2023年文員年度述職報(bào)告(大全10篇)

報(bào)告可以幫助組織和個(gè)人了解問(wèn)題的現(xiàn)狀、解決方案及未來(lái)的發(fā)展方向。在報(bào)告中，可以引用他人觀點(diǎn)和研究結(jié)果，但要注明出處并避免抄襲。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考。

文員年度述職報(bào)告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是__車間主管__。今年是公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)年，在這一年里，本車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和生產(chǎn)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下圍繞以生產(chǎn)為中心，抓安全，保質(zhì)量，促節(jié)能降耗，結(jié)合__管理，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)。經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年全年工作匯報(bào)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，提升工作能力。

不論是提高自身素質(zhì)還是提升工作能力都離不開(kāi)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)活到老學(xué)到老，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)工作中暴露出的問(wèn)題，從而改善，哪怕是微不足道的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆能夠促進(jìn)工作的財(cái)富。培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍一直是車間工作的重點(diǎn)之一。

公司開(kāi)展了培訓(xùn)活動(dòng)和__工作的推進(jìn)，在此次活動(dòng)中車間員工自身素質(zhì)，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團(tuán)隊(duì)的不足，但是我不氣餒，領(lǐng)導(dǎo)班組人員做好__工作，按照__標(biāo)準(zhǔn)，做到現(xiàn)場(chǎng)清潔，物品擺放整齊，地面無(wú)雜物，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)以結(jié)果為導(dǎo)向，堅(jiān)決執(zhí)行，絕對(duì)服從。促進(jìn)員工之間更好的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一年來(lái)也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長(zhǎng)牽頭具體負(fù)責(zé)的方式，對(duì)新工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行崗前操作培訓(xùn)。

二、時(shí)刻牢記安全生產(chǎn)。

樹(shù)立法治觀念，提高員工安全意識(shí)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工，班組長(zhǎng)是本班組第一安全責(zé)任人，要切實(shí)的負(fù)責(zé)好本班組安全，不可有半點(diǎn)馬虎。安全是企業(yè)之本，沒(méi)有安全，就沒(méi)有一切。當(dāng)遇到不注意安全操作的員工，及時(shí)制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。時(shí)刻教育員工牢記安全意識(shí)，堅(jiān)決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是;安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量。

特別是我們__行業(yè)，這一重工業(yè)，安全生產(chǎn)問(wèn)題更為重要，我公司領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)也高度重視，安全成產(chǎn)工作，不但總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)還明確提出并堅(jiān)持，安全第一，預(yù)防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產(chǎn)，首選要向職工負(fù)責(zé)，向企業(yè)負(fù)責(zé)，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，這就要求我在安全生產(chǎn)管理工作中，必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上，從工作內(nèi)容和方法上，從管理手段和措施方面都應(yīng)有一個(gè)新思路，新要求和新目標(biāo)，并落實(shí)到安全生產(chǎn)工作的實(shí)踐中去，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)我的安全工作。

三、狠抓現(xiàn)場(chǎng)節(jié)能降耗，提高工作質(zhì)量。

企業(yè)是我家，維護(hù)靠大家，在這一年的工作中，本車間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳，拆缸后可回用部件，很好的為公司節(jié)約了不少成本。小到節(jié)約一度電一滴水，大到愛(ài)護(hù)公司的設(shè)備和原材料。車間在生產(chǎn)的時(shí)候，我經(jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。開(kāi)班前班后會(huì)時(shí)，教導(dǎo)員工在工作中要做到人走機(jī)停，隨手關(guān)水，平時(shí)保養(yǎng)設(shè)備多用心，設(shè)備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結(jié)合起來(lái)才會(huì)讓員工從心里人認(rèn)識(shí)到設(shè)備的重要性。

放假前帶領(lǐng)班組長(zhǎng)檢查門窗。只有以高度的責(zé)任感，使命感和積極的工作態(tài)度對(duì)待工作，才能收獲工作中帶來(lái)的果實(shí)，再生產(chǎn)過(guò)程中要求員工團(tuán)結(jié)一致地趕任務(wù)，任務(wù)量大得的時(shí)候，以能者多勞的辦法，讓難度大的活壓在老師傅肩上干，在完成車間本職任務(wù)的基礎(chǔ)上還協(xié)助兄弟車間加工上下支撐、中軸、支座、小缸筒等工作，確保及時(shí)發(fā)貨，提高了公司的信譽(yù)。

四、抓好班組建設(shè)，發(fā)揮班組長(zhǎng)的骨干帶頭作用。

只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有完美的個(gè)人。為了讓每個(gè)員工在工作中能積極進(jìn)取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個(gè)員工回想以前待過(guò)的公司與現(xiàn)在的__對(duì)比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務(wù)。發(fā)揮班組長(zhǎng)的骨干帶頭作用，每個(gè)班組長(zhǎng)起直接領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長(zhǎng)工作的好壞將直接影響到本車間的工作質(zhì)量和工作效益。

為了班組長(zhǎng)很好的開(kāi)展工作，每月我都會(huì)召開(kāi)兩次以上的班組長(zhǎng)會(huì)議，將平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況做詳細(xì)的分析和討論，并針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題和異常情況及時(shí)采取緊急措施處理并指導(dǎo)，提高了班組長(zhǎng)的工作能力和應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，要求班組長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在做好本職工作外，同時(shí)還要求他們關(guān)心員工的思想狀況，定期組織員工進(jìn)行談心，教育大家樹(shù)立主人翁責(zé)任感，把個(gè)人命運(yùn)與公司的榮譽(yù)緊密聯(lián)系起來(lái)，從而調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，促進(jìn)車間工作的順利開(kāi)展。

五、嚴(yán)抓質(zhì)量，提高產(chǎn)品知名度。

隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大和品牌知名度的提升，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，出于對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，我作為公司管理人員從未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量輕視，工作中積極配合品質(zhì)管理部開(kāi)展的各項(xiàng)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量不但提升，教導(dǎo)員工嚴(yán)格按工藝要求加工每一件產(chǎn)品，從不流失一件不合格產(chǎn)品。

好的方面我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，再接再厲，不到之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多給與指導(dǎo)和幫助，提出寶貴意見(jiàn)。我將在下一年以更加積極的工作熱情出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

此致

敬禮!

