從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓心得體會篇一

地鐵是現(xiàn)代城市的重要交通工具，每天都有成千上萬的人乘坐地鐵出行。然而，地鐵系統(tǒng)也面臨著各種潛在危險和突發(fā)事件。為提高地鐵工作人員應(yīng)對突發(fā)情況的能力和應(yīng)急處理能力，提高乘客安全感和應(yīng)對能力，我所在單位組織了一次地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓。在這次培訓中，我獲得了很多心得體會。

首先，地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓強調(diào)了防范意識的重要性。在培訓過程中，工作人員不斷強調(diào)預(yù)防和減少事故的關(guān)鍵在于加強防范意識。他們通過案例分析和講解，教育我們地鐵工作人員要時刻保持高度警惕，積極發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。例如，教官提醒我們要經(jīng)常檢查車內(nèi)設(shè)備是否靈敏，是否有潛在問題，同時也要密切關(guān)注乘客的言行舉止，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員或危險物品。通過培訓，我深刻意識到只有時刻保持警惕，才能更好地避免事故的發(fā)生。

其次，地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓注重了員工團隊合作的重要性。在地鐵系統(tǒng)中，每個員工都起著關(guān)鍵的作用。培訓中，我們通過模擬演練和課堂互動等形式，加強了團隊合作意識。只有團隊的合作和配合，才能更好地應(yīng)對突發(fā)情況并減少損失。在模擬演練中，我們親身體驗到了緊急制動的操作流程和疏散乘客的方法。大家相互配合，共同搶救受傷乘客，這種團隊合作的精神無疑將在實際工作中發(fā)揮重要作用。

第三，地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓提高了我個人的應(yīng)急處理能力。地鐵系統(tǒng)面臨的突發(fā)情況復雜多變，因此地鐵工作人員必須具備應(yīng)對突發(fā)情況的能力。在培訓中，我們接受了包括心肺復蘇、綁扎傷口、疏散人員等方面的基礎(chǔ)應(yīng)急處理技能培訓。通過模擬實踐，我學會了正確的急救手法和應(yīng)對策略，提升了自己的處理能力和信心。我相信這些技能將會在我未來的工作中派上用場。

第四，地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓增加了我對地鐵安全管理的了解。通過培訓課程的學習，我了解到地鐵安全管理工作的繁瑣和關(guān)鍵性。地鐵公司已經(jīng)制定了詳細的應(yīng)急預(yù)案，并且定期組織演練和培訓，以應(yīng)對各種可能的危險和突發(fā)事件。地鐵工作人員在預(yù)案中扮演著重要的角色，他們應(yīng)熟悉預(yù)案內(nèi)容，掌握應(yīng)對方法，以提高突發(fā)情況下的應(yīng)急處理能力。通過這次培訓，我深刻認識到地鐵安全是一個系統(tǒng)工程，每個環(huán)節(jié)都需要精心管理和配合。

最后，地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓激發(fā)了我對地鐵工作的熱愛和責任感。地鐵工作并非輕松，需要時刻保持警惕和應(yīng)對各種情況。在培訓中，我們聽取了一位有多年地鐵工作經(jīng)驗的老師傅的講述，他分享了他工作中的一次救援經(jīng)歷。他的認真態(tài)度和對工作的熱愛深深感染了我。我意識到作為地鐵工作人員，我們肩負著巨大的責任，要時刻保持敬業(yè)和奉獻的精神，確保乘客的安全出行。

總的來說，地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓使我認識到了地鐵安全管理的重要性，提高了應(yīng)對突發(fā)情況的能力和團隊合作意識，使我對地鐵工作充滿了熱愛和責任感。相信通過這次培訓，地鐵系統(tǒng)的安全管理水平將進一步提高，乘客的安全出行也將得到更好的保障。

地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓心得體會篇二

總指揮：

成員：

焦聽義陳衛(wèi)東曹妙生阮景云應(yīng)急工作處處長施工安全管理處處長安全質(zhì)量監(jiān)督總站副站長施工安全管理處正處級調(diào)研員魏吉祥施工安全管理處副處長各條在建地鐵線路涉及區(qū)縣建委主管副主任指揮部下設(shè)辦公室，設(shè)在市安全質(zhì)量監(jiān)督總站地鐵監(jiān)督組，辦公室主任由地鐵工程安全質(zhì)量現(xiàn)場監(jiān)督組組長曹妙生擔任。

4、負責市屬專業(yè)應(yīng)急搶險隊伍的業(yè)務(wù)管理和調(diào)度工作；

5、承辦上級單位和領(lǐng)導交辦的其他事項。

負責對本市在建地鐵工程防汛安全突發(fā)事故的預(yù)防和處置工作實施統(tǒng)一指揮。

指揮部所屬的應(yīng)急工作處、施工安全處及安全質(zhì)量監(jiān)督總站負責同志，在指揮部總指揮的領(lǐng)導下，根據(jù)各自職責分工，分別做好應(yīng)急管理和在建地鐵防汛安全管理工作。

應(yīng)急工作處主要職責是：綜合協(xié)調(diào)在建地鐵防汛安全突發(fā)事故的應(yīng)急處置工作；做好應(yīng)急值守以及應(yīng)急信息的收集報送工作；當有關(guān)部門發(fā)布預(yù)警信息時，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位做好汛情預(yù)警的響應(yīng)工作；當發(fā)生突發(fā)事故后，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位開展應(yīng)急響應(yīng)工作；完成指揮部領(lǐng)導交辦的'其它任務(wù)。

