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信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃(模板13篇)
  • 時(shí)間:2023-10-10 08:56:08
  • 小編:曼珠
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演講中的抑揚(yáng)頓挫,相當(dāng)于音樂(lè)中的節(jié)奏,音樂(lè)需要節(jié)拍,演講也需要節(jié)拍,你應(yīng)該讓你的演講充滿(mǎn)節(jié)奏感,節(jié)奏就是你口頭表達(dá)進(jìn)度的度量。演講的直觀(guān)性使其與聽(tīng)眾直接交流,極
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報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),我們一
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演講,首先要了解聽(tīng)眾,注意聽(tīng)眾的組成,了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地,分析他們的觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后,就可以決定采取什么方式來(lái)吸引聽(tīng)眾
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“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
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作為一名教職工,就不得不需要編寫(xiě)教案,編寫(xiě)教案有利于我們科學(xué)、合理地支配課堂時(shí)間。優(yōu)秀的教案都具備一些什么特點(diǎn)呢?這里我給大家分享一些最新的教案范文,方便大家學(xué)
演講稿也叫演講詞,是指在群眾集會(huì)上或會(huì)議上發(fā)表講話(huà)的文稿。演講稿是進(jìn)行宣傳經(jīng)常使用的一種文體。演講的作用是表達(dá)個(gè)人的主張與見(jiàn)解,介紹一些學(xué)習(xí)、工作中的情況、經(jīng)驗(yàn)
無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中,方案都是一種重要的工具和方法,可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。方案的制定需要考慮各種因素,包
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報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。掌握?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。下面我給大家整理了一
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在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心
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計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧
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報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀(guān)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢
當(dāng)面臨一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題時(shí),我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案來(lái)分析問(wèn)題的根源,并提出解決方案。方案能夠幫助到我們很多,所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢?以下是小編給大家介紹的方
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時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。通過(guò)制定計(jì)劃,我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù),并設(shè)定合理的限制
信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃(模板13篇)
2023-10-10 08:56:08    小編:曼珠

計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動(dòng)方案。因此,我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用,并在日常生活中加以應(yīng)用。下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇一

20xx年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,全局上下團(tuán)結(jié)一致,深入踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,按照“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路,圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng),圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪(fǎng)穩(wěn)定工作任務(wù),有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年,我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪(fǎng)184人次;赴省訪(fǎng)134人次,去市訪(fǎng)260人次,我局共受理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)839件,其中辦理群眾來(lái)信45件,辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪(fǎng)件76件,接待群眾來(lái)訪(fǎng)684件6859人次。

一、20xx年工作情況

今年,我縣群眾越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)呈多發(fā)態(tài)勢(shì),信訪(fǎng)形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,信訪(fǎng)突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面:一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪(fǎng)群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪(fǎng)群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪(fǎng)群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪(fǎng)群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì),我們迎難而上,積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展經(jīng)常性排查,隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái),結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日,共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查,排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件,有效緩解了信訪(fǎng)維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪(fǎng)接待辦理工作。來(lái)訪(fǎng)接待是信訪(fǎng)工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程。縣信訪(fǎng)接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系,群眾來(lái)訪(fǎng)統(tǒng)一在信訪(fǎng)接待大廳接待、登記、辦理;接訪(fǎng)人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求,詳細(xì)登記信訪(fǎng)人信息和主要訴求,接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,不能答復(fù)的,實(shí)行“一案一人,一攬子管到底”的工作機(jī)制,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,共同協(xié)調(diào)處理,確保群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)件件有落實(shí),事事有結(jié)果。截至12月初,共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)684件6859人次,其中個(gè)體訪(fǎng)319件631人次,集體訪(fǎng)375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)各項(xiàng)工作要求,建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)和下訪(fǎng)制度。最近,縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知,縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪(fǎng),每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng),及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題,提高了信訪(fǎng)工作效率,確保了信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,帶案下訪(fǎng),到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問(wèn)題,真正把問(wèn)題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初,縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)896人次,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),加大解決力度。今年以來(lái),我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪(fǎng)問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪(fǎng)工作會(huì)議2次,召開(kāi)全縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議4次,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),親自研究工作對(duì)策,安排部署信訪(fǎng)工作,一大批疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠(chǎng)、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面:對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪(fǎng)進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面:協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面:今年,因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體急劇上升。截至目前,因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪(fǎng)總量達(dá)3100余人次,占全縣來(lái)訪(fǎng)總量的45.5%??h信訪(fǎng)局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專(zhuān)線(xiàn)、國(guó)能煤礦、恒源電廠(chǎng)、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元,有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返,確保信訪(fǎng)維穩(wěn)。信訪(fǎng)局工作人員除每天正常上班外,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門(mén)庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪(fǎng),維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪(fǎng)大廳24小時(shí)有人值守,方便了群眾來(lái)訪(fǎng)。中、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,縣局派專(zhuān)人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中、省、市“兩會(huì)”期間,我們密切配合市局,聽(tīng)從調(diào)度安排,圓滿(mǎn)完成了中省市兩會(huì)期間的信訪(fǎng)值班任務(wù),營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間,盡管有3人進(jìn)京上訪(fǎng),值班人員妥善勸返,沒(méi)有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路,創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪(fǎng)工作制度基礎(chǔ)上,針對(duì)存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題,推出新的舉措,一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來(lái)縣的集體訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)、上級(jí)交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題,都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,截至目前已成功化解113件,化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪(fǎng)信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪(fǎng)部門(mén)與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作,這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪(fǎng),切實(shí)規(guī)范信訪(fǎng)秩序。今年以來(lái),我們加大了對(duì)《信訪(fǎng)條例》等法規(guī)的宣傳、教育力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,對(duì)上訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)生的違法行為,及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和進(jìn)京異常上訪(fǎng)行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪(fǎng)秩序和政府安全保衛(wèi)工作,其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪(fǎng)證據(jù),為依法打擊違法上訪(fǎng)人員提供依據(jù)。截至目前,全縣共依法處置違法上訪(fǎng)人員33人,其中行政拘留27人,訓(xùn)誡談話(huà)6人。通過(guò)法治手段,依法打擊違法上訪(fǎng)人員,確實(shí)起到了警示教育作用,規(guī)范了信訪(fǎng)秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中,我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、觀(guān)看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等方式,加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線(xiàn)教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái),不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí),提高了信訪(fǎng)干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo),努力塑造信訪(fǎng)干部形象,營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴受理工作;舉辦全縣信訪(fǎng)系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪(fǎng)動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓(xùn),凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)了服務(wù)觀(guān)念,提高了服務(wù)水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二、存在的信訪(fǎng)問(wèn)題

一是信訪(fǎng)總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪(fǎng)難題亟待破解:1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2.煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題;4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;5.非法融資引發(fā)的上訪(fǎng)問(wèn)題;6.涉法涉訴問(wèn)題。

三、20xx年工作要點(diǎn)

20xx年全縣信訪(fǎng)工作的總體思路是:深入貫徹xx屆三中全會(huì)精神和中、省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)決策部署,緊緊圍繞全縣工作大局,堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革,加強(qiáng)網(wǎng)上信訪(fǎng)受理工作,及時(shí)就地解決群眾合理訴求,堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng),涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題導(dǎo)入法治軌道解決,全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個(gè)方面的工作:

1.加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,集中處理信訪(fǎng)突出事項(xiàng)及群體事件。聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的體制機(jī)制,構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案權(quán)、對(duì)政府職能部門(mén)的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查權(quán)、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,整合信訪(fǎng)、綜治、司法、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量,成立群眾工作站,村(社區(qū))成立群眾工作室,組織重點(diǎn)職能部門(mén)開(kāi)設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待,實(shí)行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。

3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng),進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪(fǎng)的同時(shí),更多地采取重點(diǎn)約訪(fǎng)、專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、下基層接訪(fǎng)等方式,面對(duì)面做群眾工作,有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

4.規(guī)范信訪(fǎng)秩序,強(qiáng)化依法治訪(fǎng)工作。加大信訪(fǎng)相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式來(lái)謀劃信訪(fǎng)工作思路、指導(dǎo)工作和處理問(wèn)題;涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題要導(dǎo)入法治軌道解決,促進(jìn)依法信訪(fǎng)、依法處訪(fǎng)。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對(duì)非法上訪(fǎng)人員的處置力度,對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、組織策劃群眾上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪(fǎng)人員要依法予以打擊,切實(shí)維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。

5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,進(jìn)一步加大督查工作力度。對(duì)矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪(fǎng)突出問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)認(rèn)真辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)。對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)以及在接訪(fǎng)處理過(guò)程中,因人員不到位,工作不負(fù)責(zé),措施不得力,放任不管,擅離職守,互相推諉,貽誤時(shí)機(jī),致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化,造成不良后果的或重復(fù)上訪(fǎng)的,嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。

6.強(qiáng)化基層信訪(fǎng)工作?;鶎有旁L(fǎng)工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)信訪(fǎng)工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪(fǎng)人不是就地反映問(wèn)題,而是越級(jí)甚至頻繁進(jìn)京上訪(fǎng),出現(xiàn)信訪(fǎng)人“信上不信下”的現(xiàn)象,充分說(shuō)明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的重要性。為此,要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo),有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪(fǎng)等工作力量,推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范轉(zhuǎn)變,由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變,由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變,切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。

7.加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。加大信訪(fǎng)干部的教育培養(yǎng)力度,提高信訪(fǎng)干部素質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任心,牢固樹(shù)立依法行政的意識(shí),提高信訪(fǎng)執(zhí)法能力,規(guī)范信訪(fǎng)接待和辦理程序,營(yíng)造一種文明、依法、高效、務(wù)實(shí)的信訪(fǎng)工作氛圍,著力打造一支“政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、社會(huì)管理能力強(qiáng)”的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,為全面完成信訪(fǎng)工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二

總結(jié)20xx年的工作,我們確實(shí)取得了很好的成績(jī),為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn),但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問(wèn)題和不足,來(lái)縣集體訪(fǎng)和信訪(fǎng)總量仍高位運(yùn)行,仍然存在大量信訪(fǎng)隱患。反映較為強(qiáng)烈的有:

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國(guó)家重點(diǎn)工程500萬(wàn)伏高壓線(xiàn)路工程拆遷安置問(wèn)題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問(wèn)題;

