文學(xué)作品是人類精神世界的鏡像，反映了人們對生活、世界的思索與感悟。若要寫一篇較為完美的總結(jié)，可以借助一些寫作技巧，如用比喻、引用等手法提升表達的效果。最后，祝大家寫出一篇精彩的總結(jié)，展示出自己的成長和進步。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇一

飾及廚房水電工程。

g20峰會日常維護方案。

和應(yīng)急預(yù)案。

安徽魯班建設(shè)投資集團有限公司。

2016年8月20日。

目錄。

一、編制說明.3。

二、工程概況.3。

三、停工期間現(xiàn)場概況......4。

四、值班管理組織及人員.....4。

4.1現(xiàn)場值班管理班子........4。

4.2現(xiàn)場管理人員5。

4.3現(xiàn)場保衛(wèi)、維修人員....6。

五、安全措施及要求........6。

5.1安全制度...6。

5.2消防措施.6。

5.3治安保衛(wèi)措施.........7。

5.4預(yù)防群體性事件........7。

六、人員、材料物資配備...7。

6.1值班期間人員配備.......7。

6.2常備物資.8。

七、停工時間與場布.......9。

7.1停工時間安排9。

7.2現(xiàn)場與生活區(qū)布置.......9。

八、防臺抗汛應(yīng)急準備與響應(yīng)預(yù)案10。

九、環(huán)境污染事件應(yīng)急準備與響應(yīng)預(yù)案......11。

g20峰會日常維護方案和應(yīng)急預(yù)案。

一、編制說明。

為切實做好我項目“g20杭州國際峰會”期間本工程的穩(wěn)定工作，確保2016年g20杭州國際峰會的順利召開。按照上級要求，項目進行停工，故在停工期間要切實做好工地的安全、保衛(wèi)工作，特別制定本方案。

二、工程概況。

工程名稱：蕪湖市委黨校綜合樓室內(nèi)裝飾及廚房水電工程。

建設(shè)地點：蕪湖市。

建設(shè)單位：蕪湖市重點工程建設(shè)管理局。

設(shè)計單位：浙江大學(xué)建筑設(shè)計研究院有限公司。

監(jiān)理單位：浙江中潤工程管理有限公司。

施工單位：安徽魯班建設(shè)投資集團有限公司。

工程質(zhì)量、安全監(jiān)督單位：蕪湖市市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站。

本工程為蕪湖市委黨校綜合樓室內(nèi)裝飾工程項目，框架剪力墻結(jié)構(gòu)，綜合樓包含12層北樓、10層?xùn)|樓、12層南樓、3層裙房及兩層地下室。該項目總建筑面積67700m2，其中：地上建筑面積47780m2，地下建筑面積11913m2。清單編制范圍包括圖紙設(shè)計的裝飾、水電工程，裝修面積37560m2，蕪湖市委黨校綜合樓廚房水電安裝項目。具體施工內(nèi)容包括室內(nèi)頂面、地面、墻面分項工程，水電包括管線敷設(shè)、穿線、燈具安裝、衛(wèi)生潔具安裝、開關(guān)插座安裝等分項工程。（具體詳見招標文件、圖紙及工程量清單）。

質(zhì)量要求：符合設(shè)計要求，工程質(zhì)量達到國家規(guī)定的驗收合格標準，確保一次性驗收合格。

工期要求：本工程總工期6個月，2015年5月28日開工，2016年11月24日竣工。

三、停工期間現(xiàn)場概況。

本工現(xiàn)正在室內(nèi)裝飾裝修，計劃于2016年8月26日前停工。所有現(xiàn)場施工用電全部停電，小型機械全部入庫。零碎材料退場，現(xiàn)場進行檢查，安全隱患全部消除?，F(xiàn)場特種設(shè)備關(guān)閉電源，封閉通道。

工人全部遣散回家或者投奔親朋好友，現(xiàn)場宿舍區(qū)大門封閉。食堂關(guān)門歇業(yè)，人員回家。所有工棚進行加固處理。宿舍區(qū)不得有任何人居住。

四、值班管理組織及人員。

4.1現(xiàn)場值班管理班子。

項目部成立值班管理班子，由施工員任值班管理小組組長，主要現(xiàn)場管理人員任組員。

目錄。

g20峰會安全生產(chǎn)保障方案。

為全面貫徹落實質(zhì)安-安發(fā)-【2016】18號文?關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)?關(guān)于印發(fā)南京市江寧區(qū)保障g20峰會空氣質(zhì)量工作方案的通知?的通知?及質(zhì)安-安發(fā)-【2016】27號文?關(guān)于落實?南京江寧交通工程g20峰會安全生產(chǎn)保障方案?的通知?要求，及有效防塵、保護和改善我區(qū)空氣環(huán)境質(zhì)量，確保施工現(xiàn)場揚塵污染工作取得實效，結(jié)合項目部實際情況，制定此工作方案：

一、指導(dǎo)思想和目標。

為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，我項目部成立環(huán)境整治、防塵污染防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：王震。

副組長：劉偉端義水。

成員：周山、王松、汪敏、翟傳慶、周久勇、左玉榮、張錫平、孫文娟、姚安鵬、張雪辰；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，周山具體負責日常工作的組織開展。

項目部進一步全面排查安全隱患，落實整改措施。提高安全生產(chǎn)保障水平。平安護航g20峰會，全面落實安全生產(chǎn)責任制。

組織結(jié)構(gòu)圖：

項目經(jīng)理：王震。

三、施工現(xiàn)場的保障措施：

（1）施工工地進出口及場內(nèi)主要路面需夯實固化，勤洗施工機械車輛，使產(chǎn)生的粉塵危害減至最小程度。

（2）施工工地內(nèi)堆放的水泥、灰土、沙石等物料有密目網(wǎng)遮蓋等防塵措施，防止揚塵污染。

（3）道路施工垃圾，要及時清運，施工便道經(jīng)常做好灑水保潔工作。運輸車輛作業(yè)后要安排專人進行路面清掃。

（4）土方、拆除工程作業(yè)時，應(yīng)當采取灑水壓塵措施，縮短起塵操作時間。（5）堅持每天灑水車灑水，控制揚塵污染，確保各類警示標志標牌、臨邊防護干凈整潔。

（6）檢查項目部的油罐車是否有安裝油氣回收治理設(shè)施及油氣回收治理設(shè)施是否能正常運行。

（7）檢查施工現(xiàn)場安全警示標志是否完好，安全設(shè)施是否到位。（8）加強人員及機械的操作手的安全教育培訓(xùn)。

（9）加大整改力度，做好安全生產(chǎn)大檢查活動，做到整改措施、責任、時限到位。

（10）加大對施工現(xiàn)場臨邊防護措施的管理，及時維護和更新?，F(xiàn)場機械施工要有專人指揮。

（11）加強應(yīng)急演練，保障g20峰會期間人民生民生命和財產(chǎn)安全。（12）制定g20峰會活動的方案，進行g(shù)20峰會期間的安全活動。

四、安全管理職責1、安全保障目標。

2.1、項目經(jīng)理部在組織施g20峰會期間，對實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工和社區(qū)、環(huán)境保護工作及其目標的實現(xiàn)負全面負責，應(yīng)嚴格遵守各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，組織實施安全生產(chǎn)管理并堅持自行考核。

2.2、建立項目安全保障責任體系，落實安全保障責任，對本項目安全生產(chǎn)實施全過程的控制管理。

2.3、執(zhí)行安全技術(shù)，安全教育，安全檢查、安全驗收、特種作業(yè)持證、重要勞動防護用品認定、因工傷亡事故報告等各項制度管理并嚴格獎罰。

2.4、發(fā)生因工傷亡事故，必須積極組織搶救，保護事故現(xiàn)場并立即報告公司，不得隱瞞不報或拖延不報。處理事故必須嚴格執(zhí)行“四不放過”的原則，落實責任、組織整改，消除隱患，防止同類事故重復(fù)發(fā)生。

2.5、建立安全和環(huán)境管理管理體系，確定人員、落實責任，開展過程控制，糾正不符合，實現(xiàn)持續(xù)改進。

3、項目經(jīng)理安全職責。

3.1、對本工程的g20安全保障負全面責任，是本項目安全保障的第一責任人，要認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴格執(zhí)行國家、南京市政府、南京市交通局的安全保障法律、法規(guī)、標準、規(guī)范以及總公司的各項安全規(guī)章制度。結(jié)合s337合同段工程特點及施工全過程的情況，制定本項目工程各項安全保障管理辦法或提出要求，并監(jiān)督實施。

3.2、認真執(zhí)行總公司安全保障管理目標，確保項目安全管理達標。項目根據(jù)公司安全保障管理目標確定項目的安全保障目標、指標，將管理目標分解、落實，責任到人，組織制定各級職能人員的管理職責，確保目標的實現(xiàn)。

3.3、建立健全337省道a2標安全組織體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，（由技術(shù)、工程、專職安全管理人員組成），并領(lǐng)導(dǎo)其有效運行，形成有效的安全管理機制。項目經(jīng)理、專職安全管理人員必須取得安全保障考核合格證書后方可上崗，并按規(guī)定參加繼續(xù)教育。

3.4、審批項目部年度安全工作目標計劃，專項方案等。安排項目部安全工作例會、及時研究解決安全工作中存在的問題。

3.5、保證安全技術(shù)措施經(jīng)費的提取和使用，確?，F(xiàn)場具備完善的安全文明施工條件。

3.6、保證項目部安全獎金的建立和使用，確保項目部安全獎懲辦法的實施。3.7、保證承發(fā)包合同中有安全文明施工的要求和獎罰措施，并嚴格按合同執(zhí)行。

