總結(jié)是對過去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等方面的表現(xiàn)進(jìn)行歸納和概括?？偨Y(jié)要緊扣主題，突出重點(diǎn)，避免在文字中過多涉及瑣碎的細(xì)節(jié)。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，你可以思考其中的啟示和經(jīng)驗(yàn)，借鑒到自己的工作和學(xué)習(xí)中。

工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇一

來到傳媒公司已經(jīng)將近兩個(gè)月了，經(jīng)過3月份的摸索、熟悉和適應(yīng)，從4月份開始逐步接受并開展了一些工作。主要包括一下幾個(gè)方面：

一、深圳文博會資料整理工作。

2、與印刷廠、藝術(shù)館等部門溝通并確認(rèn)相關(guān)展覽信息和圖片;。

3、整理好收到的文字和圖片資料，并再次確認(rèn)落實(shí)。

4、將整理好的文件通過郵件形式上報(bào)給市委宣傳部。

二、傳媒公司相關(guān)政策的申請工作。

2、回徐后，聯(lián)系建設(shè)局、旅游局、文廣新局、新聞出版局等相關(guān)部門，并發(fā)函申請根據(jù)中央的相關(guān)政策，給予傳媒公司相關(guān)支持。

三、傳媒公司營業(yè)范圍變更手續(xù)的辦理工作。

2、在和建設(shè)局、旅游局、文廣新局、新聞出版局等相關(guān)部門聯(lián)系溝通后，獲得政策支持;。

3、整理好相關(guān)文件后，在4月下旬地在傳媒公司的經(jīng)營范圍中增加了報(bào)刊印刷，報(bào)刊發(fā)行，書畫，藝術(shù)品展覽銷售等內(nèi)容。

四、協(xié)調(diào)查辦非法出版物。

和吳總請文化局稽查隊(duì)協(xié)調(diào)文化局查辦報(bào)亭出售非法出版物。

20xx年，在辦公室李主任及各位副主任的悉心指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下，自身的素質(zhì)得到了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況作個(gè)簡要匯報(bào)。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)提高。

在思想上能夠緊跟時(shí)代步伐，閱讀了《毛澤東選集》、《人民日報(bào)社論》等經(jīng)典篇章，思想政治理論認(rèn)知得到了提高。結(jié)合本職工作的開展，平時(shí)注重拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，通過收集學(xué)習(xí)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)上的精品材料，豐富了材料撰寫的思路和方法，努力做到融會貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三;生活中能夠通過各種方式學(xué)習(xí)，陶冶了自身的情操，豐富了精神世界。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，使自己能夠更好地勝任本職工作。通過堅(jiān)持學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，個(gè)人在生活和工作中有了新的感悟，促進(jìn)了個(gè)人的成長。

二、用心工作，努力做好本職工作。

20xx年，我先后擔(dān)任了兩位副區(qū)長的秘書、綜合秘書，協(xié)助做好政務(wù)督查、應(yīng)急管理等工作。

共起草大小材料50余份，每份材料都做到了按時(shí)、保質(zhì)、保量完成。

二是積極落實(shí)各項(xiàng)督查工作任務(wù)。圍繞政府領(lǐng)導(dǎo)所作出的決策，根據(jù)辦公室的安排，加大了督查工作力度，對每周、每月重點(diǎn)工作安排及落實(shí)情況進(jìn)行了調(diào)度、匯總，對政府常務(wù)會議、《政府工作報(bào)告》、區(qū)長批示件、項(xiàng)目建設(shè)、財(cái)稅建設(shè)現(xiàn)場調(diào)研議決事項(xiàng)、政務(wù)調(diào)研、區(qū)政府抄告事項(xiàng)等六大重點(diǎn)督辦事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行了督查督辦。組織督辦了市、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示件，確保領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作決策部署高位推進(jìn)、全面落實(shí)。負(fù)責(zé)承辦了市領(lǐng)導(dǎo)批閱件、市長熱線、市長信箱等市級督辦事項(xiàng)的調(diào)查處理和落實(shí)反饋，確保每件都按時(shí)回復(fù)。

三是扎實(shí)做好應(yīng)急管理工作。完善了10余件區(qū)級。

應(yīng)急預(yù)案。

對h1ni流感防治、防汛抗旱、市屬國有企業(yè)改制穩(wěn)控等重大工作中的舉措、成效及突出問題進(jìn)行了及時(shí)準(zhǔn)確的信息報(bào)送并在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上組織形成了專題。

調(diào)研報(bào)告。

組織承辦了全市應(yīng)急管理工作會議在我區(qū)召開做好了年終市對區(qū)應(yīng)急管理工作考核各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，收集整理并完善了18個(gè)應(yīng)急專委成員單位及各鎮(zhèn)街管委會應(yīng)急管理方面各項(xiàng)資料，確保了考核順利通過。

三、端正作風(fēng)，自覺維護(hù)辦公室形象。

謹(jǐn)、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)。堅(jiān)持從大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，支持配合同事的工作，與新同志共同學(xué)習(xí)成長。認(rèn)真遵守辦公室的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

積極參與集體活動(dòng)形成了和諧、默契的工作氛圍。在生活中堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)擺正自己的位置做到了尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志平等相處以誠待人時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己較好地維護(hù)了辦公室形象。

