后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總(實用16篇)

報告能夠系統(tǒng)地總結(jié)和概括工作或研究的成果，幫助他人了解相關情況。報告的結(jié)果部分應該清晰地呈現(xiàn)研究或分析的主要發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)，可以使用表格、圖表等形式提高可讀性。對于涉及數(shù)據(jù)分析和圖表展示的報告，以下是一些數(shù)據(jù)可視化和圖表設計的技巧和指南。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇一

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按照學校黨支部的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準制約學校發(fā)展的問題，尋求快速突破口，進一步謀化和理清發(fā)展思路，做到有的放失，我們后勤學習組積極行動，認真制定調(diào)研方案，確定調(diào)研內(nèi)容，圍繞“學校的后勤服務質(zhì)量，食堂的服務質(zhì)量、服務水平，加強后勤管理，提高服務質(zhì)量”等幾個方面，利用一周的時間，通過發(fā)放問卷調(diào)查，全體教師、學生評價學校的后勤工作，取得了可喜的調(diào)研成果，共發(fā)放回收調(diào)查問卷33份，召開座談會1次，征集到了學校后勤發(fā)展和改革積極的建議和意見。根據(jù)反饋建議和意見，經(jīng)過認真梳理，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、調(diào)研內(nèi)容：

1、我校是否進行校園安全檢查?

a、是b、否。

2、學校后勤工作是否建有可行的制度?

a、有b、無。

3、對學校教學工作保障情況如何?

a、好b、較好c、一般d、差。

4、學生食堂是否按上級要求管理?

a、是b、否c、不清楚。

5、學校收支情況是否進行公布?

a、是b、否。

6、學校是否產(chǎn)生新的債務?

a、是b、否c、不清楚。

7、你認為學校后勤工作需要進行那些改進?

二、調(diào)研開展情況：

1、調(diào)研時限：xx年4月1日至4月5日。

2、調(diào)研范圍：全校教職工、部分學生。

3、調(diào)研方式：采取發(fā)放問卷調(diào)查表，召開座談會，設在征求意見箱的方式展開調(diào)研工作。

三、形成的共識及所反映的主要問題：

1、學校后勤工作發(fā)展的步伐有些慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實“以人為本”上做得不夠，學校生活用水情況還處在十幾年來的水平，停滯不前，教師用水不方便，學生無熱水洗澡、無浴室。水一直是制約我校發(fā)展的一個瓶頸。

2、學校發(fā)展規(guī)劃不夠長遠，重復建設，資源浪費過大。

3、食堂工作人員的“服務質(zhì)量、服務水平”有待提高，要加強食堂、商店人員的職業(yè)道德建設和提高業(yè)務水平能力。

4、食堂、商店的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉爛變質(zhì)的食品。

5、學校的財產(chǎn)管理不嚴，學生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴重，教師借用學校公物，造成學校公共財物流失。

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在黨政機關事務管理的工作中，如何通過學習和實踐科學發(fā)展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合，促進機關事務工作水平和質(zhì)量的不斷提高，是當前擺在我們面前的重要課題。，通過深入調(diào)研，我們提出了“制度化管理、人性化服務”的發(fā)展理念，試行了績效管理模式，即運用科學的評價方法和管理手段，統(tǒng)籌機關事務管理的各項工作任務，通過過程控制、持續(xù)改進、激勵促進等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機制。

一、堅持以人為本，倡導服務為先的工作作風，體現(xiàn)科學發(fā)展觀的核心思想。

二、推行績效管理，建立行之有效的考核機制，創(chuàng)新科學發(fā)展觀的有效載體。

（二）、以“統(tǒng)籌兼顧”的根本方法落實績效管理。統(tǒng)籌兼顧作為科學發(fā)展觀的根本方法，深刻反映了科學發(fā)展觀所集中體現(xiàn)的馬克思主義關于發(fā)展的世界觀和方法論，是辯證唯物主義思想方法在現(xiàn)代化建設中的具體運用。而績效管理，則是充分運用了科學發(fā)展觀統(tǒng)籌兼顧的根本方法，統(tǒng)籌了單位內(nèi)部方方面面的主要工作，并通過科學的評價體系、過程控制和績效改進的手段，綜合評價和激勵職工、各環(huán)節(jié)按照科學的方法開展工作，促使其在一個共同的運行軌道上，同心協(xié)力地實現(xiàn)工作目標，保證機關服務工作得以健康發(fā)展。我局今年推行績效管理，就充分運用了統(tǒng)籌兼顧的方法，從“常用心、常整理、常規(guī)范、常清潔、常維護、常教育”六個常規(guī)管理范疇，分別詳細制訂了實施任務、管理責任和處理結(jié)果，通過績效管理實現(xiàn)“事事有人負責、物物有人看管、人人有心參與”的目標，從而形成具有良好可操作性的“工作鏈”。

三、抓好長效管理，促進高效管理，鞏固科學發(fā)展觀的經(jīng)驗成果。

第三、注重上下溝通，營造良好氛圍。實現(xiàn)長效管理、高效管理的基礎是溝通。領導善于溝通，就能凝聚人心，培養(yǎng)團隊精神，營造良好的工作氛圍，進而有利于各項工作任務的開展。我局在推進績效管理新機制過程中，局領導班子利用任何溝通的機會，創(chuàng)造出更多溝通的途徑，與廣大干部職工進行了充分交流。通過溝通，有方法、有層次地發(fā)動干部職工對績效管理發(fā)表意見和討論，匯集經(jīng)驗和辦法，凝聚了人心，培養(yǎng)了團隊精神，從而激發(fā)了他們的集體力量，讓他們積極參與績效管理，傾力打造高效服務、優(yōu)質(zhì)服務，為深入推進績效管理提供動力保障。

第四，總結(jié)有效經(jīng)驗，有序擴展推廣。但如何使績效管理在機關后勤服務的各個方面發(fā)揮實效，更需要我們認真思考和深入探索。xx年我們聘請禮儀講師，就服務績效管理實施方案進行了研究。起，績效管理模式將在保潔、綠化、保衛(wèi)、設備維修、等機關后勤服務各個方面進行有序推廣，重點是：通過集中培訓、內(nèi)部交流，提高基層管理人員的管理能力；樹立正面典型，起好示范作用，有效激發(fā)各個層次員工的工作積極性；規(guī)范績效考核操作，確保考核工作的公開性和公正性，加強考核數(shù)據(jù)的時效性；構建上下溝通的交流平臺。在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞科學發(fā)展觀，切實把績效管理與全局人員的教育培訓、獎勵任用密切聯(lián)系起來，激勵和引導大家做好本職工作，努力提高工作效率和水平，全面提升機關事務管理局的綜合服務能力。

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按照學校黨支部的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準制約學校發(fā)展的問題，尋求快速突破口，進一步謀化和理清發(fā)展思路，做到有的放失，我們后勤學習組積極行動，認真制定調(diào)研方案，確定調(diào)研內(nèi)容，圍繞“學校的后勤服務質(zhì)量，食堂的服務質(zhì)量、服務水平，加強后勤管理，提高服務質(zhì)量”等幾個方面，利用一周的時間，通過發(fā)放問卷調(diào)查，全體教師、學生評價學校的后勤工作，取得了可喜的調(diào)研成果，共發(fā)放回收調(diào)查問卷33份，召開座談會1次，征集到了學校后勤發(fā)展和改革積極的建議和意見。根據(jù)反饋建議和意見，經(jīng)過認真梳理，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、調(diào)研內(nèi)容：

1、我校是否進行校園安全檢查？

a、是???????b、否。

2、學校后勤工作是否建有可行的制度？

a、有???????b、無。

3、對學校教學工作保障情況如何？

a、好?????b、較好?????c、一般????d、差。

4、學生食堂是否按上級要求管理？

a、是????b、否???c、不清楚。

5、學校收支情況是否進行公布？

a、是???????b、否。

6、學校是否產(chǎn)生新的債務？

a、是????b、否???c、不清楚。

7、你認為學校后勤工作需要進行那些改進？

二、調(diào)研開展情況：

1、調(diào)研時限：11月20日至11月25日。

2、調(diào)研范圍：全校教職工、部分學生。

3、調(diào)研方式：采取發(fā)放問卷調(diào)查表，召開座談會，設在征求意見箱的方式展開調(diào)研工作。

三、形成的共識及所反映的主要問題：

1、學校后勤工作發(fā)展的步伐有些慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實“以人為本”上做得不夠，學校生活用水情況還處在十幾年來的水平，停滯不前，教師用水不方便，學生無熱水洗澡、無浴室。水一直是制約我校發(fā)展的一個瓶頸。

2、學校發(fā)展規(guī)劃不夠長遠，重復建設，資源浪費過大。

3、食堂工作人員的“服務質(zhì)量、服務水平”有待提高，要加強食堂、商店人員的職業(yè)道德建設和提高業(yè)務水平能力。

4、食堂、商店的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉爛變質(zhì)的食品。

5、學校的財產(chǎn)管理不嚴，學生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴重，教師借用學校公物，造成學校公共財物流失。

四、存在問題的主要原因。

1、觀念意識落后。由于傳統(tǒng)的思想觀念的影響，還是習慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式抓發(fā)展，缺乏創(chuàng)新精神。

2、客觀條件限制。如職工素質(zhì)水平、硬件建設、辦學規(guī)模等等，都是學校單方面力所不能及的。

3、經(jīng)驗積累不足。我校是一所鄉(xiāng)初級中學，有著很多好的管理經(jīng)驗，近幾年來，由于學校一直處于基建階段，因此給學校的管理造成較大的難度。

4、制度機制方面的因素?？茖W發(fā)展具體到學校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認同。對于學校來說，需要制定一系列合理的、科學的。

規(guī)章制度。

和評價標準。目前，評價學校各部門、各環(huán)節(jié)及全體教職員工推進科學發(fā)展的成效機制還并不健全，需要與時俱進并進一步完善并增強針對性和操作性。

五、問題的理論對策。

解決上述問題需要我們牢牢把握深入學習實踐科學發(fā)展觀這一有利時機，首先從思想上認識學習實踐活動對于解決問題的指導意義和作用，進而找到解決問題的辦法。

1、要深刻理解科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。應該從學校的實際出發(fā)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作方式，改進工作方法，堅持把發(fā)展作為辦學的第一要務。

2、要切實深入領會科學發(fā)展觀的理念。必須通過開展學習實踐活動，引導全體教職員工進一步增強發(fā)展意識和機遇意識，提高科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的能力和本領。

3、要學習實踐科學發(fā)展觀，必須以育人為本，更加關注學生的全面發(fā)展、綜合發(fā)展和個性發(fā)展。

4、要以科學發(fā)展觀為指導，進一步推進黨的建設。要以改革創(chuàng)新的精神全面推進黨建工作，把提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進性，體現(xiàn)到領導科學發(fā)展、促進社會和諧上來，為科學發(fā)展提供可靠的政治和組織保障。

六、解決現(xiàn)有問題的基本思路。

1、突出重點。開展活動不搞走過場，解決問題不搞形式主義。全體教職員工通過學習科學發(fā)展觀，進一步理清思路，強化工作措施，用理論來指導實踐。每個領導、黨員干部，每個年級、處室都要對照科學發(fā)展觀的要求，拿出解決問題的一個好的方案、一個好的工作思路來，要達到人人參與的目的。

2、力求實效。學習實踐科學發(fā)展觀不是單純的理論宣傳，這次活動重在理論聯(lián)系實踐，指導實踐，重點在實踐上下功夫。要通過實踐活動，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一個新的臺階，能讓群眾看到貫徹落實科學發(fā)展觀有實效、有變化、有成果。

3、加強領導。學習實踐活動自始至終由學校一把手負總責。要求全體教職員工全部參加這次活動，將這次活動各階段、各環(huán)節(jié)的工作一抓到底。

4、激發(fā)學校和個人主動提高的內(nèi)在動力。要引導后勤人員增強大局意識，增強責任意識，把貫徹科學發(fā)展觀、推動學?？茖W發(fā)展作為自己的政治責任和歷史使命，牢固樹立以人為本的觀念，把推進科學發(fā)展過程作為為廣大教職工謀利益的過程。

5、積極創(chuàng)造條件，努力解決實際問題。在辦學條件上，要積極爭取政府和社會各界對教育事業(yè)的支持，大力搞好學校硬件建設；在管理上，要充分利用網(wǎng)絡信息資源，不斷創(chuàng)新改革思路，采取有效管理措施，并要認真做好落實工作。

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提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務和管理，是促進各項檢察業(yè)務工作順利、健康發(fā)展的迫切需要。為此，如何加強后勤保障工作有著非常重要的意義，因此，筆者結(jié)合后勤保障工作的特點和面臨的問題，提出加強基層檢察院后勤保障工作的對策，同大家探討。

一、基層檢察機關后勤保障工作的特點。

第一、綜合性。，檢察院機構改革三定方案，基層院撤銷了政策研究室，將原來的計劃財務裝備工作、政策研究工作合署于辦公室工作，辦公室就是純粹的后勤保障部門，具體擔負著全院的車輛、行裝、財務、統(tǒng)計、基建、文秘、會務、人民監(jiān)督員、督辦、收發(fā)、保密、檔案、信息、通訊、辦公用品、食堂、水電、安全、衛(wèi)生綠化和地方黨委、政府開展的目標考核項目及公共關系等30余項管理、服務職責。因此，后勤保障部門是一個綜合性、行政業(yè)務項目紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務機構。