六是運(yùn)輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營(yíng)運(yùn)問(wèn)題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問(wèn)題;

八是企業(yè)改制中反映的問(wèn)題。經(jīng)貿(mào)、供銷(xiāo)等單位職工經(jīng)常來(lái)縣上訪(fǎng)。如齒輪廠(chǎng)、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠(chǎng)、木螺釘廠(chǎng)等企業(yè)職工多次來(lái)縣上訪(fǎng),要求購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn),解決生活出路。

此外我縣去京個(gè)訪(fǎng)人數(shù)較多,占全市去京上訪(fǎng)總數(shù)的三分之一以上,雖然沒(méi)有集體訪(fǎng),但是個(gè)訪(fǎng)及重復(fù)個(gè)訪(fǎng)較多。

20xx年工作打算

明年的信訪(fǎng)隱患較多,我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí),不斷努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作新思路、新舉措、新辦法,積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪(fǎng)工作。為此,著重抓好以下幾方面工作。

一要進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)兩個(gè)規(guī)范,既要規(guī)范信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為,又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪(fǎng)和辦理案件的同時(shí),宣傳好條例,確保按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的程序運(yùn)作。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待日工作。已經(jīng)開(kāi)展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,解決了大量的信訪(fǎng)難題,取得了明顯成效,縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)作為一項(xiàng)制度來(lái)長(zhǎng)期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪(fǎng),努力把大量的信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層,消除在萌芽狀態(tài),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),集體訪(fǎng)不出縣信訪(fǎng)工作總體目標(biāo)。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任制,進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪(fǎng)的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門(mén)實(shí)行一票否決,重點(diǎn)管理。針對(duì)上述我縣存在的信訪(fǎng)隱患,相關(guān)部門(mén)和單位要按照屬地管理的原則,實(shí)行包保責(zé)任制,認(rèn)真地處理好群眾反映的問(wèn)題,確保問(wèn)題處理在縣內(nèi),對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪(fǎng)的,對(duì)因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的,對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪(fǎng)人員滯留重要場(chǎng)所等情況,嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制。

與信訪(fǎng)工作總結(jié)有關(guān)聯(lián)的范文介紹

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇三

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo):

年初,黨委、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神,明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施,加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。

2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng):根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),暢通了信訪(fǎng)渠道,保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。

4、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、著力構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,堅(jiān)持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

3、認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng),規(guī)范程序,在事要解決上做更多努力,減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。

4、堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,要排得出、穩(wěn)得住、化得了,按照人要回來(lái)、事要解決的原則,建立平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針,積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、存在的問(wèn)題及建議

更艱巨,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,矛盾多難度大。

五、今后工作打算

一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇四

信訪(fǎng)工作總結(jié) 今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想,強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作,加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計(jì)328件次、2149人次,其中:集體訪(fǎng)100批次、1824人次。

2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件,與上年同比增加5% ,其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)6件,市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)7件,區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)408件,反饋率為100%,辦結(jié)率為98.5%,滿(mǎn)意率為98.6%。

3、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況。直接答復(fù)17件,提供服務(wù)14件,電話(huà)交辦390件,其中辦結(jié)384。避免集體訪(fǎng)9件。

4、受理省長(zhǎng)信箱15件,市長(zhǎng)信箱53件。

5、區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次,917人次。

6、xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析,信、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有:城建環(huán)保、其 他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn):一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

(一)強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪(fǎng)條例》,結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的管理,健全完善了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待,對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到 “四個(gè)到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng),有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息,掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問(wèn)題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。

(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,區(qū)委、區(qū)政府高度重視,立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì)議精神, 結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題,進(jìn)行了認(rèn)真的分析,制定了各項(xiàng)措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí),針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚,取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對(duì)纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾,我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,確保上訪(fǎng)群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題,田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題,克服重重困難,認(rèn)真辦理,使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結(jié),在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作,得到了充分肯定。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇五

20xx年,我局在區(qū)委、區(qū)政府和市司法局的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)信訪(fǎng)工作會(huì)議文件精神,緊緊圍繞加快發(fā)展,促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施,不斷加大督查督辦及落實(shí)力度,并堅(jiān)持以人為本,在事情解決上下功夫,依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序,推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,限度地增加和諧因素,限度地減少不和諧因素,解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我局20xx年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

一、不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),努力提高信訪(fǎng)工作水平

區(qū)司法局堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作擺在重要位置,教育和引導(dǎo)全局同志從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā),充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要性和緊迫性。

局里多次強(qiáng)調(diào),要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)信訪(fǎng)工作,以真情和真心為工作要求,以事要解決為工作目標(biāo),堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦的原則,認(rèn)真處理好每一件信訪(fǎng)事項(xiàng)。

同時(shí),結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù),加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)、本單位可能產(chǎn)生信訪(fǎng)問(wèn)題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查,摸清底數(shù),掌握各種矛盾糾紛的基本情況,把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn),并對(duì)排查出的問(wèn)題分類(lèi)排隊(duì),增強(qiáng)解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的針對(duì)性和實(shí)效性。另外,認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局長(zhǎng)是信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人。

班子成員一崗雙責(zé),負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪(fǎng)問(wèn)題,確保其信訪(fǎng)工作職能作用的充分發(fā)揮。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度,對(duì)重大信訪(fǎng)案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)約訪(fǎng),實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公、領(lǐng)導(dǎo)包案,做到就地解決、不留隱患。

在實(shí)際工作中,局里還針對(duì)不同時(shí)期的信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù),結(jié)合業(yè)務(wù)工作,及時(shí)對(duì)各股、室、所信訪(fǎng)工作提出具體要求,有力地促進(jìn)了全局信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展,提高信訪(fǎng)工作水平。

二、完善信訪(fǎng)工作機(jī)制,較好地處理涉法涉訴問(wèn)題。

年初,局里和各司法所簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),把信訪(fǎng)工作、綜治工作一齊納入目標(biāo),強(qiáng)化了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理,并把信訪(fǎng)工作作為開(kāi)展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真督查,促進(jìn)了信訪(fǎng)工作責(zé)任制的全面落實(shí)。

今年,我局進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、案件評(píng)查、調(diào)解銜接、責(zé)任查究等機(jī)制,建立信訪(fǎng)日常接訪(fǎng)登記簿、信訪(fǎng)排查化解矛盾糾紛臺(tái)帳、主要信訪(fǎng)部題和信訪(fǎng)人員與包案領(lǐng)導(dǎo)和工作人員名冊(cè)等多本臺(tái)帳。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動(dòng)手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。

按照分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理的信訪(fǎng)工作原則,各股、室、所嚴(yán)格照章辦事,努力做好各項(xiàng)工作,認(rèn)真辦理信訪(fǎng)案件,基本做到了件件有著落,事事有交待,使信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),較好地處理涉法涉訴問(wèn)題。

三、采取措施,強(qiáng)化職能,從源頭上杜絕信訪(fǎng)案件發(fā)生。

1、開(kāi)展集中排查化解矛盾糾紛,有效減少發(fā)案率。

充分發(fā)揮基層人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的積極作用,在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展矛盾糾紛排查與化解工作,把矛盾糾紛化解在基層,消化在萌芽狀態(tài)。

今年以來(lái),多次開(kāi)展了排查化解矛盾糾紛活動(dòng)。同時(shí)充分發(fā)揮人民調(diào)解員和司法助理員扎根基層,熟悉社情民意,貼近群眾的優(yōu)勢(shì),對(duì)全區(qū)的人民調(diào)解員和司法助理員進(jìn)行了技能培訓(xùn),提升他們的整體素質(zhì),打造一支能快速調(diào)解、有效調(diào)解的隊(duì)伍。

今年上半年,我區(qū)著重以國(guó)有企業(yè)改制、農(nóng)村土地承包、城市建設(shè)拆遷、拖欠農(nóng)民工工資、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人待遇等當(dāng)前突出影響穩(wěn)定有可能轉(zhuǎn)換為信訪(fǎng)案件的問(wèn)題為重點(diǎn),堅(jiān)持邊排查、邊調(diào)處,共排查調(diào)處各類(lèi)糾紛289起,成功278起,成功率達(dá)96.1%,確保了全區(qū)無(wú)激化案件、民轉(zhuǎn)刑案件和自殺事件的發(fā)生,盡可能從源頭上杜絕信訪(fǎng)案件的發(fā)生。

2、集中開(kāi)展法律宣傳咨詢(xún)活動(dòng),通過(guò)宣傳引路,增強(qiáng)群眾知法守法用法意識(shí)。

今年,組織律師、法律援助工作者、法律服務(wù)工作者等開(kāi)展法制宣傳、解答法律咨詢(xún)活動(dòng),我局共舉辦大型活動(dòng)3次,發(fā)放法律宣傳資料萬(wàn)余份,出動(dòng)宣傳車(chē)十臺(tái)次。制作橫幅20余條,版報(bào)20塊,通過(guò)這些活動(dòng)向廣大群眾宣傳法律法規(guī),解惑答疑,提高群眾的法律知識(shí)水平和依法維權(quán)意識(shí),使糾紛當(dāng)事人較為正確地評(píng)判自己的行為是否符合法律的規(guī)定,從而接受合法的處理結(jié)果;糾紛當(dāng)事人認(rèn)為自身的合法權(quán)益沒(méi)有得到充分的保護(hù),區(qū)司法局引導(dǎo)其采取正當(dāng)程序來(lái)解決,減少不必要的信訪(fǎng)行為。

3、法律援助工作積極介入涉法涉訴信訪(fǎng)等涉及社會(huì)穩(wěn)定的案件。

對(duì)待涉及信訪(fǎng)案件,我局盡量降低法律援助門(mén)檻,做到能援盡援。今年,區(qū)瀟湘街道居民劉和國(guó)等8人因認(rèn)為國(guó)泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司補(bǔ)償未到位,多次到許多部門(mén)進(jìn)行上訪(fǎng),我局得知這一情況,對(duì)其降低法律門(mén)檻,對(duì)他們進(jìn)行法律援助,對(duì)其指定法律援助律師,認(rèn)真引導(dǎo)當(dāng)事人依法維權(quán),為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

