效能型服務型機關心得體會報告 提高機關工作效能心得體會(六篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關效能型服務型機關心得體會報告一

今天召開的加強效能建設年活動動員大會非常重要。為深入學習實踐科學發(fā)展觀，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力，提高執(zhí)行能力，加大工作落實力度，提高服務水平和辦事效率，提升黃河職工整體形象，推動縣委縣政府各項決策部署高效落實，促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，縣委縣政府決定在全縣范圍內開展效能建設年活動。這次會議，就是傳達貫徹全縣效能建設年活動動員大會精神，安排部署我局開展效能建設年活動。根據(jù)局黨組研究的意見，下面，我講幾點：

一、提高認識，查找不足，切實提高效能建設的自覺性.

按照“為民、務實、清廉”和倡導“八個方面的良好風氣”、強化“三種意識”的總要求，要大力發(fā)揚好的工作作風。從春節(jié)后我們進行的思想作風紀律集中整頓活動來看，效果總體上是好的。廣大干部職工通過這次活動，工作作風得到了進一步轉變，服務效能得到了進一步提高。但是，與縣委縣政府的要求，與市民群眾的期盼，與治黃形勢和任務的要求相比，應當看到我們在效能建設上還有較大差距。無論在精神風貌、業(yè)務素質、服務水平，還是在工作環(huán)境上，都還存在一些問題，有的問題還相當突出和嚴重。具體而言，一是工作責任心不夠強。有的同志對工作不認真，有時不負責任;有的同志對自己要求不嚴，對工作要求標準不高。二是業(yè)務技能不夠精。有的同志不注意學習，不善于思考，不研究政策，不鉆研業(yè)務，對本職工作一知半解、馬馬虎虎。一些應該完成的事情沒有完成，一些應該解決的問題沒有解決，一些應該辦好的事情沒有辦好，有的甚至好心辦錯事。由此，耽誤了工作，貽誤了事業(yè)。從某種意義上說，不專業(yè)、不懂行、瞎折騰比不干事、不作為危害性更大。三是行政效能不夠高。有的職工服務意識淡薄，在水政執(zhí)法過程中只說“不能這么辦”、“不能在這里”，而不說“怎么辦”、“應該到哪里”。四是工作落實不到位。有的說了不辦，定了不干，合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行，遇事不辦;有的心態(tài)浮躁，爭名逐利，習慣做表面文章，工作不扎實、不主動。我們之所以還有一些工作沒有干到位，雖然有各種客觀原因，但主要是落實不力和主觀努力不夠造成的。五是工作紀律松弛。在一部分人身上不同程度地存在著上班遲到早退、工作時間閑逛閑聊等問題。如果連起碼的工作紀律都做不到，提高效能、改進服務更是無從談起。以上問題雖然只是發(fā)生在少數(shù)人身上，但危害極大。這種不良風氣一旦蔓延成勢，將干擾破壞大好的發(fā)展環(huán)境，挫傷大多數(shù)人的積極性，必須堅決予以消除。

要充分認識效能建設的重要性，樹立強烈的憂患意識，以高度的政治責任感，下大決心，花大氣力，提高思想認識，解決突出問題，進一步轉變機關作風，進一步提高行政效能，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

二、抓住關鍵，突出重點，切實提高效能建設水平

在全局開展效能建設年活動，是縣委縣政府的要求，也是我局開展思想作風紀律集中整頓活動的繼續(xù)和延伸。我們要緊緊抓住優(yōu)化作風、提升效能這一主題，進一步加強干部職工隊伍思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風建設。重點在學習、責任、服務、實干、清廉五個方面狠下功夫，取得實效。

(一)要加強學習，努力提高理論素質和業(yè)務水平。只有樹立“勤奮好學、學以致用”的良好風氣，才能學以致用，切實把學習的體會和成果轉化為全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的能力，轉化為推動黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設的能力。只有樹立“心系群眾、服務人民”的良好風氣，才能撲下身子，一心一意，殫精竭慮地下大氣力解決好群眾反映強烈的突出問題，多辦順應民意、化解民憂、為民謀利的實事。加強學習是基礎性要求。在科學發(fā)展的實踐中，我們面臨許多新情況、新問題，不潛心學習理論、政策、法規(guī)，不立足崗位刻苦鉆研業(yè)務知識，是很難開創(chuàng)工作新局面的。大量活生生的事例告訴我們，凡是工作上搞得好、搞得快的單位，沒有不重視學習的;凡是事業(yè)上有建樹的人，必定是好學善思的典范。有的同志不學習，憑感覺、憑經(jīng)驗、憑義氣、憑權力干事。這種現(xiàn)象，在干部職工中程度不同地存在著，甚至在個別同志身上還相當?shù)貒乐?。那種認為不學習照樣干工作的想法，那種借口工作忙而不去學習的做法，那種把學習當作一種門面的現(xiàn)象，是十分錯誤的。為此，我們要大興學習之風。

要進一步增強學習的自覺性。要自覺、認真地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，尤其要重點學習科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，不斷提高理論素養(yǎng)。要加強科學文化和治黃管理行政執(zhí)法業(yè)務知識學習，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，不斷豐富自己的知識面。

要堅持理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風。把加強學習與推進工作緊密結合起來，做到多學善思、學以致用、學用相長。要大力倡導“干什么、學什么”，“缺什么、補什么”的學風，愿每一個干部職工都成為本職工作的行家里手;要大力提倡思考問題、研究工作的思慮之風，讓每一個同志都做工作上的有心人、明白人;要堅持把學習貫穿于工作的全過程，使學習成為機關工作的常態(tài)。

要進一步健全完善學習制度。繼續(xù)抓好局黨組理論學習中心組和各科室的集中學習，抓好干部職工的教育培訓，把學習教育轉入經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化軌道。