第二、服務性。后勤保障服務既是后勤管理工作的出發(fā)點，也是后勤管理工作的歸宿?；鶎訖z察機關后勤保障部門是全院正常運轉(zhuǎn)的能量保障平臺，必須不折不扣地對上對下、對內(nèi)對外服務。主要歸納為“五大”服務：一是為領導服務。后勤保障部門所處的地位，決定了它首先要為領導服務。領導工作到哪里，后勤服務工作范圍就要延伸到哪里。二是為干警服務。檢察人員是履行法律監(jiān)督職能的主體，在分工協(xié)作和共同完成目標任務的前提下，為了讓干警們?nèi)纳淼赝度霗z察業(yè)務工作，圓滿完成各項任務，后勤保障部門必須為全院干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。三是為機關服務。人民檢察院是國家法律監(jiān)督機關，擔負著依法履行法律監(jiān)督職能，保證國家法律的統(tǒng)一和正確實施。為保障檢察工作正常運轉(zhuǎn)，后勤保障部門要充分發(fā)揮主觀能動性，積極籌措資金，改善辦公、辦案條件，美化院容環(huán)境。四是為各內(nèi)設機構服務。根據(jù)檢察院各內(nèi)設機構所從事的職能活動，后勤保障部門往往掌管著全院的財、物，也是確保各業(yè)務部門工作正常運轉(zhuǎn)的“命根子”，這就需要后勤保障部門為其提供有力的服務保障，做好物資合理分配、平衡協(xié)調(diào)。五是為人民服務。為人民服務是全黨的宗旨，也是后勤保障部門一切工作的落腳點。把前面四項服務工作做到家、做圓滿，不但保證了檢察職能作用的充分發(fā)揮，更重要的是為人民群眾來檢察院訴訟創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，讓人民在一個舒適的環(huán)境中解決生活中的糾紛。

第三、復雜性。檢察院的后勤保障工作是一項系統(tǒng)的、復雜的社會工程。一是表現(xiàn)在后勤保障工作事無巨細，頭緒繁多，既有人際關系，又有人與物的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。檢察業(yè)務所需的車輛、通訊、辦公器材、裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活，樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響檢察業(yè)務工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。二是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院內(nèi)部各局、科、室、隊的關系，又要協(xié)調(diào)好檢察院與外單位諸多方面的關系。

第四、瑣碎性。后勤保障工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，會議會務需要上傳下達、發(fā)通知、抬桌子、搬凳子、備水果、端杯子、倒茶水，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行。如檢察院舉行的新辦公大樓奠基典禮，辦公室作為后勤保障部門具體承擔起這項任務，無論是制訂方案、統(tǒng)籌安排的大事，還是買礦泉水之類的小事，都要瞻前顧后，考慮周全，才能保證儀式的順利進行；還有每天的迎來送往，電話的接進撥出，是再小不過的事，都代表著檢察院的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關系；還有在接待來客和參加對外活動中，小事處理不當，也將會影響到檢察機關的形象。

總之，離開了后勤部門的保障服務工作，檢察機關的正常運轉(zhuǎn)就會受到不可估量的影響。

二、基層檢察機關后勤保障工作面臨的問題。

后勤保障工作對檢察機關開展業(yè)務起著非常重要的作用，但在現(xiàn)階段基層檢察院后勤保障工作仍面臨很多問題。

1、行政經(jīng)費和辦案經(jīng)費嚴重不足，在不同程度上影響著基層院工作的開展。目前，由于經(jīng)濟發(fā)展，物價上漲，各項費用開支加大，再加上檢察業(yè)務的不斷創(chuàng)新，對設備、器材的要求越來越高，當?shù)刎斦芸钜褵o法滿足辦案和其它檢察業(yè)務活動開展的需要。

2、后勤部門任務重，人員少、兼職多，使后勤。

服務跟不上。作為后勤保障部門的辦公室，一方面要接受上級檢察機關的計財裝備、政策研究、辦公室辦文等工作的目標任務考評；另一方面，還要配合當?shù)攸h委、政府開展禁毒、綜合治理、衛(wèi)生、安全等近20項的單項工作。這種“倒金塔式”的機構配置，使基層院辦公室人員身兼數(shù)職，任務多、項目雜，壓力過大，許多事都疲于應付，使服務保障跟不上，不僅直接影響到了辦公室行政管理職能的高效發(fā)揮，還影響了檢務后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務。

3、后勤保障工作管理、服務機制不科學、制度不完備。后勤保障工作存在著管理方法不科學，服務機制不健全，制度落實不到位的問題，憑經(jīng)驗辦事，靠習慣做法，失范、無序、隨意性大，工作中很容易出現(xiàn)漏洞，對檢察業(yè)務服務就會難上加難。

4、后勤工作管理體制不健全。當前檢察機關后勤保障管理在體制上，仍是計劃經(jīng)濟體制下的“縱向封閉型”，存在著“小而全”的編制模式，在管理方法上，采取的是以行政手段為主的管理方法；在分配制度上，仍然是“鐵飯碗”、“福利型”；在效率上，存在著高投入、低產(chǎn)出，高消耗、低效率的問題。這一系列的問題，制約和影響了檢察后勤保障工作的發(fā)展，這也是整個國家機關后勤保障服務工作的通病，因此無論是檢察機關還是全國都需要加快機關后勤保障工作社會化的進程。

5、后勤管理者服務意識、管理意識不強。后勤工作者相對存在素質(zhì)不高的問題，從思想上沒有完全樹立為全局服務的意識。

6、檢察辦公設施和辦案設備落后，沒有專項資金來加強建設，不能適應新時期檢察工作發(fā)展的需要。

三、大力加強基層檢察機關后勤保障工作。

雖然檢察機關后勤保障工作存在很多問題，但要更好地發(fā)揮和強化后勤部門的“參謀、助手、協(xié)調(diào)、服本務、管理”等職能作用，應從以下幾個方面著手改善：

1、以爭取收入為主攻，全力加大經(jīng)費保障力度。經(jīng)費保障，首先取決于收入，其次是使用、管理。把經(jīng)費保障的主攻方向放在爭取收入上，竭盡全力打好這一攻堅戰(zhàn)。一是強化領導。檢察長一把手應親自抓經(jīng)費籌措，疏通渠道，主管副檢察長應親自謀劃、具體組織、直接運作，積極協(xié)調(diào)解決經(jīng)費保障中的難點問題。二是主動爭取。要主動向當?shù)攸h委、政府以及財政等部門匯報、介紹檢察機關工作特點、業(yè)務發(fā)展客觀需求、經(jīng)費困難等實際問題，做到與財政、計劃等部門常來往、勤溝通、多協(xié)調(diào)，使所需經(jīng)費足額、及時落實到位。三是廣開渠道。首先是造好預算，爭取財政撥款。做到綜合該單位實際需要，把預算打滿打足，并做到立項有據(jù)、理由充分。其次是強化辦案，爭取案款返還。充分運用檢察機關辦案贓款返還的政策，多辦案、多上繳、多返還。第三是積極申請，爭取上級補助。對于上級專項補助款、扶貧款，要做到早立項、早申請、以獲得主動權。同時，對來之不易的經(jīng)費，突出重點，合理安排，專款專用，把有限的經(jīng)費用在刀刃上。

2、以“兩房”建設為中堅，全面推進基礎設施建設。辦案用房和業(yè)務用房是檢察機關基礎設施建設的主要內(nèi)容，投資一時，功在長遠。要認真負責地抓好“兩房”建設。一是健全機構，加強領導。要成立專門的“兩房”建設領導小組，設“兩房”建設辦公室，統(tǒng)一組織“兩房”建設工作。由專人負責部門之間的協(xié)調(diào)、合作，積極爭取政府計劃、財政、城市規(guī)劃等部門的大力支持，做好項目申報、投資申請等工作。二是合理規(guī)劃，量力而行。“兩房”建設的項目申報、投資申請和施工建設，嚴格按照上級院規(guī)劃和本級檢察機關以及當?shù)卣块T的實際情況統(tǒng)一計劃。著眼于未來形勢的發(fā)展，樹立前瞻意識和科技意識，充分預留出辦公自動化、技術網(wǎng)絡化和訴訟智能化等發(fā)展空間，為將來的發(fā)展打好基礎。三是嚴格標準，保證質(zhì)量。“兩房”建設的項目申報、投資申請和施工建設按照國家《標準》和該院的經(jīng)濟實力等實際情況進行，嚴格掌握尺度，實行公開招標，堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)料，杜絕“豆腐渣”工程。

3、以信息化為統(tǒng)領，強力啟動科技強檢工程?？萍紡姍z是新形勢下檢察機關查辦職務犯罪、加強法律監(jiān)督的迫切要求，是檢察機關提高辦案效率、保證司法公正的重要手段。一是堅持科技優(yōu)先。經(jīng)費使用上，在保證正常業(yè)務的情況下，優(yōu)先考慮高科技裝備；裝備購置上，在保證與高檢院《標準》對號的情況下，優(yōu)先考慮科技含量高的；項目安排上，在保證應急項目的前提下，優(yōu)先考慮信息化建設。二是強化組織領導。高科技裝備建設要在上級院統(tǒng)一領導下，以擔負計財裝備職能的辦公室和技術部門為主導、業(yè)務部門配合，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施，對項目的設置、經(jīng)費的申請、購置“計劃”、使用、管理等，做好事前評估與預測，確?？萍佳b備建設有條不紊地開展。尤其是信息網(wǎng)絡建設，堅持落實各級崗位責任制，堅持統(tǒng)一科技項目的立項論證、統(tǒng)一技術指標和配置要求，統(tǒng)一到指定供貨點集中采購、統(tǒng)—調(diào)配技術和資源優(yōu)勢，統(tǒng)一實施技術指導和管理。三是實行監(jiān)督管理。對科技裝備建設的購置、招標、評標、方案、審批、工程質(zhì)量驗收、部門配備、材料消耗等各個環(huán)節(jié)，要實行監(jiān)督管理，確?？萍佳b備的質(zhì)量。

4、抓科學管理，勤儉持檢。應研究制定一系列健全完善、科學合理的后勤保障制度。一是健全財務管理制度。各類財務、會計由辦公室統(tǒng)一管理,所有開支、報銷經(jīng)院領導層級審批。管好單位固定資產(chǎn)帳目，保證資產(chǎn)不流失、浪費。二是壓縮各種辦公開支。辦公用品由辦公室統(tǒng)購管理，小額購物支出由各部門申報，辦公室工作人員列計劃采購后再發(fā)放，大額購物支出一律提交黨組會研究決定，并由辦公室兩人以上共同采購。三是合理安排公務接待。由辦公室統(tǒng)一接待來客就餐，一律報主管后勤的領導批準后，到院外定點餐廳安排，如實填寫接待報銷單，避免不必要的開支。四是規(guī)范車輛管理。車輛應由黨組會統(tǒng)一研究決定分配給科室，原則上車輛由各科長管理、歸科室使用，出車要登記行程記錄。辦公室統(tǒng)一負責車輛維修、油料配給、年審、保險理賠等事項。院內(nèi)特殊情況用車由辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排。

五、抓財務紀律，廉潔從檢。單位紀檢監(jiān)察部門要充分發(fā)揮監(jiān)督職責，健全制度，堵塞管理漏洞。一是認真落實收支兩條線規(guī)定，定期到各部門檢查，嚴禁部門設立帳戶和小金庫，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。二是實行財務支出月通報制度。每月底，辦公室應將本月各項支出制成明細表，由主管領導及監(jiān)察部門審核后張貼于院公告欄，接受廣大干警監(jiān)督，杜絕不合理支出及超標準支出。三是嚴格執(zhí)行警務用車管理規(guī)定，嚴禁公車私用，嚴禁酒后、違章駕車，避免因違章出現(xiàn)事故而帶來的不必要損失。通過上述措施，有效地防止公款消費、鋪張浪費等問題發(fā)生，確保檢察經(jīng)費及檢務設備的有效、合理使用，從面保障檢察業(yè)務工作的順利開展。

六、堅持以人為本，提高后勤人員綜合素質(zhì)。做好新時期的檢察機關后勤保障工作，后勤人員須具備辦事高效、保障得力、服務優(yōu)良的能力，樹立為辦案服務、為一切檢察業(yè)務服務的大局意識，努力提高服務能力、管理能力、組織能力、文秘能力、參謀助手能力和培養(yǎng)穩(wěn)重、踏實、仔細的工作作風。后勤工作屬于承上啟下、左右互動的工作性質(zhì)，平時跑腿學舌的事很多，這就需要每名工作人員認真、仔細、耐心地做好每件事情，要在細中求精，精中務實，實中求細，最終達到領導滿意、大家滿意。實踐證明，堅持穩(wěn)重、耐心、細致是搞好后勤工作的基礎，更是后勤發(fā)揮更大作用的根本保障。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇二

樹立新型的人才觀念越來越成為一種需要。我們必須承認。

站在學科前沿的各類專家是部隊后勤工作急需的人才。

其他各個崗位上的訓練尖子、業(yè)務標兵和業(yè)務能手等也是部隊后勤工作需要的人才。然而。

這些后勤人才在部隊的后勤崗位上極為缺少。有的領導和同志認為。

公安現(xiàn)役部隊沒什么高技術和新裝備。

不像其他部隊那樣需要那么多后勤專業(yè)技術人才。

把注意力放在了經(jīng)費物資籌措、儲備、后勤設施建設等“硬件”建設等方面。

會上發(fā)現(xiàn)全國范圍參評的后勤專業(yè)技術人才寥寥無幾。

僅占參評總?cè)藬?shù)的。

2.5%,。

已成為我們必須認真思考的問題。

(

一

)

后勤專業(yè)技術人才流動無序。

進出不暢。

一方面。

后勤人才補充來源不足。

院校培養(yǎng)與部隊實際需求差距較大。

有的單位幾年接收不到一個院校畢業(yè)生。

絕大部分單位后勤部門沒有專業(yè)技術人員。

(

除財務崗位外。

),。

而是以行政干部代替后勤專業(yè)技術崗位。另一方面。

人才流失和浪費現(xiàn)象比較嚴重。

有的干部正是當用之年。

但因轉(zhuǎn)業(yè)量大。

條件卡的死而被安排轉(zhuǎn)業(yè)復員。

有的不安心本職崗位。

找理由。

托關系。

調(diào)離專業(yè)崗位。

改行行政工作。

使得一些專業(yè)人才“斷茬”問題更加突出。再者。

有的領導對專業(yè)技術人才的提拔使用任人唯親。

選干部評職稱不看干部的工作實績和能力。

而是看與自己的關系如何。

看給沒給自己好處。

看對自己有沒有用處。

這種不良現(xiàn)象嚴重損害了黨的威信。

挫傷了廣大專業(yè)干部的積極性。

(

二

)