4、組織律師參加信訪(fǎng)化解,切實(shí)做好穩(wěn)控工作。

為確保涉法涉訴信訪(fǎng)案件得到及時(shí)處理,司法局積極加強(qiáng)與信訪(fǎng)部門(mén)的聯(lián)系和配合,制定了可行的涉法涉訴信訪(fǎng)案件工作流程,要求各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)遇到涉法涉訴信訪(fǎng)案件時(shí),需要律師或法律服務(wù)工作者參與解決的,由司法局指派律師事務(wù)所或法律服務(wù)所解決,案件辦結(jié)后,再將情況反饋給信訪(fǎng)部門(mén)。這樣,使得涉法涉訴信訪(fǎng)案件件件有落實(shí),事事有回聲,穩(wěn)定了涉法涉訴信訪(fǎng)當(dāng)事人的情緒,防止了事態(tài)的擴(kuò)大化。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇六

信訪(fǎng)辦工作總結(jié)報(bào)告為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待日制,信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,下訪(fǎng)工作日制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室,做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,做到信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任,鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。

第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,親自接訪(fǎng),親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。

第二,派駐工作組,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái),共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,使問(wèn)題得到較好的解決。

第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì),由分管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。

對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì),從總體來(lái)看不容樂(lè)觀(guān),主要原因是:去年村委會(huì)換屆以來(lái),許多村委會(huì)班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾有新抬頭,在個(gè)別落后村變得更加突出,主要是“866”工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出。主要表現(xiàn)是:一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升10﹪。二、集體訪(fǎng)明顯增加,且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響,如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪(fǎng)一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇七

上半年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪(fǎng)辦的指導(dǎo)下,我辦以“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪(fǎng)條例》以及省、市信訪(fǎng)工作的有關(guān)規(guī)定,從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的角度出發(fā),勇于創(chuàng)新,注重信訪(fǎng)工作機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化信訪(fǎng)工作措施,推行依法信訪(fǎng),提高工作質(zhì)量,為信訪(fǎng)群眾解決實(shí)際問(wèn)題做了大量工作?,F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報(bào)如下:

一、上半年工作基本情況

(一)訪(fǎng)、信、電受理情況

年上半年,按照省、市信訪(fǎng)工作的要求,圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向,為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪(fǎng)秩序,創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,積極采取措施,通過(guò)半年工作,我區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),訪(fǎng)量大幅度下降,年月至年月,我辦共受理信訪(fǎng)總量為件次人次,與去年同期件相比信訪(fǎng)工作總量上升了%。其中、走訪(fǎng)。今年上半年我辦共受理來(lái)訪(fǎng)總量件次人次,分別比去年同期下降了和。

()集體訪(fǎng)。上半年我辦共受理集體訪(fǎng)批次人次,分別比去年同期下降了和。越級(jí)集體訪(fǎng)件批次人次,分別比去年同期下降了%和。其中進(jìn)京集體訪(fǎng)批次人次,到省集體訪(fǎng)批次人次;到市集體訪(fǎng)批次人次。

()個(gè)人訪(fǎng)。上半年我區(qū)共受理個(gè)人訪(fǎng)件次人次,分別比去年同期下降和。越級(jí)訪(fǎng)件次人次,分別比去年同期下降和。其中進(jìn)京訪(fǎng)件次人次;到省訪(fǎng)件次人次;上市訪(fǎng)件次人次。

()來(lái)訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題:一是工資、社保問(wèn)題件次人次,占來(lái)訪(fǎng)總量的%;二是企業(yè)改制問(wèn)題件次人次,占來(lái)訪(fǎng)總量的%;三是城市管理及拆遷改造問(wèn)題件次人次,占來(lái)訪(fǎng)總量的%;四是農(nóng)民土地問(wèn)題件次人次,占個(gè)體總量的%。

來(lái)信。上半年我辦共受理群眾來(lái)信件,比去年同期下降了%。來(lái)信反映的主要問(wèn)題:一是動(dòng)遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置件,占來(lái)信總量的%。二是勞動(dòng)就業(yè)安置問(wèn)題件,占來(lái)信總量的%。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題件,占來(lái)信總量的%。四是拖欠工資問(wèn)題件,占來(lái)信總量的%。五是其它來(lái)信件,反映檔案丟失等問(wèn)題,占來(lái)信總量的%。

來(lái)電。上半年區(qū)長(zhǎng)電話(huà)工作辦公室共受理電話(huà)件,與去年同期持平,辦結(jié)件,辦結(jié)率達(dá)%。來(lái)電反映的主要問(wèn)題有:一拆遷安置補(bǔ)償問(wèn)題件次,占來(lái)電總量的;原創(chuàng):二是環(huán)境污染問(wèn)題件次,占來(lái)電總量的;三是水電氣熱問(wèn)題件次,占來(lái)電總數(shù)的;四是各類(lèi)糾紛問(wèn)題件次,占來(lái)電總量的;五是其它問(wèn)題件次,占來(lái)電總量的。

(二)廣泛開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》宣傳活動(dòng),加快依法信訪(fǎng)的步伐。區(qū)信訪(fǎng)辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí),分析了新《條例》的特點(diǎn),交流了學(xué)習(xí)心得,提高了干部對(duì)新《條例》的認(rèn)識(shí)。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件(《解讀新信訪(fǎng)條例明確信訪(fǎng)工作新向》),分析了新《條例》的特點(diǎn),明確了職責(zé),對(duì)各部門(mén)學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用,切實(shí)增強(qiáng)了各部門(mén)貫徹實(shí)施《信訪(fǎng)條例》的責(zé)任感和緊迫感,在各種行政工作中堅(jiān)持依法辦事、依法行政,提高執(zhí)行水平,從源頭上減少矛盾的發(fā)生;進(jìn)一步暢通了信訪(fǎng)渠道,加大依法化解矛盾的力度,有效控制我區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)。結(jié)合全市《信訪(fǎng)條例》宣傳月,我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪(fǎng)條例》,通過(guò)走上街頭,設(shè)立宣傳站,發(fā)放宣傳單,讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪(fǎng),依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,有效規(guī)范了信訪(fǎng)秩序。

(三)組織了全區(qū)《信訪(fǎng)條例》培訓(xùn)班,提高信訪(fǎng)干部工作水平。月日至日,結(jié)合國(guó)務(wù)院新《信訪(fǎng)條例》的實(shí)施,對(duì)全區(qū)各部門(mén)黨政主要領(lǐng)導(dǎo),分管信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪(fǎng)干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪(fǎng)干部對(duì)新《信訪(fǎng)條例》的理解和掌握。

(四)積極反饋信訪(fǎng)工作情況,做好信息工作。區(qū)信訪(fǎng)辦以通報(bào)、報(bào)告單等形式,向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門(mén)及時(shí)通報(bào)信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪(fǎng)通報(bào)》,通報(bào)我區(qū)上訪(fǎng)情況,分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)開(kāi)展工作提供依據(jù);形成期《重大信訪(fǎng)問(wèn)題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),反映重大信訪(fǎng)問(wèn)題。

(五)抓好疑難信訪(fǎng)案件的督查、督辦工作,集中解決重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)案件確立了三級(jí)包保,區(qū)信訪(fǎng)辦定期檢查辦理情況。通過(guò)督促、檢查,解決了一批疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。近期,未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪(fǎng)事件,到市區(qū)集體訪(fǎng)得到了有效控制,信訪(fǎng)量保持了下降的趨勢(shì),保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

(六)建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”,保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,結(jié)合全區(qū)開(kāi)展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作,將先鋒崗作為社區(qū)工作點(diǎn),并入到信訪(fǎng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò),有機(jī)聯(lián)動(dòng),為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),又拓寬了受理渠道,而且提升了政府機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動(dòng)以來(lái),各社區(qū)充分利用區(qū)長(zhǎng)信訪(fǎng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居民電話(huà)網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居民提供服務(wù),解決了大量實(shí)際困難,截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助余件。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇八

今年我縣的網(wǎng)上信訪(fǎng)工作在上級(jí)部門(mén)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題,為縣委政府和全縣人民群眾排憂(yōu)解難,依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的問(wèn)題,做到了件件有著落,事事有回音,且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪(fǎng)和到信訪(fǎng)局再次上訪(fǎng),為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來(lái)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

20xx年我局共接到網(wǎng)上信訪(fǎng)件16件。其中求決類(lèi)10件,占信訪(fǎng)總量的62.5;意見(jiàn)建議類(lèi)3件,占信訪(fǎng)總量的18.8;申訴類(lèi)1件,占信訪(fǎng)總量的6.3;揭發(fā)控告類(lèi)2件,占信訪(fǎng)總量的12.5。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,所有的信訪(fǎng)件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理,并回復(fù)了上訪(fǎng)人。

(一)高度重視,安排部署網(wǎng)上信訪(fǎng)工作。一是成立了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位一把手負(fù)總責(zé),分管副局長(zhǎng)具體抓,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作;二是把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作納入單位年度工作計(jì)劃,一起安排,一起部署;三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi);四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。

(二)規(guī)范操作,網(wǎng)上信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。一是查實(shí)。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪(fǎng)件;二是分類(lèi)。接到信訪(fǎng)件后,局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi);三是報(bào)批。先由局辦公室對(duì)信訪(fǎng)件提出初步意見(jiàn),報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪(fǎng)件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批;四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù)。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪(fǎng)局,然后由縣信訪(fǎng)局審核后及時(shí)回復(fù)上訪(fǎng)人。

一是由于我單位人員較少,事情多,網(wǎng)上信訪(fǎng)工作有滯后現(xiàn)象;

二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)件的辦理重視不夠;

三是網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,且由于條件的限制,對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約。

(一)按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的要求,進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的宣傳力度。

充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái),加大對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的宣傳力度,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的作用、性質(zhì)和功能,引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,維護(hù)自身合法權(quán)益,從而方便、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題,也減少群眾親自來(lái)訪(fǎng)帶來(lái)的不便,為縣委、縣政府排憂(yōu)解難。

(二)克服困難,開(kāi)拓創(chuàng)新,推動(dòng)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階。

克服信訪(fǎng)局人少事多的情況,努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作新局面,使網(wǎng)上信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階。

二〇xx年十二月三十日

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇九

20xx年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神,我社區(qū)信訪(fǎng)工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù),堅(jiān)持“以民為本,為民解圍”宗旨,按照《群眾和信訪(fǎng)工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》建立群眾信訪(fǎng)指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn),切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境,現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪(fǎng)工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

