在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

有關(guān)流量運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)實(shí)用一

1、負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營(yíng)，提高店鋪點(diǎn)擊率和流浪量;

2、整理每天、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)，流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、做好產(chǎn)品優(yōu)化和客戶管理;

3、定期針對(duì)推廣運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估、并提交推廣運(yùn)營(yíng)效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，并給出可行的改進(jìn)方案。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先;

2、有過京東、天貓、淘寶、有贊等電商推廣運(yùn)營(yíng)優(yōu)先;

3、具備一定的軟文營(yíng)銷能力

4、具有豐富的策劃和執(zhí)行能力，善于與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流合作。

有關(guān)流量運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)實(shí)用二

甲方：_________以下簡(jiǎn)稱甲方

乙方：_________以下簡(jiǎn)稱乙方

甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，就甲方委托乙方為其全網(wǎng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)達(dá)成下述協(xié)議，并愿意在此基礎(chǔ)上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展。

第一章總則

1. 合作內(nèi)容：_________乙方是一家專注于從事面向消費(fèi)者的電子商務(wù)()外包運(yùn)營(yíng)公司。乙方以自身的技術(shù)實(shí)力和在電子商務(wù)方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和能力，協(xié)助甲方籌建并運(yùn)營(yíng)全網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，共同向消費(fèi)者提供服務(wù)。包括但不限于新品銷售、折扣促銷、會(huì)員管理、系統(tǒng)服務(wù)、平臺(tái)資源管理等等。

2. 合作條件：_________甲方擁有所售品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)使用權(quán)及商標(biāo)使用權(quán)再授權(quán)，產(chǎn)品的分銷權(quán)和零售權(quán)。乙方擁有面向最終消費(fèi)者的全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)權(quán)力。

3. 合作方式及范圍：_________甲方通過全網(wǎng)電子商務(wù)向最終消費(fèi)者銷售自己公司旗下的品牌商品，乙方為甲方該項(xiàng)業(yè)務(wù)提供外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)。該外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括但不限于網(wǎng)店建設(shè)、營(yíng)銷推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)、平臺(tái)資源管理等。甲方指定乙方為甲方旗下品牌授權(quán)的全網(wǎng)電子商務(wù)(包括但不限于商城、淘寶網(wǎng)、商城、1號(hào)商城、qq商城、當(dāng)當(dāng)、優(yōu)品等平臺(tái))唯一運(yùn)營(yíng)外包合作商。

4. 針對(duì)甲方旗下子品牌，乙方擁有優(yōu)先合作權(quán)。

5. 合作區(qū)域：_________中國xx地區(qū)。

第二章合作期限

合作期限年，為年月日至年月日。到期后，乙方擁有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。

合同到期后，如雙方?jīng)]有提出正式的書面解約，乙方仍繼續(xù)履行原合同義務(wù)，視合同自動(dòng)續(xù)約，甲方應(yīng)按照原合同的支付與結(jié)算條款履行支付義務(wù)。

第三章權(quán)利及義務(wù)

1.甲方權(quán)利及義務(wù)

甲方擁有全網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括但不限于所含的任何標(biāo)識(shí)、品牌、域名和產(chǎn)品)。

甲方必須保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性和安全性，并對(duì)其承擔(dān)所有責(zé)任，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等;由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而給消費(fèi)者造成人身損害、財(cái)產(chǎn)損失等，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

甲方須依照其品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)(vi)提出網(wǎng)站的品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)(vi)要求，乙方遵照?qǐng)?zhí)行。

甲方應(yīng)向乙方提供運(yùn)營(yíng)全網(wǎng)電子商務(wù)所需產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，包括但不限于公司介紹、產(chǎn)品詳情、市場(chǎng)宣傳等文檔圖片內(nèi)容等。

甲方應(yīng)向乙方的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)支持，包括但不限于：_________品牌故事、品牌歷程、品牌榮譽(yù)、產(chǎn)品知識(shí)(分類、工藝、優(yōu)劣勢(shì)等)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品適應(yīng)人群、產(chǎn)品搭配、產(chǎn)品參數(shù)等;

甲方享有營(yíng)銷推廣方案的最終決定權(quán)。在全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)期間，乙方負(fù)責(zé)提出營(yíng)銷方案、廣告投放途徑和費(fèi)用支付時(shí)間,甲方書面確認(rèn)的方案所涉及費(fèi)用由甲方支付。