后勤專業(yè)技術人才培養(yǎng)教育缺乏綜合化。

部隊后勤不僅技術門類齊全。

業(yè)務知識廣博。

而且專業(yè)標準嚴格。

政策性、原則性和服務性強。

保障任務繁重。尤其在信息化條件下的后勤保障。

對后勤隊伍的素質(zhì)有著特殊的要求。后勤人員除應具備較高的政治素質(zhì)外。

還應具備相當?shù)膶I(yè)、文化、科技、信息、謀略心理和體能等方面的素質(zhì)。然而。

其開設的后勤財會專業(yè)只是為部隊培養(yǎng)后勤財務會計崗位的專用人才。

其他初級院校培養(yǎng)的也只是滿足后勤某一專業(yè)崗位人才的需要。

(

三

)

后勤專業(yè)技術人才管理機制不適應形勢發(fā)展需要。

近年來。

國家對地方科研單位進行了人才管理制度改革和探索。

實行開放搞活政策。

實行雙向選擇酬薪激勵。

打破地區(qū)戶口界限。

極大的調(diào)動了人才市場的有序發(fā)展。而部隊在人才引進使用培養(yǎng)機制等方面相對落后。

仍然徘徊在優(yōu)秀人才難進。

一般人才出不去。

合適人才走不開的困惑局面。

從而造成后勤專業(yè)技術人才學歷結(jié)構改善緩慢。

專業(yè)與崗位不配套。

發(fā)展受限。

造成人才隱性浪費。

(

四

)

后勤專業(yè)技術人才的物質(zhì)待遇偏低。

在國家收入分配制度不斷創(chuàng)新的過程中。

軍人參與社會分配的政策制度調(diào)整滯后。

軍地收入差距拉大。

嚴重影響了部隊的吸引力和凝聚力。

對部隊后勤技術人才隊伍造成強烈沖擊。部分專業(yè)技術人員信念動搖。

離隊離崗現(xiàn)象時有發(fā)生。

專業(yè)技術干部隊伍的穩(wěn)定性進一步弱化。

(

一

)

堅持科學的人才觀念。

建立統(tǒng)一有序的人才調(diào)控機制。

要把人選好用好培養(yǎng)好。

樹立科學的用人觀念。

建立統(tǒng)一有序的人才調(diào)控機制至關重要。思想觀念落后。

人才視野就會狹窄。后勤專業(yè)技術人才的標準、類型、層次、目標等各不相同。

樹立科學全面發(fā)展的人才觀必須“水漲船高”

增強人才意識。

2003。

年在新中國成立以來首次召開的全國人才工作會議上。

中共中央、國務院首次就人才工作專門系統(tǒng)地做出了決定。

:

各級黨政主要負責同志。

對于做好人才工作負有重要責任。

要樹立強烈的人才意識。

善于發(fā)現(xiàn)人才。

培養(yǎng)人才。

集聚人才。

服務人才。

做到知人善任。

唯才是舉。

廣納新賢。對此。

首先各級有關領導應按照“以需定供”的要求建立統(tǒng)一有序的人才調(diào)控機制。

多渠道引進和接收后勤專業(yè)技術人才。

切實做到內(nèi)有引力。

外有壓力。

干有動力。

退有余力。

充滿活力。三是健全科學合理的人才評價機制。

進一步完善技術職務考評及獎懲制度。選人用人公平、公開、公正。

不拘一格選拔人才。

能者上。

庸者讓。

劣者下。

努力營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍。

大力改善高素質(zhì)專業(yè)技術人才的生活待遇。

激勵他們建功立業(yè)。四是要把院校教育與部隊繼續(xù)教育銜接起來。

采取選學培養(yǎng)、函授進修、舉辦短訓班等多種形式。

想盡辦法提高他們的知識層次和工作能力。五是在后勤專業(yè)技術人才退休、轉(zhuǎn)業(yè)、復員問題上不搞“一刀切”

對專業(yè)造詣深。

技術水平高。

適當延長任職年齡。

充分發(fā)揮他們應有的作用。

(

二

)

發(fā)揮院校教育優(yōu)勢。

著力抓好后勤人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

首先。

突破后勤人才按專業(yè)崗位培養(yǎng)的傳統(tǒng)。

更具有信息、謀略、心理體能等素質(zhì)和較強的管理協(xié)調(diào)能力。

適應信息化條件下的執(zhí)勤備戰(zhàn)、滅火救援、處突事件等任務的后勤保障工作需要。其次。

其培養(yǎng)的人才要在部隊建設中發(fā)揮作用。近年來。

院校與部隊在合力教育方面做了大量工作。

也收到了顯著效果。

明確各自的后勤人才培養(yǎng)責任和義務。

使院校和部隊在后勤人才培養(yǎng)上實現(xiàn)“雙向驅(qū)動”

保證院校教育始終立足于部隊后勤現(xiàn)代化建設的前沿。

保證院校更好地發(fā)揮后勤人才培養(yǎng)、后勤科研基地的作用。

(

三

)

建立高素質(zhì)的后勤教員隊伍。

創(chuàng)新的關鍵在人才。

首先要成為育人的人才。要做到愛崗敬業(yè)。

精益求精。

敬業(yè)的拼搏精神。

使教員培訓制度化。

有效地調(diào)動后勤教員鉆研業(yè)務、提高能力的積極性。三是優(yōu)化后勤教員隊伍結(jié)構。當前。

應解決年齡上的斷層問題。

要遵循“逐年篩選。

均衡補充”的原則。

多渠道廣攬后勤教學人才。

做到選留、引進、聘用相結(jié)合。

逐步形成人才合理流動機制。

使后勤教員隊伍保持動態(tài)平衡。

(

四

)

建立后勤教學實習基地。

目前。

后勤專業(yè)教學與第一任職需要的矛盾比較突出。

學員畢業(yè)回到部隊后。

理論知識與工作實踐的轉(zhuǎn)化周期較長。

一時難以滿足部隊人才的急需。究其原因是多方面的。

但與院校教育缺乏健全的實習機制和規(guī)模的實習基地不無關系。隨著院校教學口徑的拓寬。

增強學員實際動手能力。

強化后勤學員職業(yè)素養(yǎng)和崗位適應能力。

建立規(guī)范的教學實習基地。

也將是提高辦學質(zhì)量。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇三

在院黨委的正確領導下、在分管院長的關心指導下、在全院師生的理解和支持下、在全體同志的共同努力下，本著創(chuàng)建服務型后勤、管理型后勤、節(jié)能型后勤、學習型后勤的指導思想，切實提高學院醫(yī)、食、住、行服務質(zhì)量，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，圍繞學院中心工作，以提高中心職工素質(zhì)和文明程度為根本，以提高管理水平、服務質(zhì)量為主要內(nèi)容，xx年上半年主要完成了以下工作任務：

在學院后勤服務管理中心的領導下，公寓部嚴格執(zhí)行公寓管理條例和職責，認真管理學生、服務學生，積極疏導發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。上半年公寓部未發(fā)生學生打架斗毆現(xiàn)象及外來暴力事件。公寓部的維修工作做到24小時隨叫隨到服務，及時解決學生生活中的困難，受到同學們的一致好評。公寓管理老師利用下班時間參加了呼和浩特職業(yè)學院的消防安全培訓知識講座，結(jié)合本職工作加強管理，未發(fā)生消防安全事件。5月，按照學院維穩(wěn)工作精神，公寓部對男生公寓實行雙人值班加強管理制度，由蒙漢兼通的專職生活指導老師深入學生宿舍和同學們相互溝通及時了解同學們的思想動態(tài)，做好學生的思想工作。6月，做好了迎新準備工作，及時合理的對各公寓進行調(diào)整，保證迎新工作順利進行。

在學院黨委和院領導的正確領導下，餐飲部經(jīng)過一學期兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，嚴格全面的做好各方面的管理工作。利用假期時間，餐飲部向天然氣公司申請安裝天然氣管道，并在開學前積極做好協(xié)調(diào)工作順利接通天然氣，為餐飲部提供了方便、降低了成本，同時也避免了一些安全隱患。根據(jù)教育部xx［441號］文件精神要求保持菜價和年前一致，餐飲部做出了大量的穩(wěn)定菜價工作，還建立了信息平臺，認真、全面的登錄了各種原材料價格并與其他各大院校相互對比價格，以便降低成本，了解市場。根據(jù)院領導指示，餐飲部本學期開設了教工餐廳，以便更好的配合、服務教師工作。嚴格執(zhí)行了呼和浩特市衛(wèi)生局召開的嚴厲打擊非法添加物和濫用食品添加劑專項整治工作會議精神。5月，餐飲部召開維穩(wěn)會議，及時布置工作，做了詳細的應急預案，加強巡視，嚴格執(zhí)行管理制度，端正服務態(tài)度，不得與學生發(fā)生任何矛盾，維穩(wěn)期間，學生食堂與教工餐廳為值班老師開設了免費早餐，為維護校園穩(wěn)定做出了貢獻。

本學期，醫(yī)保部完成了10級學生預防注射工作；辦理了參保大學生住院費報銷工作，報回xxx.05元，門診報銷費用xxx.05元；給離退休人員、在職人員報回醫(yī)藥xxx.82元；學院工會在5.12護士節(jié)慰問了全體醫(yī)保人員；完成了特殊時期的醫(yī)療工作；為創(chuàng)建平安校園做出貢獻。

上半年車管部在院黨委、院領導的正確領導下，在后勤服務管理中心的統(tǒng)一指揮下，車管部全體人員遵章守法，認真執(zhí)行學院制定的各項規(guī)章制度，積極參加學院組織的學習及各項活動，團結(jié)一致、熱情服務、精簡節(jié)約、圓滿完成了學院教學、行政用車任務。

車管部進一步完善車輛管理制度及措施，查找不足、總結(jié)經(jīng)驗、完善相應配套設施，落實各項規(guī)章制度，極大提高駕駛員的工作積極性及車輛使用率，做到多勞多得、公平公正。學院離市區(qū)較遠，外出辦事比較多，我們合理安排及時調(diào)整，提高了車輛綜合利用，減少了不必要的浪費。學院領導車改后使部分車輛閑置，車管部及時與國資處協(xié)調(diào)上報教育廳、財政廳處置剩余車輛。在維護學院穩(wěn)定期間，車管部全體司機連續(xù)兩個晚上在大客車里值勤，有些司機被凍得感冒都沒有任何怨言，白天照常工作。大客車按時無誤完成了上班期間通勤服務，同時完成各系、部校外實習、參觀等用車。大客車三號路線海拉爾路由于翻修道路，車管部經(jīng)過考察重新制定了通勤路線，及時滿足了乘客的心愿。加強日常管理，堅持每周消毒工作，努力做到出車及時準確、確保車輛安全運行，服務熱情周到、愛護車輛，做到讓領導、師生滿意。高度重視對駕駛員的安全教育工作，在全中心營造了良好的安全管理氛圍，駕駛員帶病不駕車，不駕帶病車。車管部圓滿完成了學院教學、行政等用車任務。

物業(yè)部在后勤服務管理中心的領導下，積極維護、維修全院水電暖設備設施，查漏補缺，保證學院水、電、日常供應需求；加強內(nèi)部管理，在維修任務重，人員少的情況下，抽調(diào)專人負責地下網(wǎng)管的巡查，遏制跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象；認真執(zhí)行學院《衛(wèi)生管理條例》、《衛(wèi)生管理細則》，檢查保潔公司人員清掃范圍的工作情況。治理整頓校園內(nèi)亂貼小廣告成效很好。特別是維穩(wěn)期間，物業(yè)部全體同志堅守學院南部邊疆三天三夜，為維護學院穩(wěn)定作出貢獻。

本學期中心各項工作落到實處，確保工作的質(zhì)量和水平，以達到進一步提高服務意識、服務質(zhì)量和服務水平的目的，使后勤工作更好地為師生的生活、學習服務，更好地為學院的改革與發(fā)展提供支持和保障。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇四

為深入貫徹學習實踐科學發(fā)展觀活動，尋找和發(fā)現(xiàn)影響后勤科學發(fā)展的突出問題，進一步提升后勤科學發(fā)展的能力和水平。

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，利用業(yè)余時間對醫(yī)師及輔助等科室進行調(diào)研，圍繞全院各科室和職工關心的有關后勤方面存在的問題進行深入的調(diào)查研究。

目前后勤工作是醫(yī)院整體工作的`重要組成部分，也是整個醫(yī)院保障工作的基礎，更是醫(yī)院正常運行的重要支撐。隨著醫(yī)院的發(fā)展、現(xiàn)代化技術的引進、基礎規(guī)模的擴大、群眾需求的變化，對后勤工作也提出了更高的要求。醫(yī)院為了更好的滿足全院各科室及病人的需要，在社會上樹立良好形象，進一步提高醫(yī)院的社會知名度。

1、堅持學習科學發(fā)展觀為指導；積極參加黨總支組織的各種政治學習及教育活動；積極宣傳我院的辦院方針政策和黨總支的精神；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白后勤職工所肩負的責任。同時，認真學習相關的業(yè)務知識，不斷提高后勤職工的理論水平和綜合素質(zhì)。

2、牢固樹立“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”的服務意識，進一步強化后勤工作的耐心、細心和責任心。通過宣傳教育，使后勤職工都能相互理解，相互學習，形成良好的工作氛圍。

3、緊緊圍繞“學習實踐科學發(fā)展觀”這個主題，開展后勤保障服務，進一步增強全科職工的率先意識，、創(chuàng)新意識、機遇意識，質(zhì)量意識，通過強化內(nèi)部管理，深化機制改革，提高競爭實力，加強黨風廉政與行風建設，提升后勤形象。

作為衛(wèi)生單位后勤工作者，思想政治學習更要結(jié)合自身實際情況：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的原則。必須堅定不移地站在時代潮流的前列，這是歷史和時代賦予我們的莊嚴使命。后勤職工一定要把增強思想學習，踐行科學發(fā)展觀，與當前各項工作結(jié)合起來；與謀劃好今后的后勤保障為醫(yī)療衛(wèi)生工作和人民身體健康服務結(jié)合起來；著力提高后勤職工職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療衛(wèi)生后勤服務質(zhì)量和服務水平。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇五

按照學校黨支部的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準制約學校發(fā)展的問題，尋求快速突破口，進一步謀化和理清發(fā)展思路，做到有的放失，我們后勤學習組積極行動，認真制定調(diào)研方案，確定調(diào)研內(nèi)容，圍繞“學校的`后勤服務質(zhì)量，食堂的服務質(zhì)量、服務水平，加強后勤管理，提高服務質(zhì)量”等幾個方面，利用一周的時間，通過發(fā)放問卷調(diào)查，全體教師、學生評價學校的后勤工作，取得了可喜的調(diào)研成果，共發(fā)放回收調(diào)查問卷33份，召開座談會1次，征集到了學校后勤發(fā)展和改革積極的建議和意見。根據(jù)反饋建議和意見，經(jīng)過認真梳理，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、調(diào)研內(nèi)容：

