工商協(xié)作精神心得體會實用 工商聯(lián)工作感受(3篇)

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推薦工商協(xié)作精神心得體會實用一

一、全面深化改革，建立“寬進(jìn)、嚴(yán)管、善管”市場體系出成效

(一)深化登記制度改革，建立“寬進(jìn)”市場體系有成效。

1、理順政府與市場關(guān)系，主動簡政放權(quán)。去年11月15日，市政府印發(fā)了《清遠(yuǎn)市商事登記改革實施方案》，我市正式實施工商登記制度改革;今年2月，國務(wù)院、省政府先后發(fā)布方案，全國上下拉開了注冊資本登記制度改革的序幕。清遠(yuǎn)市作為粵東西北地區(qū)工商登記制度改革先鋒，按照“寬準(zhǔn)入、善監(jiān)管”的總體要求，積極主動推動審批許可制度改革，經(jīng)多次協(xié)調(diào)各部門，最終形成清遠(yuǎn)市工商登記保留前置審批事項和前置改后置審批事項等四個目錄，且四個目錄與省政府兩個目錄總體內(nèi)容基本一致。制定四個目錄的過程，是對政府與市場關(guān)系再理順的過程，是進(jìn)一步簡政放權(quán)的過程，有利于厘清各部門職責(zé)，有利于省兩個目錄的順利貫徹執(zhí)行。商改后，我市經(jīng)濟(jì)主體發(fā)展迅猛，截止6月30日，全市期末實有各類市場主體135885戶，同比增長10、9%;其中企業(yè)20745戶，同比增長12、9%。今年1至6月，全市新登記各類市場主體16046戶，同比增長14、6%，其中內(nèi)資企業(yè)2672戶，同比增長61、1%。

2、積極探索電商發(fā)展新領(lǐng)域，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。我局在今年3月份先后派出人員到廣州、東莞、深圳等地的天安數(shù)碼城進(jìn)行了實地參觀考察，在廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，向市政府提交了《清遠(yuǎn)市電商集群注冊登記情況報告》，并得到江凌市長的批示：“工商局所作的工作值得充分肯定，同意工商局提出的工作計劃，望繼續(xù)扎實抓好后續(xù)的各項工作?！蔽揖衷诤罄m(xù)推進(jìn)電商發(fā)展的工作中，一方面制定了《清遠(yuǎn)市電子商務(wù)企業(yè)集中辦公區(qū)域登記與集群注冊登記暫行辦法(稿)》，正在報市政府審定。同時，積極培育本地電商集群注冊托管企業(yè)，已引導(dǎo)40多名青年網(wǎng)商進(jìn)駐青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)園，并有2戶“小型電商”領(lǐng)取了個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。另一方面積極爭取省工商局支持將我市作為電子營業(yè)執(zhí)照登記試點先行先試地區(qū)，省工商局已接受我局的申請。

3、支持新興經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整。一方面根據(jù)市委《關(guān)于深化重點領(lǐng)域改革的意見》和市委農(nóng)村工作會議的要求，擬定了《清遠(yuǎn)市家庭農(nóng)場登記試行辦法(稿)》，探索促進(jìn)家庭農(nóng)場發(fā)展舉措。另一方面，針對目前市場中介組織發(fā)展不快、管理不規(guī)范的現(xiàn)狀，制定了《清遠(yuǎn)市加強(qiáng)市場中介組織培育發(fā)展和規(guī)范管理的工作意見(稿)》，正在報市政府審定。將以此促進(jìn)中介組織規(guī)范發(fā)展，增強(qiáng)實力。另外，主動支持清遠(yuǎn)市廣播電臺改制為有限責(zé)任公司，推進(jìn)了廣清重點對接項目的成立。目前，我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，第一產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)健且規(guī)模不斷擴(kuò)大，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速并占據(jù)主導(dǎo)，內(nèi)資企業(yè)發(fā)展動力明顯增強(qiáng)。

(二)改革后續(xù)監(jiān)管方式，建立“嚴(yán)管、善管”市場體系有成效。

1、適應(yīng)改革形勢，及時出臺后續(xù)監(jiān)管辦法。針對商改后續(xù)監(jiān)管難題，我局在廣泛借鑒各地先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合清遠(yuǎn)實際，制定并提請市政府印發(fā)了《清遠(yuǎn)市商事登記改革后續(xù)監(jiān)管試行辦法》及《清遠(yuǎn)市商事登記改革后續(xù)監(jiān)管清單(試行)》。我們的監(jiān)管辦法配套工商登記制度改革方案，有利于推動工商登記制度改革，加快完善現(xiàn)代市場體系;有利于深化行政執(zhí)法體制改革，推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化，有利于健全社會監(jiān)督約束機(jī)制，推進(jìn)社會誠信體系全面建成。在此基礎(chǔ)上，我局還制定了《清遠(yuǎn)市工商行政管理系統(tǒng)商事登記改革后續(xù)監(jiān)管實施細(xì)則》，細(xì)化后續(xù)監(jiān)管措施。

