我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于尋找客戶心得體會(huì)實(shí)用一

現(xiàn)在我想跟各位買家解釋一下這次活動(dòng)的事情。

小店開業(yè)不久，帶著極大的熱情和xxx投身淘寶，我們一直都很努力，一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)的完善，小店生意也逐漸好起來。

由于是新店，報(bào)名參加各種活動(dòng)總是被拒盡，所以我們幾乎放棄了。

20xx年7月5日淘寶忽然彈出一個(gè)消息，通知我們報(bào)名參加的我愛淘折活動(dòng)已審核通過，這對(duì)于我們來說無疑是天上掉餡餅，喜訊。

由于我們沒有參加過活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，所以接到這個(gè)通知時(shí)即興奮又緊張。

活動(dòng)如期上線了，不斷彈出訂單和付款信息，出乎意料，我們真的沒想到下單的人會(huì)這么多，很快我們的庫存被秒完了，由于活動(dòng)要求是活動(dòng)期間不能讓寶貝下架，所以我們第一時(shí)間就找到廠家加工，但結(jié)果卻是晴天霹靂。

武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的，由于今年武漢的夏天太熱，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個(gè)時(shí)候工廠已經(jīng)沒有工人了，加工已經(jīng)沒有辦法完成了。

面對(duì)這樣的情況，我們都像熱鍋上的螞蟻，只有留下一個(gè)客服接待客戶，其他人都分別出往尋找廠家商談加工事宜，悲劇的是每個(gè)廠家給予的答復(fù)都是沒辦法，傷心、失落、盡看，我們?cè)撛趺崔k。

之前已經(jīng)被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最后我還是決定試一下，在見到廠家老板以后我穩(wěn)定住情緒繼續(xù)我與之商談，最后老板被我們的誠心和堅(jiān)持感動(dòng)，決定幫我們這個(gè)忙，但以目前的情況，只能召回武漢四周的技術(shù)職員進(jìn)行加工制作。

人手顯然是不夠的，所以活動(dòng)期間，我們幾個(gè)人都是在工廠度過的，天天監(jiān)視廠家保證衣服質(zhì)量，以保證將最好的衣服送到買家手中，同時(shí)幫忙打包以節(jié)省時(shí)間，這是一段很特別的經(jīng)歷，很累、很緊張，但很開心，由于我們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)買家的承諾。

7月9日早上5點(diǎn)，第一批貨已趕制完成（每件衣服我們都認(rèn)真檢查過了），我們快馬加鞭的將衣服送到公司進(jìn)行打包，更加悲劇的是打印機(jī)忽然壞了，實(shí)在太不給力了，沒有辦法，我們只能一邊手寫，一邊打包，從早上一直到下午四點(diǎn)我們都帽ш摭飯，手寫疼了就換往打包，眼睛再疼也要堅(jiān)持核對(duì)清楚每一個(gè)訂單，不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)，一直到下午六點(diǎn)快遞工作職員來取件。

我們才完成了2/3的包裹，來不及了，我們只好先將已完成的包裹發(fā)貨，然后繼續(xù)打包其他的，直到凌晨三點(diǎn)終于打包完所有的快遞，這期間我們就吃過一碗泡面，都累得筋疲力盡了，倒下就睡著了。

7月10日上午，快遞公司的工作職員來取走了剩下的包裹，我們的心終于放下了。

所有的貨都于20xx—7—10上午派送完畢，對(duì)于我們的承諾發(fā)貨期限提前了一天半，所以我們?cè)谂?，很努力的滿足買家的要求。

這次活動(dòng)我們吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們很感激各位買家對(duì)我們這次活動(dòng)的支持和諒解，讓我們成功完成了所有的發(fā)貨，但是還是要跟你們說聲抱歉，沒能承諾在您拍完衣服確當(dāng)天發(fā)貨確實(shí)很抱歉，最后?？锤魑毁I家高抬貴手，不要由于發(fā)貨和快遞等原因給予中差評(píng)，同時(shí)假如衣服有任何質(zhì)量題目，請(qǐng)先于客服聯(lián)系解決。

再次抱歉和感謝??！另外我們會(huì)不斷改善工作條件，為各位買家?guī)砀玫姆?wù)，同時(shí)我們會(huì)在短期之內(nèi)壯大實(shí)力，開業(yè)自己的工廠，也?？匆院蟾魑毁I家能多來捧場哦……

