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酒店會(huì)議制度管理制度篇一

為規(guī)范酒店各項(xiàng)會(huì)議及各類培訓(xùn)流程，統(tǒng)一會(huì)議管理模式，減少會(huì)議數(shù)量、縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本制度。

二、職責(zé)。

（一）行政管理部或辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議管理，所有重要會(huì)議要在酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到辦公室登記備案。

（二）會(huì)務(wù)工作主要由行政管理部或辦公室承辦；其他部門主辦或召集的會(huì)議，由行政管理部報(bào)批，并應(yīng)予協(xié)助，部門例會(huì)除外。

（三）除其他部門主辦的會(huì)議資料各自存檔外，會(huì)議資料由行政管理部或辦公室整理、分發(fā)、立卷、存檔。

（一）、日常菜品及服務(wù)會(huì)議制度。

1、主持與記錄：辦公室文員，由總經(jīng)理主持。

2、召開(kāi)時(shí)間：每天10:10。特殊原因需要延遲或延期召開(kāi)的由辦公室提前通知。

3、參加人員：部門主管、廚師長(zhǎng)、銷售部、服務(wù)部。

由于出差等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。

4、會(huì)議內(nèi)容：反饋上一天工作中發(fā)生的菜品問(wèn)題，服務(wù)問(wèn)題及客人反饋意見(jiàn)?？偨Y(jié)工作中不足，解決發(fā)生的問(wèn)題，杜絕問(wèn)題的延續(xù)發(fā)生方法，確定解決人，解決時(shí)間及監(jiān)督人。

1、主持與記錄：由人力資源部或辦公室召集，總經(jīng)理主持，董事長(zhǎng)列席，辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。總經(jīng)理未列席會(huì)議時(shí)，由部門之間協(xié)商解決。

2、召開(kāi)時(shí)間：每周一上午10：10與菜品服務(wù)會(huì)同時(shí)舉行。特殊原因需要延期召開(kāi)時(shí)由辦公室提前通知。

3、參加人員：前廳各部門主管、傳菜部、銷售部、服務(wù)部、廚房。由于出差等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向人力資源部或辦公室請(qǐng)假。

4、會(huì)議內(nèi)容：

（1）上周日常運(yùn)作情況的總結(jié)。

（2）各部門匯報(bào)上周工作任務(wù)完成情況，計(jì)劃落實(shí)情況。著重介紹在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（3）全體與會(huì)人員就工作中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)言。（4）匯報(bào)本周工作計(jì)劃。

（三）、會(huì)議召開(kāi)。

（一）會(huì)議安排：

1、凡涉及到多個(gè)部門人員參加的會(huì)議或由于階段工作需要臨時(shí)召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)議召集部門應(yīng)在召開(kāi)前1-2天將總經(jīng)理批準(zhǔn)后的會(huì)議通知單報(bào)行政管理部，由行政管理部進(jìn)行統(tǒng)一安排，方可召開(kāi)。

2、行政管理部每月統(tǒng)一編制例會(huì)會(huì)議計(jì)劃，與月排班表同時(shí)公布。

3、凡公司已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議，如需改期，或遇特殊情況需臨時(shí)安排其它會(huì)議，組織部門應(yīng)提前2天報(bào)總經(jīng)理審批并報(bào)請(qǐng)行政管理部調(diào)整會(huì)議計(jì)劃，未經(jīng)行政管理部調(diào)整的，任何人（部門）不得隨意調(diào)整正常會(huì)議計(jì)劃。

4、各部門工作例會(huì)必須服從公司的統(tǒng)一安排，各部門小會(huì)不得安排在公司例會(huì)同期召開(kāi)，應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體的原則。

5、會(huì)議一經(jīng)確定，與會(huì)人員應(yīng)預(yù)先做好各項(xiàng)工作安排，原則上不可請(qǐng)假缺席或遲到，遇特殊情況須提前向總經(jīng)理請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后方可指派專人代為參加，會(huì)后應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)會(huì)議內(nèi)容及交辦事項(xiàng)，確保會(huì)議布署的各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)完成并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

（二）、會(huì)議召開(kāi)及傳達(dá)：

1、應(yīng)明確酒店會(huì)議的目的，酒店會(huì)議的目的是解決問(wèn)題提高效率，因此會(huì)議應(yīng)明確主題，不開(kāi)無(wú)邊際的會(huì)議。

2、參會(huì)人員在會(huì)前應(yīng)明確會(huì)議要研究的議題以便準(zhǔn)備好相關(guān)文件材料。

3、與會(huì)者的發(fā)言要言簡(jiǎn)意駭，一般發(fā)言不可過(guò)長(zhǎng)，會(huì)議組織者或主持人在開(kāi)會(huì)前應(yīng)該就每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間予以統(tǒng)計(jì)和控制，時(shí)間到后，無(wú)特殊情況不予延長(zhǎng)。每次開(kāi)會(huì)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)發(fā)言的時(shí)間要求。

4、重要會(huì)議決議或記錄未正式公布前，與會(huì)者不得提前透露會(huì)議內(nèi)容。

5、與會(huì)人員必須用正式的會(huì)議記錄本做詳細(xì)的會(huì)議記錄，以便于會(huì)后向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議精神，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，行政管理部將不定期抽查與會(huì)人員的會(huì)議記錄。

6、公司會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要由行政管理部專人負(fù)責(zé)整理并由酒店領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)給與會(huì)人員，必要時(shí)，分發(fā)給相關(guān)部門。其它會(huì)議由召集部門責(zé)成專人負(fù)責(zé)記錄整理，由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)并編號(hào)存檔。

7、會(huì)議結(jié)束后行政管理部或其它會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)將問(wèn)題進(jìn)行匯總、分類，并將會(huì)議中對(duì)各部門工作的要求進(jìn)行整理、分類、下發(fā)。公司會(huì)議決定事項(xiàng)的督辦、檢查和追蹤由行政管理部專人負(fù)責(zé)，根據(jù)規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐項(xiàng)跟進(jìn)，并在下一次例會(huì)前將各部門完成情況報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

酒店級(jí)會(huì)議召開(kāi)時(shí)，會(huì)議責(zé)任人須提前準(zhǔn)備好《會(huì)議簽到考勤表》。會(huì)前5分鐘，安排專人在會(huì)議室或會(huì)議地點(diǎn)入口處組織簽到。部門級(jí)會(huì)議召開(kāi)時(shí)，會(huì)議責(zé)任人進(jìn)行實(shí)地考勤。

五、會(huì)議紀(jì)律。

1、要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間，提前5分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。遲到、早退、中途缺席一分鐘內(nèi)則贊助10元，遲到、早退、中途缺席每超過(guò)一分鐘增加10元，依次累加。如需請(qǐng)假需經(jīng)酒店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。無(wú)故缺席者，贊助50元。

2、管理級(jí)別以上人員共同參加的為中層會(huì)議，中層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知。遲到、早退、中途缺席的則繳納100元贊助費(fèi)，遲到、早退、中途缺席每超過(guò)一分鐘增加10元，依次累加。

