心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022網(wǎng)格員下戶心得體會(huì)和方法一

今年是實(shí)踐社會(huì)管理創(chuàng)新，推廣社會(huì)管理網(wǎng)格化的第一年，在市綜治辦、網(wǎng)格管理中心的統(tǒng)一部署下，在區(qū)綜治辦、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的網(wǎng)格化管理推廣工作也有聲有色地開展起來。在第一批、第二批試點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)后，我鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)8個(gè)網(wǎng)格化管理站點(diǎn)全面運(yùn)行，第三批村網(wǎng)絡(luò)線路已全部鋪設(shè)到位，形成以鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心管理站為核心，廟嶺村、大廖村、大葉村、大雄村、安城村、長林朱村及恒大社區(qū)共6村1社區(qū)的7個(gè)網(wǎng)格化管理站為終端的管理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，共計(jì)覆蓋網(wǎng)格81個(gè)，包含67個(gè)自然灣，常住人口14624人，占到全鎮(zhèn)行政管理面積的43.6%，全鎮(zhèn)常住人口的48.2%。從全鎮(zhèn)范圍看，我鎮(zhèn)的網(wǎng)格化管理工作在推廣和實(shí)施后，已取得了初步成果，在社會(huì)管理應(yīng)用方面也實(shí)現(xiàn)了涉及信息報(bào)送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、消防重點(diǎn)場所登記、基層社會(huì)組織登記、日常社會(huì)服務(wù)管理等方面的應(yīng)用，且系統(tǒng)整體運(yùn)行情況良好?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年的網(wǎng)格化管理工作情況總結(jié)如下：

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自今年8月份啟動(dòng)第一批網(wǎng)格化管理試點(diǎn)項(xiàng)目以來，我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理在上級(jí)部門的統(tǒng)一安排部署下，已將第一批、第二批共計(jì)7個(gè)網(wǎng)格管理站點(diǎn)正式開通運(yùn)行，第三批9個(gè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)線路全部鋪設(shè)完畢。截止到11月份，從全鎮(zhèn)范圍來看，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)在線管理信

息量占到全鎮(zhèn)近半，我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)已初步形成。

<>1.科學(xué)規(guī)劃，積極探索

作為我市“五個(gè)鄂州”發(fā)展規(guī)劃的組成部分之一，“創(chuàng)新鄂州”在今年的各項(xiàng)工作中都在進(jìn)行積極探索，而社會(huì)管理創(chuàng)新工作作為日常政務(wù)工作中與群眾聯(lián)系最為緊密的部分，長期以來一直是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門作為工作日程的重點(diǎn)來抓。因此，我鎮(zhèn)自按照市、區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施規(guī)劃開展網(wǎng)格化工作以來，得到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，并根據(jù)網(wǎng)格化管理工作在我鎮(zhèn)初期推廣的實(shí)際情況，提出堅(jiān)持以加強(qiáng)建設(shè)基層網(wǎng)格化組織、完善網(wǎng)格化管理服務(wù)、密切黨群關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧為目標(biāo)，樹立“溝通面對(duì)面、服務(wù)零距離、干群心連心”的工作理念，以發(fā)揮基層網(wǎng)格化管理站和網(wǎng)格員作用為核心，以鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心、村網(wǎng)格管理站為主體、社會(huì)力量為輔助，積極整合現(xiàn)有行政服務(wù)資源，依托基層社會(huì)管理信息平臺(tái)，將我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)建設(shè)成為集社會(huì)信息報(bào)送、基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會(huì)信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

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在制定我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作具體實(shí)施方案時(shí)，經(jīng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論后，根據(jù)我鎮(zhèn)現(xiàn)有的行政區(qū)域劃分情況和各村（社區(qū)）、自然灣（組）的群眾服務(wù)需求，將全鎮(zhèn)16個(gè)村（社區(qū)）統(tǒng)一按照市綜治委提出的網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分為170個(gè)網(wǎng)格，每網(wǎng)格設(shè)網(wǎng)格員1名，每村

（社區(qū)）設(shè)網(wǎng)格管理站，并配備專人實(shí)行定員定點(diǎn)管理，各村（社區(qū)）網(wǎng)格管理站由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，由專人負(fù)責(zé)日常信息維護(hù)管理工作。針對(duì)網(wǎng)格員的日常工作制定工作職責(zé)和工作制度，對(duì)各村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理站負(fù)責(zé)，各村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理站對(duì)鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心負(fù)責(zé)，明確各層職責(zé)任務(wù)，以保證全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理信息網(wǎng)絡(luò)的安全、高效運(yùn)行。我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)自今年7月份開展建設(shè)以來，已將第一批、第二批共計(jì)7個(gè)網(wǎng)格管理站點(diǎn)正式開通運(yùn)行，第三批9個(gè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)線路全部鋪設(shè)完畢。截止到12月份，房屋信息、人口信息、重點(diǎn)消防場所信息、社會(huì)組織信息等已錄入完畢，并建立電子網(wǎng)格圖，7個(gè)網(wǎng)格化管理站共計(jì)覆蓋網(wǎng)格81個(gè)，包含67個(gè)自然灣，常住人口14624人，占到全鎮(zhèn)行政管理面積的43.6%，全鎮(zhèn)常住人口的48.2%。

