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移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇一

合理使用,不任意拆動(dòng)原房屋結(jié)構(gòu),不任意改變?cè)ㄖ挠猛尽?/p>

各類設(shè)備設(shè)施信息記錄清晰明確,臺(tái)帳清楚。

及時(shí)保養(yǎng)維修,保持房屋及公共設(shè)備設(shè)施的完好。

因房制宜,有計(jì)劃地安排保養(yǎng)維修任務(wù)。

完善的建筑管理、房屋維修保養(yǎng)、公共設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制度。

完善的管理、檢查、考核制度。

給類房屋、共用設(shè)備設(shè)施部位基本保持完好狀態(tài)。

建立和貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

搞好維修保養(yǎng)計(jì)劃管理,科學(xué)安排施工進(jìn)度。

【房屋、建筑設(shè)施】。

建物維修工。

c.將周期巡查、養(yǎng)護(hù)結(jié)果記錄于《共用部位巡查、養(yǎng)護(hù)記錄表》內(nèi);。

d.房屋、設(shè)施修繕工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);。

e.房屋、設(shè)施發(fā)生異常,及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常。

d.對(duì)每次周期巡查養(yǎng)護(hù)記錄、維修記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證;。

【供配電設(shè)備】。

電工。

d.供配電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);。

e.供配電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障。

c.組織實(shí)施供配電設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo),檢查;。

d.每周巡視配電房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;。

f.對(duì)每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證;。

h.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。

【消防設(shè)備】。

日常巡視。

定期檢查。

b.由設(shè)備主管組織,并由保安主管、保安人員和設(shè)備維修工參與操作,每年一次進(jìn)行消火栓、噴淋進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試;送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測(cè)試;電源、控制聯(lián)動(dòng)功能以及報(bào)警安全系統(tǒng)的測(cè)試。記錄《消火栓、噴淋系統(tǒng)測(cè)試記錄表》,《消防送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測(cè)試記錄表》。

維修保養(yǎng)。

a.設(shè)備維修工負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作;。

d.消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。

c.組織實(shí)施消防設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo),檢查;。

d.每周巡視消防設(shè)備,檢查巡視記錄;。

【給排水設(shè)備】。

管道工。

b.水泵房。

d.給排水設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);。

c.組織實(shí)施給排水設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo),檢查;。

d.每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;。

f.對(duì)每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證;。

h.每年二次組織實(shí)施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測(cè)工作,記錄《水箱清洗消毒記錄表》;。

i.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。

【弱電設(shè)備】。

分承包方維保人員。

b.弱電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》;。

c.弱電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,及時(shí)排除異常和故障。

電工。

b.信號(hào)接收機(jī)房每周打掃一次,信號(hào)接收設(shè)備每月清潔一次;。

c.發(fā)現(xiàn)弱電設(shè)備異常和故障及時(shí)通知分承包方維保人員并報(bào)告設(shè)備主管,督促維修保養(yǎng)。

保安人員。

b.發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)報(bào)告保安主管、設(shè)備主管。

a.負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管,聯(lián)系委托保養(yǎng)工作;。

d.每周巡視弱電房設(shè)備,檢查巡視記錄;。

f.對(duì)每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證;。

h.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件;。

【電梯設(shè)備】。

分承包方電梯維保人員。

b.電梯設(shè)備維修工作記錄《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》;。

c.設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管,記錄于《設(shè)備故障記錄表》上,并及時(shí)處理。

電工。

b.負(fù)責(zé)電源部分的維修保養(yǎng)及運(yùn)行操作。每月一次切換檢查雙電源設(shè)備,記錄《設(shè)備定期啟動(dòng)表》。

a.負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管,聯(lián)系委托保養(yǎng)工作;。

d.每周巡視電梯機(jī)房設(shè)備,檢查巡視記錄;。

【水泵設(shè)備】。

管道工。

d.給排水設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);。

e.給排水設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障。

c.組織實(shí)施給排水設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo),檢。

查;。

d.每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;。

f.對(duì)每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證;。

i.每年二次組織實(shí)施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測(cè)工作,記錄《水箱清洗消毒記錄表》;。

j.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。

【雨污水總管及屋面外墻】。

對(duì)屋面雨水總管,污水總管進(jìn)行疏通保養(yǎng),屋面雨水總管網(wǎng)罩無(wú)脫落/每季一次。

對(duì)污水總管出墻管進(jìn)行疏通,保持出墻橫管無(wú)堵塞。/每季一次。

對(duì)屋面女兒墻勘查,墻面無(wú)裂縫,灰縫飽滿,不傾斜。/每年二次。

【小區(qū)內(nèi)道路、側(cè)石、圍墻】。

對(duì)小內(nèi)路面,側(cè)石進(jìn)行巡檢:/每月一次。

a.區(qū)內(nèi)道路路面強(qiáng)度、坡度、出水口等符合要求,路面平整,不絆。

腳,排水暢通,修補(bǔ)路面接縫嚴(yán)密,無(wú)積水、泛水現(xiàn)象;。

b.混凝土路面不起砂,無(wú)脫皮、斷裂,明溝不斷裂;。

c.路邊側(cè)石平直,保持高低一致無(wú)缺損。

對(duì)圍墻柵欄檢查保養(yǎng),修復(fù)斷裂圍墻柵欄,保持鐵柵欄表面無(wú)嚴(yán)重銹蝕。/每年二次。

油漆鐵柵欄。/每年一次。

【雨污水窨井、下水道】。

對(duì)區(qū)內(nèi)雨、污水管進(jìn)行檢查、清撈。/每季二次。

雨污水窨井鐵蓋除銹油漆(油漆顏色為黑色)。/每年一次。

汛期前應(yīng)對(duì)下水道進(jìn)行疏通,清撈窨井內(nèi)淤積物。/汛期前一個(gè)月。

【屋頂避雷帶】。

【小區(qū)內(nèi)路燈、圍墻燈、美化照明燈、草坪燈、投泛光燈】。

檢查照明供電線路絕緣狀況是否達(dá)標(biāo)。/每年一次。

檢查照明供電控制保護(hù)裝置功能是否正常。/每周一次。

【雕塑景觀、噴水池】。

對(duì)雕塑、景觀檢查保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。/每季一次。

噴水池檢查保養(yǎng)內(nèi)容:。

a.巡視噴水池,損壞部位及時(shí)修復(fù);/每周一次。

b.檢查保養(yǎng)給排水管道、控制閥門、噴嘴、噴頭保持功能有效;/每月一次。

c.檢查水泵、水泵控制系統(tǒng)工作是否正常;/每月一次。

d.檢測(cè)潛水泵絕緣;/每年一次。

【兒童娛樂(lè)設(shè)施】。

對(duì)設(shè)施油漆作防銹保養(yǎng)。/每年一次。

【健身設(shè)施】。

檢查保養(yǎng)健身設(shè)施,保持設(shè)施安全可靠,健身房器械功能完好安全。/每月一次。

對(duì)設(shè)施油漆作防銹保養(yǎng)。/每年一次。

【圍墻大門及電動(dòng)大門】。

檢查圍墻大門門腳頭及四周,應(yīng)嵌粉密實(shí)。/每年兩次。

大門除銹、油漆。/每年一次。

檢查保養(yǎng)電動(dòng)大門,應(yīng)開(kāi)啟靈活。/每月一次。

【地面停車位】。

檢查地面平整,無(wú)積水、進(jìn)出無(wú)阻礙,鎖具功能良好。/每季一次。

【地下車庫(kù)】。

檢查車庫(kù)大門保安閉鎖裝置及停放升降裝置應(yīng)保持功能正常;/每月一次。

保養(yǎng)車庫(kù)大門保安閉鎖裝置及停放升降裝置;/每年一次。

巡查照明燈具及應(yīng)急照明裝置,保持功能良好;/每季一次。

檢查消防設(shè)施功能可靠,防火門、緊急通道門啟閉靈活;/每季一次。

巡查紅外線傳感器、計(jì)時(shí)、監(jiān)控裝置應(yīng)功能可靠;/每周一次。

保養(yǎng)紅外線傳感器、計(jì)時(shí)、監(jiān)控裝置。/每年兩次。

【樓道、室外消防栓】。

檢查樓道內(nèi)及室外消防栓應(yīng)無(wú)滴漏水或損壞。/每月一次。

油漆室外消防栓。/每年一次。

檢查消防帶完好無(wú)損。/每年二次。

檢查消防閥門無(wú)銹蝕、啟閉靈活。/每年二次。

檢查消防報(bào)警按鈕完整無(wú)損,功能可靠。/每月一次。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇二

確保設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)所處于良好的狀態(tài)，以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。

a類：監(jiān)視系統(tǒng)設(shè)備，配電房各屏柜，生活泵、消防水泵，消防報(bào)警系統(tǒng)，電梯及其它。

b類：排風(fēng)設(shè)備，水箱（池），滅火器材，排污泵及其它。

c類：房屋本體照明設(shè)施、室內(nèi)外插座、各式燈具、水龍頭、排水設(shè)施、道路及其它。

1、對(duì)a類設(shè)備，根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的要求、物業(yè)服務(wù)方案，項(xiàng)目電工人員巡回方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理。

2、項(xiàng)目電工人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉所管理的性能、特點(diǎn)和操作規(guī)程，考核合格后上崗操作。

3、項(xiàng)目電工按崗位職責(zé)及運(yùn)行操作規(guī)程，對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作和檢查，認(rèn)真作好運(yùn)行記錄。

4、項(xiàng)目電工人員根據(jù)運(yùn)行管理有關(guān)制度，每月檢查監(jiān)督設(shè)備運(yùn)行操作人員崗位職責(zé)旅行情況，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，注意設(shè)備運(yùn)行安全性、合理性、經(jīng)濟(jì)性，檢查運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)記錄、檢查后在有關(guān)記錄上簽字，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題應(yīng)詳細(xì)填表報(bào)告，工程主管監(jiān)督整改情況。

1、電工人員負(fù)責(zé)所管轄設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，項(xiàng)目主任協(xié)調(diào)工程主管負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目維修保養(yǎng)工作。

2、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)分日常維修保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)及年檢維護(hù)保養(yǎng)3個(gè)層次。

（1）日常維護(hù)保養(yǎng)主要是巡視檢查和清潔方面的工作；定期維護(hù)保養(yǎng)主要工作就是性能狀態(tài)檢查和計(jì)劃性能修理的內(nèi)容；年檢維護(hù)保養(yǎng)主要是對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的調(diào)整。

（2）日常維護(hù)保養(yǎng)通常由設(shè)備運(yùn)行操作，當(dāng)班電工負(fù)責(zé)，定期維護(hù)保養(yǎng)由主管負(fù)責(zé)操作安排，當(dāng)班電工人員進(jìn)行配合，某些設(shè)備外聘專業(yè)公司進(jìn)行。

（3）維護(hù)保養(yǎng)工作的項(xiàng)目由各類設(shè)備具體規(guī)定，各設(shè)備主觀根據(jù)規(guī)程并結(jié)合設(shè)備具體技術(shù)狀況，做出年度、月維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（4）設(shè)備年檢維護(hù)保養(yǎng)，由委托年檢單位實(shí)施。維護(hù)保養(yǎng)結(jié)束后以書面形式報(bào)告公司。

1、設(shè)備設(shè)施的維修分計(jì)劃維修和故障維修兩類。

（2）故障維修是對(duì)設(shè)備設(shè)施受損設(shè)備故障后其失效、損壞部件進(jìn)行針對(duì)性維修。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇三

目錄。

1.5運(yùn)行人員的職責(zé)與管理。

2.2基本建設(shè)投資2.3生產(chǎn)成本估算2.4經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法2.5運(yùn)行記錄與報(bào)表。

第三章污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行管理3.1預(yù)處理的運(yùn)行管理3.2初沉淀的運(yùn)行管理。

6.2高壓配電裝置的運(yùn)行管理與維護(hù)。

8.3管理制度。

8.11人員傷亡事故的報(bào)告制和調(diào)查程序。

污水處理工程的試運(yùn)行，不同于一般建筑給排水工程或市政給排水工程的試運(yùn)行，前者包括復(fù)雜的生物化學(xué)反應(yīng)過(guò)程的啟動(dòng)和調(diào)試，過(guò)程緩慢，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，受環(huán)境條件和水質(zhì)水量的影響較強(qiáng)，而后者僅僅需要系統(tǒng)通水和設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)便可以。

污水處理工程的試運(yùn)行于工程的驗(yàn)收一樣是污水治理項(xiàng)目最重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)試運(yùn)行可以進(jìn)一步檢驗(yàn)土建工程、設(shè)備和安裝工程的質(zhì)量，是保證正常運(yùn)行過(guò)程能夠搞小姐訥訥功的基礎(chǔ)，進(jìn)一步達(dá)到污水治理項(xiàng)目的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

無(wú)數(shù)處理工程試運(yùn)行，不但要檢驗(yàn)工程質(zhì)量，更重要的是要檢驗(yàn)工程運(yùn)行是否能夠達(dá)到設(shè)計(jì)的處理效果。無(wú)數(shù)處理工程試運(yùn)行的內(nèi)容和要求有以下幾點(diǎn)。

（1）通過(guò)試運(yùn)行檢驗(yàn)土建、設(shè)備和安裝工程的質(zhì)量，建立相關(guān)設(shè)備的檔案材料，對(duì)相關(guān)機(jī)械、設(shè)備及儀表的設(shè)計(jì)合理性、運(yùn)行操作注意事項(xiàng)等提出建議。

（2）對(duì)某些通用或?qū)Ｓ迷O(shè)備進(jìn)行帶負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，并測(cè)試其能力。如水泵的提升流量與揚(yáng)程、鼓風(fēng)機(jī)的出風(fēng)風(fēng)量、壓力、溫度、噪音與振動(dòng)等，曝氣設(shè)備充氧能力或氧利用率，刮（排）泥機(jī)械的運(yùn)行穩(wěn)定性、保護(hù)裝置的效果、刮（排）泥效果等。

（3）單項(xiàng)處理構(gòu)筑物的試運(yùn)行，要求達(dá)到設(shè)計(jì)的處理效果，尤其是采用生物處理法的工程，要培養(yǎng)（馴化）出微生物污泥，并在達(dá)到處理效果的基礎(chǔ)上，找出最佳運(yùn)行工藝參數(shù)。

城市污水處理廠運(yùn)行管理過(guò)程中的基本要求是：

（1）按需生產(chǎn)首先應(yīng)滿足城市與水環(huán)境對(duì)污水廠運(yùn)行的基本要求，保證干處理量使處理后污水達(dá)標(biāo)。（2）經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)以最低的成本處理好污水，使其“達(dá)標(biāo)”。

污水處理廠操作管理人員的任務(wù)是，充分發(fā)揮各種處理方法的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行科學(xué)的管理，在水質(zhì)條件和環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，充分利用各種工藝的彈性進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常問(wèn)題，使處理系統(tǒng)高效低耗地完成凈化處理作用，以達(dá)到理想的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（一）熟練掌握本職業(yè)務(wù)。

污水與污泥的處理是依靠物理、化學(xué)及生物學(xué)的原理來(lái)完成的，要利用大型的構(gòu)筑物、機(jī)械、設(shè)備與自控裝置，還涉及各種測(cè)試手段，這就要求所有運(yùn)行管理人員除了具有一定的文化程度外，在物理、化學(xué)及微生物學(xué)方面的知識(shí)應(yīng)具有更高的要求，也包括機(jī)械及電方面的知識(shí)。