施工安全處、安全質(zhì)量監(jiān)督總站主要職責是：組織、指導全市在建地鐵工程防汛安全隱患的排查和消除工作；當有關(guān)部門發(fā)布汛情預(yù)警信息時，及時做好汛情預(yù)警響應(yīng)工作；當發(fā)生突發(fā)事故后，做好搶險等應(yīng)急響應(yīng)工作；做好市級專業(yè)搶險隊伍的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)急調(diào)度工作，指導協(xié)調(diào)各支搶險隊伍做好應(yīng)急物資儲備工作；負責專家的組織工作；完成指揮領(lǐng)導部交辦的其它任務(wù)。

1、負責督促相關(guān)單位具體落實指揮部的決定；

2、負責收集、匯總、上報在建地鐵工程防汛工作信息；

4、負責指導相關(guān)單位開展在建地鐵工程防汛應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育工作；

6、完成指揮部領(lǐng)導交辦的其它工作。

2、當防汛部門發(fā)布汛情預(yù)警信息后，做好預(yù)警響應(yīng)工作；

4、負責做好轄區(qū)所屬專業(yè)搶險隊伍的建設(shè)管理和應(yīng)急調(diào)度工作；

6、完成指揮部及指揮部辦公室交辦的其它任務(wù)。

各項目管理(處)公司要成立安全度汛分指揮部。各項目管理(處)公司分別設(shè)立安全度汛分指揮部和安全度汛值班室，分指揮部應(yīng)有施工單位負責人參加。建設(shè)管理公司要組織相關(guān)單位制定相應(yīng)的軌道交通建設(shè)工程安全度汛預(yù)案，建立安全度汛組織機構(gòu)，明確預(yù)警、事故分級，制定預(yù)警響應(yīng)、應(yīng)急響應(yīng)程序措施等。

各參建單位在建設(shè)單位的領(lǐng)導下，逐級建立并完善在建地鐵安全度汛的工作體制、機制；制定相關(guān)的預(yù)案和措施；全面開展汛期隱患排查和消除工作，積極做好應(yīng)急搶險工作；建立相應(yīng)的搶險隊伍，做好應(yīng)急物資儲備；及時收集并報送有關(guān)信息。

地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓心得體會篇三

地鐵作為現(xiàn)代化城市交通的重要組成部分，承載著大量乘客的出行需求。然而，由于人為因素或自然災(zāi)害等突發(fā)事件可能發(fā)生，地鐵應(yīng)急預(yù)案的培訓變得尤為重要。最近，我參加了一次地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓課程，從中獲得了很多啟示和體會。

首先，地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓的目標是為了提高乘客和地鐵員工的安全意識。在課程中，我們了解到了災(zāi)難中的正確反應(yīng)技巧和抵御恐慌的方法。通過模擬真實情況并清晰說明應(yīng)對措施，我們得以在安全環(huán)境中學習，并建立起應(yīng)急意識。在突發(fā)事件發(fā)生時，了解應(yīng)對方法可以有效地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

其次，地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓也重點強調(diào)了團隊合作的重要性。在地鐵事故發(fā)生時，秩序的維護和順利的疏散需要地鐵員工和乘客之間的密切配合。我們通過模擬火災(zāi)、恐怖襲擊和天災(zāi)等情景，學會了如何與他人合作，制定合理的行動方案。通過團隊合作，我們樹立了共同面對困難的信心，增強了無論發(fā)生何事，我們都能互相支持和協(xié)助的精神。

此外，在地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓中，我們還學到了一些實用的自救技巧。在突發(fā)事件中，可能出現(xiàn)供電中斷、逃生通道堵塞或其他情況，這時我們需要依靠自己的力量進行自救。在培訓中，我們學會了如何正確使用滅火器、安全錘以及急救技巧等，以增加自救的能力。這些知識不僅能在地鐵災(zāi)難中派上用場，而且在日常生活中也能為我們帶來安全感。

除了乘客和員工，應(yīng)急預(yù)案培訓還需要爭取社會的參與。我們從課程中認識到了我們每個人都是維護地鐵安全的一部分。通過海報、宣傳等方式向社會大眾傳遞應(yīng)急預(yù)案的重要性，可以增強人們的安全意識，減少突發(fā)事件的發(fā)生。此外，我們也了解到一些公眾監(jiān)督機制，在發(fā)生緊急情況時可以通過緊急通道報警或向地鐵工作人員求助。讓社會的參與成為地鐵安全的有力保障。

最后，地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓的持續(xù)性和實用性也值得關(guān)注。在課程中，我們學到了應(yīng)急預(yù)案的基本知識和技能，但這些知識需要在日常生活中不斷鞏固和應(yīng)用。地鐵管理部門應(yīng)該定期開展應(yīng)急演練，將應(yīng)急預(yù)案融入崗位培訓計劃，讓地鐵員工能夠熟練應(yīng)對各類突發(fā)狀況。而乘客也應(yīng)該時刻保持警覺，并隨時準備應(yīng)對可能出現(xiàn)的緊急情況。

總之，地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓不僅提高了乘客和地鐵員工的安全意識，也強調(diào)了團隊合作、自救技巧以及社會參與的重要性。只有通過不斷的學習和實踐，才能在突發(fā)事件發(fā)生時做出正確的反應(yīng)，保證乘客和員工的安全。地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓應(yīng)該成為地鐵管理的重要環(huán)節(jié)，以保障市民的交通安全。同時，也希望每個乘客都能積極參與，共同創(chuàng)建一個更加安全的地鐵環(huán)境。

地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓心得體會篇四

一、組織機構(gòu)

