在忙碌的生活中，制定計劃可以讓我們更好地有序安排時間，提高生活質量。一個好的計劃應該有明確的時間安排和任務分配，避免模糊和冗余。如果你正在困惑如何制定和執(zhí)行一個完美的計劃，不妨看看以下的案例和分享。

工作計劃與措施篇一

今年有幸分配到稻田中心小學，并擔任一年級一班的班主任，雖然覺得壓力很大，但在我的內心同時也產(chǎn)生了動力，所以我不怕苦，力爭把這個班搞好，為此我制定了一個計劃。計劃如下：

第一，在業(yè)務水平上。

由于我剛剛走上工作崗位，和老教師比起來缺少實際教學經(jīng)驗.在教材理解方面會存在一些疑問，也不十分了解學生，所以，我會積極向老教師們尤其是董海秀老師學習，探討，來豐富自己對業(yè)務水平的知識滲透。

第二，在知識蘊涵量上.

雖然是本科生，但自己的知識含量，特別是低年級教學方面的知識遠遠不夠，俗話說:學海無涯，因此，在日常生活中要處處留心，不斷反思與積累教學方面的心得與見解。勤于學習，樹立終身學習的觀念。

他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金.學習，可以使我們了解前人和他人，了解過去和未來，關照反思自我，從而獲得新的生成.所以，我覺得要做到三學。

(1)堅持不懈地學.活到老，學到老，樹立終身學習的觀念。

(2)多渠道地學.要做學習的有心人，在書本中學習，學習政治思想理論，教育學理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀;也要在無字處學習，學習他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學經(jīng)驗，以達到取長補短的目的，我認為不論從事什么工作，都要盡心盡力，都要為學生著想，要努力工作，應當兢兢業(yè)業(yè)，忘我的工作。

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工作計劃與措施篇二

為確保學校安全，做到時時有人管，處處有人管，事事有人管，構建學校全員安全管理網(wǎng)絡，明確安全工作目標，落實安全責任，制定本管理方案。

一.認清形勢，明確安全工作的重要性。

對于集中辦學規(guī)模宏大的寄宿制學校來說，安全是學校的一條生命線，離開了安全，學校的所有工作皆成一句空話，必須把安全工作放在首位。安全是開展教育教學等學校工作的前提和保障。因此，學校領導及全體師生都要牢固樹立“安全第一，預防為主”“安全重于泰山”的意識，切實做到“一崗雙責”即在現(xiàn)有崗位，既負責好本崗位相應的責任，還要負責好本崗位的安全管理工作。充分利用班會、循環(huán)例會、國旗下講話、校園廣播、宣傳窗、月末大舞臺、各種比賽等陣地，在全體師生中，進一步增強安全工作的法制觀念，加強學校安全和諧建設，切實做好安全和諧工作。安全是前提，和諧是保障。最大限度預防學生違法犯罪及學校意外安全事故的發(fā)生，維護學校安全、穩(wěn)定，創(chuàng)造良好的安全秩序、和諧的育人環(huán)境。必須做到層層把關，處處落實，將管理制度，工作責任落實到具體責任人。按照上級要求，結合我校實際，通過簽訂安全工作責任狀，以做到領導落實、崗位落實、措施落實。

學校安全預防管理實行人防、技防和物防相結合。具體又分為教學安全、教育安全、住宿安全、交通安全、飲食安全、設施設備安全、防火、防暴力、防盜、防震、防擁擠踩踏安全等。

堅決杜絕各種事故，尤其是重、特大傷亡事故，確保全校師生人身安全、校產(chǎn)安全。努力創(chuàng)建省級安全和諧校園，使全校師生在安全、和諧、愉悅的環(huán)境中工作、學習和生活，讓領導放心、家長認可、師生滿意。

三、管理機制。

(一)加強組織領導，為創(chuàng)建安全和諧校園提供組織保障。

為了強化責任意識，加強領導，規(guī)范管理網(wǎng)絡，理順管理程序，明確全體教職工安全責任。實現(xiàn)安全防范責任到人。學校成立安全工作領導小組：

組長：校長李洪超。

負責學校安全全面工作，是學校安全工作的第一責任人。

副組長：安全副校長曲世強。

負責門衛(wèi)、校園內及周邊的安全防范工作;負責檢查、協(xié)調各分管負責人的安全管理及落實工作。

成員：王馨張艷杰王野李玉清孫靜純龐紹明。

負責各分管口的具體安全工作的落實、檢查、上報與責任追究工作。

具體分管與各處室的分工是：

1、安全保衛(wèi)處工作第一負責人曲世強，具體負責部門：安全保衛(wèi)處;負責門衛(wèi)及校園里、校園周邊、學生上、放循環(huán)假期間校門口的安全防范工作、西科技樓的安全管理工作，確保乘車安全。上級領導來檢查的安全保障工作。

2、校產(chǎn)安全第一負責人李玉清，具體負責部門：總務處;負責學校一切校舍安全，教學和生活設施、設備安全，全校水、電安全，消防安全，學校食堂、超市的安全工作，鍋爐房的安全及東科技樓安全管理工作、損壞設施、設備的及時維修工作。

3、教學安全第一負責人張艷杰，具體負責部門：教務處;負責學生的課堂教學安全，實驗及教學活動安全，各教研組安全及相應設施的安全、西教學樓安全管理工作。

4教育安全第一負責人王野，具體負責部門：政教處;負責學生的思想安全教育、法制安全教育、消防安全教育、組織實施每學期一次的教學樓安全演練工作，負責放假期間的交通安全教育與維護工作，各班級安全管理工作、教學樓內衛(wèi)生間安全管理工作、白天上班期間教學樓內的安全工作、東教學樓的安全管理工作，在學生正常上課期間，堅決避免惡性違紀事件。

