時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

時(shí)間如流水，回想一個(gè)月來的成績，展望下一步工作。自己將立足本職工作，恪盡職守。將本月份工作總結(jié)如下：

在月初的會議，新產(chǎn)品的發(fā)布會上，讓我更多的認(rèn)識碳酸鈣的作用和改良的深遠(yuǎn)意義。新產(chǎn)品的出爐，讓我們更有信心的面對市場，面對客戶，提升自己，尤其xx總提到它的改性之后的作用將更加的廣泛，在市場上更具有競爭力，更讓我感覺到其市場所需，要讓自己更堅(jiān)信的把市場經(jīng)營好。

在專門學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，還加強(qiáng)專業(yè)以外的知識學(xué)習(xí)，可以更好的豐富自己內(nèi)心世界和思想內(nèi)涵，一個(gè)銷售人員要具有良好的表達(dá)能力和靈活的處理問題能力，以及對外溝通能力，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己有一個(gè)良好的持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)慣，給自己一個(gè)任務(wù)，堅(jiān)持每天完成自己計(jì)劃的學(xué)習(xí)任務(wù)，加強(qiáng)自己的內(nèi)涵修養(yǎng)和整體素質(zhì)。

依公司領(lǐng)導(dǎo)指示，在xx新設(shè)立辦事處，暫時(shí)由我負(fù)責(zé)。在建立初期，主要配置了新辦事處的一些基本設(shè)施，從新辦事處的建立到房屋布置、日常設(shè)備、電器基本購置完畢。用一周左右的時(shí)間，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。新添辦事處那是公司的成長和壯大的體現(xiàn)，我將對這片市場充滿信心，雖然我重新站在起跑線上，但是看到了這片市場的潛力，我會用自己的實(shí)際行動來證明自己，報(bào)答給公司。

設(shè)想下一步工作將從福清中心點(diǎn)開展，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，發(fā)展到每個(gè)地區(qū)都要有重點(diǎn)和突破點(diǎn)，選部分有代表性廠家進(jìn)行攻克。如果盲目不放過任何廠家，全面鋪開，我想個(gè)人精力有限，也容易混亂。所以我將下一步工作集中在xx等廠家，讓自己深入地進(jìn)入這些企業(yè)，了解其具體要求，針對性地開展?fàn)I銷。

以上個(gè)人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

我行現(xiàn)有貸款余額12.68億元，而我接手的貸款余額現(xiàn)在達(dá)到8億元，雖然只有四個(gè)客戶但占了支行63%貸款余額，深感責(zé)任之重大，這也是支行領(lǐng)導(dǎo)對我的莫大信任與重托。尤其是剛到武陵支行就碰到交通系統(tǒng)貸款的重組和轉(zhuǎn)移工作，因政策不明、操作方案未定一直處于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警狀態(tài)。

為了盡早化解因國家政策變化而帶來的質(zhì)押權(quán)滅失等風(fēng)險(xiǎn)，按照分行擬定的運(yùn)作方案，利用晚上時(shí)間獨(dú)立完成了項(xiàng)目評估和材料的撰寫任務(wù)，并在5月底前成功的將我行存量9600萬元和兄弟行5200萬元存量貸款進(jìn)行了有效債務(wù)轉(zhuǎn)移。另外，先后向經(jīng)投發(fā)放前任客戶經(jīng)理未發(fā)放的2.9億元貸款，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成經(jīng)發(fā)展公司5000萬元貸款的報(bào)批和發(fā)放工作，我行的辦事效率得到了客戶的肯定和認(rèn)可。

在日常信貸管理工作中，嚴(yán)格按照要求對信貸客戶進(jìn)行綜合監(jiān)控和管理，及時(shí)按質(zhì)按量的完成各項(xiàng)常規(guī)檢查和重大事項(xiàng)報(bào)告，在貸款資金使用的管理上嚴(yán)格按照銀監(jiān)局頒布的三個(gè)辦法進(jìn)行操作，以規(guī)避監(jiān)管政策風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)順利完成城投和經(jīng)投的評級工作以及到逾期貸款的及時(shí)催收和進(jìn)度報(bào)告。在信貸基礎(chǔ)資料的整理和完善工作中，先后對抵押物臺帳、中間業(yè)務(wù)臺帳、還款計(jì)劃臺帳和評級授信臺帳等進(jìn)行了補(bǔ)充和歸集，有效實(shí)現(xiàn)了信貸資料的可查性、有效性和完整性，實(shí)現(xiàn)了分管信貸項(xiàng)目在今年市行季度檢查中未出現(xiàn)任何需整改的事項(xiàng)發(fā)生。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

隨著開學(xué)季的到來，收獲的季節(jié)也跟隨著時(shí)間的步伐悄無聲息地來了，一年一度的“金九銀十”也隨之到來。然而今年的經(jīng)濟(jì)市場形勢受到國內(nèi)外多方面的影響，原本驕陽似火的七月和八月卻成了陶瓷行業(yè)的寒冬臘月。那么，今年的“金九銀十”是否會如期而至呢？帶著疑問，9月5號的早上，施瑯陶瓷在忙碌中開展了8月份的工作總結(jié)會議。

在董事總經(jīng)理范桂芳先生的帶領(lǐng)下，施瑯陶瓷核心團(tuán)隊(duì)針對自己部門的工作職責(zé)與內(nèi)容，月份工作總結(jié)會議召開20xx施瑯陶瓷八做了詳細(xì)的總結(jié)匯報(bào)。對于如何讓“金九銀十”如期而至，各部門也各抒己見。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，施瑯陶瓷不打沒有準(zhǔn)備的仗！

