旅游集團干部培訓(xùn)心得體會實用 文化和旅游管理干部培訓(xùn)班心得體會(4篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)旅游集團干部培訓(xùn)心得體會實用一

今天我們召開全縣黨建工作會議， 主要任務(wù)是 認(rèn)真貫徹落實中央、省、市有關(guān)會議精神， 以改革創(chuàng)新的精神切實加強 組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、老干部和村建工作。 剛才，基先書記、陳彬部長分別對20xx年工作作了總結(jié)，對20xx年工作作了部署，可以說目標(biāo)明確、思路清晰、措施得力，我完全同 意，希望 同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，切實抓好工作落實。11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書記進行了脫稿述職，講的都很好，展現(xiàn)出了較高的綜合素質(zhì)，也說明大家在黨建方面做了大量工作，希望大家按照說的做，切實落到行動上。

過去的一年，我們做了大量的工作，開創(chuàng)了新局面。 組織工作打造了兩個品牌， 一是 “我和群眾交朋友”活動和“踏實工程”品牌;二是產(chǎn)業(yè)組織“雙聯(lián)雙引”黨建品牌。 宣傳工作 圍繞對外和對內(nèi)兩個方面成績顯著。 對外宣傳成果豐碩，展示了靖安的形象，提升了靖安的名氣，其中中央四套《城市一對一》播出靖安專題節(jié)目;對內(nèi)宣傳方面大力弘揚好人文化，首屆“十大踏實標(biāo)兵”評選活動成功舉辦，反響強烈。 統(tǒng)戰(zhàn)工作 主動作為，在跑項爭資、協(xié)調(diào)關(guān)系等方面發(fā)揮了很好的作用。 老干部和村建工作 積極融入發(fā)展大局，為靖安的經(jīng)濟社會發(fā)展增添了正能量。對過去一年來的工作，縣委是滿意的，群眾是認(rèn)可的，借此機會，我謹(jǐn)代表縣委向辛勤工作在組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、老干部及村建工作崗位上的同志們表示衷心的感謝!

20xx年，是全面深化改革的起始之年， 從中央、省委和市委的要求看， 對做好新形勢下的黨務(wù)工作提出了新要求，對黨務(wù)部門提出了新任務(wù)。 從靖安的發(fā)展實際看， 當(dāng)前我縣正處在高速發(fā)展、提升發(fā)展的關(guān)鍵時期，風(fēng)光與風(fēng)險同在，機遇與挑戰(zhàn)并存，今年我們提出了融入“南昌大都市圈”、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、推進新一輪“1286”工程建設(shè)等目標(biāo)任務(wù)。這些目標(biāo)任務(wù)能否實現(xiàn)，既需要全縣上下共同努力，也需要黨務(wù)部門主動作為、自我加壓，為靖安綠色崛起、跨越發(fā)展提供堅強的組織保證、正確的輿論氛圍和廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線。下面，我講四點意見：

一、 踐行宗旨、提升素質(zhì)，組織工作要更加有力

組織工作在黨的建設(shè)中處于核心地位。組織部門要以深入開展群眾路線教育實踐活動為契機，著力加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)、人才隊伍建設(shè)、基層組織建設(shè)等工作， 主要是 “三個抓牢”：

(一) 抓牢群眾路線活動這一大事。 扎實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，是今年的一件大事。組織部門要切實履行職責(zé)，嚴(yán)格按照中央、省委和市委的有關(guān)要求，大力學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神，堅持主題不變、鏡頭不換。一是要確保規(guī)定動作不折不扣、原汁原味;二是要扎扎實實開展好“三爭”活動 ，努力爭建政治紀(jì)律強、群眾觀念強、進取意識強、發(fā)展能力強、 務(wù)實精神強的“五強”班子 ;爭當(dāng)開拓型、擔(dān)當(dāng)型、攻堅型、親民型、廉潔型的“五型”干部，不斷推進國家5a級景區(qū)創(chuàng)建，真正做到兩不誤、兩促進;三是要聚焦“四風(fēng)”突出問題，著力解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題，真正讓人民群眾感受到活動開展帶來的新變化。

