2023年銀行柜員演講稿(大全11篇)

演講稿是以口頭形式為主要表達(dá)方式，用特定的語(yǔ)言、適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言，對(duì)特定的主題進(jìn)行說(shuō)明、闡述和剖析的一種文體。演講稿的目的是向聽(tīng)眾傳遞信息、引發(fā)思考、提出觀點(diǎn)和觸動(dòng)情感，希望能夠通過(guò)這種方式對(duì)大家產(chǎn)生一定的影響。在各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和工作生活中，演講稿都扮演著重要的角色，因?yàn)樗梢詭椭覀兏玫乇磉_(dá)自己的觀點(diǎn)、傳遞信息和打動(dòng)聽(tīng)眾。所以，演講稿在我們的學(xué)習(xí)和工作生活中必不可少。那么如何寫(xiě)一篇成功的演講稿呢？首先要明確演講的目的和主題，然后進(jìn)行資料搜集和信息篩選，合理組織內(nèi)容結(jié)構(gòu)，注重語(yǔ)言的流暢和邏輯的嚴(yán)密，同時(shí)需要有合適的語(yǔ)氣和姿態(tài)，以及恰當(dāng)?shù)谋砬楹椭w語(yǔ)言，以吸引觀眾的關(guān)注和共鳴。愿這些范文能夠影響你，讓你在演講中表現(xiàn)出色，達(dá)到預(yù)期的效果。

銀行柜員演講稿篇一

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入xx農(nóng)商行已經(jīng)是第三個(gè)年頭。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx農(nóng)商行的情形油然在目。我在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的前臺(tái)柜員。在xx農(nóng)商行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。

進(jìn)入xx農(nóng)商行伊始，我被安排在綜合柜員崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“綜合柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx農(nóng)商行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，只有不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx農(nóng)商行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和xx被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的xxxxxx號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們xx客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx農(nóng)商行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”,用好“十字用語(yǔ)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的'業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章xx度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白綜合柜員是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,業(yè)務(wù)量的不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰；自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、相互鞭策共同進(jìn)步。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。xx農(nóng)商行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面積極進(jìn)取。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷(xiāo)戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到樂(lè)興分理處會(huì)計(jì)崗,開(kāi)始在新的工作環(huán)境下的新的挑戰(zhàn)。以前的工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。

進(jìn)入xx農(nóng)商行這三年來(lái)，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx農(nóng)商行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同xx農(nóng)商行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行柜員演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家x午好！

我是建設(shè)銀行分行的一名普通對(duì)公柜員，我叫xxx。今天我演講的內(nèi)容是“用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌”。

入行以來(lái)，我始終在前臺(tái)工作，辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)，這看似平凡的工作崗位，其實(shí)需要很大的耐性和細(xì)心，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心解釋?zhuān)瑢?duì)工作要充滿熱情。記得有一位成功的企業(yè)家說(shuō)過(guò)這樣一句話，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責(zé)把平凡的工作做好，不斷學(xué)習(xí)，追求卓越，超越自我，為建行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的重要一塊，辦理好對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)銀行來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵，這就要求我們一線職員必須具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和一定的專(zhuān)業(yè)。

首先要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，時(shí)代需要英雄，但更需要偉大的團(tuán)隊(duì)，缺乏團(tuán)隊(duì)精神的群體就是烏合之眾，無(wú)論做什么工作，團(tuán)隊(duì)的是你成功的保障，一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以，通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，讓客戶真正的體會(huì)到我們服務(wù)的質(zhì)量。

其次，在辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，要處理好客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理的核心變是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)中，我找到了自己的差距和不足，并及時(shí)的改正，仔細(xì)聽(tīng)取了客戶的意見(jiàn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程。在對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)中，我懂得了“1=3”定律，也就是說(shuō)1名滿意的客戶會(huì)把你的服務(wù)推薦給3名客戶，對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)尤其需要客戶資源，我便堅(jiān)守這個(gè)準(zhǔn)則，認(rèn)真對(duì)待好每一位客戶，同時(shí)我的客戶量也逐漸增加，為銀行的發(fā)展盡了自己的一份力。

