通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，進而改進和提高。怎樣培養(yǎng)自己的溝通能力和人際關系？以下是健身教練總結(jié)的保持健康的的方法和技巧，請大家按部就班。

銷售部工作管理制度匯編篇一

為加強銷售部門勞動管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本規(guī)定。

日?？记谝?guī)定。

1、員工正常工作時間為每周一至周日上午8：00點至中午12：00點。下午13：00點到17：00點。點名時間早7：50，晚4：50，一天兩次。

2、員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。

遲到：超過規(guī)定上班時間未到崗位為遲到。

早退：未到規(guī)定下班時間離開工作崗位的。(特殊情況經(jīng)上級領導批準方可離開)。

3、員工日?？记趯嵭袑Ｈ它c名制。

4、遲到的處罰：

1)、當日遲到一次處以10元罰款。

2)、當月累計遲到三次，處以50元罰款。

5、有以下行為之一者，記為擅自離崗(特殊情況除外)：

1)、請假不得由他人代請。

2)、不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不上班者。

3)、擅自離崗的處罰：每天罰款100元。

4)、擅自離崗者應在第二天上班時向部門經(jīng)理或者總經(jīng)理說明原因。

6、有關考勤管理的規(guī)定：

2)、職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部門批評或全公司批評;。

3)、不得私自涂改、毀損考勤記錄。

4)、考勤員應嚴格考勤制度，據(jù)實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報;。

5)、中途采用抽查制，被抽查不在崗扣罰當日工資。

7、請假管理。

員工請假必須填寫《請假申請單》，經(jīng)部門領導批準后，交考勤人員備案，未備案的請假無效，強行請假作曠工處理。

8、其他。

1本制度解釋權歸銷售部辦公室。

2本制度應與公司相關的考勤管理制度配套實施。

3本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準。

銷售部工作管理制度匯編篇二

一、考勤制度2。

二、請假制度2。

三、輪休2。

一、銷售部人員及崗位職責4。

二、接待5。

(一)、顧客到門店5。

(二)、顧客電話咨詢5。

三、網(wǎng)店銷售6。

(一)、售前6。

(二)、售中7。

(三)、售后7。

為了提高公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。

所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

一、考勤制度。

1、工作時間9：00—18：00。

2、按規(guī)定時間遲到早退者1元\分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。

二、請假制度。

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。

2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三、輪休。

1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天)，如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展;。

3、值班情況。

4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應根據(jù)工作需要服從公司安排。

公司以年調(diào)休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。

1、工作人員上班期間要佩帶工作證;。

2、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負責當天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生);。

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題;。

6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥;。

7、保管好個人辦公用品(包括電腦)。

一、銷售部人員及崗位職責：

負責人：許景峰。

2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。

定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘;。

4、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍;。

5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務流程并監(jiān)督貫徹實施;。

6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;。

7、年度費用預算控制及執(zhí)行。

2、店面零售管理;。

3、售后處理;。

4、協(xié)助許總完成各項工作;。

5、處理突發(fā)事件。

助理:杜燕針。

1、協(xié)助主管完成工作;。

2、負責店面零售接待;。

3、接收每天退回快遞，登記核對;。

4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對;。

5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交由財務;。

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃。

1、負責網(wǎng)店接待;。

2、引導顧客購買產(chǎn)品;。

3、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時間允許);。

4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。

售后服務：吳聲亮。

二、接待。

(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待;。

1、“先生\女士您好”“請喝水”“請坐”;。

2、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;。

3、向顧客介紹產(chǎn)品;。

4、當顧客提出質(zhì)疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”;。

6、客戶提出優(yōu)惠，隨機應變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));。

8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。

(二)、顧客電話咨詢。

1、使用電話不得使用免提;。

3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟。

銷售部工作管理制度匯編篇三

1，制度:嚴格執(zhí)行所制定的關于考勤制度，車輛安全制度，車輛和裝潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等維護榆次網(wǎng)點保證正常運作和高效運轉(zhuǎn)的制度。

2，衛(wèi)生:展廳和車輛衛(wèi)生一直長抓不懈。

3，人員:和成總，人力資源部，網(wǎng)管部商量合計，把人員空缺填補滿。

4，庫存:和成總，網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計庫存結(jié)構，以及制度相關應急辦法。

5，客戶:主要攻關xx大客戶(目前進展情況，將另表向公司相關負責人匯報。

6，銷量:至少完成臺零售。

7，配合:配合總部組織的節(jié)油大賽活動。

8，學習:學習凱威的配置和價格，以盡快實現(xiàn)凱威車型的銷售。

9，外拓:重點對制藥，副食行業(yè)等大中型企業(yè)進行開發(fā)。爭取開發(fā)c+客戶，并上報網(wǎng)管部備案。

10，關懷:給老客戶以及重點客戶發(fā)問候短信，寄送凱威資料。

×月，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

銷售部工作管理制度匯編篇四

1、每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設備操作間的衛(wèi)生整潔。

2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進行認真的巡回檢查，并做好相關記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關領導。

3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫清楚，并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關領導。

4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，并對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。

5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100%，保證整棟辦公樓的正常工作。

7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設備、設施檢查無誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點半開啟制冷機組，下午6點關閉運行設備。

8、工程部各班組負責人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班。

二、工程部禮貌用語規(guī)范。

1、接報維修電話服務用語：接到報修電話時，首先問“您好!工程部，您有什么需要幫助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄(如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話)，在記錄做好后說“好的，我們會盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修，您還有什么需要幫助的嗎?”再問清沒有其它事項后，說“再見”。

2、維修工服務用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場，如進辦公場所時，首先敲門，經(jīng)同意后方可進入。進入后說“您好!我是工程部維修工，是您需要幫助嗎?”在落實清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下?！痹跈z查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好!現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎?”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

3、操作工服務用語：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問清來由后說“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下?！?/p>

再經(jīng)主管領導同意后說“您好!請您登記一下。”在登記完畢后，迎領參觀人員參觀，并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后，送出門外說“您慢走，再見”。

三、水暖維修工服務流程。

1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單。

5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修。

6、維修時要注意保護室內(nèi)設施，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8、負責清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

9、如發(fā)生溢水事故時應沉著冷靜，迅速關閉閥門，切斷水源，并及時維修處理和上報有關領導。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

10、對所有設備、設施按規(guī)定要求進行維修保養(yǎng)和消毒。

11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計，隨時掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。

四、電工服務流程。

1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強電井道母線、負荷開關、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備進行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單。

5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維。

修。

6、維修時要注意保護室內(nèi)設施，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8、負責清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

9、如發(fā)生停電事故時應沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電和上報有關領導。

五、配電室值班員服務流程。

1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。

2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況，并做好記錄。

3、詳細核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細記錄。

4、每兩小時對高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰、低峰情況。

5、對配電室存在的問題及時上報主管領導，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。

6、詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

7、負責清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

8、每周、每月對所有設備用電量進行統(tǒng)計，隨時掌握用電量。

9、每15天對柴油發(fā)電機房設備試運行一次，并認真填寫運行記錄。

10、如發(fā)生停電事故時應沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應急預案，開啟發(fā)電機組，保證重要設備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電關閉發(fā)電機組。

六、司爐工服務流程。

1、每天接班前對鍋爐及附屬設備的運行工況做認真細致的了解。

2、每天接班前認真檢查滅火設施的配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。

3、啟動鍋爐時必須嚴格執(zhí)行燃氣鍋爐操作規(guī)程。

4、每天當班時隨時檢查鍋爐及附屬設備的運行情況，保證設備正常運行。

5、每天當班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。

6、協(xié)助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。

7、對到保養(yǎng)周期的設備要及時向領導匯報。

8、對每天進入鍋爐房的非工作人員實行嚴格的出入登記制度。

七、空調(diào)操作工服務流程。

1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數(shù)做全面、細致的了解。

2、每天接班前對冷水機組及附屬設備做認真細致的檢查。

3、每天當班時隨時檢查機組及附屬設備的運行情況，做到設備正常運行。

4、每天當班時隨時檢查制冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。

5、每天對管轄區(qū)的衛(wèi)生進行清潔，做到區(qū)域衛(wèi)生整潔，每周做一次全面衛(wèi)生清潔。。

6、對每天進入制冷機房的非工作人員實行嚴格管理，出入必須登記。

7、對已到保養(yǎng)周期的設備要及時向領導匯報。

銷售部工作管理制度匯編篇五

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用，針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個工作計劃:。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作。

日記。

志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和-諧、積極的工作團體。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

1，制度:嚴格執(zhí)行所制定的關于考勤制度，車輛安全制度，車輛和裝潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等維護榆次網(wǎng)點保證正常運作和高效運轉(zhuǎn)的制度。

2，衛(wèi)生:展廳和車輛衛(wèi)生一直長抓不懈。

3，人員:和成總，人力資源部，網(wǎng)管部商量合計，把人員空缺填補滿。

4，庫存:和成總，網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計庫存結(jié)構，以及制度相關應急辦法。

5，客戶:主要攻關xx大客戶(目前進展情況，將另表向公司相關負責人匯報。

6，銷量:至少完成臺零售。

7，配合:配合總部組織的節(jié)油大賽活動。

8，學習:學習凱威的配置和價格，以盡快實現(xiàn)凱威車型的銷售。

9，外拓:重點對制藥，副食行業(yè)等大中型企業(yè)進行開發(fā)。爭取開發(fā)c+客戶，并上報網(wǎng)管部備案。

10，關懷:給老客戶以及重點客戶發(fā)問候短信，寄送凱威資料。

×月，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。05年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;。

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。

根據(jù)20xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

1、技術交流:。

(1)本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;。

(2)參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;。

2、客戶回訪:。

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我05年工作重點。

3、網(wǎng)絡檢索:。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào):。

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項。

規(guī)章制度。

加強業(yè)務學習提高業(yè)務水平努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來既然選擇了遠方何畏風雨兼程我相信:用心一定能贏得精彩!

1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標。根據(jù)下達的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。

最后總結(jié)兩點就是。

1.提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊。

2.有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

總之一句話:全力以赴。

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃:。

1、制定工作日程表;(見附表)。

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:。

7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;。

8、通過電話銷售過程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;。

1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;。

2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科;。

3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;。

4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;。

5、河南市政管理處的姚科長;。

以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!

銷售部工作管理制度匯編篇六

本方案適用于_________有限公司（以下簡稱公司）財富管理中心所有員工。

第二條、目的。

制定本方案的目的在于使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的收益，把短期收益、中期收益與長期收益有效結(jié)合起來。

第三條、原則。

一、薪酬作為分配價值形式之一，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

二、根據(jù)激勵、高效的原則，在工資分配中要把員工的收入與為公司創(chuàng)造的效益及工作業(yè)績掛鉤。

第二章：工資構成。

第四條、財富管理中心員工收入包括以下幾個組成部分：

一、固定工資，包括基本工資、工齡工資。

二、試用期員工基本工資為轉(zhuǎn)正之后基本工資的80%。

三、浮動工資，包括績效工資、年底獎金、銷售提成。

第五條、財富管理中心員工職級、基本工資、績效工資發(fā)放標準及銷售任務對照表。

第六條、銷售提成計算方法：___________________________。

第七條、績效工資發(fā)放辦法。

考核周期：績效工資按季度考核按季度發(fā)放。

第八條、年終獎金發(fā)放辦法具體參見《______投資管理有限公司年終獎金發(fā)放管理辦法》。

第九條、工齡工資。

一、工齡工資體現(xiàn)了員工的工作經(jīng)驗和服務年限對于企業(yè)的貢獻，在______投資集團，工齡工資的標準為普通員工200元/年，管理崗位員工300元/年。員工入職每滿一年，從員工入職滿一年的下個月起工齡工資按照相應崗位的工齡工資標準遞加。

二、員工入職未滿一年者，無工齡工資。

第三章：理財顧問級別調(diào)整。

第十條、級別調(diào)整原則：

一、職級調(diào)整均須嚴格參照上一考核周期銷售任務完成情況而定。各級理財顧問晉升應逐級晉升，優(yōu)秀人員可適用跳級晉升。

二、各級銷售人員業(yè)績相關指標達到晉升標準時，仍需滿足以下三個條件方可晉升：

1、于每季度截績?nèi)蘸笠詴嫘问秸较蚬咎岢鰰x升申請。

2、通過管理層的面談考核。

3、符合以上條件的理財顧問經(jīng)核準后，下季度即行晉升。

第十一條、職級調(diào)整標準：

一、正常晉升標準。

擔任理財顧問3個月以上，考核期內(nèi)累計完成上一職級考核任務的100%。

二、跳級晉升標準。

擔任理財顧問3個月以上，考核期內(nèi)累計完成當前職級以上某一職級考核任務的100%，于下季度起，可晉升至該職級。

三、降級規(guī)定。

1、理財顧問考核期累計未完成所在職級對應的銷售任務，于下個季度降級至與上一考核期實際銷售任務相應的職級。

2、初級理財顧問連續(xù)兩個考核期未完成銷售任務，經(jīng)過培訓考核之后，仍不能勝任原工作崗位的要求，公司將與之解除勞動關系。

第四章：管理崗位職務獎金。

第十二條、職務獎金針對在財富中心任管理職務的。崗位，包括總監(jiān)、副總裁。

第十三條、職務獎金發(fā)放標準：______________________。

第十四條、總監(jiān)職務獎金=______銷售提成總和×____%。

第十五條副總裁職務獎金=______銷售提成總和×5%。

第五章：福利。

第十六條、福利是公司正式在冊員工所能享受到的一種福利待遇，包括一般福利、六項統(tǒng)籌。

第十七條、一般福利是指員工在各個重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費和其他實物形式的收入。

第十八條、六項統(tǒng)籌包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育險及住房公積金。企業(yè)與員工各承擔一部分。具體數(shù)額參見國家有關規(guī)定和企業(yè)相關政策。

