報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

精選上門催收工作報(bào)告范文(推薦)一

為切實(shí)做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實(shí)際特制定本方案。

1、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“0”違約；

2、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò)，研究探索一套有效的工作機(jī)制；

首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案和有關(guān)文稿，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺履行還款意識(shí)。學(xué)校協(xié)助資助中心上門催繳補(bǔ)充，確保貸款學(xué)生自覺履行合同約定的還款義務(wù)。

成立催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：

組 長(zhǎng)：陳（校長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：王（工會(huì)主席）

成 員：段 孫

2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員的主要職責(zé)任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個(gè)催收工作，對(duì)催收工作遇到的問(wèn)題，以及其他特殊困難，需提請(qǐng)區(qū)政府

或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)。

副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進(jìn)行催收等工作。

段、孫負(fù)責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實(shí)、宣傳信貸政策，送達(dá)催收通知等，同時(shí)協(xié)助資助管理中心進(jìn)行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時(shí)向區(qū)學(xué)生資助管理中心報(bào)告，并提出解決建議。

3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。

精選上門催收工作報(bào)告范文(推薦)二

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。但是在銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個(gè)人貸款的回收帶來(lái)了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來(lái)催收個(gè)人貸款的及時(shí)回款，從而保證銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個(gè)人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點(diǎn)對(duì)方便快捷的電話催收進(jìn)行探討。

(一)受到目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的影響，國(guó)家貨幣政策趨于收緊形勢(shì)，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動(dòng)緊張，從而不能及時(shí)歸還個(gè)人貸款。

(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識(shí)到自身權(quán)益無(wú)法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報(bào)建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。

(三)因現(xiàn)代城市大多的消費(fèi)者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過(guò)年等因素使一些個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的情況。

個(gè)人貸款具有金額小、批量大等特點(diǎn)，對(duì)于個(gè)人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進(jìn)行個(gè)人貸款催收，電話催收時(shí)需要注意一些事項(xiàng)來(lái)提高催收效果。

(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時(shí)要有禮貌、有耐心。禮貌是每個(gè)人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國(guó)家信貸政策或利率政策變動(dòng)，而客戶又未能及時(shí)收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時(shí)，要認(rèn)真耐心地回答貸款客戶的每一個(gè)問(wèn)題，包括銀行和國(guó)家政策變動(dòng)的釋疑等等。

(二)銀行催收人員要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注客戶的信息，并對(duì)其聯(lián)系方式及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時(shí)刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時(shí)更新和維護(hù)客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時(shí)盡可能讓客戶多提供幾個(gè)聯(lián)系號(hào)碼。在電話結(jié)束后，要及時(shí)在個(gè)人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。

(三)銀行催收人員要持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問(wèn)題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個(gè)代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能夠很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能達(dá)到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的。

(四)注重對(duì)電話催收中客戶提出的問(wèn)題記錄，并及時(shí)告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時(shí)，客戶可能會(huì)對(duì)疑惑的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個(gè)人信貸政策制度是否變動(dòng)等。對(duì)于客戶的問(wèn)題，銀行催收人員要及時(shí)做好記錄，認(rèn)真回答，并對(duì)客戶疑惑的地方進(jìn)行耐心的講解。

(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過(guò)之前電話催收時(shí)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要做出電話回訪，了解客戶相關(guān)問(wèn)題的解決情況，若再有疑問(wèn)還可以直接撥打銀行客服電話進(jìn)行咨詢。若客戶已及時(shí)歸還貸款，銀行催收人員要表示誠(chéng)摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時(shí)間?？蛻魧?duì)電話催收方式的理解和合作，及時(shí)還款，在很大程度上將大大提升催收成效。

電話催收是銀行催收個(gè)人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個(gè)人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對(duì)象的聯(lián)系信息，逐一進(jìn)行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢(shì)。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問(wèn)題。

(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進(jìn)行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時(shí)準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)筆記本。在電話催收時(shí)客戶一般都會(huì)問(wèn)及有關(guān)他個(gè)人貸款方面的問(wèn)題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時(shí)從個(gè)人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問(wèn)題。快捷、準(zhǔn)確的工作效率將會(huì)給客戶一個(gè)好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問(wèn)題，并對(duì)客戶提出的問(wèn)題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進(jìn)行。

(二)及時(shí)催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。個(gè)人貸款的催收工作務(wù)必及時(shí)，越及時(shí)成效越明顯。根據(jù)實(shí)踐證明，在個(gè)人貸款逾期日的第二天開始，逐個(gè)進(jìn)行電話催收，不但可以及時(shí)了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。

(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)機(jī)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話催收貸款，可以增強(qiáng)催收的效果，反之會(huì)給電話催收帶來(lái)反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時(shí)候，這時(shí)一般是人心情最佳的時(shí)候，能使電話催收收到最佳成效。

精選上門催收工作報(bào)告范文(推薦)三

為貫徹落實(shí)上級(jí)的精神，保障因生活不能自理等客觀原因不能到學(xué)校接受教育的重度殘疾兒童受教育權(quán)益，我校將開展為重度殘疾兒童“送教上門”工作。現(xiàn)制訂具體工作計(jì)劃。