最后，施瑯陶瓷董事總經(jīng)理范桂芳先生在此次會議總結(jié)中強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是個(gè)人的工作成績，而是個(gè)人的安全問題。工作成績，是為公司所創(chuàng)造的價(jià)值，是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是個(gè)人能力提升的記錄表，更是實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的一個(gè)重要的參考指標(biāo)。而個(gè)人的安全問題，既是對公司的負(fù)責(zé)，是對自己的負(fù)責(zé)，也是對家人的負(fù)責(zé)。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

金秋八月，是一個(gè)不平凡的月份，農(nóng)民的莊稼收獲了，學(xué)生開始了新的知識學(xué)習(xí)，而我們邁入社會第一次在八月遠(yuǎn)離了學(xué)校的大門，但是我們一直在不斷的學(xué)習(xí)。

經(jīng)過了一個(gè)月的圖紙閱讀，終于看到車站房建開工了，從施工人員進(jìn)駐，到現(xiàn)在工作面的開展，在此期間，學(xué)到了很多，也犯了很多錯(cuò)誤。

最大的錯(cuò)誤，在八月初那段時(shí)間總是遲到，總是八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到，或者遲到幾分鐘才到，直至一次在上班遲到影響到了工作，匆匆忙忙才趕上去工地的車，趙主任說“你怎么總是要遲到幾分鐘”，當(dāng)時(shí)聽了覺得特別慚愧。之后我好好的反省了一下，分析了遲到原因，最重要的原因就是惰性，不能以較堅(jiān)強(qiáng)的毅力來克服自己的懶惰，不管是否加了夜班，必須要堅(jiān)守時(shí)間觀念，寧可早到十分鐘也不遲到一分鐘的原則。之后，再也沒有遲到過的現(xiàn)象，相信自己以后也不會有遲到的現(xiàn)象了。

開始與施工隊(duì)技術(shù)員的接觸，有些擔(dān)憂，畢竟一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生去管理很有工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員，有些力不從心，擔(dān)心技術(shù)上不如別人還去管理別人。不過在工作開展之后擔(dān)憂之情全然沒有了，閱讀了一個(gè)月的圖紙算是給了我一個(gè)強(qiáng)大的后盾，在很多問題上都能給與施工隊(duì)獨(dú)立的回答，對于房屋建筑的位置、尺寸、結(jié)構(gòu)等記的還算比較清楚。最開始車站房建第一次放線的時(shí)候，我對那些放的.點(diǎn)簡直就是一無所知，不知道哪一塊是那棟房子的，不知道地面標(biāo)高是多少，不知道路安排在什么位置，不知道哪里應(yīng)該開挖，哪里應(yīng)該回填。到現(xiàn)在的整個(gè)房建區(qū)的整體規(guī)劃都較熟悉的記在心中，算是一個(gè)比較大的進(jìn)步，當(dāng)然這也是一個(gè)技術(shù)員必須要熟悉和記住的內(nèi)容。經(jīng)過這將近一個(gè)月的工作開展，車站房建所有的工作面已基本打開，基坑開挖基本完成，換填的級配砂石的工作正在開展，場坪工作也開展的較順利。在十月份里，將更加加緊自身的學(xué)習(xí)，以圖紙為本，熟悉房屋建筑各種構(gòu)造、做法、尺寸，查閱圖集，將整個(gè)構(gòu)造要求弄通弄懂?？刂剖┕り?duì)完成綜合樓、工區(qū)房屋、網(wǎng)工區(qū)辦公房屋、儲油間的基礎(chǔ)工程。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和員工積極配合下，八月份的工作開展的有聲有色，員工積極的參與了各項(xiàng)培訓(xùn)，能夠完成世園給我們的光榮使命，維護(hù)世園秩序，安全保障，全心全意服務(wù)游客的宗旨。堅(jiān)守崗位樹立美好崗位形象，耐心服務(wù)游客。得到廣大游客的好評，和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，做為一名秩序主管，自然要領(lǐng)先完成和貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。做好員工榜首，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心、員工擁護(hù)的管理者。

一、工作方面。

1、學(xué)習(xí)消防知識以最大可能的消除各種存在的火災(zāi)安全隱患，盡最大的能力去減小生命財(cái)產(chǎn)的破壞。

2、落實(shí)了消防培訓(xùn)演練。

3、穩(wěn)定隊(duì)伍并提升員工對突發(fā)事件的自我應(yīng)急處理能力。

4、提升員工的團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、檢查并落實(shí)各項(xiàng)工作，例如對員工的培訓(xùn)，易容儀表，工作態(tài)度等。

二、學(xué)習(xí)方面。

1、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)，以更好的應(yīng)對火災(zāi)的突發(fā)事件，以及自救能力。

3、學(xué)習(xí)禮儀知識，以提升文明用語。

三、生活方面。

1、員工能夠積極地參加公司組織的各項(xiàng)活動。

2、積極與員工溝通并了解員工的思想動態(tài)。

3、關(guān)注員工的生活，解決些實(shí)質(zhì)的問題。

4、積極進(jìn)取，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)態(tài)度。

四、工作對接。

1、配合運(yùn)營方，完成各項(xiàng)接待任務(wù)。

2、配合樓宇做好日常維修工作。

3、配合接待、民警、處理各項(xiàng)突發(fā)事件。

4、結(jié)合外圍保安樹立好外圍形象。

五、存在問題。

1、vip口和出口崗位形象有些松散，有待加強(qiáng)。

2、隊(duì)員在與游客交談時(shí)態(tài)度和語氣有些僵硬。

3、隊(duì)員都缺乏實(shí)際演練能力，在實(shí)際演練上需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