述職人：___。

20__年_月_日。

文員年度述職報(bào)告篇二

自從我擔(dān)任綜合辦副主任一職以來(lái)，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織綜合辦的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作，保障了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序展開(kāi)。在學(xué)習(xí)上，我積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)部門員工的學(xué)習(xí)興趣，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。在生活上，關(guān)心下屬，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，為他們排憂解難。現(xiàn)在，我對(duì)這幾個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、積極配合工程部，順利解決四起農(nóng)民工糾紛。

農(nóng)民工問(wèn)題一直是社會(huì)各界關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，如果處置不當(dāng)，容易引起更大的糾紛和矛盾，給公司的發(fā)展帶來(lái)極大的不良影響。我從事前預(yù)防、事中控制、事后安撫等方面著手，聯(lián)合工程部，成功處理了四起農(nóng)民工糾紛。這四起農(nóng)民工糾紛分別是段誠(chéng)平班組1#樓、9#樓糾紛、鄭國(guó)超班組木工班糾紛、李華龍班組外架塌落砸傷民工糾紛、鄧上帝班組農(nóng)民工糾紛。這四起糾紛的順利解決，保障了工程施工進(jìn)度，更是排除了巨大的安全隱患。

二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度以及建立企業(yè)文化。

項(xiàng)目公司成立不久，各種規(guī)章制度還不完善，企業(yè)文化也沒(méi)有建立，無(wú)法有效地約束和進(jìn)行管理。自我走馬上任后，積極著手完善。參考集團(tuán)的規(guī)章，結(jié)合城南項(xiàng)目的實(shí)際情況，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并且匯編成冊(cè)。同時(shí)與廣告公司聯(lián)系，洽談企業(yè)文化上墻事宜。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的持續(xù)奮戰(zhàn)，已經(jīng)順利完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化也已順利上墻。

三、其他工作事項(xiàng)。

綜合辦是為項(xiàng)目公司提供后勤保障的服務(wù)部門，全力配合銷售部、工程部完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是我們的職責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我們圓滿完成了多項(xiàng)工作。首先是辦公區(qū)域的搬遷。由市政府辦公樓順利遷至新世紀(jì)營(yíng)銷中心二樓，采購(gòu)了一批辦公設(shè)備，并且合理控制了成本費(fèi)用。順利完成了食堂搬遷工作，方便了員工就餐。其次是配合政府部門完成了成功舉辦了20____年來(lái)賓市服務(wù)農(nóng)民工行動(dòng)。最后是規(guī)范了文件送簽、傳遞及保管等工作，完善了固定資產(chǎn)管理。

在這短短的幾個(gè)月里，我在這個(gè)崗位上學(xué)到了很知識(shí)，也明白了工作中存在的不足。接下來(lái)的日子里，我會(huì)更努力地鞭策自己，努力做一個(gè)合格的裕達(dá)人，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

文員年度述職報(bào)告篇三

俗話說(shuō)：要致富先修路。只有運(yùn)輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來(lái)越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運(yùn)輸問(wèn)題，從我接觸這份工作開(kāi)始，就意識(shí)到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認(rèn)真，踏實(shí)，細(xì)致，耐心做事，還要學(xué)會(huì)與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來(lái)，我認(rèn)真做了以下工作總結(jié)。

一、合理整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃，選擇適合的運(yùn)輸方式。

作為一個(gè)物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本，提高企業(yè)運(yùn)輸效率。

每天公司都有貨出往全國(guó)各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较?，制定運(yùn)輸發(fā)貨計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運(yùn)輸方式(比如空運(yùn)，快遞，整車運(yùn)輸，拼車，零擔(dān)，船運(yùn)等)再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的物流公司報(bào)價(jià)。

目前，國(guó)內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價(jià)格都是沒(méi)有一個(gè)具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認(rèn)真詳細(xì)詢問(wèn)各家物流公司的價(jià)格，服務(wù)，處理問(wèn)題等資料，并寫進(jìn)運(yùn)輸合同。

二、選擇物流公司。

首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì)，避免運(yùn)輸上出現(xiàn)問(wèn)題，反饋和投訴處理很慢，如果出現(xiàn)理賠沒(méi)辦法理賠等情況，然后才是考慮運(yùn)輸價(jià)格問(wèn)題。通常說(shuō)來(lái)，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢(shì)，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實(shí)可以幫到物流專員找到價(jià)格更好的物流公司。因?yàn)殛P(guān)系介紹，因?yàn)殚L(zhǎng)期合作等原因，會(huì)使得這方面更有優(yōu)勢(shì)。

確定好物流公司和運(yùn)輸各事項(xiàng)，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時(shí)交貨。

只有車間能按時(shí)交貨，運(yùn)輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

四、跟蹤到貨信息。

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計(jì)什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L(zhǎng)時(shí)間送貨，物流專員可提前跟客人說(shuō)明，并告知預(yù)計(jì)到貨時(shí)間，也上報(bào)公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。

五、處理到貨問(wèn)題。

貨到了以后，請(qǐng)客人點(diǎn)清數(shù)量再簽字。切不可不點(diǎn)數(shù)就簽字，如果有出現(xiàn)少貨丟貨，及時(shí)與司機(jī)確認(rèn)，并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理，雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)如何解決問(wèn)題。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒(méi)有，用行業(yè)規(guī)則來(lái)處理，再?zèng)]有，雙方共同協(xié)商。

以上幾點(diǎn)是作為一個(gè)物流專員應(yīng)該做的基本工作，也是本人一年來(lái)作為物流專員的總結(jié)，但實(shí)際操作中，物流專員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現(xiàn)按時(shí)按需運(yùn)輸。

