當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對于便民辦稅助力發(fā)展心得體會范本一

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，突出重點

1、認真學(xué)習(xí)規(guī)服文件，按照上級文件精神及20__年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責(zé)，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室責(zé)任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學(xué)習(xí)會6次，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責(zé)任心、群眾的認知度等方面，為20__年規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務(wù)。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。

3、鄉(xiāng)、村二級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實推進。今年上班以來，中心竭力推進便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成。

4、創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展送服務(wù)進企業(yè)。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù)、促進發(fā)展”活動。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導(dǎo)。

二、改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。

1、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。

2、完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導(dǎo)人。對中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。

3、繼續(xù)加強村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。

三、強化服務(wù)功能，完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。

1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。

2、優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現(xiàn)有行政服務(wù)機制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。

3、強化中心綜合服務(wù)平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、強化電子政務(wù)建設(shè)，加快推進網(wǎng)上審批。中心將進一步推進網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐，實現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。

總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計劃，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。

四、20__年工作措施

1、加強中心窗口規(guī)范化建設(shè)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

2、全面推進政務(wù)公開，接受全社會監(jiān)督。

3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4、加強制度建設(shè)，嚴(yán)格工作考核和責(zé)任追究。

5、加強并聯(lián)審批管理，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。

6、繼續(xù)加強村便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化。

對于便民辦稅助力發(fā)展心得體會范本二

按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線，促進區(qū)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民一條龍服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進政務(wù)公開的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

建設(shè)便民一條龍服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體，因此，區(qū)黨委、政府高度重視此項工作，我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負責(zé)，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求，應(yīng)進駐便民一條龍服務(wù)中心的48項服務(wù)內(nèi)容已全面進駐，做到了應(yīng)進必進。但是有的項目在我區(qū)涉及到的很少。

便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計生服務(wù)類、經(jīng)濟和勞動保障類、村區(qū)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口。現(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)室實行村四職干部、村大生輪流坐班制。

為使便民一條龍服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我區(qū)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”，即:一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎懲都為便民一條龍服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

二、創(chuàng)新思路，突出重點

我區(qū)實行便民一條龍服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)公開一體化，在推進我區(qū)政務(wù)公開和便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民一條龍服務(wù)推進過程中，根據(jù)區(qū)情，我區(qū)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓，提高了全區(qū)便民一條龍服務(wù)水平。

在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”:一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民一條龍服務(wù)工作的開展，提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面:一是促進了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強了工作透明度，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進了依法行政;四是改進了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。

三、工作規(guī)范，措施完善

一是根據(jù)我區(qū)實際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即:每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制。“個別值班”即:非趕場天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民一條龍服務(wù)站帶班，接待群眾來信來訪。

二是區(qū)村聯(lián)動，完善便民一條龍服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民一條龍服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我區(qū)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級便民一條龍服務(wù)點，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用

四、存在的問題。

1、由于區(qū)經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。如led顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機、復(fù)印機、掃描儀等。

2、村級便民一條龍服務(wù)室條件有限，只有一臺電腦，還有時無網(wǎng)絡(luò)，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。

3、對于便民中心的各項管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對統(tǒng)一制定，區(qū)再按照各自實際情況作適當(dāng)修改。

4、對便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

五、下一步工作打算。

(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。

(二)依法行政，規(guī)范運行。

區(qū)便民一條龍服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。

(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

(四)加強中心隊伍建設(shè)。

區(qū)便民一條龍服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。

(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學(xué)習(xí)借鑒外地運行模式，進一步完善便民一條龍服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

總之，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。

對于便民辦稅助力發(fā)展心得體會范本三

61、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。

62、提升服務(wù)水平，展示文明形象。

63、實實在在做人，認認真真辦事。

64、您的需要就是我的承諾。

65、群眾至上，服務(wù)至周。

66、源清則水清，身正則影直。

67、幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。

68、服務(wù)贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。

69、在微笑中服務(wù)，在規(guī)范中創(chuàng)新。

70、以群眾為中心，以服務(wù)為核心。

71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。

72、讓服務(wù)感動一切。

73、我服務(wù)，我微笑，我快樂。

74、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。

75、窗口服務(wù)是我盡心盡職的過程。

76、把需要給我，將滿意給你。

77、精彩世博，文明先行。

78、用心服務(wù)，用情服務(wù)，用智服務(wù)。

79、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。

80、和諧的環(huán)境，陽光的心情。

對于便民辦稅助力發(fā)展心得體會范本四

國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”（以下簡稱春風(fēng)行動）以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責(zé)、減負、增效的重要行動內(nèi)容?，F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導(dǎo)，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