(二)要負責任，樹立強烈的事業(yè)心、責任感。要恪盡職守，勇于負責。在其位，就要謀其政。不負責任，遇事繞道而行，只知道搞平衡圓滑，那是對工作的極大不負責。 負責任首先要愛崗敬業(yè)。我們必須以“誠惶誠恐”的心情、“大恭大敬”的姿態(tài)去領受領導和群眾的重托。要把全部心思和精力用到工作上。干不好工作，心難安，食無味，寢不寧。要盡職盡責，自我加壓，奮力拼搏，干出一番事業(yè)來。

負責任就要敢抓敢管。治黃管理過程中不同層次的困難和各種問題是繞不過去的。一些難題不解決，治黃工作就沒有辦法繼續(xù)向前推進，問題就會越來越多，治黃管理工作就搞不好，領導和群眾就會不滿意。為了城市的安全和諧，為了治黃工作的長遠發(fā)展，我們要敢于碰難題、啃硬骨頭?，F(xiàn)在，有的同志心里不想問題，眼里看不到問題，甚至怕事、避事、不負責任，這是絕對不允許的。各科室要干好自己的事，特別要用心解決領導和群眾關注的難點問題;份內的事情，要不等不靠、全力以赴地干到位，干出水平。要管好自己的人，鼓勵、支持那些默默無聞、真抓真干的同志，批評、調整那些巧言令色、敷衍塞責的人，真正形成敢抓敢管的工作導向。

負責任就要建立健全責任考核體系。要將崗位責任具體化，將責任體系層級化，將責任追究明晰化。這就是我在全局解放思想大討論動員大會上要求的。各科室要將工作分工落實到人，責任到人，并將工作進行細化分解，制定出形象進度表。局里將按照形象進度表進行考核、檢查和評比。今后，實行任何形式的目標責任制，都要有相應的失職、瀆職處罰規(guī)定。要循事究責，按績論功，失職必罰，瀆職必糾。

(三)提高行政效能，增強服務水平。加強機關效能建設是事關機關形象的重要工程，絲毫不能馬虎。一要做到抓住工作不放松。堅決克服照搬、照抄、照轉文件的痼疾，謹防人浮于事和紙上談兵的消極風氣，切實做到“三看”，一看執(zhí)行力。重點看上級精神貫徹的如何、責任主體明確的如何、限時辦結落實的如何;二看管理。重點看制度是否執(zhí)行到位、管理是否規(guī)范合理、創(chuàng)新是否科學超前;三看滿意度。重點看工作開展的領導滿意度、措施試行的社會認可度、服務延伸的群眾認同度。二要加強自我建設不放松。堅決克服在位怠政、在崗扯皮、在職推諉的現(xiàn)象，不能滿足于目光短淺地“守攤子”、自娛自樂地“保位子”、無所作為地“混日子”，切實做到“三比”，一比思想解放的力度，二比工作干勁的大小，三比治黃工作的實效。堅持盯著領導的部署“抓落實”、盯著群眾反映的熱點、難點“抓執(zhí)行”、盯著工作的進度“抓績效”，看誰干的更快、務的更實、謀的更新。緊盯“責任”不放松。堅決克服“逢先進就爭、遇問題就躲、有責任就推”的不良傾向。逐步打破“大鍋飯”和“平均主義”，用足物質獎勵、精神鼓勵、榮譽激勵三大法寶，給“失責者”留著“板子”，為“實干者”留著“位子”，讓真“爬坡的”有“盼頭”、真“流汗的”有“奔頭”、真“破難的”有“勁頭”。

(四)要真抓實干，推動工作落實。機關效能建設，最終要落腳到真抓實干上來。只有樹立“真抓實干、務求實效”的良好風氣，才能不唯上，不唯書，只唯實，一步一個腳印地把我們的事業(yè)推向前進。有些工作沒有干上去，雖然有多種客觀原因，但主要是干的決心不大、干的水平不高、干的能力不強。要做到情況在一線掌握，工作在一線推進，服務在一線開展，價值在一線體現(xiàn)。

真抓實干要體現(xiàn)在工作高標準上?！叭》ㄆ渖?，得乎其中;取法其中，僅得其下”。標準不高，就缺乏前進方向，缺乏工作動力。各科室應當對自身工作進行重新審視，破除平庸，力求上進。

真抓實干要體現(xiàn)在集中精力抓落實上。一是狠抓執(zhí)行力提高。凡是局黨組定了的事情，都要不折不扣地貫徹執(zhí)行。哪個環(huán)節(jié)、哪個地方出現(xiàn)了“中梗阻”，就要堅決追究哪些相關人員的責任。二是要抓具體、抓細節(jié)、抓末端。對每一項工作，都要具體細致地分解責任目標、制定工作方案、落實工作措施。而且，要一環(huán)扣一環(huán)，抓到最后一個環(huán)節(jié)。有關的任務分解、完成時間、具體責任人等，要清清楚楚、透明公開。三是加強工作調度和督查。對局里安排的重點工作要跟蹤調度督導。在日常督查中，要重點抓不落實的事，抓不落實的人。對一些誤事壞事的干部，必要時采取行政和組織措施，“不掃地就掃人”。

真抓實干要體現(xiàn)在深入實際、多辦實事上。改進機關作風，最根本的是密切聯(lián)系群眾。局級領導要貼近職工，發(fā)動職工，調動廣大一線職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。要設身處地地為群眾解決實際問題，對群眾的每一件訴求、每一封來信，我們都要認真對待。

(五)要清正廉潔，干干凈凈做事做人。清正廉潔是機關效能建設的重要內容。干凈干事應當成為廣大黨員干部的共同行為準則。領導干部違法亂紀，從大處講，顛覆了一個地區(qū)、一個部門改革發(fā)展的好局面;從小處講，害人害己害家庭。所以說，搞腐敗的人是愚蠢而可悲的。在清正廉潔的問題上，我們一定要引以為戒，警鐘長鳴。千萬不能為所欲為，忘乎所以，把組織的告誡臵若罔聞，做一失足成千古恨的蠢事。這里，我再強調重小節(jié)、慎交友、守工作紀律三件事。

