心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

最新社區(qū)服務心得體會前言實用一

一、總體思路和基本原則

(一)總體思路

創(chuàng)新內容和機制，開展共產黨員先進性教育，“舉先進旗幟、樹先鋒形象”，努力實現(xiàn)黨的xx大提出的“完善城市居民自治，建設管理有序、文明祥和的新型社區(qū)”的目標要求，推進城市社區(qū)建設和經濟社區(qū)的全面發(fā)展。

(二)基本原則

在開展黨員社區(qū)志愿者活動中，堅持如下基本原則：

1、堅持與社區(qū)文明創(chuàng)建相結合的原則。通過文明創(chuàng)建，提高居民的道德水平。

2、堅持與發(fā)展社區(qū)經濟相結合原則。通過提供社區(qū)發(fā)展經濟各種服務，把黨的溫暖送到居民家中。

3、堅持與社區(qū)文體活動相結合的原則。通過廣泛開展社區(qū)廣場文體活動，陶冶居民群眾情操。

4、堅持與社區(qū)法律教育相結合的原則。通過化解社區(qū)內部各種矛盾，確保一方平安。

5、堅持與社區(qū)科普教育相結合的原則。通過開展科普宣傳，提高居民的科學生活質量。

6、堅持與青少年教育相結合的原則。通過開展豐富多彩的青少年喜愛的活動，使關心下一代工作落到實處。

二、基本任務

(一)加強組織建設

1、充分利用社區(qū)黨委平臺，充實和加強社區(qū)黨委的領導力量，社區(qū)黨委委員會排專人負責日常工作。

2、健全活動網絡，社區(qū)黨支部委員會負責全社區(qū)黨員志愿者活動的計劃、安排。

(二)擴大隊伍建設

1、進一步充實加強建立起一支包括科普、司法調解、家教、文明勸導等服務項目的黨員志愿者隊伍。該隊伍由社區(qū)支部黨員、入黨積極分子組成。

2、組織具有一定專長和各類技術的黨員，組建實用技術顧問團。

(三)加快陣地建設

1、 依據(jù)“和諧社區(qū)”的打造，充實社區(qū)黨員活動中心的硬件。

2、根據(jù)轄區(qū)內的資源條件，聯(lián)手建立“青少年兒童愛國主義”等教育基地，擴大黨員志愿者活動場所。

(四)廣泛開展活動

1、積極組織黨員志愿者參加區(qū)工委、管委會和街道黨工委、辦事處舉辦的各項活動。

2、為更好的為社區(qū)居民服務，打造出具有社區(qū)特色的黨員志愿者服務。特定每月第二周為“黨員志愿者服務周”，由下列子活動組成。

3、開展力所能及的助學、助醫(yī)、助殘、助團公益活動。

三、措施保障

社區(qū)黨員志愿者工作是一項體現(xiàn)黨的先進性、發(fā)揮黨員先鋒模范作用的民心活動工程，不僅需要社區(qū)廣大黨員的努力，更需要全黨全社會的關心和支持，社區(qū)黨支部要廣泛宣傳，積極動員，力爭轄區(qū)內社會各單位積極參與支持，形成“大黨建”的格局。

最新社區(qū)服務心得體會前言實用二

1．在地方政府和衛(wèi)生行政部門領導下，根據(jù)黨的方針政策全面開展中心工作，積極開展以保護、促進人民健康、不斷提高居民生活質量為目的的社區(qū)衛(wèi)生服務工作，認真落實各項衛(wèi)生工作指標。

2．開展以社區(qū)為范圍、家庭為單位、健康為中心、人的生命為全過程、以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點的集預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育指導為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務。

3．接受各專業(yè)防治、保健機構的業(yè)務指導。

4．負責領導制訂中心工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，并向上級領導機關匯報。

5．負責組織檢查醫(yī)療、護理、防保工作，定期深入門診、病房、社區(qū)站并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質量。

6．保證醫(yī)療安全，積極開展安全、有序的雙向轉診服務。

7．教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好醫(yī)德，改進醫(yī)療作風和工作作風，改善服務態(tài)度。督促檢查以崗位責任制為中心的規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防醫(yī)療事故和差錯發(fā)生。