2、制定重點領(lǐng)域監(jiān)管辦法，尋求改革突破。工商登記制度改革后續(xù)監(jiān)管工作是一項系統(tǒng)工程，必須點面結(jié)合，逐個突破。為此，我局積極主動牽頭重點領(lǐng)域，探索有效規(guī)范市場新途徑，先后制定了《清遠(yuǎn)市農(nóng)貿(mào)市場管理暫行辦法(稿)》(正在報市政府審定)、《清遠(yuǎn)市旅游局、清遠(yuǎn)市工商行政管理局旅游業(yè)監(jiān)管執(zhí)法協(xié)作工作機(jī)制》，《關(guān)于做好我市活禽經(jīng)營市場高致病性禽流感防控工作的意見》，初步實現(xiàn)了重點領(lǐng)域監(jiān)管工作的新突破，為全面推進(jìn)工商登記制度改革后續(xù)監(jiān)管工作奠定了基礎(chǔ)和提供了范例。

3、編制部門權(quán)責(zé)清單，促后續(xù)監(jiān)管工作到位。簡政放權(quán)的核心要素之一就是要有效厘清部門監(jiān)管職責(zé)。為此，我局全面清理本單位行政職權(quán)和編制權(quán)責(zé)清單，初步清理出各類行政職權(quán)共720項，清理出各類規(guī)章制度62項(其中擬廢止14項)。

4、推進(jìn)“兩建”工作，著力抓重點項目建設(shè)。一是以問題為導(dǎo)向，確定了“兩建”重點建設(shè)項目38項。目前，已有18個項目如期建成，制定出臺20多項管理制度、監(jiān)管辦法。其他項目都在推進(jìn)之中，預(yù)期都能按照進(jìn)度完成。二是涵蓋公共信用信息和市場監(jiān)管信息的“兩建”信息平臺即將上線運行。目前，我市已經(jīng)完成兩建平臺、“信用清遠(yuǎn)”網(wǎng)和商改后續(xù)監(jiān)管協(xié)同工作平臺的原型設(shè)計。當(dāng)前正在著手?jǐn)?shù)據(jù)采集工作，計劃在完成數(shù)據(jù)采集后盡快正式上線運行。三是強(qiáng)化企業(yè)信用建設(shè)。制定了《清遠(yuǎn)市企業(yè)信用信息管理辦法》，實現(xiàn)了13萬戶市場主體與“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”的對接。另外，開展“守合同重信用”企業(yè)公示活動，今年全市共有349家企業(yè)通過公示。四是統(tǒng)一的消費_制基本建成。我市的12345統(tǒng)一話務(wù)平臺已于今年1月正式投入運行。為民眾提供了方便、快捷的新型政府服務(wù)。經(jīng)過不斷完善，目前，該熱線平臺運行順暢，群眾反應(yīng)良好。

二、全力服務(wù)發(fā)展，營造“公平、有序、誠信”市場環(huán)境出成效

(一)轉(zhuǎn)變職能，探索執(zhí)法新領(lǐng)域，營造公平競爭市場環(huán)境。今年是工商行政管理體制機(jī)制改革的關(guān)鍵一年，既有食品監(jiān)管職能移交，又有工商部門體制改革。為適應(yīng)改革需要，我局提前謀劃，積極探索監(jiān)管執(zhí)法新領(lǐng)域，做好體制機(jī)制改革期間職能轉(zhuǎn)變的各項準(zhǔn)備。一是強(qiáng)化重點領(lǐng)域的執(zhí)法辦案工作，在新領(lǐng)域取得突破。查處反不正當(dāng)競爭案件337件，查處經(jīng)營無合法來源進(jìn)口商品案件9件，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件19件，查處格式合同違法案件79件。二是積極做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作。抽檢各類商品216批次，其中79批次不合格;抽檢化肥45種，其中5種不合格;查處制假售假案件247件，案值68、89萬元(其中農(nóng)資案件15件，案值9、16萬元)。三是加強(qiáng)廣告市場監(jiān)管，促進(jìn)廣告產(chǎn)業(yè)量增質(zhì)提。開展春節(jié)、“兩會”期間虛假違法食品廣告整治工作和電視購物廣告專項整治工作，上半年共監(jiān)測廣告4000多條次，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法廣告67條次，查處廣告違法案件67件。今年新登記廣告經(jīng)營主體74戶;新登記戶外廣告606個，同比增長175%;戶外廣告經(jīng)營額4870萬元，同比增長51%。