浙江凱圣氟化學(xué)有限公司。

關(guān)于“g20峰會期間”公司安全環(huán)保管理的行動方案。

2016年9月4-5日，備受全球矚目的經(jīng)濟盛會g20峰會將在杭州召開，這是中國今年最重要的主場外交，也是浙江省有史以來首次組織大規(guī)模的、國際性的元首會議。對此，浙江省委省政府、下屬各級政府及社會各界均高度重視，省委省政府作出指示、各地一把手提出要求、相關(guān)部門部署工作，并制定、出臺了一系列文件和保障方案。當前，省市兩級的安監(jiān)局、環(huán)保局、消防隊等正在根據(jù)要求開展執(zhí)法檢查行動，違法行為或安全生產(chǎn)事故重大隱患，一經(jīng)查處核實，輕則停產(chǎn)整頓、重則刑事處罰，展現(xiàn)出了執(zhí)法行為的態(tài)度堅決、力度超狠的高壓態(tài)勢，也預(yù)示g20峰會不過、行動不停、力度不減的態(tài)勢。

良好的環(huán)境質(zhì)量是g20峰會保障的重要內(nèi)容，關(guān)系到國家形象。為配合市政府做好g20峰會期間衢州市的環(huán)境質(zhì)量保障工作，作為一家提倡“敬天愛人、和諧社會、營造碧水藍天”且有責任擔當?shù)钠髽I(yè)，公司（含凱恒、凱藍）特制定“g20峰會期間”公司安全環(huán)保管理的行動方案。

一、風(fēng)險分析。

公司屬于危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品原料均屬于危險化學(xué)品，生產(chǎn)經(jīng)營過程具有腐蝕、有毒、高溫、高壓、易燃、易爆等危險因素。一旦發(fā)生事故，極易對周邊環(huán)境造成不良影響，且公司生產(chǎn)廠區(qū)周邊貼近農(nóng)村，社會負面影響大。公司存在的主要風(fēng)險有：

1、濕化學(xué)品生產(chǎn)裝置三氧化硫儲罐、槽車、管道發(fā)生泄漏，引發(fā)事故。

2、ppt、凱恒裝置氟化氫儲槽、管道發(fā)生泄漏，引發(fā)事故。

3、凱藍氟化氫、五氟化磷、氟氣等儲槽管道發(fā)生泄漏，引發(fā)事故。

4、?；费b卸、儲存（包括臨時儲存點）發(fā)生泄漏，引發(fā)事故。

5、清污分流不徹底，尤其是5號溝近期長期超標，及與氟新共用一總排口，在雨水天氣時存在清下水超標隱患。

6、各裝置尾氣排放口，尤其是ppt尾氣和濕化學(xué)尾氣在線可查歷史趨勢，在生產(chǎn)異常或尾氣處理設(shè)施運行不正常的情況下，存在尾氣超標排放的風(fēng)險。

7、其他中毒、窒息、火災(zāi)、高處墜落、人員化學(xué)灼傷等事故。

二、總體目標。

1、不發(fā)生?；纷茽C、中毒和泄漏事故。

2、不發(fā)生火災(zāi)、爆炸、傷害等事故。

3、三廢處理的設(shè)備設(shè)施運行正常，且保證三廢達標排放。

4、不被安監(jiān)部門、環(huán)保部門處以2000元以上的經(jīng)濟處罰。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

公司成立g20保障領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在hse部，hse部長兼任辦公室主任，負責組織協(xié)調(diào)公司各類安全環(huán)保管理舉措的落實。

組長：田志揚。

副組長：陳麗進、張學(xué)良。

整個保障過程分為會前整治階段和會期保障階段。8月22日前為會前整治階段，8月23日至9月7日為會期保障階段。會前，細化工作方案，各項保障措施逐步準備到位。會期，保障措施全面實施，確保會期環(huán)境質(zhì)量。

（一）備戰(zhàn)階段（5月3日至6月30日）。

1、思想教育階段（5月3日至5月31日）。

由總經(jīng)辦牽頭負責，通過會議座談、下發(fā)學(xué)習(xí)資料、組織公司領(lǐng)導(dǎo)參加班組活動、滾動宣傳屏等形式，開展g20峰會的宣傳教育培訓(xùn)，統(tǒng)一全體員工思想，使員工對g20峰會的認識高度提高到政治高度上來，特別是對安全生產(chǎn)起到關(guān)鍵作用的部門長、管理人員和重點崗位員工等進行重點貫徹教育，扭轉(zhuǎn)以往存在的重生產(chǎn)輕安全環(huán)保，重經(jīng)濟效益輕社會責任的不正確思想觀念。并與百日安全競賽、“5.21”事故反思活動及安全月活動相結(jié)合開展。

2、隱患排查治理階段（5月3日至6月30日）。

和電子版材料報公司hse部徐志升處。

生管部對安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、設(shè)備設(shè)施（含電氣儀表）、檢維修管理等從有效性、可行性、安全性等開展隱患排查工作，尤其是操作規(guī)程完整性、重點設(shè)備完好性、特種設(shè)備安全性、檢維修方案可行性等，仔細排查生產(chǎn)污水的產(chǎn)生源頭及生產(chǎn)工藝的本質(zhì)安全缺陷，做好各類隱患整改方案和各類減排方案，降低污染物的產(chǎn)生和排放，做好相關(guān)記錄并提出整改方案，在6月1日前將紙質(zhì)版和電子版材料報公司hse部徐志升處。

采購物流部對運輸車輛管理、危化品儲存、包裝物安全性等開展隱患排查工作，尤其是含廢酸包裝物儲存的安全性、儲槽完好性、應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施有效性，做好相關(guān)記錄并提出整改方案，在6月1日前將紙質(zhì)版和電子版材料報公司hse部徐志升處。

工程技術(shù)部對承包商開展資質(zhì)、施工隊伍的安全管理組織結(jié)構(gòu)、人員證件（資質(zhì)）、使用工具設(shè)備、作業(yè)安全防護、作業(yè)審批流程等開展隱患排查工作，做好相關(guān)記錄并提出整改方案，在6月1日前將紙質(zhì)版和電子版材料報公司hse部徐志升處。

hse部對應(yīng)急救援器材設(shè)備、清下水和尾氣排放口設(shè)備設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等開展隱患排查工作，確保應(yīng)急救援器材設(shè)備、清下水尾氣排放口的設(shè)備設(shè)施處于有效、完好狀態(tài)，及應(yīng)急預(yù)案有效、合理和員工熟悉，做好相關(guān)記錄并提出整改方案，在6月1日前將紙質(zhì)版和電子版材料報徐志升處。

其它各部門按照部門各自職責開展相應(yīng)的隱患排查工作，做好相關(guān)記錄并提出整改方案，在6月1日前將紙質(zhì)版和電子版材料報徐志升處。

各部門依據(jù)隱患排查結(jié)果和提出的整改方案，按照先急后緩、先重后輕的原則，將各隱患的治理工作落實到部門、分解到個人，將安全環(huán)保隱患基本治理完畢。在6月30日前，各部門將隱患治理結(jié)果以紙質(zhì)版和電子版材料報徐志升處。

（二）臨戰(zhàn)階段（7月1日至31日）。

1、制造部應(yīng)加大應(yīng)急能力建設(shè)，針對各排放可能超標的情況，要制定詳細可操作的應(yīng)急方案，對崗位員工進行培訓(xùn)，并組織演練，一旦出現(xiàn)超標預(yù)警時能果斷處置。

2、由生管部牽頭負責，與集團生產(chǎn)運營部對接，組織制定決戰(zhàn)階段公司生。

產(chǎn)組織方案，生產(chǎn)組織方案要精心謀劃，落實各項細化措施，杜絕生產(chǎn)運行可能引起的事故。另外，要加強與市場部、采購物流部等部門的協(xié)同，謀劃制定相關(guān)供產(chǎn)銷運儲方案。

（三）實戰(zhàn)階段（8月1日至22日）。

1、對前期開展的各項隱患排查進行回頭看，隱患問題集中力量攻堅解決，確保公司生產(chǎn)運行穩(wěn)定、不發(fā)生安全環(huán)保事故。

2、實行員工巡查、專業(yè)檢查、領(lǐng)導(dǎo)督查，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，確保一名以上領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員全天候值守生產(chǎn)一線。

3、進一步加強與營銷、物流等部門協(xié)同，落實液體危化品供產(chǎn)銷運儲方案，確保8月中旬前，各液體?；穫}庫控制到低位。具備停車停產(chǎn)條件的安排停車停產(chǎn)。

（四）決戰(zhàn)階段（8月23日至9月7日）。

在做好前期工作。

總結(jié)。

的基礎(chǔ)上，進一步加強各專業(yè)的現(xiàn)場巡檢工作，及時消除影響裝置穩(wěn)定運行和區(qū)域環(huán)境的各種因素。同時，制造部應(yīng)嚴格按照在備戰(zhàn)階段制定的“決戰(zhàn)階段生產(chǎn)組織方案”組織生產(chǎn)。

五、幾點要求。

1、針對生產(chǎn)部門提出的各類安全環(huán)保整改方案，各部門部要積極配合，抓緊工期，保質(zhì)保量的完成各類整改方案的落實，及時消除發(fā)現(xiàn)的問題和隱患。

2、制造部門和品管部、采購物流部要緊密配合，負責建立調(diào)配廢水車輛聯(lián)動機制，確保生產(chǎn)廢水中和處理后妥善外送至清泰污水處理廠處理，絕不發(fā)生偷排漏排等事件。