社區(qū)兩委高度重視,狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)精神,將信訪(fǎng)工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程,按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)處職能,切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)指導(dǎo)工作,有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛,及時(shí)化解矛盾,不斷增強(qiáng)居民的信訪(fǎng)觀(guān)念,圍繞黨的十八大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”,建設(shè)一流的信訪(fǎng)環(huán)境,做到認(rèn)真接待群眾,做好登記等,責(zé)任明確,任務(wù)落實(shí),使我社區(qū)信訪(fǎng)工作得到順利開(kāi)展。

在具體工作中,社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作,按照居(村)民委員會(huì)組織法,社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全,各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時(shí),不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度,使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范,依法行政,依法辦事,不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí),社區(qū)兩委還十分重視信訪(fǎng)宣傳工作,利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪(fǎng)條例,使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪(fǎng)條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中,社區(qū)兩委高度重視,以卿書(shū)記、陳主任掛帥,在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置,在安置過(guò)程中,轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等上訪(fǎng)和影響較大的信訪(fǎng)問(wèn)題,全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪(fǎng)代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止,還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪(fǎng)事項(xiàng)。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面,認(rèn)真配合街辦信訪(fǎng)部門(mén)的工作,對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車(chē)站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳,組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪(fǎng)條例等資料共計(jì)200余份,并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳,讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪(fǎng)才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后,我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪(fǎng)接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度,納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí),加大宣傳信訪(fǎng)條例,不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪(fǎng)接待調(diào)處的作用。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十

要想做好信訪(fǎng)工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),下面是小編搜集整理的2019年信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結(jié),歡迎閱讀。

20xx年,我縣信訪(fǎng)局的工作已經(jīng)結(jié)束,全體工作人員得到了年假的機(jī)會(huì),可以好好放松一下,好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊,享受一下生活的樂(lè)趣。在假期之前,我們必須就一年以來(lái)我們的工作做一下總結(jié),年終總結(jié)可以講我們?cè)谶^(guò)去一年的工作做一次總的總結(jié)。總結(jié)我們信訪(fǎng)局在過(guò)去一年的工作,得與失,在總結(jié)中得到。

20xx年,我縣信訪(fǎng)工作,在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神和胡關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神,牢記為民宗旨,發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪(fǎng)條例》,進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,建立新的信訪(fǎng)工作秩序;工作中以解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題為重點(diǎn),切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題;根據(jù)“6、28”電視電話(huà)會(huì)議精神要求我縣于7月1日開(kāi)展縣委書(shū)記大接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪(fǎng)工作成立了相應(yīng)的辦公室,并制定了計(jì)劃;以完善信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制為基礎(chǔ),全面推動(dòng)我縣構(gòu)建信訪(fǎng)工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我縣20xx年年終總結(jié)如下:

(一)建立和完善信訪(fǎng)工作機(jī)制

1、暢通信訪(fǎng)渠道,建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑,為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道,及時(shí)的通過(guò)各種途徑向社會(huì)公布信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)、通信地址、接待時(shí)間、投訴電話(huà)等。

2、建立信訪(fǎng)隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問(wèn)題、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角,使矛盾得到及時(shí)解決。

3、健全信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問(wèn)題的原則,把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確,保證問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。同時(shí)對(duì)歷史遺留問(wèn)題和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題,實(shí)行縣長(zhǎng)辦公會(huì)議制度,以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

4、建立和完善督查、督辦工作機(jī)制。一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦,對(duì)涉及部門(mén)多的信訪(fǎng)問(wèn)題,通過(guò)召開(kāi)多部門(mén)參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決。二是通過(guò)深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦。三是開(kāi)展個(gè)案調(diào)查直接督辦,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件,進(jìn)行直接督促落實(shí)。

(二)在縣委、政府的高度重視下,加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo),并全力推進(jìn)《信訪(fǎng)條例》的貫徹落實(shí)。

在黨中央、省、縣舉行各類(lèi)重大活動(dòng)的同時(shí),我局加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,確保全縣的各類(lèi)信訪(fǎng)人員不在活動(dòng)期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類(lèi)重大活動(dòng)之時(shí),進(jìn)行矛盾排查,并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況,把問(wèn)題化解在基層;同時(shí)圓滿(mǎn)的完成了縣各類(lèi)活動(dòng)的保衛(wèi)工作。

(一)信訪(fǎng)情況

20xx年全縣共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)2512件,4366人次,與上年同期4701件,7456人次,相比下降46℅;其中來(lái)訪(fǎng)1862件,3580人次,比去年同期3475件,7456人次,相比下降46℅;來(lái)信650件,比上年同期928件相比下降30℅;集體訪(fǎng)95件,909人次,比上年同期76件,1437人次相比增長(zhǎng)25℅,聯(lián)名信34件,比上年23件增長(zhǎng)48℅;重信11件,比上年71下降85℅;重訪(fǎng)160件,576人次,比上年同期227件,664人次,下降30℅。

(二)“兩訪(fǎng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的基本情況

自7月1日以來(lái),xx縣舉全縣之力,主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、帶頭接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、帶頭接待群眾,帶頭帶案下訪(fǎng),帶頭解決疑難問(wèn)題,帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管,解決了一大批信訪(fǎng)案件。具體體現(xiàn)在參加接訪(fǎng)下訪(fǎng)人數(shù)達(dá)1213人次,接訪(fǎng)總量1317批次,3840人次,結(jié)案1035件,結(jié)案率79%。下訪(fǎng)總量1572件,結(jié)案1276件,結(jié)案率81%,包保案件337件,結(jié)案199件,結(jié)案率59%,辦理重要案件354件,結(jié)案160件,結(jié)案率45%,其中:市聯(lián)辦交縣委書(shū)記、縣長(zhǎng),交辦件9件,結(jié)案9件,結(jié)案率100%,副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件,結(jié)案16件,結(jié)案率76%,縣級(jí)部門(mén)83件,結(jié)案53件,結(jié)案率64%,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書(shū)記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)交辦件46件,辦結(jié)19件,結(jié)案率41%,副科級(jí)以上25件,辦結(jié)4件,結(jié)案率16%,村、(社區(qū))120件,辦結(jié)6件,辦結(jié)率5%。自立案件298件,結(jié)案253件,結(jié)案率85%,信息提供數(shù)136件,采供93件,召開(kāi)各種會(huì)議776期次,13315人次,深入基層1667單位批次,4701人次。下訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次,20xx人次,下訪(fǎng)村472個(gè)次,772組次,7658人次,6080戶(hù)次,10268人次。下訪(fǎng)形式辦法,會(huì)議解決336場(chǎng)次,協(xié)調(diào)解決223批次,直接解決110期,解決問(wèn)題的總體情況,已解決264批次,正在解決115批次,未解決4批次,暫無(wú)力解決18批次,不予支持2件次,解決問(wèn)題總數(shù)408批件次,總涉及資金4000多萬(wàn)元。

(三)對(duì)20xx年信訪(fǎng)工作綜合分析,呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn):

1、信訪(fǎng)總量有所下降,但集體訪(fǎng)人次繼續(xù)上升。

2、群眾反映的問(wèn)題相對(duì)集中。

從20xx年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況看,總體集中反映如下幾個(gè)方面問(wèn)題:

1、“三農(nóng)”問(wèn)題量多面廣,主要是農(nóng)民工工資、土地開(kāi)發(fā)利用與征地補(bǔ)償問(wèn)題,國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,山林水土糾紛,農(nóng)民生活困難等問(wèn)題;二是企業(yè)改革改制帶來(lái)的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問(wèn)題等;三是各個(gè)時(shí)代辭職、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問(wèn)題;四是涉法涉訴方面的問(wèn)題;五是過(guò)去歷史遺留無(wú)法解決的問(wèn)題。

3、極少數(shù)上訪(fǎng)老戶(hù)如尹安、羅承賢等纏訪(fǎng)歷史遺留問(wèn)題。上訪(fǎng)老戶(hù)長(zhǎng)期到黨政機(jī)關(guān)上訪(fǎng),不僅次數(shù)頻繁,而且態(tài)度的蠻橫不聽(tīng)勸說(shuō)。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走,以達(dá)到本人的過(guò)高無(wú)理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。

4、依法、依規(guī)上訪(fǎng)。一是由原來(lái)的越級(jí)上訪(fǎng),轉(zhuǎn)為逐級(jí)上訪(fǎng);二是集體訪(fǎng)由過(guò)去的多人、規(guī)模大、行為過(guò)激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,依法、依規(guī)、理性合法上訪(fǎng)。

20xx年,通過(guò)全局干部的努力工作,雖然做了大量的工作,但我們工作中還存在著相對(duì)滯后和不足。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級(jí)沒(méi)有專(zhuān)職的信訪(fǎng)工作人員,使得沒(méi)有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)不到位,應(yīng)在屬地解決而沒(méi)有,而是把問(wèn)題上交給信訪(fǎng)部門(mén),從而加重了信訪(fǎng)部門(mén)的工作量;三是信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,從而影響了深入基層開(kāi)展工作時(shí)間,從而無(wú)法把重大問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七精神圍繞“二十字”方針,做好各項(xiàng)工作,把工作重心放在縣委、政府提出的規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。聯(lián)系信訪(fǎng)工作實(shí)際,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,不斷建立和完善機(jī)制、措施,更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作,密切黨和群眾聯(lián)系,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

(一)重視基層信訪(fǎng)工作,把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪(fǎng)問(wèn)題大量產(chǎn)生在基層,其中大多數(shù)信訪(fǎng)問(wèn)題也能很妥善解決在基層。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位,直接影響到基層信訪(fǎng)工作成效及社會(huì)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此,各級(jí)、各部門(mén)必須牢固樹(shù)立固本強(qiáng)基的思想,做到重心下移,關(guān)口前移,把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn),突出抓好縣級(jí)信訪(fǎng)工作,不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識(shí),提高化解矛盾、解決問(wèn)題的能力。

(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)的自身建設(shè),發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平。

(三)要總攬信訪(fǎng)工作全局,客觀(guān)分析面臨的新情況、新任務(wù)。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪(fǎng)形勢(shì),對(duì)信訪(fǎng)工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷,找準(zhǔn)信訪(fǎng)工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn),進(jìn)一步明確信訪(fǎng)工作面臨的新任務(wù),研究制定有針對(duì)性的措施和辦法。