(二)深入開展“雙打”行動，推進(jìn)商標(biāo)發(fā)展，營造有序市場環(huán)境。今年，我局加大商標(biāo)發(fā)展宣傳、幫扶和指導(dǎo)力度，同時繼續(xù)深入開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項執(zhí)法行動，尤其是結(jié)合新《商標(biāo)法》要求，依法保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。上半年共查處“雙打”案件182件，案值76、76萬元，其中查處商標(biāo)侵權(quán)案件117件，案值77、88萬元，移送司法機(jī)關(guān)2件。目前，我市擁有中國馳名商標(biāo)9件，廣東省商標(biāo)46件，商標(biāo)發(fā)展成績喜人。對此，曾賢林常務(wù)副市長專門批示：“我市新增2件中國馳名商標(biāo)，總數(shù)達(dá)到9件，數(shù)量名列全省山區(qū)市第一，可喜可賀，值得肯定?！?/p>

(三)依法履行監(jiān)管職責(zé)，規(guī)范市場行為，營造誠信市場環(huán)境。一是圍繞創(chuàng)建“無傳銷城市”活動，繼續(xù)深入開展打擊傳銷規(guī)范直銷活動，搗毀傳銷窩點17個，查處傳銷人員76人，解救人質(zhì)5人。二是推進(jìn)拍賣市場監(jiān)管和動產(chǎn)抵押備案工作，向社會公示了132次拍賣備案信息，拍賣標(biāo)的額12、8億元，成交金額9、8億元;辦理動產(chǎn)抵押登記98件，擔(dān)保主債權(quán)金額達(dá)19、58億元。三是加強(qiáng)社會綜合治理工作，積極開展防范和打擊非法集資專項活動、品牌汽車經(jīng)營企業(yè)專項檢查、掃黃打非、禁毒等工作，成功制止一起非法集資活動，查處汽車違法違規(guī)案13件。

三、踐行群眾路線，建立“為民務(wù)實清廉”工商隊伍出成效

作為第二批黨的群眾路線教育實踐活動單位，我局根據(jù)中央、省委和市委的部署，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，從清遠(yuǎn)工商實際出發(fā)，深入開展以“為民、務(wù)實、清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，并確定了“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)”行動、“登記服務(wù)便民、監(jiān)管執(zhí)法利民、消費_民”行動、創(chuàng)建“勤政廉政標(biāo)兵”活動三項(“三惠民”)自選動作，著力在解決實際問題上下功夫，出成效。

(一)抓實黨的群眾路線教育實踐活動，建立務(wù)實工商隊伍。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，宣傳教育工作，確?；顒禹樌M(jìn)行;按照“三嚴(yán)三實”要求，聚焦“四風(fēng)問題”，深入查擺問題。查找出領(lǐng)導(dǎo)集體班子及成員“四風(fēng)”方面存在的問題78個，通過各種方式征求到148條問題意見建議，其中確定了10個方面52條問題和意見建議，并逐條建立整改臺帳，現(xiàn)已整改、解決13條;針對作風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，先后制定和完善了黨組議事規(guī)則、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動補位制度、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)基層群眾制度、機(jī)關(guān)車輛管理規(guī)定、機(jī)關(guān)公務(wù)接待等相關(guān)制度13個，形成制度倒逼機(jī)制。

(二)加強(qiáng)隊伍作風(fēng)建設(shè)，建立清廉工商隊伍。通過深入推進(jìn)“正風(fēng)行動”，強(qiáng)化“四項整治”，多種方式開展效能督察行動，發(fā)現(xiàn)問題59個并及時整改糾正，發(fā)出《督察建議書》11份，督察通報2期。開展20__年度行政執(zhí)法人員向監(jiān)管服務(wù)對象代表述職述廉工作，清新區(qū)局5名班子成員均被監(jiān)管服務(wù)對象評為“優(yōu)秀”等次。

(三)抓實“三惠民”活動，建立為民工商隊伍。一是加強(qiáng)登記服務(wù)便民工作。進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)效能，完善落實各項惠民便民服務(wù)措施。目前，已實現(xiàn)95%的行政審批業(yè)務(wù)直接在窗口完成，90%以上的登記業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)，窗口服務(wù)評價滿意率為99、8%。二是加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法利民工作。重點強(qiáng)化涉及民生、關(guān)系群眾切身利益的違法違規(guī)行為的查處工作，有效維護(hù)了群眾利益。上半年共查處各類案件1647件，案值1096、97萬元，其中查處制假售假案件247件，查處商標(biāo)侵權(quán)案件134年，查處廣告違法案件97件，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件19件。三是加強(qiáng)消費_民工作。上半年全市各級12315機(jī)構(gòu)共受理消費類咨詢666件;受理消費者投訴526件、舉報113件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失159、92萬元。

(四)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，建立高素質(zhì)工商隊伍。一是根據(jù)體制機(jī)構(gòu)改革的時間表，做好工商行政管理體制機(jī)構(gòu)改革前期準(zhǔn)備工作。二是加強(qiáng)培訓(xùn)工作。重點組織對新《消費者權(quán)益保_、新《商標(biāo)法》、新《反走私綜合治理條例》、工商登記制度改革及后續(xù)監(jiān)管辦法等的學(xué)習(xí)。三是做好人事管理工作和加強(qiáng)黨建工作。

