報告可以幫助組織和個人了解問題的現(xiàn)狀、解決方案及未來的發(fā)展方向。在報告中，可以引用他人觀點和研究結(jié)果，但要注明出處并避免抄襲。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考。

文員年度述職報告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是__車間主管__。今年是公司的團隊建設(shè)年，在這一年里，本車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和生產(chǎn)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下圍繞以生產(chǎn)為中心，抓安全，保質(zhì)量，促節(jié)能降耗，結(jié)合__管理，不斷強化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實。經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)將今年全年工作匯報如下：

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，提升工作能力。

不論是提高自身素質(zhì)還是提升工作能力都離不開學(xué)習(xí)，俗話說活到老學(xué)到老，通過不斷地學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)自己平時工作中暴露出的問題，從而改善，哪怕是微不足道的細節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠促進工作的財富。培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖橐恢笔擒囬g工作的重點之一。

公司開展了培訓(xùn)活動和__工作的推進，在此次活動中車間員工自身素質(zhì)，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團隊的不足，但是我不氣餒，領(lǐng)導(dǎo)班組人員做好__工作，按照__標準，做到現(xiàn)場清潔，物品擺放整齊，地面無雜物，對員工高標準，嚴要求，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)以結(jié)果為導(dǎo)向，堅決執(zhí)行，絕對服從。促進員工之間更好的團結(jié)協(xié)作，增強員工的團隊意識。一年來也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長牽頭具體負責(zé)的方式，對新工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進行崗前操作培訓(xùn)。

二、時刻牢記安全生產(chǎn)。

樹立法治觀念，提高員工安全意識，將責(zé)任落實到每個員工，班組長是本班組第一安全責(zé)任人，要切實的負責(zé)好本班組安全，不可有半點馬虎。安全是企業(yè)之本，沒有安全，就沒有一切。當(dāng)遇到不注意安全操作的員工，及時制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。時刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是;安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量。

特別是我們__行業(yè)，這一重工業(yè)，安全生產(chǎn)問題更為重要，我公司領(lǐng)導(dǎo)歷來也高度重視，安全成產(chǎn)工作，不但總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)還明確提出并堅持，安全第一，預(yù)防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產(chǎn)，首選要向職工負責(zé)，向企業(yè)負責(zé)，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個健康、安全、穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，這就要求我在安全生產(chǎn)管理工作中，必須從指導(dǎo)思想和目標上，從工作內(nèi)容和方法上，從管理手段和措施方面都應(yīng)有一個新思路，新要求和新目標，并落實到安全生產(chǎn)工作的實踐中去，不斷改進和加強我的安全工作。

三、狠抓現(xiàn)場節(jié)能降耗，提高工作質(zhì)量。

企業(yè)是我家，維護靠大家，在這一年的工作中，本車間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳，拆缸后可回用部件，很好的為公司節(jié)約了不少成本。小到節(jié)約一度電一滴水，大到愛護公司的設(shè)備和原材料。車間在生產(chǎn)的時候，我經(jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。開班前班后會時，教導(dǎo)員工在工作中要做到人走機停，隨手關(guān)水，平時保養(yǎng)設(shè)備多用心，設(shè)備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結(jié)合起來才會讓員工從心里人認識到設(shè)備的重要性。

放假前帶領(lǐng)班組長檢查門窗。只有以高度的責(zé)任感，使命感和積極的工作態(tài)度對待工作，才能收獲工作中帶來的果實，再生產(chǎn)過程中要求員工團結(jié)一致地趕任務(wù)，任務(wù)量大得的時候，以能者多勞的辦法，讓難度大的活壓在老師傅肩上干，在完成車間本職任務(wù)的基礎(chǔ)上還協(xié)助兄弟車間加工上下支撐、中軸、支座、小缸筒等工作，確保及時發(fā)貨，提高了公司的信譽。

四、抓好班組建設(shè)，發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用。

只有完美的團隊，沒有完美的個人。為了讓每個員工在工作中能積極進取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現(xiàn)在的__對比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務(wù)。發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用，每個班組長起直接領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質(zhì)量和工作效益。

為了班組長很好的開展工作，每月我都會召開兩次以上的班組長會議，將平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題和情況做詳細的分析和討論，并針對發(fā)生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導(dǎo)，提高了班組長的工作能力和應(yīng)對能力。同時，要求班組長不斷學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在做好本職工作外，同時還要求他們關(guān)心員工的思想狀況，定期組織員工進行談心，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個人命運與公司的榮譽緊密聯(lián)系起來，從而調(diào)動員工的工作熱情，促進車間工作的順利開展。

五、嚴抓質(zhì)量，提高產(chǎn)品知名度。

隨著公司的規(guī)模擴大和品牌知名度的提升，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，出于對公司負責(zé)，對自己負責(zé)，我作為公司管理人員從未對產(chǎn)品質(zhì)量輕視，工作中積極配合品質(zhì)管理部開展的各項工作，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量不但提升，教導(dǎo)員工嚴格按工藝要求加工每一件產(chǎn)品，從不流失一件不合格產(chǎn)品。

好的方面我會繼續(xù)發(fā)揚，再接再厲，不到之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多給與指導(dǎo)和幫助，提出寶貴意見。我將在下一年以更加積極的工作熱情出色的完成各項工作任務(wù)。

此致

敬禮!