（二）遵守規(guī)章制度。

基本建設(shè)投資是指一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目從籌建、設(shè)計(jì)、施工、試生產(chǎn)到正式投入運(yùn)行所需的全部資金，它包括可以轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)價(jià)值的各項(xiàng)支出以及“應(yīng)核銷的投資支出”。

城市污水處理廠生產(chǎn)成本估算通常包括污泥處理部分。生產(chǎn)成本估算項(xiàng)目包括能源消耗費(fèi)、藥劑費(fèi)、固定資產(chǎn)基本折舊費(fèi)、大修基金提存、日常維護(hù)檢修費(fèi)、工資福利費(fèi)等。

1、能源消耗費(fèi)用。

能源消耗費(fèi)用包括永處理過(guò)程中消耗的電力、蒸汽、自來(lái)水、煤等能源消耗。

2、日常維護(hù)檢修費(fèi)用。

日常維護(hù)檢修費(fèi)用應(yīng)按照污水性質(zhì)和維修要求分別提取。

3、其他費(fèi)用。

藥劑費(fèi)、職工工資福利費(fèi)、勞?；?、統(tǒng)籌基金、固定資產(chǎn)基本折舊費(fèi)等其他費(fèi)用一般按日平均處理水量計(jì)算。

4、污水、污泥綜合利用收入。

建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是可行性研究的有機(jī)組成部分和重要內(nèi)容，是項(xiàng)目和方案決策科學(xué)化的重要手段。

一個(gè)城市污水廠，每日或全廠處理了多少污水，處理效果如何，處理過(guò)程節(jié)能降耗如果如何，處理過(guò)程有什么異常解決方式與結(jié)果如何，全憑污水廠的運(yùn)行記錄及報(bào)表來(lái)反映。城市污水廠的原始記錄與報(bào)表是一項(xiàng)重要的方案記錄與檔案材料，可為管理人員提供直接的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、分析化驗(yàn)數(shù)據(jù)，可依靠這些數(shù)據(jù)對(duì)工藝進(jìn)行計(jì)算與調(diào)整，對(duì)設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行分析、判斷，對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整，并據(jù)此而提出設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃，或據(jù)此進(jìn)行下一步的生產(chǎn)調(diào)度。

原始記錄主要有值班記錄、工作日志和設(shè)備維修記錄，包括各種測(cè)試、分析或儀表顯示數(shù)據(jù)的記錄。統(tǒng)計(jì)報(bào)表則是在原始記錄基礎(chǔ)上匯編而成，可分為年統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)、季統(tǒng)計(jì)等。一般由工段每月向笠或處室抄送月統(tǒng)計(jì)報(bào)表備善進(jìn)或片室每季度或每年向廠抄送季度或年統(tǒng)計(jì)報(bào)表；各操作每日或旬或周向工段抄送日或旬統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

原始記錄或統(tǒng)計(jì)報(bào)表，又可以按專業(yè)劃分為運(yùn)行、化驗(yàn)、設(shè)備、財(cái)務(wù)等幾類報(bào)表。

1、格柵間。

(1)格柵工作臺(tái)數(shù)的確定。

應(yīng)測(cè)定每日柵渣量的重量或容量，并通過(guò)柵渣量的變化判斷格柵是否正常運(yùn)行。

2、污水提升泵房（1）泵組的運(yùn)行調(diào)度。

1、運(yùn)行操作人員應(yīng)觀察并記錄反應(yīng)池礬花生長(zhǎng)情況，并將之與以往記錄資料比較。如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)對(duì)策。例如：反應(yīng)池末端礬花顆粒細(xì)小，水體渾濁。且不易沉淀，則說(shuō)明混凝劑投藥是不夠。若反應(yīng)池末端礬花顆粒較大但很松散，沉淀池出水異常清澈，但是出水中還夾帶大量礬花，這說(shuō)明混凝劑投藥量過(guò)大，使礬花顆粒異常長(zhǎng)大，但不密實(shí)，不易沉淀。

2、運(yùn)行管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入流污水水質(zhì)的檢驗(yàn)，并定期進(jìn)行燒杯攪拌試驗(yàn)。通過(guò)改變混凝劑或助凝劑種類，改變混凝劑投藥量，改變混合過(guò)程的攪拌強(qiáng)度等，來(lái)確定最佳混凝條件。例如：當(dāng)水量或水中ss濃度發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整混凝劑投藥量；當(dāng)入流污水水溫或ph值發(fā)生變化，可改變混凝劑或助凝劑來(lái)提高混凝效果；當(dāng)入水中有機(jī)性膠體顆粒含量變化，亦應(yīng)及時(shí)調(diào)整混凝劑或助凝劑。

3、采用機(jī)械混合方式時(shí)，應(yīng)定期測(cè)試計(jì)算混合區(qū)的攪拌梯度(g)核算其有問(wèn)題時(shí)應(yīng)用時(shí)調(diào)整攪拌設(shè)備轉(zhuǎn)速或調(diào)節(jié)入流水量。采用管道混合或采用靜態(tài)混合器混合時(shí)，由于流量減少，流速降低，會(huì)導(dǎo)致混合強(qiáng)度不足。對(duì)于其他類型的非機(jī)械混合方式，也有類似情況，此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)行的合理調(diào)度，盡量保證混合區(qū)內(nèi)有充足的流速。對(duì)于水力式絮凝反應(yīng)池亦一樣，應(yīng)通過(guò)流量調(diào)整來(lái)保證其水流速度。

4、應(yīng)定期清除絮凝反應(yīng)池內(nèi)的積泥，避免反應(yīng)區(qū)容積減少，池內(nèi)流速增加使瓜時(shí)間縮短，導(dǎo)致混凝效果下降。

5、反應(yīng)池末端和沉淀池進(jìn)水配水墻之間大量積泥，會(huì)堵塞部分配水孔口，使孔口流速過(guò)大，打碎礬花，沉淀困難。此時(shí)應(yīng)停止運(yùn)行清除積泥。

6、沉淀池應(yīng)合理確定排泥次數(shù)和排泥時(shí)間，操作人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確排泥。否則沉淀池內(nèi)積存大量污泥，會(huì)降低有效池容，使沉淀池內(nèi)流速過(guò)大。

7、應(yīng)加強(qiáng)巡查，確保沉淀池出水堰的平整。否則沉淀池出水不均勻造成池內(nèi)短流，將破壞礬花的沉淀效果。

8、應(yīng)經(jīng)常觀察混合、反應(yīng)排泥或投藥設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，發(fā)生故障則及時(shí)更換報(bào)修。

9、定期清洗加藥設(shè)備，保持清潔衛(wèi)生；定期清掃池壁，防止藻類滋生。

10、定期標(biāo)定加藥計(jì)量設(shè)施，必要時(shí)應(yīng)予以更換，以保證計(jì)量準(zhǔn)確。

11、加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存藥劑的檢查，防止藥變質(zhì)失效。對(duì)硫酸亞鐵尤其應(yīng)注意。用藥應(yīng)貫徹“先存后用”的原則。

12、配藥時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全制度，必須帶膠皮手套以及其他勞動(dòng)保護(hù)措施。

13、做好分析測(cè)量與記錄。

3.3生化曝氣池及二沉池的運(yùn)行與管理(一)傳統(tǒng)活性污泥處理系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

1、經(jīng)常檢查與調(diào)整曝氣池配水系統(tǒng)和回流污泥的分配系統(tǒng)，確保進(jìn)行各系列或各池之間的污水和污泥均勻。

膨脹。

3、經(jīng)常觀測(cè)曝氣池的泡沫發(fā)生狀況，判斷泡沫異常增多原因，并及時(shí)采取處理措施。

4、及時(shí)清除曝氣池邊角外飄浮的部分浮渣。

5、定期檢查空氣擴(kuò)散器的充氧效率，判斷空氣擴(kuò)散器是否堵塞，并及時(shí)清洗。

6、注意觀察曝氣池液面翻騰狀況，檢查是否有空氣擴(kuò)散器堵塞或脫落情況，并及時(shí)更換。

7、每班測(cè)定曝氣池混合液的do，并及時(shí)調(diào)節(jié)曝氣系統(tǒng)的充氧量，或設(shè)置空氣供應(yīng)量自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)。

8、注意曝氣池護(hù)欄的損壞情況并及時(shí)更換或修復(fù)。

9、當(dāng)?shù)叵滤惠^高，或曝氣池或二沉池放空，應(yīng)注意先降水再放空，以免漂池。

10、經(jīng)常檢查并調(diào)整二沉池的配水設(shè)施，使進(jìn)入各池的混合液均勻。

11、經(jīng)常檢查并調(diào)整出水堰板的平整度，防止出水不均和短流，及時(shí)清除掛在出水堰板的浮渣。

12、及時(shí)檢查浮渣斗排渣情況并經(jīng)常用水沖洗浮渣斗。

13、及時(shí)清除出水槽上生物膜。

14、經(jīng)常檢測(cè)出水是否帶走微小污泥絮粒，造成污泥異常流失。判斷污泥異常流失是否有以下原因：污泥負(fù)荷偏低且曝氣過(guò)度，入流污水中有毒物濃度突然升高細(xì)菌中毒，污泥活性降低而解絮，并采取針對(duì)措施及時(shí)解決。

上述情況，則為曝氣池混合液do偏低，二沉池中污泥反硝化。應(yīng)及時(shí)采取針對(duì)措施避免影響出水水質(zhì)。

16、一般每年應(yīng)將二沉池放空檢修一次，檢查水下設(shè)備、管道、池底與設(shè)備的配合等是否出現(xiàn)異常，并及時(shí)修復(fù)。

17、做好分析測(cè)量與記錄每班應(yīng)測(cè)試項(xiàng)目：曝氣混合液的sv及do(有條件時(shí)每小時(shí)一次或在線檢測(cè)do)。

每日應(yīng)測(cè)定項(xiàng)目：進(jìn)出污水流量q，曝氣量或曝氣機(jī)運(yùn)行臺(tái)數(shù)與狀況，回流污泥量，排放污泥量;進(jìn)出水水質(zhì)指標(biāo)：codcr、dod5、ss、ph值;污水水溫;活性污泥生物相。

1、紫外線消毒系統(tǒng)可由若干個(gè)獨(dú)立的自外燈模塊組成，且水流靠重力流動(dòng)，不需要泵、管道以及閥門。

2、燈管布置要求燈管排列方向與水流方向一致呈水平排列，且保證所有燈管互相平行和間距一致，燈管軸向與水流方向垂直的布局不予采用。

3、所有燈管和燈管電極應(yīng)保證完全浸沒(méi)在污水中，正負(fù)兩極應(yīng)由污水自然冷卻以保證在同溫下工作。

4、處理過(guò)程中絕對(duì)保證使操作人員與紫外線輻射保持有效隔離。

5、紫外線消毒技術(shù)的燈管設(shè)備、外罩密封石英套管等核心技術(shù)得到了不斷的完善，紫外線消毒設(shè)備運(yùn)行維護(hù)簡(jiǎn)單。紫外線消毒燈管能連續(xù)工作幾個(gè)月(5個(gè)月)還不會(huì)發(fā)生生物淤積、結(jié)垢和固體沉積等現(xiàn)象，減輕了設(shè)備維護(hù)的負(fù)擔(dān)。

6、只有波長(zhǎng)在253nm一260nm范圍內(nèi)的紫外線才具有強(qiáng)的消毒作用，而其它波段的紫外線不具有有效的消毒作用，因此，對(duì)制造燈管設(shè)備的技術(shù)要求很高。

7、紫外線消毒效果與uv一c的劑量成正比關(guān)系，劑量太低對(duì)微生物的消毒效果較差，且還有修復(fù)現(xiàn)象(光修復(fù)和暗修復(fù))，但是如果紫外線的劑量太大就會(huì)造成浪費(fèi)。因此，合理控制紫外線的劑量十分重要。當(dāng)遇到水質(zhì)污染臨時(shí)加重時(shí)，可以降低流量、延長(zhǎng)紫外線照射時(shí)間的方法提高消毒效果，反之亦然。

8、水體中的生物群、礦物質(zhì)、懸浮物等容易積聚在燈套管表面，影響紫外光的透出而影響uv-c的消毒效果。因此，需要設(shè)計(jì)特殊的附加機(jī)械設(shè)備來(lái)定期清洗燈套管。

1、活性污泥系統(tǒng)的運(yùn)行調(diào)度。

2、活性污泥系統(tǒng)的控制周期問(wèn)題。

由于工藝控制不當(dāng)，進(jìn)水水質(zhì)變化以及環(huán)境因素變化等原因會(huì)導(dǎo)致污泥膨脹、生物相異常、污泥上浮、生物泡沫等生物異常現(xiàn)象，各水廠運(yùn)行操作人員要嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，遇到以上問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)公司。

1、污泥膨脹問(wèn)題：

2、物泡沫問(wèn)題。

a、發(fā)生泡沫后，要進(jìn)行分析研究確定泡沫的種類及形成原因，根據(jù)分析出的種類、因素做相應(yīng)調(diào)整。b、化學(xué)泡沫，采取水沖或加消泡劑解決。c、生物泡沫，增大排泥，降低污泥齡，預(yù)防為主。

3、污泥上浮問(wèn)題。

a、污泥上浮廣義上指污泥在二沉池內(nèi)上浮，在運(yùn)行管理中，專指有于污泥在二沉池內(nèi)發(fā)生酸化或反硝化導(dǎo)致的污泥上浮。b、酸化污泥上浮，采取及時(shí)排泥的控制措施。

a、經(jīng)常檢測(cè)脫水機(jī)的脫水效果，若發(fā)現(xiàn)分離液（或?yàn)V液）渾濁，固體回首率下降，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取針對(duì)措施予以解決。b經(jīng)常觀測(cè)污泥脫水效果，若泥餅含固量下降，應(yīng)分析情況采用針對(duì)措施解決。

c經(jīng)常觀察污泥脫水裝置的運(yùn)行狀況，針對(duì)不正常現(xiàn)象，采取糾偏措施，保證正常運(yùn)行。

d每天應(yīng)保證脫水機(jī)的足夠沖洗時(shí)間，當(dāng)脫水機(jī)聽(tīng)機(jī)時(shí)，機(jī)器內(nèi)部及周身沖洗干凈徹底，保證清潔，降低惡臭。否則積泥干后沖洗非常困難。e按照脫水機(jī)的要求，經(jīng)常做好觀察和機(jī)器的檢查維護(hù)。f經(jīng)常注意檢查脫水機(jī)易磨損情況，必要時(shí)予以更換。

g及時(shí)發(fā)現(xiàn)脫水機(jī)進(jìn)泥中泥中砂粒對(duì)濾帶的破壞情況，損壞嚴(yán)重時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。h作好分析測(cè)量記錄。

第五章污水處理機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行管理5.1污水處理廠設(shè)備管理概述：