夠深入，知識面不夠?qū)挿?，在大型綜合材料的縱深挖掘和延伸上還有待加強(qiáng)。二是超前服務(wù)意識和工作的前瞻性還有待加強(qiáng)。三是政務(wù)督查工作涉及方方面面，要進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門之間溝通協(xié)調(diào)。在今后的工作中，我將堅(jiān)決服從組織的工作安排，以更加飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志去迎接新的挑戰(zhàn)，完成新的任務(wù)，做出新的業(yè)績回報(bào)組織的厚愛和同志們的信任。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，短短4年已過。在這4年里，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，通過不懈的努力，使自己各方面工作都有了新的突破和改變?，F(xiàn)在，我將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、工作簡歷：xx年7月，我畢業(yè)于貴州省農(nóng)學(xué)院農(nóng)學(xué)系土壤化學(xué)專業(yè)。同年8月參加工作，在原龍里縣煙草公司洗馬煙草中心站報(bào)到上班，擔(dān)任技術(shù)員，主要從事漂浮育苗技術(shù)推廣和驗(yàn)級等工作。xx年3月被派往云南省煙草學(xué)校參加了國家局組織的全國煙葉站長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。xx年12月被調(diào)到縣公司煙技股工作。在xx年4月的機(jī)構(gòu)改革中，通過競聘上崗，被聘為縣局辦公室副主任，8月全面管理縣局辦公室工作，直至今日。

二、工作收獲。

1、全面、系統(tǒng)地掌握了烤煙業(yè)務(wù)知識。一般都說理論聯(lián)系實(shí)際，我的情況卻例外，烤煙業(yè)務(wù)知識從無就開始實(shí)踐學(xué)習(xí)，然后經(jīng)過理論學(xué)習(xí)，再用理論去聯(lián)系和指導(dǎo)實(shí)踐。xx年8月，我報(bào)到上班時(shí)正是烤煙收購季節(jié)，由于所學(xué)專業(yè)的限制和知識面的狹小，我在此以前從未學(xué)習(xí)和接觸過煙葉生產(chǎn)收購方面的知識，可以說是一無所知。但通過自己的不懈努力和老同志的關(guān)心幫助下，當(dāng)年就掌握了煙葉分級的基本要領(lǐng)。特別是在云南省煙草學(xué)校的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我更加全面地了解和掌握了與烤煙生產(chǎn)收購相關(guān)的理論知識，并通過了職業(yè)技能鑒定，取得了煙葉分級工的中級證書。

2、工作崗位的改變，使我在辦公室工作崗位上得到了鍛煉和學(xué)習(xí)。xx年4月，我在機(jī)構(gòu)改革中竟聘上了辦公室副主任這一職務(wù)。工作崗位改變后，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，不斷向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己兩年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作的基本經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、在工作中存在的問題和今后發(fā)展努力方向。

雖然在工作中收獲不少，但存在的問題也挺多，主要表現(xiàn)在：第一，在辦公室工作雖有2年，但對我而言要真正做好辦公室工作卻很難，因?yàn)樵S多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求。

在今后的工作中，我決心積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，為我州煙草事業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己微薄的一份力量。為此，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)與辦公室相關(guān)的各類知識和常識，加強(qiáng)對對兩煙業(yè)務(wù)的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，做到事事心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)單位利益，力爭取得更大的工作成績。

四、

工作體會。

參加工作以來這4年，使我體會到我州煙草系統(tǒng)存在以下問題：

一是正式職工整體素質(zhì)偏低，主人翁意思不強(qiáng)，吃大鍋飯的思想嚴(yán)重，工作作風(fēng)散漫。工作想少做，工資想多拿這類現(xiàn)象在40歲以上的一般職工身上表現(xiàn)突出。二是企業(yè)沒有活力，工作環(huán)境沒有激情，缺乏內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。三是規(guī)章制度雖多但不嚴(yán)謹(jǐn)，不合理。四是缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和執(zhí)行能力。

五、建議和意見。

結(jié)合以上問題，我對黔南煙草今后的發(fā)展提以下幾點(diǎn)建議：

工的思想觀念、工作作風(fēng)。人的素質(zhì)包括文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。盡管在xx年以來，全州每年都引進(jìn)了不少大學(xué)畢業(yè)生，但是我們系統(tǒng)職工的整體素質(zhì)還是偏低，這主要體現(xiàn)思想素質(zhì)上。思想素質(zhì)低，觀念也就陳舊，就勢必會影響工作作風(fēng)和工作態(tài)度，就會出現(xiàn)誤工、怠工的現(xiàn)象，造成工作效率低下。

2、建議塑造黔南煙草的企業(yè)文化理念，激勵(lì)職工斗志。有了高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，就應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的企業(yè)文化理念來團(tuán)結(jié)、凝聚、激勵(lì)整個(gè)隊(duì)伍。只靠單一的物質(zhì)激勵(lì)很難達(dá)到真正凝聚員工的作用，甚至有時(shí)會帶來負(fù)面影響。而企業(yè)文化的激勵(lì)是物質(zhì)激勵(lì)的強(qiáng)有力補(bǔ)充，將大大提高物質(zhì)激勵(lì)的效果。這樣可以進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，激發(fā)職工斗志。

3、今年除了甕安縣公司還未撤消外，其余縣級公司都已撤消，但縣與縣之間的各項(xiàng)制度或者縣與州之間的制度都有所不同。為了理順和加強(qiáng)今后對縣級單位的管理，建議州局收集、整理已制定的，并且適合今后發(fā)展需要的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度，匯編成冊，并在新的制度形成后及時(shí)更新，這樣就可達(dá)到制度統(tǒng)一化、規(guī)范化，便于今后管理。比如可分為三大類：行政管理制度(包括保密、辦公用品管理、印鑒管理等)、人事勞資管理制度(包括福利、薪金管理等)、財(cái)務(wù)管理制度。

4、有了目標(biāo)和制度不去執(zhí)行的企業(yè)肯定是缺失競爭力的企業(yè)。而不去執(zhí)行至少存在3個(gè)方面的原因：一是管理者沒有發(fā)揮執(zhí)行的表率作用;二是管理制度不合理、不嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行人無法執(zhí)行;三是沒有人或制度去監(jiān)督管理，造成無人執(zhí)行。為此，建議州局在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷完善監(jiān)督管理機(jī)制，使管理由用權(quán)管向用制度、機(jī)制管轉(zhuǎn)變。