3、制造部門要加強對總排口及尾氣排口的在線監(jiān)控力度，規(guī)范報告制度，各類環(huán)保指標接近臨界報警值時，要及時預(yù)警，及時匯報，及時按照預(yù)案處置。

4、品管部在嚴格執(zhí)行公司環(huán)保監(jiān)測計劃的同時，要積極大力配合生產(chǎn)部門和hse部臨時提出的對水氣排放口、生產(chǎn)廢水的監(jiān)測，及時將分析數(shù)據(jù)、預(yù)警信息反饋給相關(guān)部門。

浙江凱圣氟化學(xué)有限公司hse部。

2016年4月28日。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇二

我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。

我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

"為您服務(wù)是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。

"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅橛脩粢粋€滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設(shè)置的問題，跟移動公司沒有任何關(guān)系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀?jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！

服務(wù)工作先進事跡33篇篇三

仇xx，女，漢族，19xx年出生，19xx年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進工作者榮譽稱號。

提起仇xx社區(qū)居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。

社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇xx整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇xx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細心、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數(shù)，有案可查的達數(shù)百起。

在20xx年“兩大工程”期間，全市進行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。

稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。

作為一名調(diào)解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。

民政工作瑣碎復(fù)雜，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當中進行調(diào)查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的`幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調(diào)查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇xx的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇xx給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。

自從1994年投身社區(qū)工作開始，仇xx就把自己奉獻給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業(yè)余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫(yī)院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當她把老人送回家時，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!

幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

服務(wù)工作先進事跡33篇篇四

薛城移動分公司多年來專注于移動通信運營業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛認可，并先后獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費者滿意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動分公司以“責任、誠信、便捷”為基礎(chǔ)的服務(wù)舉措，從不同方面著手推動企業(yè)服務(wù)的全面升級，將客戶服務(wù)落實到實處。

營業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務(wù)，營業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗區(qū)””等客戶服務(wù)區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營業(yè)廳安裝了自助話單打印機、自助繳費機，設(shè)置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時，擴大服務(wù)外延，讓客戶享受更貼心服務(wù)。

在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊意識等全方位的專業(yè)性培訓(xùn)。同時還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出問題，通過各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時感受到真誠的服務(wù)。

為滿足客戶方便快捷進行業(yè)務(wù)辦理的需求，目前，薛城移動分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類型，給客戶帶來了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡單的業(yè)務(wù)辦理，又使營業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)范圍得到進一步提升和擴大。

薛城移動分公司將繼續(xù)努力通過服務(wù)水平的提升，向廣大移動客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇五

xx年，中國銀行薛城支行營業(yè)部認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府及上級行的各項工作布署，緊緊圍繞“堅定不移抓發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營嚴治行，全面推行精細化管理，促進各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展”等指導(dǎo)思想，大力弘揚“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)容的核心價值觀，推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項業(yè)務(wù)保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢，取得了良好的工作業(yè)績。資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，經(jīng)營效益顯著提高，企業(yè)文化建設(shè)取得了突出的成績。

今年以來，營業(yè)部始終以創(chuàng)建十佳窗口服務(wù)單位為目標，大力加強隊伍建設(shè)，把“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十行風(fēng)作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，主任身先士卒，知難而進，通過調(diào)查研究市場和同業(yè)情況，分析自身狀況，形成了“全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持發(fā)展為第一要務(wù)，堅持以提高質(zhì)量效益為中心，加強薄弱環(huán)節(jié)管理，堅持以人為本，促進和諧發(fā)展”的總體思路。為將這一思路落到實處，開展了一系列活動。

一是組織開展“百日文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”、儲蓄競賽活動，制定了窗口單位的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)效率等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比條件和活動方案，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施細則，成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、檢查、落實。經(jīng)常性地進行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和練兵，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在市行組織的達標測試中我行有6人次達到一級能手標準，12人達到二級能手標準。這些工作，使各網(wǎng)點服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到了好評。

二是加強企業(yè)文化建設(shè)，陶冶員工情操，積極開展各種文體娛樂活動，舉辦了健康有趣的文體活動，豐富了員工的業(yè)余生活，促進了身心健康，展示出“團結(jié)拼搏、奮勇爭先”良好的中行形象。

三是加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險，組織全體員工規(guī)章制度大學(xué)習(xí)、大討論、大檢查，在全行開展了“從嚴治行大家談”活動，人人寫出了心得筆記，合規(guī)經(jīng)營意識明顯提高，內(nèi)控制度建設(shè)得到不斷加強。同時嚴格內(nèi)部管理，嚴格勞動紀律，我行狠抓員工工作作風(fēng)的改善，進一步嚴格勞動紀律，規(guī)定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環(huán)境衛(wèi)生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的準備工作。

四是搞好科學(xué)發(fā)展觀教育活動，加強黨建工作。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，我行高度重視，周密部署，細心安排，嚴格落實，確保學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三落實”，取得了明顯的成效，全體黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識，工作的積極性、主動性都有了很大提高。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，我行營業(yè)部以黨小組學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔，組織學(xué)習(xí)了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學(xué)發(fā)展觀教育活動動員會議上的講話、中共中央深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀黨員干部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展等內(nèi)容。支行李希宏行長分別給全體黨員、入黨積極分子上了黨課，每位員工都建立了學(xué)習(xí)筆記，保證了科學(xué)發(fā)展觀教育活動扎實進行。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，堅持教育活動與促進各項工作相結(jié)合，努力做到“兩不誤、兩促進”，使廣大員工通過教育活動激發(fā)出的政治熱情和進取精神，轉(zhuǎn)化為做好工作的實際行動，以教育活動推動各項工作，以工作成果檢驗教育活動成效。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我叫xx，今年39歲，1994年12月加入中國共產(chǎn)黨，中國科技大學(xué)碩士研究生畢業(yè)，現(xiàn)任xx分局納稅服務(wù)科科長。

我于1996年起在xx縣工商局工作，12年之后,又踏上新的征程，于2007年8月通過國家公務(wù)員考試，成為了xx市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)國稅局的一名稅務(wù)新兵。參加稅務(wù)工作七年來，我沒有取得令人矚目的工作成就，更沒有令人驚嘆的英雄壯舉，我同在座的許多同志一樣,只是盡心盡力地做好自己的本職工作。今天我有幸站在這個講臺上，并沒有什么先進事跡可以介紹，只是想來和大家分享一下我的工作心得、生活態(tài)度和一些人生的感悟。

一、盡職盡責，爭當行家里手。

在辦稅服務(wù)廳工作的7年多時間中，我先后從事過稅收會計、綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理和金稅工程等大廳的每一個工作崗位。不論到哪一個崗位，我都刻苦鉆研，努力做到最好。憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，從點滴細微處入手，逐漸成為辦稅服務(wù)的行家里手，09年、12年、13年三次獲得市級崗位能手稱號。

在辦稅服務(wù)廳，每天我來得早，走得遲。早晨到了，就忙著打水掃地，開啟電腦。下班后，檢查衛(wèi)生和電源開關(guān)是我必做的工作。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇七

xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護士珍，在國家衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中表現(xiàn)突出，被醫(yī)院評為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”先進個人。由于新生兒科住院病人多、風(fēng)險高，基礎(chǔ)護理工作量大、技術(shù)要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握?？谱o理知識與技能，掌握本?？莆Ｖ匾呻y病人的護理，能深刻理解優(yōu)質(zhì)護理的服務(wù)內(nèi)涵，以病人為中心，履行責任護士的職責，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻，勇于探索和實踐，達到了“三好-一滿意”的效果。

在科室主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名一線責任護士，對自己護理工作要求更高，深知責任護士的責任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎(chǔ)扎實。

每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認真聽取交班，接班后仔細檢查每個患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴密調(diào)節(jié)輸液速度，嚴格執(zhí)行三查七對，絕對不放過每個細節(jié)；虛心向同事學(xué)習(xí)，參加多個危重患兒的搶救，出色完成科室領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；醫(yī)學(xué)是一門永遠追求進步，不斷要求發(fā)展的科學(xué)，為學(xué)習(xí)最先進的知識，xx年自考護理本科畢業(yè)，同時獲得護理專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。注意融會貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對新生兒科的護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)，各種呼吸機，監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放，所以輸液困難是新生兒科的'特點，患兒的血管細如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術(shù)，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護理難題，開展危重新生兒雙向轉(zhuǎn)運及隨訪等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學(xué)學(xué)習(xí)icu專業(yè)知識及技能，取得優(yōu)秀成績，為醫(yī)院爭光。

深知醫(yī)療護理工作馬虎不得，提高認識，統(tǒng)一思想，盡快轉(zhuǎn)變觀念，配合護士長提出的互相糾錯記錄，很大程度避免護理差錯事故發(fā)生。

多年來，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護著每一位病人，細心地觀察著患者的每一個微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因為熟練掌握換血技術(shù)，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，必須馬上換血治療，哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織，孩子的生命就多一份危險，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒說，踏上腳踏車就沖進夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉(zhuǎn)，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務(wù)工作者一樣，因為工作她把給家庭的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現(xiàn)嚴重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關(guān)節(jié)韌帶損傷，常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅持在工作的第一線。因為工作繁忙，加上老公外出進修學(xué)習(xí)，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達39.5度，現(xiàn)在兒子消瘦，營養(yǎng)不良，她也無法給兒子很好的補充營養(yǎng)，仍堅持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻自我。她總是與科內(nèi)護士一起工作在臨床第一線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。

