總結(jié)是思考的結(jié)果，是對(duì)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的理性反思。論證是總結(jié)文章中通過(guò)邏輯推理和證據(jù)支持論點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下是小編為大家整理的劇本片段，可以讓您了解到不同戲劇作品的風(fēng)格和魅力。

公開(kāi)道歉信集合篇一

現(xiàn)在生意難做，拉到一個(gè)客戶更應(yīng)該倍加珍惜才對(duì)。

而幫我的一個(gè)加工商（事實(shí)上就是我相處二十多年的朋友）卻不為我珍惜這樣的機(jī)會(huì)，或者說(shuō)有一種故意拿我的訂單來(lái)給我發(fā)難的意味，竟不把產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)一回事，因此把我這個(gè)一向視信譽(yù)為生命的人拉到一個(gè)非常尷尬的境地，叫我好生為難。丟掉客戶是小事，一個(gè)人的信譽(yù)一旦失去，想挽回卻不是一朝一夕的時(shí)間就能做到的。心中的愧疚無(wú)以言說(shuō)，第一要?jiǎng)?wù)就是給客戶寫(xiě)信，表明自己的態(tài)度。以下是我給客戶的致歉信和承諾，希望以此能減輕我心中的負(fù)擔(dān)。信的內(nèi)容全文照錄如下：

古先生：

你好！

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對(duì)無(wú)能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤(pán)存在的問(wèn)題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開(kāi)發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問(wèn)題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：

2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

信寫(xiě)完并發(fā)出后，心中也輕松了許多，真希望能得到客戶的諒解。無(wú)論以后有沒(méi)有訂單，做產(chǎn)品的同時(shí)也是在做人，結(jié)識(shí)一個(gè)朋友也是值得的。我把這件事和給客戶的信曬出來(lái)，也希望網(wǎng)友們能從中領(lǐng)悟到什么，那也算是我的收獲吧。

公開(kāi)道歉信集合篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):。

20xx年x月x日在接待過(guò)程中，我個(gè)人在工作上不規(guī)范操作情況，給公司帶來(lái)了非常不利的影響，嚴(yán)重影響到公司的聲譽(yù)和企業(yè)的形象。

我現(xiàn)在已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到自身工作負(fù)面表現(xiàn)，是我個(gè)人所為，是我沒(méi)能管理好自己所致。我也深刻認(rèn)識(shí)到事情嚴(yán)重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負(fù)面效應(yīng)。在此，我對(duì)我的過(guò)錯(cuò)，深深的對(duì)給各位領(lǐng)導(dǎo)表示道歉和認(rèn)錯(cuò)。在此方面懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在一定的程度上給予原諒!我也愿意接受公司對(duì)我的個(gè)人處罰。

在這段工作期間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我學(xué)到了很多東西，學(xué)習(xí)到了新的各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面技能，今后無(wú)論走向哪里，從事什么，這段經(jīng)歷都是我一筆寶貴的財(cái)富。我為在這段工作經(jīng)歷而自豪!

由于我個(gè)人的原因，給公司造成了非常不利影響，請(qǐng)求給與記大過(guò)處分。

如果根據(jù)意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿意，我無(wú)怨言，并且我在此鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)作離職后的承諾:1、離開(kāi)公司后嚴(yán)格保守公司的一切商業(yè)秘密;2、離開(kāi)公司在外不會(huì)做有損公司企業(yè)形象事情。

衷心祝愿公司成為享譽(yù)海內(nèi)外的企業(yè)!