1、我校是否進行校園安全檢查?

a、是b、否。

a、有b、無。

a、好b、較好c、一般d、差。

4、學生食堂是否按上級要求管理?

a、是b、否c、不清楚。

5、學校收支情況是否進行公布?

a、是b、否。

a、是b、否c、不清楚。

二、調(diào)研開展情況：

1、調(diào)研時限：xx年4月1日至4月5日。

2、調(diào)研范圍：全校教職工、部分學生。

3、調(diào)研方式：采取發(fā)放問卷調(diào)查表，召開座談會，設在征求意見箱的方式展開調(diào)研工作。

三、形成的共識及所反映的主要問題：

1、學校后勤工作發(fā)展的步伐有些慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實“以人為本”上做得不夠，學校生活用水情況還處在十幾年來的水平，停滯不前，教師用水不方便，學生無熱水洗澡、無浴室。水一直是制約我校發(fā)展的一個瓶頸。

2、學校發(fā)展規(guī)劃不夠長遠，重復建設，資源浪費過大。

3、食堂工作人員的“服務質(zhì)量、服務水平”有待提高，要加強食堂、商店人員的職業(yè)道德建設和提高業(yè)務水平能力。

4、食堂、商店的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉爛變質(zhì)的食品。

5、學校的財產(chǎn)管理不嚴，學生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴重，教師借用學校公物，造成學校公共財物流失。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇六

在財務管理方面，做到勤儉節(jié)約、民主理財，把有限的資金用于學校建設的刀刃上，2013年自籌資金近90萬用于學校設施添置、設備改善、綠化改造、校舍維修，得到了基地教職工的擁護和好評。在校產(chǎn)管理工作方面，強調(diào)四個規(guī)范：一是校產(chǎn)維修保修制度；二是行政倉庫管理；三是物盡其用，發(fā)揮設備功能；四是精打細算，嚴格管理。在時間管理方面，側(cè)重于科學安排，強調(diào)的是及早謀劃。如后勤管理的各項工作必須做好計劃；安全管理建立“日巡視，周報告”制度等。在信息管理方面，著重建立各項數(shù)據(jù)庫，如食品采購證書庫、安全隱患數(shù)據(jù)庫、校產(chǎn)登記制度等，使后勤管理有據(jù)可查，即有多少家底，使用得如何，自己心中有數(shù)。重點工作長效化?；睾笄诠芾眍^緒多。在日常管理中，我基地重點抓好兩方面工作。一是安全工作視為“天”。出了安全事故，天要塌。因此高度重視安全防范工作，實行主管領導責任制，各條線領導分塊抓，全體教職工共同參與的管理模式，經(jīng)常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，建立安全隱患數(shù)據(jù)庫。二是食堂工作視為“先”。民以食為“先”。因此在確保食品安全的各項前提下，2013年我基地成立膳食委員會，加強檢查監(jiān)督和民主管理，確保學生滿意、教職工認可。

基地服務對象廣，從小學到初中；實踐區(qū)域廣，從校內(nèi)到校外；活動項目廣，從簡單到復雜。在實踐活動的任何時刻、任何地點、任何師生都需要后勤服務。然后，在后勤管理崗位無編制的前提下，為確保活動有序、安全、良好開展，必須創(chuàng)造性地開展工作。這幾年來，昆山基地做了以下幾方面的工作：

1.服務外包。把門衛(wèi)、宿管、醫(yī)務、食堂、綠化這些服務崗位委托社會力量進行管理，并在管理過程中，不斷調(diào)整管理者對象，充實管理服務內(nèi)容，使基地的這些工作走上良性軌道。

2.能力提升。淘汰落后設備，改善內(nèi)部設施，讓前來實踐的師生有家的感覺，做到真正意義上的“以人為本”，充分調(diào)動師生參與實踐活動的積極性，提升服務對象的滿意度。同時進一步強化校園管理，營造一個“以美促德，以美益德”的育人環(huán)境，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環(huán)境，讓師生終生難忘，從而提升基地的“品味”。

3.活用資源。在校內(nèi)物盡其用的基礎上，活用周邊資源強化后勤管理工作。與大唐生態(tài)園合作，做好農(nóng)業(yè)種植業(yè)；與千燈綠管所合作，做好校園綠化養(yǎng)護；與昆山電影隊合作，做好夜間2小時活動；與千燈衛(wèi)監(jiān)所合作，做好食品管理工作，等等?！盎睢庇觅Y源，一來解決人手不足，二來解決技術不夠，從而提升后勤工作的水平。

4.廉潔后勤。后勤工作很多涉及經(jīng)濟。為做到“廉潔、公正”，我基地在采購物品的過程中，嚴格按照上級要求，該招標的就招標，該議標的就議標；在服務外包的過程中，嚴格進行成本核算，做到公正、公平、公開。這樣一來，一方面做到了“廉潔”，另一方面提升了后勤管理者對行情的知曉度，也就提高了素質(zhì)。

總之，后勤工作的常態(tài)化，保證了后勤工作的扎實有序開展；后勤工作的創(chuàng)新型，可以使后勤工作健康有序開展。只有做好了后勤管理工作，才有可能使基地健康持續(xù)發(fā)展。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇七

根據(jù)韶關市教育局《關于迎接廣東省教育廳開展學校后勤管理工作隨機抽查的通知》文件精神，學校積極貫徹落實《關于加強義務教育階段學校后勤管理工作的指導意見》等上級文件精神，對后勤管理工作進行了全方位的自查?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

學校高度重視食堂食品衛(wèi)生管理工作，牢固樹立以“安全第一、衛(wèi)生第一、健康第一、質(zhì)量第一”的原則和目標對食堂進行管理和監(jiān)督。

1、健全規(guī)章制度，管理細致到位。

學校食堂能夠嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《學校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)。在此基礎上，學校還制定了《食品衛(wèi)生安全管理制度》、《從業(yè)人員個人衛(wèi)生管理制度》、《飯菜留樣制度》、《食品采購制度》、《倉庫衛(wèi)生管理制度》、以及《食物中毒與疫情報告應急處理制度》、進一步明確了崗位職責和食品衛(wèi)生操作規(guī)程，對環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生都做出了詳細的規(guī)定，做到食品衛(wèi)生管理有章可循，有規(guī)可依。食堂一日三餐搭配符合營養(yǎng)要求。就餐制度落到實處，值班教師必須按時到崗，維持好就餐秩序，排隊進餐廳，排隊打飯，防止插隊引起糾紛或燙傷學生，領導或生活區(qū)負責人不定期檢查，經(jīng)常詢問學生能否吃上熱飯，吃飽飯，每周監(jiān)督餐廳按食譜供應，做到營養(yǎng)搭配，讓學生滿意，家長放心。

2、學校對食堂從業(yè)人員嚴格要求，堅持持證上崗（健康證、衛(wèi)生知識培訓合格證），保證師生放心就餐、安全就餐。堅持每餐餐具進行消毒，并做好餐具的保潔工作，防止病菌污染。定期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作，切斷傳染源，保證師生健康。執(zhí)行餐飲具清洗消毒規(guī)定和食品加工制作要求，符合衛(wèi)生標準。實行每餐48小時留樣制度。

3、建立監(jiān)督機制。

為了加大對食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督力度，成立了管理機構，組建了食堂管理督查小組，由分管后勤副校長、校長助理和總務處全體成員組成，負責食堂日常管理工作，每天有專人負責對食堂工作的檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不定期請防疫部門及衛(wèi)監(jiān)所對食堂進行檢查指導。

1、學校成立有節(jié)能管理工作領導小組，由后勤校長牽頭，德育和教學上積極配合，總務處專人負責具體工作。制定領導包干制度，對水電等情況進行量化考核的監(jiān)督。，將各項目標細化落實到學校工作各個層面，密切跟蹤學校節(jié)能管理進展，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

2、強化教育，廣泛開展節(jié)能管理。通過教工大會、升旗儀式、節(jié)能宣傳、黑板板、手操報、主題班會等形式宣傳節(jié)能減排，提高師生節(jié)能減排意識?？倓仗幟繉W期都制作開展節(jié)能減排宣傳展板，校團委還開展了“低碳校園與文明同行”師生宣誓簽名活動。

3、將原來校園的大功率路燈陸續(xù)維修更換為led路燈，在每層教學樓加裝了供電分類開關，提高電器使用效率，減少能耗。

4、加強領導帶班、值班制度，堅持巡查校園水電使用情況，并做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

1、建立健全規(guī)章制度，細化住宿生日常行為管理。

學校制訂了《住宿生管理工作方案》、《住宿生安全管理制度》、《宿舍值日巡查制度》等一系列管理制度，并在原來的規(guī)章制度實施中，不斷改進和完善，要求學生應遵守，尊重宿舍管理人員的勞動，服從管理，配合工作，創(chuàng)造整清潔、優(yōu)美、安靜、安全的學習和生活環(huán)境。學生宿舍實行24小時全天候教師和管理人員值班，要求教師早晚交接時，要親自交接，填好當班的工作記錄，并囑咐好家長來訪和學生中發(fā)生或可能發(fā)生的事情，堵住漏洞，責任劃分界線清楚。保證24小時宿舍樓有人值崗，接待來人來訪或領導檢查，不能離崗脫崗，防止家長探望無人詢問，防止學生宿舍丟失物品，飲水機等設施管理，保證學生安全飲用到開水，洗漱能用上熱水。

2、加強安全管理，制定學生宿舍管理細則和住宿學生安全防護應急預案。重視安全教育，增強學生安全防范意識，每兩周召開一次住宿生行為習慣養(yǎng)成教育會議，對學生進行安全教育和學習寢室管理制度，講飲食知識，確保在校住宿學生的安全。學校與宿管老師、住宿學生家長簽訂各種安全責任書，強化住宿生安全意識教育，加大宿舍安全隱患排查力度，堅持做好安全隱患的排查登記。

3、學校解決住宿生飲用水問題，為男女宿舍各樓層配備電熱飲水機，為住宿生提供生活熱水。

4、衛(wèi)生工作常抓不懈，每周組織生活區(qū)教師對衛(wèi)生進行檢查，校領導不定時進行抽查，教師每周組織寢室長進行檢查并張榜公布，并頒發(fā)流動紅旗，使室內(nèi)外衛(wèi)生保持整潔干凈。

5、注重環(huán)境育人，在宿舍樓內(nèi)張貼各種警示性的標語及文明禮貌用語，宿舍內(nèi)張貼各項管理制度，通過建設宿舍區(qū)文化園地，營造宿舍文化氛圍，用文化氛圍來感染學生，進一步促進文明宿舍創(chuàng)建工作。

1、為規(guī)范我校校服訂購工作，學校成立購買校服領導小組、統(tǒng)購校服辦公室、成員由學校領導、部門負責人、班主任，學校報賬員、家長代表組成。

2、學校嚴格要求校服供應商確保校服質(zhì)量，必須提供《廣東省質(zhì)量檢測報告》的校服方可供應給學生。

3、學校發(fā)放《校服訂購告家長書》征求家長意見，在嚴格執(zhí)行物價局關于校服價格的規(guī)定前提下，學校組織校服廠商、家長代表、學校三方共同商討校服價格，服裝款式，爭取更優(yōu)惠的價格，直到家長滿意。

在自查中，學校后勤工作中存在如下問題：

1、學生宿舍洗浴間還不能滿足使用需要，已有計劃改建，爭取早日實施。

2、節(jié)能項目建設還有待加強。

今后，我校將積極爭取建設項目，加大資金投入，改善辦學條件，進一步抓好校園綠化、美化工作，進一步提高后勤服務質(zhì)量，團結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務工作，為學校的教育教學活動做好保障，讓學生滿意，讓家長放心。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇八

為認真貫徹落實“農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃”，提高學校后勤管理工作水平，增強學生體質(zhì)，提倡合理膳食，改善學生營養(yǎng)狀況，不斷提高學生健康水平，為學校在校住宿的學生提供良好、干凈、舒適、安全的住宿環(huán)境，根據(jù)“漢中市教育局關于做好20xx年新學期農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃的通知”（漢教發(fā)〔20xx〕29號）、“漢中市勤工儉學辦公室關于對全市學校后勤管理工作進行檢查的通知”（漢教勤發(fā)[20xx]5號）的相關要求，現(xiàn)將我校學生營改善計劃實施工作及學校后勤管理工作的自查情況匯報如下：

（一）建立健全組織機構，明確責任分工。

1、成立營養(yǎng)改善計劃工作領導小組。

領導小組的成立，為全面貫徹落實好“農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃”，切實做到有組織、有領導、按程序開展好各項工作打下了良好的基礎。

2、實行分工負責，層層落實責任：

學校與供貨商、營養(yǎng)改善計劃專管員、班主任、食堂從業(yè)人員制訂了相關管理責任書，層層落實了管理責任。成立了由校長、家長、學生、班主任等為成員的學生營養(yǎng)改善計劃工作監(jiān)督小組和營養(yǎng)改善計劃膳食委員會，定期抽查配餐標準、營養(yǎng)餐譜、食品數(shù)量和價格、用餐學生名單等信息。向家長、社會公布舉報電話和學生食名就餐登記情況，自覺接受家長和社會各界的監(jiān)督。

3、嚴格依照《陜西省農(nóng)村義務教育學生食品安全事故應急預案》，制定了學生食品安全事故應急預案，預案符合學校實際，具有可操作性。并積極落實了預案的學習、演練等工作，師生熟悉了食品安全事故的處理程序和相關辦法。

4、嚴格按照縣教體局和相關財經(jīng)法規(guī)的要求，妥善管理、合理使用營養(yǎng)改善計劃專項資金，真正做到了學生營養(yǎng)改善計劃專項資金專人專管、專款專用、公開透明。