每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動提出幫頂班。

大醫(yī)精誠，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù)，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。默默的奉獻、辛勤的努力，幾年護理工作使她嘗到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責難時的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務(wù)的精神?？鬃诱f：“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂之者?！睆氖伦o理工作以來，whz始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉?；蛟S正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數(shù)患者的心田。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇八

xx-x，中共預(yù)備黨員，石河子大學(xué)商學(xué)院xx-xx專業(yè)本科2015級學(xué)生。自入校以來，從各方面嚴格要求自己，注重綜合素質(zhì)的提高，在思想、學(xué)習(xí)、工作等各方面有較為突出的表現(xiàn)，在參加公益工作方面表現(xiàn)更為突出。此外，在校期間我還曾參加各項文體活動和社會實踐活動并獲得了老師的肯定。

在思想上，積極上進、熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心國事。同時關(guān)注身邊小事，以身作則，積極發(fā)揮先鋒模范作用。在工作、學(xué)習(xí)、生活中，模范帶頭、樂于奉獻，受到一致好評。工作中，在11—12年度曾擔任xx-xx系學(xué)生會宣傳部長，從學(xué)院和系部具體實際出發(fā)，先后為學(xué)院系部各種活動進行宣傳。包括“學(xué)雷鋒”、義務(wù)清潔圖書館活動、“無償獻血”活動倡議、“廉政文化”宣傳、制作“提倡科學(xué)、反對邪教”主題展示、“節(jié)約用水”宣傳等，取得了良好的效果，得到了同學(xué)們的好評。學(xué)習(xí)上，通過刻苦努力，曾于2011至2012學(xué)年獲二等獎學(xué)金、2012至2015學(xué)年獲三等獎學(xué)金。生活上，樂觀開朗，樸素大方、關(guān)心同學(xué)，關(guān)愛集體，樂于從生活點滴幫助他人。

故或者天災(zāi)人禍失去勞動能力，或者因為子女遠離身邊，便來到了敬老院，我們仔細聆聽著他們的心事，為他們排憂解難，說著外面的世界發(fā)生的變化，給他們希望。給我印象很深的是一個老奶奶，下半身癱瘓，子女不在身邊，老板又先她而去，說話的時候嘴角微搐，兩眼暗淡無光。令我不禁想起了自己的奶奶，我?guī)退戳耸趾湍槪莻€情景至今想起來都會不禁哽咽痛心。夜幕降臨前，我們踏上了回校了路。敬老院的工作人員緊缺是每個老人無法得到充分的照顧，衛(wèi)生條件很差，床單義務(wù)非常緊缺，使我們萌生了為敬老院募捐的想法。隨后的幾天里，我們開始籌備此事。

三月底到四月初的十幾天里，我們進行組織策劃了為敬老院募捐的活動，活動以郁金香志愿者協(xié)會和書法社為基點，大家一起宣傳，在學(xué)校貼了海報、宣傳板和橫幅。發(fā)動更多的同學(xué)參與到此時中來，并在教學(xué)樓、宿舍和食堂設(shè)立募捐站點，對參加選款捐物的人進行詳細的記錄。很多同學(xué)紛紛慷慨解囊，把很多日用品捐獻出來，最后我們整理了之后把這些愛心捐贈送到敬老院，解決了一些燃眉之急。我們這些行動只是為了喚醒大家對老年認得關(guān)愛，是老有所養(yǎng)，老有所樂，頤享天年。

代的青年得到了肯定。連續(xù)兩天的志愿活動，使我深入了解了志愿服務(wù)的流程和日常工作，堅定了我繼續(xù)公益活動的決心。

2012年5月，我們有以志愿者的身份又來到了五家渠郁金香節(jié)。今年我們的志愿服務(wù)隊伍進一步擴大，大家還是義無反顧的報名參加。大家分工協(xié)作、齊心協(xié)力，時刻為游客答疑解惑。當游客不經(jīng)意間丟下的果皮紙屑，感到很焦慮，便主動上前拾起并提醒對方愛護環(huán)境，這樣的禮貌的提醒一般都會奏效并得到很禮貌地回復(fù)。當然受到冷眼也是有的，這時穩(wěn)住氣耐心解釋，動之以情曉之以理問題還是會得到妥善的解決。在巡視花圃的時候，我們也見到很多人走進花圃中照相，很多地方被他們踏出了一片空地來，旁邊折了的可愛的郁金香花朵被踐踏，對郁金香展的整體效果產(chǎn)生不好的影響。一簇花叢中露出地面，就像光滑的皮膚上長了點點雀斑一樣很不美觀。我們看到這些時深感惋惜。不斷地提醒游客請勿進花圃，愛惜花朵。美麗的化而是用來觀賞的，如果因個人的快樂而破壞了和諧的環(huán)境給其他人的游覽賞花產(chǎn)生不好的影響，我想每個人還是更加注重約束自己的行為，句句體現(xiàn)素質(zhì)、事事彰顯文明。而這也使我們志愿者應(yīng)該重視和注重提高的。

最值得懷念的是2012年9月舉辦的第二屆亞歐博覽會上，我們作為志愿者在烏魯木齊服務(wù)的日子。由郁金香志愿者協(xié)會和雷鋒車隊推薦了xx-x大學(xué)的五名志愿者中，我光榮的成為了其中的一員。第二屆中國亞歐博覽會是于九月二號正式開幕。我們被安排在九月三號上崗。

博覽會場所在地紅光山國際會展中心，剛見到時就感覺到一種磅礴大氣的震撼。九月三日上午，我們八點半之前就來到了會展中心。主建筑更是神似“明月出天山”，昭示著中國新疆的崛起和其在中亞的戰(zhàn)略地位。一路上人山人海，交通應(yīng)接不暇，場館附近實行了限行令，一切有條不紊。我們通過雷鋒車隊尤隊長引導(dǎo)進入場館，來到了志愿者之家，看到了好多來自烏魯木齊職業(yè)大學(xué)、新疆大學(xué)和新疆財經(jīng)大學(xué)的學(xué)生。找到了負責人，大家相互介紹相互認識了一下。由于實行行輪班制，每班兩小時，所以一部分人先上崗，我們五個人也首先上崗，開始在亞博園門口協(xié)助疏導(dǎo)游客，告訴他們應(yīng)該在哪排隊、沒票的在哪買票、不能插隊等注意事項。后來我們到檢票口檢票，就要不斷提醒游客不能帶危險品（如打火機）、水以及食物進入。大多數(shù)人都積極配合，也有一些人表示不解，我們就像他們解釋是出于安全考慮，最后也都很好的配合我們的工作。

亞歐博覽會志愿者踐行自己承諾的一個開始。其實志愿者工作完全是自發(fā)的，發(fā)自內(nèi)心的，不圖虛名、不求利益，只是為了自己所許下的諾言，為了幫助別人、把別人的事當做自己的事并且認真做好。這也許就是志愿服務(wù)的宗旨之所在。

回到學(xué)校之后，我們繼續(xù)保留著志愿服務(wù)生活。把志愿服務(wù)工作轉(zhuǎn)化到無限的幫助他人的實踐當中去，為此以后我們將更加注重提高自己的綜合素質(zhì)。組織、參加更多的公益活動，堅持不懈，用心去服務(wù)，用微笑感動他人，用雙手托起我們的夢。

此致

敬禮

申請人：xx-x

請時間：2015年3月26日

優(yōu)秀青年

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于2015年6月份畢業(yè)，剛剛參加工作半年多，回顧大學(xué)期間，就加入了學(xué)校青年志愿者協(xié)會。在大學(xué)期間，我注重個人能力培養(yǎng)，積極向上，熱枕地投身在青年志愿者的行動中，熱心投入到學(xué)校志愿服務(wù)當中，盡力做一名合格的志愿者。我堅信從事工作以后我會更加發(fā)揚志愿者的偉大精神，堅持做一名合格的志愿者。熱心公益，服務(wù)群眾，奉獻社會。在一些方面取得了很大的進步，并且學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗。

1、努力提高個人素質(zhì)，增強服務(wù)社會的能力

思想方面，我擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國，堅持黨的路線，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的基本方針政策。作為一名志愿者，我積極學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，通過學(xué)習(xí)討論不斷提高自己的理論水平，并在現(xiàn)實生活中實現(xiàn)它，以飽滿的熱情去參加各項活動，服務(wù)社會，在工作中樹立好的形象。在獻出愛心的同事，得到的是幫助他人的滿足和幸福，是無限的感動和快樂。

2、工作中高標準、嚴要求、愛崗敬業(yè)、愛學(xué)生

區(qū)完成。

3、積極參加各項志愿活動，服務(wù)群眾，回報社會

校團委以服務(wù)于學(xué)生為宗旨，積極開展各項活動，帶領(lǐng)學(xué)生志愿者參與到活動的服務(wù)和管理中，如愛國主義讀書教育活動、校園文化藝術(shù)節(jié)、法制教育、國旗下講話、專題板報評比、櫥窗宣傳等。動員志愿者積極參加學(xué)校組織的愛心捐獻活動。同時，我們還把大量的時間和精力放在對校內(nèi)學(xué)困生的幫扶方面，對于各班的學(xué)困生，先期進行分類，動員班內(nèi)的團員進行幫扶，對于情況較為復(fù)雜的學(xué)生則親自進行心理疏導(dǎo)和知識幫扶，取得了很好的效果。近期我們組織的活動有：

2015至今，多次去養(yǎng)老院，關(guān)愛智障老人，為智障老人服務(wù)。 2015年5月份，曾去鄉(xiāng)村小學(xué)參加支教。

2015年3月12日，帶領(lǐng)同學(xué)以及年輕教師都參加了植樹活動，實現(xiàn)了個人的自身價值，綠化了我們共同生活的美麗的家園，不僅回報了社會還充分體現(xiàn)了個人價值。