六、九月份工作計(jì)劃。

1、繼續(xù)加強(qiáng)崗位形象、文明用語及服務(wù)態(tài)度。

2、加強(qiáng)崗位巡查力度，樹立良好崗位形象。

3、落實(shí)每天安全檢查工作。

4、繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)營方的配合工作。

5、進(jìn)一步提升員工處理突發(fā)事件的能力。

6、加強(qiáng)隊(duì)員的晨訓(xùn)力度，提升隊(duì)伍良好形象。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼之間上半年工作已然過去，自己也看到很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，作為一名銷售工作者，從事這份職業(yè)開始，我就對自己抱有非常大的期望，一直以來也希望能夠有一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的過程，銷售工作面前一定要保持重要的心態(tài)，穩(wěn)定下來才是做好這份工作的第一步，上半年時(shí)間已經(jīng)過去，我對自己也有了一些全新看法，當(dāng)然，這個(gè)過程是非常美好的，也是能夠讓自己有深刻回憶的，現(xiàn)在我也需匯報(bào)一下。

半年的時(shí)間總是那么匆匆一過，我轉(zhuǎn)眼之間也到了一個(gè)非常好的階段，在業(yè)務(wù)上面，我非常認(rèn)真，我穩(wěn)固好每一位客戶，自己從來都不會把情緒帶入到工作當(dāng)中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，也提高銷售技巧，相信這半年以來我也是得到了一些人的認(rèn)可，當(dāng)然自己做的有不足，可是這些都不是太大的問題，我需要讓自己強(qiáng)大起來，需要提高自身的業(yè)務(wù)水平，作為一名銷售，就應(yīng)該把業(yè)績放在前面，也應(yīng)該要把這看得很重要，我相信能夠做得更加到位，上半年來也持續(xù)了很多事情，把一些東西都晚上得很好，能夠處理到位，這是非常不容易的，總而言之，做銷售工作也是很不易的，要完成好自身能力，要規(guī)劃好接下來的一些事情，提高業(yè)績，這些都是我需要去想的。

穩(wěn)固好每一位客戶，跟客戶之間保持良好溝通，在未來的某一階段能夠持續(xù)發(fā)揮好這樣的價(jià)值，我認(rèn)為一個(gè)人有多大價(jià)值，取決于在工作當(dāng)中奉獻(xiàn)了多少，也能夠讓別人看到自身的進(jìn)步與成長，特別是在客戶眼中，你是一個(gè)什么樣的銷售決定著你的層次有多高，相信這一點(diǎn)，大多數(shù)人都有感同身受，銷售這份工作浮動也是比較大，自己在這個(gè)過程當(dāng)中能不能積累學(xué)習(xí)全靠自己的努力，上半年已經(jīng)過去，可是我依然印象深刻，我對過去發(fā)生的一些事情還是比較有信心的。

還是希望接下來工作能夠處理得更加好，把這份職業(yè)當(dāng)做前進(jìn)的動力，能夠滲透到其中，更加清晰的了解，才能夠掌握更多的知識，當(dāng)然我也有一些不足之處，自己能夠決心糾正非常重要，有一些缺點(diǎn)，應(yīng)該一點(diǎn)點(diǎn)的去，到時(shí)好，我會提高自己這方面的經(jīng)驗(yàn)，把銷售工作提高到另一個(gè)層次，時(shí)刻清楚自己定位，擺正位置，清楚地認(rèn)識到有些地方要怎么去做，下半年我會更加努力。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

回顧8月，在忙碌而充實(shí)的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的指導(dǎo)幫助下，我已對自己的工作理的較順，具體總結(jié)如下：

8月的招聘職位重點(diǎn)集中在java、c++、采購、行政司機(jī)、銷售經(jīng)理這幾個(gè)職位，其中采購因?yàn)檎衅感枨蠹?xì)節(jié)月底才具體確定，所以招聘周期比預(yù)期的長。

1、軟考：確定報(bào)名軟考的同事都無參培的意愿，所以未報(bào)名軟考培訓(xùn)；

2、九大員考試：9月確定了b資料員的報(bào)名；

3、安防證書培訓(xùn)報(bào)名：因?yàn)楣景卜蕾Y質(zhì)即將過期，9月安排了安防證書培訓(xùn)的報(bào)名。

提交a的中級職稱申報(bào)材料時(shí)，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因，材料未提交成功。

8月，公司有兩項(xiàng)工作是全公司需參與的：外審和資質(zhì)升級。我的工作是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成企管辦的資料提交，這塊工作之前從未接觸，所以做起來較困難。

1、辦理員工入離職手續(xù)；

2、更新花名冊及通訊錄等。這些都是在出現(xiàn)人員異動的時(shí)候的常規(guī)性工作，所花的時(shí)間較多較雜。

工作中需改進(jìn)的地方：

需增強(qiáng)招聘進(jìn)度。

以上是我8月工作總結(jié)，進(jìn)入10月，我將會一如既往認(rèn)真、努力工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

生產(chǎn)技術(shù)部在分管經(jīng)理及總工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各單位的大力協(xié)助下，順利完成了八月份的各項(xiàng)工作，為使八月份工作順利進(jìn)行，特對八月份工作做以總結(jié)，對九月份工作做計(jì)劃安排。

1、加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)管理工作，使生產(chǎn)技術(shù)管理工作逐漸走向正規(guī)化、制度化。高質(zhì)量完成4202工作面改造工程，編制了切合實(shí)際的作業(yè)規(guī)程。

2、編寫了4202工作面與探巷貫通的安全技術(shù)措施。

3、編寫了4202工作面中部改造上山替棚安全技術(shù)措施。

4、編寫了4202工作面上段舍棄、上巷回撤安全技術(shù)措施。

5、編寫了4202工作面聯(lián)絡(luò)巷打頂、打柱安全技術(shù)措施。

6、編寫了軌道上山落臺階、落道安全技術(shù)措施。

7、繪制了：采掘工程平面圖、巷道布置圖、井上下對照圖、礦井充水性圖、綜合水文地質(zhì)圖，緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)圖。