最后，堅(jiān)持勤奮努力，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)觀念。在工作時(shí)，我堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)結(jié)算做到帳實(shí)相符、賬款相符；耐心認(rèn)真的辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)；對(duì)客戶說(shuō)普通話和三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，我也會(huì)面帶微笑，巧妙應(yīng)對(duì)，面對(duì)客戶的稱(chēng)贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。我經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

我決心從自身工作實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，對(duì)工作的全身心的投入，樹(shù)立堅(jiān)定的信心，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，積極投身建設(shè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在建行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。讓我們所有的建行人都能“用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌”！

銀行柜員演講稿篇三

茅以升先生說(shuō)：“跨水架橋，意境之美，雕琢裝飾，千姿百態(tài)，也是體現(xiàn)我國(guó)審美觀的一種民族傳統(tǒng)?！贝_實(shí)，中國(guó)的橋體現(xiàn)了厚重的民族文化，承載著博大精深的華夏文明。而在我們?nèi)A夏兒女眼中，還有一座最重要的橋，它聯(lián)系著人的心路，傳遞著愛(ài)的心聲?；蛟S，在不同的人的眼中，這座橋的構(gòu)成與名字各個(gè)不同，但對(duì)于我們奉獻(xiàn)在銀行業(yè)的金融人而言，這座橋的名字就是服務(wù)！

說(shuō)到服務(wù)，現(xiàn)實(shí)工作，很多人把服務(wù)二字簡(jiǎn)單地理解為工作態(tài)度。認(rèn)為工作態(tài)度好就等于是服務(wù)到位了。作為一個(gè)銀行柜員，經(jīng)過(guò)x年的工作實(shí)踐，我深刻地理解到，對(duì)于銀行人而言，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。我認(rèn)為，它是架在銀行與客戶之間的一道橋梁，是我們與客戶之間的紐帶！因?yàn)樗粌H能促進(jìn)自身的發(fā)展，還能促進(jìn)企業(yè)效益。作為柜員，我們要與客戶面對(duì)面直接打交道。每天要面對(duì)形形色色的顧客，服務(wù)對(duì)我們而言，不僅僅是面帶微笑、不僅是文明有禮，還要捧出五顆心：熱心、細(xì)心、耐心、專(zhuān)心，有愛(ài)心。工作中熱心地根據(jù)客戶的需要提出建議，細(xì)心地進(jìn)行正確引導(dǎo)，專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)地以嫻熟的技術(shù)，使客戶獲得最及時(shí)、最正確、最安全、最方便、最快捷的幫助。在實(shí)際工作中，經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到以我真誠(chéng)換客戶真情，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，從而在贏得客戶的滿意、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同志們的好評(píng)的'同時(shí)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)！

愛(ài)是心的路，愛(ài)是心的橋。當(dāng)我們架起服務(wù)這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹(shù)立“服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“服務(wù)無(wú)小事”、“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)意識(shí)，深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供差別化、人性化服務(wù)。當(dāng)我們用服務(wù)架起這座心橋，不僅在我們與客戶的心貼得更近，而且能夠提升自己的素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的進(jìn)步！朋友吧，讓我們攜起手來(lái)，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，讓我們的工作生動(dòng)而多彩，為我們的人生增添一抹亮色吧！

