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電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇一

我廳根據(jù)首問責(zé)任制，iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求，從服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員管理、服務(wù)規(guī)章制度、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)用語、客戶投訴處理八個方面對營業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范，對用戶投訴依iso要求更新了回復(fù)期限，對用戶的建議我們做到及時(shí)反饋，遇到問題及時(shí)整改，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化、量化、科學(xué)化和人性化。

在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆?wù)提出了“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤，堅(jiān)持營業(yè)廳天天自查、月月評佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實(shí)際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評比中進(jìn)行綜合考評，實(shí)行公開評分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結(jié)果進(jìn)行考核排隊(duì)，幫扶結(jié)對，優(yōu)勝劣汰，對于未達(dá)標(biāo)者，進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)，直至達(dá)標(biāo)。

在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎(chǔ)上，制作了一個vcd專題片，一本畫冊，不僅如此，在電信的網(wǎng)站上，我們專門設(shè)置了青年文明號網(wǎng)頁，詳細(xì)地介紹了營業(yè)廳的具體情況，在網(wǎng)頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設(shè)置了具有電信特色的青年文明號的專用網(wǎng)頁。

嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，自覺接受黨團(tuán)組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動了營業(yè)員的積極性，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去，爭當(dāng)先進(jìn)，趕超明星。

積累各方面經(jīng)驗(yàn)，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動，參加以服務(wù)社會為宗旨的“號戶結(jié)對”，“青年文明號服務(wù)卡助萬家”等活動；開展青年文明號進(jìn)社區(qū)服務(wù)，參加市組委會組織的“春風(fēng)行動”及“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動，關(guān)心幫扶社會弱勢群體，深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動，結(jié)對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會。

在開展青年文明號服務(wù)卡？助萬家活動中，我們做到主動上門服務(wù)，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變得更加美好”，20xx年有情的電信人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關(guān)心這對孤兒，為他們送去電信人的愛心，讓他們的人生道路充滿陽光。

今年10月，我們廳的營業(yè)人員進(jìn)行了重組，注入了一批新鮮健康的血液。在此時(shí)我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點(diǎn)。始終以用戶的熱點(diǎn)，難點(diǎn)出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急。在"特色服務(wù)"的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟。

所有電信人發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)的整改同時(shí)，讓用戶放心消費(fèi)，滿意而歸。

為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ip公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境；為緩解用戶排隊(duì)等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境；在值班經(jīng)理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡；在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國電信，情系四海”貫徹其中，與來到營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。

在青年文明號服務(wù)卡制作的過程中，我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu)”，遵循青年文明號的公約內(nèi)容，我們以“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號設(shè)立監(jiān)督臺，主動發(fā)放服務(wù)卡，積極兌現(xiàn)承諾的同時(shí)，努力做到零投訴。為有效推進(jìn)青年文明號文化建設(shè)，我們定期出活動?？昂唸?bào)，活動宣傳欄，并訂閱有中國青年報(bào)，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強(qiáng)我們文化閱讀水平，弘揚(yáng)青年文明號，巾幗文明示范崗文化。

我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務(wù)他都會對服務(wù)有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性，而我們員工都會有自己個性化的服務(wù)，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面對”…不管如何實(shí)現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。

營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務(wù)窗口，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在提出"在業(yè)務(wù)上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當(dāng)崗位能手"的口號中，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。并且我們對于平時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及測試。公司還安排員工進(jìn)行青年文明號專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以青年文明號應(yīng)知應(yīng)會的手冊做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù)。

經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展“號手聯(lián)動”活動中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長王恒婧被評為"先進(jìn)個人"、“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市，公司所組織的各項(xiàng)競賽活動，業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后參評"三八紅旗手"等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績。陳香魁獲得公司"假如我是用戶"征文比賽中的一等獎，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮……在黨，團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的同時(shí)我們努力向黨靠齊，堅(jiān)持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準(zhǔn)備。

在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新。在走訪了各個文明窗口，我們找距離，尋差距，在經(jīng)過長期的堅(jiān)持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng)。營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等……優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時(shí)，我們衷心地希望"青年文明號"能夠處處開放光彩。

20xx年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時(shí)我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。“天道酬勤”這是每一個電信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，營業(yè)廳正是以這種精神為動力，取得了20xx年度先進(jìn)班組的稱號，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額達(dá)到，用戶滿意度達(dá)以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸，創(chuàng)造屬于電信的輝煌。在日常的日子里，營業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動，突出活動主題，通過活動加強(qiáng)創(chuàng)建意識。營業(yè)廳的社會影響進(jìn)一步擴(kuò)大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到電信營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對我們的有著一流的評價(jià)。俗話說“女性能頂半邊天”而在營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體，可以說撐起了營業(yè)廳的整片天空。

營業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍，這個生機(jī)勃勃的集體，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力！

電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

首先，我代表中國電信合水分公司全體員工衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、評議員多年來對電信工作的關(guān)心和支持。20__年，我分公司在慶陽電信分公司和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以不斷提升電信服務(wù)質(zhì)量為核心，以規(guī)范服務(wù)措施、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量為抓手，以為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，不斷深化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化流程執(zhí)行，提升服務(wù)質(zhì)量，確保了全縣電信事業(yè)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)匯報(bào)述職如下，請?jiān)u議：