8、編制八月份生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃。

9、組織召開頂板管理專項(xiàng)會議，建立技術(shù)方面的隱患臺帳。

10、建立4202工作面礦壓觀測臺帳。

11、編寫雨季“三防”演練方案，陪同安康部周三下井隱患排查。

二、九月份工作計(jì)劃：

1、科學(xué)組織，合理安排，加強(qiáng)技術(shù)管理方面的各項(xiàng)工作，完善頂板管理安全評價(jià)。

2、完善安全采煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控資料整理工作。

3、編制在安全生產(chǎn)中遇到的相應(yīng)的安全技術(shù)措施。

4、月底做好4202工作面月度復(fù)審工作。

5、編制4202liuxue86工作面過聯(lián)絡(luò)巷安全技術(shù)措施。

6、組織召開頂板管理專項(xiàng)會議，建立技術(shù)方面的隱患臺帳。

7、編制九月份生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃。

8、對4202工作面礦壓觀測臺帳進(jìn)行細(xì)化工作。

9、配合其他部室做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，努力完成上級交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

10、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)水平，搞好安全質(zhì)量化標(biāo)準(zhǔn)工作。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

紀(jì)檢辦:。

本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期，根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署，我部門緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際，多措并舉，在信訪工作中，堅(jiān)持從源頭抓起，以人為本，標(biāo)本兼治，及時(shí)化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來信來訪件—起，辦結(jié)—起，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊(duì)黨委多次專門召開會議，就如何強(qiáng)化，完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究，同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)處理群眾來信來訪工作。同時(shí)各大隊(duì)、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組，從組織上保證了信訪工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益，更好地維護(hù)社會、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際，做好信訪工作，目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。

(一)強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持“分級管理負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負(fù)責(zé)”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊(duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進(jìn)行詳實(shí)的登記，同時(shí)還注重對信訪者作耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問題得到及時(shí)處理。例如：

(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊(duì)雖然沒有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實(shí)，直到處理完畢，并負(fù)責(zé)做好善后工作，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復(fù)雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法，進(jìn)行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。

群眾來信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來訪，我們堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。

今年以來，我街在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)。

強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會公平正義和信訪人的基本權(quán)利，在街工委強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)之下，全街以確?！包h的xx大”社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。為了查找不足，努力促進(jìn)信訪工作再上新臺階，現(xiàn)將全年信訪工作總結(jié)如下：

街工委一班人始終把維穩(wěn)工作放在心上，把信訪工作拿在手上，按照區(qū)委(2019)45文件要求和信聯(lián)辦(2019)4號文件精神認(rèn)真研究全街各級接訪下訪約訪工作，并形成統(tǒng)一、可操作的工作機(jī)制，即：工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪工作站坐班接訪，信訪工作站干部堅(jiān)持隨時(shí)接訪，村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人周一至周五輪值進(jìn)行接訪。在全街形成“工委領(lǐng)導(dǎo)—信訪工作干部—村(社區(qū))負(fù)責(zé)人”三位一體同步聯(lián)合接訪的工作機(jī)制。工委領(lǐng)導(dǎo)接訪處置的對象為八大類信訪群體和十七個(gè)信訪老戶;信訪工作主要干部接訪的對象為訴求一般性問題和群眾;村(社區(qū))干部接訪的對象為本級內(nèi)所有群體個(gè)人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪的同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)每月堅(jiān)持對十七個(gè)重點(diǎn)信訪對象進(jìn)行約訪約談，認(rèn)真聽取信訪人員的思想傾訴和個(gè)人意愿，對所訴求的事件，嚴(yán)格依照法律依據(jù)、信訪渠道、解決方式等方面進(jìn)行心貼心的溝通剖析，贏得了信訪人的理解，為最終化解問題奠定了基礎(chǔ)。近一年來對楊小會、高成義、席寶安、張香愛、王志成、杜寶存、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達(dá)100%。在接訪中堅(jiān)持做到有訪必接、有訴必核、有問必答，堅(jiān)決做到信訪群眾至上，讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路。在整個(gè)大接訪工作過程，黨工委打破工作常規(guī)，變坐班接訪為走出去主動下訪和電話約訪，從而贏得了信訪群眾的理解支持，也為化解各類矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

結(jié)合我街信訪重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體多的現(xiàn)狀，街工委能立足現(xiàn)狀，對八大類群體和十七個(gè)重點(diǎn)個(gè)人所訴求的問題進(jìn)行區(qū)別分類，采取召開由工委主要領(lǐng)導(dǎo)、包抓領(lǐng)導(dǎo)、維穩(wěn)中心人員、包抓干部和涉及問題的相關(guān)村(社區(qū))負(fù)責(zé)人共同參與的“聯(lián)席”會議進(jìn)行會診，通過會診研判，尋找化解矛盾、穩(wěn)控人員的辦法。一年來我們定期或不定期分別召開了重點(diǎn)人員和群體問題聯(lián)席研判會議二十余次，針對不同的問題，找到了不同的化解方案和穩(wěn)控措施。

