通過總結(jié)，我們可以找到自己的短板，進(jìn)一步提高自己的能力和素質(zhì)。寫心得體會時(shí)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要注意個(gè)性化和創(chuàng)新，將其融入到自己的思考和實(shí)踐中。小編為大家整理了一些實(shí)用的心得體會范文，希望可以幫助大家提高寫作水平。

大學(xué)服務(wù)禮儀課程心得體會精選篇一

對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。要在生活中表現(xiàn)出知禮懂禮并不是一件容易的事，但它卻并不虛無，它確實(shí)的應(yīng)用在我們生活的各個(gè)小細(xì)節(jié)。一個(gè)微笑，一個(gè)頷首，一個(gè)彎腰，都是社交禮儀中不可忽視的一大部分。它給了我一盞警鐘，它時(shí)刻在提醒我，無論在什么時(shí)候都要做一個(gè)知禮懂禮的人。

孔子曾說過：“不學(xué)禮，無以立”，荀子也曾說過：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”。作為一個(gè)以禮名聞天下的禮儀之邦，中國在古代就有許多關(guān)于知禮懂禮的故事。而隨著社會的發(fā)展，禮儀在我們生活的方方面面更是占據(jù)一個(gè)重要的地位，特別是在現(xiàn)代生活中，人與人之間的交往，掌握必要的'禮儀知識成為了成功人士必備的要素之一。電視劇及電影中西裝革履的成功人士手拿公文包露著自信的微笑風(fēng)度翩翩氣宇不凡，給我的童年留下一抹深刻的記憶，讓我在羨慕之余，也產(chǎn)生了一個(gè)夢想，我長大后也要成為這樣的人！但是隨著對禮儀的認(rèn)識，才知道那時(shí)對禮儀的認(rèn)識仍然停留在外表這個(gè)階段。

在正式這門課程的學(xué)習(xí)之前，我對禮儀的概念無非就是傳統(tǒng)意義上的見面微笑，為人和善，謙虛謹(jǐn)慎。可是真正接觸這門課程后，我才明白，禮儀完全沒有那么簡單，它包含的智慧和內(nèi)涵確實(shí)需要我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

這個(gè)學(xué)期的課程一開始我們學(xué)習(xí)了一般的社交禮儀，其中包括了儀容，服飾，儀態(tài)，姿態(tài)，餐飲等各方面，這就教會我們從最基本的禮儀做起，首先從個(gè)人的外在和日常行為舉止去改善自己。作為一個(gè)男生，通常不會刻意花大量時(shí)間和精力去修飾自己的穿著打扮。其實(shí)不然，在什么場合恰當(dāng)?shù)拇┲虬绮粌H會為個(gè)人形象加分，而且還會對于個(gè)人氣質(zhì)的提升有重要的意義。在這部分學(xué)習(xí)中，老師結(jié)合很多生動的案例和輕松自然的語言教會了我們很多禮儀知識，我知道了必要的修飾也是出于對別人的尊重，我知道了在不同場合穿著適當(dāng)?shù)姆検呛苤匾模皿w的穿著，不僅會給自己的專業(yè)形象加分，更為自己在面對各種工作面試的時(shí)候顯得精神挺拔，信心十足。讓我明白了很多我以前不知道或是有誤解的地方，更讓我學(xué)到了很多實(shí)際生活中必不可少禮儀知識。

總之，這半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，我們在石老師的帶領(lǐng)下領(lǐng)略了禮儀之美，學(xué)到了很多！學(xué)習(xí)過程也很快樂！老師讓枯燥的課堂更生動更活潑，我相信通過這半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們都收獲了很多！相信在以后的學(xué)習(xí)工作生活上都能夠好好運(yùn)用起來。

大學(xué)服務(wù)禮儀課程心得體會精選篇二

在學(xué)校的新課程中，服務(wù)禮儀成為了一門課程。在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我有了一些體會和感悟。

首先，服務(wù)禮儀是一種文化傳承。在學(xué)習(xí)中，我們了解了許多傳統(tǒng)文化中對待客人的禮儀規(guī)范，這些規(guī)范反映了中國人的謙虛、尊重和禮貌。今天，這些傳統(tǒng)文化雖然在現(xiàn)代社會中逐漸消失，但在實(shí)際生活中，它們依然具有重要的意義。