重小節(jié)，就是要在日常工作生活中把持住自己。小節(jié)之中有政治、有方向、有人格、有形象。有的干部認為只要不犯大錯誤，有點小毛病，組織上也會體諒。正是這種小節(jié)無害的心理，讓這些同志慢慢放松了自我約束，導致在“溫水”中越陷越深。要自覺加強思想道德修養(yǎng)，講操守，重品行，培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，防微杜漸，克己慎行，永葆高風亮節(jié)。

慎交友，就是要慎重對待社會交往。交什么樣的朋友，不是一個簡單的個人問題，而是關系到能否公道正派地行使權力，因此交友要有數(shù)。要擇善而交，多同普通群眾交朋友，多同服務對象交朋友，多同先進模范交朋友，自覺凈化“工作圈”、“生活圈”、“交往圈”、“娛樂圈”，始終注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。

守紀律，就是要嚴肅機關工作紀律。這是我們當前需要解決的突出問題之一。要把相關規(guī)定向同志們講清楚，在開展效能建設年活動中，我們要特別注意上下班的問題，中午飲酒的問題，上班時間不在崗的問題，在崗不在位的問題等，縣里督查的很嚴厲，別讓有的干部職工因為這些問題受處分、丟飯碗。

三、精心組織，確保效能建設年活動取得實效。為搞好效能建設年活動，局里成立專門領導小組，由傅局長任組長，相關同志為成員，組織領導全局效能建設年活動。

加強效能建設，領導班子和領導干部要帶頭實踐、做出表率。要把加強領導班子建設作為機關效能建設的“綱”來抓。班子成員和領導干部要時時處處起模范帶頭作用，用自己的言行帶動全局深入扎實地開展好效能建設年活動。

加強效能建設，要重教育、重管理、重監(jiān)督。教育引導是基礎。把為人民服務的思想筑牢了，把大家的注意力集中到干事創(chuàng)業(yè)上，思想作風建設就有了可靠保證。希望全體黨員干部要正確對待事業(yè)，正確對待組織，正確對待個人。在履行職責上，個人決不能向組織討價還價;在升遷流轉上，個人決不能向組織伸手。這是一名黨員干部應該具備的黨性覺悟和政治品格。加強機關日常管理對于效能建設十分關鍵。平時對同志們多提醒，效能建設就不會出大的問題。小事不慎，坐大成災，再處理起來就麻煩了。這對事業(yè)、對同志都是不負責任的。強化監(jiān)督是加強機關效能建設的重要保證。要自覺接受黨內監(jiān)督，自覺接受接受新聞媒體監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見，主動改進工作。在這個問題上，我們要有正確的姿態(tài)和寬廣的胸懷。

加強效能建設，要建章立制、形成規(guī)范。從根本上解決不作為、亂作為、慢作為、效能低下等問題，必須堅持用制度管權、用制度管事、用制度管人。要結合效能建設年活動，對政務公開制度、考核制度、過錯責任追究制度、服務承諾制度、限時辦結制度等工作制度進行修訂完善，并切實認真執(zhí)行。

同志們，好的作風會激發(fā)無窮的創(chuàng)造力，好的制度會形成強大的凝聚力，好的執(zhí)行力會產生巨大的戰(zhàn)斗力。加強機關效能建設，對于推進我局治黃管理工作又好又快發(fā)展具有極為重要的意義。全局干部職工要緊密結合思想作風紀律集中整頓活動，深入推進機關效能建設，全面提升全局干部職工的執(zhí)行力，為完成今年各項任務、開創(chuàng)治黃工作的新局面作出新的更大的貢獻!

有關效能型服務型機關心得體會報告二

近年來，我縣級各部門在縣委、縣政府的領導下，高度重視，切實加強領導，把開展行政效能監(jiān)察作為改善行政管理、推行機關建設、加強勤政廉政的重要措施，精心組織實施，狠抓落實，按照改進工作作風，改善行政管理，提高行政效能的總體工作要求，認真開展了效能建設，取得了階段性的成效。這一工作的開展使機關作風得到進一步轉變，工作效率得到進一步提高，樹立了良好的形象，創(chuàng)造了我縣最優(yōu)的發(fā)展環(huán)境，為創(chuàng)建學習型政府、服務型政府和信用政府提供了強有力的保證。本文從我縣近年來行政效能監(jiān)察工作的開展情況入手，對我縣行政效能監(jiān)察工作存在的問題進行了討論，并提出了一些建議措施。

一、我縣行政效能監(jiān)察工作開展情況

(一)加強組織領導，形成了運轉規(guī)范工作格局

縣委、縣政府召開縣縣效能監(jiān)察工作會議后，縣級各部門按照縣委統(tǒng)一部署，對機關效能建設工作給予了高度重視，都制訂了實施方案，相應成立了領導小組及辦公室，加強領導，落實工作責任，明確工作目標，突出工作重點，創(chuàng)新工作方法，抓出工作實效。全縣形成了上下聯(lián)動、左右貫通、相互協(xié)調、運轉規(guī)范的工作網(wǎng)絡，為工作深入開展提供了組織保證。如：縣建設局還同時成立了縣建設局效能監(jiān)察室和效能監(jiān)察投訴中心，聘請了效能監(jiān)察特派員對局屬各部門及其工作人員執(zhí)行法規(guī)政策，履行職能職責及其效率、效益的情況進行監(jiān)督檢查，建立完善運行機制，確保效能監(jiān)察工作扎實有效地穩(wěn)步運行。

