最新構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)(優(yōu)秀17篇)

在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到改進的方法與策略。在總結(jié)中，可以提出一些改進和創(chuàng)新的建議，為今后的工作提供參考。這些總結(jié)范文不僅可以供個人參考，也可以作為團隊或組織總結(jié)的參考和借鑒。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇一

構(gòu)建和諧城管執(zhí)法機關(guān)，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分。筆者認(rèn)為，城管執(zhí)法機關(guān)應(yīng)以構(gòu)建隊伍內(nèi)部的和諧關(guān)系為切入點，努力創(chuàng)建和諧城管執(zhí)法機關(guān)，營造心齊、氣順、勁足、風(fēng)正的良好氛圍，最終積“小和”為“大和”，推動全社會構(gòu)建和諧社會的進程。

一、建設(shè)和諧領(lǐng)導(dǎo)班子。構(gòu)建和諧城管執(zhí)法機關(guān)，必須建設(shè)好和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子，城管執(zhí)法隊伍才最最具有戰(zhàn)斗力、凝聚力和活力。抓好理論學(xué)習(xí)。組織班子成員深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨中央提出的構(gòu)建社會主義和諧社會的理論思想，統(tǒng)一對構(gòu)建和諧城管執(zhí)法機關(guān)的思想認(rèn)識，形成共同的奮斗目標(biāo)。堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合。加強黨內(nèi)監(jiān)督。要健全落實巡視制度、領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案、任前廉政談話、重大事項報告、述職述廉、離職審計等項制度，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的良好形象，增強凝聚力、向心力。掌握互動領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。要處理好正職與副職的關(guān)系。正職要有整體意識，為副職履行職務(wù)撐腰壯膽；副職要有責(zé)任意識，為正職分擔(dān)任務(wù)和責(zé)任，排憂解難。要處理好副職間的關(guān)系。副職要彼此溝通協(xié)調(diào)，相互理解信任配合，找出共同點和共贏點。

二、完善和諧的管理機制。一個富有創(chuàng)造力、活力的團隊，決不是一個只有鐵的紀(jì)律的、呆板的團隊。在城管執(zhí)法隊伍管理中要尊重執(zhí)法人員的人格，重視執(zhí)法人員的意愿，接受執(zhí)法人員的監(jiān)督，聽從執(zhí)法人員的意見，關(guān)注執(zhí)法人員的思想，解決執(zhí)法人員的困難，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，促其早日成才。一是關(guān)心人，以激勵增和諧。發(fā)揮執(zhí)法人員的主人翁作用，健全民主管理和決策機制。深入實施“暖心工程”，體現(xiàn)人文關(guān)懷，為執(zhí)法人員服務(wù)。關(guān)心執(zhí)法人員待遇，積極爭取政策，落實執(zhí)法人員的政治待遇和經(jīng)濟待遇。全心全意為執(zhí)法人員排憂解難，想方設(shè)法為執(zhí)法人員辦實事，妥善解決執(zhí)法人員住房、醫(yī)療、療養(yǎng)、人身意外保險、子女和家屬上學(xué)就業(yè)等方面的'困難和問題。二是善于用人，以公正促和諧。健全完善公開、平等、競爭、擇優(yōu)用人機制和績效考核、獎懲機制，著力營造公平競爭、干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，讓有真才實學(xué)的人脫穎而出，機關(guān)活力競相迸發(fā)。

三、創(chuàng)造和諧的內(nèi)部工作環(huán)境。一是營造誠信友愛的人際環(huán)境，增強構(gòu)建和諧城管執(zhí)法機關(guān)的親和力。做到城管執(zhí)法人員之間互相信任、互相溝通、互相諒解。二是營造公平競爭的政策環(huán)境，增強構(gòu)建和諧城管執(zhí)法機關(guān)的向心力。做到要通過這個平臺，努力使每個人都能各盡所能，各得其所，都有用武之地。三是營造團結(jié)平等的民主環(huán)境，增強構(gòu)建和諧城管執(zhí)法機關(guān)的凝聚力。做到講尊重、講權(quán)益、講團結(jié)。四是營造開拓進取的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強構(gòu)建和諧城管執(zhí)法機關(guān)的創(chuàng)造力。激活創(chuàng)新的動力、探索創(chuàng)新的規(guī)律、提升創(chuàng)新的層次。

四、搭建和諧的育人平臺。一是實施人才戰(zhàn)略，以素質(zhì)謀和諧。把人才戰(zhàn)略作為實現(xiàn)城管執(zhí)法事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“制高點”，圍繞增強城管執(zhí)法能力，全面提高城管執(zhí)法隊伍素質(zhì)，增強理論修養(yǎng)和政治覺悟。切實加強崗位培訓(xùn)、崗位練兵，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。大力開展學(xué)歷教育，提升城管執(zhí)法人員的文化品位和文化內(nèi)涵。二是培育職業(yè)素養(yǎng)，以品德保和諧。加強城管執(zhí)法人員的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德建設(shè)。教育廣大執(zhí)法人員培養(yǎng)樹立“秉公執(zhí)法、剛正不阿、清正廉潔、愛崗敬業(yè)、恪盡職守”的崇高職業(yè)道德。加強人際交往關(guān)系的正確導(dǎo)向，使整個隊伍形成一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的氛圍。三是抓好城管文化建設(shè)，以文化育和諧。建立圖書室、榮譽室、文藝組織、俱樂部等文化陣地。大力創(chuàng)作優(yōu)秀精神產(chǎn)品，經(jīng)常開展豐富多彩的文體活動，多出文學(xué)、影視、書法、美術(shù)、歌曲等城管文化精品，弘揚正氣，陶冶執(zhí)法人員情操。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇二

如下：

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系企業(yè)要做到以下要求：

10、有企業(yè)文化建設(shè)（文體活動、競賽、職工培訓(xùn)）落實人：李華、趙海燕同志。

時間要求：在本月二十日前完成以上具體內(nèi)容。

欒川縣永通礦業(yè)有限公司工會。

2013年11月5日。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇三

企業(yè)文化是企業(yè)理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)、分配原則、規(guī)章制度等企業(yè)內(nèi)部整體人文環(huán)境的綜合反映，具有強大的感召力和凝聚力，是信用社生存、競爭和發(fā)展的靈魂。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)信社改革的不斷深入,企業(yè)文化在農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營中發(fā)揮著日益重要的作用。市區(qū)信用聯(lián)社目前還未有“網(wǎng)上銀行”，科技信息跟不上其他銀行，產(chǎn)品種類較少，大多是存貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，針對這些實際情況，市區(qū)信用聯(lián)社要堅持走“做強做優(yōu)之路，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型革命，科技信息革命”優(yōu)化結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路，包括客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，以此推動各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健快速發(fā)展，取得社企雙贏的良好局面。

一、以人為本，抓人文建設(shè)，提升企業(yè)行為文化形象。

馬克思說過，未來的新社會是以每個人的全面而自由的發(fā)展為基本原則的社會形式。企業(yè)文化建設(shè)要樹立人本管理觀念，人本管理就是要注重人的作用的發(fā)揮，把尊重、關(guān)心、理解、愛護員工，促進員工價值的實現(xiàn)作為管理的重要內(nèi)容。

(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立正確的價值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價值觀是整個企業(yè)文化價值觀的“航標(biāo)”。企業(yè)文化意識不是開幾次會就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來源于企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化意識的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成企業(yè)文化意識。因此在企業(yè)文化意識的建設(shè)過程中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起到表率作用，要率先垂范地實踐企業(yè)文化意識的信條，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化意識不僅成為對全體員工的要求，同樣成為全體員工對群體的要求。

（二）要實現(xiàn)員工的認(rèn)同。員工對企業(yè)文化意識的接受、理解和認(rèn)同，最主要表現(xiàn)在日常工作中。最初可能是被動的，員工會按照企業(yè)文化的要求約束自已、規(guī)范自已。如果這種被動的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動，企業(yè)文化意識建設(shè)也會流產(chǎn)。所以企業(yè)文化意識建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺行動，要完善各項規(guī)章制度，引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)對員工進行的工作設(shè)計與提出的工作要求，通過制定并執(zhí)行各種企業(yè)內(nèi)部制度，為員工提供能滿足其對企業(yè)回報預(yù)期的資源支持或支持，創(chuàng)造良好的工作氛圍提升員工的投入程度。

（三）要擺正員工的位置、與員工建立深度交流。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價值，無一不是員工辛勤勞動創(chuàng)造出來的。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物是第二位的。強調(diào)凝聚力，必定重視企業(yè)內(nèi)部的員工深度交流，必定會將員工的利益放在重要位置、會對員工的處境進行換位思考，必定會將全體員工個人的思想感情、命運與企業(yè)的命運緊密的聯(lián)系在一起，使他們感到個人的工作、學(xué)業(yè)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體，從而與企業(yè)同甘同苦、共命運。例如在寶潔公司，企業(yè)會幫助每一位員工規(guī)劃今后兩年、五年甚至的未來。這種以人為本的企業(yè)文化對人才的吸引可想而知。

（四）要提倡團隊精神。同自然界一樣，如果許多個體聯(lián)合起來，對環(huán)境的適應(yīng)力就會增強。因此，團隊員工的共同愿望和價值系統(tǒng)對企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來，只有把個人利益與企業(yè)整體利益融成一體，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，才能增強團隊合力與競爭力。

二、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升企業(yè)經(jīng)營文化形象。

精神文化是前提、是保證，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)、是結(jié)果。信用社的物質(zhì)文化就是指實現(xiàn)經(jīng)營效果，促進業(yè)務(wù)發(fā)展的最隹辦法和措施。

(一)活化內(nèi)部機制。一是活化用人機制。堅持“干部。

員工選，員工干部點”雙向選擇用人機制，打破鐵交椅、鐵飯碗、鐵工資，推行能者上、平者讓、庸者下，干好干壞不一樣，以能力評優(yōu)劣，以業(yè)績定勝負(fù)，以績效給報酬，以水平用人才等辦法。用人突出人氣、正氣、才氣、和志氣，用農(nóng)村信用社的核心價值觀來聚集人氣，用事業(yè)、感情和待遇選人、留人、育人和用人；二是活化分配機制。實行“競崗定位子、工資切塊子、考核評分子、競賽設(shè)籠子、末位減票子”的績效掛鉤考核辦法，打破平均分配，拉開收入檔次。三是活化獎懲機制。在吸存、盤活、收息等業(yè)務(wù)經(jīng)營上實行重懲重獎、獎罰分明。四是活化監(jiān)督機制。強化內(nèi)外監(jiān)督機制，對外實行辦事公開制度，堅持政策、程序、手續(xù)等公開，定期開門評優(yōu)揭短，并聘請社會監(jiān)督員監(jiān)督；對內(nèi)加強離任、離崗審計和輪崗交流制度，做到“管好自已的人，看好自已的門，辦好自已的事”，防范各類風(fēng)險和經(jīng)濟案件的發(fā)生。

(二)優(yōu)化戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。結(jié)合我社實際情況，對客戶結(jié)構(gòu)、

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等進行合理優(yōu)化，通過“總量控制,盤活存量,優(yōu)化新量”的手段，發(fā)揮特色優(yōu)勢,在效益償還的原則下?lián)駜?yōu)扶持,確保新放貸款的低風(fēng)險高質(zhì)量,從而達到逐年逐步優(yōu)化結(jié)構(gòu)的調(diào)整目標(biāo)。

(三)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我區(qū)信用聯(lián)社還未有“網(wǎng)上銀。

行”，科技信息跟不上其他銀行，為此要加大資金投入，堅持多方聯(lián)動，建好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開通網(wǎng)上銀行，完善金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為我區(qū)信用聯(lián)社業(yè)務(wù)創(chuàng)新的全面開展、綜合管理水平的提升提供基礎(chǔ)平臺。

(四)拓展業(yè)務(wù)渠道。一是明確市場定位。信用社要立。

足城區(qū)經(jīng)濟，強化服務(wù)與競爭相結(jié)合的經(jīng)營理念，堅持服務(wù)社區(qū)居民、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟“三為主”的市場定位，重點開發(fā)發(fā)展公司類客戶及房屋按揭、汽車按揭、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)。二是加強協(xié)作聯(lián)動。我區(qū)信用聯(lián)社目前種類較少，大多是存貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，要根據(jù)區(qū)域特點，因地制宜，加強與當(dāng)?shù)亟值?、工商、稅?wù)、公安、社區(qū)居委會等部門協(xié)調(diào)，建立完整的客戶信息檔案，進行信用等級評定，從而掌握客戶情況，提高工作效率，使?fàn)I銷“有的放矢”，建立長期的信用支持關(guān)系，營造互信互利、和諧共榮的社會環(huán)境，三是轉(zhuǎn)變營銷策略。營銷策略上要做到存量客戶萬無一失，優(yōu)質(zhì)市場寸土必爭，優(yōu)良客戶積極公關(guān)；同時，要實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，即由“坐等客戶上門”向“主動貼身式營銷”轉(zhuǎn)變，由擠占傳統(tǒng)市場向培育新市場轉(zhuǎn)變，由爭奪傳統(tǒng)客戶向挖掘新客戶轉(zhuǎn)變。四是多種方式營銷。推行客戶經(jīng)理制，上至聯(lián)社“一把手”，下至網(wǎng)點柜員，都要成為客戶經(jīng)理，實行全員營銷，打造精品營銷團隊；設(shè)置大客戶室，為客戶提供差異化的服務(wù)；實施利率定價機制，對優(yōu)良客戶予以利率優(yōu)惠，降低客戶交易成本；簡化業(yè)務(wù)流程，推行服務(wù)承諾，提高辦事效率，從而實現(xiàn)有效營銷。

三、嚴(yán)格要求，抓文明服務(wù)，提升企業(yè)良好公眾形象。

信用社形象，是信社客戶和社會公眾對信用社及行為所給予的綜合評價和一般認(rèn)定。企業(yè)形象作為企業(yè)文化的一個組成部分，對農(nóng)信社日常工作和經(jīng)營管理有著重要作用。一個信用社在社會上有良好的形象，有利于吸引人才，吸引社會資金。因為所有的人都愿意到形象好的企業(yè)工作，所有的儲戶都希望將存款送到形象好的金融機構(gòu)存放，認(rèn)為最保險、最安全，這就是形象文化的效益。為此，我們從三個方面著手抓形象文化建設(shè)：一是制定并落實《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實施辦法》提高文明服務(wù)質(zhì)量，辦好服務(wù)窗口，遵循“分秒服務(wù)”的理念，做到文明用語，統(tǒng)一著裝、舉止端莊、禮儀規(guī)范、文明待客，堅持“從現(xiàn)在做起，從自我做起，從崗位做起，從細節(jié)做起”的服務(wù)要求，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范的基本要求，用“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量；用“主動、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)態(tài)度。時刻把客戶需要放在第一位置，把客戶滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使我們的服務(wù)窗口成為當(dāng)?shù)乜蛻艮k實事的品牌；二是打造精品社，以點帶面把四個管理社辦成精品社；三是改善辦公條件，加大資金投資力度，對信用社門面進行整改裝修，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和有利的外在條件，展現(xiàn)信用社服務(wù)全社會的良好公眾形象。

日本松下電器總裁松下幸之助曾說：“我只要走進一家公司七秒鐘，就能感受到這個公司的業(yè)績?nèi)绾巍！笨v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。企業(yè)文化意識與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，對企業(yè)發(fā)展具有重要的激勵作用，良好的企業(yè)文化意識可以使員工忘掉自已的私利，淡化人與人之間個人利益沖突，可以產(chǎn)生強大的驅(qū)動力，孕育無限的創(chuàng)造力，能充分培養(yǎng)員工的奉獻精神，產(chǎn)生歸屬感和安全感。現(xiàn)代企業(yè)的員工不僅有物質(zhì)上的追求，還有精神上的追求，他們不僅需要通過勞動獲得相應(yīng)的經(jīng)濟回報，更需要被社會和企業(yè)認(rèn)可，需要一種個人的成就感和歸屬感，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)的核心價值的競爭，就是文化的競爭。建立起真正和諧的企業(yè)文化后，企業(yè)的價值目標(biāo)也就會因此上升到一個更高的層次，企業(yè)的發(fā)展也就因此有了長遠的、永不衰竭的動力。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇四