述職人：___。

20__年_月_日。

文員年度述職報告篇二

自從我擔(dān)任綜合辦副主任一職以來，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織綜合辦的各項工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作，保障了公司各項業(yè)務(wù)有序展開。在學(xué)習(xí)上，我積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，熟悉各項業(yè)務(wù)，引導(dǎo)部門員工的學(xué)習(xí)興趣，定期對員工進行培訓(xùn)指導(dǎo)。在生活上，關(guān)心下屬，及時了解他們的思想動態(tài)，為他們排憂解難?，F(xiàn)在，我對這幾個月的工作進行總結(jié)。

一、積極配合工程部，順利解決四起農(nóng)民工糾紛。

農(nóng)民工問題一直是社會各界關(guān)注的重點問題，如果處置不當(dāng)，容易引起更大的糾紛和矛盾，給公司的發(fā)展帶來極大的不良影響。我從事前預(yù)防、事中控制、事后安撫等方面著手，聯(lián)合工程部，成功處理了四起農(nóng)民工糾紛。這四起農(nóng)民工糾紛分別是段誠平班組1#樓、9#樓糾紛、鄭國超班組木工班糾紛、李華龍班組外架塌落砸傷民工糾紛、鄧上帝班組農(nóng)民工糾紛。這四起糾紛的順利解決，保障了工程施工進度，更是排除了巨大的安全隱患。

二、完善各項規(guī)章制度以及建立企業(yè)文化。

項目公司成立不久，各種規(guī)章制度還不完善，企業(yè)文化也沒有建立，無法有效地約束和進行管理。自我走馬上任后，積極著手完善。參考集團的規(guī)章，結(jié)合城南項目的實際情況，完善各項規(guī)章制度，并且匯編成冊。同時與廣告公司聯(lián)系，洽談企業(yè)文化上墻事宜。經(jīng)過一段時間的持續(xù)奮戰(zhàn)，已經(jīng)順利完善了各項規(guī)章制度，企業(yè)文化也已順利上墻。

三、其他工作事項。

綜合辦是為項目公司提供后勤保障的服務(wù)部門，全力配合銷售部、工程部完成公司的戰(zhàn)略目標是我們的職責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我們圓滿完成了多項工作。首先是辦公區(qū)域的搬遷。由市政府辦公樓順利遷至新世紀營銷中心二樓，采購了一批辦公設(shè)備，并且合理控制了成本費用。順利完成了食堂搬遷工作，方便了員工就餐。其次是配合政府部門完成了成功舉辦了20____年來賓市服務(wù)農(nóng)民工行動。最后是規(guī)范了文件送簽、傳遞及保管等工作，完善了固定資產(chǎn)管理。

在這短短的幾個月里，我在這個崗位上學(xué)到了很知識，也明白了工作中存在的不足。接下來的日子里，我會更努力地鞭策自己，努力做一個合格的裕達人，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

文員年度述職報告篇三

俗話說：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實，細致，耐心做事，還要學(xué)會與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我認真做了以下工作總結(jié)。

一、合理整合公司內(nèi)部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。

作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔(dān)，船運等)再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。

目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進運輸合同。

二、選擇物流公司。

首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì)，避免運輸上出現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現(xiàn)理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關(guān)系介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優(yōu)勢。

確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時交貨。

只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責(zé)人，都必須確認準確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

四、跟蹤到貨信息。

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。

五、處理到貨問題。

貨到了以后，請客人點清數(shù)量再簽字。切不可不點數(shù)就簽字，如果有出現(xiàn)少貨丟貨，及時與司機確認，并通知物流公司負責(zé)人處理，雙方當(dāng)場確認如何解決問題。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)則來處理，再沒有，雙方共同協(xié)商。

以上幾點是作為一個物流專員應(yīng)該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結(jié)，但實際操作中，物流專員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實現(xiàn)按時按需運輸。

述職人：

20____年____月____日。

文員年度述職報告篇四

轉(zhuǎn)眼間已至20____年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首____年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就____年的工作呈現(xiàn)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果;。

b、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。

二、工作中存在的不足：

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

三、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20____年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20____年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20____年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