8．根據(jù)國家人事制度，組織領導中心工作人員的聘任、晉職晉級、獎懲、調動及提升等工作。

9．加強職工技術培訓，努力開展新技術、新項目，不斷提高醫(yī)療技術水平。

10．加強對后勤工作的領導，檢查督促財務收支情況，審查預、決算，審查物質供應計劃。

11．及時研究處理社區(qū)群眾對中心工作的意見。

最新社區(qū)服務心得體會前言實用三

20xx年上半年在街道黨委、辦事處的正確指導和廣大干部群眾的共同努力下，xx社區(qū)按照年初確定的奮斗目標，深入貫徹黨的xx大精神，進一步解放思想、創(chuàng)新思路、求真務實，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，社區(qū)經濟社會持續(xù)健康發(fā)展，群眾滿意度不斷提升。1-6月份，完成財政稅收155萬元，獲得“省級文明社區(qū)先進單位”榮譽稱號。

1、認真做好黨的群眾教育實踐活動，努力打造黨建引領服務型黨組織

xx社區(qū)共轄9個居，11個黨支部。今年以來，按照街道黨委要求，在所轄各黨支部認真開展好第二批黨的群眾路線教育實踐活動，每個支部在動員會召開之前精心準備了大會發(fā)言材料，制定了科學的學習計劃和豐富的學習內容，嚴格按照會議召開的程序上報街道教育實踐活動辦公室，各支部結合自身合理地安排了學習時間和計劃，采取集中學習與自學相結合的模式，黨員干部認真撰寫學習心得體會。

在教育實踐活動中，全體黨員干部充分認識到了開展教育實踐活的的重大意義，切實增強搞好教育實踐活動的的自覺性和主動性。在查擺問題中都結合自身查找不足，明確了下步整改的方向。

2、全力做好群眾滿意度大調查活動，努力打造安全舒適的和諧社區(qū)

xx社區(qū)把“服務群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護穩(wěn)定”貫穿社區(qū)黨建工作始終，聯(lián)系實際將“教育實踐”活動與“提高群眾滿意度”有機結合，全面開展“轉作風、走基層、密切聯(lián)系群眾”大走訪活動。社區(qū)召開了群眾滿意度調查動員會對調查活動進行了精心組織，周密安排，并把群眾滿意度作為經常性的工作來抓。

本著對發(fā)展負責、對群眾負責的原則，在走訪活動中全面了解民情，廣泛征求了群眾對我街道經濟發(fā)展、社會民生、環(huán)境治安狀況等進一步征求居民意見和建議，對居民提出的熱點難點等問題進行了收集，及時采取了整改措施，共發(fā)放調查問卷4716份，收集群眾意見51條，處理36條。

同時，積極宣傳街道經濟社會各項事業(yè)發(fā)展的大好局面及上級各項惠民政策，介紹社區(qū)服務事項和具體工作流程，提高社區(qū)工作透明度，增進群眾對社區(qū)建設的參與度，切實提高群眾滿意度。

3、依托黨群服務中心平臺，豐富活動載體，提高社區(qū)服務水平

xx社區(qū)將緊緊圍繞關注民生、順應民意、滿足民需的工作宗旨，充分發(fā)揮黨群服務中心平臺，要求工作人員始終保持團結、務實、創(chuàng)新的工作風貌，通過公開、透明、陽光的操作規(guī)程，為居民提供高效、便捷、優(yōu)質的服務，打造暖民、親民、愛民的民生品牌，真正實現(xiàn)“一廳式辦公”、“一站式服務”。

同時為了更好地整合資源，服務群眾，xx社區(qū)積極開展了健康義診、消防安全進社區(qū)、法律安全知識講座及“慶七一”社區(qū)黨員服務月等黨建活動，充分發(fā)揮好黨員模范帶頭作用，豐富社區(qū)文化生活，拉近服務群眾“零距離”。

4、以防控促穩(wěn)定，維護社會治安

一是為保社區(qū)一方平安，深入開展群防群治工作。以社區(qū)警務室為依托，組建社區(qū)居級群防群治隊伍，建立專群結合治安全防范體系，努力為廣大居民打造一個穩(wěn)定和諧、安全有序、鄰里關系融洽的“平安社區(qū)”。二是切實做好信訪穩(wěn)定工作。

通過變上訪為下訪，積極排查信訪隱患，充分發(fā)動各居全體黨員，特別是居兩委干部的積極性，使其成為了信訪工作的偵查員、排查員、接待員、處理員，確保了小事不出居，大事不出社區(qū)的良好局面，截至目前共調處矛盾糾紛12起，沒有發(fā)生一起越級群體上訪事件。