第六章：附則。

第十九條、薪資發(fā)放日為每月_____日，遇節(jié)假日提前。

第二十條、所有業(yè)績的統(tǒng)計核算均以自然月為準。

第二十一條、本制度自_____年____月____日起開始執(zhí)行，由人力資源部負責解釋。

銷售部工作管理制度匯編篇七

意識形態(tài)屬于哲學范疇，可以理解為對事物的理解和認識。它是對事物的感官思維，是觀念、觀點、概念、思想、價值觀等要素的總和。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

把校園文化建設作為創(chuàng)新和拓展學生思想政治教育的新途徑，新一步優(yōu)化校園育人環(huán)境，夯實文化校園陣地，搭建學生特有的文化平臺構建學校宣傳思想工作大格局，扎實有效地推進我校意識形態(tài)陣地建設。

根據(jù)上級相關要求，為切實加強意識形態(tài)工作，落實屬地管理、分級負責和誰主管誰負責的原則，努力形成黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、宣傳部門組織協(xié)調(diào)、有關部門分工負責的工作格局，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定意識形態(tài)工作聯(lián)席會議制度。

聯(lián)席會議由鎮(zhèn)黨政辦、人大辦、紀委、組宣辦、綜治辦、民政辦、文化站、派出所分管意識形態(tài)工作的負責同志組成。

聯(lián)席會議由鎮(zhèn)宣傳委員召集，聯(lián)席單位分管意識形態(tài)工作的負責同志為聯(lián)席會議成員。聯(lián)席會議辦公室設在鎮(zhèn)黨政辦，宣傳委員負責日常工作。6各聯(lián)席單位指定一名聯(lián)絡員，共同做好聯(lián)席會議的組織、協(xié)調(diào)和聯(lián)絡服務工作。

聯(lián)席會議原則上每季度召開1次，一般在每季度末的當月下旬召開，遇特殊情況可以提前或延期召開。

(一)傳達學習中央和省、市、縣關于意識形態(tài)工作的決策部署和指示精神;。

(四)分析研判意識形態(tài)領域情況，提出對策;。

(五)積極向鎮(zhèn)委提出改進工作的意見和建議。

(一)凡聯(lián)席會議作出的決定，形成的會議紀要，一般由聯(lián)席會議召集人簽發(fā)，以鎮(zhèn)委名義形成文件或會議紀要。

(二)聯(lián)席會議成員單位要緊密結(jié)合本單位實際，采取切實有效的措施，認真抓好聯(lián)席會議決定事項的貫徹落實。貫徹落實的具體情況要專報縣委宣傳部。

(三)聯(lián)席會議成員單位貫徹落實會議決定事項的進展情況實際效果，由鎮(zhèn)文化站負責督促檢查。

(四)聯(lián)席會議成員單位要加強與鎮(zhèn)文化站的溝通聯(lián)系，及時報送相關輿情動態(tài)信息，為鎮(zhèn)委決策提供依據(jù)。信息報送情況將作為一項主要內(nèi)容適時督查通報。

各坊每季度匯報意識形態(tài)工作，各部門成員要把意識形態(tài)工作作為民主生活會和述職報告的重要內(nèi)容。

(二)意識形態(tài)領域情況分析研判機制。

成立由成立了由村黨工委書記為組長，各部門負責人為成員的意識形態(tài)工作領導小組的識形態(tài)領域情況分析研判小組，每年開展4次以上專題研判。綜合分析本村輿情和工作人員思想動態(tài)，準確把握村意識形態(tài)領域形式，對苗頭性、傾向性的問題及時提出處理意見和解決措施。

(三)建立意識形態(tài)輿情風險評估機制。

與人民群眾利益密切相關的重大決策、重要政策、重大改革措施、重大工程建設項目、與社會公共秩序相關的重大活動，在制定出臺、組織實施或?qū)徍饲?，對可能影響社會穩(wěn)定的因素開展系統(tǒng)的調(diào)查，科學的預測、分析和評估，制定輿情風險對應策略和預案。

(四)意識形態(tài)領域重大問題處置機制。

當出現(xiàn)重大負面輿情或意識形態(tài)事件時，書記第一時間召開意識形態(tài)領域情況分析研判小組會議,研究部署應對之策，幾時采取有效措施進行處置，避免延誤發(fā)酵。同時做好與上級有關部門的溝通聯(lián)動，通報情況、協(xié)同處置。

(五)意識形態(tài)情況通報機制。

每年在黨員干部大會上通報意識形態(tài)領域情況1至2次;及時報告本村意識形態(tài)領域的重大情況，并提出針對性、建設性意見。

把意識形態(tài)工作納入黨組中心學習組學習的重要內(nèi)容，納入黨員干部培訓的重要內(nèi)容，積極選派從事意識形態(tài)工作的人員參加上級有關部門組織的相關培訓。

每年對意識形態(tài)工作組織開展一次專題督查，督查結(jié)果報旗委宣傳部門和網(wǎng)信部門。黨組書記對意識形態(tài)工作存在突出問題的單位和科室主要負責人進行約談。

黨員干部有關辦法規(guī)定的15種追責情形之一，造成不良影響的，視情節(jié)輕重，應當追究責任。情節(jié)較輕的，給予批評教育，書面檢查，誡勉談話;情節(jié)較重的，給予通報批評。責令公開檢討或公開道歉，停職檢查，調(diào)離崗位;情節(jié)特別嚴重的，給予引咎辭職或責令辭職，免職，降職，辭退。以上問責方式可以單獨使用，也可以同時使用。

進一步落實主管辦和屬地管理原則，建立健全新聞輿論陣地、網(wǎng)絡陣地管理制度，堅決反對邪教，有效防范邪教在意識形態(tài)領域的滲透。

(一)新聞輿論陣地。

1、突發(fā)事件新聞應急處置制度。突發(fā)事件發(fā)生后，應在第一時間介入，做好信息報道、應急響應、后勤保障、輿情會商、輿情監(jiān)控。局辦公室具體負責信息報送等工作。

(二)網(wǎng)絡陣地。

1、重大網(wǎng)絡輿情應急處置制度。成立由書記任組長的信息化建設管理與安全工作領導小組。發(fā)現(xiàn)重大敏感網(wǎng)絡輿情后，在30分鐘內(nèi)電話或短信報告宣傳部。同時按照輿情監(jiān)測、分析研判、輿情報送、應急處置工作流程做好輿情應急處置。

2、新媒體管理制度。新媒體管理部門為村辦公室，主要管理經(jīng)黨組同意設立的qq群、微信群、微信公眾號等。凡屬政務、社會、商業(yè)類的微信、微博、客戶端、網(wǎng)站等新媒體要求按規(guī)定到旗委宣傳部登記備案。嚴格把好信息內(nèi)容關，發(fā)布、轉(zhuǎn)載信息必須遵循政治性、真實性、引導性原則和“誰發(fā)布、誰負責”的原則，所有信息必須經(jīng)分管領導審核后方能發(fā)布。嚴禁在qq群、微信發(fā)布轉(zhuǎn)載反黨、反社會、反人類和涉及敏感話題的言論、圖片和視頻。

銷售部工作管理制度匯編篇八

第一條為確保______營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的____區(qū)形象，特制定本制度。

第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本____區(qū)營銷業(yè)務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關人員、市場調(diào)研人員。

第二章營銷計劃管理規(guī)定。

第三條根據(jù)市場需要和風____區(qū)能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調(diào)進行。

第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點，應放在各項業(yè)務計劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現(xiàn)。

第五條定期和不定期召集各類業(yè)務會議，綜合考慮____區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場、客戶信息及____區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調(diào)整營銷策略組合，提高____區(qū)的市場競爭力。

第三章營銷事務管理。

第一節(jié)營銷組織。

第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。

第七條營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務工作，保證高效、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營銷業(yè)務。

第八條營銷組織____市場及____區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。

第九條市場營銷科根據(jù)風____區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓____市場。

第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數(shù)值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關系。

第十二條定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。

第十三條旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應審批權限。

第十四條嚴格遵守風____區(qū)的財務制度和營銷方面的財務規(guī)定。

第十五條按照有關工作程序加強與相關部門的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)，必要時由風____區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理復雜或重要的工作。

第三節(jié)促銷、市場調(diào)研事務管理。

第十六條為塑造______良好形象，增進風____區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。

第十七條公關活動可采用多種形式，如新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與____區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。

第十八條____區(qū)市場營銷處負責促銷活動、市場調(diào)研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。

第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。

第二十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監(jiān)督檢查的原則。

第四節(jié)營銷事務的檢查。

第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業(yè)務活動進行檢查。

第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調(diào)整營銷計劃和營銷策略。

第五節(jié)為了適應瞬息萬變的市場環(huán)境，擴大營銷業(yè)績，必須對營銷人員進行專業(yè)培訓。

第二十四條培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業(yè)高峰沖突，業(yè)務人員的培訓原則上在崗培訓。

第二十五條新進業(yè)務人員的教育訓練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程:。

(一)關于風____區(qū)的知識。包括風____區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風____區(qū)組織所處市場定位，風____區(qū)人事規(guī)章制度等。

(二)關于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

(三)市場有關知識。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風____區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。

(四)關于市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風____區(qū)營銷管理制度。

第二十六條老業(yè)務人員的培訓應長期開展，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。

第二十七條市場營銷處根據(jù)風____區(qū)營銷人員的實際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓需求，經(jīng)風____區(qū)負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓。

(一)內(nèi)部培訓:選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。

(二)外部培訓選派營銷骨干到先進的各類風____區(qū)集中學習現(xiàn)代營銷知識，提高風____區(qū)整體營銷實力。可根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進度有針對性地進行。

第二十八條培訓結(jié)果辦公室負責考核，考核結(jié)果記入個人檔案。

第二十九條管理人員外出培訓結(jié)束后，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結(jié)報告編寫教案，培訓有關人員。

第四章營銷人員行為準則。

第三十條認真學習并充分理解風____區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時反饋真實信息。

第三十一條嚴格遵守風____區(qū)利益。

第一的原則，堅決維擴風____區(qū)整體利益。

第三十二條自覺努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

第三十三條詳細了解風____區(qū)產(chǎn)品知識，找準產(chǎn)品、服務的市場定位，采用適當?shù)臓I銷方式，提高工作質(zhì)量。

第三十四條及時上交完整業(yè)務記錄、客戶檔案、合同等資料。

第三十五條保守商業(yè)秘密。

第五章______票務管理辦法。

第三十六條票務管理原則。

(一)票券是有價證券，是______經(jīng)濟活動的重要憑證，票務工作是風天井湖____區(qū)管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規(guī)范化。

(二)______票券從設計、印制、保管、發(fā)放、使用到財務管理，各環(huán)節(jié)要建立各負其責、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機制。

(三)實行票、款分開，管用分離的原則。

(一)一名主要領導分工負責票務工作。

(二)生產(chǎn)科主管本風____區(qū)的票務管理工作，并受主管風____區(qū)領導的直接領導。

(三)指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是:票券的設計與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督。

(四)根據(jù)具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。

第三十八條票券設計與印制。

(一)票券的式樣票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應遵照發(fā)票管理的有關規(guī)定。主票的設計圖案應與風____區(qū)景觀和活動內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標明票名、編號、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利游人留存紀念。

(二)票券印制。

1、風____區(qū)門票應交付指定承印企業(yè)印制，套印全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，______地方稅務局監(jiān)制字樣。

2、對已經(jīng)______市物價部門批準的各項收費標準，不得擅自變動。如需調(diào)整或新添售票項目時，必須按程序報批。

3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風____區(qū)領導批準。

4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應與風____區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

第三十九條票券的保管與發(fā)放。

(一)設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應分類上架，碼放清楚、整齊。

(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，并按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實相符。

(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經(jīng)主管風____區(qū)領導簽字批準。

(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經(jīng)主管風____區(qū)領導簽字批準。銷毀票證應由兩個部門監(jiān)銷簽名。

(五)票券發(fā)放應減少環(huán)節(jié)或?qū)哟?，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員根據(jù)需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯(lián):票管員、財務、售票員各一聯(lián)。財務處應根據(jù)領票單定期核查。

(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財務處交款，財務處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應送交財務處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內(nèi)，并設專職人員值班。

第四十條票券使用中的管理。

(一)嚴格按照______物價局《風____區(qū)景點明碼標價試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標價。

(二)售票員唱收唱付，票款當面點清。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據(jù)實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門。

(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。

(五)驗票員須當節(jié)人面即驗即撕，一律不準保留全票。

(六)風____區(qū)辦公室、財務科、生產(chǎn)科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。

第四十一條簽單的管理。

(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風____區(qū)，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。

(二)簽訂合同的旅行社組織團體入____區(qū)，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團體入門券)。該項憑據(jù)由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯(lián)，票務管理員、財務、售票員各一聯(lián)。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數(shù)、撕券后放行入____區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財務處核準后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領票單一起留存?zhèn)洳?。財務處每?或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

(四)其他。

1、風____區(qū)各景點一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票。禁止機動車輛、電瓶車入____區(qū)。

2、旅游團隊到風____區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風____區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入____區(qū)單入園，單上注明人數(shù)，出____區(qū)時加蓋餐廳業(yè)務章，每月風____區(qū)與餐廳核對、結(jié)算。

3、非購票人入____區(qū)，一律憑介紹信、工作證或風____區(qū)制發(fā)的入門證入____區(qū)。經(jīng)允許入____區(qū)的車輛須在風____區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字)，出____區(qū)時驗卡。

4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入____區(qū)，門票一律按照相關文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入____區(qū)。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。風險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

銷售部工作管理制度匯編篇九

1.1為規(guī)范勞動合同的簽訂、履行、續(xù)訂、變更、解除、終止等工作，維護公司和員工的合法權益，建立公司與員工之間的和諧勞動關系，并有效規(guī)范和完善公司勞動合同管理工作，依據(jù)國家有關法律、法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制訂本制度。

1.2公司和員工必須按照國家法律、法規(guī)和有關政策，及本制度的要求，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上簽訂書面勞動合同，合同簽訂后，雙方必須嚴格執(zhí)行。