其次，服務(wù)禮儀是一種個(gè)人修養(yǎng)。作為一個(gè)人，我們需要學(xué)會如何對待他人，在與人交往時(shí)，應(yīng)該如何表現(xiàn)自己。通過學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，我們了解了許多知識和技巧，如何與人交流、如何注意自己的情緒、如何尊重別人的意見等等。這些技能不僅能夠使我們更加有自信，也使我們在社交場合更有魅力。

最后，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀也是一種情感溝通。我們經(jīng)常說，禮儀之邦，一諾千金。學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀不僅可以提高我們自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，還能夠加強(qiáng)我們與他人之間的聯(lián)系。在人際交往中，我們面對各種不同類型的人，只有通過禮儀來表達(dá)我們對他們的尊敬和友愛，才能夠更好地促進(jìn)彼此之間的交流和溝通。

總之，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀與人際交往息息相關(guān)，是促進(jìn)人際和諧發(fā)展的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在今天這個(gè)社會中，尊重和謙虛成為了我們最需要強(qiáng)調(diào)的品質(zhì)，我們需要時(shí)刻保持自己的禮貌和耐心，積極向他人傳遞友善、溫暖、和諧的情感。

大學(xué)服務(wù)禮儀課程心得體會精選篇三

在大學(xué)學(xué)習(xí)階段，教材是學(xué)生必不可少的重要工具，然而，怎樣更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教材服務(wù)，也成為當(dāng)前大學(xué)教育中一個(gè)重要而具有挑戰(zhàn)的議題。本文將分享我對大學(xué)教材服務(wù)禮儀的一些體會和感悟。

第二段：提高服務(wù)水平。

大學(xué)教材服務(wù)禮儀中，最重要的就是要在服務(wù)中努力提升服務(wù)水平。對于每一位服務(wù)職員而言，要以熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度來對待學(xué)生。這樣，才能夠真正讓學(xué)生感受到服務(wù)的溫暖和貼心，增加學(xué)生對大學(xué)的信任和認(rèn)同感。同時(shí)，也需要注重個(gè)性化服務(wù)，充分考慮每位學(xué)生的需求，更好地為學(xué)生提供定制化的教材服務(wù)。

第三段：建立良好的溝通與互動機(jī)制。

建立良好的溝通與互動機(jī)制也是大學(xué)教材服務(wù)禮儀的重要內(nèi)容。在與學(xué)生溝通過程中，服務(wù)職員要盡可能與他們建立獨(dú)特的互動方式，以更好地理解學(xué)生的需求和幫助學(xué)生解決問題。而在互動的過程中，服務(wù)職員還需要學(xué)會傾聽、理解和尊重學(xué)生的意見和反饋，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。這樣，才能使得教材服務(wù)真正地達(dá)到雙向的溝通和交流。

第四段：重視禮儀與文化傳承。

大學(xué)教材服務(wù)禮儀中，禮儀與文化傳承是同等重要的內(nèi)容。在服務(wù)職員的工作中，要盡量多地讓學(xué)生感受到中國傳統(tǒng)文化的魅力，尤其是要傳遞出中華禮儀之美。禮儀是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分，具有深刻的文化內(nèi)涵和哲學(xué)思想。通過教材服務(wù)禮儀的傳承，在實(shí)際的服務(wù)中，讓學(xué)生更深刻地體驗(yàn)到中華禮儀文化的獨(dú)特魅力和智慧內(nèi)涵。

第五段：結(jié)論。

總之，大學(xué)教材服務(wù)禮儀作為重要的服務(wù)系統(tǒng)，旨在為每一位學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)和全方位的教材服務(wù)。為達(dá)到好的教材服務(wù)禮儀，我們需要提高服務(wù)質(zhì)量，建立更好的溝通互動機(jī)制，重視禮儀與文化傳承等。這樣不僅可以提高學(xué)生滿意度，也可以促進(jìn)大學(xué)教育的質(zhì)量水平的提升。在未來的實(shí)踐中，希望我們可以不斷地追求更優(yōu)秀的大學(xué)教材服務(wù)禮儀，為學(xué)生提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

大學(xué)服務(wù)禮儀課程心得體會精選篇四

大學(xué)生活是人生中最為重要的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)期里，我們不僅接受了高等教育，還有機(jī)會受到群體中的熏陶。那么在學(xué)校的生活中，我們要學(xué)會如何和不同的人相處，以此為中心，大學(xué)教材服務(wù)禮儀就成了一項(xiàng)非常重要的學(xué)習(xí)課程。今天，我想要通過本篇文章，分享一下我在大學(xué)教材服務(wù)禮儀中的心得體會。