一、大力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

一年來，我分公司積極向慶陽市電信分公司爭取投資項(xiàng)目，著力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高用戶通信質(zhì)量。一是大力進(jìn)行c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，建成了店子雙柳樹、固城湘水、板橋太白坳、城關(guān)楊坪、何家畔盤馬、太莪黑木等18個c網(wǎng)基站，目前全縣c網(wǎng)基站總數(shù)達(dá)到110個，累計(jì)投資5000多萬元，c網(wǎng)基站信號已覆蓋全縣所有自然村，其中3g信號覆蓋全縣所有行政村；二是大力進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)改造，實(shí)行光進(jìn)銅退工程，切實(shí)提高了用戶感知，對縣城內(nèi)27個住宅小區(qū)布放光纜，進(jìn)行了ftth平移割接，割接用戶1856戶，并對25個新農(nóng)村居民小區(qū)開通了寬帶epon設(shè)備，解決了農(nóng)村居民裝寬帶難、網(wǎng)速慢的問題，同時(shí)對縣直單位進(jìn)行光纖接入改造，提高單位用戶寬帶帶寬，目前全縣接入光纖的單位共計(jì)一百余個，光纖接入為這些單位辦公及相互交流提供了極大方便，也得到了干部職工的普遍認(rèn)可；三是下大力氣對傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)及電源配套設(shè)施進(jìn)行了擴(kuò)容改造，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)承載能力；四是認(rèn)真組織開展了寬帶裝維服務(wù)及端口達(dá)標(biāo)整治活動、移動網(wǎng)絡(luò)“超越行動”專項(xiàng)活動、電源安全隱患專項(xiàng)整治活動、網(wǎng)絡(luò)資源與標(biāo)準(zhǔn)地址關(guān)聯(lián)清查專項(xiàng)活動等五個維護(hù)服務(wù)方面的專項(xiàng)活動，通過這些活動的開展，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，為人民群眾通信提供了安全可靠的網(wǎng)絡(luò)保證。

二、加強(qiáng)服務(wù)窗口硬件建設(shè)，努力改善服務(wù)設(shè)施。

服務(wù)水平的高低既體現(xiàn)在員工的服務(wù)態(tài)度、文明用語等“軟件”上，也體現(xiàn)在局容局貌、服務(wù)設(shè)施等“硬件”上。沒有“硬件”做基礎(chǔ)，文明行業(yè)就是一句空話。一年來年，我分公司為了改善全縣電信服務(wù)窗口的“硬件”環(huán)境，積極向市分公司匯報(bào)，爭取建設(shè)資金，對縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)14個營業(yè)廳進(jìn)行了裝修改造，對各營業(yè)廳形象墻、柜臺及門頭進(jìn)行了富有現(xiàn)代氣息的裝修和改造，使100%的窗口達(dá)到了亮化、美化、優(yōu)化的要求，給用戶提供了一個溫馨、舒適的辦理業(yè)務(wù)的環(huán)境。裝修改造后的營業(yè)大廳集手機(jī)賣場、業(yè)務(wù)咨詢受理于一體，內(nèi)有上百種款式新穎、環(huán)保價(jià)廉的品牌天翼3g手機(jī)、3g智能手機(jī)供不同年齡段、不同職業(yè)的廣大用戶自由選擇使用，并有專業(yè)的工作人員隨時(shí)耐心解答用戶的各類咨詢和問題，還有專業(yè)的3g輔導(dǎo)人員引導(dǎo)用戶進(jìn)行3g體驗(yàn)，極大的方便了用戶。同時(shí)我分公司在全縣各行政村人員較為密集的路段門店建設(shè)天翼便利店68個，便利店行政村覆蓋率達(dá)到85%，天翼便利店很好地解決了當(dāng)?shù)卮迕袢刖W(wǎng)、繳費(fèi)的問題，為農(nóng)村用戶提供了方便。另外還有10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等電子渠道均為用戶入網(wǎng)、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢提供了極大的便利。