1.3勞動合同的訂立應遵循如下原則：

1.3.1遵守國家和地方政府有關法律法規(guī)的原則;。

1.3.2平等自愿、協(xié)商一致的原則;。

1.3.3權利和義務對等一致的原則;。

1.3.4誠實守信的原則;。

1.4本制度適用于與公司建立勞動關系的所有員工;。

1.5所有與公司建立勞動關系的員工，必須簽訂書面勞動合同，同時員工應當遵守公司范圍內(nèi)的各項管理制度、規(guī)定，自覺履行勞動義務。

2.管理部門。

2.1集團人力資源部是勞動合同檔案的歸口管理部門，負責勞動合同的管理、簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止等相關手續(xù)辦理工作。

2.2集團總裁辦法務部是勞動合同及相關附件協(xié)議模板的審核部門，任何有關勞動合同及相關協(xié)議模板內(nèi)容條款的變更必須經(jīng)過法務部確認。

2.3集團各事業(yè)部、各職能中心、各分支機構、各部門、對于勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止，應及時向人力資源部報備反饋信息并予以配合，由人力資源部統(tǒng)一辦理。符合《離職管理制度》、《人事異動管理制度》及其他相關人力資源制度的，并應當按照該等制度的規(guī)定執(zhí)行。

2.4集團各分支機構、各部門、各職能中心對于勞動合同的文本，及簽署解除工作可以提出建議，共同完善公司的勞動合同管理工作。

3.勞動合同的內(nèi)容。

3.1勞動合同由《勞動合同書》及其附件組成。

3.2勞動合同附件與《勞動合同書》具有同等法律效力，勞動合同附件包括：員工在公司服務期內(nèi)所簽訂的各類專項協(xié)議和公司有關規(guī)章制度。

3.3專項協(xié)議的種類：

3.3.1薪酬協(xié)議;。

3.3.2保密協(xié)議;。

3.3.3培訓協(xié)議及服務期協(xié)議;。

3.3.4競業(yè)禁止協(xié)議：限于需要進行競業(yè)禁止的崗位與工種。

3.3.5雙方認為應簽訂的其他協(xié)議。

4.合同期限。

4.1試用期：

4.1.1所有首次與公司簽訂勞動合同的員工，不分職級與工種，試用期均為6個月;。

4.1.3特別人才具有特殊貢獻的員工，經(jīng)部門最高負責人提議，行政人事總監(jiān)及總裁審批同意的，可以提前至試用期第2個月結(jié)束時予以辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

4.2合同期：

4.2.2續(xù)簽勞動合同的期限，視員工一直以來的工作績效及其本人意愿，可續(xù)簽3至5年合同期限的勞動合同。

5.合同簽訂。

5.1新員工入職時應提供前任單位離職證明(原件)或退工單(原件)，方可訂立勞動合同。

5.2新員工應在報到的第一天提供完成的入職資料，審驗合格后，人力資源部相關人員安排與員工當面簽訂勞動合同，并在一周內(nèi)返還員工一份，同時員工簽署回執(zhí)單。

5.3入職資料不齊全或不符合要求的，人力資源部應在第一時間內(nèi)通知最高部門負責人及員工本人，視情節(jié)嚴重與否決定是否需要簽訂勞動合同。

5.4公司出資培訓的人員，已經(jīng)按有關規(guī)定與公司簽訂了《培訓服務協(xié)議書》，再與公司訂立勞動合同時，合同期不得短于服務合同或協(xié)議尚未履行的期限。

5.5在合同履行過程中，公司對出資培訓的員工應按規(guī)定計算培訓服務期;若培訓服務期超過勞動合同期限，應延長勞動合同期限至培訓服務期滿。但主動權限歸屬公司。

6.合同變更。

6.1合同變更是指對原訂勞動合同的部分條款修改、補充、廢止的行為。

6.2當公司與員工訂立勞動合同時所依據(jù)的勞動法律、法規(guī)、規(guī)定等客觀情況發(fā)生變化，或因經(jīng)營、工作任務發(fā)生變化及機構調(diào)整等原因，任何一方要求變更合同內(nèi)容，需將變更要求書面送達另一方，另一方應在7個工作日內(nèi)做出書面答復。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更相關內(nèi)容，并辦理勞動合同變更手續(xù)。7個工作日內(nèi)未做出書面答復的，視為同意變更。

6.3變更合同條款時，雙方簽署《勞動合同變更協(xié)議》，一式兩份，公司與員工各執(zhí)一份。

7.合同續(xù)訂。

7.1勞動合同期滿，雙方協(xié)商同意可以續(xù)訂勞動合同。

7.2在員工勞動合同到期前兩個月，由集團人力資源部向其部門負責人以及所屬機構最高負責人發(fā)送勞動合同續(xù)訂審批表，若部門同意續(xù)訂或終止的，由集團人力資源部向所屬部門hrc(即人力資源顧問)發(fā)送續(xù)簽或終止的通知。

7.接到通知后，準備勞動合同的續(xù)訂或終止的相關事宜。

7.4同意續(xù)訂的，應提前30日與員工面談，并做好書面簽字手續(xù)，并于期滿前20日辦理續(xù)訂手續(xù)。

7.5已簽訂了服務期協(xié)議或其它專項協(xié)議后勞動合同到期的，公司與員工約定的服務期遲于部門擬續(xù)簽的勞動合同終止日的，續(xù)訂的勞動合同終止日以原簽訂的服務協(xié)議的終止日為準。

7.5勞動合同終止的，用人部門及相關部門應于終止之日辦理完該員工所有的離職手續(xù)。

8.合同解除。

8.1勞動合同在執(zhí)行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合同，并簽訂《解除勞動合同協(xié)議書》。

8.2員工提出解除勞動合同：

8.2.1對于重要崗位或特殊崗位的員工，合同內(nèi)約定其辭職通知期為1至6個月，員工應遵守此項約定，并絕對服從和配合公司進行商業(yè)機密的脫密工作。

8.2.2提出辭職的員工，應至少提前30天向所在部門及人力資源部遞交《解除勞動合同單》及個人辭職報告。部門簽署意見后，交hrc及人力資源總監(jiān)審批，人力資源部安排與辭職員工進行面談，并做出回復。

部門經(jīng)理以上職級的辭職者，由人力資源部總監(jiān)及其部門最高負責人面談，并填寫《面談記錄表》。

8..3員工有下列情形的，用人部門可以解除勞動合同，且不用支付任何經(jīng)濟補償金：

8.3.1在試用期間被證明不符合錄用條件的;。

8.3.2員工沒有正當理由且不履行勞動合同的;。

8.3.3嚴重違反勞動紀律或本公司規(guī)章制度的;。

8.3.4對公司的聲譽、形象造成嚴重損害的;。

8.3.5嚴重失職、營私舞弊對企業(yè)利益造成重大損害的;。

8.3.6被依法追究刑事責任、勞動教養(yǎng)的;。

8.3.7按照法律法規(guī)或公司規(guī)章制度應予以解除勞動合同的其它情形。

8.4重要管理崗位及涉及技術、財務、人事等敏感崗位的員工離職，公司會視交接情況，對其進行離任專項審計工作。

8.5勞動合同解除符合公司《離職管理制度》的，按該制度執(zhí)行。

9.違約賠償。

9.1勞動合簽訂以后，公司和員工雙方應嚴格履行勞動合同規(guī)定的條款，任何一方違約給對方造成損失的，應按照國家的有關規(guī)定和雙方的約定依法承擔違約及賠償責任。

9.2員工未解除或者終止勞動合同而與其他用人單位建立事實勞動關系，由此給公司損成損失的，視損失程度按雙方約定的數(shù)額賠償。

9.3員工因竊取或泄露公司商業(yè)秘密給公司造成經(jīng)濟損失的，按《勞動法》及《反不正當競爭法》的有關規(guī)定予以賠償并承擔相關法律責任。

9.4員工不辭而別，給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將依法追究當事人的賠償責任并按國家有關規(guī)定對其進行處理。

9.5員工對公司的聲譽、形象造成嚴重危害的，應向公司支付賠償金。

9.6員工嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度被公司解除勞動合同的，在服務期內(nèi)的，應按服務期協(xié)議，培訓協(xié)議，保密協(xié)議等相關的約定，依法支付違約金。

9.7其它賠償、補償按《勞動合同書》中的特殊約定或?qū)ｍ梾f(xié)議書的規(guī)定執(zhí)行。

10.勞動爭議的處理。

10.1當發(fā)生勞動爭議時，各部門須及時妥善處理，無法調(diào)和時應向集團人力資源部門報告，不得推諉，禁止歪曲事實。向人力資源中心反饋的信息，應盡量以書面文件的形式提交，并附上相關證據(jù)材料。

10.2人力資源部及法務部應及時、積極處理群體性、突發(fā)性勞動爭議，對失職瀆職的，

嚴格追究有關部門、責任人的責任。

10.3公司應逐步建立人事爭議應急處理機制，在員工入職、離職、辭退、解除及續(xù)簽勞動合同等勞動爭議高發(fā)期，需及時反饋爭議事由，引入?yún)f(xié)商機制。相關人員應對于勞動爭議的發(fā)生有一定的預判，對于可能發(fā)生爭議的勞動關系，應及時向各相關人員反映事實情況。

11.勞動合同文本管理。

11.1人力資源部對勞動合同實行動態(tài)管理，及時建立健全勞動合同管理的程序、臺賬，應建立的勞動合同管理臺帳有：

11.1.1勞動合同簽訂回執(zhí)、試用期、合同期、變更、解除、終止臺帳;。

11.1.2員工違紀統(tǒng)計臺賬;。

11.1.4員工未經(jīng)公司許可不得向任何第三方特別是本公司內(nèi)同事展示所簽署的合同或協(xié)議，否則以嚴重違反公司規(guī)章制度處理。

12.附則。

12.1本辦法未盡事項按國家法律、法規(guī)和公司依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行，今后國家或地方法律、法規(guī)有新規(guī)定的按新規(guī)定執(zhí)行。

12.2本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，并由人力資源部負責解釋和修訂。

銷售部工作管理制度匯編篇十

1、對銷售任務的完成情況負責。

2、對回款率的完成情況負責。

3、對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習。

5、對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。

6、負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。

7、對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程。

3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪。

5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報。

6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導和安排。

2、產(chǎn)品報價、投標的流程。

此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品。

1）銷售員在得到用戶詢價或招標的'信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）。

2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協(xié)助）。

3）技術部對疑難產(chǎn)品的型號、技術參數(shù)進行協(xié)助和支持。

4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研。

6）制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標。

3、商務談判與簽訂合同的流程。

1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務談判。

2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經(jīng)理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）。

4）待銷售部經(jīng)理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同。

5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔。

4、發(fā)貨流程。

1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉。

2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部。

4）庫管辦理出庫手續(xù)。

5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔5、回款流程1）銷售員催款。

1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認。

4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核。

5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管。

6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)。

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司。

3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示。

7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨。

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔。

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關票據(jù)交財務部簽收。

15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊。

16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表。

2）月工作計劃表。

3）銷售情況周統(tǒng)計表。

4）銷售情況月統(tǒng)計表。

7）市場狀況周統(tǒng)計表。

8）市場狀況月統(tǒng)計表。

9）經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表。

10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表。

11）每月經(jīng)銷商管理匯總表。

12）《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》。

17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元。

銷售部工作管理制度匯編篇十一

第1條?為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護企業(yè)和職工雙方的合法權益，根據(jù)勞動法、_____及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條?本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工，職工包括管理人員、技術人員和普通職工。對特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條?職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護，享受社會_____和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。

第4條?企業(yè)負有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件、保護職工合法勞動權益等義務，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規(guī)章制度權等權利。

第5條?企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機制，逐步改善和提高職工各項福利待遇，改善職工食宿條件和工作條件。

第二章?企業(yè)勞動用工制度。

第一節(jié)?職工招用與培訓教育。

第6條?職工應聘企業(yè)職位時，一般應當年滿18周歲（必須年滿16周歲），并持有居民身份證等合法證件。

第7條?職工應聘企業(yè)職位時，必須如實正確填寫《應聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。

第8條?職工應聘時提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、職業(yè)資格證書、學歷證、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。

企業(yè)招用職工不收取押金，不要求提供擔保或者以其他名義向勞動者收取財物、不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書等證件。

第9條?企業(yè)加強職工的培訓和教育，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。

第10條?企業(yè)提供專項培訓經(jīng)費選送職工專業(yè)技術脫產(chǎn)培訓涉及有關事項，由勞動合同或培訓協(xié)議另行約定。

第二節(jié)?勞動合同管理。

第11條?企業(yè)招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起一個月內(nèi)簽訂勞動合同，勞動合同雙方各執(zhí)一份。企業(yè)應當建立職工名冊備查。

第12條?勞動合同必須經(jīng)職工本人、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效。

第13條?勞動關系自用工之日起建立，勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效。

第14條?企業(yè)對新招用的職工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，設定試用期：合同期限不滿3個月的，不設定試用期；合同期限滿3個月不滿1年的，試用期1個月；合同期限滿1年不滿3年的，試用期2個月；合同期限滿3年以上的，試用期不超過6個月。試用期包括在勞動合同期限中。

第15條?企業(yè)與職工協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有下列情形之一，職工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除職工提出訂立固定期限勞動合同外，企業(yè)與職工一律訂立無固定期限勞動合同：

（1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿十年的；

（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且職工沒有《_____》第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。

（3）企業(yè)自用工之日起滿一年不與職工訂立書面勞動合同的，視為企業(yè)與職工已訂立無固定期限勞動合同。

第16條?企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由企業(yè)提出解除勞動合同的，依法支付職工經(jīng)濟補償金；由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經(jīng)濟補償金。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。

第17條?職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動合同：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

（2）嚴重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的；

（3）嚴重失職，營私舞弊，對企業(yè)利益造成重大損害的；

（5）被依法追究刑事責任的；

（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經(jīng)濟補償金。

第18條?有下列情形之一，企業(yè)提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

（2）職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動合同內(nèi)容不能達成協(xié)議的。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金。