述職人：

20____年____月____日。

文員年度述職報告篇五

朋友們：

大家好!我是某某，教學(xué)處主任述職報告。在過去的一年中，我任職教學(xué)處主任、高中數(shù)學(xué)教研組組長、高三年級數(shù)學(xué)備課組組長、高三年級1班與2班的數(shù)學(xué)課，并主管高三工作。我的工作重點有二：一是管理，二是研究。嚴格管理是取得成績的基礎(chǔ)，科學(xué)研究是取得成績的保證。但是，僅靠管理，我們將缺失智慧;僅靠研究，我們將失去意志。所以，我認為二者應(yīng)該是相輔相成、缺一不可的關(guān)系。在這種思路的指導(dǎo)下，我的工作歷程如下：

一、高三工作：

1.倡導(dǎo)對考試結(jié)果作科學(xué)的分析與管理。先后有數(shù)學(xué)、語文、化學(xué)、物理等備2.課組在歷次月考之后，3.從分數(shù)——頻數(shù)分布曲線、試題的難度、區(qū)分度、考試的信度、試題庫的建立等方面做了較為深入的探討和研究。

4.對高三各備5.課組進行課堂教學(xué)調(diào)研。以備6.課組為單位，7.每位高三老師上一節(jié)公開課，8.在聽評課的基礎(chǔ)上，9.探討提高課堂教學(xué)質(zhì)量的方法與途徑。

10.組織高三老師以備11.課組為單位，12.每人去12中至少聽課一節(jié)，13.借以交流學(xué)習(xí)，14.開闊眼界。

15.在非典最嚴重的時期，16.與電教組的老師們，17.倡導(dǎo)并發(fā)起了豐臺二中的網(wǎng)站建設(shè)，18.使各年級的網(wǎng)上答疑成為可能。在隨后的非常時期，19.與全體高三老師一起，20.以“智者不21.亂，22.仁者有鋼”的意志和信念，23.圓滿完成非常時期的非常高考。據(jù)可靠消息，24.今年的文理科總平均分皆排名25.全區(qū)第二。

二、教研組工作：

1.組織數(shù)學(xué)組開展z+z的系列培訓(xùn)，2.強化大家運用現(xiàn)代教學(xué)媒體的行為和意識(原定的數(shù)學(xué)組電腦作圖大賽因“非典”而3.延誤)。

4.在數(shù)學(xué)組內(nèi)進行課堂教學(xué)的調(diào)查與研究，5.要求每位老師在連續(xù)兩周內(nèi)上兩節(jié)公開課(進行一半時，6.因“非典”而7.延誤)，述職報告《教學(xué)處主任述職報告》。一方面分析與診斷教學(xué)現(xiàn)狀，8.另一方面積極滲透新課標9.的理念與精神。

10.多次邀請?zhí)丶壗處熋髦讈砦倚Ｖ?1.導(dǎo)工作，12.積極推動教研組的建設(shè)與發(fā)展。

三、備課組工作：

1.與同2.備3.課組的三位教師一起團結(jié)奮戰(zhàn)，4.在今年的高考中，5.文理科數(shù)學(xué)的平均分與及格率均取得全區(qū)第2名6.的優(yōu)異成績。

7.我們備8.課組合作研究的論文多次獲獎，9.并有一篇在國家級數(shù)學(xué)雜志上發(fā)表。近期，10.我們合作召開的高考研討會獲得與會專家的高度好評，11.合作研究的關(guān)于今年高考的兩篇論文分別被兩家雜志社約稿。

同時，在過去的一年多來，我刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)。在校級期刊上發(fā)表論文3篇，在《豐臺教育》上發(fā)表論文2篇，在《北京教育》上發(fā)表論文2篇，在《數(shù)學(xué)通報》、《數(shù)學(xué)通訊》、《中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)參考》等國家級數(shù)學(xué)期刊雜志上發(fā)表論文7篇。

回首過去，好象取得了一些成績，但任然有很多不足之處。作為教學(xué)處主任，我很少參加其他年級，特別是初中年級的教學(xué)活動，雖然有一些客觀原因，但主觀努力也是很不夠的。不過，請朋友們放心，今后我將加倍努力，決不辜負大家對我的期望。

綜上所述，本年度考核，我申報稱職。

下一學(xué)年，由于學(xué)校工作的需要，我競聘主管教學(xué)的副校長一職，希望朋友們支持我!如果我當(dāng)選，我的工作思路可以用下面的16個字來概括：美好愿景，主動創(chuàng)新，自豪成就，絢麗人生。

美好愿景：為二中設(shè)計美好的未來，使二中的發(fā)展成為有吸引力的，成為我們每一個人都愿意為之付出，甚至是愿意為之托付終生的一份輝煌的事業(yè)。

主動創(chuàng)新：在美好愿景的指引下，充分挖掘和發(fā)揮我們每一個人的自身潛能，在二中這片沃土上，大膽革新，勇于創(chuàng)造。

自豪成就：在革新與創(chuàng)造的過程中，不斷體會到自豪感與成就感，伴著這種至高境界的情感體驗，愿我們每一個人都展開雙翅、凌空翱翔。

絢麗人生：愿每一個二中人都能在精神和物質(zhì)兩個層面上，盡情享受屬于我們自己的絢麗人生!

