課程一體化培訓心得體會如何寫 課程一體化培訓心得體會如何寫初中(7篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

關(guān)于課程一體化培訓心得體會如何寫一

一、新時期的教育需要的是一支自身素質(zhì)高，技能水平過硬的教師隊伍。

1、百年大計，教育為本;教育大計，教師為本。一個國家，一個地區(qū)的發(fā)展關(guān)鍵因素在于人才，當前國內(nèi)、外教育發(fā)展形勢使得人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源。我們作為一支培養(yǎng)人才的教師隊伍，必須具備綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強的本領(lǐng)。

2、開闊了教師的視野，提高了知識素養(yǎng)，激發(fā)了學習的積極性。

講座老師廣博的知識，精深的研究，獨到的見解，最新的科技信息，打開了教師們封閉的天地，使大家耳目一新，精神振作。有的教師聽了講座后說：“不聽不知道，一聽才感到自己知識的貧乏，學的東西太少了。”

，對人教版的中學數(shù)學教材有了更詳細和深刻的理解。

通過講座老師對教材的詳細講解，使我對教材的編排特點和用途有了全面的認識。之前我總是埋怨課本的練習太少了，以致于沒有練習題給學生訓練。聽了老師的講解以后，才知道教材的編本是有要求的，甚至對教材的重量都有嚴格的要求。而且提出了課本的練習題夠用，好的教師要根據(jù)原來的練習題變通去猜練習，比如： + =5改為 或 + =5或 - =5。

三，對教育教學中的一些常規(guī)教學有了新的認識。

應(yīng)用題新課不要講過多的內(nèi)容，一節(jié)新課兩道題足夠。在教學過程中，要兩線并行：建模(閱讀——分析——找量);練習(學案)。要給學生足夠的建模時間，可以通過檢查學案給學生獨立思考時間。在教學過程中，思維方式也很重要，蓋高樓瘦身，不要越講，內(nèi)容越多。

總之，通過本次培訓我不管是從教材的把握，還是從如何提高課堂的教學等方面都有所提高，收獲很大：首先改變了自我認識，了解到了新的教學理念和教材的要點，了解到課任教師所肩負的責任。而且在與各位老師共同學習中，我從他們的身上學到了更多的知識。我相信，通過這次新教材培訓，我一定會不斷努力學習，提高自已的教學技能，因為只有真正掌握了教學真諦的老師才是一個好老師,才是一個深受學生歡迎的老師,也才是一個對學生幫助很大的老師。

關(guān)于課程一體化培訓心得體會如何寫二

在公司中我找到了自己的崗位，在電器組當一名小小的電工。從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。

畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到xx省xx工程公司機電安裝公司，在這里進行我的畢業(yè)實習。

xx省xx工程公司是xx省建筑工程集團有限公司的下屬企業(yè)，是于xx年由原xx省水電建筑安裝公司與原xx省xx水電機械施工公司兩家“水電世家”聯(lián)姻而誕生的國家水利水電工程施工總承包壹級企業(yè)。

打造了無數(shù)“機電精品”，承建了白天鵝賓館基礎(chǔ)工程、花園酒店基礎(chǔ)工程、荔灣廣場基礎(chǔ)工程等一批精品基礎(chǔ)工程；燈泡貫流式水輪發(fā)電機組安裝技術(shù)水平和裝機總?cè)萘?、總臺數(shù)以及單機容量一直以來雄居全國頂尖水平，創(chuàng)造了燈泡貫流機組單機容量世界之最的記錄，被譽為“南粵水電安裝勁旅”。是全國首家進入地鐵盾構(gòu)行業(yè)和xx省率先將薄壁地下連續(xù)墻施工技術(shù)成功應(yīng)用于水利工程建設(shè)的水利施工企業(yè)。

xx省xx工程公司勇于承擔社會責任，被xx省三防辦授予“xx省三防機動搶險四隊”。

品質(zhì)為源，誠信為天?！霸刺烊恕苯哒\希望與社會各界合作，實現(xiàn)超越，實現(xiàn)成功，共創(chuàng)美好未來。

20xx年的x月，我離開了生活了差不多2年的三峽學院；20xx年x月x日，我第一天上班。在公司中我找到了自己的崗位，在電器組當一名小小的電工。20xx年4月20日，我在寫這份實習報告?；仡欉@將近一年的實習，有過歡笑有過淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這一年脫離學校的鍛煉中，我在社會中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長。