5、學生住宿安全第一負責人龐紹明，具體負責部門：生活指導處，負責早操期間安全，上、下午及晚自習放學時樓道內安全(生活指導教師要在樓道內巡視)，午、晚自習期間教學樓內學生上自習的安全及學生入寢室期間的一切安全，負責四棟宿舍樓內的一切安全管理工作。

6、和諧工作第一負責人孫靜純，具體負責部門：辦公室，負責了解、調查、協(xié)調、解決教師矛盾，貫徹落實教育思想，引導、規(guī)范組織紀律，負責會議室安全工作。

各口負責的具體設施安全，包括對應的區(qū)域設施、設備安全。具體各口可對分管處室提出要求。

7、帶班第一責任人為總帶班領導，具體負責人為東、西兩棟教學樓內的值班領導、生活值班領導、安全保衛(wèi)值班領導?？値О囝I導相當于當天的校長，負責全面協(xié)調、解決當天所發(fā)生的一切與安全有關的事件，及時進行全校的巡查，尤其是早、中、晚放學期間食堂與宿舍之間的巡查工作，并及時向校長進行匯報。東、西兩棟教學樓的領導負責當天兩棟樓內的一切安全工作，尤其做好樓道防擁擠踩踏的監(jiān)督與疏導工作、學生打架調解、外來鬧校人員的清理工作，夜間的防盜值班工作，及下晚自習后巡崗工作，做好開關水、電，鎖好所在帶班樓的樓門、晚自習后清理好樓內學生并做好相應安全工作。

8、如發(fā)生意外傷害，白天，由總帶班協(xié)調政教處和班主任負責送學生到醫(yī)院就治，與家長溝通并解決，重特大事做好上報校長工作;晚上由總帶班安排東、西兩樓教學樓、安全保衛(wèi)值班領導護送學生到醫(yī)院就治，并由生活指導處帶班領導負責聯(lián)系學生家長，做好調節(jié)處理工作，重特大事故應及時上報校長。

9.各口分管領導每天早上要對所管區(qū)域巡查一遍，發(fā)現(xiàn)隱患要及時上報并妥善解決，帶班領導每晚要對全校巡查一遍，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時上報并妥善解決。

五、加強制度建設，為創(chuàng)建省級安全和諧校園提供制度保障。

1、完善學校安全檢查制度。

各分管領導要根據(jù)所分管的具體情況，按照上級工作要求、結合學校實際制定相應的預案、制度、檢查記錄。嚴格按照“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的十六字方針，做好安全檢查與排查工作。安全領導小組將在每個循環(huán)第一天定期檢查各口安全工作。隨機抽查參加人員由安全領導小組成員和保衛(wèi)、生活指導教師、校醫(yī)、水電工、部分班主任組成，檢查后認真填寫安全檢查記錄。各處室分塊對安全隱患進行及時整改。帶班領導對學校安全隨時巡視檢查。全體教職員工發(fā)現(xiàn)全安全隱患應及時報告。

2、完善安全和諧校園創(chuàng)建制度。

學校始終把創(chuàng)建省級安全和諧校園工作放在首要位置，開展爭創(chuàng)文明和諧班級、文明和諧寢室、文明和諧科室等活動，各班級、宿舍、科室要有計劃、有總結，使和諧校園創(chuàng)建工作開展的有聲有色。

3、完善安全事故責任追究制度。

發(fā)生安全責任事故、人身傷害責任事故，安全工作領導小組通過各口負責人，查記錄、訪學生等方式，按照職責、地點、時段對責任事故原因、事故責任和賠償問題作出認定。對學校有責任的安全事故、人身傷害事故，按照本方案，追究相關負責人及當事人的責任，決不姑息遷就。

六、加強安全法制教育，為創(chuàng)建安全和諧校園提供法制保障。

廣泛開展安全法制教育，幫助師生牢固樹立安全法制意識，把學法、知法、守法、用法化作師生的自覺行動。幫助學生初步樹立安全觀念，了解安全基本常識，熟悉報警、求助電話的使用，具備對危險的初步判斷能力，掌握躲避危險和自救的簡易方法。學校請鐵東所、縣消防隊、交警隊、縣國保大隊、縣治安大隊等到我校進行安全講座。學校還利用每周的升旗儀式、班團會等時間對學生進行安全常識教育。利用家長會、家訪等途徑對家長進行有關安全方面的宣傳教育，協(xié)助學校做好安全工作。

七、加強“三防”工作管理，為創(chuàng)建安全和諧校園提供全面保障。

1、加強“人防”工作管理，確保師生人身安全。

(1)學校領導實行值班制。

每天學校至少4名領導帶班，實行24小時值班制。值班領導保證24小時通訊暢通，值班室內要有學校中層以上領導聯(lián)系電話及班主任聯(lián)系電話。東西政教處內要有各自所在樓的一樓所有大門的鑰匙。

(2)生活教師實行值宿制。

生活指導處每天有1名領導實行24小時帶班，20名生活指導教師值班，分樓層管理，做到宿舍樓每個樓層1名指導教師。生活指導教師職責是從下午5：00至次日上午8：00期間，組織學生上好早操及早晚自習，以及晚上學生的就寢和寢室的安全工作。

(3)保干巡邏制。

為了確保校園內外平安，學校3名保干值班。每班工作時間為24小時，負責校園里教室外的安全防范工作。

(4)門衛(wèi)崗位制。

門衛(wèi)每天實行24小時工作制。學生放節(jié)假日期間，安排教師24小時值班。做到全年門衛(wèi)不離人。主要負責外來人的登記，出入學生登記，外來車輛管理，校產(chǎn)管護及校外安全隱患的上報和應急處理。嚴格門衛(wèi)詢問登記制度，非本校學生和工作人員必須有完備的登記手續(xù)和正當?shù)睦碛煞娇蛇M入校園，對不能說明情況的人員責令其離開學校，對形跡可疑的人員應通報公安部門及時處置。

(5)校園飲食衛(wèi)生及防病安全管理。

嚴把食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購索證、運輸儲藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔離等各個環(huán)節(jié)，確保不發(fā)生食物中毒事件和投毒案件。教育和培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告學校，妥善處置。