一、設(shè)備管理內(nèi)容。

污水處理廠的所有設(shè)備都有它的運(yùn)行、操作、保養(yǎng)、維修規(guī)律，只有按照規(guī)定的工況和運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，正確地操作和維修保養(yǎng)，才能使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。同時(shí)，機(jī)械設(shè)備在長(zhǎng)時(shí)期運(yùn)行過(guò)程中，因摩擦、高溫、潮濕和各種化學(xué)效應(yīng)的作用，不可避免地造成零部件的磨損、配合失調(diào)、技術(shù)狀態(tài)逐漸惡化、作業(yè)效果逐漸下降，因此還必須準(zhǔn)確、及時(shí)、快速、高質(zhì)量地拆修，以使設(shè)備恢復(fù)性能，處于良好的工作狀態(tài)。總之，對(duì)污水廠來(lái)說(shuō)，設(shè)備管理應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

（1）使用好設(shè)備各種設(shè)備都要有操作規(guī)程，規(guī)定操作步驟。設(shè)備操作規(guī)程主要根據(jù)設(shè)備制造廠的說(shuō)明書和現(xiàn)場(chǎng)情況相結(jié)合而制定。工人必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。設(shè)備使用過(guò)程中要作工況記錄。

起。保養(yǎng)條例中包括進(jìn)行清潔、調(diào)整、緊固、潤(rùn)滑和防腐等內(nèi)容。保養(yǎng)工作同樣應(yīng)作記錄。保養(yǎng)工作可分為：例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、停放保養(yǎng)、換季保養(yǎng)。

（3）檢修好設(shè)備對(duì)主要設(shè)備應(yīng)制訂設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)檢修，恢復(fù)技術(shù)性能。有些設(shè)備，要明確大、中、小修界限，分工落實(shí)。對(duì)主要設(shè)備必須明確檢修周期，實(shí)行定期檢修。對(duì)常規(guī)修理，應(yīng)制訂檢修工料定額，以降低檢修成本。每次檢修都應(yīng)作詳細(xì)記錄。

污水處理廠設(shè)備的完好程度是衡量污水處理廠管理水平的重要方面。設(shè)備完好程度可用設(shè)備完好率來(lái)統(tǒng)計(jì)，它是指一個(gè)污水廠擁有生產(chǎn)設(shè)備中的完好臺(tái)數(shù)，占全部生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)數(shù)的百分比。設(shè)備完好率=（完好設(shè)備臺(tái)數(shù)/設(shè)備總臺(tái)數(shù)）*100%什么設(shè)備才算完好，各地單位要求不同，可以下列標(biāo)準(zhǔn)作為完好標(biāo)準(zhǔn)：

1、設(shè)備性能良好，各主要技術(shù)性能達(dá)到原設(shè)計(jì)或最低限度應(yīng)滿足污水處理生產(chǎn)工藝要求。

2、操作控制的安全系統(tǒng)裝置齊全、動(dòng)作靈敏可靠。

3、運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)異常振動(dòng)和噪音。

4、電器設(shè)備的絕緣程度和安全防護(hù)裝置應(yīng)符合電器安全規(guī)程。

5、設(shè)備的通風(fēng)、散熱和冷卻、隔音系統(tǒng)齊全完整，效果良好，溫升在額定范圍內(nèi)。

6、設(shè)備內(nèi)外整潔，潤(rùn)滑良好，無(wú)泄露。

7、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，技術(shù)資料齊全。

設(shè)備檔案包括技術(shù)資料、運(yùn)行記錄、維修記錄三個(gè)部分。

第一是設(shè)備的說(shuō)明書、圖紙資料、出廠合格證明、安裝記錄、安裝及試運(yùn)行階段的修改洽談?dòng)涗?、?yàn)收記錄等。這些資料是運(yùn)行及維護(hù)人員了解設(shè)備的基礎(chǔ)。

第二部分檔案是對(duì)設(shè)備每日運(yùn)行狀況的記錄，有運(yùn)行操作人員填寫。如每臺(tái)設(shè)備的每日運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行狀況、累計(jì)運(yùn)行時(shí)間，每次加油的時(shí)間，加油部位、品種、數(shù)量，故障發(fā)生的時(shí)間及詳細(xì)情況，易損件的更換情況等。

第三部分是設(shè)備維修檔案，包括大、中修的時(shí)間，維修中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理方法等。這將由維修人員及設(shè)備管理技術(shù)人員填寫。設(shè)備使用了一段時(shí)間以后，必須進(jìn)行小修、中修或大修。

證這些設(shè)備安全、正常運(yùn)行，充分發(fā)揮這些設(shè)備的工作潛能，才能使整個(gè)污水處理廠正常地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。這是污水處理及一線設(shè)備維修保養(yǎng)人員的一項(xiàng)重要任務(wù)。下面是這些設(shè)備在正常運(yùn)行管理和維護(hù)方面所應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。

1、熟悉所管理的設(shè)備。

要使用好設(shè)備，首先要熟悉設(shè)備。仔細(xì)地閱讀產(chǎn)品的出廠說(shuō)明書是第一步，一般來(lái)說(shuō)，說(shuō)明書上都注明設(shè)備的品種、型號(hào)、規(guī)格及工作特點(diǎn)；操作要領(lǐng)、注意事項(xiàng)、安全規(guī)程及加油的部位、所加油脂的品種、每次換油的間隔等。有的說(shuō)明書上還注明故障的原因及排除方法、維修時(shí)間、應(yīng)注意事項(xiàng)等。要對(duì)照設(shè)備逐項(xiàng)將說(shuō)明書上的內(nèi)容搞懂。有的設(shè)備說(shuō)明書比較簡(jiǎn)單，操作人員可向設(shè)備管理技術(shù)人員及生產(chǎn)廠家的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、咨詢。應(yīng)注意的一點(diǎn)是，設(shè)備生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品說(shuō)明書上很少介紹自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)。然而每種產(chǎn)品都或多或少有其不足之處。操作人員可通過(guò)長(zhǎng)期的操作、觀察，積累一部分經(jīng)驗(yàn)，逐步了解設(shè)備的缺點(diǎn)，并摸索出相應(yīng)的解決措施。

2、確定設(shè)備運(yùn)行最佳方案。

任何一種機(jī)械設(shè)備及其零部件都有一定的運(yùn)行壽命。要使設(shè)備在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)行，保證其正常使用壽命的同時(shí)，在保證完成水處理任務(wù)的前提下，盡量減少設(shè)備的無(wú)效運(yùn)轉(zhuǎn)及低效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證大部分設(shè)備的滿足負(fù)荷運(yùn)行，也能起到延長(zhǎng)設(shè)備實(shí)際壽命的作用。

3、做好設(shè)備的巡回檢查。

污水處理廠的大型工藝設(shè)備分布分散，且大部分處于露天或者半露天位置，因此建立并嚴(yán)格地執(zhí)行巡回檢查制度就顯得格外重要。大中型污水處理廠里一般都有中心控制室，它可以對(duì)這些設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離監(jiān)控。這些監(jiān)控必須在24小時(shí)內(nèi)不間斷地進(jìn)行，這樣一旦發(fā)生故障可以及時(shí)遠(yuǎn)控停機(jī)并馬上到現(xiàn)場(chǎng)處理。除此以外，針對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況到現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查仍是必不可少的。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)24小時(shí)不間斷運(yùn)行的設(shè)備，每天應(yīng)每2~3小時(shí)檢查一次，夜間也至少安排2~3次檢查。對(duì)于無(wú)遠(yuǎn)距離監(jiān)控的污水處理廠，對(duì)設(shè)備巡回檢查的密度還應(yīng)適當(dāng)加大。在巡查中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常情況，如卡死、異常聲響、堵塞、異常發(fā)熱等，應(yīng)及時(shí)停機(jī)采取措施。

檢查防凍措施。雨后應(yīng)及時(shí)清除設(shè)備上及行走路線上的積水，配電箱、集電環(huán)條、變速箱、控制箱、液壓油箱內(nèi)如不慎進(jìn)水應(yīng)及時(shí)采取措施，雪后應(yīng)及時(shí)清除設(shè)備及設(shè)備行走路線的積雪。

4、保持設(shè)備良好的潤(rùn)滑狀態(tài)。

要使設(shè)備保持長(zhǎng)期、穩(wěn)定、正常的運(yùn)行，就要時(shí)刻保持各運(yùn)轉(zhuǎn)部位良好的潤(rùn)滑狀態(tài)。潤(rùn)滑油脂除了使設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)中減少摩擦、磨損之外，還有防腐、防漏及降溫等功能。一般設(shè)備在出廠之前就規(guī)定了其加油的部位、加油量、每次加換油脂間隔的時(shí)間以及在什么樣的溫度條件下加什么油脂。但各個(gè)污水廠的設(shè)備工作條件不同，因此還應(yīng)由本單位的專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)本單位的條件定出各個(gè)設(shè)備的加油規(guī)章。對(duì)購(gòu)買來(lái)的油脂應(yīng)貼上標(biāo)簽，分類保管，嚴(yán)防錯(cuò)用、污染、混合或進(jìn)水。

一般情況下，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的初期稱為“磨合期”。在此期間，會(huì)有較多的金屬碎屑從齒輪、軸承及其他部位被磨下而進(jìn)入潤(rùn)滑油中，特別是減速箱、變速箱這類情況就十分明顯。所以，應(yīng)在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的200~500小時(shí)將油箱中的臟油排出，并用柴油清洗后加入干凈的油。設(shè)備進(jìn)入正常的磨損后，可按有關(guān)的規(guī)章加油加換油脂。在北方地區(qū)，室外氣溫隨季節(jié)不同會(huì)有很大的變化，一些油脂遇嚴(yán)寒會(huì)變得粘稠，甚至凝固，而夏季又會(huì)因油脂黏度過(guò)低降低潤(rùn)滑效果，有時(shí)造成漏油。因此在室外運(yùn)行的設(shè)備應(yīng)根據(jù)季節(jié)不同更換合適的油脂。

對(duì)一些開(kāi)放式傳動(dòng)的部位，如齒輪軸、螺桿、蝸輪蝸桿及鏈條等，表面的潤(rùn)滑油脂會(huì)粘上風(fēng)吹來(lái)的塵砂及水中的污物，影響潤(rùn)滑效果和加速磨損，應(yīng)根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)條件的不同定期清洗，更換油脂。有些油脂，如普通潤(rùn)滑油脂與合成潤(rùn)滑油，鈣基潤(rùn)滑油、液壓油、潤(rùn)滑油脂的規(guī)定油位及數(shù)量，因?yàn)橥Ｓ玫脑O(shè)備更容易生銹。

5、做好設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。

設(shè)備在運(yùn)行中會(huì)出現(xiàn)一些這樣或那樣的小毛病，或許當(dāng)時(shí)并不影響運(yùn)行，但如不及時(shí)處理，則會(huì)引發(fā)大的故障而造成停機(jī)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)釀成事故。

例如，螺栓松動(dòng)脫落是在運(yùn)行和震動(dòng)較大的部位常見(jiàn)的現(xiàn)象，應(yīng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)緊固。如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，輕者會(huì)造成設(shè)備較大損失，重者還可能造成人員傷亡。在重要的連接部位，例如聯(lián)軸器、法蘭、電機(jī)的基座、橋式設(shè)備的鋼軌、各種行走輪支架等，應(yīng)定期用扳手檢查其螺栓，如有松動(dòng)時(shí)及時(shí)上緊。如果有些部位螺栓經(jīng)常松動(dòng)，為保證安全，應(yīng)增加防松措施，如用防送墊圈或加防膠等。如果一顆小小的螺栓、螺母等落入池水中，它可能隨水或泥進(jìn)入破碎機(jī)或螺桿泵等設(shè)備，造成連鎖故障。

這里應(yīng)提醒操作人員及現(xiàn)場(chǎng)維修人員，工藝設(shè)備很多是在水面上運(yùn)行，在維修設(shè)備及操作機(jī)器時(shí)，零件都可能落入水中。有些零件一旦丟失級(jí)難購(gòu)買。因此，在拆修設(shè)備時(shí)一定要采取措施嚴(yán)防落水。在使用工具時(shí)，最好準(zhǔn)備一塊強(qiáng)力磁鐵，并用繩子拴好；如不慎將鋼鐵工具及零件落水，可用磁鐵從水底找回來(lái)。可以想象，一把鉗子、扳手隨泥進(jìn)入破碎機(jī)可能會(huì)發(fā)生什么情況！

在設(shè)備上有很多零部件是對(duì)設(shè)備和人身起保護(hù)作用的。如漏電保護(hù)器，空氣開(kāi)關(guān)、熔斷器、限位開(kāi)關(guān)、過(guò)扭矩傳感器、緊急停止開(kāi)關(guān)、電磁鼓保護(hù)開(kāi)關(guān)、液壓系統(tǒng)的溢流閥門、濾清器報(bào)警裝置，一些連接機(jī)構(gòu)的剪斷銷、安全銷、摩擦片、摩擦塊等都有這一功能。保持這些設(shè)施的正常工作狀態(tài)就可以避免很多重大事故的發(fā)生。如果這些部位發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)維修及更換，如當(dāng)時(shí)無(wú)法解決應(yīng)果斷停機(jī)，切不可僥幸，違章操作，搞一些臨時(shí)措施，比如用銅絲代替保險(xiǎn)絲、短接空氣開(kāi)關(guān)或以大電流空氣開(kāi)關(guān)換小電流空氣開(kāi)關(guān)、隨意甩開(kāi)某個(gè)行程開(kāi)關(guān)或保護(hù)開(kāi)關(guān)等。摩擦聯(lián)軸器上的彈簧壓力不可隨意調(diào)緊，超過(guò)其許用豫緊力；尼龍銷不可換成鋼鐵的等等，如果違章都會(huì)造成保護(hù)功能的喪失。安裝剪斷銷的部位要經(jīng)常加油，以防銹死失去功能。

漏油、漏水與漏氣也是常見(jiàn)的故障，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)采取措施，比如緊螺栓、更換油封、水封、o型圈及盤根等。

這里應(yīng)強(qiáng)調(diào)，一些電器設(shè)施如電機(jī)的接線盒、集電環(huán)箱、行程開(kāi)關(guān)、控制箱及配電箱等的防雨、防水是格外重要的。特別是在雨季，電器進(jìn)水可能造成短路、燒毀電機(jī)、燒毀接觸器、燒毀控制室的模板，嚴(yán)重時(shí)還可能造成觸電等人身事故。

污水廠的大型工藝設(shè)備中廣泛使用了鋼絲繩及拉鏈作為承重件。這些承重件經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，會(huì)發(fā)生磨損、斷線及銹蝕等，如不及時(shí)采取措施，會(huì)造成突然斷裂等事故，造成重大損失，甚至人身事故。因此，操作人員及維修人員應(yīng)定期檢查設(shè)備上的鋼絲繩、拉鏈，并針對(duì)所發(fā)生的情況采取相應(yīng)措施。

（1）、“運(yùn)行狀態(tài)”設(shè)備：是指設(shè)備的閘門及開(kāi)關(guān)都在合上位置，與受電端間的電路接通（包括輔助設(shè)備如電壓互感器、避雷器等）。（2）、“熱備用狀態(tài)”的設(shè)備：是指設(shè)備靠開(kāi)關(guān)斷開(kāi)而閘刀仍在合上位置。

