心得體會是一個整理和歸納的過程，可以讓我們更清晰地認識問題和解決問題的方法。要寫一篇較為完美的心得體會，首先要明確目標和范圍，防止寫作內容過于泛泛而無重點。以下是小編為大家整理的一些心得體會，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭?/p>

電子商務直播課心得體會報告篇一

一直以來，對于直播這一新興互聯(lián)網形式的傳播方式，我都抱有疑慮和好奇。直到最近，我才有機會親身體驗并參與其中。通過使用直播平臺，我意識到直播的潛力與吸引力，并從中獲得了許多寶貴的經驗和體會。在這篇報告中，我將分享我的直播心得與體會。

第二段：直播的優(yōu)勢。

直播的特點在于實時性和互動性，這使它與其他媒體形式有著明顯的區(qū)別。通過直播，人們可以在第一時間了解到最新的信息和事件，感受到現場的氛圍和真實性。而且，在直播過程中，觀眾可以通過彈幕和評論功能與主播進行實時互動，這種互動性大大增加了觀看的樂趣和參與感。此外，直播可以突破地域和時間的限制，讓觀眾無論身在何處都能夠參與其中，這是其他媒體所無法比擬的優(yōu)勢。

第三段：直播的挑戰(zhàn)。

盡管直播有諸多優(yōu)勢，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，直播需要高效且穩(wěn)定的網絡環(huán)境，才能保證流暢的視頻傳輸和觀看體驗。其次，直播內容的質量至關重要，需要主播具備良好的表達能力和專業(yè)知識，才能吸引觀眾的注意力和保持他們的興趣。此外，直播的互動性也要求主播能夠及時回應觀眾的問題和評論，這對主播的應變能力和溝通能力提出了一定的要求。

通過參與直播，我深刻意識到直播的真實性和影響力。在直播內容的制作過程中，我發(fā)現與傳統(tǒng)媒體相比，直播更加注重真實和自然的展現。主播不能隨意修改或編輯直播內容，這要求他們在直播現場保持高度的專注并應對突發(fā)狀況，這種真實性和即興性給觀眾帶來更加真實的觀看體驗。此外，在直播中，我體會到了觀眾的期待和參與的熱情。觀眾的實時彈幕和評論反饋，讓我感到了自己的付出和努力是有意義的。我也意識到，作為一個主播，我們的言行舉止會直接影響到觀眾的情緒和參與度，我們需要對自己的言行負責，并保持樂觀和友善的態(tài)度。

第五段：總結與展望。

通過直播，我更深刻地認識到了直播的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，并從中獲得了許多寶貴的經驗和體會。作為互聯(lián)網時代的一種新型傳播方式，直播不僅能夠帶給觀眾更加真實的觀看體驗，也給主播提供了一個展示自我的平臺。然而，作為一個主播，我們需要不斷學習和提升自己的技能，不斷改善節(jié)目內容，以滿足觀眾的需求。同時，也需要注意直播的負面影響和挑戰(zhàn)，如直播內容的真實性和合法性，也要注意自身形象和言行的影響力。相信隨著科技的發(fā)展與人們對真實性的需求，直播將會在未來發(fā)展壯大，并為人們帶來更多驚喜和快樂。

總結起來，通過直播的參與與體驗，我對直播有了更深入的了解。我認識到直播的特點和優(yōu)勢，也意識到了直播所面臨的挑戰(zhàn)。我體會到直播的真實性和互動性，也發(fā)現了直播成果的影響和意義。通過直播的經歷，我得到了許多寶貴的經驗和體會，這將對我未來的發(fā)展產生積極的影響。

電子商務直播課心得體會報告篇二

隨著信息技術的發(fā)展，網絡教育已經成為教育行業(yè)的一個重要領域，而在線直播已經成為一個新興的教育形式。在教育教學中，教師的角色至關重要，為了更好地適應這一新形式，在線教育需要教師具備一定的直播實訓技能。本文是筆者在參加教師直播實訓時的報告心得體會，將從實訓的組織方式、實訓的內容安排、實訓的收獲以及實訓中的問題與解決思路四個方面為大家簡要介紹。

第二段：實訓組織方式。

本次直播實訓是由學校主辦，教育局和企業(yè)提供支持，旨在使教師更好地掌握電子商務在線教育直播技巧。整個實訓過程采取線上與線下相結合的方式，線上通過直播平臺進行實時直播，線下通過面對面交流、互動討論等方式進行。

第三段：實訓內容安排。

本次實訓內容涉及多個方面，包括直播的基本概念、直播技巧、場景制作、如何吸引觀眾等。同時，實訓中還設置了模擬直播環(huán)節(jié)，使教師能夠更好地理解并掌握直播技巧。

第四段：實訓收獲。

通過本次直播實訓，我不僅對直播技巧有了更深刻的理解和掌握，也明白了在線教育為何能夠成為一個新興的教育形式，及如何有效地吸引觀眾。此外，我還學到了如何制作精美的場景和如何與觀眾互動以及解決出現在直播中可能出現的問題，這些知識和技巧已成為我的實踐能力和教學能力提升的重要來源。

第五段：實訓中的問題與解決思路。

在實訓過程中，我們碰到了多種問題，如設備異常、網絡波動等，這些問題可能導致直播效果不佳。我們通過多方面的努力，最終成功地克服了這些問題?？偨Y起來，當我們面臨困難時，首先要保持冷靜并迅速反應。在發(fā)現問題后，我們可以通過調整設備、加強網絡信號、修改場景等方式尋找解決思路。