（二）認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎(chǔ)上，保護好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

（三）深入貫徹《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細表》（國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

在開展春風(fēng)行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動的特色內(nèi)容。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。

狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。

出口退（免）稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現(xiàn)?！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批。

為進一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向。

快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達102。7億元，占全市出口退稅額的比例為47。5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。

（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。

（三）積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。

（四）加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。

（五）積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。

（六）開展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。

（七）開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。

（八）積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。

（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。

（一）根據(jù)市局要求，積極有效地落實春風(fēng)行動各項內(nèi)容。

（二）根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。

（三）進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。

（四）進一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項內(nèi)容。

（五）繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。

雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻，我局出口退（免）稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負的目標(biāo)。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。

對于便民辦稅助力發(fā)展心得體會范本五

你辦事，我服務(wù)，我辦事，你放心。

加強職業(yè)道德建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

塑窗口形象，展行業(yè)新風(fēng)。

創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口。

服務(wù)只有更好，沒有。

在服務(wù)中體現(xiàn)真誠，讓企業(yè)更方便;在工作中收獲快樂，讓群眾更滿意。

樹立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的文明行業(yè)形象。

創(chuàng)文明窗口，做文明人，建文明鎮(zhèn)。

深化文明創(chuàng)建，構(gòu)建和諧中心。

建文明機關(guān)，爭創(chuàng)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

講職業(yè)道德，建誠信窗口，創(chuàng)文明行業(yè)。

微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)，環(huán)境優(yōu)美，秩序優(yōu)良。

您的滿意，我們的追求。

想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。

創(chuàng)一流效率，做一流服務(wù)。

講文明、樹新風(fēng)，立足本職做奉獻。

有我的真心，換您的笑容。

微笑縮短距離，服務(wù)延續(xù)真情。

廉潔方能聚人，律己方能服人，自正方能帶人，無私方能感人。

用我們的真心，換取你們的放心。

對于便民辦稅助力發(fā)展心得體會范本六

市政府：

近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經(jīng)營。為此，特做如下請示：

一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場。經(jīng)營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經(jīng)營方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內(nèi)及周邊。

二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負責(zé)市場內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進行監(jiān)督管理。

三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點的經(jīng)營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。

為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務(wù)市場予以確認，并予以扶持。

當(dāng)否，請批示。

20xx年7月19日

對于便民辦稅助力發(fā)展心得體會范本七

始于百姓需求，終于百姓滿意。

您的需要就是我的承諾。

一見群眾問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話送行。

方便他人等于方便自己。

熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。

用我百分百的努力，換您百分百的滿意。

源清則水清，身正則影直。

窗口服務(wù)是我盡心盡職的過程。

樹文明新風(fēng)，展中心風(fēng)采。

流程能簡則簡，環(huán)節(jié)能減則減，辦事能快則快，服務(wù)能優(yōu)盡優(yōu)。

用我的誠心、熱心，換來群眾的開心、放心，是我的快樂。

小窗口，大服務(wù)，納稅服務(wù)心貼心。

打造陽光品牌，實行無障礙服務(wù)。

凡事來找我。

您有什么困難，我們來幫忙;您有什么不平，我們來解決。

服務(wù)從心開始。

您的需要就是我們的責(zé)任。

符合條件立即辦，材料不全幫著辦;外來投資優(yōu)先辦，重大事項聯(lián)合辦;多頭管理協(xié)調(diào)辦，上報審批協(xié)助辦;群眾有難上門辦，跟蹤服務(wù)主動辦。