(四)要突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

當(dāng)前,信訪(fǎng)工作任務(wù)非常繁重,必須善于抓主要矛盾,把關(guān)鍵和突出問(wèn)題解決好。各級(jí)各部門(mén)要根據(jù)各自的實(shí)際情況,重點(diǎn)抓好20xx年信訪(fǎng)工作,并進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制和配套制度;進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問(wèn)題的解決;同時(shí)盡可能創(chuàng)造條件深入群眾,加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳,積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪(fǎng)。工作中做到抓典型引好路,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)信訪(fǎng)工作整體上新水平。

(五)要進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓創(chuàng)新,以全新的思維、全新的理念看信訪(fǎng)。

創(chuàng)新是做好信訪(fǎng)工作的不竭動(dòng)力。各級(jí)各部門(mén)信訪(fǎng)干部要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),自覺(jué)打破思想束縛和局限;在實(shí)踐中勇于探索,查找真理;把握好信訪(fǎng)工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對(duì)社會(huì)重大問(wèn)題的研究,把信訪(fǎng)工作的工作著力點(diǎn)向前推移,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)。

20xx年的信訪(fǎng)局工作還是會(huì)繼續(xù)努力下去。我們信訪(fǎng)局就是為了人民的申訴而設(shè)立的,所以我們必須要時(shí)刻以人民的利益為基礎(chǔ),一切從實(shí)際出發(fā),做好我們信訪(fǎng)局的工作。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)的重要信訪(fǎng)問(wèn)題;協(xié)調(diào)處理群眾集體來(lái)京上訪(fǎng)和異常、突發(fā)信訪(fǎng)事件;檢查、協(xié)調(diào)縣各部門(mén)信訪(fǎng)工作的信訪(fǎng)工作。指導(dǎo)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作;總結(jié)推廣各地區(qū)、各部門(mén)信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)和建議。了解并掌握信訪(fǎng)工作隊(duì)伍建設(shè)情況,組織信訪(fǎng)干部的培訓(xùn)。相信我們20xx年的工作一定會(huì)更好!

今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全區(qū)信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,圍繞“落實(shí)xx大精神、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題,踐行區(qū)委俞書(shū)記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想,狠抓初信初訪(fǎng)、有力維護(hù)群眾利益、穩(wěn)步推進(jìn)老戶(hù)治理、深入開(kāi)展信訪(fǎng)培訓(xùn)、不斷健全工作機(jī)制,全國(guó)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”工作得到上級(jí)肯定,處置非訪(fǎng)工作和創(chuàng)新信訪(fǎng)機(jī)制得到高度肯定并在省市級(jí)刊物被予以推介,全區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃,圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)和市“信訪(fǎng)制度建設(shè)年”活動(dòng),全局有條不紊地推動(dòng)信訪(fǎng)各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

從區(qū)、市、省“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”到全國(guó)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”召開(kāi),全區(qū)信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)三管齊下,確保在各級(jí)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會(huì)即將召開(kāi),各項(xiàng)工作也都超前謀劃。一是干部接訪(fǎng)走訪(fǎng)經(jīng)?;8骷?jí)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”召開(kāi)期間,吳中區(qū)先后安排了組織部部長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記接待群眾,共接待來(lái)訪(fǎng)群眾x批x人次。下發(fā)《關(guān)于在“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪(fǎng)群眾的通知》,做到“把接訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)考場(chǎng),把信訪(fǎng)群眾當(dāng)考官,把信訪(fǎng)事項(xiàng)當(dāng)考題,把群眾滿(mǎn)意當(dāng)答案?!辨?zhèn)(街道)一級(jí)每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班,現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾,帶案下訪(fǎng)、走訪(fǎng)。會(huì)議期間,區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)接待來(lái)訪(fǎng)群眾x批x人次,現(xiàn)場(chǎng)解決信訪(fǎng)事項(xiàng)271件。二是矛盾排查化解日?;?。在“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”召開(kāi)前夕和期間,吳中區(qū)組織開(kāi)展了兩次社會(huì)矛盾糾紛排查,排查出的x件信訪(fǎng)突出問(wèn)題和x名信訪(fǎng)老戶(hù),并進(jìn)行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊(duì)會(huì)同紀(jì)委、國(guó)土、公安、司法、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門(mén)單位與信訪(fǎng)戶(hù)進(jìn)行約談。3月上旬,有效化解27件信訪(fǎng)事項(xiàng),重點(diǎn)約談了x名信訪(fǎng)老戶(hù)。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化。由區(qū)信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),從重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量?!爸腥A人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間,在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,前后方通力合作,僅發(fā)生一起非訪(fǎng)(朱永健),其余均被成功勸返。

日前,經(jīng)過(guò)細(xì)致排查梳理,全區(qū)還有x件信訪(fǎng)積案,涉及x名信訪(fǎng)老戶(hù),涵蓋八大方面。對(duì)梳理出的信訪(fǎng)老戶(hù),全部做到一案一策,反復(fù)商討研究化解方案,積極開(kāi)展了很多工作,花費(fèi)了大量精力。比如采取了約談法。xxx,局里先后與其約談好幾次,其一開(kāi)始答應(yīng)很好,后又變卦。又如采取了聽(tīng)證法。xxx,四次到北京非訪(fǎng),4月11日,組織紀(jì)檢、司法、公安、水利等部門(mén)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽(tīng)。已經(jīng)對(duì)開(kāi)展了無(wú)理認(rèn)定程序。再如開(kāi)展了終結(jié)法,對(duì)退休工資待遇問(wèn)題、拆遷安置問(wèn)題都開(kāi)展了復(fù)查程序等。5月19日,區(qū)委、區(qū)政府專(zhuān)題研究信訪(fǎng)老戶(hù)處置工作會(huì)議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,成立了針對(duì)老戶(hù)的幫教工作小組。對(duì)非訪(fǎng)人員全部實(shí)行包案制度,落實(shí)一套工作班子、一批專(zhuān)案經(jīng)費(fèi)、一套化解處置預(yù)案,限期解決。一些信訪(fǎng)“釘子案”都陸續(xù)得到化解,信訪(fǎng)老戶(hù)得到有力震懾,進(jìn)京非訪(fǎng)的反彈勢(shì)頭得到了堅(jiān)決有效地遏制。10月份,成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪(fǎng)老戶(hù)。

全區(qū)認(rèn)真開(kāi)展“進(jìn)京非正常上訪(fǎng)集中處置化解年”活動(dòng),超前謀劃,相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移,超前謀劃及時(shí)調(diào)整。5月17日,區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),組織進(jìn)京重復(fù)非訪(fǎng)的重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議,加強(qiáng)部署,深化落實(shí)。5月25日,區(qū)委常委會(huì)專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)老戶(hù)化解處置匯報(bào),并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪(fǎng)目標(biāo)。明確指出,經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績(jī),解決好信訪(fǎng)問(wèn)題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會(huì)議的綜合效能,對(duì)符合政策的信訪(fǎng)事項(xiàng),堅(jiān)持就地解決、及時(shí)兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間,吳中開(kāi)展了“八一”期間涉軍信訪(fǎng)問(wèn)題排查活動(dòng),從7月30日至8月8日,對(duì)全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位,沒(méi)有發(fā)生一起集訪(fǎng)事項(xiàng)。二是強(qiáng)化包案,工作機(jī)制配套完整。對(duì)全區(qū)進(jìn)京非訪(fǎng)人員及其他信訪(fǎng)老戶(hù)全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,落實(shí)“三個(gè)一”,即一人一案的專(zhuān)案工作班子、一筆專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、一套專(zhuān)項(xiàng)的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個(gè)“到位”,即預(yù)警機(jī)制到位、聯(lián)控機(jī)制到位、幫教機(jī)制到位、督查機(jī)制到位。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶(hù)都有幫教工作小組,責(zé)任、方案都落實(shí)到人。三是突出法治,信訪(fǎng)秩序嚴(yán)格規(guī)范。結(jié)合“信訪(fǎng)宣傳月”活動(dòng),大力宣傳國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和《江蘇省信訪(fǎng)條例》。對(duì)無(wú)理信訪(fǎng)老戶(hù),堅(jiān)持原則,統(tǒng)一口徑,嚴(yán)格按照政策和法律,不給上訪(fǎng)人有空子可鉆的機(jī)會(huì)。針對(duì)在信訪(fǎng)中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪(fǎng)的頑固信訪(fǎng)老戶(hù),依法堅(jiān)決打擊處理到位。目前,每?jī)芍軐⑷珔^(qū)重點(diǎn)老戶(hù)情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和壓力傳遞。

為全面提升全區(qū)信訪(fǎng)干部的軟實(shí)力,增強(qiáng)全區(qū)信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)的戰(zhàn)斗力,經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,吳中區(qū)組織開(kāi)展了信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班活動(dòng)。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行,第一批即5月14日針對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,共xxx名,第二批即5月16日針對(duì)度假區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、城區(qū),區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)信訪(fǎng)負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪(fǎng)辦主任,共xxx名。在課程設(shè)置上特地邀請(qǐng)?zhí)K州市信訪(fǎng)局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處,辦信,接訪(fǎng)工作的三位副局長(zhǎng)和來(lái)自基層一線(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來(lái)授課,課程內(nèi)容緊密?chē)@黨的十八精神,緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)主題,深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪(fǎng)面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn),從辦信接訪(fǎng)工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開(kāi)。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪(fǎng)人權(quán)利義務(wù)書(shū)》、《依法治訪(fǎng)宣傳手冊(cè)》、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪(fǎng)秩序的通告》、《信訪(fǎng)知識(shí)問(wèn)答》等小冊(cè)子2、1萬(wàn)本。8月上旬,全區(qū)安排了22名信訪(fǎng)干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,普遍反映較好,開(kāi)闊了知識(shí)面,對(duì)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)。