三、嚴(yán)格推行規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。

服務(wù)是電信企業(yè)永恒的主題，服務(wù)水平的好壞，決定著企業(yè)效益的好壞。一年來，我分公司在做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、營業(yè)廳改造、社會渠道建設(shè)等服務(wù)“硬件”的同時(shí)，下大力氣進(jìn)行了服務(wù)規(guī)范方面的“軟件”建設(shè)。一是狠抓了營業(yè)廳“四個能力”建設(shè)，并采取向社會公開招聘的方法，將業(yè)務(wù)素質(zhì)好、服務(wù)態(tài)度好的人員招聘到營業(yè)崗位，不斷充實(shí)營業(yè)窗口服務(wù)人員隊(duì)伍，并對新招聘人員進(jìn)行為期一月的服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)。二是要求線路維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“四統(tǒng)一，八攜帶”的規(guī)范要求，達(dá)到“五心”服務(wù)的要求。三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理在為用戶服務(wù)過程中作到有禮有節(jié)，并對各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠說得清，講得透；四是指定專人處理用戶投訴，解答用戶咨詢，幫助用戶排憂解難；五是對主要電信服務(wù)項(xiàng)目加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督管理，例如，在裝移機(jī)服務(wù)過程中，向用戶發(fā)服務(wù)卡和工作情況意見回執(zhí)，及時(shí)地掌握服務(wù)情況和用戶對電信服務(wù)的看法和想法；六是深入開展各種勞動競賽和評優(yōu)活動，一年來，我分公司相繼開展了“寬帶服務(wù)質(zhì)量提升”、“線路末梢服務(wù)質(zhì)量提升”、“營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升”、“農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”等專項(xiàng)服務(wù)競賽活動，通過這些活動的有效開展，進(jìn)一步規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理順了服務(wù)流程，提高了用戶服務(wù)質(zhì)量；七是堅(jiān)持開展服務(wù)“回頭看”活動，按照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，由專人負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查通報(bào)，并與相關(guān)人員績效掛鉤考核，確保規(guī)范服務(wù)能夠長期堅(jiān)持；八是動真碰硬，攻難點(diǎn)、抓熱點(diǎn)，徹底解決服務(wù)短板問題。通過以上工作的開展，我分公司各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)得到了顯著提高，經(jīng)測評，用戶服務(wù)綜合滿意度達(dá)到98分，今年1—7月份障礙修復(fù)及時(shí)率為%，用戶投訴、咨詢處理及時(shí)率達(dá)到__%。

四、積極響應(yīng)政府“雙聯(lián)”要求，開展“惠民”活動。

__年7月，我分公司按照縣委的惠農(nóng)政策要求，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)并開通了合水縣惠農(nóng)信息服務(wù)平臺，為當(dāng)?shù)卣蛷V大農(nóng)民朋友建立起一座便利、快捷的溝通橋梁，使廣大農(nóng)民朋友通過中國電信寬帶網(wǎng)、中國電信天翼手機(jī)，及固定電話語音呼叫，足不出戶便可獲取農(nóng)村低保、家電下鄉(xiāng)、合作醫(yī)療、糧食直補(bǔ)、退耕還林等惠農(nóng)信息。同時(shí)我分公司以超低價(jià)格和超低資費(fèi)為全縣農(nóng)民朋友辦理手機(jī)5000余戶。20__年7月，我分公司為更好地服務(wù)農(nóng)民群眾、服務(wù)農(nóng)村發(fā)展、服務(wù)“雙聯(lián)”行動，針對全縣農(nóng)民朋友推出了“雙聯(lián)惠民卡”定向特殊資費(fèi)優(yōu)惠政策，以無保底、無月租、無套餐要求，省內(nèi)通話元/分鐘的超低優(yōu)惠政策向農(nóng)民朋友辦理。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，我們將以這次評議為契機(jī)，繼續(xù)秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮中國電信品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、人力資源五大優(yōu)勢，同時(shí)持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)管理、渠道服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、it支撐、保障能力五大基礎(chǔ)，全面提升企業(yè)綜合服務(wù)水平和支撐保障能力，積極開拓創(chuàng)新，補(bǔ)足短板，為全縣廣大人民群眾提供網(wǎng)絡(luò)最好、服務(wù)最優(yōu)、業(yè)務(wù)最全、價(jià)格最惠的服務(wù)，為促進(jìn)合水經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

xx年，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項(xiàng)工作，取得了顯著成績。

這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我們步伐堅(jiān)定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標(biāo)，在有效降低電話費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真及時(shí)地維護(hù)線路，保障了通信的暢通。

千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅(jiān)持出夜勤、出滿勤，積極參加學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。

抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

學(xué)習(xí)是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進(jìn)步的靈魂。

電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我叫xxx，自xx年學(xué)校畢業(yè)分配到電信工作后，長期從事通信線路維護(hù)安裝工作，曾在線務(wù)班、市話工程隊(duì)工作過，現(xiàn)在線路維護(hù)中心從事對全市的電信線路維修的工作，xx年底，中心內(nèi)部調(diào)整工作，分配我管理天門市北片10多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線路維護(hù)安裝及全市所有地下管道、充氣設(shè)備、電纜氣壓的管理維護(hù)。

三年來，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，帶領(lǐng)本片區(qū)員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，加快工程建設(shè)和線路維護(hù)工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，下面我就近三年來所做的主要工作匯報(bào)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審核評議。

xx年以來對于線路維護(hù)工作來說是不平凡的，也是多事的，一是維護(hù)界面作了調(diào)整，原來只維護(hù)主干電纜，現(xiàn)在維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線電纜，增加了工作量，而自身維護(hù)力量沒有得到充實(shí)，因此要做好維護(hù)工作存在一定困難；二是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)電纜盜竊嚴(yán)重，面對這些情況，我們積極采取措施。

（1）合理地安排人員和結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能，提高勞動生產(chǎn)效率。

（2）針對線路質(zhì)量差，特別是以前電話建設(shè)時(shí)不規(guī)范的線路，造成用戶障礙多的問題，我們集中力量進(jìn)行了整治，使原有的線路質(zhì)量得到了提高，用戶線路障礙明顯大幅下降，開展配線區(qū)整治的支局體會深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過整治也使我們的線路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。

