心得體會是我們對自己的激勵和鞭策，能夠鼓舞我們繼續(xù)前行。寫心得體會時，我們應該注重思考和分析，提煉出有價值的觀點和結(jié)論。接下來將展示一些優(yōu)秀心得體會的范文，希望能夠為大家提供一些寫作技巧和經(jīng)驗。

城管學法心得體會和感想篇一

卡設一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍—城管。局黨組為了進一步提高執(zhí)法隊員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓。這次培訓不但從提高法律法規(guī)，業(yè)務知識水平上入手，還將強化“1%的執(zhí)法，99%的服務”的執(zhí)法理念?，F(xiàn)就培訓中獲得的一些心得體會總結(jié)如下：

通過短短的一個月每天上午的軍訓，我深深體會到城管的半軍事化作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。讓我們進一步掌握業(yè)務知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。

城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”.平時要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時要不斷宣傳法律法規(guī)，加強對市民的行為引導，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

牢固樹立權(quán)利就是服務的意識。我們要堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的.生命線，積極倡導以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風廉政建設，堅持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務實的工作作風，努力塑造良好的執(zhí)法隊伍形象。

最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行工作職責。

城管學法心得體會和感想篇二

近年來，隨著城市化進程的加快，城管隊伍得到了更多的關(guān)注。城管隊員是城市管理的重要力量，他們肩負著維護城市秩序、整治違法行為等使命。因此，學習法律和法規(guī)成為城管隊員不可或缺的必修課程。在我的工作中，我深刻地認識到了法律和法規(guī)對城管工作的指導和保障作用，通過學習和實踐，我得到了很多啟示和體會。

第二段：學法提升素養(yǎng)。

在學習法律和法規(guī)的過程中，我深受法律知識的啟迪和熏陶，不斷提升了自己的法律素養(yǎng)。通過學習，我深入了解了法律的基本原理和精神，了解了城市管理法規(guī)的體系和內(nèi)容，對城市管理法規(guī)中的一些專業(yè)術(shù)語和法律條款有了更清晰的認識。這樣的學習過程，讓我在日常工作中更加自覺地遵守和執(zhí)行法律法規(guī)，更加規(guī)范和科學地進行管理。

學習法律和法規(guī)不僅能從理論上提高素養(yǎng)，更重要的是能夠在實踐中得到驗證和體現(xiàn)。我們常常遇到的問題，如亂擺攤、亂倒垃圾等，都是城市管理法規(guī)的實際內(nèi)容。只有熟悉法規(guī)，才能更好地處理問題。通過學習法律和法規(guī)，我不僅了解了法規(guī)的內(nèi)容，更重要的是在實踐中加深了對法規(guī)的認識和理解，把法律法規(guī)落實到具體工作中，更好地履行了工作職責。

學習法律和法規(guī)，能夠讓城管隊員信心倍增，面對問題更加從容。在日常工作中，我們常常遭遇各種復雜和棘手的問題，需要遵循法律法規(guī)，合法合規(guī)辦事。通過學習法律和法規(guī)，我們更清晰、更自信地知道了自己的職責和法定權(quán)力，以科學的方法對待事物。學法使我成為了一個合格的城管隊員，也增強了隊員們的自信心和凝聚力。

第五段：總結(jié)。

學習法律法規(guī)是城管工作的必修課程，它能夠提高從事城管工作人員的素養(yǎng)和能力，有助于保障城市管理科學、有效和有序。通過學習法律法規(guī)，我們從理論和實踐兩方面提高自己，增強自信，更好地履行了工作職責，做出了自己的貢獻。在今后的工作中，我將進一步加強學習和實踐，不斷提升自己的能力，為城市管理事業(yè)做出更大的貢獻。

城管學法心得體會和感想篇三

第一段：引言（120字）。

城市管理工作是保障社會秩序和市民生活品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，城管干部作為城市管理的主要執(zhí)法力量，肩負著維護社會穩(wěn)定和城市形象的責任。學法是城管干部一項重要的職業(yè)素養(yǎng)，通過學習法律法規(guī)，掌握法律精神，城管干部可以更好地行使執(zhí)法職責，提升工作效能，為市民營造更好的生活環(huán)境。在長期的學法實踐中，我深感學法的重要性，同時也有了一些體會與心得，以下將就“城管干部學法心得體會”進行探討。