相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態(tài)度是因人而異的。我從來沒把現(xiàn)在的工作當做實習，我就是認定這就是我的工作，而不是專門來學習東西的。我是在工作中學習，在學習中能更好的完成工作?，F(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報，而是為了未來；艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長遠的未來?？傮w來說我的這一次實習時成功的。我能在公司里學習到很多校園里、課堂上、課本中學不到的東西，也了解很多和動的了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝學校給了我自己實習的機會，感謝公司里的實習指導教師給予我指導，感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心。我相信，通過這次實習，一定會令我的人生走向新一頁。

出來社會大半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實踐，在實踐中領(lǐng)悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務(wù)知識。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！

關(guān)于課程一體化培訓心得體會如何寫三

在思想方面，首先我端正了學習態(tài)度，認識到大學仍需付出極大的努力用功學習。其次，對人生和職業(yè)生涯有了初步思考。逐步發(fā)現(xiàn)了自己的興趣并大致擬定了將來的方向，開始思考人生。積極申請加入中國共產(chǎn)黨，參加系里面的黨課學習，不斷地進行思想總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時改正。很榮幸也在大一下學期成為了一名光榮的中共預(yù)備黨員。

在學習上，通過各科老師的辛勤教授與自己的努力，認真完成了大學一年級所學的課程與作業(yè)，并在期末沖刺考試中獲得較好的成績。同時，對所學的專業(yè)與理論知識有了逐步的認識與理解，提高了專業(yè)知識和實踐運用，也逐步培養(yǎng)了對所學專業(yè)的動力和興趣。極大程度的提高了自己的自學才干，接受了大學的啟發(fā)式教誨模式。再有就是懂得了利用學習方法同時器重獨立思考。大一不管是滿足還是遺憾，是得意還是失意，是自信還是自卑，一切都已經(jīng)成為了，我走過的足痕，變成了我人生的一份小檔案，保存在我的人生進程中。

在生活上，大一的收獲就是努力地去理解和接觸大學生活，我能與舍友、同班同學保持好的關(guān)系。并結(jié)識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。大學就是一個小型的社會，不僅要搞好自己的學習成績，更要培養(yǎng)自己的人際交往的才干。

在工作上，出于自身的愛好與特長，參加了院校的學生會，豐富自己的大學生活。如：擔任經(jīng)管院學習部干事，校體育部干事，擔任班級中的副班長，竭力輔佐好班長的工作。在這一年間，能恪盡職守，開拓創(chuàng)新。以服務(wù)班級，同學，鍛煉個人能力為出發(fā)點，洞察和穩(wěn)定個別同學的心理狀況，為班級管理工作負責盡心。同時，逐步適應(yīng)了大學的生活環(huán)境和學習方法。尊師重教，與同學們，舍友能友好相處，真正融入到新的環(huán)境和集體之中。思路決定出路，思想有了轉(zhuǎn)變，行動跟上了步伐，為完成學業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

在接下來的日子里，我意識到自己過去仍舊存在的不足，作出了以下打算：

1)堅持理論與實踐相結(jié)合，靈活運用知識，抓緊對專業(yè)知識的學習。

2)繼續(xù)發(fā)揮個人的愛好特長，張揚個性，為自己的大學生活點綴。

3)認真對待、擔任好各個職務(wù)，更好的服務(wù)同學和集體。

4)多利用課余時間充實自己的見識，關(guān)注社會發(fā)展，關(guān)心國家大小事務(wù)。5)培養(yǎng)集體榮譽感和社會責任心，提高自身能力，努力做一個復合型人才。