5、以環(huán)境促和諧，著力打造宜居家園

社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是一項“面子”工程，它直接影響著群眾生活居住的幸福指數(shù)，社區(qū)將創(chuàng)新工作思路，以背街小巷環(huán)境衛(wèi)生整治為重點，以宣傳教育、集中整治、打造亮點、長效管理為抓手，不斷提高社區(qū)居民文明意識和衛(wèi)生意識，提升轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。

6、加強計生服務，全面完成各項任務指標

今年以來，我們xx社區(qū)認真貫徹市關于人口計生工作的指導精神，嚴格按照街道整體工作部署，在第一次婦檢活動中共完成女扎5例，流產5例，引產1例、放環(huán)56例，婦檢率達100%，圓滿完成街道下達計劃生育任務目標。順利迎接了棗莊市計生局的稽查考核工作。圍繞鞏固人口計劃生育管理工作，向居民宣傳好了單獨二胎生育政策。各居委對服務陣地進行了加強建設，進一步提升了服務水平。

7、民生工程扎實有效推進，社區(qū)服務再上新水平

xx社區(qū)圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求，牢記“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務”的使命，今年市里把文教小區(qū)作為老舊小區(qū)的整改工作重點，社區(qū)與居委全力配合，進行全面宣傳整改措施方案，入戶做工作，對部分違章建筑的居民進行了細心說服，使其主動拆除。目前老舊小區(qū)改造正順利實施;同時協(xié)助做好塔寺北路(北大洋樓)區(qū)域改造建設工程。社區(qū)居委抽調專人，積極開展入戶走訪，政策宣傳，目前正進行摸底丈量階段，改造工作穩(wěn)步推進。

8、其他各項社會事務工作井然有序發(fā)展

一是大力宣傳，全面做好銀齡安康工作，共為辦理285人，收繳保險費8730元。二是做好了夏季防汛工作，社區(qū)召開了專題會議，要求各居委要加強領導，高度重視、抓好落實，明確責任，排查隱患，做到未雨綢繆。三是做好居民養(yǎng)老保險繳費征收工作，目前已辦理965人，繳費59、73萬元。四是全面做好了醫(yī)療保險信息錄入工作，目前共登記928人。

我們將緊緊圍繞黨的群眾路線實踐教育活動為中心，搶抓機遇，不斷創(chuàng)新，攻堅克難。我們將重點做好以下工作：

1、全面做好黨的群眾路線教育實踐教育活動，嚴格按照八項規(guī)定，查擺問題，開展批評與自我批評著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢侈之風，堅持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，著力整治慵懶散奢等不良風氣，著眼服務基層、服務群眾，著眼排憂解難促發(fā)展促和諧，

2、繼續(xù)開展“轉作風、走基層、密切聯(lián)系群眾”走訪調查活動，建立長效的工作機制，努力提高群眾滿意度。

3、繼續(xù)配合做好市老舊小區(qū)改造工程，做好文教小區(qū)改造工作;協(xié)助做好塔寺北路(北大洋樓)區(qū)域改造建設工程。

4、繼續(xù)加強基層組織建設。進一步深入開展“在職黨員回歸社區(qū)報到”活動，進一步發(fā)揮黨員先進模范作用，充分發(fā)揮黨支部的作用，不斷把黨建引領型黨組織和服務型黨組織建設推向深入。

5、提前謀劃，周密部署，立足“早”字，積極為居級換屆做好準備工作，確保換屆選舉工作順利完成。

6、繼續(xù)做好計劃生育工作，做好單獨政策的宣傳與登記工作，進一步完善服務陣地建設，夯實社區(qū)計生工作基礎、深化居民自治、完善利益導向、開展生殖保健綜合服務，努力開創(chuàng)計生工作新局面，創(chuàng)建和諧社區(qū)營造良好的人口環(huán)境。