總結：

通過本次直播實訓，我不僅能夠更好地掌握直播技巧，而且學到了其他方面教學技巧的應用，同時也認識到了在線教育的重要性與潛力，以及教育行業(yè)中的依然存在的問題，這都將成為我未來教育教學中的重要參照物。

電子商務直播課心得體會報告篇三

近年來，隨著互聯(lián)網和移動終端的飛速發(fā)展，直播成為了一種熱門的娛樂和傳播形式。作為一個直播愛好者，通過長時間的觀察和參與，我深深地認識到直播的魅力和意義。在此，我將就我的直播心得體會進行總結和分享。

首先，直播是一個高度互動的平臺。與傳統(tǒng)的媒體形式相比，直播能夠實時和觀眾進行互動，極大地增加了受眾的參與度。觀眾可以通過彈幕、送禮物、評論等形式與主播進行即時互動，使得直播更具有情感共鳴和社交化特點。在我自己的直播過程中，我常常能夠感受到觀眾的熱情和支持，這種互動的體驗讓我倍感欣慰和滿足。

其次，直播是一種強有效果的傳播形式。通過直播，內容可以更直接地傳達給觀眾，更真實地展示給觀眾。無論是新聞報道、體育賽事、音樂演出還是日常生活，直播都能給觀眾帶來身臨其境的感受。而對于主播來說，直播也是一種快速獲取關注和認可的方式。通過獨特的個人魅力和專業(yè)的內容輸出，主播能夠吸引更多觀眾的關注，從而推廣自己的品牌并獲得商業(yè)機會。這是我在直播過程中的一個重要體驗，也是我對直播的認知的重要來源。

再次，直播是一種學習和交流的機會。在直播過程中，觀眾可以通過觀看主播分享的知識和經驗，獲得新的學習和啟發(fā)。同時，觀眾也可以通過與其他觀眾的交流和互動，拓寬自己的視野和認識。在我接觸直播后，我發(fā)現許多主播會分享自己的經驗和心得，這些內容對我的學習和成長產生了深遠的影響。我也通過與其他觀眾的交流，結交了許多志同道合的朋友，共同進步和成長。

此外，直播也是一種娛樂和放松的方式。在現代社會，人們的工作壓力和生活壓力越來越大，需要一種方式來釋放緊張和壓力。而直播無疑是一個非常好的選擇。觀眾可以在疲憊的一天后，通過觀看主播的直播節(jié)目，放松心情，得到快樂和解壓。而對于主播來說，通過直播可以表達自己的才藝和喜好，找到與觀眾共同喜歡的話題和興趣點。這種輕松愉快的氛圍不僅帶給觀眾歡樂，也給主播帶來了成就感和滿足感。

最后，直播也是一種責任和擔當。作為一個直播者，我們需要時刻保持良好的形象和言行舉止。因為直播是公開的，觀眾可以隨時隨地觀看我們的表現。所以我們需要對自己的行為負責，言行要謹慎并盡量避免過度的消費導向和低俗內容。只有通過真誠和專業(yè)的態(tài)度，才能贏得觀眾的信任和忠誠。這是我在直播過程中重要的反思和體會，也是我在追求直播事業(yè)發(fā)展過程中所要時刻牢記的。

總之，直播給我們帶來了很多的樂趣和收獲。通過互動、傳播、學習、娛樂以及與觀眾共享的責任與擔當，我們對直播有了更加深刻的認識和體會。我相信，在不久的將來，直播將進一步發(fā)展壯大，為我們帶來更多的驚喜和機遇。我也會繼續(xù)熱愛和追求直播事業(yè)，為觀眾帶去更多真實、有趣和有價值的內容。

電子商務直播課心得體會報告篇四

隨著互聯(lián)網和科技的發(fā)展，電子商務成為了一個繁榮快速發(fā)展的行業(yè)。而近年來，直播也逐漸成為了電子商務的重要一環(huán)。通過直播，商家可以實時展示產品，與消費者進行互動，以增加銷量和提升品牌形象。作為消費者，我也親身體驗了電子商務看直播的過程，并從中獲得了一些心得與體會。

首先，電子商務看直播給我?guī)砹藰O大的便利。無需出門，只需打開電腦或手機，我便能夠隨時隨地觀看各類直播節(jié)目。直播節(jié)目不僅提供了實時的產品展示，還會有專業(yè)導購人員進行詳細介紹，解答消費者的疑問。不僅如此，還能夠實時下單購買，避免了排隊等待的煩惱。這種便利讓我有更多的時間去處理其他事務，也提高了我購物的效率。

其次，電子商務看直播給我提供了更多的選擇。電子商務平臺上面的直播節(jié)目涵蓋了幾乎所有的商品類型，無論是服裝、食品、化妝品還是家電，都能夠找到適合自己的直播節(jié)目。而且，直播商家會根據不同用戶的需求推薦相應的商品，幫助消費者更準確地找到自己喜歡的產品。通過電子商務看直播，我發(fā)現了很多新的品牌和產品，拓寬了我的消費眼界。

第三，電子商務看直播給我提供了更加真實和全面的購物體驗。在直播節(jié)目中，導購人員會詳細介紹產品的特點、材質、功能等信息，甚至會進行現場演示。這讓我能夠更加直觀地了解商品的情況，避免了網購時因為圖片和文字描述不清晰帶來的困擾。而且直播節(jié)目通常會有其他消費者的實時評價和體驗分享，這讓我能夠更全面地了解產品的優(yōu)勢和不足，從而做出更準確的購買決策。