深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”理念，落實(shí)上級(jí)文件精神，積極探索重度適齡殘疾兒童少年居家教育工作經(jīng)驗(yàn)，逐步建立殘疾兒童少年教育保障制度，進(jìn)一步推進(jìn)殘疾人教育事業(yè)的發(fā)展。

“送教上門”服務(wù)的對(duì)象為不能到學(xué)校接受教育，但基本具有接受教育能力的7-14周歲重度殘疾兒童少年。

“送教上門”服務(wù)遵循家庭自愿、定期入戶、免費(fèi)教育的原則，注重發(fā)展殘疾兒童少年的教育潛能，提高認(rèn)知能力和適應(yīng)生活、適應(yīng)社會(huì)的能力。

每個(gè)服務(wù)對(duì)象每周“送教上門”不少于1次，每次不少于2個(gè)課時(shí)。

由學(xué)校選派責(zé)任心強(qiáng)、熱愛殘疾學(xué)生，思想、業(yè)務(wù)水平較高且具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的部分教師，開展“送教上門”工作。

1.為殘疾兒童少年“送教上門”工作具體由學(xué)校教導(dǎo)處負(fù)責(zé)。

2.每學(xué)年初、學(xué)年末舉行送教教師工作座談，研究計(jì)劃，總結(jié)工作。

3.制定切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃，采取適合重度殘疾兒童少年發(fā)展的教育內(nèi)容和教學(xué)方法，努力提高教育水平和效益。承擔(dān)“送教上門”服務(wù)的教師，要針對(duì)“送教上門”服務(wù)對(duì)象的生理、心理特點(diǎn)和殘疾類別，制定切實(shí)可行的個(gè)別化教育方案。

4.要根據(jù)所確定的服務(wù)對(duì)象的情況，多形式地選擇“送教上門”服務(wù)方式。

5.建立“送教上門”工作檔案。檔案資料主要包括學(xué)生基本情況、教案，教學(xué)過(guò)程資料等。

精選上門催收工作報(bào)告范文(推薦)四

為深入貫徹實(shí)施《教育部等七部門關(guān)于印發(fā)第二期特殊教育提升計(jì)劃（2017-2020年）的通知》,省、市、縣《第二期特殊教育提升計(jì)劃(2018-2020年)實(shí)施方案》和《三明市教育局等六部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)重度殘疾兒童少年“送教上門”工作的通知》的文件精神，切實(shí)保障適齡中、重度殘疾兒童少年享有平等接受教育的權(quán)利，推動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展，完善殘疾人教育服務(wù)體系，進(jìn)一步促進(jìn)我縣特殊教育事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。?

一、送教對(duì)象?

具有泰寧縣戶籍且在本縣居住，因身體、精神或其他殘疾無(wú)法到學(xué)校接受教育且具有一定接受教育能力的義務(wù)教育階段6—14周歲的兒童少年。?

二、送教原則?

1.堅(jiān)持家庭自愿，定期入戶、免費(fèi)教育的原則。?

2.堅(jiān)持個(gè)別送教和集中到鄰近學(xué)校送教相結(jié)合的原則。?

3.堅(jiān)持教師示范教育和指導(dǎo)家長(zhǎng)訓(xùn)練相結(jié)合的原則。?

4.堅(jiān)持“醫(yī)教”和“送教”相結(jié)合的原則。?

三、送教內(nèi)容?

1.教學(xué)內(nèi)容：主要包括殘疾兒童知識(shí)教育、缺陷領(lǐng)域補(bǔ)償、藝術(shù)教育、技能培訓(xùn)、愛心扶助等。送教教材，可自行選擇幼兒園、中小學(xué)階段課本或自行編寫的教學(xué)素材，具體按照泰寧縣特殊教育資源與指導(dǎo)中心的建議和要求執(zhí)行。?

2.康復(fù)訓(xùn)練：邀請(qǐng)縣殘聯(lián)及衛(wèi)健局專業(yè)技術(shù)人員對(duì)殘疾兒童少年進(jìn)行感知、運(yùn)動(dòng)、語(yǔ)言等缺陷補(bǔ)償；運(yùn)用特奧運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練；醫(yī)教結(jié)合進(jìn)行運(yùn)動(dòng)康復(fù)。?

四、實(shí)施辦法?

1.摸底調(diào)查核實(shí)，確定送教對(duì)象?？h教育局要與殘聯(lián)、衛(wèi)健局等部門協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，組織人員對(duì)全縣適齡的特殊兒童少年進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定“送教上門”服務(wù)對(duì)象，建立和完善相關(guān)檔案；針對(duì)所確定的服務(wù)對(duì)象的殘疾類別和家庭情況，確定承擔(dān)“送教上門”服務(wù)的特教學(xué)?；蚱胀▽W(xué)校。?

2.制定工作計(jì)劃，夯實(shí)工作責(zé)任。各有關(guān)學(xué)校要制定殘疾兒童少年“送教上門”工作計(jì)劃，組織有“送教上門”需求的學(xué)生家長(zhǎng)填寫《送教上門申請(qǐng)表》和簽訂《送教上門家校聯(lián)系協(xié)議書》，做好“送教上門”服務(wù)相關(guān)準(zhǔn)備工作。?