銀行柜員演講稿篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家晚上好。

有一位成功的企業(yè)家說(shuō)過(guò)一句簡(jiǎn)單而有哲理的話：把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啟迪著我，要盡職盡責(zé)，把平凡的工作做好。我在這個(gè)平凡的工作崗位努力的工作著，熱愛(ài)自己的工作，不以物喜，不以己悲。創(chuàng)造人生的價(jià)值。不斷學(xué)習(xí)，默默奉獻(xiàn)，熱情接待每一位顧客，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)。人生因工作而美麗，工作因奉獻(xiàn)而充實(shí)，平凡的工作塑造了我行每一個(gè)員工不平凡的工作經(jīng)歷。因此一直以來(lái)，我就為樹(shù)立了正確的價(jià)值觀，人生觀，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，追求卓越，超越自我。在工作中我要以銀行發(fā)展目標(biāo)為風(fēng)向標(biāo)，以先進(jìn)人物為榜樣，不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

如何看待服務(wù)，如何讓自己的價(jià)值在每天反復(fù)和瑣碎當(dāng)中得到升華面對(duì)工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過(guò)，也曾經(jīng)氣餒過(guò)，曾經(jīng)付出過(guò)，我也曾經(jīng)跌倒過(guò)，但是我想我依舊無(wú)怨無(wú)悔，工行為我們每個(gè)人提供了夢(mèng)想的平臺(tái)，“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”。我會(huì)盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風(fēng)雨之后總會(huì)有彩虹！我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語(yǔ)言去表達(dá)一下我的心聲，表達(dá)我內(nèi)心的最真摯的情感。

面對(duì)這個(gè)話題我也儲(chǔ)存了太多太多的話語(yǔ)和感悟：我想要表達(dá)的也太多太多……。

我想要說(shuō)：我想對(duì)廣大工作在一線的員工們表達(dá)我最真誠(chéng)的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點(diǎn)零錢(qián)點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)帳當(dāng)中，等待款車(chē)的到來(lái)。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見(jiàn)到的已是漫天的夜幕！這就是我們最基礎(chǔ)的工作，也是我們最基礎(chǔ)的服務(wù)，是你們，構(gòu)建起了我們工行這個(gè)巍峨佇立的大廈！

我想要說(shuō)：服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩個(gè)字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念，是長(zhǎng)期的工作感情讓我們把服務(wù)兩個(gè)字升華在心中，是信任和真誠(chéng)讓我們永不忘記！它體現(xiàn)在這里：我們的網(wǎng)點(diǎn)主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺(jué)還心有所憂，夢(mèng)到網(wǎng)點(diǎn)又增存多少的清楚數(shù)據(jù)；我們的柜員白天對(duì)待面對(duì)客戶的惡意斥責(zé)，笑臉相迎彬彬有禮，以德報(bào)怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放棄了與家人團(tuán)聚的美好時(shí)光，有的.錯(cuò)過(guò)了與朋友約會(huì)的重要時(shí)刻，有的因?yàn)楣ぷ鞑荒芘惆樵诓≈械母改缸笥摇袝r(shí)我們會(huì)想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會(huì)腦海會(huì)略過(guò)一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無(wú)反顧的投入到緊張有序的工作當(dāng)中去……這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責(zé)任心把我們和工行的命運(yùn)聯(lián)系在一起。

銀行柜員演講稿篇五

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

站在今天的競(jìng)爭(zhēng)上崗的講臺(tái)上，我很是感恩！感恩在2012年的年末有機(jī)會(huì)站在挑戰(zhàn)自己的講臺(tái)上，感恩大家的支持與信任，讓我更加有信心的抓住今天的機(jī)會(huì)，今天我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是綜合柜員一職，算起來(lái)，我參加到農(nóng)信社工作已經(jīng)一年有余，這一年的工作當(dāng)中，我深深的受到農(nóng)信社大家庭給予每個(gè)人的溫暖，我在這里得到了快速的成長(zhǎng)，也連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工。相信此次的競(jìng)聘經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一次進(jìn)一步鍛煉、學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，為未來(lái)人生中的重大轉(zhuǎn)折做鋪墊，我希望能在下一步的工作過(guò)程中更好地實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