5、學校的學生宿舍實行分層包管制度，學生在校住宿期間的夜間查鋪分為三次，首先由各宿舍舍長負責清查本宿舍的人數(shù)，再由值周老師清查各宿舍人數(shù)，最后由宿舍管理員再查各宿舍的人員到舍情況，三方確認實際住宿到舍人數(shù)后，由宿長簽安確認，對于未到舍的學生，查清未到舍原因后，予以登記備查，確保住宿生的足額到舍、人員數(shù)量清晰明了、夜間安全住宿。

我校享受營養(yǎng)改善計劃的學生總?cè)藬?shù)為191人，學校把義務教育學生營養(yǎng)改善計劃工作作為學校工作的重中之重，選拔業(yè)務能力過硬，責任心極強的老師專項負責此項工作，同時把各項制度落到實處。

1、學校食堂嚴格按照供餐餐譜供餐，不存在隨意調(diào)整供餐食品的種類、供餐食品的數(shù)量等行為，確保了給學生提供等質(zhì)、等量、等價的營養(yǎng)食品。

2、從業(yè)人員衛(wèi)生管理基本規(guī)范。從業(yè)人員身體健康，做到了持證操作。工作人員養(yǎng)成了良好的個人衛(wèi)生習慣，做到了勤洗手、勤消毒、勤剪指甲、穿工作服、戴口罩上崗操作。認真、細致、規(guī)范地填寫了《購貨憑證》、《進貨臺賬》、《出庫清單》、《發(fā)放登記表》等，各個流程運行順暢，記載細致、有據(jù)可查。

3、食品原材料采購符合要求。供貨商、營養(yǎng)專干按時簽收配送食品，學校注重與配送企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，并認真做好了食品的接收工作，確保配送食品按質(zhì)、按量、按時送到學校。非配送食品做到了定點采購，采購的食品新鮮、衛(wèi)生、清潔，符合國家有關衛(wèi)生標準與規(guī)定，并按照相關規(guī)定向供貨商查驗、索要、留存供貨商的相關許可證、產(chǎn)品合格證明、資質(zhì)證明、采購清單等有效證明材料。學校還安排專人負責食品驗收工作，建立了詳實的食品入庫臺賬，有驗收記錄，并注明了名稱、數(shù)量、價格、金額等事項，有簽明意見和驗收人的名字及日期。

4、實行食品質(zhì)量監(jiān)督登記：

營養(yǎng)專干對食品衛(wèi)生、儲藏室衛(wèi)生、營養(yǎng)餐質(zhì)量等工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。食品貯存干凈衛(wèi)生，做到了分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、及時處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品。嚴格按照衛(wèi)生規(guī)范及食品留樣制度按時取樣，每種食品留樣量不少于100克。并做留樣記錄，詳細記錄了留樣食品的名稱、留樣量、留樣時間、留樣人員、審核人員等信息。留樣每份保存48小時以上備檢，留樣器皿必須及時清洗消毒。

各班主任負責班級“學生營養(yǎng)餐工程”的日常管理，實名登記就餐學生及數(shù)量，營養(yǎng)專干核實人數(shù)后由班主任簽字并監(jiān)督學生于早自習前在教室內(nèi)使用，防止學生棄餐、換餐、留餐，吃不完的食品堅決逐一回收銷毀，及時處理食品垃圾。

5、宿舍衛(wèi)生和安全檢查常態(tài)化。

宿舍管理員不定期抽查和組織學生打掃學生宿舍衛(wèi)生，定期安排所有住校學生換洗床單被套等床上用品，一般每兩周換洗一次，由學生周五放學后帶回家清洗，周日返校時再帶回使用，每周安排專人對整個宿舍進行消毒，有效的預防了傳染病發(fā)生和傳播。

6、檔案資料齊全：

營養(yǎng)改善計劃由營養(yǎng)專干負責有關方案、制度的起草及相關表格的制定，及時搜集上報上級要求的`相關信息，對各種資料及時整理，歸檔保存、并隨時接受上級部門的檢查。學生住宿情況登記每周五由值周老師收齊后交學校存檔，做到有據(jù)可徇。

學校加強了食堂的建設，確保食堂規(guī)范、整潔、衛(wèi)生。配備了必要的食品儲藏保鮮設施。貯存、加工等場所配備了足夠的照明、通風、排煙裝置和有效的防蠅、防塵、防鼠、污水排放和存放廢棄物的設施和設備。學校食堂配備了與供餐量相適應的食品加工、分發(fā)、學生進餐的設施。

在學生宿舍前后窗戶都安裝了安全防護欄，拆除了室內(nèi)除照明用電以外的所有用電線路和插座，保證學生宿舍的用電安全。要求每個學生都自行備齊洗漱用品，由學校學生食堂給每個住校學生提供開水，臉盆等個人用品統(tǒng)一擺放到臉盆架上，保證室內(nèi)物品的擺放整齊、美觀。

1、建立實名制學生檔案庫，實行動態(tài)管理。對享受營養(yǎng)改善計劃的學生名單予以公示。學校還建立了教師、學生和家長代表組成的監(jiān)督小組對營養(yǎng)的實施情況予以監(jiān)督，成立了以學校校長為第一負責人的膳食委員會。

2、健全管理制度、落實工作責任制。

3、做好宣傳教育工作。營養(yǎng)與健康的宣傳教育，要取得社會對營養(yǎng)餐的理解與支持。營養(yǎng)餐是一種新生事物，在實施營養(yǎng)餐計劃的整個過程中，學校堅持不懈的開展營養(yǎng)與健康的宣傳教育，通過校會、主題班會和板報等形式大力宣傳提供營養(yǎng)餐的重要意義和深遠影響，做到家喻戶曉，深入人心。

4、強化安全意識，確保食品衛(wèi)生安全。把好衛(wèi)生安全關，防止食物中毒事件發(fā)生，是營養(yǎng)餐工作最起碼的要求和持續(xù)正常開展的關鍵。學校非常重視食品衛(wèi)生安全，特加大對學校飲食衛(wèi)生安全檢查的力度和密度，針對各個季節(jié)的不同特點和容易出現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時提出有針對性的工作要求，進一步提高學生在校就餐的安全性，提升學校食品安全的管理水平，從而確保營養(yǎng)餐工程的順利實施。

5、認真組織，及時發(fā)放營養(yǎng)餐。學校實行專人管理，專人發(fā)放。做好簽收、儲存、分發(fā)、留樣、信息收集、食用痕跡材料。

6、建立健全學生食品安全事故應急預案，無學生食品安全事故發(fā)生。

7、嚴格宿舍管理制度和夜間查鋪制度，明確責任，把好每一個環(huán)節(jié)和關口，保證學生在校期間住宿安全。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇九

由《經(jīng)濟》雜志社、中國經(jīng)貿(mào)導刊雜志社、中國商報社、中華合作時報社、企業(yè)管理雜志社、中國經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)合主辦的第五屆全國服務業(yè)公眾滿意度專項調(diào)研揭曉活動4月26日在北京揭曉，并發(fā)布《中國服務業(yè)企業(yè)專項調(diào)研報告》(20xx卷)。各方人士從政府決策、行業(yè)引導以及企業(yè)自身經(jīng)濟轉(zhuǎn)型等層面，全方位、多角度、深層次地探討中國服務業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

據(jù)了解，全國服務業(yè)企業(yè)公眾滿意度專項調(diào)研活動迄今為止已成功舉辦了四屆，針對行業(yè)企業(yè)的公眾滿意度指數(shù)展開調(diào)查，通過收集來自社會公眾、業(yè)界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業(yè)編輯、專業(yè)媒體記者的調(diào)查，全方位、多角度、深層次地對全國服務業(yè)企業(yè)進行大規(guī)模的專業(yè)審視。每年一度的《中國服務業(yè)企業(yè)專項調(diào)研報告》，主要涉及企業(yè)的服務體系、服務投訴、服務保障等。

今年，海爾集團、交通銀行、蘇寧云商集團、光大銀行、三亞鳳凰機場、平安銀行等10家單位提交的案例被推選為全國服務業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng)新案例;中國銀行、港華燃氣、首汽租賃、中國華信能源、拜博口腔醫(yī)療集團、南京半島攝影等300多家單位入選金牌服務優(yōu)秀典范企業(yè)獎。各入選單位在其行業(yè)各項服務工作中，始終堅持以人為本、服務至上，不斷開拓創(chuàng)新、建章立制，完善服務標準和管理體系，受到廣大消費者、公眾的贊譽，從而贏得了公眾的信任和社會的尊敬。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇十

3、把握中運會的契機，怎樣進一步提高我校的辦學條件?如何充分利用這些條件?

4、后勤現(xiàn)行的規(guī)章制度哪些是有利于科學發(fā)展的?哪些是需要補充、修改完善的?

5、你認為學校后勤方面最需要迫切解決的問題是什么?

1、調(diào)研時限：20xx年10月14日至11月10日。

2、調(diào)研范圍：全校教職工、家長代表、學生。

3、調(diào)研方式：采取發(fā)放問卷調(diào)查表，召開座談會，設在征求意見箱的方式展開調(diào)研工作。

1、學校后勤工作發(fā)展的步伐太慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實“以人為本”上做得不夠，學校生活用水情況還處在十幾年來的水平，停滯不前，一旦用水高峰，學生等水提供。

2、學校后勤發(fā)展規(guī)劃不夠長遠，資源浪費過大。

3、食堂工作人員的“服務質(zhì)量、服務水平”有待提高，要加強食堂及后勤人員的職業(yè)道德建設和提高業(yè)務水平能力。

4、食堂、商店的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉爛變質(zhì)的食品。

5、學校的財產(chǎn)管理不嚴，學生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴重，教師借用學校公物，造成學校公共財物流失。

1、觀念意識落后。由于傳統(tǒng)的思想觀念的影響，還是習慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式抓發(fā)展，缺乏創(chuàng)新精神。

2、客觀條件限制。如職工素質(zhì)水平、硬件建設、辦學規(guī)模等等，都是學校單方面力所不能及的。

3、我校是一所職業(yè)高中，規(guī)模小，生源有限，教師隊伍不壯大，當?shù)亟?jīng)濟水平發(fā)展不平衡，因此給學校的管理造成較大的難度。

4、制度機制方面的因素?？茖W發(fā)展具體到學校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認同。對于學校來說，需要制定一系列合理的、科學的規(guī)章制度和評價標準。目前，評價學校各部門、各環(huán)節(jié)及全體教職員工推進科學發(fā)展的成效機制還并不健全，需要與時俱進并進一步完善并增強針對性和操作性。

解決上述問題需要我們牢牢把握深入學習實踐科學發(fā)展觀這一有利時機，首先從思想上認識學習實踐活動對于解決問題的指導意義和作用，進而找到解決問題的辦法。

1、要深刻理解科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。應該從學校的實際出發(fā)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作方式，改進工作方法，堅持把發(fā)展作為辦學的第一要務。

2、要切實深入領會科學發(fā)展觀的理念。必須通過開展學習實踐活動，引導全體教職員工進一步增強發(fā)展意識和機遇意識，提高科學發(fā)展、xxx發(fā)展、率先發(fā)展的能力和本領。

3、要學習實踐科學發(fā)展觀，必須以育人為本，更加關注學生的全面發(fā)展、綜合發(fā)展和個性發(fā)展。

4、要以科學發(fā)展觀為指導，進一步推進黨的建設。要以改革創(chuàng)新的精神全面推進黨建工作，把提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進性，體現(xiàn)到領導科學發(fā)展、促進社會xxx上來，為科學發(fā)展提供可靠的政治和組織保障。

1、突出重點。開展活動不搞走過場，解決問題不搞形式主義。全體教職員工通過學習科學發(fā)展觀，進一步理清思路，強化工作措施，用理論來指導實踐。每個黨員干部，每個年級、處室都要對照科學發(fā)展觀的要求，拿出解決問題的一個好的方案、一個好的工作思路來，要達到人人參與的目的。

2、力求實效。學習實踐科學發(fā)展觀不是單純的理論宣傳，這次活動重在理論聯(lián)系實踐，指導實踐，重點在實踐上下功夫。要通過實踐活動，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一個新的臺階，能讓群眾看到貫徹落實科學發(fā)展觀有實效、有變化、有成果。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇十一

受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在2011年中就有體現(xiàn)，但作為一項制度，直到今年才可能開始進入實施，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理、制度體系建設也都逐漸具備了提上日程的條件。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、存在的困難與不足。

(一)困難：

1.行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題。

1)自進入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷，如公司更名等。

2)辦事風格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應。

2.負面影響延續(xù)的問題。

1)行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來。

2)以前遺留的不良的工作作風，還有陰影。

3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。

1)各方面還是更習慣把行政部作為單純服務職能的“綜合辦”對待，還不習慣其履行考核等管理職能。

2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知。

4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此引發(fā)的問題。

單純這一項并不構成嚴重困難，但在前述幾項的共同作用下，此項容易成為引發(fā)矛盾的導火索。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。

1)部門關鍵崗位，職業(yè)相關性方面，要么初入職場，所有工作都需要指導進行，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題。

2)置換現(xiàn)有人員，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入，一時也無必要。

2.團隊建設、內(nèi)部管理尚有不足。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍)、事務性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上已經(jīng)加強，但還需進一步加強。

2)行政部內(nèi)部管理，如車輛、文件傳遞等，仍有提高的余地。

3.責任心、責任感有待進一步加強。

1)行政部工作“即時重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責任重大的特點。

2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結(jié)構普遍偏低，責任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。

4.服務意識與服務水平尚待提高。

1)目前部門個別崗位服務意識不足，主要還不是責任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。

2)服務水平與服務技能有直接關系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。

(一)改進措施。

針對前述的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強學習，經(jīng)常培訓，提高認識，嚴格自我要求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改進。

(二)下一步的工作。

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作：

1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2.以完善部門每個員工崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責任界限，提升服務意識與服務水平。

3.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

4.大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

5.以公司制度體系建設為契機，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。

6.弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；結(jié)合集團的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動。

7.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。

四、小結(jié)。

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理，行政部在其中的作用首當其沖。

困難是存在的，現(xiàn)實的，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!