述職人：

20____年____月____日。

文員年度述職報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼間已至20____年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首____年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就____年的工作呈現(xiàn)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;。

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。

二、工作中存在的不足：

2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)20____年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20____年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20____年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

述職人：

20____年____月____日。

文員年度述職報(bào)告篇五

朋友們：

大家好!我是某某，教學(xué)處主任述職報(bào)告。在過(guò)去的一年中，我任職教學(xué)處主任、高中數(shù)學(xué)教研組組長(zhǎng)、高三年級(jí)數(shù)學(xué)備課組組長(zhǎng)、高三年級(jí)1班與2班的數(shù)學(xué)課，并主管高三工作。我的工作重點(diǎn)有二：一是管理，二是研究。嚴(yán)格管理是取得成績(jī)的基礎(chǔ)，科學(xué)研究是取得成績(jī)的保證。但是，僅靠管理，我們將缺失智慧;僅靠研究，我們將失去意志。所以，我認(rèn)為二者應(yīng)該是相輔相成、缺一不可的關(guān)系。在這種思路的指導(dǎo)下，我的工作歷程如下：

一、高三工作：

1.倡導(dǎo)對(duì)考試結(jié)果作科學(xué)的分析與管理。先后有數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、化學(xué)、物理等備2.課組在歷次月考之后，3.從分?jǐn)?shù)——頻數(shù)分布曲線、試題的難度、區(qū)分度、考試的信度、試題庫(kù)的建立等方面做了較為深入的探討和研究。

4.對(duì)高三各備5.課組進(jìn)行課堂教學(xué)調(diào)研。以備6.課組為單位，7.每位高三老師上一節(jié)公開(kāi)課，8.在聽(tīng)評(píng)課的基礎(chǔ)上，9.探討提高課堂教學(xué)質(zhì)量的方法與途徑。

10.組織高三老師以備11.課組為單位，12.每人去12中至少聽(tīng)課一節(jié)，13.借以交流學(xué)習(xí)，14.開(kāi)闊眼界。

15.在非典最嚴(yán)重的時(shí)期，16.與電教組的老師們，17.倡導(dǎo)并發(fā)起了豐臺(tái)二中的網(wǎng)站建設(shè)，18.使各年級(jí)的網(wǎng)上答疑成為可能。在隨后的非常時(shí)期，19.與全體高三老師一起，20.以“智者不21.亂，22.仁者有鋼”的意志和信念，23.圓滿完成非常時(shí)期的非常高考。據(jù)可靠消息，24.今年的文理科總平均分皆排名25.全區(qū)第二。

二、教研組工作：

1.組織數(shù)學(xué)組開(kāi)展z+z的系列培訓(xùn)，2.強(qiáng)化大家運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)媒體的行為和意識(shí)(原定的數(shù)學(xué)組電腦作圖大賽因“非典”而3.延誤)。

4.在數(shù)學(xué)組內(nèi)進(jìn)行課堂教學(xué)的調(diào)查與研究，5.要求每位老師在連續(xù)兩周內(nèi)上兩節(jié)公開(kāi)課(進(jìn)行一半時(shí)，6.因“非典”而7.延誤)，述職報(bào)告《教學(xué)處主任述職報(bào)告》。一方面分析與診斷教學(xué)現(xiàn)狀，8.另一方面積極滲透新課標(biāo)9.的理念與精神。

10.多次邀請(qǐng)?zhí)丶?jí)教師明知白來(lái)我校指11.導(dǎo)工作，12.積極推動(dòng)教研組的建設(shè)與發(fā)展。

三、備課組工作：

1.與同2.備3.課組的三位教師一起團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，4.在今年的高考中，5.文理科數(shù)學(xué)的平均分與及格率均取得全區(qū)第2名6.的優(yōu)異成績(jī)。

7.我們備8.課組合作研究的論文多次獲獎(jiǎng)，9.并有一篇在國(guó)家級(jí)數(shù)學(xué)雜志上發(fā)表。近期，10.我們合作召開(kāi)的高考研討會(huì)獲得與會(huì)專家的高度好評(píng)，11.合作研究的關(guān)于今年高考的兩篇論文分別被兩家雜志社約稿。

同時(shí)，在過(guò)去的一年多來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)。在校級(jí)期刊上發(fā)表論文3篇，在《豐臺(tái)教育》上發(fā)表論文2篇，在《北京教育》上發(fā)表論文2篇，在《數(shù)學(xué)通報(bào)》、《數(shù)學(xué)通訊》、《中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)參考》等國(guó)家級(jí)數(shù)學(xué)期刊雜志上發(fā)表論文7篇。

回首過(guò)去，好象取得了一些成績(jī)，但任然有很多不足之處。作為教學(xué)處主任，我很少參加其他年級(jí)，特別是初中年級(jí)的教學(xué)活動(dòng)，雖然有一些客觀原因，但主觀努力也是很不夠的。不過(guò)，請(qǐng)朋友們放心，今后我將加倍努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。

綜上所述，本年度考核，我申報(bào)稱職。

下一學(xué)年，由于學(xué)校工作的需要，我競(jìng)聘主管教學(xué)的副校長(zhǎng)一職，希望朋友們支持我!如果我當(dāng)選，我的工作思路可以用下面的16個(gè)字來(lái)概括：美好愿景，主動(dòng)創(chuàng)新，自豪成就，絢麗人生。

美好愿景：為二中設(shè)計(jì)美好的未來(lái)，使二中的發(fā)展成為有吸引力的，成為我們每一個(gè)人都愿意為之付出，甚至是愿意為之托付終生的一份輝煌的事業(yè)。

主動(dòng)創(chuàng)新：在美好愿景的指引下，充分挖掘和發(fā)揮我們每一個(gè)人的自身潛能，在二中這片沃土上，大膽革新，勇于創(chuàng)造。

自豪成就：在革新與創(chuàng)造的過(guò)程中，不斷體會(huì)到自豪感與成就感，伴著這種至高境界的情感體驗(yàn)，愿我們每一個(gè)人都展開(kāi)雙翅、凌空翱翔。

絢麗人生：愿每一個(gè)二中人都能在精神和物質(zhì)兩個(gè)層面上，盡情享受屬于我們自己的絢麗人生!

