隨著時光的流轉(zhuǎn)，總結(jié)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分?？偨Y(jié)是一種反思和反饋的過程，有助于我們不斷完善自己。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以學到一些總結(jié)的技巧和方法。

藥店營業(yè)員工作職責篇一

1、藥店嚴格按《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》核準的經(jīng)營范圍和方式經(jīng)營，零售經(jīng)營化學藥制劑、生化藥品、抗生素、中成藥及中藥飲片，在藥店的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和從業(yè)人員狀況簡介、服務(wù)承諾、便民措施，公布了監(jiān)督電話，設(shè)置了顧客意見簿和服務(wù)監(jiān)督臺。

2、藥店質(zhì)量負責人陳立合對藥店藥品質(zhì)量負領(lǐng)導和直接職責。陳立合為藥品驗收員、養(yǎng)護員、負責藥店驗收、養(yǎng)護、陳列等一系列工作。顧金榮為營業(yè)員。

3、根據(jù)本店實際狀況及發(fā)展需要，質(zhì)量負責人重新制訂了藥店各崗位質(zhì)量職責、質(zhì)量管理制度、管理程序，并于20xx年3月起實施。

a、各崗位質(zhì)量職責

（1）藥店負責人質(zhì)量職責；

（2）藥店質(zhì)量負責人質(zhì)量職責；

（3）藥店驗收員質(zhì)量職責；

（4）藥店養(yǎng)護員質(zhì)量職責；

（5）藥店保管員質(zhì)量職責；

（6）藥店營業(yè)員質(zhì)量職責；

（7）藥店采購員質(zhì)量職責；

（8）藥店電腦管理員質(zhì)量職責。

b、質(zhì)量管理制度

（1）質(zhì)量管理制度執(zhí)行狀況檢查、考核制度；

（2）藥品購進管理制度；

（3）藥品驗收管理制度；

（4）藥品儲存、養(yǎng)護檢查制度；

（5）藥品陳列管理制度；

（6）首營企業(yè)和首營品種質(zhì)量審核制度；

（7）藥品銷售及處方管理制度；

（8）藥品分類管理制度；

（9）駐店藥師管理制度；

（10）拆零藥品管理制度；

（11）藥品效期管理制度；

（12）不合格藥品管理制度；

（13）中藥飲片質(zhì)量管理制度；

（14）中藥飲片進、銷、存管理制度；

（15）質(zhì)量事故報告管理制度；

（16）質(zhì)量信息管理制度；

（17）藥品不良反應報告管理制度；

（18）退貨藥品管理制度；

（19）養(yǎng)護設(shè)備、計量器具管理制度；

（20）藥品檢驗報告書留存登記管理制度；

（21）質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度；

（22）安全衛(wèi)生和人員健康狀況管理制度；

（23）職工質(zhì)量教育培訓管理制度；

（24）服務(wù)質(zhì)量管理制度。

c、管理程序

（1）首營企業(yè)審核管理程序；

（2）首營品種審核管理程序；

（3）藥品購進管理程序；

（4）藥品驗收管理程序；

（5）藥品養(yǎng)護、檢查質(zhì)量管理程序；

（6）不合格藥品管理程序。

1、藥店負責人、質(zhì)量負責人陳立合中醫(yī)大專畢業(yè)，具有執(zhí)業(yè)中藥師職稱，全面負責藥店質(zhì)量管理工作。

2、藥店任命顧金榮（中專畢業(yè)）為營業(yè)員；陳立合（中醫(yī)大專畢業(yè)）為驗收、養(yǎng)護員（包括中藥飲片）兼營業(yè)員；顧金榮為采購員、電腦管理員。

3、所有人員都經(jīng)藥監(jiān)部門培訓考核取得上崗證。

4、藥店每年組織直接接觸藥品人員進行健康檢查并建立健康檔案，未發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其它可能污染藥品疾病的人員。