2015年4月2日，在清明節(jié)之際學(xué)校還組織的同學(xué)去烈士陵園進行掃墓，掃墓活動是對烈士的一種敬慕，同時也能充分激發(fā)學(xué)生們的民族自豪感！

凈化社會環(huán)境。青年志愿者行動正是鼓勵越來越多的人參與到志愿從事社會公益和社會保障事業(yè)行列中來，讓其從中獲得。

我一定會再接再厲，繼續(xù)延續(xù)我的志愿者生涯，繼續(xù)我的志愿活動，繼續(xù)為做一名名副其實的志愿者而奮斗！

免費 分享 創(chuàng)新

東源縣靈通職業(yè)技術(shù)學(xué)校青年志愿者協(xié)會(以下簡稱青協(xié))，由校志愿從事社會公益活動，社會、校園服務(wù)工作的學(xué)生組成的青年志愿服務(wù)組織。協(xié)會成立于xx年3月，在校領(lǐng)導(dǎo)和團委的具體指導(dǎo)下，始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，本著“建設(shè)、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作理念，以“踐行志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)青年學(xué)生風(fēng)采”為目標，不斷加強團隊自身建設(shè)，積極開展各種形式多樣的活動，特別是近一年來，組織青年志愿者參加的社會公益活動、文明創(chuàng)建活動、敬老助殘等活動受到了上級部門的一致肯定，取得了良好的社會效應(yīng)，尤其在參與社會、服務(wù)社會方面，他們奉獻著自己的青春，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神作為自己的行動宗旨，為構(gòu)建和諧校園、和諧社會，推動社會主義精神文明建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。成立至今1年另9個月來，平均每人每年義務(wù)奉獻82.5小時。

一、加強志愿組織 創(chuàng)新管理模式

我校志愿者協(xié)會自成立以來，在校團委的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，隊伍不段發(fā)展壯大，現(xiàn)有在校志愿者92人，下設(shè)秘書處，組織策劃部，宣傳部，以及有“愛在身邊”敬老助殘服務(wù)隊、“綠色出行”交通安全宣傳隊、“守護家園”環(huán)保服務(wù)隊 、“人人知法守法護法”法制宣傳隊四個服務(wù)隊。校青協(xié)組建以來，按期舉行換屆選舉，注重青協(xié)制度建設(shè)，完善分隊管理章程，明確職責與分工，進一步增強了校青協(xié)的組織決策與活動開展能力。出臺的每年一度的優(yōu)秀志愿者評選制度，樹立了一批積極奉獻的志愿者典型，激勵了更多學(xué)子參與志愿活動的熱情。

二、服務(wù)學(xué)校建設(shè) 當好得力助手

校青協(xié)成立以來，在團委的指導(dǎo)下，積極配合、參與學(xué)校教育教學(xué)工作，充分發(fā)揮“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，積極參與迎新工作、美化校園、展板設(shè)計、搬運貨物、禮儀接待、維持秩序等活動，引領(lǐng)全校師生營造良好的的道德風(fēng)尚，志愿服務(wù)雖然苦，雖然累，但志愿者們都能全情投入，熱情服務(wù)，展現(xiàn)了我校志愿者良好的形象。同時，校青協(xié)還常年組織志愿者參加到校園衛(wèi)生清掃、文藝活動、運動會后勤服務(wù)等學(xué)?；顒又衼?，為和諧校園的創(chuàng)建發(fā)揮了重要作用。

三、倡導(dǎo)奉獻精神 參與公益行動

免費 分享 創(chuàng)新

參與社會公益活動是青年志愿者服務(wù)社會、完善自我的一項重要舉措，我校青協(xié)在校團委的指導(dǎo)下，哪里有需要，志愿者就到那里。植樹綠化、提倡節(jié)約，我們爭做環(huán)保衛(wèi)士活動;災(zāi)區(qū)捐款、關(guān)愛留守兒童、情暖孤寡老人，我們不遺余力;普法宣傳，我們是法律宣講團。一年以來，我校志愿者積極參與學(xué)校，配合團、團號召的各項公益活動，在多種大型服務(wù)活動中，志愿者們用真誠與熱情詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，獲得了社會各界人士的廣泛贊譽，獲得了主辦方及上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，為地方經(jīng)濟與社會發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。

四、宣傳志愿服務(wù) 展現(xiàn)志愿風(fēng)采

通過在以上各種活動中的積極服務(wù)、無私奉獻，樹立東源縣靈通職業(yè)技術(shù)學(xué)校青年志愿者良好形象的同時，我校還加強了宣傳工作，大力營造聲勢，使青年志愿者的服務(wù)在校園中得以推廣和實施，吸引了更多的先進青年加入到青年志愿者服務(wù)的行列，真正做到了服務(wù)一方、宣傳一方、帶動一方。特別是注意發(fā)揮團組織的作用，積極引導(dǎo)先進青年服務(wù)文明建設(shè)，注重擴大青年志愿者行動的參與面與覆蓋面，并加強機制建設(shè)，使之更加規(guī)范化、制度化。

社會需要青年志愿者，青年需要開展志愿者活動。我校的青年志愿服務(wù)隊是支年輕的隊伍，充滿了朝氣，散發(fā)著勃勃生機，相信他會因更多的志愿者的加入而煥發(fā)出新的光彩，譜寫出一曲曲更加動人的奉獻之歌!因為我們將永遠行動著!

附：

志愿服務(wù)代表事項

等志愿服務(wù)工作

4、xx年12月，負責東源縣少年先鋒隊東源縣第一次代表大會接待、

免費 分享 創(chuàng)新

資料整理、后勤等工作

5、xx年3月，參與東源縣“點燃希望之火 把愛傳下去”志愿服務(wù)

6、xx年3月，負責東源縣東源縣第一次團員代表大會接待、資料整理后勤等工作

8、xx年6月，參與廣東省扶貧濟困日“一元捐”東源縣宣傳、募捐活動

10、xx年10月，開展“牽手夕陽紅，溫暖老人心”，我校志愿者走進東源燈塔福利院活動。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是金商都二樓沙馳廳xx，很榮幸參加這次“先進個人”的評選活動。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,感謝商場領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常激烈的職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開始的跌跌撞撞，到現(xiàn)在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓(xùn)的時候，就有一個很明顯的標語那就是“銷售的最高境界就是感動顧客”，這個標語讓我深受啟發(fā)，那么如何感動你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識以外，最重要的還是良好的服務(wù)態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現(xiàn)在售前服務(wù)態(tài)度，更要重視售后服務(wù)態(tài)度，對于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導(dǎo)致顧客在門店大吵大鬧，更會給店面帶來負面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！

在銷售過程中，我認為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，我會很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解認識這個國際一線品牌。同時根據(jù)顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。

作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時更要有信心，因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。

以上就是我個人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業(yè)績才會節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷售業(yè)績較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團隊，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇十

王玉林同志從事離退休管理服務(wù)工作，至今已有一十二個年頭了，多年來他一心撲在離退休工作上，不辭勞苦、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在各個不同的時期出色地完成上級交辦的各項工作任務(wù)，認真落實老同志的“兩個待遇”，受到了組織上和同志們的好評，現(xiàn)將他的主要先進事跡簡介如下：

王玉林同志多年來能夠堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家、省、市及一冶等有關(guān)離退休工作的方針政策和具體規(guī)定，這為他在工作中奠定了堅實的基礎(chǔ)，使他能夠在離退休管理服務(wù)工作的實踐中得心應(yīng)手、游刃有余。例如：當老同志們或基層離退休工作人員咨詢到有關(guān)離退休方面的政策規(guī)定時，他能夠做到立即根據(jù)有關(guān)的政策規(guī)定及時給予準確答復(fù)，順利解決問題。

王玉林同志作為一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設(shè)工作的重要性，王玉林同志作為離退休黨支部多年的黨務(wù)工作者，每當離不愿上進的行為總支根據(jù)黨章規(guī)定作出了組織換屆改選、黨員活動、過組織生活等決定后，王玉林同志總是忙前忙后，通知、召集、組織、安排老黨員們認真完成各項工作任務(wù)，做好離退休黨支部的換屆選舉準備，以及各支部黨費的收繳、計算、造表等工作。通過細致黨務(wù)管理工作，從而使老黨員同志們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能不愿上進的行為，始終在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致，共同維護安定團結(jié)的政治局面。

有些老同志的老伴兒是外單位的老黨員，他們說：你們單位的黨建工作抓得太緊了，象我們單位不要說一年到頭難得過一次組織生活，就連黨費都是從工資扣除。

王玉林同志不僅在黨建工作上起到了一個黨員的`先鋒模范帶頭作用，同時在組織全體老同志每月一次的政治學(xué)習(xí)方面，他總是按照公司黨委的政治學(xué)習(xí)計劃安排，認真準備好適合老同志關(guān)心的有關(guān)學(xué)習(xí)材料,認真地向全體老同志及時傳達、宣講中央、地方以及中國電信公司的有關(guān)方針、政策、文件精神。經(jīng)常向老同志們通報公司的生產(chǎn)經(jīng)營形式、當前的工作任務(wù)以及生產(chǎn)任務(wù)完成情況，使老同志們及時了解到他們?yōu)橹畩^斗了一生的企業(yè)最新情況、使老同志們深切地感到他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)的一員、企業(yè)的榮辱興衰將伴隨著他們的一生，因而企業(yè)的各項改革活動得都得到了老同志們的理解和支持，使老同志們的思想覺悟不斷提高、與時俱進。