這就是我樸素的教育理念，希望能與朋友們共享!我的講話到此結(jié)束，謝謝大家!

文員年度述職報(bào)告篇六

一、思想學(xué)習(xí)方面。

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作);積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。(員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦);其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法);再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報(bào))。過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面。

在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開(kāi)展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn);針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元);加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元)，并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)上一頁(yè)12管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難;今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。

雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，(例如海參、鮑魚、山藥的營(yíng)養(yǎng)功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來(lái)歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過(guò)各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。(競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等)。

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提讀高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在經(jīng)常開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國(guó)評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國(guó)人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過(guò)，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事?不是因?yàn)樗?，而是?zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤(rùn)化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問(wèn)題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元，招待所每月評(píng)比的員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)優(yōu)秀員工的價(jià)值;以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來(lái)后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”

以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

文員年度述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

我于20__年8月被分配到__市大商千盛百貨商場(chǎng)，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷售。

2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

貨品管理：

2、每周及每月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷售收益，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無(wú)誤后在指定特賣場(chǎng)陳列上柜。

銷售管理：

1、每月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動(dòng)，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。

2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷售。

3、每周及每月對(duì)品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。

2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用e_cel表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。

不足：

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計(jì)劃：

1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。

2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4、在三期即將開(kāi)業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。

在過(guò)去的兩年時(shí)間，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!更多的自信!更多的成功!

述職人：___。

20__年10月28日。

文員年度述職報(bào)告篇八

20____年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進(jìn)依法治國(guó)的開(kāi)局之年。國(guó)土資源部認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20____年政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔20____〕22號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》)精神，按要求對(duì)涉及我部的公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真梳理分解，將牽頭落實(shí)事項(xiàng)(2項(xiàng))、參與落實(shí)事項(xiàng)(4項(xiàng))和普遍要求落實(shí)的事項(xiàng)(20項(xiàng))納入我部政府信息公開(kāi)總體工作進(jìn)行了安排部署，并明確了任務(wù)分工。一年來(lái)，我部緊緊圍繞國(guó)土資源管理中心工作以及社會(huì)關(guān)切，著力推進(jìn)征地、土地和礦業(yè)權(quán)出讓、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警，以及行政審批制度改革、以“三公”經(jīng)費(fèi)為重點(diǎn)的財(cái)政資金等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，積極加強(qiáng)信息發(fā)布、政策解讀和回應(yīng)工作，不斷增強(qiáng)政府信息公開(kāi)實(shí)效，促進(jìn)法治國(guó)土建設(shè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?，F(xiàn)就有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、著力推進(jìn)重點(diǎn)事項(xiàng)政府信息公開(kāi)。

(一)深入推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行信息公開(kāi)。

1.公開(kāi)行政權(quán)力清單。在我部門戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“推進(jìn)國(guó)土資源管理簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)進(jìn)行時(shí)”專欄，內(nèi)容包括：國(guó)土資源部行政審批事項(xiàng)清單、國(guó)務(wù)院及國(guó)土資源部行政審批制度改革相關(guān)文件、行政許可事項(xiàng)服務(wù)指南等，列明行政審批事項(xiàng)設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、基本流程、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、審批決定證件、年檢要求、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。與此同時(shí)，還在國(guó)土資源部門戶網(wǎng)站“機(jī)構(gòu)”欄目中，設(shè)立了“權(quán)力清單”子欄目;在“辦事”欄目中，根據(jù)新的權(quán)力清單整理制作了新的服務(wù)指南，對(duì)信息進(jìn)行了整合發(fā)布。

2.提供行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上公開(kāi)查詢服務(wù)。通過(guò)部門戶網(wǎng)站、政務(wù)大廳大屏幕、觸摸屏等，主動(dòng)公開(kāi)辦事依據(jù)、條件、程序、時(shí)限等。為方便申請(qǐng)人查看審批進(jìn)展情況和結(jié)果，促進(jìn)行政審批工作公開(kāi)、透明，提供行政審批信息網(wǎng)上公開(kāi)查詢服務(wù)，發(fā)布了《國(guó)土資源部關(guān)于部行政審批信息網(wǎng)上公開(kāi)查詢有關(guān)事宜的公告》(20____年第19號(hào))，對(duì)查詢服務(wù)作出規(guī)范。20____年8月1日，國(guó)土資源部行政許可信息公開(kāi)查詢系統(tǒng)正式運(yùn)行，為行政審批事項(xiàng)申請(qǐng)人提供部本級(jí)土地、礦產(chǎn)、地質(zhì)災(zāi)害、地質(zhì)勘查、古生物化石等9類24個(gè)子項(xiàng)35個(gè)具體事項(xiàng)的行政許可及審批信息查詢服務(wù)。申請(qǐng)人除具有公眾查詢的相同權(quán)限外，還可以網(wǎng)上查詢并通過(guò)手機(jī)短信接收部受理的行政許可事項(xiàng)的辦理狀態(tài)。