現(xiàn)在，我只有用更好的心態(tài)和精神狀態(tài)去展望充滿渴望的新學年的新學期，懷著更高的信心和抱負踏上新的征途，走好人生下一站途程!大學是我們飛翔的領(lǐng)地，青春是我們?nèi)杠S的夢。

關(guān)于課程一體化培訓心得體會如何寫四

一、指導思想

通過數(shù)學課的教學，使學生切實學好從事現(xiàn)代化建設(shè)和進一步學習現(xiàn)代化科學技術(shù)所必需的數(shù)學基本知識和基本技能;努力培養(yǎng)學生的運算能力、邏輯思維能力，以及分析問題和解決問題的能力。

二、基本情況分析

本人本學期擔任七年級(3)、(6)班的數(shù)學教學工作，經(jīng)了解七(3)班有57人，七(6)班有53人。本學期將要學習有關(guān)代數(shù)的初步知識，對圖形的進一步認識;在數(shù)學的思維上，學生正處于形象思維向邏輯抽象思維的轉(zhuǎn)變期，這期間，結(jié)合教學，讓學生適當思考部分有利于思維的題，無疑是對學生終身有用的;在學習習慣上，部分小學的不良習慣要得到糾正，良好的習慣要得到鞏固，如獨立思考，認真進行總結(jié)，及時改正作業(yè)，超前學習等，都應(yīng)得到強化;通過前面幾天的觀察，大部分學生對數(shù)學嚴重喪失信心，談數(shù)學而色變，因此要給這部分學生樹信心，鼓干勁;對于小學升入初中，學生有一個適應(yīng)的過程，剛開始起點宜低，講解宜慢，使學生迅速適應(yīng)初中生活，對于學習新教材，學生仍然感到有一定的困難，對于我自己，也有一個研究新教材，新標準，擴充教材的過程，對于我仍然是一個挑戰(zhàn)。

三、學期工作目標

通過本期教學，使學生形成一定的數(shù)學素質(zhì)，能自覺運用數(shù)學知識解決生活中的數(shù)學問題，形成扎實的數(shù)學基本功，為今后繼續(xù)學習數(shù)學打下良好的基礎(chǔ)。

以德育并重，以科學的方法教育學生。培養(yǎng)學生能掌握科學的學習方法，形成良好學風，形成良好的數(shù)學學習習慣，形成融洽的師生關(guān)系。使學生在德、智、體各方面全面發(fā)展。

四、具體措施

1、做好教學六認真工作。把教學六認真做為提高成績的主要方法，認真研讀新課程標準，鉆研新教材，根據(jù)新課程標準，擴充教材內(nèi)容，認真上課，批改作業(yè)，認真輔導，認真制作測試試卷，也讓學生學會認真，發(fā)展學生的素質(zhì)。

2、興趣是的老師，愛因斯坦如是說。激發(fā)學生的興趣，給學生介紹數(shù)學家，數(shù)學史，介紹相應(yīng)的數(shù)學趣題，給出相應(yīng)的數(shù)學思考題，激發(fā)學生的興趣。

3、挖掘數(shù)學特長生，發(fā)展這部分學生的特長，使其冒尖。

4、開展分層教學實驗，使不同的學生學到不同的知識，使人人能學到有用的知識，使不同的人得到不同的發(fā)展，獲得成功感，使優(yōu)生更優(yōu)，差生逐漸趕上。