高和入地等處理措施?，F(xiàn)已完成主要道路及村級公路的檢查及整改工作。

（4）在積極開展日常維護(hù)工作的同時(shí)，自覺與市局社區(qū)經(jīng)理和分局線務(wù)員搞好協(xié)作配合，及時(shí)處理用戶線路障礙，對主干、配線電纜的壞線，加強(qiáng)修復(fù)工作，盤活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益，三年來累計(jì)修復(fù)壞線11500對，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。

（5）針對近幾年來電纜被盜嚴(yán)重，我們與分局長期保持聯(lián)系，在易被盜地段對電纜進(jìn)行綁扎、升高等處理措施，在發(fā)生被盜后及時(shí)組織人員、材料搶修，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)通信，將損失減到最低。

（6）定期對全市充氣設(shè)備、管孔管道進(jìn)行巡查，維修。對電纜漏氣，管孔蓋缺失及時(shí)修復(fù)更換。三年來累計(jì)修理充氣設(shè)備大小故障數(shù)十余次，更換及升高處理井口井蓋150處。

回顧三年來的工作，確實(shí)付出了不少努力，做了一些實(shí)事，取得了一定的成績，但也存在一定的問題，與上級的要求和前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本片區(qū)員工堅(jiān)持發(fā)展不動搖，居安思危，積極主動加強(qiáng)與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護(hù)工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)，變被動維護(hù)為主動維護(hù)。

積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作，進(jìn)一步提高障礙處理和應(yīng)急搶修能力，加強(qiáng)桿線資源安全性工作?？傊?，我將不斷總結(jié)以往工作中的得失，取長補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻(xiàn)。

以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇五

大家好！

20xx年，是我站兌現(xiàn)超過式成長中承上啟下的一年，也是全站干部職工歡迎挑釁、擔(dān)當(dāng)考驗(yàn)、竭力克服堅(jiān)苦、高雅結(jié)束全年任務(wù)的一年。我調(diào)理室在站黨總支和站委會的精確帶領(lǐng)下，各部分同仁的大力大舉贊成下，環(huán)繞“兩量一本”這一主旋律，以頹廢的工作熱忱和奮發(fā)向上的精神狀況，卓有結(jié)果地展開各項(xiàng)工作，獲得了明顯成績。

這一年的調(diào)理工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

在站帶領(lǐng)的親切關(guān)懷下，我們步調(diào)剛強(qiáng)地走出了一條“科學(xué)調(diào)理，典范運(yùn)行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。根據(jù)《調(diào)理章程》科學(xué)調(diào)理，典范運(yùn)行，兌現(xiàn)了全年無過錯、無違規(guī)操縱的目標(biāo)，在有效低落德律風(fēng)費(fèi)的同時(shí)，當(dāng)真及時(shí)地保護(hù)線路，保險(xiǎn)了通信的純熟。

千里之行，始于足下。恰是這些看似平凡、乃至微不敷道的工作，卻固結(jié)了我們調(diào)理室為煤站安靜奉獻(xiàn)的每一份光和熱。掃數(shù)調(diào)理員同志心往一處想，勁往一處使，克服各種主觀或客觀的堅(jiān)苦，堅(jiān)定出夜勤、出滿勤，自動參加進(jìn)修，及時(shí)精確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，并且還保存了精良的環(huán)境衛(wèi)生狀況，屢次遭到帶領(lǐng)和職工的好評。

抓思維，提本質(zhì)，練本領(lǐng)成為我辦事煤站的緊張方法之一。為了起到“馬不停蹄”的效用，我引入了鼓勵和獎罰軌制。科室人員在結(jié)束好本職工作之余，自動救助兄弟部分做些力所能及的工作，收到了很好的結(jié)果。

進(jìn)修是一個人汲取知識營養(yǎng)的最好伎倆，立異是一個企業(yè)進(jìn)步的魂魄。

一貫以來，我都非常明白進(jìn)修對人平生的緊張意義。是以，在進(jìn)步思維認(rèn)識和進(jìn)修方面，我自動構(gòu)造科室人員參加集會，加強(qiáng)表面進(jìn)修，明好壞，辨美丑，知榮辱，腳結(jié)壯地，追求進(jìn)步，及時(shí)結(jié)束各級帶領(lǐng)交付的任務(wù)，密切互助兄弟部分的工作。

打鐵必須本身硬。多年的工作實(shí)踐，為我供給了很多寶貴的進(jìn)修機(jī)遇，向工作榜樣進(jìn)修，向進(jìn)步典范進(jìn)修，向優(yōu)秀黨員進(jìn)修，向勤政耿介的帶領(lǐng)干部進(jìn)修，不時(shí)到辦事事以他們?yōu)榘駱樱湟暭訌?qiáng)個人涵養(yǎng)和黨性涵養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，建立精確的人生觀、全國觀、代價(jià)觀，遠(yuǎn)離黃、賭、毒，進(jìn)步拒腐防變本領(lǐng)。