企業(yè)是社會經(jīng)濟的細胞，企業(yè)和諧穩(wěn)定是社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)，而和諧的勞動關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本條件。勞動關(guān)系的和諧是整個社會和諧的基石，建立和諧的勞動關(guān)系不僅要靠法律的約束,更主要的是在企業(yè)經(jīng)營管理過程中處理好勞資雙方的關(guān)系。近幾年來，集團在推進轉(zhuǎn)型振興發(fā)展過程中，致力于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，收到較好效果。被表彰為“省和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”稱號。

集團在開展“和諧勞動關(guān)系企業(yè)”創(chuàng)建中，注重保護、調(diào)動和發(fā)揮好企業(yè)經(jīng)營者與職工雙方積極性，依法保障企業(yè)和職工的合法權(quán)益，做到互利、雙贏，達到“共建和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果”目標(biāo)。實施集體合同制度，按規(guī)定通過平等協(xié)商及時簽訂、續(xù)訂集體合同，認(rèn)真履行勞動合同，并履行合同規(guī)定，杜絕了違約現(xiàn)象發(fā)生；實行工效掛鉤的工資總額提取辦法。

按照“效益優(yōu)先，兼顧公平”的原則，依法確定企業(yè)內(nèi)部工資分配制度和分配形式，合理拉開收入差距。從起，集團就根據(jù)工資總額與經(jīng)濟效益掛鉤考核管理辦法的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟效益實際情況，對在崗職工提高工資待遇，同時按季度發(fā)放效益獎，職工收入有了較大幅度的增長。同時，集團公司還兩次對內(nèi)退職工、長期待崗職工適當(dāng)提高了內(nèi)退待遇；在政策范圍內(nèi)調(diào)低了部分單位、職工住房公積金和企業(yè)年金個人交繳比例，提高了職工當(dāng)期貨幣收入，解決了部分職工收入較低的問題，維護了礦區(qū)的穩(wěn)定。嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，實行職工每日工作八小時、每周工作40小時的工作制度，對個別單位執(zhí)行不好的進行了調(diào)查和糾正。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法定節(jié)假日休息、婚假、喪假、探親假、產(chǎn)假、計劃生育假和帶薪年休假等制度，并按標(biāo)準(zhǔn)支付了職工工資。認(rèn)真做好職工療休養(yǎng)，全年共安排2千多人次療休養(yǎng)。

對10844名職工進行了健康體檢，對15400名接觸職業(yè)危害人員進行了專項檢查。積極參加徐州市的養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、醫(yī)療五大社會保險，實現(xiàn)養(yǎng)老金和失業(yè)金的領(lǐng)取發(fā)放與社會完全接軌，為職工辦理了大病醫(yī)療救助和職工互助補充醫(yī)療保險，并從起辦理了井下工亡補充保險。按時足額交繳各項保險費用。為提高職工退休后的養(yǎng)老待遇，經(jīng)職代會通過，從元月份實行企業(yè)年金制度。積極協(xié)調(diào)政府社保、醫(yī)保部門做好各項保險費的申領(lǐng)和發(fā)放工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動法》關(guān)于醫(yī)療期內(nèi)的患病或非因工負(fù)傷職工、患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動能力的`職工及處于孕期、產(chǎn)期、哺乳期女職工的勞動合同的管理規(guī)定，保障了職工的合法權(quán)益。

首先，以實現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展為目的，堅持職工代表大會制度。集團堅持每年召開一次職代會和二次職代會聯(lián)席會議，不斷完善包括三級職代會（集團公司、礦、區(qū)隊）制度、職工代表巡視制度、職代會專門委員會制度、職工提案辦理制度、閉會期間職工代表建議直報制度、公布領(lǐng)導(dǎo)年薪收入制度、重要事項票決制度、點題公開制度等一系列民主管理體系，促進了各項決策的科學(xué)化、民主化。不斷調(diào)整充實職代會內(nèi)容，認(rèn)真行使職代會對企業(yè)重大決策審議、審查和決定權(quán)，近年來先后審議通過了集團公司職工住房公積金實施方案、職工企業(yè)年金制度方案、經(jīng)營者年薪制實施方案、醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌、集體合同、“十一五”發(fā)展規(guī)劃等重要方案。對涉及職工切身利益的重要事項，全部采取票決制，并將決定權(quán)交予職工代表，進一步提高了民主管理的透明度和公信力。

其次，完善工作機制,堅持把企務(wù)公開融入企業(yè)管理中。納入文明創(chuàng)建、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建、黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉、模范職工之家創(chuàng)建等單項工作的考核中，部門之間職責(zé)明確，責(zé)任落實到位，真正做到了有組織、有計劃、有措施、有檢查、有考核、有通報。旗山礦堅持企務(wù)公開內(nèi)部審核與外部審核并進，查找問題與持續(xù)改進并舉，確保了企務(wù)公開管理體系高效運轉(zhuǎn)，榮獲了“全國企務(wù)公開民主管理先進單位”稱號。完善監(jiān)督檢查機制。利用季度企務(wù)公開巡視等多種形式和渠道，每季度確定一個視察重點內(nèi)容，深入基層調(diào)查研究，摸清基層工會存在的問題，提出有針對性的解決措施。以來，集團公司工會先后組織了五次季度企務(wù)公開巡視和三次異地巡視，監(jiān)督各單位工作的開展情況，真實掌握職工對企務(wù)公開工作的滿意程度。集團公司紀(jì)委高度重視企務(wù)公開工作，積極組織工作人員全程參與干部招聘、經(jīng)濟適用房分配、物質(zhì)設(shè)備招投標(biāo)、工程項目廉潔論證等重大事項，促進了“陽光工程”的有序運行。集團公司黨委組織（人事）部為充分發(fā)揮黨代表閉會期間的作用，組織黨代表對大項目工程、物資比質(zhì)比價采購等情況進行巡查，促進了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

重視維護職工的切身利益，按照建設(shè)和諧小康礦區(qū)的要求，積極創(chuàng)造條件提高職工生活質(zhì)量和水平。初集團承諾為職工所辦的六件實事全部落實兌現(xiàn)，職工生活質(zhì)量和礦區(qū)和諧程度進一步提高。集團公司把改善職工住房條件作為振興老工業(yè)基地的重要內(nèi)容之一，成立棚改領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了兩年多時間拆除危舊房58.3萬m2、新建100萬m2住房的工作目標(biāo)。審批職工購房補貼783人，發(fā)放金額968萬元；發(fā)放離退休職工住房補貼2387萬元。積極利用公積金支貸政策為職工購房、建房創(chuàng)造條件。全年住房公積金歸集4.63億元，支取1.66億元，同比分別增長36.1%、12.2%；發(fā)放住房公積金個人貸款8200萬元。投資5050.55萬元，完成了8個中心小區(qū)整治和9對礦井“兩堂一舍”改造，維修房屋8.89萬m2，礦區(qū)生活環(huán)境明顯改觀，職工住房條件有了明顯的改善。隨著受金融危機影響，市場糧油、豬肉、禽蛋、蔬菜等主副食品價格上漲給職工生活帶來的影響，集團公司分別于下半年和上半年對在冊職工和勞務(wù)派遣工發(fā)放基本生活消費品一次性物價補貼，兩次共發(fā)3512萬元。為了穩(wěn)定井下職工隊伍，提高井下職工工資水平，從元月份起對井下崗位津補貼、中夜班津貼、班中餐補貼標(biāo)準(zhǔn)作了相應(yīng)調(diào)整，增加了井下職工的工資收入，提升了廣大職工的幸福指數(shù)，促進了企業(yè)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，為企業(yè)深化改革加快發(fā)展創(chuàng)造了寬松、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的環(huán)境。

堅持“全心全意為職工服務(wù)”的宗旨，主動關(guān)口前移，深入基層調(diào)查了解，維護職工合法權(quán)益。針對部分職工反映子女就業(yè)比較困難的實際情況，集團公司黨委高度重視，將其列入黨委為民辦實事之一，于5月17日專門邀請省、市人事部門召開專場招聘會，為職工子女就業(yè)搭建平臺、創(chuàng)造條件，幫助職工解決子女就業(yè)問題。為解決女職工看病難的實際問題，集團公司出臺了《女職工互助保障基金會特殊疾病救助暫行辦法》，明文規(guī)定在互助保障期內(nèi)，會員發(fā)現(xiàn)患有婦科惡性腫瘤的可以一次性領(lǐng)取3500元的救助金，單親困難女職工可以一次性領(lǐng)取4500元救助金。為幫助解決家庭困難職工子女上學(xué)難題，公司和基層單位每年組織一次金秋助學(xué)活動，對于考上大中專院校的學(xué)生給予1000—3000元的助學(xué)金，大學(xué)本科生每學(xué)年還再贊助1000元錢。與此同時，堅持把落實職工群眾來信、來訪工作，作為推動和諧礦區(qū)建設(shè)的切入點，熱情接待職工群眾來信來訪，認(rèn)真做好勞動爭議調(diào)解工作。進一步健全和完善企業(yè)扶貧幫困和互助補助保障體系，“安全互助金”、“扶貧基金”管理規(guī)范、使用合理，全年共支出安全基金3萬元，扶貧基金179.79萬元。各種形式的扶貧濟困送溫暖活動做到了經(jīng)?；⒅贫然?，去年，節(jié)日走訪和日常幫扶相結(jié)合，全年共發(fā)放救濟金及物品484.7萬元，救濟人數(shù)27017人次，走訪慰問職工11420人次。積極協(xié)助困難職工納入城市“低?！惫ぷ鳎壳耙延?19戶職工享受徐州市城市“低?！贝觥＜瘓F公司建立了領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)對幫扶制度，11名公司領(lǐng)導(dǎo)、189名礦處級干部和機關(guān)部室與特困、貧困職工開展了結(jié)對幫扶，58戶特困中有19戶脫貧，脫貧率達到32%。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《礦山安全法》、《煤炭法》、《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全規(guī)程》等國家有關(guān)勞動保護和安全衛(wèi)生等方面的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒地深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推進職業(yè)安全健康衛(wèi)生體系認(rèn)證工作，著力整治安全薄弱環(huán)節(jié)，從關(guān)愛生命、本質(zhì)安全、維護職工權(quán)益、關(guān)心愛護職工角度，抓好安全生產(chǎn)，強化了對“三違”的綜合治理，有效地減少了人身傷亡和生產(chǎn)事故。深入開展“三違”治理，強化干部安全履職考核，累計查處不安全行為27354人次，治理干部安全不履職行為965人次。積極推行安全自主管理，扎實推進無“三違”班組、區(qū)隊創(chuàng)建，推行職工安全自我評價，增強了干部職工做好安全工作的自覺性、主動性，全年申報季度“安全免檢礦井”8個次，建成無“三違”班組197個、無“三違”區(qū)隊71個。圍繞人的本質(zhì)安全，強化安全宣傳教育和職工應(yīng)知應(yīng)會知識學(xué)習(xí)，強化崗位技能和安全資格培訓(xùn)，深入開展“手指口述”、“四查一學(xué)”活動，職工想安全、會安全、能安全的意識和能力有了新的提升。全集團有13個礦實現(xiàn)安全生產(chǎn)，本部實現(xiàn)了9個安全月和2個安全季，、義安等5個礦安全生產(chǎn)1000天以上，其中三河尖礦、張小樓井安全生產(chǎn)超過天。本部原煤百萬噸死亡率為0.16，安全效果進入行業(yè)先進序列，再創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。

1、建立和諧勞動關(guān)系，是企業(yè)加強管理持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。勞動關(guān)系是在市場經(jīng)濟體制之下企業(yè)和個人聯(lián)系的紐帶,也是雙方利益得以保障和實現(xiàn)的基礎(chǔ)。從廣義的角度來看,勞動者就業(yè)是與社會相聯(lián)系、實現(xiàn)自我價值的前提,而勞動關(guān)系狀況決定了就業(yè)的質(zhì)量和個人發(fā)展的空間。所以,從各方面來構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系才能促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

2、發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用，將民主管理納入企業(yè)管理范疇。工會組織要深入研究職工的所想所思，調(diào)節(jié)好職工民主管理制度，真正成為聯(lián)系職工的橋梁，注重把“情感維權(quán)”融合于企業(yè)發(fā)展之中，堅持與完善職工代表大會，落實企業(yè)平等協(xié)商的集體勞動合同制度，并以此為基點，把尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人作為企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基本原則，保證職工依法行使民主管理權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等民主權(quán)利，從制度上防止企業(yè)侵犯職工權(quán)益，培育職工忠誠企業(yè)的理念，增添職工對企業(yè)的感情，激發(fā)其強烈的歸屬感。

3、加大協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的力度，營造企業(yè)團結(jié)和諧的發(fā)展局面。一要做到超前參與的原則，積極建立勞動關(guān)系預(yù)警機制。摸清職工的思想動脈，重視維護職工的切身利益，提出相應(yīng)的對策和建議，配合黨政把企業(yè)矛盾化解于基層，消除在萌芽狀態(tài)；二要重視預(yù)防為主、加強群眾性的勞動執(zhí)法監(jiān)督和檢查。定期或不定期組織職工代表對企業(yè)的勞動法律法規(guī)執(zhí)行情況，安全生產(chǎn)勞動保護規(guī)章制度落實情況，集體合同執(zhí)行情況進行檢查與督促，督促行政糾正違章現(xiàn)象，排除各類隱患，保護職工的身心健康，保證集體合同的持續(xù)履約和兌現(xiàn)。

4、充分發(fā)揮工會組織送溫暖、定向幫扶、定向解困的作用。企業(yè)工會要根據(jù)不同幫扶的對象，建立多層次的幫扶預(yù)警長效機制。

（1）建立和完善以“送溫暖”工程為核心，突出幫困扶貧的生活保障機制，積極為職工排擾解難，當(dāng)好困難職工的“第一知情人，第一責(zé)任人，第一報告人”。

（2）、建立職工困難戶檔案、成立“企業(yè)職工困難補助基金會”、以及開展“結(jié)對子、一幫一”送溫暖行動，有針對性地幫助困難職工脫貧解難。

（3）、建立完善的協(xié)調(diào)和服務(wù)功能，及時掌握信息，整合社會資源，開展公益援助和志愿者活動，弘揚社會美德，形成長效的幫扶機制，保障困難群體的基本生活。

選準(zhǔn)活動內(nèi)容的載體、加強企業(yè)文化建設(shè)。緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，以實際性貼進實效性，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系架設(shè)精神橋梁。如在組織“創(chuàng)爭”活動中，要注重挖掘職工個人的潛能，使人人爭當(dāng)智能型職工，在生產(chǎn)經(jīng)營上有所創(chuàng)新。通過開展各項有益活動，升華職工有一個趨向一致的價值觀，滿足廣大職工的各種精神需求，提高科學(xué)文化素質(zhì)，確立“強企報國、造福職工”的思想觀念和敬業(yè)精神，激發(fā)職工參與企業(yè)各項活動的積極性。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇五

策略：我院門診部從12月至11月期間沒有完善門診管理機制，作為本次研究的對照組;而從月至11月的期間建立并完善了門診管理機制，并將其作為研究組。

然后從門診科室中接受治療的患者中隨機的抽取1000例病患進行調(diào)查，對比兩組患者對門診管理的滿意度，分析兩組的醫(yī)患關(guān)系的處理程度，闡述完善門診管理機制對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。

結(jié)果：通過對比分析，完善門診管理機制之前的調(diào)查中滿意度較低，而完善門診管理機制后，調(diào)查滿意度大大提高，研究組和對照組的差異性較大(p0.05)，存在對比研究價值。

結(jié)論：在處理和諧醫(yī)患關(guān)系的理由上首先要建立和完善門診管理機制，提高門診管理水平，有助于醫(yī)院管理工作的開展和進行。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇六

在2017年度,我校有條不穩(wěn)地開展了精神文明建設(shè)工作,年初召開了專題會議,會議上做了專門的布置,及時地調(diào)整了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各部門在講文明樹新風(fēng)、公民道德教育、模范選樹、志愿者隊伍建設(shè)、學(xué)雷鋒活動、愛國衛(wèi)生公益活動等方面都做了大量的工作。現(xiàn)就一年的工作做如下總結(jié)。