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第一批、第二批共7個(gè)網(wǎng)格化管理試點(diǎn)項(xiàng)目建成后，全部81名網(wǎng)格員正式到崗開展網(wǎng)格化管理工作，依托“1+8”綜合服務(wù)中心，設(shè)置網(wǎng)格管理站，根據(jù)基層社會(huì)管理工作的職責(zé)任務(wù)，將網(wǎng)格化管理工作的重點(diǎn)放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整理上，截至12月份，共計(jì)處理矛盾糾紛62起，便民服務(wù)23次，共計(jì)服務(wù)群眾117人次。網(wǎng)格化管理運(yùn)行近3個(gè)多月來，網(wǎng)格員的積極工作得到了服務(wù)對(duì)象群眾的普遍認(rèn)可，網(wǎng)格員對(duì)該網(wǎng)格的一一映射模式，明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標(biāo)，使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，每個(gè)單元網(wǎng)格建立集服務(wù)對(duì)象多方面信息于一體的基礎(chǔ)信息臺(tái)帳，把相對(duì)

分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育、遵紀(jì)守法等個(gè)體信息進(jìn)行匯總整理，錄入基層社會(huì)管理系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫，并注重信息的日常收集積累和維護(hù)更新，使基層組織可以動(dòng)態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個(gè)居民個(gè)體的實(shí)際情況，提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化水平。單元網(wǎng)格劃分使網(wǎng)格管理站對(duì)居民的服務(wù)覆蓋到戶，沒有盲區(qū)。在空間的劃分上管理范圍的相對(duì)縮小和固定，大大減少了工作的流動(dòng)性和盲目性改變了游擊式、運(yùn)動(dòng)式管理，實(shí)現(xiàn)了由粗放管理到精細(xì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

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我鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理工作開展后，召開了一次網(wǎng)格化管理工作動(dòng)員會(huì)，根據(jù)區(qū)綜治委的文件要求，研討制定了網(wǎng)格化管理宣傳工作的實(shí)施方案，于今年9月底前全部完成工作。在各村（社區(qū)）網(wǎng)格站、派出所、學(xué)校、集鎮(zhèn)等人員集中場所以標(biāo)語橫幅的形式進(jìn)行宣傳，發(fā)放《網(wǎng)格化管理服務(wù)手冊(cè)》400多份，使群眾初步了解網(wǎng)格化管理工作的推廣情況。在市網(wǎng)格管理中心成立運(yùn)行后，指派專人前往進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并對(duì)全部170名網(wǎng)格員在鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心進(jìn)行了統(tǒng)一集中培訓(xùn)。在第一批3個(gè)試點(diǎn)村（社區(qū)）設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、人員配置完善后，針對(duì)基層網(wǎng)格員的個(gè)人電腦操作實(shí)際情況和業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn)狀，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行網(wǎng)格員對(duì)基層社會(huì)管理系統(tǒng)操作的情況反饋和意見整理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)操作的難點(diǎn)和盲點(diǎn)，保證了網(wǎng)格化管理運(yùn)行的勝利攻堅(jiān)。

2022網(wǎng)格員下戶心得體會(huì)和方法二

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為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎(chǔ)，按照分區(qū)分片、點(diǎn)面結(jié)合原則，將現(xiàn)有市場分為若干網(wǎng)格區(qū)域，網(wǎng)格內(nèi)配臵網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長及若干組員，各網(wǎng)格片區(qū)承擔(dān)轄區(qū)每一個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)所有市場開拓及維系、經(jīng)營創(chuàng)收、安裝、維護(hù)等工作。

“網(wǎng)格化營銷”是集銷售、服務(wù)、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個(gè)能夠支撐各種經(jīng)營策略和營銷活動(dòng)落地的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對(duì)市場的細(xì)分，劃分網(wǎng)格，配臵相應(yīng)的資源，搭建網(wǎng)格化營銷體系，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質(zhì)，提升銷售成功率，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。