我熱愛(ài)農(nóng)信社工作，五年來(lái)，我對(duì)待每個(gè)客戶都會(huì)充滿著熱情，能認(rèn)真的解答每一個(gè)用戶的疑惑，也從不欺詐客戶。在這五年的時(shí)間里，我的努力創(chuàng)造出了很高的好評(píng)率，工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。如何正確的與客戶溝通，這也是工作首當(dāng)其沖的重點(diǎn)所在。五年里，我不僅樹(shù)立了“用心靈去溝通”的服務(wù)觀念，更要以追求客戶的滿意度為宗旨，真心全意、實(shí)實(shí)在在的為客戶著想，恪守職業(yè)道德，以自身形象塑造農(nóng)信社的社會(huì)形象，不斷挖掘、探索客戶服務(wù)工作的規(guī)律，爭(zhēng)取創(chuàng)造高效的工作業(yè)績(jī)。

當(dāng)然，要當(dāng)好一名海濱社成員，僅僅精通所有業(yè)務(wù)，用心服務(wù)是不夠的。新時(shí)期、新環(huán)境更對(duì)工作提出了更高的要求，這點(diǎn)我有幾點(diǎn)對(duì)攬儲(chǔ)工作的體會(huì)和看法與大家分享：

第一，存款業(yè)務(wù)是我社生存和發(fā)展的根本，僅靠坐在柜面，等待客戶上門(mén)的形式，已經(jīng)不再適應(yīng)社會(huì)的`發(fā)展。農(nóng)信社與一般銀行相比，更像是社區(qū)的銀行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)。在日后的攬儲(chǔ)工作中，走出去、勤上門(mén)將起到重要作用。新區(qū)人口眾多，我們必須看重小業(yè)務(wù)，堅(jiān)持大額、小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存，長(zhǎng)期下來(lái)，不僅積少成多，更是會(huì)樹(shù)立了農(nóng)信社社區(qū)銀行的親切感，贏得居民的愛(ài)戴。

第二，抓住“重點(diǎn)客戶”。一些長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的、又有一定實(shí)力的客戶對(duì)攬儲(chǔ)工作意義重大。在新區(qū)九龍商業(yè)街、海濱小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等地，擁有大量的中小商戶，積極與他們溝通，創(chuàng)新服務(wù)手段，使服務(wù)更貼近他們的需要，將使這些客戶創(chuàng)業(yè)緊靠著農(nóng)信社、發(fā)展離不開(kāi)農(nóng)信社、致富忘不了農(nóng)信社。同時(shí)，我們也要對(duì)他們的情況作分析和評(píng)級(jí)，培植和發(fā)展重點(diǎn)客戶。

第三，完善服務(wù)態(tài)度。五年的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到有很大一部分儲(chǔ)戶對(duì)于將錢(qián)存在哪里并不在意，反而以態(tài)度和服務(wù)便利性為主選擇。所以，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，更進(jìn)一步明確為民服務(wù)的理念，不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以最佳的業(yè)務(wù)水平為客戶提供最快捷、最周到的服務(wù)，可以贏得更廣大客戶。同時(shí)，工作中，可以對(duì)此類(lèi)客戶進(jìn)行一定的理財(cái)內(nèi)容的交流，也能樹(shù)立農(nóng)信社良好的形象，增強(qiáng)儲(chǔ)戶的儲(chǔ)蓄力度。

第四，我們作為農(nóng)信社大家庭的一員，也需要?jiǎng)訂T自身的力量，為攬儲(chǔ)工作盡一份力。我個(gè)性開(kāi)朗，愛(ài)交朋友，擁有比較廣泛的社交圈子，在以前的工作中也積累了一定數(shù)量信任自己的固定客戶，家人和親戚們對(duì)我的生活和工作都比較關(guān)心。我的朋友們目前都處在人生的上升階段，實(shí)力和潛力具備，家里的親戚也都有各自的事業(yè)，他們都是海濱社潛在的客戶。如果我能成為海濱社一員，我必將通過(guò)我的努力，將潛在客戶變成真正的客戶。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我正處于人生的黃金年齡，身心健康，精力充沛，能夠全身心地投入到我所熱愛(ài)的事業(yè)和工作中去。雖然我沒(méi)有太多的豪言壯語(yǔ)，但是我能一如既往地踏實(shí)工作，為集體奉獻(xiàn)微薄力量，同時(shí)不斷完善自己，充實(shí)自己；與同事一同創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧的工作環(huán)境，忠于自己的職責(zé)。五年的工作經(jīng)驗(yàn)使我具備了優(yōu)秀的工作能力，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱(chēng)職的海濱社柜員！

