總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

員工個(gè)人總結(jié)篇一

日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。眾所周知，在長(zhǎng)沙支行轄內(nèi)，芙蓉分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的`工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

員工個(gè)人總結(jié)篇二

不知不覺(jué)，我從事ktv服務(wù)員已經(jīng)有了一年時(shí)間，一年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我有了不少的收獲，現(xiàn)將這一年來(lái)工作遇到的事情和得出的經(jīng)驗(yàn)作一個(gè)總結(jié)，為大家提供借鑒。

也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。

當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地!

員工個(gè)人總結(jié)篇三

回顧20xx，從3月份入職到現(xiàn)在已經(jīng)一年了。在這里，我從一個(gè)校園學(xué)生做起了正式工作，成為了一名員工，開(kāi)始了我北漂的新生活。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)平臺(tái)。其次，感謝同事們對(duì)我工作的配合和協(xié)助，讓我逐漸熟悉并融入到這份工作中。

在工作中，我學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，同時(shí)也不斷加強(qiáng)和提高自己的修養(yǎng)。當(dāng)然，我的工作還有很多不足，需要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我支持。以下是我對(duì)過(guò)去六個(gè)月工作的總結(jié)：

前臺(tái)的工作比較復(fù)雜，比較瑣碎，包括前臺(tái)的接待工作、日常衛(wèi)生維護(hù)、水、電、電話(huà)費(fèi)的定期檢查和存放、日常報(bào)紙的收集、郵件和傳真的收發(fā)、辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放、固定資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn)和報(bào)銷(xiāo)、辦公設(shè)備的維護(hù)、水的預(yù)定、報(bào)紙的預(yù)定和預(yù)定、植被的綠化等。剛接觸這份工作的時(shí)候，有時(shí)候覺(jué)得工作沒(méi)什么意義，有點(diǎn)焦慮，處理問(wèn)題就沒(méi)那么得心應(yīng)手高效了，忽略了很多細(xì)節(jié)工作。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)和幫助的同時(shí)，我也逐漸制定出了自己的工作規(guī)則，就是工作會(huì)細(xì)化，有組織，有規(guī)范。這不僅會(huì)提高效率，還會(huì)增強(qiáng)我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。我會(huì)留著它，以后繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

1、基本交易處理。定期向領(lǐng)導(dǎo)提交考勤記錄，整理發(fā)送電網(wǎng)日志和新聞視頻信息，規(guī)范文件和正常招聘，每周二提前通知定期工作會(huì)議，安排會(huì)議地點(diǎn)，會(huì)后整理分發(fā)會(huì)議記錄和紀(jì)要。

2、臨時(shí)事務(wù)的分配。這些任務(wù)大多是突發(fā)事件，比如協(xié)同中心發(fā)送臨時(shí)會(huì)議通知，在短信平臺(tái)上給同事發(fā)送生日祝福，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)出去辦理某些業(yè)務(wù)（辦理會(huì)員卡、收付款單、參加接待工作），在領(lǐng)導(dǎo)的指派下按時(shí)完成某些任務(wù)（銀行對(duì)賬、文件準(zhǔn)備），協(xié)同同事盡快完成某些任務(wù)（撰寫(xiě)各種調(diào)研報(bào)告、招標(biāo)文件）。保持良好的工作狀態(tài)，靈活、善于溝通、勤于溝通，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，是高質(zhì)量工作的關(guān)鍵。

（1）工作不夠細(xì)化：前臺(tái)工作細(xì)化了，但還有很多地方我沒(méi)做。在服務(wù)支持方面，二樓會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳、辦公大廳的衛(wèi)生設(shè)施不到位，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更不能及時(shí)解決。服務(wù)杯和一些服務(wù)指南也有問(wèn)題，沒(méi)有為每個(gè)人提供方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不足：在接到領(lǐng)導(dǎo)完成某項(xiàng)工作的指令時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行上的堵塞。這關(guān)系到自己對(duì)任務(wù)和指令的理解，以及自己的靈活性和行動(dòng)。

（3）工作效率低：由于自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能，有些工作效率跟不上。比如有些文檔由于缺乏辦公軟件的知識(shí)和技能，無(wú)法保質(zhì)保量的完成。還有其他專(zhuān)業(yè)工作。

1、提高自己的主動(dòng)性和溝通能力，多加關(guān)心、呵護(hù)，各方面綜合考慮，才能更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)；或者，在自己的能力范圍內(nèi)，回答客戶(hù)的問(wèn)題，但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)性，在將來(lái)的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