上半年，全市工商系統(tǒng)工作雖取得了良好成效，但也存在一些問題，如服務(wù)改革、服從大局的意識還不夠強(qiáng)，改革創(chuàng)新意識不足，存在消極等待被改革的思想，部分領(lǐng)域成效還不明顯。

下半年工作計劃

下半年，我們要以改革為重點，認(rèn)清形勢，堅定信心，全力以赴抓落實，確保完成好各項工作，出成績，出實效。

一、穩(wěn)妥改革，穩(wěn)定隊伍，建立工商發(fā)展新起點

根據(jù)體制改革要求，落實改革各項工作，確保改革期間人心不散、隊伍不亂、工作不斷。

(一)完善工商行政管理機(jī)制。一是按照政府職能轉(zhuǎn)變的要求，繼續(xù)推進(jìn)執(zhí)法重心下移，清理工商部門行政職權(quán)和各部門的工作職責(zé)，制定權(quán)責(zé)清單，規(guī)范執(zhí)法行為。二是重新定位機(jī)關(guān)與基層的關(guān)系，確保各項工作順利、平穩(wěn)推進(jìn)。三是重新定位基層監(jiān)管職責(zé)，細(xì)化和規(guī)范行政監(jiān)管權(quán)力運行機(jī)制，強(qiáng)化機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)的可操作性和實用性。

(二)健全科學(xué)民主依法決策機(jī)制。完善決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約，又相互協(xié)調(diào)的行動運行機(jī)制，全面推行辦事公開，主動接受群眾監(jiān)督，逐步實現(xiàn)政務(wù)公開工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和法制化。

(三)強(qiáng)化干部隊伍科學(xué)管理。結(jié)合當(dāng)前改革需要，加強(qiáng)基層干部隊伍的培養(yǎng)、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化黨建、團(tuán)建等工作，為改革提供穩(wěn)定的人才儲備。

二、深化改革，爭取繼續(xù)走在全省前列

(一)加快工商登記制度改革步伐。一是推進(jìn)工商登記制度改革，督促落實放寬登記和審批條件，降低市場準(zhǔn)入門檻，出臺縣級保留的行政審批事項目錄，并實行動態(tài)管理，促進(jìn)市場主體發(fā)展。二是推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力構(gòu)建“優(yōu)質(zhì)”、“便捷”、“高效”的市場準(zhǔn)入登記服務(wù)體系，努力實現(xiàn)辦結(jié)時限較20__年總體縮短50%以上。三是繼續(xù)推進(jìn)市場準(zhǔn)入體系建設(shè)，配合市政府行政服務(wù)中心完成工商登記服務(wù)平臺建設(shè)。四是探索創(chuàng)新登記注冊服務(wù)方式，研究探索全程電子化工商登記。

(二)全面推進(jìn)工商登記制度改革后續(xù)監(jiān)管工作。一是轉(zhuǎn)變管理理念，對已取消、轉(zhuǎn)移、下放的審批事項，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，避免管理缺位。二是積極跟進(jìn)各縣(市)、區(qū)及市直監(jiān)管(協(xié)管)部門貫徹落實《清遠(yuǎn)市商事登記改革后續(xù)監(jiān)管試行辦法》，出臺實施細(xì)則，落實監(jiān)管責(zé)任。同時，跟進(jìn)重點地區(qū)和單位推進(jìn)后續(xù)監(jiān)管工作。三是促進(jìn)市場主體管理公示平臺的建設(shè)和運用。四是建立完善工商登記后續(xù)監(jiān)管配套措施，盡快出臺抽查監(jiān)管辦法，重點推進(jìn)市場主體信息公示制度，“黑名單”制度、年度報告制度和市場主體經(jīng)營異常名錄制度等，并加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

(三)大力推進(jìn)市場監(jiān)管體系建設(shè)。一是繼續(xù)推進(jìn)重點項目建設(shè)工作。督促牽頭單位和承建單位落實建設(shè)責(zé)任，已建成的項目，要抓好落實;未建成的項目，要加快建設(shè)進(jìn)度，確保完成建設(shè)任務(wù)。二是建立遵守法律、誠信經(jīng)營的監(jiān)管制度，加強(qiáng)企業(yè)(行業(yè))自律管理，最終形成“部門監(jiān)管、企業(yè)(行業(yè))自律、社會監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管體系。三是按照統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，搭建政府內(nèi)部信用信息交換和共享平臺，實現(xiàn)行業(yè)和部門間信用信息的互通共享。四是在制度的執(zhí)行上加大力度，真正發(fā)揮出制度的約束和規(guī)范作用，重點推進(jìn)工商部門牽頭的四個子體系建設(shè)出成效。

三、優(yōu)化服務(wù)發(fā)展舉措，繼續(xù)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力