(7) 甲方有義務(wù)在全網(wǎng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中，提供充分的媒體營(yíng)銷資源(包括但不限于、衛(wèi)視、地鐵、雜志、微博、社區(qū)等線上、線下全部媒體營(yíng)銷資源)，以便支撐其全網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展;

(8) 甲方應(yīng)向乙方配備全職的對(duì)接工作人員，對(duì)接人員將負(fù)責(zé)營(yíng)銷對(duì)接、售后服務(wù)、貨品配送、財(cái)務(wù)結(jié)算等工作內(nèi)容。

(9) 甲方須保證網(wǎng)上銷售貨品的正常供應(yīng),且要維持熱賣產(chǎn)品的不斷貨和持續(xù)供應(yīng)。

(1) 甲方須根據(jù)網(wǎng)上銷售情況,提供一定范圍內(nèi)的銷售價(jià)格變動(dòng)幅度,作為乙方設(shè)計(jì)其營(yíng)銷方案的參照依據(jù)，但所有營(yíng)銷方案須經(jīng)甲方審核確認(rèn)無誤后方可實(shí)施。

(11) 甲方須保證在消費(fèi)者付款購買后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，并保證7天之內(nèi)產(chǎn)品必須送達(dá)(偏遠(yuǎn)地區(qū)可適當(dāng)延遲)消費(fèi)者手中;當(dāng)遇大型促銷活動(dòng)時(shí)，需按照網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的官方要求進(jìn)行發(fā)貨和送達(dá)。如果甲方需要臨時(shí)外包倉儲(chǔ)的服務(wù)，乙方有義務(wù)去代為協(xié)調(diào)，但臨時(shí)的倉儲(chǔ)外包費(fèi)用須由甲方承擔(dān)。

(12) 甲方應(yīng)確保運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)所使用的it技術(shù)和設(shè)備能正常運(yùn)作。

(13) 甲方須承擔(dān)由于質(zhì)量問題引發(fā)退換貨和投訴糾紛處理的一切費(fèi)用。

(14) 甲方有義務(wù)向消費(fèi)者提供正規(guī)的銷售發(fā)票。

(15) 甲方須參考乙方建議，自行購買全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中所需的工具，包括但不限于行業(yè)數(shù)據(jù)分析工具、店鋪視覺工具、流量統(tǒng)計(jì)工具、客服管理工具、店鋪運(yùn)營(yíng)工具等。因購買延遲而帶來的損失須由甲方自行承擔(dān)。

(16) 甲方應(yīng)按時(shí)支付各平臺(tái)收取的開店申請(qǐng)費(fèi)用、服務(wù)年費(fèi)等費(fèi)用。

(17) 甲方須開設(shè)各線上渠道專屬的電子商務(wù)財(cái)務(wù)賬戶。乙方享有該賬戶的查詢權(quán)，甲方享有該賬戶的查詢及支付權(quán)。在進(jìn)行結(jié)算及其它情況下的資金支出時(shí)，由乙方通過電子郵件方式提出申請(qǐng)，甲方核準(zhǔn)后進(jìn)行支付操作。

(18) 當(dāng)消費(fèi)者需要進(jìn)行退款操作時(shí)，甲方須保證在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退款操作。如甲方出現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)未能及時(shí)進(jìn)行退款操作的情況，導(dǎo)致店鋪評(píng)分降低，甲方將自行承擔(dān)責(zé)任。

(19) 如甲方出現(xiàn)電子商務(wù)店鋪退款速度低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方須將電子商務(wù)財(cái)務(wù)帳戶支付權(quán)限轉(zhuǎn)交至乙方，由乙方操作在線退款管理，直到高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值后再轉(zhuǎn)移給甲方。在大型活動(dòng)期間，(如：_________雙11、周年慶、硬廣和聚劃算等)甲方須將在線退款管理移交給乙方負(fù)責(zé)，以降低退款速度的風(fēng)險(xiǎn)。

(2) 甲方應(yīng)承擔(dān)電子商務(wù)財(cái)務(wù)賬戶的相關(guān)稅費(fèi)支出。

(21) 甲方保證發(fā)貨速度不得低于各平臺(tái)可供參考的行業(yè)平均水平，若低于，乙方的銷售額提成系數(shù)自動(dòng)增加1%，以此來彌補(bǔ)乙方損失。

2. 乙方的權(quán)利及義務(wù)

乙方應(yīng)保證甲方各平臺(tái)店鋪中所售商品均為甲方公司的產(chǎn)品，在與其他品牌進(jìn)行聯(lián)合市場(chǎng)活動(dòng)的促銷時(shí)，需提前得到甲方的書面同意。

