注重思維的拓展，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和解決問題的能力?？偨Y(jié)是對過去一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行歸納和總結(jié)的一種方式。請大家閱讀以下總結(jié)范文時(shí)，有所啟發(fā)，但請注意保持獨(dú)立思考的能力。

房地產(chǎn)信訪督辦函范文通用篇一

為進(jìn)一步加大對信訪事項(xiàng)的督查督辦力度，提高工作效能和權(quán)威，就加強(qiáng)和統(tǒng)籌信訪事項(xiàng)督查督辦工作，制定本規(guī)定。

第一條對信訪事項(xiàng)的實(shí)地督查督辦，實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一實(shí)施，建立職責(zé)明確、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、規(guī)范有序、務(wù)實(shí)高效的督查督辦工作機(jī)制。

第二條督查室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌信訪事項(xiàng)督查督辦的協(xié)調(diào)組織工作，主要是：匯總編制工作計(jì)劃，具體組織實(shí)施，掌握督查督辦結(jié)果，綜合分析并報(bào)告督查督辦工作情況。

辦信一司、辦信二司、來訪接待司、投訴辦負(fù)責(zé)篩選信訪事項(xiàng)，提出工作需求，參與或牽頭進(jìn)行督查督辦，跟蹤了解督查督辦建議的落實(shí)情況，報(bào)告信訪事項(xiàng)的化解情況。

第三條督查督辦的信訪事項(xiàng)主要是，中央領(lǐng)導(dǎo)同志批示的信訪事項(xiàng)，群眾來信、來訪和網(wǎng)上投訴中反映強(qiáng)烈的信訪突出問題，地方已報(bào)結(jié)案但信訪人不服處理意見的信訪事項(xiàng)。

督查督辦嚴(yán)格遵守逐級(jí)辦理、分級(jí)督辦的要求，督查督辦的信訪事項(xiàng)原則上是已經(jīng)省級(jí)部門辦理，但信訪人仍不斷重復(fù)反映的信訪事項(xiàng)；涉及有關(guān)地方和中央部門，確需由國家信訪局或中央聯(lián)席會(huì)議辦公室督查組督查督辦的“三跨三分離”信訪事項(xiàng)。

第四條各業(yè)務(wù)司室原則上在每月底前提出督查督辦需求，包括事項(xiàng)、理由、時(shí)間、方式和人員等內(nèi)容，征得分管局領(lǐng)導(dǎo)同意后，送督查室匯總。

督查室對業(yè)務(wù)司室的督查督辦需求綜合匯總后，協(xié)調(diào)提出具體工作方案，由分管局領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)局長辦公會(huì)研究確定。

對重大、緊急信訪事項(xiàng)的督查督辦，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后隨時(shí)組織。

第五條督查督辦主要由督查室牽頭組織相關(guān)業(yè)務(wù)司室進(jìn)行，必要時(shí)可協(xié)調(diào)相關(guān)部委聯(lián)合進(jìn)行。

經(jīng)局長辦公會(huì)研究指定，主辦業(yè)務(wù)司室可牽頭組織督查督辦。

主辦業(yè)務(wù)司室要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電話、信函等方式，督辦信訪事項(xiàng)的落實(shí)情況。

第六條落實(shí)“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)”、“誰督辦，誰審核”的督查督辦工作責(zé)任制，堅(jiān)持帶著問題下去、帶著成果回來。每一次督查督辦都要有建議、有報(bào)告、有結(jié)果。

第七條督查督辦活動(dòng)統(tǒng)一組織安排，各業(yè)務(wù)司室不得單獨(dú)組織，避免同一信訪事項(xiàng)多頭督查督辦，避免到同一地區(qū)密集督查督辦。

第八條加強(qiáng)督查督辦工作情況的信息溝通和共享。督查室要及時(shí)將督查督辦工作方案及工作情況通報(bào)相關(guān)司室；主辦業(yè)務(wù)司室對督查督辦事項(xiàng)的結(jié)果，要及時(shí)向督查室反饋并錄入全國信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

第九條督查督辦應(yīng)由信訪督查專員或副司級(jí)以上干部帶隊(duì)，每次組成人員原則上不超過4人。

嚴(yán)格執(zhí)行督查督辦工作方案，不得隨意改變工作地點(diǎn)和路線。

嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，不得接受超標(biāo)準(zhǔn)接待或與工作無關(guān)的接待安排，不得接受紀(jì)念品或土特產(chǎn)。

第十條信訪事項(xiàng)督查督辦工作，統(tǒng)一以國家信訪局或中央聯(lián)席會(huì)議辦公室督查組的名義進(jìn)行。

本規(guī)定自2013年7月1日起執(zhí)行。

房地產(chǎn)信訪督辦函范文通用篇二

為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機(jī)關(guān)工作職責(zé)等要求，制定本制度。

一、督查督辦的原則。

1、實(shí)事求是、依法辦事原則；

2、對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相一致原則；

3、督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合原則；

4、完善程序與注重實(shí)效相結(jié)合原則。

二、督查督辦的范圍。

1、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件；

2、市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪件；

3、有關(guān)組織和市級(jí)以上人大代表、政協(xié)委員履行職務(wù)提交的信訪件；

4、20人以上的聯(lián)名信件；

5、其他信訪件。

三、督查督辦主體。

市信訪局作為信訪事項(xiàng)的督查督辦主體。

內(nèi)設(shè)各業(yè)務(wù)部門對各自經(jīng)辦的信訪事項(xiàng)具體承擔(dān)督查督辦職責(zé)。

四、督查督辦的主要方式。

1、查詢反饋：對責(zé)任單位辦理信訪件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤查詢，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

2、提出建議：支持責(zé)任單位依法按規(guī)、合情合理處理信訪件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

3、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門的信訪件，會(huì)同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)、明確和推進(jìn)事項(xiàng)的處理。

4、督促落實(shí)：督促責(zé)任單位及時(shí)處理信訪件，對進(jìn)展緩慢的進(jìn)行督促，對久拖不決的限時(shí)處理。

五、督查督辦的程序。

1、信訪件轉(zhuǎn)辦、交辦后，經(jīng)辦部門和經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督辦工作，重要的信訪件要重點(diǎn)督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）督查督辦可采取電話督辦、發(fā)函、聽取報(bào)告等形式。

（2）對涉及多個(gè)部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合市委督查室等有關(guān)單位共同督查督辦。

（3）對超過法定期限不回復(fù)辦理結(jié)果的、或者1次督辦后仍不回復(fù)辦理情況，又不說明原因的責(zé)任單位，將實(shí)行書面通報(bào)，指定辦結(jié)時(shí)限，并納入信訪工作目標(biāo)管理考核。

2、信訪件的辦結(jié)，要求事實(shí)清楚、符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備、材料齊全、處理意見明確。

（1）符合辦結(jié)要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦或補(bǔ)辦。

（2）需復(fù)函上級(jí)機(jī)關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的，應(yīng)及時(shí)回復(fù)。

