當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

推薦人際沖突案例集錦心得體會(huì)精選一

(類似問(wèn)題：你感覺在單位里和同事們易相處嗎?你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來(lái)嗎?)

【解析】提出這類問(wèn)題，考官是想考察考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷考生的一般社會(huì)角色、社會(huì)形象。另外考生在社會(huì)交往中的責(zé)任歸屬也是一個(gè)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。

考生回答這類傾向性測(cè)評(píng)的問(wèn)題，語(yǔ)言表達(dá)都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，考生應(yīng)該采取積極肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神，另一方面也體現(xiàn)了考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其他事務(wù)都應(yīng)具備的寬容、豁達(dá)的品質(zhì)。

考生應(yīng)注意的要點(diǎn)有：

①不能僅簡(jiǎn)單地表明態(tài)度，應(yīng)以生動(dòng)、真實(shí)的事例具體說(shuō)明，這樣你的善于與人相處、嚴(yán)于律己、寬于待人的品質(zhì)就形象地表達(dá)出來(lái)了。

②絕對(duì)不要以否定的語(yǔ)言挑剔學(xué)?；蜻^(guò)去單位的不足之處，以及批評(píng)同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。

③盡管這種類型的問(wèn)題主要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾向與人際交往能力是密切相關(guān)的。因此如果考生承認(rèn)自己的人際交往關(guān)系有問(wèn)題，也就承認(rèn)了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點(diǎn)。

推薦人際沖突案例集錦心得體會(huì)精選二

1、談大學(xué)生應(yīng)如何進(jìn)行人際交往

青年時(shí)期是一個(gè)關(guān)注交往、需要理解、渴望友誼的時(shí)期。透過(guò)人際交往結(jié)成必須的人際關(guān)系，是個(gè)體能夠適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)生活，擔(dān)當(dāng)必須的社會(huì)主角，培養(yǎng)健全人格的基本途徑。大學(xué)生正處于學(xué)習(xí)知識(shí)，了解社會(huì)，探索人生的重要發(fā)展時(shí)期。不僅僅要以用心的心態(tài)應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)和生活，更重要的是對(duì)在人際交往中彼此該如何順暢的溝通、增加了解，培養(yǎng)情感這一人生課題有理性的思考。

踏入大學(xué)，我們面臨著新的環(huán)境，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活，這中環(huán)境下，良好的人際關(guān)系就顯得尤為重要。這不僅僅是我們正常學(xué)習(xí)，生活的保障，更是我們自我發(fā)展的深層需要。為實(shí)現(xiàn)這種需要，首先要對(duì)人際交往和人際關(guān)系理論有自己的理解和認(rèn)識(shí)。那么什么是人際交往呢?所謂人際交往是指社會(huì)上個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與群眾以及個(gè)人與群體之間，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)交換意見，交流消息，轉(zhuǎn)達(dá)思想，表達(dá)情感和需要，從而在心理和行為上產(chǎn)生相互影響的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

人際交往的過(guò)程，是不斷變化和發(fā)展的系列活動(dòng)，人與人的每次交往只是系列交往活動(dòng)中的一部分。人際交往這一過(guò)程，又會(huì)表現(xiàn)出雙主動(dòng)性，雙向性，相互認(rèn)識(shí)性等幾個(gè)特點(diǎn)。人際關(guān)系在社會(huì)生活中的每一個(gè)角落，各種不同的人際關(guān)系又包含著相同的因素。人際交往和人際關(guān)系又是有聯(lián)系的。人際交往是人際關(guān)系構(gòu)成的前提和基礎(chǔ)?，F(xiàn)實(shí)生活中的人，必然要與他人進(jìn)行各種形式的交往。正如馬克思所說(shuō)：“人們?cè)谏a(chǎn)中不僅僅影響自然界，也相互影響著。他們只有以必須的方式共同活動(dòng)，才能進(jìn)行生產(chǎn)。為了進(jìn)行生產(chǎn)，人們相互間便發(fā)生聯(lián)系，只有在這種聯(lián)系范圍里，才能有他們對(duì)自然界的影響，才能有生產(chǎn)?！?/p>