(二)深入推進(jìn)關(guān)系民生的政府信息公開(kāi)。

1.持續(xù)推進(jìn)征地信息公開(kāi)?！巴七M(jìn)全國(guó)范圍的征地信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，及時(shí)公開(kāi)征地政策和征地信息”，是《通知》明確由我部牽頭落實(shí)的公開(kāi)事項(xiàng)。按照《通知》要求，自20____年起，我部將報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目用地批復(fù)的公開(kāi)方式，由依申請(qǐng)公開(kāi)調(diào)整為在部門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)(涉密項(xiàng)目除外)，實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目用地審批信息網(wǎng)上公開(kāi)查詢，申請(qǐng)人可通過(guò)網(wǎng)上查詢了解建設(shè)用地審查辦理狀態(tài)。認(rèn)真組織開(kāi)展了全國(guó)征地信息公開(kāi)工作檢查，促進(jìn)市縣征地信息公開(kāi)的主體責(zé)任的落實(shí)。各級(jí)國(guó)土資源部門嚴(yán)格履行征地報(bào)批前“告知、確認(rèn)、聽(tīng)證”和批后“兩公告一登記”程序，在政府或國(guó)土資源主管部門門戶網(wǎng)站設(shè)置“征地信息”專欄，主動(dòng)公開(kāi)了“一書四方案”(建設(shè)用地項(xiàng)目呈報(bào)說(shuō)明書、農(nóng)用地轉(zhuǎn)用方案、補(bǔ)充耕地方案、征收土地方案、供地方案)，以及征地公告、征地補(bǔ)償安置方案公告等相關(guān)信息。一些地方還積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，開(kāi)通移動(dòng)版網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，方便群眾隨時(shí)獲取征地信息。目前我部正在加快構(gòu)建征地信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)征地信息的高度整合和統(tǒng)一管理，進(jìn)一步提升征地信息公開(kāi)水平。

2.及時(shí)發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害信息。鞏固近年來(lái)已經(jīng)形成的成功做法，在5-9月汛期，堅(jiān)持每天在部門戶網(wǎng)站和中國(guó)地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測(cè)院網(wǎng)站發(fā)布災(zāi)害信息。對(duì)地質(zhì)災(zāi)害達(dá)到橙色預(yù)警級(jí)的，及時(shí)在中央氣象臺(tái)發(fā)布信息，同時(shí)利用國(guó)土資源手機(jī)報(bào)和短信同步發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害信息。遇有突發(fā)事件，加大預(yù)警信息發(fā)布頻度。發(fā)生重大地質(zhì)災(zāi)害后，適時(shí)將災(zāi)情、發(fā)生原因、災(zāi)害應(yīng)急救援等信息通過(guò)國(guó)土資源報(bào)、國(guó)土資源部門戶網(wǎng)站、部官方微博微信對(duì)外公開(kāi)相關(guān)信息，確保人民群眾的知情權(quán)。

(三)深入推進(jìn)國(guó)土資源市場(chǎng)信息公開(kāi)。

1.公開(kāi)土地資源配置和市場(chǎng)信息?！锻ㄖ访鞔_，由國(guó)土資源部牽頭“做好土地供應(yīng)計(jì)劃、出讓公告、成交公示和供應(yīng)結(jié)果公開(kāi)工作，重點(diǎn)公開(kāi)棚戶區(qū)改造用地年度供應(yīng)計(jì)劃、供地時(shí)序、宗地規(guī)劃條件和土地使用要求”。按照上述要求，我部通過(guò)部門戶網(wǎng)站“土地市場(chǎng)”平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布各地土地供應(yīng)計(jì)劃、出讓公告、成交公示、供應(yīng)結(jié)果和棚戶區(qū)改造用地年度供應(yīng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)供地時(shí)序、宗地規(guī)劃條件和土地使用要求等信息公開(kāi)。

20____年，發(fā)布土地供應(yīng)計(jì)劃信息約1.85萬(wàn)條(在土地供應(yīng)計(jì)劃中包括棚戶區(qū)改造用地供應(yīng)計(jì)劃)，同時(shí)做好用地落實(shí)情況信息的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)。據(jù)部土地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與監(jiān)管系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，至20____年底，全國(guó)已落實(shí)保障性安居工程用地2.44萬(wàn)公頃，其中棚戶區(qū)改造用地1.59萬(wàn)公頃，全面完成了中央下達(dá)的保障性安居工程和棚戶區(qū)改造用地供應(yīng)計(jì)劃。

實(shí)時(shí)發(fā)布全國(guó)土地出讓公告、成交公示和供地結(jié)果等市場(chǎng)交易信息。20____年，我部發(fā)布土地市場(chǎng)交易信息34萬(wàn)條，包括出讓公告4.3萬(wàn)條、成交公示9.9萬(wàn)條、供地結(jié)果15.5萬(wàn)條、二級(jí)市場(chǎng)交易及新聞公告等其他信息4.3萬(wàn)條。及時(shí)全面公開(kāi)土地市場(chǎng)信息，有利地促進(jìn)土地市場(chǎng)形成公開(kāi)、公平、公正的良好環(huán)境，引導(dǎo)了投資和土地要素的優(yōu)化配置，強(qiáng)化了對(duì)土地市場(chǎng)預(yù)期的引導(dǎo)，維護(hù)了正常土地市場(chǎng)秩序。

2.公開(kāi)礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓信息。全面實(shí)行礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓“六公開(kāi)”制度，即：以招標(biāo)拍賣掛牌方式出讓礦業(yè)權(quán)、以申請(qǐng)?jiān)谙确绞匠鲎屘降V權(quán)、探礦權(quán)轉(zhuǎn)采礦權(quán)、以協(xié)議方式出讓礦業(yè)權(quán)、礦業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓和申請(qǐng)協(xié)議出讓等“六種”礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓相關(guān)信息，一律在有形市場(chǎng)、政府網(wǎng)站或政務(wù)大廳公開(kāi)，并向社會(huì)提供礦業(yè)權(quán)登記信息查驗(yàn)服務(wù)。通過(guò)全國(guó)礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓公示公開(kāi)系統(tǒng)與礦業(yè)權(quán)統(tǒng)一配號(hào)系統(tǒng)有效集成，采集全國(guó)礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓公示、公告、公開(kāi)信息，在部門戶網(wǎng)站“礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)”欄目實(shí)時(shí)發(fā)布。20____年以來(lái)，在礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)網(wǎng)公示公開(kāi)基本信息11204條，接受社會(huì)查驗(yàn)12萬(wàn)多次，為社會(huì)公眾獲取礦業(yè)權(quán)相關(guān)信息提供了方便，促進(jìn)了信息共享，活躍了礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)，優(yōu)化了資源配置。