第二段：學(xué)習(xí)禮儀即學(xué)習(xí)尊重。

在大學(xué)教育的過程中，我們不僅要掌握專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)尊重他人。在與他人相處中，禮儀是非常重要的。在學(xué)校的教材服務(wù)中，我們需要接待各種各樣的學(xué)生，有的興致勃勃，有的苦惱萬分。在這種情況下，我們需要學(xué)習(xí)如何表達(dá)自己、如何傾聽他人。具體來說，我們應(yīng)該學(xué)會微笑迎賓、禮貌斟茶等禮節(jié)，這些小小的動作和微表情都能讓人感受到我們的尊重和親切。

第三段：學(xué)習(xí)禮儀可以培養(yǎng)自信心。

學(xué)好禮儀不僅可以讓我們更好地將自己呈現(xiàn)給別人，也可以讓我們更好地認(rèn)識自己。很多人在接受他人的評價(jià)時(shí)，會很容易陷入消極情緒，甚至產(chǎn)生自卑情緒。然而，如果我們學(xué)會了良好的禮儀規(guī)范，就能夠更好地接受和反饋他人的意見，從而平穩(wěn)地處理人際關(guān)系，培養(yǎng)出更加自信的人格。

第四段：學(xué)習(xí)禮儀可以提高工作效率。

在大學(xué)教材服務(wù)中，我們不僅需要傾聽別人的聲音，還要做好各種事務(wù)性工作。這時(shí)候，良好的禮儀知識也是非常有幫助的。例如，我們可以在文字處理方面更加準(zhǔn)確、快捷；關(guān)注公共衛(wèi)生，減少重復(fù)工作；注意清潔衛(wèi)生，避免辦公環(huán)境的雜亂無章。這些細(xì)節(jié)的環(huán)節(jié)不僅可以保證我們在工作中的效率，還能讓我們的工作更具說服力，更容易得到別人的認(rèn)可。

第五段：結(jié)語。

總之，在大學(xué)教材服務(wù)中，學(xué)習(xí)良好的禮儀知識是非常有益的。通過學(xué)習(xí)禮儀，我們不僅能夠更好地與人相處，而且能夠激發(fā)我們的自信心、提高我們的工作效率。所以，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升自己的禮儀水平。只有做到了這一點(diǎn)，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。

大學(xué)服務(wù)禮儀課程心得體會精選篇五

“孩子、ok、錢、唱歌”伴著一遍遍練習(xí)微笑的節(jié)奏，我們這期的服務(wù)禮儀培訓(xùn)也已結(jié)束，帶著“聽進(jìn)去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓(xùn)頗有感觸。

我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會有敬重的感覺，通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲，學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

做為一名vip客戶經(jīng)理，更要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的服務(wù)人。

大學(xué)服務(wù)禮儀課程心得體會精選篇六

讀了金正恩教授的《服務(wù)禮儀》，深有感觸，進(jìn)一步意識到加強(qiáng)服務(wù)禮儀的重要性和必要性。服務(wù)禮儀是指服務(wù)業(yè)從業(yè)者必須具備的基本素質(zhì)和必須遵守的行為規(guī)范。也就是說，服務(wù)人員在工作中經(jīng)過言語、行為、行為等，表明對自己服務(wù)的對象的尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀可以得到陌生人的友好，得到朋友的關(guān)心，得到同事的尊敬，得到患者的滿足。接下來談?wù)劮?wù)禮儀兩個(gè)方面的自我體驗(yàn)。在我們醫(yī)院的日常工作中，服務(wù)要帶頭。服務(wù)好的話，可以用更少的費(fèi)用產(chǎn)生更多的效果。金教授說：“禮貌地服務(wù)。如何對待別人要“招待客人三次”xxxx。有靈性，有問答，有送行?！?/p>