（3）信訪件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。

六、對各業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)督查督辦的事項(xiàng)未按時(shí)督辦的，分管領(lǐng)導(dǎo)交由辦公室調(diào)查了解，由局長辦公會(huì)明確責(zé)任。

七、督查督辦職責(zé)納入各業(yè)務(wù)部門年度職責(zé)目標(biāo)考核。

房地產(chǎn)信訪督辦函范文通用篇三

縣殘聯(lián)**工作在上級(jí)殘聯(lián)的親切指導(dǎo)下，按照“五有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)窗口建設(shè)，狠抓各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，取得非常明顯成效。密切了黨群關(guān)系，維護(hù)了黨委、*形象，促進(jìn)了社會(huì)和諧與穩(wěn)定。

一、強(qiáng)化“五有”建設(shè)，建立健全工作機(jī)制。成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長、分管負(fù)責(zé)人為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的殘疾人**工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)**日常業(yè)務(wù)。辦公室設(shè)在人秘科，專為添置必要的辦公設(shè)備，分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任。按照“五有”要求，落實(shí)人員配備、場所、制度建設(shè)、**登記和經(jīng)費(fèi)問題。制定下發(fā)了《縣殘聯(lián)系統(tǒng)*接待制度》，把**納入度全縣殘聯(lián)系統(tǒng)工作重要考核內(nèi)容。按照分工不分家的原則，在縣殘聯(lián)綜合服務(wù)大廳設(shè)立殘疾人**接待站，實(shí)行*接待首問制和領(lǐng)導(dǎo)接待日制，公示領(lǐng)導(dǎo)接待日。妥善處理來信來訪860人次，回帖17回，政風(fēng)熱線19條，全年未出現(xiàn)一例越級(jí)*和集體*案件，全縣殘疾人群體趨于穩(wěn)定。

三、強(qiáng)化**服務(wù)體系重點(diǎn)工作，為殘疾人排憂解難。目前涉法殘疾人*越來越多，我們高度重視從法律上維護(hù)殘疾人權(quán)益，使殘疾人*規(guī)范化、程序化、法律化，逐步形成有序*、依法*，真正落實(shí)為殘疾人排憂解難，提供及時(shí)有效的服務(wù)和幫助。尤其在重點(diǎn)法律*服務(wù)上，我們堅(jiān)持公*、公正、公開，把每一項(xiàng)涉及殘疾人親身利益的重大事項(xiàng)主動(dòng)通過媒體向社會(huì)進(jìn)行公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，使殘疾人明白和了解有關(guān)政策。一是認(rèn)真開展系列救助工程，免費(fèi)發(fā)放貧困殘疾人輔助器具1063件，為殘疾人參與社會(huì)提供條件；免費(fèi)為286名困難白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)，使之重見光明；免費(fèi)為209多名殘疾兒童提供康復(fù)訓(xùn)練，使之功能提高；為107名在校高中以上殘疾學(xué)生提供就學(xué)救助，使之圓了上學(xué)夢；為216名殘疾人提供免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，使之掌握一技之長；免費(fèi)推薦388名殘疾人就業(yè)，使之提高生活質(zhì)量。二是認(rèn)真開展生活救助，2119名無固定收入重度殘疾人和依老養(yǎng)殘、一戶多殘殘疾人得到生活救助；近5000名殘疾人被納入低保；2796名低保家庭重度殘疾人得到重殘補(bǔ)貼金。三是認(rèn)真開展護(hù)理救助，1503名年齡在16歲至60歲非聽語一級(jí)殘疾人得到護(hù)理補(bǔ)貼。

怎樣寫好工作總結(jié)。

1、總結(jié)的基本內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。今后的.打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

2、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或同事商量。

3、要有實(shí)事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度?？偨Y(jié)的特點(diǎn)之一“回顧的理論性”，正是反映在如實(shí)地、一分為二地分析、評價(jià)自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。

4、總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

6、對于總結(jié)的結(jié)構(gòu)，條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。剪裁要得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

房地產(chǎn)信訪督辦函范文通用篇四

各黨支部，各村(居)民委會(huì)，駐鎮(zhèn)各單位，機(jī)關(guān)各部門：

20xx年，我鎮(zhèn)信訪工作要以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神，牢固樹立立黨為公，執(zhí)政為民，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，拓寬思路，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村，確保全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特作如下計(jì)劃。

一、強(qiáng)化信訪責(zé)任意識(shí)。

各單位、各部門、各村要把信訪工作納入議事日程，要從講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度來加強(qiáng)對信訪工作的認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，落實(shí)措施，強(qiáng)化管理，做到“愛民、為民、安民”。黨政一把手要親自過問信訪工作，親自閱批群眾來信，接待群眾來訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和從事信訪工作人員要深入調(diào)查，主動(dòng)上門服務(wù)，做好政治思想工作，把矛盾化解在基層，為群眾服好務(wù)。

二、認(rèn)真做好基層信訪工作，努力減少越級(jí)上訪。

充分發(fā)揮各基層民調(diào)組織的作用，各村、社和各單位、居委會(huì)都要建立和完善民調(diào)組織，健全機(jī)構(gòu)，充實(shí)人員，盡力化解矛盾。今年將繼續(xù)實(shí)行信訪工作“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，一級(jí)抓一級(jí)，決不能相互推諉，更不能把矛盾上交。把工作做到基層，減少越級(jí)信訪。

三、努力做好集體上訪的排查預(yù)測、疏導(dǎo)和化解工作，確保全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。

群眾集體上訪，從性質(zhì)上說是人民內(nèi)部矛盾，是一個(gè)時(shí)期、一個(gè)地區(qū)社會(huì)矛盾和問題的客觀反映。因此要按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的方針，堅(jiān)持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，處理好群眾集體上訪。抓好信訪苗頭的預(yù)測，堅(jiān)持各級(jí)調(diào)解、形成意見、逐級(jí)上報(bào)的原則，把問題解決在初發(fā)階段;加大信息反饋力度;認(rèn)真處理來信來訪;控制事態(tài)發(fā)展;加強(qiáng)部門之間、上下級(jí)之間的聯(lián)系和配合，做到上下一致，通力協(xié)作;同時(shí)加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳教育，把思想教育工作做深做細(xì)，使群眾自覺維護(hù)好安定團(tuán)結(jié)。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)、做好工作。

解決好群眾的問題，做好群眾信訪工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。各村各單位要加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，措施落實(shí)到位。要堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪值班接待制度，不能回避矛盾，避重就輕，更不能敷衍拖延，而要主動(dòng)地面對群眾做好工作，鎮(zhèn)黨委政府并將信訪工作納入年終目標(biāo)考核。希落實(shí)好專人負(fù)責(zé)處理信訪問題，并嚴(yán)格執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度，確保穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。