（3）、“冷備用狀態(tài)”的設(shè)備：是指設(shè)備的開(kāi)關(guān)及閘刀（如接線方式中有的話）都在斷開(kāi)位置?！伴_(kāi)關(guān)冷備用”或“線路冷備用”時(shí)，接在開(kāi)關(guān)或線路上的電壓互感器高低壓熔絲一律取下，高壓閘刀拉下。電壓互感器與避雷器當(dāng)用閘刀隔離后，若無(wú)高壓閘刀的電壓互感器，當(dāng)?shù)蛪喝劢z取下后，即處“冷備用狀態(tài)”。

高壓配電裝置是指1kw以上的電氣設(shè)備，按一定的接線方案，將有關(guān)一、二次設(shè)備組合起來(lái)。用來(lái)控制發(fā)電電機(jī)、電力變壓器和電力線路，也可用來(lái)起動(dòng)和保護(hù)大型交流高壓電動(dòng)機(jī)。高壓配電裝置是接受和分配電能的電氣設(shè)備，由開(kāi)關(guān)設(shè)備、監(jiān)察測(cè)量?jī)x表、保護(hù)電器、連接母線和其他輔助設(shè)備等組成。

高壓配電裝置運(yùn)行前應(yīng)做相應(yīng)的檢修，運(yùn)行中對(duì)電氣開(kāi)斷元件及機(jī)械傳動(dòng)、機(jī)械連鎖等部位要進(jìn)行定期或不定期的檢修。而正確的檢修方法是保證裝置的安全運(yùn)行及延長(zhǎng)使用壽命的重要條件，必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作，維修人員才能進(jìn)入斷路器室等進(jìn)行檢修，這樣方能確保維修人員的人身安全。

1、運(yùn)行前的檢查。

（1）檢查柜內(nèi)是否清潔，所裝電氣元件的型號(hào)和規(guī)格是否與圖紙相符。

（2）檢查一、二次配線是否符合圖紙要求，接線有無(wú)脫落，二次接線端頭有無(wú)編號(hào)，所有緊固螺釘和銷釘有無(wú)松動(dòng)。（3）檢查各電氣元件的整定植有無(wú)變動(dòng)，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

（4）檢查所有電氣元件安裝是否牢靠，操作機(jī)構(gòu)是否正確、可靠，各程序性動(dòng)作是否準(zhǔn)確無(wú)誤。（5）對(duì)斷路器、隔離開(kāi)關(guān)等主要電器及操作機(jī)構(gòu)，按其操作方式試驗(yàn)5次。（6）各繼電器、指示儀表等二次元件的動(dòng)作是否正確。

7.1污水廠運(yùn)行工藝參數(shù)的在線測(cè)量。

自動(dòng)化檢測(cè)儀表應(yīng)用于污水處理領(lǐng)域相比于其他生產(chǎn)領(lǐng)域要晚的多，從設(shè)計(jì)、施工、安裝到日常管理及儀表人員的操作、維修、維護(hù)水平都需要進(jìn)一步提高。對(duì)于污水處理廠在線儀表的日常維護(hù)、保養(yǎng)，定期檢查，標(biāo)定調(diào)整，是保證其正常運(yùn)行的重要條件。

由前面介紹可以看到，在污水處理廠中應(yīng)用的儀表種類很多。而每種儀表的工作原理以及調(diào)、校方法各不相同，因此對(duì)于每種具體的儀表，首先應(yīng)詳細(xì)認(rèn)真閱讀其使用維護(hù)操作手冊(cè)，并按各自說(shuō)明要求進(jìn)行操作，這里不再具體介紹。

（一）儀表檔案、資料管理。

一臺(tái)儀表的資料、檔案是否齊全，對(duì)于日常維護(hù)、故障等判斷及處理都有重要意義。對(duì)于每一臺(tái)儀表，都要建立一本履歷書作為檔案。履歷書內(nèi)容如下：

（4）生產(chǎn)廠家；（5）安裝位置，用途；（6）測(cè)量范圍；（7）投入運(yùn)營(yíng)日期；

（8）校驗(yàn)、標(biāo)定記錄（標(biāo)定日期、方法、精度校驗(yàn)記錄）；

（11）原始資料（應(yīng)包括設(shè)計(jì)、安裝等資料，線纜的走向，信號(hào)的傳遞，以及廠家提供的合格證、檢驗(yàn)記錄、設(shè)計(jì)參數(shù)、使用、維護(hù)說(shuō)明書）。

（二）日常維護(hù)、保養(yǎng)及檢修。

為加強(qiáng)污水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理工作，必須對(duì)處理成本、處理總量、處理質(zhì)量、設(shè)備（設(shè)施）完好率、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、能源（材料）消耗、安全生產(chǎn)等一系列指標(biāo)進(jìn)行考核，以便反映和掌握運(yùn)行系統(tǒng)總體狀況。

1、處理成本。

污水處理運(yùn)行系統(tǒng)必須千方百計(jì)提高處理能力，降低處理成本，進(jìn)行成本核算。計(jì)算成本費(fèi)用主要方法有，處理每立方米污水所需要的成本費(fèi)或處理每千克bod所需要的成本費(fèi)。

2、處理總量和處理質(zhì)量。

每日進(jìn)入污水廠處理的總污水量，是考核污水處理廠處理能力的一個(gè)指標(biāo)，也是污水處理廠運(yùn)行管理中的一個(gè)重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。污水處理廠處理水量的指標(biāo)，是根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)模達(dá)產(chǎn)率來(lái)考核。

處理質(zhì)量可按設(shè)計(jì)的不同處理工藝應(yīng)達(dá)到的出水水質(zhì)進(jìn)行考核。

3、設(shè)備完好與運(yùn)轉(zhuǎn)率。

4、能源消耗和安全生產(chǎn)。

能源消耗主要指電耗，是城市污水處理運(yùn)行系統(tǒng)成本組成的重要部分。

在污水處理系統(tǒng)的日常管理中，有系統(tǒng)的記錄與統(tǒng)計(jì)分析工作是十分重要的。每年每月乃至每日都要進(jìn)行及時(shí)記錄，并注意檢查原始記錄的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。做好收集、保存、積累分析、整理與匯總等工作。

在污水處理運(yùn)行系統(tǒng)的日常管理中，為了運(yùn)行好各種設(shè)施設(shè)備，管理好各種運(yùn)營(yíng)工作，保證設(shè)備正常穩(wěn)定地發(fā)揮作用，保護(hù)和調(diào)動(dòng)職工的積極性和責(zé)任感，需要污水處理運(yùn)行系統(tǒng)建立和執(zhí)行崗位責(zé)任制等一系列整套規(guī)范化管理制度，并通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)，鼓勵(lì)職工貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，使污水處理廠的管理人員和操作人員積極、主動(dòng)、熟練地投入日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作之中。

（一）崗位責(zé)任制。

管理一個(gè)污水處理廠，首先要建立以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，各工種、各管理部門都要有崗位責(zé)任制。并根據(jù)工種需要，制定設(shè)施巡視制、安全操作制、交接班制、設(shè)備保養(yǎng)制等。崗位責(zé)任制中有明確的崗位責(zé)任和具體的崗位要求。對(duì)設(shè)施巡視中指定巡視路線、巡視周期和巡視的具體要求。

在安全操作制度中明確本工種的具體安全要求，安全用具，防護(hù)用品，急救措施等。

在交接班制度中，明確上下班之間應(yīng)于交接的內(nèi)容，在現(xiàn)場(chǎng)交接時(shí)應(yīng)共同巡視，當(dāng)面交接清楚等。在設(shè)備保養(yǎng)制中，規(guī)定每班人員對(duì)所管設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)的要求與具體做法等。

污水處理運(yùn)行系統(tǒng)職工在執(zhí)行崗位責(zé)任制的同時(shí)，還應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)的制度、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，這些都是管理污水處理運(yùn)行系統(tǒng)所不可缺少的。

（二）安全生產(chǎn)制度。

制定安全生產(chǎn)規(guī)章，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全生產(chǎn)制度有：安生生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育制、安全生產(chǎn)檢查制、傷亡事故報(bào)告制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰條例等。以下僅對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制予以簡(jiǎn)述。

安全責(zé)任制是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門和各崗位職工在各自生產(chǎn)工作范圍內(nèi)，必須承擔(dān)相應(yīng)安全的制度，是安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度的核心。

（三）安全生產(chǎn)教育和目標(biāo)管理(1)、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。

安全生產(chǎn)教育是指向單位內(nèi)外全體有關(guān)人員進(jìn)行的安全思想（態(tài)度）、安全知識(shí)（應(yīng)知）、安全技能（應(yīng)會(huì)）的宣傳、教育和訓(xùn)練。它在污水處理廠（站）的建設(shè)和運(yùn)行管理中占有重要的地位。

開(kāi)展污水廠安全日活動(dòng)是提高廣大職工安全思想的有效途徑之一，是進(jìn)行安全教育的主課堂。安全活動(dòng)的質(zhì)量與人身安全、設(shè)備安全、檢修質(zhì)量有著密切的關(guān)系，所以污水廠的安全活動(dòng)不能流于形式和搞突擊，而應(yīng)形成制度，在安全日活動(dòng)中要針對(duì)3個(gè)方面加大力度進(jìn)行學(xué)習(xí):一是要聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際分析事故案例，通過(guò)對(duì)事故的分析談出自己的體會(huì)、講出存在的問(wèn)題，逐步培養(yǎng)自己從技術(shù)角度分析事故或異常，并制定防范措施的能力。二是在學(xué)習(xí)《安規(guī)》中要力戒教條。應(yīng)該說(shuō)《安規(guī)》上的每一條都有豐富的內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行逐條講解，學(xué)以致用。三是學(xué)安全知識(shí)要注意動(dòng)手能力的訓(xùn)練，要讓全體職工學(xué)會(huì)各類現(xiàn)場(chǎng)急救的方法、現(xiàn)場(chǎng)安措的設(shè)置方法和安全工器具的使用方法，不斷提高自我保護(hù)能力。另外，安全活動(dòng)方式要多樣化，如搞一些安全技術(shù)問(wèn)答、安全知識(shí)競(jìng)賽、安全培訓(xùn)、技術(shù)比賽、模擬現(xiàn)場(chǎng)安全措施、安全分析、事故預(yù)想和反事故演習(xí)等，使水廠員工感到安全活動(dòng)內(nèi)容豐富、生動(dòng)活潑，從而提高職工參加安全活動(dòng)的積極性，最終達(dá)到提高安全學(xué)習(xí)質(zhì)量的目的。

c.建立“班組安全流動(dòng)崗’制度，增強(qiáng)職工的安全責(zé)任感。

提出來(lái)讓大家分析總結(jié)，以引起大家的注意。這樣可以起到以高帶低、互相促進(jìn)、全員參與的作用，并且能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)環(huán)境、危險(xiǎn)行為等，將事故消除在萌芽狀態(tài)。

d.充分利用班前班后會(huì)，實(shí)現(xiàn)安全教育經(jīng)?；?。

業(yè)的安全注意事項(xiàng)、應(yīng)采取的安全措施、使用的安全器具等，提醒大家嚴(yán)格按《安規(guī)》辦事，并將可能發(fā)生的問(wèn)題作好事故預(yù)想，以便采取相應(yīng)的對(duì)策。在“班后碰頭會(huì)”上，應(yīng)對(duì)一天的工作給予必要的總結(jié)，分析一下大家在工作中存在的一些問(wèn)題，使大家今后在處理同樣問(wèn)題時(shí)避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。這樣通過(guò)班前班后會(huì)有意識(shí)的灌輸各種安全思想，把班組安全教育融入日常的工作中，潛移默化地提高每個(gè)職工的安全意識(shí)和安全知識(shí)水平。

e.定期開(kāi)展反事故演習(xí)，緊密聯(lián)系實(shí)際搞好安全教育。

學(xué)安全、講安全，最終還是為了保安全。在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)反事故演習(xí)的方法對(duì)安全教育工作有很好的促進(jìn)作用。班組應(yīng)定期組織職工分析安全形勢(shì)，測(cè)試設(shè)備健康狀況，有針對(duì)性地開(kāi)展反事故演習(xí)活動(dòng)，讓職工在模擬事故處理過(guò)程中得到鍛煉，提高職工的應(yīng)變能力和實(shí)踐水平，加深對(duì)安全知識(shí)的理解，同時(shí)培養(yǎng)職工臨危不懼、遇事不驚、沉著冷靜的心態(tài)和提高職工的防范能力。

安生生產(chǎn)教育制度，是四單位管理人員安全教育、新工人三級(jí)安全教育、特種作業(yè)人員培訓(xùn)、“四新”和變換工程安全教育、全員性的經(jīng)常教育等多種教育制度和教育活動(dòng)所組成的體系。

(4)、安全技術(shù)管理。

安全技術(shù)是辨識(shí)和控制生產(chǎn)運(yùn)行和工程建設(shè)過(guò)程中的危險(xiǎn)因素，防止職工傷亡事故的工程技術(shù)和組織措施的總稱。其內(nèi)容是研究生產(chǎn)過(guò)程中物理的、化學(xué)的、生物的以及人的行為方面的危險(xiǎn)。

企事業(yè)單位的環(huán)境安全，是保障生產(chǎn)者安全與健康的基本條件。國(guó)務(wù)院頒布了《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》其中廠院、道路、坑、壕，原材料、成品、半成品和廢料的堆放，及建筑物、電網(wǎng)等的安全衛(wèi)生要求;工作場(chǎng)所總體布置、危險(xiǎn)護(hù)欄、地面、墻壁、天花板、采光、降溫、防寒、供水等一般安全衛(wèi)生要求;特殊環(huán)境（如氣體、粉塵和危險(xiǎn)品）的勞動(dòng)條件和安全衛(wèi)生要求。此外廠房設(shè)計(jì)、防火單蹄、倉(cāng)庫(kù)堆場(chǎng)安全、電氣線路安全等也才有專門規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)。

安全技術(shù)操作規(guī)程是規(guī)定工人操作機(jī)器儀表的程序和注意事項(xiàng)的技術(shù)文件。制定安全操作規(guī)程要根據(jù)生產(chǎn)工藝、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表的特性，參考安全操作經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)。安全操作規(guī)程的主要內(nèi)容要合乎生產(chǎn)操作步驟和程序，有安全技術(shù)知識(shí)、注意事項(xiàng)，正確使用個(gè)人防護(hù)用品的方法、預(yù)防事故的緊急措施和設(shè)備維修保養(yǎng)事項(xiàng)等。這些都是從控制人的操作行為上預(yù)防作廢事故的有效方法。

企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家的主管部門頒發(fā)的安全技術(shù)操作規(guī)程和各工程、各崗位的實(shí)際需要定出安全操作的詳細(xì)要求，以進(jìn)一步實(shí)施這些規(guī)程，確保操作安全。

8.8加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)用品的管理。

人個(gè)防護(hù)是為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的生命安全和身體健康，預(yù)防工作事故和各種職業(yè)毒害而采取的一種防護(hù)性輔助措施。

企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)職工工作性質(zhì)和勞動(dòng)條件，配備符合安全衛(wèi)生要求的勞動(dòng)防護(hù)用品、用具（污水處理待業(yè)除了配備一般的個(gè)人防護(hù)用品，如：防護(hù)服、防護(hù)手套、防護(hù)鞋、防護(hù)眼鏡等以外，還應(yīng)配備防毒面具、救生衣、救生圈等），全面指導(dǎo)工人正確使用。