第19條?有下列情形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10％以上的，企業(yè)提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員：

（1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的；

（2）生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；

（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；

（4）其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。

裁減人員時優(yōu)先留用下列人員：

（1）與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的；

（2）與本單位訂立無固定期限勞動合同的；

（3）家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金。

第20條職工有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條、第18條的規(guī)定解除勞動合同；勞動合同期滿，勞動合同應當續(xù)延至相應的情形消失時終止：

（1）患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的；

（2）患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（3）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

（4）在本企業(yè)連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；

（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第21條?企業(yè)有下列情形之一的，職工可以隨時通知解除勞動合同：

（1）未按照勞動合同約定提供_____或者勞動條件的；

（2）未及時足額支付勞動報酬的；

（3）未依法為職工繳納社會_____費的；

（4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權益的；

（5）因《_____》第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。

企業(yè)以暴力、_____或者非法限制人身自由的手段強迫職工勞動的，或者企業(yè)違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的，職工可以立即解除勞動合同，不需事先告知企業(yè)。

職工依本條規(guī)定解除勞動合同，企業(yè)應依法支付職工經(jīng)濟補償金。

第22條?職工提前30日以書面形式通知企業(yè)，可以解除勞動合同。職工在試用期內(nèi)提前3日通知企業(yè)，可以解除勞動合同。

知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動合同或保密協(xié)議對提前通知期另有約定的從其約定。

職工依本條規(guī)定解除勞動合同，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟補償金。

第23條?職工有下列情形之一的，勞動合同終止：

（1）勞動合同期滿的；

（2）職工開始依法享受基本養(yǎng)老_____待遇的；

（3）職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

（4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；

（5）企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

其中除企業(yè)維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，職工不同意續(xù)訂的情形外，終止固定期限勞動合同的；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的；企業(yè)應依法支付經(jīng)濟補償金。

第24條?企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動合同的，應當依照《_____》第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟補償標準的二倍向職工支付賠償金。

第25條?企業(yè)應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在15日內(nèi)為職工辦理檔案和社會_____關系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

職工應當按照雙方約定，辦理工作交接。企業(yè)依照有關規(guī)定向職工支付經(jīng)濟補償?shù)?，在辦結(jié)工作交接時支付。

第26條?經(jīng)濟補償按職工在本單位工作的年限，每滿1年支付1個月工資的標準向職工支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向職工支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

第三節(jié)?工作時間與休息休假。

第27條?企業(yè)實行8小時工作制，對特殊崗位的職工實行不定時或綜合計時工作制。

第29條?企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長日工作時間，但按國家規(guī)定執(zhí)行。

第30條?其他休息休假按國家規(guī)定執(zhí)行。

第四節(jié)?工資福利。

第31條?職工基本工資不低于最低工資標準。

基本工資是職工完成法定工作時間應享有的工資報酬。

第32條?企業(yè)實行計時工資和計件工資，此外包括加班工資、獎金、津貼和補貼。計時工資和計件工資以勞動合同約定或單價協(xié)議書為準。

第33條?安排職工加班的，企業(yè)按國家有關規(guī)定支付加班工資。

休息日安排職工加班，企業(yè)可以安排職工補休而不支付加班工資。

第34條?企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時向職工提供其本人的工資清單（一式二份），職工領取工資時應在工資清單上簽名。

第35條?企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資于次月15日前支付；依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同后5日內(nèi)一次性付清職工工資。

第36條?非員工原因造成停工、停產(chǎn)、歇業(yè)，時間在一個工資支付周期內(nèi)的，企業(yè)按照國家規(guī)定或者勞動合同約定的工資標準支付工資；停工、停產(chǎn)、歇業(yè)時間超過一個工資支付周期，員工沒有提供正常勞動的，企業(yè)按照不低于最低生活費標準支付工資；員工提供了正常勞動的，企業(yè)按照不低于最低工資標準支付工資。

第37條?因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對職工經(jīng)濟處罰的，可從職工當月工資中扣除。

經(jīng)濟處罰和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的總額不超過職工基本工資的20%，扣除后余額工資不低于最低工資標準。

第38條?有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳職工個人負擔的社會_____費；

（2）扣除依法賠償給企業(yè)的費用；

（3）扣除職工違規(guī)_____受到企業(yè)的經(jīng)濟處罰；

（4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

第五節(jié)?社會_____。

第39條?企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老_____、醫(yī)療_____、失業(yè)_____、工傷_____、生育_____等各項社會_____。

繳納各項社會_____費依法由企業(yè)和個人分別承擔。

第三章?職工勞動紀律制度。

第一節(jié)?勞動紀律與職工守則。

第40條?職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；

（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

（4）有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工；

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處；

（7）未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；

（9）職工解除勞動合同的，應當及時辦理移交手續(xù)。

第41條?職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服；

（2）敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動和工作安排；

（3）嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責任制；

（7）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用；

（8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關系，團結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、_____；

（9）關心企業(yè)，維護企業(yè)形象，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作_____。

（10）上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務不得逗留；

（11）遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。

第42條?職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品；

（7）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，并由相關技術人員或電工負責作業(yè)；

（8）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；

（9）危險物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；

（10）車間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。

（11）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入企業(yè)；

（12）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

第二節(jié)?獎勵與經(jīng)濟處罰。

第43條?為增強職工責任感，調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的職工實行獎勵制度。

獎勵分為表揚、晉升、獎金三種。

第44條?職工品行端正，工作努力，忠于職守，遵規(guī)守紀，關心企業(yè)，服從安排，成為職工楷模者，給予通報表揚。

第45條?對有下列事跡之一的職工，除給予通報表揚外，另給予晉升、獎金的獎勵：

（2）節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟效益，對企業(yè)貢獻較大的；

（4）敢于同壞人、壞事作_____，舉報損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大損失的；

（5）其他應當給予獎勵的。

第46條?為維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴肅廠規(guī)廠紀，企業(yè)對違規(guī)_____、表現(xiàn)較差的職工實行懲罰制度。

懲罰分為：口頭批評教育、書面告誡、賠償經(jīng)濟損失、解除勞動合同四種。

第47條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，第一次口頭批評教育，批評教育無效的，第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟處罰___至____元：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的；

（2）無正當理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的；

（3）擅離職守或串崗的。

（4）消極怠工，上班干私活的；

（5）非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的；

（6）擅帶外人到生產(chǎn)車間逗留的；

（7）攜帶危險物品入廠的；

（8）在禁煙區(qū)吸煙的；

（9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進出廠區(qū)的；

第48條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，第一次口頭批評教育；批評教育無效的，第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟處罰____至____元；一個月內(nèi)違規(guī)__次以上或一年內(nèi)違規(guī)____次以上的，予以解除勞動合同：

（1）無理取鬧，打架斗毆，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的；

（2）利用工作或職務便利，_____而使企業(yè)利益受損的；

（3）上班時間打牌、下棋的；

（4）將企業(yè)內(nèi)部的文件、帳本給企業(yè)外的人閱讀的；

（5）在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的；

第49條?職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，批評教育無效的，予以解除勞動合同：

（1）連續(xù)曠工時間超過15日，或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過30日的；

（2）提供與錄用有關的虛_____書或勞動關系狀況證明，騙取企業(yè)錄用的；

（5）違反企業(yè)保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密，造成企業(yè)經(jīng)濟損失____元以上的；

第50條?職工違規(guī)_____對企業(yè)造成經(jīng)濟損失，除按規(guī)定處罰外，還應賠償相應經(jīng)濟損失。

第51條?對職工的_____處理，由_____職工所在的車間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關條款提出書面處理意見，并提交人事部門，再由人事部門提交總經(jīng)理室審批。經(jīng)批準后，由人事部門向_____職工送達處理決定書，處理決定必須包括職工_____事實、_____證據(jù)、處理原因、處理依據(jù)、處理結(jié)果等五項內(nèi)容。整個處理過程不得超過30日。

第52條?職工對企業(yè)處理不服的，職工可以依法申請調(diào)解、_____、提起訴訟。

第四章?保密制度與競業(yè)限制。

第53條?為了維護企業(yè)利益，保護企業(yè)的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，企業(yè)全體職工必須嚴格遵守。

第54條?本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關協(xié)議的約定，對外承擔保密義務的事項。

第55條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術信息包括技術方案、工程設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、實驗數(shù)據(jù)、實驗結(jié)果、圖紙、樣品、模型、模具、技術文檔、操作手冊等等。

第56條?可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道、產(chǎn)銷策略、經(jīng)營目標、經(jīng)營項目、管理訣竅、貨源情報、內(nèi)部文件、會議紀要、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。

第57條?嚴格遵守企業(yè)秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準；不得在公共場所談論企業(yè)秘密事項和交接秘密文件。

第58條?秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時，應按有關規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準。

第59條?職工調(diào)職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。

第60條?企業(yè)根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍、權利、義務、期限、保密費和違約責任等事項。

第61條?未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營或者為他人經(jīng)營與企業(yè)同類的營業(yè)。

第62條?企業(yè)根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定職工從離開企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競爭關系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補償費。

生產(chǎn)同類且有競爭關系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補償費和違約責任等事項按《競業(yè)限制協(xié)議》約定。競業(yè)限制期限最長不超過2年，競業(yè)限制補償費按年計算為職工離開企業(yè)前一年從企業(yè)獲得報酬總額的1/2按月支付，職工違約金為補償金的2倍。

第五章?附則。

第63條?本制度是勞動法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。

第64條?本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。

第65條?本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，通過通告的形式補充或更新。

第66條?本制度已由職工代表大會（或全體職工）討論，并與工會協(xié)商后確定，并向全體職工公布。

本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。

第67條?本制度自___年___月___日生效。

銷售部工作管理制度匯編篇十二

第一條為了規(guī)范公司的物資采購業(yè)務，制定詢價、議價流程，降低物資采購成本，確保公司各項物資供應，加強公司物資采購的監(jiān)督管理，特制定本制度。

第二條本制度是公司物資采購管理行為的基本規(guī)范。

第三條公司的采購部門或采購人員應當根據(jù)市場信息做到比質(zhì)、比價采購，貨比三家，同等材料質(zhì)優(yōu)、價廉、服務好者中標。

第二章采購流程。

第四條請購的提出。

2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資采購由綜合辦公室負責開立《請購單》;。

4、《請購單》一聯(lián)自存，二聯(lián)送交采購部，三聯(lián)交財務部;。

5、交期相同的同屬一個供應廠商之物料，請購部門應填具在同一份《請購單》內(nèi);。

6、緊急請購時，請購部門應于《請購單》備注欄注明“緊急”字樣。

第五條請購核準權限。

2、車間需購買的機修配件、零件，價值在___________元以下的由車間主任填寫材料請購單報生管部，價值在___________-___________元的由車間主任上報生產(chǎn)副總簽字確認后報生管部，由生管部匯總后報采購部;價值在___________元以上的由工程部統(tǒng)計、生產(chǎn)副總確認后上報總經(jīng)理簽字后方可送采購部。

3、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請購，由辦公室填報《請購單》，辦公室主任批準，空調(diào)、熱水器、高級家具及單件物品價格在___________元以上的由總經(jīng)理核準。

第六條請購的撤消。

1、已開具《請購單》，并經(jīng)核準后因各種原因需撤消請購時，由請購部門以書面方式呈原核準人，并轉(zhuǎn)送采購部，必要時應先口頭知會采購部。

2、采購部門接獲通知后，立即停止采購。

3、如遇特殊情況未能及時停止采購時，采購部應商原請購部門并妥善處理善后事宜。

第七條采購方式。

根據(jù)本公司實際情況，公司物料采購采用以下三種方式：

3、一般采購除1、2以外之零星物料，采用隨需求而采購之方式。

第八條詢價、議價。

2、確屬貨源緊張、獨家代理、專賣品等特殊狀況，不受前條所限;。

4、選擇詢價或采購的對象，應依照直接生產(chǎn)廠商、代理商、經(jīng)銷商之順序選擇;。

6、專業(yè)材料、用品或項目，采購部應會同使用部門共同詢價與議價;。

7、詢價后，如有必要，采購部應至少選擇兩家以上供應商進行交互議價;議價應注意品質(zhì)、交期、服務兼顧。

第九條議價原則。

遇以下狀況時，采購部應及時與供應商議價：

1、市場價格下跌或有下跌趨勢時;。

2、采購頻率明顯增加時;。

3、本次采購數(shù)量大于前次時;。

4、本次報價偏高時;。

5、有同樣品質(zhì)、服務之供應商提供更低價格時;。

6、其他有利于公司條件時。

第十條定價核準。

1、采購人員詢價、議價完成后，填寫《采購詢價、議價單》(對內(nèi)使用)，隨附各供應商回傳的《采購詢價單》(對外使用)，必要時附上書面說明，呈采購部經(jīng)理審核;采購部經(jīng)理審核時，認為需要再進一步議價時，退回采購人員重新議價，或由經(jīng)理親自與供應商議價。