5、建議對新進(jìn)人員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，特別是在崗位上未從事所學(xué)專業(yè)的人員。

6、建議實(shí)行大學(xué)生人才跟蹤管理制，定期或不定期地了解他們的工作情況和個(gè)人特長，以便及時(shí)調(diào)整適合他們自身發(fā)展的崗位，達(dá)到提高人才利用率的目的。

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工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇二

x年，我校在縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，保持防備為主、防治聯(lián)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局勢，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，掩護(hù)學(xué)校訂常的教育教養(yǎng)秩序。

一、引導(dǎo)重視辦法有力。

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教誨工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長直接抓，分管副校長詳細(xì)抓，學(xué)校各部室具體分工負(fù)責(zé)組織履行。

二、制度保障措施到位。

1、樹立安全守衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制跟任務(wù)追究制。由學(xué)校黨支部書記負(fù)責(zé)，將平安捍衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)厲考察，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任查究軌制，對造成重大保險(xiǎn)事變的，要嚴(yán)肅查究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的義務(wù)。

2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與處室和班主任層層簽署責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，清楚了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教導(dǎo)工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，履行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的準(zhǔn)則，做到職責(zé)明白，責(zé)任到人。

3、不斷完美學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作情勢的發(fā)展，始終完善充實(shí)。建破健全定期檢查跟日常戒備相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生治理、防火安全管理、體育器材檢討、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁擅自組織學(xué)生群體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事分歧乎國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁老師個(gè)人利用假期(日)暗里帶學(xué)生外出，在校外發(fā)展的社會實(shí)際活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步準(zhǔn)則。對波及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4、建立學(xué)校安全意外事故處理預(yù)案制度。學(xué)校建破事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事變處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管群防群治。

學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會性的體系工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們踴躍與市公安、衛(wèi)生、綜合管理等局部通力配合，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育成果。

四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)。

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救才干，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

1、認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以“校園安全“為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技巧等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

2、開展豐富多彩的教育活動(dòng)。應(yīng)用班會、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生發(fā)展安全防范教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食品中毒、防病、防體育活動(dòng)侵害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全。

3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對學(xué)生騎車上學(xué)情況進(jìn)行嚴(yán)格禁止。

五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。

開展通例檢查。每學(xué)期開學(xué)當(dāng)前，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。汛前，學(xué)校正校舍進(jìn)行全面的安全檢查。冬季，學(xué)校訂電線和師生烤火取暖進(jìn)行防火安全檢查。

六、存在的主要問題和下步的打算。

咱們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，然而保險(xiǎn)保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的局面仍然比較嚴(yán)格。

1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近多少年來，在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部分的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。然而，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比擬大，試圖攪擾學(xué)校及學(xué)生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食物安全隱患。

2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活教訓(xùn)。學(xué)生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我維護(hù)意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

今后，咱們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，一直進(jìn)步我校安全保衛(wèi)工作水平。

工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇三

20xx年，在辦公室李主任及各位副主任的悉心指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下，自身的素質(zhì)得到了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況作個(gè)簡要匯報(bào)。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)提高。

在思想上能夠緊跟時(shí)代步伐，閱讀了《毛澤東選集》、《人民日報(bào)社論》等經(jīng)典篇章，思想政治理論認(rèn)知得到了提高。結(jié)合本職工作的開展，平時(shí)注重拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，通過收集學(xué)習(xí)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)上的精品材料，豐富了材料撰寫的思路和方法，努力做到融會貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三;生活中能夠通過各種方式學(xué)習(xí)，陶冶了自身的情操，豐富了精神世界。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，使自己能夠更好地勝任本職工作。通過堅(jiān)持學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，個(gè)人在生活和工作中有了新的感悟，促進(jìn)了個(gè)人的成長。

二、用心工作，努力做好本職工作。

20xx年，我先后擔(dān)任了兩位副區(qū)長的秘書、綜合秘書，協(xié)助做好政務(wù)督查、應(yīng)急管理等工作。

共起草大小材料50余份，每份材料都做到了按時(shí)、保質(zhì)、保量完成。

二是積極落實(shí)各項(xiàng)督查工作任務(wù)。圍繞政府領(lǐng)導(dǎo)所作出的決策，根據(jù)辦公室的安排，加大了督查工作力度，對每周、每月重點(diǎn)工作安排及落實(shí)情況進(jìn)行了調(diào)度、匯總，對政府常務(wù)會議、《政府工作報(bào)告》、區(qū)長批示件、項(xiàng)目建設(shè)、財(cái)稅建設(shè)現(xiàn)場調(diào)研議決事項(xiàng)、政務(wù)調(diào)研、區(qū)政府抄告事項(xiàng)等六大重點(diǎn)督辦事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行了督查督辦。組織督辦了市、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示件，確保領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作決策部署高位推進(jìn)、全面落實(shí)。負(fù)責(zé)承辦了市領(lǐng)導(dǎo)批閱件、市長熱線、市長信箱等市級督辦事項(xiàng)的調(diào)查處理和落實(shí)反饋，確保每件都按時(shí)回復(fù)。

三是扎實(shí)做好應(yīng)急管理工作。完善了10余件區(qū)級應(yīng)急預(yù)案，對h1ni流感防治、防汛抗旱、市屬國有企業(yè)改制穩(wěn)控等重大工作中的舉措、成效及突出問題進(jìn)行了及時(shí)準(zhǔn)確的信息報(bào)送，并在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，組織形成了專題調(diào)研報(bào)告。組織承辦了全市應(yīng)急管理工作會議在我區(qū)召開。做好了年終市對區(qū)應(yīng)急管理工作考核各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，收集整理并完善了18個(gè)應(yīng)急專委成員單位及各鎮(zhèn)街管委會應(yīng)急管理方面各項(xiàng)資料，確保了考核順利通過。