最后，再次希望各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)為給予一次機(jī)會(huì)，您將收獲是一位努力、開(kāi)朗、協(xié)作的新同事。也祝海濱社事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委身體健康，萬(wàn)事如意。

銀行柜員演講稿篇六

在工商銀行工作有***年有余，在此期間，我通過(guò)與客戶的深入交流和溝通，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)，本人深刻認(rèn)識(shí)到柜面服務(wù)是銀行的窗口，所以我們的服務(wù)質(zhì)量就直接關(guān)系到銀行的發(fā)展與生存。

作為一名柜員，我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。處理客戶的存貸款工作是服務(wù)性質(zhì)的工作，在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持做到了讓客戶放心、滿意，多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠有效的與各種客戶溝通，并且在處理緊急事件時(shí)能夠冷靜快速的作出反應(yīng)，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說(shuō)過(guò)：“無(wú)論你的工作是怎樣的卑微，你都應(yīng)該付之以藝術(shù)家的精神，倘若你對(duì)工作具備了百分之百的熱忱，那么你就會(huì)從感覺(jué)自己并不平庸，這樣你就胡將你的工作視為你人生奮斗的一種樂(lè)趣，這樣你就能夠竭盡全力的去善待每一位客戶?！痹诮窈蟮墓ぷ髦?，我將會(huì)從以下幾點(diǎn)出發(fā)來(lái)完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

第一、在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度。

在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù)，有時(shí)工作時(shí)間接近10個(gè)小時(shí)，有時(shí)忙的上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，但是我們高度意識(shí)到位客戶提供良好服務(wù)的重要性，因?yàn)榉?wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體，銀行經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營(yíng)，銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績(jī)與銀行的發(fā)展，柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一，我們更要認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶需要處理的問(wèn)題，尊重每一位客戶。

第二、服務(wù)注重細(xì)節(jié)。

要讓顧客感受到我們?cè)谟眯姆?wù)，在日常的觀察中，我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn)，持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，在工作中我從沒(méi)有抱怨過(guò)客戶對(duì)我們的態(tài)度，因?yàn)榭蛻魧?duì)我們的態(tài)度實(shí)際上也是自己對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子，出現(xiàn)問(wèn)題后，我不會(huì)挑剔鏡子的不好，而是從自身出發(fā)，尋找不足之處，并加以改進(jìn)。

第三、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

在日常工作中我將認(rèn)真慎重的對(duì)待審查貸款，改善審查質(zhì)量，提高了庫(kù)存、密碼、憑證管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。在工作中還可以實(shí)行客戶分層管理，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理水平，提升服務(wù)客戶的質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度，提高客戶的忠誠(chéng)度，倘若客戶感受到建行柜員服務(wù)方便，服務(wù)熱情，到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會(huì)增多，業(yè)務(wù)量加大，效益就會(huì)在過(guò)去的基礎(chǔ)上得到提升，也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員，我非常熱愛(ài)我的工作，這些年的工作中，我時(shí)時(shí)體驗(yàn)著它給我?guī)?lái)的快樂(lè)。在緊張有序的工作里我不斷成長(zhǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，總結(jié)自己的教訓(xùn)，我逐漸擁有了作為一名柜員應(yīng)該具備的服務(wù)精神與服務(wù)理念，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)將成為我日后開(kāi)展工作的有力支撐。