2、單筆采購金額在1萬元以下的采購訂單，價格由采購部經(jīng)理核準，確定供應商;超過1萬元的采購訂單，其價格提交總經(jīng)理核準后確定供應商。

3、采用集中采購方式采購的供應商確定，必須呈送總經(jīng)理核準。

第十一條訂購作業(yè)。

1、采購人員接獲經(jīng)核準之供應商后，應以本公司出具《購銷合同》，或供貨商出具《購銷合同》形式向供應商訂購物料，并以傳真形式簽字確認。

2、若屬一份訂購單多次分批交貨的情形，采購人員應于《購銷合同》上明確注明。

3、采購人員應控制物料訂購交期，及時向供應商跟催交貨進度。

第十二條驗收與付款。

1、依相關檢驗與入庫規(guī)定進行驗收工作。

2、依財務管理規(guī)定，辦理供應商付款工作。

第三章采購物品之品質(zhì)管理。

第十三條采購品質(zhì)文件資料要求。

物料訂購前，本公司應提供下列文件資料，或在《購銷合同》、采購合約內(nèi)予以明確規(guī)定：

1、訂購物料之規(guī)格、圖紙、技術要求等。

2、產(chǎn)品技術精度、等級要求。

3、各種檢驗規(guī)范、標準或適用規(guī)格。

4、所需之產(chǎn)品認證要求或工廠品質(zhì)管理體系認證要求。

第十四條合格供應商之選擇。

物料采購，除經(jīng)總經(jīng)理特準外，均需向合格供應商訂購。合格供應商一般要求符合下列條件：

1、經(jīng)本公司供應商調(diào)查，列入《合格供應商名錄》內(nèi)的供應商。

2、提供的樣品經(jīng)本公司確認合格。

3、類似物料以往采購之良好記錄。

第十五條品質(zhì)保證之協(xié)定。

物料采購，應由供應商承負品質(zhì)保證之責任，并在訂購前明確，本公司要求供應商承諾下列品質(zhì)保證：

1、供應商品質(zhì)管理體系需符合本公司指定之品質(zhì)保證系統(tǒng)、如iso9000等。

2、供應商應保證產(chǎn)品制造過程的必要控制與檢測。

3、供應商應隨貨送交其出貨品質(zhì)檢驗合格之記錄。

4、接受本公司必要之供應商調(diào)查。

5、保證對提供的產(chǎn)品在使用或銷售中發(fā)生的因供應商責任導致之不良的責任承擔與賠付。

第十六條進貨驗收之規(guī)定。

供應商提供之物料，必須經(jīng)過本公司倉庫、品管、采購等部門人員之相關驗收工作，主要包括下列幾項：

1、品質(zhì)檢驗品管部依進料檢驗規(guī)定進行抽樣檢驗，以確定交貨品質(zhì)是否符合品質(zhì)要求。

2、處理短損根據(jù)點收、檢驗結(jié)果，對發(fā)生短損的，予以更正數(shù)量，必要時向供應商索賠;。

第十七條品質(zhì)糾紛處理。

有關采購物料發(fā)生規(guī)格不符、品質(zhì)不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況之處理流程統(tǒng)稱為品質(zhì)糾紛處理。具體規(guī)定如下：

1、處臵依據(jù)以雙方事先約定之品質(zhì)標準作為處臵依據(jù)，并于《購銷合同》上詳細說明，其中涉及交貨時間、檢驗標準、包裝方式等的，原則上以本公司之要求為依據(jù)。

2、采購物料退貨與索賠。

(1)擬退回之采購物料應由倉管員清點整理后，通知采購部。

(2)采購部經(jīng)辦人員通知供應商到指定地點領取退貨品。

(3)現(xiàn)貨供應之退貨，要求供應商更換合格之物料。

(4)訂制品之退貨，原則上要求供應商重做或修改至合格為止。

(5)確屬無法修復或供應商技術能力不足時，可取消訂單，另覓供應商。

(6)退貨情形依訂購合約條款辦理扣款或索賠。

(7)雙方事前沒有明確訂購合約時，以實際造成本公司之損失向供應商索賠。

3、其它索賠規(guī)定。

(1)供應商原因造成之交貨延遲，以實際造成本公司之損失向供應商索賠。

(2)破損短少情形，由供應商補足合格物料，若由此造成本公司之損失，依實際發(fā)生狀況索賠。

(3)因供應商原因?qū)е挛锪显谑褂没蜾N售中發(fā)現(xiàn)不良，造成本公司之損失，依實際發(fā)生狀況索賠。

(4)其他原因?qū)е卤竟局畵p失，依實際損失向供應商索賠。

第四章采購交期管理。

第十八條采購交期管理是采購的重點之一，確保交期的目的，是必要的時間，提供生產(chǎn)所必需的物料，以保障生產(chǎn)并達成合理生產(chǎn)成本之目標。

第十九條依供應商評鑒辦法進行考核，將交期的考核列為重要項目之一，以督促供應商提高交期達成率。

第二十條對托收到而貨未到，或貨到發(fā)票未到，應及時通知經(jīng)辦人，盡快查實情況。

第五章付款方式。

第二十一條付款方式。

1、由采購部根據(jù)《請購單》、《采購詢價、議價單》、采購合同、進料驗收單、《入庫單》，向財務部請款。

2、財務部依合同規(guī)定之給付方式，與廠商結(jié)款，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準。

第六章采購人員工作職責。

第二十二條對短缺物資，采購員要征求使用單位意見，在使用單位同意后方能采購使用方愿意接受的代用品，否則，出現(xiàn)后果由采購員負直接責任。

第二十三條采購人員必須按采購作業(yè)規(guī)范運作，對不按計劃要求及質(zhì)量要求采購，造成的超儲積壓，損失均由采購人員承擔經(jīng)濟責任。

第二十四條對采購員未能及時完成采購任務時，應及早報告部門主管說明原因，提出相應意見方案，采購部應及時與請購部門溝通，擬定補救辦法和處理對策，特別重大事項，應匯報總經(jīng)理。

第二十五條物資采購人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責，堅持原則，秉公辦事，切實維護公司的利益，保障公司采購成本的最低化、采購質(zhì)量的最優(yōu)化、采購效率的最快化。

第二十六條采購人員必須遵守公司規(guī)章制度，按照規(guī)定的程序和標準采購，任何人不得私自訂購和盲目進貨。

第二十七條采購人員必須做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利。任何人不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金。對實際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內(nèi)上交。

第二十八條采購人員必須樹立服務意識，急生產(chǎn)經(jīng)營所急，想生產(chǎn)經(jīng)營所想，任何人不得無故積壓或拖延采購及相關工作。

第二十九條為掌握瞬息萬變的市場經(jīng)濟商品信息，如價格行情等，采購人員必須經(jīng)常自覺學習業(yè)務知識，提高業(yè)務工作的能力，以保證及時、保質(zhì)、保量地做好物資供應工作。

第三十條售后服務：對于采購物資，采購部在簽訂購買合同時，要明確服務約定。

1、采購物資在投用前需廠家進行現(xiàn)場指導的，由采購部負責聯(lián)系。

2、對于在使用過程中(保質(zhì)期內(nèi)、正常使用條件下)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由采購部在規(guī)定時間內(nèi)協(xié)調(diào)解決。

第七章附則。

第三十一條本制度由綜合辦公室負責解釋。

第三十二條本制度自總經(jīng)理辦公會議通過之日起實施。

采購員（簽字）：___________。

日期：___________

銷售部工作管理制度匯編篇十三

第一條?為確保______營銷工作_____、有序地運作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。

第二條?本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本景區(qū)營銷業(yè)務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關人員、市場調(diào)研人員。

第二章?營銷計劃管理規(guī)定。

第三條?根據(jù)市場需要和風景區(qū)能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調(diào)進行。

第四條?營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點，應放在各項業(yè)務計劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現(xiàn)。

第五條?定期和不定期召集各類業(yè)務會議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營銷計劃，調(diào)整營銷策略組合，提高景區(qū)的市場競爭力。

第三章?營銷事務管理。

第一節(jié)?營銷組織。

第六條?營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。

第七條?營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務工作，保證_____、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營銷業(yè)務。

第八條?營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。

第九條?市場營銷科根據(jù)風景區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓新市場。

第十條?銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數(shù)值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

第十一條?定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關系。

第十二條?定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。

第十三條?旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應審批權限。

第十四條?嚴格遵守風景區(qū)的財務制度和營銷方面的財務規(guī)定。

第十五條?按照有關工作程序加強與相關部門的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)，必要時由風景區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理復雜或重要的工作。

第三節(jié)?促銷、市場調(diào)研事務管理。

第十六條?為塑造______良好形象，增進風景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。

第十七條?公關活動可采用多種形式，如新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。

第十八條?景區(qū)市場營銷處負責促銷活動、市場調(diào)研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售_____、宣傳與公共關系、直接營銷、個人推銷。

第十九條?有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。

第二十條?營銷人員應遵循行為活動公開，相互監(jiān)督檢查的原則。

第四節(jié)?營銷事務的檢查。

第二十一條?管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業(yè)務活動進行檢查。

第二十二條?生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，并適時調(diào)整營銷計劃和營銷策略。

第五節(jié)?為了適應瞬息萬變的市場環(huán)境，擴大營銷業(yè)績，必須對營銷人員進行專業(yè)培訓。

第二十四條?培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業(yè)高峰沖突，業(yè)務人員的培訓原則上在崗培訓。

第二十五條?新進業(yè)務人員的教育訓練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程:。

(一)關于風景區(qū)的知識。包括風景區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風景區(qū)組織所處市場定位，風景區(qū)人事規(guī)章制度等。

(二)關于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

(三)市場有關知識。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。

(四)關于市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風景區(qū)營銷管理制度。

第二十六條?老業(yè)務人員的培訓應長期開展，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。

第二十七條?市場營銷處根據(jù)風景區(qū)營銷人員的實際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓需求，經(jīng)風景區(qū)負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓。

(一)?內(nèi)部培訓:。

選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。

(二)外部培訓。

選派營銷骨干到先進的各類風景區(qū)集中學習現(xiàn)代營銷知識，提高風景區(qū)整體營銷實力?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開發(fā)的進度有針對性地進行。

第二十八條?培訓結(jié)果辦公室負責考核，考核結(jié)果記入個人檔案。

第二十九條?管理人員外出培訓結(jié)束后，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結(jié)報告編寫教案，培訓有關人員。

第四章?營銷人員行為準則。

第三十條?認真學習并充分理解風景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時反饋真實信息。

第三十一條?嚴格遵守風景區(qū)利益第一的原則，堅決維擴風景區(qū)整體利益。

第三十二條?自覺努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

第三十三條?詳細了解風景區(qū)產(chǎn)品知識，找準產(chǎn)品、服務的市場定位，采用適當?shù)臓I銷方式，提高工作質(zhì)量。

第三十四條?及時上交完整業(yè)務記錄、客戶檔案、合同等資料。

第三十五條?保守商業(yè)秘密。

第五章?______票務管理辦法。

第三十六條?票務管理原則。

(一)票券是有價證券，是______經(jīng)濟活動的重要憑證，票務工作是風天井湖景區(qū)管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規(guī)范化。

(二)?______票券從設計、印制、保管、發(fā)放、使用到財務管理，各環(huán)節(jié)要建立各負其責、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機制。

(三)實行票、款分開，管用分離的原則。

(一)一名主要領導分工負責票務工作。

(二)生產(chǎn)科主管本風景區(qū)的票務管理工作，并受主管風景區(qū)領導的直接領導。

(三)指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是:票券的設計與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督。

(四)根據(jù)具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。

第三十八條?票券設計與印制。

(一)票券的式樣。

票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應遵照發(fā)票管理的有關規(guī)定。

主票的設計圖案應與風景區(qū)景觀和活動內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標明票名、編號、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利游人留存紀念。

(二)票券印制。

1、風景區(qū)門票應交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，______地方稅務局監(jiān)制”字樣。

2、對已經(jīng)______市物價部門批準的各項_____標準，不得擅自變動。如需調(diào)整或新添售票項目時，必須按程序報批。

3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風景區(qū)領導批準。

4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應與風景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建_____、煙、酒、_____以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

第三十九條?票券的保管與發(fā)放。

(一)設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應分類上架，碼放清楚、整齊。

(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，并按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實相符。

(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經(jīng)主管風景區(qū)領導簽字批準。

(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經(jīng)主管風景區(qū)領導簽字批準。銷毀票證應由兩個部門監(jiān)銷簽名。

(五)票券發(fā)放應減少環(huán)節(jié)或?qū)哟危善比瘜９苋藛T直接受理每個售票員領票單，售票員根據(jù)需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯(lián):票管員、財務、售票員各一聯(lián)。財務處應根據(jù)領票單定期核查。

(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財務處交款，財務處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應送交財務處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應存放于_____柜內(nèi)，并設專職人員值班。

第四十條?票券使用中的管理。

(一)嚴格按照______物價局《風景區(qū)景點明碼標價試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標價。

(二)售票員唱收唱付，票款當面點清。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據(jù)實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門。

(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。

(五)驗票員須當節(jié)人面即驗即撕，一律不準保留全票。

(六)風景區(qū)辦公室、財務科、生產(chǎn)科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。

第四十一條?簽單的管理。

(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風景區(qū)，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。

(二)簽訂合同的旅行社組織團體入景區(qū)，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團體入門券)。該項憑據(jù)由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯(lián)，票務管理員、財務、售票員各一聯(lián)。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財務處核準后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領票單一起留存?zhèn)洳椤Ｘ攧仗幟吭?或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

(四)其他。

1、風景區(qū)各景點一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票。禁止機動_____、電瓶車入景區(qū)。

2、旅游團隊到風景區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園，單上注明人數(shù)，出景區(qū)時加蓋餐廳業(yè)務章，每月風景區(qū)與餐廳核對、結(jié)算。

3、非購票人入景區(qū)，一律憑介紹信、工作證或風景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的_____須在風景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字)，出景區(qū)時驗卡。

4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區(qū)，門票一律按照相關文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入景區(qū)。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。

銷售部工作管理制度匯編篇十四

為規(guī)范公司營銷情報的管理工作，特制訂此制度。

一、情報收集的來源。

情報收集的來源，分為公司內(nèi)部和公司外部。

1.有關公司內(nèi)的情報，銷售部門應決定，各方情報由各特定的人員負責，及收集情報的方法。

2.對于公司外的情報的收集法，更應講究。特別是對于非公開的、機密性的情報，要個別研究其收集法。

二、情報收集的方法。

1.個人調(diào)查實施方法。

（1）調(diào)查前：

a、調(diào)查員要開協(xié)議會議，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項、回答書回收時間等做好協(xié)議，并對各調(diào)查做統(tǒng)一行動。

b、調(diào)查員應對問題內(nèi)容做好理解，決定問題順序。

c、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對象的在家時間等，以便達到花最少的時間精力，而收獲最大的成效。要準備調(diào)查用的印刷品。

