服務(wù)心得體會短篇實用 服務(wù)心得體會短篇實用文章(5篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦服務(wù)心得體會短篇實用一

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

推薦服務(wù)心得體會短篇實用二

客房部決心書

3月20日,對與我們來說,是激動人心的一天,因為這一天我們來到了xx高速集團服務(wù)公司,成為服務(wù)公司的一名員工,雖然這里條件艱苦,但是我們堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在曲經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,服務(wù)區(qū)一定會成為西延高速路上一個美麗的溫馨驛站.

作為客房部的負責人,我謹代表客房部全體員工在此表態(tài),我們將為我們的目標貢獻自身的全部力量,我們的口號是"沒有最好,只有更好"

為了更好的服務(wù)過往的司乘人員,我們客房部一定要做到以下幾點:

1.按照集團公司的整體部署和曲經(jīng)理的具體安排,克服一切困難,不將任何條件,提前進入工作狀態(tài),虛心的向培訓(xùn)老師請教,群策群力,爭取做到客房部"零投訴"

2.我們的服務(wù)標準是微笑服務(wù);我們的工作重點是"客人在哪里,我們的服務(wù)就在哪里";突出特色,注重服務(wù)細節(jié).

3.向牛虹同志及其他先進學(xué)習(xí),用心做人,用心做事,有這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),有這樣優(yōu)秀的團隊,有這么一群優(yōu)秀的員工,我們相信服務(wù)區(qū)必將擁有一個輝煌燦爛的明天!

服務(wù)區(qū) 客房部

x年x月x日

推薦服務(wù)心得體會短篇實用三

微笑服務(wù)，合諧發(fā)展服務(wù)一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？

其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。

我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務(wù)標兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲

觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來？

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。

因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。

推薦服務(wù)心得體會短篇實用四

“一個人對人民的服務(wù)不一定要站在大會上講演或是做什么驚天動地的大事業(yè)，隨時隨地地點點滴滴的把自己知道的、想到的告訴人家，無形中就是替國家播種、施肥、墾殖。”這是傅雷在給兒子家屬中的一段話。

在《傅雷家書》中，我看到了一位父親對孩子的淳淳教誨，字里行間，流露出傅雷對傅聰強烈的父愛。這種愛使人震撼，使我對傅雷愛子教子的精神所深深打動。

這本書主要是傅雷在書信中告訴孩子如何做人，如何搞藝術(shù)，以及如何對待生活等問題。他教兒子要做一個謙虛謹慎的人，做一個“德藝兼?zhèn)?、人格卓越的藝術(shù)家”。

在生活上，傅雷也對兒子積極的引導(dǎo)。家書中大到事業(yè)人生藝術(shù)，小到吃飯花錢，事無巨細，無不關(guān)懷備至。而且他敢于剖析自己，在子女面前承認錯誤，從自身的經(jīng)歷中給出經(jīng)驗和教訓(xùn)，他無疑是兒子的良師益友。

人自愛其子，是一種自然的規(guī)律。生命有限，而傅雷卻通過自己的兒女來延續(xù)自己的生命，讓兒女學(xué)會對社會、對祖國、對世界負起責任來。在傅雷的文字之中，他高度負責的精神可見一斑。

傅聰在異國漂流的生活中，他從父親的書信里得到了無盡的精神養(yǎng)料，好像父母仍在身邊，給他力量，突破沖重重的阻力，踏上一條完美的成長道路。

《傅雷家書》充分地體現(xiàn)了傅雷的思想，他寫在紙上的都是些家常話。有人認為書信是最為真切、自然和誠實的文字。他無拘無束，思想到哪里，文字就到哪里。

正因為這樣，《傅雷家書》如山間清泉，如藍天上的白云，如飄飛的雪花，如無瑕美玉。感情是那樣的純真和摯樸。傅雷對他的孩子疼愛有加，但在疼愛的同時，不忘對其進行全方位教育。愛子之情本是人之常情，而傅雷對傅聰?shù)膼蹍s沒有成為那種普通的溫情脈脈，而是始終把道德與藝術(shù)放在舐犢之情之前。

正如他對傅聰童年嚴格的管教，雖然不為常人所認同，但這是他對兒子更為深沉的愛。從傅雷的話語中我看到了作為父親的他在兒子長大成才的道路上所灌注的心血，在童年時代是這樣，在形如隔世的大洋兩岸，不是依舊如此嗎?

說到這里，我不禁想到我的父母，他們雖然不是像傅雷那樣的偉人，但是他們給我的愛卻并不比傅雷給傅聰?shù)膼垡?。他們事事為我著想，為我考慮。他們雖然不能講出許許多多為人處世的大道理來，但是，日常的教誨又何嘗不是立身行事的準則呢?