房地產(chǎn)信訪督辦函范文通用篇五

20xx年上半年，xx信訪*工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，并按照xx集團(tuán)有關(guān)要求及文件條例，規(guī)范信訪工作行為，層層落實(shí)文件責(zé)任，定期開展隱患排查，切實(shí)解決問題，著力化解內(nèi)部矛盾，有力促進(jìn)了公司經(jīng)營工作的順利向前發(fā)展，創(chuàng)造穩(wěn)定有序的內(nèi)部環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線，第一時(shí)間了解職工生產(chǎn)工作中的實(shí)際困難，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，通過組織豐富多樣的宣教活動(dòng)，介紹國家和企業(yè)的各類政策，正確引導(dǎo)職工。下面將上半年來的信訪工作及下半年信訪工作思路報(bào)告如下：

（一）20xx年xxx信訪基本情況。

20xx年截至6月30日，xxx未收到包括“來人來函來電”等任何形式的信訪件，xxx職工沒有一人越級(jí)*，切實(shí)保障了職工隊(duì)伍的整體穩(wěn)定，營造了積極向上的工作氛圍。xxx黨支部、工會(huì)，經(jīng)常性的組織各類宣教活動(dòng)，引導(dǎo)職工的思想動(dòng)態(tài)，尤其是對崗下職工，xx現(xiàn)有困難職工9人，xx工會(huì)會(huì)不定期的進(jìn)行電話聯(lián)系困難職工，如有職工疑慮的問題，及時(shí)溝通、及時(shí)反饋。緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員方面的突出信訪問題。

xxx始終堅(jiān)持不回避矛盾、不回避信訪人為原則，本年原xx職工打來電話，希望能幫助協(xié)調(diào)解決原來工傷認(rèn)定相關(guān)問題，xxxx及社險(xiǎn)部門及時(shí)溝通，幫助其推進(jìn)解決了相關(guān)問題，及時(shí)解決了職工心中的困惑，化解了矛盾。

（二）加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，引動(dòng)和重視職工思想動(dòng)態(tài)。

xxx高度重視職工思想動(dòng)態(tài)，通過部務(wù)會(huì)、職代會(huì)、工會(huì)委員會(huì)，及時(shí)將集團(tuán)公司和xxx相關(guān)制度文件和工作精神傳達(dá)至每個(gè)崗位和每名員工，同時(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，及時(shí)向職工宣講黨和國家新的政策，化解職工的負(fù)面情緒，并組織開展“百年黨史我領(lǐng)讀”、“喜迎建黨百年學(xué)習(xí)勞模精神”學(xué)習(xí)活動(dòng)。還組織職工參與集團(tuán)公司“百年百題”及“安全月答卷”活動(dòng)。在職工中搭建學(xué)習(xí)氛圍，積極引導(dǎo)職工思想。同時(shí)，積極發(fā)揮明星員工評選工作機(jī)制，在職工中樹立先鋒模范榜樣，通過先進(jìn)典型的選樹，在職工中營造風(fēng)清氣正的工作氛圍。在建黨百年之際，物管中心更是嚴(yán)格按照上級(jí)部署，積極跟進(jìn)*期間信訪情況。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提升履職盡責(zé)能力。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落xxx、xxx各項(xiàng)決策部署，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合，發(fā)揚(yáng)民主、求同存異，在重大問題和重大決策上始終堅(jiān)持民主集中制。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。注重干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，采取集體學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、主題黨日活動(dòng)等形式，加強(qiáng)對黨員干部的教育培訓(xùn)，提高干部的綜合素質(zhì)。從日常管理、行為規(guī)范等方面加大了管理力度，強(qiáng)化工作作風(fēng)，干部隊(duì)伍的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，切實(shí)推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階。

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，著力提高信訪工作水*。認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，夯實(shí)基層信訪工作責(zé)任；不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率，推動(dòng)信訪工作在基層有效落實(shí)。

（二）創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。不斷完善矛盾糾紛化解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，用法治思維和法治方式解決信訪難題，化解矛盾糾紛。

（三）加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。抓好初信、初訪的受理、辦理，推進(jìn)重信重訪治理，加大重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體信訪問題化解力度，力爭實(shí)現(xiàn)群眾最多訪一次。

（四）加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定。按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作，扎實(shí)做好群體訪、異常訪等處置工作，切實(shí)維護(hù)良好信訪秩序。

（五）加強(qiáng)督查督辦，推動(dòng)信訪各項(xiàng)工作落地生根。健全信訪督查機(jī)制，適時(shí)開展聯(lián)合督查、專項(xiàng)督查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，推動(dòng)信訪各項(xiàng)工作落地生根，為構(gòu)建*安和諧的工作環(huán)境發(fā)揮更大的作用。

房地產(chǎn)信訪督辦函范文通用篇六

根據(jù)贛州市章貢區(qū)森林防滅火指揮部辦公室《關(guān)于開展森林防火工作督導(dǎo)的通知》要求，10月3日，區(qū)民政局王琳副局長帶隊(duì)前往沙石鎮(zhèn)龍埠村、龍崗村進(jìn)行督導(dǎo)，現(xiàn)將督查情況報(bào)告如下:。

（一）責(zé)任落實(shí)情況。從督查情況看,龍埠村和龍崗村都及時(shí)地召開了森林防火工作會(huì)議，對村內(nèi)森林防火工作進(jìn)行也進(jìn)行了安排部署，制定了相應(yīng)的森林防火等相關(guān)應(yīng)急處置辦法。

（二）隊(duì)伍建設(shè)情況。兩村都成立了森林防火組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備了人員，明確了職責(zé)。

（三）應(yīng)急處置情況。兩村制定了森林防火等相關(guān)應(yīng)急處置辦法，落實(shí)公布了森林火警電話，也建立了相應(yīng)的防火值班制度。

（四）設(shè)施設(shè)備情況。兩村現(xiàn)有消防物資儲(chǔ)備庫，配備了基本的撲火器材和裝備,相關(guān)設(shè)施裝備為進(jìn)行及時(shí)的檢修更新。

（五）宣傳教育情況。開展了多種形式的宣傳教育活動(dòng)，兩村都比較重視森林防火工作，安排人員將森林防火禁嚴(yán)令、公開信張貼到林區(qū)周邊村莊、學(xué)校、集市等人員密集區(qū)。

（一）森林防火宣傳工作有待加強(qiáng)。有的村只是將倡議信、公開信發(fā)放給村干部張貼，沒有與農(nóng)戶見面，入戶率、農(nóng)戶知曉率不高;已有宣傳警示標(biāo)語陳舊，固定的防火宣傳標(biāo)語標(biāo)牌少，主要道路上、林區(qū)內(nèi)。

（二）防火專職人員欠缺，隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。防火人員均為兼職，防火責(zé)任狀、應(yīng)急處置辦法停留在資料上，落實(shí)不到位。未按規(guī)定組建森林消防專業(yè)隊(duì)伍，現(xiàn)有防火隊(duì)員以村干部、困難群體為主。

（一）切實(shí)強(qiáng)化宣傳教育。要?jiǎng)?chuàng)新宣傳方式，采用組裝宣傳車、農(nóng)村大喇叭、發(fā)放明白紙等多種方法加大森林防火宣傳力度，真正做到森林防火家喻戶曉、老少皆知。由村組張貼戒嚴(yán)令、公開信和宣傳標(biāo)語的，要加強(qiáng)督促檢查，對老化損壞的及時(shí)更新，確保宣傳效果。