2、加強“物防”工作管理，確保學校財產(chǎn)安全。

(1)校園防盜安全管理。

做到制度齊全，措施到位。值班人員按時到崗，在任何情況下都不得擅離職守。值班人員要熟知報警裝置和報警方法，做好值班記錄。學校領導在重大節(jié)假日期間要保持通信工具暢通，保證緊急情況下領導到位，組織到位，措施到位。

(2)校舍安全管理。

總務處定期進行校舍勘驗檢查，發(fā)現(xiàn)險情立即處理。為防止擁擠踩踏的事故，學生放學，就餐適當錯開時間，樓層之間順延3分鐘，值班領導應和生活指導教師做好學生分年級、分班級逐次下樓并在每層樓梯口設有值日教師進行管理。定期檢查樓道、樓梯的各項設施和照明設備，堅決消除管理安全隱患。

(3)鍋爐安全管理。

學校現(xiàn)有兩個鍋爐，一個為6噸主鍋爐，寒假期間剛剛更新，另一個為4噸備用爐。鍋爐運行正常。鍋爐房設施齊全，新安了鍋爐軟化水設備。保證了鍋爐用水安全。茶爐房安排了一個人看護和使用，保證全體教職工和全體學生的生活用熱水。

(4)食堂、超市、洗衣店、理發(fā)店安全管理。

每循環(huán)，總務處給各商店經(jīng)營業(yè)主統(tǒng)一開安全會。對經(jīng)營業(yè)主在安全方面做出相關要求，并與經(jīng)營業(yè)主簽定本學期安全責任狀。要求商店都采用統(tǒng)一鍋爐房供暖。食堂采用柴油做燃料，柴油存放有指定的地點。食品、蔬菜新鮮、衛(wèi)生，都在保質期內。各店用水、用電都按相關要求操作，各店必須有建全的安全組織及管理制度。

3、加強“技防”工作管理，提高全校師生安全防范意識。

(1)校園消防安全預防。

在上級領導重視下，投入大量資金安裝監(jiān)控設備，共安裝監(jiān)控攝像頭211個，對校園內全面實行監(jiān)控。我校共配置滅火器194個，教學樓、科技樓、宿舍樓、食堂各樓層及通道均安裝了消防應急指示燈、應急照明燈，消防緊急疏散通道通暢，消防通水管道直接通到各樓層，消火栓、消防水帶配置齊全。組織師生定期開展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災現(xiàn)場。

(2)校園用電安全管理。

嚴格遵守行業(yè)規(guī)定，加強校園用電設備和線路規(guī)范化建設，電氣設備工作性能正常，動力與民用線路分路使用，無超負荷或缺相工作現(xiàn)象出現(xiàn)。禁止教師、學生私自用電。

(3)交通安全管理。

學校交通安全實行“四制”。首先是改周假為雙周假制，這樣減少了學生乘車的次數(shù)，減少了學生在路上出現(xiàn)危險的機率。其次，學生乘車采用固定車主制。第三，學校領導、班主任送學生上車制。第四是學生乘車采用警校共建制，每次放假，交警都要到學校對接送學生車輛的安全狀況進行檢查，我們要求學生堅決不乘無牌照、無行駛證、無駕駛證的三無車輛，不乘坐超載、超員、超速的三超車輛。從而確保師生乘車安全。

工作計劃與措施篇三

為了提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的別腳，在新的一年里，怎么制定工作打算?下面是查字典范文小編收集整理的2017年工作打算，歡迎閱讀。

一、近期目標。

今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，仔細履職，探究辦法，積存經(jīng)驗的一年，這一年中必須做到一具轉變，一具明確，即轉變工作角色，明確工作職責。

轉變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作向來都相對單一，以至于對其他行業(yè)的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機構，工作涉及到全縣各行各業(yè)，對此，在考慮咨詢題以及做情況的時候，必須跳出往常在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色。

明確工作職責：按照辦公室對自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責，一是熟悉縣政府辦公室的各項規(guī)章制度，明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關業(yè)務年初工作目標，明確工作任務;三虛心聽取辦公室其他同志的指導，善于學習，別斷的提高自己的業(yè)務水平，明確工作的運行和處理咨詢題的程序;四要仔細與科室其他同志。

總結。

前期工作，明確工作努力方向。

二、中期目標。

在明確工作職責、工作任務，熟悉工作方的前提下，明年，必須進一步加強自身錘煉，做到政治素養(yǎng)、業(yè)務能力、工作績效三個提升。

提升政治素養(yǎng)：一是要善于從政治角度看咨詢題。不管面臨的事情多么復雜，要堅持從政治角度分析推斷咨詢題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。緊密關注時事、了解時事，經(jīng)過絡、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。

提升業(yè)務能力：一是提升寫作能力。加強理論學習，注重平時公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學習，能較好完成交辦的新文件擬稿任務。二是提升語言表達能力。加強說話訓練，做到匯報工作準確、簡潔、清晰。

提升工作績效：虛心聽取領導、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結經(jīng)驗教訓，提高工作效率，優(yōu)質的完成各項工作。仔細做好調研、信息報送等工作，能超額完成辦公室下達的工作目標。

三、

遠期目標。

加強學習，確保思想上的先進和作風上的優(yōu)良;加強鍛煉，促進服務意識和業(yè)務水平進一步的提高。服從組織、領導安排，善于考慮、積極創(chuàng)新，能獨立且出色完成各項工作。

1、加強學習。學習是歷史使命，挑選學習算是挑選進步，忽視學習算是忽視進步，放棄學習算是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為，要經(jīng)過學習達到身強體健。在工作中積極學習，同時善于別斷的總結經(jīng)驗，與自己的實際相結合，把自己的工作做到最好。