便捷服務(wù)，高效廉潔。

便民，高效，規(guī)范，廉潔。

立足崗位、創(chuàng)新服務(wù)，擦亮為民服務(wù)的窗口。

精致和諧，大氣開放。

開展便民服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)。

開展便民服務(wù)，維護群眾利益。

您執(zhí)行國策，我為您服務(wù)。

努力用心，為您服務(wù)。

服務(wù)全天候。

對于便民辦稅助力發(fā)展心得體會范本八

1. 你的滿意是我們的希望，你的希望是我們的追求。

2. 你的家，我的家，連在一起是大家；你幫我，我?guī)湍?，宛如幸福大家?/p>

3. 你辦事，我服務(wù)，我辦事，你放心。

4. 落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧新社區(qū)。

5. 老有所養(yǎng) 老有所醫(yī) 老有所樂 老有所為 老有所學(xué)

6. 老弱病殘在關(guān)心。

7. 老人、兒童、病人、殘障是我們的家人。

8. 恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務(wù)。

9. 開展便民服務(wù)，維護群眾利益。

10. 開展便民服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)。

11. 精致和諧，大氣開放。

12. 進一個門辦好，繳規(guī)定費辦成，在承諾日辦結(jié)。

13. 盡我們所能，服務(wù)居民所求

14. 家事、急事、難事、煩心事，事事我關(guān)心。

15. 加強社區(qū)建設(shè) 創(chuàng)建美好家園

16. 弘揚志愿精神 構(gòu)建和諧社會

17. 共建文明家園，同享創(chuàng)建成果

對于便民辦稅助力發(fā)展心得體會范本九

今年以來，按照省委的統(tǒng)一部署，嘉峪關(guān)市扎實開展了不作為慢作為問題專項整治活動，現(xiàn)將活動開展情況報告如下。

一、整治內(nèi)容

這次專項整治主要圍繞解決領(lǐng)導(dǎo)干部“為官不為”，企業(yè)、群眾“辦事難”和職能部門監(jiān)管不力等作風(fēng)方面的突出問題進行。

1、責(zé)任單位落實中央、省委和市委、市政府政策措施“最先一公里”和“最后一公里”形成“中梗阻”，推進重點工作任務(wù)明顯滯后的。

2、執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委“雙十條”和市委“七項規(guī)定”精神不嚴(yán)格，查糾存在問題不力的。

3、黨委(黨組)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落實不到位，對黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部疏于教育、監(jiān)督和管理的。

4、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、資金項目、涉農(nóng)、涉路、征地拆遷、教育衛(wèi)生、扶貧攻堅、保障性住房、棚戶區(qū)改造、公務(wù)員考錄和國有企事業(yè)單位招聘等職能部門監(jiān)管不到位，發(fā)生重大案(事)件或存在重大隱患的。

5、部門之間推諉扯皮，窗口單位慵懶散拖，該辦的事不辦或不及時辦理的。

6、行政審批不及時，程序仍然繁瑣，手續(xù)仍然繁雜，審批時限仍然較長，以及通過中介機構(gòu)或指定服務(wù)性機構(gòu)謀取不正當(dāng)利益不收斂、不收手的。

7、群眾反映強烈的其它突出問題及在黨的群眾路線教育實踐活動中查擺出的問題。

二、工作措施

(一)自查自糾，強化督查。市效能辦《關(guān)于開展不作為慢作為問題專項整治活動的通知》下發(fā)后，各部門各單位高度重視，結(jié)合各自工作實際制定實施方案，分步組織實施，對照市委、市政府的部署，梳理承擔(dān)的任務(wù)，逐項檢查工作進展情

況，對進展緩慢的采取有效措施，加大工作力度。領(lǐng)導(dǎo)干部認真對照職責(zé)責(zé)任，逐項檢查履職盡責(zé)情況，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實抓緊抓好，抓出成效。對照黨的群眾路線教育實踐活動中查擺出來的問題，逐項對照檢查作風(fēng)轉(zhuǎn)變情況，解決好作風(fēng)方面存在的問題。各單位全面落實考勤制度，采取日考核，月匯總、月上報、季通報、年度考核的辦法，建立制度的剛性約束。

