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超市服務承諾書篇一

一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。

二、保持微笑服務，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。

三、禮貌待人，熱情服務。

四、無論何種原因，堅決不予顧客(非正常人除外)發(fā)生沖突，堅守《服務準則》，做到罵不還口，打不還手(可打報警電話110處理)。

五、營造良好的服務環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎五十條》。

六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人(執(zhí)法人員除外)提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經過。

七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴重化。

八、同事之間應以包容心態(tài)和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關服務制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰(處罰類型：1、降職，2、開除，3、罰款)，如涉及到違法事件，接受法律制。

承諾人：____________

______年______月______日

超市服務承諾書篇二

一、依法查驗食品供貨者的食品生產許可證、食品流通許可證、營業(yè)執(zhí)照以及按食品品種和批次查驗食品出廠檢驗合格證或質量檢驗合格報告、進口食品的商檢證明等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件，并留有供貨商的相關證照復印件備查。

應建立食品進貨電子查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產批號、生產日期、保質期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容，或者保留載有相關信息的進貨票據(jù)，并按照供貨商或進貨時間等標準，將載有記錄內容的票據(jù)統(tǒng)一規(guī)范裝訂或者粘貼成冊。

臺賬記錄、票據(jù)的保存期限不得少于二年。

二、按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求，銷售預包裝食品。按照食品標簽標注的條件貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質或者超過保質期的食品。

三、在貯存散裝食品時，在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯(lián)系方式等內容;在銷售散裝食品時，在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產經營者名稱及聯(lián)系方式等內容;在銷售生鮮食品和熟食制品時，符合食品安全所需要的'溫度、空間隔離等特殊要求，防止交叉污染。

四、實行統(tǒng)一配送經營方式的食品經營企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一進行食品進貨查驗記錄，可將有關資料復印件留存所屬相關經營企業(yè)備查，也可以采用信息化技術聯(lián)網備查。

五、對被告知、通報或者自行發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全標準的食品立即停止經營，下架單獨存放，通知相關生產經營者和消費者，并記錄停止經營和通知情況，將有關情況報告轄區(qū)工商行政管理機關。

六、不經營超過保質期、腐朽變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品。

七、不經營病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類;不經營未經動物衛(wèi)生監(jiān)督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類制品。

八、不經營無中文標簽或中文標簽不符合規(guī)定的進口食品。

九、積極妥善處理消費者投訴，維護消費者合法權益。

十、如銷售明知是不符合食品安全標準的食品，除向消費者賠償損失外，本企業(yè)另行支付消費者價款十倍的賠償金。

十一、本企業(yè)如有違反《中華人民共和國食品安全法》的相關規(guī)定，承擔一切法律責任。

十二、本承諾書有效期自簽訂之日起至經營活動終止之日止，一式三份(一份轄區(qū)執(zhí)法所留存，一份食品經營企業(yè)留存，一份食品經營企業(yè)在食品安全信息公示欄內對外公示)。

企業(yè)名稱(蓋章)：

法定代表人(簽名)：

月年日

核對，以確保萬無一失。如果我公司有機會中標，我們將予以一下承諾：

1、商品質量合格率100%，無假冒，無過期，無三無產品，服務熱情周到，百問不厭。超市門口設有意見箱，官兵可隨時提出意見和建議，公司定期派員檢查，公司將盡最大努力予以改進，直到官兵滿意為止。

2、按照市場準入標準，建立各項超市內部質量管理制度。并自覺接受甲方和當?shù)匚飪r部門、衛(wèi)生部門的檢查;杜絕采購和銷售假冒偽劣商品。

3、加強質量的日常管理，做好進貨商品索證和查驗登記工作，保證商品來源合法真實;經常查驗上柜商品的內外質量，嚴格執(zhí)行商品準入各項標準，保證不銷售任何不合格商品。

4、按市內連鎖店標準裝修店面，商品采用信息管理及pos自動收款機，讓官兵對商品價格一目了然，明明白白消費。

5、與多家供應商合作，廠家會不定期地給予支持，對各種優(yōu)惠政策或贈品，我們會全部送到你們手里。

6、每天推出特價商品，貨真價實，經濟實惠;同時不斷推出新商品，以滿足官兵們日益增長的需求。

7、保證商品價格低于大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪三大超市平均零售價，讓官兵切切實實享受到實惠。