提拔任用年青帶領(lǐng)干部最根本的前提，便是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年青黨員同志政治合格、風(fēng)格精良、嚴(yán)于律己、技巧過硬，特別要珍視進(jìn)修新知識，把握新本領(lǐng)，構(gòu)成與崗?fù)ぢ氊?zé)相適應(yīng)的知識布局，竭力進(jìn)步工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)設(shè)性。參加工作至今，十年時(shí)候我都從事通信和謀劃機(jī)收集工作，憑借本身的專業(yè)根本，謙和請教、吃苦鉆研、當(dāng)真思慮，連續(xù)充裕、進(jìn)步本身的`專業(yè)知識，盼望能為企業(yè)的成長鞠躬盡瘁。

在向構(gòu)造報(bào)告請教工作前，我當(dāng)真地審閱了本身，覺得還存在兩點(diǎn)不敷的地方：

1、在工作方面：方法、方法、計(jì)謀純真，使有效資本和本身潛力異國獲得富裕闡揚(yáng)；

2、在辦理方面：偶然呈現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，辦理時(shí)緊時(shí)松；

今后我還會連續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的帶領(lǐng)和同志們多請教、多進(jìn)修。

律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我凡是以此為鏡來對照本身的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底忘我六合寬。工作中，我堅(jiān)定以德為本，領(lǐng)先講正氣、講奉獻(xiàn)，堅(jiān)定誠以待上、保存政通；誠以待下、保存人和；誠以律己、保存耿介；誠以辦事、平易近人；樂觀向上、不怕堅(jiān)苦。在工作和糊口生涯中，嚴(yán)厲要求本身既要辦事、又要干凈。及時(shí)克服工作中呈現(xiàn)的不敷和題目，竭力做到任前任后同等、立場舉動同等、對上對下同等、對官對民同等、人古人后同等，以本身精良的形象和品德氣力去辦事做人。

我覺得，在有效利用死板調(diào)理辦理方法加強(qiáng)辦理外，還要摸索煤站調(diào)理運(yùn)行的規(guī)律，自動采取新技巧、新伎倆，采納有效辦法，連續(xù)進(jìn)步部分的集體質(zhì)量、工作質(zhì)量、辦事質(zhì)量、技巧含量以及人才本質(zhì)等，使調(diào)理工作始終處于成長與進(jìn)步的前沿。在我看來，企業(yè)的成長，必須依靠科學(xué)技巧的進(jìn)步和員工本質(zhì)的進(jìn)步，構(gòu)筑一支本質(zhì)精良、技巧精深的人才步隊(duì)，是“做強(qiáng)××，造福員工”的必由之路。

總結(jié)過去，是為了更好的面向?qū)怼Ｎ覍汛舜问雎氃u斷作為構(gòu)造對我個人贊成、監(jiān)督和救助的極好機(jī)遇，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不敷，聯(lián)合全部干部職工，開辟立異，克難奮進(jìn)，為促成我站的改革和成長奇跡做出新的、更大的貢獻(xiàn)！

以上述職，敬請帶領(lǐng)和同志們責(zé)怪斧正。

電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自2007年7月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

3、接到電信局裝機(jī)單后，詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。

1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：

我在公司黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下在總支書記的崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級指示精神努力實(shí)踐“三個代表”重要思想嚴(yán)格履行自己的工作職責(zé)以生產(chǎn)經(jīng)營為中心以宣傳思想政治工作為重點(diǎn)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心深入開展各項(xiàng)活動充分發(fā)揮黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。

同班子其它成員一道，較好地完成了振興公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、精神文明建設(shè)都出現(xiàn)了良好向上的勢頭，各項(xiàng)工作都在穩(wěn)步發(fā)展。總結(jié)一年的工作，作為總支書記，我主要做了以下工作，在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們做以下述職。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，不斷提高工作水平和組織能力。

要想完成全年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及市政公司的各項(xiàng)工作，抓好班子建設(shè)是關(guān)鍵，如何充分發(fā)揮班子的整體功能，形成一個堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，帶領(lǐng)職工戰(zhàn)勝困難完成任務(wù)，是書記的一項(xiàng)重要任務(wù)。

為此，我堅(jiān)持按照黨委的工作部署積極開展工作，凡是黨委部署的工作任務(wù)都能較好完成，基本做到黨政一心，遇事勤溝通，并及時(shí)深入基層了解職工的思想動向，有針對性地開展思想教育工作。

一年來，我除了建章立制，重點(diǎn)抓了班子的自身建設(shè)，制定了班子議事制度和民主生活會制度、黨風(fēng)廉政制度，通過開展“四個一”活動、民主談心活動，班子成員互相支持，相互信任，團(tuán)結(jié)一致，較好地完成了公司黨委行政下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，超額完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。

黨支部目標(biāo)管理和黨員考核管理的辦法來開展工作。做到年初有計(jì)劃、年終有檢查、年度有總結(jié)。通過開展“四個一”活動和建黨81周年活動，進(jìn)行黨建工作布置和總結(jié)，各支部都按照總支的要求適時(shí)開展支部工作，黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。