(二)明察暗訪，督促整改。市效能風(fēng)暴行動協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導(dǎo)小組成立了6個督查暗訪小組，結(jié)合落實中央八項規(guī)定、省委“雙十條”規(guī)定和市委七項規(guī)定精神，圍繞群眾反映強烈的熱點問題和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點事項，對各單位整治情況進行全面督促檢查，查勤、查學(xué)、查能、查績，通過跟蹤辦事、模擬辦事、走訪調(diào)查等靈活多樣的形式，深入各部門各單位開展了7輪開展督查暗訪活動，著力發(fā)現(xiàn)并糾正遲到早退等工作拖拉問題，將存在的突出問題及時反饋給有關(guān)單位落實整改。對明察暗訪及各單位考勤中發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部拖拉的問題，進行誡勉談話、批評教育，責(zé)令作出書面檢查。加大電子監(jiān)察力度，開展超時辦結(jié)違規(guī)行為集中整治活動，對各單位今年以來行政審批情況電子監(jiān)察結(jié)果進行通報，并對問題較多的單位進行集中整治，共發(fā)出黃牌525個，紅牌180個。對有關(guān)部門單位監(jiān)管不力的，視情況公開通報批評，并作為明察暗訪的重點;對查處的典型問題，一律點名道姓公開通報曝光。

(三)查處問題，加強考核。設(shè)立舉報投訴電話，及時受理群眾投訴舉報。對明察暗訪發(fā)現(xiàn)和上級交辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦、部門轉(zhuǎn)辦、群眾舉報的32條問題線索，認真督辦，全面調(diào)查處理，立案1件，查處1件，給予黨紀(jì)處分1人，組織處理2人，誡勉談話3人，通報批評2起，辦結(jié)率100%。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等新聞媒體曝光的各類問題，建立快速反應(yīng)機制，及時回應(yīng)媒體關(guān)切，解決群眾反映的突出問題。對干部工作中層層簽批、有布置無回音的問題進行專項整治，對市委、市政府重點工作加強督查工作力度，確保件件有著落、事事有回音。充分運用市委年度考核這一平臺，將“為官不為”問題作為評價領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要參考依據(jù)，進一步健全領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核評價制度，完善領(lǐng)導(dǎo)干部日?？己?、履責(zé)跟蹤監(jiān)督管理機制，對管理“散”、工作推動“慢”、精神狀態(tài)“差”、推諉扯皮“耗”、碌碌無為“庸”、患得患失“浮”、應(yīng)付了事“懶” 的“太平官”、“逍遙官”予以問責(zé)和堅決調(diào)整，真正形成能者上、平者讓、庸者下的良好局面。

(四)民主評議，以評促改。把開展不作為慢作為7個方面問題專項整治開展情況納入了今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)和機關(guān)作風(fēng)的重要內(nèi)容，廣泛征求基層群眾、人大代表、政協(xié)委員、普通市民的滿意度和意見建議，共收集到18類220余條意見建議，及時反饋各有關(guān)部門和單位落實整改，切實解決存在的問題和不足。對明察暗訪及各單位考勤中發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部拖拉的情況，進行誡勉談話、批評教育，責(zé)令作出書面檢查。

(五)糾正四風(fēng)，立行立改。全面整改黨的群眾路線教育實踐活動查擺出的突出問題，其中市委、市人大、市政府、市政協(xié)共梳理出問題76項，提出整改措施108條，市政府查找出11個方面問題，剖析出4個方面根源，提出了5個方面整改措施。對加強思想政治建設(shè)、樹立宗旨意識、加強班子建設(shè)、深化改革、提高工作質(zhì)量、從嚴(yán)管黨、改進文風(fēng)會風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、公務(wù)接待、公共機構(gòu)節(jié)能等工作立行立改。市委專門研究，在全市開展了窗口服務(wù)單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動、農(nóng)民技能培訓(xùn)行動、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動、市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動、交通秩序及出租車和諧運營專項整治行動、涉法涉訴信訪問題依法處理行動、城市寵物規(guī)范管理行動等“八大行動”，市政府在全市政府系統(tǒng)推行“三步釘釘法”，解決了一批事關(guān)群眾切身利益的突出問題，群眾滿意度得到進一步提升。