三、端正作風(fēng)，自覺維護(hù)辦公室形象。

謹(jǐn)、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)。堅(jiān)持從大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，支持配合同事的工作，與新同志共同學(xué)習(xí)成長。認(rèn)真遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與集體活動(dòng)，形成了和諧、默契的工作氛圍。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，做到了尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，較好地維護(hù)了辦公室形象。

夠深入，知識面不夠?qū)挿?，在大型綜合材料的縱深挖掘和延伸上還有待加強(qiáng)。二是超前服務(wù)意識和工作的前瞻性還有待加強(qiáng)。三是政務(wù)督查工作涉及方方面面，要進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門之間溝通協(xié)調(diào)。在今后的工作中，我將堅(jiān)決服從組織的工作安排，以更加飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志去迎接新的挑戰(zhàn)，完成新的任務(wù)，做出新的業(yè)績回報(bào)組織的厚愛和同志們的信任。

工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇四

回首20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、員工日常管理。

1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識美容行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足。

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

四、今后努力方向。

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇五

工作匯報(bào)總結(jié)適用于全面系統(tǒng)地回顧、檢查、分析、評價(jià)、研究一個(gè)時(shí)間段的工作有利于查找突出問題，明確今后計(jì)劃。下面是本站小編整理的個(gè)人工作情況匯報(bào)總結(jié)，歡迎參閱。

不知不覺中一年的時(shí)光悄然飛逝，新年的鐘聲即將敲響，20xx年即將告別它的光輝，20xx年從容而至。回顧過去，這是不平凡的一年，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里，多年的質(zhì)量檢測工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷，讓我學(xué)會了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過競聘調(diào)至質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)一職，負(fù)責(zé)質(zhì)量事故統(tǒng)計(jì)和部門相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。對于這一切，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可。

回顧這半年來的工作，雖然可以說是敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;做事循規(guī)蹈矩，不夠靈活，有些細(xì)節(jié)工作做得還是不夠好;考慮問題過于簡單不夠周全，缺乏開拓創(chuàng)新意識，在協(xié)調(diào)方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在，認(rèn)真地對待并及時(shí)改正，爭取高質(zhì)高效地完成本職工作，保證部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

經(jīng)過了幾個(gè)月的努力，盡管現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利地完成本職工作，不過我知道自已的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力離工作的實(shí)際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，一如既往踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作。同時(shí)經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經(jīng)?；剡^頭看看，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。

20xx是全新的一年，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。在新的一年里，我一定克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動(dòng)腦多溝通，三思而后行，全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。多年來在每一次成長和進(jìn)步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這次工作機(jī)會，感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。未來的工作中我會繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

進(jìn)公司一年以來，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)。

(一)正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志謙虛謹(jǐn)慎主動(dòng)接受來自各方環(huán)境的意見不斷改進(jìn)工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補(bǔ)樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間，我不斷學(xué)習(xí)，鉆研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實(shí)和提高。本年來，我嚴(yán)格遵守公司的工作紀(jì)律，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作，具體情況如下。

一、遵守制度，認(rèn)真工作，提高能力。

二、務(wù)實(shí)做好本職工作。

根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任(1)負(fù)責(zé)通知客戶補(bǔ)樣工作;(2)負(fù)責(zé)收發(fā)快遞;負(fù)責(zé)公司前臺電話接聽工作和部分臨時(shí)性工作。

通知客戶補(bǔ)樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看，一旦我的工作有錯(cuò)漏、拖延等，都會給公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自己認(rèn)真，高效完成好。這個(gè)月來，我通知客戶做好補(bǔ)樣n次，收發(fā)快遞n次,等等通過接觸上述工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識到作為一個(gè)稱職的前臺人員應(yīng)當(dāng)具備較好的語言表達(dá)能力、扎實(shí)的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。補(bǔ)樣和快遞等工作方面，我能及時(shí)與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時(shí)完成計(jì)劃，每天都能按時(shí)完成，且都能做好記錄，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，由形式到意識，能為預(yù)定的目標(biāo)而努力提高效率。這段時(shí)間來，我的工作策略亦有所調(diào)整，能進(jìn)一步適應(yīng)公司規(guī)模增長和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求。

三、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，不斷學(xué)習(xí)、更新知識。

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班;細(xì)心向同事請教學(xué)習(xí)。

四、不足和需改進(jìn)方面。

分析總結(jié)后，我還存在一些有待改進(jìn)的方面，如，1.統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。(事務(wù)輕重緩急的安排方面)2.工作還不夠深入細(xì)致，偶爾出現(xiàn)疏漏。3.預(yù)見性不足(業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預(yù)測)。4.同事和諧協(xié)作力度有待提升。

前臺的工作既繁忙又充實(shí)，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我深知，公司就是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘;前臺是公司對外的一個(gè)重要窗口，是公司的形象。我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率，所以我要繼續(xù)強(qiáng)化提高服務(wù)大局意識和責(zé)任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力，合作能力，計(jì)劃和時(shí)間管理能力。在以后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各項(xiàng)實(shí)踐技能。學(xué)無止境，時(shí)代在前進(jìn)，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細(xì)致化，為前臺的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

我將改正本年份的不足，發(fā)揚(yáng)好的一面，迎接公司的考驗(yàn)，爭創(chuàng)佳績!