(二) 抓牢干部選拔任用這一關(guān)鍵。 事業(yè)成敗，唯在用人，用人之要，重在導(dǎo)向。 首先要任人為賢。 毛主席說：“ 黨的干部標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是 ： 堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策 ， 服從黨的紀(jì)律 ， 密切聯(lián)系群眾 ， 有獨立工作能力 ， 積極肯干 ， 不謀私利 ， 全心全意為人民服務(wù) ，這就是任人為賢的標(biāo)準(zhǔn)”。 政治路線確定以后，干部就是決定因素，因此有計劃培養(yǎng)大批新干部，就是我們的任務(wù)。 其次要愛護干部。 毛主 席還說：“必須要愛護干部，并歸納了五點愛護干部的辦法，一是 指導(dǎo)他們 ， 讓他們放手工作，敢于負(fù)責(zé); 二是 提高他們 ， 給 他們 學(xué)習(xí)的機會，教育他們，使他們在理論上在工作能力上提高一步 ;三是 檢查他們的工作，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，糾正錯誤 ;四是 對于犯錯誤的干部，一般地應(yīng)采取說服的方法，幫助改正錯誤。只有對犯了嚴(yán)重錯誤而又不接受指導(dǎo)的人們，才應(yīng)當(dāng)采取斗爭的方法 ;五是 照顧他們的困難 ， 干部有疾病、生活、家庭等困難，必須在可能 的 限度內(nèi)用心 給予 照顧 ”， 這些就是愛護干部的方法。 再次要選拔出好干部。 堅持提出的“ 信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔 ”好干部標(biāo)準(zhǔn)。一是通過考察識別干部，除了常規(guī)考察外，還要注重干部平時的工作，不僅要看干部的一時一事，還要看干部全部的歷史和工作;二是賽場選馬選拔干部，把一些年輕干部、后備干部放在項目推進、招商引資的一線，放在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組的前線，放在安全維穩(wěn)的火線識別選拔干部。

(三) 抓牢基層組織建設(shè)這一基礎(chǔ)。 基礎(chǔ)不牢，地動山搖。去年，我縣通過開展 “我和群眾交朋友”活動和作風(fēng)建設(shè)“踏實工程” ，讓干部踏遍村組、踏進家門、踏入民心;通過“雙聯(lián)雙引”黨建服務(wù)，帶領(lǐng)群眾致富，取得了很好的效果。今年的黨建工作要做好以下幾點：一是要選好一批帶頭人。今年村“兩委”換屆，要把有威信，有辦法，能夠落實縣委、縣政府決策的好干部、好帶頭人選拔出來，打造更加堅強有力的基層戰(zhàn)斗堡壘;二是深化兩個品牌。 即 “我和群眾交朋友”、“踏實工程”品牌和產(chǎn)業(yè)組織“雙聯(lián)雙引”黨建品牌;三是打牢三個保障。即經(jīng)費保障、陣地保障、作風(fēng)保障;四是做好 四件事情。即開展好“三爭”活動;整頓后進黨組織;提升社區(qū)黨建水平;基層黨組織對困難群眾精準(zhǔn)扶貧四件事情。

二、 強化引導(dǎo)、鼓勁造勢，宣傳工作要更加有方

思想是行動的先導(dǎo)，精神是前進的動力。宣傳部門要切實擔(dān)負(fù)起濃厚氛圍、鼓舞士氣、激發(fā)斗志的重要職責(zé)，打好主動仗、唱響主旋律、提升正能量，切實 把握“三個方向”：