員工個(gè)人總結(jié)篇四

2020年7月初我來(lái)到了公司，經(jīng)過(guò)行政經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理、袁總的面試以后，最終我進(jìn)入到了最高領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。我記得他問(wèn)過(guò)我：為什么會(huì)離開(kāi)以前的公司？當(dāng)時(shí)我是這么回答的：一年半的時(shí)間，已經(jīng)讓我走過(guò)了隔三差五換公司，胡亂選擇的時(shí)候，現(xiàn)在我需要的是尋找到一個(gè)好的值的我堅(jiān)持的地方，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的奮斗三年，五年，甚至更長(zhǎng)。很容幸，我留了下來(lái)，并且堅(jiān)持到了現(xiàn)在。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我從了解公司的產(chǎn)品特征，服務(wù)內(nèi)容和對(duì)像，從害怕面對(duì)客戶(hù)問(wèn)題，接到電話(huà)卻不知所措到能一個(gè)人面對(duì)聊天室里眾多的客戶(hù)，都離不開(kāi)我點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)和努力！

到公司的時(shí)候，剛好是開(kāi)始客服部新的輪班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作從來(lái)沒(méi)有上過(guò)晚班，因此并不知道晚班實(shí)際會(huì)有多辛苦，多無(wú)趣。白班也換成只有一個(gè)人工作，剛開(kāi)始我?guī)缀趺總€(gè)白班都是手忙腳亂的，從上班開(kāi)始到下班結(jié)束，我都沒(méi)有機(jī)會(huì)離開(kāi)自已的座位；而上完一個(gè)晚班下來(lái)，會(huì)讓我筋疲力盡到公交車(chē)上也能睡著，看著自已越來(lái)越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強(qiáng)烈。說(shuō)真的，因?yàn)樯钭兊脕y七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這份工作，可是后來(lái)習(xí)慣了，接收了也就沒(méi)覺(jué)得沒(méi)有什么不對(duì)，但還是希望有機(jī)會(huì)能夠恢復(fù)正常的生活做習(xí)。從大三署假接觸客服開(kāi)始，我就喜歡上了這個(gè)職業(yè)，其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都值得體諒，無(wú)論他態(tài)度怎么樣無(wú)非也只是想解決自已的問(wèn)題，可是我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調(diào)整的還不夠好，常常因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加強(qiáng)自我心理的調(diào)整！

時(shí)間長(zhǎng)了，我會(huì)不會(huì)覺(jué)得客服的工作乏味枯燥？每天都是相同的問(wèn)題，遇到心情不好時(shí)更有可能引起客戶(hù)更大的投訴。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的如何保持一慣活躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務(wù)知識(shí)以外最重要的事情！

因?yàn)閬?lái)到這里我才有機(jī)會(huì)重新了解新的行業(yè)，才能夠有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)這么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可愛(ài)，關(guān)愛(ài)是相互的，幫助是相互的，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)大家也是討論著解決的。我們必須承認(rèn)各體的差異性，優(yōu)秀的我們可以繼續(xù)，欠缺的就學(xué)習(xí)彌補(bǔ)，這本是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，協(xié)作的團(tuán)隊(duì)！

咱們的客服部可謂是個(gè)多功能的客服部：接聽(tīng)電話(huà)，管理聊天室，回復(fù)crm系統(tǒng)，qq在線(xiàn)咨詢(xún)。這些可能在其它的公司都會(huì)被羅例成不同部門(mén)的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個(gè)客服部門(mén)。所以我們更需要有效的配合和相應(yīng)的制度來(lái)完善我們的工作，如何做到高效率處理問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我想這應(yīng)該是擺在咱們面前最值得關(guān)注的話(huà)題。

從選擇好一家公司，到最后依然認(rèn)為這家公司適合自已，能成為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對(duì)像，需要一份勇氣，更需要一份堅(jiān)持。我是客服部的一名普通員工，我有責(zé)任盡職盡責(zé)地做好我自己的本職工作，以滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作效率竭誠(chéng)為廣大顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，為公司創(chuàng)造輝煌奉獻(xiàn)自己一份力。如今2020年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷期望的迎接2021年，期盼收獲！服務(wù)創(chuàng)新，永無(wú)止境！

員工個(gè)人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，我在xx百貨公司工作了近一年。這一年，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作，思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：

我于xx年10月來(lái)到xx，擔(dān)任第八部門(mén)的業(yè)務(wù)管理人員。第八業(yè)務(wù)部與其他部門(mén)不同，主要是餐飲。俗話(huà)說(shuō)：百貨公司沒(méi)有什么大事，大部分的業(yè)務(wù)管理工作都是瑣碎的。但是，為了做好工作，我不怕麻煩。我向領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)，向同事學(xué)習(xí)，探索和實(shí)踐自己。在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟悉了百貨公司的工作，明確了工作流程和方向，提高了工作技能，在具體工作中形成了清晰的工作思路，能夠順利開(kāi)展工作，熟練、成功地完成工作。

今年，以第一次按照xx管理理念做好工作為目標(biāo)，我培養(yǎng)了創(chuàng)新意識(shí)，取得了進(jìn)步，成功完成了以下任務(wù)：