（二）建立健全專業(yè)隊(duì)伍。各森林防火重點(diǎn)鎮(zhèn)森林防火辦事機(jī)構(gòu)無專人的，要落實(shí)專人，明確責(zé)任;森林消防隊(duì)伍由鎮(zhèn)村干部組成的，要從當(dāng)?shù)剡x聘身體好、素質(zhì)高、熱心森林防火工作的人員進(jìn)行充實(shí)調(diào)整，并組織培訓(xùn)，落實(shí)待遇，確保森林消防專業(yè)隊(duì)伍健全，作用發(fā)揮得好。

房地產(chǎn)信訪督辦函范文通用篇七

20xx年，為貫徹實(shí)施*《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會(huì)議精神,按照縣委、縣*的要求和“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益，我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，從人文關(guān)懷的角度，努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)和技術(shù)質(zhì)量、降低群眾醫(yī)藥費(fèi)用，著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了新津衛(wèi)生與社會(huì)建設(shè)的和諧發(fā)展，全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾性*和到縣以上的非正常*?，F(xiàn)將主要做法總結(jié)如下：

多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)新《信訪條例》，衛(wèi)生局堅(jiān)持把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作放在突出位置，建立了衛(wèi)生系統(tǒng)信訪應(yīng)急處理預(yù)案，堅(jiān)持每月排查篩查和月報(bào)表制度，每月20日都要按時(shí)將種類排查篩查表按時(shí)按質(zhì)報(bào)送*辦和信訪辦。狠抓落實(shí)“五個(gè)一”，始終把“信訪*、創(chuàng)建*安新津”作為一級(jí)目標(biāo)的重要考核指示，始終對此進(jìn)行嚴(yán)格要求、嚴(yán)格檢查。

信訪隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和反腐敗工作、信訪工作及全面開展行風(fēng)評議工作等一系列文件，從不同層面對我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。

建立了聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)帶問題下訪。局機(jī)關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和科室定點(diǎn)聯(lián)系各醫(yī)療單位工作時(shí)間不少于3天。這種做法既隨時(shí)掌握了各單位工作動(dòng)態(tài)，幫助其及時(shí)解決其存在的實(shí)際困難，又方便了其他職工直接咨詢和反映其關(guān)心的問題。及時(shí)的溝通，化解了許多不必要的矛盾，為衛(wèi)生隊(duì)伍的穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如：今年成都血站下令關(guān)閉我縣采血點(diǎn)時(shí)，衛(wèi)生局一班人以維護(hù)穩(wěn)定為大局，采取多種形式給職工作耐心細(xì)致的思想動(dòng)員工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。目前，衛(wèi)生系統(tǒng)無一例非正常*和集體*發(fā)生。

堅(jiān)持群眾來信“領(lǐng)導(dǎo)簽閱制度”，無論上級(jí)轉(zhuǎn)辦，還是收到群眾來信，都由局長根據(jù)“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則簽閱后分類處理，包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)結(jié)案、回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)簽閱、領(lǐng)導(dǎo)包案率均達(dá)100%。良好地執(zhí)行了“局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度”，在每周一上午，局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待群眾來電來訪，始終堅(jiān)持熱情接待每一個(gè)來訪群眾，做到了及時(shí)、快速、認(rèn)真調(diào)查處理每一個(gè)信訪件，及時(shí)化解了矛盾，做好群眾思想工作，把問題解決在基層。全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾非正常集體上方，未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。

認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷。積極“爭創(chuàng)信訪文明接待室、文明接待員”活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行新信訪工作條例，做到了熱情接待，及時(shí)處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊工具24小時(shí)開通;有群眾集體*時(shí)必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上報(bào)。認(rèn)真開展專項(xiàng)治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風(fēng)工作，處理各類群眾來信來訪和舉報(bào)投訴21件，辦結(jié)率達(dá)100%。

房地產(chǎn)信訪督辦函范文通用篇八

20xx年的信訪工作計(jì)劃與思路是：切實(shí)做到用*精神武裝頭腦、引領(lǐng)實(shí)踐、推動(dòng)工作。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省市一會(huì)議文件精神，切實(shí)推進(jìn)已形成的良好信訪工作機(jī)制，鞏固好已取得全省“信訪三無縣”和一控雙降成果。力爭通過一年的努力工作，使我縣信訪*形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、社會(huì)治安形勢更加穩(wěn)定、黨群關(guān)系更加和諧。

具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在20xx年底*人次以內(nèi)，努力實(shí)現(xiàn)“一提高、兩杜絕、三下降”的工作目標(biāo)，一提高，即：提高初信初訪一次性處結(jié)率，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕，即：杜絕進(jìn)京去省大規(guī)模集體*，杜絕進(jìn)京非正常*;三下降，即：信訪總量明顯下降，到市集體*明顯下降，重復(fù)*明顯下降。確保進(jìn)京赴省零集體訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;主要采取以下六個(gè)方面的措施：

接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要通過法制教育、主動(dòng)下訪、公開接訪、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等活動(dòng)來規(guī)范*秩序。

堅(jiān)持以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩(wěn)定因素，定期對信訪案件辦理情況進(jìn)行督查督辦?？茖W(xué)“立案”，責(zé)成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題，及時(shí)組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，明確主體責(zé)任單位，夯實(shí)責(zé)任，提出辦理要求。工作上做到“四個(gè)到位”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”?！八膫€(gè)到位”即合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理纏訪穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個(gè)目標(biāo)”即：歷史積案力爭全部解決、重信重訪力爭息訴罷訪案結(jié)事了、初信初訪力爭不產(chǎn)生新的積案、努力爭取“三無縣”全省通報(bào)表彰。

狠抓“三訪”活動(dòng)。一是堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪。對一些群眾多次反映的信訪問題，經(jīng)_協(xié)調(diào)各職能部門一時(shí)得不到解決的信訪問題，信及時(shí)匯報(bào)縣主管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待*群眾，督促各職能部門在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問題，息訴罷訪，案結(jié)事了，決不形成積案，造成案件堆積。二是下訪。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分管工作相結(jié)合的原則，篩選出信訪個(gè)案，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時(shí)帶案下訪，促成問題盡早解決。三是約訪?？h_堅(jiān)持做到“一周一總結(jié)、一月一分析、一季度一回顧”的工作原則，認(rèn)真分析梳理全縣各類信訪案件，將一些重點(diǎn)信訪案件及時(shí)匯報(bào)主要分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)通知*群眾，進(jìn)行約訪，力促問題解決、息訴罷訪。

堅(jiān)持抓好信訪督查督辦工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，限期辦結(jié)。不定期督查督辦信訪案件，促進(jìn)信訪日常工作深入開展。每季度，督察組堅(jiān)持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門領(lǐng)導(dǎo)接待*和排查矛盾糾紛工作，對排查出的各類矛盾糾紛和處理解決過的信訪案件進(jìn)行通報(bào)反饋，做到上下銜接，互通情況，共同*，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門全面化解矛盾糾紛，通報(bào)案件辦理情況，力促責(zé)任的全面落實(shí)。