乙方負(fù)責(zé)甲方各平臺(tái)店鋪的裝修工作，乙方應(yīng)參照甲方公司視覺識(shí)別系統(tǒng)和產(chǎn)品線規(guī)劃進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)，在上線之前交由甲方最終確認(rèn)。如因甲方確認(rèn)周期、標(biāo)準(zhǔn)不明確等原因造成拖延導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)損失由甲方承擔(dān)。

乙方有權(quán)根據(jù)銷售狀況對(duì)在售商品進(jìn)行陳列及促銷調(diào)整。

乙方有權(quán)提出產(chǎn)品定價(jià)建議。甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見決定零售指導(dǎo)價(jià)格范圍，以避免與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖突，雙方達(dá)成針對(duì)不同產(chǎn)品的線上定價(jià)指導(dǎo)建議。

乙方有權(quán)提出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化建議，包括設(shè)計(jì)、sku深度及寬度等，甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見決定網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、sku深度和寬度等。

乙方負(fù)責(zé)各平臺(tái)店鋪的日常商品管理，包括信息錄入、信息發(fā)布、商品分類關(guān)聯(lián)、圖片優(yōu)化等。

(7) 乙方負(fù)責(zé)各平臺(tái)店鋪的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷規(guī)劃，并提供運(yùn)營(yíng)報(bào)告及數(shù)據(jù)，包括周報(bào)、月報(bào)等。若甲方報(bào)告需求數(shù)據(jù)不在乙方日常提供范圍之內(nèi)，需要甲乙雙方另行協(xié)商解決;乙方擁有報(bào)告格式的所有權(quán)，但不得將涉及到甲方的任何數(shù)據(jù)透露給第三方，乙方有責(zé)任做好甲方數(shù)據(jù)隱私的保密工作。

(8) 乙方負(fù)責(zé)面向消費(fèi)者的客戶服務(wù)和訂單處理工作，法定節(jié)假日外，按照每周7天________15小時(shí)提供在線咨詢服務(wù)，售后服務(wù)提供每周6天________8小時(shí)的電話熱線;

(9) 乙方保證在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上合法運(yùn)營(yíng)甲方店鋪。

第四章支付與結(jié)算

1. 本合同所涉及的所有價(jià)格和金額以人民幣為計(jì)算單位。

2. 消費(fèi)者在各平臺(tái)店鋪購買產(chǎn)品的貨款應(yīng)當(dāng)支付到雙方指定的電子商務(wù)財(cái)務(wù)賬戶，而且此電子商務(wù)財(cái)務(wù)賬戶是以甲方公司名義開設(shè)。

3. 雙方合作期間，合作模式按照基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+銷售額提成模式。

4. 基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和銷售額提成需分開結(jié)算，具體規(guī)定如下：_________

5. 銷售額提成系數(shù)和支付時(shí)間：_________

___. 基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)每年12萬

b. 固定式提成計(jì)算及支付方式：_________

___) 甲方向乙方支付的銷售額提成系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為5%。

b) 計(jì)算說明：_________銷售額提成=銷售額________5%。

銷售額=(甲方電子商務(wù)財(cái)務(wù)賬戶借方實(shí)際到帳金額)-(經(jīng)雙方確認(rèn)的消費(fèi)者個(gè)人退款額+消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi));

任何第三方經(jīng)營(yíng)平臺(tái)(如淘寶官方、等)扣除的各項(xiàng)費(fèi)用都不作為銷售額提成基數(shù)的抵減項(xiàng)，包括代扣淘寶傭金、代扣淘寶客傭金、代扣積分返點(diǎn)、信用卡手續(xù)費(fèi)、紅十字會(huì)捐款、各種愛心捐款等。

c) 支付時(shí)間：_________當(dāng)月的銷售額提成，甲方須在次月1日前支付給乙方。具體要求：_________

乙方于每月5號(hào)前把上月結(jié)算表(附件《財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)需求標(biāo)準(zhǔn)》)發(fā)給甲方，甲方收到結(jié)算表后5個(gè)工作日內(nèi)做出相應(yīng)的結(jié)算結(jié)果反饋并付款。如果甲方在收到乙方結(jié)算表后，在規(guī)定時(shí)間里沒有提出任何反饋意見，乙方將視做甲方對(duì)結(jié)果已經(jīng)確認(rèn)，乙方將按照合同約定流程進(jìn)行后續(xù)結(jié)款工作。如遇國家法定節(jié)假日，付款日期可順延。若甲方遲延付款，每延遲一日，按應(yīng)付金額的.5%/日收取滯納金。若甲方延遲付款日達(dá)3天，則乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方的賠償責(zé)任。