銀行柜員演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同行：

大家好！我叫，是支行的一名柜員。很高興和大家一起分享“遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、案件防范、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”的主題演講。

近年來(lái)，我支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念，“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先”的人才理念，取得了可喜的成績(jī)。

一個(gè)個(gè)輝煌業(yè)績(jī)的背后是每一位員工默默辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。在我們支行也有這樣的一大批默默無(wú)聞地奮斗在自己崗位上的優(yōu)秀員工。

我們支行的一名客戶經(jīng)理他高高的個(gè)子清秀的面容上透著誠(chéng)懇。自年進(jìn)行以來(lái)他刻苦鉆研金融業(yè)務(wù)知識(shí)成為支行行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)理財(cái)方面的專(zhuān)業(yè)人才。

的基本功扎實(shí)，在為客戶服務(wù)過(guò)程中，總結(jié)摸索出了“聽(tīng)、說(shuō)、讀、記、看、跑、思”7項(xiàng)技能，在實(shí)際工作中頗有實(shí)效。聽(tīng)就是善于傾聽(tīng)，了解客戶需求，以便因人理財(cái)。說(shuō)就是善于通過(guò)語(yǔ)言加強(qiáng)與客戶的溝通，引導(dǎo)客戶了解金融產(chǎn)品，接受金融產(chǎn)品。讀就是每天堅(jiān)持讀《銀行報(bào)》等專(zhuān)業(yè)刊物，及時(shí)掌握信息，適應(yīng)工作需要。記就是為每一個(gè)服務(wù)客戶都建立一套詳細(xì)的客戶檔案記錄，作為維護(hù)客戶關(guān)系的重要手段?？淳褪峭ㄟ^(guò)細(xì)心的觀察，揣摩客戶的心理，盡可能多地了解客戶的情況。跑就是主動(dòng)走出三尺柜臺(tái)，走進(jìn)客戶，了解市場(chǎng)行情，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性。思就是對(duì)每一次營(yíng)銷(xiāo)，都分析成敗原因，積累工作經(jīng)驗(yàn)。

“以我真誠(chéng)待客之心贏得客戶忠誠(chéng)建行之心”，是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。張女士是他服務(wù)的一名vip客戶，初次接觸是張女士前來(lái)詢問(wèn)基金產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)很熱情地接待了她，并幫她作了一些投資偏好分析：張女士和丈夫都已退休在家，承受風(fēng)險(xiǎn)能力很低，有兩個(gè)兒子，一個(gè)在讀大學(xué)，另一個(gè)在外地工作，尚未成家，因此不適宜長(zhǎng)期投資。盡管當(dāng)時(shí)正在熱銷(xiāo)一種股票型基金，也有代銷(xiāo)任務(wù)，但他并沒(méi)有向客戶推薦這一產(chǎn)品，而是建議張女士購(gòu)買(mǎi)一部分債券型基金，存一部分教育儲(chǔ)蓄，再作一些養(yǎng)老規(guī)劃。客戶很滿意，第二天又帶來(lái)了20萬(wàn)元請(qǐng)他理財(cái)。今年，張女士又將10多萬(wàn)元悉數(shù)轉(zhuǎn)到了我行，并對(duì)他她說(shuō)：“小伙子，我就喜歡你，把錢(qián)存在你這兒，我一百個(gè)放心!”

經(jīng)服務(wù)的客戶對(duì)他都贊賞有加，他們不僅折服于精湛的業(yè)務(wù)水平，更被他的職業(yè)素質(zhì)所打動(dòng)。去年，在初到支行營(yíng)業(yè)部個(gè)人客戶經(jīng)理崗位時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩筆3萬(wàn)元的定活兩便存款已存放3年卻一直未支取，本著為儲(chǔ)戶利益考慮，他幾番周折才聯(lián)系到了這位趙姓客戶。當(dāng)這位客戶獲知信息時(shí)，簡(jiǎn)直不敢相信，原來(lái)他以前做過(guò)一項(xiàng)工程，當(dāng)時(shí)手頭的現(xiàn)金流量比較大，對(duì)這6萬(wàn)元存款是否取出他也曾心存疑惑，可是搬家兩次，存單也遺失了，于是他就以為已支取了這筆錢(qián)。他掏出1000元酬謝金硬要塞給，卻被婉言謝絕了，他說(shuō)：“維護(hù)客戶的利益是我們神圣的職責(zé)，更是我應(yīng)該做的!”