2017年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇十二

我們工業(yè)園區(qū)有辦公樓、會議室、食堂、車輛等辦公設施，水電、通訊、網(wǎng)絡、電梯、空調(diào)等配備齊全，能滿足工業(yè)園區(qū)自身辦公和日常生活需要，能滿足對外接待和人民群眾的辦事需要。

2、工業(yè)園區(qū)后勤保障維護良好，符合國家規(guī)定。

工業(yè)園區(qū)后勤的所有設施，包括辦公樓、會議室、食堂、車輛等維護良好，辦公樓、會議室清潔衛(wèi)生，車輛、水電、通訊、網(wǎng)絡、電梯、空調(diào)等性能良好，符合安全要求。

3、工業(yè)園區(qū)后勤保障制度健全，運轉(zhuǎn)有序。

工業(yè)園區(qū)所有后勤工作都建立制度，包括辦公樓衛(wèi)生制度、食堂管理制度、車輛使用管理制度等，后勤設施的運轉(zhuǎn)嚴格按制度執(zhí)行，做到文明安全有序，獲得工業(yè)園區(qū)領導的肯定與表揚，得到外來接待人員的贊揚和辦事人民群眾的滿意。

4、后勤工作人員認真做好后勤服務。

工業(yè)園區(qū)辦公室工作人員也是后勤工作人員，樹立服務意思，自覺為工業(yè)園區(qū)的建設發(fā)展勤奮努力工作，做到服務思想好，服務態(tài)度好，服務質(zhì)量高，以服務對象的滿意不滿意作為自己工作的出發(fā)點，在提高服務質(zhì)量上狠下工夫，在做好本職工作的同時努力把后勤服務工作做好。

5、努力學習，提高做好后勤服務工作的能力。

工業(yè)園區(qū)后勤工作人員工作之余做到努力學習，學習黨的理論知識和科學發(fā)展觀外，重點學習業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)，學習做好后勤服務工作的真本事，提高自己做好后勤服務工作的能力。

1、工業(yè)園區(qū)后勤保障設施還需加強。

隨著工業(yè)園區(qū)建設發(fā)展的加快，后勤保障設施能力不足將日益顯現(xiàn)，這勢必影響到后勤服務工作，給工業(yè)園區(qū)建設發(fā)展帶來負面影響。如車輛的老化和車輛配備少，造成維修難和派車難的問題;由于食堂是租用私人房屋，條件差，無法增添相關設備，等到今年10月份新食堂宿舍樓完工后可大大改善干部職工的食宿環(huán)境。

2、后勤工作隊伍人員不足。

目前，工業(yè)園區(qū)后勤服務工作量已經(jīng)很大，現(xiàn)有后勤工作隊伍人員已經(jīng)很忙碌，再加上沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓等因素，盡管大家忘我的工作也還是存在顧此失彼現(xiàn)象，給工業(yè)園區(qū)的后勤保障工作帶來影響。

3、后勤工作隊伍建設不適應當前工作需要。

由于工業(yè)園區(qū)的后勤工作和后勤人員都是兼職，許多工作處于起步階段，許多工作還不能適應當前工作需要，管理還沒有理順，為工業(yè)園區(qū)做好服務的思想意識不夠濃厚，在后勤服務工作上不夠到位。

1、加強工業(yè)園區(qū)后勤保障設施的建設。

要根據(jù)工業(yè)園區(qū)建設發(fā)展的需要，適度超前建設后勤保障設施，以滿足今后不斷擴大的后勤保障工作需要。

2、抓好后勤保障隊伍建設。

搞好工業(yè)園區(qū)后勤保障工作，隊伍建設是根本。在隊伍建設上要堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”，牢固確立“以人為本”的管理理念，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項后勤保障工作搞好。

3、落實崗位責任，提高工作效率。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇十三

后勤保障是軍隊組織實施物資資金供應、醫(yī)療救護、裝備維修、運輸?shù)雀黝悓I(yè)服務保障的總稱。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入實施工業(yè)強縣、人才強園和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，認真做好工業(yè)園區(qū)的后勤保障工作，作為我工業(yè)園區(qū)管委會辦公室副主任，主要負責分管工業(yè)園區(qū)后勤保障工作，對工業(yè)園區(qū)后勤保障工作情況進行了調(diào)研。調(diào)研時間從7月27日至31日，此次調(diào)研采取聽取匯報、召開座談會、實地察看等方式進行，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

1、工業(yè)園區(qū)后勤保障基本具備，能滿足工業(yè)園區(qū)后勤服務需要。

我們工業(yè)園區(qū)有辦公樓、會議室、食堂、車輛等辦公設施，水電、通訊、網(wǎng)絡、電梯、空調(diào)等配備齊全，能滿足工業(yè)園區(qū)自身辦公和日常生活需要，能滿足對外接待和人民群眾的辦事需要。

2、工業(yè)園區(qū)后勤保障維護良好，符合國家規(guī)定。

工業(yè)園區(qū)后勤的所有設施，包括辦公樓、會議室、食堂、車輛等維護良好，辦公樓、會議室清潔衛(wèi)生，車輛、水電、通訊、網(wǎng)絡、電梯、空調(diào)等性能良好，符合安全要求。

3、工業(yè)園區(qū)后勤保障制度健全，運轉(zhuǎn)有序。

工業(yè)園區(qū)所有后勤工作都建立制度，包括辦公樓衛(wèi)生制度、食堂管理制度、車輛使用管理制度等，后勤設施的運轉(zhuǎn)嚴格按制度執(zhí)行，做到文明安全有序，獲得工業(yè)園區(qū)領導的肯定與表揚，得到外來接待人員的贊揚和辦事人民群眾的滿意。

4、后勤工作人員認真做好后勤服務。

工業(yè)園區(qū)辦公室工作人員也是后勤工作人員，樹立服務意思，自覺為工業(yè)園區(qū)的建設發(fā)展勤奮努力工作，做到服務思想好，服務態(tài)度好，服務質(zhì)量高，以服務對象的滿意不滿意作為自己工作的出發(fā)點，在提高服務質(zhì)量上狠下工夫，在做好本職工作的同時努力把后勤服務工作做好。

5、努力學習，提高做好后勤服務工作的能力。

工業(yè)園區(qū)后勤工作人員工作之余做到努力學習，學習黨的理論知識和科學發(fā)展觀外，重點學習業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)，學習做好后勤服務工作的真本事，提高自己做好后勤服務工作的能力。

1、工業(yè)園區(qū)后勤保障設施還需加強。

隨著工業(yè)園區(qū)建設發(fā)展的加快，后勤保障設施能力不足將日益顯現(xiàn)，這勢必影響到后勤服務工作，給工業(yè)園區(qū)建設發(fā)展帶來負面影響。如車輛的老化和車輛配備少，造成維修難和派車難的問題;由于食堂是租用私人房屋，條件差，無法增添相關設備，等到今年10月份新食堂宿舍樓完工后可大大改善干部職工的食宿環(huán)境。

2、后勤工作隊伍人員不足。

目前，工業(yè)園區(qū)后勤服務工作量已經(jīng)很大，現(xiàn)有后勤工作隊伍人員已經(jīng)很忙碌，再加上沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓等因素，盡管大家忘我的工作也還是存在顧此失彼現(xiàn)象，給工業(yè)園區(qū)的后勤保障工作帶來影響。

3、后勤工作隊伍建設不適應當前工作需要。

由于工業(yè)園區(qū)的后勤工作和后勤人員都是兼職，許多工作處于起步階段，許多工作還不能適應當前工作需要，管理還沒有理順，為工業(yè)園區(qū)做好服務的思想意識不夠濃厚，在后勤服務工作上不夠到位。

1、加強工業(yè)園區(qū)后勤保障設施的建設。

要根據(jù)工業(yè)園區(qū)建設發(fā)展的需要，適度超前建設后勤保障設施，以滿足今后不斷擴大的后勤保障工作需要。

2、抓好后勤保障隊伍建設。

搞好工業(yè)園區(qū)后勤保障工作，隊伍建設是根本。在隊伍建設上要堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”，牢固確立“以人為本”的管理理念，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項后勤保障工作搞好。

3、落實崗位責任，提高工作效率。

要搞好工業(yè)園區(qū)后勤保障工作，必須落實崗位責任，提高工作效率，對各個辦公室和后勤工作人員按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面內(nèi)容，制定量化事項，責任到人的職位說明書，做到每個單位、每個個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。

按照學校黨支部的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準制約學校發(fā)展的問題，尋求快速突破口，進一步謀劃和理清發(fā)展思路，做到有的放失，我們后勤學習組積極行動，認真制定調(diào)研方案，確定調(diào)研內(nèi)容，圍繞“學校的工程建設，工程質(zhì)量，食堂的服務質(zhì)量、服務水平，加強后勤管理，提高服務質(zhì)量”等幾個方面，利用一周的時間，通過發(fā)放問卷調(diào)查，召開座談會，請廣大家長、全體教師、學生評價學校的后勤工作，取得了可喜的調(diào)研成果，共發(fā)放回收調(diào)查問卷460份，召開座談會3次，征集到了學校后勤發(fā)展和改革積極的建議和意見。根據(jù)反饋建議和意見，經(jīng)過認真梳理，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

1、學校教師周轉(zhuǎn)房通過何種方式居??？

3、把握中運會的契機，怎樣進一步提高我校的辦學條件？如何充分利用這些條件？

4、后勤現(xiàn)行的規(guī)章制度哪些是有利于科學發(fā)展的？哪些是需要補充、修改完善的？

5、你認為學校后勤方面最需要迫切解決的問題是什么？

1、調(diào)研時限：20xx年10月14日至11月10日。

2、調(diào)研范圍：全校教職工、家長代表、學生。

3、調(diào)研方式：采取發(fā)放問卷調(diào)查表，召開座談會，設在征求意見箱的方式展開調(diào)研工作。

1、學校后勤工作發(fā)展的步伐太慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實“以人為本”上做得不夠，學校生活用水情況還處在十幾年來的水平，停滯不前，一旦用水高峰，學生等水提供。

2、學校后勤發(fā)展規(guī)劃不夠長遠，資源浪費過大。

3、食堂工作人員的“服務質(zhì)量、服務水平”有待提高，要加強食堂及后勤人員的職業(yè)道德建設和提高業(yè)務水平能力。

4、食堂、商店的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好三防“防鼠、防蠅、防塵”工作，杜絕霉爛變質(zhì)的食品。

5、學校的財產(chǎn)管理不嚴，學生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴重，教師借用學校公物，造成學校公共財物流失。

1、觀念意識落后。由于傳統(tǒng)的思想觀念的影響，還是習慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式抓發(fā)展，缺乏創(chuàng)新精神。

2、客觀條件限制。如職工素質(zhì)水平、硬件建設、辦學規(guī)模等等，都是學校單方面力所不能及的。

3、我校是一所職業(yè)高中，規(guī)模小，生源有限，教師隊伍不壯大，當?shù)亟?jīng)濟水平發(fā)展不平衡，因此給學校的管理造成較大的難度。

4、制度機制方面的因素。科學發(fā)展具體到學校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認同。對于學校來說，需要制定一系列合理的、科學的規(guī)章制度和評價標準。目前，評價學校各部門、各環(huán)節(jié)及全體教職員工推進科學發(fā)展的成效機制還并不健全，需要與時俱進并進一步完善并增強針對性和操作性。

解決上述問題需要我們牢牢把握深入學習實踐科學發(fā)展觀這一有利時機，首先從思想上認識學習實踐活動對于解決問題的指導意義和作用，進而找到解決問題的辦法。

1、要深刻理解科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。應該從學校的實際出發(fā)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作方式，改進工作方法，堅持把發(fā)展作為辦學的第一要務。

2、要切實深入領會科學發(fā)展觀的理念。必須通過開展學習實踐活動，引導全體教職員工進一步增強發(fā)展意識和機遇意識，提高科學發(fā)展、率先發(fā)展的能力和本領。

3、要學習實踐科學發(fā)展觀，必須以育人為本，更加關注學生的全面發(fā)展、綜合發(fā)展和個性發(fā)展。

4、要以科學發(fā)展觀為指導，進一步推進黨的建設。要以改革創(chuàng)新的精神全面推進黨建工作，把提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進性，體現(xiàn)到領導科學發(fā)展，為科學發(fā)展提供可靠的政治和組織保障。

1、突出重點。開展活動不搞走過場，解決問題不搞形式主義。全體教職員工通過學習科學發(fā)展觀，進一步理清思路，強化工作措施，用理論來指導實踐。每個黨員干部，每個年級、處室都要對照科學發(fā)展觀的要求，拿出解決問題的一個好的方案、一個好的工作思路來，要達到人人參與的目的`。

2、力求實效。學習實踐科學發(fā)展觀不是單純的理論宣傳，這次活動重在理論聯(lián)系實踐，指導實踐，重點在實踐上下功夫。要通過實踐活動，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一個新的臺階，能讓群眾看到貫徹落實科學發(fā)展觀有實效、有變化、有成果。

在全校上下深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動之際，為了切實把學習實踐活動落到實處，真正解決學校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會的方式，對學校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

學校的后勤服務工作主要由總務處和后勤服務中心承擔，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保艦水電保障?；窘ㄔO與維修、校園綠化及養(yǎng)護、教學設備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學校的正常運轉(zhuǎn)，為學校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。

1、職工隊伍建設與學校發(fā)展不相適應。在編職工學歷偏低，創(chuàng)新意識不強，守舊思想較強，臨聘人員來源廣，思想不穩(wěn)定，流動性大，隊伍結(jié)構與學校發(fā)展需求差距較大。

2、硬件設備設施部分變化嚴重，隱患較為突出，學校從1998年舉辦高中到2004年晉升省示范性中學，辦學規(guī)模不斷擴大，學校基礎設施承載負荷超重，特別是教工一二舍的水電管網(wǎng)已使用多年，老化現(xiàn)象較為突出，存在安全隱患，同時，大部分多媒體等教學設施已使用六七年，必須進行全面維修，否則影響正常教學的需要。

3、服務質(zhì)量方面，部分職工服務水平不高，服務態(tài)度不好，維修不能及時進行，從而影響服務質(zhì)量。

1、隊伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個重要因素，隨著學校的不斷發(fā)展，進城后學校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務，一線服務人員（尤其是食堂）大多數(shù)是臨聘人員，服務意識不強，技術水平不高，從而影響服務質(zhì)量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。

2、基礎設備設施投入不足。教師辦公桌椅、學生課桌椅已使用多年，檔次不高，不能適應現(xiàn)代學校需要；機房電腦、多媒體大部分已投入作用六七年，必須進行全面維修才能滿足現(xiàn)代化教學的需要；學生宿舍設施陳舊簡陋，損壞較多，已嚴重影響學校招生……這些方面，由于學校底子太薄，負債很重，導致投入不足，成為學校發(fā)展的障礙。