王玉林同志常說，要做好離退休工作，就要具有“橡皮夾、鸚武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是說離退休工作要有耐心、有彈性、有磨力，對老同志要尊重、稱呼要得體，使老同志感到心性舒暢，要耐心聽取老同志反映的問題，就是不能解決的問題也要聽老同志把話講完，要有容量，老同志的事能辦的必須盡快辦、及時辦，不能推、拖不辦，要用情感溫暖老同志的心，用行動感動老同志的心，在條件允許的情況下，要多為老同志辦好事辦實事，讓老同志滿意，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

王玉林同志是這樣說的也是這樣做的，這也是他多年來工作經(jīng)驗的真實寫照。他是一個細心的人，他心里時刻裝著一本老同志情況的明細賬，那位老同志身體不好生病住院，他都事必躬親，前往探望、慰問、家訪、祝福，給老同志們帶去組織上的關(guān)懷，使老同志們感受到組織上的溫暖、同時又和老同志們進行了零距離的對話，隨時了解到老同志的最新生活、家庭、身體健康等狀況的第一手資料。

對長期生病住院的老同志，家庭生活有一定困難時，王玉林同志總是及時地幫助老同志們辦理困難補助，及時地解決了老同志們的燃眉之急；當有老同志因病去世時，王玉林同志總是親自前往，協(xié)助死者家屬辦理喪事。給他們講解政府的相關(guān)政策，喪事的程序、補助撫恤費用等，幫助死者家屬寫發(fā)訃告，主持遺體告別儀式等，使喪事得以順利進行。王玉林同志長期以來不分白天黑夜、星期天節(jié)假日，他只要一聽到老同志不幸去世的消息，總是會立即趕到現(xiàn)場，讓死者的家屬子女在處理老同志的后事時，感到放心踏實，得到了死者家屬子女們和同志們的好評。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇十一

奉獻無怨悔服務(wù)寫真誠。

同志是市地稅局區(qū)分局納稅服務(wù)股股長，二十多年來，她勤勉工作，默默奉獻，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、真誠的服務(wù)情懷，贏得了廣大納稅人的一致尊重和贊譽。

顧名思義，納稅服務(wù)股是地稅部門對外服務(wù)的一個窗口，更是承載和傳播地稅文明的窗口。一切為了納稅人，為了納稅人的一切，還帶領(lǐng)股里的其他同志認真梳理各項稅政業(yè)務(wù)，簡化辦稅流程，熱情而又耐心地答復(fù)納稅人的咨詢，準確而又及時地為納稅人提供辦稅服務(wù)。一次，一位納稅人前來辦理涉稅事宜，因不了解涉稅規(guī)程而產(chǎn)生怨氣，出語傷人。微笑的迎上前去，真誠地聽他訴說，等對方情緒穩(wěn)定下來后，再向他說明情況，并幫助辦理，一場**很快得以化解。這件事表明，許多新戶由于不熟悉流程，會對具體辦稅事項發(fā)生誤解，于是，她結(jié)合文明創(chuàng)建的相關(guān)要求，親自編寫了“直接申報繳稅及社保費流程”、“發(fā)票發(fā)售流程”等辦稅服務(wù)指南，并以圖表形式公布在納稅大廳，極大地方便了納稅人。如今，她總結(jié)推行的“不讓差錯出現(xiàn)，不讓申報耽擱，不讓咨詢冷落，不讓怨言發(fā)生，不讓服務(wù)折扣”等“五個不讓”工作法，已成了宜秀分局全體人員的自覺行動，贏得了社會各界的一致好評。在行風(fēng)建設(shè)民主測評中，納稅人的滿意率達到99.6%以上。分局也以高票當選全省地稅系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)星級分局，并一舉躋身現(xiàn)代化分局建設(shè)全省先進單位。

想納稅人之所想，急納稅人之所急，積極為之排憂解難。安徽盾安民爆器材有限公司是分局的利稅大戶，為謀求規(guī)模效應(yīng)，企業(yè)進行了基建改造，但由此也帶來了經(jīng)營上的資金困難，知道情況后，及時向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報，并與管理員一起深入企業(yè)調(diào)查了解情況，依法幫助企業(yè)及時辦理了國產(chǎn)設(shè)備投資抵免和高新技術(shù)資格認定的相關(guān)手續(xù)，使該企業(yè)累計獲得1082萬元的稅收優(yōu)惠，有力地促進了企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

心系災(zāi)區(qū)，情暖納稅人。初，市遭遇一場罕見的冰雪災(zāi)害，楊橋鎮(zhèn)不少業(yè)主因道路受封而停止營業(yè)，但又無法及時到稅務(wù)機關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。得知此消息后，和管理員一起攜帶有關(guān)資料，冒著鵝毛大雪，小心翼翼地驅(qū)車前往，上門為12戶納稅人辦理了停業(yè)手續(xù)。對此，業(yè)主們非常感激，連連道謝。

做人保持本色，做事力求出色。多年來，就是這樣，以自己的行動自覺踐行“敬業(yè)、規(guī)范、創(chuàng)新、和諧”的宜秀地稅精神，在平凡的崗位上書寫出不平凡的業(yè)績，用一色的藏藍唱響著安慶地稅大力推進“三和”地稅建設(shè)的文明之歌。

最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！

服務(wù)工作先進事跡33篇篇十二

xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學(xué)在讀博士，教務(wù)處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學(xué)會評為優(yōu)秀工作者，20xx年獲省教學(xué)成果三等獎，2018年獲省教學(xué)成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎。

深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會并在實踐中貫徹落實全國教育大會、教育部新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學(xué)特點規(guī)律的認識，不斷更新教育、教學(xué)理念，對照人才培養(yǎng)、師德師風(fēng)新指向，樹立全局觀念，堅持系統(tǒng)思維，緊盯學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃目標，努力將飽含時代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進元素，融入學(xué)校教學(xué)發(fā)展宏偉藍圖，科學(xué)規(guī)劃，精準施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學(xué)工作會議，參與研究制定了《加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施方案》《內(nèi)涵建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項引領(lǐng)教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動新時代教學(xué)建設(shè)往深處走、往實里落。

緊盯“立德樹人”根本任務(wù)，聚焦高等教育和經(jīng)濟社會發(fā)展需求，以建設(shè)一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應(yīng)用型人才為目標，以根植吉林大地、主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展為出發(fā)點，科學(xué)制定學(xué)?！丁皩I(yè)建設(shè)年”實施方案》，指導(dǎo)各專業(yè)進一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀，明確建設(shè)目標，理清建設(shè)思路，明晰建設(shè)方向和路徑。在實施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質(zhì)資源，加大內(nèi)涵建設(shè)和綜合改革力度，突出本校特色，引領(lǐng)樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，充分調(diào)動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提高專業(yè)整體水平和綜合實力，完善應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學(xué)模式，提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結(jié)合“課程建設(shè)年”工作，堅持以生為本的原則，制定出臺了《長春財經(jīng)學(xué)院“課程建設(shè)年”實施方案》，全面推進課程思政，全面修訂教學(xué)大綱，全面開展“金課”建設(shè)，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉(zhuǎn)型”工作，推動教學(xué)建設(shè)從單極走向多極、從平面走向立體。

組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各專業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點，精準定位人才培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系，積極構(gòu)建理論培養(yǎng)與實踐育人相對接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進一步完善“三真、三實、五合作”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結(jié)合、三型三能”實踐育人體系，致力于提高“一線實務(wù)”應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。

近年來，為不斷提升教學(xué)效果，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學(xué)，推廣“智慧課堂”和“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革，促進線上、線下教與學(xué)的深度融合，通過任務(wù)驅(qū)動、師生互動、團隊學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獲取知識和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學(xué)?！胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革項目累計立項40余項，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設(shè)及課程資源平臺建設(shè)，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學(xué)生課堂主體地位逐步確立，學(xué)習(xí)的積極性大幅提高。

以學(xué)校“管理年”活動為契機，模范踐行教務(wù)處規(guī)范、務(wù)實、創(chuàng)新、高效、服務(wù)“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務(wù)承諾”，開設(shè)問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導(dǎo)建立“一站式”綜合服務(wù)大廳，認真解答基層教學(xué)過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實為基層減負。在整個教學(xué)組織實施過程中，通過科學(xué)計劃、嚴密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢，不斷集聚創(chuàng)新動力、加快調(diào)整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準、最到位、最貼心的管理服務(wù)保障。

今年，面對新冠疫情帶來的在線教學(xué)新形勢、新任務(wù)、新要求，提前著手制定了《2019-2020學(xué)年第二學(xué)期延期開學(xué)期間教育教學(xué)工作方案》、《教師在線教學(xué)問題與解答手冊》等系列指導(dǎo)文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學(xué)和管理培訓(xùn)，分工包保、全面覆蓋推動計劃要求落實，通過多措并舉、創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)了在線教學(xué)平穩(wěn)、有序、高效運行。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇十三

當g20峰會在杭州舉行時，舉國上下歡慶鼓舞。杭州人民更是眾志成城，全面籌備會議的各項事宜。世界的目光也將聚集杭州，這是杭州對話世界、展示風(fēng)采的窗口。汪波，作為富陽聯(lián)通的一名員工，全力以赴做好g20期間的通信服務(wù)保障工作。在日常的工作中，他也很好的詮釋了這一點。