第二段：牢固樹立法治思維（240字）。

城管干部學法的首要任務，就是要牢固樹立法治思維。通過深入學習法律法規(guī)，我意識到法律不僅是對行為的規(guī)范，更是一種思維方式。在行使執(zhí)法權(quán)力的過程中，要始終堅持以法律為準繩，依法辦事，不濫用職權(quán)，不徇私舞弊。同時，要樹立法律意識，培養(yǎng)遵紀守法的習慣和自覺，自覺遵守執(zhí)法程序，依法取證，遵循法定處罰程序，確保執(zhí)法行為的合法性和正當性。

第三段：細化執(zhí)法標準（240字）。

城管干部學法的另一個重要方面是要細化執(zhí)法標準。只有明確了執(zhí)法的具體要求和標準，才能提高執(zhí)法的準確性和公正性。因此，在學法中，我們不僅要了解法律的基本原則和條文，還要深入研讀相關(guān)部門發(fā)布的規(guī)章制度和行政許可等文件，將學到的法律知識與實際工作相結(jié)合，制定和遵守一套適應本地實際的執(zhí)法標準，確保執(zhí)法行為的統(tǒng)一性和公正性。

第四段：加強法律意識教育（240字）。

城管干部學法的過程中，我們必須加強法律意識教育。對于一些基層干部來說，法律知識的了解程度可能相對較低，因此，在學法的同時，我們要注重開展法律法規(guī)宣傳教育活動，提高干部的法律素養(yǎng)，增加法律意識?？梢酝ㄟ^舉辦法律講座、培訓班等形式，邀請法律專家為干部講解法律常識、法律應用和經(jīng)典案例等，以提高干部的法律素質(zhì)和解決實際問題的能力。

第五段：自律與行動（360字）。

城管干部學法的最終目標是提升自身的素質(zhì)和行動力。了解法律知識是第一步，但尤為重要的是要把學到的知識付諸于行動。主動踐行法律，自覺接受法律的約束，自覺規(guī)范自己的行為，樹立榜樣，影響他人，做遵紀守法的模范。在實踐中遇到問題和困惑時，要主動學習，廣泛征求意見，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高自己的執(zhí)法能力和水平。同時，要自覺糾正工作中的不足和錯誤，勇于承擔責任，避免執(zhí)法過程中的不合法、不公正行為，堅決維護法律的尊嚴和公信力。

結(jié)尾（120字）。

城管干部學法是一項長期而艱巨的任務，需要堅持不懈、持之以恒。通過不斷的學習和實踐，我們可以不斷提高自己的法律素養(yǎng)，做到依法辦事，提高執(zhí)法效果，為維護社會和諧穩(wěn)定和城市管理作出更大的貢獻。作為城管干部，我們應該不斷學習、勇于實踐，為構(gòu)建法治社會貢獻自己的力量。

城管學法心得體會和感想篇四

三年來，局黨組在市委市政府的正確領(lǐng)導下，按照“一年打基礎，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創(chuàng)造性地開展城市管理工作已見成效，城管培訓心得體會。為進一步加大城市管理和執(zhí)法力度，打造一支綜合素質(zhì)高，作風建設過硬，執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區(qū)區(qū)域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓。課上，局領(lǐng)導就目前城-管性質(zhì)、隊伍素質(zhì)、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執(zhí)法權(quán)限與程序，通過案例分析，來幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：

城-管執(zhí)法是城—市歷史演變過程的產(chǎn)物。隨著城—市—經(jīng)濟的發(fā)展，市民對自己的追求(衣、食、注行)和城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城-管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經(jīng)濟發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城-管沒有一個行業(yè)指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發(fā)展到今天，實屬不易。其次由于工作性質(zhì)原因，城-管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點，特別是城市管理相對集中行政處罰權(quán)后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的'與部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。隊員素質(zhì)不高，執(zhí)法觀念不強，服務部到位等。

城市管得好不好，市民最有發(fā)言權(quán)了。這次執(zhí)法培訓，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化在“執(zhí)法中管理，管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴格執(zhí)法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

我們要以學習科學發(fā)展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風硬、執(zhí)法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城-管隊伍。我們工作中要注意城-管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城-管隊伍”為目標，認真履行職責。