8.9防火防爆與壓力宣傳品管理（1）火災(zāi)與爆炸。

凡是超出有效范圍的燃燒都稱為火災(zāi)。其中造成人身和財(cái)產(chǎn)的一定損失即為火災(zāi)，否則稱為火警。

爆炸是指物質(zhì)由一種狀態(tài)迅速地變?yōu)榱硪环N狀態(tài)，并在瞬間釋放出巨大能量，同時(shí)產(chǎn)生聲響的現(xiàn)象，可分為物理性爆炸和化學(xué)性爆炸兩類。物理性爆炸，是指物質(zhì)因狀態(tài)或壓力突變（如溫度、體積和壓力）等物理性因素形成的爆炸，在爆炸的前后，爆炸物質(zhì)的性質(zhì)和化學(xué)成分均不變。而化學(xué)性爆炸，是指物質(zhì)在短時(shí)間內(nèi)完成化學(xué)反應(yīng)，形成其他物質(zhì)，并同時(shí)產(chǎn)生大量氣體和能量的現(xiàn)象。

火災(zāi)是超出有效范圍的燃燒。而燃燒的形成必須同時(shí)具備研修基本條件，即：有可燃物質(zhì);有助燃物質(zhì);有能導(dǎo)致燃燒的能源（也就是火源）。此“三要素”互相結(jié)合、互相作用，燃燒都才能形成。缺少其中任何一個(gè)條件都不會(huì)發(fā)生燃燒。而滅火的基本原理就是消除其中任一條件。

污水處理廠及泵站防火防爆的管理，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

a全廠（站）上下必須牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)職責(zé)。b學(xué)習(xí)掌握有關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)知識(shí)、操作技能，嚴(yán)格訓(xùn)練、提高能力、持證上崗。c經(jīng)常定期或不定期的進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

d配備專用有效的消防器材、安全保險(xiǎn)裝置和設(shè)施，賣價(jià)負(fù)責(zé)，確保其時(shí)刻牌良好狀態(tài)。

e消除火源：易燃易爆區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。維修動(dòng)火實(shí)行危險(xiǎn)作業(yè)動(dòng)火票制度。易產(chǎn)生電氣火花、靜電火花、雷擊火花、磨擦和撞擊火花處應(yīng)視工作區(qū)域采取相應(yīng)防護(hù)措施。

f控制易燃、助燃物：少用或不用易燃、助燃物。加強(qiáng)密封，防止泄漏可燃、助燃物。加強(qiáng)排風(fēng)，降低泄漏可燃、助燃物濃度，使之達(dá)不到爆炸極限。

8.10事故報(bào)告制和調(diào)查程序。

職工傷亡事故是指職工在勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的傷害、急性中毒事故。即指職工在本崗位勞動(dòng)或雖不在本崗位勞動(dòng)，但由于單位的設(shè)施不安全，勞動(dòng)條件和作業(yè)環(huán)境不良，所發(fā)生的輕傷、重傷、死亡事故。

職工傷亡大體分成兩類：一類是因工傷亡，即因生產(chǎn)或工傷而發(fā)生的傷亡;另一類是非因工傷亡。職工傷亡事故管理的對(duì)象是因工傷亡事故。這里說(shuō)的職工包括固定工、臨時(shí)工和其他各種開(kāi)工的用工。

1、職工傷亡事故的分類。

按嚴(yán)重程度分為輕傷、重傷、死亡三類。

（1）輕傷，指職工負(fù)傷后休工一個(gè)工傷日以上，未構(gòu)成重傷的事故。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇四

為加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)、貫徹“預(yù)防為主”和“維護(hù)與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合”的原則，做到正確使用、精心維護(hù)，使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)，以保證設(shè)備的長(zhǎng)周期、安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

1、公司應(yīng)大力開(kāi)展“完好設(shè)備”及“無(wú)泄漏”等活動(dòng)，實(shí)行專機(jī)專責(zé)制或包機(jī)制，做到臺(tái)臺(tái)設(shè)備、條條管線、個(gè)個(gè)閥門、塊塊儀表有人負(fù)責(zé)。

2、操作人員必須用嚴(yán)肅的態(tài)度和科學(xué)的方法正確使用和維護(hù)好設(shè)備。

3、操作人員通過(guò)崗位練兵和培訓(xùn)，對(duì)所使用的設(shè)備，做到“四懂”、“三會(huì)”，經(jīng)過(guò)考試合格，發(fā)給證書才能持證單獨(dú)操作設(shè)備。

4、操作人員，必須做好下列主要工作：

（1）嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備的啟動(dòng)運(yùn)行與停車。

（2）必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制度，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。

（3）認(rèn)真做好設(shè)備潤(rùn)滑工作。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

（5）保持設(shè)備整潔，及時(shí)消除跑冒滴漏。

5、操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備有不正常情況，應(yīng)立即檢查原因，及時(shí)反映。在緊急情況下，應(yīng)采取果斷措施或立即停車，并上報(bào)和通知值班長(zhǎng)及有關(guān)崗位，不弄清原因、不排除故障不得盲目開(kāi)車。未處理的缺陷須記于運(yùn)行記錄上，并向下一班交待清楚。

6、維修工人（機(jī)、電、儀）要明確分工，對(duì)分工負(fù)責(zé)包干的設(shè)備，負(fù)有維修好的責(zé)任，并做到：

（1）定時(shí)定點(diǎn)檢查，并主動(dòng)向操作工了解設(shè)備運(yùn)行情況。

（2）發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消除，不能立即消除的缺陷，要詳細(xì)記錄，及時(shí)上報(bào)，并結(jié)合設(shè)備檢修予以消除。

（3）按質(zhì)按量完成維修任務(wù)。

7、所有備用設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)定期檢查維護(hù)，注意防塵、防潮、防凍、防腐蝕，對(duì)于傳動(dòng)設(shè)備還應(yīng)定期進(jìn)行盤車和切換，使所有備用設(shè)備處于良好狀態(tài)。

8、車間設(shè)備管理人員應(yīng)對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，認(rèn)真總結(jié)操作和維修工人的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)設(shè)備管理工作。

9、未經(jīng)設(shè)備動(dòng)力處批準(zhǔn)，不得將配套設(shè)備拆件使用。

為使設(shè)備經(jīng)常保持良好工作狀態(tài)，及時(shí)消除設(shè)備缺陷，保證檢修質(zhì)量，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，節(jié)約檢修時(shí)間，降低檢修成本，特制訂本制度。

1、設(shè)備檢修分大修、中修、小修、系統(tǒng)（裝置）停車大檢修和事后維修。大修理費(fèi)用由大修理基金支付；中修、小修費(fèi)用由生產(chǎn)費(fèi)用支付；系統(tǒng)（裝置）停車大檢修的費(fèi)用按項(xiàng)目及檢修分類分別支付。

2、實(shí)行科學(xué)文明檢修，認(rèn)真執(zhí)行檢修技術(shù)規(guī)程，設(shè)備動(dòng)力處必須嚴(yán)格控制大修理基金的使用。制定合理的檢修定額，提高檢修技術(shù)水平，逐步延長(zhǎng)設(shè)備使用周期。

3、根據(jù)檢修間隔期及設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)和存在的問(wèn)題編制出設(shè)備大、中、小修計(jì)劃，設(shè)備檢修計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃同時(shí)制定，同時(shí)下達(dá)，同時(shí)檢查考核。任何檢修項(xiàng)目都要辦理檢修任務(wù)書。

4、設(shè)備檢修計(jì)劃由車間編制。廠設(shè)備動(dòng)力組織平衡，報(bào)生產(chǎn)總監(jiān)批準(zhǔn)后下達(dá)。檢修計(jì)劃提出時(shí)，應(yīng)同時(shí)提出備品配件、材料、工器具計(jì)劃。年度計(jì)劃在年前4個(gè)月提出；季度計(jì)劃在季前1個(gè)月提出；月計(jì)劃在月前15天提出。

5、系統(tǒng)（裝置）停車大檢修要做到：

（1）由生產(chǎn)總監(jiān)指揮并委托相關(guān)的主管負(fù)責(zé)大檢修工作。

（2）在大檢修前要成立大檢修籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)搞好檢修項(xiàng)目的落實(shí)，物資準(zhǔn)備、施工準(zhǔn)備，勞動(dòng)力的準(zhǔn)備和開(kāi)、停車置換方案的擬訂等工作。

（3）組織和指揮大檢修的人員要統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一行動(dòng)。要做到“三個(gè)面向”（即面向群眾、面向基層、面向生產(chǎn)）和“五到現(xiàn)場(chǎng)”（即思想工作到現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場(chǎng)、材料供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)計(jì)科研到現(xiàn)場(chǎng)、生活服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)）。切實(shí)抓好停車、置換、檢修、試壓開(kāi)車“四個(gè)環(huán)節(jié)”。

（4）大檢修中必須嚴(yán)格質(zhì)量檢查和檢修竣工驗(yàn)收工作，保質(zhì)、保量、按期完成檢修任務(wù)，達(dá)到一次試車成功。檢修完后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)比。

（5）會(huì)同有關(guān)部門做好安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生事故。

6、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備檢修計(jì)劃，若確實(shí)需要調(diào)整，必須辦理批準(zhǔn)手續(xù)。設(shè)備中、小修計(jì)劃調(diào)整由廠設(shè)備動(dòng)力處批準(zhǔn)；大修計(jì)劃調(diào)整，每年六月份由廠設(shè)備動(dòng)力處組織進(jìn)行，并報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。

7、結(jié)合設(shè)備大、中修實(shí)現(xiàn)技術(shù)革新的（如改革結(jié)構(gòu)、使用新材料配件）應(yīng)由車間向廠設(shè)備動(dòng)力處提出。

報(bào)告。

并附圖紙說(shuō)明，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。重大革新由廠設(shè)備動(dòng)力處報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。

8、設(shè)備大修需要有大修方案。復(fù)雜工程，需要繪制網(wǎng)絡(luò)圖。大修方案包括：檢查內(nèi)容、質(zhì)量要求、工程進(jìn)度、勞動(dòng)力、備品配件、材料、特殊工器具需用量、試車驗(yàn)收規(guī)程、安全措施等。設(shè)備的大修方案確定后，有關(guān)部門要做好材料、備品配件的供應(yīng)和勞動(dòng)力的準(zhǔn)備工作。施工前，設(shè)備動(dòng)力科組織落實(shí)，確保大修工作順利完成。

9、設(shè)備檢修必須嚴(yán)格辦理設(shè)備交接手續(xù)，嚴(yán)守檢修安全技術(shù)規(guī)程，施工單位在檢修前按規(guī)定辦理簽證檢修任務(wù)書及動(dòng)火證等手續(xù)。生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)對(duì)停車的設(shè)備進(jìn)行處理，合格后交施工單位，并派專人幫助施工人員聯(lián)系處理有關(guān)安全事宜。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)安全防護(hù)欄桿或標(biāo)記，以確保安全檢修。

10、設(shè)備檢修要嚴(yán)格執(zhí)行檢修方案和檢修規(guī)程。若檢修項(xiàng)目進(jìn)度、內(nèi)容需要變更，質(zhì)量要求遇到問(wèn)題，必須向車間或設(shè)備動(dòng)力處。

報(bào)告。

及時(shí)組織有關(guān)人員研究解決。

11、設(shè)備檢修要把好質(zhì)量關(guān)，采取自檢、互檢和專業(yè)檢查相結(jié)合的辦法，并貫徹于施工的始終。主要承壓承載部件要有鑒定合格證。主要設(shè)備大修竣工驗(yàn)收由設(shè)備動(dòng)力科組織；一般設(shè)備的大修及所有設(shè)備的中修竣工驗(yàn)收由車間組織；施工單位要做到工完、料凈、場(chǎng)地清。

12、壓力容器的檢修，除按檢修規(guī)程或。

方案。

驗(yàn)收外，還必須執(zhí)行壓力容器管理的有關(guān)規(guī)定。

13、設(shè)備大、中修要有完整的檢修記錄；大修要有完整的交工資料，并記入設(shè)備檔案。

14、施工單位要按計(jì)劃節(jié)約使用材料、配件，開(kāi)展修舊利廢，檢修后的余料、余配件必須按項(xiàng)目退庫(kù)，不得轉(zhuǎn)移使用，盡力節(jié)約檢修費(fèi)用。

15、檢修人員必須做到科學(xué)檢修、文明施工、采用專用工具，現(xiàn)場(chǎng)要清潔，擺放要整齊，對(duì)工程質(zhì)量，要一絲不茍。

16、各車間每月必須做好設(shè)備檢修執(zhí)行情況報(bào)上級(jí)主管部門。

加強(qiáng)密封管理和創(chuàng)建“無(wú)泄漏工廠”活動(dòng)是本公司減少跑、冒、滴、漏，增加生產(chǎn)，降低消耗，消除污染，保證職工身體健康的一項(xiàng)重要措施。為達(dá)到和鞏固無(wú)泄漏工廠標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)創(chuàng)造條件，特制定本制度。

（一）密封點(diǎn)分類和統(tǒng)計(jì)范圍。

1、動(dòng)密封各種機(jī)電設(shè)備（包括機(jī)床）的連續(xù)運(yùn)動(dòng)（旋轉(zhuǎn)和往復(fù)）的兩個(gè)偶合件之間的密封，屬于動(dòng)密封。如壓縮機(jī)軸、泵軸、各種釜類旋轉(zhuǎn)軸等的密封均屬動(dòng)密封。

2、靜密封設(shè)備（包括機(jī)床和廠內(nèi)采暖設(shè)備）及其附屬管線和附件，在運(yùn)行過(guò)程中兩個(gè)沒(méi)有相對(duì)運(yùn)動(dòng)的偶合件之間的密封屬于靜密封。如設(shè)備管線上的法蘭、各種閥門、絲堵、活接頭、機(jī)泵設(shè)備上的油標(biāo)、附屬管線、電所設(shè)備的變壓器、油開(kāi)關(guān)、電纜頭、儀表孔板、調(diào)節(jié)閥、附屬引線、以及其他設(shè)備的結(jié)合部位，均屬靜密封。

（二）密封點(diǎn)計(jì)算方法。

1、動(dòng)密封點(diǎn)的計(jì)算方法一對(duì)連續(xù)運(yùn)動(dòng)（旋轉(zhuǎn)或往復(fù)）兩個(gè)偶合件之間的密封算一個(gè)動(dòng)密封點(diǎn)。

2、靜密封點(diǎn)的計(jì)算方法一個(gè)靜密封點(diǎn)接合處，算一個(gè)靜密封點(diǎn)。如：一對(duì)法蘭，不論其規(guī)格大小，均算一個(gè)密封點(diǎn)；一個(gè)閥門一般算四個(gè)密封點(diǎn)，如閥門后有絲堵或閥后緊接放空，則應(yīng)各多算一點(diǎn)；一個(gè)絲扣活接頭，算三個(gè)密封點(diǎn)；特別部位，如連接法蘭的螺栓孔與設(shè)備內(nèi)部是連通的，除了接合面算一個(gè)密封點(diǎn)外，有幾個(gè)螺栓孔應(yīng)加幾個(gè)密封點(diǎn)。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇五