特殊說明：_________甲方針對(duì)銷售額提成結(jié)算提出具體要求，明確在做銷售額提成結(jié)算時(shí)需乙方提供的數(shù)據(jù)和資料，如果甲方不能準(zhǔn)確提供具體要求，以乙方統(tǒng)一對(duì)外提供的格式附件《財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)需求標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行提供。甲方不得臨時(shí)更改結(jié)算資料需求，如果需要更改，需提出書面申請(qǐng)，乙方會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)做出回復(fù)，明確是否作為，如果作為，是否單獨(dú)收費(fèi)，甲方提出的臨時(shí)申請(qǐng)，不得作為拒絕結(jié)算銷售額提成的理由。

6. 付款方式：_________銀行匯款或者轉(zhuǎn)帳。

7. 為了保證全網(wǎng)電子商務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)，甲方要對(duì)每一次的活動(dòng)保證金(如聚劃算保證金)提供充足的保障，如果在業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中，甲方對(duì)活動(dòng)保證金不能按時(shí)提供支持，那么此保證金可由乙方來代墊，但乙方將按日利率為萬分之五乘以墊付天數(shù)來向甲方收取墊款和利息，如果甲方要求開發(fā)票，乙方將加收8%的稅點(diǎn)。

8. 針對(duì)聚劃算或者其他大型活動(dòng)墊資需要，甲方需提前準(zhǔn)備出下月活動(dòng)備用金3萬，用于活動(dòng)保證金;建議合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付一定額度的備用金給乙方，由乙方代為應(yīng)對(duì)日常運(yùn)營(yíng)中的各種費(fèi)用，包括但不限于應(yīng)對(duì)顧客退換貨費(fèi)用及營(yíng)銷活動(dòng)，備用金額度通常不少于3元。

9. 由于各第三方平臺(tái)有不同的結(jié)算流程和規(guī)定，針對(duì)不同平臺(tái)上店鋪的具體結(jié)算方式，由甲方雙方另行協(xié)商約定后，以補(bǔ)充協(xié)議的方式作為本協(xié)議附件。

1. 甲乙雙方分別指定如下賬戶為其在本合同項(xiàng)下的收款賬戶：_________

甲方：_________

賬戶名：_________

開戶行：_________

賬 號(hào)：_________

乙方：_________

賬戶名：_________

開戶行：_________

賬 號(hào)：_________

第五章商業(yè)保密條款

1. 商業(yè)秘密：_________任何一方不得公開此次合作協(xié)議與本合同相關(guān)的任何信息以及雙方在本合同的簽訂、履行過程中獲得或知悉的雙方公開或未公開的任何技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括但不限于：_________產(chǎn)品計(jì)劃、銷售計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等，以及非專利技術(shù)、設(shè)計(jì)、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構(gòu)成雙方商業(yè)秘密。

2. 商業(yè)保密：_________

雙方對(duì)在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密(包括但不僅限于甲方的客戶購買信息、商品資料信息庫、商業(yè)統(tǒng)計(jì)信息等，包括但不限于乙方的項(xiàng)目合作報(bào)價(jià)，項(xiàng)目建議書，營(yíng)銷策劃方案及其他乙方認(rèn)為不能披露的信息)均負(fù)有保密義務(wù)，任何一方在任何時(shí)候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。本協(xié)議終止后三年內(nèi)，雙方仍然負(fù)有本條款項(xiàng)下規(guī)定的保密義務(wù)。

第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)及不競(jìng)爭(zhēng)條款

1. 甲方授權(quán)乙方為旗艦店裝飾裝潢、旗艦店產(chǎn)品銷售、旗艦店品牌推廣之目的，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后可使用______品牌商標(biāo)、標(biāo)識(shí)和相關(guān)徽記，但 ___ 品牌相關(guān)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸 ___公司所有，包括但不限于相關(guān)商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、徽記和產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)等權(quán)利，上述授權(quán)不意味著乙方因此獲得與 ___ ___品牌相關(guān)的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2. 乙方對(duì)甲方______品牌商標(biāo)、標(biāo)識(shí)和相關(guān)徽記的使用必須符合甲方對(duì)______商標(biāo)、標(biāo)識(shí)和徽記的統(tǒng)一要求，不得隨意改變或添加，不得在本條第一款所述授權(quán)范圍外使用或擅自提供給任何第三方使用，更不得試圖獲得甲方商標(biāo)、標(biāo)識(shí)或相關(guān)徽記的任何權(quán)利。