致歉人:。

xx年xx月xx日。

公開(kāi)道歉信集合篇三

昨日，我平臺(tái)發(fā)布了題為“鉛山某大型超市售賣過(guò)期食品?！钡奈恼隆?bào)道了鉛山百潤(rùn)超市售賣過(guò)期銀鷺花生牛奶一事。報(bào)道發(fā)出后，百潤(rùn)超市鉛山店負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系了小編，表示已對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰，并將該過(guò)期商品下架，對(duì)其它商品進(jìn)行全面檢查。同時(shí)對(duì)我平臺(tái)的監(jiān)督表示感謝。

具體處理方式如下：

1、在售賣的銀鷺花生牛奶即時(shí)下架。

2、超市開(kāi)展全面大檢查，過(guò)期商品絕對(duì)不允許在架銷售，臨期需處理的商品掛提示牌。

3、超市負(fù)責(zé)人，奶區(qū)主管，分管員工進(jìn)行自罰。

昨日下午5點(diǎn)，百潤(rùn)超市在“鉛山圈子”公開(kāi)發(fā)帖，向廣大消費(fèi)者致歉。

公開(kāi)道歉信集合篇四

親愛(ài)的顏倩夫人:。

我反思你的意志很久了，吃不下，睡不著。以上事實(shí)準(zhǔn)確，請(qǐng)審閱。

顏倩的妻子，現(xiàn)在是深夜，但我睡不著。在這寧?kù)o的夜晚，我靜靜地想你。這時(shí)，我想起了這首《把悲傷留給自己》。感覺(jué)這首歌是寫(xiě)給我的。從那以后，我沒(méi)有理由開(kāi)心了。真的，當(dāng)生命中最珍貴的東西失去了，生命對(duì)我來(lái)說(shuō)就變得沒(méi)有用了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，人生的意義已經(jīng)變得悶了，沒(méi)意思去承擔(dān)責(zé)任。在這種情況下，孤獨(dú)、悲傷、抑郁會(huì)伴隨我一生。我心中的愛(ài)是唯一讓我活著的光，我的妻子，你可以指引我走向黎明。

是的，你的擔(dān)心是我的。驕傲不考慮你的感受是我的性格，也是我致命的弱點(diǎn)?，F(xiàn)在，我已經(jīng)清楚地意識(shí)到自己的問(wèn)題，我想擺脫這樣的高調(diào)，對(duì)你真心誠(chéng)意。

習(xí)慣是從小養(yǎng)成的，改掉這些毛病就像戒煙戒酒一樣，但是我已經(jīng)下定決心改掉那些缺點(diǎn)，在我們有矛盾的時(shí)候不再逃避。雖然我不太會(huì)哄人，但我會(huì)盡力哄你。做一個(gè)真正愛(ài)你的老公，希望老婆和我一起慢慢長(zhǎng)大。

我錯(cuò)了，我不該為自己找理由，我錯(cuò)了，我不該一次又一次沒(méi)有聽(tīng)從你的教誨，我錯(cuò)了，我不該一次又一次沒(méi)有悔改，我錯(cuò)了，我不該沒(méi)有深刻反省自己。我錯(cuò)了，我不該讓你感到壓力和痛苦，我錯(cuò)了，我不該讓你為我哭泣和痛苦，我錯(cuò)了，我不該罵你。我錯(cuò)了，錯(cuò)得非常徹底，非常徹底................

從現(xiàn)在開(kāi)始，我會(huì)調(diào)整自己的性格，說(shuō)話的風(fēng)格，對(duì)你的態(tài)度，看我的表現(xiàn)。我會(huì)做得更好！我會(huì)好好愛(ài)你，因?yàn)槟阍谖倚睦锖苤匾?，你是我的唯一，我最在乎你，我舍不得你，沒(méi)有你我的生活一團(tuán)糟！

我的生日禮物是讓我好好學(xué)習(xí)。都說(shuō)女校是男校，你是我尊敬的校長(zhǎng)。希望你不要開(kāi)除我。我不想退學(xué)，因?yàn)槲以谫F校讀書(shū)的每一天都很開(kāi)心，很開(kāi)心。你教會(huì)了我很多關(guān)于一個(gè)男人應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么。因?yàn)槟?，我變得成熟穩(wěn)重，懂得了很多東西。謝謝校長(zhǎng)！