(四)深入推進(jìn)部財(cái)政資金信息公開(kāi)。

1.做好部門年度預(yù)算決算公開(kāi)。按照財(cái)政部有關(guān)要求，20____年4月17日，在我部門戶網(wǎng)站公開(kāi)了國(guó)土資源部20____年度部門預(yù)算及有關(guān)說(shuō)明，以及20____年度部門預(yù)算表格信息(財(cái)政撥款收支總表、一般公共預(yù)算支出表、一般公共預(yù)算基本支出表、一般公共預(yù)算“三公”經(jīng)費(fèi)支出表、政府性基金預(yù)算支出表、部門收支總表、部門收入總表和部門支出總表)。20____年7月17日，公開(kāi)了我部20____年度部門決算及有關(guān)說(shuō)明，以及20____年度部門決算表格信息(收入支出決算總表、收入決算表、支出決算表、財(cái)政撥款收入支出決算總表、一般公共預(yù)算財(cái)政撥款支出決算表、一般公共預(yù)算財(cái)政撥款基本支出決算表、一般公共預(yù)算財(cái)政撥款“三公”經(jīng)費(fèi)支出決算表和政府性基金預(yù)算財(cái)政撥款收入支出決算表)。在部門預(yù)決算公開(kāi)到支出功能分類項(xiàng)級(jí)科目的基礎(chǔ)上，20____年預(yù)算一般公共預(yù)算基本支出和20____年決算數(shù)據(jù)細(xì)化到經(jīng)濟(jì)分類款級(jí)科目，并按要求對(duì)“三公”經(jīng)費(fèi)決算作了細(xì)化說(shuō)明。

2.做好政府采購(gòu)信息公開(kāi)。印發(fā)了《國(guó)土資源部辦公廳關(guān)于做好政府采購(gòu)信息公開(kāi)工作的通知》(國(guó)土資廳函〔20____〕1039號(hào))，要求各預(yù)算單位按照政府采購(gòu)法及其實(shí)施條例和政府采購(gòu)信息公開(kāi)工作規(guī)定，及時(shí)在財(cái)政部規(guī)定的媒體公開(kāi)政府采購(gòu)項(xiàng)目信息、采購(gòu)公告、采購(gòu)文件、中標(biāo)或成交結(jié)果、采購(gòu)合同、投訴處理結(jié)果等，進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)行為，提高政府采購(gòu)?fù)该鞫取?/p>

二、全面加強(qiáng)政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作。

(一)積極拓展主動(dòng)公開(kāi)工作內(nèi)容。

堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外原則，依法依規(guī)做好行政決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果信息的主動(dòng)公開(kāi)工作，凡是部發(fā)規(guī)章、規(guī)范性文件、通知公告等政府信息，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，在信息形成之日起20個(gè)工作日內(nèi)在門戶網(wǎng)站公開(kāi)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展了主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容。一是部門戶網(wǎng)站對(duì)政府信息公開(kāi)指南和目錄進(jìn)行了優(yōu)化，鏈接集成了地方國(guó)土資源管理部門的“信息公開(kāi)目錄”，提供統(tǒng)一的入口服務(wù)，使門戶網(wǎng)站公開(kāi)的政府信息內(nèi)容更加豐富。二是切實(shí)做好決策公開(kāi)。部黨組會(huì)議、部務(wù)會(huì)議、部長(zhǎng)辦公會(huì)議研究的重要決策和重要工作事項(xiàng)，均在媒體公開(kāi)報(bào)道，增加決策透明度。三是主動(dòng)公開(kāi)建議提案辦理結(jié)果。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好全國(guó)人大代表建議和全國(guó)政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開(kāi)工作的通知》(國(guó)辦發(fā)〔20____〕46號(hào))要求，我部從20____年起在部門戶網(wǎng)站陸續(xù)公開(kāi)了部分建議提案答復(fù)文件。截至目前，共公開(kāi)建議答復(fù)37件，提案答復(fù)21件。四是加強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)成果的公開(kāi)。公開(kāi)出版發(fā)行了《20____中國(guó)國(guó)土資源統(tǒng)計(jì)年鑒》，通過(guò)部門戶網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布了《20____中國(guó)國(guó)土資源公報(bào)》、國(guó)土資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、礦產(chǎn)勘查資源儲(chǔ)量成果信息、20____年度國(guó)土資源標(biāo)準(zhǔn)等。五是主動(dòng)公開(kāi)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察和土地督察信息。充分利用部門戶網(wǎng)站“國(guó)土資源違法違規(guī)曝光臺(tái)”，及時(shí)曝光典型的國(guó)土資源違法案件，群眾撥打12336電話舉報(bào)國(guó)土資源違法違規(guī)行為，可在舉報(bào)線索受理滿3個(gè)月后，憑線索編號(hào)或舉報(bào)人姓名、舉報(bào)的相關(guān)信息，向國(guó)土資源部或有關(guān)地方國(guó)土資源主管部門12336違法舉報(bào)電話查詢處理情況;通過(guò)發(fā)布《國(guó)家土地督察公告》，及時(shí)向社會(huì)公布國(guó)家土地督察工作情況，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