按照信訪工作“五個(gè)一”要求，我街對重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員認(rèn)真落實(shí)包抓責(zé)任制，由信訪維穩(wěn)中心對重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員梳理歸類，形成一人一案專項(xiàng)材料，由包抓領(lǐng)導(dǎo)和包抓干部、村(社區(qū))共同擬定處置方案，限時(shí)結(jié)辦。化解問題是最大的穩(wěn)控，在處置穩(wěn)控過程中我街始終把化解問題作為穩(wěn)控的最有效手段，堅(jiān)持按照靈活機(jī)動、分類處置、以調(diào)促穩(wěn)原則予以處置：一是對信訪人戶籍在我街轄區(qū)但訴求的事項(xiàng)不屬我轄區(qū)管轄的，我們主要是以加強(qiáng)協(xié)調(diào)，搭建平臺，推動解決問題為主要方式予以處置，街工委積極加強(qiáng)與涉事單位和信訪人的溝通商談，同信訪人一起分析研究訴求的合理性、可行性，認(rèn)為合理可行的，努力搭建解決問題的平臺，使信訪人能靜心等待，由以往的思想穩(wěn)控轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)問題化解和解決實(shí)際困難穩(wěn)控，比如：高城義、席寶安、楊小會、張香愛的問題。二是對信訪人和信訪問題都在我街的處置，按照相關(guān)政策可解決的街工委克服經(jīng)濟(jì)、村規(guī)民俗等方方面面困難積極推進(jìn)工作進(jìn)展，結(jié)合基層班子換屆等現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)法律培訓(xùn)指導(dǎo)，落實(shí)有關(guān)政策，及時(shí)解決了一批可以解決的信訪老戶問題，比如：福臨堡村的何玲霞、高寶林，太平堡村王志成問題。三是對信訪人員雖然在我街，但所反映的問題屬涉法涉訴法院判決的處置。針對這一類問題，街工委不回避、不推諉、認(rèn)真對待，及時(shí)做好信訪人員的日常穩(wěn)控和幫貧救困工作，積極協(xié)調(diào)村、組落實(shí)信訪人待遇，使信訪人能轉(zhuǎn)移視線和轉(zhuǎn)變思想，同時(shí)，街工委把此類人員納入街道每年救助名單，重點(diǎn)予以救助，比如太平堡村的張慧琴、楊淑蓮、王志成。四是對涉軍涉戰(zhàn)人員的穩(wěn)控。街工委嚴(yán)格落實(shí)包抓責(zé)任，對涉軍人員定期舉行座談會進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)和教育引導(dǎo)，同時(shí)實(shí)行包抓責(zé)任落實(shí)到位，困難幫扶救濟(jì)到位，關(guān)鍵敏感時(shí)間關(guān)懷座談到位，個(gè)別人員反映的問題協(xié)調(diào)到位的工作機(jī)制，加大與涉軍人員的經(jīng)常溝通和政策宣傳。特別是利用“八一”建軍節(jié)之際，召開涉軍重點(diǎn)人員座談會，暢談回憶軍旅生涯，激發(fā)涉軍人員愛國熱情，收到良好效果。五是對非法集資人員的穩(wěn)控。自去年以來，出現(xiàn)的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織、大規(guī)模、不間斷的去市、區(qū)采取非法堵路、集會的形式給市委市政府施壓，我街此類(涉及8個(gè)集資單位)非法集資人群數(shù)量多(695人)，金額大(1530多萬)，且居住分散(經(jīng)我們摸排，戶口在我轄區(qū)但人長期不在此居住的達(dá)477人)，針對這一現(xiàn)狀，街工委及時(shí)組織工委成員和機(jī)關(guān)干部按照包抓責(zé)任制要求，從5月份至7月底，利用整整三個(gè)月時(shí)間深入社區(qū)、村，對集資人員實(shí)行一包一、一包多的方式進(jìn)行走訪入戶。一方面摸排了解重點(diǎn)人，另一方面針對參與對此事件的認(rèn)識和想法進(jìn)行了廣泛調(diào)研。根據(jù)摸排和調(diào)研情況，街工委邀請相關(guān)法律專家反復(fù)討論研究，并于七月下旬迅速制定了應(yīng)對方案。即：圍繞打掉幻想，理性等待，“違法必究”等內(nèi)容出臺了答復(fù)七條意見書，迅速對村和社區(qū)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，隨后，以各村、社區(qū)為單位，全面進(jìn)行宣傳，同時(shí)，還建立了答復(fù)接待窗口，暢通同參與人員的溝通渠道，定期通報(bào)非法集資案的進(jìn)展情況等，都收到了良好效果。

街工委和各村(社區(qū))把維穩(wěn)信訪工作經(jīng)費(fèi)都列入年初預(yù)算之中，從信訪維穩(wěn)大局考慮，克服經(jīng)費(fèi)緊張、來源不足的現(xiàn)狀，首先保障維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)，其他支出為維穩(wěn)信訪支出讓路。而且，街道、村(社區(qū))從來在維穩(wěn)信訪工作中只講結(jié)果不擺困難，為處理維穩(wěn)信訪問題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。街道每年為做好維穩(wěn)信訪工作而支出的經(jīng)費(fèi)多達(dá)5—6萬元，今年以來更是多達(dá)15萬元以上。

街工委歷來重視抓信訪維穩(wěn)源頭治理和預(yù)防工作，立足預(yù)警、疏導(dǎo)、排查、化解要求，結(jié)合今年全區(qū)開展的信訪工作落實(shí)年活動，組織機(jī)關(guān)干部、村(社區(qū))采取定期排查，重點(diǎn)排查，超前排查，聯(lián)合排查，專項(xiàng)排查等多種形式，對全街范圍內(nèi)的各類矛盾糾紛和信訪突出問題進(jìn)行全方位、立體式的拉網(wǎng)排查，及時(shí)有效地把各類矛盾糾紛納入管、控、防、調(diào)、穩(wěn)視野。對不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查做到了不留死角、不留隱患。針對今年的政治維穩(wěn)形勢，先后六次開展全街范圍的矛盾糾紛大排查，共排查出贍養(yǎng)糾紛、宅基地鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)。