工作起來(lái)總是任勞任怨，經(jīng)常加班到晚上十點(diǎn)多。在20xx年的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重傷。他在家休息了不到兩天，就放不下他的工作了。他拖著貼著石膏的手，用一個(gè)胳膊堅(jiān)持上班。我們看見(jiàn)他奮發(fā)向上的身影，都是熱淚盈眶的。他連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工，并且每個(gè)季度的業(yè)務(wù)量在我們支行都名列前茅。

他就是這樣，在實(shí)踐中大膽探索，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越，以敢于吃苦、勤于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，強(qiáng)固創(chuàng)業(yè)之本，讓熱誠(chéng)在事業(yè)中閃光，讓人生的價(jià)值在事業(yè)中實(shí)現(xiàn)。

常說(shuō)：把榮譽(yù)看淡一點(diǎn)，把自己看小一點(diǎn)，把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)。他就是憑著對(duì)事業(yè)的摯愛(ài)，在平凡的崗位上一步一個(gè)腳印地拼搏著，面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，始終沒(méi)有滿足，用他自已的話說(shuō)“成績(jī)和榮譽(yù)只能代表過(guò)去，未來(lái)任重道遠(yuǎn)”。

作為一名柜員，作為身邊的同事，在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，和大家一起讓熱誠(chéng)在支行閃光。

我的演講完畢。謝謝大家！

銀行柜員演講稿篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家晚上好。

首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲轿坏姆?wù)呢？

攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了！謝謝！

銀行柜員演講稿篇九

提示風(fēng)險(xiǎn)，即使于股市無(wú)補(bǔ)，但就客戶關(guān)系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級(jí)的客戶，在我們經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)下，曾嘗試性地購(gòu)買(mǎi)了十萬(wàn)基金，不巧的是不久股市就大跌了，因?yàn)榈谝淮钨?gòu)買(mǎi)，客戶很是緊張，隔天就要來(lái)問(wèn)價(jià)格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會(huì)漲上來(lái)的，讓他放心，我們會(huì)及時(shí)告知他情況的?？晒墒羞B續(xù)幾天下挫，他堅(jiān)持要賣(mài)掉了，我們粗略計(jì)算一下，還是虧損了一點(diǎn)的，這樣我們難免會(huì)失去“信譽(yù)”，失去客戶的信任。于是和經(jīng)理就我們掌握的一點(diǎn)知識(shí)，與他交流了近半個(gè)小時(shí)，才使他將信將疑的放棄了拋售?？偹氵€好，股市回升比較快，當(dāng)他再次來(lái)營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容?？梢?jiàn)，服務(wù)已不僅僅停留在態(tài)度上了，我們?cè)诩訌?qiáng)技能的同時(shí)，必須學(xué)習(xí)更多的金融知識(shí)，才能做出我們的特色，才是真正合格的服務(wù)。

提示，給客戶帶來(lái)很大的方便。以前外地客戶來(lái)我們這里做生意，取現(xiàn)金的話手續(xù)費(fèi)是很大一筆支出，他們也很無(wú)奈，現(xiàn)金不可能都帶在身上。針對(duì)這些在我們這里有貿(mào)易往來(lái)的客戶，我們通過(guò)建議他們?cè)谖姨庨_(kāi)戶，然后轉(zhuǎn)帳再取現(xiàn)，手續(xù)費(fèi)最高也就50元，贏得了他們的好評(píng)，陸續(xù)進(jìn)了不少客戶，為我們的日均存款提高出了一份力量。