這就是我樸素的教育理念，希望能與朋友們共享!我的講話到此結(jié)束，謝謝大家!

文員年度述職報告篇六

一、思想學(xué)習(xí)方面。

1、能夠認真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認真組織實施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴肅認真的落實工作);積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標準，經(jīng)常對個人工作進行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標準，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度(餐廳服務(wù)120個怎么辦);其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題，向員工進行了通報)。過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面。

在過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營。結(jié)合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是：加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行安全標準和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故;加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗;針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元);加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元)，并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進行盤點和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實抓隊伍促穩(wěn)定。在落實工作時能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強化個人學(xué)、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展營銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，(例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰(zhàn)。(競賽內(nèi)容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等)。

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提讀高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強員工思想道德教育。在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓(xùn)的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事?不是因為他傻，而是執(zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設(shè)，提高團隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。

5、要強調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚先進、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)優(yōu)秀員工的價值;以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學(xué)習(xí)后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”

以上報告不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。

文員年度述職報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

我于20__年8月被分配到__市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

貨品管理：

2、每周及每月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。

銷售管理：

1、每月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。

2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協(xié)商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。

3、每周及每月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。

工作中亮點和不足：

亮點：

1、在萬達廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認可和贊賞。

2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用e_cel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準確。

不足：

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計劃：

1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。

2、加強與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。

在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

述職人：___。

20__年10月28日。

文員年度述職報告篇八

20____年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年。國土資源部認真貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20____年政府信息公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔20____〕22號，以下簡稱《通知》)精神，按要求對涉及我部的公開事項進行了認真梳理分解，將牽頭落實事項(2項)、參與落實事項(4項)和普遍要求落實的事項(20項)納入我部政府信息公開總體工作進行了安排部署，并明確了任務(wù)分工。一年來，我部緊緊圍繞國土資源管理中心工作以及社會關(guān)切，著力推進征地、土地和礦業(yè)權(quán)出讓、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報預(yù)警，以及行政審批制度改革、以“三公”經(jīng)費為重點的財政資金等重點領(lǐng)域信息公開，積極加強信息發(fā)布、政策解讀和回應(yīng)工作，不斷增強政府信息公開實效，促進法治國土建設(shè)，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展?，F(xiàn)就有關(guān)情況報告如下：

一、著力推進重點事項政府信息公開。

(一)深入推進行政權(quán)力運行信息公開。

1.公開行政權(quán)力清單。在我部門戶網(wǎng)站開設(shè)“推進國土資源管理簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)進行時”專欄，內(nèi)容包括：國土資源部行政審批事項清單、國務(wù)院及國土資源部行政審批制度改革相關(guān)文件、行政許可事項服務(wù)指南等，列明行政審批事項設(shè)定依據(jù)、申請條件、申請材料、基本流程、審批時限、收費依據(jù)及標準、審批決定證件、年檢要求、注意事項等內(nèi)容，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。與此同時，還在國土資源部門戶網(wǎng)站“機構(gòu)”欄目中，設(shè)立了“權(quán)力清單”子欄目;在“辦事”欄目中，根據(jù)新的權(quán)力清單整理制作了新的服務(wù)指南，對信息進行了整合發(fā)布。

2.提供行政審批事項網(wǎng)上公開查詢服務(wù)。通過部門戶網(wǎng)站、政務(wù)大廳大屏幕、觸摸屏等，主動公開辦事依據(jù)、條件、程序、時限等。為方便申請人查看審批進展情況和結(jié)果，促進行政審批工作公開、透明，提供行政審批信息網(wǎng)上公開查詢服務(wù)，發(fā)布了《國土資源部關(guān)于部行政審批信息網(wǎng)上公開查詢有關(guān)事宜的公告》(20____年第19號)，對查詢服務(wù)作出規(guī)范。20____年8月1日，國土資源部行政許可信息公開查詢系統(tǒng)正式運行，為行政審批事項申請人提供部本級土地、礦產(chǎn)、地質(zhì)災(zāi)害、地質(zhì)勘查、古生物化石等9類24個子項35個具體事項的行政許可及審批信息查詢服務(wù)。申請人除具有公眾查詢的相同權(quán)限外，還可以網(wǎng)上查詢并通過手機短信接收部受理的行政許可事項的辦理狀態(tài)。