(一)深入推進(jìn)商標(biāo)發(fā)展。一是做好地理標(biāo)志證明商標(biāo)的培育工作，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會注冊地理標(biāo)志證明商標(biāo)和集體商標(biāo)，打造清遠(yuǎn)區(qū)域品牌。二是做好我市馳(著)名企業(yè)的行政指導(dǎo)和幫扶工作。

(二)提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策能力。一是鼓勵扶持自主創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)就業(yè)。充分發(fā)揮工商行政管理企業(yè)登記注冊職能作用，通過政策導(dǎo)向，積極引導(dǎo)下崗職工、就業(yè)困難人員和高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。二是認(rèn)真做好我市企業(yè)登記信息分析工作。進(jìn)一步提高統(tǒng)計分析質(zhì)量和水平，充分運用市場主體信息服務(wù)黨委政府決策和投資者創(chuàng)業(yè)，為政府、企業(yè)、社會各屆提供決策科學(xué)依據(jù)。

(三)拓寬監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域，確保履職到位。一是圍繞當(dāng)前重點熱點問題，集中整治不正當(dāng)競爭行為、網(wǎng)絡(luò)違法行為、經(jīng)銷假冒偽劣商品行為、商標(biāo)侵權(quán)行為和廣告違法行為。二是繼續(xù)推進(jìn)反走私案件、違法直銷、傳銷案件的查處工作。三是繼續(xù)做好新《消費者益保_、新《商標(biāo)法》等一批新法律的貫徹實施工作。四是繼續(xù)做好紅盾護(hù)農(nóng)工作，商品質(zhì)量監(jiān)測工作，合同監(jiān)管等工作。

四、深入開展群眾路線教育實踐活動

(一)繼續(xù)做好規(guī)定動作。一是繼續(xù)抓好查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)工作，開好高質(zhì)量的專題民主生活會，開好專題組織生活會。二是抓好整改落實、建章立制環(huán)節(jié)工作，根據(jù)查找出的問題進(jìn)行整改，狠抓正風(fēng)肅紀(jì)，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保教育實踐活動取得實效。

(二)做好做亮自選動作。深入開展“走基層轉(zhuǎn)作風(fēng)”、“三惠民行動”(即：登記服務(wù)便民、監(jiān)管執(zhí)法利民、消費_民)、“創(chuàng)建勤政廉政標(biāo)兵”三項活動，做出亮點，做出實效。

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。一是強(qiáng)化廉政風(fēng)險防控工作，規(guī)范權(quán)力運行。二是深入抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，完善督察工作機(jī)制，實行常態(tài)化督查。三是重點強(qiáng)化車輛管理、“三公經(jīng)費”開支等方面的日常檢查督促，確?！肮雒裨u”考核取得滿意成效。

推薦工商協(xié)作精神心得體會實用二

一年來，紅門工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達(dá)標(biāo)活動。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標(biāo)。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進(jìn)一步整治和規(guī)范了泰山景區(qū)的市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)了泰山旅游市場的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想武裝頭腦。始終保持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。在全年工作中，我們紅門工商所主動克服眾多不利因素的影響。在任務(wù)重，困難多的情況下，仍能較好的完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