城管學法心得體會和感想篇五

城市管理是維護城市秩序、保護公民安全的重要工作，而城管是城市管理的重要力量，任務繁重、壓力大、責任重。在日常工作中，城管執(zhí)法不規(guī)范、沖突頻發(fā)等問題時有發(fā)生。因此，對城管進行“城管學法”的教育培訓就顯得尤為必要。在我參加城管學法培訓過程中，我深刻感受到“學習是一生的事業(yè)”的真諦，也深度認識到了城管的重要性，同時，也對法律法規(guī)有了更加深入的理解，下面就是我對這個過程的心得體會。

第二段：學法使我更加了解城管的工作。

在培訓課程中，我們不僅學習了相關(guān)法律法規(guī)，而且還進行了實地規(guī)范執(zhí)法演練，接受執(zhí)法能力和法律意識培訓等。這讓我更加了解了城管執(zhí)法的程序、方式和規(guī)范，認識到了城管存在的合理性，對城管工作有了更加深刻的了解。當我走上街頭，看到城管同志們在干活，我不再會輕易地做出批評和指責，相反，我會心存感激和肯定，因為在他們的保護下，我能夠享受到一個更加安全、有序的城市。同時，也讓我更加意識到城管工作中存在的問題和挑戰(zhàn)，更能夠體諒和支持城管同志們的工作。

第三段：學法使我深刻認識法律的重要性。

城管是對公共秩序、公共資源和公共環(huán)境進行全方位管理的特殊力量，由此可見，城管工作離不開法律法規(guī)的支持和約束。在培訓期間，我們深入學習了《中華人民共和國城市管理條例》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī)，以及相關(guān)司法解釋和典型案例，讓我深刻認識到了法律對城管工作的重要性。在平日工作中，我們要做到正規(guī)執(zhí)法、守法執(zhí)法，讓法律的力量成為我們的保護傘，讓我們的工作充滿法律的力量和支持。

第四段：學法使我了解立法者的用意和思維。

在學習過程中，我們經(jīng)常會聽到“法律所以有他法理基礎，各條法律都是獨立的”等授課人士的教導和解釋，這讓我深入了解到了立法者和解釋者的用意和思維。在平日工作中，我們要善于理解和把握法律法規(guī)條文的含義和精神，應用法律條文及其解釋，促進執(zhí)法的科學性、公正性、合法性。只有明白了立法者的用意和思維，我們才能夠更好的貫徹法律法規(guī)，不走常規(guī)化、機械化的路子。

第五段：學法是一種自我提升的過程。

學法不僅是對城管工作規(guī)范化和科學化的追求，也是對自我提升和進步的良機。在培訓過程中，我們不僅提高了執(zhí)法技能，更深度學習了法律法規(guī)，對未來工作和生活的發(fā)展有著無形的支持和幫助。學法的過程讓我感受到，只有不斷地學習、提高，才能夠更好的適應社會競爭和生存壓力。此次學法過程，我獲得了寶貴的經(jīng)驗、知識和理念，我會在后面的工作和生活中，繼續(xù)努力學習，將其轉(zhuǎn)化為實際行動，并將其內(nèi)化成自己的素質(zhì)，更好地服務社會、服務人民。

結(jié)語。

學習是無止境的，學法也是如此，城管的健康發(fā)展需要執(zhí)法人員的不斷努力和提高，也需要政府部門的支持和扶持。在此，我建議，加大城管執(zhí)法人員的培訓力度，并將城市管理的理念和要求貫穿于整個社會政治生活中，促進城市管理和規(guī)劃的有序開展。城管同志們，讓我們共同努力，為建設一個綠色、有序、和諧、美麗城市而不懈奮斗！

城管學法心得體會和感想篇六

近年來，隨著城市化進程的不斷推進，城市管理日益復雜化和多元化。為了更好地履行城市管理職責，提升城市管理效能，城管干部紛紛參加學法培訓，全面提高法律素養(yǎng)。我作為一名城管干部，也積極參與學法活動，并從中獲取了寶貴的經(jīng)驗和啟示。以下，就我在學法過程中的所思所感，談談對城管干部學法的體會和理解。

首先，學法提升了我的法律意識。在過去，我以為城市管理工作只需要具備一定的專業(yè)技能，而對法律法規(guī)缺乏深入了解。然而，在學法過程中，我逐漸認識到法律對城市管理具有重要的指導作用。我開始重視學法培訓，學習相關(guān)法律法規(guī)，熟悉相關(guān)的行政法規(guī)和城市管理法規(guī)，提升自己的法律素養(yǎng)。學法的過程中，我更加明確了自己的職責，懂得了如何依法合規(guī)地開展城市管理工作。

