心得體會(huì)是我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的經(jīng)歷和成長(zhǎng)的記錄和回顧。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們需要注重邏輯和條理，確保觀點(diǎn)清晰明確。通過(guò)讀別人的心得體會(huì)，我們可以看到不同人的不同觀點(diǎn)和思考方式，拓寬我們的思路。

零缺陷工作心得體會(huì)篇一

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。零缺陷工作成為了現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，如何在日常工作中做到零缺陷，是一項(xiàng)非常重要的課題。在我長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了做好零缺陷工作的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會(huì)。

首先，作為員工，我們需要樹(shù)立正確的質(zhì)量觀念。零缺陷工作并非只是生產(chǎn)部門(mén)的責(zé)任，而是公司全體員工的責(zé)任。無(wú)論是行政部門(mén)還是銷(xiāo)售部門(mén)，都需要從質(zhì)量的角度出發(fā)來(lái)思考和解決問(wèn)題。只有樹(shù)立了正確的質(zhì)量觀念，我們才能真正意識(shí)到零缺陷的重要性，并在實(shí)踐中付諸行動(dòng)。

其次，我們需要修正工作態(tài)度。工作態(tài)度決定了我們對(duì)待零缺陷工作的認(rèn)真程度。如果我們只是滿足于完成任務(wù)，而忽視了質(zhì)量的要求，那么很難做到零缺陷。相反，如果我們對(duì)待工作充滿熱情和責(zé)任心，時(shí)刻保持警覺(jué)，那么我們就能夠在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)加以解決，從而做到零缺陷。

第三，我們需要注重技能培訓(xùn)。技能是做好零缺陷工作的基礎(chǔ)。只有掌握了基本的操作技能，才能在工作中避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的技能水平?？梢岳霉咎峁┑呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)，也可以通過(guò)自學(xué)或參加外部技能培訓(xùn)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平才能得到提升，從而更好地完成零缺陷的工作。

第四，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。在實(shí)現(xiàn)零缺陷工作的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作起到了至關(guān)重要的作用。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都應(yīng)該有清晰的分工和責(zé)任，并相互協(xié)作，共同向著零缺陷的目標(biāo)努力。在團(tuán)隊(duì)中，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)，幫助解決問(wèn)題，提高工作效率。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能真正做到零缺陷。

最后，我們需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。零缺陷工作是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，而不是一次性的任務(wù)。我們需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出問(wèn)題所在，采取措施進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我們也需要積極推進(jìn)創(chuàng)新，找出新的解決方案，提高工作效率和質(zhì)量水平。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們才能在零缺陷工作中取得更好的成績(jī)。

總之，做好零缺陷工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。但只要我們樹(shù)立正確的質(zhì)量觀念，修正工作態(tài)度，注重技能培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，相信我們一定能夠做到零缺陷，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同樣，這些心得和體會(huì)在我們個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展中也同樣適用，希望對(duì)廣大讀者有所啟示和幫助。

零缺陷工作心得體會(huì)篇二

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)已成為企業(yè)必不可少的一部分。零缺陷意味著每一位員工都熟悉并能夠正確地執(zhí)行工作流程，并且能夠識(shí)別和糾正潛在的問(wèn)題，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。工作內(nèi)訓(xùn)不僅提高了個(gè)人技能和知識(shí)水平，還有助于改善團(tuán)隊(duì)和組織的整體績(jī)效。

零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)對(duì)個(gè)人發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。首先，通過(guò)接受專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，員工可以提高專(zhuān)業(yè)技能和工作素質(zhì)，增加自身競(jìng)爭(zhēng)力。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，員工能夠不斷提高自己的問(wèn)題識(shí)別和解決能力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和質(zhì)量意識(shí)。此外，工作內(nèi)訓(xùn)也為員工提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，例如晉升和薪資增長(zhǎng)等。綜上所述，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和提高職業(yè)素質(zhì)。

零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。首先，通過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，可以確保團(tuán)隊(duì)成員都具備相同的知識(shí)和技能水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作和溝通效果。其次，工作內(nèi)訓(xùn)可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的互信和相互依賴(lài)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。此外，通過(guò)共同接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員之間可以建立更為密切的關(guān)系，提高工作效率和質(zhì)量?？傮w而言，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一次重要的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，能夠提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和績(jī)效。

第四段：講述個(gè)人的心得體會(huì)（大約200字）。

在零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)中，我深切感受到了個(gè)人發(fā)展的重要性。首先，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，我學(xué)到了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高了自己的工作能力和素質(zhì)。其次，工作內(nèi)訓(xùn)也提醒我要時(shí)刻保持對(duì)工作的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)，不斷改進(jìn)和提高自己的工作表現(xiàn)。此外，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的交流和互動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了與人合作并互相支持，達(dá)到共同目標(biāo)?？偟膩?lái)說(shuō)，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)讓我能夠不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，并在工作中取得更好的成績(jī)。

第五段：總結(jié)工作內(nèi)訓(xùn)的重要性及對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響（大約200字）。

零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，能夠提高員工的工作能力和素質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，整體提升團(tuán)隊(duì)和組織的績(jī)效。因此，企業(yè)應(yīng)重視并持續(xù)投入到工作內(nèi)訓(xùn)中，培養(yǎng)具有高素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力的人才團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

零缺陷工作心得體會(huì)篇三

最近，在辦公室找到了一本《零缺陷工作》，大致翻了幾頁(yè)后，發(fā)現(xiàn)書(shū)中通俗的文字和詳實(shí)的案例比較符合當(dāng)前自身的工作實(shí)際，就通讀了一遍，讓我在接受零缺陷管理思想的同時(shí)，也對(duì)零缺陷工作的管理理念有所感悟。其中，讓我感覺(jué)頗深的就是其中的一個(gè)觀點(diǎn)，即“零缺陷的意識(shí)：第一次就把工作做對(duì)”。

零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。

第一次把就把工作做對(duì)，包含了三個(gè)層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。因此，第一次就把事情做對(duì)，三個(gè)因素缺一不可。審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后及時(shí)撲滅。爭(zhēng)論、罰款、加班以及現(xiàn)場(chǎng)中一群群的救火隊(duì)在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問(wèn)題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。假如我們?cè)诠ぷ髦心軌驎r(shí)刻做到第一次就把工作做對(duì)，就不會(huì)出現(xiàn)“后患無(wú)窮”，也就不會(huì)浪費(fèi)如此多的人力、物力、財(cái)力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。

“第一次就把工作做對(duì)”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實(shí)際工作中做到第一次就把工作做對(duì)呢？書(shū)中總結(jié)為十二個(gè)字：態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專(zhuān)注。