(二)加強制度建設，夯實了效能監(jiān)察工作基礎

行政管理相關制度不健全，行政程序不規(guī)范，工作透明度不高，是造成行政機關效能低下的一個重要原因。我縣行政效能監(jiān)察對行政行為進行全過程和全方位的監(jiān)督，著力點在于強化對機關及其工作人員行為的約束，這種監(jiān)督和制約必須有完善的制度保障。在開展行政效能監(jiān)察工作過程中，各部門注意加強自身制度建設，注意搞好行政機關效能建設，進一步建立健全以崗位責任、政務公開、服務承諾、目標管理和過錯追究等五項制度為重點的行政工作制度體系，著力構建長效機制，取得了好的效果。如縣安監(jiān)局研究制定了《縣安全生產監(jiān)督管理局行政效能監(jiān)察實施辦法》、《縣安監(jiān)局開展效能監(jiān)察工作實施方案》，并制定了《服務承諾及責任追究制》、《首問責任制》、《一次性告知制》、《限時辦結制》、《主配角工作制》和《接待群眾禮儀規(guī)范》等六個規(guī)章制度。縣建設局將效能建設納入年度工作目標管理，結合對各科室年度工作績效的考核，不斷強化效能監(jiān)察的力度。明確專人具體負責工作情況的綜合、分析和整理，并將各科室的年度效能情況記入效能監(jiān)察檔案，作為效能評價的重要依據(jù)。并建立了效能情況考核工作社會考評主考人員中的直接服務對象信息檔案，對全縣建設系統(tǒng)建設局局領導、局下屬科室及部門負責人、轄區(qū)內的房地產開發(fā)企業(yè)負責人、施工企業(yè)負責人、中介服務企業(yè)負責人的信息做了收集整理，建立了檔案。縣總工會相繼制定了請假、考勤、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度。嚴格要求全體干部職工，克服惰性，勤奮敬業(yè)，提高工作效率。并與部室簽訂責任書，每年年初還確定六到十項重點工作，明確各項工作責任人，適時進行考核檢查，完不成一項任務的扣除責任人工資1000元，完成任務的獎勵2800元，使之形成長效機制。

(三)拓寬監(jiān)督渠道，形成了效能監(jiān)察工作氛圍

行政效能建設內容多、項目多、涉及面廣，僅僅依靠行政機關內部自上而下的推動是不夠的，必須高度重視發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督、輿論監(jiān)督等外部監(jiān)督的作用。各部門重視營造機關效能建設檢查的同時，注意暢通投訴渠道，形成監(jiān)督合力。如縣建設局積極推進電子政務建設，進一步完善“縣建設信息網(wǎng)”建設，為群眾提供公開、透明、高效的服務，同時以此發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，促進機關辦事效率的提高。對群眾反映強烈的熱點問題，進行協(xié)調督辦和跟蹤報道，促進了有關部門關注民生問題，解決群眾反映最強烈、最現(xiàn)實、最關心的切身利益問題。縣教育局設立了機關作風建設投訴電話，向社會公開，接受群眾和社會的監(jiān)督。該局還建立教育網(wǎng)，及時發(fā)布教育改革發(fā)展的政策和相關信息;實行干部任用公示制度;實行財務定期通報制度;實行收費公示制度;對評先選優(yōu)進行公示;對縣級組織的招考教師的簡章公開公示，聘前公示;實行招生工作“陽光工程”;對“兩基”復核評估驗收進行公示。縣國土資源局推行窗口辦文和網(wǎng)上發(fā)布土地拍賣信息、網(wǎng)上查詢工作。

(四)強化服務意識，樹立了良好政府公眾形象

各部門堅持以改善服務態(tài)度、提高工作質量和辦事效率為重點，力求做到感情到位、工作到家、服務周到。如縣建設局建立縣建設局行政服務中心，為人民群眾和服務對象提供一站式、一條龍服務?？h民委要求干部職工必須做到“四個到一線”(調查研究到一線，解決問題到一線，檢查指導到一線，服務保障到一線)?？h教育局對辦理公務和來訪者要求做到“四個聲”(來有迎聲，走有送聲，問有答聲，合作有謝聲)、“四個一”(一張笑臉，一句文明用語，一把椅子，一杯水)。縣林業(yè)局堅持依法行政，遵守辦事規(guī)程，明確辦事時間。對森林采伐、木材運輸、野生動植物馴養(yǎng)、繁殖及經(jīng)營利用等行政審批事項，鄭重承諾，在報件齊全的前提下，3個工作日內審核完畢，提高工作效率，方便群眾?？h發(fā)改委堅持“群眾利益無小事”原則，充分發(fā)揮價格舉報電話作用，及時受理群眾舉報，有效維護了消費者權益?？h國土資源局主動為我縣、等項目跟蹤服務，排憂解難，及時協(xié)調解決用地問題。對獨立選址建設用地審批、城鎮(zhèn)分批次建設用地審批、建設項目用地預審、具體建設項目供地審批程序批次進行了簡化，并在《日報》上發(fā)布了該信息。

二、正視行政效能監(jiān)察工作存在的問題

(一)工作開展還不夠平衡。有的單位領導較重視，工作抓得緊，行動快，落實較好。有的單位領導抓效能建設的意識不強，對行政效能監(jiān)察工作長期性、重要性認識不足，工作缺乏主動性、存在著應付檢查，流于形式的現(xiàn)象。有些干部職工對效能監(jiān)察工作的重要性認識不足，在思想上缺乏主體意識，沒有從“要我抓”到“我要抓”，認為效能建設工作只是“一陣風”刮過就算了，致使開展工作的積極性和有效性受到影響。

(二)內控有待進一步健全。隨著機關作風建設和行政績效問責工作的不斷深入，現(xiàn)有內部管理制度有待進一步建立健全。各部門尚未結合自身情況建立全面科學的績效評估考核指標體系，評估的方法較少采取定量的方法。

(三)作風不實，機關辦事效率還有待進一步提高。有些干部形式主義、官僚主義嚴重，群眾觀念淡薄，服務意識不強，服務水平不高，作風漂浮，工作只求過得去，不求過得硬，工作不深、不細、不實;有的怕苦畏難，推卸責任，回避矛盾，缺乏撲下身子抓實干的恒心和毅力;有的不琢磨事、專琢磨人，工作無政績，卻熱衷于搞內耗、爭名利;有的單位在部門既得利益面前，還存在消極抵觸情緒，致使部門規(guī)定、審批審核環(huán)節(jié)依然過多，辦事程序過于繁瑣;有的機關干部辦事拖拉，服務態(tài)度不好，服務質量不高，個別機關工作人員吃、拿、卡、要問題群眾還有反映，一定程度上影響了機關形象。