3、所有參會(huì)人員在開(kāi)會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無(wú)聲或震動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議期間，所有與會(huì)人員不得看報(bào)紙雜志、聽(tīng)音樂(lè)、接聽(tīng)手機(jī)等做與會(huì)議無(wú)關(guān)的動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)違反以上情況者，一次贊助10元，每次會(huì)議最多可成長(zhǎng)10次。

4、會(huì)議需要表決時(shí)，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情況可集中，一經(jīng)會(huì)議決議之事，應(yīng)按期完成。管理級(jí)別未能兌現(xiàn)承諾的每次贊助100元。對(duì)于需要在會(huì)議上討論的問(wèn)題，提前與會(huì)議發(fā)起人溝通，以便于及時(shí)通知所有參會(huì)人，在提出問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)提交對(duì)該問(wèn)題的解決方案。

本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

梅易非2015、3、10。

酒店會(huì)議制度管理制度篇二

(一)飯店級(jí)會(huì)議:飯店員工大會(huì)、飯店業(yè)務(wù)人員會(huì)以及各種代表大會(huì),應(yīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后,由各部門分別負(fù)責(zé)組織召開(kāi)。

(二)專業(yè)會(huì)議:即全飯店性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì)(如經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)、安全工作會(huì)等),由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn),主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。

(三)系統(tǒng)和部門工作會(huì):飯店各部門召開(kāi)的工作會(huì),由各部門主管決定召開(kāi)并負(fù)責(zé)組織。

(四)班組(小組)會(huì):由各班組長(zhǎng)決定并主持召開(kāi)。

(五)上級(jí)飯店或外單位在我飯店召開(kāi)的會(huì)議(如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)等)或業(yè)務(wù)會(huì)(如聯(lián)營(yíng)洽談會(huì)等),一律由總經(jīng)理辦公室受理安排,有關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部門協(xié)助做好會(huì)務(wù)工作。

(一)例會(huì)的安排。

為避免會(huì)議過(guò)多或重復(fù),飯店正常性的'會(huì)議一律納入例會(huì)制,原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容組織召開(kāi)。例行會(huì)議安排如下:。

1、技術(shù)會(huì)議。

(1)總經(jīng)理辦公會(huì)。

研究、部署行政工作,討論決定飯店行政工作重大問(wèn)題。

(2)行政事務(wù)會(huì)。

總結(jié)評(píng)價(jià)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)工作情況,安排布置下月工作任務(wù)。

(3)班組長(zhǎng)以上經(jīng)營(yíng)管理大會(huì)(或飯店員工大會(huì))。

總結(jié)上期(半年、全年)工作情況、部署本期(半年、新年)工作任務(wù)。

(4)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)。

匯報(bào)、分析飯店計(jì)劃執(zhí)行情況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果,評(píng)價(jià)各方面的工作情況,肯定成績(jī),指出失誤,提出改進(jìn)措施,不斷提高飯店經(jīng)濟(jì)效益。

(5)安全工作會(huì)(含治安、消防工作)匯報(bào)總結(jié)前期安全生產(chǎn)、治安、消防工作情況,分析處理事故,檢查分析事故隱患,研究確定安全防范措施。

(6)部門事務(wù)會(huì)。

檢查、總結(jié)、布置工作。

(7)班組會(huì)。

檢查、總結(jié)、布置工作。

1、各類代表大會(huì)。

(1)員工代表大會(huì)。

(2)部門員工大會(huì)(或員工代表小組會(huì))。

3、民主管理會(huì)議。

(2)總經(jīng)理、工會(huì)主席聯(lián)席會(huì)。

(3)生產(chǎn)管理委員會(huì)議。

(4)生活福利委員會(huì)議。

酒店會(huì)議制度管理制度篇三

xx年6月29日至7月2日（29日?qǐng)?bào)到，2日13:00前離會(huì)）。

x，地址：xxxxxxxxxxx（電視塔對(duì)面），前臺(tái)電話：xxxxxx。

政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹宏觀經(jīng)濟(jì)振興政策和形勢(shì)分析；

商會(huì)介紹今年前4個(gè)月我國(guó)家紡出口特點(diǎn)；

南通市外經(jīng)貿(mào)局介紹南通家紡產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、發(fā)展情況；

商會(huì)介紹近期國(guó)外貿(mào)易保護(hù)動(dòng)向和巴西對(duì)化纖毯反傾銷及企業(yè)應(yīng)訴情況；

美國(guó)棉花協(xié)會(huì)介紹美國(guó)家紡市場(chǎng)調(diào)查情況；

南通企業(yè)介紹公司發(fā)展經(jīng)驗(yàn)；

企業(yè)自由發(fā)言，介紹當(dāng)前出口所面臨的主要困難及意見(jiàn)建議等；

參觀南通疊石橋家紡城。

（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

1、住會(huì)企業(yè)：包括住宿費(fèi)、餐費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)、參觀等項(xiàng)費(fèi)用，企業(yè)1900元/人，如需住單人間加收單間費(fèi)700元/人。

2、不住會(huì)企業(yè)：包括會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)議當(dāng)天餐費(fèi)（中餐、晚餐），企業(yè)600元/人。

（二）繳費(fèi)方式。

1、現(xiàn)金：與會(huì)代表可在報(bào)到時(shí)一次性現(xiàn)金交清會(huì)議費(fèi)用。

2、匯款：與會(huì)代表于6月12日前將會(huì)議費(fèi)匯入我會(huì)賬戶，商會(huì)賬戶，開(kāi)戶行：農(nóng)行北京分行潘家園支行，戶名：中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)，帳號(hào)：220xx40000216（網(wǎng)上匯款帳號(hào)前加11）。

為方便企業(yè)參會(huì)，我會(huì)于6月29日在x接機(jī)，下午xxxxxxx17：00統(tǒng)一前往南通，7月2日（離會(huì)）早7：00在南通四季花園酒店送機(jī)，統(tǒng)一前往xxxx（預(yù)計(jì)9：30到達(dá)），請(qǐng)相關(guān)企業(yè)提前安排行程。

另外，北京、廣州、廈門、深圳、武漢、鹽城、成都、義烏等省市與南通市互通直達(dá)航班，企業(yè)無(wú)需在上海中轉(zhuǎn)。

xxxxx進(jìn)出口商會(huì)。

xx年5月27日。

酒店會(huì)議制度管理制度篇四

為規(guī)范本酒店會(huì)議管理，提高會(huì)議質(zhì)量，降低會(huì)議成本，特制定本制度。

本制度適用于本酒店。

會(huì)議提議人或主辦部門（含總經(jīng)辦、各部門）負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作，并有權(quán)對(duì)違反本制度的行為提出處罰。

1、各班組員工班前例會(huì)（10分鐘）。

主持：主管級(jí)/經(jīng)理級(jí)管理人員。

成員：當(dāng)班全體員工（副總/總經(jīng)理旁聽(tīng)）。

內(nèi)容：查儀容儀表；總結(jié)前日工作；布置今日工作；調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng)。

地點(diǎn)：

時(shí)間：

2、營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班級(jí)以上日例會(huì)（20分鐘）。

主持：經(jīng)理。

成員：當(dāng)班領(lǐng)班/主管人員。

內(nèi)容：以解決問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)工作為主。

地點(diǎn)：

時(shí)間：

3、周例會(huì)（1小時(shí)）。

主持：副總經(jīng)理/總經(jīng)理。

內(nèi)容：分析經(jīng)營(yíng)管理工作情況；匯報(bào)總結(jié)上周工作，下達(dá)本周各級(jí)任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門工作。