此外，電子商務看直播還提供了更多的互動和參與感。在直播過程中，我可以通過彈幕發(fā)送文字、禮物或者表情，與主播和其他觀眾進行互動。有時，直播節(jié)目會設置一些互動環(huán)節(jié)，例如抽獎、送福利等，增加觀看的趣味性和參與感。通過這種互動，我能夠和其他消費者進行交流分享，獲得更多的購物建議和心得。

最后，電子商務看直播讓我感受到了購物的樂趣?？粗辈ゲ粌H僅是為了購物，更是一種消遣和放松的方式。在直播中，我既能夠欣賞主播的表演和解說，又能夠了解最新的潮流趨勢和產品推薦。和其他消費者的互動以及抽獎送福利等環(huán)節(jié)也讓整個購物過程充滿了樂趣和驚喜。這種樂趣讓我更愿意通過電子商務看直播購物，成為了我消費的一種享受。

綜合以上的心得與體會，我對電子商務看直播充滿了期待與贊賞。它給了我極大的便利、選擇和體驗，帶來了更豐富的互動和購物樂趣。我相信，在電子商務的持續(xù)發(fā)展和直播技術的不斷提升下，電子商務看直播將成為越來越多消費者的首選方式，也將進一步推動電子商務行業(yè)的繁榮發(fā)展。

電子商務直播課心得體會報告篇五

隨著科技的飛速發(fā)展，電子商務逐漸成為一項重要的商業(yè)模式。而直播作為電子商務的一種創(chuàng)新形式，正逐漸成為人們購物的新選擇。本文就個人使用電子商務購物看直播的心得體會進行介紹和總結。

電子商務的興起改變了人們購物的方式，使得人們可以在不出門的情況下完成購物。而直播作為電商的一個創(chuàng)新方式，通過實時的視頻直播，將商品的展示與銷售結合在一起，吸引了大量用戶的關注。直播購物的模式不僅提供了一種全新的購物體驗，還為商家提供了更多與用戶互動的機會，建立起一種更加緊密的商業(yè)關系。

第二段：直播購物的優(yōu)勢和便利性。

相比傳統(tǒng)的線下購物和線上購物，在家通過電子設備觀看直播購物節(jié)目，不僅省去了排隊等待的時間，還提供了更加豐富的購物信息和更有趣的購物互動形式。在直播中，消費者可以實時與主播溝通互動，了解商品的詳細情況，還可以觀看其他用戶的購物體驗，從而更加準確地了解商品的優(yōu)勢和劣勢，并做出購買決策。直播購物不僅節(jié)省了時間和精力，還能夠獲得更多的購物樂趣。

第三段：個人對直播購物的體驗和感受。

作為一位電子商務購物的愛好者，我經常通過直播購物平臺進行購物。通過直播，我不僅可以看到商品的真實展示，還可以聽到主播對商品的詳細介紹。與此同時，我還可以通過與主播和其他用戶的互動，了解到更多的購物建議和心得體會。這種互動的購物方式，給我?guī)砹烁臃判暮蜐M意的購物體驗。雖然有些商品圖片在直播中可能有一定的差距，但通過主播的介紹和其他用戶的評價，我可以更準確地了解到商品的真實情況，避免了一些購買后的失望。

第四段：直播購物的不足和改進空間。

盡管直播購物有諸多的優(yōu)勢，但也存在一些不足之處。首先，直播購物中的主播有時候存在夸大宣傳的情況，讓人難以判斷真實性。其次，由于直播過程中的網絡延遲，有時候無法實時與主播互動，導致信息獲取不夠及時。此外，直播購物的品類和選擇有限，無法滿足所有人的需求。希望未來可以進一步完善直播購物平臺的技術和服務，提供更準確、更便利、更豐富的購物體驗。

第五段：對未來發(fā)展的展望和期待。

隨著科技的不斷進步和用戶對于便捷購物的需求不斷增加，相信直播購物的發(fā)展前景一定是光明的。未來，希望直播購物可以實現更加智能化的交互和推薦系統(tǒng)，為用戶提供更加個性化和精準的商品推薦。同時，希望商家和主播能夠更加注重產品質量和客戶服務，真正做到誠信銷售。期待通過電子商務看直播購物的方式，既能購買自己喜歡的商品，又能夠享受到更放心、更愉快的購物體驗。

總結：電子商務看直播購物為我們提供了更多的選擇和便利，同時也帶來了更多的樂趣。盡管存在一些不足之處，但通過不斷的改進和創(chuàng)新，相信直播購物將會在未來蓬勃發(fā)展。我們期待著直播購物行業(yè)能夠為消費者提供更加豐富、真實和便捷的購物體驗。

電子商務直播課心得體會報告篇六

隨著互聯(lián)網的迅猛發(fā)展和智能設備的普及，電子商務已經成為了當今社會中不可忽視的一部分。近期，我參加了一場電子商務通識報告會，并對其中所講述的內容有了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對電子商務的理解和感悟。

首先，在這次報告會上，我了解了電子商務的定義和范疇。電子商務是指利用互聯(lián)網和計算機技術，通過電子形式實現商業(yè)交易的一種方式。它涵蓋了電子支付、電子營銷、電子數據交換等多個方面。通過電子商務，消費者可以在網上購物，企業(yè)可以在網上銷售產品和服務。這種商業(yè)模式的出現，不僅為企業(yè)和消費者創(chuàng)造了更多的便利，也使得市場更加全球化、競爭更加激烈。

其次，電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的商機。傳統(tǒng)的實體店鋪受限于地域和時間的限制，難以覆蓋更廣泛的市場。而電子商務則可以突破這些限制，開辟了新的銷售渠道。通過建立自己的網上商城，企業(yè)可以無縫鏈接消費者，提供更多的選擇，并與消費者建立更直接的溝通。此外，電子商務還可以將企業(yè)的品牌推向全球，吸引更多的國際消費者。這些優(yōu)勢使得很多企業(yè)紛紛將電子商務作為重要的發(fā)展方向，并投入大量資源進行研究和發(fā)展。