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當(dāng)前市場競爭日趨激烈，各通訊運(yùn)營商在業(yè)務(wù)上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠(yuǎn)發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭需要，加之客戶消費(fèi)需求不斷升級(jí)，實(shí)施網(wǎng)格化營銷非常必要，網(wǎng)格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢(shì)：

（一）、快速響應(yīng)市場，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場精細(xì)化運(yùn)

作。資源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強(qiáng)，應(yīng)對(duì)競爭時(shí)更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進(jìn)營銷單元的銷售能力提升，擴(kuò)大客戶規(guī)模，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司業(yè)績。

（二）資源下沉，將公司人力、營銷、技術(shù)等資源匹配至一線營銷組織，提高運(yùn)營效率和效能，使網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)最大化。

（三）從“推銷型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場競爭需求，彌補(bǔ)劣勢(shì)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，提高競爭力，通過實(shí)踐網(wǎng)格化營銷，可逐漸提升員工對(duì)通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認(rèn)識(shí)，使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢(shì)所趨。

（四）建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利匹配，充分調(diào)動(dòng)營銷組織經(jīng)營創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標(biāo)。

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網(wǎng)絡(luò)化營銷的實(shí)施不僅是對(duì)營銷部門自身的調(diào)整，而且涉及運(yùn)維、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門職責(zé)和結(jié)構(gòu)的`調(diào)整。實(shí)施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過以下四個(gè)步驟。

步驟一：劃分網(wǎng)格

網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會(huì)直接影響到網(wǎng)格化營銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團(tuán)隊(duì)在有限的范圍內(nèi)更準(zhǔn)確快速地接觸到客戶。

同時(shí)須充分考慮公司當(dāng)前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢(shì)以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、人口信息等情況，來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對(duì)比，盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實(shí)力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確，以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭奪客戶的情況。

步驟二：網(wǎng)格化組織的搭建

1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點(diǎn)，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對(duì)市場的細(xì)分，將公司轄區(qū)劃分成若干個(gè)片區(qū)，各片區(qū)成立服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設(shè)專職或兼職的負(fù)責(zé)客戶管理的營銷專員，負(fù)責(zé)銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務(wù)體系，網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安裝、維護(hù)由公司工程隊(duì)、運(yùn)維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負(fù)責(zé)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)實(shí)行轄區(qū)管理，對(duì)片區(qū)營銷人員薪酬予以適當(dāng)傾斜，強(qiáng)化激勵(lì)考核，以渠道為切入點(diǎn)、以網(wǎng)格化管理為手段，實(shí)施精確營銷，促進(jìn)渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維系、服務(wù)提升等工作的有效開展，達(dá)到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標(biāo)。

2、公司可組建跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì)，或招募社會(huì)代辦合作渠道人員組成虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)以市場營銷人員為主，

情況可選擇涵蓋集團(tuán)客服人員、個(gè)人vip客戶服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員。虛擬團(tuán)隊(duì)可設(shè)立網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一職，該崗位由市場營銷人員擔(dān)任。

虛擬團(tuán)隊(duì)中除市場營銷人員以外，其他人員均同時(shí)從屬于各自部門和虛擬團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)合作代理商，工作考核指標(biāo)也同時(shí)分屬兩個(gè)部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生沖突時(shí)，片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負(fù)責(zé)人溝通解決。虛擬營銷網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)示意圖如下：

步驟三、制定管理流程和考核辦法

為使網(wǎng)格化營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效應(yīng)，避免因資源沖突和目標(biāo)不一致造成的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)之間內(nèi)部的沖突，須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)、資源配臵情況，制訂完善的網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)管理制度和考核制度。為使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)無縫隙覆蓋，公司市場部門要對(duì)營銷隊(duì)伍實(shí)行網(wǎng)格化管理，要求營銷人員對(duì)本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)，包括樓宇進(jìn)線協(xié)助、渠道建設(shè)、欠費(fèi)清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區(qū)域內(nèi)“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。

1、網(wǎng)格化片區(qū)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)

（1）收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團(tuán)體客戶、小區(qū)客戶信息，按網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點(diǎn)客戶等進(jìn)行分類建檔。

（2）收集并上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競爭對(duì)手的寬帶資源信息和資費(fèi)策略，策反競爭對(duì)手客戶，承擔(dān)公司派單營銷工作。

（3）負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶等重點(diǎn)客戶的拜訪、客情、維護(hù)等售前、售中、售后系列化工作。

（4）承擔(dān)網(wǎng)格區(qū)域集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營創(chuàng)收指標(biāo)等。

網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責(zé)：承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，轄區(qū)年度目標(biāo)任務(wù)分解，網(wǎng)格內(nèi)部人員的考核，各項(xiàng)業(yè)務(wù)日常銷售、促銷，轄區(qū)業(yè)務(wù)工程安裝、運(yùn)維工作的協(xié)調(diào)，網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責(zé)。