地點(diǎn)：

時(shí)間：

4、臨時(shí)（專項(xiàng)）會(huì)議。

因重要事項(xiàng)或緊急事務(wù)或者經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷的專項(xiàng)會(huì)議由上級(jí)臨時(shí)組織下屬召開(kāi)的會(huì)議。

1、各部門會(huì)議由會(huì)議主持人自行安排，但會(huì)議時(shí)間、參加人等，不得與公司會(huì)議沖突。

2、會(huì)議安排的`原則為：小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。

3、會(huì)議通知形式一般為電話通知或口頭通知。

2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題。

3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。

4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。

5、遵守會(huì)議紀(jì)律，會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或無(wú)聲，原則上不允許接聽(tīng)電話，如須接聽(tīng)，請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

6、參會(huì)人員無(wú)重大事故理由不得隨意進(jìn)出會(huì)場(chǎng)或中途離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

7、會(huì)場(chǎng)內(nèi)保持安靜與清潔，嚴(yán)禁吸煙、喧嘩、亂扔垃圾。

8、與會(huì)部門人員在會(huì)上的發(fā)言程序是：先匯報(bào)工作；再提出需解決的問(wèn)題；最后羅列需協(xié)調(diào)、建議的事項(xiàng)。

1、各類會(huì)議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄。記錄內(nèi)容為（主持與記錄、召開(kāi)時(shí)間、參加人員、會(huì)議內(nèi)容）。

2、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng)，應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。

3、會(huì)議原始記錄將由部門最高管理人員定時(shí)或臨時(shí)抽樣審核簽名。

1、會(huì)議決議、決策事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的，遵照“誰(shuí)組織，誰(shuí)跟進(jìn)”的原則；會(huì)議主持人另有指定的，服從主持人指定。

2、經(jīng)理/副總/總經(jīng)理主持的會(huì)議會(huì)后跟進(jìn)工作原則上由經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)，經(jīng)理/副總/總經(jīng)理另有指定的服從經(jīng)理/副總/總經(jīng)理指定。

3、會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議原始記錄及會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。

a、遲到：所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開(kāi)時(shí)間后5分鐘內(nèi)未到的，計(jì)為遲到。

b、早退：凡參加會(huì)議人員，如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開(kāi)結(jié)束前5分鐘提前離開(kāi)會(huì)場(chǎng)的，計(jì)為早退。

c、缺席：凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的，計(jì)為缺席。

1、無(wú)正當(dāng)理由遲到、早退每次處元的罰款。

2、無(wú)正當(dāng)理由缺席每次處以元的罰款。

3、凡因通知原因造成應(yīng)參加會(huì)議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達(dá)人承擔(dān)。

1、本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

2、凡本制度未明確規(guī)定的獎(jiǎng)懲，按事情的程度處理執(zhí)行。

酒店會(huì)議制度管理制度篇五

請(qǐng)前廳部和客房部注意：

一、住房安排。

1、入住和退房：（入住和退房時(shí)間、早餐、所需房間類型及價(jià)格、保底及上限、優(yōu)惠政策等）。

房間總數(shù)預(yù)計(jì)：間（結(jié)算時(shí)以實(shí)際入住房間數(shù)量和時(shí)間為準(zhǔn)）。

2、會(huì)議房間樓層安排；房卡領(lǐng)取人。

房卡押金；會(huì)議指示牌擺放時(shí)間、回收時(shí)間；

長(zhǎng)途；客房酒水、消耗品；

3、特殊接待：請(qǐng)餐飲部注意：

1、簽到：年月日時(shí)之前，在酒店安放簽到處：桌椅簽到臺(tái)回收時(shí)間月日時(shí)。

菜單：

請(qǐng)財(cái)務(wù)部注意：

1、活動(dòng)期間所有消費(fèi)進(jìn)團(tuán)隊(duì)主單，活動(dòng)期間所有消費(fèi)內(nèi)容由指定人員簽字確認(rèn)。

2、本次活動(dòng)預(yù)計(jì)總費(fèi)用（大寫(xiě)）人民幣元，已預(yù)付定金（大寫(xiě)）余款結(jié)束時(shí)一次性結(jié)清。結(jié)算方式：。酒店開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票。

3、活動(dòng)所有物品遺失和損耗由。

4、其它約定事項(xiàng)：。

活動(dòng)指定簽單人：xx（本人簽字字樣）聯(lián)系電話：xx。

酒店會(huì)議制度管理制度篇六

中川集團(tuán)下屬各酒店：

20xx年即將劃上一個(gè)句號(hào)，這一年來(lái)，在全體員工的共同努力下，公司的發(fā)展取得了歷史性的突破。為了全面總結(jié)回顧即將過(guò)去一年的工作，及時(shí)研究部署明年的工作，現(xiàn)就做好20xx年各公司工作總結(jié)大會(huì)事宜通知如下：

一、時(shí)間：20xx年xx月。

二、地點(diǎn)：天禧九號(hào)、八味坊、天禧火鍋。

三、參加人員：各酒店全體員工。

四、會(huì)議內(nèi)容：年終總結(jié)及表彰。

五、大會(huì)要求：天禧九號(hào)、八味坊、天禧火鍋組織各店員工召開(kāi)年終。

總結(jié)大會(huì)及組織員工會(huì)餐。

六、工作總結(jié)的主要內(nèi)容：

1、員工個(gè)人工作總結(jié)：請(qǐng)部門經(jīng)理通知部門員工完成書(shū)面的總結(jié)報(bào)告并提交給部門經(jīng)理，提交報(bào)告時(shí)間應(yīng)在年月日前。員工的`工作總結(jié)應(yīng)關(guān)注崗位要求，回顧入職多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的工作感受、對(duì)公司的熱愛(ài)、工作上有何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，明年的工作計(jì)劃以及未來(lái)的理想。

的實(shí)際效果，不但要有“做了什么”，要有“做出什么成效”，有何實(shí)質(zhì)性提高，取得的主要成績(jī)和做法，分析工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及下一階段開(kāi)展工作的建議。

1）20xx年的工作思路、工作重點(diǎn)、難點(diǎn)以及完成20xx年工作任務(wù)將采取的應(yīng)對(duì)措施和方法等。

2）對(duì)公司發(fā)展的建議和意見(jiàn)。

七、工作總結(jié)的具體要求：

1、總結(jié)既要全面，又要突出重點(diǎn)；各公司經(jīng)理、部門的總結(jié)既要與20xx年度的工作，在數(shù)量、質(zhì)量上進(jìn)行對(duì)比分析，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)體現(xiàn)工作成績(jī)，又要對(duì)取得成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行客觀分析總結(jié)。

2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)存在的主要問(wèn)題，重點(diǎn)查找問(wèn)題和差距，分析原因，提出改進(jìn)措施。