5、開展藥店內(nèi)部組織的培訓及藥監(jiān)部門組織培訓相結(jié)合的員工職工繼續(xù)教育，并建立了教育培訓檔案。

1、本藥店營業(yè)面積50平方米，藥店的營業(yè)場所、辦公區(qū)、生活區(qū)分開管理，貼合小型藥品零售企業(yè)的設(shè)置要求。

2、營業(yè)場所寬敞、整潔；貨架、柜臺整齊。藥品分類、導購標志齊全、醒目。

3、有調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)備――空調(diào)、溫濕度計。

4、衡器完好并定期到法定部門進行檢測。藥品調(diào)劑工具、包裝藥袋清潔。

5、店堂內(nèi)明亮、清潔、貨架齊全，實行處方藥和非處方藥分柜擺放。按規(guī)定設(shè)立合格品區(qū)（綠色）和不合格品區(qū)（紅色），并配備了必要的養(yǎng)護設(shè)備――空調(diào)、溫濕度計，冰箱。

6、計量器具、養(yǎng)護設(shè)備能夠做到每半年養(yǎng)護檢查一次，并記錄完整。

1、藥品的購進能嚴格按照藥店《質(zhì)量管理制度》和程序性文件執(zhí)行。質(zhì)量負責人負責審核查驗加蓋供貨企業(yè)原印章的《藥品經(jīng)營（生產(chǎn)）許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》復印件以及供貨企業(yè)銷售人員的法人委托書原件、身份證，確保供貨企業(yè)資格合法，簽訂明確質(zhì)量條款的購銷合同，質(zhì)量負責人負責質(zhì)量條款的執(zhí)行。購進藥品及時驗收、填寫購進記錄（注：本藥店購進記錄與入庫質(zhì)量驗收記錄合并填寫），并按要求保存。

2、藥品由質(zhì)量負責人進行驗收，能嚴格按照藥店《質(zhì)量管理制度》的程序性文件，對到貨藥品及時進行驗收，并按照生產(chǎn)廠家、品名、外包裝、標簽、說明書、批準文號、生產(chǎn)批號、規(guī)格等項逐批驗收，做好《藥品購進與質(zhì)量驗收記錄》，20xx年以來，藥品入庫合格率為100，未發(fā)現(xiàn)不合格藥品狀況，程序貼合要求，記錄完整。

3、能嚴格執(zhí)行首營企業(yè)審核制度，首營企業(yè)臺帳健全。審核程序貼合藥店《質(zhì)量管理制度》中程序性文件要求。首營品種管理制度、管理程序、臺帳簿冊健全。

1、藥品陳列儲存按用途分類，對近效期的藥品養(yǎng)護員能按月填報近效期報表，并使用近效期標志。

2、不合格藥品的確認、報告、報損、銷毀有完整的程序和記錄簿冊，到目前為止未發(fā)現(xiàn)不合格藥品。

3、營業(yè)場所的溫濕度堅持每一天上午9：00，下午3：00各一次進行監(jiān)測、管理和記錄（店堂溫度持續(xù)在0℃―25℃，相對濕度持續(xù)在45%―75%），發(fā)現(xiàn)超出范圍，能及時采取調(diào)控措施，并且記錄完整。

4、陳列藥品能夠按照用途分類存放，做到藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開存放；易串味藥品與一般藥品分開存放；處方藥與非處方藥分區(qū)存放；拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝標簽至銷售結(jié)束，并且記錄完整。

5、陳列藥品的貨架、貨柜內(nèi)能持續(xù)清潔衛(wèi)生，無雜物、私人物品等。

6、陳列藥品能按月養(yǎng)護檢查，重點養(yǎng)護品種及拆零、近效期藥品按半月養(yǎng)護檢查，養(yǎng)護檢查記錄完整。養(yǎng)護中未發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品。

1、藥店營業(yè)時間內(nèi)，能確保藥師在崗，考勤記錄完整。方便患者咨詢。

2、營業(yè)人員在崗時都能身著工作服，注意儀表，持續(xù)個人衛(wèi)生，禮貌服務(wù)。銷售藥品時，能嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。

3、藥品銷售能嚴格按照"藥品銷售和處方管理制度"的規(guī)定；藥品銷售沒有有獎銷售、附贈藥品或禮品等狀況；處方藥銷售能做好記錄，且記錄完整，處方審核、調(diào)配、復核人章印齊全，并按月裝訂保存。處方所列藥品未出現(xiàn)擅自更改或代用的狀況發(fā)生。對非處方藥銷售，根據(jù)顧客需要藥師能對其購藥、用藥進行指導。

4、銷售拆零藥品使用衛(wèi)生清潔的包裝藥袋，藥袋上藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、原包裝有效期等項目齊全，拆零操作規(guī)范，記錄完整。