（1）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好員工考勤監(jiān)督、員工培訓(xùn)、員工培訓(xùn)等工作，員工入職登記和月度服務(wù)員選擇，未經(jīng)專(zhuān)門(mén)整理的原始文件按類(lèi)別進(jìn)行整理，放入貼有標(biāo)簽的文件夾，為大家查閱文件提供了極大的方便。

（2）做好節(jié)日活動(dòng)布局和新柜臺(tái)進(jìn)場(chǎng)建設(shè)管理工作。

（3）參與公司各部門(mén)之間的合作，如上報(bào)規(guī)劃部每周信息，聯(lián)系工務(wù)部修復(fù)受損硬件，向廣播室提交每周廣播稿，接收行政部文章等，協(xié)助保安部維護(hù)店鋪秩序。

（3）積極參加公司人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后的考試，每次都取得較好的成績(jī)。

（4）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理員工。管理是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。

（5）認(rèn)真、及時(shí)、高效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

（6）為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行和其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好自己的工作外，我還積極與其他同事合作。

熱愛(ài)本職工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，有進(jìn)取心，主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱情服務(wù)每一個(gè)人，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年不休假，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班按時(shí)完成工作，確保工作能夠按時(shí)完成。

工作開(kāi)展前，制定個(gè)人工作計(jì)劃，按主次順序及時(shí)完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時(shí)，我在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。經(jīng)過(guò)不懈努力，工作水平有了很大提高，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司和部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工個(gè)人總結(jié)篇六

無(wú)規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問(wèn)，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大群眾后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏。三人行則必有我?guī)?，原先社?huì)這個(gè)大群眾是如此的粉彩多呈，沒(méi)有什么知識(shí)是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識(shí)來(lái)武裝自己。

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無(wú)與倫比。

工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永久都成全不了秀的團(tuán)隊(duì)。誰(shuí)都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作。

這個(gè)過(guò)程，除了技術(shù)，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是尊重聆聽(tīng)，真心換真心的過(guò)程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡(jiǎn)單，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來(lái)越好。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的明白自己的優(yōu)勢(shì)與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

新的一年即將開(kāi)始，相信，在未來(lái)的工作之路道路上有全新的收獲和精彩！

員工個(gè)人總結(jié)篇七

我參加影視公司工作剛滿(mǎn)半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，虛心向老職工學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在自己的工作崗位上認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將個(gè)人半年工作具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己綜合素質(zhì)。

我半年來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和國(guó)家影視政策與法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)影視業(yè)務(wù)工作技能與公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)與真誠(chéng)服務(wù)的思想，做到努力工作與無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，為公司的發(fā)展作出我自己的努力。

二、認(rèn)真工作，努力完成工作任務(wù)。

影視屬于文化，事關(guān)精神文明與道德情操，對(duì)于提升人民群眾精神文明素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)人民群眾高尚思想品質(zhì)、豐富人民群眾業(yè)余生活起著極其重要的作用。我深知自己工作的重要性，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，經(jīng)得起時(shí)間與歷史的檢驗(yàn)。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)與才干。在平常實(shí)際工作中，我一是嚴(yán)格按照部們領(lǐng)導(dǎo)及自己制定的工作進(jìn)度，去各地拜訪客戶(hù)，3-4月我一共拜訪了xx個(gè)客戶(hù)，跟他們打交道購(gòu)片。在拜訪客戶(hù)工作中，我嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行本職工作，既取得了客戶(hù)對(duì)公司、對(duì)我的信任，愿意跟我們公司發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，又切實(shí)維護(hù)了公司的利益，從而為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久發(fā)展、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。我二是積極出差，參加大小業(yè)內(nèi)交流會(huì)。在交流會(huì)中，我抓緊時(shí)間，勤奮努力工作，采集大量的影視信息，做到不漏一個(gè)信息。我把出差看作是學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，因而每次出差的成效都很好，基本完成了出差的工作任務(wù)。每次出差回來(lái)后，我認(rèn)真梳理、歸納出差情況，寫(xiě)出出差小結(jié)或出差信息總匯。

三、注重鍛煉，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事影視工作，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家影視工作方針政策外，重點(diǎn)是提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。只有掌握了國(guó)家影視工作方針政策，具有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)才能做好自己的工作。所以在日常工作中，我大量看劇本、看劇目，增加自己的文化素養(yǎng)，提高做好影視工作的能力，完成公司布置的工作任務(wù)。除此外，在電影方面，我在各位同事的幫助下積極與電影公司進(jìn)行溝通，了解和掌握電影方面的知識(shí)。我還在部門(mén)經(jīng)理的幫助下，制定了電影流程，使之更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化。我注重鍛煉，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因而在具體實(shí)際工作中，基本能做好自己的工作，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，取得較好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。