3、總結(jié)要求條例清晰，重點(diǎn)突出，數(shù)據(jù)真實(shí)。

4、各公司要高度重視年終總結(jié)工作，本次總結(jié)將作為公司優(yōu)秀員工評(píng)選、人員留用和晉升的重要依據(jù)之一，按照通知要求，于前以部門為單位將總結(jié)報(bào)告交至各公司人事部，由各公司人事部統(tǒng)一上交至總經(jīng)辦。

特此通知。

中川國(guó)際礦業(yè)控股有限公司。

xx年xx月xx日。

酒店會(huì)議制度管理制度篇七

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司工作例會(huì)的會(huì)議管理要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司各項(xiàng)會(huì)議和工作匯報(bào)。規(guī)范性引用文件。

3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本標(biāo)準(zhǔn)的制定、修改和實(shí)施監(jiān)督。

3.2各部門負(fù)責(zé)本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。工作例會(huì)。

4.1例會(huì)基本原則。

4.1.1工作例會(huì)制度按各種會(huì)議層次，分別由負(fù)責(zé)人主持。

4.1.2為避免會(huì)議過(guò)多或重復(fù)，公司正常性會(huì)議納入例會(huì)制：原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容組織召開(kāi)。

4.2.1公司員工大會(huì)（每季度一次）。總結(jié)上季工作情況，部署本季工作任務(wù)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。

4.2.2經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)（每月一次，主管以上參加）。匯報(bào)分析公司目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行情況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果，評(píng)價(jià)各方面的工作情況，肯定成績(jī)，揭露問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

4.2.3安全工作會(huì)（含治安、消防工作、相關(guān)人員參加，每月一次）?？偨Y(jié)簽約安全生產(chǎn)，治安、消防情況，分析處理事故。檢查分析事故隱患，研究確定安全防范措施。

4.2.4公司管理人員周例會(huì)（每周一下午2點(diǎn)）?？偨Y(jié)評(píng)價(jià)上周公司經(jīng)營(yíng)工作情況，安排布置本周工作任務(wù)。

4.2.5部門級(jí)會(huì)議：由部門經(jīng)理根據(jù)本部門實(shí)際情況，定期或不定期召開(kāi)。

4.2.6辦公室每周（月）底前統(tǒng)一編制上周（月）工作情況，下周（月）工作布置印發(fā)到公司各部門負(fù)責(zé)人并按期填報(bào)。

4.2.7凡已列入計(jì)劃的會(huì)議，如需改期或特殊情況并安排新的其他會(huì)議時(shí)，召集部門應(yīng)提前二天報(bào)請(qǐng)辦公室調(diào)整會(huì)議計(jì)劃，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得隨便打亂正常會(huì)議計(jì)劃。

5.1召開(kāi)時(shí)間，定在每周一中午9：00，緊急情況動(dòng)力部經(jīng)理臨時(shí)確定。

5.2召開(kāi)地點(diǎn)，公司小會(huì)議室內(nèi)。

5.3參加人員為動(dòng)力程部全體成員。

5.4會(huì)議由動(dòng)力部經(jīng)理主持，議程如下：

5.4.1動(dòng)力部經(jīng)理通報(bào)目前公司狀況。

5.4.2動(dòng)力部各成員匯報(bào)上周工作和計(jì)劃下周工作。

5.4.3動(dòng)力部經(jīng)理對(duì)各動(dòng)力部成員近期工作進(jìn)行評(píng)述，安排下階段的工作，對(duì)各成員提出具體要求。

5.4.4傳達(dá)公司有關(guān)指示。

5.4.5員工內(nèi)部業(yè)務(wù)及思想交流、探討。

5.5動(dòng)力部文員記錄和整理會(huì)議內(nèi)容。溫泉部工作例會(huì)。

6.1會(huì)議形式。

“部長(zhǎng)班前會(huì)”、“員工班前會(huì)”、“部長(zhǎng)周例會(huì)”是溫泉部的三種例會(huì)形式。

6.2員工班前會(huì)。

6.2.1地點(diǎn)：停車場(chǎng)。

6.2.2形式：站立式。

6.2.3程序：

a)。

b)。

c)。

d)。

e)由部長(zhǎng)發(fā)口令：“立正”；部長(zhǎng)發(fā)口令“稍息”；檢查儀容儀表，點(diǎn)到；由部長(zhǎng)布置本班次的工作任務(wù)；練習(xí)三項(xiàng)禮儀，背誦溫泉宗旨。

6.3部長(zhǎng)班前會(huì)。

6.3.1地點(diǎn)：停車場(chǎng)。

6.3.2時(shí)間：?jiǎn)T工班前會(huì)前10分鐘。

6.3.3形式：站立式。

6.3.4程序：

a)。

b)。

c)。

d)。

e)由主管發(fā)口令：“立正”，“稍息”；由主管布置本班次工作任務(wù)；由各班組部長(zhǎng)提出需協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題；主管進(jìn)行回復(fù)，并統(tǒng)計(jì)上報(bào)部門經(jīng)理；由主管帶領(lǐng)舉右手，宣誓《溫泉宗旨》。

6.4部長(zhǎng)周例會(huì)。

6.4.1地點(diǎn)：會(huì)議室。

6.4.2時(shí)間：周一至周五下午17：30分。

6.4.3形式：圓桌會(huì)議，各班組所有管理人員需到場(chǎng)參加會(huì)議，按以下順序依次出席：前廳部、男賓部、女賓部、休息廳、露天部、保健部。保持會(huì)議過(guò)程中坐勢(shì)端正。各部門由一名負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作。

6.4.4程序：

a)。

b)。

c)。

三，上報(bào)需協(xié)調(diào)工作。

作的安排。

g)宣布會(huì)議結(jié)束。營(yíng)銷部工作例會(huì)。

7.1例會(huì)時(shí)間：

7.1.1客戶經(jīng)理每天早上8：30、下午16：40例會(huì)；

7.1.2每周六上午9：00客戶經(jīng)理周工作匯報(bào)；

7.1.3每月第一個(gè)周六所有人員市場(chǎng)人員月總結(jié)會(huì)；

7.1.4每月10號(hào)召開(kāi)客戶經(jīng)理應(yīng)收款專場(chǎng)會(huì)議。

7.2例會(huì)地點(diǎn)：根據(jù)會(huì)場(chǎng)情況待定。

7.3例會(huì)內(nèi)容：

7.3.1每日客戶經(jīng)理工作會(huì)議早上匯報(bào)一天工作計(jì)劃，下午總結(jié)一天工作成果；

7.3.2每周客戶經(jīng)理工作匯報(bào)，總結(jié)一周工作進(jìn)度，分析市場(chǎng)情況，相互學(xué)習(xí)；

4、每月10號(hào)應(yīng)收款專場(chǎng)會(huì)議，督促應(yīng)收款回款進(jìn)度。

7.4參會(huì)人員：部門相關(guān)人員。

7.5會(huì)議主要流程。

各市場(chǎng)人員總結(jié)每日、一周、每月工作情況，并擬訂次日、下周、下月工作安排。學(xué)習(xí)公司政策，市場(chǎng)開(kāi)拓知識(shí)。及時(shí)將公司的政策發(fā)布到市場(chǎng)上，客戶的手中。就市場(chǎng)開(kāi)拓情況總結(jié)，找出新的突破點(diǎn)。應(yīng)收款回款情況分析，加快回款進(jìn)度。