5、經(jīng)營中藥飲片貼合國家藥品標準及省級藥監(jiān)部門制定的中藥飲片炮制規(guī)范，調(diào)配工具齊全。在銷售中營業(yè)人員潛力求做到計量標準。

6、營業(yè)場所服務(wù)公約、非處方藥忠告語、處方藥警示語及服務(wù)監(jiān)督齊全，位置醒目。《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、駐店藥師公示牌等都已懸掛上墻。

7、藥品不良反應報告制度健全，有臺帳簿冊。

8、營業(yè)場所設(shè)置了顧客意見簿，公布了監(jiān)督電話，建立健全了服務(wù)質(zhì)量管理制度。

我店負責人負責指導計算機系統(tǒng)的操作及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護；透過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，按照操作規(guī)程進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。

整改措施：透過用心聯(lián)系電信運營商網(wǎng)絡(luò)維護，請教計算機專業(yè)人員，認真研究學習，操作人員現(xiàn)已能夠獨立完成操作。

1、本藥店自開業(yè)以來未出現(xiàn)經(jīng)營假劣藥品以及被藥監(jiān)部門查處的狀況。

2、注意收集質(zhì)量信息，能經(jīng)常從各級藥監(jiān)部門下發(fā)的文件和通知、網(wǎng)絡(luò)、報刊等方面了解藥品質(zhì)量信息，并建立了質(zhì)量信息檔案。

3、建立了藥品質(zhì)量檔案。

4、對《質(zhì)量管理制度》的執(zhí)行狀況能按照制度要求定期考核，并有考核記錄。

5、本藥店未經(jīng)營二類藥品及毒性中藥材。

透過自查，發(fā)現(xiàn)本藥店仍存在不足之處，如藥店營業(yè)員醫(yī)藥專業(yè)知識有待提高，營銷水平尚不夠高等，但總的來說已基本到達《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，現(xiàn)申請gsp認證，請受理指正。

藥店營業(yè)員工作職責篇二

4、負責藥店員工工作管理和團隊搭建工作；

5、為顧客提供藥學服務(wù)，指導顧客合理、安全用藥；

6、負責有關(guān)藥品質(zhì)量、藥品知識等方面問題的咨詢工作；

7、負責所出售藥品不良反應的收集、匯總、填表及報告工作。

1、大專及以上學歷，醫(yī)學、藥學等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；(能力優(yōu)秀者可降低要求)。

2、執(zhí)業(yè)藥師(執(zhí)業(yè)中藥師，執(zhí)業(yè)西藥師)或具有藥師(中藥師，西藥師)以上技術(shù)職稱；

3、責任心強，具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力。

藥店營業(yè)員工作職責篇三

4、負責與當?shù)厮幈O(jiān)部門溝通，完成藥監(jiān)部門的整改意見。

6、指導并管理門店日常管理工作，發(fā)現(xiàn)門店存在問題，及時溝通，限期整改；

8、負責管理和落實所轄門店會員活動、促銷活動實施情況；

9、做好門店人員的培養(yǎng)和崗位的儲備；

1、全日制大專以上學歷，醫(yī)學、藥學或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。

2、35歲以下，善于學習，樂于創(chuàng)新，能接受全新事物，對新事物有獨到見解；

5、具有規(guī)劃公司營運和銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務(wù)方向的能力；

6、具有依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織銷售提升工作的能力；

7、具有建設(shè)和管理公司運營和門店團隊的能力；

8、具有良好的營銷成本控制能力。

本公司為創(chuàng)業(yè)公司，主要從事新型藥房的營運，誠邀有共同志向的你作為合伙人加入公司，共同創(chuàng)造一個全新的藥房。

藥店營業(yè)員工作職責篇四

1、堅持“質(zhì)量第一”的觀念，端正經(jīng)營思想，遵守《藥品管理法》、gsp和有關(guān)法律、法規(guī)，在藥品經(jīng)營許可證經(jīng)營范圍內(nèi)進行藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)。

2、在藥品經(jīng)營活動中，嚴格把好在店藥品質(zhì)量關(guān)、銷售復核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)，對連鎖門店的藥品質(zhì)量全面負責。

3、經(jīng)常教育營業(yè)員樹立“質(zhì)量第一”的思想。正確處理好質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與經(jīng)濟效益、質(zhì)量與信譽的關(guān)系。