2、踏實工作。惟獨踏實工作，才干制造業(yè)績，惟獨艱難奮斗，工作才會別是一句空話。堅持兩個務必是一具黨員的全然作風，不管在任何時候都要堅持艱難奮斗，都要堅持謙虛、慎重、別驕、別躁。在工作中一定要充滿熱情和激情。

3、善于調研。調研是保證自己頭腦清醒，認識超前，工作進步的有效途徑。在繁忙的事務工作中，自己應合理安排，抽出時刻對自己所從事的工作進行調查研究，從別同的途徑了解自己的工作事情，針對實際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),改進工作辦法。

4、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，是民族進步的靈魂、事業(yè)進展的動力;創(chuàng)新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀、制度程序范圍內，為提高工作效率、工作質量，更應在工作辦法等方面積極作出新的探究，在自己的工作崗位上制造性地開展工作。

新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。我相信，在新的一年工作中，在單位領導的指導和并且們的幫助下，經(jīng)過自己別斷的努力，一定會成為一名新形勢下合格的辦公室工作人員。

進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，盡管別很熟練，經(jīng)過和領導、職員的交流，也在上也有查閱一些前臺文員的工作，依照公司的實際事情，據(jù)此也有了我下一年度的工作構想和打算。

第一：日常工作保質保量的按時完成一、儀表、著裝。

加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊慷慨。

二、電話接聽和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊。

1、做到迅速辨別來者者地目的，咨詢清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準肯定息，做好記錄，別遺漏、延誤。

2、及時將收到的郵件送到主人手中。

三、客戶的接待。

1、基本問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關接見人員。

2、及時打掃會客后的垃圾。

四、衛(wèi)生。

1、盡量提早二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

2、問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔潔凈。

3、制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并催促同事們完成4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時刻大掃除。

五、辦公用品。

1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。

2.做好物品領用，購進的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

4.治理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

5.做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

六、打印、復印文件和治理各種表格文件。

1.文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)省成本。

2.做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

七、通知公告。

依照上級意思，公布通知和公告，并催促大伙兒執(zhí)行，完成。

八、職員考勤和外出登記。

1.關于出差人員的出入時刻事件地方的登記。

2.力所能及的主動承接外出人員的工作。

九、同意行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作。

完成各種暫時的指派工作，讓工作有條別紊的進行。

十、安排約會、會議室及差旅預定。

將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時刻安排。

十一、保管各種手續(xù)、手冊。

做好特意的存檔記錄。

十二、更新和治理職員通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式。

1.及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系。

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日未動分毫祝愿。

十三、配合上級領導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動。

1.協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

2.仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

3.積極調動人員的參與。

十四、溝通。

1.做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

2.做好職員服務，及時的將公司職員的信息向公司領導反饋，做好職員與領導溝通的橋梁。

3.協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度，疑惑就虛心咨詢，合理的提出想法。

第三：其他工作。

1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修，催促檢查飲水事情。

2.就算別是本職工作，假如有時刻主動請求給領導、同事幫忙。

3.主動負責承接領導、同事別在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。

第四：愛崗敬業(yè)合格職員的基本條件。

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。

2.每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。

3.下班后要做好翌日的工作準備以及打算，有打算有著重點的工作。

4.嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

5.工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，積極參加公司安排的基礎性治理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關治理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經(jīng)驗和辦法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務于同事們的工作。

6.加強和同事們的溝通協(xié)作。

雖然前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何情況都有個累積，小事顧全了才干做大事，沉淀到了個度，算是質的飛躍。將依照實際事情進行合理分工、合理安排，仔細降實崗位責任制，確保工作井然有序;還要制造性地工作，別斷探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)驗;增強工作制造性的并且，禮貌、誠實待人，放下面子，才干掙回面子。這是我的似乎打算，許多基本上文字性的說教，打算是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進步。

時刻總是轉瞬即逝，在___廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都不少，任職以來，我努力習慣工作環(huán)境和前臺那個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作事情總結如下：

一、在實踐中學習，努力習慣工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一具新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時刻內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到員工的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體味。前臺別是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___那個大集體，才真正體味了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個職員前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感覺到了這種文化，在如此好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)覺工作中的別腳，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一具合格，稱職的職員。這也向來是將來工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，別斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的問電話，因此單靠我如今掌握的知識和對公司的了解是別夠的，我想未來的工作中也要別斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免浮現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些記憶也讓我別斷成熟，在處理各種咨詢題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了不少，感悟了不少，看到公司的迅速進展，我深感驕傲，在將來的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的別腳，在新的學習中別斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力量!

謝師宴學子答謝詞。

經(jīng)過過填報志愿后，經(jīng)理過這么長時刻，終于知道考上哪所大學了，作為一名莘莘學子，高考了完給舉辦一場謝師宴，下面是的對于2016謝師宴學子酬謝詞，希翼對你有幫助!

2016謝師宴學子酬謝詞一：

友愛的老師、同學們：

晚上好!

謝謝大伙兒在百忙之中抽時刻來參加謝師晚宴，很高興我能作為學生代表在此致辭和說話。今晚，我們坐在一起并別是為了某個人，準確地說，是我們一班的學生包括缺席的同學酬謝辛勞的老師。由于人一輩子的某種機遇，我們得以相逢在一起，而別是簡單的擦肩而過。在此期間，我們成為了朋友，為枯燥的學習添加了一些可資回顧的有味片段。老師，你們總是披著朝暉伴著月色，行色匆匆，來去匆忙，日復一日，年復一年地默默耕耘;為了我們，你們犧牲了多少個日日夜夜，犧牲了多少與家人團聚的快樂和幸福。有一種情感別能相守卻天長地久，有一種付出別計回報卻沒有盡頭，有一種堅持別離別棄卻永別放手。老師，謝謝您專心關愛我們每一位學生。