禮儀服務(wù)中，尊稱、敬語、禮儀用語等都很重要，在臨床業(yè)務(wù)服務(wù)中也很有效。要想提供熱情的服務(wù)，就要真誠、全心全意、善意、表面一致的服務(wù)，熱情地“眼睛、嘴巴、身體、意識”。我們在中風(fēng)偏癱患者運(yùn)動療法訓(xùn)練中，這個(gè)“四大”非常重要。眼睛要全神貫注地注視病人。要給患者下達(dá)口令，指導(dǎo)患者。指導(dǎo)身體上手部輔助患者的四肢或患者的正確運(yùn)動。表情和表情自然，心總是與患者互動，刺激患者的康復(fù)自信和自主運(yùn)動，發(fā)現(xiàn)眼睛、嘴巴、身體、意思一致，統(tǒng)一認(rèn)真負(fù)責(zé)工作，恢復(fù)效果明顯，患者要比較滿意。如果訓(xùn)練中眼睛、嘴巴、身體、意思不一致，就不關(guān)注患者，或者東張西望、低下頭、口齒不清，訓(xùn)練手法不正確，或者不能正確引導(dǎo)，不集中，心不一，心不在焉，心不在焉?；颊叻浅７锤校ぷ鞑徽J(rèn)真，敷衍了事，應(yīng)對跑腿，恢復(fù)效果不明顯，患者不滿意。在我們的生活和工作中，大體上禮貌是尊重。我們醫(yī)院的文化建設(shè)是“尊重、愛、義務(wù)、奉獻(xiàn)”，尊重是首要的。我認(rèn)為尊重又是自尊和尊重他。事實(shí)上，人都是平等的，要尊重自我，同時(shí)尊重他人。

尊重自我的單位一個(gè)人的工作單位都是他的背景和依托。不尊重有自我的單位就等于不承認(rèn)自我存在的基礎(chǔ)，即不尊重自我。尊重自己的專業(yè)，不要?dú)Я俗约旱膶I(yè)，不要?dú)Я俗屪约罕百v的專業(yè)。除了加強(qiáng)工作學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平外，在工作中嚴(yán)肅處理，認(rèn)真對待，嚴(yán)格按照專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作，贏得患者信任?？傊艺J(rèn)為一個(gè)人以優(yōu)雅的外貌、完美的語言藝術(shù)和良好的個(gè)人形象展示自己的氣質(zhì)，贏得尊重，是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。因此，要學(xué)會尊重和包容別人，同時(shí)要時(shí)刻注意自己的說話方式和外貌圈子，以樂觀進(jìn)取的形象迎接生活的每一天。只有這樣，才能在和諧的社會氛圍中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值！

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大學(xué)服務(wù)禮儀課程心得體會精選篇七

許多時(shí)候，在進(jìn)入大學(xué)校園之前，就業(yè)問題已經(jīng)成為一個(gè)熱門話題。一旦大學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位，光靠自己的知識是無法輕松應(yīng)對工作的，還需要有良好的職業(yè)道德。否則，沒有良好的禮儀修養(yǎng)，必然會影響良好職業(yè)道德的形成，甚至導(dǎo)致職業(yè)道德的衰退，不利于工作的穩(wěn)定。因此，禮儀教育可以使大學(xué)生意識到禮儀教育的重要性，為他們在工作中建立良好的職業(yè)道德奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

禮儀修養(yǎng)不僅關(guān)系到大學(xué)生自身的人格魅力，關(guān)系到大學(xué)的.外部形象，也關(guān)系到中國大學(xué)生的整體素質(zhì)水平。因此，促進(jìn)大學(xué)生禮儀教育也應(yīng)該為大學(xué)生制定一些基本要求，并敦促他們嚴(yán)格遵守。

2.1明確自己的身份，不做過格行為的大學(xué)生在年齡、視野、心理等方面都有進(jìn)一步成熟的表現(xiàn)。但他們?nèi)匀粚儆趯W(xué)生群體。因此，大學(xué)生的言行不能超出學(xué)生應(yīng)該具備的素質(zhì)范圍。大學(xué)要鼓勵(lì)大學(xué)生明確自己的學(xué)生身份，嚴(yán)格遵守學(xué)生的行為規(guī)范，不要做出過分的行為。

2.2勤奮學(xué)習(xí)，滿足時(shí)代發(fā)展的要求，大學(xué)校園或多或少與社會接軌。所以大學(xué)生對社會的認(rèn)知度不是特別低，而是對社會有自己獨(dú)特的看法或想法。因此，大學(xué)生禮儀教育不能脫離社會現(xiàn)實(shí)。面對知識型社會的不斷深入發(fā)展，高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，滿足知識型社會的融合條件，否則大學(xué)生完全有可能被社會淘汰。

2.3尊重教師，從某種意義上分析基本禮儀修養(yǎng)，這是第一個(gè)要求的自然延伸。尊重教師是任何教育階段都必須積極遵守的基本要求。尊重老師可以促使學(xué)生積極配合禮儀教育的各種要求。這樣大學(xué)生才能有基本的禮貌，把這些禮貌行為轉(zhuǎn)化為禮儀修養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)自身禮儀修養(yǎng)的全面提升。