主要工作

一、注重加強(qiáng)思想政治教育和隊伍素質(zhì)的提高。全所堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷的提高思想政治覺悟。樹立了科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。二是利用崗位達(dá)標(biāo)活動帶動和促進(jìn)理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。收集和整理一些學(xué)習(xí)資料進(jìn)行有計劃、有目的閱讀學(xué)習(xí)。對資格達(dá)標(biāo)考試內(nèi)容的學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法進(jìn)行，并保證集中學(xué)習(xí)每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、談心得等方法。以及開展“比、學(xué)、趕、超”等活動來提高學(xué)習(xí)的效果，使全所人員對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了極大的興趣。為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商奠定了基矗三是結(jié)合“行風(fēng)建設(shè)年活動”狠抓隊伍建設(shè)。去年保先教育對我所隊伍建設(shè)的各項工作有很大的推動。今年的行風(fēng)建設(shè)年活動的開展又進(jìn)一步錘煉了隊伍。一是從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗教訓(xùn)中探求啟示，總結(jié)經(jīng)驗。進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。再者，我們注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。其次，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，來提高隊伍的執(zhí)法水平。使全所朝著政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標(biāo)發(fā)展。從而更好的應(yīng)對新形勢下社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、對轄區(qū)監(jiān)管，措施得力、組織周密，成效顯著。針對轄區(qū)的特點，堅持按客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。制定了符合轄區(qū)特點的市場監(jiān)管措施。進(jìn)一步約束和規(guī)范轄區(qū)的經(jīng)營秩序。做到監(jiān)管力度和監(jiān)管職能到位。紅門經(jīng)營網(wǎng)點分布面廣、線長、點疏，監(jiān)管難度大。所里采用目標(biāo)管理，制度約束，責(zé)任到人，但分工不分家。對重點地域集中整治，如紅門停車場，歷來都是老大難，店外經(jīng)營、尾隨兜售、攔路強(qiáng)拉硬賣等現(xiàn)象，給來泰山旅游觀光的國內(nèi)外游客造成極壞的影響。對不聽勸者采取強(qiáng)硬措施，對尾隨兜售行為實施徹底治理。做到科學(xué)計劃、周密部署，采取死盯死守、重點排查、晝夜巡查、嚴(yán)打重罰、圍、追、堵、截、等方法。輪流值班值勤，每日早5時至晚21時不間斷盯守，連續(xù)奮戰(zhàn)了4個多月。共投入人員數(shù)百人次，組織巡查，實施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點7個，取締“野攤子”29個，沒收香紙600公斤，沒收小旅游紀(jì)念品、旅游圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導(dǎo)游”17人次，實行即時處罰137次，罰沒款6000多元。通過治理，有效的遏制了店外經(jīng)營，占道經(jīng)營以及尾隨兜售問題。對重點路段，如萬仙樓到壺天閣一段，無證攤點較多，我們利用加大巡查力度和增加不定時突擊次數(shù)，有效的控制野攤的出沒。對路段上經(jīng)營點要求店主一律亮照經(jīng)營，給游客提供信譽卡制度，信譽卡有所里統(tǒng)一制發(fā)，卡上包括經(jīng)營者姓名、攤位號、品名、數(shù)量、價格以及投訴電話等。如果攤主膽敢侵害游客利益，這張卡將使違法、違規(guī)者遁地?zé)o門。三是過硬的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，忠于職守，勇于負(fù)責(zé)，任勞任怨的敬業(yè)精神更是我們履行好職責(zé)的法寶。工作中遇到棘手的釘子戶，多想想前因后果，挖根找源，不是急于以罰代管，而是多方面進(jìn)行疏通、教育，從而避免一些正面的沖。對轄區(qū)的經(jīng)營者做到苦口婆心，耐心細(xì)致的說服教育，正確引導(dǎo)文明經(jīng)營。并善于聽取消費者、經(jīng)營業(yè)戶的心里話，提出的批評。做到有則改之，無則加勉。對所監(jiān)管路段多跑勤巡查，每天來回的上下跑上幾趟，做到時時監(jiān)控，讓轄區(qū)的游商、野攤、占道經(jīng)營、尾隨兜售、攔路強(qiáng)賣、少斤短兩的現(xiàn)象沒有可乘之機(jī)。有效的預(yù)防了侵害游客現(xiàn)象的發(fā)生。把一切經(jīng)濟(jì)糾紛消除在萌芽狀態(tài)。更好的維護(hù)了廣大游客合法權(quán)益。我所轄區(qū)面廣、點多、戰(zhàn)線長，人員分散，關(guān)系復(fù)雜。為了便于管理，建立健全動態(tài)經(jīng)濟(jì)戶口檔案登記制，把經(jīng)營戶及服務(wù)人員的基本情況和營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)內(nèi)容全部登記在案，以便更好的監(jiān)督和管理。避免了因山上經(jīng)營業(yè)戶流動性大，不易聯(lián)系和管理的特點。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進(jìn)行打擊不法經(jīng)營商販，能夠充分發(fā)揮主觀能動性，當(dāng)好綜合治理的開路先鋒和主力軍。如四月份的綜合治理野導(dǎo)，打擊尾隨兜售，“五、一”、“十、一”黃金周的節(jié)前治理和六月份的配合公安消防部門安全大檢查。十、十一月份配合執(zhí)法局的綜合清理工作，所里人員少不能實現(xiàn)輪流休息，同志們都毫無怨言。總之一年來，能夠積極主動的開展好各項工作，發(fā)揚了一不怕苦，二不怕累的大無畏的革命并時刻保持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。確實承擔(dān)起了規(guī)范和維護(hù)市場秩序的重要職責(zé)，為創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境打下基矗通過行之有效的方法措施，以及全所上下的共同努力，我們紅門轄區(qū)有了非常大的改變。圓滿完成各級黨組賦于我們的任務(wù)。