其次，學法開闊了我的思維方式。在日常工作中，我往往以工作經(jīng)驗和常識為依據(jù)進行決策，而忽視了法律的規(guī)范效力。通過學法，我接觸了一系列優(yōu)秀的案例和典型事件，不僅了解了法律的底線要求，還學到了許多創(chuàng)新的法律思維方法。學法讓我在遇到問題時能夠更加多角度地思考和分析，從而找到合適的解決方案。在解決沖突和管理糾紛時，我不再以一意孤行的方式處理，而是通過法律的規(guī)定來維護公平和公正。

第三，學法提高了我的執(zhí)法能力。學法不僅僅是對法律法規(guī)的學習，更重要的是要將學到的法律知識與實際工作緊密結(jié)合。通過學法，我學會了如何正確運用法律的知識和技巧來開展執(zhí)法工作。在處理違法行為時，我會根據(jù)法律規(guī)定明確自己的權(quán)責邊界，遵循程序規(guī)定，采取科學的執(zhí)法方式。學法還提高了我的執(zhí)法公信力，我的執(zhí)法決策不僅合法合規(guī)，而且也更容易得到社會的理解和支持。

第四，學法促進了我與群眾的良好關(guān)系。城管干部在工作中與群眾接觸頻繁，所以建立良好的工作關(guān)系尤為重要。學法讓我在日常工作中更加理智和客觀地處理與群眾的矛盾和糾紛，保持冷靜和耐心。在處理投訴和舉報時，我會首先通過法律的角度來解決問題，給予群眾以合理的解釋，讓群眾了解我們的原則和做法。通過學法，我還學會了與群眾進行有效的溝通和協(xié)商，通過對法律的解釋，糾正了很多群眾對城管工作的誤解，增進了彼此的信任。

最后，學法讓我更加明確了城管干部的職責和使命。作為城管干部，我們應該以法治為導向，全面提高自己的法治素養(yǎng)。城市管理是一項需要堅持原則、保持公正和公平的工作，只有依法行使職責，才能充分發(fā)揮作用，為城市的文明和秩序建設做出應有的貢獻。學法過程中，我也深刻認識到自身存在的不足和需要提升的地方，由此我自我教育，提高職業(yè)道德，在日常工作中注重培養(yǎng)自己的專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，全面提升職業(yè)水平。

總之，城管干部學法是一項必要且極為重要的工作，通過學法，我們能夠提高自身的法律素養(yǎng)，增強執(zhí)法能力，改變工作方式，加強與群眾的聯(lián)系，為城市管理事業(yè)做出更大的貢獻。學法不僅僅是一個過程，更是一種態(tài)度。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷深化學法的內(nèi)容，切實提高自身的學法意識，以更加高效的工作態(tài)度和更好的專業(yè)素質(zhì)投身到城市管理工作中。

城管學法心得體會和感想篇七

市城管局在xx月xx日至xx月xx日對新招錄的城管隊員進行為期2周的集中培訓。我作為一名新隊員有幸能參加其中感到非常高興。這次培訓市局高度重視，精心組織，認真策劃，合理安排，為參加培訓的全體隊員進行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識技能的傳輸。通過此次培訓讓我對城市管理的方方面面都有了更新更全面更充分的認識，掌握了很多工作方法和處事原則，為在今后的工作中能更好的服務人民，管理市容，維護鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌作出應有的貢獻。下面談談我對此次培訓的幾點心得體會：

此次為其兩周的業(yè)務培訓，市局領(lǐng)導高度重視，精心組織相關(guān)部門制定培訓計劃，落實授課老師，制定培訓內(nèi)容，整合各方面資源，花費了大量人力物力財力，為大家提高了一個高質(zhì)量的培訓環(huán)境和學習氛圍。并在授課中理論聯(lián)系實際，使整次培訓內(nèi)容豐富，信息量大，不枯燥，不乏味，富有現(xiàn)實指導意義，讓每位參訓的'學員對于城管工作都有了新的全面認識。

通過兩周來的培訓并結(jié)合自身工作中的實踐，充分認識到城市管理的服務性，復雜性，瑣碎性和重要性，認識到城管工作在與社會發(fā)展相結(jié)合，通過科學的長效管理來維護城市市容整潔，提高人民素質(zhì)，提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的積極重要作用。也通過此次培訓作為自身素質(zhì)提高的重要契機，為在今后更好的從事這份職業(yè)打下堅實的基礎，心得體會《城管培訓心得體會》。