道歉人：xxx

20xx年x月x日

關(guān)于尋找客戶心得體會(huì)實(shí)用二

灰蒙的天空染上了點(diǎn)點(diǎn)紅霞，無限的明媚也悄悄褪去，燕子也在尋找回家的路。

我也在尋找最初的自我，找回當(dāng)初最干凈的心。

黑夜，侵占了天空……

我們不明白從什么時(shí)候開始，因?yàn)閯e人的一句贊美和提議而去改變自我去迎合他人。不明白從什么時(shí)候開始，我們說出的話，無論聲音多么嘹亮，都是別的喉嚨嘟囔過的，我們發(fā)表的意見，無論多么周全，都是別的手指圈畫過的。我們沉迷于別人的羨慕和不知是否出自真心的贊美，我們開始寫蓄意討好別人的文章，卻不明白一開始最純凈的創(chuàng)作之心正在與我們形同陌路，沉迷于用華麗的辭藻堆砌出的高墻。卻不知我們已經(jīng)被關(guān)進(jìn)了丑惡的深淵之中，就像關(guān)在籠子里的金絲鳥日復(fù)一日的為了生存而去討好他人，最終也有厭煩的一天。被厭煩的那一天我們就又去模仿別人的特性，難道不明白自我已經(jīng)在那條路上錯(cuò)誤的走了很遠(yuǎn)了嗎？

不知不覺，我們學(xué)會(huì)了各種能夠在這世上活的很好的獻(xiàn)媚技巧，卻在學(xué)會(huì)這些的同時(shí)，遺失了打開自我的鑰匙。

有人問我，你的作文寫得挺好啊，我只是回答，是可是卻僅有我自我明白，里面包含了多少真多少假，我學(xué)會(huì)了許多如何讓自我的作文添光添彩，出類拔萃，讓教師看了滿心歡喜的手段，卻忘了一開始創(chuàng)作文章，可是是以文字來記錄自我的感悟和經(jīng)歷，留給自我一個(gè)回憶的，此刻卻是為了贏得一片無用的贊許和羨煞。我發(fā)現(xiàn)此刻的文章里只是多了表面的光彩卻丟失了真正的內(nèi)涵。

少了一顆熱愛創(chuàng)作的純凈之心，寫出來的文章只是浮華于表面。

我想，是時(shí)候該離開這個(gè)錯(cuò)誤的道路了，不如回去，尋找那把打開自我的鑰匙，回頭看看當(dāng)初的自我，是怎樣懷揣著一顆心去完成創(chuàng)作的，是多么的熱愛文學(xué)。

看看當(dāng)初青澀的自我，對(duì)于文學(xué)是怎樣的態(tài)度。

是啊，燕子找到了回家的路，我也尋找到了最初的自我，抱著一顆最初的心去繼續(xù)的走下去……

關(guān)于尋找客戶心得體會(huì)實(shí)用三

由于大客戶市場競爭壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，即深入細(xì)致分析客戶信息，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)顯得至關(guān)重要。通過此次客戶經(jīng)理模板培訓(xùn)，我在大客戶服務(wù)方面總結(jié)了以下四方面的內(nèi)容：

一、樹立以服務(wù)為主題的觀念

服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對(duì)用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識(shí)，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。

二、從多個(gè)角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素

使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識(shí)到對(duì)他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽懂客戶的話”是集團(tuán)客戶營銷一項(xiàng)重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來的增加價(jià)值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。事實(shí)上，大部分集團(tuán)客戶對(duì)價(jià)格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價(jià)格差異。

因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到使用我們公司產(chǎn)品能帶來的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀點(diǎn)。

三、按客戶重要程度細(xì)分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶集團(tuán)客戶需求千差萬別，客戶經(jīng)理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價(jià)值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保證高度的“性價(jià)比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報(bào)。

四、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期

客戶滿意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因?yàn)榭蛻糇罱K獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過產(chǎn)品、服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來實(shí)現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對(duì)客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會(huì)更高。

關(guān)于尋找客戶心得體會(huì)實(shí)用四

一、調(diào)查時(shí)間：xx年11月21日上午

二、調(diào)查地點(diǎn)：五馬街、解放北路、水心柑桂社區(qū)