(二)深入推進關(guān)系民生的政府信息公開。

1.持續(xù)推進征地信息公開?！巴七M全國范圍的征地信息公開平臺建設(shè)，及時公開征地政策和征地信息”，是《通知》明確由我部牽頭落實的公開事項。按照《通知》要求，自20____年起，我部將報國務(wù)院批準建設(shè)項目用地批復(fù)的公開方式，由依申請公開調(diào)整為在部門戶網(wǎng)站主動公開(涉密項目除外)，實行建設(shè)項目用地審批信息網(wǎng)上公開查詢，申請人可通過網(wǎng)上查詢了解建設(shè)用地審查辦理狀態(tài)。認真組織開展了全國征地信息公開工作檢查，促進市縣征地信息公開的主體責(zé)任的落實。各級國土資源部門嚴格履行征地報批前“告知、確認、聽證”和批后“兩公告一登記”程序，在政府或國土資源主管部門門戶網(wǎng)站設(shè)置“征地信息”專欄，主動公開了“一書四方案”(建設(shè)用地項目呈報說明書、農(nóng)用地轉(zhuǎn)用方案、補充耕地方案、征收土地方案、供地方案)，以及征地公告、征地補償安置方案公告等相關(guān)信息。一些地方還積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，開通移動版網(wǎng)站和微信公眾號，方便群眾隨時獲取征地信息。目前我部正在加快構(gòu)建征地信息公開統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)征地信息的高度整合和統(tǒng)一管理，進一步提升征地信息公開水平。

2.及時發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害信息。鞏固近年來已經(jīng)形成的成功做法，在5-9月汛期，堅持每天在部門戶網(wǎng)站和中國地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測院網(wǎng)站發(fā)布災(zāi)害信息。對地質(zhì)災(zāi)害達到橙色預(yù)警級的，及時在中央氣象臺發(fā)布信息，同時利用國土資源手機報和短信同步發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害信息。遇有突發(fā)事件，加大預(yù)警信息發(fā)布頻度。發(fā)生重大地質(zhì)災(zāi)害后，適時將災(zāi)情、發(fā)生原因、災(zāi)害應(yīng)急救援等信息通過國土資源報、國土資源部門戶網(wǎng)站、部官方微博微信對外公開相關(guān)信息，確保人民群眾的知情權(quán)。

(三)深入推進國土資源市場信息公開。

1.公開土地資源配置和市場信息?！锻ㄖ访鞔_，由國土資源部牽頭“做好土地供應(yīng)計劃、出讓公告、成交公示和供應(yīng)結(jié)果公開工作，重點公開棚戶區(qū)改造用地年度供應(yīng)計劃、供地時序、宗地規(guī)劃條件和土地使用要求”。按照上述要求，我部通過部門戶網(wǎng)站“土地市場”平臺，及時發(fā)布各地土地供應(yīng)計劃、出讓公告、成交公示、供應(yīng)結(jié)果和棚戶區(qū)改造用地年度供應(yīng)計劃，實現(xiàn)供地時序、宗地規(guī)劃條件和土地使用要求等信息公開。

20____年，發(fā)布土地供應(yīng)計劃信息約1.85萬條(在土地供應(yīng)計劃中包括棚戶區(qū)改造用地供應(yīng)計劃)，同時做好用地落實情況信息的監(jiān)測統(tǒng)計。據(jù)部土地市場動態(tài)監(jiān)測與監(jiān)管系統(tǒng)統(tǒng)計，至20____年底，全國已落實保障性安居工程用地2.44萬公頃，其中棚戶區(qū)改造用地1.59萬公頃，全面完成了中央下達的保障性安居工程和棚戶區(qū)改造用地供應(yīng)計劃。

實時發(fā)布全國土地出讓公告、成交公示和供地結(jié)果等市場交易信息。20____年，我部發(fā)布土地市場交易信息34萬條，包括出讓公告4.3萬條、成交公示9.9萬條、供地結(jié)果15.5萬條、二級市場交易及新聞公告等其他信息4.3萬條。及時全面公開土地市場信息，有利地促進土地市場形成公開、公平、公正的良好環(huán)境，引導(dǎo)了投資和土地要素的優(yōu)化配置，強化了對土地市場預(yù)期的引導(dǎo)，維護了正常土地市場秩序。

2.公開礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓信息。全面實行礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓“六公開”制度，即：以招標拍賣掛牌方式出讓礦業(yè)權(quán)、以申請在先方式出讓探礦權(quán)、探礦權(quán)轉(zhuǎn)采礦權(quán)、以協(xié)議方式出讓礦業(yè)權(quán)、礦業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓和申請協(xié)議出讓等“六種”礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓相關(guān)信息，一律在有形市場、政府網(wǎng)站或政務(wù)大廳公開，并向社會提供礦業(yè)權(quán)登記信息查驗服務(wù)。通過全國礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓公示公開系統(tǒng)與礦業(yè)權(quán)統(tǒng)一配號系統(tǒng)有效集成，采集全國礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓公示、公告、公開信息，在部門戶網(wǎng)站“礦業(yè)權(quán)市場”欄目實時發(fā)布。20____年以來，在礦業(yè)權(quán)市場網(wǎng)公示公開基本信息11204條，接受社會查驗12萬多次，為社會公眾獲取礦業(yè)權(quán)相關(guān)信息提供了方便，促進了信息共享，活躍了礦業(yè)權(quán)市場，優(yōu)化了資源配置。