晚上流淚的時(shí)候，我才知道，所有的尊嚴(yán)都已經(jīng)不重要了，因?yàn)槲抑滥氵€在生氣，說(shuō)明你很愛(ài)我。以后不讓你哭了。心里的痛。我只求你原諒我。我離不開(kāi)你，我再次真誠(chéng)的向你道歉，老婆，對(duì)不起！是我的錯(cuò)，回到我身邊！

xx。

20xx年x月x日。

公開(kāi)道歉信集合篇五

尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：

大家好！首先，我作為寧波機(jī)場(chǎng)的`總經(jīng)理，對(duì)5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問(wèn)題，造成旅客出行不便及社會(huì)公眾的不滿，向大家真誠(chéng)的道歉。針對(duì)5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為我們的主要問(wèn)題在于：一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對(duì)當(dāng)天航路天氣惡劣會(huì)影響4個(gè)寧波至北京航班的準(zhǔn)備不足；二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當(dāng)，對(duì)延誤的幾個(gè)航班的調(diào)配不合理；三是航延服務(wù)措施不到位，沒(méi)有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個(gè)別員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)旅客的合理要求。事情發(fā)生后，面對(duì)社會(huì)公眾的關(guān)注和議論，我們?cè)谛畔鬟f發(fā)布上又比較混亂和不負(fù)責(zé)任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對(duì)此，我深表自責(zé)和不安。上述問(wèn)題的發(fā)生，說(shuō)到底是機(jī)場(chǎng)的管理問(wèn)題，我將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問(wèn)題的發(fā)生。

此致

敬禮！

道歉人：xxx。

時(shí)間：20xx年xx月xx日。

公開(kāi)道歉信集合篇六

尊敬的廣大顧客：

由于我公司法律觀念淡薄，在印制——x旅游年票一卡通宣傳資料時(shí)，擅自將——x旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“——x易有限公司”的名稱替換為===生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給——x科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向——x科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對(duì)不起，我們對(duì)自己的無(wú)知給各位造成的影響深感不安，請(qǐng)求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實(shí)，我們決定采取以下措施，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失：

1、發(fā)布道歉信，向——————科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白——————科技有限公司是——x旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非——x旅游年票一卡通的發(fā)行單位。

2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對(duì)致歉信進(jìn)行鏈接，時(shí)間至少一個(gè)月。

3、在網(wǎng)站的顯要位置展示——x旅游年票一卡通真實(shí)樣板(標(biāo)注有——————科技有限公司名稱)。

4、收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。

5、新印制宣傳資料必須經(jīng)——————科技有限公司認(rèn)可才可印制。

我們?cè)俅螢樽约旱臒o(wú)知道歉，并自愿承擔(dān)因此所有的損失賠償。

——x。

20——年x月x日。

公開(kāi)道歉信集合篇七

尊敬的'xx：

痛定思痛，我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在"誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)""是非曲直"這樣的問(wèn)題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受;如果我們?cè)谧龀瞿莻€(gè)"艱難的決定"之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題所在，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見(jiàn)，有建議，也有批評(píng)。無(wú)論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運(yùn)，也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無(wú)法想象這些意見(jiàn)對(duì)我們有多么重要。正是您的這些意見(jiàn)，將會(huì)成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。

也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出："這不是最壞的時(shí)刻;也沒(méi)有最好的時(shí)刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開(kāi)未來(lái)之門(mén)。"我們相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的"陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)"時(shí)代終將到來(lái)。騰訊也將以更開(kāi)放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。

隨著用戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，我們明白身上的責(zé)任越來(lái)越重大。面對(duì)責(zé)任，我們必須對(duì)自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們?cè)俅蜗蚰乱哉\(chéng)摯的歉意，希望未來(lái)能繼續(xù)得到您的支持。

無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，我們的心愿不變：和你在一起。

此致

敬禮!

致歉人：

時(shí)間：

公開(kāi)道歉信集合篇八

尊敬的xxx：

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝!