一是注重對群眾信訪知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)群眾依法、有序、逐級(jí)文明反映問題;二是注重對干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn)，提高新提拔科級(jí)干部處理信訪問題的能力，認(rèn)真落實(shí)好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策，推動(dòng)信訪工作全面開展;三是加大對上宣傳，辦好每一期信訪簡報(bào)，將我縣在信訪工作中的好做法及時(shí)宣傳上報(bào)，形成經(jīng)驗(yàn)材料，注重典型的培養(yǎng)和宣傳，推動(dòng)全縣信訪工作再上臺(tái)階。

六、加大矛盾糾紛社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評估工作，當(dāng)好黨委*的參謀助手。

指導(dǎo)好基層司法所對每月排查出的社會(huì)矛盾要做出風(fēng)險(xiǎn)評估，對嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾要及時(shí)上報(bào)，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)，對*出臺(tái)的各類政策決定跟蹤調(diào)查了解，形成調(diào)查報(bào)告，提出具有建設(shè)性的建議，發(fā)揮好信訪部門“第二政策研究室”作用。

房地產(chǎn)信訪督辦函范文通用篇九

總結(jié)20xx年的工作，我們確實(shí)取得了很好的成績，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和*總量仍高位運(yùn)行，仍然存在大量*隱患。反映較為強(qiáng)烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點(diǎn)工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題；

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題；

六是運(yùn)輸市場部分正三輪駕駛員要求營運(yùn)問題；

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問題；

八是企業(yè)改制中反映的問題。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來縣*。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣*，要求購買養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決生活出路。

此外我縣去京個(gè)訪人數(shù)較多，占全市去京*總數(shù)的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個(gè)訪及重復(fù)個(gè)訪較多。

明年的*隱患較多，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，不斷努力探索新形勢下*工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年*工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。

一要進(jìn)一步加大《*條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)兩個(gè)規(guī)范，既要規(guī)范*人的*行為，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時(shí)，宣傳好條例，確保按照《*條例》規(guī)定的程序運(yùn)作。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部*接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作，解決了大量的*難題，取得了明顯成效，縣*已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項(xiàng)制度來長期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪，努力把大量的*問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣*工作總體目標(biāo)。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化*工作責(zé)任制，進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持*工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實(shí)行一票否決，重點(diǎn)管理。針對上述我縣存在的*隱患，相關(guān)部門和單位要按照屬地管理的原則，實(shí)行包保責(zé)任制，認(rèn)真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內(nèi)，對因工作失誤造成群眾集體越級(jí)*的，對因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成*人員滯留重要場所等情況，嚴(yán)格落實(shí)*工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯(cuò)追究制。

房地產(chǎn)信訪督辦函范文通用篇十

市信訪督察督辦工作在中、省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本市實(shí)際，緊密圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，按照“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全運(yùn)行機(jī)制，突出督察重點(diǎn)，不斷豐富信訪督察督辦工作內(nèi)涵，使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道，全面提高了全市信訪工作的水平和質(zhì)量，有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將**市信訪督察督辦工作匯報(bào)如下：

近幾年來，**市和全國一樣，也正處在大變革、大發(fā)展時(shí)期。在**省的10個(gè)地市中，**市的規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、財(cái)政收入總額等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)幾年均居前列。2019年，全市共完成生產(chǎn)總值億元，同比增長;財(cái)政總收入億元，增長，其中地方財(cái)政收入億元，增長;農(nóng)民人均純收入元，凈增**元?？平涛男l(wèi)等社會(huì)事業(yè)長足發(fā)展，城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量有了新的提高。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現(xiàn)出來：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加劇;受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政策的限制，各類社會(huì)群體的不同利益訴求難以得到完全滿足，不斷形成新的矛盾和問題。

全市因企業(yè)改制、農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問題引發(fā)的信訪總量大幅度增加。2019年，市信訪局受理群眾來信來訪件人次，同比上升。其中，單個(gè)信訪件人次，同比上升;集體上訪批**人次，同比分別上升和。集體上訪量占信訪總量的，同比上升了個(gè)百分點(diǎn)。

新的形勢加劇了信訪工作的難度，給信訪工作帶來了巨大壓力，也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此，**市委、市政府高度重視做好新形勢下人民群眾來信來訪工作，并把加強(qiáng)信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來抓，全面提高信訪工作的水平和質(zhì)量。

**市委、市政府高度重視信訪督察督辦工作，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)多次召開市委常委會(huì)和市政府常務(wù)會(huì)，聽取信訪工作匯報(bào)，研究討論為市信訪局配備兩名正縣級(jí)信訪督查專員等事宜，多次召開市信訪聯(lián)席會(huì)議和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，專題研究信訪督察督辦工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)辦案責(zé)任。

市委副書記、市政府常務(wù)副市長經(jīng)常聽取信訪督察督辦工作匯報(bào)，并親自包抓信訪疑難案件，帶領(lǐng)市直有關(guān)部門下到縣鄉(xiāng)，采取現(xiàn)場辦公的方法，解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補(bǔ)償?shù)纫淮笈鷱?fù)雜、棘手的信訪問題。2019年，兩名主管領(lǐng)導(dǎo)就主持召開了17次信訪聯(lián)席會(huì)議，采取大會(huì)簽訂。

責(zé)任書。

的方式，集中交辦信訪案件，和涉案部門、縣區(qū)負(fù)責(zé)人一起研究解決信訪疑難問題。

(二)集中力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動(dòng)，力爭把矛盾和糾紛解決在基層。

為了從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合**市的實(shí)際情況，在春節(jié)、“五·一”、“十·一”等大型節(jié)日和重要會(huì)議及中、省領(lǐng)導(dǎo)視察前夕，都組織力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動(dòng)。2019年1月以來，先后排查出各類信訪問題15類256件，主要為等方面問題。

對于排查出來的這些問題，采取先易后難，抓住重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)的辦法：一是抓住群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的問題;二是抓住重復(fù)訪、集體訪和異常訪等難點(diǎn)問題;三是抓住信訪量大、問題多的重點(diǎn)縣區(qū)和部門;四是抓住中、省、市立案要結(jié)果的案件開展督查，使大部分矛盾在基層就得到化解。

(三)實(shí)行信訪案件辦案責(zé)任制，推動(dòng)疑難信訪問題的解決。

市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭包查案件，親自深入基層調(diào)查了解，掌握信訪問題的真相，指導(dǎo)解決信訪問題，做到了包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定。對要結(jié)果信訪案件，全市自上而下實(shí)行了“五定”，即：定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時(shí)間、定辦結(jié)要求。特別是對上訪老戶反映的問題，在辦理時(shí)我們明確提出對案件要重新認(rèn)識(shí)、重新調(diào)查、重新處理。