3. 經(jīng)甲方事先書面確認(rèn)后，乙方可使用______品牌注冊(cè)商標(biāo)在其它媒體上(包括但不限于廣播、電視、報(bào)紙、雜志、路牌等)開展有利于提升"______"品牌形象、促進(jìn)旗艦店銷售業(yè)績(jī)提升的各種宣傳推廣活動(dòng)。

4. 乙方因履行本合同而產(chǎn)生的所有權(quán)利，包括但不限于商標(biāo)標(biāo)識(shí)、專利、相關(guān)域名、頁面版權(quán)、外觀設(shè)計(jì)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均歸甲方所有。

5. 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得另行接受包括甲方經(jīng)銷商在內(nèi)的第三方委托，在已授權(quán)的平臺(tái)，就甲方產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，提供與本合同相同或相近的營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

6. 如乙方違反上述承諾，則視為乙方實(shí)質(zhì)性違約。甲方另有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)追究乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任。

第七章合同變更及解除

1. 對(duì)本合同的任何修訂或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方同意并以補(bǔ)充協(xié)議的形式確定，補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方加蓋公章或合同專用章后作為本合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。

2. 遇以下情形之一，本合同可得以解除：_________

雙方經(jīng)協(xié)商一致要解除本合同;

合約期內(nèi)乙方未經(jīng)甲方同意在網(wǎng)絡(luò)渠道擅自組織、舉辦、執(zhí)行與甲方產(chǎn)品相關(guān)的促銷活動(dòng)，經(jīng)甲方書面通知后1日內(nèi)，乙方仍未改正停止該促銷活動(dòng)，則甲方有權(quán)在再次書面通知乙方后甲方單方面解除本合同;

除雙方另有約定外，合同有效期內(nèi)，合同一方未能按本合同約定履行，經(jīng)另一方書面通知后15日內(nèi)仍未予以改正，則另一方有權(quán)在再次書面通知后單方面解除本合同;

因不可抗力，致使本合同中止履行達(dá)3日，則合同任何一方都有權(quán)在書面通知另一方后單方面解除本合同;

根據(jù)其他雙方約定或者法律、法規(guī)規(guī)定，可予以解除的情形。

3. 在以上情形之外，若甲方單方面要求終止合作，則需賠償乙方先期投入的損失費(fèi)，即6個(gè)月的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，合計(jì)人民幣6萬元。

4. 本合同提前終止或是本合同期滿，雙方不再就本項(xiàng)目繼續(xù)合作的，甲乙雙方按照如下約定執(zhí)行：_________

運(yùn)營(yíng)終止：_________乙方基于該合同獲得的一切與甲方旗艦店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的權(quán)利立即終止。乙方應(yīng)立即停止行使___品牌相關(guān)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他權(quán)利，包括但不限于停止使用___品牌的標(biāo)識(shí)、商標(biāo)或其他徽記，停止銷售___產(chǎn)品。否則，若甲方發(fā)現(xiàn)乙方有任何上述行為，甲方有權(quán)就所遭受的全部損失向乙方索賠。

賬目清理：_________乙方應(yīng)在甲方限定的時(shí)限內(nèi)與甲方核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，雙方在賬目清理完畢后1個(gè)工作日內(nèi)交付相關(guān)票據(jù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。

業(yè)務(wù)資料交接：_________由乙方投資購買的有關(guān)設(shè)備及設(shè)備中所附屬的軟件及業(yè)務(wù)操作流程等與___品牌不相關(guān)的物品等歸乙方所有;雙方在辦理交接過程中，乙方必須保證旗艦店正常營(yíng)業(yè)。

第八章不雇傭、不轉(zhuǎn)讓條款

1. 甲乙雙方在本合同有效期間及期滿后三年內(nèi)均不得雇傭?qū)Ψ焦蛦T，除非該雇員已經(jīng)與公司脫離任何有償或無償?shù)墓蛡?、顧問、服?wù)等關(guān)系三年以上。