三是以身作則，認(rèn)真做好有限公司的各項(xiàng)工作。有限公司是6月開始籌辦資質(zhì)，經(jīng)過一年的努力，于207月底，取得了市政工程有限責(zé)任公司總承包資質(zhì)，資質(zhì)的取得使市政公司具備了施工資格，開始步入市場。去年下半年，先后承攬了南區(qū)、勝利小區(qū)上水管網(wǎng)安裝和水改工程。

工程的實(shí)施既鍛煉了隊(duì)伍又取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，為市政公司的穩(wěn)定發(fā)展和提高職工的經(jīng)濟(jì)收入做出了一定的貢獻(xiàn)。作為主持有限公司的工作的負(fù)責(zé)人，我能以身作則，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，和職工一道克服各種困難較好地完成各項(xiàng)工程任務(wù)。為公司的發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。

一年來的工作使我感到，作為書記只有堅(jiān)持抓思想從生產(chǎn)入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)，堅(jiān)持兩個文明一起抓，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作就能帶領(lǐng)職工克服困難，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，就能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。雖然我在書記崗位上做了一定的工作，取得了一定的成績，但成績的取得與領(lǐng)導(dǎo)班子成員和在座職工大力支持是分不開的。

我衷心感謝大家對我工作的支持，回顧總結(jié)成績的同時(shí)，我在工作上也確實(shí)存在一些問題：黨建工作抓的不夠細(xì)，特別是創(chuàng)新不夠，思想政治工作還不夠深入，對職工的思想動態(tài)有時(shí)還把握不夠準(zhǔn)，隊(duì)伍建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，政治理論素質(zhì)還有待提高。上述問題的存在與我的工作作風(fēng)和工作方法有直接的關(guān)系，我一定要在新的一年里加以改進(jìn)和克服。

對我公司來講是比較重要的一年我既要當(dāng)好書記還要負(fù)責(zé)有限公司的工作兩付擔(dān)子一肩挑對我來講困難較多我一定要同班子成員一道開拓進(jìn)取奮力拼搏嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理同職工一道同甘苦、共患難抓住機(jī)遇開拓市場管理創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)為市政和有限責(zé)任公司的發(fā)展并取得良好經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)。

電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

是電信固話市場持續(xù)疲軟、競爭日趨激烈、存量流失加劇、業(yè)務(wù)發(fā)展極為艱難的一年，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人與領(lǐng)導(dǎo)班子成員一道帶領(lǐng)全體員工，團(tuán)結(jié)拼搏，埋頭苦干，努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。下面我就一年來的工作報(bào)告如下：

展。共完成電信業(yè)務(wù)收入2610萬元，為年計(jì)劃%，比上年增加177萬元，增長%；發(fā)展電話主線4514戶，小靈通1322戶，全縣電話用戶總量到達(dá)56910戶，其中：城市用戶11672戶，鄉(xiāng)村電話40023戶，小靈通5215戶；主線普及率達(dá)線/百人，高出個百分點(diǎn)。數(shù)據(jù)通信呈現(xiàn)遞增的良好態(tài)勢，全年發(fā)展寬帶用戶953戶，比上年499戶，增加454戶，增長%，寬帶期末用戶總數(shù)達(dá)1830戶；發(fā)展來電顯示7047戶，來電顯示期末用戶達(dá)19364戶，全縣來電顯示滲透率達(dá)%。、緊貼客戶，細(xì)分市場，突出重點(diǎn)，多渠道實(shí)施精確營銷。面對激烈的電信市場競爭，我和公司一班人從競爭市場份額的戰(zhàn)略高度細(xì)分市場，找準(zhǔn)目標(biāo)，認(rèn)真打好全員營銷、渠道營銷，組合營銷三張牌，利用各種營銷渠道，適時(shí)推出靈活有效的營銷舉措，為業(yè)務(wù)發(fā)展拓“寬”了新的思路。其具體做法如下：

一是著重抓好寬帶“一號業(yè)務(wù)”發(fā)。

%。

二是打造“集團(tuán)通”品牌，有效拓展小靈通用戶群，激活增量。面對。

上，采用電話增量包干方式，為該公司中層干部一次辦理“集團(tuán)通”小靈通用戶70戶，月增收多元。

三是突出抓好“公話超市”業(yè)務(wù)，開拓學(xué)校、網(wǎng)吧、集鎮(zhèn)等流動市場。認(rèn)真組織市場營銷人員及時(shí)掌握用戶消費(fèi)動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營策略采用網(wǎng)吧+話吧、學(xué)校+話吧、集鎮(zhèn)商店+話吧等三種發(fā)展模式，大力發(fā)展公話超市業(yè)務(wù)，累計(jì)發(fā)展ip公話115戶，期末用戶241戶，月均收入達(dá)萬元，與上年月均萬元相比，每月增加公話收入萬元，有效地拓展了流動公話市場，真正起到了企業(yè)增效、用戶得利、業(yè)主增收共贏的效果。