7、做好上級安排的其他工作。

最新社區(qū)服務心得體會前言實用四

在20_之間我來到黑龍江省鶴崗市興山區(qū)利民社區(qū)開始我的暑期社會實踐。作為一名暑期社會實踐志愿者我從事的工作有：1、參與社區(qū)管理，協(xié)助社區(qū)出墻報、普法宣傳，進行清潔樓道、拾撿垃圾等活動，清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾;2。清理社區(qū)內墻面上張貼的廣告;3。為社區(qū)居民分發(fā)報紙;4。服務孤老，為社區(qū)孤寡老人做家務事;5。收集社區(qū)廢品賣掉處理，將掙的錢用于社區(qū)公共建設。，為社區(qū)買幾盆花。6。開展綠色環(huán)?；顒?。在社區(qū)開展節(jié)約用水、保護水資源的宣傳活動;開展本地區(qū)水資源狀況的調查及提出改善的推薦;對本地區(qū)水環(huán)境污染的調查、分析和推薦等。7。開展讀書學習互助活動，幫忙和指導社區(qū)內的小學生開展讀書學習。

首先我們對社區(qū)中的住戶對于疾病的了解程度及預防意識強弱做了問卷調查，在活動早期，指導老師便和隊員們一齊，透過網絡，相關書籍修改整理精心準備了調查問卷。調查資料包括：你是否指導那些因素容易導致胃部疾病，你是否了解中暑的預防與治療方法，你是否了解目前自我的體重。一開始社區(qū)居民有抵觸情緒，覺得調研是搞形式主義。經過我們的耐心開導，和居民們得坦誠交流，他們才逐漸不再拘束和不安，而且還向我們訴說生活中遇到的種.種問題，透過我們不懈的努力，最終獲得了比較準確的信息，真是的反應了社區(qū)居民對于疾病預防與治療方面的認識，實踐活動受到了社區(qū)領導以及居民的極大關注，他們期望這樣的活動能夠繼續(xù)開展下去。使他們能夠了解更多的健康方面的知識。

其次，在計劃生育工作上，我們宣傳教育工作作為落實計劃生育管理與服務的重要途徑，針對每個宣傳教育的資料，形式，對象等各個方面不斷深化，盡可能滿徐群眾多需求的多樣性，靈活性，時效性宣傳教育服務。具體來說，我們主要做到多個結合：宣傳人口形勢，計劃生育政策，管理規(guī)范，“兩禁”規(guī)定與培訓生殖健康，家政知識，公共衛(wèi)生，科普知識，職業(yè)技能相結合。推行“三服務卡”，規(guī)范上門隨訪服務。在計劃生育工作實踐中，社區(qū)工作人員深刻的體會到，改便觀念勢在必行，也初步嘗到了透過深化優(yōu)質服務提高計劃生育工作水平的甜頭。這次我們在社區(qū)又進一步明確把服務質量的群眾滿意度作為衡量工作的重要標準。根據(jù)不一樣的群體育齡群眾的不一樣需求，推出了計劃生育“三心服務卡”，既優(yōu)質服務愛心卡，之情選取溫馨卡，計劃生育家庭幫扶卡，堅持和完善了“上門隨訪”制度，圍繞生育，節(jié)育，不育環(huán)節(jié)面向家庭，個人帶給不容的優(yōu)質服務，做育齡群眾的“知心朋友”。

而接下來就是存在的問題：

1。透過與社區(qū)居民的交流，我發(fā)現(xiàn)他們在預防及治療方面的知識比較匱乏，存在許多盲點，缺乏對疾病的正確認識。有些居民會問到喝水過多會不會導致糖尿病，一些人因為聽說喝水過多導致水腫而不敢喝水。

2。調查問卷結果顯示：人們往往都是在疾病發(fā)展到中后期才進行治療，在早期對于身體的不是通常采取的措施是吃一兩片抗生素或去痛片，按社區(qū)居民的話就是“能忍就忍了”而大多數(shù)居民并不清楚對于一

些比較嚴重的疾病到中晚期的資料效果會不太好，很難完全恢復正常。這樣，不僅僅會造成家庭過重的經濟負擔，同時會對家人的思想，情緒以及健康造成必須的負面影響。

3。社區(qū)一些地方衛(wèi)生狀況令人擔憂，部分居民反映附近娛樂場所沒有廁所，給當?shù)匦l(wèi)生造成了很大的困難，這樣的問題很可能會導致一些傳染疾病的傳播，如此下去，社區(qū)居民的健康將得不到保障。而我認為建成社區(qū)衛(wèi)生服務中心的最基本的服務資料有：