負責車站一般初級火災(zāi)的撲救工作。

2、通信聯(lián)絡(luò)組：由車站辦公室負責人組成，車站辦公室主任劉建民任組長，負責通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。

4、安全防護救護組：由后勤部及部門人員組成，后勤主管梁啟源任組長，負責火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。

二、報警和接處警程序

1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對全站的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。

班領(lǐng)導。

3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打消防報警電話，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。

三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，安全辦應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

明顯的疏散指示標志。

3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。，疏散路線盡量簡捷。

4、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施

1、當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取先控制，后消滅的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅持先救人，后救火的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要采取先重點，后一般的原則。

告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

7、火災(zāi)撲救完畢，安全辦要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實三不放過原則，處理火災(zāi)事故。

五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施

1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。

2、后勤部通知值班水工、電工在火場待命。

3、火災(zāi)現(xiàn)場搶救人員及時救治火場受傷人員，必要時與醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓心得體會篇五

地鐵作為一個大城市交通系統(tǒng)中不可或缺的一部分，其安全問題一直備受關(guān)注。為了提高地鐵員工的應(yīng)急處置能力，近日我參加了一次地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓，下面我將分享一些培訓心得體會。

首先，培訓強調(diào)的是預(yù)防為主。在應(yīng)急處置過程中，我們要時刻牢記預(yù)防為主。預(yù)防主要包括加強對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。此外，培訓中也強調(diào)了乘客的教育和宣傳，提高他們的自我保護意識，如何正確使用地鐵的應(yīng)急設(shè)施和疏散通道，以及如何正確報警求助等。只有通過預(yù)防措施的加強，才能減少事故發(fā)生的概率，保證地鐵的安全運行。

其次，培訓突出了應(yīng)急處置的步驟和技巧。培訓中重點強調(diào)了應(yīng)急處置的步驟，即快速判斷、迅速報警、疏散乘客和協(xié)助處理事故。培訓以模擬實景的形式進行，通過乘客突然暈倒、乘客擁擠導致的摔倒等各種情況進行演練，從而讓我們熟悉處置各類災(zāi)害事故的方法和技巧。特別是在火災(zāi)和恐怖襲擊等特殊情況下，我們要掌握如何使用滅火器和急救設(shè)備，以及如何妥善處理人員傷亡等應(yīng)急處理技巧。

再次，培訓加強了團隊合作意識。在地鐵應(yīng)急處置過程中，團隊合作是非常重要的。培訓中我們分成小組進行了模擬演練，要求我們相互合作、協(xié)調(diào)行動。每個小組都有一個團隊負責人，負責組織并指揮小組成員的行動。通過演練的過程，我們學會了如何在緊張的情況下合理分配任務(wù)、協(xié)作配合，以達到事故處理的最佳效果。同時，團隊合作也能強化員工之間的溝通和信任，增強決策的準確性和執(zhí)行的連貫性。

再次，培訓提醒了個人安全意識的重要性。地鐵應(yīng)急處置過程中，我們首先要確保自己的安全。培訓中我們強調(diào)了注意火災(zāi)、跌倒、溺水等危險情況，教會我們?nèi)绾问褂梅雷o裝備和滅火器具，以及如何正確干預(yù)和解救遇險人員。培訓中還強調(diào)了心理調(diào)節(jié)的重要性，提醒我們要保持冷靜，克服恐慌和緊張情緒，正確評估和應(yīng)對突發(fā)情況。個人安全是應(yīng)急處置的前提，只有保證自身安全才能更好地保護他人和處理緊急情況。

最后，培訓總結(jié)了地鐵應(yīng)急預(yù)案的重要性。地鐵應(yīng)急預(yù)案是對各類緊急情況的針對性應(yīng)對方案，是保障地鐵安全運行的重要舉措。培訓強調(diào)了地鐵員工要熟悉掌握地鐵應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。只有在緊急情況下，按照預(yù)案快速、有序地展開行動，才能有效地減少傷亡，保護人民群眾的生命安全。

通過這次地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓，我深刻體會到應(yīng)急處置的重要性以及個人在其中的作用。提高應(yīng)急能力、強化團隊合作和加強預(yù)防為主的意識都是我們地鐵員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。在今后的工作中，我將不斷學習和總結(jié)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力，為地鐵的安全運營貢獻一份力量。

地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓心得體會篇六

(一)啟動條件:突發(fā)性大客流即因地鐵周邊環(huán)境影響，或因設(shè)備故障導致設(shè)備能力不足等不可預(yù)見的情況造成突發(fā)性進/出站客流增大，超過車站設(shè)備承受能力的情況。(二)信息發(fā)布部門:地鐵控制中心。(三)應(yīng)急處理部門:受影響車站。(四)現(xiàn)場客運組織:車站發(fā)生突發(fā)性大客流時，由站長或值班站長負責現(xiàn)場客運組織，安排、監(jiān)督各崗位的職責實施情況。

3．車站行車值班員及時播放相應(yīng)的廣播疏導乘客；

5．票亭減緩兌零速度；

10．由于特殊氣象（如，暴雨）導致突發(fā)性大客流時，車站值班站長及時安排員工做好滯留乘客的疏散。

車站客流有效緩解，恢復正常，站長或值班站長報告地鐵控制中心，經(jīng)地鐵控制中心同意后宣布結(jié)束預(yù)案的實施，各崗位員工恢復正常工作，臨時支援人員在現(xiàn)場指揮的安排下回原車站/原崗位。