要求涉案的縣區(qū)和部門按照以下四個(gè)方面的規(guī)定，切實(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作：一是按照“新人辦老案”的要求，對案件進(jìn)行重新調(diào)查;二是對生活確有困難的采取社會(huì)救助、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)却胧?三是對不息訴罷訪的信訪人落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任人;四是對信訪群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育工作。處理意見出來后，辦案人員上門回告信訪人，通報(bào)案件查處經(jīng)過和調(diào)查處理結(jié)論，征求信訪人意見，書面答復(fù)信訪人，做好信訪人穩(wěn)定疏導(dǎo)工作。

在信訪案件處理中，我們做到群眾信訪事項(xiàng)全部有理的全部解決，部分有理的部分解決，對堅(jiān)持過高要求或無理糾纏的，做好說服教育、思想疏導(dǎo)工作，使信訪人明確政策或法律法規(guī)，接受處理意見，同時(shí)幫助解決上訪人本身存在的實(shí)際問題，促使信訪人息訴罷訪。

在信訪案件督辦中，我們隨時(shí)聽取案件查處匯報(bào)，定期研究，針對具體問題提出明確方案和處理辦法。案件交辦下去需要協(xié)調(diào)時(shí)，我們采取請上來、走下去的形式，召開座談會(huì)，了解情況，并根據(jù)案件督辦中出現(xiàn)的問題，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦案人員深入基層調(diào)查研究提出意見。

市政府副秘書長、市信訪局局長經(jīng)常帶領(lǐng)局科室人員到信訪問題較多、案件辦理緩慢的縣區(qū)和市直部門進(jìn)行指導(dǎo)、督辦。督辦中，我們堅(jiān)持“三個(gè)一定要”，即：一定要依法按政策按程序辦事，一定要做扎實(shí)細(xì)致的工作，一定要保障人民群眾正當(dāng)合法權(quán)益。對即將到期的案件，我們發(fā)出《要結(jié)果信訪案件督辦函》，要求在規(guī)定時(shí)限抓緊上報(bào)結(jié)案。

為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量，我們對信訪案件報(bào)結(jié)材料嚴(yán)把“三關(guān)”：一、嚴(yán)把事實(shí)關(guān)。即堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，不憑主觀臆斷定論;二、嚴(yán)把政策關(guān)。即在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，該怎樣解決，解決到什么程度，要嚴(yán)格按政策辦事，不亂開口子;三、嚴(yán)把報(bào)結(jié)關(guān)。

我們審核材料時(shí)，一看問題是否已經(jīng)實(shí)事求是地查清，二看定性和意見是否清楚正確，三看處理意見是否已經(jīng)落實(shí)，四看有無信訪人的填寫意見，信訪人不同意的有無穩(wěn)控措施，五看承辦單位領(lǐng)導(dǎo)是否已經(jīng)審核簽發(fā)，否則不予結(jié)案。

同時(shí)，對于承辦部門上報(bào)的結(jié)案報(bào)告，我們實(shí)行“四審”程序：一是由經(jīng)辦人提出初審意見;二是由科長提出審查意見;三是由分管副局長提出審核意見，最終形成信訪部門審查意見，并附《信訪案件結(jié)案報(bào)告單》呈送市級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)審示，從而保證了案件辦結(jié)質(zhì)量，提高了案件結(jié)案率。

(四)逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度，保證了信訪案件查辦工作質(zhì)量。

為了把交辦案件逐一落到實(shí)處，我們堅(jiān)持“兩手抓、兩手都硬”的辦法，一手抓接訪和辦信，一手抓督查落實(shí)。為此，我們制定了《**市信訪局辦案制度》、《**市信訪局督查督辦工作制度》等。堅(jiān)持實(shí)行對信訪案件查辦工作進(jìn)行定期通報(bào)和報(bào)告制度，落實(shí)督辦制度。

采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、開會(huì)督辦等，對一些復(fù)雜、棘手的問題，送請領(lǐng)導(dǎo)批示后，“借威借勢”督辦等，使經(jīng)常性督辦和專題督辦相結(jié)合，一般性督辦和重點(diǎn)督辦相結(jié)合，信訪部門督辦和執(zhí)行部門督辦相結(jié)合，均收到較好的效果。幾年來，我市承辦中、省信訪立案件結(jié)案率均達(dá)100%，群眾比較滿意。

(五)及時(shí)調(diào)整工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和方法。

按照《信訪條例》的規(guī)定，及時(shí)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，盡快使信訪工作走上法制化和規(guī)范化軌道。在工作思路上，突出五個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)移：一是暢通信訪渠道，二是綜合治理上訪秩序，三是認(rèn)真解決信訪問題，四是加大督查督辦力度，五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;由對辦信接訪情況的簡單反映向綜合分析并提出決策建議上轉(zhuǎn)移，由對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問題解決上轉(zhuǎn)移，由被動(dòng)受理群眾來信來訪向預(yù)測、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。

圍繞這一思路，在具體工作中，市、縣兩級(jí)信訪部門重新制定了信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理的流程圖，重新制作了接訪辦信登記表、告知單等表冊。

在工作方法上，市信訪局將全部副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和接待科、案件科、專線辦等科室工作人員調(diào)整為縣區(qū)和市直兩個(gè)接辦組，實(shí)行接訪、辦理、落實(shí)一條龍服務(wù)，改變了過去辦案的不接訪、接訪的不查案的問題。在工作作風(fēng)上，全市信訪干部都實(shí)行掛牌上崗，建立了公示牌，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，熱情為群眾服務(wù)。

市信訪局為方便群眾上訪，保證市委、市政府機(jī)關(guān)正常上下班和工作秩序，全體干部每天提前半小時(shí)上班，推遲十分鐘下班，做到上訪人不離，工作人員不撤。星期天、節(jié)假日都安排領(lǐng)導(dǎo)和接待人員值班。

同時(shí)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，2019年市信訪局先后指派局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)科室工作人員共200多人次，深入各縣區(qū)、市直各部門調(diào)查研究，明察暗訪，檢查督促，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，落實(shí)基層的信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

(六)建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范信訪工作秩序，嚴(yán)格責(zé)任追究。

我們市在信訪督查督辦工作中，建立了激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對信訪案件辦理等工作較好的單位和個(gè)人采取通報(bào)表揚(yáng)、會(huì)議表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)辦理信訪案件的積極性。2019年底，市委、市政府拿出34萬多元，對等先進(jìn)辦案單位和先進(jìn)個(gè)人給予了大會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在2019年初全市信訪工作會(huì)議上，再次對2019年度全市信訪工作先進(jìn)集體和個(gè)人予以重獎(jiǎng)。

同時(shí)，我們把規(guī)范信訪秩序、嚴(yán)格責(zé)任追究作為督查督辦工作的重要內(nèi)容和手段。按照新的《信訪條例》和市委(2019)2號(hào)等文件精神，做到既規(guī)范信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。對不重視信訪工作、處置信訪問題不力的組織和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究。