今天，在坐的還有我們的同學，三年的步履踏實而又匆忙，三年的道路坎坷而又艱辛，三年的汗水辛勞而又歡樂。洗去了稚嫩與浮躁，沉淀了智慧與胸膛。當某年某月，我們回首往事的時候，我想番中將是我們難以忘懷的一站。盡管時隔遙遠，我們將仍然會記起那間教室，某張課桌，曾經(jīng)見證我們的拼搏;也一定會記起某張笑臉，某句笑話，曾經(jīng)經(jīng)典絕倫;或者我們還會記起某位師長或同學，某次考試，讓我或喜或悲或恨或愛。青春的夢想與追求，青春的迷茫與失降，青春的汗水與收獲，我們一并交與了番中。

為著自己的理想，我們在日子中別得別面臨分別。相聚是一種緣分，人一輩子的別離意味著成長.這一頓晚宴，是師生的告別、同學們的告別。告別是為了重逢，告別是為了相聚，我想與同學們共勉：勇攀書山甘灑汗水放飛心中夢想，泛游書海競逐群雄一朝金榜題名。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，在別久的今后重聚的時候，我們將懷著感恩的心，手捧人一輩子又一張中意的答卷，向番中匯報，向敬愛的老師們匯報。最后，祝老師們軀體健康，工作順利!祝同學們學業(yè)進步，萬事如意!

2016謝師宴學子酬謝詞二：

恭敬的老師，友愛的同學，還有各位親戚朋友：

我特別謝謝諸位可以在百忙之中抽空來參加我的謝師宴，確實特別謝謝!(鞠躬)。

在xx高中，我度過了艱苦而歡樂的三年。三年前，我依然一具懵知道的、只知道要按爸爸媽媽意愿讀書就好的孩子，而現(xiàn)在，在老師和同學們的幫助下，我別僅從過去的稚嫩和自卑中走了出來，還考上了心目中憧憬的大學xx學校。請容許我再次表達我的謝意!(鞠躬)。

x老師，謝謝你對我們班所花費的心血，作為班主任，我們都知道您特別別容易。我們太淘氣了，總是因為那個這個的理由而被扣除了分數(shù)，導致班級獲得流淌紅旗的次數(shù)總是別多。但您總是包容著我們，告訴我們將來努力算是，別要為了一面紅旗而情緒消極。感謝您的大度，讓您受委屈了，老師。感謝您!(舉起酒杯，喝盡，鞠躬)。

c老師，謝謝您能擔任我們的語文老師，您上課總是那么幽默，為了鼓舞我們還設立了獎勵制度。我還記得第一次月考語文分數(shù)全班第一，從您手中接過《穆斯林的葬禮》那本書時的高興。感謝您的大方!在將來的生活里，我會一如既往地學習我最愛的語文，讓語言發(fā)光發(fā)亮!感謝您!(舉起酒杯，喝盡，鞠躬)。

n老師，您是我們班公認的學校里最會教地理的老師。我們很高興在最后一年中您能教授我們地理知識。我還還是記得去年圣誕節(jié)平安夜您這個令人發(fā)笑的禮物。您說，您將送給我們一份圣誕節(jié)禮物。我們激動地期待著，結果卻發(fā)覺您送背后拿出一大摞的試卷好吧，我別該在這個地方吐槽。您對我們付出的心血并別比哪位老師低，謝謝您的努力，謝謝您的教導!感謝您!(舉起酒杯，喝盡，鞠躬)。

謝謝各位老師，你們是我心中最美的老師!感謝你們!

2016謝師宴學子酬謝詞致辭三：

恭敬的各位賓客，各位親戚朋友:。

今天，陽光燦爛，秋風送爽，喜報傳來，c同學榮登金榜，考上了某重點大學。在此，我代表大伙兒對他們全家表示衷心的祝賀，并且，也代表他們全家對各位的光臨表示衷心的謝謝和熱烈的歡迎!

十年寒窗苦讀，一朝金榜題名，這是每一位辛勤學子所追求的目標。c同學苦讀十二年，終于好夢成真，實現(xiàn)了自己多年的愿望。這既是她個人努力的結果，也飽含了父母、家人、師長及所有親朋好友的默默支持與殷殷關愛。希翼c同學永久銘記這一份深情厚意。再過幾天，c同學就要懷著新的夢想和希翼，踏上北去的列車，步入大學殿堂，進入一具更廣大的知識乾坤里去深造，去耕耘，去奮斗。在此，我們要送她一具美好的祝愿，祝她用勤奮的學筆書寫生命的精彩，用拚搏的雙手制造人一輩子的輝煌!

為了深表謝意，主人特備薄酒一杯，酒水盡管淡薄，但情意深厚。在此，我請大伙兒舉杯，為我們的孩子個個有出息，干杯!

工作計劃與措施篇四

3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保安部將協(xié)助公司安委會做好安全生產(chǎn)工作。

1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。

新的學期又開始了，時間過的很快，轉眼間，我們已經(jīng)大三下了。在這近3年的時間里，我們班的同學一起努力，取得了不錯的成績，班級同學彼此間的感情也不斷加深。作為班長，我決心盡我的力量為同學們服務。

在一個班級中，如果全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。

鑒于此，我認為，班級工作應從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解。

所以，我這學期的工作目標是以下3點：

1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。

2、學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓;同時豐富課余文化生活。

3、在上一屆班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創(chuàng)院級、校級先進班級。

1、積極開展文體活動。在本學期開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等，還有，在期中組織一次集體出游，以此達到增強同學間感情及鍛煉身體的目的。

2、發(fā)揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。計劃與青年志愿隊聯(lián)系，參與一次大型的公益活動，如慰問老人院等。

3、實行班務公開。設立班務公開日(一月一次)，是班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。

4、建立學習互助對子。讓學習成績較為落后的同學得到及時的幫助，同時也能培養(yǎng)同學們的互助精神，增強同學間的友誼。建立互助對子以自愿為原則，形成互助對子后通知班級便可，并根據(jù)兩人的學期期末成績在其綜合測評中做適當加分。

5、在已建立班級群的基礎上，創(chuàng)建班級校友錄或主頁，在網(wǎng)絡上展現(xiàn)班級的風采。班級校友錄或主頁也可以作為同學們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到班級體這個大家庭中。還可以建設成為宣傳班級形象的陣地，提高班級影響力，方便今后組織交流及活動通知，并有利于先進班級的評定。還要建立個人檔案、個人簡介，向來訪者展示水政班每位同學的獨特魅力?？赡艿脑?，還將成為日后用人單位認識本班同學的窗口。

6、在工作方面，班長、團支書及副班長、副團支書既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內出現(xiàn)的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。

以上就是我作為新一任班長在本學期的工作計劃?？偠灾?，在這個學期，我要好好工作，努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優(yōu)秀。

工作計劃與措施篇五

(3)廣泛地學.廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領域的知識，技能，不斷構建，豐富自己的知識結構。

三、教學工作上.

