在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦服務(wù)心得體會(huì)短篇實(shí)用一

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

推薦服務(wù)心得體會(huì)短篇實(shí)用二

客房部決心書

3月20日,對(duì)與我們來說,是激動(dòng)人心的一天,因?yàn)檫@一天我們來到了xx高速集團(tuán)服務(wù)公司,成為服務(wù)公司的一名員工,雖然這里條件艱苦,但是我們堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在曲經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,服務(wù)區(qū)一定會(huì)成為西延高速路上一個(gè)美麗的溫馨驛站.

作為客房部的負(fù)責(zé)人,我謹(jǐn)代表客房部全體員工在此表態(tài),我們將為我們的目標(biāo)貢獻(xiàn)自身的全部力量,我們的口號(hào)是"沒有最好,只有更好"

為了更好的服務(wù)過往的司乘人員,我們客房部一定要做到以下幾點(diǎn):

1.按照集團(tuán)公司的整體部署和曲經(jīng)理的具體安排,克服一切困難,不將任何條件,提前進(jìn)入工作狀態(tài),虛心的向培訓(xùn)老師請(qǐng)教,群策群力,爭(zhēng)取做到客房部"零投訴"

2.我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是微笑服務(wù);我們的工作重點(diǎn)是"客人在哪里,我們的服務(wù)就在哪里";突出特色,注重服務(wù)細(xì)節(jié).

3.向牛虹同志及其他先進(jìn)學(xué)習(xí),用心做人,用心做事,有這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),有這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),有這么一群優(yōu)秀的員工,我們相信服務(wù)區(qū)必將擁有一個(gè)輝煌燦爛的明天!

服務(wù)區(qū) 客房部

x年x月x日

推薦服務(wù)心得體會(huì)短篇實(shí)用三

微笑服務(wù)，合諧發(fā)展服務(wù)一聽到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個(gè)人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。

我有一位同事入行三年，連年被評(píng)為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個(gè)對(duì)生活悲

觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)總有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問題。對(duì)工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來？

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

有一首詩，據(jù)說在法國(guó)巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆]有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財(cái)富支取出來一樣。

因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。

推薦服務(wù)心得體會(huì)短篇實(shí)用四

“一個(gè)人對(duì)人民的服務(wù)不一定要站在大會(huì)上講演或是做什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，隨時(shí)隨地地點(diǎn)點(diǎn)滴滴的把自己知道的、想到的告訴人家，無形中就是替國(guó)家播種、施肥、墾殖?！边@是傅雷在給兒子家屬中的一段話。

在《傅雷家書》中，我看到了一位父親對(duì)孩子的淳淳教誨，字里行間，流露出傅雷對(duì)傅聰強(qiáng)烈的父愛。這種愛使人震撼，使我對(duì)傅雷愛子教子的精神所深深打動(dòng)。

這本書主要是傅雷在書信中告訴孩子如何做人，如何搞藝術(shù)，以及如何對(duì)待生活等問題。他教兒子要做一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎的人，做一個(gè)“德藝兼?zhèn)?、人格卓越的藝術(shù)家”。

在生活上，傅雷也對(duì)兒子積極的引導(dǎo)。家書中大到事業(yè)人生藝術(shù)，小到吃飯花錢，事無巨細(xì)，無不關(guān)懷備至。而且他敢于剖析自己，在子女面前承認(rèn)錯(cuò)誤，從自身的經(jīng)歷中給出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，他無疑是兒子的良師益友。

人自愛其子，是一種自然的規(guī)律。生命有限，而傅雷卻通過自己的兒女來延續(xù)自己的生命，讓兒女學(xué)會(huì)對(duì)社會(huì)、對(duì)祖國(guó)、對(duì)世界負(fù)起責(zé)任來。在傅雷的文字之中，他高度負(fù)責(zé)的精神可見一斑。

傅聰在異國(guó)漂流的生活中，他從父親的書信里得到了無盡的精神養(yǎng)料，好像父母仍在身邊，給他力量，突破沖重重的阻力，踏上一條完美的成長(zhǎng)道路。

《傅雷家書》充分地體現(xiàn)了傅雷的思想，他寫在紙上的都是些家常話。有人認(rèn)為書信是最為真切、自然和誠(chéng)實(shí)的文字。他無拘無束，思想到哪里，文字就到哪里。

正因?yàn)檫@樣，《傅雷家書》如山間清泉，如藍(lán)天上的白云，如飄飛的雪花，如無瑕美玉。感情是那樣的純真和摯樸。傅雷對(duì)他的孩子疼愛有加，但在疼愛的同時(shí)，不忘對(duì)其進(jìn)行全方位教育。愛子之情本是人之常情，而傅雷對(duì)傅聰?shù)膼蹍s沒有成為那種普通的溫情脈脈，而是始終把道德與藝術(shù)放在舐犢之情之前。

正如他對(duì)傅聰童年嚴(yán)格的管教，雖然不為常人所認(rèn)同，但這是他對(duì)兒子更為深沉的愛。從傅雷的話語中我看到了作為父親的他在兒子長(zhǎng)大成才的道路上所灌注的心血，在童年時(shí)代是這樣，在形如隔世的大洋兩岸，不是依舊如此嗎?

說到這里，我不禁想到我的父母，他們雖然不是像傅雷那樣的偉人，但是他們給我的愛卻并不比傅雷給傅聰?shù)膼垡?。他們事事為我著想，為我考慮。他們雖然不能講出許許多多為人處世的大道理來，但是，日常的教誨又何嘗不是立身行事的準(zhǔn)則呢?