五、個(gè)人期望。

隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習(xí)、鍛煉，使自己的興趣和實(shí)際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長，也更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

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工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇六

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間****年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx項(xiàng)目以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作進(jìn)取性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，能夠靜下心來梳理疲憊的心境，燃燒完美的期望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，可是總能不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，并且總在不斷地告誡自我：做自我值得去做的事情，走自我的路，讓別人去說吧。****年x月，我正式升任住總集團(tuán)xx公司天諾物業(yè)15第四項(xiàng)目客服部經(jīng)理助理，對于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的僅有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一向在不斷地探索，期望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主供給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，在為業(yè)主供給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工職責(zé)心和工作效率。

自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)性。目前，部門員工工作進(jìn)取性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員堅(jiān)持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對待。

(三)圓滿完成15收費(fèi)工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

二、部門工作存在的問題。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

經(jīng)過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、提議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。

工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇七

xxxx年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在政府辦的嚴(yán)格幫助、指導(dǎo)下，x鎮(zhèn)黨委、政府高度重視值班工作，嚴(yán)格按照市委市政府的xx小時(shí)值班要求值班?，F(xiàn)將x鎮(zhèn)xxxx年度值班工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)。x鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班值班制度，無特殊情況不允許換班，若確實(shí)需要換班，必須征得主要領(lǐng)導(dǎo)同意。

二、干部抓，抓干部。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)xx個(gè)在編干部，在各自值班期間必須留在涌泉，原則上不允許換班，若有特殊事情需要換班，必須征得帶班領(lǐng)導(dǎo)同意。

三、群眾評，互監(jiān)督。每個(gè)月對值班情況進(jìn)行民主測評，對隨意換班的同志進(jìn)行通報(bào)批評，加強(qiáng)干部群眾之間的相互監(jiān)督。

四、平時(shí)查，年終評。每周有主要領(lǐng)導(dǎo)（書記、鎮(zhèn)長、紀(jì)委書記）進(jìn)行三次督查，領(lǐng)導(dǎo)缺崗一次扣xxx元，一般干部缺崗一次扣xxx元。若督查到缺崗三次，年終考核為不稱職，取消任何評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。

今年，通過上述四項(xiàng)舉措的具體有效實(shí)施，我鎮(zhèn)值班工作更加規(guī)范有序。然而，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，我鎮(zhèn)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)不健全，應(yīng)急管理隊(duì)伍滯后，應(yīng)急工作重視程度不夠。處置突發(fā)事件的經(jīng)費(fèi)不足，基層的通訊設(shè)備、應(yīng)急監(jiān)測儀器、防護(hù)裝備缺乏，突發(fā)應(yīng)急物資的儲備不足，應(yīng)對突發(fā)應(yīng)急事件能力十分薄弱。xxxx年，我鎮(zhèn)除了做好xx小時(shí)值班，值班記錄登記外，我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)值班應(yīng)急制度建設(shè)，明確值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員的責(zé)任，規(guī)范突發(fā)應(yīng)急事件的報(bào)告程序，使突發(fā)事件處置工作趨于制度化、規(guī)范化。

工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇八

時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的中間點(diǎn)。上半年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

一、主要工作開展情景。

(一)加強(qiáng)對有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略。

經(jīng)過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排行，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶，供給貴賓式服務(wù);針對中端客戶，供給異常服務(wù);對低端客戶，供給大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

(二)加大____營銷力度，擴(kuò)大____規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加____營銷工作，進(jìn)取爭取擴(kuò)大____規(guī)模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的____營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷____。二是加大項(xiàng)目____的營銷，三是加大了按揭____和個(gè)人消費(fèi)____等低風(fēng)險(xiǎn)____的投放力度。經(jīng)過擴(kuò)大增量，把更多的____投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)____結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在____管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把____準(zhǔn)入關(guān)，____發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持____客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化。

以答謝客戶為目的，結(jié)合不一樣客戶的特征，采取不一樣的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，經(jīng)過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的提議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，進(jìn)取巧妙地將各種有利的情報(bào)供給給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營銷機(jī)會。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情景及其完成情景都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。僅有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了必須的成績，但應(yīng)對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

二、工作目標(biāo)和措施。

在下半年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇九

墨染山河，楓黃花落，這是一個(gè)美麗的季節(jié)，也是一個(gè)值得深思的季節(jié)。此情此景，面對即將逝去__年，感觸良多。

追憶這匆匆走過的一年，回首過去，一句話的總結(jié)是：讓生命更瘋狂，讓作品更理性，讓心態(tài)更平靜。

讓生命更瘋狂。

曾經(jīng)有人問我，為什么每天能夠那么有激情的活著。當(dāng)時(shí)的態(tài)度是靦腆的一笑而過。某一天，當(dāng)自己突然把同樣的問題丟給自己，我卻想細(xì)細(xì)的去思索這個(gè)耐人尋味的話題。人的一生無非活著，既然必須面對活著，為何不將快樂和激情留給自己，卻要去想著那些種種彷徨。多給自己灌輸一些正能量，少一些消極，可以讓自己更愉快的面對自己、家人、工作、生活。

我也會因?yàn)椴煌５募影喽兄T多的抱怨，在我的詞典里，抱怨無非是一種心情的宣泄。因?yàn)槭侨硕紩胁粣偅夹枰?，但是最重要的是在不悅的時(shí)候懂得怎么釋放自己，怎么讓自己盡快的拜托窘境，怎么讓自己盡快的釋懷。這才是我對抱怨最確切的釋義。我從不會因?yàn)椴粣偠艞壩宜鶓?yīng)該做的事情，那不是自己的本意。

我想讓生命更加的瘋狂，如同搖滾一般的讓人沉醉其中。生命的意義不過如此，積極面對生活的困難與挫折，用掌聲和喝彩對待自己的成功。我一直認(rèn)為人不應(yīng)該用謙遜對待自己的成績，因?yàn)槟鞘潜驹摰玫降?。不要吝嗇對自己的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)會讓自己永遠(yuǎn)保持進(jìn)取的激情，保持生活的魅力與活力，生命的真諦與本質(zhì)。

身在中天，我們?yōu)榈氖恰熬喸烀篮眉覉@”。既然如此何不用瘋狂給自己也締造一個(gè)心靈的美好家園。作為中天人的我們需要這么做。

有人說，天才一半都是個(gè)瘋子，我也是這么認(rèn)為的。瘋子有突發(fā)奇想的創(chuàng)造力，這是一個(gè)設(shè)計(jì)師創(chuàng)意與靈感的重要來源。我們需要以一個(gè)瘋子的眼光看待我們自己這個(gè)角色，讓自己獨(dú)放異彩。