7.6例會(huì)秩序：

7.6.1所有與會(huì)成員應(yīng)當(dāng)保證會(huì)議進(jìn)程高效、有序，在輕松、活躍的氣氛中及時(shí)溝通工作信息。

7.6.2與會(huì)人員著工服參加會(huì)議，與會(huì)成員不得在會(huì)場(chǎng)大聲喧嘩，不得有抽煙。

7.6.3參加例會(huì)不得遲到或早退，違反兩次按缺席一次處理。

7.6.4因特殊情況不能參加例會(huì)，需向部門經(jīng)理作請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)。否則按缺席處理，并做如實(shí)做好會(huì)議記錄。經(jīng)與會(huì)人員簽字認(rèn)可。

8.1每周一次部門例會(huì)。

參加人員：部門經(jīng)理、廚師長(zhǎng)、副經(jīng)理、主管、部長(zhǎng)。

會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)上星期的工作，及對(duì)下星期工作的討論及實(shí)施。

8.2餐前、餐后會(huì)制度。

每天各一次的餐前、餐后會(huì)。

參加人員：部長(zhǎng)、服務(wù)員（特殊情況，經(jīng)理參加）。

會(huì)議內(nèi)容：檢查員工儀表儀容、宣讀餐前準(zhǔn)備情況，及需要彌補(bǔ)的地方。

8.3部門員工大會(huì)。

每月一次員工大會(huì)。

參加人員：全體餐飲部人員。

會(huì)議內(nèi)容：告訴每位員工上月的總營(yíng)業(yè)額，及上月在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，在下月內(nèi)注意避免的地方，及應(yīng)提高的內(nèi)容。

酒店會(huì)議制度管理制度篇八

為規(guī)范酒店會(huì)議管理程序，提高總體決策力及辦事效率，有效地部署與協(xié)調(diào)工作，研究解決重大事項(xiàng)的解決方案，及時(shí)預(yù)防和糾正工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)而順利完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證酒店各項(xiàng)管理工作規(guī)范、科學(xué)、高效、有序，特制定本管理制度。

本制度所指的會(huì)議包括：經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)、每日晨會(huì)、月行政會(huì)議、財(cái)務(wù)分析會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、培訓(xùn)總結(jié)會(huì)、班前班后會(huì)、年初工作指導(dǎo)大會(huì)及年終總結(jié)大會(huì)等。

（一）經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)會(huì)議。

人員組織結(jié)構(gòu)：公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理?yè)?dān)任主任，常務(wù)副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各職能部門負(fù)責(zé)人為經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)成員，由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理根據(jù)公司實(shí)際情況不定期組織召開(kāi)。

會(huì)議職能：會(huì)議主要研究和決策對(duì)公司發(fā)展和管理的重大事件，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略，討論、修改、決議公司管理規(guī)章制度、薪酬制度、績(jī)效考核、人事任免、機(jī)構(gòu)設(shè)置等有關(guān)重大事項(xiàng)；討論、決定各部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任指標(biāo)，并就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做出研究、決策、部署和安排，評(píng)估各部門工作表現(xiàn)情況。通過(guò)集思廣益，尋求公司經(jīng)營(yíng)管理的最佳方案及解決問(wèn)題的措施。

（二）年初工作指導(dǎo)大會(huì)及年終總結(jié)大會(huì)。

（三）每日晨會(huì)。

參加人員：總經(jīng)辦成員、各部門經(jīng)理、主管會(huì)議議程：

1、總值經(jīng)理匯報(bào)總值情況。

2、前廳部大堂副理記錄情況、客訴情況。

3、餐飲部報(bào)告客情及重要宴請(qǐng)。

4、市場(chǎng)部報(bào)告客情及大型活動(dòng)，重要宴情。

5、客房部報(bào)告房務(wù)情況。

5、財(cái)務(wù)部匯報(bào)收入情況及工作情況。

6、安保部、工程部報(bào)告設(shè)施保養(yǎng)、日常維修、消防安全情況。

7、人事部報(bào)告工作安排、人員招聘、食堂、宿舍等后勤情況。

8、其他部門相關(guān)工作協(xié)調(diào)。

9、主持人協(xié)調(diào)當(dāng)日工作情況，發(fā)布工作指令會(huì)議地點(diǎn)：4樓會(huì)議室。

（三）月行政會(huì)議。

1、各部門經(jīng)理總結(jié)匯報(bào)上月工作，當(dāng)月工作計(jì)劃。

2、各部門工作協(xié)調(diào)。

3、總經(jīng)理布置下月工作任務(wù)及總結(jié)會(huì)議地點(diǎn)：4樓會(huì)議室(四)財(cái)務(wù)分析會(huì)。

參加人員：總經(jīng)理室成員、各部門經(jīng)理記錄人：總經(jīng)辦會(huì)議議程。

1、財(cái)務(wù)匯報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況、各部門、人事費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

2、各部門分析部門費(fèi)用，比對(duì)數(shù)據(jù)。

3、主持人總結(jié)會(huì)議地點(diǎn)：4樓會(huì)議室。

（五）質(zhì)量分析會(huì)。

1、當(dāng)月質(zhì)檢情況及分析報(bào)告。

2、各質(zhì)檢成員服務(wù)質(zhì)量分析及下月整改計(jì)劃盤(pán)州國(guó)際花園酒店。

3、典型案例分析。

4、主持人總結(jié)會(huì)議地點(diǎn)：4樓會(huì)議室。

（六）培訓(xùn)總結(jié)會(huì)。

目的：總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)情況，及時(shí)了解各部門培訓(xùn)的問(wèn)題，提高各部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)能力，同時(shí)為下月的培訓(xùn)主題提供依據(jù)，切實(shí)有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

時(shí)間：每月末19：00（根據(jù)具體情況確定時(shí)間）主持人：人事部。

參加人員：質(zhì)檢成員、各部門培訓(xùn)員會(huì)議議程。

1、總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)情況。

2、各部門培訓(xùn)員總結(jié)部門培訓(xùn)情況及下月培訓(xùn)計(jì)劃。

3、部門之間交流經(jīng)驗(yàn)。

4、質(zhì)檢成員針對(duì)培訓(xùn)提出合理化建議。

5、主掛人布置下月培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議召集：人事部會(huì)議地點(diǎn)：4樓會(huì)議室。

（七）班前班后會(huì)。

由主管（領(lǐng)班）召集并主持部門員工參加的會(huì)議會(huì)議主要內(nèi)容：

1、檢查員工儀表儀容。

2、總結(jié)上一班完成任務(wù)情況，分析存在的問(wèn)題，做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

3、安排本班次的工作任務(wù)，提出新的要求和意向。

4、傳達(dá)部門經(jīng)理的有關(guān)指標(biāo)和指令。

（八）酒店員工大會(huì)。

根據(jù)總經(jīng)理的指令：由人事部組織召集酒店全體員工召開(kāi)的大會(huì)盤(pán)州國(guó)際花園酒店。

二、會(huì)議安排。

1、小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)椋壕频昀龝?huì)類、酒店臨時(shí)行政會(huì)議類、部門會(huì)議類。因處置突發(fā)事件而召開(kāi)的緊急會(huì)議不受此限。