超市服務承諾書篇三

各位領導好，很高心能在此參加招標，希望有機會可以進一步合作。

首先我介紹一下我們公司情況，x大型超市成立于20xx年，注冊資金480萬元，是徐州大型國有商業(yè)企業(yè)，在徐州家喻戶曉。擁有兩家大賣場及四十多家連鎖店，經營范圍廣泛，品質繁多，有很大的消費者多項選擇空間，經營理念以引導和滿足消費者的需求為宗旨，銷售上以會員制及團購業(yè)務讓利于顧客，質量上講求信譽第一，讓顧客一百個放心滿意。服務熱誠，使顧客有回家的溫馨感覺，開心購物，全力改善和創(chuàng)新全市人民的美好幸福生活。經多年的誠信經營我們取得了許多管理經驗，以致吸引了廣大廠礦場企事業(yè)單位、老百姓和子弟兵的光顧與厚愛，在徐州獲得了文明單位3a集體、信得過企業(yè)等許多優(yōu)秀稱號。

1、商品質量合格率100%，無假冒，無過期，無三無產品，服務熱情周到，百問不厭。超市門口設有意見箱，官兵可隨時提出意見和建議，公司定期派員檢查，公司將盡最大努力予以改進，直到官兵滿意為止。

2、按照市場準入標準，建立各項超市內部質量管理制度。并自覺接受甲方和當?shù)匚飪r部門、衛(wèi)生部門的檢查；杜絕采購和銷售假冒偽劣商品。

3、加強質量的.日常管理，做好進貨商品索證和查驗登記工作，保證商品來源合法真實；經常查驗上柜商品的內外質量，嚴格執(zhí)行商品準入各項標準，保證不銷售任何不合格商品。

4、按市內連鎖店標準裝修店面，商品采用信息管理及pos自動收款機，讓官兵對商品價格一目了然，明明白白消費。

5、與多家供應商合作，廠家會不定期地給予支持，對各種優(yōu)惠政策或贈品，我們會全部送到你們手里。

6、每天推出特價商品，貨真價實，經濟實惠；同時不斷推出新商品，以滿足官兵們日益增長的需求。

7、保證商品價格低于大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪三大超市平均零售價，讓官兵切切實實享受到實惠。

8、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統(tǒng)，公司每年都會拿出一部分資金進行扶貧擁軍。

9、節(jié)日期間給官兵發(fā)放節(jié)日小禮品。

10、免費幫助官兵訂購車票、郵寄物品。

11、經營時間與營區(qū)部隊工作安排相適應，不影響部隊正常的戰(zhàn)備、訓練、工作和生活秩序。

12、嚴格遵守部隊的各項規(guī)章管理制度。

最好，再次感謝大家，希望在座的官兵給我們xxx一個服務于您的機會，讓我們做的更好。

承諾方：xxx商業(yè)發(fā)展有限公司超市便利分公司

20xx年xx月xx日

超市服務承諾書篇四

1.自覺遵守《消法》、《產品質量法》和新的《食品法》中規(guī)定的“經營者的義務”和“銷售者的產品質量責任”，遵守行業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策，積極推進本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的建設。

2.鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業(yè)競爭，反對采用不正當手段進行行業(yè)內競爭。

3.自覺維護消費者合法權益，不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式侵犯消費者的`合法權益。

4.在商量質量上，保證本企業(yè)的商品進貨渠道正當，各種證、照、票齊全完備，上柜商品質量符合國家標準，不經銷腐爛變質、過期失效等國家明令淘汰的商品，不經銷含有危害人體健康有害物質的商品，嚴格把握商品及其鑒定證書的質量要求，對商品質量與證書不符的商品拒絕購進。

5.在價格管理上，嚴格遵守國家計委頒布的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，保證本企業(yè)的商品明碼標價，計量正確，不搞價格欺詐。努力爭創(chuàng)價格誠信，自覺接受消費者監(jiān)督。價格舉報電話：12358，消費舉報電話12315。