(四)深入推進部財政資金信息公開。

1.做好部門年度預(yù)算決算公開。按照財政部有關(guān)要求，20____年4月17日，在我部門戶網(wǎng)站公開了國土資源部20____年度部門預(yù)算及有關(guān)說明，以及20____年度部門預(yù)算表格信息(財政撥款收支總表、一般公共預(yù)算支出表、一般公共預(yù)算基本支出表、一般公共預(yù)算“三公”經(jīng)費支出表、政府性基金預(yù)算支出表、部門收支總表、部門收入總表和部門支出總表)。20____年7月17日，公開了我部20____年度部門決算及有關(guān)說明，以及20____年度部門決算表格信息(收入支出決算總表、收入決算表、支出決算表、財政撥款收入支出決算總表、一般公共預(yù)算財政撥款支出決算表、一般公共預(yù)算財政撥款基本支出決算表、一般公共預(yù)算財政撥款“三公”經(jīng)費支出決算表和政府性基金預(yù)算財政撥款收入支出決算表)。在部門預(yù)決算公開到支出功能分類項級科目的基礎(chǔ)上，20____年預(yù)算一般公共預(yù)算基本支出和20____年決算數(shù)據(jù)細化到經(jīng)濟分類款級科目，并按要求對“三公”經(jīng)費決算作了細化說明。

2.做好政府采購信息公開。印發(fā)了《國土資源部辦公廳關(guān)于做好政府采購信息公開工作的通知》(國土資廳函〔20____〕1039號)，要求各預(yù)算單位按照政府采購法及其實施條例和政府采購信息公開工作規(guī)定，及時在財政部規(guī)定的媒體公開政府采購項目信息、采購公告、采購文件、中標或成交結(jié)果、采購合同、投訴處理結(jié)果等，進一步規(guī)范政府采購行為，提高政府采購?fù)该鞫取?/p>

二、全面加強政府信息主動公開工作。

(一)積極拓展主動公開工作內(nèi)容。

堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，依法依規(guī)做好行政決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果信息的主動公開工作，凡是部發(fā)規(guī)章、規(guī)范性文件、通知公告等政府信息，嚴格按照有關(guān)規(guī)定，在信息形成之日起20個工作日內(nèi)在門戶網(wǎng)站公開。在此基礎(chǔ)上，進一步拓展了主動公開內(nèi)容。一是部門戶網(wǎng)站對政府信息公開指南和目錄進行了優(yōu)化，鏈接集成了地方國土資源管理部門的“信息公開目錄”，提供統(tǒng)一的入口服務(wù)，使門戶網(wǎng)站公開的政府信息內(nèi)容更加豐富。二是切實做好決策公開。部黨組會議、部務(wù)會議、部長辦公會議研究的重要決策和重要工作事項，均在媒體公開報道，增加決策透明度。三是主動公開建議提案辦理結(jié)果。按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好全國人大代表建議和全國政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開工作的通知》(國辦發(fā)〔20____〕46號)要求，我部從20____年起在部門戶網(wǎng)站陸續(xù)公開了部分建議提案答復(fù)文件。截至目前，共公開建議答復(fù)37件，提案答復(fù)21件。四是加強相關(guān)數(shù)據(jù)成果的公開。公開出版發(fā)行了《20____中國國土資源統(tǒng)計年鑒》，通過部門戶網(wǎng)站公開發(fā)布了《20____中國國土資源公報》、國土資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)、礦產(chǎn)勘查資源儲量成果信息、20____年度國土資源標準等。五是主動公開國土資源執(zhí)法監(jiān)察和土地督察信息。充分利用部門戶網(wǎng)站“國土資源違法違規(guī)曝光臺”，及時曝光典型的國土資源違法案件，群眾撥打12336電話舉報國土資源違法違規(guī)行為，可在舉報線索受理滿3個月后，憑線索編號或舉報人姓名、舉報的相關(guān)信息，向國土資源部或有關(guān)地方國土資源主管部門12336違法舉報電話查詢處理情況;通過發(fā)布《國家土地督察公告》，及時向社會公布國家土地督察工作情況，廣泛接受社會監(jiān)督。

(二)加強政策解讀工作。

國土資源重要政策出臺，及時組織參與政策研究人員和國土資源專家隊伍進行解讀。20____年，我部圍繞不動產(chǎn)統(tǒng)一登記、《國土資源部關(guān)于推進土地節(jié)約集約利用的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于進一步支持設(shè)施農(nóng)業(yè)健康發(fā)展的通知》、《關(guān)于支持旅游業(yè)發(fā)展用地政策的意見》、劃定永久基本農(nóng)田、《國土資源行政處罰辦法》等重要政策措施的出臺，通過專家訪談、發(fā)表解讀文章、召開媒體座談會、答記者問等多種方式，進行了通俗易懂的解讀和闡釋，使社會公眾準確理解信息發(fā)布內(nèi)容，防止誤讀、誤解。全年共開展政策解讀18次，發(fā)表政策解讀文章36篇。