人需要建立良好的人際關(guān)系作為自己生存和發(fā)展的必要條件。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。在交往的過(guò)程中，也會(huì)有不懂交往，不愿交往，不善交往的現(xiàn)象。有的人怕耽誤自己的學(xué)習(xí)和工作，不原與他人交往，閉目塞耳;有的人自卑，害怕與人交往;而有的人雖有強(qiáng)烈的交往愿意，但不懂怎樣去交往。種種這樣的現(xiàn)象都不利于我們建立良好的人際關(guān)系。我們明白轟動(dòng)全國(guó)的云南大學(xué)“2.23兇殺案”，主犯馬加爵，由于與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們?cè)谏睢W(xué)習(xí)、工作中，要正視和解決不愿交往、不懂交往、不善交往的問(wèn)題，塑造自身形象，以用心的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。人際交往與人際關(guān)系的聯(lián)系還表此刻，人際關(guān)系是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。

人際交往與人際關(guān)系是相互聯(lián)系的統(tǒng)一體。人際交往維持著人類社會(huì)的存在。人類社會(huì)的生存和發(fā)展，不可一日無(wú)交往活動(dòng)。心理學(xué)家研究證明，在正常狀況下，一個(gè)人除了幾個(gè)小時(shí)的睡眠外，其余時(shí)間的70%以上花在人際之間的直接或間接的交往上。當(dāng)今社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代。交往活動(dòng)也越來(lái)越多。人際交往還維持著人的心理健康。而健康的心理對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，又是很重要的。如果人的需要不能獲得或是得不到滿足，就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的不良情緒，影響心理健康。

人的各種需要以及對(duì)需要滿足的追求是人健康的標(biāo)識(shí)，而人際交往是各層次需要取得和滿足不可替代的環(huán)節(jié)。云南大學(xué)“2.23兇殺案“，中央領(lǐng)導(dǎo)和公安部門對(duì)此案作出重要批示。再次為我們敲響了警鐘，引起不少教育學(xué)家和法學(xué)家的關(guān)注，青少年心理教育問(wèn)題再次被提上重要日程。這起罕見的大學(xué)生殺人案件引起了社會(huì)廣泛的關(guān)注，輿論也再次關(guān)注大學(xué)生的心理健康問(wèn)題。云南大學(xué)為此，加強(qiáng)學(xué)生心理健康方面的教育。這也引起了好多高校的重視。我們船院這學(xué)期，紀(jì)保部要求每班的紀(jì)保委員每星期上交一份信息匯報(bào)，主要是反映同學(xué)們一周來(lái)思想方面(主要是消極的思想)和對(duì)時(shí)政的看法。這有利于對(duì)同學(xué)們的管理，也是重視同學(xué)們心理健康的表現(xiàn)。馬加爵的長(zhǎng)相確實(shí)有一點(diǎn)嚇人，這也許是同學(xué)們遠(yuǎn)離他的原因之一。從而在他心里產(chǎn)生了自卑，不喜歡與人交往。正是這樣，便產(chǎn)生了一種扭曲的心理。當(dāng)然他的這種心理，也跟他的家庭和在讀小學(xué)、中學(xué)時(shí)，也是有關(guān)聯(lián)的。而人際交往又是維持人的心理健康的基本要素。同時(shí)人際交往也是個(gè)體社會(huì)化的必由之路。所以我們要避免這樣的狀況發(fā)生。我們?cè)诮煌心軌蛟鲩L(zhǎng)文化知識(shí)，豐富社會(huì)閱歷，積累處世經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大眼界，增長(zhǎng)見識(shí)，加強(qiáng)對(duì)人生、社會(huì)的認(rèn)識(shí)。我們還能夠以交往為窗口，洞悉自

己的心理健康狀況，窺視自己的綜合潛力水準(zhǔn)，透過(guò)他人對(duì)自己的態(tài)度，評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)自己，調(diào)節(jié)自身，使自己不斷得到完善，成為完全好處的社會(huì)人。