合同。

糾紛、農(nóng)民工欠薪糾紛、小區(qū)物業(yè)管理糾紛等一般性矛盾糾紛120余起，街工委將排查出來的問題與重點(diǎn)群體和十七個(gè)重點(diǎn)人問題一并納入管理化解范圍，按照“事要解決”的要求，安排維穩(wěn)信訪中心及包抓干部、村(社區(qū))限時(shí)結(jié)辦，確保了轄區(qū)社會整體穩(wěn)定。

街工委按照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)政法委的要求，始終把維穩(wěn)應(yīng)急分隊(duì)的建設(shè)納入全街信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)性工作之中，抽調(diào)機(jī)關(guān)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力精的年輕干部擔(dān)任應(yīng)急分隊(duì)成員，確保街道信訪維穩(wěn)應(yīng)急工作一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，能做到一聲令下、立即出動。因黨工委注重信訪維穩(wěn)應(yīng)急處置工作隊(duì)伍的建設(shè)，今年以來，在處置中醫(yī)院1.24醫(yī)患糾紛，新春村永固標(biāo)準(zhǔn)件4.9非正常死亡事故，合力叉車廠工地5.16非正常死亡事件和省電子工業(yè)學(xué)校9.24、10.19兩起學(xué)非正常死亡事件過程中，發(fā)揮了積極作用，成功有效的制止了三起堵門鬧事上訪事件。在處置此類問題過程中，街工委的作法是：一是掌握信息迅速，介入指導(dǎo)快;二是工委依法研判，掌握處置政策快;三是引導(dǎo)事故方處置死者尸體快;四是搭建雙方談判平臺快;五是對出現(xiàn)狀況和局面的掌控處置快;六是街道對此類事件的處置始終堅(jiān)持善始善終，由工作人員監(jiān)督死者家屬把尸體運(yùn)走火化后才撤出。通過堅(jiān)持不懈工作，四起意外死亡事故未出現(xiàn)一起上訪事件，并快速的得到處置，也未留下任何后遺癥。

結(jié)合街道實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)包村(社區(qū))干部駐村(社區(qū))工作機(jī)制和區(qū)委今年開展的“千名干部下基層，為民服務(wù)促發(fā)展”活動，黨工委組織機(jī)關(guān)干部深入基層村組、社區(qū)和群眾之中，發(fā)揮承上啟下，協(xié)調(diào)各方的作用，著力解決了部分村組、社區(qū)在信訪維穩(wěn)工作上法律政策模糊不清、組織協(xié)調(diào)欠缺、工作能力不足、認(rèn)識不到位的問題，特別是街工委選派十二名政法素質(zhì)好，有一定工作經(jīng)驗(yàn)和政策水平的優(yōu)秀年輕干部擔(dān)任駐村(社區(qū))政治指導(dǎo)員，堅(jiān)持每周兩天的下村(社區(qū))工作，與村組(社區(qū))干部、居民群眾開展同學(xué)習(xí)、同宣傳、同娛樂活動，通過各種形式建立起了心貼心的朋友關(guān)系，通過這種關(guān)系的建立，有效的掌握了基層群眾的所思、所想、所需、所求，進(jìn)一步把大量矛盾糾紛化解在駐村(社區(qū))工作之中，效果明顯，群眾滿意。一年來，通過開展干部駐村(社區(qū))工作，共排查出鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、宅基地糾紛等問題五十余起，現(xiàn)場調(diào)解三十余起，限期辦結(jié)二十余起，無一起出現(xiàn)重復(fù)或越級信訪。

針對我街以往在信訪維穩(wěn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，街工委始終牢記信訪維穩(wěn)第一責(zé)任的政治要求，年初以來，街工委多次研究，對信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，確保了信訪工作從組織上、人力上得到保障，形成有人干事的良好局面。特別是區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)基層信訪規(guī)范化建設(shè)有關(guān)文件下發(fā)后，我街高度重視，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和群眾工作站，制定實(shí)施方案，對全街的信訪規(guī)范化建設(shè)作了科學(xué)的安排部署。一是按照要求規(guī)范了街道信訪接待中心的建設(shè)，配備工作設(shè)施，對信訪工作制度、接待指南、中心職責(zé)進(jìn)行上墻公開，懸掛“街道信訪接待中心”牌子，能夠使群眾辦事更加方便。二是規(guī)范辦事工作程序，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪活動，對接待的信訪問題及時(shí)予以處置和交辦，限期辦結(jié)，同時(shí)，安排專人對群眾來信來訪的問題進(jìn)行登記、整理。三是指導(dǎo)轄區(qū)村、社區(qū)及時(shí)成立群眾工作室，并懸掛群眾工作室牌子。截止目前，我街共成立村社區(qū)群眾工作室12個(gè)，工作人員36名，基本形成了覆蓋全街的群眾工作網(wǎng)絡(luò)。全面落實(shí)信訪工作責(zé)任，根據(jù)實(shí)際，街工委與各村、社區(qū)簽訂了信訪工作目標(biāo)。

責(zé)任書。

對全年的信訪工作進(jìn)行責(zé)任約束特別是對信訪任務(wù)大的村、社區(qū)實(shí)行量化考核。把日常管理與責(zé)任管理有機(jī)結(jié)合確保各級干部都能始終繃緊信訪維穩(wěn)工作這根弦。