2. 本合同生效后，除甲方書面同意外，乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

第九章 違約責(zé)任

1. 經(jīng)雙方確認(rèn)的活動(dòng)由于甲方原因取消，如果活動(dòng)還沒有進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方前期準(zhǔn)備的所產(chǎn)生的所有費(fèi)用如人工費(fèi)、設(shè)計(jì)及相關(guān)費(fèi)用，已經(jīng)發(fā)生的支付給第三方的費(fèi)用及有可能產(chǎn)生的法律責(zé)任，等等;如果活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行，甲方除了承擔(dān)以上乙方損失外，還應(yīng)自行承擔(dān)有可能產(chǎn)生的消費(fèi)者索賠、投訴，工商部門查處等工作所產(chǎn)生或增加的費(fèi)用以及可能產(chǎn)生的法律責(zé)任。

2. 如屬雙方協(xié)商同意取消已經(jīng)發(fā)生或者未發(fā)生的活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況，由雙方分別承擔(dān)各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

3. 由于一方不履行本合同規(guī)定的義務(wù)，或嚴(yán)重違反合同，造成該業(yè)務(wù)無法經(jīng)營(yíng)或無法達(dá)到合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，視作違約方實(shí)質(zhì)性違約，另一方除有權(quán)向違約的一方索賠外，并有權(quán)根據(jù)合同第十章解除本合同。但如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應(yīng)賠償非違約方的經(jīng)濟(jì)損失。

4. 乙方保證所提供的技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)作，如完全因乙方技術(shù)設(shè)備原因給消費(fèi)者或甲方造成損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償及相關(guān)責(zé)任。

5. 除另有約定外，如合同一方違反本合同其他約定的，如由此造成另一方的損失，由違約方予以賠償，或按《中華人民共和國民法典》由違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

6. 本合同項(xiàng)下所稱的損失均包括但不限于因此而產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)用、鑒定費(fèi)、差旅費(fèi)用等。

第十章不可抗力

1. 如因?yàn)椴豢煽沽?dǎo)致技術(shù)故障，進(jìn)而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導(dǎo)致消費(fèi)者理解錯(cuò)誤而造成的任何損失，雙方均不負(fù)責(zé)任。

2. 不可抗力：_________在合作期間，由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他不能預(yù)見并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時(shí)，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況通知對(duì)方，并應(yīng)在十五天內(nèi)提供事故的詳細(xì)情況及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對(duì)合同的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同、或者部分免除履行合同的責(zé)任、或者延期履行合同。

第十一章爭(zhēng)議解決方式

1. 因履行本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方如不能協(xié)商解決，則任何一方有權(quán)提請(qǐng)本合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院裁決。

第十二章合同的生效、終止及其他

1. 本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章之日起正式生效，至雙方合作期限屆滿之日終止。

2. 本合同終止或解除，甲方有權(quán)要求乙方于合同終止或解除之日起三個(gè)工作日內(nèi)，交還個(gè)平臺(tái)店鋪的電子商務(wù)財(cái)務(wù)帳戶及密碼，一個(gè)月內(nèi)完成產(chǎn)品庫存的交接及其它業(yè)務(wù)資料的交接，并完成財(cái)務(wù)包括但不限于費(fèi)用清算、往來發(fā)票等資料的移交手續(xù)。乙方有義務(wù)將帳戶名稱、賬戶余額等涉及用戶財(cái)務(wù)信息部分及時(shí)轉(zhuǎn)交給甲方。

3. 如因合同任何一方的懈怠或者不作為造成前述交接工作延遲，則由此造成或者擴(kuò)大另一方的損失，由過錯(cuò)方予以賠償。

4、本合同為中文本，共四份原件，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份為憑。

5、本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

授權(quán)簽字：_________授權(quán)簽字：_________

簽署時(shí)間：_________年月日簽署時(shí)間：_________年月日

附件《財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)需求標(biāo)準(zhǔn)》

有關(guān)流量運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)實(shí)用三

我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績(jī)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。

實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。

實(shí)習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

(1)售前接待顧客，在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。

(3)物流配送;選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。

(4)售后服務(wù);如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。

實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些營(yíng)銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服，同時(shí)我也絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作

是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過郵件給顧客發(fā)送問候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開始意識(shí)到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通。

(5)微博的知識(shí)面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過微博發(fā)布，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話 ，效果就更好。

在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

(1) 交易成本低。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，

(2) 可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，也就沒有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3) 增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

(4) 減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)： (1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動(dòng)"團(tuán)購等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。

(3) 拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

(4) 降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資.

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式 ，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí)，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能 ，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤(rùn)，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)過程中，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。

二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。

四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會(huì)。

五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來，我始終堅(jiān)信開始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，qq，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷手段。

七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。

以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

通過這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。