與人交往和相處的問(wèn)題并不是大學(xué)生所獨(dú)有的，但這一問(wèn)題在大學(xué)生中具有特殊性。大學(xué)生的主要任務(wù)是為走向社會(huì)做職能前階段的專業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備，人際交往潛力的培養(yǎng)也是必要的準(zhǔn)備之一。交往也是大學(xué)生的基本活動(dòng)之一，它能夠使人積累知識(shí)，豐富經(jīng)驗(yàn)，掌握技能，建功立業(yè)。用心的人際交往有助于大學(xué)生的心理健康，個(gè)性發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)力的提高。大學(xué)生人際交往是營(yíng)造良好人際環(huán)境的有效方法;是身心健康的必要條件;是個(gè)性自由發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié);是成才的重要途徑。用心的人際交往一方面能夠幫忙大學(xué)生對(duì)不良情緒宣泄、轉(zhuǎn)移和遺忘，放下不快，心理矛盾得到緩解，心理壓力得到釋放，不至于積重難返;另一方面能夠使大學(xué)生心理有所依托，精神充實(shí)，情緒舒暢，有利于身心健康。大學(xué)生能夠在相互學(xué)習(xí)中取長(zhǎng)補(bǔ)短、揚(yáng)長(zhǎng)避短，產(chǎn)生向上的情緒，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)向上意志，獲得戰(zhàn)勝困難的勇氣，從而使性格得到優(yōu)化，個(gè)性得到發(fā)展。大學(xué)生都渴望成才，但成才要受到各種因素的影響，而人際交往就是十分重要的因素。人的成才總是和人的知識(shí)與潛力的擁有密切相聯(lián)，獲得知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)、培養(yǎng)潛力、創(chuàng)造新知識(shí)，這些都離不開人際交往。我們置身于一個(gè)能夠經(jīng)常相互交流的群體中，學(xué)習(xí)上相互幫忙，知識(shí)上相互補(bǔ)充，精神上相互慰藉，生活

上相互扶持，才有利于自己的健康成長(zhǎng)。

21世紀(jì)的大學(xué)生，好多都是獨(dú)生子女。父母對(duì)他們有特殊的關(guān)愛，往往對(duì)子女的交往過(guò)于限制。在社會(huì)迅速變化發(fā)展時(shí)期，社會(huì)生活發(fā)生了一系列的變化，這對(duì)大學(xué)生的思想概念有必須的影響。由此大學(xué)生的人際交往往往表現(xiàn)出交往愿望的迫切性，交往方式的多樣性，交往資料的豐富性，交往過(guò)程的漸進(jìn)性。

對(duì)于青年大學(xué)生講，要想成功交往，找到知心朋友，就要遵循人際交往的基本原則。那么大學(xué)生人際交往的原則有那些呢?一是平等原則。平等是建立良好人際關(guān)系的前提。我們?cè)诮煌谢ハ嘧鹬?，彼此尊重人格，愛好，風(fēng)俗和習(xí)慣。二是真誠(chéng)原則。真誠(chéng)是做人之本，是完美品德的體現(xiàn)。真誠(chéng)待人是人際交往中最有價(jià)值，最重要的原則。人之相識(shí)，貴在坦誠(chéng)。大學(xué)生無(wú)論與什么人交往，都要擯棄虛偽，在交往中表里如一。真誠(chéng)想待，言行一致，信守格言，這樣才能因贏得別人的擁戴。才能延續(xù)和人的交往，使人際關(guān)系得到鞏固和發(fā)展。三是寬容原則。寬容是一個(gè)人樂觀自信，意志堅(jiān)定，胸懷寬廣的表現(xiàn)。寬容是人際交往中關(guān)鍵性的東西。但寬容并不是喪失自我，而是在堅(jiān)持原則和自愛的基礎(chǔ)上，以博大的胸懷交納別人，讓他人和自己幸?？鞓访恳惶?。四是求同原則。它是成功交往的保障。但求同不是毫無(wú)原則的迎合，而是求同彼此需求的東西，朝著矛盾的解決或關(guān)系的密切之一方向求同。

我們透過(guò)對(duì)交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識(shí)與理解，能夠從中領(lǐng)悟到交往的一些知識(shí)。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