3、會(huì)議結(jié)束后，有關(guān)部門須在會(huì)后24小時(shí)之內(nèi)整理發(fā)布《會(huì)議紀(jì)要》或《會(huì)議記錄》?？偨?jīng)理會(huì)議，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)記錄，部門會(huì)議由部門文員記錄，《會(huì)議紀(jì)要》或《會(huì)議記錄》發(fā)放后，須報(bào)總經(jīng)辦備案一份，原件交酒店檔案室存檔保管。

四、會(huì)議紀(jì)律。

凡是會(huì)議，所有參會(huì)人員須遵守以下規(guī)定：

1、準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議，并在《會(huì)議簽到表》上簽到，嚴(yán)禁代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠會(huì)，一次罰款20元，未能參加會(huì)議者，嚴(yán)格辦理請(qǐng)假審批手續(xù)，遲到或早退罰款10元/次，缺席罰款20元/次。

2、開(kāi)會(huì)前，會(huì)議召集人須明確會(huì)議議題，并通知會(huì)議參加人員。參會(huì)者提前擬好會(huì)議發(fā)言提綱，發(fā)言時(shí)簡(jiǎn)潔明了，允許持有不同觀點(diǎn)或保留意見(jiàn)，會(huì)上一旦形成決議的事項(xiàng)，無(wú)論個(gè)人同意與否，都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3、凡屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，盡量避免在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。

4、嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律，保守會(huì)議秘密，在會(huì)議決議未正式公布以前參會(huì)人員不得私自泄露會(huì)議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。

5、會(huì)議期間應(yīng)將移動(dòng)通訊工具關(guān)閉或置于震動(dòng)位置，特殊情況需會(huì)議期間聯(lián)絡(luò)，應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)，以免影響會(huì)議效果。

6、會(huì)議期間未嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次罰款10元。盤(pán)州國(guó)際花園酒店。

五、會(huì)議精神的督辦。

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決定事項(xiàng)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督，對(duì)會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行分類整理，按照會(huì)議要求的時(shí)間以通知形式對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)部門進(jìn)行逐項(xiàng)督辦，并定期向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、本管理制度歸盤(pán)州國(guó)際花園酒店所有，自下發(fā)之日起生效。

酒店會(huì)議制度管理制度篇九

為加強(qiáng)公司品質(zhì)管理工作，提升公司服務(wù)品質(zhì)，為賓客提供超前、細(xì)微、個(gè)性化的親情服務(wù)。

2.范圍。

適用于公司全體員工。

3.質(zhì)檢體系建設(shè)3.1一級(jí)質(zhì)檢。

3.1.1檢查領(lǐng)導(dǎo)組成員。

組長(zhǎng)：總經(jīng)理。

每月最后一周的周三9:00組織一次，依照檢查路線進(jìn)行檢查，如遇節(jié)假日檢查日期順延。

3.1.4檢查點(diǎn)位。

質(zhì)檢點(diǎn)位（1-14）。

3.2二級(jí)質(zhì)檢。

3.2.1質(zhì)檢小組成員。

質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人：質(zhì)檢主管。

質(zhì)檢員：前廳領(lǐng)班、收銀領(lǐng)班、男賓領(lǐng)班、女賓領(lǐng)班、露天領(lǐng)班、洗衣房領(lǐng)班、pa領(lǐng)班、餐廳領(lǐng)班、休息廳領(lǐng)班、客房領(lǐng)班、工程領(lǐng)班、保安領(lǐng)班、技師主管、查核、行政專員、二次售賣（每個(gè)班組1人）。

3.2.2檢查方式。

每周一10:00組織一次，依照檢查路線進(jìn)行檢查，如遇節(jié)假日檢查日期順延至第二天。

3.2.4檢查點(diǎn)位。

質(zhì)檢點(diǎn)位（1-14）。

3.3三級(jí)質(zhì)檢3.3.1檢查方式。

每日營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)定時(shí)巡查，每日依照巡查路線進(jìn)行巡查，巡查次數(shù)不低于3次。

3.4質(zhì)檢主管日常巡檢。

3.4.1檢查方式。

每日營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不定時(shí)巡查，每日依照巡查路線進(jìn)行巡查，巡查次數(shù)不低于4次。

3.5消防設(shè)備設(shè)施檢查3.5.1檢查組成員。

組長(zhǎng)：保安主管。

組員：工程主管、質(zhì)檢主管、工程領(lǐng)班、保安領(lǐng)班、行政專員3.5.2檢查方式。

質(zhì)檢點(diǎn)位（1-18）中存在消防設(shè)備設(shè)施的區(qū)域。

3.6工程設(shè)備設(shè)施檢查3.6.1檢查組成員。

組長(zhǎng)：工程經(jīng)理。

組員：工程主管、質(zhì)檢主管、保安主管、工程領(lǐng)班、工程文員3.6.2檢查方式。

每月第二個(gè)周四10:00組織一次，依照檢查路線進(jìn)行檢查，如遇節(jié)假日檢查日期順延至下周。

3.6.4檢查點(diǎn)位。

質(zhì)檢點(diǎn)位（1-18）中存在各種設(shè)備設(shè)施的區(qū)域。

3.7倉(cāng)庫(kù)物資原料檢查3.7.1檢查組成員。

組長(zhǎng)：財(cái)務(wù)經(jīng)理。

組員：成本會(huì)計(jì)、質(zhì)檢主管、總倉(cāng)倉(cāng)管、行政專員（各二級(jí)倉(cāng)管理員、各分部門主管配合）。

3.7.2檢查方式。

總倉(cāng)、各部門二級(jí)倉(cāng)庫(kù)及小倉(cāng)庫(kù)。

4.質(zhì)檢范圍類別4.1面客服務(wù)類。

一樓vip/普通男女賓更衣區(qū)、淋浴區(qū)、助浴區(qū)、坐浴區(qū)、二次更衣。

小食品售賣點(diǎn)、自助餐廳廚房（含倉(cāng)庫(kù)）、員工餐廳廚房、食品存放處。

5.質(zhì)檢點(diǎn)位。

（1）酒店前廣場(chǎng)(東西停車場(chǎng)、噴泉景觀池)（2）二樓大堂(商場(chǎng)、大堂吧、接待臺(tái)、收銀臺(tái)、各休息區(qū)、工作間、vip休息區(qū))（3）普通男/女賓（更衣區(qū)、工作間、淋浴區(qū)、助浴區(qū)、坐浴區(qū)、二次更衣）（4）vip男/女賓（更衣區(qū)、工作間、淋浴區(qū)、助浴區(qū)、坐浴區(qū)、二次更衣）（5）四樓客房（接待區(qū)、工作間、天臺(tái)、總統(tǒng)套房陽(yáng)臺(tái)、親友套房陽(yáng)臺(tái)）。

（6）三樓休息廳（vip區(qū)水吧、客房、技師房、棋牌室、中廳休息區(qū)、pa倉(cāng)庫(kù)、休息廳倉(cāng)庫(kù)、布草間、咖啡廳、兒童樂(lè)園、普通區(qū)水吧、工作間、溫泉二級(jí)倉(cāng)庫(kù)、溫泉辦公室、健身房、乒乓球室、桌球室、休息廳接待臺(tái)）。