為了規(guī)范公司針對(duì)客戶信息的收集和管理工作，結(jié)合公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職能，特制訂本制度，并通過(guò)本制度保證公司團(tuán)購(gòu)部的客戶信息管理工作順利進(jìn)行。

以強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)流程管理和客戶信息管理為前提，本著"科學(xué)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)"的原則，對(duì)公司的客戶從潛在分析、初期接觸到簽訂合同直至日常維護(hù)的全過(guò)程進(jìn)行管理，從而建立起以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向的流程體系和管理制度對(duì)公司的發(fā)展提供必要的數(shù)據(jù)支持和業(yè)務(wù)規(guī)范。

1、客戶自行申報(bào)；滿足vip要求的客戶可自行提出申請(qǐng)，申請(qǐng)條件：?jiǎn)未钨?gòu)買公司中高檔產(chǎn)品一萬(wàn)元以上或單月累計(jì)兩萬(wàn)元以上的客戶。行政單位副處級(jí)以上級(jí)別的人士可直接申請(qǐng)為vip客戶。

2、公司提出；客戶未提出申請(qǐng)，但公司認(rèn)為滿足vip要求的客戶，公司可直接報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，列入vip客戶名單。

1、建立客戶檔案的目的：

（1）掌握客戶庫(kù)存資料及消費(fèi)速度。

（2）協(xié)助客戶經(jīng)理目標(biāo)分配。

（3）考核客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力。

（4）進(jìn)行銷售預(yù)估。

（5）建立全局規(guī)劃的基礎(chǔ)。

2、客戶檔案編制方法。

汝陽(yáng)杜康的客戶檔案是按照業(yè)務(wù)發(fā)展流程編制的多層次、多時(shí)段、動(dòng)態(tài)化的信息歸集平臺(tái)，具體內(nèi)容由團(tuán)購(gòu)部經(jīng)理填寫。

（1）團(tuán)購(gòu)部客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫客戶的基本信息，具體內(nèi)容如下：

（3）日常維護(hù)：由客戶經(jīng)理按周向上級(jí)主管提交客戶的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3、客戶檔案的組成內(nèi)容：

（1）《客戶基本信息卡》。

（2）《客戶消費(fèi)評(píng)估報(bào)告》。

（3）《招待用酒供貨合同（復(fù)印件）》。

（4）《銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表》。

（1）客戶經(jīng)理在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，有新客戶產(chǎn)生或有新的變化，需將相關(guān)內(nèi)容提交部門主管，以便及時(shí)更新數(shù)據(jù)。

（2）數(shù)據(jù)更新設(shè)專人維護(hù)，其他人無(wú)權(quán)維護(hù)。

（3）要在客戶庫(kù)中查找某客戶，要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可查閱。

（4）每周備份一次。

（5）在服務(wù)器上要開(kāi)辟獨(dú)立的空間，作為客戶檔案管理之用。

（6）客戶檔案不能泄漏給公司以外的任何人，公司內(nèi)部員工如因工作需要，只能在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，使用相關(guān)內(nèi)容的紙質(zhì)資料。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇六

為保證生產(chǎn)設(shè)備的正常使用，及時(shí)消除設(shè)備所存在的安全隱患，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及相關(guān)安全法律法規(guī)特制定本制度。

本制度適用于公司內(nèi)所有機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)。

3.1維修技術(shù)人員要高度重視并認(rèn)真做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

3.2安全主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查設(shè)備/設(shè)施維修保養(yǎng)的落實(shí)情況。

3.3安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行。

4.1設(shè)備的采購(gòu)。

4.1.1設(shè)備應(yīng)到具有相應(yīng)資質(zhì)的生產(chǎn)單位進(jìn)行采購(gòu)，并要求其提供該單位的資質(zhì)證明復(fù)印件。

4.1.2安全主任和申購(gòu)部門負(fù)責(zé)所購(gòu)設(shè)備的'驗(yàn)收工作，除檢查供應(yīng)商的相應(yīng)資質(zhì)處，還必須檢查所購(gòu)設(shè)備的“三證一書”，即質(zhì)量合格證，安全鑒定證，生產(chǎn)許可證和使用說(shuō)明書。

4.2.1各部門需增置的設(shè)備經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu)買后，須報(bào)管理部設(shè)備科備案。

4.2.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按設(shè)備的類型建立臺(tái)帳，做好公司生產(chǎn)設(shè)備編號(hào)。

4.2.3所有設(shè)備的相關(guān)資料統(tǒng)一由設(shè)備管理部保管(使用說(shuō)明書，設(shè)備圖紙及技術(shù)文件等)。

4.2.4新設(shè)備投產(chǎn)使用前，必須經(jīng)過(guò)安全專業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，否則不得投入使用。

4.2.5各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有新購(gòu)設(shè)備安全操作規(guī)程的編制，并張貼于設(shè)備的醒目位置。

4.2.6設(shè)備操作人員必須經(jīng)過(guò)專門的崗前培訓(xùn)與實(shí)際操作，考核合格后方可上崗作業(yè)。

4.2.7各部門應(yīng)全力協(xié)助管理部設(shè)備科對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理，監(jiān)督、指導(dǎo)本部門設(shè)備操作人員的正確使用與維護(hù)。

4.2.8操作人員每天上崗作業(yè)前必須認(rèn)真檢查設(shè)備的安全防護(hù)裝置、啟動(dòng)和緊急停止開(kāi)關(guān)的有效情況。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇七

為嚴(yán)格履行工程合同中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，全面提升總公司的質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)總公司的競(jìng)爭(zhēng)力和信譽(yù)，堅(jiān)持"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理目標(biāo)，特制訂本制度。

本制度適用于總公司的工程質(zhì)量管理。

2.1質(zhì)量管理方針：精細(xì)管理、科技創(chuàng)新、質(zhì)量取信、持續(xù)改進(jìn)。

2.2質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到合同/協(xié)議承諾，竣工驗(yàn)收一次通過(guò)，杜絕重大質(zhì)量事故。

3.1中國(guó)(或工程所在國(guó))有關(guān)工程質(zhì)量管理政策和法規(guī)。

3.2中國(guó)(或工程所在國(guó))有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3.3有關(guān)工程項(xiàng)目的批準(zhǔn)文件。

3.4合同、協(xié)議或會(huì)議紀(jì)要。

3.5集團(tuán)公司有關(guān)的管理辦法、文件、通知和會(huì)議紀(jì)要。

4.1集團(tuán)公司決策層。

集團(tuán)公司總經(jīng)理是總公司質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，副總經(jīng)理對(duì)各自分管范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，總工程師對(duì)工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。

4.2技術(shù)管理部。

技術(shù)管理部在集團(tuán)公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)集團(tuán)公司工程項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理和監(jiān)督。

具體職責(zé)如下：

4.2.1組織編制集團(tuán)公司工程質(zhì)量管理制度。

4.2.2審查質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃和重要工程質(zhì)量保證措施，提出審核意見(jiàn)。

4.2.3組織實(shí)施對(duì)子公司、直管項(xiàng)目質(zhì)量管理行為和施工過(guò)程質(zhì)量控制進(jìn)行監(jiān)督和考核。

4.2.4審核質(zhì)量事故處理方案和措施，匯總上報(bào)有關(guān)材料。

4.2.5組織上報(bào)有關(guān)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表和材料，編寫質(zhì)量工作總結(jié)。

4.2.6參加工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收。

4.2.7參加重要工程質(zhì)量管理和分析會(huì)議，監(jiān)督有關(guān)質(zhì)量工作的落實(shí)。

4.2.8受理質(zhì)量投訴，并組織調(diào)查、處理和回復(fù)。

4.2.9參加原材料質(zhì)量控制工作。

4.2.10負(fù)責(zé)審核重要工程的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)。

4.3采供管理部。

采供管理部負(fù)責(zé)工程所需設(shè)備物資的質(zhì)量控制與管理工作。

4.4子公司。

子公司具體負(fù)責(zé)所屬工程全過(guò)程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受集團(tuán)公司技術(shù)管理部的管理、監(jiān)督。子公司總經(jīng)理是工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制訂本單位的質(zhì)量目標(biāo)，主持工程重大質(zhì)量問(wèn)題的研究、處理等工作，對(duì)工程質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：

4.4.1負(fù)責(zé)本級(jí)公司內(nèi)質(zhì)量管理行為的日常監(jiān)督檢查和考核，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)管理責(zé)任。

4.4.2嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)章制度，編制本級(jí)公司的質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則。

4.4.3審核下屬項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施，并將重要工程的質(zhì)量保證措施報(bào)集團(tuán)公司技術(shù)管理部備案。

4.4.4監(jiān)督檢查本級(jí)公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)資料的收集、整理、歸檔工作。

4.4.5加強(qiáng)對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

4.4.6參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，審查處理方案或措施，并督促責(zé)任單位盡快糾正。

4.4.7參加工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，監(jiān)督質(zhì)量保修工作的實(shí)施，組織編寫質(zhì)量工作總結(jié)。

4.4.8負(fù)責(zé)上報(bào)工程質(zhì)量報(bào)表和有關(guān)資料。

4.4.9參加集團(tuán)公司組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。

4.5直管項(xiàng)目(公司)。

直管項(xiàng)目(公司)具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工全過(guò)程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受上級(jí)公司技術(shù)部門的管理、監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制訂本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，主持工程重大質(zhì)量問(wèn)題的研究、處理等工作，對(duì)工程質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：

4.5.1嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及上級(jí)有關(guān)規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和審核合格后的施工圖進(jìn)行施工，對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

4.5.2嚴(yán)格按投標(biāo)承諾和合同約定，配齊施工質(zhì)量保證資源：

4.5.2.1制定項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，報(bào)子公司審核，集團(tuán)公司技術(shù)管理部備案。

4.5.2.2獨(dú)立設(shè)置質(zhì)量管理部門，配足專職質(zhì)量檢查工程師和管理人員，其技術(shù)職稱和工作能力滿足質(zhì)量管理要求。

4.5.2.3配置滿足質(zhì)量控制要求的施工機(jī)械設(shè)備和試驗(yàn)檢測(cè)儀器，確保工程施工質(zhì)量得到有效控制。

4.5.2.4從事技術(shù)、質(zhì)檢、試驗(yàn)、材料、設(shè)備等主要管理人員及特種作業(yè)人員必須持證上崗。

4.5.3嚴(yán)格原材料和施工質(zhì)量控制，做好原材料檢測(cè)、隱蔽工程和特殊過(guò)程的質(zhì)量檢查和記錄，保證各種原材料和每道工序質(zhì)量合格。

4.5.4落實(shí)工程質(zhì)量保修責(zé)任，做好工程質(zhì)量回訪工作。

4.5.5提供真實(shí)可靠的質(zhì)量保證資料和竣工文件。

4.5.6參加集團(tuán)公司或子公司組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。

4.6各級(jí)質(zhì)量管理部門。

技術(shù)管理部、項(xiàng)目管控部、安全質(zhì)量部是本級(jí)單位的質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的具體工作，組織解決工程質(zhì)量中存在的各種問(wèn)題，對(duì)本級(jí)的工程質(zhì)量管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安全質(zhì)量部具體負(fù)責(zé)施工過(guò)程中工程質(zhì)量的日常監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)工作，對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作負(fù)直接管理、檢查、監(jiān)督的責(zé)任。具體職責(zé)如下：

4.6.1審定質(zhì)量管理規(guī)章、質(zhì)量計(jì)劃和工程質(zhì)量保證措施。

4.6.2審查工程中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備。

4.6.3組織召開(kāi)質(zhì)量管理和分析會(huì)議，研究部署質(zhì)量工作。

4.6.4負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理質(zhì)量事故，審定處理方案。

4.6.5領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督檢查、評(píng)比和考核等活動(dòng)。

5.1質(zhì)量檔案管理制度。

5.1.1檔案內(nèi)容：有關(guān)的法律、法規(guī)、文件，質(zhì)量活動(dòng)記錄，工程日志，技術(shù)交底記錄，設(shè)計(jì)文件審查記錄，設(shè)計(jì)變更簽證記錄，定位復(fù)測(cè)及各項(xiàng)工程觀測(cè)記錄，隱蔽工程檢查簽證記錄，質(zhì)量評(píng)定記錄，歷次質(zhì)量檢查記錄，質(zhì)量事故報(bào)告及處理記錄等。

5.1.2建檔要求所有工程項(xiàng)目都要按照集團(tuán)公司或客戶檔案管理的有關(guān)規(guī)定，建立健全項(xiàng)目檔案。

從項(xiàng)目籌劃到工程竣工驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的文件資料，都要嚴(yán)格按照規(guī)定收集、整理、歸檔。

5.2質(zhì)量教育制度。

5.2.1加強(qiáng)對(duì)全員的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和質(zhì)量意識(shí)教育，增強(qiáng)全員的法制觀念，不斷提高全員質(zhì)量意識(shí)。

5.2.2深入學(xué)習(xí)各類法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。做到不違章指揮、嚴(yán)格按規(guī)定要求操作，不斷增強(qiáng)全員遵章守法的自覺(jué)性。

5.2.3員工培訓(xùn)要做到有計(jì)劃、有目的，并建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)合格的人員方能上崗。

有關(guān)質(zhì)量管理人員、質(zhì)檢人員和質(zhì)量體系內(nèi)審員必須要做到持證上崗。

5.2.4技術(shù)管理部負(fù)責(zé)提出質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行考核，集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量教育的組織實(shí)施。

5.3工程質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。

質(zhì)量監(jiān)督檢查是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理要以預(yù)防為主來(lái)減少事故的發(fā)生和損失。根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，分別采用社會(huì)監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)督和內(nèi)部質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督中的一種或幾種質(zhì)量監(jiān)督方式。技術(shù)管理部等各級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和專兼職質(zhì)量管理人員是內(nèi)部工程質(zhì)量監(jiān)督檢查的責(zé)任者，負(fù)責(zé)各級(jí)的工程質(zhì)量監(jiān)督檢查。

5.3.1定期質(zhì)量檢查制度。

5.3.2不定期質(zhì)量檢查制度。

5.3.3開(kāi)工前質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容及要求：

5.3.4施工過(guò)程中的管理內(nèi)容及要求。

5.3.5三檢制度。

5.3.6隱蔽工程檢查簽證。

5.4.1月度(季度)工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

6.1質(zhì)量事故分類。

6.2事故報(bào)告。

6.2.1一般質(zhì)量事故，在每月工程質(zhì)量報(bào)表中填寫，要寫明地點(diǎn)、事故原因、損失情況。

6.2.2發(fā)生嚴(yán)重及重大質(zhì)量事故后，事故發(fā)生單位必須立即報(bào)告上級(jí)質(zhì)量主管部門。事故單位應(yīng)采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。3日內(nèi)提出書面《工程質(zhì)量事故報(bào)告》逐級(jí)上報(bào)。報(bào)告內(nèi)容包括：

6.3事故調(diào)查處理。

6.3.1重大質(zhì)量事故由集團(tuán)公司組織調(diào)查處理，嚴(yán)重和一質(zhì)量事故由子公司或直管項(xiàng)目組織調(diào)查處理。由主管領(lǐng)導(dǎo)主持，組織有關(guān)部門參加，按"四不放過(guò)"的原則(問(wèn)題未查清不放過(guò)；原因不查清不放過(guò)；責(zé)任單位、責(zé)任人不處理不放過(guò)；問(wèn)題得不到解決不放過(guò))提出書面報(bào)告。