一、充分發(fā)揮黨支部領(lǐng)導(dǎo)作用，精心組織,加強教師隊伍的思想作風(fēng)建設(shè),樹師德,鑄師魄。

為了做好學(xué)校精神文明建設(shè)，學(xué)校黨支部年初認(rèn)真研究，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，簽定師德承諾書，開展有效的活動，不斷加強教師職業(yè)道德建設(shè)。

在即將過去的一年中，我校堅持貫徹“十八”的重要思想，切實加強政治素養(yǎng)，提高思想水平，充分發(fā)揮黨支部的作用，當(dāng)好學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者，堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)高素質(zhì)的教職工隊伍。

在學(xué)校建設(shè)上，把促進“學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展”、“教師專業(yè)化發(fā)展”和“學(xué)生全面發(fā)展”作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點。緊緊圍繞“中國夢”系列活動，開展師德演講、學(xué)生歌詠、書畫、運動會等比賽，通過國旗下演講，全面提高學(xué)校精神文明建設(shè)。

二、完善教師隊伍建設(shè)，樹典型、促發(fā)展。

要培育優(yōu)秀的學(xué)生，必須有優(yōu)秀的教師隊伍。提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，教師的師德水平是關(guān)鍵。因此，學(xué)校把師德建設(shè)擺在道德建設(shè)的首位，抓學(xué)習(xí)、建制度、搞活動、嚴(yán)獎懲，廣大教師的思想道德素質(zhì)得到進一步提高，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、熱愛學(xué)生、為人師表的園丁精神得到進一步升華。具有高尚的師德是一支高素質(zhì)教師隊伍的重要標(biāo)志，我校長期通過各種形式提高教師的師德修養(yǎng)。

三、加強學(xué)生思想道德教育，全面實施素質(zhì)教育。

(一)以德治校、以德育人

學(xué)校在認(rèn)真辦學(xué)的同時，十分重視以德治校、以德育人，始終把提高辦學(xué)質(zhì)量和搞好精神文明建設(shè)作為學(xué)校工作的重中之重。在師生中廣泛開展“五愛”、“四有”、“三德”系列教育活動，提高師生的思想政治素質(zhì)，做到物質(zhì)文明、精神文明兩手抓，兩手都過硬。堅持對學(xué)生進行思想品德和日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育。學(xué)校通過每周一的升旗儀式對學(xué)生進行國旗下教育，從國情、道德規(guī)范、法律常識、文明禮儀、先進模范人物的集中介紹等方面進行教育，將理解大道理，貫徹大原則同正確處理身邊小事聯(lián)系起來，把傳授知識和陶冶情操，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣結(jié)合起來，并對學(xué)生系統(tǒng)地進行文明禮貌，助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀(jì)守法等社會公德教育，對提高學(xué)生的文明素養(yǎng)起到了很好的作用。

樹人為本，立德為先。長期以來，我校在致力于培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)的同時，從沒放松對學(xué)生的思想道德教育。尤其是《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》頒布以后，道德教育更是學(xué)校精神文明建設(shè)工作的重中之重。學(xué)校充分利用學(xué)習(xí)貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》這一契機，在全校師生員工中廣泛開展道德教育。學(xué)校少先隊向全體少先隊員發(fā)出倡議，各中隊、小隊積極響應(yīng)、落實少先隊的倡議，將參加學(xué)校義務(wù)勞動及社會公益活動作為常規(guī)隊日活動。

(二)開展豐富多彩的文明禮儀教育活動，在學(xué)生中間深入開展精神文明建設(shè)活動。 學(xué)生是祖國的未來與希望，塑造學(xué)生良好的道德品質(zhì)是素質(zhì)教育中不可或缺的重要內(nèi)容。我校堅持通過多種形式加強少年兒童思想品德教育。在堅持開展賞識教育的'基礎(chǔ)上，通過“感恩”主題教育活動，使學(xué)生知恩、感恩，從身邊發(fā)現(xiàn)愛、懂得愛，繼而學(xué)會給與愛、播種愛，提高學(xué)生的道德水平。并利用班會課開展專題教育，力求在為人處事、待人接物方面對學(xué)生予以規(guī)范。

四、依法治校，在師生中加強法制宣傳教育

德育工作中重在把握關(guān)鍵性，提高學(xué)生的法律意識?，F(xiàn)在學(xué)生的法律觀念有些淡薄，不知道哪些行為可能觸犯法律，因此學(xué)校堅持對師生進行法制教育，落實學(xué)校的各項安全制度，堅持執(zhí)行綜合治理各項法規(guī)，開設(shè)由學(xué)校法制副校長講授的法制課，各班級組織“守法從我做起”主題班會，以此加強學(xué)生的法律意識，達到知法，懂法，遵紀(jì)守法的目的，通過努力，師生的遵紀(jì)守法的意識有了很大的提高，學(xué)校違法犯罪率一直為零。

在抓精神文明建設(shè)中我們嘗到了甜頭，我們感到精神文明建設(shè)不是說教，更不是寫在紙上讓人看的花架子，一年來我們學(xué)校在上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全校教職員工抓精神文明建設(shè)不走過場，真抓實干，不做表面文章，注重實效。經(jīng)過我們努力，不僅學(xué)校的教育教學(xué)管理連上新臺階，育人質(zhì)量也不斷得到提高，學(xué)校越來越得到學(xué)生和家長的認(rèn)可，社會聲譽和知名度也越來越高。今后我們將一如既往的抓住精神文明建設(shè)這個龍頭，來促進學(xué)校各項工作的進一步發(fā)展，創(chuàng)建平安校園、文明校園、和諧的校園。

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構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇七

為認(rèn)真貫徹落實《中共***委辦公室、**人民政府辦公室印發(fā)的通知》精神，深入推進構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。

指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，認(rèn)真解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，進一步規(guī)范勞動合同管理，合理調(diào)節(jié)企業(yè)收入分配，加強勞動爭議仲裁調(diào)解，切實維護勞動者和用人單位的合法權(quán)益，支持和促進企業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，為全縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、社會和諧發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

二、工作目標(biāo)。

深入宣傳勞動合同和勞動爭議調(diào)解仲裁方面的法律法規(guī)，抓好當(dāng)前構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重點工作，解決突出問題，使勞動用工行為進一步規(guī)范，勞動者和用工單位的合法權(quán)益得到有效維護，勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制逐步完善，為發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系發(fā)揮長效作用。

具體目標(biāo)是：到2012年底，全縣勞動合同簽訂率達到。

信局、縣工商聯(lián)。

配合單位：縣委宣傳部、縣司法局、縣廣電中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府）。

配合單位：縣人社局、縣工商聯(lián)、縣工信局）。

3、建立健全企業(yè)民主管理制度。充分發(fā)揮職代會在促進企業(yè)發(fā)展和保障職工利益等方面的重要作用，依法保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。加強非公企業(yè)職代會建設(shè)，在中小企業(yè)集中的地方，建立區(qū)域性、行業(yè)性職代會制度，認(rèn)真落實職代會職權(quán)。完善公開程序，大力推進廠務(wù)公開制度化、規(guī)范化。完善制度，充分發(fā)揮職工董事、職工監(jiān)事在維護職工合法權(quán)益、研究決定企業(yè)重大事項中的作用。（責(zé)任單位：縣總工會配合單位：縣人社局、縣工信局、縣工商局、縣工商聯(lián)）。

相關(guān)部門）。

配合單位：縣委組織部、縣財政局、縣監(jiān)察局、縣審計局）。

配合單位：縣委組織部、縣監(jiān)察局、縣審計局）。

（八）》關(guān)于“拒不支付勞動報酬罪”的規(guī)定，嚴(yán)肅查處“惡意。

配合單位：縣政府相關(guān)部門）。

配合單位：縣政府相關(guān)部門）。

配合單位：縣人社局、縣總工會、縣團委、縣婦聯(lián)）。

（四）強化社會公共服務(wù)體系配套建設(shè)。

1、優(yōu)化就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。實施積極就業(yè)政策，廣拓就。

配合單位：縣政府辦公室）。

配合單位：縣政府相關(guān)部門）。

配合單位：縣總工會、縣工信局、縣工商聯(lián)、縣信訪局）。

5、完善勞動爭議調(diào)處機制。高度重視勞動關(guān)系矛盾處。

1、指導(dǎo)各類企業(yè)中的黨組織緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展專題活動，充分發(fā)揮其在推動企業(yè)發(fā)展、凝聚職工群眾、促進和諧穩(wěn)定中的作用。（責(zé)任單位：縣委組織部配合單位：縣人社局、縣工信局、縣工商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府）。

2、堅持黨建帶群團建設(shè)、提高工會、共青團在非公有制企業(yè)的組建率，不斷增強企業(yè)群團組織活力。（責(zé)任單位：縣委組織部、縣工商局、縣總工會、團縣委、縣婦聯(lián)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委配合單位：縣政府相關(guān)部門、）。

配合單位：工信局、縣工商局、縣工商聯(lián)、縣政府相關(guān)部門）。

四、工作步驟。

（一）安排部署。各部門按照本方案要求，結(jié)合各自實。

華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國工會法》等法律法規(guī)的行為，要在新聞媒體上曝光，在全社會營造構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的良好氛圍。

（三）深入調(diào)研，強化工作措施。要按照承諾的任務(wù)，采取深入基層、深入企業(yè)進行調(diào)研或召開座談會、查閱資料等方式，廣泛聽取企業(yè)和各方面的意見，找準(zhǔn)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出切實可行的整改措施。要重點到問題較為突出的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)中進行調(diào)查研究，及時解決與企業(yè)和廣大職工群眾利益密切相關(guān)的實際問題，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

（四）密切協(xié)作，形成落實合力。要充分調(diào)動各方力量，形成共同參與、共同落實的工作格局。人社部門、工會組織、工信局三方要相互協(xié)調(diào)、密切配合，充分發(fā)揮三方協(xié)調(diào)機制的優(yōu)勢，共同組織實施并抓好落實。各責(zé)任單位要切實負(fù)起第一責(zé)任，精心組織實施，主動聯(lián)系協(xié)調(diào)各配合單位，抓好整改落實。各配合單位要積極主動搞好配合，認(rèn)真抓好相關(guān)工作，并及時與責(zé)任單位溝通情況，共同推進工作任務(wù)的完成。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇八

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間201x就要成為歷史了。在即將過去的這年里，我們兢兢業(yè)業(yè)，努力的奔跑在為公司跨越發(fā)展的路上。一年里，公司組織了不少娛樂活動，這次為了迎元旦慶新春，公司又組織了一次大型的文藝聯(lián)歡會。

公司領(lǐng)導(dǎo)也很重視此次活動，決定搞一個我們自己三色鴿的聯(lián)歡會。此次活動純粹自編自導(dǎo)自演。下發(fā)文件后，公司員工用了將近一個月的時間去排練，員工們用自己辛勤的雙手和智慧的大腦，各盡其力，為公司的這次文藝活動出謀劃策。

活動結(jié)束后，在回去的路上我不禁在想，節(jié)目實在是很精彩，我們?nèi)澋拇蠹彝ブ杏羞@么多杰出的優(yōu)秀的人才，擁有辛勤的雙手和智慧的大腦，把這個活動做的有資有色。

萬丈高樓平地起，做大事者小事看。從這個活動可以看出，我們公司擁有一群智慧的領(lǐng)導(dǎo)，擁有一支合力之師。

我們的中期目標(biāo)是把我們的.根據(jù)地擴大到河南，將三色鴿的旗幟插到河南的整片大地?？吹侥切┏瘹馀畈膯T工們，斗志昂揚，激情四射，我相信不久的將來，我們可以做到的。

201x，我們完成了二期擴建的任務(wù)，經(jīng)過試生產(chǎn)運營階段后，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，進入到正規(guī)生產(chǎn)的行列當(dāng)中。食品工業(yè)十二五規(guī)劃，201x年乳制品產(chǎn)量達到2700萬噸（其中干乳制品900萬噸，液體乳1800萬噸），原料乳產(chǎn)量達到5000萬噸，這給我們帶來了機遇與挑戰(zhàn)。我們的發(fā)展方向與國家乳制品工業(yè)發(fā)展方向和布局相似，我相信在新的一年里，我們的發(fā)展就像我們文藝活動的開始開門紅。為了我們的共同目標(biāo)加油！

提前祝大家年快樂！

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇九

在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，勞動關(guān)系主體多元化，使得勞動關(guān)系的矛盾有增多并深化的趨勢，這就迫切要求我們高度重視、各級政府部門要責(zé)無旁貸地負(fù)起責(zé)任。從轉(zhuǎn)變自身職能人手，不斷強化監(jiān)管和服務(wù)能力，嚴(yán)厲查處各種侵害勞動者合法權(quán)益的行為，勞動保護、拖欠工資等問題的專項檢查活動，“不敢違法”的監(jiān)察環(huán)境，通過行之有效的執(zhí)法措施促進和諧勞動關(guān)要利用多種宣傳渠道，主動配合執(zhí)法維權(quán)，要充分發(fā)揮工會組織的作用。形成企業(yè)主動參與，職工廣泛認(rèn)同的局面；為職工解決實實在在的困難；定期在職工中開展調(diào)研，及時向企業(yè)主反映職工訴求，對促進和諧社會建設(shè)具有非常1日實施了新的《勞動合同法》依法化解勞動關(guān)系中影響經(jīng)濟面向廣大用人單位和勞動者，增強勞動者的自我維權(quán)意識，要創(chuàng)新工會工作機制，...直接關(guān)系到百姓能，為構(gòu)特別是利益機制發(fā)而社會主義各部門要樹經(jīng)常性地加大加大努當(dāng)好企姓能否安居樂業(yè)、經(jīng)濟社會能否繁榮。因此，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，對促進和諧社會建設(shè)具有非常重要的意義。黨的十七大報告明確指出，要規(guī)范和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，完善和落實國家對農(nóng)民和諧的勞動關(guān)系是經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要保證。勞動關(guān)系是否和諧，否安居樂業(yè)、經(jīng)濟社會能否繁榮。因此，重要的意義。黨的十七大報告明確指出，要工的政策，依法維護勞動者權(quán)益月建和諧勞動關(guān)系奠定了法制基石。但隨著改革開放的深入，揮作用的深度和廣度在加深和擴大，市場經(jīng)濟建設(shè)初期法制建設(shè)的不完備，法律法規(guī)的滯后，又使得勞動關(guān)系矛盾進一步激化，最終表現(xiàn)勞資糾紛大幅度上升。發(fā)展和社會和諧的矛盾和問題。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系需要全社會共同努力。立起強烈的責(zé)任心，切實抓好各自的工作。要進一步加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，開展勞動力市場秩序、勞動力用工情況、懲處力度，形成用工單位系的形成。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系需要宣傳教育。勞動保障政策法規(guī)，特別是新出臺的《勞動合同法》的宣傳力度，用正確的輿論引導(dǎo)公眾，促進用人單位自覺遵守勞動保障法規(guī)，力化解勞資糾紛。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系離不開工會的力量。工會組織要把努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作常態(tài)化，要密切與職工的關(guān)系，及時幫助困難職工和弱勢群體，業(yè)與職工的橋梁，維護職工合法權(quán)益。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系需要完善的社會保障。積極落實就業(yè)、再就業(yè)政策，完善養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險制度，提高企業(yè)參保率，為勞動者提供較為健全的勞動保障。要加大《勞動法》落實力度，依法保障勞動關(guān)系。要暢通訴求，進一步完善勞動爭議訴求表達機制，暢通勞動者信訪、投訴、舉報渠道，使勞動糾紛得到有效處理。

構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系更需要企業(yè)和勞動者的共同努力。企業(yè)需要強化依法用工意識，提高勞動合同管理水平，建立工資合理增長等制度，在企業(yè)內(nèi)部做好預(yù)防、調(diào)處、救濟等工作，實現(xiàn)自我規(guī)范、自我調(diào)整。勞動者則需增強綜合素質(zhì)，提高依法理性維權(quán)的能力和水平。構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系是一個長期的動態(tài)的過程，不可能畢其功于一役。需要我們在實踐中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，積極探索，勇于創(chuàng)新，努力實現(xiàn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，勞資互贏的良好局面。如何構(gòu)建新型勞動關(guān)系、的重要現(xiàn)實課題。最近，區(qū)的情況進行了專題調(diào)研，取得了重要收獲。