一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。莫舍社區(qū)率先建立信訪(fǎng)接待中心,并升級(jí)為“連心家園”,創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制,創(chuàng)優(yōu)“民有所需,我有所為”服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo),在社區(qū)一級(jí)做好信訪(fǎng)工作方面又探索出一條實(shí)踐性高、操作性強(qiáng)、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺(jué)充當(dāng)好政策宣傳員、理論講解員、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對(duì)轄區(qū)群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力,跟進(jìn)服務(wù)與管理,高效為民辦事,更好更快捷地為村民服務(wù)。目前,局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡(jiǎn)報(bào)刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)約訪(fǎng)工作,尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號(hào)),在暢通信訪(fǎng)渠道,維護(hù)群眾利益訴求,保持全區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來(lái)越明顯,領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪(fǎng)老戶(hù)的聚集日、宣泄日和煽動(dòng)日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意,從6月開(kāi)始,將每月固定10號(hào)接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)約訪(fǎng)日。三是首次開(kāi)展了聽(tīng)證制度。鑒于甪直信訪(fǎng)老戶(hù)xxxx的過(guò)高要求,我們啟動(dòng)了信訪(fǎng)三級(jí)終結(jié)程序,對(duì)其進(jìn)行書(shū)面答復(fù),但xxx不同意填寫(xiě)復(fù)查意見(jiàn)申請(qǐng)書(shū),未能進(jìn)入復(fù)查程序。4月11日,由區(qū)信訪(fǎng)局牽頭,組織紀(jì)檢、司法、公安、水利等部門(mén)在其所在村里召開(kāi)對(duì)信訪(fǎng)人的聽(tīng)證會(huì),還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽(tīng),反響效果較好,在化解老戶(hù)方面開(kāi)展了一次重大嘗試。

根據(jù)蘇州開(kāi)展大調(diào)研活動(dòng)的要求,6月13日,全局召開(kāi)辦公會(huì)議,就調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署。一是及時(shí)成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動(dòng),將國(guó)家信訪(fǎng)局的調(diào)研方案和國(guó)家信訪(fǎng)局長(zhǎng)在大調(diào)研活動(dòng)部署大會(huì)上的講話(huà)精神貫徹到位。成立了由局長(zhǎng)為總組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專(zhuān)項(xiàng)工作小組。并明確一名副局長(zhǎng)和一個(gè)科室主抓。二是結(jié)合實(shí)際確定課題。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題,結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際,基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題方面有一定的好機(jī)制和好做法,夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,以及在處置非訪(fǎng)方面有一定的舉措,為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪(fǎng)”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長(zhǎng)帶隊(duì)各科室已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái),工作中結(jié)合一些信訪(fǎng)問(wèn)題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道)、走進(jìn)群眾,與信訪(fǎng)辦主任、信訪(fǎng)群眾、信訪(fǎng)老戶(hù)進(jìn)行溝通交流,邊思考邊探索邊總結(jié),確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。從6月底至8月13日,共走訪(fǎng)全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)(街道),30個(gè)村(社區(qū)),接談群眾41名,召開(kāi)座談會(huì)18次。廣泛聽(tīng)取了各級(jí)尤其是基層一級(jí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作的做法,收集了對(duì)信訪(fǎng)工作的建議和意見(jiàn)14條,兩大課題目前基本完稿。四是開(kāi)展群眾路線(xiàn)。8月初,全局啟動(dòng)群眾路線(xiàn)主題活動(dòng),全局就貫徹黨的群眾路線(xiàn)工作進(jìn)行了細(xì)化分解。將黨的群眾路線(xiàn)的基本內(nèi)容、基本立場(chǎng)、基本觀(guān)點(diǎn)、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會(huì),并把群眾路線(xiàn)和信訪(fǎng)工作結(jié)合起來(lái),繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,做好日常來(lái)訪(fǎng)來(lái)信的辦理工作,將群眾路線(xiàn)認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位。

存在的主要特點(diǎn)。

1、個(gè)別群體問(wèn)題突出,上訪(fǎng)活躍。

一是涉軍群體仍是集體上訪(fǎng)的高發(fā)群體,上半年頻繁串聯(lián)、聚會(huì),不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員,因績(jī)效工資的全面實(shí)行,企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過(guò)大,要求對(duì)買(mǎi)斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇,提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。四是房地產(chǎn)購(gòu)房及租賃合同糾紛問(wèn)題,如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購(gòu)買(mǎi)使用權(quán)的業(yè)主因開(kāi)發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,面臨資產(chǎn)拍賣(mài)等問(wèn)題,不斷去市集訪(fǎng)要求協(xié)調(diào)法院等部門(mén)避免他們的經(jīng)濟(jì)損失。

2、信訪(fǎng)老戶(hù)上訪(fǎng)頻繁,言行偏激。

一些已經(jīng)二審判決或三級(jí)終結(jié)但對(duì)處理意見(jiàn)仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶(hù),上訪(fǎng)頻繁,鬧訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、滯訪(fǎng)不止,盡管相關(guān)部門(mén)按照有關(guān)政策規(guī)定,做了最大的努力,但仍然不能滿(mǎn)足其過(guò)高期望和無(wú)理要求,息訪(fǎng)息訴越來(lái)越難。

3、進(jìn)京非訪(fǎng)有所反彈,串聯(lián)明顯。

前幾年,我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪(fǎng)信訪(fǎng)積案,但xx大后,特別是今年全國(guó)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”以來(lái),進(jìn)京非訪(fǎng)有所反彈,其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪(fǎng)的信訪(fǎng)老戶(hù),再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪(fǎng),還有一些信訪(fǎng)老戶(hù)受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪(fǎng)老戶(hù)的慫恿和唆使,串聯(lián)進(jìn)京上訪(fǎng)。

1、改制遺留問(wèn)題。

主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪(fǎng)。20xx年,我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí),職工按“提前退休、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置,上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)?!比藛T屬我區(qū)特有,與蘇州大市不同。20xx年,蘇州市對(duì)“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行,鑒于“協(xié)?!比藛T的獨(dú)特性,經(jīng)區(qū)人社、編辦、發(fā)改、財(cái)政等部門(mén)請(qǐng)示蘇州市相關(guān)部門(mén)并報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究同意,“協(xié)?!比藛T的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。20xx年以來(lái),部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪(fǎng),攀比“協(xié)保”,要求參照享受事業(yè)單位退休待遇,通過(guò)不斷的越級(jí)集訪(fǎng)向?qū)俚卣骸?/p>

2、規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題。

一是蘇州輕軌4號(hào)線(xiàn)紅莊站施工問(wèn)題。紅莊站施工的基坑(20xx)與陽(yáng)光水韻16幢房屋的最短距離只有12米,同時(shí)因施工需要,將占用小區(qū)東南角綠化帶,集訪(fǎng)居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤(pán)的規(guī)劃問(wèn)題。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓,引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪(fǎng),認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響。雖經(jīng)規(guī)劃等部門(mén)多次作溝通解釋?zhuān)鞔_3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工,將采取過(guò)激行為阻止施工。

3、編制待遇問(wèn)題。

全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺(tái)政策,解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問(wèn)題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人[20xx]19號(hào)文件精神,對(duì)取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,但昆山、太倉(cāng)兩市對(duì)取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,而蘇州大市衛(wèi)生、編辦、人社等部門(mén)尚未對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問(wèn)題作出相關(guān)細(xì)則,吳中區(qū)對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門(mén)的審核,而且需要考慮大市層面的平衡,鑒此,目前很難出臺(tái)處理意見(jiàn)。

4、房地產(chǎn)投資糾紛問(wèn)題。

主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開(kāi)發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)使用權(quán)業(yè)主的集訪(fǎng)問(wèn)題?!笆澜缇I都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號(hào)線(xiàn)木瀆站東北出口處,約有3、5萬(wàn)平方米的商業(yè)用房。20xx年7月始,該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營(yíng)”模式,與908戶(hù)投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同(租期3至34年不等),并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同,用于整體開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)“世界綢都”項(xiàng)目,并承諾每年按合同支付租金。20xx年4月以來(lái),由于該公司資金鏈斷裂,無(wú)法兌現(xiàn)租金,引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪(fǎng)。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺(tái)調(diào)解,糾紛趨于緩和,但該公司經(jīng)努力仍然無(wú)力扭轉(zhuǎn)資金問(wèn)題,且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣(mài),再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪(fǎng),要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣(mài)。

5、拆遷安置問(wèn)題。

一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動(dòng)拆遷工作,部分被拆遷戶(hù)不顧屬地政府的拆遷安置政策,堅(jiān)持要求政府滿(mǎn)足其提出的過(guò)高要求,否則堅(jiān)決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進(jìn)程,按政策又無(wú)法滿(mǎn)足少數(shù)拆遷戶(hù)要求的情況下,拆遷公司無(wú)奈采取了一些辦法,引發(fā)被拆遷戶(hù)的強(qiáng)烈反感和對(duì)抗情緒,如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生,并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,否則通過(guò)不斷信訪(fǎng)的方式維權(quán),也不排除做出一些過(guò)激行為或有影響力的事件,向?qū)俚卣?,可以說(shuō),不穩(wěn)定因素“潛伏”拆遷過(guò)程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶(hù),攀比其他與其情況類(lèi)似的拆遷安置戶(hù),認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低,不斷越級(jí)上訪(fǎng),要求政府給予補(bǔ)差等。實(shí)際上,她們攀比的情況雖然類(lèi)似但不相同,出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,并不具攀比性。

按照上級(jí)要求,根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪(fǎng)形勢(shì),結(jié)合明年的工作任務(wù),20xx年全區(qū)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想是:以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo),繼續(xù)深入貫徹全國(guó)第七次信訪(fǎng)會(huì)議,健全聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問(wèn)題的工作機(jī)制,鞏固暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作秩序,完善預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的綜合體系,加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。

總的工作要求是:堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,以深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)活動(dòng)為載體,組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開(kāi)大門(mén)接待來(lái)訪(fǎng)群眾,著力加強(qiáng)源頭預(yù)防,著力解決突出問(wèn)題,著力夯實(shí)基層基礎(chǔ),著力創(chuàng)新信訪(fǎng)機(jī)制,著力完善信訪(fǎng)工作格局。抓好信訪(fǎng)突出問(wèn)題和重點(diǎn)人員,堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪(fǎng)問(wèn)題,確保全區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作:

一是狠抓各項(xiàng)舉措,做好重大活動(dòng)時(shí)期穩(wěn)控工作。

做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)政治任務(wù)。新年之后,國(guó)家、省、市、區(qū)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”都將陸續(xù)召開(kāi),區(qū)里還有很多重大活動(dòng)。全局將提前謀劃,超前部署,新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級(jí)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的通知》,繼續(xù)號(hào)召全區(qū)上下必須牢固樹(shù)立政治大局意識(shí),按照通知要求,開(kāi)展過(guò)細(xì)工作,尤其要抓住信訪(fǎng)突出問(wèn)題和信訪(fǎng)重點(diǎn)人員,著力提前清理一些歷史舊賬,攻克一批疑難信訪(fǎng)積案,確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