2019年以來，因信訪工作不力等原因，市上先后對4個(gè)縣和一個(gè)市直單位給予通報(bào)批評，對5個(gè)縣區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)寄發(fā)了警告性《函告》，對1個(gè)市直部門主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話;**縣先后對1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)縣直部門黃牌警告，對2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個(gè)部門，及1個(gè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評;也先后對1個(gè)區(qū)直部門、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)批評;**縣先后對2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長因處置集體上訪問題不力就地免職。

兩年來，全市各縣區(qū)都采取不同形式的責(zé)任追究，有效地增強(qiáng)了各級(jí)組織和人員的信訪工作意識(shí)，規(guī)范了信訪工作行為。

我市群眾在信訪活動(dòng)中，有的越級(jí)上訪、無序上訪，還有的抱著“大鬧大解決，小鬧小解決”的態(tài)度，違規(guī)上訪，擾亂了社會(huì)秩序。

對這些問題，我們按照《信訪條例》等法律法規(guī)，在耐心教育引導(dǎo)自覺規(guī)范信訪行為的同時(shí)，對少數(shù)無視勸阻教育，違反法律法規(guī)，圍堵沖擊黨政機(jī)關(guān)，毆打工作人員，阻斷堵塞交通，借上訪之名擾亂社會(huì)秩序，妨害公共安全的人，堅(jiān)決依法予以了打擊。如**縣對擾亂政府機(jī)關(guān)正常工作秩序，違犯《信訪條例》等法律法規(guī)的上訪人，由公安部門共談話訓(xùn)誡17人，行政拘留7人，勞動(dòng)教養(yǎng)2人。

**區(qū)也進(jìn)一步加強(qiáng)了公安機(jī)關(guān)維護(hù)信訪秩序工作，實(shí)行公安機(jī)關(guān)介入制，加大了對違規(guī)上訪行為的打擊力度，對到區(qū)、鄉(xiāng)政府聚眾上訪的人員，由公安部門嚴(yán)厲警告20多人次，對到市委、市政府門口聚眾上訪的3名組織策劃者給予勞動(dòng)教養(yǎng)，對多年來一直纏訪于各級(jí)機(jī)關(guān)、并聚眾沖擊省委機(jī)關(guān)的等11名人員，由司法機(jī)關(guān)依法分別判處。這些措施有力地打擊了非法上訪行為，對規(guī)范群眾的信訪行為，維護(hù)正常的信訪秩序起到了積極的作用。

我市督察督辦工作取得了明顯成效，提高了全市信訪工作的整體水平，全市信訪總量大幅度下降，市及各縣區(qū)信訪量都呈下降趨勢。

特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少，無序上訪行為也明顯減少，群眾上訪行為有所規(guī)范，出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象，各級(jí)組織和人員在處置信訪問題工作中，推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少，有力地推動(dòng)了信訪案件的按期報(bào)結(jié)和整個(gè)信訪工作的順利開展。2019年，市信訪局共受理群眾來信來訪11499件(人)次，同比下降22.2%。

其中單個(gè)信訪1852件(人)次，同比上升24.4%;集體訪388批9647人次，同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪，來市以后派5人以下的代表到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)去上訪，而不再是一擁而上、圍堵政府的大門了，全市社會(huì)形勢穩(wěn)定。

自縣信訪工作會(huì)議召開以后，我局立即行動(dòng)起來，迅速傳達(dá)貫徹安排。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

拿出具體方案提出具體要求先后分別召開了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、貫徹會(huì)、落實(shí)會(huì)?，F(xiàn)將我局貫徹落實(shí)縣委會(huì)議精神及巡視督查工作情況匯報(bào)如下：

我局于x月xx日下午立即召開了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動(dòng)員貫徹會(huì)，對傳達(dá)縣委會(huì)議精神和全縣信訪工作會(huì)議精神進(jìn)行了專門安排部署。x月日我局召開全體黨員干部會(huì)議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項(xiàng)具體任務(wù)，明確了各項(xiàng)工作目標(biāo)，提出了各項(xiàng)具體要求。

全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會(huì)議和文件精神，進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，然后進(jìn)一步消化理解，從而更加深刻的認(rèn)識(shí)到信訪工作的長期性、復(fù)雜性和艱巨性;更加深刻地認(rèn)識(shí)到全縣信訪穩(wěn)定對我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對我縣計(jì)劃開好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，在全局上下進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想。

我局在貫徹縣信訪會(huì)議精神時(shí)，與全縣為期x個(gè)月的機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓和機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真抓好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作任務(wù)。最后要緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，注重解決信訪問題，為群眾排憂解難。最大特點(diǎn)是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)際，著重從五個(gè)方面下工夫，抓兩頭、控中間，抓基層、夯基礎(chǔ)，控總量、降位次，既治標(biāo)、又治本，在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上制定切實(shí)有效措施，制定長效機(jī)制，認(rèn)真抓好整改方案，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

按照我縣信訪工作的實(shí)際需要，我局既要抓好當(dāng)前，又要把握全年，重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作：一是按照中央、省、市、縣部署，認(rèn)真開展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)，努力從源頭上化解各類矛盾;二是繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪活動(dòng)，強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保信訪事項(xiàng)妥善解決;三是開展信訪老戶問題百日整治活動(dòng)，依法有效化解信訪老戶問題，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)碭山的對外形象。

開展信訪老戶問題百日治理活動(dòng)，把這一活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪有機(jī)結(jié)合起來，與貫徹《信訪條例》結(jié)合起來，依法妥善解決信訪老戶問題，提高息訴息訪率;四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，堅(jiān)持“五位一體”辦信訪機(jī)制;五是繼續(xù)宣傳貫徹、省《信訪條例》，完善各項(xiàng)工作配套制度;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。

為更好地貫徹落實(shí)縣信訪會(huì)議精神把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局還結(jié)合全縣信訪工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)、和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神，并按照、縣委書記關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，依法有效化解人民內(nèi)部矛盾”的提示精神，立足長遠(yuǎn)，對登記、接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省上訪、息信罷訪等各項(xiàng)工作從長計(jì)議，未雨綢繆，在今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項(xiàng)工作：一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。

二要加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信訪信息員作用的發(fā)揮，信訪信息零報(bào)告。三要加大領(lǐng)導(dǎo)接待日和包案下訪責(zé)任制，解決有人辦事、有錢辦事、有條件辦事的問題。四要加強(qiáng)信訪系統(tǒng)崗位大練兵活動(dòng)。五要認(rèn)真開展“五位一體”辦信訪工作，做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用，以適應(yīng)信訪工作新形勢、新任務(wù)的要求。

2019年在信訪局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市業(yè)務(wù)部門的悉心指導(dǎo)下，督查科緊緊圍繞局黨組中心工作，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化“為民服務(wù)”理念，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

信訪局督查科主要擔(dān)負(fù)著上級(jí)交辦的重要信訪案件督查督辦工作，以及配合信訪局接待科開展好日常群眾來縣接訪等工作。2019年以來督查科共接收到上級(jí)交辦重要信訪案件86件，均嚴(yán)格按相關(guān)要求給予100%辦結(jié);督查科共組織接待群眾來縣上訪326批1640余人次，未出現(xiàn)一批次差錯(cuò)，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和來訪群眾認(rèn)可信任。