讓作品更理性。

雖然生命瘋狂，但實(shí)踐自己的職業(yè)承諾的時(shí)候，我們必須得回歸理性。有人說我是完美主義者，我不敢以此自居。我想做到的是讓自己的每一個(gè)作品都是精品。設(shè)計(jì)作品猶如是設(shè)計(jì)師的孩子一樣，灌輸了設(shè)計(jì)師的靈魂、思想和性格。沒有一個(gè)父親和母親希望自己的孩子邋邋遢遢、平平庸庸，都希望自己的孩子成為同齡人中的佼佼者。站在設(shè)計(jì)師的角度也是如此。

前幾天學(xué)習(xí)中天文化的時(shí)候看的一個(gè)短片對自己啟發(fā)很深。短片的題目叫做”心中天“。短片里有兩句臺詞：“每個(gè)孩子都是父親心中的一片天，每個(gè)父親都是孩子心中的一片天。”我希望我以我的作品為驕傲，也希望當(dāng)別人看到我的作品的時(shí)候提及它有這么一個(gè)“父親”。

關(guān)于理想，我該這么定義。很多人覺得給甲方節(jié)省成本，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益這是理性。這固然沒錯(cuò)。但是從更深的角度而言，我們需要詮釋的是理性的本身在于人。對于我們來說，從設(shè)計(jì)師的責(zé)任以及職業(yè)操守上說，我們都需要從人的角度出發(fā)，以人為本。

我們本著人的出發(fā)點(diǎn)，去關(guān)注更多設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成功與失敗，人機(jī)關(guān)系、心理學(xué)、風(fēng)水學(xué)這些偏門的學(xué)科事實(shí)上對于一個(gè)建筑師來說是非常的重要的。我希望在此時(shí)覺悟的我還能來得及彌補(bǔ)這些方面的欠缺。注重使用者的舒適性和心理感受值得重視。

但是很多時(shí)候，我們需要面對一些無力抗拒的東西。比如今年我接觸的最重要的兩個(gè)項(xiàng)目：秦漢新城項(xiàng)目方案從去年到今年的五月份調(diào)整了多輪，但是在最后還是無法達(dá)到甲方所想要的要求。我們曾抱怨甲方對于房產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，回頭想想，或許是我們自己的經(jīng)驗(yàn)問題，無論是自己的設(shè)計(jì)能力也好還是自己的表達(dá)能力也好，至少我們需要有能力實(shí)現(xiàn)最好的設(shè)計(jì)和說服甲方落實(shí)項(xiàng)目。三堡中天研發(fā)中心項(xiàng)目方案也從五月進(jìn)行到了十月，幾經(jīng)調(diào)整，卻在完成初步設(shè)計(jì)以后又重新修改方案。項(xiàng)目雖然做的十分的折騰，從另外的角度來說，我們也可以學(xué)到更多的東西，獲得更多的感悟。做設(shè)計(jì)不是做快餐，沒有足夠的時(shí)間無法思考到最深刻的東西。既然項(xiàng)目本身已經(jīng)做了這么長的時(shí)間，自己也花費(fèi)了如此多的經(jīng)歷，那么為什么不選擇用這些時(shí)間獲得更多的深層次的挖掘。有句話叫做“既來之，則安之”。

寫到這里，我想到了普利策獎(jiǎng)的獲得者王澍，他曾經(jīng)花費(fèi)十年的時(shí)間讓自己沉浸讓自己去研究挖掘建筑最初的東西，我相信這是他成功的關(guān)鍵。建筑師需要沉思，需要挖掘。施工可以機(jī)械化，材料可以模塊化，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，但是創(chuàng)意絕對不可以！我們只能傳承和延續(xù)，挖掘文化的精髓，讓作品回歸本身。

讓心態(tài)更平靜。

平靜的心態(tài)其實(shí)是對于得與失的思考。此時(shí)的我剛剛從起跑線出發(fā)，前面的路還很長。對于剛剛奔跑在出發(fā)點(diǎn)的我們不要太刻意的在乎得與失。我希望自己還是以一個(gè)學(xué)者的角度去思考問題，站在最初的、最純真的角度去面對未來和人生。

說心里話，今年過的十分的不平靜，壓力也是空前的大。有時(shí)候覺得自己的心情已經(jīng)變得浮躁不安，真的懷疑過自己是不是在迷失自我，在漸漸地喪失最初的自己。因?yàn)橹T多的時(shí)間都被工作占據(jù)了，我無力抗拒這一切。前幾天抽空去西溪濕地走了走，給自己一個(gè)空間，告別城市的喧囂，回歸田園，找回迷失的自己。效果很好，西溪的美景，給我一個(gè)安靜的空間去思考自己的生活。我思考了曾經(jīng)走的路：喜歡水墨山水，喜歡詩詞寫作，喜歡青絲管弦，種種的國韻提升了個(gè)人的情懷與素養(yǎng)。我渴望回歸過去，讓心情平靜下來，多看看書，多學(xué)學(xué)文化會讓自己更加的平靜。

我翻開過曾經(jīng)寫下的詩篇，我問問我自己，此時(shí)的我還能寫出如此華美的詩章嗎？我對自己有那么些許的疑惑。但是相信，假如重拾筆墨，我還是可以做的更好的。

設(shè)計(jì)師是一個(gè)文化人，人文的情懷對設(shè)計(jì)師來說極其重要，我希望有待一日可以王澍那樣將文化和自己的性格根植在自己的作品中。

結(jié)束語。

__年匆匆逝去，讓生命更瘋狂、讓作品更理性、讓心態(tài)更平靜是對于前一年的總結(jié)也是對于下一年生活的啟迪。

同時(shí)，我需要感恩。感恩中天給予的機(jī)會，感恩同事的幫助。往事已去，期待來年更加的努力奮進(jìn)！

工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇十

積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，使自己的政治思想水平得到提高，增強(qiáng)了工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感。