車站大客流一般由行車晚點、重大節(jié)假日等原因引起，故可參照第一章第一節(jié)《行車晚點廣播信息》進行廣播疏導。

記者月日從地鐵公司獲悉，地鐵公司針對廣交會期間（春節(jié)、元旦等重大節(jié)假日）出現(xiàn)的大客流，采取系列大客流疏散方案、增設(shè)售票點、多派發(fā)指引圖和增派服務(wù)人員等措施。

廣交會期間如遇突發(fā)大客流，地鐵控制中心將根據(jù)情況，隨時調(diào)動1、2號線備用車上線疏導客流。其間的周六、周日，地鐵也將視客流情況，組織列車加開上線運營，地鐵各相關(guān)車站根據(jù)15分鐘進閘客流量，采取票亭開雙窗口服務(wù)、設(shè)置1個或多個臨時售票點、兌零點等措施，避免乘客排長隊。車站換乘客流壓力較大、運營安全秩序受到影響時，車站將會及時啟動相應(yīng)的客流控制措施，分批放行乘客進站，保證及時疏散大客流。

地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓心得體會篇七

科室 姓名 得分

一、填空題

1、患者外出或不歸時，發(fā)現(xiàn)患者擅自外出應(yīng)立即通知（）及（），通知（）和（），夜間通知（）。若確屬外出不歸，需（）共同清理患者用物，貴重物品、錢款應(yīng)登記并上交領(lǐng)導妥善保存。

2、過敏試驗陽性者，禁用該藥。同時在該患者（）、病歷、（）、（）上作醒目標記，并告知（）。停藥（）小時以上或（）時均應(yīng)重新做過敏試驗，陰性者方可再次給藥。做藥物過敏試驗前要警惕過敏反應(yīng)的發(fā)生，治療盤內(nèi)備（）1支。

3、為防止患者轉(zhuǎn)運途中突然發(fā)生病情變化，醫(yī)護人員必須（），病情允許方可（）。運途中需仔細觀察患者生命體征及病情變化，注意（）。

4、醫(yī)院感染暴發(fā)報告處理流程中，臨床科室應(yīng)急處置及控制措施是：（），積極救治患者，保護易感人群；切斷（傳播途徑），加強消毒隔離、（）和污水處置工作等；必要時（）新病人；積極查找（），加強醫(yī)務(wù)人員（）；協(xié)助開展標本的采集、流行病學調(diào)查工作。

5、患者發(fā)生化療藥物外滲時，應(yīng)立即（）化療藥物的注入，可保留針頭接注射器，（）漏于皮下的藥物，然后拔除針頭。遵醫(yī)囑用（）加（）配制的封閉液進行局部封閉，封閉范圍應(yīng)超出滲液的范圍。

6、發(fā)現(xiàn)患者猝死，應(yīng)按（）搶救流程就地進行搶救，立即通知（），立即通知患者家屬并認真做好家屬的溝通、安慰工作。如患者搶救無 效死亡，應(yīng)等到（）到達醫(yī)院后，再撤去搶救儀器物品，行尸體料理。準 確記錄發(fā)現(xiàn)患者猝死的（），做好病情及搶救護理記錄。

7、吸氧過程中中心吸氧裝置出現(xiàn)故障時護士立即打開備用（）或（），試好流量連接吸氧管，繼續(xù)為患者吸氧并撥打中心供氧或后勤科的電話（）進行維修。

8、被乙肝陽性患者血液、體液污染的銳器刺傷后，應(yīng)在（）小時內(nèi)抽血查乙肝抗體，必要時同時抽患者血對比。同時注射（），按（）個月、（）個月、（）個月接種乙肝疫苗。

9、當病區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，所有工作人員應(yīng)遵循高層先撤、（）、（）、（）的原則，避開火源、（）、（）、有條不紊。當班護士和主管醫(yī)生要立即組織好患者，不得在樓道內(nèi)擁擠、（），并立即通知（）或（），緊急報警。

二、多選題

1、藥物引起過敏反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，正確的是（）

2、患者發(fā)生輸液反應(yīng)，保留輸液器和藥液分別送消毒供應(yīng)中心和藥學部，同時?。ǎ┓謩e送檢。

3、防新生兒丟失應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)護人員應(yīng)做到（）

d應(yīng)向工作人員匯報任何無身份證明或表現(xiàn)出可疑行為的人

e病房監(jiān)控系統(tǒng)良好，新生兒電子防盜設(shè)施的應(yīng)用，新生兒可單獨留在病房

4、發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向時（）

a、立即通知值班醫(yī)生、報告科主任、護士長。

b、合理安置病人，告知患者家屬24小時監(jiān)護，并將告知內(nèi)容做好記錄，家屬簽字。

c、檢查患者病室環(huán)境，若發(fā)現(xiàn)私藏藥品、銳利物品等危險物品，給予沒收，鎖好門窗，防止意外。

d、查找患者自殺原因，有針對性地進行護理，對患者進行心理疏導，盡量減少不良刺激對患者的影響。e、嚴格交接班，每班加強巡視，密切觀察，防止意外發(fā)生。

5、患者發(fā)生精神癥狀時應(yīng)該（）

a、立即采取安全保護措施，以免患者自傷或傷及他人。b、立即通知醫(yī)生，需要時通知主任、護士長。c、應(yīng)立即通知保衛(wèi)科或相關(guān)部門。

d、遵醫(yī)囑給予藥物治療和實施約束制動。e、要求家屬24 小時陪護。

6、遭遇暴徒時的處理包括（）

a、護理人員應(yīng)保持頭腦冷靜，注意觀察暴徒特征，正確分析和處理發(fā)生的各種情況。b、設(shè)法通知保衛(wèi)科或直接報警，夜間通知院總值班，或?qū)で笤趫銎渌藛T的幫助。