關(guān)于課程一體化培訓心得體會如何寫五

學習了《語文新課程標準》使我受益匪淺，收獲豐厚，感觸很多?！缎抡n程標準》強調(diào):讓每個學生學會求知、學會做事、學會生存、學會做人，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。教師必須依據(jù)新課程理念對每一堂課認真思考，精心準備，讓語文課堂成為學生的樂園?！墩Z文課程標準》有意識地把“語文素養(yǎng)”凸現(xiàn)出來。新課標學習心得體會。語文素養(yǎng)內(nèi)涵十分豐富，它以語文能力為核心，是語文能力和語文知識、語言積累、思想情感、思維品質(zhì)、審美情趣、學習方法、學習習慣的融合。將學生價值觀和情感態(tài)度的培養(yǎng)、激發(fā)學生關(guān)注和參與社會生活的熱情。培養(yǎng)學生具有強烈的責任感和使命感、形成樂觀向上的人生態(tài)度放在首位。同時，還要培養(yǎng)學生感受、觀察、體驗、參與社會生活的能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和綜合運用能力。通過學習我進一步認識到了新課改的必要性和緊迫性。把課標學習與教材教法研究結(jié)合起來;要鉆研新教材、理解和把握新教材，用好新教材;要重視教學反思、。在教學實踐中，我將力求打破傳統(tǒng)封閉、單項、機械的教學模式，主要將采取了以下幾點作法:

1、提高自身素質(zhì)。新課標學習心得體會。首先，必須認真學習現(xiàn)代教育理論，特別是素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育和基礎(chǔ)教育改革等方面的理論，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育。在未來的課堂上，知識將有三個方面組成，教科書及教學參考書提供的知識、教師個人的知識、師生互動產(chǎn)生的新知識。新課程將改變教科書一統(tǒng)課堂的局面，教師不再只是傳授知識，教師個人的知識也將被激活，師生互動產(chǎn)生的新知識的比重將大大增加。教師將從知識的傳遞者轉(zhuǎn)變到學生學習的促進者、組織者。因此，就教師而言，要適應(yīng)新課程教學，就必須接受繼續(xù)教育。對新課程充分理解，誠心接受，熱情投入，有效實施并根據(jù)新課程要求，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在新課程實施中實現(xiàn)自身發(fā)展，教師的發(fā)展又將構(gòu)成新課程實施的條件。

2、認真學習新課標，深入領(lǐng)會《語文課程標準》的精神實質(zhì)，切實轉(zhuǎn)變觀念，克服以往在語文教學中忽視學生的主體地位、忽視人文精神和科學精神的培養(yǎng)、過分追求學科知識系統(tǒng)的錯誤傾向，真正確立語文教育的新理念，通過教學任務(wù)的完成，全面提高學生的整體語文素養(yǎng)，注重提高學生的語文實踐能力，積極倡導、促進學生主動發(fā)展的學習方法，拓寬學習和運用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活、跨學科的學習和探究式學習，使學生獲得現(xiàn)代社會所需要的終身受用的語文能力。

3、講授新課程時應(yīng)從整體上把握實驗教科書，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教科書與《課程標準》、教科書各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教科書各種編輯設(shè)計的意圖和著力點，比較新課程與舊教材的區(qū)別和聯(lián)系，有哪些改進，教法上有那些變化，有那些獨到的進步和收獲，以在備課和教學活動中準確設(shè)定教學的重點，找準達到課程標準提出的課程目標的落腳點，有效地實施語文教學。

4、在準確把握教科書編輯思想的基礎(chǔ)上，從本班學生的實際出發(fā)，根據(jù)學生的年齡特征和不同教學內(nèi)容，創(chuàng)造性地靈活地選擇和運用教科書的各種設(shè)計，采取合適的教學策略，把讀寫聽說和綜合實踐活動落到實處;大力改進課堂教學，提倡啟發(fā)式、討論式、師生互動等新的教學模式;積極開發(fā)課堂學習資源和課外學習資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學科，創(chuàng)造性地開展各種活動，增加學生語文實踐的機會，讓學生在實踐中豐富語言積累，掌握學習方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學習習慣，打下扎實的語文基礎(chǔ);鼓勵學生采用各種手段擴大閱讀面，增強學生在一切場合學語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進學生語文素養(yǎng)的整體提高。

5、充分運用多媒體教學輔助手段。

為了在課堂上給學生提供更多的信息，創(chuàng)設(shè)各種教學情境，提供直觀的教學材料，僅憑教師的語言和行為動作是無法完全達到效果的。多媒體教學輔助手段能夠給學生以具體形象、有聲有色的情境感受，還有其它手段不能代替的跨越時空的信息量，都會極大地激發(fā)學生的學習興趣，從而使抽象教學形象具體化，使學生在體會、感悟中獲取新知。