大學(xué)生人際交往的主要領(lǐng)域有：親情，友情，師生情，感情。我們能夠先談一下親請(qǐng)。它是一種與家人的交往，是生命的依托，它需要在交往中發(fā)展。我們就應(yīng)與父母溝通思想，交流感情，演繹親請(qǐng)。我們的每一個(gè)電話，每一封信。在向父母和親人的問(wèn)候和說(shuō)說(shuō)我們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)和生活狀況。都會(huì)讓我們的父母、親人多一分欣喜，少一分牽掛。我們知到馬加爵事件發(fā)生后，在透過(guò)記者的了解中，馬加爵在學(xué)校學(xué)習(xí)與生活中都極少與父母、親人溝通與聯(lián)系。當(dāng)事件發(fā)生后，他的父母、親人都簡(jiǎn)直不敢相信，一下子也無(wú)法理解這個(gè)現(xiàn)實(shí)。我想與家人、親人的溝通、聯(lián)系還是很必要的。關(guān)于友情，它是人生情感的依戀，需要在交往中延伸。在交往中我們就應(yīng)珍惜與同學(xué)之間的友情，它為我們的學(xué)習(xí)與生活帶來(lái)樂趣，增添一份光彩。我們明白沒有友情的心靈是孤獨(dú)寂寞的，沒有友情伴隨的生活將會(huì)變得枯燥單調(diào)，沒有友情的人生是不完美的人生。正如培根所言：缺乏真正的朋友是最純粹最可憐的孤獨(dú);沒有友誼則斯世但是是一片荒野。在友情這方面，馬加爵的事件又使我們想到了什么?我們又從中領(lǐng)悟到什么呢?接下來(lái)我們說(shuō)一下師生情。我們?cè)谂c老師的交往過(guò)程中，便建立了一種師生情。它是人生中寶貴的財(cái)富，需要在交往中鞏固。與老師進(jìn)行交往，

學(xué)生能夠?qū)W習(xí)和掌握必備的知識(shí)，了解為人處世的方法，學(xué)習(xí)做人，還能夠?qū)W習(xí)老師崇尚科學(xué)、追求真知的科學(xué)精神，學(xué)習(xí)老師甘為人梯、甘做綠葉襯托紅花的品質(zhì)，學(xué)習(xí)老師怎樣進(jìn)行學(xué)科研究、如何做學(xué)問(wèn)的方法。與學(xué)生交往，老師能夠掌握學(xué)生的思想狀況，了解他們的學(xué)習(xí)要求，師生相得益彰。關(guān)于感情，它是生命中的一部分。戀愛問(wèn)題一向是大學(xué)校園的敏感話題，也是大學(xué)生的熱門話題。但是戀愛也是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)，對(duì)于心理并未完全成熟的大學(xué)生而言，并非都能嫻熟駕馭感情方舟，揚(yáng)起風(fēng)帆，順利而浪漫地遠(yuǎn)航?？傊?，在每個(gè)領(lǐng)域的交往中，需要我們慢慢的學(xué)習(xí)與積累，需要我們?nèi)ヌ剿鳎ネ诰颉?/p>

人際交往、人際關(guān)系與社會(huì)適應(yīng)又是如何的呢?我們?cè)诖髮W(xué)中培養(yǎng)人際交往，是為我們以后走向社會(huì)打下基礎(chǔ)?！叭瞬皇浅橄蟮南U居于世界之外的存在物。人就是人的世界，就是國(guó)家，社會(huì)。”大學(xué)生都必將走向社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。適應(yīng)是個(gè)人與環(huán)境間的互動(dòng)，環(huán)境能影響人的思想，行為，個(gè)人的思想和行為也影響著環(huán)境。社會(huì)適應(yīng)主要是人際關(guān)系的適應(yīng)，學(xué)會(huì)建立和諧的人際關(guān)系。這要做到以下三個(gè)方面：一是自信;二是克制;三是熱情。而社會(huì)適應(yīng)的方式有：社會(huì)教育;學(xué)校的行為訓(xùn)練;自我教育。適應(yīng)社會(huì)的要求有：自律和他律。所謂自律，就是自己約束自己，自覺的將自己的行為為限制在必須的范圍之內(nèi)，這屬內(nèi)在控制。它包括自我監(jiān)督意識(shí)和自我控制潛力。如果一個(gè)人一旦失去了自制，不管是什么人，通常都會(huì)輕易將他擊敗。如果對(duì)自己的行為、情緒不加以控制，就會(huì)對(duì)社會(huì)和自身造成危害，更不用談社會(huì)適應(yīng)了。但僅僅靠自律是不夠的，務(wù)必要有處在的約束力量，來(lái)監(jiān)督、約束和督促大學(xué)生，使其思想和行為貼合社會(huì)要求，有益于社會(huì)。這既是大學(xué)生自身的要求，也是現(xiàn)代法制社會(huì)的要求。