空間。

五是推行組合營銷，借節(jié)造勢培育市場。利用元旦、春節(jié)、“五一”、國慶等節(jié)假日，組織市場營銷力量根據(jù)固話、寬帶、小靈通等主打電信業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)及發(fā)展態(tài)勢，適時(shí)策劃推出系列主題營銷活動來啟動電信業(yè)務(wù)市場。以來，由于普及率較高、資源配置不足等因素，我縣固話放號步伐一度放緩。為進(jìn)一步啟動固話業(yè)務(wù)市場，堅(jiān)持“早受理、早竣工、早受益”的發(fā)展方針，對機(jī)線工程已竣工或正在實(shí)施的地段，采取成片發(fā)展思路，力爭將用戶一次性發(fā)展到位，縮短資金回收期；對機(jī)線空余較多而發(fā)展空間較大的區(qū)域在提高實(shí)裝率上下功夫。

起良好的發(fā)展平臺。、緊縮成本開支，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，推動后勤改革，創(chuàng)建市級文明單位。一年來，我和公司其他領(lǐng)導(dǎo)一道，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，壓縮成本費(fèi)用開支，將支出用到營銷和運(yùn)維的刀刃上，針對一直困繞企業(yè)的家屬樓用電管理混亂問題，下定決心分表到戶，集中管理，就此一項(xiàng)企業(yè)每年要節(jié)約電費(fèi)1萬余元；通過全體員工齊抓共管，分公司被評為市三星級文明單位。、強(qiáng)化勤廉意識，堅(jiān)持廉潔自律。通過積極參加公司黨組學(xué)習(xí)、黨員民主生活會和“保持黨員先進(jìn)性教育”等專題教育活動，努力提高自己的政治理論水平；走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來，我始終以“清正廉明”四個字嚴(yán)格要求自己，從不利用手中權(quán)力為自己謀取個人私利，始終做到不義之財(cái)決不伸手，不該拿的堅(jiān)決不拿，堅(jiān)持光明正大、公私分明。廉潔自律，我注意從點(diǎn)滴小事做起，真正做到“自重、自省、自警、自勵”。

二、存在的問題及今后的打算。

電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇九

今年以來，在實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認(rèn)真落實(shí)三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實(shí)業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻(xiàn)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展?，F(xiàn)述職如下：

一年來，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識型組織。

1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施，因此，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的.十六大精神，立場堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。

3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時(shí)，向他們及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。同時(shí)，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅(jiān)持公正為本，吃苦在前，享樂在后。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會，對干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識問題。大家認(rèn)識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少單位在搞好本職工作同時(shí)，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。

一年來，我能夠從電信實(shí)業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實(shí)體，確立了主實(shí)業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進(jìn)焦作電信實(shí)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機(jī)構(gòu)。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行歸并，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時(shí)修改補(bǔ)充了崗位職責(zé)，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。

電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十

營業(yè)廳現(xiàn)擁有營業(yè)員2，其中團(tuán)員2，黨員，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲，是電信分公司市區(qū)一家重要的對外營業(yè)窗口，重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新，必須開拓進(jìn)取，必須誠信求實(shí)，更必須勇于實(shí)踐，為了無愧于驕人的榮譽(yù)，更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競爭，我們必將義無反顧地踏上新的征程。一流管理有創(chuàng)新200x年十月份原五一營業(yè)廳遷至營業(yè)廳，在新的環(huán)境中，東街營業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會，落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)的內(nèi)容，積極配合青年文明建設(shè)的需要，給于創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)的大力支持。制定創(chuàng)建計(jì)劃，在創(chuàng)建計(jì)劃的指導(dǎo)下，我廳深入開展活動，做到有推進(jìn)計(jì)劃，有年度總結(jié)。在工作過程中我們實(shí)行明確的獎懲機(jī)制，賞罰分明，對于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表揚(yáng)并加入月末考核，加強(qiáng)員工的主人翁意識，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，青年團(tuán)員則主動向黨組織靠攏。

我廳根據(jù)首問責(zé)任制，iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求，從服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員管理、服務(wù)規(guī)章制度、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)用語、客戶投訴處理八個方面對營業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范，對用戶投訴依iso要求更新了回復(fù)期限，對用戶的建議我們做到及時(shí)反饋，遇到問題及時(shí)整改，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化、量化、科學(xué)化和人性化。

在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆?wù)提出了“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤，堅(jiān)持營業(yè)廳天天自查、月月評佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實(shí)際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評比中進(jìn)行綜合考評，實(shí)行公開評分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結(jié)果進(jìn)行考核排隊(duì)，幫扶結(jié)對，優(yōu)勝劣汰，對于未達(dá)標(biāo)者，進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)，直至達(dá)標(biāo)。

在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎(chǔ)上，制作了一個vcd專題片，一本畫冊，不僅如此，在電信的網(wǎng)站上，我們專門設(shè)置了青年文明號網(wǎng)頁，詳細(xì)地介紹了營業(yè)廳的具體情況，在網(wǎng)頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設(shè)置了具有電信特色的青年文明號的專用網(wǎng)頁。

嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，自覺接受黨團(tuán)組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動了營業(yè)員的積極性，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去，爭當(dāng)先進(jìn)，趕超明星。