6、新課程強調(diào)學生學習的過程和學習的方式。新的語文教材將努力貫徹新課程的指導思想，在引導學生自主學習、探究式學習和合作學習方面會做出許多有益的探索，而不再像過去那樣把學生看作“空的容器”，對學生灌輸知識填塞容器，而是認可和尊重學生已有的知識、經(jīng)驗和見解，引導他們自主學習。指導他們逐步形成適合自己的學習特點的學習策略，并能根據(jù)自己的學習需要來不斷地調(diào)整學習策略。教師要引導學生主動學習，幫助他們形成以能力發(fā)展為目的的學習方式，鼓勵學生通過體驗、實踐、討論、合作和探究等方式，發(fā)展聽、說、讀、寫的綜合語言技能。要為學生留有空間和時間，使學生有機會通過聯(lián)想、推理和歸納等思維活動用英語分析問題和解決問題，獲得經(jīng)驗，增強自信，提高能力。教學中我們還要積極引導和鼓勵學生利用其它學習資源來完成學習任務(wù)，解決學習中的困難，幫助學生獨立指定具有個性的學習計劃，并根據(jù)自我評價不斷修正和調(diào)整自己的學習計劃，逐步把學生塑造成為自主學習者。

7、系列配套增強了教材的選擇性、拓展性、靈活性和開放性。有學生用書、教師用書、練習冊、配套讀物、錄像帶、多媒體光盤等。這些材料加強了教材的彈性，為教師靈活地使用教材提供了條件。此外，教師也要具備開發(fā)課程資源的能力，創(chuàng)造性地完成教學任務(wù)。比如，利用報刊資源來擴大學生的詞匯量和提高閱讀能力，利用音像資源進行聽力練習和了解文化元素，利用分級讀物增加輸入量，培養(yǎng)閱讀興趣等等。但對于課外教學資源的開發(fā)利用應(yīng)該是建立在認真研究課程要求，透徹分析教材，深入了解學生的需求和水平的基礎(chǔ)上，使之與教材相輔相成，以更好地完成教學任務(wù)。

8、在教學中要建立多元化和多樣性的評價體系。在新課標中明確提出在教學中要建立多元化和多樣性的評價體系，鼓勵學生、同伴、教師以及家長共同關(guān)注和參與評價實現(xiàn)評價主體的多元化。形成性評價是教學過程的重要組成部分。新課程標準提倡形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合，既關(guān)注結(jié)果，又關(guān)注過程，以形成性評價為主;定性評價與定量評價相結(jié)合，以定性評價為主;他評與自評相結(jié)合，以自評為主;綜合性評價和單項評價相結(jié)合，以綜合評價為主。

在實踐工作中，應(yīng)不斷總結(jié)反思，經(jīng)常撰寫教學日記、教學案例、教育隨筆、教學心得等;并和同事們互相交流互相學習，積極探討，總結(jié)經(jīng)驗，積極推廣，魏書生的教學法就是一個生動的例子。時代賦予我們的是機遇、是挑戰(zhàn)。我們要不斷學習，積極進取，努力把課改工作做得更好，使課堂教學呈現(xiàn)出民主、和諧、師生互動、生動活潑的新面貌。新課標要求全面提高學生的語文素養(yǎng)，要求學生擴大知識面，要求課堂教學中師生互動等，我將根據(jù)新的語文能力實踐系統(tǒng)，致力于學生語文綜合素質(zhì)的提高，促進語文課程的呈現(xiàn)方式和學生學習方式的轉(zhuǎn)變，確立學生在學習中的主體地位，努力給學生創(chuàng)造一個有利于素質(zhì)教育的空間。

關(guān)于課程一體化培訓心得體會如何寫六

雖然進入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細記錄電話結(jié)果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！?，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