透過(guò)以上這么多的分析和講解，我們對(duì)人際交往就應(yīng)有所認(rèn)識(shí)和理解了吧。當(dāng)然我們不可能完全把它理解和掌握好，但多多少少我們都有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。對(duì)于大學(xué)生如何進(jìn)行人際交往這一問(wèn)題，我們就應(yīng)從中有所認(rèn)識(shí)和得到一些指導(dǎo)。這個(gè)問(wèn)題也值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。而培養(yǎng)良好的人際交往需要我們?cè)趯W(xué)習(xí)與生活中，慢慢的積累、體會(huì)和探索。

2、大學(xué)生人際交往危機(jī)管理

大學(xué)生人際交往危機(jī)主要是指作為在校大學(xué)生在與他人相處和交往的過(guò)程中表現(xiàn)出的不適、自閉、逃避、自戀、自負(fù)，以及難以調(diào)和與他人關(guān)系的不良心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)。造成大學(xué)生交往危機(jī)的原因很多，但大學(xué)生在交往中存在的一些人格缺陷和不良個(gè)性特征，是引發(fā)大學(xué)生人際交往危機(jī)的主要原因。

引發(fā)交往危機(jī)的不良個(gè)性心理特征

自我封閉：受成長(zhǎng)環(huán)境的影響，這些學(xué)生表現(xiàn)為不愿與他人交往，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)去，不合群。

自我否定：這類同學(xué)表現(xiàn)得較為自卑。進(jìn)入大學(xué)后，由于在學(xué)習(xí)、社交、社會(huì)工作、經(jīng)濟(jì)、家庭乃至相貌等方面感到不如人，有強(qiáng)烈的失落感，缺乏乃至喪失自信心和進(jìn)取精神。

自我欣賞：這類學(xué)生也不宜與他人相處，但自我感覺奇好。喜歡出頭露面，招搖過(guò)市，在各種場(chǎng)合都期望自己是中心，對(duì)別人的反感缺乏敏感。

盛氣凌人：這些學(xué)生往往有較好的成長(zhǎng)閱歷。由于一向是家庭、學(xué)校、社會(huì)的寵兒，走進(jìn)大學(xué)后仍然被關(guān)注，造成這些學(xué)生在心理上的優(yōu)越感，肯定自己，否定他人。

交往危機(jī)的心理及行為表現(xiàn)

不善交往：由于不善和不主動(dòng)與他人交往，這類學(xué)生感到孤立，自我心理壓力較大，生活態(tài)度不樂觀，遇事從壞處著想，對(duì)自己的潛力沒有信心或過(guò)于自負(fù)。對(duì)同學(xué)和老師的話過(guò)于敏感，容易導(dǎo)致心理疾病。

交往不善：這類學(xué)生不是不會(huì)交往，而是在交往的方式、態(tài)度和度上把握不好，故對(duì)他人的傷害要大于自己。因?yàn)檩^為關(guān)注自己，對(duì)別人的感受不在意，甚至以傷害別人抬高自己為樂趣。缺乏基本的道德修養(yǎng)，不尊重別人，霸氣較大，自我定位偏高，易引起他人反感。