在工作中，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升，態(tài)度永遠(yuǎn)都是第一位的。零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著任何時(shí)候都要滿足工作過(guò)程的全部要求和標(biāo)準(zhǔn)，這既是個(gè)人內(nèi)心的對(duì)待工作的態(tài)度，也是個(gè)人在工作中不向低標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)的體現(xiàn)。心態(tài)決定成就，當(dāng)一個(gè)人擁有了積極的心態(tài)，他就能在工作中體會(huì)到樂(lè)趣，進(jìn)而積極地應(yīng)對(duì)工作中發(fā)生的大小事情，做到零缺陷。成功與努力是分不開(kāi)的，在每天紛繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少個(gè)人的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才巨擘，他們所取得的非凡的成就與個(gè)人努力密不可分。我們每天都在盡責(zé)完成自己的工作，但這最多只能算做好本職工作，如果在自己的工作中每天比別人多做一點(diǎn)，就可能成為優(yōu)秀的人。雖然只是多了一點(diǎn)點(diǎn)的努力，但是這“一點(diǎn)點(diǎn)”，卻能決定你成功或平凡。敬業(yè)是個(gè)體以明確的目標(biāo)選擇、樸素的價(jià)值觀、忘我投入的志趣、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從事自己的主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的個(gè)人品質(zhì)?？梢哉f(shuō)，一個(gè)能做到零缺陷要求的員工，必須首先是一個(gè)敬業(yè)的員工，因?yàn)榫礃I(yè)是最完美的工作態(tài)度，只有敬業(yè)的人，才能夠在每天單調(diào)、重復(fù)的工作中找到樂(lè)趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)人都渴望在事業(yè)上取得成功，但是光有“渴望”這個(gè)動(dòng)力源還不夠，還要努力去行動(dòng)。同樣，要做到第一次就把工作做對(duì)，光有態(tài)度和敬業(yè)精神也不行，還需要在實(shí)際工作中做到認(rèn)真、細(xì)致和專(zhuān)注。零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)要求每位員工具備認(rèn)真工作、細(xì)致待物、專(zhuān)注目標(biāo)的優(yōu)良素質(zhì)。設(shè)想一下，一個(gè)連辦公桌物品擺放凌亂、對(duì)待工作“差不多就行”、對(duì)待上級(jí)分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達(dá)到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做對(duì)，需要每位員工能夠把態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專(zhuān)注與實(shí)際工作相結(jié)合。

做對(duì)就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡(jiǎn)單的道理。重復(fù)做同一件事情，就是浪費(fèi)，就是低效，就是阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)的正常發(fā)展。大到戰(zhàn)略選擇，小到日常工作，尤其是負(fù)責(zé)具體工作的員工，都必須強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話來(lái)概括:“坐而論道，道而行之”。也就是說(shuō)，理論來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)要指導(dǎo)實(shí)踐。只有付諸于實(shí)踐，才可能取得理論與實(shí)踐的高度一致。

零缺陷工作心得體會(huì)篇四

企業(yè)中的每一個(gè)人，都會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中遭遇自己的臨界點(diǎn)，或者說(shuō)是職業(yè)瓶頸。要想突破這制約自己的瓶頸，就要面臨自我否定和自我超越，這個(gè)過(guò)程和蛇蛻皮一樣，每蛻一次皮，都會(huì)獲得一次成長(zhǎng)。盡管這個(gè)蛻皮的過(guò)程很痛苦，甚至很危險(xiǎn)。

在讀到《零缺陷工作》中，已被作者汪中求先生的觀點(diǎn)深深吸引和折服。其中有一篇就寫(xiě)到關(guān)注細(xì)節(jié)：作者引用"嫦娥二號(hào)"成功上天的一位小伙子蒲毅的工作態(tài)度：每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都要求絕對(duì)周密、精確、萬(wàn)無(wú)一失，就是這種工作態(tài)度在他的指揮這些看似笨重的"家伙"靈活旋轉(zhuǎn)、測(cè)試精確到位。

書(shū)中提到《細(xì)節(jié)決定成敗》的這本書(shū)也揭示著在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略；對(duì)于個(gè)人而言，也是如此，沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該被我們忽略，事情的成敗就取決于不為人知的細(xì)節(jié)?！耙活w蹄釘沒(méi)有釘好，因而一匹戰(zhàn)馬摔倒了；因而摔傷了一個(gè)將軍；一位將軍摔傷了，因而輸?shù)袅艘粓?chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)輸?shù)袅耍蚨鴾缤隽艘粋€(gè)國(guó)家?！边@個(gè)故事講的是一顆蹄釘有沒(méi)有釘好，與一個(gè)國(guó)家的生死存亡產(chǎn)生了聯(lián)系，有了因果?？梢?jiàn)細(xì)節(jié)何等重要。細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個(gè)動(dòng)作、一件小事.......細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對(duì)部門(mén)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)代表形象；對(duì)事業(yè)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定著成敗。因此，上面所講的故事也就不足為怪了。

理，名人之所以成為名人，其實(shí)沒(méi)有什么特殊的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)而已。細(xì)節(jié)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。荀子在《勸學(xué)》中講到：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海……”他告訴我們凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想。然而我們大多數(shù)人，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；雄韜偉略的戰(zhàn)略家很多，而精益求精的執(zhí)行者很少；各類(lèi)管理規(guī)章制度很多，而規(guī)章條款不折不扣執(zhí)行的很少。所以我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡樹(shù)立細(xì)節(jié)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)，這時(shí)成功事業(yè)的最基本的前提。看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情和踏實(shí)肯干的精神。他們小事不想做，大事又做不來(lái)。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。要做到正確理解和認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)，并能按要求去做。

任正非認(rèn)為，要注重細(xì)節(jié)，首先要建立規(guī)則，規(guī)范流程，進(jìn)一步把工作的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化。能量化的一定要量化，不能量化，要想辦法量化。一套行之有效的規(guī)則建立后，更重要的在于讓每位員工不折不扣地執(zhí)行，這就要靠訓(xùn)練達(dá)到此目的，通過(guò)訓(xùn)練養(yǎng)成習(xí)慣。

認(rèn)識(shí)。

在細(xì)節(jié)中成長(zhǎng)，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)不僅是方法，更是一種內(nèi)向性思維的哲學(xué)和文化。零缺陷工作追求的就是這樣一種自我檢查、自我批判與自我成長(zhǎng)，而這只有通過(guò)每天、每個(gè)瞬間都嚴(yán)格地對(duì)細(xì)節(jié)加以控制才有可能實(shí)現(xiàn)。

零缺陷工作心得體會(huì)篇五

零缺陷工作是指在日常工作中，追求每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟都完美無(wú)漏洞，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。作為從事某行業(yè)的從業(yè)者，在實(shí)踐中不斷總結(jié)心得體會(huì)，可以幫助我們掌握零缺陷工作的要領(lǐng)，提高自己的工作效率。在此，我將分享我在零缺陷工作上的體會(huì)和心得，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

第一段：精益求精，注重細(xì)節(jié)。

零缺陷工作中，關(guān)鍵在于追求細(xì)節(jié)的完美，注重每個(gè)步驟的每一個(gè)細(xì)節(jié)，這是確保工作質(zhì)量的重要保障。在工作中，我經(jīng)常反思自己在每個(gè)環(huán)節(jié)是否有可以?xún)?yōu)化的地方，是否有可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方，只有這樣才能真正做到零缺陷。這需要我們有耐心和決心，牢記細(xì)節(jié)是決定成敗的關(guān)鍵。

第二段：不斷學(xué)習(xí)，提高自我。

零缺陷工作要求我們時(shí)刻保持警惕，保持對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握。只有不斷的進(jìn)步和提高自己，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。在我的工作中，我不僅努力學(xué)習(xí)本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還積極參加培訓(xùn)課程、研討會(huì)等活動(dòng)，不斷開(kāi)拓視野，拓寬自己的知識(shí)面。只有不斷更新自己的知識(shí)和技能，才能更好地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。

第三段：建立有效的溝通機(jī)制。

零缺陷工作需要各部門(mén)間的高效溝通和協(xié)同配合。在我的工作中，我始終堅(jiān)持與同事保持良好的溝通和合作，及時(shí)傳達(dá)工作信息和需要注意的細(xì)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也鼓勵(lì)同事間的良性競(jìng)爭(zhēng)，互相學(xué)習(xí)和借鑒，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。高效的溝通機(jī)制和良好的團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)零缺陷工作的重要保障。