渾南新區(qū)自2001造中國北方最佳投資環(huán)境有序，公正合理，互利共贏，和諧穩(wěn)定發(fā)展。2007年6月，渾南新區(qū)被命名為第一家獲此殊榮的工業(yè)園區(qū)。

一、主要做法。

構(gòu)建新型勞動關(guān)系，不懈努力，已成為推動沈陽科技與經(jīng)濟發(fā)展的動力源和活力源，資企業(yè)不斷增加，產(chǎn)業(yè)工人越來越集中，使之在勞動用工、薪資分配、社會保險、安全生產(chǎn)和民主管理等方面，也遇到了一些新情況、渾南新區(qū)按照國家、省、活動，目前已形成了“諧穩(wěn)定勞動關(guān)系調(diào)處機制。

一是以健全組織管理體系為先導(dǎo)，勞動關(guān)系，必須以健全組織管理體系為先導(dǎo)。爭議調(diào)解委員會，組建了新區(qū)總工會，實施和新型勞動關(guān)系的建立。在具體創(chuàng)建中，由勞動、工會、安全生產(chǎn)、經(jīng)發(fā)、人才中心、辦公室（新聞中心）、工商、地稅、質(zhì)監(jiān)、企業(yè)聯(lián)合會等部門共同負(fù)責(zé)，各部門都抽調(diào)專人具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作。新區(qū)管委會還正式下發(fā)了工作實施方案》，并制訂了勞動關(guān)系和諧企業(yè)具體標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范其申報、評審、日常管理和監(jiān)督檢查等一系列程序，從而使創(chuàng)建工作迅速地在全區(qū)展開。

企業(yè)家協(xié)會三方聯(lián)動的協(xié)調(diào)機制。為深入推動創(chuàng)建工作的開展，三方召集了40家規(guī)模較大的域內(nèi)企業(yè)召開專題會議，要求各企業(yè)必須成立勞動爭議調(diào)解委員會，全面推進集體合同的簽訂工作。同時，制定下發(fā)了《渾南新區(qū)創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)達標(biāo)工作實施方案》和《勞動合同登記手冊》。新區(qū)總工會全力加強企業(yè)工會和行業(yè)工會的組建，推進區(qū)域性集體合同的簽訂工作，使創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)在短期內(nèi)取得了明顯成效。

三是以開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)評價達標(biāo)為載體，扎實推進和諧工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建。建立和諧企業(yè)是創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)的前提和基礎(chǔ)。在這方面，渾南新區(qū)思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，嚴(yán)格制訂創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，全面推行勞動關(guān)系和諧企業(yè)建設(shè)和評價達標(biāo)工作。為避免流于形式，組建了由勞動、工會、企業(yè)家協(xié)會三方組成的評價委員會，建工作，對考核有問題、不合格的企業(yè)，責(zé)令限期整改。同時，對所有用人單位都建立了勞動關(guān)系動態(tài)管理信息數(shù)據(jù)庫，包括企業(yè)工商注冊信息、用工登記備案、簽訂、繳納各種社會保險金等信息。額審核時，嚴(yán)格控制和指導(dǎo)企業(yè)完善用工手續(xù)；關(guān)用工合同、勞動保險繳納及企業(yè)相關(guān)資質(zhì)，務(wù)部門聯(lián)合，積極組建企業(yè)工會，加強會費收繳；合稽查，對不繳納保費的企業(yè)不予受理納稅申報；業(yè)的特種設(shè)備帶證運行情況、安全檢測情況及特殊工種持證上崗情況，危險源；人才中心積極引進企業(yè)急需的各類人才，協(xié)會采取多種方式宣傳新區(qū)理念，動，從而保證了和諧工業(yè)園區(qū)的扎實創(chuàng)建。

四是以完善勞動信訪爭議調(diào)處機制為抓手，外資、合資企業(yè)增多、勞動關(guān)系比較復(fù)雜、勞動爭議案件逐年上升的趨勢，議調(diào)解委員會，并在區(qū)內(nèi)企業(yè)加快建立勞動爭議基層調(diào)解機構(gòu)，訓(xùn)，積極探索化解矛盾糾紛的新途徑、解決在萌芽狀態(tài)。同時，充分發(fā)揮各基層工會作用，對職工進行勞動法律法規(guī)指導(dǎo)，在企業(yè)中建立民主制度，通過工會代表會議，與企業(yè)平等協(xié)商，保護勞動者個體作為弱勢一方的共同權(quán)益，使勞動爭議的隱患明顯減少。目前，“勞動關(guān)系平等協(xié)商，勞資雙方爭議先行調(diào)解，勞動部門依法仲裁制在全區(qū)基本建立起來。

二、主要成效。

渾南新區(qū)通過創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)，不僅加快構(gòu)建了和諧穩(wěn)定”的新型勞動關(guān)系，維護了職工的合法權(quán)益，激發(fā)了勞動者的創(chuàng)業(yè)熱情，而且提升了企業(yè)的競爭力，促進了新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。

一是促進了新區(qū)經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展。建立以來，確實優(yōu)化了企業(yè)投資和發(fā)展軟環(huán)境，新區(qū)發(fā)展創(chuàng)業(yè)。目前，新區(qū)注冊企業(yè)已達上企業(yè)近300家，外資企業(yè)400以上的速度持續(xù)增長，高于沈陽市平均水平用不斷增強。

二是增強了產(chǎn)業(yè)、企業(yè)活力和后發(fā)優(yōu)勢。通過積極開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)與工業(yè)園區(qū)活動，員工在企業(yè)里找到了實現(xiàn)個人價值的平臺，為企業(yè)的發(fā)展壯大迸發(fā)出強烈的創(chuàng)業(yè)熱情。比如，在東軟集團，新員工只要進入企業(yè)，就會受到良好的培訓(xùn)，一些員工無不為集團的人性化管理而叫好，特別是對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的榮譽感和認(rèn)同感；在沈陽全密封變壓器股份有限公司，企業(yè)始終本著“員工與企業(yè)共同成長”的理念，幫助員工安居樂業(yè)，解除其后顧之憂，形成了員工與企業(yè)同興旺、共發(fā)展的和諧局面。

三是切實維護了廣大職工的合法權(quán)益。構(gòu)建新型勞動關(guān)系，其主要目的就是要推動企業(yè)勞動合同、集體合同、工資福利、切實維護好廣大職工的合法權(quán)益。登記備案制度，規(guī)模以上企業(yè)勞動合同簽訂率達到合同和區(qū)域性集體合同；企業(yè)參保登記率達到資源管理人員和特種設(shè)備操作人員持證上崗率均達到合法權(quán)益作為重點，對農(nóng)民工的勞動關(guān)系、并在區(qū)內(nèi)所有建筑工地都設(shè)立了農(nóng)民工維權(quán)舉報電話，以此暢通其維權(quán)信息通道。

四是有力推動了工會組建及維權(quán)作用的發(fā)揮。截至目前，新區(qū)組建工會直屬獨立企業(yè)工會430家（外資、私營企業(yè)工會了全區(qū)的960家企業(yè)。新區(qū)各級工會充分發(fā)揮自身職能作用，認(rèn)真按照勞動關(guān)系和諧企業(yè)、和諧工業(yè)園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，積極幫助和指導(dǎo)職工與企業(yè)簽訂勞動合同，訂集體合同。全區(qū)上下自覺支持工會獨立自主工作、企業(yè)中開展職代會制度試點示范工作；在一些國有、集體企業(yè)中建立健全工會在參與企業(yè)經(jīng)營管理決策、和職工的贊譽。

三、主要啟示。

沈陽渾南新區(qū)創(chuàng)建和諧工業(yè)園區(qū)的實踐和經(jīng)驗，用，而且對全省加快建立新型勞動關(guān)系也具有重要和積極的啟示作用。

第一，構(gòu)建新型勞動關(guān)系，在法制化和規(guī)范化方面有了一定進步，重。比如，勞動合同、集體合同簽訂不規(guī)范或拒簽，括農(nóng)民工）工資，不繳納或拖欠社會保險金，備，以及隨意解雇職工等。所有這些，必然影響到企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定。些方面和防止其問題的再現(xiàn)，通過加快創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)并抓住簽訂勞動合同這個核心，推動全區(qū)所有企業(yè)建立健全勞動用工登記備案和勞動合同管理臺賬，開透明的動態(tài)管理，以此規(guī)范約束勞資雙方主體的行為，規(guī)范化和制度化的軌道，從而維護了雙方主體的利益，實現(xiàn)了企業(yè)和新區(qū)的又好又快發(fā)展。由此可見，建立規(guī)范有序的新型勞動關(guān)系至關(guān)重要。

社會保險、目前，新區(qū)內(nèi)所有企業(yè)都建立了勞動合同管理臺賬和用工以上；用人單位人力勞動安全、1390如支持工會在非公“廠務(wù)公開推動企業(yè)文化建設(shè)等方面，必須堅持規(guī)范有序。目前，一些企業(yè)和單位的勞動關(guān)系雖然但在實際操作和運行中，壓低或拖欠職工必須堅持公正合理。公正合理的勞動關(guān)系，其主要內(nèi)涵就是公正的基礎(chǔ)上，來實現(xiàn)職工的合理利益訴求，并使雙方利益關(guān)系真正得到妥善協(xié)調(diào)解決，相關(guān)矛盾也得到及時處理。在這方面，渾南新區(qū)通過開展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動，目的在于促使企業(yè)自覺承擔(dān)起社會責(zé)任，特別是在改革過程中，時刻考慮到職工的合法權(quán)益和勞動關(guān)系這個問題，在進行生產(chǎn)經(jīng)營決策的時候，強調(diào)把建立公正合理的新型勞動關(guān)系擺到重要位置。正因如此，這些年來渾南新區(qū)吸引了更多的外資企業(yè)紛紛前來安家落戶，尋求合作，同時也吸引了更多的人才到區(qū)內(nèi)發(fā)展創(chuàng)業(yè)?？梢哉f，由于他們建立了公正合理的勞動關(guān)系，既增強了新區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展活力，又促進了職工利益訴求的很好解決。

第三，構(gòu)建新型勞動關(guān)系，必須堅持互利共贏。市場經(jīng)濟條件下，勞資雙方都是相對獨立的利益主體，雙方的利益既統(tǒng)一又矛盾。因此，在構(gòu)建新型勞動關(guān)系中，應(yīng)最大限度地實現(xiàn)雙方利益的一致性。渾南新區(qū)開展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動，其實質(zhì)就是在尋求二者的結(jié)合點，最終以企業(yè)發(fā)展、園區(qū)發(fā)展，來提高職工的工資收入和福利待遇，以及改善職工的工作環(huán)境和勞動條件。同樣，職工在企業(yè)發(fā)展中找到合適位置，充分發(fā)揮其聰明智慧和創(chuàng)造力，進而推動企業(yè)和園區(qū)迅速發(fā)展。東軟集團這些年的發(fā)展歷程就是一個很好的例證。由此看來，只有在用人單位和勞動者之間實現(xiàn)互利共贏，才能真正建立起良性互動的新型勞動關(guān)系。

第四，構(gòu)建新型勞動關(guān)系，必須堅持和諧穩(wěn)定。隨著改革的不斷深入，企業(yè)勞動關(guān)系越發(fā)呈現(xiàn)出主體明晰化、構(gòu)成契約化、性質(zhì)多元化、運行市場化等特點，這就必然使勞動關(guān)系矛盾日益突出，不穩(wěn)定因素增多。而渾南新區(qū)通過開展創(chuàng)建和諧企業(yè)與和諧園區(qū)活動，特別是建立和完善由政府（勞動）、工會和企業(yè)組織（雇主）構(gòu)成的三方協(xié)調(diào)機制，在落實平等協(xié)商制度和勞動信訪爭議調(diào)處等工作中，通過三方的協(xié)商，定期研究解決涉及勞動關(guān)系的一些重大問題，監(jiān)督勞動關(guān)系中出現(xiàn)的問題，提出解決對策，及時化解各種矛盾，從而實實在在地為企業(yè)營造出和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。實踐證明，只有構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，才能實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。和諧的醫(yī)患關(guān)系是在醫(yī)療服務(wù)過程中建立的醫(yī)患之間互相理解、尊重、信任、融洽的關(guān)系，它是建立在共同戰(zhàn)勝疾病的價值追求目標(biāo)之上的。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系需要對醫(yī)患雙方及醫(yī)院等不同的價值取向進行分析，并在此基礎(chǔ)尋求共同的價值目標(biāo)，以探討解決醫(yī)患沖突的有效途徑。

一、分析醫(yī)患關(guān)系中的不同價值目標(biāo)構(gòu)成。

中國醫(yī)患沖突問題始于20世紀(jì)80年代末90年代初醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的全面推進。政府認(rèn)可了一套“少給錢、多給政策”的改革思路，試圖建立“有激勵、有約束、有競爭、有活力”的醫(yī)療體制。然而由于醫(yī)療信息的嚴(yán)重不對稱性，有激勵卻無約束;由于醫(yī)療市場的壟斷性，有活力卻無競爭。所以，當(dāng)前對醫(yī)患沖突研究必須從醫(yī)療體制著手，從醫(yī)患雙方不同價值取向等角度進行分析，依據(jù)醫(yī)患關(guān)系中不同的價值目標(biāo)，尋找醫(yī)患沖突的原因，研究改善醫(yī)患關(guān)系的對策、探索構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的途徑，本文從價值追求角度認(rèn)為應(yīng)著重分析研究以下問題：

(一)醫(yī)務(wù)人員的價值目標(biāo)。

醫(yī)務(wù)工作者的價值目標(biāo)是指對患者、社會所負(fù)的社會、道德、健康責(zé)任。要對患者的生命健康負(fù)責(zé)，不能傷害患者，除對患者個人盡義務(wù)外，還要對他人社會盡義務(wù)。鑒于在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)工作者處于主導(dǎo)地位，患者通常只能被動接受，如何檢查、診斷、治療和進行醫(yī)學(xué)處置，悉聽決定，處于被動地位。因而，醫(yī)務(wù)工作者的價值主導(dǎo)作用尤為明顯。在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)工作者的價值目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)在以下幾方面：

1.診療疾病、解除痛苦、維護健康。這是醫(yī)務(wù)工作者最基本的價值目標(biāo)，也是醫(yī)生職業(yè)特點所決定的?！秷?zhí)業(yè)醫(yī)師法》第22條第1項規(guī)定，醫(yī)生要遵守法律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范。第2項規(guī)定，醫(yī)師要樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)。這些都要求醫(yī)務(wù)工作者的一切行為都要有利于患者疾病的治療和康復(fù)，不能用各種理由推卸為患者診治的責(zé)任，必須盡職盡責(zé)地以其所掌握的醫(yī)學(xué)知識和治療手段，盡最大努力減輕或解除患者的痛苦，維護患者的健康利益。為達到此目的，醫(yī)務(wù)工作者除了用藥物、手術(shù)等治療努力解除患者軀體上的痛苦外，還要以同情心理解和體貼患者，做好心理疏導(dǎo)，解除患者心理上的痛苦。要做到“五知”，即知患者主訴、不適、苦惱、生活不便和社會問題五個方面。

2.尊重患者，保護患者隱私，保守秘密?；颊咴诮邮茚t(yī)療服務(wù)診治時享有其人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利。《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第22條第3項規(guī)定，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛護、尊重患者，保護患者隱私。尊重患者的人格尊嚴(yán)，這既是醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德的要求，也是社會文明進步的表現(xiàn)，更是尊重和保護基本人格的法律義務(wù)，一方面為病人保密，保守患者隱私秘密，做到守口如瓶。另一方面對病人保密，對一些病情如果讓患者知道會造成惡性刺激，加重病情惡化的，應(yīng)予保密。