此次培訓市局認真策劃，做了精心合理的課程安排。培訓前由局黨委副書記，副局長xxx對全體參訓學員進行了動員大會，并提出了四點要求，一要統(tǒng)一思想，提高認識，珍惜這次培訓機會；二要加強學習，盡快掌握城管執(zhí)法技能，提升業(yè)務知識水平；三要加強作風建設，提升城管隊伍戰(zhàn)斗力；四要文明執(zhí)法，提高城市管理水平。

而后的課程通過對城管發(fā)展的歷程的闡述，相關(guān)法律法規(guī)的講解，各地執(zhí)法實例的分析，內(nèi)部管理制度的建設等方面讓每位參訓學員都了解到城管工作在新時期新形勢下的發(fā)展要求，也充分認識到作為一名城管隊員所肩負起的神圣使命和重要作用。

此次培訓市局不但安排了本單位的領(lǐng)導干部和業(yè)務骨干為我們授課，還邀請了知名大學的教授學者來為我們講解城管執(zhí)法過程中應注意的一些事項和溝通方面的技巧，還邀請了xx市局的相關(guān)領(lǐng)導和其他兄弟市城管領(lǐng)導為我們講授他們在城市管理中的執(zhí)法經(jīng)驗，取得的管理成果和探索前進中所遇到的困難和存在的問題。

通過不同地方不同形式城管工作經(jīng)驗的交流，可以讓我們充分認識到自己的優(yōu)點和不足，去偽存真，保留好的經(jīng)驗及時糾正存在的問題，從而因地制宜，因人制宜，因時制宜的制定出更合理，更科學，更適合本地管理的方法來，提高管理能力和執(zhí)法水平。此次培訓業(yè)也讓每位參訓學員提高了全心全意服務人民，認真負責管理城市的崇高意識，在今后的工作中將認真踐行“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，為全市經(jīng)濟更好更快發(fā)展，社會長足進步保駕護航。

在此次培訓的總結(jié)大會上，xxx副局長希望全體參訓學員以此次培訓為新的起點，在城管工作崗位上扎實工作、愛崗敬業(yè)，堅持理論與實踐相結(jié)合，為城管事業(yè)爭做貢獻。

確實，這一次培訓難能可貴，傾注了市局領(lǐng)導的大量心血和精力，也讓我從這次培訓中學習到了很多專業(yè)知識，讓我對城管工作信心十足，對工作前景十分看好。我會以此次培訓為新的起點，在今后的工作中更加踏實勤干，不斷提升技能，完善自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城管工作者，不辜負領(lǐng)導，同事對我的殷切期盼和錚錚教導。

城管學法心得體會和感想篇八

城市管理工作是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，是城市化進程和建設現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎性工作，在此分享城管。

通過此次學習，開拓了視野、增長了見識，學到不少數(shù)字城管經(jīng)驗，豐富了城市管理方面的知識。

一、杭州數(shù)字城管工作概況。

杭州是建設部數(shù)字城管首批試點城市，20xx年10月著手建設，20xx年3月建成運行，同年8月通過國家住房和城鄉(xiāng)建設部驗收，成為全國第一個通過驗收的地級數(shù)字城管試點城市。杭州數(shù)字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里，實現(xiàn)了主城區(qū)和部分縣市城市化區(qū)域的全覆蓋。杭州將全市城管相關(guān)單位定義為網(wǎng)絡單位，每個單位設置網(wǎng)絡終端，由各網(wǎng)絡單位派專人負責協(xié)調(diào)工作。同時，在杭州的數(shù)字城管指揮中心，還設立了協(xié)同平臺，由各職能部門派專人進駐，坐鎮(zhèn)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。杭州面對數(shù)字城管的新形勢、新動向，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極推進理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，走出一條科學創(chuàng)新、與時俱進的發(fā)展道路。

二、杭州數(shù)字城管工作特點。

1、理順體制，實行跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動新法子。

杭州數(shù)字城管辦公室20xx年成立，20xx年初由杭州市行政執(zhí)法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數(shù)字城管領(lǐng)導小組，市長擔任組長，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相關(guān)轄區(qū)及市級專業(yè)部門績效考核，通過《杭州日報》公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市政府對城區(qū)政府的城管目標考核(占20-40%)，對考核排名末位的部門，啟動問責制。