第四段：引導(dǎo)員工積極參與。

實(shí)現(xiàn)零缺陷工作不僅需要個(gè)人的努力，還需要全體員工的共同努力。在我的工作中，我積極鼓勵(lì)員工參與并做出貢獻(xiàn)。我經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作進(jìn)展和問(wèn)題解決方案，鼓勵(lì)員工提出自己的意見(jiàn)和建議。我相信每個(gè)員工都是團(tuán)隊(duì)的重要一環(huán)，只有他們積極參與，才能形成合力，實(shí)現(xiàn)零缺陷工作的目標(biāo)。

第五段：持之以恒，堅(jiān)持追求卓越。

零缺陷工作是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)和持之以恒的過(guò)程。在我的工作中，我始終保持對(duì)卓越的追求，不斷挑戰(zhàn)自我，不滿足于現(xiàn)狀。而且，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員保持這種追求卓越的態(tài)度。只有不斷提高自己，不斷改善和創(chuàng)新，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總結(jié)：

實(shí)踐證明，零缺陷工作不僅是工作要求，更是一種態(tài)度和精神。只有我們自己注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)提高，建立有效溝通機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與并堅(jiān)持追求卓越，才能實(shí)現(xiàn)零缺陷工作的目標(biāo)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)，共同努力，實(shí)現(xiàn)工作上的零缺陷。

零缺陷工作心得體會(huì)篇六

包和平 有幸參加了公司零缺陷質(zhì)量管理的培訓(xùn)，盡管只有一天的時(shí)間，但收益頗深，最大體會(huì)是零缺陷質(zhì)量文化帶來(lái)思想上的沖擊。 零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)者、工作者要努力使自已的`產(chǎn)品業(yè)務(wù)沒(méi)有缺點(diǎn)并向高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。

零缺陷管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制，要求第一次把事情做對(duì)并符合承諾顧客的要求，開(kāi)展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，零缺陷不是凝固的框架更不是企業(yè)管理的權(quán)限，它本身還是要繼續(xù)改進(jìn)充實(shí)和完善的，零缺陷管理體系可以總結(jié)為：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)需要。一個(gè)中心指的是零缺陷管理，零缺陷管理要求第一次就要把事情做正確，每個(gè)人堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下一道工序或其他崗位，那工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大大提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。

零缺陷工作心得體會(huì)篇七

零缺陷是一種完美的工作狀態(tài)，它代表著工作的高度質(zhì)量和精確度。在工作中追求零缺陷不僅是對(duì)自己要求的體現(xiàn)，更是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織的負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到零缺陷工作的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會(huì)。

首先，完成每個(gè)任務(wù)之前，我會(huì)仔細(xì)審查相關(guān)要求和細(xì)節(jié)。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)認(rèn)真閱讀工作指導(dǎo)書(shū)和相關(guān)文件，理解清楚每個(gè)步驟和要求。我會(huì)將每個(gè)細(xì)節(jié)都記錄下來(lái)，確保不會(huì)遺漏。這樣，我能夠?qū)φ麄€(gè)工作流程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并減少出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性。

其次，我會(huì)時(shí)刻保持高度的注意力和集中力。無(wú)論是進(jìn)行操作還是分析數(shù)據(jù)，我都會(huì)全神貫注地投入其中。我會(huì)避免分心或被其他事物干擾，確保自己能夠完全專(zhuān)注在工作任務(wù)上。只有這樣，我才能發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和錯(cuò)誤，并及時(shí)加以解決。

第三，我會(huì)經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和合作。團(tuán)隊(duì)的合作是保證零缺陷工作貫徹始終的關(guān)鍵。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員交流工作進(jìn)展和問(wèn)題，共同探討解決方案。如果有需要，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教和尋求幫助，以確保工作質(zhì)量的高度一致性。同時(shí)，我也會(huì)盡量提供幫助和支持給其他團(tuán)隊(duì)成員，共同追求零缺陷的目標(biāo)。

第四，我會(huì)定期檢查和評(píng)估自己的工作質(zhì)量。我會(huì)反思自己的工作過(guò)程和結(jié)果，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我會(huì)主動(dòng)承認(rèn)和糾正，以確保下一次能避免同樣的錯(cuò)誤。定期的自我評(píng)估也有助于發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并提前采取措施加以解決。通過(guò)不斷地提升自己，我能夠更好地?fù)?dān)負(fù)起工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)零缺陷工作的目標(biāo)。

最后，我會(huì)保持積極的態(tài)度和工作習(xí)慣。零缺陷工作需要良好的習(xí)慣和態(tài)度的支撐。我會(huì)努力保持溝通暢通，主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)討論和決策。我也會(huì)保持良好的時(shí)間管理和組織能力，確保能夠按時(shí)高質(zhì)量地完成任務(wù)。對(duì)于工作中的挑戰(zhàn)和困難，我會(huì)持樂(lè)觀的心態(tài)，尋找解決方案并及時(shí)應(yīng)對(duì)。

總之，零缺陷工作是一個(gè)需要持續(xù)努力和追求的目標(biāo)。通過(guò)審查要求和細(xì)節(jié)、保持注意力和集中力、與團(tuán)隊(duì)合作、定期檢查和評(píng)估自己的工作質(zhì)量以及保持積極的態(tài)度和工作習(xí)慣，我相信我們每個(gè)人都能夠?qū)崿F(xiàn)零缺陷工作的目標(biāo)。只有不斷追求卓越，我們才能在工作中取得更好的成績(jī)，并為團(tuán)隊(duì)和組織帶來(lái)更大的價(jià)值。

零缺陷工作心得體會(huì)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，下午好！

近期我閱讀了汪中求、朱新月兩位老師聯(lián)合著作的《零缺陷工作》一書(shū)，受益匪淺。通過(guò)認(rèn)真閱讀體會(huì)，可以說(shuō)，思想上得到了升華，對(duì)工作理念也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)結(jié)合自身的工作，和大家分享一下我的認(rèn)識(shí)和收獲：

一、思想方面。

書(shū)中的第一段話是這樣描述的：“態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的”。在當(dāng)今社會(huì)，“態(tài)度”可能早已經(jīng)被人熟視無(wú)睹，甚至已經(jīng)變的麻木。但仔細(xì)品味之下，對(duì)我們，尤其是對(duì)我這樣的年輕人是多么的重要！

設(shè)想一下，如果在工作中沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度，人就不可能有進(jìn)取心，更不會(huì)有突破，更不會(huì)得到別人的認(rèn)可，甚至連最基本的工作都未必能做好。最終只會(huì)自怨自艾，固步自封，永遠(yuǎn)活在自己的小圈子里面。

值得我學(xué)習(xí)，我以此為鑒時(shí)刻提醒自己在工作中要為學(xué)校著想，用感恩的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作，只有這樣，工作才能做好，自身業(yè)務(wù)才能有更高的突破。

二、學(xué)習(xí)方面。

一首歌詞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“沒(méi)有人能隨隨便便成功”。工作也是一樣，如果不注重學(xué)習(xí)，工作也不可能隨隨便便做好。做好工作的前提，是靠個(gè)人不斷的學(xué)習(xí)積累和工作中的沉淀來(lái)完成的?！读闳毕莨ぷ鳌肪褪且嬖V我們，天下事有難易乎？“學(xué)者則難者亦易已，不學(xué)則易者亦難矣”，只有勤學(xué)苦練，以每天進(jìn)步1%的敬業(yè)精神和“行百里半九十”的謙遜態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，才能在本職崗位上有所成績(jī)。書(shū)中垂釣的老人和孩童、15歲考入傳播學(xué)校的梁海，便是活生生的例子。唐朝的魏征曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“以銅為鏡可以整衣冠，以人為鏡可以正品德”，這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸耙?jiàn)賢思齊”多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的“老鳥(niǎo)”們學(xué)習(xí)，把他們當(dāng)成工作中的鏡子，不斷對(duì)照自己的不足，持續(xù)改進(jìn)，這樣才能天天有進(jìn)步，工作才會(huì)富有新的生機(jī)。