三、調(diào)查人：林孫品、翁凱羽、陳文博、邵慧賢、杜橋維等8人

三、調(diào)查目地：尋找街頭錯(cuò)別字，并記錄或者拍下來，并分析原因。

四、調(diào)查過程：

今天，我和同學(xué)們專門去五馬街檢查用字情況，我們檢查了100來家店，只找到了6家店是用字不規(guī)范的，有5家只不過是把成語換了字或采用了繁體字來做標(biāo)題如（圖1～5），只有1家把“有你不一樣”，的“有”字寫成了“由”字如（圖6）。我們商量了以后，感覺這是個(gè)商業(yè)街，錯(cuò)別字因該會(huì)少一點(diǎn)，所以我們分頭行動(dòng)：我去水心的社區(qū)和解放北路看一下有沒有錯(cuò)別字，而其他人留在了五馬街繼續(xù)尋找。

我到了解放北路，只走了20家商店，就已經(jīng)檢查到了2個(gè)錯(cuò)別字。在一個(gè)宣傳牌上寫道“推行文明鑌葬，共建和諧社會(huì)?！睂ⅰ皻浽帷睂懗闪恕拌\葬”如（圖7、8）。到了一個(gè)小區(qū)門前，我就發(fā)現(xiàn)了一家理發(fā)店的錯(cuò)別字，他們竟把“男女理發(fā)”寫成了“男女塊發(fā)”，太粗心了吧！還有將“批發(fā)零售”寫成“批發(fā)另售”，寫成了以前的第二代簡化字，現(xiàn)在早就不用了，如（圖9）。

五、調(diào)查結(jié)果

現(xiàn)在，大街上的錯(cuò)別字、繁體字、簡化字少了，甚至可以說是沒有了，我覺得，這次調(diào)查對(duì)我們的生活很有幫助也對(duì)社會(huì)的發(fā)展很有幫助。所以我們這次非常的開心！

六、我的感受：

通過這次尋找社會(huì)錯(cuò)別字的實(shí)踐活動(dòng)，我們知道了漢字的博大精深和悠久的歷史文化，只有懂得漢字的起源發(fā)展，少寫錯(cuò)別字，這樣才有利于才能發(fā)揚(yáng)漢字，讓大家都說我們的語言，都寫我們的漢字，讓所有外國人瞧得起我們是中國人！

關(guān)于尋找客戶心得體會(huì)實(shí)用五

時(shí)間：

地點(diǎn)：

目的：尋找街頭錯(cuò)別字,記下來,并改正。

分析：

坐在公交車上，行走在公路上，向窗外望去，各類廣告、宣傳圖畫、招牌、店牌、標(biāo)語牌都可能看見各式各樣的錯(cuò)別字，據(jù)我調(diào)查發(fā)現(xiàn)，玄壇路街頭路邊上各種招牌、廣告不規(guī)范用字普遍存在，有的故意使用錯(cuò)別字，有的用諧音亂改成語等。玄壇路的街邊店面廣告上總是出現(xiàn)錯(cuò)別字，如“新形象”寫成“新形像”，一些服裝店把“一見鐘情”寫成“衣見鐘情”、“依依不舍”寫成了“衣衣不舍”、“天天向上”寫成“天添向尚”，一些理發(fā)店把“非法走私”寫成了“飛發(fā)走絲”，這些錯(cuò)別字，更

是屢見不鮮。濫用簡體字的情況還經(jīng)常存在于各種手寫的告示上，有些錯(cuò)別字還需要人們用心去仔細(xì)思考、反復(fù)琢磨才能知道正確的寫法。

調(diào)查結(jié)果：

現(xiàn)在，在同學(xué)們的生活中，錯(cuò)別字、繁體字、簡化字少了，甚至可以說是沒有了，我覺得，這次調(diào)查對(duì)我們的生活很有幫助，希望以后能多組織這樣的活動(dòng)。

我的感受：

我認(rèn)為:這些不規(guī)范的字詞可以分成兩大類:一類是錯(cuò)字,另一類是別字。希望以后，那些粗心的老板不要再不我們偉大的漢字寫錯(cuò)、亂改了，不然，這樣好多人總以為廣告招牌上的字都是對(duì)的,從而影響了作業(yè)時(shí)的正確率和用字的規(guī)范性，希望我們以后看到的都是正確的字,不再出現(xiàn)錯(cuò)別字了!