(三)持續(xù)推進網(wǎng)上政民互動。

20____年，通過部門戶網(wǎng)站的“部長信箱”累計辦理郵件4743封，其中咨詢類1065封，建議類78封，舉報類3600封，內(nèi)容涵蓋土地征用、用地手續(xù)、土地確權(quán)登記、閑置土地、礦業(yè)權(quán)辦理和執(zhí)法監(jiān)察等咨詢、建議、舉報等多方面內(nèi)容，通過認真回復(fù)，有效地回應(yīng)了群眾關(guān)切，并為基層工作人員解答了工作中遇到的新情況和新問題。

(四)充分利用多種平臺拓展公開渠道。

一是切實做好新聞發(fā)布工作。建立了國土資源新聞發(fā)布機制、與主流媒體定期交流機制。20____年，圍繞公布違法違規(guī)案件、不動產(chǎn)統(tǒng)一登記數(shù)據(jù)資料交接及數(shù)據(jù)共享、20____國際礦業(yè)大會、新疆油氣勘查開采改革試點、“12·4”國家憲法日等內(nèi)容，組織召開新聞發(fā)布會(媒體吹風(fēng)會)18次。二是充分利用新媒體發(fā)布信息。我部在人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)開通“國土之聲”官方微博基礎(chǔ)上，20____年又開通了“國土之聲”官方微信，充分利用新媒體廣泛宣傳國土資源法律法規(guī)、政策措施、工作成效等，公開政府信息。全年共發(fā)布微博信息1500余條、微信用戶已達13000多個。三是充分利用信息化手段,加強互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺和便民服務(wù)平臺建設(shè)。部門戶網(wǎng)站加快建設(shè)國土資源部微門戶，開發(fā)客戶端、手機版，開通微博、微信，逐步建立國土資源移動互聯(lián)服務(wù)，使“國土資源信息社會化服務(wù)第一平臺”的功能得到進一步延伸。

三、認真做好政府信息依申請公開工作。

為了方便群眾，在部政務(wù)大廳設(shè)立了政府信息公開專門窗口，統(tǒng)一受理政府信息公開申請。本著便民、服務(wù)原則，實行政府信息網(wǎng)上申請、郵寄申請等多種申請受理方式。對收到的政府信息公開申請，嚴格按照法定時限和法定程序作出答復(fù)。20____年我部共受理政府信息公開申請897件，均依法進行了答復(fù)。在辦理依申請公開工作中，未向申請人收取任何費用。在此基礎(chǔ)上，堅持以人為本的原則，加強與申請人的主動溝通，建立疑難問題答復(fù)會商機制，依法依規(guī)妥善辦理答復(fù)事項。完善政府信息依申請公開登記程序，將申請類型、辦理期限、答復(fù)情況等作進一步細化區(qū)分。對上一年度依申請公開工作情況進行統(tǒng)計分析，為改進政府信息公開工作提供了重要依據(jù)。20____年我部政府信息公開類行政復(fù)議案件91件，行政訴訟案件42件，比上年有較大幅度上升。

四、進一步夯實政府信息公開工作基礎(chǔ)。

(一)開展政府信息公開工作調(diào)研。

組織專門調(diào)研組，深入部分省市縣三級國土資源部門，就地方國土資源部門政府信息公開機構(gòu)建設(shè)、人員配備、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)開展情況進行了深入調(diào)研。通過調(diào)研，基本掌握了國土資源系統(tǒng)政府信息公開工作現(xiàn)狀，針對存在問題提出了對策建議，并有針對性地研究制定具體改進措施。

(二)規(guī)范國家土地督察機構(gòu)的政府信息公開工作。

為規(guī)范和推進國家土地督察系統(tǒng)政府信息依申請公開工作，對派駐地方的國家土地督察局辦理政府信息依申請公開有關(guān)事項進行專門研究，并對依申請公開辦理工作進行了規(guī)范。與此同時，開展了課題研究—國家土地督察結(jié)果公開制度化研究。

(三)開展政府信息公開案例分析。

為提高政府信息公開專業(yè)化、法制化水平，20____年，組織召開了3次案例評析會，邀請有關(guān)法律專家，就行政復(fù)議和行政訴訟案的政府信息公開案例進行深入分析，查找部機關(guān)政府信息公開工作的不足，研究改進政府信息公開工作。

(四)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

組織了“國土資源新聞發(fā)布與政府信息公開培訓(xùn)班”，對各省(區(qū)、市)、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團國土資源主管部門、機關(guān)各司局、各督察局、部分事業(yè)單位有關(guān)人員共約90人進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高國土資源系統(tǒng)政府信息公開工作總體水平。