6.自覺抵制假證書，并積極檢舉、揭發(fā)假證書制作者。在行政執(zhí)法機關的市場檢查中如發(fā)現(xiàn)假證書，經銷企業(yè)承擔相應責任。

7.保證商品及廣告宣傳內容真實合法、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導消費者。

8.嚴格履行“三包”規(guī)定，努力為消費者提供妥善周到的售后服務;及時妥善解決消費者的申訴問題，積極賠償消費者的損失。

9.自覺支持和配合工商行政管理機關對商品質量的監(jiān)督管理。

10.承諾除可選擇在媒體進行公開承諾外，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內容的服務承諾標語。

11嚴格遵守承諾內容，努力提高本企業(yè)的商品質量和服務質量，自覺接受社會各界的監(jiān)督和批評，共同抵制行業(yè)不正之風，營造公平競爭、誠信經營和放心消費的市場環(huán)境。

承諾單位：喜事多超市

承諾日期：20xx年x月x日

超市服務承諾書篇五

1.我們承諾執(zhí)行國家有關食品安全的各項法律法規(guī)。

2.本單位保證生產的食品中不添加之外的物質作為食品添加劑。不超量使用食品添加劑。

3.保證本單位生產的食品符合(國家的)產品標準規(guī)定。

4.如本單位生產的食品發(fā)生食品安全方面的問題，本單位一定承擔相應的法律責任。并在監(jiān)管部門的指導下積極整改。

我們一定把食品安全的企業(yè)主體責任放在第一位，為消費者提供合格的、安全的食品。

承諾單位負責人:

承諾單位(蓋章)

年 月 日

超市服務承諾書篇六

一、依法查驗食品供貨者的食品生產許可證、食品流通許可證、營業(yè)執(zhí)照以及按食品品種和批次查驗食品出廠檢驗合格證或質量檢驗合格報告、進口食品的商檢證明等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件，并留有供貨商的相關證照復印件備查。

應建立食品進貨電子查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產批號、生產日期、保質期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容，或者保留載有相關信息的進貨票據(jù)，并按照供貨商或進貨時間等標準，將載有記錄內容的票據(jù)統(tǒng)一規(guī)范裝訂或者粘貼成冊。賬臺記錄、票據(jù)的保存期限不得少于二年。

二、按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求，銷售預包裝食品。按照食品標簽標注的條件貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質或者超過保質期的食品。

三、在貯存散裝食品時，在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯(lián)系方式等內容;在銷售散裝食品時，在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產經營者名稱及聯(lián)系方式等內容;在銷售生鮮食品和熟食制品時，符合食品安全所需要的溫度、空間隔離等特殊要求，防止交叉污染。

四、實行統(tǒng)一配送經營方式的'食品經營企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一進行食品進貨查驗記錄，可將有關資料復印件留存所屬相關經營企業(yè)備查，也可以采用信息化技術聯(lián)網備查。

五、對被告知、通報或者自行發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全標準的食品立即停止經營，下架單獨存放，通知相關生產經營者和消費者，并記錄停止經營和通知情況，將有關情況報告轄區(qū)工商行政管理機關。

六、不經營超過保質期、腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品。

七、不經營病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類;不經營未經動物衛(wèi)生監(jiān)督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類制品。

八、不經營無中文標簽或中文標簽不符合規(guī)定的進口食品。

九、積極妥善處理消費者投訴，維護消費者合法權益。

十、如銷售明知是不符合食品安全標準的食品，除向消費者賠償損失外，本企業(yè)另行支付消費者價款十倍的賠償金。

十一、本企業(yè)如有違反《中華人民共和國食品安全法》的相關規(guī)定，承擔一切法律責任。

十二、本承諾書有效期自簽訂之日起至經營活動終止之日止，一式三份(一份轄區(qū)執(zhí)法所留存，一份食品經營企業(yè)留存，一份食品經營企業(yè)在食品安全信息公示欄內對外公示)。

承諾人：xxx