三、深入貫徹落實兩個“禁令”，作風(fēng)建設(shè)有了明顯改觀。我們所一年來，認(rèn)真抓好各項工作的落實的同時，下大力抓了所里的作風(fēng)紀(jì)律整頓。從工作作風(fēng)到生活作風(fēng)，結(jié)合省局在全省工商系統(tǒng)開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”，我們所一致認(rèn)為，抓好行風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵抓到位。做到時間、內(nèi)容、人員“三到位”。具體工作中，堅持了“三有一不忘、六個結(jié)合、三同二落實”，即凡研究部署工作時，有行風(fēng)內(nèi)容;總結(jié)工作時，有開展行風(fēng)的情況;表彰獎勵時，有行風(fēng)工作方面的典型;召開各種會議時，不忘強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性。六個結(jié)合是：把行風(fēng)建設(shè)有機(jī)地與干部廉潔自律、自查自糾相結(jié)合;與“工商形象工程建設(shè)”活動相結(jié)合;與“轉(zhuǎn)變作風(fēng)”和“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”相結(jié)合;與創(chuàng)文明單位活動相結(jié)合;與創(chuàng)“上下滿意”活動相結(jié)合;與面向社會進(jìn)行公開評議行風(fēng)相結(jié)合。三同二落實是：上下同心、目標(biāo)同向、工作同步，目標(biāo)任務(wù)落實、具體措施落實。站在講政治的高度重視行風(fēng)建設(shè)、抓好行風(fēng)評議，做到思想認(rèn)識到位，組織實施到位，工作措施到位，評議獎懲到位。組織健全，思想高度重視，保證了行風(fēng)建設(shè)和接受各級行風(fēng)評議工作健康有序的發(fā)展。并對照黨章規(guī)定的八項義務(wù)。不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，清正廉潔的生活作風(fēng);樹立秉公執(zhí)法、熱情服務(wù)的工商新形象進(jìn)一步提高了我們的服務(wù)質(zhì)量。對來所里辦事者，笑容相迎，一聲您好、請進(jìn)、一杯熱茶、請坐，一律禮貌待之。積極為經(jīng)營業(yè)戶和游客排憂解難。真正消除了“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的官老爺作風(fēng)。尤其在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實“行風(fēng)建設(shè)年活動”后，我們更加嚴(yán)格要求自己。事事處處小心謹(jǐn)慎，全所人員做到在崗期間按規(guī)定著裝，做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人。在對市場巡查和執(zhí)法的過程中，以勇于負(fù)責(zé)、執(zhí)法如山，決不徇私枉法的態(tài)度，用一顆公平、公正的心來為創(chuàng)建文明風(fēng)景區(qū)做貢獻(xiàn)。為密切工商所與轄區(qū)群眾的關(guān)系，我們所實行了利用政務(wù)公開欄、舉報箱、投訴電話等方式方法，來全面接受社會各界的監(jiān)督。檢查我們所是否都能按照兩個“禁令”的規(guī)定要求自己。在這半年里，我們所沒有發(fā)生利用工作之便，搞“吃、拿、卡、要、報”的不良現(xiàn)象。在友鄰單位和轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶心中樹立了良好的工商形象。

四、工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、默默奉獻(xiàn)。友鄰關(guān)系和睦，樹立了良好的文明執(zhí)法形象。在日常工作中，全所人人都能夠充分發(fā)揮主觀能動作用，發(fā)揚黨員的不怕苦不怕累的模范帶頭作用，有事上門服務(wù)，做到急業(yè)戶所急，想業(yè)戶所想，換位思考，認(rèn)真落實服務(wù)承諾。萬會晉同志作為老所長，從不擺資格，總是積極主動為所里出主義想辦法，協(xié)助所里干好每項工作任務(wù)。工作也能時時沖在前面。其他幾位女同志也都能夠為所里的工作舍小家顧大家任勞任怨。在“行風(fēng)建設(shè)年活動”中，學(xué)習(xí)筆記以及心得體會，我們所寫得最多、最好。慶“七一”黨的生日智力競賽活動，我們所高度重視，踴躍報名，積極參與，充分準(zhǔn)備，并獲得了好名次。對政務(wù)信息的方面也能夠積極撰稿。在與友鄰關(guān)系的協(xié)調(diào)上，我們經(jīng)常到周邊單位了解和座談，征求他們的意見。在平時的執(zhí)法中互相配合、互相支持和互相監(jiān)督。生活上互幫冷暖。由此以來我們的關(guān)系相處的非常融洽。對經(jīng)營者的宴請，我們都能做到婉言謝絕。對遇到困難需要幫助的游客、經(jīng)營業(yè)戶，我們都會毫不猶豫的上前熱情服務(wù)。今年“五、一”黃金周期間幫助丟失了孩子的母親找回了幼兒。對游客的糾紛、投訴，我們都能及時快速處理決不耽誤他們的行程。充分保護(hù)好他們的合法權(quán)益不受侵害。積極幫助生活困難的經(jīng)營業(yè)戶喬邁，并減按有關(guān)規(guī)定免了他部分個體管理費。樹立了我們工商的良好形象。為創(chuàng)建服務(wù)型工商奠定了基矗所里今年辦案率有了明顯的提高。在副所長戚小兵帶動下，積極尋找案源，主動出擊。辦理一般案件11起，罰沒款1.85萬元。有的被盛中央電視臺轉(zhuǎn)播。為把案子辦成鐵案。在取證過程中所里的同志們可謂頂風(fēng)雨、冒著嚴(yán)寒酷暑，忍受著饑餓與蚊蠅叮嚼，從不叫苦叫累。心中只想著把工作干好，決不能放走一個壞人而讓好人得不到公平，自己苦點累點算不了什么。如此以來，今年罰沒額比去年有了很大的提高。并使我所辦理的案件零敗訴。一年來為高標(biāo)準(zhǔn)完成局黨組交給的各種任務(wù)，所里每位同志能夠充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性的開展各項工作。尤其在黃金周期間，所里的同志們每天從紅門停車場到壺天閣一線上下巡查幾個來回，一個單程就要攀登1425個臺階，對一個運動員來講也不是很輕松的事情。對所里有關(guān)節(jié)方面疾病的同志，以及每天和男同志一樣上上下下的女同包們就更加不易了。而我們所里的同志們都能夠按一個共產(chǎn)黨員的要求和責(zé)任，堅守崗位，確實做到熱情服務(wù)，勤政為民。認(rèn)真貫徹落實各級會議精神，把三個代表重要思想、行風(fēng)建設(shè)年活動落實在黃金周加班值勤工作實踐中。在此期間涌現(xiàn)出了許多感人先進(jìn)事跡：呂樹玉同志自始至終帶病參加的值班值勤，強(qiáng)忍疾病的折磨，還熱情為市局投訴臺領(lǐng)導(dǎo)及所里的同志們搞好后勤保障工作。作為老大姐的杜萍，不顧自己山上山下跑的疲憊，歸來后還主動給同志們準(zhǔn)備飯菜。賈素青、朱元萍兩位女同志在收費過程中與各攤點可謂磨破嘴皮，幾天下來累的口舌都生了瘡。作為年輕的戚所總是沖在前面，她的愛人現(xiàn)已經(jīng)懷孕九個多月，這時最需要他在身邊照料，但他為了所里完成好這次黃金周值班任務(wù)，卻毅然堅守工作崗位，與所里的同志們一道加班加點工作。萬惠晉同志作為一個老所長也不甘心落后，有時累的坐在哪兒就打起嗑睡。還是堅持把工作任務(wù)圓滿完成。夏日頂著高溫酷暑，不顧身體的勞累，不斷加強(qiáng)巡查力度和日巡查次數(shù)，多次為受不法商販坑騙的游客挽回了損失。展示了我們工商行政執(zhí)法者紅盾衛(wèi)士之風(fēng)采。較好的落實了局黨組的抓行風(fēng)，樹立工商隊伍新形象要求。