（2）實際調(diào)查時：

a、實際調(diào)查時，要采用適當?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度、自信的印象、懂得隨機應變）；

b、問問題的方式應該平易自然的；

（3）調(diào)查完畢后：要做適當整理，主要包括：

a、整理回答卷；

b、做好回答者的觀察記錄；

c、整理調(diào)查對象表。

2.市場調(diào)查實施方法。

市場調(diào)查的方式主要有以下幾種：

（1）抽樣調(diào)查：對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查，征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。

（2）組織領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行_____次，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報。

（3）銷售人員應利用各種訂貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面報告。

（4）搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。

（5）不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品的競爭力。

第三條營銷情報的報告制度。

一、報告的內(nèi)容。

報告的內(nèi)容主要是客戶級別的分類，按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級：

1.甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。

2.乙等級：普通的信用狀態(tài)。

3.丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：

（1）尚欠賬款（達_____萬元以上）并在甲等級以外的公司。

（2）尚欠賬款達_____萬元或以下的公司。

（3）從業(yè)人員_____人以下的小公司。

（4）有信用問題前例的公司。

（5）業(yè)界評判不佳的公司。

（6）新開發(fā)顧客。

甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務人員來做判斷，而由_____來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。

二、報告的種類與方法。

1.報告的種類。

（1）日常報告：當面口述。

（2）緊急報告：當面口述或電話。

（3）定期報告：依照《_____報告書》的有關規(guī)定進行。

2.報告的方法。

（1）定期報告。

a、業(yè)務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《_____報告書》向主管人員定期報告。

b、定期報告的時間規(guī)定為：甲等級：每半年報告一次；乙等級：每季度報告一次。丙等級：每月報告一次。

c、報告書于每月底向_____提示，_____主管從第_____天算起_____日內(nèi)向_____提示，_____閱覽后進到總公司。

（2）日常報告。

以《_____報告書》的各項準則實行。

（3）緊急報告。

拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。

第四條營銷情報的整理和利用。

一、情報的整理。

1.情報越多越好，其內(nèi)容要徹底的研究。

2.取決情報的內(nèi)容，應從營業(yè)銷售促進、業(yè)務的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。

3.銷售經(jīng)理、科長及關系者應共同協(xié)商，對于情報的內(nèi)容，加以取舍選擇。

二、情報的利用。

1.情報應有系統(tǒng)地分類整理，以便隨時采用。

2.情報的目的在于活用，因此，應讓關系者徹底的明了情報的內(nèi)容，及其活用的方法。

3.情報、資料應不斷地新陳代謝。

第五條獎勵。

本公司工作人員提供的情報若被使用，為公司謀取了實際的利益，將根據(jù)貢獻大小按公司的標準給予獎金、加薪、升職等獎勵。

第六條附則。

本制度經(jīng)_____核準后實施，增設修訂亦同。

本制度最終解釋權歸_____。

銷售部工作管理制度匯編篇十五

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律，法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本制度。

第一章、綜述。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導樹立"一盤棋"思想，禁止任何部門，個人做有損公司利益，形象，聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術，管理，經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營，管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習，深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新，作風硬，業(yè)務強，技術精的員工隊伍。

五、公司_____員工積極參與公司的決策和管理，_____員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰，獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針，勤儉節(jié)約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

二、公司設財務部，財務部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務會計工作。

三、出納員不得兼管，會計檔案保管和債權債務賬目的登記工作。

四、財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記賬，算賬，報賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)，近期報賬。

五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款，拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。

六、財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證，報表，賬目，款項，公章，實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監(jiān)交。

七、公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國會計法》，《會計人員職權條例》，《會計人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關于會計核算一般原則，會計憑證和賬簿，內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查，成本清查等事項的規(guī)定。

八、記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權責發(fā)生制，以人民幣為記賬本位幣。

九、一切會計憑證，賬簿，報表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯數(shù)字記載。記載，書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。

十、公司以單價_________元以上，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：

1、房屋及其他建筑物；

2、機器設備；

3、電子設備（如微機，復印機，傳真機等）；

4、運輸工具；

5、其他設備。

十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

1、房屋及建筑物35年；

2、機器設備10年；

3、電子設備，運輸工具5年；

4、其他設備5年。

固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計提折舊；提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。

十二、購入的固定資產(chǎn)，以進價加運輸，裝卸，包裝，_____等費用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應包括安裝費用。作為投資的固定資產(chǎn)應以投資協(xié)議約定的價格為原價。

十三、固定資產(chǎn)必須由財務部合同辦公室每年盤點一次，對盤盈，盤虧，報廢及固定資產(chǎn)的計價，必須嚴格審查，按規(guī)定經(jīng)批準后，于年度決算時處理完畢。

1、盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價值作為原價，按新舊的程度估算累計折舊入賬，原價累計折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。

2、盤虧的固定資產(chǎn)，應沖減原價和累計折舊，原價減累計折舊后的差額作營業(yè)外支出處理。

3、報廢的固定資產(chǎn)的變價收入（減除清理費用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額，其收益轉(zhuǎn)入公積金，其損失作營業(yè)外支出處理。

4、公司對固定資產(chǎn)的購入，出售，清理，報廢都要辦理會計手續(xù)，并設置固定資產(chǎn)明細賬進行核算。

十四、財務部要加強對資產(chǎn)，資金，現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提_____益。

十五、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務收支結(jié)算使用，嚴禁借賬戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支，轉(zhuǎn)賬套現(xiàn)。

十六、銀行賬戶的賬號必須保密，非因業(yè)務需要不準外泄。

十七、銀行賬戶印鑒的使用實行分管并用制，即財務章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

十八、銀行賬戶往來應逐筆登記入賬，不準多筆匯總高收，也不準以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對，未達收支，應作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。

十九、根據(jù)已獲批準簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準，不準改變收款單位（人）。

二十、庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對賬單相符，現(xiàn)金，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金，銀行存款總賬數(shù)額相符。

二十一、因公出差，經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。

二十二、嚴格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資，工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。

二十三、領用空白支票必須注明限額，日期，用途及使用期限，并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放_____柜內(nèi)，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。

二十四、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人，部門負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款。

二十五、未經(jīng)董事會批準，嚴禁為外單位（含合資，合作企業(yè)）或個人擔保貸款。

二十六、嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。

二十七、所有辦公用具，用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃，報經(jīng)領導批準后方可購置。

二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續(xù)，辦公柜，桌，椅要編號，經(jīng)常檢查核對。

二十九、個人領用的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。

三十、按照上級主管部門的要求，及時報送財務會計報表和其它財務資料。

三十一、自覺接受上級主管，財政，稅務等部門的檢查指導，并按其要求不斷完善制度，改進工作。

一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

二、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部，法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守，切實執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以"重合同，守信譽"為核心的合同管理工作。

三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。

四、簽訂合同必須遵守國家的法律，政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。

五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。

六、簽訂合同必須貫徹"平等互利，協(xié)商一致，等價有償"的原則和"價廉物美，擇優(yōu)簽約"的原則。

七、合同除即時清結(jié)者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。

八、合同對各方當事人權利，義務的規(guī)定必須明確，具體，文字表達要清楚，準確。

九、合同內(nèi)容應注意的主要問題是：

1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱，簽約時間和簽約地點；

3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業(yè)務章，注明合同有效期限。

十、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

十一、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私，損公肥私，謀取私利，違者依法嚴懲。

十二、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報領導審查批準后，方能正式簽訂。

1、一般情況下合同由董事長授權總經(jīng)理審批。

2、下列合同由董事長審批：標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯(lián)營，合資，合作，涉外合同。

3、標的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。

十三、合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是：

1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂，履行該合同的權利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國家法律，政策和本制度規(guī)定。

2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利，義務是否具體，明確；文字表述是否確切無誤。

3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力，條件；預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。

十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證，批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。

十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門，人員都必須本著"重合同，守信譽"的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

十六、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格，價款結(jié)清，無遺留交涉手續(xù)為準。

十七、總經(jīng)理，副總經(jīng)理，財務部及有關部門負責人應隨時了解，掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行，不能完全履行的，要追究有關人員的責任。

十八、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商。

十九、對方當事人提出變更，解除合同的，應從維護本公司合法權益出發(fā)，從嚴控制。

二十、變更，解除合同，必須符合《_____》的規(guī)定，并應在公司內(nèi)辦理有關的手續(xù)。

二十一、變更，解除合同的手續(xù)，應按本制度規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。

二十二、變更，解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件，函電，電傳等），口頭形式一律無效。

二十三，變更，解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應按《_____》等有關法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

二十七、合同糾紛由有關業(yè)務部門與法律顧問負責處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

二十八、處理合同糾紛的原則是：

1、堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準。

2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應及時與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。

3、因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。

二十九、在處理糾紛時，應加強聯(lián)系，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉，指責，埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。

三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行，并必須考慮有申請_____或起訴的足夠的時間。

三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關部門必須主動提供下列證據(jù)材料。

2、送貨，提貨，托運，驗收，發(fā)票等有關憑證；

3、貨款的承付，托收憑證，有關財務賬目；

4、產(chǎn)品的質(zhì)量標準，封樣，樣品或鑒定報告；

5、有關方違約的證據(jù)材料；

6、其他與處理糾紛有關的材料。

三十二、對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的，應簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

三十三、對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級主管機關或_____機關的調(diào)解書，_____書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí)，各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。

三十五、對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書，_____決定書或_____的，可向人民法院申請執(zhí)行。

三十六、在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的，應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總，歸檔，以備考。

第四章、工程發(fā)包制度。

一、工程勘察，設計，施工依法實行招標發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。

二、建設工程的發(fā)包單位與承包單位應當依法訂立書面合同，明確雙方的權利和義務。

三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務，可以_____組織施工的單項工程不得肢解發(fā)包。

四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項工程如需分包，必須經(jīng)公司批準擇優(yōu)選定具有相應資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應當一致；不一致的，以總包合同為準。

五、建設工程必須發(fā)包給具有相應資質(zhì)等級的施工單位，應避免承包方以低于成本的價格競標，不得任意壓縮合理工期。

六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標。

一、項目技術部是工程材料設備采購管理的第一責任部門，具體工作由項目技術部會同投資發(fā)展部完成。

二、對于大宗材料，大型設備的采購，必須進行公開招標或邀請招標。通過考察綜合評選，采用相對價格較低，保證質(zhì)量的材料和設備。

三、對不適宜招標項目的少量材料設備，要進行詳細地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品。

四、對工程所需的材料，設備，應根據(jù)需要數(shù)量，規(guī)格，使用時間等作出采購計劃，周密布署，確保工期。確定工程材料設備采購供貨方后，應簽訂詳細的供貨合同，內(nèi)容包括產(chǎn)地，品牌，等級，數(shù)量，價格，型號，供貨時間等，按照合同規(guī)定，保證及時供貨。

五、工程用材料設備設專人管理，材料，設備進場后及時辦理驗收，入庫手續(xù)。對不合格的材料，設備嚴禁辦理入庫手續(xù)，材料，設備領用辦理出入庫手續(xù)，辦理后及時把材料，設備出入庫手續(xù)送交財務部，保證賬物相符，賬賬相符。

六、供貨方應及時提供工程材料設備的證明和有關票據(jù)，以便結(jié)算入賬。

七、項目技術部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設備進行監(jiān)督和檢查驗收，確保工程質(zhì)量。

第六章、文印管理規(guī)定。

一、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

二、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的文件，合同，資料等，由各部門自行打印。打印文件，發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。

三、文印人員必須按時，按質(zhì)，按量完成各項打字，傳真，復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

四、文件，傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

五、嚴禁擅自為私人打印，復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

第七章、考勤制度。

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部，項目技術部，投資發(fā)展部，會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負責人批準；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、工作時間禁止打牌，下棋，串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

七、參加公司組織的會議，培訓，學習，考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。

八、員工按規(guī)定享受探親假，_____，產(chǎn)育假，結(jié)育手術假時，必須憑有關證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

九、經(jīng)總經(jīng)理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度相關規(guī)定處理。

十、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督，檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假，包庇袒護遲到，早退，曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

一、嚴格執(zhí)行黨和國家的保密，安全制度，確保檔案和案卷機密安全。

二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。

三、各部室應明確規(guī)定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集，建檔，保管，借閱和利用負全責。

四、各類規(guī)章制度，辦法，人事，工資資料，會議記錄，會議紀要，簡報，重要電話記錄，接待來訪記錄，上級來文，公司發(fā)文，工作計劃和工作總結(jié)以及添置設備，財產(chǎn)的產(chǎn)權資料由辦公室負責歸檔。

五、各工程項目立項，國土，規(guī)劃，設計，監(jiān)理，質(zhì)監(jiān)及技術等圖紙文字技術資料，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負責歸檔。

六、各類承包合同，商務合同，協(xié)議的正本原件由財務部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。

七、招商引資貸款項目申報資料，征地，拆遷批復，國土規(guī)劃等技術，圖紙分別由投資發(fā)展部，城建資產(chǎn)部，項目技術部，市場營銷部等業(yè)務部門按業(yè)務分工負責歸檔。

八、歸檔資料必須符合下列要求：

1、文件材料齊全完整；

2、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理，立卷；

3、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關系，區(qū)別保存價值，分類，整理，立卷，案卷標題簡明確切，便于保管和利用。

九、檔案資料借閱需履行登記，簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領導。

十、由分管領導定期組織檔案責任人，業(yè)務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據(jù)有關規(guī)定的酌情處置。

十一、加強檔案保管工作，做好防盜，防火，防蟲，防鼠，防潮，防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

第九章、保密制度。

一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。

二、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；

2、人事決策中的秘密事項；

3、專有技術；

4、招標項目的標底，合作條件，貿(mào)易條件；

5、重要的合同，客戶和合作渠道；

6、公司非向公眾公開的財務情況，銀行賬戶賬號；

7、董事會或總經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項。

三、屬于公司秘密的文件，資料，應標明"秘密"字樣，由專人負責印制，收發(fā)，傳遞，保管，非經(jīng)批準，不準復印，摘抄秘密文件，資料。

四、公司秘密應根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。

五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。

六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚，獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰，直至予以除名。