6.3.2工程質(zhì)量事故調(diào)查必須做到以下幾方面：

6.3.3對(duì)工程質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)，擅自處理者，對(duì)責(zé)任單位和領(lǐng)導(dǎo)要加重處罰，凡有下列情形之一者按隱瞞事故論處：

施工隊(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人是貫徹、執(zhí)行、落實(shí)、檢查質(zhì)量管理制度的主要負(fù)責(zé)人，施工隊(duì)必須層層把好質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真貫徹誰(shuí)指揮生產(chǎn)，誰(shuí)操作，誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的原則。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇八

為了加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目的飯?zhí)霉芾?，改善員工就餐條件，現(xiàn)結(jié)合對(duì)貴司食堂的實(shí)際情況和要求,特?cái)M定以下管理方案。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

移動(dòng)通信珠海分公司員工食堂（3個(gè)）是該公司員工在工作過(guò)程中的生活保障，在確保飲食安全、衛(wèi)生、美味的前提下，我司以零利潤(rùn)水平，高質(zhì)量的服務(wù)在貴公司的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，努力提高食堂管理服務(wù)質(zhì)量，確保員工的飲食滿意率。

二、建立采購(gòu)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制

1、我司接管后，將與疏菜供應(yīng)基地/檔口和原材料（米、肉、調(diào)味品等）定點(diǎn)一級(jí)供應(yīng)商合作，實(shí)行定點(diǎn)統(tǒng)一采購(gòu)，拒絕一切"三無(wú)"商品進(jìn)入員工食堂。

2、我們公司所有供應(yīng)商都是經(jīng)過(guò)"供應(yīng)商評(píng)定程序"，嚴(yán)格審核其綜合能力(特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和準(zhǔn)時(shí)性)而確定，必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)?要求，同時(shí)我司職能部門對(duì)供貨單位的生產(chǎn)加工場(chǎng)地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進(jìn)行隨機(jī)抽查，確保其提供的所有商品符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、食堂采購(gòu)質(zhì)檢組根據(jù)不同的食材所對(duì)應(yīng)的不同的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來(lái)料進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并根據(jù)食材品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果、不合格處理結(jié)果、來(lái)料日期、儲(chǔ)存艙位、分發(fā)單位名稱及分發(fā)數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的追朔。

4、食堂采購(gòu)質(zhì)檢組檢驗(yàn)合格后送到各現(xiàn)場(chǎng)的食材，由現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)管員進(jìn)行再次檢驗(yàn)，合格后方能流入加工過(guò)程。

5、蔬菜當(dāng)天購(gòu)進(jìn)食用，并采用"農(nóng)藥測(cè)試卡"檢測(cè)農(nóng)藥含量。

6、原材料在分發(fā)前嚴(yán)格按"搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)程序"進(jìn)行操作，確保因人為因素導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

三、強(qiáng)化加工過(guò)程的質(zhì)量保障

1、食堂管理人員根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書和崗位職責(zé)的要求對(duì)整個(gè)生產(chǎn)加工過(guò)程予以全程監(jiān)督，以確保加工過(guò)程的質(zhì)量符合要求，并作好制程質(zhì)量記錄。

2、公司管理部門根據(jù)"食堂考核標(biāo)準(zhǔn)"定期及不定期對(duì)各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作（包括：食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量、過(guò)程衛(wèi)生、安全隱患等）進(jìn)行隨機(jī)抽查，并將檢查結(jié)果作為評(píng)估各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效的客觀依據(jù)，合理的予以獎(jiǎng)懲。

四、建立客戶監(jiān)督渠道

建議?移動(dòng)通信珠海分公司后勤管理部門成立一個(gè)"伙食質(zhì)量監(jiān)督小組"，由小組成員隨機(jī)對(duì)我司食堂的食物原料、加工過(guò)程及出品進(jìn)行質(zhì)量抽查，我司的食堂專職管理人員也將定期和"伙食質(zhì)量監(jiān)督小組"進(jìn)行溝通，及時(shí)有效地解決問(wèn)題，并在食堂加工室和就餐區(qū)設(shè)置意見(jiàn)箱，主動(dòng)虛心接受客戶的意見(jiàn)和監(jiān)督，時(shí)刻收集膳食服務(wù)信息，以便及時(shí)有效地做出改善方案。

五、確保及時(shí)高效的配餐

由于移動(dòng)通信珠海分公司辦公大樓需實(shí)行配餐。因此，我司接管后，將派專人專車從事配送工作，完善保溫措施，能快速準(zhǔn)時(shí)地運(yùn)送到貴公司所指定的地方，保證貴司員工能及時(shí)吃上熱氣騰騰的飯菜，確保新鮮、衛(wèi)生及物美價(jià)廉。

六、提高廚技水平

由于貴公司就餐人數(shù)較多，接管后，我司將招聘有精湛廚技的湘、川、粵、閩、豫、等南北風(fēng)味的中高級(jí)廚師，可適合貴公司員工的各種口味，讓貴司員工在伙食生活方面得到專業(yè)的、全方位的體驗(yàn)和服務(wù)。

七、健康營(yíng)養(yǎng)食譜

每天各餐有多樣營(yíng)養(yǎng)、豐盛、口味新鮮的菜式由貴司員工自由選擇，豐儉由人。同時(shí)色、香、味俱全，避免有員工因厭食、偏食而造成對(duì)身體的傷害，四季變化的菜色也會(huì)讓貴司員工吃得更稱心如意。

八、成本控制

貴司員工食堂的特殊性決定了經(jīng)營(yíng)管理的方式。因此，我司將本著零利潤(rùn)的態(tài)度，強(qiáng)化成本管理，向管理要效益，對(duì)蔬菜市場(chǎng)變化隨時(shí)做出反映，在保鮮時(shí)間許可范圍內(nèi)最大限度地選擇進(jìn)貨渠道，降低材料成本價(jià)格；二是建立健全內(nèi)部信息和控制制度?，對(duì)所有材料成本進(jìn)行量化管理，按日反映出材料成本的購(gòu)進(jìn)、銷售、加工、庫(kù)存情況，以及時(shí)做出補(bǔ)貨措施，杜絕人情貨、人情價(jià)，凡進(jìn)貨物均要復(fù)稱、核價(jià)，做到日計(jì)量，月盤存，對(duì)數(shù)量長(zhǎng)短及時(shí)處理；三是量化管理費(fèi)用，嚴(yán)格按照計(jì)劃?核銷管理費(fèi)用，確保每項(xiàng)費(fèi)用控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，以確保食堂正常運(yùn)行。

九、做好消防安全管理

加強(qiáng)員工對(duì)水、電、煤氣的安全采用，強(qiáng)化安全消防意識(shí)的培訓(xùn)?，杜絕消防事故的發(fā)生。

十、建立嚴(yán)格的食堂衛(wèi)生管理制度

（一）人員個(gè)人衛(wèi)生

1、著裝儀表：工作人員在工作時(shí)必須將工衣，工帽穿戴整齊。工作服除起著勞動(dòng)保護(hù)的作用外，還應(yīng)素雅，穿著大方。頭發(fā)要保持清潔，發(fā)型和長(zhǎng)發(fā)不得影響工作和衛(wèi)生為標(biāo)準(zhǔn)。女性工作人員不可以化裝和佩戴首飾；工作服要保持清潔衛(wèi)生，勤洗勤換并做到專人專用，離開(kāi)崗位應(yīng)及時(shí)換下工作服。

2、男工作人員嚴(yán)禁留長(zhǎng)發(fā)，胡子，長(zhǎng)指甲；女工作人員頭發(fā)盤在工作帽內(nèi)為宜，嚴(yán)禁留長(zhǎng)指甲及涂指甲油。

3、嚴(yán)禁工作人員上班時(shí)間掏耳朵、挖鼻孔、搔頭發(fā)、抓癢或?qū)χ鴦e人打噴嚏，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂拋垃圾。

4、嚴(yán)禁在洗碗池，洗菜池內(nèi)洗滌衣服，鞋襪或其它私人物品。

5、所有工作人員在工作前必須先洗手再用消毒水浸泡雙手兩分鐘，每次離開(kāi)工作崗位從事非食品加工的工作后再回來(lái)制作食品前要洗手，同時(shí)用消毒水浸泡兩分鐘。

6、所有工作人員在供餐時(shí)必須戴好口罩，需要用手接觸食品及餐具時(shí)必須戴上一次性衛(wèi)生手套。

7、嚴(yán)禁工作人員在工作時(shí)間內(nèi)抽煙、喝酒、吃零食或嬉笑打鬧、吵架、打架、賭博等非工作所需大行為。

8、從業(yè)人員持有效健康證明及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明上崗。

9、落實(shí)晨檢制度，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀及化膿性皮膚病者應(yīng)立即暫停其工作。

（二）倉(cāng)庫(kù)管理

1 、配料、輔料倉(cāng)

1.1 該倉(cāng)內(nèi)只限存配料、輔料，嚴(yán)禁存放清潔用品及有強(qiáng)烈氣味、有毒、有害或非食用的物品。

1.2 所有物品必須用白色膠箱盛裝并加蓋，箱體外必須有分類明確的標(biāo)識(shí)且分類分區(qū)存放。

1.3 倉(cāng)庫(kù)必須分類設(shè)立明確的倉(cāng)庫(kù)管理明細(xì)帳，對(duì)物品的入庫(kù)日期、數(shù)量、有效日期、領(lǐng)出日期、數(shù)量、領(lǐng)出者都做出詳細(xì)的記錄。

1.4倉(cāng)庫(kù)必須實(shí)行物料流程卡管理，物料流程卡必須明確反映物品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、有效日期等。

1.5 倉(cāng)庫(kù)必須通風(fēng),干燥,干凈衛(wèi)生,整齊有序,符合7s的要求,每天專人負(fù)責(zé)定時(shí)清潔。

1.6 倉(cāng)庫(kù)必須實(shí)行專人定點(diǎn)管理,注意防盜,防火,防蟲(chóng)害,人離開(kāi)時(shí)必須鎖好倉(cāng)庫(kù)門,按規(guī)定定期殺蟲(chóng)滅鼠,確保無(wú)蒼蠅,蚊子,老鼠,蟑螂等害蟲(chóng)。

1.7 物品的存放量以每周用量為最高貯藏量,物品的發(fā)放遵循"先入先出"的原則。

2 主糧倉(cāng)：

2.1 該倉(cāng)內(nèi)只限存放大米,面粉,豆類,谷類等主食物品;嚴(yán)禁存放清潔用品及有強(qiáng)烈氣味,有毒,有害或非食用物品。

2.2 所有物品存放時(shí)必須分類分區(qū)存放,放置時(shí)貼近地面的物品須用地腳架或地膠隔離防潮,做到離地離墻。

2.3 倉(cāng)庫(kù)必須設(shè)立專用管理明細(xì)帳,對(duì)物品的'入庫(kù)日期,數(shù)量,有效日期,領(lǐng)出日期,領(lǐng)出者都要做出詳細(xì)的記錄。

2.4 倉(cāng)庫(kù)必須通風(fēng),干燥,干凈衛(wèi)生,整齊有序,符合7s的要求,每天專人負(fù)責(zé)定時(shí)清潔。

2.5 倉(cāng)庫(kù)必須實(shí)行專人定點(diǎn)管理,注意防盜,防火,防蟲(chóng)害,人離開(kāi)時(shí)必須鎖好倉(cāng)庫(kù)門,按規(guī)定定期殺蟲(chóng)滅鼠,確保無(wú)蒼蠅,蚊子,老鼠,蟑螂等害蟲(chóng)。

2.6 物品的存放量以每周為最高貯存量,物品的發(fā)放遵循"先入先出"的原則。

（三）餐具衛(wèi)生

1.打飯的勺子,湯勺,菜勺,鏟子不能直接放在臺(tái)面上,應(yīng)放置在干凈的桶內(nèi)或盆子里且須有區(qū)域標(biāo)識(shí)。

2.使用后的飯碗,湯碗,菜碟,筷子等餐具必須經(jīng)過(guò)開(kāi)水漂洗,清水加洗潔精清洗,清水漂洗,高溫消毒四道程序的處理,保證餐具內(nèi)外干凈,干燥,無(wú)飯菜渣,無(wú)油跡,無(wú)洗潔精泡沫,無(wú)異味方可投入使用:每天每餐經(jīng)消毒的餐具必須有人檢查,經(jīng)檢查符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的方可投入使用,每次餐具檢查的合格率不能低于97%,經(jīng)消毒后的餐具盛食品的位置。

3.隨時(shí)保持地面,臺(tái)面,水溝,門窗等干凈整潔。

4.注意切配前,切配中,切配后衛(wèi)生的維護(hù)與清掃。

5.清洗瓜果蔬菜,肉類食品,餐具,用具的水池必須標(biāo)識(shí)清楚并分開(kāi)使用,下班前必須將所有水池清洗干凈;炒鍋,煲湯鍋用完后要保持清潔并放入適量清水。

6.貫徹落實(shí)"三分鐘7s"的全面推廣。

（四）廚房衛(wèi)生

1.爐灶,蒸柜等廚房設(shè)備每天清潔,抽油煙系統(tǒng)定期清潔。

2.工作臺(tái),貨架,調(diào)料臺(tái)隨時(shí)保證清洗干凈。

3.油,鹽,醬油等常用配料和未用完的米,菜,下班前要蓋好。

4.定期清洗冰箱雪柜,保證清潔衛(wèi)生。

5.每周必須對(duì)飯?zhí)眠M(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生大掃除,范圍包括:倉(cāng)庫(kù),辦公室,洗手間,烹調(diào)間,粗加工間,走廊,點(diǎn)心房,餐廳,供餐區(qū)等所有的設(shè)施/設(shè)備:包括門窗,天花板,地面,墻壁,墻角,燈管,插座,開(kāi)關(guān),灶具,餐具,下水道,抽油煙管道,冰箱,洗碗池,洗菜池,擱物板,風(fēng)扇,空調(diào),餐桌,凳子及所有衛(wèi)生死角等。

6.垃圾桶和餿水桶身需基本保持干凈,標(biāo)識(shí)明確并加蓋,按時(shí)清理。

（五）餐廳衛(wèi)生

1.開(kāi)餐前餐廳內(nèi)的桌椅必須保持干凈,臺(tái)面無(wú)飯粒菜渣,無(wú)油污水漬,凳腳無(wú)積塵雜物,地面干凈無(wú)油污,開(kāi)餐過(guò)程中也必須有專人維護(hù)餐廳內(nèi)的清潔。

2.餐廳內(nèi)的墻面,門窗,天花,瓷磚,玻璃需保持無(wú)灰塵,蜘蛛網(wǎng),風(fēng)扇,燈管,滅蚊燈,宣傳標(biāo)語(yǔ),開(kāi)關(guān)插座要長(zhǎng)期保持干凈。