c、安撫患者及家屬，盡力保證患者的生命安全、醫(yī)務(wù)人員自身安全及醫(yī)院財產(chǎn)安全。

d、暴徒逃走后，注意其走向，為保衛(wèi)人員提供線索。

e、盡快恢復病室的正常醫(yī)療護理工作，保證患者的醫(yī)療安全。

7、患者在住院期間進行輸液、輸血、注射藥物等治療時，發(fā)生不良反應(yīng)時應(yīng)如何處理（）

a、要當場將標本保存，注明使用日期、時間、藥物名稱及給藥途徑。

b、疑似由于輸液、輸血、注射藥物等引起的不良后果時，科室應(yīng)向醫(yī)務(wù)部、護理部及感染管理科報告，夜間或節(jié)假日向總值班報告。疑似輸血引起的不良后果時，科室同時通知醫(yī)院輸血科。c、封存標本須在封口處加蓋科室圖章或醫(yī)患雙方在騎縫處簽字，同時注明封存時間和日期。封存或啟封時，需科室醫(yī)務(wù)人員、患者本人或其代理人共同在場。d、封存標本由護理部保管，夜間及節(jié)假日由院總值班保管，次日或節(jié)假日后移交護理部。

e、需要進行檢驗的標本，應(yīng)到由醫(yī)患雙方共同指定、依法具有檢驗資格的檢驗機構(gòu)進行檢驗。雙方無法共同指定檢驗機構(gòu)時，由上一級衛(wèi)生行政部門指定。

8、封存患者病歷是正確的做法是（）

a、發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，患者本人或其代理人，提出封存病歷申請。b、科室醫(yī)生向科主任及醫(yī)務(wù)部（夜間向院總值班）報告。c、醫(yī)務(wù)部或院總值班與患者或近親屬共同在場的情況下封存患者病歷客觀部分的原件或復印件。d、封存的病歷由科室保管。

e、如為搶救患者，病歷應(yīng)在搶救結(jié)束后6h內(nèi)據(jù)實補齊。

9、醫(yī)務(wù)人員發(fā)生職業(yè)暴露后的登記與報告包括（）a、當事人盡快報告科室負責人。

b、在科室《醫(yī)院感染管理工作手冊》中詳細登記，填寫《醫(yī)務(wù)人員銳器傷登記表》或《醫(yī)務(wù)人員其他職業(yè)暴露登記表》，科室負責人簽字后交醫(yī)院感染管理科。

c、同時報告預(yù)防保健部，由預(yù)防保健部開具化驗單并組織相關(guān)專家會診。d、發(fā)生艾滋病職業(yè)暴露事件后，當事人及科室負責人立即報告醫(yī)院感染管理科和預(yù)防保健部。

10、病區(qū)停電時醫(yī)護人員的應(yīng)急處理措施有（）a、評估危重病人對電的需要并提供應(yīng)急措施。

b、通知后勤維修服務(wù)辦公室、維修值班、配電室值班、院總值班。

c、如短時間無法恢復供電，相應(yīng)醫(yī)療儀器無法保障病人生命安全的，轉(zhuǎn)移至就近科室。d、做好患者及家屬的解釋工作，并告知減少走動。

四、問答題

1、臨床發(fā)生用藥錯誤時的處理是什么？ 答：

2、藥物引起過敏性休克的應(yīng)急預(yù)案是什么？

答：

科室 姓名 得分

一、填空題

1、患者外出或不歸時，發(fā)現(xiàn)患者擅自外出應(yīng)立即通知（病房主管醫(yī)生）及（病區(qū)護士長），通知（醫(yī)務(wù)部）和（護理部），夜間通知（院總值班）。若確屬外出不歸，需（兩人）共同清理患者用物，貴重物品、錢款應(yīng)登記并上交領(lǐng)導妥善保存。

2、過敏試驗陽性者，禁用該藥。同時在該患者（醫(yī)囑單）、病歷、（床頭牌）、（一覽表）上作醒目標記，并告知（患者及家屬）。停藥（72小時）以上或（更改批號）時均應(yīng)重新做過敏試驗，陰性者方可再次給藥。做藥物過敏試驗前要警惕過敏反應(yīng)的發(fā)生，治療盤內(nèi)備（腎上腺素）1支。

3、為防止患者轉(zhuǎn)運途中突然發(fā)生病情變化，醫(yī)護人員必須（評估患者情況），病情允許方可（轉(zhuǎn)診）。運途中需仔細觀察患者生命體征及病情變化，注意（聽取患者主訴）。

4、醫(yī)院感染暴發(fā)報告處理流程中，臨床科室應(yīng)急處置及控制措施是：（控制感染源），積極救治患者，保護易感人群；切斷（傳播途徑），加強消毒隔離、（醫(yī)療垃圾）和污水處置工作等；必要時（暫停接收）新病人；積極查找（病原體），加強醫(yī)務(wù)人員（職業(yè)防護措施）；協(xié)助開展（標本的采集）、流行病學調(diào)查工作。

5、患者發(fā)生化療藥物外滲時，應(yīng)立即（停止）化療藥物的注入，可保留針頭接注射器，（回抽）漏于皮下的藥物，然后拔除針頭。遵醫(yī)囑用（1%利多卡因5ml）加（地塞米松5mg）配制的封閉液進行局部封閉，封閉范圍應(yīng)超出滲液的范圍。