1。向社區(qū)居民和家庭免費帶給預防，醫(yī)療，康復，健康教育，計劃生育技術指導等資料的咨詢服務，社區(qū)衛(wèi)，生服務中心工作人員透過口頭交談，健康咨詢以及講座等方式大力宣傳健康知識，并針對不一樣的人群，普及防治常見病，多發(fā)病，包括傳染病和慢性非悵然并以及增進健康的保健知識和技能。幫會組社區(qū)居民改變不健康的行為習慣，建立科學，文敏的生活方式。

2。為居民帶給常見病，多發(fā)病以及診斷明確慢性病的最基本醫(yī)療服務為社區(qū)居民帶給方便。

3。每年為社區(qū)居民日同健康體檢，測量血壓，測血糖等資料，對于各種疾病的早期診斷和預防很有幫忙。以便社區(qū)居民對自我的健康狀況有所了解讓他們能夠正確對待疾病，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。

4。針對居民家庭狀況，帶給相應的抗保健資料，建立相關的健康檔案。透過不斷的努力，是社區(qū)相應的衛(wèi)生服務中心真正成為轄區(qū)居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務的“110”，同時，我認為這并不僅僅僅是社區(qū)存在的問題，而是在我國目前狀況下任何地方都可能存在的問題。因此，我們

就應增加對疾病的了解認識程度以及提高預防意識。我們在實踐中獲得了很多鍛煉的機會，自身素質得到了很大的提高。

除此之外我還從事了宣傳員，發(fā)放有關“垃圾分類，暑期防盜，節(jié)水節(jié)電”的宣傳活動的宣傳頁并且?guī)兔ι鐓^(qū)出板報，在幫忙社區(qū)提升社區(qū)居民的安全意識以及怎樣合理分類垃圾是居民養(yǎng)成一個構建環(huán)保社會的良好意識的同時自我也收獲了潛力以及相關資料的知識，使自我學到了在生活中有用的東西。

在社會實踐中透過和他人的接觸，交流，學會了理解他人，尊重并且體諒他人。經常留意身邊需要幫忙的人，自覺而樂觀的為他們服務，對他人富有愛心，在實踐中我從那些和我接觸，并得到我的幫忙的人群中獲得了深刻的體驗，感受以及滿足。我認為社區(qū)實踐活動幫忙我養(yǎng)成了一個良好的社會職責意識，在實踐中讓我的身心得到了很好的成長，把書本知識與時間活動結合起來，學以致用，讓我早日了解社會的運行章程，理解社會時間活動的考驗，在社會實踐中經歷風雨，理解教育，長才干，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，全面提高了我的綜合素質。

在這次實踐活動中，我既提升了自我的社會實踐活動潛力也更好的服務了居民的生活中，我收獲了快樂，收獲了潛力，讓我的身心在實踐中得到了釋放，讓我樹立了社會職責感以及正確的世界觀，人生觀以及價值觀。在實踐中我受益匪淺。如果有機會還期望多參加到社會實踐中去，提升自我的潛力，既能使自我的身心以及心靈得到了釋放，也能在快樂中學習到知識。

而在養(yǎng)老院的實踐中，我們與老人們攀談，從他們的言語中我真正的體會到了他們過去生活的艱辛，一路走來有著太多的悲歡離合，有著太多的辛酸。其實老人們并不需要多么豐富的物質生活，他們最需要的晚輩對他們的敬重和關心。敬老院那些無兒無女的老人們作為社會中不可缺少的一部分我們社會就應有職責承擔孝敬那些老人的義務，使他們擁有一個溫馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和諧那些老人的幸福就是和諧。作為大學生我覺得我們有必要關注并程度的幫忙老人們!

透過服務社區(qū)的活動，使我熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們。留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自我的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，構成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，構成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和職責感。自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。

勞動是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀的大學生，有著較高的文化素質，應當用心參加勞動。張瑞敏以前說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧痈脑烊恕Ｍ高^這次社區(qū)服務勞動，我明白了許多道理，我明白了自我的不足之處。

最新社區(qū)服務心得體會前言實用五

全年工作的總體思路是：以農村公共衛(wèi)生工作為主體，轉變服務觀念及服務態(tài)度，完善社區(qū)衛(wèi)生服務網絡建設;以市場為導向，創(chuàng)新經營思路及經營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫(yī)院綜合實力。