然而，電子商務的發(fā)展也帶來了一些挑戰(zhàn)和問題。首先，隨著電子商務規(guī)模的擴大，網絡安全問題也日益突出。電子支付系統(tǒng)、用戶個人信息以及企業(yè)數據等都面臨著風險。網絡犯罪和黑客攻擊的頻繁發(fā)生，給電子商務的發(fā)展帶來了威脅。因此，保護用戶的隱私和信息安全，成為了電子商務發(fā)展中的一項重要任務。其次，物流體系的建設也是電子商務發(fā)展的一個難點?？焖俸透咝У奈锪飨到y(tǒng)，能夠保證產品及時送達消費者手中，提高消費者的滿意度。然而，由于地域差異和運輸成本的高昂，物流成為了制約電子商務發(fā)展的一個瓶頸。

最后，在電子商務報告會中，我還了解到了一些有趣的創(chuàng)新和趨勢。例如，移動電商的崛起。隨著智能手機的普及，人們越來越習慣使用移動設備進行購物和支付。移動電商提供了更便捷的購物方式，讓消費者隨時隨地都能買到所需的商品。此外，社交電商也是近年來興起的一種業(yè)態(tài)。社交電商通過社交媒體互動，將商品和服務推薦給用戶，并通過用戶的社交網絡傳播，實現銷售。這種新型電商模式將購買過程變得更加有趣和個性化，讓用戶更加樂于參與。

總之，電子商務已經深刻地改變了我們的生活方式和商業(yè)模式。它為企業(yè)和消費者帶來了更多的便利和商機。然而，電子商務的發(fā)展也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，需要我們持續(xù)關注和解決。我相信，隨著科技的進步和社會的發(fā)展，電子商務將繼續(xù)成為未來商業(yè)發(fā)展的重要趨勢，并為我們的生活帶來更多的驚喜和可能性。

電子商務直播課心得體會報告篇七

直播實訓是當今社會最新興的職業(yè)培訓方式之一。我有幸參加了一個為期一個月的直播實訓班，獲得了寶貴的經驗和技巧。在這篇報告中，我將分享我在實訓過程中的心得體會。

第二段：前期準備。

在參加直播實訓之前，我對直播行業(yè)的了解非常有限。為了迎接這一挑戰(zhàn)，我主動學習了直播行業(yè)的一些基礎知識，并且閱讀了一些成功主播的經驗分享。我還準備了一份詳細的訓練計劃，包括技巧培訓、內容創(chuàng)作和觀眾互動等方面。這些準備工作為我在實訓期間的學習打下了堅實的基礎。

第三段：實訓過程。

實訓開始后，我們首先進行了基礎的技巧培訓。這包括攝像機的使用技巧、燈光布置、語速控制等方面的訓練。我發(fā)現掌握這些技巧對于提升直播質量至關重要。然后，我們開始進行內容創(chuàng)作的訓練。我學會了如何選擇適合觀眾的主題、如何構建有趣的故事情節(jié)，以及如何運用幽默和笑點來吸引觀眾。在實訓的最后階段，我們進行了觀眾互動的訓練。我學會了如何與觀眾建立連接，回應他們的留言和提問，并且關注和了解他們的需求和興趣。

通過這一個月的實訓，我深刻體會到了直播行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。我覺得自己在技巧和創(chuàng)意方面得到了很大的提升。在實訓過程中，我發(fā)現直播行業(yè)需要主播具備良好的溝通能力、創(chuàng)新能力和觀察力。只有不斷學習和實踐，才能逐漸掌握這些技能。我也認識到了直播行業(yè)的競爭壓力很大，但只要能夠不斷努力，提升自己的能力，就一定能在這個行業(yè)中取得成功。

第五段：總結與展望。

通過這一個月的直播實訓，我對直播行業(yè)有了更深入的了解，也獲得了寶貴的經驗和技巧。在未來，我將繼續(xù)努力學習和實踐，提高自己的直播能力，并且不斷創(chuàng)新和突破。希望通過自己的努力，我能夠成為一個優(yōu)秀的直播主播，為觀眾帶來更好的直播內容，也為自己創(chuàng)造更美好的未來。

通過這篇關于“直播實訓心得體會報告”的五段式文章，我將我的實訓經歷進行了全面的回顧和總結，并且對未來的發(fā)展做了展望。通過這樣的總結和回顧，我能更好地認識到自己的優(yōu)點和不足，并且能夠提取出寶貴的經驗和教訓。寫這篇報告對我來說也是一個良好的反思過程，讓我更深入地思考和探索自己在直播行業(yè)中的發(fā)展方向和目標。

電子商務直播課心得體會報告篇八

教師直播實訓是一種全新的教育教學方式，它在網絡技術的支持下，將傳統(tǒng)的教學模式與新的教學理念相結合。在這種教學方式下，教師可以通過實時的視頻直播，將知識和技能直接傳遞給學生，達到更好的教學效果。而我的參與也是為了更好地適應現代教學方式的變化，提高自己的教學素質和能力，更好地滿足學生的需求。

參與教師直播實訓，讓我深刻地認識到了在新時代下，教師應具備的能力和素質。通過直播教學的方式，我可以與學生進行互動，了解學生的學習過程及掌握情況，更好地掌握學習情況和調整教學方法，提高學生的學習效果，加深學生的印象，不斷增強學生成就感。

