服務效能培訓心得體會感悟及感悟 服務能力培訓心得體會(2篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

對于服務效能培訓心得體會感悟及感悟一

工作單位:

聯(lián)系電話：

乙方:

甲方于年月日租住中山市住宅區(qū)(大廈棟(樓,為維護小區(qū)(大廈)良好的工作生活環(huán)境及房屋建筑的使用安全,便于今后各項物業(yè)服務工作的開展,明確雙方責權,甲乙雙方達成如下協(xié)議:

1. 甲方需攜帶《租賃合同書》、戶主及家庭成員身份證及復印件、相片等到物業(yè)服務中心辦理登記手續(xù)。

2. 甲方如屬暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報臨時戶口：

(1)在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。

(2)在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有居住證。

3. 入住后，于每月日向乙方按時交納當月物業(yè)服務費、本體維修基金等費用，逾期按萬分之五/日向乙方支付違約金，

4. 根據(jù)建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，甲方如須裝修房屋必須取得業(yè)主的書面同意，并不得擅自改變房屋結構、外貌或進行擴建、拆建,否則除責令停工、責令恢復原貌外，還應賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

5.甲方應與乙方密切配合，自覺遵守國家法律和物業(yè)服務中心的有關規(guī)定,共同維護住宅區(qū)良好的生活環(huán)境，嚴禁高空拋物、無證養(yǎng)犬、在樓道擺放物品等，對于違反有關規(guī)定造成危害的，須承擔相應的法律責任。

6. 甲方必須按時如數(shù)交納乙方代收代繳的水電費等費用，否則按政府有關規(guī)定計收違約金，并有權向人民法院申請強制追繳。

7.甲方應按租賃合同的條款使用承租的房屋，不得改變承租房屋的用途,不得利用承租的房屋從事違法犯罪活動，否則物業(yè)服務中心有權提請相關執(zhí)法機關處理。

8. 甲方有權對乙方的物業(yè)服務提出意見或建議。

9. 以上協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，經(jīng)雙方簽字生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

對于服務效能培訓心得體會感悟及感悟二

甲方：

乙方：

本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價有償?shù)脑瓌t，特訂立如下合同：

一、 合同的宗旨及原則

本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等協(xié)商等價有償?shù)脑瓌t，就乙方對 提供日常保潔服務，協(xié)商如下：

二、 合同的范圍

本合同規(guī)定的服務范圍、作業(yè)內容及清掃周期以《清潔標準及定期作業(yè)指導書》為準。

三、 合同履行期限：本合同自 年 月 日起至 年 月 日止

四、 合同雙方的責任

(一) 甲方責任

1. 按合同約定向乙方支付保潔服務費。

2. 無償為乙方提供保潔用水、電。

3. 對乙方保潔質量應及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質量問題及時要求乙方返工，直至達到質量標準。

4. 教育有關人員遵守區(qū)內保潔制度，共同維護區(qū)內環(huán)境，愛護園內設施。

5. 為乙方提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部(注：電話費由乙方支付)。

6. 負責協(xié)調乙方與園內客戶間的關系。

7. 負責向乙方提供園內客戶有保潔要求的有償特約服務信息。

8. 積極采納乙方在園內保潔方面的合理化建議，協(xié)助乙方處理有關投訴。

9. 甲方應提前三天以書面形式通知乙方進駐現(xiàn)場。

10. 甲方有責任代乙方向客戶開局有償特約服務和收據(jù)(和收據(jù)由乙方提供)。

(二) 乙方責任

1. 乙方收到甲方進駐現(xiàn)場的書面通知后，要積極做好準備，準時進駐現(xiàn)場。

2. 乙方在甲方設立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務上受乙方和甲方雙重領導。

3. 認真完成《清潔標準及定期作業(yè)指導書》規(guī)定的作業(yè)項目和標準，確保衛(wèi)生質量，達到客戶滿意。

4. 乙方在 內服務人員不少于 人，非 內公共區(qū)域內日常保潔工作(如：有償特約服務)由乙方從公司總部另調人員完成，并保證各項工作質量。

5. 乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩帶本公司名牌，進入工作現(xiàn)場的出入證由甲方配發(fā)，遵守甲方各項內部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務區(qū)域內未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務。

6. 乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業(yè)現(xiàn)場，乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監(jiān)督指導，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。

7. 乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當月保潔工作總結和下月保潔工作計劃以書面形式報告甲方。

8. 乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用供應簽訂勞動合同，并辦理各種用功手續(xù)，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。

9. 乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準，被有關社會職能部門(環(huán)衛(wèi)、城管等)進行處罰的罰款由乙方承擔。

10. 乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準(實際上經(jīng)過限期整改可以達到保潔質量標準的)，經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達到標準，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0.5%--1%。

11. 乙方教育員工愛護 區(qū)內建筑物及室內外各種設施，注意節(jié)水節(jié)電。

12. 由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。

13. 乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓和具有專業(yè)知識人員承擔。

14. 乙方作業(yè)應遵守甲方規(guī)定的時間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。

15. 乙方在作業(yè)中應嚴格要求工作人員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產(chǎn)。

16. 乙方為保證施工質量，須根據(jù)不同材質，采用相適應的清潔原料和操作方法。

17. 乙方負責提供保潔所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑和客用品(如：大、小垃圾袋、衛(wèi)生紙、香球、光亮劑、清潔劑等)。

五、 合同總價

本合同月總金額為人民幣 元整。

六、 付款方式

1. 甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質量問題，以轉賬支票方式于每月 日前(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)全額向乙方支付當月的日常保潔服務費人民幣 元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質量問題，甲方按照月保潔費的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商。

2. 甲方于每月 日(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務費用的 %;扣除的 %作為甲方應收的管理費。

七、 合同變更與終止

1.合同的變更與提前終止必須采用書面形式。

2.本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動終止

甲方：

乙方：

日期：