網(wǎng)格片區(qū)營銷員（客戶）職責(zé)：按區(qū)域客戶名單制實(shí)施營銷，宣傳促銷活動(dòng)的開展，客戶維系，欠費(fèi)、續(xù)費(fèi)的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標(biāo)等。

網(wǎng)格片區(qū)營銷員（銷售）職責(zé)：按區(qū)域客戶、渠道名單制實(shí)施寬帶營銷及其他業(yè)務(wù)營銷，代理渠道的拓展、管理、督導(dǎo)，市場競爭對(duì)手信息的收集和反饋，競爭對(duì)手客戶策反、派單營銷的執(zhí)行，完成銷售指標(biāo)等。

安裝維護(hù)專員職責(zé)：按時(shí)完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調(diào)試，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)客戶故障的投訴處理，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項(xiàng)目技術(shù)方案，網(wǎng)格內(nèi)設(shè)備、線路的日常維護(hù)等。

2、網(wǎng)格化營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理：

客戶拜訪：網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行篩選，

2022網(wǎng)格員下戶心得體會(huì)和方法三

為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)(村)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改善社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)《蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(試行)》的通知》(合蜀辦[20xx]77號(hào))文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。

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經(jīng)過社區(qū)(村)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，社區(qū)(村)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

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條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn);重心下沉，夯實(shí)基層;以人為本，突出民生;一崗多責(zé)，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。

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成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機(jī)關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員的實(shí)施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人實(shí)行包聯(lián)制度。

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1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，研究居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個(gè)網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格職責(zé)人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。

2、堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也能夠參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格職責(zé)人一般由村兩委成員擔(dān)任。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于2009年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報(bào)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦。

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網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)。社區(qū)網(wǎng)格職責(zé)人承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)立、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格職責(zé)人的管理和服務(wù)資料要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實(shí)際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計(jì)劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。

網(wǎng)格職責(zé)人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心，由社區(qū)(村)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負(fù)責(zé)社區(qū)(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;鎮(zhèn)行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達(dá)、執(zhí)法、處置等。

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一般性工作：網(wǎng)格職責(zé)人現(xiàn)場處理，登記備案;

需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格職責(zé)人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)(村)受理中心商處，處理結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對(duì)象;

突發(fā)性工作：網(wǎng)格職責(zé)人立即上報(bào)，鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格職責(zé)人現(xiàn)場跟蹤;

需要審批的工作：網(wǎng)格職責(zé)人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報(bào)區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時(shí)實(shí)行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。

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1、崗位要求

網(wǎng)格職責(zé)人要強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格職責(zé)人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時(shí)報(bào)告問題;推行“錯(cuò)時(shí)工作制”堅(jiān)持每一天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意;認(rèn)真填寫網(wǎng)格職責(zé)人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入;注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人保密和不便公開的個(gè)人信息。

2、加強(qiáng)宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動(dòng)場所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格職責(zé)人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作資料和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格職責(zé)人服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強(qiáng)化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對(duì)黨的基層組織、行政資源、社會(huì)資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì)保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢(shì)群體供給社會(huì)救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的職責(zé)和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木瘛⑽镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

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對(duì)網(wǎng)格職責(zé)人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對(duì)長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格職責(zé)人要自覺理解上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

2022網(wǎng)格員下戶心得體會(huì)和方法四

通過xx社區(qū)（村）管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)xx社區(qū)（村）管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，社區(qū)（村）服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

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條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。

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成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機(jī)關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員的實(shí)施社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（文件另發(fā)），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人實(shí)行包聯(lián)制度。

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1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個(gè)網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。

2、堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年x月xx日前完成劃分，并將結(jié)果上報(bào)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦。

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網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)；村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實(shí)際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計(jì)劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。

網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負(fù)責(zé)社區(qū)（村）事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等；鎮(zhèn)行政服務(wù)中心（相關(guān)辦公室）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達(dá)、執(zhí)法、處置等。

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一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；

需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)（村）受理中心商處，處理結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對(duì)象；

突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，鎮(zhèn)、社區(qū)（村）相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤；

需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報(bào)區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時(shí)實(shí)行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。

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1、崗位要求：

網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時(shí)報(bào)告問題；推行“錯(cuò)時(shí)工作制”堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意；認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入；注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息。

2、加強(qiáng)宣傳：

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動(dòng)場所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能：

要強(qiáng)化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對(duì)黨的基層組織、行政資源、社會(huì)資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì)保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢(shì)群體提供社會(huì)救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

4、整合資源：

立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木?、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

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對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對(duì)長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。