雖然教師直播實訓有著許多的優(yōu)點，但其中還是充滿著許多挑戰(zhàn)和難點。其一就是需要有良好的網絡環(huán)境，保證視頻流暢無卡頓。其二就是需要有良好的教學流程和教學素材，提高課程的質量和教學內容的深度。在這一過程中，我們需要不斷提高自己的教學能力和方法，更好地滿足當代學生對于知識的學習需求。

四、未來的發(fā)展。

與傳統(tǒng)教學相比，教師直播實訓有著許多的優(yōu)勢和特點。通過這種方式，我們可以讓教學更加生動、高效、有效，適應時代不斷變化的需求。在未來的日子里，教師直播實訓將會越來越普及，成為一種全新的教學方式，為更多學生提供更加優(yōu)質的教育資源和學習環(huán)境。

五、總結。

教師直播實訓是一種全新的教學方式，它不僅能夠提高學生的學習效果和學習質量，更能夠注重培養(yǎng)學生的思考能力和實踐能力。在這一過程中，教師需要不斷提高自己的教學能力和方法，更好地滿足當代學生對于知識的學習需求。整個實訓過程不僅有助于提高我們的實際操作經驗，更有助于拓寬我們的教育思維和教學模式。我相信，在這樣的實訓過程中，我一定會更好地堅守教育初心，服務人民教育事業(yè)。

電子商務直播課心得體會報告篇九

今年7月15日，我到x企業(yè)集團宜州辦事處實習。在這一個月的實習里，我的主要任務是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數據、上網推廣，網絡銷售，聯(lián)系客戶，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

一、企業(yè)介紹。

x企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關心、支持和幫助下，立白集團如沐春風，如魚得水，業(yè)務發(fā)展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度?，F如今，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。

二、主要工作。

由于該企業(yè)大量產品用于國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發(fā)布信息。網上的聯(lián)絡方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網絡之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。

我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

來實現?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。

三、自我認識。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名是如何排列的。2.對產品的了解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務優(yōu)劣勢的認識:。

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

五、實習總結。

通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的網絡營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

電子商務直播課心得體會報告篇十

隨著互聯(lián)網的興起和發(fā)展，電子商務已經成為當今社會經濟活動的重要組成部分。為了更好地了解電子商務的基本概念和發(fā)展趨勢，我認真閱讀了《電子商務通識報告》，并得到了一些寶貴的心得體會。本文將從報告的幾個主要觀點出發(fā)，介紹我對電子商務的理解和看法，以及對電子商務未來發(fā)展的期望。

首先，在報告中提到了電子商務的定義和基本概念。電子商務是利用互聯(lián)網和信息通信技術進行商務活動的過程，它不僅僅是一種購物方式，而是一種全新的經濟模式。通過電子商務，消費者可以隨時隨地購買商品和服務，企業(yè)可以通過網絡平臺將產品推介給更廣泛的受眾群體。這使得電子商務成為了促進經濟增長和改善生活品質的重要工具。在我個人的實踐中也深刻感受到了電子商務的便捷和高效，無論是購物還是出行，都可以通過手機或電腦完成，大大節(jié)省了時間和精力。

其次，報告中對電子商務的發(fā)展趨勢進行了詳細地分析和展望。隨著技術的不斷進步和用戶需求的不斷變化，電子商務正不斷向著更智能、更便利、更個性化的方向發(fā)展。例如，人工智能和大數據的應用使得電子商務平臺能夠更好地了解用戶需求，提供個性化的購物推薦和定制化的服務。而虛擬現實和增強現實技術的發(fā)展則為消費者提供了全新的購物體驗，使得網絡購物更加生動和真實。這些趨勢的出現，無疑將進一步推動電子商務的發(fā)展，提供更好的消費體驗。

第三，報告中還強調了電子商務的安全和信任問題。隨著電子商務規(guī)模的增長，網絡安全問題也越來越嚴峻。報告指出，電子商務平臺需要加強對用戶數據的保護，并盡可能減少欺詐和侵權行為的發(fā)生。此外，消費者對電子商務的信任度也是影響其發(fā)展的一個重要因素。報告建議電子商務平臺加強對商品質量和售后服務的管理，提高用戶滿意度，從而增強消費者的信任感。作為消費者，對于我來說，選擇正規(guī)可信賴的電商平臺購物是非常重要的，也可以通過評價和分享經驗來為其他消費者提供參考。

第四，報告中還涉及了電子商務的社會影響和挑戰(zhàn)。電子商務的發(fā)展不僅僅對個人消費者和企業(yè)產生了重要影響，還對社會經濟和就業(yè)產生了深遠影響。電子商務帶來了新的商業(yè)模式和就業(yè)機會，促進了創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，為經濟增長提供了動力。然而，電子商務也帶來了一些挑戰(zhàn)，如傳統(tǒng)實體店面的衰退、線上假貨和侵權、職業(yè)失業(yè)等。因此，政府和相關部門需要加強監(jiān)管，為電子商務的健康發(fā)展提供有力支持。

最后，在對電子商務未來發(fā)展的期望中，我認為技術創(chuàng)新和用戶需求將是關鍵驅動力。隨著技術的不斷進步，電子商務將越來越智能化和便捷化，為用戶提供更好的購物體驗。與此同時，用戶需求也將發(fā)生變化，他們希望通過電子商務得到個性化的產品和服務，同時也關注環(huán)境保護和社會責任。未來，我希望電子商務能夠更加注重用戶體驗和社會責任，在滿足用戶需求的同時，為社會經濟的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