3.真情告知，解釋說明?！秷?zhí)業(yè)醫(yī)師法》第28條第1款規(guī)定，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)如實向患者或者家屬介紹病情，但應(yīng)當(dāng)注意避免對患者產(chǎn)生不利后果。醫(yī)務(wù)工作者有義務(wù)向患者說明病情、診斷、治療、預(yù)后等有關(guān)醫(yī)療情況。特別是在診療措施存在或者可能給病人帶來不利的影響時，更應(yīng)向病人做充分的解釋與說明。這種負(fù)責(zé)的、通俗的、簡練的陳述和說明的目的是為了讓病人了解情況，而不是去增加病人的思想負(fù)擔(dān)。醫(yī)務(wù)工作者不能為了讓病人接受自己的醫(yī)療方案而隱瞞、推卸診治手段可能帶來的傷害的責(zé)任。

4.預(yù)防保健、健康教育。隨著社會發(fā)展和科技進步，人類對危害自身健康因素的認(rèn)識逐漸加深，醫(yī)療衛(wèi)生的內(nèi)涵.也不斷豐富擴大。影響人類健康的因素很多，其中生活環(huán)境、公共衛(wèi)生，以及吸煙、酗酒等不良習(xí)慣對人體健康都有影響，這些已經(jīng)引起社會的廣泛關(guān)注。要主動宣傳普及醫(yī)藥衛(wèi)生知識，提高人們自我保健和預(yù)防疾病的能力，支持和參與衛(wèi)生防疫和環(huán)境治理活動，要樹立“大衛(wèi)生”的觀念，在群眾中廣泛開展健康教育活動，通過普及醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)文明健康的生活方式，提高健康意識和自我保健能力，對整個人類社會的健康承擔(dān)起責(zé)任。

5.提高專業(yè)技術(shù)水平，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)事業(yè)。在醫(yī)患關(guān)系中，患者對醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)術(shù)水平要求很高，水平高的醫(yī)務(wù)人員，患者就信任他，而那些醫(yī)術(shù)高超、手到病除的醫(yī)務(wù)人員更是受到患者的尊敬。因此，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)水平，更好地為患者服務(wù)。同時，要使醫(yī)學(xué)科學(xué)事業(yè)不斷發(fā)展，不斷提高臨床診治水平，增強人民健康素質(zhì)，就需要醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研掌握新理論、新技術(shù)、新操作，并具有一種獻身和求實的精神。醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，關(guān)系到人的生、老、病、死，是一項非常艱巨的事業(yè)，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)以執(zhí)著的精神，不懈追求，貢獻自己畢生的精力。

一般來說，醫(yī)務(wù)工作者的價值目標(biāo)應(yīng)是明確的。但是，由于利益的基點和指向不同，社會價值目標(biāo)和個人價值目標(biāo)常存在著矛盾和沖突。當(dāng)產(chǎn)生矛盾時，醫(yī)務(wù)工作者必須進行多元利益的對比分析和優(yōu)化選擇，確保社會利益不受損害，多方利益合理兼顧。

(二)患者的價值目標(biāo)。

患者的價值目標(biāo)是指患者享有權(quán)利的同時，要履行一定的義務(wù)，以對自身健康負(fù)責(zé)，對他人和社會負(fù)責(zé)。包括對自己保持和恢復(fù)健康的責(zé)任，積極接受配合診治的義務(wù)。患者的價值目標(biāo)體現(xiàn)在：

1.保持和恢復(fù)健康?；疾‰m不是患者能自主的，但有的與患者的生活方式、生活習(xí)慣有著密切關(guān)系，也與患者自我保健有關(guān)。患者有責(zé)任選擇合理的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持健康，減少疾病的發(fā)生?；颊邔ψ约旱慕】挡回?fù)責(zé)，不但對個人是個損失，而且會導(dǎo)致個人承擔(dān)社會責(zé)任能力減弱，給社會和家庭帶來不應(yīng)有的負(fù)擔(dān)。

2.有權(quán)了解治療疾病的方案、措施，并期望得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在治療過程中，患者希望了解病情，治療措施，有權(quán)選擇自己信賴的醫(yī)生、麻醉師和護理人員，有權(quán)參與疾病治療的某些過程，有權(quán)享用自己掏錢所要得到的各種優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。對此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動向患者介紹有關(guān)情況，加強醫(yī)患溝通。

3.期待人文關(guān)懷。患者在就診過程中，如處在一個良好的醫(yī)療氛圍中，就可感受到溫馨與和諧，有助于康復(fù)，就可減少醫(yī)患的矛盾，減少醫(yī)療糾紛。因此，醫(yī)務(wù)人員要為患者提供用心傾聽，耐心解答，細心醫(yī)療護理、熱心服務(wù)，衷心祝福“五心制”服務(wù)，營造一種親切和諧的就醫(yī)軟環(huán)境。

4.醫(yī)療成本合理。據(jù)調(diào)查臨床上有許多醫(yī)患沖突并不是因為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)術(shù)不夠精湛、態(tài)度不夠好，而是因為患者感覺醫(yī)療費用過高，超出預(yù)期值太多，認(rèn)為是有的醫(yī)務(wù)人員從中漁利，因而引起許多沖突。所以合理進行成本控制，不但可以使患者滿意，還可以降低醫(yī)院自身消耗，贏得更多病人的信賴。

患者作為疾病親歷者和尋求醫(yī)療幫助者，對醫(yī)學(xué)以及醫(yī)務(wù)人員的期望值普遍偏高，極易忽視醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險、高科技的行業(yè)特點，加之有的患者認(rèn)為自己花錢看病，就是上帝，稍有不如意便不滿，這些都極易造成醫(yī)患關(guān)系緊張。對患者來說，在選擇價值目標(biāo)時，應(yīng)換位思考一下，多尊重醫(yī)務(wù)人員勞動，增進理解與寬容是非常重要的。

(三)醫(yī)院群體的價值目標(biāo)。

醫(yī)院群體價值目標(biāo)是指醫(yī)院全體或多數(shù)員工共同認(rèn)可的，對周圍事物的意義和重要性的總的看法和根本觀點，是醫(yī)院在醫(yī)療實踐活動中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。它是通過群體主觀努力確立的，有著明確、系統(tǒng)表達形式的價值理念，它含有強烈的自覺意識，體現(xiàn)了群體的理想和期望。

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，處理醫(yī)患關(guān)系時，醫(yī)院的價值目標(biāo)出現(xiàn)多重化、多樣化的趨勢。從如何看待醫(yī)院自身與患者關(guān)系的.角度，醫(yī)院的價值目標(biāo)可分為三種類型：一是經(jīng)濟效益價值觀。這種價值觀認(rèn)為經(jīng)濟效益是第一位的，是決定醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，其他因素都要從屬于經(jīng)濟效益，因而把治病救人作為賺錢的手段，把提高醫(yī)院的經(jīng)濟收入作為最終目標(biāo)。二是社會效益價值觀。這種價值觀以社會效益為一切活動的準(zhǔn)則，以提高患者健康水平為中心，把履行救死扶傷、治病救人的社會責(zé)任作為醫(yī)院工作的出發(fā)點和歸宿。三是綜合效益價值觀。這種價值觀認(rèn)為醫(yī)院的經(jīng)濟效益是重要的，但社會效益更重要，因而既重視醫(yī)院的經(jīng)濟效益，更重視社會效益，既看重醫(yī)務(wù)人員的利益，更看重患者的利益。它主張在堅持社會效益第一的前提下追求經(jīng)濟效益，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上獲取經(jīng)濟報酬。

二、明確醫(yī)患關(guān)系中共同價值目標(biāo)的尋求。

黨的17大報告提出要“建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平”。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系需要明確政府、醫(yī)院和醫(yī)患雙方的責(zé)任、尋求共同價值目標(biāo)，以確保和諧醫(yī)患關(guān)系的實施。

(一)政府的責(zé)任。

政府應(yīng)勇于承擔(dān)基本醫(yī)療保障的重任，讓醫(yī)療服務(wù)真正惠及百姓，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的保證。政府的責(zé)任具體表現(xiàn)是：

1.政府應(yīng)提高認(rèn)識，承擔(dān)起衛(wèi)生保護的社會責(zé)任。為了促進社會發(fā)展，國家已不是純粹的“守護人”，它要積極介入社會生活，承擔(dān)起為人民提供“從搖籃到墳?zāi)埂鄙嬲疹櫟男姓蝿?wù)。公民有權(quán)利在其特別困難時，獲得社會、國家的救濟。我國是人民當(dāng)家作主的社會主義國家，政府對此要有清醒的認(rèn)識，積極行動起來，為公民生活提供相應(yīng)的保障，使公民能過上健康、文明的生活。中國的現(xiàn)實還不可能滿足所有人的所有醫(yī)療要求，但應(yīng)該優(yōu)先滿足所有人的基本醫(yī)療需求，并在此基礎(chǔ)上，盡可能地滿足更多人的醫(yī)療需求。

2.政府應(yīng)加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管力度，迅速改變醫(yī)療衛(wèi)生市場混亂局面。市場經(jīng)濟是有效率的經(jīng)濟，但市場也有其本身無法克服的先天性缺陷，作為市場秩序的監(jiān)督者、市場機制缺陷的糾偏者、社會公平正義的維護者的政府必須依法進行管理。目前醫(yī)療衛(wèi)生市場秩序混亂，與醫(yī)藥衛(wèi)生行政部門監(jiān)管缺位息息相關(guān)。國家審計署報告稱，衛(wèi)生部和北京市所屬10家醫(yī)院自以來，收取藥品和醫(yī)療器械廠商等支付的各類折扣、回扣等約3億元。這就需要有關(guān)主管部門盡快克服醫(yī)政不分、重扶持、輕監(jiān)管的缺點，充分發(fā)揮醫(yī)藥衛(wèi)生行政部門行業(yè)監(jiān)管職能，加強對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、合理用藥和收費標(biāo)準(zhǔn)等的有效監(jiān)管;嚴(yán)肅查處醫(yī)療機構(gòu)存在的違紀(jì)、違法問題，糾正行業(yè)不正之風(fēng);加強財務(wù)監(jiān)督，在醫(yī)藥分家前，將醫(yī)療機構(gòu)的收入增加控制在國民收入增長率之內(nèi)，超出部分用于抵財政撥款;改變當(dāng)前以藥養(yǎng)醫(yī)的狀況，實行醫(yī)藥分家，從根本上切斷醫(yī)療服務(wù)提供者進行誘導(dǎo)需求的利益動機，并切實完善政府對醫(yī)療衛(wèi)生的補償機制，達到以盡可能低的醫(yī)療衛(wèi)生投入實現(xiàn)盡可能高的全民保健。

3.完善衛(wèi)生立法，使政府依法承擔(dān)起保護公民基本權(quán)利的責(zé)任。保護公民健康是我國一切衛(wèi)生工作的根本宗旨和積極目的。我國憲法規(guī)定，“國家尊重和保障人權(quán)?！薄皣野l(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥和我國傳統(tǒng)醫(yī)藥……保護人民健康”。“中華人民共和國公民在年老、疾病或者喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。國家發(fā)展為公民享受這些權(quán)利所需要的社會保險、社會救濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)?！钡捎谌鄙倥c之相配套的衛(wèi)生法律法規(guī)，使憲法的這些規(guī)范流于形式，這樣既有損于憲法的尊嚴(yán)，更有損于人民健康權(quán)的實現(xiàn)。為使我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟建設(shè)、社會進步的要求相適應(yīng)必須盡快制定衛(wèi)生基本法，確定我國衛(wèi)生工作方針、政策、基本原則，強化政府職責(zé)，確保衛(wèi)生投入隨國民經(jīng)濟增長而保持一定比例的增加;征收統(tǒng)一的醫(yī)療保障稅，建立互助共濟、覆蓋全民、城鄉(xiāng)一體和最低限度的醫(yī)療保障制度以及大病救助保險制度;制定《醫(yī)患關(guān)系法》，使醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任險，使醫(yī)療事故的民事責(zé)任由第三方承擔(dān)，減輕醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，以便于患者維護合法權(quán)益。

(二)醫(yī)院的責(zé)任。

醫(yī)院應(yīng)加快醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部改革，堅持為人民服務(wù)的宗旨，確保醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。

盡管目前絕大多數(shù)的醫(yī)療機構(gòu)都是公立醫(yī)院，是以救死扶傷、防病治病、保障人民群眾健康為宗旨的社會公益性事業(yè)單位。一個時期以來，醫(yī)院在變革與發(fā)展中由于過分注重經(jīng)濟收入，而忽視公平正義、誠信友愛，影響了社會的公平、和諧、安定、有序，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。因此及時調(diào)整個別醫(yī)療體制改革的手段和目標(biāo)出現(xiàn)的偏差，是解決醫(yī)患關(guān)系緊張的一種有效方法。醫(yī)院要以新的觀念認(rèn)識醫(yī)院與社會關(guān)系，將更多注意力投入到社會效益當(dāng)中來，堅持社會效益為主，經(jīng)濟效益為輔的原則。醫(yī)院的社會效益是醫(yī)院的根本價值所在，良好的經(jīng)濟效益又是實現(xiàn)社會效益的基礎(chǔ)和條件。因此在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部改革中要堅持兩個效益的統(tǒng)一，義利并重。在二者發(fā)生矛盾時，醫(yī)療機構(gòu)必須毫不猶豫地堅持社會效益第一的原則，把患者和社會的健康利益放在首位。在任何情況下都不允許為了經(jīng)濟效益而犧牲醫(yī)療服務(wù)的社會效益，不允許把經(jīng)濟效益凌駕于社會效益之上。為了確保人民健康，醫(yī)療機構(gòu)的效益只能在減員增效、提高工作效率，充分調(diào)動員工積極性，建立一套有激勵作用的運行機制以及科學(xué)管理機制上下功夫。改革現(xiàn)行科室核算制或承包制，切斷誘導(dǎo)醫(yī)生需要行為和其經(jīng)濟利益之間的關(guān)聯(lián)。

(三)醫(yī)者的責(zé)任。

醫(yī)者的善心善德是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)學(xué)是一種愛人之學(xué)、人道之學(xué)，從它誕生之時起，就一直同生命打交道，以“解除病痛，維持功能，恢復(fù)健康，保護生命”為己任。作為一名醫(yī)務(wù)人員，理應(yīng)具備敬畏生命高于一切的價值觀。孟子曾說：“惻隱之心，人之端也。”這在當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生缺乏社會監(jiān)督，患者不會或者不能監(jiān)督的今天，顯得尤為重要。

同時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有報答患者感恩之心。這是因為：一是患者是醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的衣食父母?；颊哌x擇了某家醫(yī)療機構(gòu)及某個醫(yī)務(wù)人員是對其的信任，使其有了施展才華的機會和實現(xiàn)救死扶傷宗旨的可能，因而醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)放下“救世主”架子，熱情為患者服務(wù)。二是患者是醫(yī)務(wù)人員成長的階梯。患者是醫(yī)務(wù)人員治療的對象，更是醫(yī)務(wù)人員成長的基石。從見習(xí)生到實習(xí)生，由小醫(yī)生到大醫(yī)生的每一步都離不開患者的支持與奉獻。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)堅持以患者為中心，強化服務(wù)意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，千方百計減輕群眾負(fù)擔(dān)，多與患者進行一些感情溝通，多給患者一些人文關(guān)愛，多替患者著想，并盡其所能減輕患者痛苦。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有完善的醫(yī)德之心，要把能否得到患者和社會的贊許，看作是對醫(yī)務(wù)人員工作的肯定，特別是在醫(yī)學(xué)還不能包醫(yī)百病的今天，醫(yī)德對建立和諧醫(yī)患關(guān)系顯得尤為重要。