我將積極熟悉教材，不懂就問，虛心向老教師請教，學習他們的經(jīng)驗，從而內華和提升自己，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發(fā)展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節(jié)課使我在以后的教學過程中能做到揚長避短，爭取一次比一次有進步，以夯實基礎。認真工作，計劃的工作按時做，臨時的工作及時做，力爭在實踐中不斷提高和不斷走向成熟;時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作.在教學方法的改革探索中，我將積極發(fā)揮學生的主體能動性，改變以往傳統(tǒng)式的教學方式。使自己更適應教育改革的大潮流。

第三，學生才是我事業(yè)中的主角.由于我要面對的是小學一年級的孩子他們有其特有的個性習慣，這還需教師來耐心調教，所以工作方法上，也應如同當今的教育改革理念一樣，用新的教育理念去教育學生，爭取改變以往的傳統(tǒng)教育方法.逐步對學生進行滲透德育教育。

第四，協(xié)調家長的配合，與家長協(xié)力共同教育好每一個孩子。家長是孩子的第一任老師，家長對孩子的影響隨處可見。因此，我將利用家長會、家長沙龍等活動和家長共同探討關于孩子成長中遇到的各種問題。作為班主任我將細心觀察每一個孩子的細微變化，利用家訪等形式與家長溝通，做讓家長們認可和值得信賴的班主任。

綜上所述是我在新學期的工作，學習計劃制定的雖然簡單了一些，但我個人認為，有很多事情與問題是在工作過程中產(chǎn)生的，并要在工作中進行解決的，在工作計劃中不一定十分全面的寫進去.所以，唯有努力才是做好工作與解決問題的最好方法.對于我現(xiàn)有的工作，我會很珍惜，也有信心把它干好，力爭發(fā)揮最高水平，把這個班辦好.同時也謝謝各位領導對我的信任。

一、指導思想。

堅持以《基礎教育課程改革綱要》為指導，以上級會議精神為指向，以研究課堂教學為重點，以提高教學質量為目標，注重特色發(fā)展，積極參加教研活動，實施素質教育，注重特色發(fā)展，努力促進我班的內涵發(fā)展，為提升學校的教育教學作出新貢獻。

二、目標任務：

2、在數(shù)學學科教研教改中注重素質教育，充分發(fā)揮現(xiàn)代教學設備，采用先進教學技術，開展教科研研究，促進教學質量的提高。

三、工作要點。

1、以課程改革為中心，根據(jù)學校的工作計劃，結合教研室的相關活動，積極探索課改新思路。認真組織學習《課程標準》，切實更新教育觀念，認真貫徹“教學五認真”，切實提高教學質量。

2、以認真貫徹“教學五認真”為基本點，切實提高教學質量;積極參加研究課堂教學，提高教學質量。

3、進一步規(guī)范教研的工作，走以校為本、以研興教，積極參加集體備課研討。

4、探索課改評價機制，發(fā)揮評價的導向功能。構建和完善實施新課標的教學評價體系。

5、認真擬定教學計劃和輔導學生計劃。在教學中，要特別重視對學生的學習方法指導和良好習慣培養(yǎng)，鼓勵學生大膽創(chuàng)新，不歧視、壓制、挖苦學生。

6、協(xié)助教導處不定時深入課堂檢查“常規(guī)”執(zhí)行情況，定期進行“教學五認真”檢查，尤其是備課質量、作業(yè)批改和輔導學生的情況檢查。

7、積極參加“三項(論文、案例、課堂教學)評比”活動，認真做好優(yōu)質課的評比工作。積極探索與實施新課程相適應的教學方式和學習方式。

工作計劃與措施篇六

為深入貫徹落實鄉(xiāng)黨委、政府加快農村改革的決策部署，加快推進余莊城鄉(xiāng)一體化進程，促進經(jīng)濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，結合瓦門村實際，制定本工作計劃。

一、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強余莊村經(jīng)濟實力。

加快城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以打造“富強、生態(tài)、和諧”為目標，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展為主線，迅速壯大工業(yè)產(chǎn)業(yè)，著力培育“畜牧、林木、園藝”三大基地，完成預期發(fā)展目標：全村地方生產(chǎn)總值增長15%，限上工業(yè)利潤增長10%，農民人均純收入增長10%。

二、加強余莊村基礎設施建設，不斷提升新村功能。

城建方面：一是加快城鎮(zhèn)化步伐，做好城鎮(zhèn)建設規(guī)劃，完成鄉(xiāng)定城鎮(zhèn)化率發(fā)展目標。二是進一步完善集農產(chǎn)品批發(fā)市場配套設施建設工作，規(guī)范轄區(qū)農貿市場經(jīng)營秩序。三是完成工農路拓寬改造建設工程。四是完成轄區(qū)主干道兩側和重要區(qū)域立體綠化工程。五是健全完善城區(qū)管理機制，做好新村主干道、居民小區(qū)的環(huán)境整治工作，進一步改善轄區(qū)環(huán)境“臟亂差”現(xiàn)象。