此致

敬禮

xxx

日期

公開(kāi)道歉信集合篇九

尊敬的同學(xué)們：

你們好！

上星期五，當(dāng)我準(zhǔn)備交錢(qián)訂書(shū)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)書(shū)包里110元錢(qián)不翼而飛，于是把這件事情告訴爸爸，然后爸爸又將這事情轉(zhuǎn)告老師。老師對(duì)這件事情很重視。下午放學(xué)回家后，我和爸爸整理書(shū)包的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)那110元“藏”在雜亂的報(bào)紙中間，后來(lái)爸爸及時(shí)告訴夏老師。

這件事情是由于我自己粗心大意而造成的，從而給老師、同學(xué)帶來(lái)很大麻煩，分散老師、同學(xué)們的精力，在此，我特向老師、同學(xué)們致以深深的歉意。

此致

敬禮！

道歉人：xxx。

20xx年x月x日。

公開(kāi)道歉信集合篇十

致歉信旨在向另一方說(shuō)明無(wú)法達(dá)成一致的請(qǐng)求和委托的原因。對(duì)于你不愿意做的事情，你可以陳述你一貫的主張。對(duì)于無(wú)法完成的委托，您應(yīng)說(shuō)明原因并解釋您無(wú)法完成的原因。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

尊敬的龍樹(shù)木門(mén)經(jīng)銷商：

由于展會(huì)后訂單過(guò)多，公司未能做到合理安排，導(dǎo)致出貨期延長(zhǎng)，給您帶來(lái)不便，我們致以萬(wàn)分歉意!七月展會(huì)后所下訂單出貨期為35-45天，原木門(mén)、橡木門(mén)出貨期為60-65天。

九月份下訂單出貨期恢復(fù)正常，復(fù)合門(mén)30-35天，橡木門(mén)40天，原木門(mén)45天。公司在9月份后不接加急單，如有加急單，請(qǐng)慎重下單!望廣大龍樹(shù)客戶與消費(fèi)者解釋!

保證龍樹(shù)木門(mén)公司的信譽(yù)度與誠(chéng)信度!謝謝!

尊敬的廣大投資者：

xx市xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱本公司）因所持有xxxx股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱xx股份）有限售條件流通股份于20xx年12月27日解除限售后，由于20xx年4月29日交易過(guò)于頻繁，工作人員操作不當(dāng)，致使本公司通過(guò)上海證券交易所交易系統(tǒng)減持了本公司所持xx股份7，513，600股，占xx股份總股本的1.456%。違反了中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒布的上市公司解除限售存量股份轉(zhuǎn)讓指導(dǎo)意見(jiàn)。為此，本公司向廣大中小投資者表示最真誠(chéng)的歉意。

同時(shí)，本公司堅(jiān)決支持中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒布的上市公司解除限售存量股份轉(zhuǎn)讓指導(dǎo)意見(jiàn)，也誠(chéng)懇接受中國(guó)證監(jiān)會(huì)和上海證券交易所及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的相關(guān)處罰。本公司表示，要認(rèn)真反思自身行為，剖析違規(guī)原因，深刻吸取教訓(xùn)，逐一落實(shí)改進(jìn)措施，真正從行動(dòng)上避免此類違規(guī)事件的發(fā)生。今后在從事證券交易活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守國(guó)家及監(jiān)管部門(mén)的法律和行政法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)證券市場(chǎng)秩序。

此致

敬禮！

道歉人：xxx。

日期：20xx年x月x日

尊敬的廣大顧客：

由于我公司法律觀念淡薄，在印制——x旅游年票一卡通宣傳資料時(shí)，擅自將——x旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“——x易有限公司”的名稱替換為===生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給——x科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向——x科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對(duì)不起，我們對(duì)自己的無(wú)知給各位造成的影響深感不安，請(qǐng)求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實(shí)，我們決定采取以下措施，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失：

1、發(fā)布道歉信，向——————科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白——————科技有限公司是——x旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非——x旅游年票一卡通的發(fā)行單位。

2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對(duì)致歉信進(jìn)行鏈接，時(shí)間至少一個(gè)月。