(四)患者的責(zé)任。

要維護患者的合法權(quán)益，僅靠醫(yī)務(wù)人員發(fā)善心，靠醫(yī)療機構(gòu)的誠信是不夠的，還應(yīng)當(dāng)加強對醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的社會監(jiān)督。在醫(yī)患關(guān)系中處于劣勢的患者要維護自身的合法權(quán)益，就應(yīng)當(dāng)組織起來，成立病人協(xié)會或者其他維權(quán)組織，對醫(yī)療服務(wù)進行社會監(jiān)督，維護患者的合法權(quán)益，促進醫(yī)療服務(wù)市場健康發(fā)展。其職責(zé)是向患者提供消費信息和咨詢服務(wù)，參與有關(guān)部門對醫(yī)療服務(wù)和藥品的監(jiān)督、檢查，受理有關(guān)患者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查，調(diào)解，對損害患者合法權(quán)益的行為予以“暴光”、批評，涉及醫(yī)療事故的，可以提請衛(wèi)生行政部門啟動行政處理程序，只有患者維權(quán)渠道的暢通，才能杜絕非法“維權(quán)”和極端事件的發(fā)生。同時，患者維權(quán)意識的覺醒，使醫(yī)務(wù)人員常懷“如臨深淵，如履薄冰”的勤勉之心，不斷探索醫(yī)學(xué)的新領(lǐng)域，這是社會的一大進步。當(dāng)然，患者對醫(yī)學(xué)也應(yīng)有一個正確認(rèn)識的過程，不能期待它包醫(yī)百病，更不能期望它改變生老病死的自然規(guī)律，對醫(yī)務(wù)人員善意的過錯，也應(yīng)有寬容之心。惟有如此，醫(yī)患之間的緊張氣氛才能得以緩和，和諧的醫(yī)患關(guān)系才能得以建立。

尋求構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的共同價值，是實現(xiàn)社會公眾共享醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展成果的必然要求，也是實現(xiàn)正常醫(yī)療秩序的前提。在這過程中，要對醫(yī)患關(guān)系中的不同價值目標(biāo)進行梳理分析，明確政府、醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員和患者不同價值需求，消除影響醫(yī)患關(guān)系的潛在隱患，確立醫(yī)患關(guān)系中的共同價值目標(biāo)，這對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的價值理念，實現(xiàn)良好的醫(yī)療秩序有著重要的意義。

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構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十一

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本次調(diào)研主要是通過“擬人化投射”的方式，讓消費者將中國的知名品牌聯(lián)想成一個人，通過測試作為“一個人”的品牌穿什么衣服，喝什么飲料，乘坐什么樣的交通工具，參加什么運動折射出知名品牌的形象。對比消費者對相關(guān)知名品牌的認(rèn)知，以及企業(yè)自身品牌的定位，可以發(fā)現(xiàn)品牌定位中出現(xiàn)的問題，以及品牌傳播中的不足，反映出企業(yè)對于品牌的理解存在誤區(qū)。

你的品牌有個性嗎？

我們認(rèn)為產(chǎn)品、質(zhì)量和價格的競爭，只是在國際化的道路上的敲門磚。但是真正長久穩(wěn)定的競爭力，是靠品牌，而品牌必須要由品牌的個性支撐。品牌的個性如何得知呢？我們設(shè)計了一些運動，這幾種運動都會有它們各自的魅力，比如圍棋，需要智慧，需要一些戰(zhàn)略，而且是一種比較安靜的的特點。比如沖浪，體現(xiàn)激情和飛躍，是一種享受。長跑是耐力和恒心的體現(xiàn)。短跑要求速度爆發(fā)力。舉重拳擊也各自有自己的特點。

數(shù)字100公司對于五種知名的國內(nèi)快速發(fā)展的品牌進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費者選擇的答案非常分散，同一個品牌，不同的消費者對于他們的理解有著很大的不同，最集中的選項也只有不到一半的人認(rèn)同。因此，可以得出結(jié)論，人們對于這些品牌的個性并沒有非常清晰的感知，也就是說這些消費者耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)沒有將他們的個性有效傳遞出去，也許有些企業(yè)還沒有意識到品牌個性的重要性，沒有提煉出或者沒有形成自己的品牌個性。

和諧的品牌首先是有個性的品牌。沒有個性的品牌是不和諧的，人們對于它的認(rèn)知是混亂的，甚至是矛盾的。

產(chǎn)品本身是最好的品牌載體。

很多人認(rèn)為，廣告是品牌的載體。因此，廣告公司和媒體成為品牌的傳播渠道。甚至有人認(rèn)為，只要廣告做成什么樣，品牌就是什么樣，品牌是人為塑造的。其實，人們對于品牌的直接感知是來源于產(chǎn)品，產(chǎn)品是品牌的最原始的載體。

北汽福田如果是一個品牌，消費者認(rèn)為他會參加的運動是馬拉松，因為它更多的產(chǎn)品是運輸車，商用車，比如重型卡車、輕型卡車等等，這些車都是能跑長途的，因此大家把長途的耐力和馬拉松的耐力進行了聯(lián)想，認(rèn)為北汽福田是跑馬拉松。

格蘭仕也被人們認(rèn)為是參加馬拉松，因為格蘭仕的產(chǎn)品質(zhì)量好，經(jīng)得起考驗，低價格也經(jīng)得起考驗，因為價格不斷地被人們挑戰(zhàn)，很多人以前預(yù)測說低價格會死得快，格蘭仕不僅沒有死，而且活的越來越好，所以他是經(jīng)受了考驗，馬拉松其實是非常經(jīng)得起考驗的項目，這是對格蘭仕的評價。

北汽福田和格蘭士這兩個品牌的品牌印象都是由產(chǎn)品要素而來的，前者來源于產(chǎn)品類型，后者來源于產(chǎn)品質(zhì)量與價格。產(chǎn)品聯(lián)想是品牌最初的來源點，對于品牌的個性起到很大的作用，特別是品牌形象廣告?zhèn)鞑ポ^少的時候。

在產(chǎn)品設(shè)計伊始，品牌的塑造工作就開始了，

在產(chǎn)品銷售的過程中，品牌塑造的工作一直在進行著。人們由產(chǎn)品得到的品牌印象不會輕易改變。如何讓品牌和產(chǎn)品和諧一致，值得關(guān)注。

對面的消費者看過來。

北汽福田企業(yè)老總王金玉稱北汽福田更喜歡跨欄運動，福田這些年跨越式發(fā)展。消費者說北汽福田品牌給人長跑的感覺。格蘭士的老總稱格蘭士象拳擊運動員一樣隨機應(yīng)變作出判斷行動，消費者說格蘭士在馬拉松。可以看到，消費者和企業(yè)家永遠說的是兩套語言，這兩套語言之間需要翻譯。

老板在談品牌的時候，更多把個人價值觀簡單理解成企業(yè)文化和理念，把企業(yè)文化和理念簡單理解為品牌個性，把企業(yè)理解為品牌了。但是，問題是老板個人的理念是否轉(zhuǎn)換為企業(yè)的文化理念？企業(yè)的文化理念又是否轉(zhuǎn)換為品牌的個性？品牌的個性又是否得到實施和傳播？實際上可能存在斷層的。

比如說海信的周厚健是工程師出身，非常內(nèi)斂的個性。海信的企業(yè)文化也是一個非常強調(diào)技術(shù)的企業(yè)，是鉆研技術(shù)創(chuàng)新的公司，但是，對外傳播的時候有沒有把技術(shù)的領(lǐng)先性傳達出去，這可能是在傳播上需要去考慮的。

作為企業(yè)老總，多想一想，對面的消費者看過來，他們看到的是什么。這樣溝通就容易多了，老板理念和消費者認(rèn)知就和諧了，兩種語言的順利對接才能構(gòu)筑一個和諧的品牌。

企業(yè)名稱（產(chǎn)品名稱）是品牌的有機構(gòu)成。

消費者認(rèn)為海信品牌作為一個人會參加沖浪運動，因為沖浪是跟海相關(guān)的運動，而海信容易讓人聯(lián)想到在海里乘風(fēng)破浪，這其實是由企業(yè)名稱帶來的相當(dāng)正面的形象。

同樣，伊利這個品牌讓消費者聯(lián)想到?jīng)_浪和體操，因為她輕盈的力量和健康的美。伊利形成目前品牌個性的原因除了健康的理念廣泛的傳播之外，也與企業(yè)名稱容易聯(lián)想到女性有一定的關(guān)系。

名稱給企業(yè)帶來的影響歷來被企業(yè)家所重視，但是這種重視更多的在注重美好的相關(guān)聯(lián)想方面，更多是當(dāng)時的歷史環(huán)境和個人志向體現(xiàn)，而從長遠的品牌塑造角度考慮有時是不夠的。比如北汽福田，如果今天還可以重新選擇，做汽車夢的王金玉肯定不會選擇福田這個企業(yè)名稱了。

但愿所有的知名企業(yè)都有一個和品牌理念相和諧的企業(yè)名稱，讓企業(yè)名稱成為品牌長治久安的基礎(chǔ)。如果沒有這個把握的話，不妨先起一個沒有意義的名字，讓后天的澆灌和滋養(yǎng)把它哺育成和諧的品牌。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十二

醫(yī)院文化是在醫(yī)療活動中形成的具有醫(yī)院特征的群體意識,充分發(fā)揮醫(yī)院文化的價值觀導(dǎo)向作用、道德約束作用、人文培育作用、品牌輻射作用和機制監(jiān)管作用,是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的必由之路。本論文是一篇關(guān)于醫(yī)院創(chuàng)新文化建設(shè)與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的優(yōu)秀論文范文。

摘要：醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，醫(yī)院文化作為一種先進的管理理念和管理策略以及它對于提升醫(yī)院核心競爭力的價值，已被廣大醫(yī)院管理者所認(rèn)同。構(gòu)建和諧醫(yī)院是所有醫(yī)院管理者共同追求的目標(biāo)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)今醫(yī)院管理中亟待解決的一個理由，醫(yī)院文化建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效手段。通過醫(yī)院文化建設(shè)為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)和良好的人文環(huán)境，在醫(yī)患之間建立起互相尊重、彼此信任的關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保障;通過構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院文化的發(fā)展，為醫(yī)院文化建設(shè)提供了動力和方向。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;文化建設(shè);醫(yī)患和諧。

醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心、凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念，進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽度，樹立醫(yī)院良好的形象;營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)精神文明建設(shè)的載體作用推動力，構(gòu)建調(diào)協(xié)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運轉(zhuǎn)機制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。

溝通，是一個永恒的話題。人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，溝通能夠消除相互的猜疑，推動相互的信任;如果不溝通，小則產(chǎn)生誤會和矛盾，大則會釀成悲劇。醫(yī)者和患者是醫(yī)患關(guān)系中的一對矛盾，他們各自站在自己的'立場，從自身的利益出發(fā)，由于視角不同，對同一理由就容易產(chǎn)生分歧，很難達成共識。如何處理好醫(yī)患關(guān)系，本人認(rèn)為：醫(yī)患溝通是處理好醫(yī)患關(guān)系的有效途徑。

(一)醫(yī)患溝通的內(nèi)容：

1、讓病員了解醫(yī)院：向病員傳遞醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)，讓病員更快、更好地了解醫(yī)院，包括醫(yī)院在運轉(zhuǎn)中對現(xiàn)實環(huán)境諸因素發(fā)生或轉(zhuǎn)變關(guān)系時所表現(xiàn)出的基本態(tài)度、價值指向以及社會公德和職業(yè)道德水平、服務(wù)態(tài)度、待人處事的行為準(zhǔn)則、醫(yī)療質(zhì)量、診斷水平、設(shè)備條件、技術(shù)力量、人員素質(zhì)、專家及醫(yī)院的知名度等。

2、及時收集病員對醫(yī)院的意見：醫(yī)務(wù)人員在診療過程中是否尊重病員擁有的生命健康權(quán)、醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、知情同意權(quán)、保密權(quán)和隱私權(quán)。了解病員對醫(yī)療保健的不同需求，病員的病情好轉(zhuǎn)情況，病員的康復(fù)情況，征求病員對醫(yī)院、對醫(yī)療工作、對醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)的意見，并告訴病員能做些什么，醫(yī)院能做些什么，培養(yǎng)病員的溝通意識、聯(lián)絡(luò)感情、轉(zhuǎn)變態(tài)度和對醫(yī)院的看法，改善醫(yī)患關(guān)系。

(二)醫(yī)患溝通的方式：面對面的個別交談，或以書面形式、電話訪談。

(三)醫(yī)患溝通的信息反饋形式：進行醫(yī)患溝通后，由職能科室參與人員根據(jù)溝通情況如實填寫醫(yī)患溝通信息反饋表。醫(yī)患溝通信息反饋表每月由醫(yī)患糾紛調(diào)解辦、醫(yī)務(wù)處進行收集、整理、匯總，對病人提出的理由拿出初步解決方案。

為了發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的主導(dǎo)作用，醫(yī)務(wù)人員需要學(xué)習(xí)和掌握多種溝通手段和運用技巧。我認(rèn)為，要做好醫(yī)患溝通工作，首先要明確一個觀念，溝通不僅僅靠談話。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。醫(yī)患溝通應(yīng)是多種手段綜合運用。病人對醫(yī)者有殷切的期盼，有敏感的觀察。他們對醫(yī)者不僅要“聽其言”，而且要“觀其行”。因此醫(yī)師在與患者的接觸中，我們的語言、表情、動作姿態(tài)，甚至醫(yī)院的環(huán)境、診室環(huán)境無一不在向患者及家人，傳送著我們的感情和態(tài)度。這些恰恰是目前醫(yī)患溝通中易于忽略的方面。如何提高醫(yī)患溝通技巧，怎樣運用好溝通技巧，是我們處理好醫(yī)患關(guān)系的重點。

(一)傾聽：專心地、耐心地聽病人講話，這是最基本的一條。沒有真正的傾聽就不會取得病人的信任，病人就不會把自己的心里話和內(nèi)心感受告訴我們。傾聽本身就表示我們對病人的理解和尊重，很多病人對這個理由是非常敏感的。如果能專心地、耐心地聽病人講話，就等于給他一個良性的刺激，引起他說話的興趣，加強說話的能力，以后病人就很愿意把心里話說出來。針對不同患者，簡短聊一些與醫(yī)療無關(guān)的話題，可以拉近與患者的距離，患者心里會覺得特別踏實和感激，不僅可以增強患者內(nèi)心的安全感，也有利于醫(yī)生及時了解和發(fā)現(xiàn)理由。

(二)零距離”接觸。許多醫(yī)護人員與患者從未握過手，潛意識里就與患者拉開了距離。在入院后，若能與患者握手，并予以鼓勵和安慰，可讓患者感到溫暖并消除緊張情緒，這種方式產(chǎn)生的效果是任何藥物無法代替的。這樣一來，病人就能夠敞開胸懷，比較自由地表達自己。

(三)知情同意。知情同意有兩種形式：一是對一般治療而言，經(jīng)患者口頭同意即可;二是對一些特殊檢查和治療，必須履行告知和簽字手續(xù)。時下有些醫(yī)院，只重視住院病人而忽視門診病人的告知與簽字程序，這是錯誤的，同樣可能成為糾紛隱患。所以，門診病歷應(yīng)記錄完整。醫(yī)生將治療注意事項、可能出現(xiàn)的風(fēng)險及替代方案在告訴患者的同時，須在病歷上記清楚，必要時要患者簽字。

(四)心理兼冶。一般來說，病人往往心理與生理疾病并存。對于慢性病患者，心理疾病尤為突出，甚至影響生理疾患。常見的有因生活不良而產(chǎn)生的疑病心理、個人隱私的害羞心理、對性病的恐懼心理、對慢性病久治不愈的絕望心理、對醫(yī)生夸大其詞的懷疑心理等。所以，接診醫(yī)生要隨時注意病人的心理狀態(tài)，因勢利導(dǎo)，解除病人心中的疙瘩。心理兼治，包括不良心理的預(yù)防和異常心理的疏導(dǎo)兩個方面。首先，是醫(yī)生注重自已的言行，防止患者產(chǎn)生異常心理和加重心理負(fù)擔(dān);其次，是針對患者已有的異常心理，有的放矢，進行有效疏導(dǎo)，讓其回歸正常心態(tài)，增強治療信心，達到滿意效果。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十三

老師、同學(xué)們：

早上好！

今天我講話的主題是：構(gòu)建和諧校園。

和諧是古往今來人類孜孜以求的美好理想和愿望，構(gòu)建和諧文明的校園環(huán)境也將是一個永恒的主題。我們每個人的一小步就是社會的一大步，只有大家的素質(zhì)都提高了，學(xué)校也就文明了。