(二)加強(qiáng)政策解讀工作。

國(guó)土資源重要政策出臺(tái)，及時(shí)組織參與政策研究人員和國(guó)土資源專家隊(duì)伍進(jìn)行解讀。20____年，我部圍繞不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記、《國(guó)土資源部關(guān)于推進(jìn)土地節(jié)約集約利用的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步支持設(shè)施農(nóng)業(yè)健康發(fā)展的通知》、《關(guān)于支持旅游業(yè)發(fā)展用地政策的意見(jiàn)》、劃定永久基本農(nóng)田、《國(guó)土資源行政處罰辦法》等重要政策措施的出臺(tái)，通過(guò)專家訪談、發(fā)表解讀文章、召開(kāi)媒體座談會(huì)、答記者問(wèn)等多種方式，進(jìn)行了通俗易懂的解讀和闡釋，使社會(huì)公眾準(zhǔn)確理解信息發(fā)布內(nèi)容，防止誤讀、誤解。全年共開(kāi)展政策解讀18次，發(fā)表政策解讀文章36篇。

(三)持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上政民互動(dòng)。

20____年，通過(guò)部門戶網(wǎng)站的“部長(zhǎng)信箱”累計(jì)辦理郵件4743封，其中咨詢類1065封，建議類78封，舉報(bào)類3600封，內(nèi)容涵蓋土地征用、用地手續(xù)、土地確權(quán)登記、閑置土地、礦業(yè)權(quán)辦理和執(zhí)法監(jiān)察等咨詢、建議、舉報(bào)等多方面內(nèi)容，通過(guò)認(rèn)真回復(fù)，有效地回應(yīng)了群眾關(guān)切，并為基層工作人員解答了工作中遇到的新情況和新問(wèn)題。

(四)充分利用多種平臺(tái)拓展公開(kāi)渠道。

一是切實(shí)做好新聞發(fā)布工作。建立了國(guó)土資源新聞發(fā)布機(jī)制、與主流媒體定期交流機(jī)制。20____年，圍繞公布違法違規(guī)案件、不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記數(shù)據(jù)資料交接及數(shù)據(jù)共享、20____國(guó)際礦業(yè)大會(huì)、新疆油氣勘查開(kāi)采改革試點(diǎn)、“12·4”國(guó)家憲法日等內(nèi)容，組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)(媒體吹風(fēng)會(huì))18次。二是充分利用新媒體發(fā)布信息。我部在人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)開(kāi)通“國(guó)土之聲”官方微博基礎(chǔ)上，20____年又開(kāi)通了“國(guó)土之聲”官方微信，充分利用新媒體廣泛宣傳國(guó)土資源法律法規(guī)、政策措施、工作成效等，公開(kāi)政府信息。全年共發(fā)布微博信息1500余條、微信用戶已達(dá)13000多個(gè)。三是充分利用信息化手段,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)和便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。部門戶網(wǎng)站加快建設(shè)國(guó)土資源部微門戶，開(kāi)發(fā)客戶端、手機(jī)版，開(kāi)通微博、微信，逐步建立國(guó)土資源移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)，使“國(guó)土資源信息社會(huì)化服務(wù)第一平臺(tái)”的功能得到進(jìn)一步延伸。

三、認(rèn)真做好政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)工作。

為了方便群眾，在部政務(wù)大廳設(shè)立了政府信息公開(kāi)專門窗口，統(tǒng)一受理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。本著便民、服務(wù)原則，實(shí)行政府信息網(wǎng)上申請(qǐng)、郵寄申請(qǐng)等多種申請(qǐng)受理方式。對(duì)收到的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，嚴(yán)格按照法定時(shí)限和法定程序作出答復(fù)。20____年我部共受理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)897件，均依法進(jìn)行了答復(fù)。在辦理依申請(qǐng)公開(kāi)工作中，未向申請(qǐng)人收取任何費(fèi)用。在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的原則，加強(qiáng)與申請(qǐng)人的主動(dòng)溝通，建立疑難問(wèn)題答復(fù)會(huì)商機(jī)制，依法依規(guī)妥善辦理答復(fù)事項(xiàng)。完善政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)登記程序，將申請(qǐng)類型、辦理期限、答復(fù)情況等作進(jìn)一步細(xì)化區(qū)分。對(duì)上一年度依申請(qǐng)公開(kāi)工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為改進(jìn)政府信息公開(kāi)工作提供了重要依據(jù)。20____年我部政府信息公開(kāi)類行政復(fù)議案件91件，行政訴訟案件42件，比上年有較大幅度上升。

四、進(jìn)一步夯實(shí)政府信息公開(kāi)工作基礎(chǔ)。

(一)開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作調(diào)研。

組織專門調(diào)研組，深入部分省市縣三級(jí)國(guó)土資源部門，就地方國(guó)土資源部門政府信息公開(kāi)機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員配備、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了深入調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，基本掌握了國(guó)土資源系統(tǒng)政府信息公開(kāi)工作現(xiàn)狀，針對(duì)存在問(wèn)題提出了對(duì)策建議，并有針對(duì)性地研究制定具體改進(jìn)措施。

(二)規(guī)范國(guó)家土地督察機(jī)構(gòu)的政府信息公開(kāi)工作。

為規(guī)范和推進(jìn)國(guó)家土地督察系統(tǒng)政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)工作，對(duì)派駐地方的國(guó)家土地督察局辦理政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行專門研究，并對(duì)依申請(qǐng)公開(kāi)辦理工作進(jìn)行了規(guī)范。與此同時(shí)，開(kāi)展了課題研究—國(guó)家土地督察結(jié)果公開(kāi)制度化研究。

(三)開(kāi)展政府信息公開(kāi)案例分析。

為提高政府信息公開(kāi)專業(yè)化、法制化水平，20____年，組織召開(kāi)了3次案例評(píng)析會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)法律專家，就行政復(fù)議和行政訴訟案的政府信息公開(kāi)案例進(jìn)行深入分析，查找部機(jī)關(guān)政府信息公開(kāi)工作的不足，研究改進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

組織了“國(guó)土資源新聞發(fā)布與政府信息公開(kāi)培訓(xùn)班”，對(duì)各省(區(qū)、市)、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)國(guó)土資源主管部門、機(jī)關(guān)各司局、各督察局、部分事業(yè)單位有關(guān)人員共約90人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高國(guó)土資源系統(tǒng)政府信息公開(kāi)工作總體水平。