6、發(fā)現(xiàn)患者猝死，應(yīng)按（心肺復蘇搶救）流程就地進行搶救，立即通知（值班醫(yī)生），立即通知患者家屬并認真做好家屬的溝通、安慰工作。如患者搶救無 效死亡，應(yīng)等到（家屬）到達醫(yī)院后，再撤去搶救儀器物品，行尸體料理。準 確記錄發(fā)現(xiàn)患者猝死的（時間），做好病情及搶救護理記錄。

7、吸氧過程中中心吸氧裝置出現(xiàn)故障時護士立即打開備用（氧氣袋）或（氧氣筒），試好流量連接吸氧管，繼續(xù)為患者吸氧并撥打中心供氧或后勤科的電話（8678182）進行維修。

8、被乙肝陽性患者血液、體液污染的銳器刺傷后，應(yīng)在(24)小時內(nèi)抽血查乙肝抗體，必要時同時抽患者血對比。同時注射（乙肝免疫高價球蛋白），按（1）個月、（3）個月、（6）個月接種乙肝疫苗。

9、當病區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，所有工作人員應(yīng)遵循高層先撤、（患者先撤）、（危重患者和老人先撤）、（醫(yī)務(wù)人員后撤）的原則，避開火源、（就近疏散）、（統(tǒng)一組織）、有條不紊。當班護士和主管醫(yī)生要立即組織好患者，不得在樓道內(nèi)（擁擠）、（圍觀），并立即通知（保衛(wèi)科）或（總值班），緊急報警。

二、多選題

1、藥物引起過敏反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，正確的是（abce）

2、患者發(fā)生輸液反應(yīng)，保留輸液器和藥液分別送消毒供應(yīng)中心和藥學部，同時?。╝bd）分別送檢。

3、防新生兒丟失應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)護人員應(yīng)做到（abcd）

d應(yīng)向工作人員匯報任何無身份證明或表現(xiàn)出可疑行為的人

e病房監(jiān)控系統(tǒng)良好，新生兒電子防盜設(shè)施的應(yīng)用，新生兒可單獨留在病房

4、發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向時（abcde）

a、立即通知值班醫(yī)生、報告科主任、護士長。

b、合理安置病人，告知患者家屬24小時監(jiān)護，并將告知內(nèi)容做好記錄，家屬簽字。

c、檢查患者病室環(huán)境，若發(fā)現(xiàn)私藏藥品、銳利物品等危險物品，給予沒收，鎖好門窗，防止意外。

d、查找患者自殺原因，有針對性地進行護理，對患者進行心理疏導，盡量減少不良刺激對患者的影響。e、嚴格交接班，每班加強巡視，密切觀察，防止意外發(fā)生。

5、患者發(fā)生精神癥狀時應(yīng)該（abde）

a、立即采取安全保護措施，以免患者自傷或傷及他人。b、立即通知醫(yī)生，需要時通知主任、護士長。c、應(yīng)立即通知保衛(wèi)科或相關(guān)部門。d、遵醫(yī)囑給予藥物治療和實施約束制動。e、要求家屬24 小時陪護。

6、遭遇暴徒時的處理包括（abcde）

a、護理人員應(yīng)保持頭腦冷靜，注意觀察暴徒特征，正確分析和處理發(fā)生的各種情況。

b、設(shè)法通知保衛(wèi)科或直接報警，夜間通知院總值班，或?qū)で笤趫銎渌藛T的幫助。

c、安撫患者及家屬，盡力保證患者的生命安全、醫(yī)務(wù)人員自身安全及醫(yī)院財產(chǎn)安全。

d、暴徒逃走后，注意其走向，為保衛(wèi)人員提供線索。

e、盡快恢復病室的正常醫(yī)療護理工作，保證患者的醫(yī)療安全。

7、患者在住院期間進行輸液、輸血、注射藥物等治療時，發(fā)生不良反應(yīng)時應(yīng)如何處理（abce）

a、要當場將標本保存，注明使用日期、時間、藥物名稱及給藥途徑。

b、疑似由于輸液、輸血、注射藥物等引起的不良后果時，科室應(yīng)向醫(yī)務(wù)部、護理部及感染管理科報告，夜間或節(jié)假日向總值班報告。疑似輸血引起的不良后果時，科室同時通知醫(yī)院輸血科。c、封存標本須在封口處加蓋科室圖章或醫(yī)患雙方在騎縫處簽字，同時注明封存時間和日期。封存或啟封時，需科室醫(yī)務(wù)人員、患者本人或其代理人共同在場。d、封存標本由護理部保管，夜間及節(jié)假日由院總值班保管，次日或節(jié)假日后移交護理部。

e、需要進行檢驗的標本，應(yīng)到由醫(yī)患雙方共同指定、依法具有檢驗資格的檢驗機構(gòu)進行檢驗。雙方無法共同指定檢驗機構(gòu)時，由上一級衛(wèi)生行政部門指定。

8、封存患者病歷是正確的做法是（abe）

a、發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，患者本人或其代理人，提出封存病歷申請。b、科室醫(yī)生向科主任及醫(yī)務(wù)部（夜間向院總值班）報告。c、醫(yī)務(wù)部或院總值班與患者或近親屬共同在場的情況下封存患者病歷客觀部分的原件或復印件。d、封存的病歷由科室保管。

e、如為搶救患者，病歷應(yīng)在搶救結(jié)束后6h內(nèi)據(jù)實補齊。

9、醫(yī)務(wù)人員發(fā)生職業(yè)暴露后的登記與報告包括（abcd）a、當事人盡快報告科室負責人。

b、在科室《醫(yī)院感染管理工作手冊》中詳細登記，填寫《醫(yī)務(wù)人員銳器傷登記表》或《醫(yī)務(wù)人員其他職業(yè)暴露登記表》，科室負責人簽字后交醫(yī)院感染管理科。

c、同時報告預(yù)防保健部，由預(yù)防保健部開具化驗單并組織相關(guān)專家會診。d、發(fā)生艾滋病職業(yè)暴露事件后，當事人及科室負責人立即報告醫(yī)院感染管理科和預(yù)防保健部。