三、

工作方面。

老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”，如果我們把這句話反過(guò)來(lái)理解，那就是，把事情作到精細(xì)就是作天下事，把簡(jiǎn)單的事做到極致，那就是作天下最難的事。所以對(duì)待工作，我們千萬(wàn)不能“以善小而不為”，反之我們還要不怕麻煩，要學(xué)習(xí)中國(guó)石油加油站13部曲的工作精神，多動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮自己的潛能，努力把工作做到極致。

現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)：基建工作、全國(guó)校舍電子平臺(tái)和省能耗平臺(tái)的數(shù)據(jù)填報(bào)工作、校園環(huán)境及。

教學(xué)。

樓公物、設(shè)施檢查工作及總務(wù)處日常工作等。這些工作復(fù)雜瑣碎，頭緒又多，這就更加需要我，不能忽略每一個(gè)“閉環(huán)”，在工作中發(fā)揚(yáng)“路滿堂精神”，絕不做“差不多先生”。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在今后工作中，我還要學(xué)會(huì)“謀定而后動(dòng)”，即周密制定工作計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，不拖泥帶水，爭(zhēng)取一次性把事情做好。同時(shí)我還要注意培養(yǎng)工作熱情和工作情趣，向微軟公司那位女清潔工學(xué)習(xí)，要以“人生若是初相見(jiàn)”的情懷、“衣帶漸寬終不悔”的柔情和“畫(huà)龍須畫(huà)云中龍”的氣概，去享受每一項(xiàng)工作帶來(lái)的樂(lè)趣，因?yàn)檫@樣的工作才是快樂(lè)的、才是值得尊重的。

四、自身修養(yǎng)方面。

身修養(yǎng)，不斷內(nèi)化提高自己。

修身立志，貴在堅(jiān)持，或者向柏拉圖一樣終成正果，或者向書(shū)中那位老木匠那樣晚節(jié)不保，前功盡棄。所以在今后的工作中，我要牢記“修身百日不足，喪德一日有余”的古訓(xùn)，堅(jiān)持不懈，永續(xù)精進(jìn)，為自己在工作中，贏得良好的口碑和尊重。

細(xì)節(jié)決定成敗，這是大家都知道的道理。我想說(shuō)，想把細(xì)節(jié)做好，要看我們的態(tài)度有多認(rèn)真，《零缺陷工作》所示的道理就在于我們工作的態(tài)度。工作的態(tài)度可以決定一個(gè)人一生的走向。認(rèn)真努力的工作，換來(lái)老板的賞識(shí)，同事間親密的配合，工作的收獲也會(huì)讓我們有更多的資本去投入生活，給自己更好的生活環(huán)境，但前提也是我們要為自己工作，依舊是工作態(tài)度的問(wèn)題，只有為自己而工作，不是為老板而打工，才會(huì)把工作做的盡善盡美。

工作是提升自己、成就自己的舞臺(tái)，有人只是一味的抱怨而不努力工作，不懂得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬是建立的努力工作的基礎(chǔ)上；不懂得即使薪水不高也可以利用工作的機(jī)會(huì)提高自己的技能。在工作中態(tài)度很重要，態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力，積極的工作態(tài)度就是脫穎而出的砝碼，擁有積極的工作態(tài)度，你將在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)上走的更順利。想清楚為誰(shuí)工作，有利于讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著理想、憧憬去工作，并體會(huì)其中的無(wú)窮樂(lè)趣。

足，可以在下次銷(xiāo)售中尋找突破口或者更改思路找到更能吸引顧客、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的途徑。對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員來(lái)說(shuō)，每天要做的事情幾乎都在重復(fù)，但能把這平凡的重復(fù)的事情做好的人，也就是會(huì)走向成功的人。

有了負(fù)責(zé)人的工作態(tài)度，還要有能注意到細(xì)節(jié)的心思。相信所有的工作都是由一個(gè)個(gè)小的細(xì)節(jié)工作組成的，而能取得成就的人一定是那個(gè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上都肯用心思的，這就要求我們首先對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。天下大事，必作于細(xì)。在消失上都敷衍、拖延、對(duì)付遷就的人，難以成為人格偉大的人。從點(diǎn)滴做起，在細(xì)微處著眼，才能避免我們?cè)谕粋€(gè)問(wèn)題或同一個(gè)產(chǎn)品上反復(fù)工作，產(chǎn)生資源和人力的浪費(fèi)，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到零缺陷才能成就了不起的事業(yè)。

在銷(xiāo)售領(lǐng)域，有很多成功的銷(xiāo)售實(shí)例告訴我們細(xì)節(jié)注意到了，即使不能獲得馬上的利益，但是對(duì)于整個(gè)集體良好的聲譽(yù)的傳播也是有積極作用的，好的產(chǎn)品更需要好的口碑去傳播它的價(jià)值。也許我們記住了顧客第一次詢(xún)問(wèn)的產(chǎn)品，等下次進(jìn)店我們主動(dòng)說(shuō)出就是讓顧客覺(jué)得自己很被重視，特別是對(duì)于不同品牌同等水平的產(chǎn)品，比的不再是物，而是服務(wù)，站在顧客的角度出發(fā)想問(wèn)題，為了給顧客提供更歡樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)而不懈努力，相信這樣的付出不會(huì)白費(fèi)，一定會(huì)換來(lái)不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，即使本次不能成交，下次或者他身邊的人有需求，他一定會(huì)首先想起你，這就是商機(jī)，就是隱藏的業(yè)績(jī)。一個(gè)以客戶為中心的企業(yè)一定會(huì)在市場(chǎng)中贏得應(yīng)有的口碑；一名對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的員工，必定能在保證質(zhì)量完成工作的同時(shí)，讓他的責(zé)任心和關(guān)懷之心轉(zhuǎn)換成為機(jī)遇。

讀完這本書(shū)，讓我對(duì)自己又有了新的認(rèn)識(shí)，

總結(jié)。

自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對(duì)照書(shū)上的標(biāo)準(zhǔn)，我能否在對(duì)自己不斷總結(jié)不斷對(duì)照不斷提高的過(guò)程中做到書(shū)上說(shuō)的零缺陷的工作，我又需要在哪些方面重新的審視自己。事實(shí)上正如書(shū)上所寫(xiě)，能夠從事自己喜歡的工作，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞲冻鋈牡膼?ài)，并用飽滿熱情來(lái)?yè)肀Я闳毕莨ぷ鳎瑢?duì)自己身心都是有益的，追求零缺陷是對(duì)身心有益的事情，不防我們從現(xiàn)在做起，從本職工作開(kāi)始，改變態(tài)度，追求過(guò)程的零缺陷，試著去改變平時(shí)的工作作風(fēng)，不斷超越自己，讓自己的工作不斷完美起來(lái)。我想這會(huì)幫助我在今后的工作中取得更多的成績(jī)，并且在工作中體會(huì)到更多的樂(lè)趣，因?yàn)槟遣辉偈呛?jiǎn)單的工作，而是我生活中很重要的一部分。