七、檔案室，微機室等機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。

八、辦公室應定期檢查各部門的保密情況。

一、本辦法適用于本公司因公出差支領旅費的員工。

二、出差旅費分交通費，宿費及特別費三項：

1、交通費系指火車，汽車，飛機等費用；

2、膳宿費系指膳食費及宿費；

3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。

三、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經(jīng)部門負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告總經(jīng)理，等返回公司后，應立即補辦手續(xù)，員工出差報支表的處理程序如下：

2、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費；

3、出差人返回后7日內(nèi)應填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期，起始訖地點，工作內(nèi)容，報支項目，金額等，由所屬部門和財務部負責人審核后報總經(jīng)理批準，由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。

四、差旅費按業(yè)務需要按崗位職務分成如下幾個包干：

1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費實報實銷；

2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員，宿費上限150元/日；

5，公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

第十一章、工作過失責任追究辦法。

一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確，_____地實施管理與服務，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。

二、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。

三、工作過失責任追究，堅持實事求是，有錯必究，懲處與責任相適應，教育與懲處相結(jié)合的原則。

四、工作人員在實施管理與服務過程中，有下列情形之一的，應當追究工作過失責任：

1、對符合規(guī)定條件的申請應予受理，許可而不予受理，許可的；

2、不予受理，許可不告知理由的；

3、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定，技術規(guī)程，規(guī)范，標準，工作程序?qū)嵤┰S可的；

4、超越權限實施許可的；

6、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的；

7、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉，拖延不辦的；

9、在履行職責過程中，造成工作失誤的；

10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

五、工作過失責任分為：直接責任，間接責任和領導責任。

六、承辦人未經(jīng)審核人審核，批準人批準，直接作出具體工作行為，導致工作過失后果發(fā)生的，負直接責任。承辦人弄虛作假，致使審核人，批準人不能正確履行審核，批準職責，導致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責任。

七、雖經(jīng)審核人審核，批準人批準，但承辦人不依照審核，批準意見實施具體工作行為，導致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責任。

八、承辦人提出方案或意見有錯誤，審核人，批準人應當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負直接責任，審核人負間接責任，批準人負領導責任。

九、審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準人批準導致工作過失后果發(fā)生的，審核人負直接責任，批準人負間接責任。審核人不報請批準人批準直接作出決定，導致工作過失后果發(fā)生的，審核人負直接責任。

十、批準人不采納或改變承辦人，審核人正確意見，導致工作過失后果發(fā)生的，批準人負直接責任。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核，批準人直接作出決定，導致工作過失后果發(fā)生的，批準人負直接責任。

十一、集體研究，認定導致工作過失后果發(fā)生的，集體共同承擔責任，持正確意見者不承擔責任。

十二、兩人以上故意或者過失，導致工作過失后果發(fā)生的，按個人所起的作用確定責任。

十三、對工作過失責任人，視情節(jié)輕重作如下處理：

（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟損失的，給予有關責任人批評教育或書面告誡，并處以罰款的處理：

1、所有工作崗位因工作不到位，服務質(zhì)量不高，造成服務對象投訴情況屬實的，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

2、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

3、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉，拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

4、因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

5、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元。

6、私自進行有償咨詢或服務，違規(guī)收取押金，保證金和其他費用的，出現(xiàn)1次罰款_______元，收繳違規(guī)收取的費用。

7、超越規(guī)定權限實施許可或者擅自提高，降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

8、房屋保修等售后服務工作，無正當理由，在安排時間內(nèi)無結(jié)果的，出現(xiàn)1次罰款_______元。若造成用戶_____或投訴情況屬實的，每出現(xiàn)1次罰款_______元。

9、辦理建設手續(xù)或現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，無正當理由，未在規(guī)定時間內(nèi)完成的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

10、施工中監(jiān)理人員應該現(xiàn)場旁站而未進行旁站，駐工地代表未進行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

11、施工單位施工過程中未按要求進行施工，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

12、監(jiān)理資料，現(xiàn)場有關技術資料簽證，整理不及時，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

13、施工前甲方應對地下管線等作書面技術交底，未做書面交底或交底有錯誤的，出現(xiàn)1次罰款50元。造成事故的，除按有關規(guī)定處理外，由相關責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。

14、商品房銷售核算房屋預售面積大于或小于3%，使用戶投訴或_____的，一律按《商品房銷售管理辦法》，由相關責任人承擔一切責任，賠償所有損失。

15、房款結(jié)算有誤的，一律由相關責任人賠償差價損失。

16、商品房出現(xiàn)重復銷售，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入，引起客戶爭議的，出現(xiàn)1次扣罰責任人10%的年終獎金。

17、辦理按揭貸款時，如因收件填寫，檢查，辦證等延誤放款，影響公司業(yè)務運行的，所貸款額不記入銷售業(yè)績，視情節(jié)輕重扣發(fā)責任人部分效益工資及部分年終獎金。

18、未按照規(guī)定保管會計資料致使會計資料毀損，滅失的，出現(xiàn)1次罰款_______元。構成犯罪的，追究法律責任。

19、未嚴格審核會計原始資料，對不合規(guī)定的會計原始資料報銷入賬并造成損失的，由責任人承擔10%的損失。

20、嚴格控制現(xiàn)金使用范圍，保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由責任人全部承擔賠償責任。

21、對來文，來電，來函，未按規(guī)定簽收，登記，提出擬辦意見，無正當理由未按規(guī)定時限報送批辦的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

22、未嚴格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件，檔案，資料泄密，損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款_______元，并有當事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補救措施。情節(jié)嚴重的，追究法律責任。

23、未按規(guī)定使用公章，導致后果發(fā)生的，出現(xiàn)1次罰款_______元。造成公司經(jīng)濟損失的，由相關責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。

24、未按規(guī)定檢查，維護，使用會議中心燈光音響設備，在會議期間造成設備運行不良的，每出現(xiàn)1次，罰款_______元。造成嚴重后果的，視情節(jié)扣發(fā)責任人部分年終獎金。

25、因關門，關窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責任人等價賠償責任。

26、未按《衛(wèi)生管理制度》進行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達標準的，出現(xiàn)1次，所在部門人員各罰款_______元。會議中心衛(wèi)生管理責任處罰，按照《會議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。

（二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟損失的，給予有關責任人賠償經(jīng)濟損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。

（三）情節(jié)嚴重給公司造成嚴重后果造成重大經(jīng)濟損失的，給予有關責任人賠償經(jīng)濟損失和免職或辭退。

以上追究方式可以單處或并處。若構成犯罪的，移交司法機關處理。

十四、工作過失責任人有下列行為之一的，應當從重處理：

1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應予追究的工作過失情形的；

2、干憂，阻礙，不配合對其工作過失行為進行調(diào)查的；

3、對投訴人，舉報人打擊，報復，陷害的；

銷售部工作管理制度匯編篇十六

為明確銷售合同的審批權限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風險，確保銷售合同的`執(zhí)行，減少合同糾紛，降低風險，保障公司利益。按照本公司相關管理制度授權制定本制度。

本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過程的管理。本制度規(guī)定了銷售合同評審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評級考核及合同檔案管理事項及要求。

1、銷售部負責產(chǎn)品銷售合同的簽訂、修改及糾紛處理。

2、市場部負責產(chǎn)品銷售合同評審、下訂單及合同管理。

1、合同的簽訂書寫應規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷售合同；客戶簽名不清時，銷售人員應向客戶詢問確認后在合同上用鉛筆以正楷字進行標明。

2、銷售人員與客戶就購買產(chǎn)品達成銷售意向后，應填寫《合同簽訂申請單》，報銷售經(jīng)理審核，經(jīng)銷售經(jīng)理對配置、價格及付款方式按權限審批。

3、符合公司訂金支付標準，正常的產(chǎn)品標配成交條件且訂單金額在200萬以下的《合同簽訂申請單》經(jīng)市場部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行；非正常訂金支付標準等與標準成交條件不符的《合同簽訂申請單》由主管部門領導批準后蓋章執(zhí)行；無訂金等與標準成交條件不符的《合同簽訂申請單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可蓋章執(zhí)行。

4、《合同簽訂申請單》經(jīng)相關負責人簽批后，市場部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。

1、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場部內(nèi)勤建立客戶檔案，復印件送交財務部等相關部門，客戶信息輸入客戶電子檔案。

2、銷售合同檔案（銷售合同正本、合同簽訂申請單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應單據(jù)）由市場部內(nèi)勤統(tǒng)一管理。

3、市場部內(nèi)勤按照公司編號標準編號歸集，并建立檔案目錄。

4、合同責任人或相關人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場部經(jīng)理同意，并負有保守商業(yè)秘密的義務。

1、銷售合同在執(zhí)行過程中，出現(xiàn)簽定合同時所不能預料的情況而導致合同難以執(zhí)行下去時，可以由銷售人員與客戶商談解決方法，并就解決方案簽字進行合同的修改。

2、未經(jīng)公司許可，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補充協(xié)議或進行口頭承諾。否則，由銷售人員自行承擔后果。

3、銷售合同發(fā)生變更或者解除時，必須與客戶協(xié)商，達成一致后以書面形式確定，由雙方簽字確認，同時報公司財務部門備查。嚴禁在原合同上進行更改，嚴禁將原合同私自銷毀。

1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。

2、確實協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷售部將情況寫明上報主管領導批準后，轉(zhuǎn)由公司法律顧問負責指導及辦理相關事宜。

1、本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規(guī)章制度要求執(zhí)行。

2、本制度由市場部負責編制和修改，經(jīng)主管領導及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場部負責解釋。

銷售部工作管理制度匯編篇十七

為做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，制定本制度。

所有的銷售員及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。

1)對銷售任務的完成情況負責。

2)對回款率的完成情況負責。

3)對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。

隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4)對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。

每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習。

5)對本部門辦公設備的使用及管理負責。

責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領導提出獎懲建議。

6)負責制定年度工作計劃、月度工作計劃，監(jiān)督工作計劃的執(zhí)行及完成情況。

及時向公司領導提出獎懲建議。

7)對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司匯報。

對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。

1)產(chǎn)品報價、投標的流程：

銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領導請示)。

根據(jù)供貨廠家或價格表對詢價書或招標書進行整理(必要時由采購部和技術部協(xié)助)。

技術部對疑難產(chǎn)品的型號、技術參數(shù)進行協(xié)助和支持。

采購部對重點產(chǎn)品的交貨期及進貨價格進行審核。

制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標。

2)商務談判與簽訂合同的流程：

銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況，可進行商務談判。

銷售員在與客戶商務談判的過程中及時向銷售經(jīng)理通報(重大合同需向公司領導請示)。

與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術和商務條款需經(jīng)銷售經(jīng)理或公司領導再次確認。

待銷售經(jīng)理或公司領導將所有問題均確認后方可簽定銷售合同。

正式《銷售合同》經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后由銷售內(nèi)勤與當日錄入。

對于因客戶原因無法簽定正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經(jīng)理(必要時向公司領導請示)確認后方可錄入執(zhí)行。

3)交貨流程：

銷售內(nèi)勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購部，由其督促供貨廠家發(fā)貨。

確認到貨。

銷售經(jīng)理確認后方可填寫出庫單。

庫房辦理出庫手續(xù)。

辦公室組織發(fā)(送)貨。

辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷售內(nèi)勤。

4)回款流程：

業(yè)務員催款。

通過現(xiàn)金會計錄入收款憑證。

財務部確認。

反饋給客戶。

5)開票流程：

銷售經(jīng)理確認后，銷售內(nèi)勤通過錄入開票申請單。

采購部審核。

財務部開票。

交客戶簽收。

7)售后服務流程：

接客戶售后服務申請，銷售經(jīng)理確認。

銷售內(nèi)勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術部。

技術部和客戶溝通，確認是否需要派人。

技術部將服務狀況、處理結(jié)果反饋給銷售經(jīng)理及內(nèi)勤。

銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通。

8)返修流程：

客戶提出返修申請，銷售經(jīng)理確認。

由技術部鑒定或修理。

不能修理且確有問題的，由銷售員交采購部處理。

錄入。

退回生產(chǎn)廠家、重新發(fā)貨。

9)退貨(換貨)流程：

客戶提出申請，銷售經(jīng)理確認。

由技術部鑒定。

由銷售員交采購部。

錄入。

退回生產(chǎn)廠家，重新發(fā)貨。

1)對轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營、計劃形勢等情況，銷售員必須時刻了如執(zhí)掌，

2)不應出現(xiàn)漏單現(xiàn)象，否則屬于嚴重的工作失誤。

3)銷售人員在項目推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售經(jīng)理請示。

4)銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售經(jīng)理的同意，并由銷售經(jīng)理指導談判的過程。

5)對于任何客戶提出的特殊費用或設計費用要求必須在征得銷售經(jīng)理同意的情況下方可承諾。

6)特殊費用或設計選型費用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失。

7)正式《銷售合同》形成后，無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)錄入。

8)銷售內(nèi)勤錄入的訂單內(nèi)容要詳細、全面。

因錄入內(nèi)容不全或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任。

9)銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。

對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。

與用戶的所有往來合同、帳目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10)所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要提前一天錄入。

11)銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生。

12)對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日錄入，并將相關票據(jù)交財務部簽收。

13)銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來帳目，并將結(jié)果通報公司財務部，并報告總經(jīng)理或銷售經(jīng)理。

14)對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應及時向銷售經(jīng)理匯報，由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理申請協(xié)調(diào)解決。

15)銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊。

銷售部工作管理制度匯編篇十八

第一章總則第1條為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護企業(yè)和職工雙方的合法權益，根據(jù)勞動法、勞動合同法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定本規(guī)章制度。第2條本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工，職工包括管理人員、技術人員和普通職工。對特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。第3條職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護，享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。第4條企業(yè)負有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件、保護職工合法勞動權益等義務，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規(guī)章制度權等權利。第5條企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機制，逐步改善和提高職工各項福利待遇，改善職工食宿條件和工作條件。