總之，通過閱讀《電子商務通識報告》，我對電子商務有了更深入的了解和認識。電子商務的發(fā)展前景廣闊，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。希望政府和企業(yè)能夠共同合作，加強監(jiān)管和管理，推動電子商務的可持續(xù)發(fā)展，為人們創(chuàng)造更加便捷和美好的生活。

電子商務直播課心得體會報告篇十一

近年來，隨著互聯(lián)網的普及和移動支付的發(fā)展，電子商務行業(yè)蓬勃發(fā)展，而直播電商更是以其互動性和實時性吸引了眾多消費者。作為一種新興的購物體驗方式，電子商務看直播給人們帶來了很多新奇和驚喜。在觀看電子商務直播的過程中，我不禁對這一新的購物方式產生了許多深思和感悟。本文將總結我的心得體會，從消費者的角度出發(fā)，分析電子商務看直播的優(yōu)勢和不足，以及對這一購物方式的未來發(fā)展進行一些思考。

首先，在電子商務看直播中，直播主的角色至關重要。直播主不僅要具備一定的產品知識和講解能力，還需要具備一定的表演和吸引人的能力。他們可以通過語言和動作，甚至是幽默風趣的臺詞，吸引觀眾的眼球，從而增加購買的意愿。與傳統(tǒng)的電視購物相比，電子商務看直播更具有互動性，觀眾可以通過彈幕實時與直播主進行互動，提問、點贊、評論等。這種互動性不僅增加了觀看的樂趣，也為觀眾提供了購物的信心和便捷。

其次，電子商務看直播還可以提供更真實的購物體驗。通過直播，觀眾可以看到真人模特演示產品的功能和效果，了解產品的材質和使用方法，更加直觀地感受到產品的特點和優(yōu)勢。尤其對于一些需要試用或感受的產品，觀眾可以在直播中實時看到其他觀眾的使用感受和反饋，從而更加準確地評估產品的價值和適用性。此外，電子商務看直播還可以通過與觀眾的互動，提供一些補充說明和個性化的服務，如解答觀眾的疑問，推薦適合觀眾需求的商品，這樣可以更好地滿足消費者的購物需求，提高購買的滿意度。

然而，電子商務看直播也存在一些不足之處。首先，直播環(huán)節(jié)的時間限制使得產品的展示受到一定的限制。通常為了能夠在有限的時間內更好地吸引觀眾的眼球，直播主往往會傾向于選擇展示一些熱銷或較為特殊的商品，而并不全面展示商品的種類和品質，這可能會導致觀眾的選購范圍受限。其次，觀眾的購物決策可能受到直播主的說服力和行為影響。在直播中，直播主通過對產品的宣傳和推薦一般會夸大其優(yōu)點和特色，甚至有時候故意制造一些緊迫感，以促使觀眾下單購買。而觀眾在受到這種直接銷售手段的影響下，可能會做出沖動的購買決策，導致購買了不符合自己實際需求的商品。

針對以上問題，我認為可以從以下幾個方面進行改進和完善。首先，電子商務平臺可以通過增加直播時間和直播主的輪流播出，來擴大直播的覆蓋范圍和內容。這樣不僅可以給觀眾提供更多的商品選擇，也可以為直播主提供更多的展示機會，并增加商品的競爭性和可比性。其次，電子商務平臺可以引入更多的用戶評價和試用感受，來提供更真實的使用體驗和商品比較，幫助觀眾更好地做出購買決策。此外，平臺可以通過提供更多的產品信息和購買參考，如品牌介紹、商品詳細說明、售后保障等，來提高觀眾的購買信心，減少沖動消費的情況。

總之，電子商務看直播作為一種新興的購物方式，給人們帶來了更真實、更便捷的購物體驗。雖然存在一些問題和不足，但通過持續(xù)創(chuàng)新和完善，電子商務看直播有望在未來發(fā)展中取得更大的突破和進步。消費者應保持理性消費，善于借助直播平臺的各種信息和互動功能，對商品進行全面評估，從而購買到真正適合自己需求的商品，享受到更好的購物體驗。

電子商務直播課心得體會報告篇十二

按照專業(yè)的安排，我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多實質性的操作技能。這次實習我更加了解并熟悉了電子商務的流程，收獲很多。

下面先闡述一下我對此次實習的心得。

這次實訓它的內容主要包括：b2c、b2b、c2c、電子銀行、網絡營銷、電子郵件、網上單證、ca認證、電子數據交換edi等一系列的操作流程。

我們主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網上購物、網上銀行的開戶、電子錢包、數字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數字證書的審批。

另外，我們還參加了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經理負責演講，主要了解了金算盤公司的狀況以及當前就業(yè)形勢，金算盤軟件有限公司創(chuàng)立于1992年12月，總部設于中國重慶市，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、武漢等地擁有40多家分支機構，與100多家中外知名機構建立了戰(zhàn)略合作關系，業(yè)務范圍和服務能力可以覆蓋世界各地，主要致力于通過互聯(lián)網和移動通信網向用戶提供集erp功能和電子商務功能于一體的全程電子商務服務。

在操作的過程中，我覺得自己的基礎知識并不牢固，有一些專業(yè)術語，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學習當中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。

只有在學好專業(yè)知識的基礎上，才能夠使得自己更快、更容易的去學習和接受其他知識。我在操作電子商務“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟,直到最后完成整個交易。

在電子郵件服務中，最主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網上銀行也就只有三個內容，網上銀行服務的申請、網上銀行后臺管理和網上銀行服務使用。內容最多是電子商務的三中模式，內容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個過程，包括：消費者網上購物、b2c后臺初始化、商店經理業(yè)務等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設置、拍賣目錄設置、和拍賣商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。