3.每周2次大掃除,用清潔劑清洗臺(tái)面,地面,盡量做到餐廳內(nèi)無(wú)蠅,蚊,蟑螂,老鼠等。

4.專人回收餐具,不得亂放亂扔,剩菜,剩飯要及時(shí)運(yùn)走,保證餐廳無(wú)異味。

5.為了防滑,各排隊(duì)口,入口,出口鋪上防滑地毯,嚴(yán)損員工摔跤.服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格遵守貴公司制定的各項(xiàng)規(guī)定。

（2）嚴(yán)格按照國(guó)家飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)操作。

（3）嚴(yán)格按照is09001(2000版)質(zhì)量管理體系運(yùn)作。

（4）嚴(yán)格履行合約條款,保證質(zhì)量,份量,用心服務(wù)。

（5）文明禮貌的為貴公司員工供餐。

（6）我方所有員工必須身體健康并持有效"健康證",及接受貴公司的相關(guān)紀(jì)律約束。

（7）我公司夏天免費(fèi)為貴公司員工提供涼茶,糖水服務(wù)。

（8）我公司免費(fèi)為貴公司員工提供餐飲場(chǎng)所責(zé)任險(xiǎn)。

（9）隨時(shí)接受貴公司的改善意見(jiàn),并即時(shí)妥善處理。

（10）我公司同貴公司相關(guān)機(jī)構(gòu)共同參與監(jiān)督和管理。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇九

合理使用,不任意拆動(dòng)原房屋結(jié)構(gòu),不任意改變?cè)ㄖ挠猛尽?/p>

各類設(shè)備設(shè)施信息記錄清晰明確,臺(tái)帳清楚。

及時(shí)保養(yǎng)維修,保持房屋及公共設(shè)備設(shè)施的完好。

因房制宜,有計(jì)劃地安排保養(yǎng)維修任務(wù)。

完善的建筑管理、房屋維修保養(yǎng)、公共設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制度。

完善的管理、檢查、考核制度。

給類房屋、共用設(shè)備設(shè)施部位基本保持完好狀態(tài)。

建立和貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

搞好維修保養(yǎng)計(jì)劃管理,科學(xué)安排施工進(jìn)度。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇十

和生活老師是負(fù)責(zé)校園硬件安全管理的責(zé)任人。要定期檢查、監(jiān)督、管理、維修校園“樓房、堂、館、舍”和消防設(shè)施、體育器械、電器設(shè)備線路、水暖器材、通訊設(shè)備、辦公用品、學(xué)具教具、花草樹(shù)木等，及時(shí)消除安全隱患，保證安全。

2、對(duì)校園內(nèi)的重點(diǎn)部位、安全事故易發(fā)設(shè)施，值周人員要做好日常的巡查工作。每次檢查要認(rèn)真做好記錄；發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維修、排除；不能立即解決的，要第一時(shí)間上報(bào)總務(wù)主任或校長(zhǎng)，以便采取措施。

3、師生要自覺(jué)維護(hù)安全的校園環(huán)境，要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。不隨意私拿、亂放、玩弄、破壞公物；對(duì)自己負(fù)責(zé)的公物要正確使用和妥善保管；出現(xiàn)正常損耗或故障時(shí)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或教師，及時(shí)主動(dòng)找工人維修，不得擅自拆卸修理，以免發(fā)生危險(xiǎn)，造成傷害。

4、學(xué)校微機(jī)室、電教室、理化生實(shí)驗(yàn)室及藥品儀器庫(kù)、圖書閱覽室、衛(wèi)生保健室、體育器材庫(kù)等管理員是其安全工作的直接責(zé)任人。要定期、認(rèn)真、仔細(xì)做好日常安檢工作，注意防火、防電、防毒、防腐，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除或上報(bào)，不得瞞報(bào)、漏報(bào)，以免發(fā)生教學(xué)安全事故。

活動(dòng)期間，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生周圍校舍、設(shè)施有異常情況，立即組織學(xué)生疏散撤離，并。

報(bào)告。

分管。

領(lǐng)導(dǎo)。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇十一

“三八”婦女節(jié)是女同胞的節(jié)日，是慶祝婦女在經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)等領(lǐng)域做出的重要貢獻(xiàn)和取得的巨大成就而設(shè)立的節(jié)日，體現(xiàn)我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我鎮(zhèn)婦女同志們的關(guān)懷，同時(shí)將慶?；顒?dòng)與加強(qiáng)婦女思想教育、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合，激勵(lì)廣大婦女滿懷熱情投身于工作中去，促進(jìn)我鎮(zhèn)和諧發(fā)展。

二、活動(dòng)主題：自信、自立、自強(qiáng)，巾幗展新姿。

三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月7日——8日。

四、參與人員：**鎮(zhèn)全體女同胞。

五、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)“三八”婦女節(jié)座談會(huì)。

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月7日。

2、活動(dòng)地點(diǎn)：**鎮(zhèn)zf。

3、座談內(nèi)容：

(1)鎮(zhèn)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。

(2)各村婦聯(lián)工作代表講話。

(二)“三八”婦女節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。

1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月8日。

2、活動(dòng)地點(diǎn)：**村活動(dòng)中心。

3、活動(dòng)內(nèi)容。

(1)拔河比賽：一村一隊(duì)，每隊(duì)10人。

道具：拔河繩4條。

規(guī)則：1.比賽分淘汰賽、決賽兩個(gè)賽程。

2.比賽分組選擇由各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)抽簽決定。

3.淘汰賽：每對(duì)抽簽分成a、b組，a組8隊(duì)，b組6隊(duì)。

每組比賽采用三局兩勝制，每局后雙方交換場(chǎng)地。

當(dāng)兩局即可分出勝負(fù)時(shí)，比賽宣告結(jié)束。

每組獲勝者晉級(jí)。

共兩支參賽隊(duì)伍進(jìn)行決賽。

淘汰賽時(shí)間：20xx年3月7日。

場(chǎng)地：**村祠堂活動(dòng)中心。

**村活動(dòng)中心。

4.決賽：采用三局兩勝制，勝者為總冠軍。

決賽時(shí)間：20xx年3月8日。

地點(diǎn)：**村活動(dòng)中心。

5.比賽過(guò)程中，以裁判的哨子為準(zhǔn)，裁判吹哨，比賽正式開(kāi)始。

裁判再吹哨，比賽結(jié)束。

(2)趣味投球比賽：

道具：籃球4個(gè)。

參賽人員：一村一隊(duì)，每隊(duì)10人。

規(guī)則：1、抽簽決定先后順序，每組隊(duì)長(zhǎng)抽簽。

2、參賽人員定點(diǎn)投籃，共有五個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)投一次。

3、共5個(gè)籃球，按進(jìn)球數(shù)多少取前三名。

投進(jìn)籃球個(gè)數(shù)相同。

再加賽一輪，直至分出勝負(fù)。

(3)夾乒乓球比賽：每村選報(bào)2人。

道具：乒乓球20個(gè)，小筐子8個(gè)。

規(guī)則：1、分組進(jìn)行。

每組4人，共7組。

2、按時(shí)間取前八名，進(jìn)決賽。

決賽分兩組進(jìn)行，同。

樣由抽簽決定分組，取前三名。

3、參賽者站立在兩張桌子中間，左右桌上各放一盆。

4、20個(gè)乒乓球擺在右邊的盆中，參賽者手持筷子，將自己右邊桌面上盆里的乒乓球用筷子夾到左邊桌面上的盆內(nèi)。

5、每個(gè)人比賽時(shí)間1分30秒。

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，夾球多者勝。

文檔為doc格式。

移動(dòng)客戶維護(hù)管理方案范文范本篇十二

1、監(jiān)督人員經(jīng)市質(zhì)監(jiān)部門授權(quán)由業(yè)主單位委派行使監(jiān)督，受質(zhì)監(jiān)部門與業(yè)主雙重領(lǐng)導(dǎo)，直接對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。

2、監(jiān)督人員必須堅(jiān)持"公正、誠(chéng)信、科學(xué)、求實(shí)"的宗旨。主動(dòng)積極、勤奮刻苦、虛心謹(jǐn)慎地全心全意為工程建設(shè)服務(wù)。

3、監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)自身思想建設(shè)，廉潔奉公，不謀私利。嚴(yán)禁以任何方式收受第三方任何形式的饋贈(zèng)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，確保自身公正地位。

4、監(jiān)督人員不得向第三方推薦分包隊(duì)伍和推銷設(shè)備材料，更不準(zhǔn)兼任第三方的實(shí)職或虛職（顧問(wèn)）。

5、監(jiān)督人員應(yīng)明確職責(zé)，擺正位置，顧全大局，實(shí)事求是。正確處理好建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等各方的關(guān)系。

6、監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟讀圖紙規(guī)范及合同。常駐現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好施工過(guò)程當(dāng)中的各項(xiàng)監(jiān)督工作，確保監(jiān)督工程優(yōu)質(zhì)、高效、安全及造價(jià)合理。凡因監(jiān)督人員失職、失誤造成損失的均須承擔(dān)責(zé)任。

7、監(jiān)督人員必須堅(jiān)持科學(xué)的工作態(tài)度，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督，以檢查、試驗(yàn)、測(cè)量的數(shù)據(jù)為監(jiān)督的主要依據(jù)。

8、監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。做到內(nèi)外有別，保守公司及建設(shè)單位的秘密。

9、監(jiān)督人員應(yīng)接受質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo)，按照業(yè)主單位的要求，虛心聽(tīng)取受監(jiān)督單位的意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高監(jiān)督水平。

10、監(jiān)督人員有責(zé)任將本守則以文字方式傳達(dá)各受監(jiān)方，并請(qǐng)業(yè)主和各受監(jiān)方配合監(jiān)督。

1、監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)各施工單位的工程技術(shù)人員、施工機(jī)械、試驗(yàn)和檢測(cè)儀器設(shè)備是否與標(biāo)書承諾一致。

2、審核各施工單位編織的施工組織設(shè)計(jì)的合理性。

3、施工過(guò)程當(dāng)中要嚴(yán)格按規(guī)范要求控制施工，對(duì)施工過(guò)程當(dāng)中施行全過(guò)程、全方位、全天候的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，對(duì)不合格工程要堅(jiān)決做返工處理。

4、底基層施工。

4.1底基層施工前對(duì)路基進(jìn)行處理并壓實(shí)，要求表面平整、堅(jiān)實(shí)、無(wú)彈簧，無(wú)大的坑槽、高的土坎，底基層是一個(gè)結(jié)構(gòu)層也是一個(gè)整平層，保證此層灰土最小厚度不小于15cm，整平后路拱基本達(dá)到路面設(shè)計(jì)要求，底基層石灰穩(wěn)定土壓實(shí)度要符合規(guī)范要求不小于93%。

4.2底基層施工控制有高程、寬度、松鋪厚度、含灰量、含水量、平整度、壓實(shí)度，每一控制都需要測(cè)量或試驗(yàn)。

4.2.1高程由松鋪厚度來(lái)推算，寬度要用尺丈量，不小于設(shè)計(jì)寬度底基層寬8米，基層寬7.5米，下封層寬7米。

4.2.2含灰量要依試驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，石灰劑量不足要及時(shí)加灰；含水量要求在碾壓時(shí)不能太大或太小，試驗(yàn)室要經(jīng)常檢測(cè)含水量，碾壓時(shí)的含水量應(yīng)為最佳含水量略大于1%左右。

4.2.3底基層的平整度要符合規(guī)范要求，對(duì)平整度達(dá)不到要求的不準(zhǔn)終壓，要在初壓時(shí)觀測(cè)平整度；壓實(shí)度必須達(dá)到規(guī)范要求，碾壓要一次碾壓到位，不能壓壓停停，對(duì)壓實(shí)度不符合要求的，要一直碾壓到合格為止，對(duì)實(shí)在達(dá)不到規(guī)范要求的要查明原因，采取措施，使壓實(shí)度滿足規(guī)范要求。

4.2.4土塊要經(jīng)粉碎，石灰要經(jīng)過(guò)充分消解才能使用，未消解石灰必須剔除，配和比要按設(shè)計(jì)要求控制準(zhǔn)確，路拌深度要達(dá)到底層，不準(zhǔn)有夾層現(xiàn)象。

5.基層施工。

5.1基層施工與底基層施工相同，要特別注意平整度、路拱和基層的養(yǎng)生工作，養(yǎng)生期一般為七天，養(yǎng)生期間表面要保持濕潤(rùn)，水量又不能太大，盡量禁止車輛通行。

5.2其余各項(xiàng)要求與底基層相同。

6.下封層施工。

6.1基層養(yǎng)生期滿后，應(yīng)盡快鋪灑下封層，施工時(shí)先對(duì)基層表面進(jìn)行清掃，灑少量水，避免表面起揚(yáng)塵。

6.2下封層施工必須在氣溫不低于15℃，且穩(wěn)定上升，風(fēng)速不大時(shí)進(jìn)行噴灑，有霧或下雨不能施工，施工過(guò)程當(dāng)中注意油溫，控制在130-1700c灑布在均勻，用油量相對(duì)較準(zhǔn)確，灑布過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有空白、缺邊時(shí)，應(yīng)立即補(bǔ)灑，有積聚時(shí)應(yīng)予刮除，灑布后及時(shí)用碎石覆蓋，碾壓。

7.施工時(shí)的進(jìn)度控制。

7.1根據(jù)施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)和每月（旬）計(jì)劃完成量與實(shí)際完成量與以比較，對(duì)計(jì)劃沒(méi)有完成的，要找明原因，寫出處理意見(jiàn)，如何在以后的時(shí)間內(nèi)給補(bǔ)上來(lái)。

7.2對(duì)施工不利的環(huán)節(jié)，要想辦法解決，解決不了的要及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)。

8.資金控制。

8.1施工過(guò)程當(dāng)中，如有變更發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員要平等、公正的配合進(jìn)行變更設(shè)計(jì)，即不讓施工單位吃虧，又不讓公路建設(shè)的資金用在不該用的地方。

8.2認(rèn)真進(jìn)行對(duì)待計(jì)量工作，要真實(shí)反映工程實(shí)際發(fā)生的工程量及工程的進(jìn)展情況。不準(zhǔn)以任何不正當(dāng)理由給施工單位少計(jì)量，計(jì)量要真實(shí)準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)工程中有少計(jì)量要說(shuō)明理由，如發(fā)現(xiàn)多計(jì)量或重復(fù)計(jì)量立即做嚴(yán)肅處理。

9.合同管理。

施工過(guò)程當(dāng)中要嚴(yán)格按合同辦事，對(duì)不按合同要求辦事的，一律不與計(jì)量支付。

10.安全生產(chǎn)。

10.1監(jiān)督檢查施工單位的安全保障措施，把施工單位的安全保障體系和安全保障的責(zé)任制落到實(shí)處，避免只有文字沒(méi)有行動(dòng)的形式主義。

10.2監(jiān)督人員要定期對(duì)施工單位安全生產(chǎn)進(jìn)行抽查，杜絕安全事故的發(fā)生。

11.實(shí)驗(yàn)檢測(cè)。

11.2作為監(jiān)督人員要以實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為依據(jù)，不能只憑直觀、直覺(jué)，要親自動(dòng)手去做，檢查頻率要符合監(jiān)督檢查的要求。

11.3對(duì)完成的結(jié)構(gòu)層要認(rèn)真檢測(cè)，檢查是否滿足設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求，如不合格，責(zé)令返工或采取其它補(bǔ)救措施。