二是把握突出問(wèn)題,抓好矛盾糾紛排查化解工作。

認(rèn)真貫徹中辦〔20xx〕3號(hào)文件,把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪(fǎng)問(wèn)題的集中發(fā)生時(shí)期,企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題將頻繁,全局將組織有關(guān)部門(mén)一起提前做好預(yù)案。動(dòng)員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防,做到定期排查、隨時(shí)化解,完善信訪(fǎng)日?qǐng)?bào)制度,堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早處理,牢牢把握住信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)。

三是完善接訪(fǎng)機(jī)制,開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作。

近年來(lái),全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機(jī)制化,解決了大量信訪(fǎng)問(wèn)題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪(fǎng)機(jī)制的優(yōu)越性,著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪(fǎng)突出問(wèn)題,在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動(dòng)信訪(fǎng)干部更加深入基層、深入群眾,帶著感情和責(zé)任接待來(lái)訪(fǎng)群眾,把群眾反映問(wèn)題的來(lái)龍去脈搞清楚,把法律規(guī)定和政策要求搞明白,把問(wèn)題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確,讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序,認(rèn)真做好依法治訪(fǎng)推進(jìn)工作。

全局對(duì)影響信訪(fǎng)秩序的問(wèn)題予以足夠重視,尤其對(duì)非訪(fǎng)人員,嚴(yán)格依據(jù)市信訪(fǎng)局等部門(mén)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》的要求,加大依法治訪(fǎng)工作力度。對(duì)到北京非訪(fǎng)人員、挑頭鬧事等上訪(fǎng)人員一律依法從嚴(yán)從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪(fǎng)積案動(dòng)態(tài)化管理,對(duì)纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng),組織煽動(dòng)上訪(fǎng)的人員和進(jìn)京非訪(fǎng)的無(wú)理人員,加強(qiáng)法制教育,在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范,有效減少違法上訪(fǎng)現(xiàn)象。

五是加強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)控,做好信訪(fǎng)駐京駐寧值班工作。

按照上級(jí)要求,駐京駐寧進(jìn)行信訪(fǎng)值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù)。在全面梳理20xx年度去市、赴省、進(jìn)京上訪(fǎng)的基礎(chǔ)上,幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因,拿出可行措施,盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,做到前后方密切配合,一手抓人員勸返、一手抓對(duì)內(nèi)處置,堅(jiān)決防止回流或到多部門(mén)上訪(fǎng)。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,及時(shí)匯報(bào)情況,爭(zhēng)取工作上的支持和理解,努力把越級(jí)訪(fǎng)數(shù)量控制下來(lái)。

六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),持續(xù)開(kāi)展干部能力建設(shè)活動(dòng)。

全區(qū)信訪(fǎng)系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報(bào)告中對(duì)信訪(fǎng)工作提出的新要求,牢牢盯住職責(zé)定位,全面提升信訪(fǎng)工作能力,努力打造“工作一流、群眾滿(mǎn)意”的信訪(fǎng)部門(mén)。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,塑造標(biāo)桿,培育典型,進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),積極構(gòu)建群眾工作站、群眾工作室,形成一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制。全區(qū)信訪(fǎng)干部要多深入基層、深入群眾,加強(qiáng)與群眾的溝通交流,變?nèi)罕娚显L(fǎng)為信訪(fǎng)干部走訪(fǎng),把信訪(fǎng)事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十一

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽(tīng)取民情的最直接的“窗口”。下面是小編搜集整理的信訪(fǎng)工作總結(jié)范文,歡迎閱讀。

我局在201x年環(huán)保信訪(fǎng)工作中,始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,狠抓環(huán)保信訪(fǎng)工作不放松,做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù),提高了信訪(fǎng)工作水平,起到較好的社會(huì)效果。下面將我局201x年環(huán)保信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

環(huán)保信訪(fǎng)在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪(fǎng)調(diào)查處理的好壞,直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,經(jīng)常抓的工作機(jī)制,把信訪(fǎng)工作納入主要議事日程,及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中遇到的重大問(wèn)題,指導(dǎo)信訪(fǎng)工作;二是把信訪(fǎng)工作目標(biāo)分解到各職能部門(mén)。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),做到任務(wù)到部門(mén),責(zé)任到個(gè)人,形成了上下共同承擔(dān)信訪(fǎng)工作的局面;三是制定了一系列的信訪(fǎng)處理的制度、程序,規(guī)范了我局信訪(fǎng)工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

為使環(huán)保信訪(fǎng)工作變被動(dòng)為主動(dòng),切實(shí)做到防患于未然,我們主要做了以下工作:一是主動(dòng)匯報(bào)工作,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中,簡(jiǎn)化審批手續(xù),實(shí)行一站式審批,對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目,實(shí)行領(lǐng)辦制度,幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,從源頭上做好信訪(fǎng)預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度,從根本上減少引起環(huán)保信訪(fǎng)的事由。

201x年,我局共接待群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)17件次,縣委政府督查案件3件,市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過(guò)程中,局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署,在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解,及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng),每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪(fǎng)者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,又做到以理服人,所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪(fǎng),避免了環(huán)保信訪(fǎng)事由的發(fā)生,收到了很好的效果。

信訪(fǎng)隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪(fǎng)工作的保證,為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪(fǎng)工作的需要,及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題,我們采取以下措施:一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn),執(zhí)行全年12小時(shí)值班,特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念,不斷提高依法行政水平,使信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念進(jìn)一步增強(qiáng),收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步提高調(diào)處信訪(fǎng)案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施,提高了信訪(fǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。

我縣的環(huán)保信訪(fǎng)工作雖然取得了一定成效,但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪(fǎng)工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪(fǎng)工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐,進(jìn)一步完善我們的工作思路,充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度,確保信訪(fǎng)渠道暢通。我們堅(jiān)信,有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),有縣信訪(fǎng)局的正確引導(dǎo),有各有關(guān)部門(mén)的密切配合,有人民群眾的支持和擁護(hù),我縣的環(huán)境信訪(fǎng)工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。

今年以來(lái),我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng),及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題,進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,規(guī)范信訪(fǎng)秩序,不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。1——12月份,全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1126件(人)次,較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,來(lái)信8件,較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪(fǎng)214人次,較去年同期的225人次下降了5;集體訪(fǎng)55批904人次,較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪(fǎng)占信訪(fǎng)總量的80。去市上訪(fǎng)4批97人次,沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。辦理省、市交辦案件4件,現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),縣立案件67件,辦結(jié)65件,結(jié)案率為97,一般信訪(fǎng)問(wèn)題的查處率達(dá)90以上,信訪(fǎng)總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?,F(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神。4月23日,全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后,縣委、縣政府高度重視,及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶(hù)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn),每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件97件,對(duì)排查出的問(wèn)題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后,確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)預(yù)約接待事項(xiàng),并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng),以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié)。全年,縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日共接訪(fǎng)群眾87批278人次,受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件,辦結(jié)85件。

二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度,堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議,聽(tīng)取匯報(bào),分析形勢(shì),研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái),共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí),縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、群x性事件或造成不良影響的單位,在全縣予以通報(bào)批評(píng),有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,縣信訪(fǎng)局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門(mén)的要求,在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,屆時(shí)派信訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。今年以來(lái),先后參加了各類(lèi)會(huì)議值班10余次,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。五是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人,對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

解決信訪(fǎng)問(wèn)題,保持良好的信訪(fǎng)秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件,由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪(fǎng)案件,人大、政法、信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦,有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。

一是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的接待辦理工作,切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度,認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng),認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件,千方百計(jì)地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪(fǎng)、輕初始訪(fǎng)、重集體訪(fǎng)、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀(guān)念,有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生,真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),重大問(wèn)題不出縣,為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”。3月初,縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,共排查出等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件,全部做到五落實(shí),即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)牽頭單位和辦案人員,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,落實(shí)穩(wěn)定措施,落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題,已經(jīng)全部得到解決。

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái),我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思路,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪(fǎng)局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要論述摘編》,××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神等必學(xué)篇目,人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇以上,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見(jiàn),撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告5篇。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),引導(dǎo)信訪(fǎng)干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話(huà)精神,以及對(duì)信訪(fǎng)工作的三點(diǎn)指示精神,學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容,要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn),開(kāi)展談心活動(dòng),全面查找存在的突出問(wèn)題,撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料,開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)部門(mén)的努力工作,信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī),信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作,使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十二

今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想,強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作,加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、20xx信訪(fǎng)工作基本情況

1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計(jì)328件次、2149人次,其中:集體訪(fǎng)100批次、1824人次。

2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件,與上年同比增加5% ,其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)6件,市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)7件,區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)408件,反饋率為100%,辦結(jié)率為98。5%,滿(mǎn)意率為98。6%。

3、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況。直接答復(fù)17件,提供服務(wù)14件,電話(huà)交辦390件,其中辦結(jié)384。避免集體訪(fǎng)9件。

4、受理省長(zhǎng)信箱15件,市長(zhǎng)信箱53件。

5、區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次,917人次。

6、20xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn)

從受理數(shù)量分析,信、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有:城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn):一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

二、主要工作

(一)強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪(fǎng)條例》,結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的管理,健全完善了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待,對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到 “四個(gè)到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng),有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息,掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問(wèn)題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。

(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,區(qū)委、區(qū)政府高度重視,立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì)議精神,結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題,進(jìn)行了認(rèn)真的分析,制定了各項(xiàng)措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí),針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚,取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對(duì)纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾,我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,確保上訪(fǎng)群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題,田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題,克服重重困難,認(rèn)真辦理,使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結(jié),在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作,得到了充分肯定。

(三)扎實(shí)開(kāi)展區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)