(一) 注重輿論引導(dǎo)，凝聚發(fā)展力量。 宣傳工作是我們黨最大的政治優(yōu)勢，宣傳部門作為黨的喉舌，要強化輿論引導(dǎo)。一是要圍繞中 心，服務(wù)大局。圍繞創(chuàng)建國家5a級景區(qū)這個中心，宣傳靖安的生態(tài)、區(qū)位優(yōu)勢，宣傳靖安的主要工作，這就是我們以“河”為貴、以“樹”為榮、以“旅”為先、以“得”為本、以“城”為美、以“儉”為寶等主要工作。二是要堅持正面宣傳，傳播更多正能量。對那些亂扔、亂放等不良行為，要及時曝光，以此來改進和推動工作。三是宣傳形式要豐富多樣。要利用好網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等平臺，創(chuàng)新方式讓宣傳工作更加有效。

(二) 挖掘文化資源，繁榮文化產(chǎn)業(yè)。 靖安 文化底蘊深厚，文化資源豐富，我們有 東周古墓、寶峰禪寺等文化古跡，還有明代尚書李叔正、青天況鐘等歷史文化名人，有厚重的歷史文化作為積淀，靖安發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)大有可為。當(dāng)前， 不僅要加大力度宣傳禪宗文化、詩詞文化、古文化等文化品牌，還要打好繁榮文化產(chǎn)業(yè)的主動仗。一是要與項目結(jié)合，加快推進樹化玉文化產(chǎn)業(yè)園、武俠世界文化產(chǎn)業(yè)園、教育園區(qū)二期、華東交大實訓(xùn)基地等文化教育項目建設(shè)。二是貼近群眾，服務(wù)群眾，多出反映群眾生產(chǎn)生活的文藝作品。

(三) 打造靖安品牌，提升社會文明。 文明素質(zhì)重在實踐，貴在養(yǎng)成。要抓好城鄉(xiāng)文明素質(zhì)提升工程，著力培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚好人文化， 進一步創(chuàng)新載體、創(chuàng)新手段、延伸觸角，努力 推動全社會形成崇善向上的強大力量。 對內(nèi)要挖掘、提煉“靖安精神”，提升靖安人的“精、氣、神”，提升靖安人的歸屬感，讓大家都以靖安人為榮。對外要提高靖安知名度和美譽度，提升靖安的軟實力和競爭力。

三、凝心聚力、共謀發(fā)展，統(tǒng)戰(zhàn)工作要更加有為

統(tǒng)一戰(zhàn)線 具有團結(jié)聯(lián)合的思想主題、和衷共濟的價值取向、政通人和的目標(biāo)追求，是促進和諧、維護穩(wěn)定的重要途徑，要 著力做好“三個方面”：

(一) 服務(wù)發(fā)展。 全縣統(tǒng)一戰(zhàn)線要充分發(fā)揮“人才庫”的作用，緊緊圍繞項目建設(shè)、民生問題、維護穩(wěn)定等重大課題，多調(diào)研，多出成果，為靖安發(fā)展多獻務(wù)實之策;要充分發(fā)揮“助推器”的作用，加快霽峰塔的恢復(fù)重建，進一步展現(xiàn)我縣厚重的歷史文化;要充分發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，著力為企業(yè)解決資金、用工等方面的實際困難，鼓勵引導(dǎo)企業(yè)自主創(chuàng)新、做大做強。

(二) 凝聚人心。 統(tǒng)戰(zhàn)部門要充分發(fā)揮凝聚人心、匯聚力量的職能作用，緊緊圍繞縣委、縣政府的各項決策部署，不斷拓寬黨外人士參政議政渠道，為黨外人士開展活動提供必要支持，把社會各階層的智慧集中到推動靖安發(fā)展上來。對于在靖安創(chuàng)業(yè)的非公經(jīng)濟人士，要主動幫助解決實際困難，為企業(yè)提供良好的發(fā)展空間。