3、在網(wǎng)站的顯要位置展示——x旅游年票一卡通真實(shí)樣板(標(biāo)注有——————科技有限公司名稱)。

4、收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。

5、新印制宣傳資料必須經(jīng)——————科技有限公司認(rèn)可才可印制。

我們?cè)俅螢樽约旱臒o(wú)知道歉，并自愿承擔(dān)因此所有的損失賠償。

——x。

20——年x月x日。

公開(kāi)道歉信集合篇十一

親愛(ài)的向公司公開(kāi)道歉信范文向公司公開(kāi)道歉信范文用戶：

前段時(shí)間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭(zhēng)。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的協(xié)調(diào)下，這次紛爭(zhēng)告一段落，向公司公開(kāi)道歉信范文向公司公開(kāi)道歉信范文用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠(chéng)摯的歉意!對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過(guò)程中對(duì)我們提出的意見(jiàn)和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。

痛定思痛，我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在"誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)"、"是非曲直"這樣的問(wèn)題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受;如果我們?cè)谧龀瞿莻€(gè)"艱難的決定"之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題所在，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見(jiàn)，有建議，也有批評(píng)。無(wú)論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運(yùn)，也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無(wú)法想象這些意見(jiàn)對(duì)我們有多么重要。正是您的這些意見(jiàn)，將會(huì)成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。

也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出："這不是最壞的時(shí)刻;也沒(méi)有最好的時(shí)刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開(kāi)未來(lái)之門(mén)。"我們相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的"陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)"時(shí)代終將到來(lái)。騰訊也將以更開(kāi)放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。

隨著向公司公開(kāi)道歉信范文向公司公開(kāi)道歉信范文用戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，我們明白身上的責(zé)任越來(lái)越重大。面對(duì)責(zé)任，我們必須對(duì)自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們?cè)俅蜗蚰乱哉\(chéng)摯的歉意，希望未來(lái)能繼續(xù)得到您的支持。

無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，我們的心愿不變：和你在一起。

此致

敬禮!

20xx年x月x日。

公開(kāi)道歉信集合篇十二

尊敬的xxx：

大家好！

關(guān)于我在網(wǎng)上發(fā)的“海南省瓊中縣和平校區(qū)腐敗現(xiàn)象及對(duì)策：專欄，我是來(lái)對(duì)你們和平學(xué)區(qū)、教育局、政府的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲非常抱歉的。我誤解和污染了你。我在這里真誠(chéng)地向你道歉，這對(duì)你產(chǎn)生了很大的影響“對(duì)不起”你，求你領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)原諒的機(jī)會(huì)，開(kāi)始新的生活。