通過這次的實訓，讓我知道，電子商務是伴隨著網絡信息技術的發(fā)展和計算機應用的普及而產生的一種新型的商務交易形式。這種新型的國際貿易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴肅的挑戰(zhàn)。現行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務發(fā)展的需求，阻礙了電子商務的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發(fā)展。

實踐出真理。一個星期的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過困難。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。

經過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

電子商務直播課心得體會報告篇十三

第一段：引言（150字）。

本人作為一位教師，最近參加了教師直播實訓。通過這次實訓，我收獲了很多，不僅提高了自己的教學水平，也拓展了自己的教學思路。在本文中，我將分享我的心得和體會，希望對廣大教師有所幫助。

教師直播實訓是一種新型的教育模式，它不僅是教學的手段，也是教育的方式。在這種模式下，教師可以借助互聯(lián)網技術，將教學視頻直播給學生。這不僅可以提高學生的學習效率，也可以提高教師的教學效果。在實踐中，我們深深感受到了教師直播實訓的優(yōu)點和挑戰(zhàn)。

教師直播實訓的最大優(yōu)點是它可以讓教學更簡單、高效。傳統(tǒng)的教學方式需要教師在課堂上面對面地講授，這樣的教學方式存在時間和空間的限制，且效果無法保證。而教師直播實訓可以讓教師隨時隨地直播課堂，學生只需要打開視頻就可以學習。另外，教師直播實訓可以更好地滿足學生不同的學習需求，還可以提高教學資源的共享率。

盡管教師直播實訓有很多優(yōu)點，但它也面臨著很多挑戰(zhàn)。首先，需要教師熟練掌握直播技術，保證視頻的質量。其次，教師需要有足夠的準備時間和精力，確保課程內容的豐富性和吸引力。最后，教師還需要面對學生學習的反饋和問題，需要及時解答學生的疑問并提供相應的幫助。

隨著科技的不斷發(fā)展，教學手段和方式也在不斷更新。教師直播實訓作為一種新型的教育模式，不僅提高了教學效率，也推動了新型教育的不斷創(chuàng)新。通過教師直播實訓，我們可以更好地把握教育變革的脈搏，加強教育的前沿性和實踐性。因此，我們應該給予足夠的重視和支持，讓教育變得更為高效和普惠。同時，教師也應該不斷學習新技術，提高自己的教學水平，為學生的未來提供更好的教育服務。

結束語：（100字）。

以上是對教師直播實訓的心得和體會，希望能夠對廣大教師有所啟示，讓我們一起努力，推動教育變革，創(chuàng)造更美好的未來！

電子商務直播課心得體會報告篇十四

尊敬的x老師：

我圍繞在學校這三年來所學的知識進行調研，并于20x年x月份來到了x化工廠進行實習工作,通過了解電子商務系統(tǒng)建設情況，了解現在如火如荼的阿里巴巴網站中國站的具體情況，了解電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運作和如何融合。充分進行理論聯(lián)系實際，將自身所學在工作中充分使用，為自己積累的不少工作經驗。

由于x化工企業(yè)大量產品用于國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發(fā)布信息。網上的聯(lián)絡方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網絡之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。此外，還負責國內貿易相關的貨運和沿海運輸的管理，把貨物發(fā)往全國各地需求者。

我通過操作該網絡平臺來實現信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現代化企業(yè)轉型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規(guī)則?2.對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我?guī)椭艽蟆?.誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

誠信通會員可將以下在有效期內的證書和榮譽證明，發(fā)布到誠信通檔案中，展示企業(yè)實力，獲得信用積分，信用積分是衡量一個企業(yè)在阿里巴巴網站的誠信的分數，分數越高就是該企業(yè)的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標準如下：1.稅務登記證，如國稅證;地稅證;最新完稅證明等，每張5分，上傳數目不限，5分封頂。2.經營許可類證書，注冊商標證明;銷售代理授權證書;行業(yè)資質證書，如衛(wèi)生許可證、電信入網許可證、藥品經營許可證、燃氣經營許可證、危險化學品經營許可證、環(huán)境保護類證書、醫(yī)療器械注冊證/生產制造認可表、壓力容器制造許可證、制造計量器具許可證、產品生產許可證、酒類產銷許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質證書以及其他各種設計、施工、維修資格證，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。3.產品類證書，國際和國內的產品認證證書，如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、無公害產品證書、綠色產品證書、抗菌標志產品認證證書、產品質量檢驗報告、產品執(zhí)行標準證書、國家免檢產品證、紡織品生態(tài)標簽等;發(fā)明專利、外觀設計專利、實用新型外觀設計類證書;國家重點新產品證書;保險公司產品責任保險證書，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。4.其他證書，企業(yè)管理類證書，如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms;馳名商標、行業(yè)知名品牌;銀行資信類證書;重合同守信用證書;消費者協(xié)會榮譽證書、行業(yè)協(xié)會榮譽證書;公司證明、人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。