書中時(shí)時(shí)給人深刻的開導(dǎo)，處處閃耀著智慧的光芒。不僅如此，從書中我還感受到了家長(zhǎng)們的用心良苦和他們給予我們的崇高的愛，正如傅雷在信中對(duì)兒子說：“孩子，我從你身上得到的教訓(xùn)，恐怕不比你從我這兒得到的少。

尤其是近三年來，你不知使我對(duì)人生多增了幾許深刻的體驗(yàn)，我從與你相處的過程中學(xué)到了忍耐，學(xué)到了說話的技巧，學(xué)到了把感情升華!”所以，《傅雷家書》拉近父母與我們的距離，讓我們互相理解，互相體諒。親情溢于言表，給天下父母子女強(qiáng)烈的感染和啟迪。

推薦服務(wù)心得體會(huì)短篇實(shí)用五

甲方： ______________

乙方：______________

應(yīng)甲方委托，乙方為其提供消防檢測(cè)服務(wù)，“甲、乙雙方現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他法律規(guī)的規(guī)定，經(jīng)平等、自愿協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條：委托事項(xiàng)及要求

確保出具的檢測(cè)報(bào)告真實(shí)地反映委托檢測(cè)項(xiàng)目的狀況：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的檢測(cè)報(bào)告，及時(shí)采取措施，消除隱患。

3、本次檢測(cè)的依據(jù)是現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、乙方的技術(shù)規(guī)程及其它技術(shù)成果，甲方均予以認(rèn)可。

第二條：甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、所委托項(xiàng)目的消防工程須基本竣工，并調(diào)試完畢，運(yùn)行正常。

2、填報(bào)建筑工程消防檢測(cè)登記表，提供被檢工程消防系統(tǒng)施工記錄，產(chǎn)品合格證等相關(guān)資料，并保證提供的資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效。

3、提供場(chǎng)地、電源及一些必須的工具，清理現(xiàn)場(chǎng)使其具備檢測(cè)條件。

4、為檢測(cè)人員指派若干名熟悉系統(tǒng)設(shè)備的專職技術(shù)人員，自始至終協(xié)助乙方做好檢測(cè)工作，并協(xié)助乙方現(xiàn)場(chǎng)抽樣、檢測(cè)，在抽樣、檢測(cè)原始記錄上簽字確認(rèn)。由專職技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)檢測(cè)線路走向及設(shè)備位置等，并做好必要的設(shè)備操作。

5、在收到“檢測(cè)情況反饋表”后，應(yīng)積極組織施工單位對(duì)查出的問題進(jìn)行整改，并于90日內(nèi)將整改結(jié)果通知乙方，乙方按有關(guān)規(guī)定再進(jìn)行唯一一次免費(fèi)補(bǔ)充檢測(cè)，時(shí)限內(nèi)再次補(bǔ)充檢測(cè)的需再支付相關(guān)復(fù)次檢測(cè)費(fèi)用。

6、按約定支付檢測(cè)費(fèi)，并要求乙方提供檢測(cè)報(bào)告。

第三條：乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)甲方提供的圖紙資料及現(xiàn)場(chǎng)情況制定檢測(cè)方案，安排檢測(cè)。

2、遵守安全操作規(guī)程的規(guī)定，遵守甲方有關(guān)安全要求。

3、應(yīng)本著科學(xué)、公正、真實(shí)的精神，做好檢測(cè)工作，并保證其檢測(cè)結(jié)論真實(shí)、可靠、有效。

4、甲方要求，在初次檢測(cè)結(jié)束1個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定向甲方出具“檢測(cè)情況反饋表”。

5、在完成現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)并合格后10個(gè)工作日出具檢測(cè)報(bào)告。

6、向甲方收取檢測(cè)費(fèi)用。

第四條：檢測(cè)認(rèn)定方法

1、乙方在甲方指派人員的配合下，完成合同規(guī)定檢測(cè)任務(wù)后，甲方指派人員應(yīng)在“檢情況反饋表”簽字確認(rèn)。

2、甲方收到乙方出具的檢測(cè)報(bào)告后，應(yīng)在回執(zhí)上簽字確認(rèn)，所委托檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)報(bào)告送達(dá)后，本合同約定的委托事項(xiàng)結(jié)束。

3、初次檢測(cè)后90日內(nèi)未完成整改并要求補(bǔ)充檢測(cè)的需按新工程重新申報(bào)。

第五條：檢測(cè)費(fèi)用及其支付方式

1、本項(xiàng)目檢測(cè)費(fèi)用：

建筑消防設(shè)施：計(jì)￥________元(大寫：人民幣 拾___萬___仟___佰 拾 元)。

2、支付方式(以人民幣結(jié)算)：匯款。

3、交款方式：合同簽訂后，如初次檢測(cè)合格則在檢測(cè)結(jié)束后，乙方出具檢測(cè)報(bào)告時(shí)結(jié)清;如初次檢測(cè)不合格，則應(yīng)在初次檢測(cè)后補(bǔ)充檢測(cè)前結(jié)清，復(fù)次檢測(cè)的費(fèi)用應(yīng)在出具檢測(cè)報(bào)告時(shí)結(jié)清。

第六條：爭(zhēng)議的解決辦法

本合同履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可按司法程序解決。引發(fā)訴訟的，交由原告住所地法院管轄。

第七條：其他

1、本合同未盡事宜雙方協(xié)商另立補(bǔ)充協(xié)定，補(bǔ)充協(xié)定與本合同具有同等法律效力。

2、本合同附件是本合同有效組成部分。

3、本合同壹式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，合同自簽訂之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日