一、腳踏實地，堅定不移地做好g20的服務(wù)保障工作。

汪波，作為一名通信企業(yè)的員工，在g20期間，能根據(jù)富陽區(qū)政府的安排，以身作則，做好g20的服務(wù)保障工作。在g20期間他也能根據(jù)安排，做好g20期間各個階段的值班及公交車站的安全執(zhí)勤工作。在這期間，他一絲不茍，能認真處理和對待每一個細節(jié)。通過自己的實際行動，把g20峰會的相關(guān)信息和安全知識傳達給民眾，提升身邊群眾關(guān)心時事政治，注重安全意識，讓每一個人都分享g20峰會的盛世。

二、立足崗位，從自身工作出發(fā)保障g20網(wǎng)絡(luò)安全。

為了更好的迎接g20的到來，富陽聯(lián)通也一直十分關(guān)注g20峰會的通信安全服務(wù)工作，汪波，作為通信安全服務(wù)保障的一員，能立足自身的崗位，在這期間，他也能克服“人員少、時間緊、任務(wù)重”的困難，在有效配合區(qū)公安部門做好中小商企的網(wǎng)絡(luò)安全管控工作，2016年3月，在屬地公安局的指導(dǎo)下，通過日常點對點的走訪，率先完成了30家屬地賓館網(wǎng)絡(luò)哨兵的安裝。為加快推中小商企網(wǎng)安wifi項目落地，汪波也以他兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作態(tài)度加之多年來的工作經(jīng)驗，科學(xué)制定wifi上門排查方案，發(fā)動各級代辦點、營業(yè)廳、代理商聯(lián)動排查，大大提高了排查效率、整改效率，將聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)wifi安全整治工作做到“橫向到邊，縱向到底，不留死角”確保了g20期間通信保障、網(wǎng)絡(luò)安全。

在g20期間，汪波同志全心全意、不辭辛勞的堅守工作崗位，得到了大家的一致好評。他說：作為富陽聯(lián)通的一名員工，很慶幸，能為g20峰會的工作，給自己留下美好回憶的同時能貢獻自己的一份綿薄之力。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇十四

二、加強支部建設(shè)，發(fā)揮離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

王玉林同志作為一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設(shè)工作的重要性，王玉林同志作為離退休黨支部多年的黨務(wù)工作者，每當離退黨總支根據(jù)黨章規(guī)定作出了組織換屆改選、黨員活動、過組織生活等決定后，王玉林同志總是忙前忙后，通知、召集、組織、安排老黨員們認真完成各項工作任務(wù)，做好離退休黨支部的換屆選舉準備，以及各支部黨費的收繳、計算、造表等工作。通過細致黨務(wù)管理工作，從而使老黨員同志們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能退黨，始終在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致，共同維護安定團結(jié)的政治局面。

三、急老同志之所急，為老同志多辦好事、實事。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇十五

1、行業(yè)處于長期景氣周期，政策支持。

發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過發(fā)展擴大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。

2、人力資源保障充分。

從勞動力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場是源源不斷的。目前，我國城鎮(zhèn)有下崗職工約850萬人，失業(yè)人員約970萬人，加上每年新增長勞動力800萬人以上，還有農(nóng)村富余勞動力1.4億人，形成我國就業(yè)工作的巨大壓力。但經(jīng)濟發(fā)展所能容納的就業(yè)機會則很有限，以經(jīng)濟增長速度為8%計算，每年可新增就業(yè)機會700萬個，因此，大批勞動者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機會。

從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來農(nóng)村富余勞動力向城市的流動，制造業(yè)的升級換代促使一部分勞動力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。而目前，我國第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達國家60%以上的比例尚有較大差距。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都四個城市1600戶居民需求的調(diào)查，需要社會提供服務(wù)的家庭占到40%，以此推算，四個城市約有115萬個家庭可以提供200萬個就業(yè)崗位（目前尚有空缺100萬個）。再推算全國32個特大城市和43個大城市，可提供的就業(yè)機會至少在1500萬個以上。如此類推，中國數(shù)百個城市的家庭、社區(qū)服務(wù)業(yè)蘊藏的就業(yè)機會是巨大的，且城鎮(zhèn)家庭的消費需求、服務(wù)需求還在不斷擴大。

3、需求暢旺。

從家政服務(wù)的需求來看，在城市中，可以說是一個亟待開發(fā)的就業(yè)大市場。中國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動的社會化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。我國超過60歲人口占總?cè)丝诘?0%，這是中國進入老齡化社會的標志；我國10歲以下人口占總?cè)丝诘?5%，兩者之和為35%，按城鄉(xiāng)人口3：7的比例計算，城市的老人和兒童有1.2億人，他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政服務(wù)的巨大需求，同時不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會提供家政服務(wù)的能力和條件。在上述四城市調(diào)查中，家政服務(wù)占全部社區(qū)服務(wù)需求的30%以上，也就是說，在社區(qū)1500萬個可能的就業(yè)機會中，有500多萬個家政服務(wù)的崗位。根據(jù)北京家政行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，2006年北京直接進入家庭的家政員達28萬人，年平均缺口為2至3萬人。另據(jù)我們對九個城市家政服務(wù)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沈陽市對家政服務(wù)員的需求量為9.6萬人，目前還有4萬個空缺；武漢市需求量10萬人，尚有9萬個空缺；南京市需求量36萬人，目前有24萬個空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增長，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對家政服務(wù)的實際需求。由于家政服務(wù)的需求產(chǎn)生于家庭的消費，因此，它可以在經(jīng)濟增長所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新的就業(yè)機會；同時，它的發(fā)展，還具有拉動有效需求，刺激消費的作用。因此，家政服務(wù)可以看作是當前及今后一個時期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點。

4、發(fā)展家政服務(wù)業(yè)是構(gòu)建和諧社會重要部分。

家政業(yè)的發(fā)展有助于農(nóng)村的城市化。我國的農(nóng)業(yè)人口占全國總?cè)丝诮?0%，而發(fā)達國家農(nóng)業(yè)人口的比例都少于10%?，F(xiàn)在我們要全面建設(shè)小康社會，必須逐步實現(xiàn)工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化。城市化的核心就是要讓傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)人口向第二、第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。許多家政服務(wù)人員在眾多城市家庭中，用辛勤的汗水奉獻優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的同時，也學(xué)到了文化知識和服務(wù)技能，從一個簡單的"鄉(xiāng)下人"變成了具備一定就業(yè)技能的"城市人"。

在發(fā)展中存在的威脅。

（一）舊觀念的影響仍不可忽視。

家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，尚未得到全社會的普遍認同，從事家政服務(wù)行業(yè)，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑，不愿去從事。

（二）家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提高，權(quán)益保障問題急需解決不少家政服務(wù)員自身素質(zhì)較低，有的原來接受文化教育少，有的因種種原因，沒有參加過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量不高，甚至出現(xiàn)事故；有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問題，無法保證工作穩(wěn)定。同時，一些人由于從事家政服務(wù)自身權(quán)益和個人安全無保障，社會保險沒說法，后顧之憂較大。

（三）用人家庭的需求難以保證，家政服務(wù)的消費尚需引導(dǎo)用戶對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實際上已有條件聘用家政服務(wù)員，但由于目前家政服務(wù)市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標準和擔保機制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。因沒有合適人選而放棄，如社會能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多需求。

（四）職業(yè)介紹不健全，影響家政服務(wù)發(fā)展。

戶和服務(wù)人員權(quán)益現(xiàn)象時有發(fā)生，影響家政服務(wù)健康開展。

（五）培訓(xùn)不足急需解決。

由于缺乏統(tǒng)一標準和相應(yīng)教材，加上師資欠缺，家政服務(wù)的培訓(xùn)開展不足，培訓(xùn)質(zhì)量不高。由于職業(yè)技能鑒定工作沒有跟上，致使家政服務(wù)員質(zhì)量良莠不分，用戶對家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實現(xiàn)。由于沒有實行持證上崗和就業(yè)準入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)積極性不高，素質(zhì)難以提高。

（六）權(quán)益保障機制急待健全。

1、培訓(xùn)中介機構(gòu)力量不足，家政服務(wù)員素質(zhì)有待提高。

家政員的技術(shù)等級國家早有規(guī)定，分初級、中級和高級三等，但深圳市從事家政人員培訓(xùn)的機構(gòu)屈指可數(shù)，深圳市家政服務(wù)員許多都沒有級別認證，有些大型家政公司也搞培訓(xùn)，發(fā)上崗證，不少中介機構(gòu)只是把人介紹出去了事。

村，文化程度低、素質(zhì)差。對深圳社會了解少，達不到雇主的要求，這是個普遍現(xiàn)象。第二是道德品質(zhì)問題。這些家庭服務(wù)員從農(nóng)村比較窮的地方，一下子來到深圳這樣的國際化都市，反差特別大，看到雇主要什么有什么，有些人就產(chǎn)生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行為就出現(xiàn)了。三是基本功不過關(guān)，有些甚至連飯都不怎么會做。深圳保姆的工資并不算低，但現(xiàn)在社會上普遍對家政服務(wù)存在誤解，認為保姆就低人一等、可以隨意使喚，使許多家政員產(chǎn)生自卑心理，缺乏歸屬感自然就做不好工作。

2、雇傭關(guān)系緊張。

首先有些雇主對家庭服務(wù)員不平等；

第二，雇主缺乏法律常識、法制觀念；

第五，就是對服務(wù)員要求太苛刻，對家庭服務(wù)員提出一些極不合理的要求。某些雇主在吩咐家庭服務(wù)員去采購東西、買菜時，刻意限定家庭服務(wù)員的時間。按路程計算，半個小時是不可能回來的，可雇主就只給家庭服務(wù)員半個小時時間，一旦在限定的時間沒有回來，就扣工資。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇十六