2.產品的了解：加強對專業(yè)知識的了解，熟悉本企業(yè)的生產流程。經過不斷的學習了解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化學品等特性，對酸堿具有化學穩(wěn)定，并有調節(jié)粘性和熱穩(wěn)定性好的特點。石油樹脂一般不單獨使用，而是作為促進劑、調節(jié)劑、改性劑和其它樹脂一起使用。2.石油樹脂用途：石油樹脂可以與各種干性油混合生產油漆，加入各種樹脂和顏料混配可制得各種顏色的涂料。石油樹脂適用于天然合成橡膠的添加劑，它能改善成型操作，增加產品的硬度和彈性。由于改善橡膠的強度和耐老化性。石油樹脂具有很好的粘結性，在粘合劑和壓敏膠帶中是一種較好的增粘劑。石油樹脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油樹脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高軟化點的c9石油樹脂,油漆加入石油樹脂能夠增加油漆光澤度，提高漆膜附著力、硬度、耐酸、耐堿性?？捎脕碇谱鹘煌似幔捎糜诩垙埳夏z劑，也可用做塑料改性劑等。產品特性：石油樹脂是淡黃色至深褐色的片狀固體，具有較好的透明度和光澤、優(yōu)良的溶解性、相溶性、耐水性、絕緣性、對酸堿化學穩(wěn)定性，并且具有良好的粘結性能和導熱性能等特點。

通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視，技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數據，單證，業(yè)務，現在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。其中，電子商務在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用，但是，純粹的電子商務是無法在企業(yè)中應用的，必須與傳統(tǒng)的商務相結合，才能適應中國的特有的經濟市場。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的，同時也看到電子商務的進程還有很長的一段時間還要走，發(fā)展過程中一定會有許多困難，只有通過不斷的完善。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進，需要更多的企業(yè)加入到這個過程當中去。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀的競爭中立于不敗之地，才能使中國在世界經濟中更加迅猛的發(fā)展!

電子商務直播課心得體會報告篇十五

二、實習崗位基本情況。

實習崗位：淘寶商城x旗艦店客服工作任務：售前、發(fā)貨、打包、售后，

三、實習目的。

選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯(lián)網行業(yè)，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業(yè)。

四、實習的具體工作內容。

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，x快遞公司x運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。

五、實習體會與收獲。

經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

(一)責任心。

其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學?；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。

(二)吃苦耐勞。

宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!

(三)學會堅持，給自己尋找目標。

每當出現售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。

每每出現售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。

(四)直面行業(yè)壓力。

因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

總結。

通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經濟效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。

電子商務直播課心得體會報告篇十六

近年來，隨著數字技術的不斷發(fā)展和普及，電子商務已經成為了一種新的商業(yè)模式。作為一個未來商務領域的重要方向，我認為電子商務對于商業(yè)發(fā)展和社會進步具有重要意義。在電子商務通識報告中，我對電子商務的歷史發(fā)展、現狀和前景有了更為全面的了解。以下是我對電子商務的心得體會。

首先，電子商務的發(fā)展經歷了多個階段。從上世紀90年代的電子郵件和網頁出現，到今天的移動支付和物聯(lián)網，電子商務經歷了從簡單網絡傳輸到復雜交互的發(fā)展過程。在這個過程中，電子商務在商業(yè)模式、技術手段以及行業(yè)應用等方面有了極大的創(chuàng)新和突破。這種發(fā)展不僅豐富了商業(yè)形態(tài)，也改變了人們的生活方式。通過了解電子商務的發(fā)展歷程，我意識到電子商務是基于科技進步和市場需求的相互推動，是商業(yè)活動與科技的有機結合。

其次，電子商務已經成為當今商業(yè)領域的重要組成部分。無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都逃不過電子商務的影響。通過電子商務，企業(yè)可以建立在線售賣平臺，打破地域限制，拓寬銷售渠道，降低了傳統(tǒng)商業(yè)模式的成本和風險。同時，電子商務的出現也為消費者提供了更加便捷和多樣化的購物方式。人們可以通過手機、電腦等設備隨時隨地進行購物，滿足了個性化和即時性需求。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)和消費者帶來了巨大的商業(yè)機會和福利。

第三，電子商務的發(fā)展前景廣闊。盡管電子商務已經取得了很大的進展，但仍然面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，網絡安全問題、數據隱私問題以及市場競爭激烈等等。然而，我相信這些問題只是暫時的困擾，隨著技術的發(fā)展和制度的完善，電子商務將會得到更加健康和全面的發(fā)展。尤其是在數字經濟的大背景下，電子商務將進一步融入到商業(yè)社會中，成為重要的經濟增長點。同時，隨著人工智能、大數據等先進技術的應用，電子商務將會進一步推動商業(yè)模式和商業(yè)流程的變革。

第四，電子商務的發(fā)展需要全社會的共同努力。在電子商務的發(fā)展過程中，政府、企業(yè)和消費者都扮演著重要的角色。政府需要制定相關政策和法規(guī)，推動電子商務健康發(fā)展。企業(yè)需要積極創(chuàng)新，借助技術進步和市場需求不斷改進商業(yè)模式，提高用戶體驗。消費者也需要提高網絡素養(yǎng)，學會正確使用電子商務平臺。只有全社會共同努力，電子商務才能真正抓住機遇，實現可持續(xù)發(fā)展。

最后，作為一個學生，在這個信息化的時代里，了解電子商務對于我的個人發(fā)展也是非常重要的。掌握電子商務的基礎知識和技能，不僅有助于我的職業(yè)發(fā)展，也有助于我更好地適應社會生活。通過參加電子商務通識報告，我對電子商務的重要性和未來的發(fā)展有了更深入的理解。在未來的學習和工作中，我將會不斷學習和探索電子商務的知識，為自己的發(fā)展打下堅實的基礎。

總之，電子商務作為一種新的商業(yè)模式，已經深刻影響了商業(yè)活動和生活方式。通過對電子商務通識報告的學習，我對電子商務的歷史發(fā)展、現狀和前景有了更深入的了解。電子商務的成功離不開社會各方的共同努力，也對個人的發(fā)展提出了新的要求。我相信，在不久的將來，電子商務將會進一步改變商業(yè)形態(tài)和社會生活，成為推動社會進步的重要力量。