一年來，我街黨工委一班人立足信訪維穩(wěn)工作“事要解決”的實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)信訪各項(xiàng)責(zé)任，以構(gòu)建和諧新西關(guān)和十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為目標(biāo)，在全街干部群眾的共同努力下，全力以赴做好了“黨的xx大”期間信訪維穩(wěn)工作。雖然，在今年的信訪維穩(wěn)工作中取得了一點(diǎn)成效，維護(hù)了轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定，但是，離區(qū)委、區(qū)政府的要求和人民群眾的期盼還有不少的差距，今后，我們將以黨的xx大精神為指引，加壓奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，為努力建設(shè)“和諧穩(wěn)定、綠色平安、幸福祥和”的新西關(guān)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。

一年來，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報(bào)類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認(rèn)同。

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅(jiān)持依法行政，照章辦事，維護(hù)信訪工作的正常秩序。對舉報(bào)的問題做到了一是對當(dāng)事人信息保密和對信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見，督促及時(shí)處理。這樣，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。

同時(shí)，我們還十分注意對信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖碛行δ?，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細(xì)微做法溫暖來訪者和舉報(bào)人的心。一年來，沒有一個(gè)來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

元旦春節(jié)，兩會期間和國慶及xx大召開的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件，提出要求，強(qiáng)化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對工作的認(rèn)識，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究。

通過總結(jié)，我們決心發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

20__年8月x日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級，主任級以及領(lǐng)班級等人員。

20__年8月第一周內(nèi)，確定了各部門轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位(除了將__位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外)基本上不作變動。

下述為各部門基本工作情況：

一、物業(yè)管理部。

1.參與了若干次店務(wù)會議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度。

2.與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：

b.確定了營業(yè)員進(jìn)場、清場方案及商場清場方案;。

c.解決了因商場移動專柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題;。

d.通過增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數(shù)過多的問題。

3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。

4.著手制定了各級員工崗位職責(zé)及排班方案，通過在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。

5.8月中旬對百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時(shí)確定了由__作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司__多名保潔工。

二、保安部。

1.按照平穩(wěn)過渡，確保大樓穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時(shí)，通過調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時(shí)間等方式，完成了平穩(wěn)過渡的要求。

2.重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實(shí)了各級保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。

3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程，動火作業(yè)許可證制度，消防各項(xiàng)檢查制度等。

4.制定并落實(shí)了商場防失竊管理制度，包括商場進(jìn)場制度、營業(yè)時(shí)間段管理制度、商場清場制度、夜間防范制度等。

三、工程部。

1.為確保大樓運(yùn)作正常，在接管初期便及時(shí)對原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級主任及領(lǐng)班。

2.制定并落實(shí)各級員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類設(shè)備操作手冊，各類設(shè)備保養(yǎng)記錄等;著手對現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見及方案。

3.加強(qiáng)對大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作;積極提高報(bào)修維修及時(shí)率和修復(fù)率;持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問題，對改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議。

5.在各部門的配合下，完成了對各機(jī)房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了__弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

8月27日，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會，會議由站長潘曉峰主持。潘站長根據(jù)公司對本站8月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報(bào)告如下：

八月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題，比如：引車手勢不標(biāo)準(zhǔn)，沒有主動提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時(shí)再三強(qiáng)調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務(wù)意識也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務(wù)意識，加強(qiáng)管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個(gè)新臺階。

一、服務(wù)意識，加強(qiáng)顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績作為月末考核的重點(diǎn)項(xiàng)目。

二、增強(qiáng)站內(nèi)的自檢自查，站長的現(xiàn)場指揮時(shí)間增加到10小時(shí)以上，和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動服務(wù)”。

三、每天早班會加油員引車手勢訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實(shí)行一對一的訓(xùn)練與檢查，必須做到標(biāo)準(zhǔn)、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標(biāo)準(zhǔn)、隨意引車的現(xiàn)象，將重點(diǎn)列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。

四、班長要起到帶頭作用，嚴(yán)格把關(guān)，做好個(gè)人工作計(jì)劃及其公司九月份工作計(jì)劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標(biāo)兵和榜樣，協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細(xì)小的環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格檢查，絕不可放過。

最后，潘站長強(qiáng)調(diào)，我們的工作目標(biāo)是永遠(yuǎn)留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價(jià)格是最低的，那么，最重要的當(dāng)然是服務(wù)，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭將服務(wù)上一個(gè)新的臺階。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的銷售八月份工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

眨眼間，八月又如洪水猛獸一般沖過去了。站在八月末回看這一整個(gè)八月，如果不是有著較上月翻了一倍多的銷售量，本人真會覺得自己對不起在炎熱八月里流下的每一滴汗水。有著不錯(cuò)的成績，再苦再累的月份也會變成有所成長的幸運(yùn)月。本人現(xiàn)將八月份的銷售工作做一個(gè)總結(jié)，好讓九月份的工作也如八月份一般順利：

八月雖是一年中最熱的一個(gè)月，但這個(gè)月的促銷活動也是全年最多的一個(gè)月。銷售工作做得不錯(cuò)的員工一定知道，促銷活動正是我們每一個(gè)銷售員提升銷售量的大好時(shí)機(jī)。本人就抓住了八月這個(gè)促銷活動最多的好時(shí)機(jī)，帶著自己常年從事銷售工作積累下來的銷售經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)月大大發(fā)力了一把。幾場促銷活動下來，本人這個(gè)月的銷售量已經(jīng)超過上個(gè)月的銷售量一倍還多，最值得高興的是在這些促銷活動中，本人也發(fā)展了許多對我們品牌有著濃厚興趣的新客戶，只要我客戶維護(hù)的好，他們一定會在未來成為提升本人業(yè)績的貴人。