二、愛崗敬業(yè)，干好本職工作。

做為一名公交車駕駛員，為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)著各項(xiàng)工作的正常開展，有著重要作用。

1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。干一行就要愛一行。對于駕駛員來說，每天頻繁的進(jìn)出站，重復(fù)起步，停車，在車水馬龍中穿行使之磨練出了自己的耐性，耐心的疏導(dǎo)乘客，更加增加了我的愛心和關(guān)愛生命，認(rèn)真貫徹公交公司及車隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。

3、恪守安全第一的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守《駕駛員管理制度》，文明駕駛、禮讓三先，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。

4、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。

三、腳踏實(shí)地，繼續(xù)做好今后的各項(xiàng)工作。

回顧一年的工作，盡管取得了一點(diǎn)成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其他先進(jìn)同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，在確保行車安全、加強(qiáng)節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。

工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇十一

本人在執(zhí)業(yè)過程中，認(rèn)真遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，沒有任何違法亂紀(jì)的行為和言論。積極主動(dòng)的服從律師監(jiān)管部門和律師事務(wù)所的監(jiān)督和管理。在辦案過程中從未做過以不正當(dāng)手段妨害司法公正的行為;不偽造證據(jù)或誘導(dǎo)、威脅委托人、證人提供虛假證據(jù)，不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規(guī)定傳遞信件，錢物或與案情有關(guān)的信息;與同行之間，積極團(tuán)結(jié)、互相協(xié)助，不做詆毀同行聲譽(yù)的事情;沒有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理，沒有損害國家社會和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。沒有受到任何行政機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門的任何一項(xiàng)行政懲罰或行業(yè)處罰。

本人嚴(yán)格遵守律師協(xié)會章程，認(rèn)真執(zhí)行律師協(xié)會決議;遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，遵守律師行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則;積極參加律師行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn);虛心認(rèn)真地接受律師協(xié)會的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理;積極承擔(dān)律師協(xié)會委托的工作，履行律師協(xié)會規(guī)定的法律援助義務(wù);自覺地維護(hù)律師職業(yè)榮譽(yù)，維護(hù)會員間的團(tuán)結(jié);按規(guī)定交納了會費(fèi)。同時(shí)為弱勢群體提供免費(fèi)解答，為社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。

20__年的執(zhí)業(yè)過程中，雖未代理各類民刑事案件，但一直為顧問單位進(jìn)行盡職調(diào)查、法務(wù)審查及參與商業(yè)談判工作。辦案方式取得很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當(dāng)事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時(shí)息訟解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解，增進(jìn)了社會和諧。本人無論是民事代理、刑事辯護(hù)，還是非訴訟業(yè)務(wù)，都能夠恪盡職守。作為企業(yè)法律顧問，認(rèn)真為顧問單位解答實(shí)際法律問題、及時(shí)提出法律意見，為顧問單位提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇十二

光陰如此飛逝，兩個(gè)月時(shí)間，我收獲了很多也成長了很多。而在此期間冬天也悄悄的來臨了，我們身上的短袖已經(jīng)換上了大衣，我們心中那股對大學(xué)的新奇感也消失了，換來的便是大學(xué)四年的學(xué)業(yè)規(guī)劃書，而我的規(guī)劃書內(nèi)容中就有一項(xiàng)是在學(xué)生會工作中，干出一點(diǎn)特別的事，好讓我在大學(xué)四年中不成為一個(gè)碌碌無為的人。

初試和復(fù)試兩次面試對我來說無疑都是經(jīng)驗(yàn)，也讓我獲得了我大學(xué)之初的成就感。是的，成就感是激發(fā)我能力展現(xiàn)的最好因素。

一、加入學(xué)生會調(diào)研部最初的感想是：

一方面，在大學(xué)以前，我最先知曉的便是學(xué)生會，似乎加入學(xué)生會就是一種榮幸。而且，學(xué)生會也是最有可能展示自己才華的地方。另一方面，我本身就對調(diào)研方面感興趣，又得到學(xué)姐的強(qiáng)烈推薦，而且我也明白調(diào)研能使人的綜合能力得到提高，無論是文字綜合能力、語言表達(dá)能力還是概括總結(jié)能力。因此，我加入了學(xué)生會調(diào)研部。

二、現(xiàn)在的感想和所得收獲：

1.工作方面：至今我參與了一次制作調(diào)查問卷的合作，制作調(diào)查問卷也許看似簡單，但其實(shí)需要了解的也是蠻多的，比如問卷的格式，設(shè)計(jì)問題時(shí)需要遵守的原則等等，而且調(diào)查問卷在任何地方都會有必要用到，比如做課題報(bào)告的時(shí)候。同時(shí)，合作的重要性也體現(xiàn)了出來，因?yàn)閮H僅一個(gè)人在有限的時(shí)間里完成所有的工作是不大可能的，而且，這種合作性也為我在商務(wù)名片大賽中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我榮獲了獎(jiǎng)項(xiàng)。

2.生活方面：與學(xué)姐及其他干事交流之際知道了很多北門那邊好吃的地方，好玩的地方以及可以買到有用的東西的地方。

3.學(xué)習(xí)方面：交到了一些不同專業(yè)的朋友，學(xué)習(xí)方面互相交流得到了提高!比如英語專業(yè)的，她給過我一些關(guān)于購買英語輔導(dǎo)書時(shí)需要注意的問題，并給了一些英語學(xué)習(xí)及考試技巧方法，給與我較大的幫助。另外，還有金融專業(yè)的，因?yàn)槲沂枪す艿?，然而我對于學(xué)習(xí)微積分有一定的困難，因此我向他尋求過幫助，他也樂意為我解答。