(三) 促進和諧。 要充分發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線各界代表人士 在宣傳教育群眾、化解社會矛盾方面的特殊重要作用，向群眾做好理順情緒、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等工作， 多做穩(wěn)人心、暖人心、聚人心的好事、實事， 大力營造良好的社會環(huán)境，促進社會各界和諧相處、共謀發(fā)展， 最大限度凝聚靖安發(fā)展合力。

四、服務(wù)大局、主動作為，老干部、村建工作要更加有心

老干部是靖安經(jīng)濟發(fā)展有功之臣和寶貴財富， 也是我們工作中的良師益友，他們政治堅定、經(jīng)驗豐富，雖然人已離崗，但心不離黨，始終關(guān)心、關(guān)注著靖安的各項事業(yè)。目前，還有很多老同志在為我們的事業(yè)發(fā)揮余熱，關(guān)工委、老年體協(xié)、老科協(xié)等工作都有聲有色，可以說，老干部過去、現(xiàn)在和將來都是加快靖安發(fā)展的一支重要力量。我們要高度關(guān)心和重視老同志，認(rèn)真傾聽他們的意見建議，不折不扣地落實好老干部的生活待遇、活動場所。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門各單位要把老干部工作擺上重要位置， 多為老同志做好事、辦實事，進一步落實好、維護好老干部的切身利益，讓老干部的作用得到充分發(fā)揮。

村建工作要緊密圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，找準(zhǔn)定位、主動作為，在農(nóng)村基層組織建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)宿文化創(chuàng)建等工作中發(fā)揮積極作用。要著力加強大學(xué)生村官建設(shè)，嚴(yán)格日常管理，強化教育培訓(xùn)， 讓大學(xué)生村官留得住、干得好、有前途。

同志們，同心同德謀發(fā)展，攜手奮進譜新篇。新的形勢、新的任務(wù)，為我們的黨務(wù)工作提出了新的更高的要求。希望大家以更加飽滿的熱情、更加高昂的斗志、更加務(wù)實的作風(fēng)，頑強拼搏，開拓進取，不斷開創(chuàng)黨建工作新局面，為靖安綠色崛起跨越發(fā)展貢獻新的更大力量!

有關(guān)旅游集團干部培訓(xùn)心得體會實用二

(一)工作思路

認(rèn)真貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》，堅持有利于社會穩(wěn)定和長治久安為目標(biāo)，以市場化改革為方向，進一步解放思想、創(chuàng)新變革，加大地區(qū)國有經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，繼續(xù)推行“四化”管理，不斷深化國有企業(yè)改革和完善國有資產(chǎn)管理體制。盤活各類國有資產(chǎn)，確保國有資產(chǎn)的保值增值，不斷增強企業(yè)發(fā)展活力和抗風(fēng)險能力，提升國有經(jīng)濟在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總量中的影響力和控制力。

(二)經(jīng)濟指標(biāo)

1、國有資產(chǎn)保值增值率達106%。

2、國有獨資企業(yè)上繳年度地區(qū)財政國有資本經(jīng)營預(yù)算收入600萬元。

(三)工作重點和措施

1、優(yōu)化國有經(jīng)濟布局結(jié)構(gòu)。緊緊圍繞地區(qū)著力打造國家新型綜合能源基地、新疆副主中心城市、一級綜合交通樞紐、新型工業(yè)化主戰(zhàn)場和全疆重要增長極的發(fā)展戰(zhàn)略，重點發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融、新能源、新型材料、現(xiàn)代物流和旅游等產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)國有資產(chǎn)向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，促進地區(qū)國有經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。

(1)按照《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》，做好地區(qū)國有經(jīng)濟“十三五”發(fā)展規(guī)劃，明確地區(qū)國有經(jīng)濟發(fā)展的方向和目標(biāo)任務(wù)。

(2)做好地區(qū)國投企業(yè)新能源項目的建設(shè)。實現(xiàn)地區(qū)國投企業(yè)參股的40萬千瓦風(fēng)電、5萬千瓦光伏電項目并網(wǎng)發(fā)電，做好新配置5萬千瓦風(fēng)電、2萬千瓦光伏電項目的項目建設(shè)實施工作，積極發(fā)揮國有資本向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的示范引領(lǐng)作用。