四、端正態(tài)度，加強(qiáng)工作責(zé)任性。

干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事影視工作，端正自己的工作態(tài)度，對(duì)人做到和氣、團(tuán)結(jié)，尊重單位里的同事，和大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力搞好工作。在工作中，我加強(qiáng)工作責(zé)任性，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責(zé)任為公司搞好工作，對(duì)自己要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為公司服務(wù)，把自己的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給公司的發(fā)展。

半年來(lái)，我認(rèn)真努力工作，雖然在思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)技能方面有了很大的提高，以公司的需求作為自己工作的努力方向，取得了較好的工作成績(jī)，但是與公司的要求和希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好影視工作必備的知識(shí)與技能，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓以創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為公司事業(yè)的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

員工個(gè)人總結(jié)篇八

我的2017年已然過(guò)去，在這平凡而又不平凡的一年里我頹過(guò)、活過(guò)、也努力過(guò)；然而現(xiàn)實(shí)卻遠(yuǎn)比想象中更加讓人難以琢磨，正如一句名言所述：“當(dāng)你回憶往事的時(shí)候，能夠不為虛度年華而悔恨，不因碌碌無(wú)為而羞恥?！痹谶@寫(xiě)滿(mǎn)了渴望與無(wú)奈的2017里，我想說(shuō)：歲月如梭，莫要蹉跎。

最近的年月對(duì)于我們的行業(yè)來(lái)說(shuō)可謂是亞歷山大，從這兩年在星光大道北延線(xiàn)的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，監(jiān)管部門(mén)以及建設(shè)單位明顯加強(qiáng)了對(duì)監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)和內(nèi)業(yè)的管理工作，從星光大道北延線(xiàn)的初略統(tǒng)計(jì)來(lái)看，監(jiān)理單位受檢次數(shù)達(dá)到了施工單位的5倍之多。從監(jiān)管部門(mén)和建設(shè)單位的角度出發(fā)他們的本意是以監(jiān)理單位為切入點(diǎn)讓監(jiān)理單位更加主動(dòng)和深入的為項(xiàng)目服務(wù)、參與到項(xiàng)目建設(shè)中去，然而現(xiàn)實(shí)卻是監(jiān)理單位的責(zé)任和權(quán)利往往不對(duì)等。就市政工程而言，很多時(shí)候建設(shè)單位因?yàn)楦鞣N原因在不具備工程條件，甚至犧牲質(zhì)量、安全的情況下要求施工單位搶進(jìn)度、抓工期使現(xiàn)實(shí)中的監(jiān)理工作及其被動(dòng)。而從另一個(gè)角度來(lái)講，監(jiān)理人員本身的素質(zhì)也有待提高，因?yàn)楸娝苤脑虮O(jiān)理人員的薪資水平在整個(gè)工程領(lǐng)域應(yīng)該是最低的了，骨干人員心理落差大，從業(yè)者對(duì)行業(yè)缺少積極樂(lè)觀的精神，造成監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)缺乏權(quán)威性，無(wú)法有效的對(duì)工程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題作出妥善處理，這既造成了項(xiàng)目的被動(dòng)，也造成了監(jiān)理單位本身的被動(dòng)。打鐵還需自身硬，如果不努力提高自身素質(zhì)監(jiān)理咨詢(xún)行業(yè)的未來(lái)將越發(fā)暗淡從而形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成就的惡性循環(huán)。

面對(duì)未來(lái)越來(lái)越虛無(wú)縹緲的前景；人才二字先為人后為才，修好德行才能更好的提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；過(guò)去的2017我充分利用了工作以外的學(xué)習(xí)時(shí)間在參加各類(lèi)考試的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)深入學(xué)習(xí)了進(jìn)度控制、質(zhì)量控制的內(nèi)容對(duì)pdca循環(huán)在工程實(shí)踐中的應(yīng)用有了一些自己的心得體會(huì)。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。最近的一段時(shí)間我正在進(jìn)行bim的學(xué)習(xí)，運(yùn)用revit軟件進(jìn)行模型搭建以及碰撞檢查，個(gè)人認(rèn)為單純的bim在結(jié)構(gòu)工程中的運(yùn)用將遠(yuǎn)超單純的市政道路工程。我也深入學(xué)習(xí)過(guò)bim在橋梁工程中應(yīng)用的案例其在管理中的應(yīng)用結(jié)合監(jiān)理咨詢(xún)行業(yè)的特點(diǎn)將更能體現(xiàn)我們的價(jià)值。物競(jìng)天擇，適者生存。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)積累才能更好的體現(xiàn)自身的價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)我們的人生目標(biāo)。

說(shuō)在最后的話(huà)：人生很長(zhǎng)，即使看不清前路，我們也應(yīng)該勇敢的大步走下去。借用屈原的一句話(huà)共勉之：”路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