父親王麗萍去世的安葬費(fèi)我沒(méi)有收到，母親凌生前委托我返還父親的安葬費(fèi)。我叫王，王立平的二兒子。接到和平學(xué)區(qū)的通知，帶著村里的一個(gè)退休老師來(lái)學(xué)校處理父親的事情，也就是昨天20xx年7月20日下午，有學(xué)區(qū)的校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、出納幾個(gè)老師，還有縣政府派來(lái)的一些人來(lái)調(diào)查此事。報(bào)賬員從辦公室柜子里拿出處理過(guò)的前退休教師的賬目，拿到桌面上，說(shuō)是檔案袋，不是誰(shuí)都能打開(kāi)的，只能拿著證明給教育局領(lǐng)導(dǎo)看才能打開(kāi)。他們都說(shuō)了。當(dāng)時(shí)我就納悶，是不是有個(gè)封建包。打開(kāi)一看，發(fā)現(xiàn)我媽的名字在我爸的賬單上。1999年5月20日，我一共收到3570元。我當(dāng)時(shí)就懵了，說(shuō):“媽，你就走吧，錢(qián)都花了。你還委托我支付葬禮費(fèi)用。這不是陷害我嗎？”和平學(xué)區(qū)也是我小時(shí)候的母校。我誤解了和平學(xué)區(qū)的腐敗事件。我該怎么辦？我真的很想自殺。還有一張我弟弟王簽名的賬單。我承認(rèn)我的錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)校長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)讓我向和平學(xué)區(qū)退休的主任道歉。他就是莫導(dǎo)演。我打電話給莫導(dǎo)演說(shuō):非常抱歉對(duì)你說(shuō)對(duì)不起。我誤會(huì)了，卡住了。莫主任對(duì)我說(shuō):你不是葉輝，你是最年輕的業(yè)富，他還記得我的名字，我忍不住哭了，我從小看著我長(zhǎng)大，我哭著跟他說(shuō)對(duì)不起，可是莫主任把我叫回來(lái)了，他當(dāng)時(shí)怎么沒(méi)來(lái)看他，他知道這些賬單也是他做的，還說(shuō)他不會(huì)挪用任何人的錢(qián)，賬目都寫(xiě)的清清楚楚。他還說(shuō):父親于1998年10月30日去世。是他從校園里借的錢(qián)，帶了幾個(gè)老師來(lái)吊唁。送1400元的撫慰金是安葬費(fèi)。400元給予安置費(fèi)1800元，與賬戶中的錢(qián)同日。他說(shuō)得很清楚。已經(jīng)很久沒(méi)有給我們送錢(qián)幫我們做事了，以后可能還有我哥簽字。我在學(xué)校向你道歉了，我很對(duì)不起你的領(lǐng)導(dǎo)。莫導(dǎo)演和藹地告訴我:你已經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)了，我不怪你。提及可能在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的項(xiàng)目“海南省瓊中縣和平鎮(zhèn)和平校區(qū)腐敗現(xiàn)象及對(duì)策：如果你轉(zhuǎn)發(fā)了，請(qǐng)幫我擺脫這件事。謝謝，我想給瓊中縣和平學(xué)區(qū)還一份清白，讓領(lǐng)導(dǎo)們繼續(xù)為人民服務(wù)。在此向各位領(lǐng)導(dǎo)宣布，我要在網(wǎng)上宣布我的道歉，向和平學(xué)區(qū)、教育局、縣政府領(lǐng)導(dǎo):我為我的錯(cuò)誤道歉，非常抱歉，請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)！我有兩個(gè)家庭困難的孩子。從現(xiàn)在開(kāi)始我要做一個(gè)好人，不在網(wǎng)上發(fā)任何東西。我向你道歉并說(shuō)“對(duì)不起”就是這樣。我在這里向你致敬！再三問(wèn)領(lǐng)導(dǎo):請(qǐng)?jiān)徫乙淮?！非常感謝！

此致

敬禮！

王業(yè)夫。

20xx年7月21日。

公開(kāi)道歉信集合篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo):

作為一個(gè)18歲的高中生，很難原諒我在學(xué)校打架，破壞公物。然而，我必須勇敢而誠(chéng)實(shí)地面對(duì)我的錯(cuò)誤，并乞求你的原諒。

在這里，我不得不坦率地談?wù)勎覟槭裁匆獞?zhàn)斗的原因。之所以會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，是因?yàn)槲覀€(gè)人思想成熟度不夠，個(gè)人身上還有一種低端的.性格，沒(méi)有完全脫下地痞流氓。這可能也和我成長(zhǎng)的環(huán)境有關(guān)。我出生在農(nóng)村，鄉(xiāng)下人中間也有一些地痞，在成長(zhǎng)的過(guò)程中不可避免的得到了一些。

而這一次在學(xué)校，我只是沒(méi)有完全脫下痞氣，所以在和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，突然表現(xiàn)出身體碰撞這樣的不良行為。但是，我深深的覺(jué)得，這個(gè)樣子不是我的本質(zhì)，我的本質(zhì)應(yīng)該是像一朵留泥不染的白蓮。

這樣破壞財(cái)產(chǎn)的行為是我過(guò)于沖動(dòng)，對(duì)自己行為的后果毫無(wú)顧忌，這恰恰反映出我的思想還很年輕，沒(méi)有很強(qiáng)的遠(yuǎn)見(jiàn)，沒(méi)能很好的控制自己，思想對(duì)身體的成長(zhǎng)還沒(méi)有形成足夠的控制力，這恰恰需要我不斷的努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

現(xiàn)在，我知道這么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我必須認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)地處理，盡我所能去改正。我愿意接受學(xué)校的懲罰，誠(chéng)實(shí)的接受教訓(xùn)。