大學(xué)生禮儀教育就像一面鏡子可以招募大學(xué)生的未來。高校必須采取適當(dāng)?shù)牟呗?，及時(shí)應(yīng)對社會發(fā)展形勢，促進(jìn)大學(xué)生建立優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)。這樣才能提高自己，適應(yīng)社會。

3.1高度重視禮儀教育，完善教育結(jié)構(gòu)，規(guī)劃高校領(lǐng)導(dǎo)要率先轉(zhuǎn)變思想，不要過分重視學(xué)生的成績，要從長遠(yuǎn)來看，以學(xué)生的綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)可以為大學(xué)生提供禮儀培訓(xùn)課程，及時(shí)與教師交談，促進(jìn)教師逐步完善教育結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容，從而有效提高大學(xué)生的軟件設(shè)施水平。這樣，大學(xué)的發(fā)展可以更好地依賴學(xué)生，在培養(yǎng)學(xué)生的同時(shí)，也可以合理地利用學(xué)生的力量。

3.2從生活中尋找突破口，進(jìn)行禮儀教育。在生活中，老師應(yīng)該鼓勵(lì)大學(xué)生自省，要求大學(xué)生注意自己的語言行為是否得當(dāng)，衣著是否得體，外表是否合適。畢竟，如果大學(xué)生在語言行為、著裝等基本層面犯了錯(cuò)誤，必然會違背他們的身份特征，這將成為禮儀教育的失敗。

3.3改善自己的性格弱點(diǎn)，展現(xiàn)優(yōu)秀大學(xué)生的性格特征因人而異。大學(xué)生的性格缺點(diǎn)要注意。否則不利于健康思想的重塑。所以大學(xué)生要時(shí)刻自省，克服克服自己性格中的弱點(diǎn)，不要走自己的路，要學(xué)會客觀的審視自己，時(shí)刻分析自己，擺脫驕傲自大的缺點(diǎn)，謙虛待人。

3.4鼓勵(lì)學(xué)生見賢思齊，以典型的榜樣向大學(xué)生學(xué)習(xí)，必然會出現(xiàn)禮儀素養(yǎng)高的學(xué)生。老師可以以這些學(xué)生為例，號召其他學(xué)生以榜樣學(xué)習(xí)。同時(shí)，這些禮儀素養(yǎng)高的學(xué)生也可以被邀請進(jìn)行演講，從而有效增強(qiáng)大學(xué)生對禮儀素養(yǎng)的認(rèn)同感，學(xué)會在實(shí)際學(xué)習(xí)生活中反思自己，提高自己。

大學(xué)生是社會發(fā)展的后盾。重視學(xué)生禮儀教育是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的必要條件。我們必須從現(xiàn)實(shí)社會形勢出發(fā)，以大學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，規(guī)劃大學(xué)生的未來，努力提高大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。

大學(xué)服務(wù)禮儀課程心得體會精選篇八

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的'精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

大學(xué)服務(wù)禮儀課程心得體會精選篇九

xx年x月xx日，我們聆聽了張曉靜老師講的《學(xué)禮知禮懂禮用禮》教育培訓(xùn)。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。每個(gè)人在日常生活中都有自己的愛好和行為習(xí)慣，有人說這是不能改變的，我認(rèn)為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國民素質(zhì)，每個(gè)人都應(yīng)該盡心盡責(zé)，努力改變自己的不良習(xí)慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。

首先是教師的形象禮儀。一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份――簡潔、端莊。日常工作中，我重視對自身的要求。首先是發(fā)型，簡潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。

其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無窮的”?？鬃釉f過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。

再次是教師的語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達(dá)意的工具，是教師在教育活動中使用的最主要的手段。俗話說“言為心聲”，語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達(dá)、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。

這要求教師的語言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動幽默，要善于運(yùn)用語言的力量啟動學(xué)生的求知欲。教師的語言還要情理結(jié)合。讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切?！靶揶o立其誠”。只有真誠的話語才能感動人，才能架起感情的橋梁，溝通彼此的心靈。同時(shí)，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，并從中受到啟迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗(yàn)。

我堅(jiān)信：通過學(xué)習(xí)，從今以后，一定給學(xué)生樹立一個(gè)良好的楷模；在不同的場合用不同的禮儀行為，讓我自身良好形象影響著我身邊的每一個(gè)人，我們的校園將會真正和諧融洽，社會將會變得更加和諧美好！

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

人們在日常生活中，時(shí)時(shí)處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時(shí)應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。