員工個(gè)人總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)20xx年，而進(jìn)入日陸這個(gè)大家庭也已是第七個(gè)年頭，我從當(dāng)年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開(kāi)社會(huì)這所最好的大學(xué)，以及職場(chǎng)這間最好的課堂。同時(shí)也有幸見(jiàn)證了日陸在中國(guó)國(guó)內(nèi)的快速成長(zhǎng)，從20xx年前的僅有兩個(gè)人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營(yíng)有自己的倉(cāng)庫(kù)和車(chē)隊(duì)，員工人數(shù)幾何級(jí)的增長(zhǎng)，并且第三家獨(dú)資公司又即將啟動(dòng)，這一切無(wú)不體現(xiàn)著中國(guó)這片沃土所帶來(lái)的生機(jī)和活力，也驗(yàn)證了日陸在中國(guó)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

相信每個(gè)人都在過(guò)去的一年中都學(xué)到了，成長(zhǎng)了，感悟了，當(dāng)然其中也包括我。在20xx年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門(mén)為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶(hù)的贊譽(yù)，更是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)如此困難的前提下圓滿(mǎn)完成了部門(mén)指標(biāo)，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門(mén)的員工也飛速成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)進(jìn)、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨(dú)擋一面，個(gè)人能力突飛猛進(jìn)，能夠很好的完成分配的任務(wù)。

20xx年初開(kāi)始，江總要求我不能僅僅滿(mǎn)足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門(mén)的操作，同時(shí)要抽出身來(lái)做好罐箱的營(yíng)業(yè)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)和客戶(hù)，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時(shí)紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，雖然時(shí)間有限，但值得驕傲的是，為公司開(kāi)拓來(lái)了如南京亞?wèn)|、江蘇中化、無(wú)錫金麗潔、青島納?；?、易程、金捷物流等客戶(hù)，還有如akzonobel這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來(lái)可觀收入的長(zhǎng)期物流項(xiàng)目。

與此同時(shí)，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營(yíng)業(yè)企劃部的負(fù)責(zé)人，將公司的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、罐箱銷(xiāo)售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶(hù)提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當(dāng)好，很快就有罐箱的客戶(hù)也用到了我司的倉(cāng)儲(chǔ)，而倉(cāng)庫(kù)的客戶(hù)也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對(duì)外了。

隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃是：

-在20xx年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證。

-工資得到大幅提升。

在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng)，在原有的.基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個(gè)人建議，有則改之，無(wú)則加勉：

-多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制;。

-適當(dāng)撥給各部門(mén)一點(diǎn)公關(guān)基金，允許各個(gè)部門(mén)間互相聯(lián)誼，增進(jìn)部門(mén)及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。

員工個(gè)人總結(jié)篇十

我于20xx年xx月xx日加入xx公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)四個(gè)月工作鍛煉使自己各方面素質(zhì)得以提高，幾個(gè)月的工作使我深深感受到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與幸酸同在。

參與這次申請(qǐng)，使我在求真務(wù)實(shí)認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我深知加入銷(xiāo)售部工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面，一是為企業(yè)樹(shù)立好公司形象做好本職工作，二是為企業(yè)促進(jìn)業(yè)務(wù)，宣傳企業(yè)文化，三是為企業(yè)回籠資金，當(dāng)好配角，胸懷全局，當(dāng)好參謀，服從領(lǐng)導(dǎo)。

如果說(shuō)我申請(qǐng)成功，我的工作思路是以“三個(gè)服從”要求自己，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”為原則與人相處，我會(huì)盡最大的努力去找結(jié)合點(diǎn)，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，我將用真情和愛(ài)心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分的尊重，相互給我們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間，用制度和崗位職責(zé)去管理我自己，讓我象圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位子，象尺子一樣公正無(wú)私，象太陽(yáng)一樣給人以溫暖，象竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次。

我的工作目標(biāo)是：“以為爭(zhēng)先，以為促為”。爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售部的工作給予支持，使我們工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。溝通員工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的`陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連接企業(yè)合作的紐帶，我原與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接公司輝煌燦爛的明天。望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為盼。

我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜；對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽；高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類(lèi)的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答；工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)；生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話(huà)，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以合格金源人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

員工個(gè)人總結(jié)篇十一

回顧工作的經(jīng)歷，不知不覺(jué)我進(jìn)入外賣(mài)員這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有x月的時(shí)間了。雖然當(dāng)初帶著一份嘗試的心態(tài)來(lái)到了xx公司，但在這一路來(lái)經(jīng)歷中，我得到了很多的改變，也從這份工作中收獲了自我的成長(zhǎng)。