一流服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

積累各方面經(jīng)驗(yàn)，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動，參加以服務(wù)社會為宗旨的“號戶結(jié)對”，“青年文明號服務(wù)卡助萬家”等活動;開展青年文明號進(jìn)社區(qū)服務(wù)，參加市組委會組織的“春風(fēng)行動”及“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動，關(guān)心幫扶社會弱勢群體，深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動，結(jié)對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會。

在開展青年文明號服務(wù)卡?助萬家活動中，我們做到主動上門服務(wù)，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變得更加美好”,200x年有情的電信人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關(guān)心這對孤兒，為他們送去電信人的愛心，，讓他們的人生道路充滿陽光。

今年10月，我們廳的營業(yè)人員進(jìn)行了重組，注入了一批新鮮健康的血液.在此時(shí)我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點(diǎn).始終以用戶的熱點(diǎn)，難點(diǎn)出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急.在"特色服務(wù)"的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新.在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟.

所有電信人發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)的整改同時(shí),讓用戶放心消費(fèi)，滿意而歸.

為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ip公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境;為緩解用戶排隊(duì)等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境;在值班經(jīng)理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡;在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國電信，情系四?！必瀼仄渲?，與來到營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。

在青年文明號服務(wù)卡制作的過程中,我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu)”，遵循青年文明號的公約內(nèi)容，我們以“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號設(shè)立監(jiān)督臺，主動發(fā)放服務(wù)卡，積極兌現(xiàn)承諾的同時(shí)，努力做到零投訴。為有效推進(jìn)青年文明號文化建設(shè)，我們定期出活動專刊及簡報(bào)，活動宣傳欄，并訂閱有中國青年報(bào)，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強(qiáng)我們文化閱讀水平，弘揚(yáng)青年文明號，巾幗文明示范崗文化。

我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務(wù)他都會對服務(wù)有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性，而我們員工都會有自己個性化的服務(wù)，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面對”…不管如何實(shí)現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。

一流人才添光彩。

營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務(wù)窗口，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度.在提出"在業(yè)務(wù)上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當(dāng)崗位能手"的口號中，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn).深入開展學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想教育活動，并且我們對于平時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及測試。公司還安排員工進(jìn)行青年文明號專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以青年文明號應(yīng)知應(yīng)會的手冊做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù)。

經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展“號手聯(lián)動”活動中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長王恒婧被評為"先進(jìn)個人"、“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市，公司所組織的各項(xiàng)競賽活動，業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后參評"三八紅旗手"等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績.陳香魁獲得公司"假如我是用戶"征文比賽中的一等獎，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮……在黨，團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的同時(shí)我們努力向黨靠齊，堅(jiān)持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準(zhǔn)備。

在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新.在走訪了各個文明窗口，我們找距離，尋差距，在經(jīng)過長期的堅(jiān)持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng).營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等…….優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時(shí)，我們衷心地希望"青年文明號"能夠處處開放光彩.

一流業(yè)績創(chuàng)新高。

200x年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時(shí)我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。“天道酬勤”這是每一個電信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，營業(yè)廳正是以這種精神為動力，取得了200x年度先進(jìn)班組的稱號，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額達(dá)到1，用戶滿意度達(dá)9以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸，創(chuàng)造屬于電信的輝煌。在日常的日子里，營業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動，突出活動主題，通過活動加強(qiáng)創(chuàng)建意識。營業(yè)廳的社會影響進(jìn)一步擴(kuò)大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到電信營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對我們的有著一流的評價(jià)。俗話說“女性能頂半邊天”而在營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體，可以說撐起了營業(yè)廳的整片天空。

營業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍，這個生機(jī)勃勃的集體，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力!

電信公司經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

20xx年，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年，電信公司職工述職報(bào)告。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項(xiàng)工作，取得了顯著成績。

這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我們步伐堅(jiān)定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標(biāo)，在有效降低電話費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真及時(shí)地維護(hù)線路，保障了通信的暢通。

千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅(jiān)持出夜勤、出滿勤，積極參加學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。

抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

學(xué)習(xí)是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進(jìn)步的靈魂。

一直以來，我都十分清楚學(xué)習(xí)對人一生的重要意義。因此，在提高思想認(rèn)識和學(xué)習(xí)方面，我積極組織科室人員參加會議，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，明是非，辨美丑，知榮辱，實(shí)事求是，追求進(jìn)步，及時(shí)完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作。

打鐵必須自身硬。多年的工作實(shí)踐，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，向勞動模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加?qiáng)個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，遠(yuǎn)離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。

選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)于律己、技術(shù)過硬，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時(shí)間我都從事通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認(rèn)真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。

在向組織匯報(bào)工作前，我認(rèn)真地審視了自己，認(rèn)為還存在兩點(diǎn)不足之處：

1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮；

2、在管理方面：有時(shí)出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時(shí)緊時(shí)松；

今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教、多學(xué)習(xí)。

律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅(jiān)持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻(xiàn)，堅(jiān)持誠以待上、保持政通；誠以待下、保持人和；誠以律己、保持廉潔；誠以處事、虛懷若谷；樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴(yán)格要求自己既要干事、又要干凈。及時(shí)克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。