交通方面：加大“村村通”工作力度，完成道路改建工作。

三、大力發(fā)展城鄉(xiāng)社會事業(yè)，促進城鄉(xiāng)和諧發(fā)展。

教育方面：一是嚴格按照省定標準，認真做好小學“兩免一補”工作。二是進一步整合我村教育資源。三是鞏固提高義務教育水平，積極推進城鄉(xiāng)教育一體化。轄區(qū)適齡兒童小學入學率保持在100%，小學生在校鞏固率達到100%，小學生畢業(yè)率達到100%，初中學生輟學率控制在3%以內。

衛(wèi)生方面：新建標準化村衛(wèi)生室，使我村有一所標準化村衛(wèi)生室。二是繼續(xù)在全區(qū)農村開展新型農村合作醫(yī)療制度，參合率達到95%以上。

社會保障方面：一是做好我村居民最低生活保障工作，其中我村低保率達到3.3%，每人每月30元。二是開展城鄉(xiāng)特困家庭和大學新生慈善救助活動。

四、加快新農村建設，改善農民生活。

一是加快我村新村建設。結合我村實際，搞好分類指導，積極探索新農村建設模式，加大引導支持力度，加快建設步伐，努力打造新示范性農村。二是加快我村新能源推廣步伐。全年新建沼氣池120口，籌建1處大型沼氣工程。三是積極開展以“三清”（清垃圾、清污、清亂搭亂建）“四改”（改水、改廚、改廁、改圈）和“三化”（硬化、美化、亮化）為主要內容的村容村貌治理工作，建立長效工作機制，改變我村環(huán)境“臟、亂、差”的現(xiàn)狀，建設“村容整潔”的社會主義新農村。四是加快農村安全飲水工程建設。投資30萬元，解決我村村民的飲水安全問題，全村自來水入戶率達到87%。五是加強村莊綠化工作。以圍村林、街道綠化為重點，完成村莊的綠化任務。六是大力推進“萬村千鄉(xiāng)市場”工程，完成2個農村小超市建設工作，使轄區(qū)大部分村莊有小超市。七是以“雨露計劃”和“陽光工程”培訓為重點，完成農村勞動力轉移培訓150人、技能培訓340人。

五、城鄉(xiāng)一體化工作推進保障措施。

1、加強組織領導。余莊村確定了由主要負責同志任組長，其他村兩委成員為成員的推進城鄉(xiāng)一體化工作領導小組，對城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中的重大問題實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調。同時，領導小組下設辦公室，負責推進城鄉(xiāng)一體化各項工作的組織、協(xié)調和督導。

2、突出創(chuàng)新創(chuàng)造。城鄉(xiāng)一體化是一項高度綜合性的系統(tǒng)工程，沒有既定的發(fā)展模式。在不違背中央大政方針的前提下，只要能造福余莊村民，只要有益于改革發(fā)展，鼓勵大膽實踐、大膽探索，努力走出一條符合我村實際，具有我村特色的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的新路子。

3、廣泛宣傳發(fā)動。要采取多種形式，強化對開展城鄉(xiāng)一體化綜合配套改革的宣傳報道，營造我村上下共同關心、支持參與的濃厚范圍，充分調動群眾的參與積極性，把群眾的建設愿望、發(fā)展要求引導到城鄉(xiāng)一體化行動上來，形成合力，推動城鄉(xiāng)一體化行動深入開展。

工作計劃與措施篇七

本學期我擔任高二1、2班的英語教學工作。學期開始，我制定以下計劃：

一、在處理教材方面，敢于取舍。確定精講、略講、和自讀單元。在認真?zhèn)湔n和深入了解學生的基礎上，合理處理教材，做出取舍使時間的安排和教學進度相符。同時，可以抽出相應時間來處理專項練習，以及進行其它活躍教學氣氛和提高學生學習興趣的教學活動。

二、狠抓書面表達、聽力和閱讀等項練習。學生的英語基礎不好，2班的基礎更差，尤其是書面表達、聽力和閱讀等項。我將利用早自習時間進行聽力專項練習。同時要求同學們多動口。每周抽出一定時間來訓練書面表達和閱讀，主要是限時訓練。另外，以板報形式給同學們出一些進行短文改錯練習。

工作計劃與措施篇八

一、指導思想：

以教育部門關于“減輕中小學生過重課業(yè)負擔”通知精神為總體依據(jù)，進一步加強教育。

教學。

各項管理，全面推進教改，努力在發(fā)展學生個性培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神，實踐能力方面出成效。

（一）進一步加強學習，提高認識，實現(xiàn)四個轉變。轉變教育只為升學服務的目標觀，樹立教育為提高民族素質，為社會主義現(xiàn)代化服務的目標觀；轉變以考試分數(shù)為唯一標準評價學生的質量觀，樹立學生綜合素質提高，個性特長充分發(fā)展的教育質量觀；轉變只重視知識教育，忽視思想品德教育和紀律法制教育，樹立德、智、體、美全面發(fā)展的教育觀；轉變只重視少數(shù)尖子生，而輕視大多數(shù)學生，重知識灌輸，輕能力培養(yǎng)的教育觀，樹立面向全體學生，因材施教，知識學習與智能發(fā)展相統(tǒng)一的教學觀。

擔作為已任，勇挑重擔，不負重托；二是在業(yè)務提高上“負重”，自我“加壓”，更新觀念，解放思想，不斷提高自身的從教素質和能力；三是在教學實踐上“負重”，一絲不茍，扎扎實實地做好備、教、改、輔等各項工作，以高效、創(chuàng)新的勞動切實為學生松綁，提高教學效益。

（三）加強德育管理，提高育德效益。

在加強對學生文化知識教育的同時，高度重視和進一步加強對學生的思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育。要認真研究新時期青少年思想品德狀況，有針對性地進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。加強德育在學科教學環(huán)節(jié)中的德育滲透。開展好心理健康教育，幫助和指導學生養(yǎng)成良好的道德品質和行為習慣。多引導和組織學生參加豐富多彩的課外活動，及社會實踐活動，在活動中培養(yǎng)學生良好的日常行為規(guī)范習慣，鍛煉學生能夠關心集體、互相幫助、遵守紀律，熱愛學習，興趣廣泛，使素質教育落到實處。