五、存在的主要問(wèn)題。

一是目前國(guó)土資源部門大多沒(méi)有專門的政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)，并缺少專業(yè)人員，機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備與日趨繁重的政府信息公開(kāi)工作任務(wù)不相適應(yīng)。二是政府信息公開(kāi)有待進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。特別是地方國(guó)土資源部門依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)不規(guī)范，信息公開(kāi)總體質(zhì)量不高，導(dǎo)致申請(qǐng)復(fù)議、訴訟案件上升。三是濫用政府信息公開(kāi)申請(qǐng)權(quán)和訴訟權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。部分申請(qǐng)人通過(guò)信息公開(kāi)申請(qǐng)謀取其他利益訴求，或申請(qǐng)大量與自身生產(chǎn)、生活無(wú)關(guān)的信息，政府信息公開(kāi)申請(qǐng)出現(xiàn)“信訪化”傾向。

六、20____年工作設(shè)想。

20____年，我部將深入貫徹黨的、____屆三中、四中、五中全會(huì)精神，按照國(guó)務(wù)院辦公廳的有關(guān)要求，繼續(xù)大力推進(jìn)政府信息和政務(wù)公開(kāi)，重點(diǎn)抓好以下工作：

(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》。結(jié)合國(guó)土資源管理工作實(shí)際，認(rèn)真研究制定貫徹落實(shí)措施，堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，深入推進(jìn)國(guó)土資源管理決策公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。

(二)深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)信息公開(kāi)。通過(guò)部門戶網(wǎng)站“推進(jìn)國(guó)土資源簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)”專欄，及時(shí)公開(kāi)國(guó)土資源部簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)有關(guān)信息，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督，同時(shí)要進(jìn)一步完善部行政審批信息網(wǎng)上公開(kāi)查詢服務(wù)。

(三)做好國(guó)土資源政策解讀。充分利用新聞發(fā)布平臺(tái)和“互聯(lián)網(wǎng)+”等多種平臺(tái)，及時(shí)搞好國(guó)土資源政策和《國(guó)土資源“十三五”規(guī)劃綱要》、《全國(guó)礦產(chǎn)資源規(guī)劃(20____-20____年)》的解讀。

(四)持續(xù)推進(jìn)征地信息公開(kāi)。部省兩級(jí)國(guó)土資源部門，要及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)用地政策和建設(shè)項(xiàng)目用地批準(zhǔn)文件(涉密項(xiàng)目除外)。同時(shí)要指導(dǎo)地方國(guó)土資源部門，進(jìn)一步推進(jìn)市縣征地信息公開(kāi)工作，積極建立省級(jí)征地信息公開(kāi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)公開(kāi)數(shù)據(jù)信息共享，為公眾提供高效便捷的查詢服務(wù)。

(五)切實(shí)做好汛期地質(zhì)災(zāi)害信息發(fā)布工作。進(jìn)一步完善監(jiān)測(cè)預(yù)警信息發(fā)布手段，利用多種平臺(tái)及時(shí)發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害信息，做好地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)服務(wù)。

(六)繼續(xù)做好“土地市場(chǎng)”和“礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)”信息公開(kāi)。通過(guò)土地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)監(jiān)管系統(tǒng)，利用國(guó)土資源部門戶網(wǎng)站中的“中國(guó)土地市場(chǎng)網(wǎng)”，實(shí)時(shí)發(fā)布對(duì)全國(guó)各地土地供應(yīng)計(jì)劃、出讓公告、成交公示和供應(yīng)結(jié)果。進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范礦業(yè)權(quán)審批信息公開(kāi)，充分利用“礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)網(wǎng)”公開(kāi)礦業(yè)權(quán)交易信息，積極推進(jìn)網(wǎng)上交易，穩(wěn)妥推進(jìn)礦業(yè)權(quán)出讓競(jìng)爭(zhēng)性交易環(huán)節(jié)進(jìn)入公共資源交易平臺(tái)。

(七)加大國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察和土地督察信息公開(kāi)力度。推行行政執(zhí)法公示制度，用好“國(guó)土資源違法違規(guī)曝光臺(tái)”和國(guó)土資源違法違規(guī)舉報(bào)查詢平臺(tái)，及時(shí)向社會(huì)公布掛牌督辦、公開(kāi)通報(bào)的國(guó)土資源違法違規(guī)案件。進(jìn)一步完善土地督察公告制度，積極探索向社會(huì)公開(kāi)土地督察結(jié)果的有效形式。

(八)認(rèn)真做好國(guó)土資源科技成果和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息公開(kāi)。一是做好國(guó)土資源部科技成果信息公開(kāi)，及時(shí)發(fā)布最新國(guó)土資源科技成果和國(guó)土資源標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)信息。二是做好國(guó)土資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息公開(kāi)。三是繼續(xù)做好部門預(yù)決算等財(cái)政資金信息公開(kāi)。

(九)認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。進(jìn)一步優(yōu)化受理、審查、處理、答復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，提高辦理質(zhì)量和效率。開(kāi)發(fā)政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析。積極探索政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)向主動(dòng)公開(kāi)轉(zhuǎn)化機(jī)制。

文員年度述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在這一年多的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的`工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)。

1、前臺(tái)接待。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從xx年x月至x月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。

2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到xx%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

1、房間、機(jī)票車票及生日預(yù)訂。

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xxx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕xxx個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有xx本;其它的辦公設(shè)備(如、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

文員年度述職報(bào)告篇十

時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲.這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶.在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、必須樹(shù)立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照國(guó)家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來(lái)對(duì)待，只有這樣，才能有好的工作成果出來(lái)。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的.工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、不足和需改進(jìn)方面。雖然到公司來(lái)了三個(gè)多月，對(duì)公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問(wèn)題還很多。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

四、幾點(diǎn)建議：公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永載史冊(cè)。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。來(lái)到公司工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。