(四)督促檢查力度還有待進一步加大。機關效能建設整體性強，覆蓋面廣，工作量大與專職人員少、行政效能建設隊伍整體素質不適應的矛盾還比較突出。

三、加強行政效能監(jiān)察工作的對策措施

加強行政效能監(jiān)察，重在提質，貴在提速，旨在提高工作效率、管理效益和社會效果，是一項綜合性、艱巨性、長期性的工作，其領域廣闊，內容豐富。要推進行政效能監(jiān)察，創(chuàng)造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，必須針對我縣行政效能監(jiān)察存在的問題，必須著力抓好以下幾個方面：

(一)把握當前工作形勢，抓好效能監(jiān)察的工作重點

開展機關效能建設要緊密結合今年的中心工作和近期的工作熱點，緊緊圍繞縣委、縣政府的重大決策和部署，抓住重點，抓出成效。

1.抓教育。要把思想作風建設擺在首位，將行政效能監(jiān)察作為排頭兵實踐活動的重要載體，增強思想教育的針對性和有效性。大力開展社會主義榮辱觀教育，把牢固樹立社會主義榮辱觀與推進懲防體系建設結合起來，把“八榮八恥”的具體要求作為干部考核評價的重要標準，作為領導干部教育培訓和領導班子思想政治建設的重要內容。抓好《公務員法》的實施，加大公務員教育培訓力度，不斷增強公務員的公共服務能力和綜合素質。

2.抓制度。一方面規(guī)范辦事程序。建立和完善辦事限時制、服務承諾制、首問責任制、績效考評制、部門會商制、失職追究制等制度，簡化辦事程序，提高辦事效率。實現(xiàn)以制度管人、按制度辦事，把制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)，注意系統(tǒng)性，增強針對性和可操作性。進一步推進新一輪審批制度改革，建立和完善行政執(zhí)法責任制和行政執(zhí)法評議考核制度，規(guī)范從政行為，解決工作中存在的缺位、錯位、越位等問題，促進行政機關及其工作人員正確行使職權、全面履行法定義務。另一方面規(guī)范機關管理。要制訂和完善機關行政、財務管理、公文處理、車輛使用、印章管理、安全保衛(wèi)、機要保密等方面的制度規(guī)定，保證機關正常運轉。規(guī)范各類議事活動。建立和完善黨務、政務會議制度，辦公會議規(guī)則、機關工作規(guī)則，機關黨建工作制度，保證依法、依規(guī)議事、辦事。規(guī)范政務公開。只要不違反保密要求，屬辦事依據(jù)、程序、時限、承諾、項目、收集標準和辦事結果的，原則上都要向社會公開，把群眾關心、社會關注的干部任用、人事安排、項目審批等問題和環(huán)節(jié)作為重點。通過公開，提高工作透明度，讓群眾參與監(jiān)督，使行政權力的運作得到有效的監(jiān)督制約。

3.抓監(jiān)督。以效能監(jiān)督為手段，推進效能建設各項目標任務的落實。加強監(jiān)督檢查是行政效能監(jiān)察工作取得成效的重要保證。調整充實縣機關效能建設領導機構和工作機構，建立完善監(jiān)督員隊伍，切實貫徹執(zhí)行《縣效能監(jiān)督工作暫行辦法》，明確職責，落實責任，加強協(xié)調，切實履行監(jiān)督職能，保證機關效能建設的有序推進。建立機關效能投訴、處理機制。設立機關效能投訴熱線和投訴箱，制定效能投訴處理辦法，理順投訴處理程序，規(guī)范投訴處理工作。進一步發(fā)揮人大法律監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督、新聞媒體和人民群眾的社會監(jiān)督作用，組織特邀監(jiān)察員對效能建設進行巡視督察，定期或不定期地開展民主評議、社會考評和明察暗訪，促進機關的自身建設。

(二)以績效考評為依據(jù)，建立科學合理的考核機制

實施績效考評是加強機關效能建設的重要環(huán)節(jié)。各部門要結合自身特點，制定科學的績效考核辦法和效能告誡、誡勉教育、責任追究的實施細則。要注重把績效考核與工作目標考核、行風評議、領導干部述職述廉等結合起來，通過組織考評、社會評議和明察暗訪等多種手段，實施對機關干部的有效管理和科學考核。堅持把機關效能建設績效考評定性與定量相結合，細化和具體化，把軟指標變成硬指標。實行績效情況月登記和考評積累制，如實記錄履行崗位職責情況、領導交辦的任務完成情況的數(shù)量、質量和效率和個人在工作中出現(xiàn)的失職或偏差，作為年終績效考評的重要依據(jù)。努力形成能者上、平者讓、庸者下的用人機制，激發(fā)干部隊伍的生機和活力。

(三)不斷加強隊伍建設，推動效能監(jiān)察研究與創(chuàng)新

行政效能監(jiān)察工作年年都是新課題，都是重要任務，而且行政效能監(jiān)察涉及體制、機制、管理和人的素質等多方面的因素，情況復雜，需要組織各部門對效能建設、效能監(jiān)察知識進行專業(yè)培訓，并在實踐中大膽探索，勤于思考、加強調研，銳意創(chuàng)新，不斷總結，不斷提高，不斷推進。既要總結我縣各部門的好做法，也要積極學習借鑒省市先進單位的好經(jīng)驗，多開動腦筋，多思考問題，多研究措施，善于捕捉和吸納我縣在推進機關效能建設中的新創(chuàng)新、新亮點、新辦法。

有關效能型服務型機關心得體會報告三

根據(jù)工作要求，xx公司紀委認真制定了“三重一大”決策制度執(zhí)行情況的專項效能監(jiān)察實施方案，明確了效能監(jiān)察的工作目的、工作方法和工作步驟，并分階段組織實施。