（四）加強“減負”工作的監(jiān)督和指導。

按課程計劃及學校實際，合理安排學科、活動課程，科學設置課表，嚴格控制學生的在校時間，按規(guī)定征訂有關教輔用書。

科導處將在原有基礎上增加隨堂聽課次數(shù)，及時了解掌握教師“減負”工作情況，及時發(fā)現(xiàn)先進，樹立典型，糾正問題。

工作計劃與措施篇九

根據(jù)xx總經(jīng)理2012年2月1日組織召開的2012年第一次工作會議精神，為進一步提升船務部工作質量和服務水平,特制訂xx部2012年工作計劃和具體措施如下：

xx公司的核心目標是為委托方提供最優(yōu)質的服務。xx公司是專為代理xx的散雜貨和集裝箱業(yè)務而設立的，所以必須更加盡職盡責地實現(xiàn)為委托方xx提供最優(yōu)質服務的目標。

但是，2011年，我公司集裝箱和散雜貨代理艘次均出現(xiàn)了下降。原因是多方面的，有客觀原因，如集裝箱方面是受撤線等因素影響；但散雜貨方面并沒有特殊客觀原因出現(xiàn)，這尤其值得我們反思。為了進一步提高我們的工作質量和服務水平，我們更應該查找和改進主觀方面的不足。

2012年xx部的中心目標是進一步提高服務能力和水平。首先，就要加強與委托方的交流，使委托方得以更及時、準確地掌握船舶和港口的信息；其次，要加強與港方、引航站的溝通合作，使船舶能更快地的靠離泊和裝卸作業(yè)。為此，我們要加強對員工的輪崗培訓，使員工能更全面掌握自己崗位所需要的整體技能；同時，加大對員工的獎懲力度，督促員工在工作中進一步提高責任心和服務意識，主動提高自己的工作能力和服務水平。

破點就定在散雜貨方面。xx部全體同事將集中精力，首先在散雜貨代理方面實現(xiàn)突破，努力圓滿完成年度中心目標，進而帶動集裝箱代理方面工作質量和服務水平的進一步提高。

xx部計劃和現(xiàn)場人員，在工作的各階段須做到以下幾點：

第一階段：船舶到港前。

1、接到委托后，工作時間要在2小時內回復標準格式的委托電（工作時間以外可適當延長。）。

2、在船舶到港前，每天至少2次告知委托方備貨情況、港口情況（必要時以lineup的形式予以體現(xiàn)。）。

3、計劃人員應至少在船到24小時之前將船方抵港之前所應得知的必要信息（如航道、錨地位置、各有關方的聯(lián)系方式、所應準備的證書及單據(jù)格式等）通知船方，并取得船方的確認。

4、計劃人員也應至少在船到24小時前從船方獲得相關信息，以便向海事、海關、衛(wèi)檢、邊防、港口及引航站等單位申報。(信息資料須以船方確認的為準)。

5、掌握船舶計劃安排后，須提前通知船長，以便船長到港前后知曉計劃安排，提前掌握速度和進出港安排。現(xiàn)場人員通訊必須保證24小時暢通。

6、發(fā)送計劃報時，必須將船舶到港時間（arrivaltimeoreta）也寫上，以使船舶在港等待多久一目了然,不能只寫etb，etcd。

7、如因港口擁擠或天氣原因導致船舶不能直接靠泊，發(fā)出計劃報時，須注明原因。如有必要，應列明相關的lineup和具體原因。

第二階段：船舶到港后。

1、如果因為港口擁擠或天氣原因導致船舶不能直接靠泊，每天應至少2次向相關方通報港口情況。如有必要，列明相關的lineup和具體原因。確保避免發(fā)生總部航線管理者再三查問的現(xiàn)象。

2、部門領導應進一步加強與港方的溝通與聯(lián)系，縮短船舶的等待時間。

3、現(xiàn)場人員應進一步加強與引航站的溝通與聯(lián)系，縮短船舶的等待時間。

4、船舶靠岸后，現(xiàn)場人員須加快辦理手續(xù)的速度，縮短船舶的等待時間。

5、雜貨船現(xiàn)場代理和碼頭船長應與supercargo及surveyer積極配合，在出現(xiàn)問題后的第一時間將問題處理完畢，減少不必要的等待時間。

6、船舶靠港后，現(xiàn)場人員應至少每天2次向相關方告知船舶動態(tài)，（如現(xiàn)場人員不方便，由主動聯(lián)系計劃人員發(fā)報），避免發(fā)生總部航線管理者再三查問的現(xiàn)象。

7、船舶完貨后，現(xiàn)場人員須加快辦理手續(xù)的速度，縮短船舶開航的等待時間。

8、現(xiàn)場人員應進一步加強與引航站的溝通與聯(lián)系，縮短船舶開航的等待時間。

第三階段：船舶離港后。

1、現(xiàn)場或計劃人員應第一時間發(fā)離港報及相關單據(jù)給委托方。

2、計劃人員應盡快將有關單據(jù)發(fā)送給委托方，并將有關數(shù)據(jù)發(fā)送給海關等有關單位。

3、計劃人員應盡快向各有關單位催交賬單，以便財務部結費。

附注：

1、任何工作郵件均須主題鮮明、統(tǒng)一格式、郵件收信人和抄送人明確、落款齊備并附詳細聯(lián)系方式，以便對方有任何疑問時均能順利找到責任人。

2、如果遭到投訴一經(jīng)查實或因工作失誤給公司造成損失，相關責任人須接受公司給予的相應處罰和處理.

3、公司和部門均將為員工完成本職工作提供必要的培訓和幫助，包括培訓、輪崗、換崗等；員工應充分利用公司提供的條件加強學習和提高，確保完成工作任務。

xx公司xx部。

二〇一二年二月二日。