4、積極支持職工參加各項業(yè)務(wù)培訓，提高職工的業(yè)務(wù)水平。

5、按時參加當?shù)厥乘幈O(jiān)部門及連鎖公司召開的質(zhì)量分析會，積極支持本店質(zhì)量管理員工作。

6、對不合格藥品要單獨專柜（櫥）存放，并及時上報連鎖公司總部。

7、積極配合食藥監(jiān)部門及連鎖公司質(zhì)量管理部門對藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。

1、負責督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及gsp。

2、負責指導、督促連鎖門店藥品質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，每季度定期對連鎖門店各項制度執(zhí)行情況進行自查考核，并記錄。

3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。

4、負責藥品進貨質(zhì)量驗收，發(fā)現(xiàn)問題應拒收，并及時報公司質(zhì)量管理部。指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。

6、負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。

7、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護、確認生效。

8、負責其他應當由質(zhì)量管理人員履行的職責。

1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，開展藥品質(zhì)量管理控制與監(jiān)督工作。

2、具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫(yī)藥藥品信息，進行藥品質(zhì)量跟蹤，負責藥品不良反應的報告。

3、負責和監(jiān)督門店各類質(zhì)量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。

4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。

5、執(zhí)業(yè)藥師對醫(yī)生處方進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調(diào)配，保證調(diào)配的準確性。

6、幫助消費者進行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢，指導并監(jiān)督藥學服務(wù)工作。

7、負責開展質(zhì)量管理教育和藥品知識培訓工作，對本店的非藥師人員進行專業(yè)指導。

8、保證所銷售的藥品為質(zhì)量合格產(chǎn)品，保證消費者用藥安全。

9、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或?qū)I(yè)技術(shù)職稱等內(nèi)容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。

1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法規(guī)以及公司制訂的質(zhì)量管理制度。

2、負責門店的質(zhì)量管理和到貨藥品質(zhì)量驗收工作，并作好質(zhì)量驗收記錄；負責索取合法票據(jù)；指導藥品養(yǎng)護工作。

3、發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題應及時處理及報告門店負責人、質(zhì)量管理負責人，防止不合格藥品進行銷售。

4、負責嚴格執(zhí)行《計算機系統(tǒng)管理制度》進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改和保存，保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。

5、其他崗位人員不得代為行使其質(zhì)量管理崗位職責。

1、按《門店養(yǎng)護操作程序》對門店藥品進行質(zhì)量養(yǎng)護，并做好記錄。

2、負責近效期藥品的管理和催銷工作。

3、對門店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進行監(jiān)控管理工作。

4、協(xié)助門店負責人對門店的衛(wèi)生進行監(jiān)督管理。

1、堅持“質(zhì)量第一”的方針，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法律法規(guī)、行政規(guī)章對采購工作的質(zhì)量要求。

2、堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購”的原則，嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。

3、負責對首營企業(yè)的法定資格、質(zhì)量信譽進行初審，初審合格的，索取相關(guān)證照，填寫“首營企業(yè)審批表”經(jīng)質(zhì)量負責人審核后報門店負責人批準。

4、負責采購藥品的具體實施，保證簽訂合同的供應商已列入批準的《合格供應商目錄》中，并在有效期限內(nèi)。

5、負責對首營品種的合法性、質(zhì)量可靠性進行初審，初審合格的，填寫“首營品種審批表”并與樣品、資料一起交質(zhì)量負責人審核及報門店負責人批準，向供應商索取首營品種的同批號檢驗報告書，必要時配合質(zhì)量管理人員對其進行現(xiàn)場考查。

6、負責與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容應當符合gsp的規(guī)定。

7、配合質(zhì)量管理人員收集供貨單位的經(jīng)營狀況、質(zhì)量狀況及市場信息，建立健全藥品質(zhì)量檔案，確保經(jīng)營品種質(zhì)量。

8、收集供應商和市場信息資料、合同協(xié)議，建立、健全供應商檔案，購貨合同檔案，并進行分類裝訂。

9、負責建立購進記錄并按規(guī)定保存。

10、負責索取合法票據(jù)。

11、負責通知藥品退貨及協(xié)助藥品報損工作。

藥店營業(yè)員工作職責篇五

1、熟悉本店經(jīng)營的藥品知識，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。

2、履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細致、周到為顧客服務(wù)。

3、對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。

4、樹立質(zhì)量第一意識，銷售藥品時嚴格檢査藥品質(zhì)量，杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