監(jiān)察目的：為貫徹十屆省紀委六次全會和國資委黨委的部署，落實科學發(fā)展觀，提高企業(yè)管理效率、效益、效果，開展反腐倡廉建設，推進懲防體系建設，提升制度執(zhí)行力，重點檢查決策執(zhí)行情況的監(jiān)督制約制度及決策程序的規(guī)范性、決策的有效性，促進企業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)提供發(fā)展保證，加強企業(yè)效能監(jiān)察。

工作方法：通過建立完善“三重一大”決策制度，規(guī)范“三重一大”決策程序。重點監(jiān)察xx年xx公司黨總支制定的《“三重一大”決策實施細則》落實、執(zhí)行情況;各職能部門履行《“三重一大”決策實施細則》情況，包括重大決策、重要干部任免、重大項目安排和大額度資金的使用。

1、準備階段：收集效能監(jiān)察工作相關資料，統(tǒng)一思想，明確效能監(jiān)察的重點、方向;

2、實施階段：著重《“三重一大”決策實施細則》落實、執(zhí)行情況進行檢查。成立效能監(jiān)察領導小組;明確領導小組成員的工作職責和工作范圍;掌握被效能監(jiān)察部門涉及效能監(jiān)察內容有關情況;對效能監(jiān)察項目的過程監(jiān)察;查

閱相關資料;對反映的問題進行調查核實;形成書面報告，提出整改意見;

3、整改階段：與被監(jiān)察部門交換意見;向領導小組匯報效能監(jiān)察情況;督促整改，完善制度;跟蹤檢查整改情況;

4、總結階段：效能監(jiān)察工作結束，及時作出效能監(jiān)察總結報告，包括對監(jiān)察項目的完成情況評價、最終效果等。

時間安排：擬從xx年3月份起開展效能監(jiān)察立項工作，到xx年10月31日結束、總結監(jiān)察工作。

有關效能型服務型機關心得體會報告四

為切實加強機關行政效能建設，進一步改進機關作風，提高工作效率，我委按照縣委《關于加快推進機關效能建設的決定》精神，自去年8月以來，結合黨員先進性教育，深入開展了機關行效能建設，現(xiàn)將開展情況自查報告如下。

為切實加強對機關效能建設的組織領導，確保各項措施落到實處，我們從加強組織領導著手，切實做好各項工作。一是建立機構。成立以委主要領導為組長，中層干部為組員的機關行政效能建設工作領導小組，設立辦公室，具體負責日常工作；制定了《實施方案》。二是深入發(fā)動。注重從提高思想認識入手，充分利用動員會、座談會活動，引導全體職工增強責任感和自覺性，以滿腔的熱情，積極的姿態(tài)投入效能建設。三是完善制度。建立完善《保持黨員先進性長效機制》、《財務管理制度》、《領導干部信訪接待日制度》、《首問首接制》、《行政審批程序》等近百項規(guī)章制度，匯編成《機關行政效能建設規(guī)章制度匯編》和《保持共產黨員先進性制度匯編》兩冊制度文件集，共150多頁。四是實行機關上下班簽到制和商委工作預安排制，嚴肅工作紀律。嚴格實行簽到制度，一個月通報一次。每月末召開一次工作預安排會，對上月工作進行總結，對下月工作進行部署，讓每位領導、職工對全委各項工作進展情況都全面了解和掌握。五是建立工作情況監(jiān)督制度和重點目標任務進展情況定期報告制度，全面提高工作效率。為強化督導工作，確保重點目標任務的完成落到實處，以忠商直黨委〔20xx〕11號文件印發(fā)了《關于對各科、室、隊工作人員實施崗位目標責任制考核的通知》，層層簽訂目標任務責任書，建立責任保證制度、檢查督導制度和考核獎懲制度。要求各科室（隊）每季末月下旬將目標任務執(zhí)行情況報送商委辦公室，欠進度的項目要分析原因，提出整改補救措施。

(一)本單位自查問題的整改情況。在整改過程中本著“態(tài)度誠懇，行動迅速，作風扎實，措施到位，整改有力”的原則，以整改提高為重點，逐一討論研究，制訂整改措施并抓好落實。

1、關于進一步加強對商貿流通發(fā)展指導的問題。我們制定《忠縣商貿流通產業(yè)發(fā)展十一五規(guī)劃》，代縣政府起草出臺了《關于加快商貿流通產業(yè)發(fā)展和改革的意見》，召開了全縣商貿流通產業(yè)工作會，出臺相關大力發(fā)展三產業(yè)的政策措施，促進忠縣經(jīng)濟大發(fā)展。

2、關于糾正企業(yè)重組改制和關閉破產中侵害職工合法權益問題。我們進一步完善國有企業(yè)改革的有關政策，解決好國有企業(yè)改革中涉及職工利益的有關問題，切實維護了職工合法權益。如依法公開拍賣了忠縣糖酒公司，確保了國有資產不流失，順利推進企業(yè)改革；妥善處理雷金華(原生資公司)要求將其個人住院醫(yī)療費納入改制成本的信訪要求，及時息訪；及時召集原縣醫(yī)藥公司負責人籌集資金，于20xx年9月20日前支付了部分職工的安置費、撫恤金等，有效維護了職工的合法權益。

(二)社會各屆反映情況的整改情況。根據(jù)社會評價反映的意見和建議，我委領導高度重視，立即召開班子成員會議，認真查找工作中存在的問題和不足，并研究制訂了整改措施

1、關于反映“部門配合工作差”的問題。一是定期召開部門聯(lián)席會，交流經(jīng)驗、互通情況，進一步加大與相關部門的協(xié)調、配合力度；二是對我委的行政許可職能進行認真梳理，使相關人員熟悉審批程序、審批內容、執(zhí)法程序、執(zhí)法內容；三是請縣法制科對我委從事行政審批和行政執(zhí)法的人員進行培訓，提高相關人員的依法行政能力。