五、存在的主要問題。

一是目前國土資源部門大多沒有專門的政府信息公開工作機構(gòu)，并缺少專業(yè)人員，機構(gòu)設(shè)置和人員配備與日趨繁重的政府信息公開工作任務(wù)不相適應(yīng)。二是政府信息公開有待進一步規(guī)范化、標準化。特別是地方國土資源部門依申請公開答復(fù)不規(guī)范，信息公開總體質(zhì)量不高，導(dǎo)致申請復(fù)議、訴訟案件上升。三是濫用政府信息公開申請權(quán)和訴訟權(quán)現(xiàn)象時有發(fā)生。部分申請人通過信息公開申請謀取其他利益訴求，或申請大量與自身生產(chǎn)、生活無關(guān)的信息，政府信息公開申請出現(xiàn)“信訪化”傾向。

六、20____年工作設(shè)想。

20____年，我部將深入貫徹黨的、____屆三中、四中、五中全會精神，按照國務(wù)院辦公廳的有關(guān)要求，繼續(xù)大力推進政府信息和政務(wù)公開，重點抓好以下工作：

(一)認真貫徹落實中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見》。結(jié)合國土資源管理工作實際，認真研究制定貫徹落實措施，堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，深入推進國土資源管理決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開。

(二)深入推進簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)信息公開。通過部門戶網(wǎng)站“推進國土資源簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)”專欄，及時公開國土資源部簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)有關(guān)信息，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督，同時要進一步完善部行政審批信息網(wǎng)上公開查詢服務(wù)。

(三)做好國土資源政策解讀。充分利用新聞發(fā)布平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+”等多種平臺，及時搞好國土資源政策和《國土資源“十三五”規(guī)劃綱要》、《全國礦產(chǎn)資源規(guī)劃(20____-20____年)》的解讀。

(四)持續(xù)推進征地信息公開。部省兩級國土資源部門，要及時主動公開用地政策和建設(shè)項目用地批準文件(涉密項目除外)。同時要指導(dǎo)地方國土資源部門，進一步推進市縣征地信息公開工作，積極建立省級征地信息公開平臺，實現(xiàn)省市縣三級公開數(shù)據(jù)信息共享，為公眾提供高效便捷的查詢服務(wù)。

(五)切實做好汛期地質(zhì)災(zāi)害信息發(fā)布工作。進一步完善監(jiān)測預(yù)警信息發(fā)布手段，利用多種平臺及時發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害信息，做好地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警預(yù)報服務(wù)。

(六)繼續(xù)做好“土地市場”和“礦業(yè)權(quán)市場”信息公開。通過土地市場動態(tài)監(jiān)測監(jiān)管系統(tǒng)，利用國土資源部門戶網(wǎng)站中的“中國土地市場網(wǎng)”，實時發(fā)布對全國各地土地供應(yīng)計劃、出讓公告、成交公示和供應(yīng)結(jié)果。進一步細化和規(guī)范礦業(yè)權(quán)審批信息公開，充分利用“礦業(yè)權(quán)市場網(wǎng)”公開礦業(yè)權(quán)交易信息，積極推進網(wǎng)上交易，穩(wěn)妥推進礦業(yè)權(quán)出讓競爭性交易環(huán)節(jié)進入公共資源交易平臺。

(七)加大國土資源執(zhí)法監(jiān)察和土地督察信息公開力度。推行行政執(zhí)法公示制度，用好“國土資源違法違規(guī)曝光臺”和國土資源違法違規(guī)舉報查詢平臺，及時向社會公布掛牌督辦、公開通報的國土資源違法違規(guī)案件。進一步完善土地督察公告制度，積極探索向社會公開土地督察結(jié)果的有效形式。

(八)認真做好國土資源科技成果和統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息公開。一是做好國土資源部科技成果信息公開，及時發(fā)布最新國土資源科技成果和國土資源標準等基礎(chǔ)信息。二是做好國土資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息公開。三是繼續(xù)做好部門預(yù)決算等財政資金信息公開。

(九)認真做好依申請公開工作。進一步優(yōu)化受理、審查、處理、答復(fù)等各個環(huán)節(jié)的工作流程，提高辦理質(zhì)量和效率。開發(fā)政府信息依申請公開管理信息系統(tǒng)，加強統(tǒng)計分析。積極探索政府信息依申請公開事項向主動公開轉(zhuǎn)化機制。

文員年度述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在這一年多的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的`工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進。

1、前臺接待。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從xx年x月至x月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶達xx人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認真接聽任何來電，準確率達到xx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

1、房間、機票車票及生日預(yù)訂。

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴xxx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕xxx個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xx本;其它的辦公設(shè)備(如、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

文員年度述職報告篇十

時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲.這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶.在這段時間里您們給予了我足夠的寬容,支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

一、必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。

二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的.工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、不足和需改進方面。雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

四、幾點建議：公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。