過(guò)去我曾單純的以為外賣(mài)員“只不過(guò)是幫人送餐的人”，雖然并不抵觸這份工作，但總以為這不過(guò)十分簡(jiǎn)單的“跑腿”工作而輕視自己的職責(zé)。但真正認(rèn)識(shí)這份崗位則是在我親自體會(huì)之后，通過(guò)親自體會(huì)過(guò)外賣(mài)員的工作經(jīng)歷后，我才真正意識(shí)到，作為一名外賣(mài)員，我們是肩負(fù)著客戶(hù)對(duì)我們的信任而工作，是帶著xx公司對(duì)外的形象去為大家服務(wù)的人！這份認(rèn)識(shí)的改變，讓我對(duì)工作態(tài)度和責(zé)任心也得到全面的提升。

回顧最初開(kāi)始工作的時(shí)候，我作為一名外賣(mài)新人，唯一的長(zhǎng)處就是對(duì)xx區(qū)域的路線(xiàn)比較熟悉，在工作中能為自己制定較好的行程路線(xiàn)。因此，在一開(kāi)始的工作上完成的還比較順利，并且從工作中體會(huì)到一份充實(shí)和滿(mǎn)足感。同時(shí)，在工作中我也不忘工作的紀(jì)律，牢記培訓(xùn)的成果，在送餐期間牢記時(shí)間約定，并嚴(yán)格遵守交通紀(jì)律，良好服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率。

但這樣經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的努力后，我也漸漸意識(shí)到自己過(guò)去盲目的送餐行為缺乏效率，有時(shí)候甚至連完成每天的訂單目標(biāo)都十分困難，還經(jīng)常讓客戶(hù)等待，受到客戶(hù)投訴。但在后來(lái)的工作中，我認(rèn)識(shí)了許多行業(yè)中的老前輩，通過(guò)向他們的虛心學(xué)習(xí)，我才認(rèn)識(shí)到自己還沒(méi)有真正進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。外賣(mài)員要考慮的不僅僅是送餐，如何有效率的配合客戶(hù)需求的送餐才是我們做好工作的關(guān)鍵！通過(guò)細(xì)心的學(xué)習(xí)和分析工作記錄后，我漸漸了解了xx區(qū)域的對(duì)于訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時(shí)間，在小區(qū)、辦公樓……等設(shè)施中有更多的訂單需求，同時(shí)也是十分缺乏人手，特別忙碌的時(shí)候！

為此，我在后來(lái)的工作中學(xué)會(huì)了正確的規(guī)劃路線(xiàn)，根據(jù)時(shí)段和路況的各個(gè)階段，合理的安排自己的工作路線(xiàn)。這不僅大大提高了我的訂單完成率，也讓我能更加迅速、及時(shí)的將餐品送到客戶(hù)手上，給客戶(hù)留下了“精準(zhǔn)守時(shí)”的良好印象。

此外，在后來(lái)的工作中，我也越發(fā)的提高了自己的服務(wù)水平。不僅能在送餐途中保護(hù)餐品的完好不灑，及時(shí)送達(dá)后，還能對(duì)客戶(hù)送上親切的祝福和微笑。為此得到了不少的客戶(hù)好評(píng)。

總結(jié)了自己這段工作，我也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到了作為一名外賣(mài)員的充實(shí)和快樂(lè)！今后，我會(huì)繼續(xù)保持并提高自己的服務(wù)水平，讓客戶(hù)都能準(zhǔn)時(shí)愉悅的享用餐品，為xx公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份努力！

員工個(gè)人總結(jié)篇十二

首先，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠榮幸的加入“-xx地產(chǎn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職一周以來(lái)，為了更好的開(kāi)展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷地了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況和項(xiàng)目進(jìn)展情況?，F(xiàn)將新的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務(wù)，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

2、貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會(huì)，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

3、負(fù)責(zé)公司制度的建立、起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門(mén)完成部門(mén)規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門(mén)做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作;建立完善的行政管理制度體系。

4、為公司廣納賢才，認(rèn)真把好招聘關(guān)，加強(qiáng)招聘人員的質(zhì)量及招聘管理工作;規(guī)范用人流程，建立完善的人事制度管理體系，將“人力資源六大模塊”熟練運(yùn)用，做到科學(xué)化人資管理。

5、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫(xiě)、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門(mén)外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

5、組織收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案，及時(shí)反饋處理意見(jiàn)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間業(yè)務(wù)工作，編寫(xiě)公司年度大事記。

6、做好具體的事務(wù)管理工作、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作;及時(shí)出好工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜;做好檔案管理工作和保密工作，將公司檔案數(shù)字化管理。

7、積極配合其他部門(mén)工作，以公司未來(lái)發(fā)展為核心，為公司做強(qiáng)有力的支持工作。

文檔為doc格式。

員工個(gè)人總結(jié)篇十三

根據(jù)公司6s活動(dòng)開(kāi)展情況及要求，公司在品質(zhì)月內(nèi)以“低碳節(jié)能”為主題開(kāi)展了一系列活動(dòng)，現(xiàn)將qc小組開(kāi)展的活動(dòng)內(nèi)容總結(jié)如下。