三、工作成效

(一)黨員干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識增強。各部門各單位黨委(黨組)認真學(xué)習(xí)貫徹中央、省委和市委的有關(guān)要求，充分認識到：不作為慢作為為官不為問題與黨的群眾路線教育實踐活動格格不入，與中央、省委和市委關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求背道而馳，損害了黨和政府形象，人民群眾反映強烈，必須堅決予以整治。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部進一步增強了政治意識、全局意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，正確認識黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和效能風(fēng)暴行動的關(guān)系，切實抓好本部門本單位本系統(tǒng)不作為慢作為專項整治工作。黨委(黨組)主要負責(zé)人要切實增強第一責(zé)任人的意識，以上率下，進一步發(fā)揮好示范表率作用;領(lǐng)導(dǎo)班子成員切實履行“一崗雙責(zé)”，層層傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，解決好分管領(lǐng)域、分管部門存在的問題;黨員干部樹立了“權(quán)力就是責(zé)任”的意識，著力解決自身存在的問題，認真履行好各自的工作職責(zé)。

(二)督促解決實際問題增多。市效能辦認真督促各單位就征求到的意見建議、受理的投訴問題進行整改。各部門各單位結(jié)合群眾路線教育實踐活動，狠抓問題整改落實，一批群眾反映的突出問題得到解決，一些體制機制方面的問題也列入了制度的廢改立范疇，得到了社會各界的好評。全市所有殘疾人實現(xiàn)免費乘車，完成了200戶重度殘疾人家庭無障礙設(shè)施的改造，實現(xiàn)居家老人上門醫(yī)療服務(wù)城鄉(xiāng)全履蓋，一批校舍改造工程順利實施。全市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”接到群眾咨詢、投訴和短信息150余條，解決群眾實際問題700余個，回訪群眾滿意率達95%以上。各基層站所和窗口單位嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕“門好進臉好看話好聽卻事難辦”，杜絕刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。結(jié)合群眾反映強烈的“上學(xué)難、上學(xué)貴”，“看病難、看病貴”等問題，著力在師德師風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、管理收費等方面進行整改和治理，發(fā)生了明顯變化。嘉峪關(guān)車務(wù)段大廳衛(wèi)生狀況不佳的問題在市文明辦、嘉峪關(guān)消防支隊的協(xié)助下得到有效解決。嘉峪關(guān)供電公司著力打造十分鐘繳費圈，部分銀行也增加了自助服務(wù)網(wǎng)點，著力解決了排長隊辦理業(yè)務(wù)的問題。

(三)公共服務(wù)質(zhì)量進一步提高。公共服務(wù)部門依法從事經(jīng)營活動，加強了行業(yè)自律，認真履行服務(wù)承諾，誠信服務(wù)。尊重服務(wù)對象的知情權(quán)，按規(guī)定向社會公開辦事程序、服務(wù)及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，為服務(wù)對象提供了便捷優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)。市政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心以及各公共服務(wù)部門行業(yè)通過宣傳欄、電子顯示屏、營業(yè)大廳等公示崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、業(yè)務(wù)辦理流程、業(yè)務(wù)資費、便民措施及社會監(jiān)督方式。積極推行績效管理，規(guī)范施政行為，大幅度提高了行政效能，進一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。一些窗口單位繼續(xù)推行“五零”工作法，即服務(wù)受理零推托、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)過程零差錯、服務(wù)對象零投訴，推進政風(fēng)行風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。

(四)履職能力顯著提升。以民主評議政風(fēng)行風(fēng)為抓手，堅持以各類培訓(xùn)、競賽活動為載體，各部門各單位促進黨員干部職工觀念轉(zhuǎn)變、能力提升。黨政機關(guān)和公共服務(wù)行業(yè)工作人員的學(xué)習(xí)、思考、行動、管理、公共服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、應(yīng)對突發(fā)事件、心理調(diào)適、應(yīng)對公眾等方面的能力得到快速提升，深入推進行政審批制度改革，優(yōu)化再造行政審批流程，減要件，減程序，減時間，減收費項目，真正實現(xiàn)由審批型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過開展不作為慢作為專項治理，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層了解真實情況，總結(jié)經(jīng)驗、研究問題 、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，與群眾座談的多了 ，跟干部談心的多了，領(lǐng)導(dǎo)之間溝通商量多了，到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去的多了。會風(fēng)進一步改進，開短會、講短話，說實話，提高會議實效。不作為慢作為、門好進事卻難辦等不良作風(fēng)得到有效整頓，營造了風(fēng)正、心齊、勁足、氣順的良好干事創(chuàng)業(yè)氛圍。