想客戶所想，急客戶所急，我堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+技能+知識(shí)。作為一名一線員工，我們做著最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來(lái)，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務(wù)下得到收獲的驚喜。

平凡的崗位無(wú)法使我們有聲明顯赫的地位，無(wú)法讓我們有腰纏滿貫的財(cái)富，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)，當(dāng)建行事業(yè)踏著時(shí)代的主旋律騰飛的時(shí)候，我們完全有理由自豪地說(shuō)：“這是我們的事業(yè)，這是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)?！?/p>

同志們，有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要我們付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，這就是金融事業(yè)，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

銀行柜員演講稿篇十

20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行柜員演講稿篇十一

你們好！我叫xx，競(jìng)聘的崗位是新區(qū)信用社綜合柜員。我自07年初考取信用社以來(lái)，先后在鐵石口、金雞、嘉定及嘉定分社實(shí)習(xí)和工作過(guò)，現(xiàn)在是安西信用社的綜合柜員。

我之所以競(jìng)聘新區(qū)信用社綜合柜員，是因?yàn)槲以诩味ǖ榷鄠€(gè)單位工作過(guò)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，也有相對(duì)豐富的儲(chǔ)源；我有責(zé)任心、上進(jìn)心，對(duì)工作熱情高，學(xué)習(xí)鉆研精神強(qiáng)，相信自己能勝任這個(gè)職位。

銀行的競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，信用社的發(fā)展與我們的服務(wù)水平緊密相連，所以我除了不斷把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)寬、學(xué)精之外，還將著力于提高自身的服務(wù)水平，做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平齊頭并進(jìn)。在工作中，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，勤奮實(shí)踐不斷掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增長(zhǎng)服務(wù)技能，提高工作能力。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種科學(xué)知識(shí)日新月異，金融服務(wù)不只局限于我社現(xiàn)今的業(yè)務(wù)，我在熟知本社工作之余，將不懈的努力學(xué)習(xí)獵取各種金融和相關(guān)的法律知識(shí)，以便適應(yīng)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

11月，小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)開(kāi)通了，使之銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。提高服務(wù)水平，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)顯的尤為重要。

首先，在日常服務(wù)中，做到服務(wù)規(guī)范化、快捷化，提高服務(wù)效率；做到微笑服務(wù)，熱情耐心，同時(shí)不忘提示風(fēng)險(xiǎn)；做到為客戶排憂解難，提供個(gè)性化服務(wù)，適時(shí)適情給予建議，為客戶謀取獲利最大化，為我社爭(zhēng)取更多客戶，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。

其次，在業(yè)務(wù)宣傳上，作為柜員主要宣傳方式是通過(guò)柜臺(tái)宣傳，在宣傳中注意針對(duì)性，例如我社特色服務(wù)“百?？ā?，可以突出宣傳卡的“惠農(nóng)”、“三免”（免收工本費(fèi)、免收年費(fèi)、免收各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)）特點(diǎn)，吸引農(nóng)民工等客戶利用“百?？ā鞭k理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加卡的發(fā)行量及卡存款余額。除此之外，還要突出宣傳“卡”的應(yīng)用和安全知識(shí)，使之達(dá)到應(yīng)有功能，服務(wù)客戶。

第三，柜臺(tái)之外、工作之余，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系溝通，挖掘潛在客戶，努力做好吸存工作。

總之，我將本著“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠(chéng)、開(kāi)拓”八字精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善服務(wù)質(zhì)量，為我社發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

競(jìng)聘、競(jìng)崗是當(dāng)今聘用、錄用適用人才服務(wù)事業(yè)的良好方法，也是鼓勵(lì)、激發(fā)人才熱情，激勵(lì)人才努力自覺(jué)成才的良好途徑。今天有幸參與競(jìng)聘，首先要感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論成功與否，我都將更加努力工作。

謝謝大家！