2014年3月29日星期六。

6月16日下午通過(guò)在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及自身對(duì)零缺陷工作的學(xué)習(xí)的了解，收獲頗多。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后腦海中會(huì)在思考很多的問(wèn)題，靜下心來(lái)總結(jié)心得，感悟箴言。課程中的各種成功和失敗的案例，都告訴我們一個(gè)淺顯的道理——不管是一個(gè)國(guó)家、還是單位、或者個(gè)人，如果他想發(fā)展壯大，或者有所成就，都必須有零缺陷工作的意識(shí)，從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。只有每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)部位，每個(gè)點(diǎn)都做的非常到位，才能使它正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷的發(fā)展壯大。

“沒(méi)有不重要的工作只有不重視工作的人”，在工作中要達(dá)到工作零缺陷，首先要具有零缺陷意識(shí)，才能第一次就將工作做對(duì)，每個(gè)人都應(yīng)該追求第一次就把工作做對(duì)，第一步做對(duì)了，才能保證以后的每一步都走得扎實(shí)。零缺陷的核心是第一次將工作做對(duì)，對(duì)于我們生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們是在制造產(chǎn)品，那么我們首先要明白我們的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是好還是壞，如果不知道，那就談不上第一次把事情做對(duì)了?！暗谝淮尉桶咽虑樽鰧?duì)”是對(duì)企業(yè)的?人?的要求，產(chǎn)品是人做出來(lái)的，品牌也是人打出來(lái)，我們提倡第一次就把事情做對(duì)，這是對(duì)員工質(zhì)量的最高要求，它是人品、素質(zhì)和能力的綜合反映。?零缺陷?并不是要求我們?cè)谌松袌?chǎng)合、所有機(jī)會(huì)中都絕對(duì)第一次做對(duì)。實(shí)際上，?零缺陷?更表現(xiàn)為我們工作的一種決心和態(tài)度。所以這就需要優(yōu)秀的員工，能做對(duì)事的員工。我們的員工要想卓越，還需要我們不斷的培訓(xùn)，再培訓(xùn)。

任何一個(gè)人，只要在工作中傾注了心血，肯定能使自己的每一個(gè)“第一次”都近乎完美，其實(shí)第一次將事情做對(duì)，不如說(shuō)是第一次就把正確的事情做正確。只有這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值，取得人生的成功。

要第一次就把工作做對(duì)，首先明確做對(duì)的定義，就是在目標(biāo)明確的前提下，根據(jù)明確的判決標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)得出合格的工作結(jié)果。要保證目標(biāo)明確，態(tài)度明確。只有相信自己，并由此產(chǎn)生強(qiáng)大的決心和勇氣，才能保證在遇到困難和不解時(shí)，使自己堅(jiān)持下去，就可以保證第一次把工作做對(duì)。

細(xì)節(jié)決定成敗，在工作中，我們雖然不可能注意到所有細(xì)節(jié)，但我們能做的就是以零缺陷的目標(biāo)來(lái)要求每一個(gè)進(jìn)入工作流程的環(huán)節(jié)。這就需要我們首先對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌，很多失誤都是因?yàn)閷?duì)工作流程一知半解，花點(diǎn)時(shí)間和精力好好研習(xí)工作流程，對(duì)企業(yè)和自己都有好處。天下大事，必作于細(xì)。零缺陷工作追求的就是一種自我檢查、自我批判與自我成長(zhǎng)的過(guò)程，而這只有通過(guò)每天、每個(gè)瞬間都嚴(yán)格地對(duì)細(xì)節(jié)加以控制才有可能實(shí)現(xiàn)。

確實(shí)，在我們生活中很多人在工作中都遇到過(guò)越忙越亂，解決了舊問(wèn)題，又產(chǎn)生了新故障的情況，在忙亂中造成的錯(cuò)誤，輕則自己手忙腳亂地改錯(cuò)，浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，重則返工檢討，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

工作中有很多人不屑于做具體的事，覺(jué)得所做的工作過(guò)于簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)。卻沒(méi)有想到，把每一件簡(jiǎn)單的事做好其實(shí)并不簡(jiǎn)單，復(fù)雜的事情都是由許許多多簡(jiǎn)單的事情組合而成的。要在工作中成長(zhǎng)，就要把每一件簡(jiǎn)單的事做好。

最大的力量完成它。年輕時(shí)倔強(qiáng)、沖動(dòng)、能干，只想得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。而當(dāng)一切回歸于平淡，才慢慢發(fā)現(xiàn)用心了才最重要，無(wú)論是什么職位什么工作都要用心去做，不一定平凡就不快樂(lè)。平凡的崗位一樣需要細(xì)節(jié)的處理，積極的工作態(tài)度。零缺陷工作課程中所講的內(nèi)容，時(shí)刻提醒我：作為一名普通工作人員，所做的工作本身就是一些瑣碎、繁雜的細(xì)小事務(wù)的重復(fù)，但要做好、做細(xì)，必須付出很大的努力。應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)從實(shí)際出發(fā)，從大處著想，從小事做起，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)，做精!

零缺陷工作心得體會(huì)篇九

零缺陷是當(dāng)今企業(yè)管理中的一個(gè)重要理念，強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)和服務(wù)中追求零缺陷，以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)零缺陷，許多企業(yè)會(huì)開(kāi)展工作內(nèi)訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的技術(shù)水平和意識(shí)，進(jìn)一步確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在參加過(guò)零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)后，我深有體會(huì)地感受到了其重要性和實(shí)際效果。以下是我對(duì)于“零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)”的心得體會(huì)。

首先，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)使我對(duì)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)有了更深入的了解。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的生產(chǎn)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了實(shí)際操作的演練。通過(guò)實(shí)際操作，我們深入了解了每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性，以及一旦存在缺陷或錯(cuò)誤將對(duì)最終產(chǎn)品造成的影響。這種了解讓我們充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)都非常重要，任何一處的疏忽都可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的下降。

其次，工作內(nèi)訓(xùn)讓我更加注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)。在產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中，細(xì)節(jié)是非常重要的，任何一個(gè)小的疏漏都可能引起不可逆的后果。在工作內(nèi)訓(xùn)中，我們通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練和指導(dǎo)，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。特別是在操作和檢查過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持高度集中的注意力，避免因?yàn)榇中拇笠舛鴮?dǎo)致錯(cuò)誤的發(fā)生。這種注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度可以有效地降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率，從而實(shí)現(xiàn)零缺陷的目標(biāo)。

第三，通過(guò)工作內(nèi)訓(xùn)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于零缺陷的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。在實(shí)際工作中，許多環(huán)節(jié)是需要多個(gè)人協(xié)作完成的，沒(méi)有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，很難達(dá)到零缺陷的要求。在工作內(nèi)訓(xùn)中，我們通過(guò)分組合作的方式進(jìn)行任務(wù)的分工和協(xié)作，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人要根據(jù)自己的崗位和職責(zé)，互相配合、相互協(xié)作，才能有效地保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的可靠性。

除此之外，工作內(nèi)訓(xùn)還加強(qiáng)了我個(gè)人的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。在實(shí)現(xiàn)零缺陷的過(guò)程中，每個(gè)員工都承擔(dān)著重要的責(zé)任。我們要時(shí)刻保持高度的責(zé)任感，在工作中勤奮努力、盡心盡力。通過(guò)工作內(nèi)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生往往源于個(gè)人的不負(fù)責(zé)任和漠視問(wèn)題的態(tài)度。只有每個(gè)員工都具備高度的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，才能共同推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零缺陷的目標(biāo)。