我認(rèn)為，構(gòu)建和諧校園要處理好以下幾個方面的關(guān)系。

首先需要建立和諧的師生關(guān)系。師者，傳道授業(yè)解惑也。要知道是老師給了我們文化知識的啟迪，使我們從無知到有知，從幼稚走向成熟。老師給了我們知識的雨露，需要的是我們?nèi)硇牡慕邮?，珍惜老師的付出，尊重老師的勞動。師生互敬互愛，從而打造和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

二是需要建立和諧的同學(xué)關(guān)系。關(guān)心幫助有困難的同學(xué)，讓他們感受到和諧校園的溫馨。保持良好的心態(tài)，寬容待人，用一顆真誠的心去換另一顆真誠的心。同學(xué)之間友好相處，從而打造和諧的人際關(guān)系。

三是需要建立良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。我們倡導(dǎo)的是一種蓬勃向上的團隊作風(fēng)，一種腳踏實地的學(xué)習(xí)精神，將學(xué)風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)指向“誠實、勤奮、團結(jié)、進取”。一種團結(jié)奮進的班風(fēng)和刻苦勤奮的學(xué)風(fēng)能促使我們在良好的環(huán)境中健康成長。四是需建立誠信、文明的作風(fēng)。同學(xué)之間相互信任、坦誠相待、說實話、做實事?？荚嚂r堅決杜絕舞弊現(xiàn)象，用誠實和實力給自己和老師交上一份滿意的答卷。

“天下大事，必行于細”。讓我們高度重視“講文明”，讓我們從自己做起，從身邊的小事做起，從今天做起，把思想道德規(guī)范落實到每一個言行中。“校園是我家，文明靠大家”。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十四

?在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真做好自己的一份工作，勤勉敬業(yè)，對辛苦瑣碎的護理工作充滿了難能可貴的熱情和激情，我們的目標(biāo)是要構(gòu)建和諧科室，讓工作關(guān)系更融洽，工作效率大大的提高，下面對構(gòu)建和諧科室工作的總結(jié)：構(gòu)建和諧科室其實就是要贈人玫瑰手有余香，這也是由干部病房主任所倡導(dǎo)，最終被全科醫(yī)護人員所認(rèn)同并共同遵循的構(gòu)建準(zhǔn)則，經(jīng)過實踐的多方檢驗，已成為我們建立維護和諧科室的思想基礎(chǔ)。

科室是構(gòu)成醫(yī)院的一個細胞，也是維護醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展大局的基礎(chǔ)，醫(yī)院的整體和諧取決于醫(yī)院內(nèi)部每一個科室的和諧，我們?yōu)閯?chuàng)建和諧科室主要做了以下三個方面的工作。我們已經(jīng)看到，創(chuàng)建和諧社會正在成為當(dāng)今社會的主流和人們的共同愿望，可見和諧對于一個國家和民族發(fā)展的重要意義。而我院從企業(yè)分離后正面臨經(jīng)營艱難、機制變革、人才匱乏等困境，在生存發(fā)展的緊要關(guān)頭，構(gòu)建一個和諧向上、穩(wěn)定發(fā)展的局面更顯得尤為重要。

首先我們從滿足病人的基本需求入手：病人來到醫(yī)院，最基本的要求是大夫能看好病，護士能扎好針，所以狠抓業(yè)務(wù)查房、苦練輸液技術(shù)等基本功訓(xùn)練就成為我們的頭等任務(wù)。為此，主任護士長以身作則，除了完成繁雜的行政管理工作，還有醫(yī)院定期舉辦的下鄉(xiāng)、義診等公益活動外，不管多忙多累，主任始終堅持每天親自查房，節(jié)假日也從不例外；帶領(lǐng)大家嚴(yán)格按照查房標(biāo)準(zhǔn)，有針對性的分析疑難病例，認(rèn)真討論治療方案，提出解決問題的辦法。通過查房督促大家工作再累不能忘記業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作再忙也要把科里每一位病人的情況裝在心里。

我們的護理隊伍在護士長帶領(lǐng)下，勤勉敬業(yè)，對辛苦瑣碎的護理工作充滿了難能可貴的熱情和激情：每次輸液，大家都要仔仔細細的查看血管，確保一針見血，盡量不讓病人多受一點罪，護士王香領(lǐng)積極進取，今年4月份代表我院參加市衛(wèi)生局護理技能大賽并獲得團體第三名的好成績。每次健康宣教，特別是對待年齡大的耳背老人，我們總要坐在床旁拉著老人的手溫言細語，使老人家們感受到一種親切的關(guān)愛；并且這種關(guān)愛是實實在在的，就象兒女對待自己的父母。曾經(jīng)有一位80多歲的老師傅，護士馬艷芬巡視病房時發(fā)現(xiàn)他大汗淋漓的`躺在床上，痛苦不語，經(jīng)詢問得知，老人的家人不在身邊，解不出大便又不好意思對護士說，小馬聽后二話沒說，幫助老人用手一點一點的摳出大便，解決了老人的難言之苦，使老人感動異常。

二是思想和諧。雖然科里的同志們來自不同的生活環(huán)境，有著迥異的教育背景，個人的目標(biāo)、價值觀、個性和工作態(tài)度更是千差萬別，但是大家能夠努力做到心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力做好醫(yī)院科室的宣傳營銷工作，因為我們有著共同的感情基礎(chǔ)――那就是熱愛自己的醫(yī)院、熱愛自己的科室。比如席曉華大夫，在自己業(yè)余的朋友交往過程中，始終不忘宣傳醫(yī)院和科室，最終說服朋友來院治療，結(jié)果我院的服務(wù)和醫(yī)療效果令朋友十分滿意，一傳十，十傳百，相繼有好幾位朋友的朋友來到我院。還有護士鄭秀花，竟然把自己熱愛醫(yī)院的感情“傳染”給了全家，特別是她家老爺子，自從在我院治療一段時期后，儼然成了醫(yī)院的義務(wù)宣傳員，逢人就說市中心醫(yī)院好。，科里的病床使用率最高達到80%，收到病人的感謝信、字畫共計件。這些現(xiàn)象充分印證了一句古老格言：人心齊，泰山移，更說明團隊的力量是無窮的。

三注重溝通。在臨床實踐中我們發(fā)現(xiàn)：許多病人或家屬對醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生誤解源于醫(yī)患間醫(yī)療信息的不對稱，因此我們科室始終把與病人的充分溝通作為治療環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容。為此，科里不僅對醫(yī)患、護患溝通的內(nèi)容和方式做出了具體規(guī)定，而且主任還經(jīng)常把她所掌握的心理技巧無一保留的與大家分享，科里醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和溝通效果都得到了不同程度的提高。特別是趙滿榮大夫，她不僅擅長溝通，最重要的是她肯于去用心溝通，甚至做到上門回訪病人，讓病人和家屬非常感動――一分耕耘，一分收獲，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的話說就是：以前在別的醫(yī)院住院，從來都是病人追著大夫說病情，好不容易逢到主任醫(yī)師查房，病人的話還沒說完主任就走了。可在這兒，大夫們每天早上一來，第一件事就是到病床前看望病人；主任每次查房都要和每位病人親切交談，我們大家都有一種前所未有的被尊重、被重視的感覺。

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構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十五

醫(yī)患關(guān)系作為社會系統(tǒng)的重要組成部分,在創(chuàng)建互助友愛的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境中起著先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性的作用,因此,在構(gòu)建社會主義和諧社會的進程中,和諧的醫(yī)患關(guān)系必然會扮演著重要的角色。但當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系卻不容樂觀,由于受各種社會、倫理道德,特別是法律因素的影響,各種醫(yī)患矛盾正在成為阻礙和諧社會構(gòu)建的主要社會問題之一。

摘要：本文通過總結(jié)分析近年來本市多家大型綜合性醫(yī)院的臨床活動中醫(yī)患關(guān)系中的目前狀況和存在的理由，結(jié)合我國醫(yī)療衛(wèi)生工作的特點，就目前導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的社會、經(jīng)濟、人為等因素進行歸類和對比，以期發(fā)現(xiàn)改善目前醫(yī)患關(guān)系的突破口。本文響應(yīng)當(dāng)前提出的建立法治與和諧社會的愿景，認(rèn)為新時期醫(yī)患關(guān)系也應(yīng)建立于此之上，并就此理由作一探討。

醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)前衛(wèi)生工作的熱點理由，也是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革所要直接觸及的重要理由。我們應(yīng)該從戰(zhàn)略的角度來審視醫(yī)患關(guān)系：醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個體和醫(yī)務(wù)人員個體的交往關(guān)系的.集合，而且是整個醫(yī)務(wù)界乃至社會的關(guān)系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛和矛盾也不能簡單從個案來考慮，更應(yīng)該上升到政策、文化、經(jīng)濟的高度，通盤予以分析。簡單來說良好健康的醫(yī)患關(guān)系對提高醫(yī)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)自豪感，保持社會的穩(wěn)定和繁榮都具有重要的現(xiàn)實作用。

一、醫(yī)療爭議產(chǎn)生的根源。

眾所周知，醫(yī)院是救死扶傷的場所，疾病是醫(yī)患共同的敵人，醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是和諧健康的，然而近年來醫(yī)療糾紛不斷增加并由此引發(fā)許多暴力事件，那么為什么當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系會如此緊張呢?究其理由，這里面有深刻的社會、經(jīng)濟理由和人為因素。

首先，來自社會方面的因素。我們國家倡導(dǎo)人道主義精神和白求恩精神，確實在衛(wèi)生戰(zhàn)線有相當(dāng)多的模范。他們奉公廉潔、全心全意為病人服務(wù)。但隨著市場經(jīng)濟的全面建立和深入發(fā)展，人們的商品意識和物質(zhì)水平提高，帶動了社會全面的結(jié)構(gòu)變革。就醫(yī)患關(guān)系而言，主要有以下三點轉(zhuǎn)變值得重視：其一是患者權(quán)力意識的增強，如知情同意權(quán)、擇醫(yī)權(quán)、隱私權(quán)等等，而衛(wèi)生立法滯后，醫(yī)患雙方的權(quán)利、義務(wù)不對等;其二是患者將就醫(yī)行為簡單理解為商品買賣行為，認(rèn)識不到醫(yī)療工作是高技術(shù)、高風(fēng)險和有諸多不確定因素的一門科學(xué);其三是對醫(yī)療費用上漲和醫(yī)療保險制度改革中，個人承擔(dān)醫(yī)療費用壓力加大不滿意者增加。

其次，來自醫(yī)院方面的因素。其一是醫(yī)療質(zhì)量存在薄弱環(huán)節(jié)，如規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，造成差錯事故發(fā)生，或是技術(shù)水平低下造成誤診誤治等;其二是行風(fēng)建設(shè)方面的理由，如“紅包”現(xiàn)象、藥品回扣理由等;其三是服務(wù)態(tài)度等方面的理由，如某些大醫(yī)院存在的門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象等。

衛(wèi)生部日前一項調(diào)查表明，超過半數(shù)的醫(yī)院職工認(rèn)為，醫(yī)患糾紛的最主要起因是溝通不足導(dǎo)致糾紛。因此，筆者認(rèn)為，建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該從醫(yī)患溝通開始，醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)，法治化治理是關(guān)鍵。

1、加強醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。

(1)加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實踐性強、風(fēng)險性高的學(xué)科。在生命過程和許多疾病中，還有很多難題沒有被人類完全認(rèn)識，有的雖已認(rèn)識但沒有行之有效的治療策略。廣大醫(yī)務(wù)工作者要不斷探索，不斷總結(jié)，不斷提高，這也需要廣大患者的支持和配合。只有醫(yī)務(wù)人員加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能得到患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。

(2)加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要?；颊叩结t(yī)院看病，希望與醫(yī)務(wù)人員進行平等交流，獲得尊重，享有充分的權(quán)利。患病就診，知道病情是起碼的要求，如果對自己的病情不了解，容易對醫(yī)療方案不理解，也可能因此而產(chǎn)生矛盾。醫(yī)務(wù)人員告之真實病情后，更能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。醫(yī)生對在檢查、用藥、轉(zhuǎn)變治療方案等可能發(fā)生的情況，都要根據(jù)不同的對象進行有選擇的告知，這樣既尊重了患者，又拉近關(guān)系，也可避開可能發(fā)生的矛盾。

(3)加強醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療工作的需要。在醫(yī)療服務(wù)工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。把人性化服務(wù)落實到為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的流程中。

2、加強法治化管理是關(guān)鍵。

(1)不斷完善衛(wèi)生法規(guī)和制度。醫(yī)患雙方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)。在醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)提高的前提下，衛(wèi)生法律法規(guī)的完善是必須的。要有統(tǒng)一的、有說服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和解決矛盾的法規(guī)，對國家法律法規(guī)應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的法律基礎(chǔ)。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)制度。在醫(yī)療糾紛發(fā)生過程中，有的患者不依法辦事，無理取鬧，院方大多也及時報警或打“110”求助，但是大多數(shù)情況仍舊處理不好。9月1日施行的《醫(yī)療事故處理條例》中明確規(guī)定“對以醫(yī)療事故為由，尋釁滋事、搶奪病歷資料，擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常的醫(yī)療秩序和醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的行為，要依照《刑法》關(guān)于擾亂社會秩序罪的規(guī)定，追究刑事責(zé)任”。

(3)不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法制意識和水平。醫(yī)院不僅要提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法制意識和水平，營造醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)自豪感和強烈的責(zé)任心。醫(yī)務(wù)人員要知法守法，依法行醫(yī)，運用法律武器維護正當(dāng)、合法的權(quán)益。

總的來說，構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系任重而道遠。隨著我國提出建立法治和和諧社會的目標(biāo)，這些理由將得到逐步的改善。公權(quán)力機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)和患者的關(guān)系將在以人為本和法治的前提下考慮，將使法律的拘束和人性的道德成為醫(yī)患關(guān)系的主題，這樣，才是健康和諧的醫(yī)患關(guān)系的堅實基礎(chǔ)。

參考文獻：

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十六

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間20xx就要成為歷史了。在即將過去的這年里，我們兢兢業(yè)業(yè)，努力的奔跑在為公司跨越發(fā)展的路上。一年里，公司組織了不少娛樂活動，這次為了迎元旦慶新春，公司又組織了一次大型的文藝聯(lián)歡會。

公司領(lǐng)導(dǎo)也很重視此次活動，決定搞一個我們自己三色鴿的聯(lián)歡會。此次活動純粹自編自導(dǎo)自演。下發(fā)文件后，公司員工用了將近一個月的時間去排練，員工們用自己辛勤的雙手和智慧的大腦，各盡其力，為公司的這次文藝活動出謀劃策。

活動結(jié)束后，在回去的路上我不禁在想，節(jié)目實在是很精彩，我們?nèi)澋拇蠹彝ブ杏羞@么多杰出的'優(yōu)秀的人才，擁有辛勤的雙手和智慧的大腦，把這個活動做的有資有色。

萬丈高樓平地起，做大事者小事看。從這個活動可以看出，我們公司擁有一群智慧的領(lǐng)導(dǎo)，擁有一支合力之師。

我們的中期目標(biāo)是把我們的根據(jù)地擴大到河南，將三色鴿的旗幟插到河南的整片大地?？吹侥切┏瘹馀畈膯T工們，斗志昂揚，激情四射，我相信不久的將來，我們可以做到的。

20xx，我們完成了二期擴建的任務(wù)，經(jīng)過試生產(chǎn)運營階段后，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，進入到正規(guī)生產(chǎn)的行列當(dāng)中。食品工業(yè)十二五規(guī)劃，20xx年乳制品產(chǎn)量達到2700萬噸（其中干乳制品900萬噸，液體乳1800萬噸），原料乳產(chǎn)量達到5000萬噸，這給我們帶來了機遇與挑戰(zhàn)。我們的發(fā)展方向與國家乳制品工業(yè)發(fā)展方向和布局相似，我相信在新的一年里，我們的發(fā)展就像我們文藝活動的開始開門紅。為了我們的共同目標(biāo)加油！