一是根據(jù)中央、省、市的要求,從7月1日起至12月31日開(kāi)展“區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)”活動(dòng)。我區(qū)以“區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)”活動(dòng)為契機(jī),緊密結(jié)合奧運(yùn)會(huì)期間的穩(wěn)定工作,結(jié)合實(shí)際,制定工作方案,落實(shí)工作責(zé)任,并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式,確保信訪(fǎng)渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪(fǎng)案件的解決。如:我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競(jìng)選村委會(huì)主任未果,始終心存不滿(mǎn),多次進(jìn)京上訪(fǎng)。7月24日上午,我區(qū)居民柴德龍想見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)后,區(qū)委書(shū)記李志恒立即在區(qū)信訪(fǎng)辦重點(diǎn)約談。在詢(xún)問(wèn)中得知,柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民,在擔(dān)任該村村長(zhǎng)期間因在磨盤(pán)山水庫(kù)一期征地中涉嫌詐騙被判刑,后保釋并監(jiān)視居住。柴德龍上訪(fǎng)反映的問(wèn)題是:磨盤(pán)山水庫(kù)二期征地過(guò)程中現(xiàn)任村長(zhǎng)也存在詐騙行為,要求予以核實(shí)處理。同時(shí)柴德龍要求對(duì)當(dāng)初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書(shū)面形式做出合理說(shuō)明。區(qū)委書(shū)記李志恒當(dāng)場(chǎng)責(zé)成公安分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即查找文檔進(jìn)行核查,并指出要本著實(shí)事求是、澄清事實(shí)的原則,依法辦事、依政策辦事,對(duì)群眾提出異議的地方予以查清,并及時(shí)向上訪(fǎng)人說(shuō)明情況。同時(shí)指出進(jìn)京上訪(fǎng)是不理智的行為,是不能解決問(wèn)題的,要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會(huì)秉公處理,并給予合理地答復(fù)。

二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),營(yíng)造良好氛圍。在開(kāi)展大接訪(fǎng)活動(dòng)以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,提出信訪(fǎng)工作不僅是信訪(fǎng)部門(mén)的事,而是全區(qū)的事,各單位都有責(zé)任做好信訪(fǎng)工作。并向社會(huì)廣泛宣傳,使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng),形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé),信訪(fǎng)工作人人抓的良好局面,有效將信訪(fǎng)群眾吸附在基層和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在初始階段,采取重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。如:百利小區(qū)居民進(jìn)戶(hù)后辦產(chǎn)權(quán)證、煤氣不能使用、小區(qū)建設(shè)還不配套、居民落戶(hù)等問(wèn)題還未能解決,造成小區(qū)居民上訪(fǎng)。7月31日平房區(qū)區(qū)長(zhǎng)劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪(fǎng)群眾50多人,針對(duì)上述問(wèn)題面對(duì)面地一一進(jìn)行答復(fù)。對(duì)百利小區(qū)產(chǎn)權(quán)證問(wèn)題,政府承諾一定對(duì)群眾負(fù)責(zé),請(qǐng)群眾放心;對(duì)于煤氣問(wèn)題,劉忻區(qū)長(zhǎng)當(dāng)即召集煤氣公司孫經(jīng)理,區(qū)城建局張局長(zhǎng),現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),并指出:通氣問(wèn)題必須解決,在第一時(shí)間為百利小區(qū)居民送上煤氣。經(jīng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商,已無(wú)任何障礙,煤氣公司馬上施工對(duì)于落戶(hù)問(wèn)題,區(qū)長(zhǎng)將民政局長(zhǎng)、轄區(qū)派出所所長(zhǎng)請(qǐng)來(lái),要求民政局將該小區(qū)街牌號(hào)及門(mén)牌號(hào)標(biāo)志出來(lái),交由派出所辦理落戶(hù)手續(xù),將此問(wèn)題盡快解決。上述問(wèn)題,對(duì)于劉忻區(qū)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)解決,上訪(fǎng)群眾非常滿(mǎn)意。區(qū)長(zhǎng)親自接訪(fǎng),解決上訪(fǎng)群眾提出的實(shí)際問(wèn)題,即化解了矛盾,又拉近了政府和老百姓的距離,同時(shí)提高了政府的公信力,體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實(shí)事的宗旨。

(四)強(qiáng)化穩(wěn)定意識(shí),扎實(shí)做好奧運(yùn)會(huì)期間的信訪(fǎng)工作

奧運(yùn)會(huì)是全世界矚目的盛會(huì),是綜合國(guó)力的體現(xiàn),做好奧運(yùn)會(huì)期間的穩(wěn)定工作尤為重要,因此,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,區(qū)委、區(qū)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市聯(lián)席會(huì)議關(guān)于全面做好奧運(yùn)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的決策部署,先后組織召開(kāi)貫徹落實(shí)電視電話(huà)會(huì)議精神、區(qū)委常委(擴(kuò)大)會(huì)議、北京奧運(yùn)期間信訪(fǎng)維穩(wěn)工作推進(jìn)會(huì)等會(huì)議。結(jié)合實(shí)際,制定了詳細(xì)工作方案,明確了奧運(yùn)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法措施和具體要求。一是加強(qiáng)敏感時(shí)期的事前研判。在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)之前,在全區(qū)開(kāi)展了一次地毯式的排查,共排查出各類(lèi)不穩(wěn)定問(wèn)題66件,對(duì)排查出的問(wèn)題,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行了分析研究,并以聯(lián)席辦公室名義交到相關(guān)部門(mén),落實(shí)包保責(zé)任并督辦處理。二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。在工作中,對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)人員、問(wèn)題長(zhǎng)期沒(méi)有解決的上訪(fǎng)人員、重信重訪(fǎng)重點(diǎn)人員都落實(shí)了長(zhǎng)期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時(shí)掌握信訪(fǎng)重點(diǎn)人員動(dòng)向,并深入這些重點(diǎn)人員家中,做耐心細(xì)致的思想工作。如:在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)京上訪(fǎng)的情況后,區(qū)委書(shū)記李志恒、區(qū)長(zhǎng)劉忻立即在信訪(fǎng)辦約談。兩位領(lǐng)導(dǎo)曉之以理,動(dòng)之以情,在兩位領(lǐng)導(dǎo)的感召下,上訪(fǎng)人當(dāng)場(chǎng)交出去北京的三張車(chē)票。二是堅(jiān)持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),從區(qū)委、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關(guān)心上訪(fǎng)人疾苦,幫助上訪(fǎng)人解決生活困難作為拉近與上訪(fǎng)人距離的一個(gè)重要方法,通過(guò)與上訪(fǎng)人日積月累點(diǎn)滴小事的溝通,感動(dòng)上訪(fǎng)人。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來(lái),以實(shí)際行動(dòng)取信于民,從而化解矛盾、解決問(wèn)題。三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪(fǎng)新格局。針對(duì)我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實(shí)際的實(shí)際情況,區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系,建立了信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度,定期研究信訪(fǎng)形勢(shì),及時(shí)交流動(dòng)態(tài)信息、溝通信訪(fǎng)情況,形成了區(qū)域信訪(fǎng)工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

奧運(yùn)會(huì)期間,共排查出66件信訪(fǎng)突出問(wèn)題,這些信訪(fǎng)問(wèn)題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案,同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)親自批示達(dá)到100﹪,親自約談達(dá)到100﹪,辦結(jié)20件,辦結(jié)率達(dá)到30﹪,息訴息訪(fǎng)16件,息訪(fǎng)率達(dá)到24﹪。有效地將信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層,為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。

(五)繼續(xù)深入有效開(kāi)展區(qū)長(zhǎng)信訪(fǎng)電話(huà)、人民來(lái)信和人民建議征集活動(dòng)。進(jìn)一步健全完善區(qū)長(zhǎng)信訪(fǎng)電話(huà)、人民來(lái)信和人民建議征集的各項(xiàng)制度,完善各項(xiàng)措施,同時(shí),熱情主動(dòng)接聽(tīng)群眾來(lái)電,認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級(jí)各類(lèi)電話(huà)反映的信訪(fǎng)問(wèn)題,收到了較好的效果。

三、工作中存在的主要問(wèn)題

今年以來(lái),我區(qū)的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),也得到了市、區(qū)的充分肯定,但是,按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,還存在一些不容忽視的問(wèn)題,其主要是:個(gè)別部門(mén)和單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作重視不夠,責(zé)任心不強(qiáng),抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪(fǎng)問(wèn)題涉及到多個(gè)部門(mén)聯(lián)合處理時(shí),牽頭單位主動(dòng)性差,甚至踢皮球,使矛盾積存,惡化,導(dǎo)致越級(jí)上訪(fǎng)。在今后的工作中加以改進(jìn)。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十三

在___委___政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在___信訪(fǎng)局的指導(dǎo)和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),踐行“_”重要思想,結(jié)合我___社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實(shí)部署落實(shí)好信訪(fǎng)工作,截至目前,共受理信訪(fǎng)事項(xiàng) 件,其中___委___政府、市人社局、___信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦 件,網(wǎng)絡(luò)回帖 件,信訪(fǎng)代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),現(xiàn)將我局20__年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況和20__年計(jì)劃安排匯報(bào)如下:

一、20__年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng),及時(shí)調(diào)整綜治信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議,對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,有效地杜絕了群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等發(fā)生。

(二)建立健全信訪(fǎng)工作管理機(jī)制

1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪(fǎng),現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún),引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪(fǎng)。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決程序,細(xì)化信訪(fǎng)事項(xiàng)處理流程,提高信訪(fǎng)事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿(mǎn)意度,避免重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確___社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪(fǎng)接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),公布投訴咨詢(xún)電話(huà),確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪(fǎng)事項(xiàng)登記回訪(fǎng)制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪(fǎng)事項(xiàng),信訪(fǎng)件、信訪(fǎng)人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,并在辦結(jié)后對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪(fǎng)人。

(三)強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓落實(shí)

信訪(fǎng)工作中,我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)處理效率,確保信訪(fǎng)人員滿(mǎn)意程度,提升信訪(fǎng)工作質(zhì)量。

1、做好社會(huì)保障工作,信訪(fǎng)源頭預(yù)防到位。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳,通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式,讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),信訪(fǎng)工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪(fǎng)工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當(dāng)中。

3、加強(qiáng)糾紛排查,信訪(fǎng)舉報(bào)處置到位。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;二是明確信訪(fǎng)責(zé)任,規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)處理程序,確保信訪(fǎng)工作不拖沓,及時(shí)處理和反饋。

二、20__年工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪(fǎng)工作納入到20__年重要工作當(dāng)中,定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同___黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪(fǎng)群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基本建設(shè),提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)管理各項(xiàng)制度,健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度,加快信訪(fǎng)案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,控制群訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

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