建立跨部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，包括815家網(wǎng)絡單位和467個社區(qū)城管聯(lián)系站。實現(xiàn)“高位協(xié)調(diào)”，設立了協(xié)同平臺，由各職能部門派出專人進駐，發(fā)現(xiàn)城市管理問題由有關(guān)領(lǐng)導現(xiàn)場協(xié)調(diào)。建立數(shù)字城管運行情況直報制度，專業(yè)部門難以協(xié)調(diào)的問題，市政府分管秘書長親自協(xié)調(diào)解決。同時各城區(qū)政府設立二級協(xié)同指揮中心，建立聯(lián)動機制，實現(xiàn)“逐級考核、層層管理”的“高位協(xié)調(diào)”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學。

2、解放思想，探索信息采集市場化新路子。

杭州數(shù)字城管信息采集采取了政府“花錢買信息”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的做法，實行了信息采集市場化，實現(xiàn)了政府監(jiān)督行為的市場化，在全國屬于首創(chuàng)。按區(qū)域設定標段，向社會公開招聘具有良好社會信譽和實力的采集公司，引入競爭機制，有效規(guī)避風險，對采集公司實施嚴格考核。在信息采集上堅持“量質(zhì)并重”、“保質(zhì)控量”的原則，通過周例會、月考核、季兌現(xiàn)和以漏報、錯報、失報為校核重點，加大對巡查密度、漏報現(xiàn)象、采集質(zhì)量控制力度，設定“兩條高壓線”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生，確保街面事、部件問題的及時、全面、公正、準確地發(fā)現(xiàn)，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監(jiān)督“單體循環(huán)”的不足，增強了政府與企業(yè)、市民的互動，大大降低管理成本，提高城市管理效率。

3、以人為本，實現(xiàn)城管熱線與數(shù)字城管融合新點子。

20xx年5月1日，“12319”城建城管熱線與數(shù)字城管全面并軌運行。主要受理公用事業(yè)、市政設施、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市規(guī)劃等十二類問題。在日常工作中，“12319”熱線秉承“數(shù)字城管在您身邊、為您服務”的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區(qū)”的溝通渠道，踐行了“零距離服務”

三、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設想。

作為城市管理大家庭中的新成員，“數(shù)字城管”雖起步較晚，但由于理念的先進和手段的強大，從而在較短的時間內(nèi)引發(fā)城市管理的一場新革命。為了有效的推動我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展，我們應該借鑒杭州數(shù)字城管的運行模式，實現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤棋的“大城管”目標。同時，拉高管理標桿，繼續(xù)提升數(shù)字城管運行實效，按照現(xiàn)行考核機制，根據(jù)創(chuàng)文明城的要求，繼續(xù)細化管理標準，強化考核力度，進一步提高數(shù)字城管解決問題的全面性和及時性，實現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展。

完善區(qū)級數(shù)字城管平臺。按照“區(qū)、街、社區(qū)”三級網(wǎng)絡在城市管理職能分工和權(quán)力劃分的關(guān)系，將所有城管單位、部門納入數(shù)字城管平臺，同時接入社區(qū)，使單位與社區(qū)互聯(lián)互通，實現(xiàn)從問題發(fā)現(xiàn)到交辦、處置過程的管理閉合，進而提高城市管理問題的辦事效率。

建立與民互動的服務機制。在區(qū)級數(shù)字城管中心設立并公開數(shù)字城管熱線，專門受理市民各類投訴及訴求。開通熱線后，本著惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供“零距離服務”，高效率地解決市民群眾關(guān)心的重點、熱點、難點問題，使城市容貌和人居環(huán)境得到持續(xù)改善，不斷提升城市的品質(zhì)和美譽度。

建立高效的目標考核機制。將“問題及時解決率”作為數(shù)字城管評價唯一指標，并納入?yún)^(qū)級城市管理職能目標考核范圍，完善區(qū)對街道、街道對社區(qū)的考核體系。制定考核辦法，創(chuàng)新考核手段，細化考核標準，完善考核體系，建立嚴格的考核問責機制，把嚴格考核作為落實城市創(chuàng)建管理長效機制的重要手段，實行績效、績譽、績位三掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果和工作績效嚴格獎懲和問責，進而有力地推動城市管理問題的解決。

建設一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍—城管。

局黨組為了進一步提高執(zhí)法隊員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓。這次培訓不但從提高法律法規(guī)，業(yè)務知識水平上入手，還將強化“1%的執(zhí)法，99%的服務”的執(zhí)法理念?，F(xiàn)就培訓中獲得的一些心得體會總結(jié)如下：