5、使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。

6、正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問題。

7、了解掌握顧客對本店經(jīng)營藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時進行反饋，要搞好不良反應檢測并及時報告。

8、對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。

9、對缺貨藥品要認真進行登記，及時向采購員反饋信息。

10、負責營業(yè)場所及環(huán)境衛(wèi)生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。

藥店營業(yè)員工作職責篇六

一、在科主任領(lǐng)導和主管藥師指導下進行工作。

二、指導和參加藥品調(diào)配、制劑、加工炮制和藥品保管工作。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴防差錯事故。

三、負責處方核對、藥材、藥品檢驗鑒定和藥檢儀器、制劑設(shè)備的使用保養(yǎng)，保證藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定。

四、參加科學研究和技術(shù)革新，配合臨床研究制作新藥及中草藥提純，了解使用效果，征求意見，改進劑型，并經(jīng)常向各科室介紹新藥知識。

五、嚴格管理毒、麻、限劇、貴重藥品及其它藥品使用、管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時研究處理，并向上級報告。

六、擔任指導藥劑士、調(diào)劑員的業(yè)務(wù)學習和工作。

藥店營業(yè)員工作職責篇七

一、藥店營業(yè)員了解藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。

四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，定期對藥品的質(zhì)量盤查。

五、按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。

七、做好相關(guān)統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準確。

八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。

九、處理顧客投訴、妥善解決糾紛，完成領(lǐng)導交辦的工作。

藥店營業(yè)員工作職責篇八

工作性質(zhì)：

1、在轄區(qū)內(nèi)藥店進行公司產(chǎn)品的推廣銷售，完成銷售任務(wù)；

2、根據(jù)需要拜訪藥店人員，向客戶推廣產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品市場份額；

3、開拓潛在的渠道客戶，并對既有的`客戶進行維護；

5、制定并實施轄區(qū)連鎖藥房的推銷計劃，組織各種推廣活動；

6、樹立公司的良好形象，對公司商業(yè)秘密做到保密。

任職條件：

1、?？萍耙陨蠈W歷，醫(yī)藥、營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、2年以上銷售工作經(jīng)驗，有醫(yī)療器材、耗材、藥品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、具有較強的獨立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力；

5、身體健康，具有獨立分析和解決問題的能力。

6、公司有嚴格的培訓及售后服務(wù)要求，必須熱于學習有強烈的服務(wù)意識幫助達成銷售。

藥店營業(yè)員工作職責篇九

很榮幸我們11醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結(jié)如下：

首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20xx.11.24至20xx.12.07。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

一：在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。

三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

四：領(lǐng)導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

藥店營業(yè)員工作職責篇十

崗位職責：

1、店內(nèi)接待顧客的用藥咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、負責做好貨品的銷售記錄、盤點、賬目核對工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架成列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

4、結(jié)合線上、線下銷售，

任職資格：

1、藥學及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，

2、有門店銷售工作經(jīng)驗（如導購、銷售等），有藥店店員工作經(jīng)驗尤佳；

2、溝通流暢、表達清晰、服務(wù)意識強、團結(jié)協(xié)作；

3、學習能力強，吃苦耐勞，自律性強。

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藥店營業(yè)員工作職責篇十一

3、負責連鎖藥店日常事務(wù)與公共事務(wù)的處理與協(xié)調(diào)。

任職要求：

1、學歷：?？萍耙陨希t(yī)藥及市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、能把握醫(yī)藥連鎖行業(yè)發(fā)展方向，熟悉國家相關(guān)政策法規(guī)；

3、有過相應的團隊建設(shè)、績效管理經(jīng)驗；

5、3年以上醫(yī)藥連鎖營銷管理工作經(jīng)驗；

6、敢于承受壓力及挑戰(zhàn)。

藥店營業(yè)員工作職責篇十二

4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；

7、負責相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務(wù)投訴的前期處理工作；

8、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長；

9、認真做好商品的驗收工作，對責任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實相符負責；

10、認真做好責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；

12、積極完成上級交代的工作。

13、認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；

14、對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；

15、及時完成處方轉(zhuǎn)抄記錄。