（7）二樓自助餐廳（電影院、蒸房、逍遙館、自助餐廳、廚房）（8）溫泉室內(nèi)館（男士區(qū)、健步泉、石板浴、泳池、水療池、女士區(qū)）。

（9）溫泉室外中式區(qū)（軒轅、五行、天地、泛舟、瓜果、玉璽、日初、帝王、對(duì)弈）（10）溫泉室外日式區(qū)（若水、蘆薈、硫磺、櫻花、牛奶）。

（16）員工更衣室、員工餐廳（含廚房）、監(jiān)控中心（17）工程二級(jí)倉(cāng)庫(kù)、工程值班室、負(fù)一樓工程機(jī)房（18）二樓辦公區(qū)（會(huì)議室、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、公共區(qū)）。

6.質(zhì)檢守則。

6.1質(zhì)檢工作開(kāi)始前一定要首先檢查好自己的儀容儀表及工作處理，質(zhì)檢員必須是遵章守紀(jì)的典范。

6.2質(zhì)檢過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行酒店有關(guān)規(guī)章制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明，依“法”治店，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。決不允許隨心所欲，濫用職權(quán)。6.3進(jìn)入客房檢查必須是在沒(méi)有客人的情況下進(jìn)行，進(jìn)房前即使是空房也應(yīng)先敲門后進(jìn)房。6.4質(zhì)檢中如果遇到客人應(yīng)微笑問(wèn)好，并主動(dòng)給客人讓道。

6.5質(zhì)檢中應(yīng)嚴(yán)格做到“有錯(cuò)必糾”，決不允許有“得過(guò)且過(guò)”“下不為例”等不負(fù)責(zé)任的行為。

6.6質(zhì)檢中如遇被檢查部門對(duì)檢查出問(wèn)題有異議時(shí)，應(yīng)依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，給予耐心說(shuō)明。但不得在公共場(chǎng)所或當(dāng)著客人的面大聲喧嘩甚至發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6.7所有兼職質(zhì)檢員必須服從專職質(zhì)檢組長(zhǎng)的統(tǒng)一調(diào)配指揮；不得意氣用事以高壓低。6.8不得有本位主義。不得在突擊檢查前，向自己部門通風(fēng)報(bào)信，甚至包庇自己所在部門的違紀(jì)行為。

6.9部門質(zhì)檢員有權(quán)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的本部門問(wèn)題進(jìn)行處理，需報(bào)質(zhì)檢主管及部門負(fù)責(zé)人審核。6.10任何質(zhì)檢處理決定均需經(jīng)過(guò)事實(shí)調(diào)查，確保事件在真實(shí)有效、合情合理、符合酒店相關(guān)規(guī)定的情況下，方可進(jìn)行處理決議。

6.11各級(jí)質(zhì)檢及部質(zhì)檢員檢查處理依據(jù)詳見(jiàn)《品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

7.質(zhì)檢結(jié)果。

7.1各級(jí)質(zhì)檢小組，每次開(kāi)展質(zhì)檢工作，各部門需在《質(zhì)檢巡查記錄表》上做好詳細(xì)記錄，質(zhì)檢小組需對(duì)本次質(zhì)檢工作進(jìn)行開(kāi)會(huì)總結(jié)。

7.2質(zhì)檢主管根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果擬定《質(zhì)檢報(bào)告》，在每周一例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。

7.3質(zhì)檢獎(jiǎng)懲根據(jù)上周/月質(zhì)檢結(jié)果，如本周/月質(zhì)檢仍未整改，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性對(duì)部門負(fù)責(zé)人及所屬區(qū)域主管給予每處問(wèn)題扣除10-50元罰款處理。如重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)部門負(fù)責(zé)人及所屬區(qū)域主管給予每處問(wèn)題扣除50元罰款處理。

附：《質(zhì)檢巡查記錄表》。

《品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)》（待完善）。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十

xx年6月29日至7月2日（29日?qǐng)?bào)到，2日13:00前離會(huì)）。

l政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹宏觀經(jīng)濟(jì)振興政策和形勢(shì)分析；

l商會(huì)介紹今年前4個(gè)月我國(guó)家紡出口特點(diǎn)；

l南通市外經(jīng)貿(mào)局介紹南通家紡產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、發(fā)展情況；

l商會(huì)介紹近期國(guó)外貿(mào)易保護(hù)動(dòng)向和巴西對(duì)化纖毯反傾銷及企業(yè)應(yīng)訴情況；

l美國(guó)棉花協(xié)會(huì)介紹美國(guó)家紡市場(chǎng)調(diào)查情況；

l南通企業(yè)介紹公司發(fā)展經(jīng)驗(yàn)；

l企業(yè)自由發(fā)言，介紹當(dāng)前出口所面臨的主要困難及意見(jiàn)建議等；

l參觀南通疊石橋家紡城。

（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

1、住會(huì)企業(yè)：包括住宿費(fèi)、餐費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)、參觀等項(xiàng)費(fèi)用，企業(yè)1900元/人，如需住單人間加收單間費(fèi)700元/人。

2、不住會(huì)企業(yè)：包括會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)議當(dāng)天餐費(fèi)（中餐、晚餐），企業(yè)600元/人。

（二）繳費(fèi)方式。

1、現(xiàn)金：與會(huì)代表可在報(bào)到時(shí)一次性現(xiàn)金交清會(huì)議費(fèi)用。

2、匯款：與會(huì)代表于6月12日前將會(huì)議費(fèi)匯入我會(huì)賬戶，商會(huì)賬戶，開(kāi)戶行：農(nóng)行北京分行潘家園支行，戶名：中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)，帳號(hào)：220xx40000216（網(wǎng)上匯款帳號(hào)前加11）。

為方便企業(yè)參會(huì)，我會(huì)于6月29日在上海虹橋機(jī)場(chǎng)接機(jī)，下午17：00統(tǒng)一前往南通，7月2日（離會(huì)）早7：00在南通四季花園酒店送機(jī)，統(tǒng)一前往上海虹橋機(jī)場(chǎng)（預(yù)計(jì)9：30到達(dá)），請(qǐng)相關(guān)企業(yè)提前安排行程。

另外，北京、廣州、廈門、深圳、武漢、鹽城、成都、義烏等省市與南通市互通直達(dá)航班，企業(yè)無(wú)需在上海中轉(zhuǎn)。

請(qǐng)企業(yè)派相關(guān)負(fù)責(zé)人員參會(huì)，并務(wù)必于6月12日前將“會(huì)議回執(zhí)”傳真至我會(huì)。

會(huì)議回執(zhí)。doc。

中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)。

xx年5月27日。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十一

1、接轉(zhuǎn)電話需要注意休息時(shí)間；（8:00以前，22:00以后電話不轉(zhuǎn)接，中午12:20——14:30；如果客戶說(shuō)已經(jīng)約好的，用旁邊的電話給客戶打電話詢問(wèn)是否同意轉(zhuǎn)接；）。