(一)繼續(xù)推進人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。

我院人事分配制度改革經過近三年時間的實施，已經取得了一定的成績和經驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過于籠統(tǒng)，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準確統(tǒng)計個人工作量，建立和完善崗位考核制度 ，制定量化的考核要素，使考評標準更科學 、合理。為了促進服務效率和服務質量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內容有醫(yī)德醫(yī)風 、工作質量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據(jù)醫(yī)院實際情況進行測算調整。

(二)占領社區(qū)衛(wèi)生服務領域，拓寬醫(yī)療市場空間。

要適應醫(yī)療市場變化，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。按照“衛(wèi)生工作應以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領患病人群的市場，而且要開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設備和技術優(yōu)勢，放大市場資源。醫(yī)院今年計劃以防?？茷榛A，調整醫(yī)院的人力資源，按照個人能力的區(qū)別及責任村地理位置和人口結構、數(shù)量的區(qū)別，將全院職工分成11個社區(qū)衛(wèi)生服務小組，努力完善社區(qū)衛(wèi)生服務，使各項工作量化、細化。

以責任村為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)人群提供一體化服務，形成社區(qū)衛(wèi)生服務站為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復期轉至社區(qū)衛(wèi)生服務站的新模式，放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務模式。

進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務的特點及功能，對轄區(qū)內社區(qū)衛(wèi)生服務站人、財、物進行統(tǒng)一管理：一是積極落實雙向轉診制度;二是加強藥品的管理;三是加強主治醫(yī)師的管理。從而走出一條既能滿足社區(qū)衛(wèi)生需求，又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務質量，積極開拓新的服務領域，才能吸引群眾，社區(qū)服務才能擁有廣闊的市場。

(三)進一步調整醫(yī)院收入結構，使醫(yī)院經濟發(fā)展步入快車道。

我院業(yè)務收入結構經過去年的著力調整，醫(yī)療性收入已上升到43%，業(yè)務總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強，為醫(yī)院經濟步入良性發(fā)展奠定了基礎。為了使我院收入結構盡快趨于合理，使醫(yī)院經濟發(fā)展步入快車道，今年仍需繼續(xù)調整醫(yī)院的收入結構，今年醫(yī)療性收入的比例要在去年的基礎上增加3%，全年的業(yè)務總收入比去年增加8%，力爭10%。因此，要求全院職工樹立全局意識，積極工作，努力創(chuàng)收，力爭完成今年醫(yī)院下達的經濟指標任務。

(四)繼續(xù)實施“科技興院”戰(zhàn)略，不斷提升醫(yī)院的綜合實力。

1、突出重點，加強學科建設，逐步使人才結構趨向合理。

抓好學科建設是提高醫(yī)療質量的基礎，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴重的情況，從今年起醫(yī)院將以當代醫(yī)學技術發(fā)展方向和科室的實際情況相結合為出發(fā)點，對學科進行結構性調整，充分發(fā)揮市場的調節(jié)作用，對那些市場空間較大發(fā)展較好的學科加大扶持力度，在床位、人員和經費上重點投入，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。有計劃按學科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今明兩年重點安排中層干部及業(yè)務骨干外出進修及培訓，依托知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術水平，使之盡快成為醫(yī)院學科領域的權威，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。

2、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平。

①自學：醫(yī)學科學的飛速發(fā)展要求醫(yī)務工作者必須確立終身學習、不斷創(chuàng)新的志向。今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務人員自學的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學內容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修：今年將有計劃按學科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進修，原則上初次進修在市內教學醫(yī)院，再次進修在市外教學醫(yī)院進修。③遠程教育：依托現(xiàn)代遠程教育網絡，開設高質量的網絡課程，每月組織一次集體授課學習，有計劃專題講座。

3、加大“科技興院”投入，進一步完善醫(yī)療基礎設施。

為了進一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質量，今年醫(yī)院對各科室的醫(yī)療設施進行一次清理。更新那些使用時間較長、效率不高的設備，同時重點考慮一些能迅速產生效益的項目，依托先進儀器設備，提升醫(yī)院的診治水平。20xx年更換200max光機一臺，更換自動生化儀一臺。