防范、指導(dǎo)和管理

首先，要提高大學(xué)生人際交往的適應(yīng)性。作為人際交往的主體之一學(xué)生本人，在進(jìn)行人際交往中要清醒地認(rèn)識(shí)到：第一，交往是雙向的，沒有交流就沒有了解。開放自己，才能更有效的接近他人。第二，交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己。在與他人進(jìn)行交往時(shí)，要把雙方放在平等的位置上，即不能覺得低人一頭，也不能高高在上。在交往中要對(duì)自己有信心，對(duì)別人要有誠(chéng)心，平等互利的交往，才可能持久。第三，交往是有選取性的。交往的雙向性，決定了交往的互動(dòng)性和選取，并不是所有的人都適合你，要選取能夠與你產(chǎn)生共鳴的人做為交往對(duì)象，一廂情愿會(huì)造成兩敗俱傷。第四，對(duì)交往的期望值不要太高。不要期望每個(gè)人都能成為你的知心朋友?！叭松靡恢鹤阋印薄Ｓ袑哟蔚慕煌心軌虮苊庖蚋星橥度脒^(guò)多而回報(bào)較少造成的心理失落感。

其次，做為學(xué)校的管理者，一方面，應(yīng)建立有效的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。另一方面，要強(qiáng)化系統(tǒng)綜合的防范措施，對(duì)大學(xué)生中可能出現(xiàn)的人際交往危機(jī)進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)和監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行有效的預(yù)防管理，把危機(jī)的發(fā)生消滅在萌芽狀態(tài)，盡量減低危機(jī)發(fā)生的可能性。

第一，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)：建立一套有效的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)防范危機(jī)的發(fā)生有重要的作用。具體方法包括：

建立校園內(nèi)信息反饋系統(tǒng)：首先是加強(qiáng)大學(xué)生黨員隊(duì)伍和干部隊(duì)伍的教育和建設(shè)，透過(guò)學(xué)生骨干及時(shí)把握易產(chǎn)生危機(jī)的學(xué)生狀況。其次是建立師生間的信任與溝通，尊重學(xué)生，贏得信任，有效溝通。實(shí)踐證明師生間的信息與溝通是化解危機(jī)最有效的方法之一。

建立學(xué)校與家庭信息合作系統(tǒng)：對(duì)有危機(jī)征兆的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)與其家庭加強(qiáng)溝通，雙方應(yīng)采取合作的方法幫忙學(xué)生度過(guò)危機(jī)期。

第二，強(qiáng)化系統(tǒng)綜合的防范措施，實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)防管理。

當(dāng)前加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的品德教育是不容忽視的，人生德為先，先立德后從事，既先學(xué)會(huì)做人，然后才是做事。這對(duì)大學(xué)生中存在的有道德認(rèn)知無(wú)道德行為的現(xiàn)象有很好的教育作用。具體到人際交往上，即要學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己、尊重他人、平等待人、欣賞他人，共同提高。對(duì)不善交往的學(xué)生，要?jiǎng)?chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)交往潛力。

校園豐富多彩的文化活動(dòng)，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。但對(duì)于不善交往的學(xué)生，這種形式卻不很有效。針對(duì)這些學(xué)生最好是利用課堂教學(xué)這個(gè)重要環(huán)節(jié)，在班級(jí)中開展一些協(xié)調(diào)性的活動(dòng)，為他們創(chuàng)造展示的機(jī)會(huì)，感受到自己在群眾的位置，提高自信心。

目前，各高校均建立了心理咨詢中心，對(duì)大學(xué)生因各種原因引發(fā)的不良心理反映起到了疏導(dǎo)作用。但咨詢中心的作用因受學(xué)生認(rèn)知和人員水平所限，還不能充分發(fā)揮。固提高咨詢?nèi)藛T的綜合水平也是當(dāng)務(wù)之急。

高校作為向社會(huì)輸送人才的教育基地，應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，為社會(huì)帶給富有創(chuàng)新潛力、創(chuàng)新意識(shí)和合作精神的人才。所以教育和教會(huì)大學(xué)生學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系，既有利于大學(xué)生自身心理健康的發(fā)展，也有利于大學(xué)生整體素質(zhì)的提高。