一、整理。

定期整理辦公場(chǎng)所，清楚不必要的物品，辦公室只擺放經(jīng)常用到的辦公用品、工程工具、材料等，其他資料整理歸檔；辦公室及倉(cāng)庫(kù)的物品擺放整齊，避免誤踏絆倒危險(xiǎn)；現(xiàn)場(chǎng)劃分責(zé)任區(qū)，由固定的秩序維護(hù)員和保潔人員負(fù)責(zé)落實(shí)。

二、整頓。

材料、零件、資料、工具放在集中規(guī)定的地方，并用顏色標(biāo)簽做標(biāo)識(shí)；消防器材周?chē)?、緊急門(mén)道及出入口不得擺放雜物；通道、走廊不可擺放物品，臨時(shí)堆放須寫(xiě)標(biāo)識(shí)牌。

三、清掃。

每天收拾清掃辦公室、倉(cāng)庫(kù)、中控室、休息室等，并清除灰塵、垃圾，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔；雜物及不良品及時(shí)清掃，避免混入或污染；及時(shí)恢復(fù)脫落的設(shè)備零部。

四、清潔。

對(duì)辦公臺(tái)面、工程用具、座椅、儀器設(shè)備等經(jīng)常擦洗，工作場(chǎng)所不放私人物品；保持儀器設(shè)備周?chē)蓛簦徽澄酃?；鞋底粘油立即清除，以免擴(kuò)大油污面積。

五、安全。

遵守公司安全制度，根據(jù)應(yīng)急措施處理流程進(jìn)行操作，并且必須使用保護(hù)具，確保保護(hù)具的完全正確使用，保護(hù)具要經(jīng)常檢查、整理；秩序維護(hù)員處理好安全裝置后不得隨便改變其周?chē)奈恢茫斫獍踩b置的性能并有效使用；各類(lèi)可燃性、腐蝕性的危險(xiǎn)物品要特別規(guī)定，存放在制定區(qū)域，遠(yuǎn)離火源，其測(cè)知和安全方法，大家都要知道，各項(xiàng)保護(hù)措施都嚴(yán)格執(zhí)行；各類(lèi)危險(xiǎn)狀態(tài)和不能做的，都采用標(biāo)記標(biāo)識(shí)，消防通道確保暢通沒(méi)有堆放物。

六、素養(yǎng)。

員工上班需按公司要求穿工作服，上班期間保持精神狀態(tài)良好；員工養(yǎng)成隨手關(guān)門(mén)的好習(xí)慣，自己使用的櫥柜門(mén)隨時(shí)保持關(guān)閉，以免引致碰到或燙傷意外；工作時(shí)要專(zhuān)心，聊天容易影響工作效率；在工作場(chǎng)所內(nèi)不得佩戴太陽(yáng)鏡；經(jīng)常檢查物品的標(biāo)識(shí)是否脫落；搬運(yùn)物品時(shí)采取正確姿勢(shì)，以減低受傷危險(xiǎn)，不可野蠻搬運(yùn)。

七、顏色管理。

辦公場(chǎng)所內(nèi)區(qū)分綜合組與工程組物品的擺放位置，使用顏色標(biāo)簽提高現(xiàn)場(chǎng)工作效率；對(duì)貨梯的按鈕使用顏色標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。

八、低碳節(jié)能。

相較于開(kāi)展活動(dòng)前，公司所有員工已養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣，復(fù)印件、打印機(jī)等設(shè)備用完后馬上關(guān)閉；辦公室內(nèi)廢紙整理起來(lái)，有需要時(shí)可以再利用；減短了公共廁所內(nèi)小便池自動(dòng)沖水器沖水時(shí)間，有效節(jié)約用水；商場(chǎng)內(nèi)按照標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，原先每天都將空調(diào)設(shè)置為22度，開(kāi)展6s活動(dòng)后控制室內(nèi)溫度在25度左右，并根據(jù)天氣變化開(kāi)空調(diào)或排風(fēng)系統(tǒng)。

我中心首次開(kāi)展6s活動(dòng)，在實(shí)施過(guò)程中難免產(chǎn)生一些實(shí)際操作問(wèn)題，但qc小組及時(shí)探討，采取適當(dāng)措施使工作做的更好?，F(xiàn)場(chǎng)的6s管理工作不容易，需要靠大家一起努力才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、體現(xiàn)效果；qc小組的組長(zhǎng)及組員尊重員工的意見(jiàn)，也進(jìn)行了多方面培訓(xùn)，讓員工學(xué)到更多的知識(shí)。中心將會(huì)多組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓中心全體員工積極參與到6s的管理工作中，讓員工有集體榮譽(yù)感。