2、關于反映的“對洋洋百貨管理不力，出現(xiàn)堵道”的問題。一是經(jīng)常深入企業(yè)，了解他們的經(jīng)營狀況和困難；二是協(xié)助企業(yè)建立和完善相關規(guī)章制度，增強企業(yè)抵御市場風險的能力；三是協(xié)調勞動、就業(yè)、工商等相關部門，指導企業(yè)職工完備相關手續(xù)，提高職工的法律法規(guī)和自我保護意識；四是加強對企業(yè)矛盾糾紛的排查工作，把企業(yè)的矛盾糾紛解決在萌芽之中，避免造成不良的社會影響和不應有的經(jīng)濟損失，營造和諧社會。

機關逐步形成“四種風氣”，增強“四種意識”。即形成努力學習的風氣；團結協(xié)作的風氣；勤政務實的風氣；事事為群眾著想的風氣。增強了群眾利益無小事的意識；工作肯干、實干、能干的意識；團結互助、構建和諧機關的意識；公正廉潔的意識。商直機關黨委得知善廣鄉(xiāng)村民黃永明在洪水中勇救四孩痛失兩親的先進事跡后，立即組織商貿企業(yè)老總和廣大黨員積極捐款13000元，于8月16日上午，由主任葉世久，書記朱士方帶領企業(yè)老總及黨員代表前往善廣鄉(xiāng)，親自將捐款送到黃永明手中，并號召廣大黨員職工向他學習。

效能建設是一項長期而艱巨的任務。我們清醒地認識到，在效能建設上還有許多問題需要去處理，還有許多不足需要去整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學的發(fā)展為統(tǒng)領，以提高“四個意識”，著力“三個規(guī)范”，達到“一個標準”，做到班子不散，目標不變，力度不減，整改不斷，以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視反映出來的突出問題，認真總結經(jīng)驗教訓，全面實施整改責任，促進效能建設再上新臺階。

有關效能型服務型機關心得體會報告五

本書則講的是實踐本事，它強調以原則為中心，以人品為基礎，以及到達個人效能和人際效能的“內外修煉”;它不是高談闊論的說教，而是經(jīng)過一些細微生動的故事來闡述自我的觀點;它涵蓋的不僅僅是一些大的管理和人生方面的東西，更可貴的是它還探討了一些具體到家庭、教育、與人相處等方面的事情，能夠說為我們開啟的不是一扇門，而是一扇扇門。

書中以七個習慣展開記述，它將習慣定義為“知識”、“技巧”、“意愿”三者的混合體。習慣的確很重要，美國著名教育家曼恩曾說：“習慣就彷佛一版權法纜繩，我們每一天為它纏上一股新索，不要多久就會變的牢不可破?！?/p>

所以說，不管是領導、職員、還是學生，養(yǎng)成良好的習慣是十分重要的，它甚至能決定一個人的成敗得失。書中還提到“成熟模式圖”，即成長的三個階段，分別為依靠期、獨立期，互賴期。人類都是從依靠到獨立，然后從獨立到互賴。這三個階段中都會養(yǎng)成不一樣的習慣，也就產生了習慣的轉變。書中提到的七個習慣主要是：

他所說的進取主動不僅僅是指行事采取進取主動，還意味著為人必須要對自我的人生負責，進取主動是人類的天性，即使我們的生活受到了外界條件所控制。但作為一位領導，他的理智必須勝于沖動。甚至應當避免沖動。應能夠慎重思考，選定價值觀并將其作為自我行為的內在動力。

我們不管做什么，都應當主動而非被動。就像書中所說的那樣。人性的本質是主動而非被動的。人類不僅僅能針對特定的環(huán)境選擇回應方式。更能主動的創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動不等于膽大妄為，惹事生非或滋事挑釁，而是要讓人們充分認識到自我有職責創(chuàng)造條件。

當今社會，成功人士并不算少，但大多數(shù)人成功之后，反而感到空虛，得到名利之后，都發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。所以，我們務必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前、堅持到底，使生活充滿意義。

書中所說的“以終為始”有兩個原則基礎，一是“任何事物都是兩次創(chuàng)造而成?！蔽覀冏鋈魏问露加惺窍仍谀X中構思，即智力上的或第一次的創(chuàng)造。然后付諸諸實踐，即體力上的或第二次的創(chuàng)造。也就是告訴我們不管做什么事都要先明確目標，根據(jù)目標在確定以后的實踐。

“以終為始”的另一原則基礎是自我領導。但領導決不一樣于管理，就像史蒂芬說的“成功甚至求生的關鍵并不在于你流了多少血汗，而在于你的努力方向是否正確。所以，無論在哪個行業(yè)，領導都重于管理?！币胱鲆粋€好的領導，不妨以原則為中心，撰寫一份屬于你自我的使命寓言，并付諸實踐。

這個習慣是一個讓人受益非淺的習慣。它能夠說是前兩個習慣的具體實踐，書中提到“有效管理”，有效管理就是掌握重點式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領導決定什么是最重要的，再靠自制力來掌握重點。時刻把它們放在第一位，以免被偏見、情緒或沖動所左右。從這個意義上說，自我管理的實質就是自律和條理，是對計劃的實施。

習慣一的基礎是人類特有的四大天賦。即想象力、良知、獨立意志以及最重要的自我意識。習慣二的基礎則是想象力和良知這兩大天賦。而有效管理的先決條件就是發(fā)揮人類的第四大天賦獨立意志。有了它，我們就能夠主動作為，而不是被動的聽命。

我們總是把此刻這個社會當作競爭的角斗場?？词挛镆簿褪恰胺菑娂慈?、非勝即敗”。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自我之失。利人利已者則把生命看作是一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。

雙贏不是什么技巧，而是人際交往的哲學。史蒂芬列舉了六個交往模式，即：損人利已(贏輸)舍己為人(輸贏)，兩敗俱傷(輸輸)獨善其身(贏)，利人利己(雙贏)，好聚好散(無交易)