2、客戶如果打電話到前臺(tái)查詢?cè)谧∪诵彰?，一定要他先?bào)出全名，然后在幫助查詢；（注意客戶的信息保密工作做好）。

3、切記凌晨時(shí)間打進(jìn)的電話，一律不能轉(zhuǎn)接；如遇特殊情況，特殊處理；

換

房

換房要求必須有換房單，并且讓客戶簽字確認(rèn)，第一時(shí)間通知房屋中心查房；

1、客戶提出換房的，詢問(wèn)換房原因；（因?yàn)樵O(shè)施問(wèn)題換房，現(xiàn)致歉，盡量協(xié)調(diào)客戶稍等，讓服務(wù)員或者工程師傅去房間檢修；）。

2、換房時(shí)注意客戶要求，房型要核實(shí)正確；

3、房?jī)r(jià)必須提前說(shuō)好后，再進(jìn)行換房；（換房單上要有前后的價(jià)格，讓客戶簽字確認(rèn)）。

4、房卡確認(rèn)及時(shí)收回調(diào)換；

5、通知房屋中心換房房號(hào)：比如：6502換8418請(qǐng)查房；

6、在確保客人換房成功后，再將電腦進(jìn)行操作，換房結(jié)束后，再次核對(duì)信息，是否正確；

強(qiáng)調(diào)問(wèn)題。

1、夜班勞動(dòng)紀(jì)律，前臺(tái)不能長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)人，保持清醒，不能睡覺(jué)；

準(zhǔn)確的操作開(kāi)關(guān)燈時(shí)間；凌晨2點(diǎn)關(guān)閉led，門口頂燈；早上7:30關(guān)閉東門外燈；開(kāi)啟水幕墻，一體機(jī)（音樂(lè)播放新年曲目循環(huán)模式，新建文件夾2投影播放），led；最后一次強(qiáng)調(diào)燈光問(wèn)題，如后續(xù)在發(fā)現(xiàn)誰(shuí)的班上開(kāi)關(guān)燈失誤，直接進(jìn)行處罰，屬工作失誤。

2、給客戶寄存行李，必須開(kāi)具行李寄存卡片，注意一式兩聯(lián)，書(shū)寫(xiě)規(guī)范；

3、安排房間b區(qū)把頭房間盡量避開(kāi)，不要安排，因?yàn)榉块g太冷；

時(shí)間：

1、幾月幾號(hào)押金，2、收取時(shí)間。

地點(diǎn)：幾樓什么會(huì)場(chǎng)；

公司：公司還是婚宴個(gè)人名字，聯(lián)系電話。

銷售員：備注。

收銀員：簽字確認(rèn)。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十二

第1條為規(guī)范企業(yè)會(huì)議管理，提高會(huì)議質(zhì)量，降低會(huì)議成本，特制定本制度。

第2條總經(jīng)理辦公會(huì)。

（1）總經(jīng)理辦公會(huì)是由總經(jīng)理本人或委托人定期召開(kāi)的工作例會(huì)。

（2）參加人員為總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人。

（3）時(shí)間原則上定為每周________。

（4）例會(huì)由行政管理部轉(zhuǎn)發(fā)通知，并做好會(huì)議的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

（5）會(huì)議紀(jì)要由行政管理部負(fù)責(zé)整理，并于次周周____呈總經(jīng)理審閱后發(fā)放至各有關(guān)部門。

第3條部門例會(huì)。

（1）部門例會(huì)是由各部門負(fù)責(zé)人定期召開(kāi)的工作例會(huì)。

（2）例會(huì)時(shí)間由各部門根據(jù)部門工作特點(diǎn)合理安排，以不影響日常工作的正常進(jìn)行為原則。

第4條部門聯(lián)席會(huì)議。

（1）部門聯(lián)席會(huì)議是由總經(jīng)理或各職能部門經(jīng)理發(fā)起召開(kāi)的跨部門協(xié)調(diào)、協(xié)作專題會(huì)議。

（2）會(huì)議由行政管理部轉(zhuǎn)發(fā)通知，并安排時(shí)間、地點(diǎn)。會(huì)議紀(jì)要由行政管理部負(fù)責(zé)整理，并于次日呈總經(jīng)理審閱后發(fā)放至各有關(guān)部門。

文檔為doc格式。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十三

2、招新內(nèi)容（包含招新的宣傳，會(huì)費(fèi)，會(huì)服等問(wèn)題）。

3、協(xié)會(huì)網(wǎng)站制作（網(wǎng)站推出之前，用博客暫代協(xié)會(huì)網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容包含等）。

4、內(nèi)部管理制度的推出以及確立。

5、網(wǎng)絡(luò)宣傳部改名的問(wèn)題（子健提）。

6、各部門對(duì)自己工作的想法。

7、會(huì)議完成后所分配的假期任務(wù)。

詳細(xì)內(nèi)容：

選舉，個(gè)人制作意見(jiàn)：簡(jiǎn)單，明了）。

招新所佩戴的胸卡背景色，章印的制作等。

2、該如何去宣傳，招新，招新所收的會(huì)費(fèi)是多少？會(huì)服需不需要制定等。（個(gè)人意見(jiàn)：，協(xié)會(huì)要制定會(huì)服，這樣能讓協(xié)會(huì)更有凝聚力以及影響力，會(huì)費(fèi)由會(huì)服的多少做具體調(diào)整，需招新前徹底解決）。

3、網(wǎng)站所包含的內(nèi)容（發(fā)言解決，具體執(zhí)行及制作可以聽(tīng)取網(wǎng)宣部意見(jiàn)）。

4、協(xié)會(huì)需要制定內(nèi)部運(yùn)行以及管理制定，由大家提出，秘書(shū)部負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)。

家提出意見(jiàn)，最后可以舉手表決）。

6、各部門對(duì)自己工作的想法由各部門負(fù)責(zé)提出，秘書(shū)部負(fù)責(zé)記錄。

好，現(xiàn)將大概任務(wù)分配如下：

1、外聯(lián)部利用假期時(shí)間，尋找機(jī)會(huì)多與從化八大高校的環(huán)。

保協(xié)會(huì)多溝通，多交流，聽(tīng)取別人要求，還要和學(xué)校記。

者團(tuán)多交流交流，讓他們?cè)陂_(kāi)學(xué)的時(shí)候多寫(xiě)些有關(guān)于我們的報(bào)導(dǎo)，（第二點(diǎn)是指導(dǎo)老師提點(diǎn)的，只要有我們的文卡，他可以幫我們放到校報(bào)上）。

以及準(zhǔn)備好。

3、秘書(shū)部假期任務(wù)主要是收集各部門對(duì)協(xié)會(huì)內(nèi)部管理制。

度的意見(jiàn)以及想法，然后將他撰寫(xiě)出來(lái)。

4、組織部，后勤部，人力資源共同負(fù)責(zé)招新任務(wù)，具體由。

部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)共同解決，需要做到如何解決新生顧慮。

（如環(huán)保協(xié)會(huì)不是撿垃圾的），如何面向10屆招新，招。

新宣傳標(biāo)語(yǔ)等問(wèn)題，然后寫(xiě)成可行性計(jì)劃書(shū)。招新工作。

雖然是由三個(gè)部門共同負(fù)責(zé)，但是招新是我們最重要的工作，需要配合好，將他做到最好。