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【摘要】：人是社會(huì)性動(dòng)物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！贝髮W(xué)生的人際關(guān)系比較復(fù)雜，可以從大學(xué)生的整體來(lái)研究他們存在的種種問(wèn)題,但是相對(duì)于大學(xué)生個(gè)體的心理健康而言，他們對(duì)人際關(guān)系有不同的觀念與看法,影響人際交往的主要有主觀因素和客觀因素。從心理健康的角度分析，影響人際交往障礙的主要原因有認(rèn)知因素、情感因素和經(jīng)濟(jì)因素，要解決這些障礙，就要從這幾個(gè)因素分析，另辟奚徑，,不僅有賴于教育觀念的轉(zhuǎn)變,更依賴于教育教學(xué)活動(dòng)模式的變革。還要加強(qiáng)人際關(guān)系的理論學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念;注重人際交往的技能培養(yǎng),重塑個(gè)性。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

【關(guān)鍵詞】：大學(xué)生 人際交往 人際關(guān)系 心理

引言：隨著時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)今社會(huì)人才的競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增強(qiáng),相當(dāng)一部分大學(xué)生,由于缺乏心理承受力和適應(yīng)能力,產(chǎn)生了種種心理困擾。其主要群體是大學(xué)新生,剛剛進(jìn)入新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,產(chǎn)生了各種心理不適應(yīng)的感覺和問(wèn)題。根據(jù)近四年的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)大約25%學(xué)生存在著心理問(wèn)題,或者一直在困擾和痛苦之中煎熬,大約15%的學(xué)生需要心理咨詢,或者是老師長(zhǎng)輩的正確引導(dǎo)和教育。偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問(wèn)題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái),肩負(fù)重任。好的人際關(guān)系有利于他們健康良好的世界觀,人生觀,價(jià)值觀的形成,有利于他們順利走入社會(huì)為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奉獻(xiàn)力量。如果不善于處理好人際關(guān)系,不僅自己的全面發(fā)展實(shí)現(xiàn)不了,而且難以承擔(dān)祖國(guó)所賦予的歷史責(zé)任。因此，得重視大學(xué)生的人際交往心理。

一、人際交往的定義及其心理因素

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。從動(dòng)態(tài)講，人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用，但都超不出信息溝通與物質(zhì)交換的范圍;從靜態(tài)講，是指人與人之間通過(guò)動(dòng)態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。據(jù)估計(jì)，大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時(shí)間中有70%左右用于人際交往。有的人對(duì)成功人士進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān)。因此，人際交往對(duì)大學(xué)生起著重要作用。

人際交往的心理因素包括認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度與行為等。認(rèn)知是個(gè)體對(duì)人際關(guān)系的知覺狀態(tài)，是人際關(guān)系的前提。人與人的交往首先是感知、識(shí)別、理解開始的，彼此之間不相識(shí)、不相知，就不可能建立人際關(guān)系。認(rèn)知包括個(gè)體對(duì)自己與他人、他人與自己關(guān)系的了解與把握，它使個(gè)體能夠在交往中更好地、有針對(duì)性的調(diào)節(jié)與他人的關(guān)系。動(dòng)機(jī)在人際關(guān)系中有著引發(fā)、指向和強(qiáng)化功能。人與人的交往總是緣于某種需要，愿望與誘因。情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素，人們?cè)诮煌^(guò)程中，總是伴隨著一定的情感體驗(yàn)，如滿意與不滿意、喜愛與厭惡等，人們正是根據(jù)自身情感體驗(yàn)不斷調(diào)整人際關(guān)系。情感直接關(guān)涉著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，即心理距離?？梢哉f(shuō)，情感是人際關(guān)系中最重要的部分，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo)。態(tài)度是人際交往的重要變量，每時(shí)每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立、形成與發(fā)展，例如態(tài)度與偏見、歧視的相關(guān)直接影響著人們的人際交往。

二、影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素

在大學(xué)生之間有某些因素影響大學(xué)生的人際關(guān)系,它們一般是個(gè)體自身難以選擇和避免的,稱為客觀因素;還有某些因素特異性地影響大學(xué)生的人際關(guān)系,即個(gè)體的心理感受起了決定性作用,稱為主觀因素。