一、堅持學習，全面提高自身素質(zhì)。

通過短短的一個月每天上午的。

軍訓。

我深深體會到城管的半軍事化作風嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度下午的業(yè)務知識培訓學習了xx屆三中全會精神、行政強制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設施設置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標準及要求等。讓我們進一步掌握業(yè)務知識的同時還能夠拓寬視野不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作做好我們的工作。

二、樹立“執(zhí)法為民，服務于民”的理念。

城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”.平時要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時要不斷宣傳法律法規(guī)，加強對市民的行為引導，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

三、要加強黨風廉政建設，牢固樹立為民服務的意識。

牢固樹立權(quán)利就是服務的意識。我們要堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風廉政建設，堅持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務實的工作作風，努力塑造良好的執(zhí)法隊伍形象。

最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行工作職責。

城市管理工作是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，是城市化進程和建設現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎性工作。通過深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念，運行機制創(chuàng)新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。

一、樹立“執(zhí)法就是服務理念”，大力推行人性化管理。

要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執(zhí)法就是服務”理念，大力推行人性化管理。

(一)轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，完善配套各種。

規(guī)章制度。

努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業(yè)務精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法律法規(guī)宣傳加強對市民的行為引導大力開展創(chuàng)建文明城市、爭當文明市民活動調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境從而在管理者與被管理者之間形成良性互動推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

(二)增強服務意識。要樹立“執(zhí)法就是服務”意識，努力在服務中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執(zhí)法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務;對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度;對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。

二、創(chuàng)新城市管理機制，推進城市管理水平提升。

城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機制，才能適應城市建設發(fā)展需求，提升城市管理水平。

(一)推進宣傳教育機制創(chuàng)新。要加強城市管理法規(guī)宣傳力度，加強對市民的行為引導。一是強化新聞輿論引導。執(zhí)法部門要加強與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報紙等新聞媒體上開設專欄，制作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，占領(lǐng)輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城管執(zhí)法負面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執(zhí)法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區(qū)、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。

(二)推進內(nèi)部管理機制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根源說到底還是內(nèi)部管理機制落后。沒有規(guī)矩，難成方圓。如果說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機制建設，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認為當務之急是建立以下四種機制：一是責任機制。要著眼工作需要，細化科室、大隊和個人。

崗位職責。

將工作目標、工作任務落實到每一名干部、每一個科室、每一個大隊、從而形成自上而下的責任體系形成一級抓一級層層抓落實的良性運行管理模式。二是用人機制。城市管理所有工作都是由人來完成的沒有人才的團隊很難成為強勢的團隊。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍堅持“公平、公正、公開”原則不唯身份論、積極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機制。要建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度用嚴格的制度來管理隊伍用嚴格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)督考核機制。要認真落實評比檢查制度推進考核獎懲體系建設。在此基礎上要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為推動城市管理工作中的重要作用。

(三)推進管理方式、運行模式創(chuàng)新。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新管理方式、運行模式，主動適應城市發(fā)展需要，才能提升管理效益。一是要主動適應管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理。要針對不同管理對象特點，細化管理目標責任，制定個性化管理措施，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，如針對占道經(jīng)營行為反復性強的特點，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動態(tài)管、處罰取締嚴格管的方法;針對違法建設利用節(jié)假日集中突擊建設的特點，可采取錯時上崗、落實網(wǎng)塊管理責任制，增強日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率。二是要著眼構(gòu)建和諧社會需求，創(chuàng)新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持中隊長、大隊長、局領(lǐng)導逐級見面制度，定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創(chuàng)建活動，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領(lǐng)導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示范，達到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制底;在商業(yè)繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。

三、強化隊伍建設，為推進城市管理工作科學發(fā)展提供保障。

隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發(fā)展的重要保障。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進一步提高隊伍整體素質(zhì)。

(一)注重固強補弱，打牢基礎素質(zhì)。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序;四會，即：會法言法語、會調(diào)查取證、會做思想工作、會案卷制作。

(二)著眼崗位需求，增強必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標準，每名城管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質(zhì)。要盯著職責“補課”和“充電”，領(lǐng)導干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。

(三)創(chuàng)新學習方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點學。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關(guān)的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結(jié)合城市管理工作服務全區(qū)發(fā)展的要求，找準努力方向;三是要結(jié)合實際學。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺，注重在實際工作中強化素質(zhì)。