(3)以地區(qū)國投企業(yè)為依托組建國有資本投資控股企業(yè)，推進國有資本合理流動。強化已有投資平臺的股權(quán)投資功能，做好_城市建設(shè)有限公司組建和業(yè)務(wù)拓展，按照市場規(guī)律選擇各類有發(fā)展?jié)摿Τ砷L性較好的市場主體進行股權(quán)投資。

(4)進一步爭取對地區(qū)國有企業(yè)風(fēng)、光電資源配置，以自身的產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢，與中央、自治區(qū)、入疆企業(yè)及民營企業(yè)尋求各種形式的戰(zhàn)略合作，聯(lián)手發(fā)展。

(5)積極完成新疆煤炭交易所增資擴股工作，全力推進煤炭交易所新三板上市，使其充分發(fā)揮在地區(qū)煤炭物流交易市場的主導(dǎo)作用。

(6)創(chuàng)新驅(qū)動，努力拓展和培育新的經(jīng)濟增長點。做好互聯(lián)網(wǎng)金融、新型板材、鋼結(jié)構(gòu)、現(xiàn)代物流和旅游等項目的建設(shè)，打造新的國有經(jīng)濟增長極。借助地區(qū)國投公司投融資平臺優(yōu)勢，在融資渠道和方式上進一步創(chuàng)新，為地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展提供有力的資金信貸支持。

2、深化國有企業(yè)改革。按照地區(qū)國有監(jiān)管企業(yè)資本構(gòu)成與功能類型，因企制宜，分類分層改革，積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟。積極吸納社會資本，引入各類投資者，實現(xiàn)投資主體多元化，根據(jù)企業(yè)功能合理確定國有持股比例。加大與中央企業(yè)、對口援疆省市國有企業(yè)合作力度。

(1)按照地區(qū)推進新型工業(yè)化主戰(zhàn)場建設(shè)重大決策部署和做強國有企業(yè)的發(fā)展要求，實行對全地區(qū)國有資產(chǎn)的優(yōu)化配置，提高國有資本流動性，進一步整合和組建相關(guān)集團公司，使國有資產(chǎn)限度得以保值增值。

(2)積極推進_建設(shè)集團、_大廈、商業(yè)有限公司、_冰雪旅游有限公司等企業(yè)進行混合所有制經(jīng)濟改革，實現(xiàn)投資主體多元化的探索試點工作。

(3)對各企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)進行梳理，對“小、散、弱”的資產(chǎn)實行重組和有序退出，盤活各類國有資產(chǎn)，提高資產(chǎn)的使用效益。

(4)轉(zhuǎn)變觀念，加強新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)，積極參與地區(qū)采取ppp模式建設(shè)的各類項目。

3、規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)，進一步完善現(xiàn)代企業(yè)制度。一是建立健全股東會、董事會、經(jīng)理層和監(jiān)事會，形成協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的決策、執(zhí)行、監(jiān)督體系;二是深化企業(yè)內(nèi)部人事、勞動、分配制度改革，建立健全與市場機制相適應(yīng)的激勵約束機制;三是積極推進“人才強企”戰(zhàn)略。在繼續(xù)做好大學(xué)生招聘和企業(yè)現(xiàn)有人才培養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上，加大企業(yè)急需緊缺高層次人才的市場化選聘力度，對引進的高層次人才實現(xiàn)差異化薪酬政策等激勵機制;四是健全與長效激勵相配套的業(yè)績掛鉤、財務(wù)審計和信息披露、延期支付和追索扣回等約束機制;五是合理確定并嚴(yán)格規(guī)范國有企業(yè)經(jīng)營管理者薪酬水平、不斷提高企業(yè)職工收入水平，明確要求各監(jiān)管企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬增幅不得職工工資增幅。