綜上所述，通過(guò)參加零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)，我對(duì)于工作流程和標(biāo)準(zhǔn)有了更深入的了解，更加注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同時(shí)也加強(qiáng)了個(gè)人的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。這些心得體會(huì)使我更加堅(jiān)定了追求零缺陷的決心，并將這些理念貫徹到日常工作中。我相信，在所有員工的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)零缺陷，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻(xiàn)。

零缺陷工作心得體會(huì)篇十

上周我礦的每周一課學(xué)習(xí)的是由中國(guó)零缺陷管理首席專(zhuān)家楊鋼主講的《零缺陷--現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新思維》。

近年來(lái)，零缺陷質(zhì)量管理理念作為西方的管理之道，在中國(guó)企業(yè)的管理中已經(jīng)產(chǎn)生了深刻的影響。零缺點(diǎn)并不是說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有缺點(diǎn)，或缺點(diǎn)絕對(duì)要等于零，而是指要“以缺點(diǎn)等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無(wú)缺點(diǎn)”。

戶，沒(méi)有客戶，組織就沒(méi)有存在的意義。這三個(gè)需要形成了一個(gè)價(jià)值鏈，因此，必須統(tǒng)一看待客戶、員工和供應(yīng)商的需要。

零缺陷的精髓理念是：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，99+1=0，即99個(gè)產(chǎn)品零件，99道工序，99項(xiàng)服務(wù)，99項(xiàng)工作都是優(yōu)良，僅僅有一項(xiàng)沒(méi)有做好，那就等于白做?！?”被看成一項(xiàng)缺陷，因此，任何時(shí)候都不能松懈，只有不斷做得更好，才能使產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)中站住腳，才會(huì)有旺盛的生命力。

零缺陷管理思想理論有四個(gè)基本原則。原則一是：質(zhì)量即符合要求，而不是好。原則二是：產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗(yàn)。第三項(xiàng)原則是：工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”?！安畈欢嗑秃谩笔侵?，我們將在某些時(shí)候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已，而零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)，則意味著我們每一次和任何時(shí)候都要滿足工作過(guò)程的全部要求。它是一種認(rèn)真地符合我們所同意的要求的個(gè)人承諾。如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。這是“零缺陷”工作標(biāo)準(zhǔn)的重要意義。

推行零缺陷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、運(yùn)用、總結(jié)、創(chuàng)新的過(guò)程。需要從改變心智入手，從領(lǐng)導(dǎo)做起，學(xué)習(xí)新理論，規(guī)范新行為，養(yǎng)成新習(xí)慣，構(gòu)造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式，形成新文化，層層推進(jìn)。

單位：****。

2011-4-18。

零缺陷工作心得體會(huì)篇十一

第一段：引言（150字）。

零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷提高員工的工作質(zhì)量和效率，以求更好的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)成為了企業(yè)培養(yǎng)人才和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要途徑。在我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)中，我曾經(jīng)參與了公司的零缺陷工作內(nèi)訓(xùn)，并獲得了一些心得體會(huì)。本文將從培訓(xùn)的背景、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的挑戰(zhàn)和培訓(xùn)的收獲五個(gè)方面進(jìn)行介紹。

第二段：培訓(xùn)的背景（250字）。

一次成功的零缺陷工作內(nèi)訓(xùn)需要具備一定的背景和基礎(chǔ)。在我們公司進(jìn)行零缺陷內(nèi)訓(xùn)時(shí)，首先進(jìn)行了一次全員的工作質(zhì)量評(píng)估，以了解員工在工作中遇到的主要問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上，我們制定了針對(duì)不同崗位的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供了定制化的培訓(xùn)內(nèi)容。此外，我們還借鑒了一些成功的行業(yè)案例，找到了一些成功實(shí)施零缺陷工作內(nèi)訓(xùn)的關(guān)鍵要素。這些背景和基礎(chǔ)為我們的零缺陷工作內(nèi)訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三段：培訓(xùn)的內(nèi)容和方法（300字）。

零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容和方法需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定制。在我們的內(nèi)訓(xùn)中，我們將工作流程和操作方法作為核心內(nèi)容，通過(guò)理論培訓(xùn)和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。理論培訓(xùn)階段，我們首先進(jìn)行了工作流程和操作規(guī)范的講解，以便與員工對(duì)工作流程有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。然后，我們通過(guò)案例分析和小組討論等形式，提供了實(shí)際操作中可能遇到的問(wèn)題以及解決方法的培訓(xùn)。接下來(lái)，我們進(jìn)行了實(shí)踐操作階段，讓員工實(shí)際操作一遍整個(gè)工作流程，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正和指導(dǎo)。通過(guò)這樣的內(nèi)容和方法，我們有效地提高了員工的工作質(zhì)量和效率。

第四段：培訓(xùn)的挑戰(zhàn)（250字）。

在零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，不同員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣和知識(shí)背景不同，需要我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)。其次，由于工作的特殊性，一些操作規(guī)范可能會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸情緒，需要我們采取一些激勵(lì)手段，使員工接受和主動(dòng)參與內(nèi)訓(xùn)。此外，培訓(xùn)過(guò)程中的監(jiān)督和評(píng)估也是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要我們對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們通過(guò)精心策劃和團(tuán)隊(duì)合作，最終取得了良好的效果。

第五段：培訓(xùn)的收獲（250字）。

通過(guò)參與零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了其帶來(lái)的巨大收獲。首先，員工的工作質(zhì)量和效率明顯提高，減少了錯(cuò)誤和重復(fù)工作，提高了客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，員工之間的溝通和協(xié)作能力得到了加強(qiáng)，減少了內(nèi)部矛盾和沖突。此外，員工也獲得了個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，提高了自信心和工作積極性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)是一個(gè)重要的投資，通過(guò)提升員工的工作素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

結(jié)尾：

通過(guò)參與零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了其重要性和價(jià)值。零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)不僅提高了員工的工作質(zhì)量和效率，也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。在今后的工作中，我將繼續(xù)積極參與各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和工作水平，為企業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也呼吁更多的企業(yè)重視零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)，為員工提供更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，共同推動(dòng)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。

零缺陷工作心得體會(huì)篇十二

六月二十五日下午，我公司在會(huì)議室召開(kāi)了《零缺陷工作》學(xué)習(xí)心得專(zhuān)題會(huì)，下面就各位同事的心得與大家一同進(jìn)行交流探討。

會(huì)議上，經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理陳小南引用海爾執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻脑捳f(shuō)到：想干與不想干，是有沒(méi)有責(zé)任感的問(wèn)題，是德的問(wèn)題，會(huì)干與不會(huì)干，是才的問(wèn)題，不會(huì)干不要緊，只要想干，就可以通過(guò)學(xué)習(xí)、鉆研，達(dá)到會(huì)干；會(huì)干，但不想干，工作肯定做不好。凡事要做好充分準(zhǔn)備，工作不到位、則無(wú)法做到精細(xì)化管理，要養(yǎng)成記東西的習(xí)慣，并不斷地分析自己缺哪些、如何改正。

經(jīng)營(yíng)部王家東：零缺陷工作，從頭到尾，是一種強(qiáng)制的企業(yè)文化管理，要求自己在第一次的時(shí)候就要做好，這需要在做工作前把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做充分；同事過(guò)程中的關(guān)注也很重要，另外就是要學(xué)會(huì)總結(jié)，小總結(jié)小成功，大總結(jié)大成功，不總結(jié)則無(wú)法成功。

設(shè)計(jì)部黃為堅(jiān)：做門(mén)窗，要把細(xì)節(jié)做到位，如膠條，毛條，越容易忽略的地方越容易出錯(cuò)，把小事做好越不簡(jiǎn)單。