第二章企業(yè)勞動用工制度。

第一節(jié)職工招用與培訓教育第6條職工應聘企業(yè)職位時，一般應當年滿18周歲（必須年滿16周歲），并持有居民身份證等合法證件。第7條職工應聘企業(yè)職位時，必須如實正確填寫《應聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。第8條職工應聘時提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、職業(yè)資格證書、學歷證、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。企業(yè)招用職工不收取押金，不要求提供擔保或者以其他名義向勞動者收取財物、不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書等證件。第9條企業(yè)加強職工的培訓和教育，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。第10條企業(yè)提供專項培訓經(jīng)費選送職工專業(yè)技術脫產(chǎn)培訓涉及有關事項，由勞動合同或培訓協(xié)議另行約定。

第二節(jié)勞動合同管理風險提示：

企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。第11條企業(yè)招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起一個月內(nèi)簽訂勞動合同，勞動合同雙方各執(zhí)一份。企業(yè)應當建立職工名冊備查。第12條勞動合同必須經(jīng)職工本人、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效。第13條勞動關系自用工之日起建立，勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效。第14條企業(yè)對新招用的職工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，設定試用期：合同期限不滿3個月的，不設定試用期；合同期限滿3個月不滿________年的，試用期1個月；合同期限滿________年不滿________年的，試用期2個月；合同期限滿________年以上的，試用期不超過6個月。試用期包括在勞動合同期限中。第15條企業(yè)與職工協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有下列情形之一，職工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除職工提出訂立固定期限勞動合同外，企業(yè)與職工一律訂立無固定期限勞動合同：

（1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿________年的；

（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且職工沒有《勞動合同法》。

第三十九條和。

第四十條。

第一項、

第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。

（3）企業(yè)自用工之日起滿________年不與職工訂立書面勞動合同的，視為企業(yè)與職工已訂立無固定期限勞動合同。第16條企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由企業(yè)提出解除勞動合同的，依法支付職工經(jīng)濟補償金；由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經(jīng)濟補償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。第17條職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動合同：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

（2）嚴重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的；

（3）嚴重失職，營私舞弊，對企業(yè)利益造成重大損害的；

（5）被依法追究刑事責任的；

（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經(jīng)濟補償金。第18條有下列情形之一，企業(yè)提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

（2）職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動合同內(nèi)容不能達成協(xié)議的。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金。第19條有下列情形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10％以上的，企業(yè)提前____日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員：

（1）依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的；

（2）生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；

（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；

（4）其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。裁減人員時優(yōu)先留用下列人員：

（1）與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的；

（2）與本單位訂立無固定期限勞動合同的；

（3）家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金。第20條職工有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條、第18條的規(guī)定解除勞動合同；勞動合同期滿，勞動合同應當續(xù)延至相應的情形消失時終止：

（1）患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的；

（2）患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（3）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。第21條企業(yè)有下列情形之一的，職工可以隨時通知解除勞動合同：

（1）未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；

（2）未及時足額支付勞動報酬的；

（3）未依法為職工繳納社會保險費的；

（4）企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權益的；

（5）因《勞動合同法》。

第二十六條。

第一款規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。企業(yè)以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫職工勞動的，或者企業(yè)違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的，職工可以立即解除勞動合同，不需事先告知企業(yè)。職工依本條規(guī)定解除勞動合同，企業(yè)應依法支付職工經(jīng)濟補償金。第22條職工提前____日以書面形式通知企業(yè)，可以解除勞動合同。職工在試用期內(nèi)提前____日通知企業(yè)，可以解除勞動合同。知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動合同或保密協(xié)議對提前通知期另有約定的從其約定。職工依本條規(guī)定解除勞動合同，企業(yè)不支付職工經(jīng)濟補償金。第23條職工有下列情形之一的，勞動合同終止：

（1）勞動合同期滿的；

（2）職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；

（3）職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

（4）企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；

（5）企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的；

第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟補償標準的二倍向職工支付賠償金。第25條企業(yè)應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在____日內(nèi)為職工辦理檔案和社會保險關系轉(zhuǎn)移手續(xù)。職工應當按照雙方約定，辦理工作交接。企業(yè)依照有關規(guī)定向職工支付經(jīng)濟補償?shù)?，在辦結(jié)工作交接時支付。第26條經(jīng)濟補償按職工在本單位工作的年限，每滿________年支付1個月工資的標準向職工支付。6個月以上不滿________年的，按________年計算；不滿6個月的，向職工支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

第三節(jié)工作時間與休息休假第27條企業(yè)實行8小時工作制，對特殊崗位的職工實行不定時或綜合計時工作制。第28條職工每天正常上班時間為：上午08：00--12：00，下午14：00--18：00第29條企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長日工作時間，但按國家規(guī)定執(zhí)行。第30條其他休息休假按國家規(guī)定執(zhí)行。

第四節(jié)工資福利第31條職工基本工資不低于最低工資標準。基本工資是職工完成法定工作時間應享有的工資報酬。第32條企業(yè)實行計時工資和計件工資，此外包括加班工資、獎金、津貼和補貼。計時工資和計件工資以勞動合同約定或單價協(xié)議書為準。第33條安排職工加班的，企業(yè)按國家有關規(guī)定支付加班工資。休息日安排職工加班，企業(yè)可以安排職工補休而不支付加班工資。第34條企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時向職工提供其本人的工資清單（一式二份），職工領取工資時應在工資清單上簽名。第35條企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資于次月____日前支付；依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同后____日內(nèi)一次性付清職工工資。第36條非員工原因造成停工、停產(chǎn)、歇業(yè)，時間在一個工資支付周期內(nèi)的，企業(yè)按照國家規(guī)定或者勞動合同約定的工資標準支付工資；停工、停產(chǎn)、歇業(yè)時間超過一個工資支付周期，員工沒有提供正常勞動的，企業(yè)按照不低于最低生活費標準支付工資；員工提供了正常勞動的，企業(yè)按照不低于最低工資標準支付工資。第37條因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對職工經(jīng)濟處罰的，可從職工當月工資中扣除。經(jīng)濟處罰和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的總額不超過職工基本工資的20%，扣除后余額工資不低于最低工資標準。第38條有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳職工個人負擔的社會保險費；

（2）扣除依法賠償給企業(yè)的費用；

（3）扣除職工違規(guī)違紀受到企業(yè)的經(jīng)濟處罰；

（4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

第五節(jié)社會保險第39條企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。繳納各項社會保險費依法由企業(yè)和個人分別承擔。

第三章職工勞動紀律制度。

第一節(jié)勞動紀律與職工守則第40條職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；

（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

（4）有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工；

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處；

（7）未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；

（9）職工解除勞動合同的，應當及時辦理移交手續(xù)。第41條職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

（1）進入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服；

（2）敬業(yè)，勤奮工作，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動和工作安排；

（3）嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責任制；

（7）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用；

（8）搞好企業(yè)內(nèi)部人際關系，團結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事；

（9）關心企業(yè)，維護企業(yè)形象，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作斗爭。

（10）上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務不得逗留；（1。

1）遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。第42條職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品；

（7）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，并由相關技術人員或電工負責作業(yè)；

（8）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；

（9）危險物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；

（10）車間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。（1。

1）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入企業(yè)；（1。

2）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

第二節(jié)獎勵與經(jīng)濟處罰第43條為增強職工責任感，調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的職工實行獎勵制度。獎勵分為表揚、晉升、獎金三種。第44條職工品行端正，工作努力，忠于職守，遵規(guī)守紀，關心企業(yè)，服從安排，成為職工楷模者，給予通報表揚。第45條對有下列事跡之一的職工，除給予通報表揚外，另給予晉升、獎金的獎勵：

（2）節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟效益，對企業(yè)貢獻較大的；

（4）敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大損失的；

第一次口頭批評教育，批評教育無效的，

第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟處罰___至____元：

（1）委托他人打卡或代替他人打卡的；

（2）無正當理由經(jīng)常遲到或早退（每次10分鐘以上）的；

（3）擅離職守或串崗的。

（4）消極怠工，上班干私活的；

（5）非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的；

（6）擅帶外人到生產(chǎn)車間逗留的；

（7）攜帶危險物品入廠的；

（8）在禁煙區(qū)吸煙的；

（9）違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進出廠區(qū)的；

第一次口頭批評教育；批評教育無效的，

第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟處罰____至____元；一個月內(nèi)違規(guī)__次以上或________年內(nèi)違規(guī)____次以上的，予以解除勞動合同：

（1）無理取鬧，打架斗毆，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的；

（2）利用工作或職務便利，收受賄賂而使企業(yè)利益受損的；

（3）上班時間打牌、下棋的；

（4）將企業(yè)內(nèi)部的文件、帳本給企業(yè)外的人閱讀的；

（5）在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的；

（6）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚?。?9條職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實，批評教育無效的，予以解除勞動合同：

（2）提供與錄用有關的虛假證書或勞動關系狀況證明，騙取企業(yè)錄用的；

（4）盜竊、貪污、侵占或故意損壞企業(yè)財物，造成企業(yè)經(jīng)濟損失____元以上的；

（5）違反企業(yè)保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密，造成企業(yè)經(jīng)濟損失____元以上的；

（6）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚摹５?0條職工違規(guī)違紀對企業(yè)造成經(jīng)濟損失，除按規(guī)定處罰外，還應賠償相應經(jīng)濟損失。第51條對職工的違紀處理，由違紀職工所在的車間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關條款提出書面處理意見，并提交人事部門，再由人事部門提交總經(jīng)理室審批。經(jīng)批準后，由人事部門向違紀職工送達處理決定書，處理決定必須包括職工違紀事實、違紀證據(jù)、處理原因、處理依據(jù)、處理結(jié)果等五項內(nèi)容。整個處理過程不得超過____日。第52條職工對企業(yè)處理不服的，職工可以依法申請調(diào)解、仲裁、提起訴訟。

第四章保密制度與競業(yè)限制風險提示：

實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。第53條為了維護企業(yè)利益，保護企業(yè)的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，企業(yè)全體職工必須嚴格遵守。第54條本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關協(xié)議的約定，對外承擔保密義務的事項。第55條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術信息包括技術方案、工程設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、實驗數(shù)據(jù)、實驗結(jié)果、圖紙、樣品、模型、模具、技術文檔、操作手冊等等。第56條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道、產(chǎn)銷策略、經(jīng)營目標、經(jīng)營項目、管理訣竅、貨源情報、內(nèi)部文件、會議紀要、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。第57條嚴格遵守企業(yè)秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準；不得在公共場所談論企業(yè)秘密事項和交接秘密文件。第58條秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時，應按有關規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準。第59條職工調(diào)職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。第60條企業(yè)根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍、權利、義務、期限、保密費和違約責任等事項。第61條未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營或者為他人經(jīng)營與企業(yè)同類的營業(yè)。第62條企業(yè)根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定職工從離開企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競爭關系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補償費。生產(chǎn)同類且有競爭關系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補償費和違約責任等事項按《競業(yè)限制協(xié)議》約定。競業(yè)限制期限最長不超過________年，競業(yè)限制補償費按年計算為職工離開企業(yè)前________年從企業(yè)獲得報酬總額的12按月支付，職工違約金為補償金的2倍。

第五章附則第63條本制度是勞動法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。第64條本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。第65條本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，通過通告的形式補充或更新。第66條本制度已由職工代表大會（或全體職工）討論，并與工會協(xié)商后確定，并向全體職工公布。本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。第67條本制度自________年____月____日生效。風險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

銷售部工作管理制度匯編篇十九

服務業(yè)最為重要的是服務態(tài)度、服務品質(zhì)，一個企業(yè)不論店鋪、商店有多么豪華的裝飾，若服務態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。為了預防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。

一、用工原則。

年齡、自身素質(zhì)、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。

二、招聘員工。

一般每年中高考結(jié)束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前，去學校選擇一些優(yōu)秀_____，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，_____流失就不會存在了。

第二、員工技能培訓。

每個新招聘的員工技能缺乏，因此都要組織培訓。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。

第三、員工服務培訓。

一、站姿、座姿、儀表。

正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）。

正確原坐姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，隨時應注重打理，服裝要求得體。

二、微笑。

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑________分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度。

員工的服務態(tài)度是服務中最為關鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現(xiàn)在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

四、接待技巧。

不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應站在店內(nèi)45度地方。在顧客進店前應及時把門推開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時您就是最好的醫(yī)生。當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)的話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。

五、溝通技巧。

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產(chǎn)品、服務、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、_____員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。

六、自信。

樹立員工自信，是培訓員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。

七、真誠關心顧客。

當顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備好針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

八、培訓員工顧客至上“八不要”

1、不要認為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要永遠聽信顧客。

4、不要認為“顧客至上”很容易做到。

5、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

6、不要給顧客出難題。

7、不要和顧客爭執(zhí)。

8、不要忘了顧客永遠是對的。

九、培訓員工“十點”工作原則。

做事多一點微笑，多一點腦筋，活一點，嘴巴甜一點，效率高一點。

說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。

十、接待客人九大用語。

1、歡迎光臨。

2、對不起。

3、請稍等。

4、讓您久等了。

5、請這邊來。

6、是的、明白了。

7、很抱歉。

8、請原諒。

9、謝謝您。

第四、員工管理。

管理員工是一件很復雜的工作。中國有句古言：“人上壹佰，形形_____”。各人有各人的思想，各人有各人的行為。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價值。

一、簽訂合同。

簽訂合同是員工與老板間簽訂信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽訂合同并進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執(zhí)行。這樣從法律角度來講制約了_____的流失。使雙方利益得到了保障。

二、辭職、辭退、開除。

1、當勞動者要辭職時，應按照勞動法的相關規(guī)定，提前30天提出申請。

2、當勞動者有勞動法規(guī)定的辭退、開除的情形時，公司可以按照勞動法的規(guī)定與勞動者解除合同，并不支付經(jīng)濟補償。