陳愛民同志是浠水分公司數(shù)據(jù)集團中心負責人，從踏上工作崗位的第一天起，她就把自己的青春、熱情和聰明獻給了所鐘愛的通信事業(yè)。她在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理們用自己的真誠服務(wù)在企業(yè)和客戶之間架起了一座相互溝通的橋梁，曾經(jīng)多次榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進工作者”等榮譽稱號。

一、應(yīng)對市場競爭確保用戶不流失。

通信市場競爭激烈，為了搶占市場，競爭對手采取各種手段降低資費。面對這種激烈、無序的競爭形勢，客戶經(jīng)理的工作難度和壓力可想而知，但她時刻牢記溝通從心開始的服務(wù)理念，細分客戶群，讓客戶經(jīng)理為客戶提供多方位多層次的個性化服務(wù)，了解客戶的通信需求，以高度的責任感積極為客戶排憂解難，思想上行動上信任尊重用戶，通過真誠服務(wù)贏得了客戶。

二、注重培養(yǎng)團隊合作精神在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中她不光自己努力工作,同時也和同事之間處得非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中也經(jīng)常和同事談心,在溝通中讓同事傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情，增強團隊意識。

三、

專心服務(wù)提高客戶忠誠度。

在工作中她始終把客戶放在第一位，急用戶之所急，想用戶之所想，為客戶解決難題。隨著大客戶服務(wù)工作的不斷深入開展，服務(wù)的內(nèi)容也不斷拓寬。為更好的服務(wù)于用戶，她帶領(lǐng)客戶經(jīng)理努力學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)，提高綜合業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)；面對變幻莫測的競爭市場，她懷著強烈的市場競爭意識，時刻關(guān)注競爭對手情況，廣泛收集詳實信息，迅速準確地做出反應(yīng)，有針對性的為客戶提供各具特色的服務(wù)方式和服務(wù)手段，增進與大客戶之間的情感交流,為客戶提供“一站式”服務(wù)，一包到底，真正做到專心服務(wù)，心系客戶，得到了客戶的認可，拉近了和客戶的距離，提高了客戶的忠誠度。盡管陳愛民同志沒有驚天動地的事跡，但她在自己的崗位上以踏實的工作，個人的事跡，帶動了身邊的一大群人，帶領(lǐng)她的團隊走出了一條具有創(chuàng)新特色的客戶服務(wù)之路,用一顆赤誠的心塑造著一名領(lǐng)頭雁的形象。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇十七

小侖，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，小侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。

某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小侖了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小侖多次與騰訊客服對接，期間小侖利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?/p>

某年某月份，小侖跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，小侖急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起小侖當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務(wù)。

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小侖多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小侖一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小侖以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。

某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的小侖帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小侖毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，小侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的`默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到;“看見那個不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但小侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

小侖從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇十八

自xxxx年x月進入移動公司，擔任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務(wù)就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔任前臺營業(yè)員x年多的時間里多次被評為服務(wù)明星及銷售明星的好成績。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I業(yè)廳經(jīng)理崗位，營業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：

一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標準做"高"。

二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做"好"。

三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強"。

今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流"為標準，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，以人為本，共創(chuàng)價值"的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務(wù)營銷水平。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇十九

**同志自參加工作以來，對工作認真負責，為社區(qū)居民辦實事辦好事，不斷加強自身建設(shè)，提高自身文化工作水平。

一、努力提高思想政治素質(zhì)。

時刻牢記自己是一名社區(qū)工作人員，堅持做到“講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣”。高度重視講政治問題，具有正確的政治方向、政治立場和政治觀點。

二、認真干好社區(qū)工作。

1.努力提高居民生活質(zhì)量，全力推進社區(qū)發(fā)展。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和居民生活水平的提高，人們越來越注重生活質(zhì)量。經(jīng)常深入居民家中，傾聽群眾呼聲，了解群眾需要，關(guān)心群眾生活，為群眾辦實事、好事，努力滿足社區(qū)居民不斷增長的物質(zhì)文化需要。

1歡迎下載。

2.經(jīng)常深入群眾中，了解實際困難，保證了社區(qū)居民反映的許多問題都能在第一時間得到解決和答復(fù)。在低保工作中，堅持“盡力而為，量力而行，應(yīng)保盡保，決不錯?！钡脑瓌t，公開、公平、公正的解決了困難戶的生活問題。

社區(qū)關(guān)于在服務(wù)窗口開展“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動的實施意見。

為進一步提升窗口服務(wù)行業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口服務(wù)行業(yè)良好形象，推動整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實開展，根據(jù)上級要求，現(xiàn)就深入推進窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動制定如下實施意見：

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞社區(qū)發(fā)展總體目標和要求，提高社區(qū)居民群眾的生活質(zhì)量和文化素質(zhì)，以社區(qū)服務(wù)中心為依托，進一步加強社區(qū)服務(wù)。

二、主要任務(wù)。

以加強社區(qū)服務(wù)為龍頭，營造和諧溫馨的社區(qū)環(huán)境為宗旨，以加強社會穩(wěn)定為。

2歡迎下載。

大局，以全面提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量為目的，認真搞好社區(qū)各項**計劃、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)家政服務(wù)、社區(qū)救助、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點等方面的工作，推進社區(qū)全面健康發(fā)展。

三、

重點工作。

認真開展各種有利于老年人健康的文體活動，為方便老年人生活，提高老年人生存質(zhì)量提供各種服務(wù)。

開展社區(qū)便民利民服務(wù)。通過社區(qū)服務(wù)中心，根據(jù)群眾需要，開辦超市、飲食、電器維修、理發(fā)等各種服務(wù)項目。

(三)開辦各種信息咨詢服務(wù)項目，包括職業(yè)介紹。開展便民利民的各種求助服務(wù)，設(shè)立社區(qū)居民求助電話，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)現(xiàn)代化，網(wǎng)絡(luò)化。為方便群眾，社區(qū)要發(fā)放求助服務(wù)卡，公開服務(wù)項目、收費標準聯(lián)系方式和服務(wù)承諾，讓廣大社區(qū)居民“有求必應(yīng)，有難及時解”。

3歡迎下載。

活動，為殘疾、烈軍屬開展各種服務(wù)，為社區(qū)低收入家庭提供社會保障和救助，落實最低生活保障覆蓋面，加強職業(yè)中介等途徑千方百計安排下崗職工再就業(yè)。

社區(qū)要組織一支熱愛公益事業(yè)，有一定技術(shù)專長，不計報酬，不講條件的自愿為社區(qū)居民服務(wù)的社區(qū)志愿者隊伍，開展各項活動。

四、工作要求。

統(tǒng)一思想，提高認識。社區(qū)建設(shè)是一個制度創(chuàng)新、功能再造、思路轉(zhuǎn)換的系統(tǒng)工作要通過廣泛的思想發(fā)動和深入細致的宣傳教育，使全體社區(qū)居民提高對社區(qū)服務(wù)工作的進一步的認識，積極參與社區(qū)活動。

加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。社區(qū)建設(shè)是社區(qū)服務(wù)的深化和延伸，要以社區(qū)服務(wù)帶動整個社區(qū)建設(shè)。各級干部要高度重視，社區(qū)居委會要加強工作責任心，落實服務(wù)措施，擴展服務(wù)內(nèi)容，進一步推動社區(qū)智能化管理進程。

4歡迎下載。

制定規(guī)劃，狠抓落實。根據(jù)社區(qū)的實際制訂細致可行的社區(qū)服務(wù)工作規(guī)劃，逐步引進社區(qū)服務(wù)項目，定期進行。

總結(jié)。

評比，確保工作不斷進步。

五、建立獎懲機制，促進社區(qū)服務(wù)。

社區(qū)服務(wù)是今后社區(qū)建設(shè)一個重要內(nèi)容，為了做好這項工作，我們將采取有力措施，進一步加大獎懲力度；主要內(nèi)容是：對社區(qū)服務(wù)工作成績突出的單位，年終予以獎勵；對在社區(qū)服務(wù)工作中做出突出成績的個人，年終給予獎勵；對有獨創(chuàng)、有特色，受群眾歡迎的服務(wù)項目，以獎代補予以扶持；對社區(qū)服務(wù)工作中領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，無項目、無行動一直處于落后狀態(tài)的將通報批評。

邱家莊社區(qū)。

2011年1月1日。

5歡迎下載5。

歡迎您的下載，資料僅供參考！

致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)資料等等。

打造全網(wǎng)一站式需求。

6歡迎下載6。

服務(wù)工作先進事跡33篇篇二十

本人系化科院09級應(yīng)化3班，現(xiàn)任化科院敬文青年志愿者協(xié)會宣傳中心主任。自xx年入學(xué)便加入青年志愿者協(xié)會，三年來，我參加并組織了許多志愿服務(wù)活動。本人xx年進而加入南京慈善總會，使參加志愿服務(wù)的機會大大增多。志愿服務(wù)主要事跡如下：

1.學(xué)校內(nèi)志愿服務(wù)活動常規(guī)類：敬文圖書館打掃、行健行敏樓圖書館打掃。

2.愛心義賣、暖冬義賣，淘寶場。

3.化成樓機房打掃。

4.棲霞小學(xué)、烷基苯中學(xué)義務(wù)支教及感恩節(jié)活動表演。

5.學(xué)則路、西安門地鐵站志愿者。

6.走進敬老院活動，棲霞頤養(yǎng)中心看望老人。

7.植樹節(jié)活動、志愿服務(wù)月擺放自行車活動。

8.九中高考志愿者。

9.玉蘭里小區(qū)文藝匯演。

10.紅色經(jīng)典朗誦活動。

11.各項志愿服務(wù)活動宣傳活動，包括海報、展板、新聞稿等宣傳。