龍滾加工廠邢榮：加工廠要達(dá)到最好的水準(zhǔn)，一是要精心，二是要細(xì)心，要實(shí)現(xiàn)零缺陷先從自己開(kāi)始，才能帶領(lǐng)大家一起去實(shí)現(xiàn)。

財(cái)務(wù)部何書(shū)蘭：工作需態(tài)度認(rèn)真，用心去干，做好自己主管的那一部分工作，書(shū)中引用了光盤(pán)的故事，引發(fā)出的不是技術(shù)的問(wèn)題，而是責(zé)任心的問(wèn)題。

效，三是要使用備忘錄，倉(cāng)管發(fā)貨要登記要做備忘。

預(yù)算部符瑞芳：要想把本職工作做好，就要從細(xì)節(jié)做起，從每一件小事做好，大家可能認(rèn)為事情很簡(jiǎn)單，越簡(jiǎn)單、平凡的事就越容易出錯(cuò)，第一次就需要做好，不然后面的麻煩就更大，我們雖做不到但要但要努力做到；其次是作為領(lǐng)導(dǎo)或員工，遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)并解決問(wèn)題而不是推脫與逃避問(wèn)題，做到零缺陷就要做到有責(zé)任心、細(xì)心才能做到最好，預(yù)算的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求很?chē)?yán)，需要緊繃的心態(tài)才能去完成，財(cái)務(wù)部史麗敏：提標(biāo)準(zhǔn)、提要求是為了讓大家進(jìn)步，也為了公司整體的發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要找的是能夠勝任工作的人，“勝任”所代表的不僅是能力，還有道德、責(zé)任感等職業(yè)素養(yǎng)，在工作中我們不需要多么高的職業(yè)技能，而是需要熱情，謹(jǐn)慎，朝氣蓬勃與盡職盡責(zé)。無(wú)論什么行業(yè)與崗位，基礎(chǔ)工作都是反味枯燥的，所以覺(jué)得工作不適合自己的人，問(wèn)題恰恰出在他們自己身上，由于他們不喜歡所做的工作而使工作變成一種苦役，工作中的喜悅，他們感受不到，假如你不幸陷入了這種苦境，你就必須設(shè)法擺脫，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，我們?cè)谧雒考虑榈臅r(shí)候要都能用認(rèn)真的態(tài)度去完成，重復(fù)彌補(bǔ)的事情就不會(huì)發(fā)生，這樣就有更多的時(shí)間去完成更多的工作，能力就可以得到鍛煉，自己的人生目標(biāo)就可以完成得更多。在做工作中不能只顧自身的想法，應(yīng)從客戶的角度、領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮問(wèn)題，理解客戶、理解領(lǐng)導(dǎo)的想法，這樣才能把工作做得更好！

海南派成鋁業(yè)科技有限公司綜合部。

2011年6月25日。

零缺陷工作心得體會(huì)篇十三

4月21日，我被公司委派參加了零缺陷質(zhì)量管理的課程，課程由克勞士比中國(guó)學(xué)院院長(zhǎng)楊鋼先生主講，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我受益匪淺，以下結(jié)合企業(yè)實(shí)際談?wù)勛砸训囊恍W(xué)習(xí)體會(huì)。

在我們的日常管理工作當(dāng)中，常有這樣的疑問(wèn)：“我們有了一定的技術(shù)、設(shè)備和專(zhuān)門(mén)的人員，還通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證，可為什么有些事情仍不盡人意？”我覺(jué)得，如果給質(zhì)量下個(gè)定義，可能10個(gè)人會(huì)有12個(gè)答案。長(zhǎng)期以來(lái)，人們都認(rèn)為質(zhì)量就意味著好，它是無(wú)形的、難以衡量的東西，只能仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。人們也因此認(rèn)為的確存在一種“經(jīng)濟(jì)”質(zhì)量，即一分錢(qián)一分貨；有的還認(rèn)為，所有的質(zhì)量問(wèn)題都是由一線的職工造成的，質(zhì)量部門(mén)必須要為質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。但是，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我本人認(rèn)為：質(zhì)量就是“符合要求”。舉個(gè)例子，有一家生產(chǎn)零部件的企業(yè)，有一次接到日本大阪一家大企業(yè)的一張很大的訂單。這家企業(yè)老板拿到訂單非常興奮，產(chǎn)品做好后，發(fā)往日本，老板考慮到船要在海上航行許多天，濕氣又大，為了讓客戶滿意，決定額外自己掏錢(qián)再訂做一些密封包裝。突然，有一天，對(duì)方打來(lái)電話，指責(zé)說(shuō)：“你們看一看，誰(shuí)讓你們封起來(lái)的，查查合同，查查要求，我們有沒(méi)有要求密封！知不知道我們的能效用秒來(lái)記？所有的損失你們賠?！痹瓉?lái)，這批貨發(fā)到日本這家企業(yè)后，他們手頭找不到剪刀，打不開(kāi)包裝帶，耽誤了許多時(shí)間。于是，這家企業(yè)的高層管理人員急急忙忙搭飛機(jī)，趕到日本，把集裝箱的貨全部打開(kāi)，給人家弄到工作案頭。事后，他們才明白：質(zhì)量是符合要求，符合客戶。

體系的精髓：“顧客滿意”，而一味追求按時(shí)交貨，在不知不覺(jué)中因?yàn)楦鞣N問(wèn)題增加了生產(chǎn)成本，沒(méi)有讓iso質(zhì)量管理體系成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理直至獲取利潤(rùn)的有效工具?！傲闳毕荨惫芾淼膭?chuàng)始人克勞士比說(shuō)：“質(zhì)量是免費(fèi)的”。企業(yè)只要按已達(dá)成的要求去做，第一次就把事情做對(duì)，才是成本的真諦。我覺(jué)得，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵就在于清楚地把規(guī)則（要求）定好并且消除一切阻礙。在這方面，管理層要做好3項(xiàng)工作：一是制定好對(duì)員工的要求標(biāo)準(zhǔn)；二是提供員工必須的工具、資金、方法（工作程序）；三是盡全力去鼓勵(lì)并幫助員工達(dá)到要求。

當(dāng)然，目前對(duì)于企業(yè)甚至于整個(gè)起重機(jī)行業(yè)來(lái)講，要做到“第一次就把事情做對(duì)”是比較困難的。如果在吊機(jī)制造和安裝現(xiàn)場(chǎng)，把工人扔掉的邊角余料、焊條等進(jìn)行一下統(tǒng)計(jì)，得出的數(shù)字會(huì)讓我們的心跳加快幾倍。如果我們制訂了詳細(xì)的獎(jiǎng)懲辦法，給所有的管理人員和操作人員灌輸了這方面的意識(shí)，并且在現(xiàn)場(chǎng)醒目的位置標(biāo)明諸如“浪費(fèi)可恥！浪費(fèi)必究！”之類(lèi)的話語(yǔ)，這就是在不知不覺(jué)中教員工們了解浪費(fèi)的代價(jià)，這也就是在為企業(yè)“數(shù)錢(qián)”?！傲闳毕荨辈皇钦f(shuō)人不可以犯錯(cuò)誤，而是不能犯同樣的錯(cuò)誤，即對(duì)待工作必須有一種堅(jiān)決第一次就做對(duì)，符合所有要求的決心和態(tài)度。質(zhì)量的改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，只有通過(guò)員工的思想的轉(zhuǎn)變，形成以預(yù)防為主而非事后把關(guān)的質(zhì)量文化，才能從根本上消除產(chǎn)品和服務(wù)不合要求的現(xiàn)象。一個(gè)企業(yè)如果大力表彰“救火式”的英雄人物，就不會(huì)有人甘做默默無(wú)聞的“預(yù)防式”的英雄，整個(gè)企業(yè)就會(huì)陷入救火和危機(jī)管理之中。而要走出困境的唯一出路，就是預(yù)防在先，無(wú)火可救。