三、今后的工作方向：

由于學(xué)姐給予我們的寒假作業(yè)是預(yù)習(xí)調(diào)查報(bào)告的書寫，因此在下一個(gè)學(xué)期，完美的完成關(guān)于調(diào)查報(bào)告的每一個(gè)細(xì)節(jié)，抓住每一個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)，彌補(bǔ)這學(xué)期的不足之處，認(rèn)真做好每一件事。

四、對學(xué)生會的建議和意見。

從自身出發(fā)，我喜歡像大一現(xiàn)在這樣，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@樣我就可以好好學(xué)習(xí)，沒有雜念。然而，到了大二，也許我會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而荒廢了學(xué)業(yè)，因此學(xué)生會作為一個(gè)以為廣大同學(xué)服務(wù)為宗旨的學(xué)生團(tuán)體，應(yīng)幫助同學(xué)們走出網(wǎng)絡(luò)的世界，消除同學(xué)們的網(wǎng)癮。例如可以開展一些講座或開展些小比賽，告訴同學(xué)們身邊的世界是如此的美好。

工作情況個(gè)人總結(jié)匯報(bào)參考匯總篇十三

醫(yī)院從小規(guī)模經(jīng)營步入到集團(tuán)式管理，使我從思想上、認(rèn)識上起到了很大的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的要求，建立、完善了供應(yīng)商的檔案，個(gè)人述職報(bào)告，醫(yī)院工作匯報(bào)。做到對供應(yīng)商的調(diào)查和實(shí)地勘察，評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力；處理質(zhì)量問題，以及退換貨方案的實(shí)施……摘要部分，以下是詳細(xì)內(nèi)容：

采購工作并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，定個(gè)貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。我們還必須跟蹤采購進(jìn)來的產(chǎn)品是否符合醫(yī)院的要求，該產(chǎn)品是否對醫(yī)院產(chǎn)生了效益，或者，是否對醫(yī)院造成是損失，對醫(yī)院造成影響的我們必須在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改正，使醫(yī)院的利益得到保證。

半年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。感謝醫(yī)院給我提供了磨練自己的機(jī)會，更感謝醫(yī)院長久以來對我的信任和栽培！這一年里，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高。

眾所周知采購部是醫(yī)院業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。通過這一年來的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的.知識；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則，工作報(bào)告《個(gè)人述職報(bào)告，醫(yī)院工作匯報(bào)》。

醫(yī)院從小規(guī)模經(jīng)營步入到集團(tuán)式管理，使我從思想上、認(rèn)識上起到了很大的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的要求，建立、完善了供應(yīng)商的檔案。做到對供應(yīng)商的調(diào)查和實(shí)地勘察，評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力；處理質(zhì)量問題，以及退換貨方案的實(shí)施，配合財(cái)務(wù)上的付款策略（月結(jié)）；配合各部門的需要，同各部門一起解決產(chǎn)生的問題。值得肯定的是，采購的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與各部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的需求。

與部分供應(yīng)商建立了良好合作關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為醫(yī)院爭取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持醫(yī)院經(jīng)營，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。和采購員密切溝通，建立采購申請單的書面化，每星期兩次檢查哪些還沒買的，哪些是已經(jīng)訂下還沒到的，隨時(shí)應(yīng)付緊急采購任務(wù)，改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問題，沉著應(yīng)對各種計(jì)劃外情況，更有效的對采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個(gè)部門緊密聯(lián)系，更好的滿足訂單的需求，努力做到采購的最優(yōu)，為醫(yī)院節(jié)省采購成本。

及時(shí)傳達(dá)上級的指示，對上級布置的工作任務(wù)，必須在四小時(shí)內(nèi)復(fù)命。

我來公司已有多月時(shí)間，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，在醫(yī)院的每一天我都會兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)，努力做好我的本職工作，只要公司有需要我都會舍棄個(gè)人事務(wù)把工作放在第一。在我們的工作中我始終本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的工作流程，保證數(shù)量的準(zhǔn)確性和質(zhì)量的保證性，把失誤降到最低點(diǎn)。當(dāng)然在工作中我還有很多不足之處，缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和更加精深的專業(yè)鉆研，對一些產(chǎn)品的了解不夠深入透徹，對采購進(jìn)來的產(chǎn)品跟蹤力度不夠，對有些產(chǎn)品交貨時(shí)間反映不夠及時(shí)，對采購產(chǎn)品價(jià)格的把握還不夠正確。在下半年里，我會努力改進(jìn)自己的不足，凡事做到精益求精，更好的為醫(yī)院工作。

工作職責(zé)、內(nèi)容：

1、對采購工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保采購工作順利開展。

2、審核所簽合同是否符合要求，確認(rèn)供應(yīng)商及終止供應(yīng)商。

3、審核單品是否調(diào)價(jià)（進(jìn)/售價(jià)），并進(jìn)行確認(rèn)，促銷單品是否合格；日期段內(nèi)商品排行、費(fèi)用收取是否合理。

4、每月分析一次銷售情況，審核各部們滯銷商品的淘汰以及暢銷商品的調(diào)整和新商品的導(dǎo)入。

5、每周根據(jù)藥品銷售報(bào)表，分析部組的銷售及平均加價(jià)率是否合理，以便及進(jìn)行供應(yīng)商的篩選、藥品調(diào)整。

6、根據(jù)報(bào)表，掌握各部組大分類、中分類、小分類的加價(jià)率，進(jìn)行店內(nèi)毛利率的調(diào)整及商品組織結(jié)構(gòu)表的調(diào)整。

7、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，每季度召集一次供應(yīng)商洽談會，及時(shí)解決工作中存在的問題。

8、定期制定促銷計(jì)劃，并對每期促銷進(jìn)行評估、總結(jié)。

9、審批并確認(rèn)促銷協(xié)議；確定商品促銷時(shí)間。