員工個(gè)人總結(jié)篇十四

在這次的培訓(xùn)課上，主管很用心的為我們每人準(zhǔn)備了一本前臺(tái)禮儀手冊(cè)，上面寫(xiě)的都是關(guān)于前臺(tái)禮儀需要注意的工作事項(xiàng)。我覺(jué)得這個(gè)小冊(cè)子對(duì)我們這些新人來(lái)講是很有用的，因?yàn)樽鳛橐幻氯耍覀冊(cè)谧约旱膷徫簧峡隙〞?huì)有很多不懂的地方，也會(huì)有很多出錯(cuò)的時(shí)候，所以有了這本小冊(cè)子，我們就可以提前了解到在這個(gè)崗位上有哪些比較容易出錯(cuò)的地方。感到有一點(diǎn)不足的就是它上面沒(méi)有寫(xiě)到遇到工作中的種種困難該怎么去解決的問(wèn)題。但是這個(gè)也沒(méi)有太多的關(guān)系，因?yàn)樵谂嘤?xùn)課上，xxxx主管就為我們講到了這一點(diǎn)。我都把它們認(rèn)真的記錄了下來(lái)。

員工個(gè)人總結(jié)篇十五

忙碌而充實(shí)的年結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、樹(shù)立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠(chéng)心，虛心，耐心。

二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問(wèn)題能及時(shí)到位，及時(shí)解決。

三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。

五、努力提高自身素質(zhì)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，保持飽滿(mǎn)的工作精神，并做到自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富，預(yù)備通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。

明年我的計(jì)劃是：

1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識(shí)，利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識(shí)，充實(shí)自己。

努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。酒店員工個(gè)人的總結(jié)5。

冬天過(guò)去了，就要迎來(lái)陽(yáng)光燦爛的春天，一年過(guò)去了，又要迎來(lái)新的的一年。為了更好的迎接明年的工作，為了迎接更加絢爛多彩的.春天，我要為我過(guò)去一年辛苦的工作做一下總結(jié)。

在過(guò)去的一年里，我主要負(fù)責(zé)的是酒店的辦公室工作。我來(lái)到酒店的辦公室工作已經(jīng)有三年的時(shí)間了，但是今年和往年有了些許不同，我由一名普通的辦公室員工升為了辦公室的主任。這個(gè)身份的轉(zhuǎn)變讓我覺(jué)得很有一些驚喜，因?yàn)檫@意味著，領(lǐng)導(dǎo)看重我，領(lǐng)導(dǎo)肯定了我過(guò)去兩年的工作。但是同時(shí)，我也面臨著我事業(yè)的新挑戰(zhàn)。我的工作量增加了，我的工作任務(wù)變重了，我的工作壓力也變大了。這個(gè)也成為了我過(guò)去一年里最深的感受。

首先，我來(lái)說(shuō)一說(shuō)我的完成的辦公室工作。在過(guò)去的一年里，我完成了酒店布置給我的檔案管理工作，重新制定了酒店的員工考核制度，做好了重要領(lǐng)導(dǎo)到酒店的迎接工作，組織了--場(chǎng)大大小小了會(huì)議和活動(dòng)，完成了下一年的工作計(jì)劃的制定工作等等。這些還不包括其他的一些雜碎的辦公室事務(wù)工作，所以這一年，我都根本沒(méi)有時(shí)間空閑下來(lái)。為了把今年酒店辦公室的工作做的更加圓滿(mǎn)，為了帶領(lǐng)我辦公室的人員發(fā)展的更好，我在20--年基本上都沒(méi)有休息過(guò)一天。但是看到今年年底，我們酒店的營(yíng)收創(chuàng)下了歷年來(lái)的最高收入，看到今年年底，我們酒店被評(píng)為了--市的五星級(jí)酒店，我就覺(jué)得我做的一切都是值得的。

我們酒店能在過(guò)去的一年里，發(fā)展的這么迅速，收獲這么多的成就，我覺(jué)得離不開(kāi)我們辦公室人員的辛苦工作。我能帶領(lǐng)我們辦公室的員工完成這一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù)，也離不開(kāi)他們對(duì)我工作的配合，離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和信任。所以總結(jié)這一年的工作上的成就，我最應(yīng)該要感謝的人就我們--酒店的領(lǐng)導(dǎo)，是他們給了我這個(gè)新職位的挑戰(zhàn)，給了我進(jìn)步的機(jī)會(huì)和空間。才能讓我?guī)ьI(lǐng)辦公室的員工發(fā)展的越來(lái)越好。

在接下來(lái)的一年里，我要再接再厲，不僅要做好辦公室里的工作，還要做好員工的管理工作，爭(zhēng)取在明年把我們酒店辦公室的工作做的更加完善，更加的讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意和放心。