(五) 開展醫(yī)療業(yè)務協(xié)作，擴大醫(yī)院市場影響力。

隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場經濟環(huán)境下，誰搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個醫(yī)院在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大醫(yī)院服務的輻射能力和影響力，滿足消費者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經營和管理醫(yī)院，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強化職工的服務意識、質量意識及競爭意識，提升醫(yī)院的服務水平顯得尤為重要。今年醫(yī)院本著優(yōu)勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強與總院的協(xié)作，達到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業(yè)務協(xié)作的開展，既可加強與總院的溝通聯(lián)系，又能促進我院業(yè)務的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿足總院發(fā)展的需要。各科室應積極策應醫(yī)院的舉措，切實轉變觀念，為病人及各醫(yī)療單位提供優(yōu)質、高效的服務。

(六) 規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質量控制，提高醫(yī)療質量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

隨著社會對醫(yī)療質量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風險愈加突顯出來。預防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風險的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預防醫(yī)療事故的關鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質量管理的一項重要工作來抓，完善我院常見病醫(yī)療規(guī)范，加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。重點控制三級醫(yī)師查房、三級醫(yī)師手術范圍、院內會診和交接班工作及危重病人搶救等內容。

1、突出重點，完善制度。要圍繞醫(yī)療質量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關制度，并編寫出言簡意賅、操作性強的有關條目，促使規(guī)章制度真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應的考評體系。

2、落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎、最重要的醫(yī)療活動，是病人能否得到及時確診、治療的關鍵，也是上級醫(yī)師對下級醫(yī)師進行臨床教學的一種重要形式，各級醫(yī)師通過這項制度緊密地結合在一起，一級監(jiān)督一級，一級對一級負責，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。我院雖然制定了三級醫(yī)師查房制度，但在實際執(zhí)行中還沒有真正到位。為了督查三級醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況，從1月1日起，醫(yī)院將實行分管院長業(yè)務查房制度，分管院長每周對所分管的臨床科室進行一次業(yè)務查房，檢查、考核科室的三級醫(yī)師查房情況，規(guī)范醫(yī)療過程中的不良行為。

3、嚴格執(zhí)行本院制定的圍手術期管理的有關規(guī)定。圍手術期是外科系統(tǒng)住院病人診療活動最重要的時期，也是醫(yī)療投入大、診療內容多、醫(yī)療質量要求高的關鍵時期。在圍手術期安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。

4、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內涵質量。病歷質量是醫(yī)療質量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質量管理的重點，以抓病歷質量帶動醫(yī)療、教學工作。認真學習并嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內容。強化病歷書寫的內涵質量，避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內涵質量。

(七)充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高醫(yī)院管理水平。

計算機管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對醫(yī)院內部管理的一次變革，具有十分重要的意義。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處：一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質量;二是通過計算機管理后，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網后 ，為下一步決策支持提供了基礎。因此，各科室要密切配合，強化職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫(yī)院全面實行微機管理打下堅實的基礎。信息管理員要根據(jù)我院實際制定出相關的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。

(八)全面推行院務公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。

為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權和監(jiān)督權，根據(jù)上級有關文件精神要求，醫(yī)院從1月起推行院務向社會公開制度，把群眾最關心、最敏感的院務向社會公開，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督，進一步密切醫(yī)患關系，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。

(九)進一步加強醫(yī)院行風建設，樹立良好社會形象。

醫(yī)院行風的好壞直接關系到醫(yī)院的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，進一步改善服務態(tài)度，鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風評議的成果。繼續(xù)開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位活動，在全院推行“親情服務”。今年醫(yī)院將“親情服務”開展的情況列入科室考評內容，希望各科室結合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求，切實將此項工作當作轉變作風、改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。

(十)繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強思想政治工作，著力構建和諧的干群關系、同事關系、醫(yī)患關系。

(一)加強應急機制建設，增強應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，完善應對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預案和醫(yī)療救治體系的建設。建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組，以適應偏遠山區(qū)和旅游景點救護需要。

(二)進一步完善疫情信息報告制度和預防控制措施，加強醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫(yī)護人員的自我防護能力。抓好院內感染管理，降低院內感染率，減少漏報率。

(三)繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。醫(yī)院與防?？坪灦繕素熑沃?建立獎罰制度，做好重點疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅持以防為主，認真落實各項防治措施，加強疫情監(jiān)測，嚴防疫情反復。

(四)強化領導，落實責任，認真做好綜合治理的各項工作。

(五)貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。

(六)進一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運行成本。

(七)完成上級機關布置的指令性工作任務。

在醫(yī)療市場競爭異常激烈的今天，我們要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為全鎮(zhèn)人民的健康事業(yè)、為我院的新一輪發(fā)展做出新貢獻。