3、供求矛盾突出。學校后勤服務的對象是師生，這一群體往往對服務質(zhì)量與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對后勤服務有很大的依賴性，對服務質(zhì)量的要求較高；二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟情況不好的學生，以至于學校后勤服務應是“低檔消費，高檔服務”的觀念成為學校師生的思維定勢，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達到師生服務質(zhì)量的期望。

1、外部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經(jīng)濟資源、國家法律法規(guī)的變化，社會需求等多方面，如政府對學校的投入問題，新《勞動合同法》執(zhí)行過程中的問題協(xié)調(diào)處理等。

在后勤工作中，我們一定要關注市場變化，充分利用資源優(yōu)勢，積極爭取政府的大力支持，創(chuàng)新管理體制和運行機制，促進后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。

2、內(nèi)部因素主要來自于后勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。

影響學校后勤的因素是多方面的，比較復雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會關注的群體，所以我們應堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持實事求是，堅持改革大方向，進一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實地，找準問題，根據(jù)學校發(fā)展的總體部署，圍繞“123工作思路”，加強和改進后勤工作，努力建設一支強有力的保障服務隊伍，構建一個適應學校科學發(fā)展的后勤保障服務體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。

“1”是圍繞后勤工作的一個目標：提高后勤工作服務質(zhì)量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的。期望值又比較高，這既是我們工作的難點，但也是我們搞好后勤工作的動力。

“2”是采取兩個措施：一是加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)；二是加強管理監(jiān)督，提高服務水平。提高服務質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設方面，只有“人”的問題解決好了，服務質(zhì)量才有可能提高，服務水平才有可能上得去。要加強員工培訓，提高服務意識、服務技能和服務水平，要強化管理、監(jiān)督機制、建立一套有效的服務質(zhì)量監(jiān)督、管理體系，確保服務質(zhì)量、服務水平的有效提高。

“3”是堅持三項原則：

一是后勤工作必須始終堅持為教學、師生生活服務的方向，遵循教育及經(jīng)濟規(guī)律，處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關系。

二是后勤工作必須堅持實事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學校的實際情況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。

三是堅持“兩保一開放”的原則，保障能源供給，維護學校正常秩序；確保飲食和財產(chǎn)安全，維護學校的安全穩(wěn)定；逐步開放校內(nèi)服務市場，引進社會優(yōu)質(zhì)資源，形成競爭共贏局面，提供優(yōu)質(zhì)服務。

服務工作是永無止境的，學校后勤服務工作要在科學發(fā)展觀的指導下，堅持“以人為本”的指導思想，堅持改革提高，要以學生的需求和成長、成才為出發(fā)點，以服務為中心，以育人為目的，寓育人于服務之中，促進學校服務育人水平再上新臺階，為學校新一輪發(fā)展提供堅強保障。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇十四

企業(yè)是xxxx經(jīng)濟的主體和命脈。如何為廣大企業(yè)提供切實有效的服務?近幾年，區(qū)級機關緊貼區(qū)委、區(qū)政府的工作大局，圍繞企業(yè)調(diào)整結(jié)構和轉(zhuǎn)型升級的中心任務，主動轉(zhuǎn)變服務理念，大力改進服務方式，積極創(chuàng)新服務手段，致力為全區(qū)企業(yè)率先發(fā)展創(chuàng)造良好的政務環(huán)境。近來，我們結(jié)合“xxxx發(fā)展大討論”活動，開展了一次服務企業(yè)的專題問卷調(diào)查，聯(lián)系平時工作中的調(diào)研，對這一主題進行深入的探討，得出結(jié)論是：區(qū)級機關服務企業(yè)的工作有創(chuàng)意、有創(chuàng)新，較好地適應了全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，得到多數(shù)企業(yè)的充分肯定。面對全區(qū)“重振雄風、再創(chuàng)輝煌、贏得未來”的新形勢和多數(shù)企業(yè)的訴求與期望，區(qū)級機關服務企業(yè)工作亟待深度開發(fā)，全力打造服務企業(yè)的升級版應成為區(qū)級機關服務的重中之重和今后一個時期服務工作的主攻方向與著力點。

一、特色實踐。

實踐之一：正導向，抓引領，服務企業(yè)有新突破。建區(qū)以來，“掛鎮(zhèn)包村聯(lián)戶”是機關服務基層的一個主抓手，但是，服務企業(yè)的工作一時沒有擺上機關建設的重要議事日程，面對金融危機的嚴重沖擊，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，決定把服務企業(yè)作為一個重要議題，在區(qū)級機關中廣泛推行，把當年就定為“機關服務年”。成立了服務企業(yè)領導小組，建立了機關部門聯(lián)系企業(yè)制度，開展了“千家企業(yè)集中走訪”活動;把服務企業(yè)工作納入了機關服務的大范圍，形成了“掛鎮(zhèn)包村幫企聯(lián)戶”的大服務格局;制定了服務企業(yè)的工作要求和標準，建立了問題收集匯總、分派辦理、反饋答復的基本制度，將服務企業(yè)工作納入了機關目標管理考核;營造了機關服務企業(yè)的濃厚氛圍，把整個工作作為機關作風與效能建設的突破口，引領機關部門和廣大機關干部，尤其是各級領導干部自覺樹立“想企業(yè)所需、急企業(yè)所難”的思想共識，凝心聚力、想方設法助推企業(yè)發(fā)展。目前，區(qū)領導和59個部門共聯(lián)系131家企業(yè)和28個重點項目。聯(lián)系走訪企業(yè)制度，使機關的服務職能有了更直接、更完善的發(fā)揮平臺，找到了服務與發(fā)展的'結(jié)合點。

實踐之二：接地氣，建通道，政企互動有新平臺。在此前探索實踐的基礎上，作為對機關聯(lián)系走訪企業(yè)工作的提高和完善，區(qū)級機關整合服務資源，及時開通了網(wǎng)上“政務服務直通車”，集成區(qū)長信箱、部門信箱、服務咨詢、政府在線、民意征集、在線訪談、監(jiān)察投訴、政策回答等8大功能。通過集中受理、分類派件、限時辦接、統(tǒng)一答復、全程監(jiān)督和年終考核等措施，形成機關為企業(yè)提供即時、便捷、高效服務的網(wǎng)絡咨詢、建議、投訴平臺，建立了政企良性互動的溝通渠道。行政服務中心印制服務手冊，《xxxx新聞》集中刊發(fā)，機關各部門在走訪企業(yè)中，廣泛發(fā)放“服務基層聯(lián)系卡”，宣傳“政務服務直通車”作用，擴大“直通車”在企業(yè)中的影響力和知曉度?！爸蓖ㄜ嚒钡恼竭\行，實現(xiàn)了政企溝通的零距離，僅就受理辦理企業(yè)各類咨詢、建議1100余件，收到了良好的社會效果。欄目被《電子政務》雜志社評為政府網(wǎng)站政民互動類精品欄目。

實踐之三：解難題，促提高，組團服務有新整合。為提高服務企業(yè)的針對性和有效性，幫助企業(yè)解答政策、解決問題，尤其是解答和解決一些綜合性的問題，提高服務的質(zhì)量和水平，去年初，在座談調(diào)研的基礎上，區(qū)級機關整合組建了“政策法律、人才用工、信貸融資、科技創(chuàng)新、項目審批”等5個服務企業(yè)專業(yè)團隊，在“中國xxxx”網(wǎng)上公布64名專業(yè)服務團成員名單、服務范圍和聯(lián)絡方式，方便企業(yè)隨時咨詢、求助。同時，重點受理、辦理機關各部門進企訪企收集到的綜合性問題和建議，利用專業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮好咨詢、宣傳、協(xié)調(diào)解決問題三方面的職能。20，服務團就集中解決了“走基層、聽民生、強作風”活動中走訪企業(yè)收集到的47個問題，并協(xié)助區(qū)領導走訪重點外貿(mào)企業(yè)和擬上市企業(yè)，進行現(xiàn)場解難答疑。

實踐之四：零距離，廣覆蓋，問需服務有新特色。開展“與企業(yè)同行”活動，以“分類問需、組團解答、集中宣傳”的形式，深入基層進行服務企業(yè)政策宣講，根據(jù)企業(yè)需求提供菜單式點供服務，宣傳各級涉企優(yōu)惠政策、扶持政策，現(xiàn)場解答政策問題。去年以來，區(qū)級機關根據(jù)各鎮(zhèn)、街道的前期調(diào)查研究，針對各地企業(yè)的不同政策了解需求，由涉企服務職能部門選派業(yè)務骨干建立服務企業(yè)政策宣講團，深入各鎮(zhèn)、街道開展19場政策宣傳活動，宣傳近年來各級出臺的涉企優(yōu)惠政策、扶持政策和新的政策法規(guī)，為企業(yè)減負提振信心的同時，引導企業(yè)合法規(guī)范經(jīng)營，避免不必要的生產(chǎn)經(jīng)營風險。區(qū)級機關共有250人次為1500余家企業(yè)進行了政策解讀，發(fā)放各類政策宣傳手冊8600余冊，現(xiàn)場互動解答企業(yè)問題200余個。

實踐之五：出新政，助轉(zhuǎn)型，政企攜手促發(fā)展。針對企業(yè)發(fā)展面臨的困境，區(qū)委、區(qū)政府審時度勢，適時出臺了一系列的便企政策和措施，扶助企業(yè)爬坡過坎、轉(zhuǎn)型升級。重點圍繞鼓勵企業(yè)做大做強、鼓勵企業(yè)上市、鼓勵企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)等，出臺了四大新興產(chǎn)業(yè)貼息等一系列鼓勵企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，今年又以1號文件的形式出臺了《關于促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級扶持企業(yè)又好又快發(fā)展的意見》。機關各部門廣泛開展“送政策、送技術、送信息、送資金、送人才”五送活動，推出便企利企惠企服務新政。區(qū)經(jīng)信局、區(qū)商務局及時向廣大企業(yè)發(fā)放《xxxx區(qū)“擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長”優(yōu)惠政策匯編》、《xxxx區(qū)經(jīng)濟發(fā)展政策要點匯編》指導文本;區(qū)行政服務中心開設重大項目綠色通道，推出“預先介入、并聯(lián)審批，網(wǎng)上網(wǎng)下、同步實施，公開承諾、限時辦結(jié)”的新機制;xxxx地稅局出臺《促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展三十條》、《加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策四十條》，組建規(guī)模企業(yè)顧問團、成長型企業(yè)專家團、小微企業(yè)服務團、征納誠信巡講團和“發(fā)展·惠民”愛心幫扶團“五大團”;區(qū)檢察院出臺了《關于服務和保障實體經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的十項舉措》。廣大機關部門充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，找準服務企業(yè)發(fā)展的切入點、結(jié)合點。

二、存在不足和企業(yè)呼聲。

(一)現(xiàn)有服務亟需重視改進的方面。

服務不夠深入，進企幫企尚需突破。機關部門聯(lián)系走訪企業(yè)制度，目前還存在“聯(lián)而難進、進而不深、深而難決”的問題?！奥?lián)而難進”體現(xiàn)在黨群等非經(jīng)濟職能部門因受自身客觀職能的制約，走進企業(yè)提供有效服務和解決問題有一定的難度;“進而不深”體現(xiàn)在服務的內(nèi)容上缺少鮮明的針對性，比較突出的是停留在了解情況、收集問題上;“深而難決”體現(xiàn)在企業(yè)反映的很多問題都是政策性、歷史性問題，一時難以徹底解決，只能做出一些解釋和對上反映。

服務相對分散，助企發(fā)展還有空間。機關各部門尤其是涉企職能部門都有服務企業(yè)的良好愿望和積極舉措，但很多工作都處在單打獨奏的狀態(tài)，各自為戰(zhàn)，協(xié)同配合、協(xié)調(diào)融合、協(xié)作聯(lián)合的狀態(tài)不夠理想，服務“一盤棋”的思想有待進一步樹立;在服務企業(yè)的內(nèi)容上、手段上、方法上既欠有效的整合協(xié)調(diào)，又缺少創(chuàng)新出新，與形勢發(fā)展、企業(yè)要求有較大差距，服務工作有待深度推進。

服務互動不熱，良好期望難以實現(xiàn)。區(qū)級機關開展了很多服務企業(yè)的活動，但是企業(yè)參與不夠。如“政務服務直通車”企業(yè)咨詢的占比較低，僅占受理量1/6，與主要服務企業(yè)的設立初衷有較大差距。政策宣講企業(yè)主親自參加的比例不高，咨詢環(huán)節(jié)氣氛不熱，問卷回收不夠理想。不少企業(yè)對機關服務反映冷淡，熱情不高。究其原因，既有機關服務缺乏針對性、宣傳不到位的原因，也有具體落實環(huán)節(jié)上的問題，還有企業(yè)自身的因素。機關要進一步采取措施，激發(fā)和引導企業(yè)重視和參與政企互動，讓惠企利企真正進企。

(二)企業(yè)呼聲。

今年4至5月，區(qū)作風辦結(jié)合服務企業(yè)政策宣傳，組織了機關服務企業(yè)情況調(diào)查活動，共發(fā)放《xxxx區(qū)機關服務企業(yè)情況調(diào)查問卷》600份，通過郵寄收回384份，其中有效380份、無效4份，涉及大型企業(yè)11家、中型企業(yè)124家、小微型企業(yè)245家。