3.建立教師隊(duì)伍，提升業(yè)務(wù)能力。依托泰寧縣特殊教育資源與指導(dǎo)中心，建立一支“普校＋特教”組成的“送教上門”教師隊(duì)伍。由有關(guān)學(xué)校選派責(zé)任心強(qiáng)、熱愛殘疾學(xué)生，思想、業(yè)務(wù)水平較高的教師開展“送教上門”教學(xué)指導(dǎo)服務(wù)工作。泰寧縣特殊教育資源與指導(dǎo)中心定期不定期為“送教上門”教師做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。?

4.準(zhǔn)確量化評(píng)估，落實(shí)“一人一案”。針對(duì)送教對(duì)象，教師首先摸清學(xué)生的基本信息，如出生史、發(fā)展史、教育史、醫(yī)療史、家庭基本情況、家庭教養(yǎng)方式、家長(zhǎng)的期望等。其次對(duì)學(xué)生進(jìn)行量表評(píng)估。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，分析出學(xué)生的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域及弱勢(shì)領(lǐng)域。再次制定個(gè)別化教育計(jì)劃。在征求學(xué)生家長(zhǎng)意見的基礎(chǔ)上，參考《特殊教育學(xué)校義務(wù)教育階段課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》或《中重度弱智兒童訓(xùn)練綱要》，為學(xué)生制定個(gè)別化教育計(jì)劃，為開展“送教上門”工作做好準(zhǔn)備。?

5.落實(shí)送教措施，提高送教實(shí)效?！八徒躺祥T”工作原則上采取“一對(duì)一”“一對(duì)多”方式。嚴(yán)格根據(jù)送教課時(shí)計(jì)劃（每次送教3課時(shí)，每課時(shí)30分鐘。送教課時(shí)不計(jì)入本校工作量），采用直觀式、游戲式等教學(xué)方法，循序漸進(jìn)，提高中重度殘疾少年兒童的認(rèn)知能力和適應(yīng)生活、適應(yīng)社會(huì)的能力；對(duì)送教對(duì)象的家長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，使教學(xué)能有一定的延續(xù)性，提升“送教上門”工作的實(shí)效性。?

五、保障措施?

1.學(xué)籍保障。各校要及時(shí)將“送教上門”的殘疾學(xué)生納入全國(guó)中小學(xué)生學(xué)籍信息系統(tǒng)管理。?

2.物資保障。各校要統(tǒng)一購(gòu)置“送教上門”工作所需的教材、教具等，做好物資準(zhǔn)備工作。?

3.安全保障。由于“送教上門”對(duì)象多數(shù)居住在偏遠(yuǎn)的自然村，“送教上門”途中存在一定安全隱患，各校可根據(jù)實(shí)際情況為“送教上門”教師購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。?

4.經(jīng)費(fèi)保障。對(duì)接受“送教上門”的殘疾學(xué)生學(xué)校，人社、財(cái)政部門按特殊教育學(xué)校殘疾學(xué)生生均標(biāo)準(zhǔn)核撥公用經(jīng)費(fèi)。同時(shí)設(shè)立“送教上門”工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，“送教上門”的交通、伙食補(bǔ)助按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，所需經(jīng)費(fèi)從特殊教育生均公用經(jīng)費(fèi)中支出。在核定學(xué)?？?jī)效工資總量時(shí)，將統(tǒng)籌考慮送教人員的課時(shí)補(bǔ)貼等因素，適當(dāng)增加績(jī)效工資總量，所需資金在教育正向激勵(lì)中統(tǒng)籌安排。各級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)要向特殊教育教師傾斜，保證特殊教育的名額分配。?

六、工作要求?

1.明確責(zé)任，強(qiáng)化落實(shí)。建立健全多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的特殊教育推進(jìn)機(jī)制，教育、民政、財(cái)政、人社、衛(wèi)健、殘聯(lián)等部門嚴(yán)格履行職責(zé)，加大對(duì)重度殘疾兒童少年接受平等教育權(quán)利的支持力度，形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、各方參與的“送教上門”工作格局，提高“送教上門”服務(wù)效益。?

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重實(shí)效。在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)下，教師進(jìn)修學(xué)校要依托特殊教育資源與指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)“送教上門”師資培訓(xùn)，指導(dǎo)“送教上門”具體工作；同時(shí)成立巡查組，督促、指導(dǎo)“送教上門”工作。學(xué)校要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織好日常送教活動(dòng)。做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，并將殘疾兒童少年“送教上門”工作納入學(xué)校年度考核之中。對(duì)在開展送教服務(wù)中工作突出，成效顯著的單位和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。?

3.積極宣傳，營(yíng)造氛圍。各校要積極向社會(huì)和殘疾兒童少年家庭宣傳“送教上門”工作，通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體廣泛宣傳，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心重視殘疾兒童的良好氛圍。?

4.規(guī)范檔案，夯實(shí)工作?！八徒躺祥T”教師每次送教活動(dòng)記錄、教案、影像資料和交接記錄表等材料要及時(shí)整理歸檔留存。?