如果讓你選，你會選哪一個我認為最理的答案肯定是雙贏。那我們?yōu)楹尾幌蛩l(fā)展呢要做到雙贏其實并不難，只要做到：誠信、成熟、知足就能夠了。

這個習慣主要講的就是人與人的溝通，移情聆聽是聆聽的一種，也是聆聽的最高境界。它是以理解為目的，聽者要以傾訴者的角度去看特事物，理解他們的思維模式和感受。

要做到知彼解已，首先你要尋求去了解對方，然后再爭取對方了解你，這一原則是進行有效人際交流的關鍵。

六、統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則

統(tǒng)合綜效是人類所有活動中最高效的一種，是對所有其它習慣的重要考驗和集中體現(xiàn)。它是以原則為中心的領導方式和培育方式的精髓，統(tǒng)合綜效能夠激發(fā)、整合并釋放人類的最大潛能，前面的五個不一樣習慣都是為了能創(chuàng)造統(tǒng)合綜效的奇跡。

與人合作最重要的是：重視不一樣個體的不一樣心理，情緒與智能，以及個人眼中所見到的不一樣世界，假如兩人意見相同，那么其中一人必屬剩余，與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。

七、不斷更新平衡的自我更新原則

養(yǎng)成了前面六個習慣還不夠，我們還要不斷的更新自我，磨練自我，因為生活與服務人群都得靠自我，這是最珍貴的工具。

這一習慣就是個人產能，它維護并優(yōu)化你所擁有的最重要資產你自我。它從四個層面更新你的天性。那就是：身體、精神、智力、社會性、情感。每個層面的更新都很重要。所以，僅有平衡好四個層面的更新進度，才能取得最夢想的效果。忽視任何一個層面都會對其它層面產生消極影響。

自我提升和完善是一種原則，也是一個過程，一個在成長和轉變之間螺旋式上升的過程，一個人不斷完善自我的過程。

這七個習慣能夠說是人生的精華，作為一個領導，應當養(yǎng)成這七個習慣?？晌腋杏X，不管是領導、職員、還是學生，都應當養(yǎng)成這七個習慣。如果我們能有“進取主動”的態(tài)度;“以終為始”的愿景;“要事第一”的把握;“雙贏思維”的互賴;“知彼解已”的溝通;“綜合綜效”的合作;“不斷更新”的創(chuàng)造。我相信，我們必須會走向成功的彼岸。

有關效能型服務型機關心得體會報告六

為進一步提高全市煙草系統(tǒng)效能監(jiān)察工作，建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的南昌煙草，保持全市系統(tǒng)又好又快發(fā)展。根據(jù)xx省煙草專賣局《xx》和xx煙草專賣局《xx》要求，制定本效能監(jiān)察實施方案。

開展效能監(jiān)察活動，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，在全市系統(tǒng)范圍對機關作風、基建工程、物資采購、規(guī)范管理、依法管理、卷煙銷售等方面開展9項效能監(jiān)察活動，達到加強企業(yè)管理，堵塞管理漏洞，提高工作效率，完善規(guī)章制度的目標。

各縣、區(qū)局（分公司）及市局（公司）各相關科室。

在市局機關效能建設領導小組的統(tǒng)一領導下，成立機關效能年活動辦公室，負責全市煙草系統(tǒng)機關效能建設的各項工作，成員如下：

辦公室主任：xx（兼）

辦公室副主任：xxxx（兼）

工作人員：xxx、xxx、xx、xxx、xx

按照全市系統(tǒng)《xx》的部署，整個活動分學習動員、組織實施、總結提高三個階段。

（一）學習動員階段（2021年x月xx日-2021年x月xx日）。

各縣、區(qū)局（分公司）、市局（公司）各相關科室要把開展效能監(jiān)察活動與機關效能年活動結合起來，深入學習省、市局（公司）《xx》文件精神，通過學習動員，要求全市系統(tǒng)干部職工充分認識開展效能監(jiān)察活動的重要性和必要性，在全市系統(tǒng)上下營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。

（二）組織實施階段（2021年x月xx日-2021年x月xx日）。

根據(jù)《xx》的要求，按照堅持求真務實，標本兼治，注重實效，著眼長效的原則，在全市系統(tǒng)范圍對機關作風、基建工程、物資采購、規(guī)范管理、依法管理、卷煙銷售等方面開展9項效能監(jiān)察活動，各縣、區(qū)局（分公司）要在以上6個方面結合本單位（部門）實際情況，突出重點地選擇一項開展效能監(jiān)察活動（效能監(jiān)察情況跟蹤不得少于三次），并在x月xx日前上報立項與實施方案。

（三）總結提高階段（2021年x月xx日-2021年x月xx日）。

各單位（部門）要在實施效能監(jiān)察的過程中采取切實有力的措施，認真抓好實施方案的落實，著力在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、建章立制上下工夫。尤其要注重解決與科學發(fā)展不相適應，卷煙零售戶、員工和基層反映強烈的涉及機關效能方面的問題。通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而制定科學的、規(guī)范的、便于操作的長效機制來預防問題。

五、工作要求

（一）加強領導，明確責任。各單位（部門）要把開展效能監(jiān)察活動作為新形勢下深入學習實踐科學發(fā)展觀及認真開展機關效能年活動的重要舉措，及時成立機構，切實加強領導，主要領導親自抓，分管領導具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實。有關責任部門要認真履行職責，做到思想到位、組織到位、措施到位，真正把效能監(jiān)察活動落到實處。對工作中推諉扯皮、辦事效率低下，甚至不作為的人員，將追究其相應責任。

（二）強化監(jiān)督檢查力度。市局（公司）監(jiān)察科要切實發(fā)揮職能作用，不斷完善效能監(jiān)察方式，采取多種有效方法，對各單位（部門）開展的效能監(jiān)察活動情況進行監(jiān)督檢查，對重點部門、重點崗位、重點環(huán)節(jié)加大監(jiān)督檢查的工作力度，提高活動的有效性。