檢驗(yàn)是一種既昂貴又不可靠的質(zhì)管方式，檢查、分類(lèi)、評(píng)估都只是事后彌補(bǔ)。實(shí)際上我們現(xiàn)在做的大部分工作就是在做事后的補(bǔ)救，質(zhì)管最需要的應(yīng)該是預(yù)防，如果沒(méi)有錯(cuò)誤存在，就根本不會(huì)發(fā)生疏忽錯(cuò)誤的事情了。

《質(zhì)量免費(fèi)》學(xué)習(xí)心得體會(huì)《質(zhì)量免費(fèi)》學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

今年年初，有幸讀到了克勞士比《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū)，有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。書(shū)中描寫(xiě)的盡管是上世紀(jì)五六十年代很多美國(guó)工廠中的質(zhì)量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似！原來(lái)美國(guó)也經(jīng)歷過(guò)這樣的過(guò)程？這無(wú)形中也增強(qiáng)了我們搞好質(zhì)量的信心。看來(lái)在一個(gè)國(guó)家的工業(yè)化的進(jìn)程中，在一個(gè)企業(yè)邁向國(guó)際一流的過(guò)程中，都必須過(guò)質(zhì)量這道坎。在他的書(shū)中，沒(méi)有質(zhì)量管理體系中高大上的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和詞匯，而是樸素和接地氣的語(yǔ)言，有著豐富基層經(jīng)驗(yàn)的人才說(shuō)得出來(lái)的大實(shí)話，甚至有些話對(duì)管理者來(lái)說(shuō)很刺耳但卻是事實(shí)，語(yǔ)言人人懂，道理人人明，很多觀點(diǎn)切中時(shí)弊，與讀者形成共鳴。讀完此書(shū)，仍感不過(guò)癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會(huì)。

1、產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀（企業(yè)文化）、人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、裝備水平等的綜合體現(xiàn)，但首先是價(jià)值觀和質(zhì)量政策的體現(xiàn)，觀念不改變，就不會(huì)有行為上的大改變?？藙谑勘茸鳛橘|(zhì)量大師，其對(duì)質(zhì)量的貢獻(xiàn)不是具體的方法，而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量，從一個(gè)曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與“往日舊習(xí)”不一樣的“第一次就把事情做對(duì)”的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念，就會(huì)在心中建立一個(gè)零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)自覺(jué)地去搞清楚要求，就會(huì)自覺(jué)想方設(shè)法地去策劃和預(yù)防，產(chǎn)品就會(huì)一次做好。

2、克勞士比關(guān)于“開(kāi)車(chē)”的比喻明晰了我對(duì)于質(zhì)量管理（qm）、質(zhì)量檢驗(yàn)（qc）、質(zhì)量保證（qa）的認(rèn)識(shí)和解答了我對(duì)三者間關(guān)系的疑惑。他指出：質(zhì)量保證體系就像汽車(chē)的操作保養(yǎng)手冊(cè)，是一組程序和規(guī)定的集合，別指望有了它，車(chē)就會(huì)自然開(kāi)得好，獲得了質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量就會(huì)自動(dòng)變好；質(zhì)量檢驗(yàn)就像汽車(chē)儀表盤(pán)，幫助我們看到汽車(chē)目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車(chē)開(kāi)得好不好沒(méi)有關(guān)系；而質(zhì)量管理則是操作的哲學(xué)。車(chē)開(kāi)得好不好，并不取決于qc或qa，而是取決于那些隱藏在輪子之后的個(gè)人哲學(xué)，即關(guān)鍵在司機(jī)，看司機(jī)遵章守紀(jì)的意識(shí)、駕車(chē)技能和個(gè)性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤(pán)和手冊(cè)沒(méi)有關(guān)系！我們的質(zhì)量管理活動(dòng)就是不斷教育訓(xùn)練司機(jī)遵守規(guī)則的意識(shí)，提高操作技能，保證安全行使不出事故（ncr），讓坐車(chē)的顧客滿意。

5、新的質(zhì)量觀將如何改變我們的習(xí)慣做法。“質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是‘不符合要求的代價(jià)’（質(zhì)量損失），而不是各種妥協(xié)的指標(biāo)”，這也是一次做好質(zhì)量觀的四大核心思想之一。每年年初，我們都要下達(dá)很多質(zhì)量指標(biāo)，如成品抽查合格率、質(zhì)量等級(jí)品率、轉(zhuǎn)子裝配合格率、汽輪機(jī)總裝合格率等30余個(gè)指標(biāo)，但真正有用的可能不多。我很贊同，直接用質(zhì)量損失來(lái)衡量既簡(jiǎn)單又準(zhǔn)確，包括對(duì)質(zhì)量的考核也是如此。今后我們的質(zhì)量指標(biāo)是否可以大大減少？觀念的改變將帶來(lái)一系列的改變，傳統(tǒng)的考核方式也需要一起改變。

（組織部龔學(xué)清）。

第一次就把工作做對(duì)。

最近，在辦公室找到了一本《零缺陷工作》，大致翻了幾頁(yè)后，發(fā)現(xiàn)書(shū)中通俗的文字和詳實(shí)的案例比較符合當(dāng)前自身的工作實(shí)際，就通讀了一遍，讓我在接受零缺陷管理思想的同時(shí)，也對(duì)零缺陷工作的管理理念有所感悟。其中，讓我感覺(jué)頗深的就是其中的一個(gè)觀點(diǎn)，即“零缺陷的意識(shí)：第一次就把工作做對(duì)”。

零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。

第一次把就把工作做對(duì)，包含了三個(gè)層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。因此，第一次就把事情做對(duì)，三個(gè)因素缺一不可。審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后及時(shí)撲滅。爭(zhēng)論、罰款、加班以及現(xiàn)場(chǎng)中一群群的救火隊(duì)在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問(wèn)題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。假如我們?cè)诠ぷ髦心軌驎r(shí)刻做到第一次就把工作做對(duì)，就不會(huì)出現(xiàn)“后患無(wú)窮”，也就不會(huì)浪費(fèi)如此多的人力、物力、財(cái)力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。

“第一次就把工作做對(duì)”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實(shí)際工作中做到第一次就把工作做對(duì)呢？書(shū)中總結(jié)為十二個(gè)字：態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專(zhuān)注。

標(biāo)的優(yōu)良素質(zhì)。設(shè)想一下，一個(gè)連辦公桌物品擺放凌亂、對(duì)待工作“差不多就行”、對(duì)待上級(jí)分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達(dá)到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做對(duì)，需要每位員工能夠把態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專(zhuān)注與實(shí)際工作相結(jié)合。做對(duì)就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡(jiǎn)單的道理。重復(fù)做同一件事情，就是浪費(fèi)，就是低效，就是阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)的正常發(fā)展。大到戰(zhàn)略選擇，小到日常工作，尤其是負(fù)責(zé)具體工作的員工，都必須強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話來(lái)概括:“坐而論道，道而行之”。也就是說(shuō)，理論來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)要指導(dǎo)實(shí)踐。只有付諸于實(shí)踐，才可能取得理論與實(shí)踐的高度一致。