企業(yè)對機關服務的主要訴求。一是行政審批環(huán)節(jié)多，流程時間長。應當說我區(qū)行政審批提速是做得到位的，從上述測評中“行政審批”滿意率在所有項目中最高也可以看出，但仍有不少企業(yè)反映審批制度手續(xù)繁瑣、環(huán)節(jié)較多，要求簡化流程，提高效率。二是政策宣傳不到位，企業(yè)適用難。企業(yè)反映對很多扶持政策、優(yōu)惠政策不是很了解，并且有些扶持政策適用門檻較高，優(yōu)惠政策落實到企業(yè)比較難，希望加大宣傳的同時，進一步出臺有利于企業(yè)發(fā)展的政策規(guī)定，降低適用門檻。三是企業(yè)發(fā)展負擔重，成本壓力大。企業(yè)在反映融資成本、勞動成本較高的同時，也提出企業(yè)稅收負擔較重，存在一些不合理的收費、攤派，如攤派看電影和各種行業(yè)協(xié)會收費?！靶姓召M”在所有測評項目中的滿意率墊底也說明了問題。四是人才引進比較難，勞動用工難。企業(yè)缺乏精細化管理的人才，同時企業(yè)引進人才的配套政策不足，家屬子女上學、就業(yè)、醫(yī)療等受到限制。普通工人流動大，工資社保負擔重，用工困難。五是機關作風不夠?qū)?，服務要提高。個別機關工作人員依然存在服務不熱情、一次性告知不到位、辦事拖拉等問題;“門難進、臉難看、事難辦”的狀況尚未杜絕;深入企業(yè)調(diào)研不夠、現(xiàn)場指導不夠，特別是有關企業(yè)的產(chǎn)銷、新產(chǎn)品研發(fā)等的指導明顯不足;部門的執(zhí)行力、影響力、公信力有待提高。

三、思考和建議。

企業(yè)是xxxx經(jīng)濟發(fā)展的生命線，企業(yè)興則xxxx興，企業(yè)強則xxxx強。xxxx正處在發(fā)展的新階段，開展“xxxx發(fā)展大討論”，既讓我們進一步明確了服務企業(yè)的目標和任務，又為我們提出了服務企業(yè)的方向和要求。加強機關作風與效能建設，提升服務發(fā)展的能力和水平，關鍵是要在服務企業(yè)上有所突破、有所作為，全力打造服務企業(yè)的升級版。

感情上升級，進一步堅定服務企業(yè)理念，爭做企業(yè)貼心人。機關各部門要在既有工作的基礎上，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，把服務企業(yè)這項工作當作促進轉(zhuǎn)型、聯(lián)系群眾的“牛鼻子”來抓。在思想感情上要進一步提高認識、端正態(tài)度，深刻認識企業(yè)發(fā)展與xxxx發(fā)展的重大關系，深刻認識企業(yè)發(fā)展與機關服務的重要關系，進一步調(diào)高調(diào)優(yōu)調(diào)強本部門服務企業(yè)的工作目標、工作措施和工作力度，牢固確立以企為本、政企同心的服務理念，努力構建與企同行、助企發(fā)展的服務新高地。

舉措上升級，進一步夯實服務企業(yè)基礎，爭做企業(yè)好幫手。對現(xiàn)有部門服務舉措、手段和資源要進行深度整合，為企業(yè)提供更加規(guī)范化、便捷化、人性化的服務，讓機關的服務理念、服務措施成為企業(yè)看得見、摸得著和享受得到的便利。當前，建議研究和探索落實以下三項工作：一是開展一次企業(yè)需求專項調(diào)研，覆蓋各種類型企業(yè)，全面了解企業(yè)所需所想，把脈各級服務企業(yè)的實際效果，摸清企業(yè)最需要哪些方面的服務，看看哪些服務需要改進，哪些收費可以減免，哪些審批事項可以取消或提速，真正做到摸清企業(yè)脈搏，找準服務方向，為簡政放權打好基礎。二是辦好一條服務企業(yè)專線電話，更加便捷高效地受理和解決企業(yè)的求助咨詢和投訴。三是建立一個服務企業(yè)網(wǎng)絡綜合信息平臺。在摸清機關各部門現(xiàn)有服務企業(yè)措施的基礎上，打開思路花力氣整合現(xiàn)有資源和手段，探索建立一個服務企業(yè)的綜合信息平臺，將涉企行政事項和權力公開、各級各類政策公布，專利品牌申報辦法、勞動用人信息公布、企業(yè)間信息交流，以及對行政服務評價評議等內(nèi)容一網(wǎng)合并，創(chuàng)新手段合力服務企業(yè)，提高服務起點，提升服務水平和質(zhì)量。總之，要在服務思路、措施和辦法上有突破、有創(chuàng)新，做到開辟領域、整合資源、集中優(yōu)勢，在“想企業(yè)所想”上有真情、有作為，在“急企業(yè)所急”上有渠道、有效率，在“解企業(yè)所難”上有合力、有成效。

機制上升級，進一步提升服務企業(yè)層次，爭做企業(yè)好保姆。建立健全便捷有效管用的長效機制，在“領導、推進、協(xié)調(diào)、考評、推廣”五個環(huán)節(jié)上抓規(guī)范、抓完善，形成企業(yè)認可、群眾擁護、部門積極，具有xxxx特色的服務運行模式。建議區(qū)級層面成立服務企業(yè)協(xié)調(diào)小組，在上述五個環(huán)節(jié)上發(fā)揮作用，真正做到服務企業(yè)上有問能答、有困能解、有難能幫，打造企業(yè)滿意的政務環(huán)境。由服務企業(yè)協(xié)調(diào)小組搭建和推行組團服務，將部門的職能優(yōu)勢在組團的平臺上整合發(fā)揮好。做到在協(xié)調(diào)上有力度，落實責任推進服務;在聯(lián)動上求合力，整合資源推進服務;在反應上見速度，兌現(xiàn)承諾推進服務;在活動上抓常態(tài)，實干實效推進服務;在考核上講實效，獎罰分明推進服務。使企業(yè)有關搬遷、用地、安全、環(huán)保、融資、項目審批、勞資矛盾和風險調(diào)控等方面的訴求和困難能及時得到受理和解決，使企業(yè)的一些期待和需求能及時得到答復和滿足，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造可持續(xù)推進的生態(tài)環(huán)境。

作風上升級，進一步構建服務企業(yè)保障，爭做企業(yè)強后盾。大力加強機關干部作風建設，引導機關干部把服務發(fā)展放在首位，與區(qū)委、區(qū)政府同頻共振，與企業(yè)同呼吸共命運，做到小事難事有擔當，大事要事有肩膀，喜事好事有氣量，建設一支作風優(yōu)良，能適應xxxx經(jīng)濟發(fā)展需要的干部隊伍。一要深化作風建設提升年活動，深入企業(yè)，按照今年機關聯(lián)系企業(yè)的結(jié)對走訪要求入企入廠，做到真走、常走、深走，把堅持黨的群眾路線變?yōu)榉掌髽I(yè)的實際行動;二要主動作為，進一步開展“三解三促”活動，力戒消極應付、敷衍塞責，將企業(yè)滿意不滿意作為檢驗工作的標準，緊密結(jié)合“xxxx發(fā)展大討論”的實際，換位思考為企業(yè)排憂解難，努力提高企業(yè)對機關服務的滿意度;三要嚴以自律，嚴格規(guī)范行政行為，嚴肅各項廉政紀律，自覺接受企業(yè)的評價和監(jiān)督，進一步加大政務公開力度，公布全區(qū)行政執(zhí)法人員信息，探索網(wǎng)上行政執(zhí)法評價評議制度，引入社會監(jiān)督評價機制，把機關服務企業(yè)工作置于陽光下運作。

企業(yè)興衰事關全局，與機關每個人的具體利益也息息相關。全力打造服務企業(yè)的升級版，是我區(qū)“重振雄風、再創(chuàng)輝煌、贏得未來”的客觀要求和必然選擇，也是進一步加強機關建設的自身需要和責任所在。機關各部門和全體工作人員要以“xxxx發(fā)展大討論”為契機和動力，從全區(qū)企業(yè)發(fā)展的新情況、新態(tài)勢出發(fā)，以發(fā)展為己任，用服務去履職，不斷豐富服務內(nèi)涵，創(chuàng)新服務方式，打造服務品牌，奮發(fā)作為，爭先進位，在服務企業(yè)中作表率、當示范，為譜寫中國夢的xxxx篇章爭作更大的貢獻。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇十五

為深入貫徹學習實踐科學發(fā)展觀活動，尋找和發(fā)現(xiàn)影響后勤科學發(fā)展的`突出問題，進一步提升后勤科學發(fā)展的能力和水平。

二、調(diào)研內(nèi)容。

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，利用業(yè)余時間對醫(yī)師及輔助等科室進行調(diào)研，圍繞全院各科室和職工關心的有關后勤方面存在的問題進行深入的調(diào)查研究。

三、目前后勤工作現(xiàn)狀。

目前后勤工作是醫(yī)院整體工作的`重要組成部分，也是整個醫(yī)院保障工作的基礎，更是醫(yī)院正常運行的重要支撐。隨著醫(yī)院的發(fā)展、現(xiàn)代化技術的引進、基礎規(guī)模的擴大、群眾需求的變化，對后勤工作也提出了更高的要求。醫(yī)院為了更好的滿足全院各科室及病人的需要，在社會上樹立良好形象，進一步提高醫(yī)院的社會知名度。

四、對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，提出的整改意見和建議。

1、堅持學習科學發(fā)展觀為指導，結(jié)合實際學習黨的基本知識和政治思想文件、書籍，深刻領會胡錦濤的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南；積極參加黨總支組織的各種政治學習及教育活動；積極宣傳我院的辦院方針政策和黨總支的精神；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白后勤職工所肩負的責任。同時，認真學習相關的業(yè)務知識，不斷提高后勤職工的理論水平和綜合素質(zhì)。

2、牢固樹立“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”的服務意識，進一步強化后勤工作的耐心、細心和責任心。通過宣傳教育，使后勤職工都能相互理解，相互學習，形成良好的工作氛圍。

3、緊緊圍繞“學習實踐科學發(fā)展觀”這個主題，開展后勤保障服務，進一步增強全科職工的率先意識，、創(chuàng)新意識、機遇意識，質(zhì)量意識，通過強化內(nèi)部管理，深化機制改革，提高競爭實力，加強黨風廉政與行風建設，提升后勤形象。

作為衛(wèi)生單位后勤工作者，思想政治學習更要結(jié)合自身實際情況，要認真貫徹執(zhí)行胡錦濤提出的：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的原則。必須堅定不移地站在時代潮流的前列，這是歷史和時代賦予我們的莊嚴使命。后勤職工一定要把增強思想學習，踐行科學發(fā)展觀，與當前各項工作結(jié)合起來；與謀劃好今后的后勤保障為醫(yī)療衛(wèi)生工作和人民身體健康服務結(jié)合起來；著力提高后勤職工職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療衛(wèi)生后勤服務質(zhì)量和服務水平。

后勤管理部門調(diào)研報告范文匯總篇十六

20xx年是后勤服務集團的“質(zhì)量管理年”，一年來，集團在學校黨委、行政的正確領導下，堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞學校的中心工作和集團2013年“繼續(xù)完善與井大發(fā)展相適應的新型后勤服務保障體系建設以及完善與集團實際相適應的新型后勤產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系建設”的總體目標，全體員工認真履行“三服務，兩育人”的宗旨，在全心全意為學校的各項工作提供堅實的后勤保障，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務等方面做了大量的工作，有力推動了集團事業(yè)又好又快發(fā)展，為創(chuàng)建和諧型校園做出了應有的貢獻。

現(xiàn)將集團一年來的工作總結(jié)如下：

一、加大管理力度，提升服務質(zhì)量。

集團認真貫徹落實“三服務，兩育人”宗旨，不斷加大管理力度，完善服務體系，改善服務設施，提升服務質(zhì)量和服務水平，積極為師生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務。2013年上半年，集團榮獲江西省教育廳授予的江西省高校后勤管理工作先進單位。集團的學生公寓管理服務工作成績顯著，喜獲江西省高校學生宿舍（公寓）管理先進單位，另有兩人榮獲江西省高校學生宿舍（公寓）管理先進個人。

1、進一步規(guī)范服務，升格管理，以標準化服務示范點為基礎，提升服務內(nèi)涵，拓寬實施范圍。

（1）集團在去年飲食服務中心、教寢物業(yè)服務中心、校園環(huán)境服務中心三個中心取得標準化建設階段性成效的基礎上，今年拓展至商貿(mào)服務中心，繼續(xù)提升服務內(nèi)涵。今年在飲食服務中心、商貿(mào)服務中心和校園環(huán)境服務中心設立三個標準化服務“示范點”，并加大建設力度。一方面，三個示范點建設單位在體系建設的基礎上找準突破口，積極創(chuàng)建本中心的標準化服務“示范點”；另一方面，后勤服務督導組加強監(jiān)控和指導，每季度對示范點進行一次檢查和指導，年終進行一次總檢查和指導。經(jīng)過不斷努力，示范點真正起到示范作用，以點帶面，帶動全集團服務質(zhì)量的普遍提高。年底三個標準化服務“示范點”接受了集團的評估和驗收，全部合格。

集團通過開展標準化示范點建設以來，在集團各中心產(chǎn)生了積極的影響，取得了顯著成效，示范點的服務質(zhì)量有可喜變化，管理水平不斷提高，中心與集團之間的關系也非常融洽，由開始的不理解、有抵觸情緒到現(xiàn)在的非常配合、主動參與；學生參與監(jiān)督管理的深度與廣度也在提高，這些都說明集團的標準化建設之路越來越寬廣。

（2）積極創(chuàng)建品牌意識，繼續(xù)提升“優(yōu)質(zhì)服務月”和“崗位大練兵”兩項活動的內(nèi)涵。以上兩項活動經(jīng)過四年的實踐，已經(jīng)成為集團服務的知名項目。集團今年5月份開展的“優(yōu)質(zhì)服務月”活動進一步鞏固了集團標準化服務建設成果，提升了后勤保障能力和服務水平，并在全校范圍內(nèi)營造“和諧后勤，誠信后勤，滿意后勤”的良好氛圍。集團11月份開展的以“安全教育”為主題的“崗位大練兵”活動同樣精彩，各中心（部門）圍繞安全教育主題并結(jié)合崗位工作特點，共開展了23項活動，同時積極參與集團的“安全生產(chǎn)·和諧校園”安全知識搶答賽活動。一方面普及安全知識，另一方面展示員工崗位技能技術，促進后勤員工安全意識和崗位服務技能的提高，達到了練兵目的。

集團服務督導小組為主導的標準化服務監(jiān)控管理同步展開，對集團五個中心的標準化服務和品牌項目的活動重點督導，確保了今年的“優(yōu)質(zhì)服務月”和“崗位大練兵”活動取得實實在在的效果。通過活動，進一步提升了我校后勤服務的質(zhì)量和水平，增進了師生員工對后勤工作的了解與互動。