書中時時給人深刻的開導(dǎo)，處處閃耀著智慧的光芒。不僅如此，從書中我還感受到了家長們的用心良苦和他們給予我們的崇高的愛，正如傅雷在信中對兒子說：“孩子，我從你身上得到的教訓(xùn)，恐怕不比你從我這兒得到的少。

尤其是近三年來，你不知使我對人生多增了幾許深刻的體驗，我從與你相處的過程中學(xué)到了忍耐，學(xué)到了說話的技巧，學(xué)到了把感情升華!”所以，《傅雷家書》拉近父母與我們的距離，讓我們互相理解，互相體諒。親情溢于言表，給天下父母子女強烈的感染和啟迪。

推薦服務(wù)心得體會短篇實用五

甲方： ______________

乙方：______________

應(yīng)甲方委托，乙方為其提供消防檢測服務(wù)，“甲、乙雙方現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他法律規(guī)的規(guī)定，經(jīng)平等、自愿協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條：委托事項及要求

確保出具的檢測報告真實地反映委托檢測項目的狀況：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的檢測報告，及時采取措施，消除隱患。

3、本次檢測的依據(jù)是現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準、地方標準、乙方的技術(shù)規(guī)程及其它技術(shù)成果，甲方均予以認可。

第二條：甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、所委托項目的消防工程須基本竣工，并調(diào)試完畢，運行正常。

2、填報建筑工程消防檢測登記表，提供被檢工程消防系統(tǒng)施工記錄，產(chǎn)品合格證等相關(guān)資料，并保證提供的資料和數(shù)據(jù)真實有效。

3、提供場地、電源及一些必須的工具，清理現(xiàn)場使其具備檢測條件。

4、為檢測人員指派若干名熟悉系統(tǒng)設(shè)備的專職技術(shù)人員，自始至終協(xié)助乙方做好檢測工作，并協(xié)助乙方現(xiàn)場抽樣、檢測，在抽樣、檢測原始記錄上簽字確認。由專職技術(shù)人員現(xiàn)場指認檢測線路走向及設(shè)備位置等，并做好必要的設(shè)備操作。

5、在收到“檢測情況反饋表”后，應(yīng)積極組織施工單位對查出的問題進行整改，并于90日內(nèi)將整改結(jié)果通知乙方，乙方按有關(guān)規(guī)定再進行唯一一次免費補充檢測，時限內(nèi)再次補充檢測的需再支付相關(guān)復(fù)次檢測費用。

6、按約定支付檢測費，并要求乙方提供檢測報告。

第三條：乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)甲方提供的圖紙資料及現(xiàn)場情況制定檢測方案，安排檢測。

2、遵守安全操作規(guī)程的規(guī)定，遵守甲方有關(guān)安全要求。

3、應(yīng)本著科學(xué)、公正、真實的精神，做好檢測工作，并保證其檢測結(jié)論真實、可靠、有效。

4、甲方要求，在初次檢測結(jié)束1個工作日內(nèi)按規(guī)定向甲方出具“檢測情況反饋表”。

5、在完成現(xiàn)場檢測并合格后10個工作日出具檢測報告。

6、向甲方收取檢測費用。

第四條：檢測認定方法

1、乙方在甲方指派人員的配合下，完成合同規(guī)定檢測任務(wù)后，甲方指派人員應(yīng)在“檢情況反饋表”簽字確認。

2、甲方收到乙方出具的檢測報告后，應(yīng)在回執(zhí)上簽字確認，所委托檢測項目的檢測報告送達后，本合同約定的委托事項結(jié)束。

3、初次檢測后90日內(nèi)未完成整改并要求補充檢測的需按新工程重新申報。

第五條：檢測費用及其支付方式

1、本項目檢測費用：

建筑消防設(shè)施：計￥________元(大寫：人民幣 拾___萬___仟___佰 拾 元)。

2、支付方式(以人民幣結(jié)算)：匯款。

3、交款方式：合同簽訂后，如初次檢測合格則在檢測結(jié)束后，乙方出具檢測報告時結(jié)清;如初次檢測不合格，則應(yīng)在初次檢測后補充檢測前結(jié)清，復(fù)次檢測的費用應(yīng)在出具檢測報告時結(jié)清。

第六條：爭議的解決辦法

本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可按司法程序解決。引發(fā)訴訟的，交由原告住所地法院管轄。

第七條：其他

1、本合同未盡事宜雙方協(xié)商另立補充協(xié)定，補充協(xié)定與本合同具有同等法律效力。

2、本合同附件是本合同有效組成部分。

3、本合同壹式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，合同自簽訂之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日