提前祝大家新年快樂！

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作總結(jié)篇十七

勞動關(guān)系的實質(zhì)是人與人之間、勞動者與企業(yè)之間的社會關(guān)系，它體現(xiàn)的是一種權(quán)利和利益之間的關(guān)系。勞動關(guān)系穩(wěn)定是社會和諧的基礎(chǔ)與前提，而社會和諧又是勞動關(guān)系穩(wěn)定的體現(xiàn)與保證。工會就是要通過構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，進一步促進構(gòu)建和諧園區(qū)、和諧社會，實現(xiàn)人生的價值。

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立和完善，工業(yè)園區(qū)的股份制企業(yè)、民營企業(yè)和私營企業(yè)等非公有制企業(yè)迅猛發(fā)展，勞動關(guān)系市場化已形成并日趨完善。但是，我國正處于經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型時期，勞動關(guān)系的主體及其利益訴求越來越多元化，勞動關(guān)系矛盾已進入凸顯期和多發(fā)期。面對新型勞動關(guān)系，工會工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。

(一)經(jīng)濟新常態(tài)下勞動關(guān)系呈現(xiàn)出的新情況。

一是非均衡化。強資本弱勞力的格局在園區(qū)相當(dāng)長的時間內(nèi)仍然存在，在一定程度制約著職工的權(quán)益和利益要求的伸張。二是非公有化。園區(qū)企業(yè)都是民營私有(或股份制)企業(yè)，如何處理好非公有制企業(yè)中勞動者與經(jīng)營者關(guān)系，實現(xiàn)互利雙贏，成為新的課題。三是非正規(guī)化。過去職工更多的是在單位企業(yè)內(nèi)，而現(xiàn)在則由單位人向社會人、固定人向流動人、正規(guī)就業(yè)向非正規(guī)就業(yè)轉(zhuǎn)變，職工流動速度加快、領(lǐng)域加寬、層次加深，就業(yè)形式的多樣化、靈活化，帶來勞動關(guān)系的復(fù)雜化。

(二)經(jīng)濟新常態(tài)下勞動關(guān)系出現(xiàn)的新問題。

一是現(xiàn)實與部分職工期望的矛盾日益突出。勞動關(guān)系的變化使勞資雙方利益主體明確化，加劇了勞動關(guān)系主體之間的利益沖突，市場經(jīng)濟誘發(fā)了經(jīng)營者最大限度地降低生產(chǎn)成本，提高利潤率的要求;也誘發(fā)了職工在自身具備高素質(zhì)的條件下，通過勞動盡可能地獲取較高勞動報酬和社會保險福利的要求，特別是隨著房改、醫(yī)改、教育改革和社會保障制度改革政策的相繼出臺和實施，必然增強職工對增資和解決社會保障的強烈欲望。然而，面對新常態(tài)下企業(yè)競爭的巨大壓力，企業(yè)的經(jīng)營者、管理者與職工之間存在明顯的利益分歧。職工的正當(dāng)愿望得不到滿足，導(dǎo)致勞動關(guān)系中經(jīng)濟利益矛盾日益突出，特別是當(dāng)生產(chǎn)要素進入分配領(lǐng)域后更加劇了與現(xiàn)行分配制度的沖突。

二是勞動關(guān)系趨向復(fù)雜多變。在經(jīng)濟新常態(tài)下，勞動力市場逐步健全，勞動關(guān)系更加企業(yè)化、個人化;職工的工作范圍更廣、彈性更大;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和勞動用工更加自主、靈活;職工勞動報酬與工作業(yè)績直接掛鉤，薪酬差距不斷拉大，企業(yè)隨意解雇職工、忽視勞動保護、強迫加班加點等做法，都加劇了勞動關(guān)系問題的復(fù)雜多變。

三是勞動關(guān)系對抗性有所增強。隨著市場經(jīng)濟新常態(tài)下所有制結(jié)構(gòu)和分配結(jié)構(gòu)的改變，資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與分配，而且與一般勞動相比在分配中所占的份額更大，這就造成利益差別的進一步加大，使新時期勞動關(guān)系的對抗因素有所增加，特別是存在保障職工勞動就業(yè)、經(jīng)濟補償和社會保障等權(quán)益方面的問題愈發(fā)突出，以致于引起職工群體性勞動爭議。近年來奉新工業(yè)園區(qū)就有少數(shù)企業(yè)出現(xiàn)因勞動報酬低、同工不同酬等的原因，引發(fā)少數(shù)職工停工和辭職的事件。

(三)正確認(rèn)識和把握經(jīng)濟常態(tài)下的勞動關(guān)系問題。

一是要正視勞動關(guān)系問題的客觀性。正視新形勢給勞動關(guān)系帶來的新問題，使我們能夠正確認(rèn)識發(fā)展的曲折性和改革的復(fù)雜性。廣大職工是改革的直接體驗者，也是新一輪利益調(diào)整的直接參與者，所以各級工會要以理性、冷靜和積極的態(tài)度去解決不斷涌現(xiàn)的更為復(fù)雜的勞動關(guān)系問題。二是要區(qū)別勞動關(guān)系的差異性。就當(dāng)前來說，有些勞動關(guān)系問題是社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變和企業(yè)運行機制調(diào)整帶來的，但有的問題則是由于管理不當(dāng)、工作失誤等人為因素造成的。所以工會在認(rèn)識和解決勞動關(guān)系問題時，要注意區(qū)別對待經(jīng)濟發(fā)展中的必然代價和人為代價。對必然代價，要做好對職工的教育引導(dǎo)工作，對人為代價，要充分發(fā)揮監(jiān)督作用。

工會作為代表職工群眾的組織，履行維護職工合法權(quán)益是它的基本職責(zé)，也是工會作為職工群眾組織的主要特點之一。而企業(yè)則為了追求最大效益和利潤，與工會在代表職工履行集體合同，提高工資、福利待遇，保證職工生產(chǎn)安全條件等方面顯然充滿了矛盾。企業(yè)為降低成本、減少生產(chǎn)費用而采取延長勞動時間、克扣職工工資等管理手段，工會為保障職工利益而要求改善勞動條件，提高工資待遇，必然會加大企業(yè)成本，工會與企業(yè)就成為爭取職工利益和侵犯職工利益的一對矛盾。

但是，工會與企業(yè)也存在著共謀發(fā)展的共同點。

一是職工工資和福利待遇的提高依賴于企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，所以企業(yè)是職工生存的希望。二是企業(yè)的發(fā)展、效益的提高有賴于職工積極性的調(diào)動和發(fā)揮。職工積極性的調(diào)動和發(fā)揮不僅要靠企業(yè)的管理和改革，也有賴于工會工作的開展，有賴于工會組織在職工中的威信。三是企業(yè)的發(fā)展、競爭能力的提高，有賴于職工素質(zhì)的提高。工會組織擔(dān)負(fù)著提高職工文化、科技、技能的重任，是企業(yè)生存發(fā)展離不開的重要因素和條件。四是企業(yè)的管理水平及生產(chǎn)力的提高離不開職工的民主管理途徑。實踐證明，職工中蘊藏著技術(shù)革新、技術(shù)改造、節(jié)能降耗、內(nèi)部挖潛的內(nèi)涵性增值因素，企業(yè)利用好了，可收到事半功倍的效果。五是工會工作的開展，離不開企業(yè)的理解和支持。開明的老板，重視工會工作，可以充分發(fā)揮工會在組織職工、教育職工、引導(dǎo)職工開展勞動競賽，提高生產(chǎn)效率的重要作用。在實踐中，很多非公企業(yè)經(jīng)營者也從中嘗到了甜頭。為企業(yè)節(jié)能降耗、提高效益作出貢獻，樹立工會組織在企業(yè)中的地位和威望，不斷提高工會組織的工作水平。

工會組織應(yīng)善于在工作中化解矛盾，在矛盾中尋找共同點，在共同點中尋找工作的結(jié)合點，充分發(fā)揮工會組織在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的重要作用。

(一)發(fā)揮職工權(quán)益的代表者、維護者的作用，做職工維權(quán)的“娘家人”

《工會法》明確規(guī)定：維護職工的合法權(quán)益是工會的基本職責(zé)。工會是職工權(quán)益的代表者和維護者，依法維護職工權(quán)益責(zé)無旁貸。工會只有把維護職工群眾的合法權(quán)益作為工會工作的根本出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮好維權(quán)職能作用，才能更好地為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系服務(wù)。隨著市場經(jīng)濟進入新常態(tài)，涉及到職工勞動權(quán)益的問題更為突出，維權(quán)工作也越來越艱巨。工會應(yīng)圍繞職工最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，把維權(quán)貫穿到工會工作之中，切實把職工的合法權(quán)益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好。

一是健全源頭參與機制，加大維權(quán)力度。工會要在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，主動爭取黨委、政府(行政)領(lǐng)導(dǎo)對工會維權(quán)工作的支持和幫助，及時向黨委、政府(行政)反映職工群眾關(guān)心的熱點、難點問題，主動參與涉及職工利益的有關(guān)法規(guī)、政策、措施、方案的制定。要敢于說話，敢于維權(quán)，善于維權(quán)，積極反映職工的意見，提出工會的政策性建議和主張。要堅持把職工的呼聲當(dāng)作第一信號，把職工利益當(dāng)作第一考慮，把職工滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)。在國際金融危機影響日益顯現(xiàn)的新形勢下，工會組織要樹立大維權(quán)觀念，把保企業(yè)、保崗位作為維護職工權(quán)益的最大任務(wù)。

二是堅持推進以職代會為基本形成的企業(yè)民主管理制度。工會要積極推行職代會制度，對涉及到企業(yè)的重大決策和職工的切身利益等問題，都要經(jīng)職代會討論通過。要加強廠務(wù)公開、民主管理工作，凡是應(yīng)向職工群眾公開的，職工群眾應(yīng)該知曉的事情都要公開。保障職工群眾的民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)力。切實落實好職工群眾對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重大事項的知情權(quán)，對涉及勞動關(guān)系重大問題的協(xié)商權(quán)，對執(zhí)行勞動法律法規(guī)政策，履行集體合同情況的監(jiān)督權(quán)。

三是推進建立健全勞動關(guān)系三方協(xié)商機制。構(gòu)建和諧社會，關(guān)鍵是構(gòu)建穩(wěn)定的勞動關(guān)系。勞動關(guān)系和諧是企業(yè)和諧的重要基礎(chǔ)和具體體現(xiàn)。要建立和完善政府、工會、企業(yè)勞動關(guān)系三方四家協(xié)商機制，做到勞動矛盾糾紛調(diào)解、仲裁工會全程參與。積極推行平等協(xié)商、集體合同和工資集體協(xié)商制度，提高勞動合同、集體合同的簽訂率、履約率和職工群眾的滿意率;實現(xiàn)相互尊重、和諧相處、共謀發(fā)展、互利共贏的社會主義新型勞動關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造條件。

(二)發(fā)揮黨聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用，做職工矛盾的調(diào)解人。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，工會應(yīng)充分發(fā)揮聯(lián)系面廣，代表性強，密切聯(lián)系職工群眾的獨特優(yōu)勢作用，始終把保持與職工群眾的密切聯(lián)系作為工作的生命線。要圍繞職工普遍關(guān)心的熱點、難點問題，深入群眾，多做了解和反映民心民意的工作;及時向企業(yè)傳遞職工的意見、要求和呼聲，提出改進的意見和建議。要建立工會的調(diào)解機制，協(xié)助黨政做好理順情緒、化解矛盾的工作，切實發(fā)揮工會為黨政聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。

在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的問題上，不僅職工需要工會，經(jīng)營者需要工會，政府也需要工會。工會的介入，使勞資雙方有了平等對話的基礎(chǔ)，使勞資雙方溝通渠道變得暢通。工會通過在正常組織制度內(nèi)進行溝通和協(xié)調(diào)，正確處理企業(yè)和職工的關(guān)系，使勞資雙方在讓步和妥協(xié)中化解、緩和矛盾，彼此間相互尊重、忍讓、協(xié)商、合作，營造和諧的勞動關(guān)系，從而達到“勞資雙方互利共贏”的目的。工會對勞動關(guān)系矛盾要做到盡早發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)，及時介入，協(xié)助黨政把矛盾妥善解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

(三)發(fā)揮工人階級主力軍作用，做職工建功立業(yè)的引導(dǎo)人。

發(fā)展是企業(yè)和諧之本。工會要以發(fā)展為主旋律，引導(dǎo)廣大職工在經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場建功立業(yè)。

一要在職工中廣泛開展愛崗敬業(yè)、“廠興我榮”的職業(yè)道德教育活動。鼓勵和引導(dǎo)職工樹立全局意識、大局意識，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)中心服務(wù)大局，積極參與企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強職工主人翁意識和對企業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感。

二要在職工中大力弘揚勞模精神。積極開展向勞模和先進人物學(xué)習(xí)的活動，營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”和“工人偉大、勞動光榮”的輿論環(huán)境，激勵廣大職工學(xué)先進、趕先進、爭先進，為促進企業(yè)發(fā)展作貢獻。

三要圍繞“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)”開展勞動大競賽。堅持全心全意依靠工人階級的方針，組織職工進行理論知識、技術(shù)技能崗位培訓(xùn)，積極推進“工人先鋒號”、“勞模創(chuàng)新工作室”、“金牌員工”等創(chuàng)建活動，全面提高職工隊伍的整體素質(zhì);圍繞支柱產(chǎn)業(yè)和重點企業(yè)，組織開展崗位練兵、技術(shù)比武、提合理化建議等活動，引導(dǎo)廣大職工參與企業(yè)科技攻關(guān)、技術(shù)改進、產(chǎn)品研發(fā)，激發(fā)職工的智慧和創(chuàng)造活力，促進企業(yè)技術(shù)進步，實現(xiàn)個人崗位成才，增強企業(yè)的凝聚力和發(fā)展動力，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。

(四)發(fā)揮扶貧幫困優(yōu)勢作用，做職工冷暖的知心人。

以人為本，構(gòu)建和諧社會，必須以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，關(guān)鍵是要保持職工隊伍的穩(wěn)定，以穩(wěn)定來保障和諧。因此，工會要樹立主動為廣大職工服務(wù)的思想理念，在做好職工思想教育的同時，要始終堅持“職工利益無小事”的原則。從職工群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的問題入手，關(guān)心職工疾苦，為職工排擾解難，做到想職工之所想，急職工之所急，幫職工之所需，解職工之所困，誠心誠意為職工群眾辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。只有努力當(dāng)好職工群眾合法權(quán)益的第一知情人、第一幫扶人，才能真正使“職工有困難找工會”落到實處。要進一步建立和完善困難職工救助制度和長效幫扶機制，建立健全困難職工檔案，加快推進職工互助保障制度建設(shè)，大力完善社會保障體系，深化送溫暖工程，真正做到困難職工救助全覆蓋，使困難職工得到更多的實惠，真正感受到黨和政府以及工會對職工的關(guān)懷，確保職工隊伍穩(wěn)定。

(五)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用，做職工保障的監(jiān)督人。

工會要加強對維護職工切身利益的有關(guān)制度落實的監(jiān)督檢查。每年要重點對集體合同、勞動合同、工資集體專項合同、勞動保護、廠務(wù)公開、職代會提案等方面的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。要督促企業(yè)為職工辦理社會保險、工傷保險等“五險一金”，落實社會保障制度，讓職工享受到社會保障的權(quán)益。要加強勞動保護和工作環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督，保障職工的人身安全。要不斷增進生產(chǎn)者與經(jīng)營者的理解合作，營造職工關(guān)心企業(yè)，企業(yè)關(guān)愛職工，共謀企業(yè)發(fā)展，共建和諧勞動關(guān)系，共享改革成果，在“雙愛雙評”、“共享共建”中構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，實現(xiàn)和諧發(fā)展。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系是一個系統(tǒng)性工程，以上只是本人近年來在基層工會工作的一點膚淺認(rèn)識。最近，中共中央、國務(wù)院向我們發(fā)出了“關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見”的綱領(lǐng)性文獻。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清形勢，順勢而為，積極探索構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的新途徑、研究新方法，充分發(fā)展工會組織的優(yōu)勢和職能作用，努力構(gòu)建經(jīng)濟新常態(tài)下的和諧勞動關(guān)系。