10、病區(qū)停電時醫(yī)護人員的應(yīng)急處理措施有（abcd）a、評估危重病人對電的需要并提供應(yīng)急措施。

b、通知后勤維修服務(wù)辦公室、維修值班、配電室值班、院總值班。

c、如短時間無法恢復供電，相應(yīng)醫(yī)療儀器無法保障病人生命安全的，轉(zhuǎn)移至就近科室。d、做好患者及家屬的解釋工作，并告知減少走動。

四、問答題

1、臨床發(fā)生用藥錯誤時的處理是什么？

答：1）立即關(guān)閉輸液器，停止用藥，更換輸液管，改換生理鹽水或病人治療需要的藥品。

（2）立即報告醫(yī)生，迅速采取補救措施，避免對患者身體造成損害或盡量將損害降低到最低程度。（3）嚴密觀察患者病情變化，出現(xiàn)嚴重不良反應(yīng)者，立即按有關(guān)程序進行搶救。（5）對相關(guān)物品（如：醫(yī)療文書、安瓿、輸液器及注射器具）進行封存。（6及時填寫醫(yī)療質(zhì)量與安全不良事件報告表，在規(guī)定時限逐級上報。（7）做好患者及家屬的安撫解釋工作。

2、藥物引起過敏性休克的應(yīng)急預(yù)案

（1）患者一旦發(fā)生過敏性休克，立即停止使用引起過敏的藥物，就地搶救，并迅速報告醫(yī)生。

（2）立即平臥，遵醫(yī)囑皮下注射腎上腺素0.5～1毫克，小兒酌減。如癥狀不緩解，每隔30分鐘再皮下或靜脈注射0.5毫克，直至脫離危險。

（3）改善缺氧癥狀，給予氧氣吸入，呼吸抑制時應(yīng)遵醫(yī)囑給予人工呼吸，喉頭水腫影響呼吸時，應(yīng)立即準備氣管插管，必要時配合醫(yī)生實行氣管切開。（4）迅速建立靜脈通路，補充血容量，必要時建立兩條靜脈通路。遵醫(yī)囑應(yīng)用晶體液、升壓藥維持血壓，應(yīng)用氨茶堿解除支氣管痙攣，給予呼吸興奮劑，此外還可給予抗組織胺及皮質(zhì)激素類藥物。（5）發(fā)生心臟驟停，立即進行胸外心臟按壓、人工呼吸等心肺復蘇的搶救措施。（6）觀察與記錄，密切觀察患者的意識、體溫、脈搏、呼吸、血壓、尿量及其他臨床變化，患者未脫離危險前不宜搬運。（7）及時、準確地記錄搶救過程。

地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓心得體會篇八

為了保證惡劣天氣下應(yīng)急處置高效、有序進行，全面提高應(yīng)對水平，發(fā)揮最大潛能抗災(zāi)救災(zāi)，確保儲備倉庫、儲備物資、職工生命財產(chǎn)安全。結(jié)合本單位的實際情況，特制定本預(yù)案。

組 長：

副組長：

成 員：

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在綜合管理部， 任辦公室主任，負責日常工作。領(lǐng)導小組下設(shè)搶險救災(zāi)組、人員救護組、后勤保障組，安全保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡(luò)組，各自擔負抗災(zāi)救災(zāi)的具體工作。

（一）搶險救災(zāi)組：具體負責現(xiàn)場搶險救災(zāi)工作。 組長：

副組長：

成員：

（二）后勤保障組：負責搶險抗災(zāi)期間的后勤物資保障

工作。

組長：

成員：

（三）人員救護組：負責抗災(zāi)救災(zāi)期間人員受傷時的急救工作。

組長：

成員：

（四）安全保衛(wèi)組：負責抗災(zāi)救災(zāi)期間的安全保衛(wèi)工作。 組長：

成員：

（五）通訊聯(lián)絡(luò)組：負責向當?shù)赜嘘P(guān)部門、聯(lián)防單位聯(lián)絡(luò)，請求增援。向各小組傳達應(yīng)急領(lǐng)導小組的指示精神。事故結(jié)束后向當?shù)卣嘘P(guān)部門和上級部門上報有關(guān)材料。

組長：

成員：

氣象災(zāi)害，是指由于暴雨、暴雪、寒潮、大風、沙塵暴、低溫、高溫、連陰雨、干旱、雷電、冰雹、霜凍、大霧、龍卷風等天氣氣候事件影響，造成或者可能造成儲備倉庫和儲備物資損失、職工傷亡的氣象災(zāi)害。在本單位開展氣象災(zāi)害應(yīng)急工作，應(yīng)當遵守本預(yù)案的規(guī)定。

及時與當?shù)貧庀蟛块T取得聯(lián)系，了解災(zāi)害性天氣情況，及時獲取當?shù)氐臑?zāi)害性天氣預(yù)警,做到有備無患。

（一）對庫區(qū)、貨場排水系統(tǒng)進行檢查清理，疏通涵洞，確保涵洞、水溝暢通無阻。

（二）檢查倉庫、站臺庫，采取必要的預(yù)防措施，確保倉庫、物資安全。

（三）檢查專用線路基、護坡及周界圍墻，發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。

（四）對電力線路、通訊設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或采取應(yīng)急措施。

（五）對辦公樓的避雷裝置、配電、供水設(shè)施、車輛等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