4、進一步加強和規(guī)范行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理工作。在強化制度執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，不斷細化和完善工作程序和環(huán)節(jié)，做到國有資產(chǎn)的全覆蓋和規(guī)范化管理，重點抓好國有資產(chǎn)的公開處置與競租工作，防止資產(chǎn)管理工作中出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，杜絕國有資產(chǎn)的流失。

有關(guān)旅游集團干部培訓(xùn)心得體會實用三

合同編號：

出團日期：

出團線路：

使用說明

1、本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))旅行社與旅游者之間簽訂團隊境內(nèi)包價旅游合同時使用(不含赴港、澳、臺地區(qū)旅游及邊境游)。

2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。

3、雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容予以變更或者補充，但變更或者補充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。

4、本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國范圍內(nèi)推行使用。

第一章 術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1、團隊境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、中國臺灣地區(qū))旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務(wù)活動。

2、旅游費用，指旅游者支付給旅行社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費用。

旅游費用包括：

(1)交通費;

(2)住宿費;

(3)餐費(不含酒水費);

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點門票費;

(5)行程中安排的其他項目費用;

(6)導(dǎo)游服務(wù)費;

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費用。

旅游費用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險費用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。

3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。

4、自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

5、自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個人活動期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時離團的個人活動期間。

6、不合理的低價，指旅行社提供服務(wù)的價格低于接待和服務(wù)費用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價格，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價格的合理性。其中，接待和服務(wù)費用主要包括旅行社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費用。

7、具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團隊的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等。

8、旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險標(biāo)的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。

9、離團，指團隊旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團隊完成約定行程的行為。

10、脫團，指團隊旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。

11、轉(zhuǎn)團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團隊履行合同的行為。

12、拼團，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13、不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放。

15、必要的費用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用，包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預(yù)訂金)、飯店住宿費用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。

16、公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。

第二章 合同的訂立

第二條 旅游行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時間和具體安排(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);

(2)地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱、地點、星級，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、地點、標(biāo)準(zhǔn));

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱等，景區(qū)點停留的最少時間);

(7)自由活動的時間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定用語。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 旅行社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團;

2、核實旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;

4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合;

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6、要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

第六條 旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排;

2、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3、不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益;組織、接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅游項目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4、在出團前如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項;

5、按照合同約定，為旅游團隊安排符合《中華人民共和國旅游法》、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員;

6、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

7、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8、旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大;

9、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴大;

10、提示旅游者投保人身意外傷害保險;

11、向旅游者提供發(fā)票;

12、依法對旅游者個人信息保密;

13、旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。

第七條 旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為;

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目的行為;

4、在支付旅游費用時要求旅行社出具發(fā)票;

5、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

6、在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求救助和保護;人身、財產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償;

7、在合法權(quán)益受到損害時向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

8、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項權(quán)利。

第八條 旅游者的義務(wù)

1、如實填寫《旅游報名表》、游客安全信息卡等各項內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，并對其真實性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時聯(lián)系;

2、按照合同約定支付旅游費用;

3、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動;

4、遵守公共秩序和社會公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范;

5、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

6、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶;

7、在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(車、船)、拖延行程或者脫團等不當(dāng)行為;

8、自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，并對自己的安全負(fù)責(zé)。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用退還旅游者。

3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用退還旅游者。

(2)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

(3)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費用雙方分擔(dān)。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔(dān)。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。

第十一條 不成團的安排

當(dāng)旅行社組團未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1、轉(zhuǎn)團：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受委托出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2、延期出團和改變線路出團：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改變其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用旅行社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合同。

第五章 合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

1、未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式。旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的;

(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

第十三條 旅游者解除合同

1、未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團的，旅行社應(yīng)及時發(fā)出不能成團的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2、除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

3、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。

第十五條 必要的費用扣除

1、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費用：

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%;

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%;