關(guān)于課程一體化培訓心得體會如何寫七

地方課程是基礎(chǔ)教育課程管理與開發(fā)的一個重要組成部分。隨著全球化、信息化和知識經(jīng)濟的到來，地方課程的開發(fā)和利用越來越受到人們的重視。以科學發(fā)展觀為指導，貫徹當和國家教育教學方針，結(jié)合我校各項資源開發(fā)利用的實際情景，進行安全、環(huán)境、傳統(tǒng)文化教育等方面的教育。

1、安全教育方面中央領(lǐng)導對中學生安全的指示：“人民生命高于天，人民利益重如山”。素質(zhì)教育的重要資料之一“安全教育”，要讓學生在交通、校內(nèi)外活動、消防、疾病預(yù)防等方面確實引起高度重視，杜絕麻痹思想、僥幸心理，教給學生必要的各方面的安全知識，培養(yǎng)安全意識和交通安全職責感，確保學生的安全

2、環(huán)境教育方面環(huán)境保護對于科學發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會具有十分重要的意義。環(huán)境保護，教育為本。環(huán)境教育是環(huán)境保護的一項重要工作，是學校教育的重要組成部分，也是市場經(jīng)濟條件下提高全民族思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)的基本手段之一。逐步樹立熱愛環(huán)境，保護環(huán)境，關(guān)心家鄉(xiāng)的環(huán)保事業(yè)，幫忙學生進一步增長環(huán)保知識，掌握環(huán)?；痉椒?，從小樹立環(huán)保意識，引導學生參與環(huán)保實踐，從小培養(yǎng)學生良好的環(huán)保習慣，與自然和諧共處的綠色禮貌意識，既是現(xiàn)代小學生應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是歷史和社會賦予我們的義務(wù)和職責。

3、傳統(tǒng)文化教育方面經(jīng)過感知民族精神、弘揚民族傳統(tǒng)、領(lǐng)略民族文化，探究、合作、實踐是領(lǐng)略民族文化、感悟民族精神最重要的方法。在這門新的課程中，學生是主角，讓學生閱讀、大聲誦讀、翻譯古文、詩歌欣賞等一系列活動中，感悟民族文化的博大精深，更重要的是在今后的學習和生活中不斷地用心感悟。

我本學期擔任初一地方課程教學工作。雖然有了二十多年的教學經(jīng)驗，還是初次接觸地方課程教學，開展教學團體備課，認真研讀教材，分析學情，把握課程標準，遵循教學規(guī)律，完成教學任務(wù)。

初一每班有學生56人。初一學生由于正處在初級的邏輯思維階段，識記知識時機械記憶的成份較多，理解記憶的成份較少，要重視對學生進行記法指導。本學期的工作重點是扭轉(zhuǎn)學生的學習態(tài)度，培養(yǎng)學生的好的學習習慣、創(chuàng)新意識，激發(fā)學生學習熱情和興趣，反對死記硬背，以推動數(shù)學教學中學生素質(zhì)的培養(yǎng)。

1、地方課程是針對社會需求和現(xiàn)實生活實際設(shè)計的，它的基本目的是加強學生與社會現(xiàn)實和禮貌教育發(fā)展的聯(lián)系，使學生了解社會、關(guān)注社會，學會對社會負責，關(guān)心社會，尊長愛幼，增強學生的社會職責感。使他們在現(xiàn)實生活中懂禮貌講禮貌，與人和諧相處。所選擇的資料能激發(fā)學生的學習興趣，與學生的年齡特證和已有的基礎(chǔ)相適應(yīng)。

2、嚴格執(zhí)行學校教導處的課表規(guī)定，按時、認真上好地方課程?？傊胤秸n程的開發(fā)與實施需要處理好地方課程與國家課程和學校課程的關(guān)系，課程資料與地方課程資源的關(guān)系，以及學生與社會生活的關(guān)系等，從而優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，切實發(fā)揮地方課程在育人方面的作用。使學生成為懂禮貌、愛勞動的實用型合格人才。