（六）做好搶險救災(zāi)物資和生活物資的儲備。

（七）加強安全保衛(wèi)工作和巡邏工作，發(fā)現(xiàn)險情，立即向上級報告并組織人員進行搶險。

（一）在上班期間，職工或巡邏人員發(fā)現(xiàn)災(zāi)情應(yīng)及時向應(yīng)急領(lǐng)導小組報告，領(lǐng)導小組接到報告后，應(yīng)立即啟動本預(yù)案，發(fā)布有關(guān)禁令，動員全體干部職工緊急行動起來，積極投入搶險救災(zāi)。同時領(lǐng)導小組應(yīng)及時報告當?shù)卣嚓P(guān)部門和管理局。

（二）在下班后、雙休日、節(jié)日期間，值班巡邏人員發(fā)

現(xiàn)災(zāi)情應(yīng)及時報告應(yīng)急領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組接到報告后，一方面命令值班領(lǐng)導立即啟動抗災(zāi)救災(zāi)預(yù)案，組織在處人員對災(zāi)情進行搶險；另一方面立即安排車輛，組織不在單位值班人員趕赴單位，進行抗災(zāi)救災(zāi)。

（三）受災(zāi)現(xiàn)場指揮人員、救災(zāi)人員必須堅守崗位并及時向領(lǐng)導小組匯報災(zāi)情，接受指令，協(xié)調(diào)和指揮搶險救災(zāi)工作。

（四）對壓壞的倉庫屋面要及時組織修復，使物資受損降至最低限度。

（五）對突發(fā)災(zāi)情，在崗人員沒有接到相應(yīng)指令，一定要堅守工作崗位，并根據(jù)災(zāi)情情況采取相應(yīng)的搶險保庫和自救措施。

（六）災(zāi)情特別嚴重，搶險救災(zāi)力量有限時，應(yīng)及時向當?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系，爭取支援。

（七）搶險救災(zāi)中如遇人員受傷時，應(yīng)立即進行救護并送就近醫(yī)院救治。

（八）加強日常的治安管理和保衛(wèi)工作。

（一）做好受傷人員和家屬的安撫和慰問工作。

（二）及時動員全體人員恢復生產(chǎn)，做好受損工程的修復。

（三）做好其它善后處理工作。

（一）參戰(zhàn)人員表現(xiàn)突出的由單位給予表彰或向上級請功嘉獎。

（二）搶險救災(zāi)中無故不到場，不服從命令，不聽從指揮，臨陣脫逃者視情節(jié)輕重以予經(jīng)濟、行政處罰，直至追究法律責任。

本預(yù)案由安全管理部編制、修改和釋義，本預(yù)案自頒布之日起執(zhí)行。

地鐵應(yīng)急預(yù)案培訓心得體會篇九

一、地鐵車站大客流應(yīng)急服務(wù)

(一)啟動條件:突發(fā)性大客流即因地鐵周邊環(huán)境影響，或因設(shè)備故障導致設(shè)備能力不足等不可預(yù)見的情況造成突發(fā)性進/出站客流增大，超過車站設(shè)備承受能力的情況。(二)信息發(fā)布部門:地鐵控制中心。(三)應(yīng)急處理部門:受影響車站。(四)現(xiàn)場客運組織: 車站發(fā)生突發(fā)性大客流時，由站長或值班站長負責現(xiàn)場客運組織，安排、監(jiān)督各崗位的職責實施情況。

3． 車站行車值班員及時播放相應(yīng)的廣播疏導乘客；

5．票亭減緩兌零速度；

10． 由于特殊氣象（如，暴雨）導致突發(fā)性大客流時，車站值班站長及時安排員工做好滯留乘客的疏散。

車站客流有效緩解，恢復正常，站長或值班站長報告地鐵控制中心，經(jīng)地鐵控制中心同意后宣布結(jié)束預(yù)案的實施，各崗位員工恢復正常工作，臨時支援人員在現(xiàn)場指揮的安排下回原車站/原崗位。

二、地鐵車站大客流廣播信息

車站大客流一般由行車晚點、重大節(jié)假日等原因引起，故可參照第一章第一節(jié)《行車晚點廣播信息》進行廣播疏導。

三、地鐵車站大客流新聞通稿

記者 月 日從地鐵公司獲悉，地鐵公司針對廣交會期間（春節(jié)、元旦等重大節(jié)假日）出現(xiàn)的大客流，采取系列大客流疏散方案、增設(shè)售票點、多派發(fā)指引圖和增派服務(wù)人員等措施。

廣交會期間如遇突發(fā)大客流，地鐵控制中心將根據(jù)情況，隨時調(diào)動

1、2號線備用車上線疏導客流。其間的周六、周日，地鐵也將視客流情況，組織列車加開上線運營，地鐵各相關(guān)車站根據(jù)15分鐘進閘客流量，采取票亭開雙窗口服務(wù)、設(shè)置1個或多個臨時售票點、兌零點等措施，避免乘客排長隊。車站換乘客流壓力較大、運營安全秩序受到影響時，車站將會及時啟動相應(yīng)的客流控制措施，分批放行乘客進站，保證及時疏散大客流。

關(guān)于印發(fā)《廣州地鐵運營危機公關(guān)應(yīng)急預(yù)案》