行程開始當(dāng)日，按旅游費用總額的60%。

2、在行程中解除合同的，必要的費用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費用-旅游費用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費用由旅行社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方分擔(dān)。

第六章 違約責(zé)任

第十七條 旅行社的違約責(zé)任

1、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團通知，不同意轉(zhuǎn)團、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;

行程開始當(dāng)日，支付旅游費用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費用的手續(xù)并支付上述違約金。

2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的，費用由旅行社承擔(dān);造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

4、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團、拼團的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金;旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費用。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。

5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用：

(1)旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十八條 旅游者的違約責(zé)任

1、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān)。

3、由于旅游者的過錯，使旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

4、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十九條 其他責(zé)任

1、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

2、旅游者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

第七章 協(xié)議條款

第二十條 旅游線路、出團時間、地接旅行社信息

1、報團人數(shù)：成人： 。兒童(不滿14歲)： 。

2、旅游線路： 。

3、旅游團集合始發(fā)地在： ;旅游結(jié)束散團地在： ;

4、旅游團出發(fā)時間： 年 月 日。結(jié)束時間： 年 月 日，共 天，

酒店住宿 夜。

5、地接旅行社信息：

a、地點： ;旅行社名稱： ;聯(lián)系人： 。

地址： ;電 話： 。

b、地點： ;旅行社名稱： ;聯(lián)系人： 。

地址： ;電 話： 。

c、地點： ;旅行社名稱： ;聯(lián)系人： 。

地址： ;電 話： 。

第二十一條 旅游費用及付款方式(以人民幣為計算單位)

1、旅游費用：

成人費用： /人。

兒童費用： /人。

其中導(dǎo)游服務(wù)費： 元/人。

其他費用：

合計：(大寫) (小寫)￥

2、付款方式：甲方于 年 月 日前向乙方付清。

□分期付款：甲方于 年 月 日前向乙方預(yù)付團費(大寫)

(小寫)￥ ，余款于 年 月 日前付清。

乙方帳戶：

開戶名稱：廣西金信國際旅行社有限責(zé)任公司

開戶銀行：工行南寧市金湖北支行

賬戶： 1320 0930 0019 073

第二十二條 人身意外傷害保險

1、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險;

2、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買(旅行社不具有保險兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項)：

保險產(chǎn)品名稱 (投保的相關(guān)信息以實際保單為準(zhǔn));

□自行購買;

□放棄購買

第二十三條 成團人數(shù)與不成團的約定

成團的最低人數(shù)： 人。

如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、 (同意或者不同意，打勾無效)旅行社委托 旅行社履行合同;

2、 (同意或者不同意，打勾無效)延期出團;

3、 (同意或者不同意，打勾無效)改變其他線路出團;

4、 (同意或者不同意，打勾無效)解除合同。

第二十四條 拼團約定

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團方式拼至 旅行社成團。

第二十五條 自愿購物和參加另行付費旅游項目約定

1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動、另行付費旅游項目;

2、旅行社可以在不以不合理的低價組織旅游活動、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠實信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達成購物活動、另行付費旅游項目協(xié)議;

3、購物活動、另行付費旅游項目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動、另行付費旅游項目的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5、 購物活動、另行付費旅游項目具體約定見《自愿購物活動補充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議》(附件4)。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、消費者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：

1、提交 仲裁委員會仲裁;

2、依法向人民法院起訴。

第二十七條 其他約定事項

1.未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。(如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。)

2.在簽約時尚未明確或需要變更的，須以《行程單》、《出團通知書》、《補充協(xié)議》、《情況說明》等經(jīng)雙方確認(rèn)件的合同附件為準(zhǔn)，具有同等法律效力。

第二十八條合同效力

本合同一式 2 份，雙方各持 1 份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字(蓋章)： 旅行社蓋章：