(一)客觀因素。

1.時(shí)空接近。大學(xué)生人際關(guān)系形成和存在的根本條件就是大學(xué)生個(gè)體的時(shí)空接近。只要大學(xué)生日常生活的時(shí)空充分接近,他們之間就必然產(chǎn)生人際關(guān)系,那些時(shí)空接近而素?zé)o往來(lái)的大學(xué)生之間并非沒有人際關(guān)系,只是人際關(guān)系較為疏遠(yuǎn);少有交往卻相安無(wú)事,說(shuō)明他們之間的人際相處很好。時(shí)空接近,是大學(xué)生彼此了解和認(rèn)識(shí)的前提,也是人際吸引或人際互斥的基礎(chǔ)。在其他因素的作用下,時(shí)空接近可能成為維持良好人際關(guān)系的必要條件,也可能成為產(chǎn)生人際關(guān)系障礙的客觀原因。

2.態(tài)度相似。雖然態(tài)度是個(gè)體內(nèi)部心理方面的,但個(gè)體之間的態(tài)度相似與否則是客觀的。態(tài)度相似,個(gè)體之間有更多的共同觀念和意趣,容易相處和交流;態(tài)度迥異,個(gè)體之間難以找到共同的話題,相處、交往多有沖撞,如不注意調(diào)整自己的行為,往往使人際關(guān)系失諧。

(二)主觀因素。

1.人際安全。大學(xué)生在日常生活中的人際關(guān)系能否適應(yīng),關(guān)鍵在于個(gè)體感受到的人際安全的程度。所謂人際安全是指?jìng)€(gè)體在人際相處和交往中對(duì)自身狀況保持有利地位的肯定性體驗(yàn)。訴說(shuō)人際關(guān)系不好的大學(xué)生往往人際安全得不到保證,感到自己被別人欺負(fù)、愚弄或嘲笑,也可能是擔(dān)心自己的弱點(diǎn)或劣勢(shì)會(huì)暴露出來(lái),因此,在特定的環(huán)境及人際關(guān)系中條件性地局促不安,擔(dān)心別人詢問(wèn)自己,也不敢主動(dòng)與別人交往。大學(xué)生在感受不到人際安全的情境中,將會(huì)自我防御性地退縮或回避。

2.人際期望。人際期望就是個(gè)體對(duì)人際雙方在一定條件下心理、行為的預(yù)期和愿望。這些預(yù)期純粹是個(gè)體的主觀意愿,實(shí)際上是一種投射心理。人際情境制約人際期望的內(nèi)容,個(gè)體對(duì)老師的期望和對(duì)同學(xué)的期望是不一樣的;人際距離決定人際期望的價(jià)值,人際距離越近,個(gè)體的人際期望價(jià)值越高。大學(xué)生在不同的人際關(guān)系中有不同內(nèi)容、不同價(jià)值的期望,雖然人際期望常常是自發(fā)的、內(nèi)在的和無(wú)意識(shí)的。人際期望與個(gè)體的人際關(guān)系狀況密切相關(guān),幾乎所有人際關(guān)系不良都是個(gè)體人際期望造成的。

三、大學(xué)生人際交往的主要障礙

人際交往障礙是指大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法按照自己的意愿與別人進(jìn)行必要的交流與溝通,個(gè)體為此感到苦惱,明顯影響個(gè)體正常生活的一類現(xiàn)象。這種障礙不但影響個(gè)體的人際狀況,而且使個(gè)體的整個(gè)精神方面都受到消極影響,產(chǎn)生自卑、孤獨(dú)、自負(fù)等情感。交往障礙的不利后果是使個(gè)體形成條件性的交往不能。由于大學(xué)生個(gè)人心理健康不同，人際關(guān)系所受到的影響因素不同，從而表現(xiàn)出不同的障礙。

(一)、認(rèn)知障礙。

認(rèn)知障礙在大學(xué)生的人際交往中表現(xiàn)突出而常見，這是由青年期的交往特點(diǎn)所決定的。青年期自我意識(shí)迅速增強(qiáng)，開始了主動(dòng)交往，但其社會(huì)閱歷有限，客觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會(huì)，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實(shí)生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實(shí)不符，則交往產(chǎn)生障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。另一個(gè)是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠(chéng)相見的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的。而有的大學(xué)生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢(shì)、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對(duì)方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

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