存在的問題

一、在政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面下的功夫還不夠。主要表現(xiàn)：在學(xué)習(xí)抓的不夠緊，時緊時松。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)低。

二、對特殊行業(yè)監(jiān)管措施不得力。尤其表現(xiàn)在對待那些野導(dǎo)游、盤道上的流動性的野攤點。欠缺一套行之有效的方法措施。在處理的過程中，給我們的工作帶來了很大的沖擊。

推薦工商協(xié)作精神心得體會實用三

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姓名：趙xx 班級：投資與理財xx班 學(xué)號：xxxxxx

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20xx年9月2日至20xx年12月22日

<> 工商銀行

<>：xx市貴溪支行

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(校內(nèi)) 羅xx (企業(yè))：李xx

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<>根據(jù)學(xué)校頂崗實習(xí)要求，本人于20xx年8月至今在中國工商銀行xx支行進(jìn)行頂崗實習(xí)。實習(xí)期間，在單位老師的幫助下，我逐步熟悉了工商銀行這一金融機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)活動，并且系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并通過自己的努力出色的勝任了大堂經(jīng)理這一職位，也通過這一次頂崗實習(xí)使自己的理論水平和實際工作能力得到了鍛煉和升華。現(xiàn)將此次頂崗實習(xí)的具體情況及一些心得體會作一總結(jié)。

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中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過近30年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。自2007年7月以來，工商銀行連續(xù)6年蟬聯(lián)全球“市值第一銀行”。由于中國經(jīng)濟(jì)快速擴(kuò)張，去年11月，工商銀行的市值達(dá)到頂峰時期的3740億美元，當(dāng)時成為中國崛起為全球強(qiáng)國的標(biāo)志之一。

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論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件在實習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員來說，任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。故而學(xué)習(xí)乃至工作中容不得半點馬虎。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識同時，作為一名銀行從業(yè)人員我還得學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

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銷技巧及解答客戶咨詢我實習(xí)所在支行網(wǎng)點的經(jīng)理曾告訴我，“在大堂工作時要特別注重禮儀，這不僅僅是工作的要求，更是一個人生存的基本素養(yǎng)”因為其代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。因此要做好一名合格大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

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(1)解答客戶問題。

(2)營業(yè)中分流客戶。

(3)維護(hù)大堂秩序。

(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品

的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。

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(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，對于我們即將進(jìn)入社會的學(xué)生來說這是一個急需面臨的問題。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做才能真正做到改變自我。

(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

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不過，跟任何工作一樣，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標(biāo)，堅持見習(xí)。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學(xué)員走向成功的基石。

回顧這段時間的實習(xí)工作，我學(xué)習(xí)到了很多，也體會到了很多，我會在今后的實習(xí)工作中更加努力，將前面學(xué)習(xí)到的東西更加合理的運用到實際工作中，爭取以最完美的成績完成此次實習(xí)。