證件號碼： 簽約代表簽字(蓋章)：

住 址： 營業(yè)地址：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

傳 真： 傳 真：

郵 編： 郵 編：

電子信箱： 電子信箱：

簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日

簽約地點：

旅行社監(jiān)督、投訴電話：

廣西 南寧 市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)：

投訴電話：

地 址： 郵 編： 附件1：旅游報名表

旅游線路及編號 旅游者出團時間意向

姓 名 性別 民族 出生日期

身份證件號碼 聯(lián)系電話

身體狀況

(需注明是否有身體殘疾、精神疾病、高血壓、心臟病等健康受損病癥、病史，是否為妊娠期婦女。)

旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時安排出團)：

與 同住， 與 同住， 與 同住，

與 同住， 與 同住， 與 同住，

為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位，

全程要求入住單間(應(yīng)當(dāng)補交房費差額)。

其他補充約定：

旅游者確認(rèn)簽名(蓋章)： 年 月 日

備注(年齡低于18周歲，需要提交家長書面同意出行書)

以 下 各 欄 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫

服務(wù)網(wǎng)點名稱 旅行社經(jīng)辦人

附件2：帶團號的《旅游行程單》

旅游者：(代表人簽字) 旅行社：(蓋章) 經(jīng)辦人：(簽字)

年 月 日

附件3：

自愿購物活動補充協(xié)議(可另紙附上)

具體時間地點購物場所名稱主要商

品信息最長停留時間(分鐘)其他

說明旅游者

簽名同意

年 月 日 時 簽名：

年 月 日 時 簽名：

年 月 日 時 簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

附件4：

自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議(可另紙附上)

具體時間地點項目名稱

和內(nèi)容費用(元)項目時長(分鐘)其他說明

旅游者

簽名同意

年 月 日 時 簽名：

年 月 日 時 簽名：

年 月 日 時 簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

有關(guān)旅游集團干部培訓(xùn)心得體會實用四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會充分抓住慶祝建黨xx周年的契機，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作

1、強化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。

公司工會用心宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實際進行分析，找準(zhǔn)著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會用心組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，透過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增強職工的自覺性和職責(zé)感；團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。

2、強化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會制度。

公司工會認(rèn)真貫徹實施《xx省x公司企業(yè)職工代表大會工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了20xx年“夯實一個基礎(chǔ)、提高二種潛力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”，隊伍持續(xù)和諧穩(wěn)定，禮貌建設(shè)爭取更大榮譽，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)*公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。

3、強化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

為進一步落實市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們透過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補不足，確保學(xué)習(xí)收到實效。

公司工會認(rèn)真貫徹上級文件精神，用心開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞站和x公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進班組安全管理水平進一步提升。

4、強化職工關(guān)愛，深入實施送溫暖工作。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動，并用心組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓(xùn)練有素、團結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅游年卡”。透過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作；在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，用心籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，用心建立“職工俱樂部”，公司工會擬建立永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五“職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動，申報了管理處、管理處、管理處3個員工食堂為達標(biāo)食堂。

為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒樱繂栙M過萬元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，用心為老同志的各項文體活動帶給必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。

公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。

5、強化自身建設(shè)，提高工會隊伍執(zhí)行力。

公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長用心推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

加強工會干部培訓(xùn)，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢的要求，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學(xué)習(xí)，還鼓勵工會干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)知識，還要加強對法律、管理等知識的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的潛力。

為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會用心組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際狀況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》采納3篇。

今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。

二、20xx年主要任務(wù)

20xx年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務(wù)之中，確保20xx年全面完成各項目標(biāo)任務(wù)，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司又好又快發(fā)展。

1、繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續(xù)按照《工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開展好崗位練兵，透過培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍，用心協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。

2、繼續(xù)辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動，是學(xué)習(xí)加強職工思想道德建設(shè)，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措。公司工會計劃建立*公司職工書屋為三“職工書屋”。

3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動，用心做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；二是關(guān)注社會弱勢群體，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。

4、繼續(xù)加強精神禮貌建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進群眾和先進模范人物的選樹、表彰工作。