當(dāng)然，促銷活動多，也不會占據(jù)一個(gè)月的每一天。沒有促銷活動的日子里，本人都在積極主動維護(hù)這新老客戶，從線上就完成他們對我們品牌的了解。現(xiàn)如今，自媒體是做營銷活動的`有力工具，要想做一個(gè)業(yè)績排前的銷售員，那就得好好利用自己的社交平臺為公司的品牌打造一個(gè)吸引客戶的自媒體。本人這個(gè)月如常一樣每天堅(jiān)持著發(fā)早安心語，將那些可以深入人心的句子“神不知鬼不覺”地植入到每一個(gè)關(guān)注我們品牌的客戶心里，他們不一定立馬就會來購買我們的產(chǎn)品，但我做的一切都可以讓他們需要相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，第一時(shí)間想到找我們。

通過七月份銷售工作的慘敗，本人在八月份時(shí)，也開始了對銷售渠道的拓展和開辟。從本人多年從事銷售的經(jīng)驗(yàn)來看，業(yè)績慘淡最主要的原因是銷售能力的問題，而銷售渠道可不可靠，這也可以算在銷售能力里面，這一個(gè)銷售眼光的問題。本人在這個(gè)月里，通過對競爭對手的觀察和了解以及對產(chǎn)品供貨渠道的偵察，在x個(gè)百貨以及x個(gè)商場里鋪設(shè)了我公司品牌的產(chǎn)品，入駐頭一個(gè)月，也就是這個(gè)八月，銷售量就較從前提高了兩倍，從各方面都鼓勵(lì)了本人熱愛工作。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三

在過去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領(lǐng)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個(gè)月的工作畫上了圓滿的句號?，F(xiàn)在我就這一階段的工作情況、主要心得體會和下一步的工作打算等方面展開匯報(bào)：

一、工作情況及心得體會。

(一)土地使用稅的征收工作。

1、工作情況。

鑒于前段時(shí)間，我們社區(qū)的土地使用稅征收工作的進(jìn)度相對滯后，8月6日，社區(qū)全體工作人員和居兩委成員在我居委會召開了土地使用稅征收工作的緊急調(diào)度會議。會上，我們深刻的總結(jié)了前段時(shí)間工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真的分析了當(dāng)前工作的嚴(yán)峻形勢，科學(xué)的提出了下步整改方案：進(jìn)一步整合村居的人力資源，充分調(diào)動居兩委人員執(zhí)行該項(xiàng)工作的積極性;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)居黨支部書記、居委會主任作為第一責(zé)任人的制度，實(shí)行了第一責(zé)任人親自帶隊(duì)征收稅款的工作機(jī)制;改進(jìn)工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實(shí)樹立“為人民服務(wù)”的理念;強(qiáng)化了組織紀(jì)律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風(fēng)，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區(qū)的征收工作也取得了一定進(jìn)展，已收稅款15889元，完成稅收任務(wù)的10.59℅。

2、心得體會。

土地使用稅的大范圍征收，勢必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候也就需要我們工作人員耐心勸導(dǎo)，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應(yīng)該主動的學(xué)習(xí)土地使用稅的相關(guān)知識，把相關(guān)政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過程中，曉之以情，動之以理的做好群眾的思想教育工作。

(二)、20x年度第二次計(jì)劃生育集中服務(wù)活動。

8月6日—8日，我們居進(jìn)行了第二次計(jì)劃生育集中服務(wù)活動。我的主要工作就是做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃，在集中服務(wù)活動前，協(xié)助計(jì)生專職主任上門下發(fā)書面通知和電話通知在外務(wù)工人員，確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時(shí)進(jìn)行婦檢。在集中服務(wù)活動時(shí)，做好婦檢人員的服務(wù)活動。在集中活動結(jié)束后，繼續(xù)聯(lián)系未婦檢人員，切實(shí)保證第二次集中服務(wù)活動的圓滿結(jié)束。

(三)完成街道交付的工作任務(wù)。

1、工作情況。

8月18日，基于工作的需要，我有幸被借調(diào)到街道黨政辦公室鍛煉，雖然這次鍛煉的時(shí)間很短暫，但是讓我收獲了很多，對我來說，這將又是一筆寶貴的精神財(cái)富。雖然無形無狀，但影響卻很大。這一階段的工作是充實(shí)忙碌并快樂著。

2、心得體會。

在我看來，黨政辦公室是一個(gè)溝通外界與機(jī)關(guān)內(nèi)部的窗口，一個(gè)使信息能夠上傳下達(dá)的重要樞紐。我們的任務(wù)就是用扎實(shí)有效的工作，使外界通過這一個(gè)微縮景觀來映射出一個(gè)優(yōu)秀的北辛街道。因此，作為辦公室工作人員，我們要嚴(yán)于律己，勤勉盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作;我們要有“不斤斤計(jì)較個(gè)人得失”的胸襟、“樂于奉獻(xiàn)”的精神和“以辦公室為家”的情超。用最佳的狀態(tài)給領(lǐng)導(dǎo)、同事和外來人員一個(gè)健康、向上、奮進(jìn)、拼搏和優(yōu)秀的北辛。

二、下步的工作打算。

1、繼續(xù)做好本職工作。

在黨政辦公室工作期間，繼續(xù)認(rèn)真做好本職工作，做好黨政辦公室工作計(jì)劃，完成黨政辦公室交付的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)而出色完成街道交付的這項(xiàng)工作任務(wù)。

八月份工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四

20xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的張家莊小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體此刻以下幾個(gè)方面。

一、提高思想認(rèn)識。

端正工作態(tài)度學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自我肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了職責(zé)感和榮譽(yù)感，工作有動力和方向。

二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。

作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自我的職責(zé)，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的`具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了職責(zé)書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作。

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、小學(xué)在前半年間，由于中學(xué)的修建，中小學(xué)合并到了一齊，在后半年間，礦區(qū)的學(xué)校又合并到了那里，這些狀況都為校園的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。