(一)不斷學(xué)習(xí)，努力提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論。自今年2月以來，督查科全過程參加局黨組開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真參與各項(xiàng)集體活動(dòng)，并著重加強(qiáng)對黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神、《中國共產(chǎn)黨章程》、中央“八項(xiàng)規(guī)定”以及省市改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規(guī)定、一系列重要講話精神等輔導(dǎo)材料的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，科室認(rèn)真撰寫自學(xué)筆記近2萬字，并嚴(yán)格對照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，深入剖析自身存在的問題、分析原因制定整改措施，通過一年來的政治學(xué)習(xí)，科室同志認(rèn)真改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，高度強(qiáng)化了“為民服務(wù)”的宗旨意識(shí)。

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識(shí)。信訪工作崗位是個(gè)特殊的崗位，是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)很復(fù)雜的工作，政治性、政策性、思想性都很強(qiáng)，容不得馬虎和虛假。

為提高信訪工作效率，督查科著重加強(qiáng)對國務(wù)院《信訪條例》和《安徽省信訪條例》的精學(xué)，力求把兩個(gè)條例學(xué)深學(xué)透、真懂會(huì)用。在此基礎(chǔ)上還進(jìn)一步學(xué)習(xí)了今年中辦、國辦下發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》、《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》;國家信訪局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》，通過學(xué)習(xí)提升依法行政的能力水平。

同時(shí)還深入組織科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《。

勞動(dòng)合同。

法》、《土地管理法》、《農(nóng)村土地承包法》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等與信訪工作關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的法律法規(guī)政策，平時(shí)在接待群眾的過程中，努力用所學(xué)所知所會(huì)，為信訪群眾解疑釋惑。

當(dāng)前，我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)正在大跨步的前進(jìn)，全面深化改革任務(wù)繁重，矛盾、糾紛、利益調(diào)整等問題凸顯，群眾維權(quán)意識(shí)明顯提高，這些變化都對新時(shí)期信訪工作提出了新的要求。而接待群眾來訪是信訪局每個(gè)科室日常工作任務(wù)的重要內(nèi)容，今年以來在日常接待群眾工作過程中，督查科注重做好以下方面：1、堅(jiān)持暢通信訪渠道，真心為民服務(wù)。

一年來不論是在縣政府還是局機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)接訪任務(wù)時(shí)，科室都熱情認(rèn)真耐心細(xì)致的接待每一名來訪群眾，仔細(xì)了解群眾的訴求和想法，對照相關(guān)法規(guī)政策和規(guī)定進(jìn)行一次性告知，對屬于有關(guān)行政機(jī)關(guān)受理范圍的認(rèn)真履行受理交辦手續(xù)，對不屬信訪職能范疇受理的，搞好登記解釋宣傳引導(dǎo)等工作，避免群眾無序的在各單位之間來回跑冤枉路。2、樹立法治思維意識(shí)，搞好疏導(dǎo)宣傳。

黨的xx屆三中全會(huì)以來，信訪制度改革和信訪工作法治化進(jìn)程進(jìn)一步加快，在日常工作的實(shí)踐中，科室同志不斷樹立法治意識(shí)，在服務(wù)好群眾的基礎(chǔ)上，積極向來訪群眾宣傳新時(shí)期信訪制度變革的新內(nèi)容、新要求，特別是針對重復(fù)訪、越級(jí)訪、信訪老戶以及纏訪鬧訪群眾，敢于擔(dān)當(dāng)敢于面對，向群眾耐心宣傳《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)政策，并積極配合縣公安機(jī)關(guān)依法維護(hù)信訪秩序正常運(yùn)行，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式解決信訪突出問題的能力。

今年以來，信訪局督查科在辦理上級(jí)交辦重要信訪案件時(shí)，均嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定相關(guān)程序辦理，認(rèn)真履行呈送閱批、發(fā)函交辦、過程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)、回訪反饋等程序，并經(jīng)常利用電話、網(wǎng)絡(luò)、信息以及帶案下訪現(xiàn)場督辦等形式加強(qiáng)信訪案件督辦，確?！凹兄?，事事有回音”。

在信訪案件督辦過程中著重做好以下方面：1、堅(jiān)持群眾觀念。始終把群眾的利益放在工作首位，把服務(wù)群眾不僅喊在嘴巴上，更武裝到頭腦中，落實(shí)到行動(dòng)中，多站在群眾立場考慮問題，熱情服務(wù)信訪案件中的每一名信訪群眾，認(rèn)真化解每一件信訪案件，切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事。2、堅(jiān)持深入群眾。

今年以來信訪局督查科積極改變過去坐等上門的不良作風(fēng)，帶著信訪案件深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到農(nóng)村，進(jìn)村入戶到群眾中去開展調(diào)查研究，深入了解信訪群眾情況，掌握群眾訴求起因的根源，依據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī)分析，群眾訴求合理成分有多少，并在處理化解時(shí)給予什么樣的良好建議，努力使新時(shí)期信訪工作在踐行群眾路線上取得更大成效。

一年來督查科嚴(yán)格遵守廉政準(zhǔn)則，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格自律。主要注重以下幾點(diǎn)：1、嚴(yán)守廉政準(zhǔn)則。堅(jiān)持把廉潔自律放在突出位置，始終告誡科室同志要耐得住寂寞、守得住清貧，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，堅(jiān)決抵制庸俗的社會(huì)關(guān)系，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，杜絕弄虛作假，不以工作、職務(wù)之便謀取任何私利。2、堅(jiān)持為民服務(wù)。

信訪工作是一份清貧瑣碎的工作，做好這一項(xiàng)工作需要不厭其煩，需要保持一個(gè)平衡和平靜的心態(tài)，一年來督查科堅(jiān)持服務(wù)第一的工作理念，以感恩的心尊重群眾，用寬容的心善待群眾，以真情服務(wù)群眾，讓群眾充分感受到黨和政府的溫暖，并在工作實(shí)際中向新時(shí)期優(yōu)秀信訪工作者康逸生同志學(xué)習(xí)，努力做“為黨分憂、為民解難”的踐行者。

一年來督查科緊緊圍繞信訪局黨組的中心工作，通過努力較好地完成了擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，為全縣發(fā)展穩(wěn)定大局作出了一定的貢獻(xiàn)。但同時(shí)工作中也仍然存在不少問題，一是面對日益復(fù)雜的信訪形勢，信訪群眾復(fù)雜的信訪訴求，缺乏有效疏導(dǎo)化解措施;二是科室同志理論和政策水平有待進(jìn)一步提高，需要不斷充實(shí)更新，與時(shí)俱進(jìn);三是服務(wù)群眾的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)，協(xié)調(diào)解決問題的能力需要進(jìn)一步提高。

下一步，督查科將嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府和局黨組關(guān)于信訪工作的決策部署，圍繞中心，維護(hù)大局，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)和諧，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高自身本領(lǐng)，更好地為“和諧平安肥東”建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。