從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫(xiě)一

今天我們游覽的第一站就是泉州的母親山——清源山，她以其深厚的文化底蘊(yùn)和優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引著天下游客。

這里的奇石林間立、清泉石上流，歷史上許多文人墨客到此登游留題。特別是位于清源山南麓那高大的老君巖，一定會(huì)讓你驚嘆不已，他雕于宋代，高5.63米，厚6.85米，寬8.01米，席地面積為55平方米。只見(jiàn)他慈眉善眼，炳煥生光，堪稱(chēng)石雕藝術(shù)的瑰寶。知道嗎?以前聽(tīng)老人們常說(shuō)：“摸著老君鼻，活到一百二?！惫?，于是常有人攀爬到石像上，觸摸老君鼻。當(dāng)然，現(xiàn)如今已沒(méi)有游客肆意攀爬了，因?yàn)楸Ｗo(hù)老君巖這樣的文物是我們大家共同的責(zé)任。

呀，已經(jīng)是中午了。走了這么久，你的肚子也一定餓癟了吧!來(lái)，我?guī)闳ト菸鹘值睦献痔?hào)——老記面線(xiàn)糊，吃上一碗熱氣騰騰的面線(xiàn)糊吧。走入小店內(nèi)，玻璃柜臺(tái)上放著一小格一小格的配料，就像一個(gè)美食大家庭般，讓我們目不暇接。

您可以根據(jù)自己的口味，加入醋肉、鹵大腸、海蠣、豬腰、鴨胗等，加好后在碗中加入面線(xiàn)糊(主角哦)，然后撒上胡椒粉、蔥末以及幾滴白酒和鹵汁，如果再配上一根香脆的油條，那便是一餐美味了。說(shuō)到這，你是不是已經(jīng)口水流下“三千尺”了呢?那就開(kāi)始大快朵頤吧!那一口口的面線(xiàn)糊在嘴里“蕩漾”著，散發(fā)出陣陣怡人的香味。當(dāng)你舀起一匙，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，面線(xiàn)糊晶瑩剔透，糊里的面線(xiàn)如同針線(xiàn)般細(xì)小，卻又清晰可見(jiàn)。想想，它們是不是很像是連著我們海峽兩岸故鄉(xiāng)情誼的絲線(xiàn)呢?

肚子填飽之后，我?guī)ト莸奈骱咦呖纯窗伞?/p>

你看，湖面波光瀲滟，公園里花團(tuán)錦簇，一眼望去浮光蕩漾的美景與湖后面宏偉的閩臺(tái)緣博物館、以及清源山那翠綠的山色相得益彰。來(lái)吧，我?guī)コ俗@里特有的古船泛舟暢游吧!迎著習(xí)習(xí)和暢的惠風(fēng)，在優(yōu)雅的輕音樂(lè)聲中，古船徐徐緩行，劃過(guò)波瀾不興的水面，繞過(guò)湖央兩座突兀的孤嶼。時(shí)而還能看見(jiàn)幾只野鴨在水面上嬉戲，更有甚是：一群群靈儷的白鷺時(shí)不時(shí)會(huì)蜻蜓點(diǎn)水般伴在你船舷左右掠過(guò)，這時(shí)，你可以張開(kāi)雙臂，放眼公園內(nèi)的是石橋和亭臺(tái)樓閣，來(lái)一個(gè)深呼吸，你一定會(huì)心情舒暢許多!是不是也能讓你想起中國(guó)臺(tái)灣的日月潭了呢?是呀!泉州西湖和中國(guó)臺(tái)灣的日月潭遙相呼應(yīng)，相映成趣，她們不都是鑲嵌在我們中國(guó)大地上的兩顆夜明珠嗎?

大概已是黃昏了。這時(shí)，你的肚子是不是又開(kāi)始“抗議”了呢?別急，我們一起去東街的鐘樓肉粽店，到那兒去吃色、香、味俱全的肉粽和肉燕湯。

第一個(gè)上場(chǎng)的是肉粽，當(dāng)你打開(kāi)粽葉，一陣久違的“濃鄉(xiāng)”撲面而來(lái)!你已經(jīng)顧不得細(xì)細(xì)品察肉粽里是“神馬”配料了!因?yàn)榈拇_太好吃了!原來(lái)，肉粽里有蝦仁、香菇、鹵過(guò)的五花肉、干貝、鹵蛋。這可是泉州名不虛傳的美食啊!粽子香醇松軟，你吃一口就不會(huì)忘記，每一粒糯米粒都彈性十足，嚼過(guò)之后在嘴里留下一點(diǎn)甜味，一口口順著喉嚨，滑到胃里，嘴里還能余香沁人心脾!哦，中國(guó)臺(tái)灣也有一款美食和泉州的肉粽有淵源呢!對(duì)了，就是中國(guó)臺(tái)灣鹵肉飯哦，那也是人間美味，假如有一天我能去海那面的中國(guó)臺(tái)灣旅游，我一定要親口品嘗一下你們的鹵肉飯呦!這時(shí)你還需要喝上一碗肉燕湯，所以第二個(gè)出場(chǎng)的是肉燕湯，我吃肉燕一般加很多蔥和醋。因?yàn)槭[可以把湯和肉燕弄得很清香，醋滲到肉燕里，那味道呀，真的可以把玉皇大帝都吸引過(guò)來(lái)呢!

觀(guān)賞過(guò)泉州的美景，品味了泉州的美食，您應(yīng)該也對(duì)泉州感興趣了吧!我想：在中國(guó)臺(tái)灣應(yīng)該也有很多美景美食吧!我真希望中國(guó)臺(tái)灣能早點(diǎn)回歸祖國(guó)母親的懷抱，如果有一天，科技足夠發(fā)達(dá)了，我要在兩岸間搭建一座“彩虹橋”，讓兩岸溝通自如，讓我們了解中國(guó)臺(tái)灣，中國(guó)臺(tái)灣小朋友也能更方便地來(lái)泉州旅游觀(guān)光，也讓他們能更了解泉州，并愛(ài)上這片故土!

有關(guān)旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫(xiě)二

活動(dòng)背景：

伊水緣酒店式a市成立一年之久的一家三星級(jí)酒店，在全體員工的努力下公司在頭一年就實(shí)現(xiàn)了盈利。這個(gè)艱巨任務(wù)的實(shí)現(xiàn)是眾多員工共同努力的結(jié)果，這是個(gè)所有員工值得驕傲的事臨近年底，為了獎(jiǎng)勵(lì)一年來(lái)酒店員工的辛勤努力和奉獻(xiàn)，體現(xiàn)酒店集團(tuán)對(duì)旗下員工的關(guān)懷，公關(guān)部決定對(duì)以?xún)?yōu)秀員工為主體全體員工的獎(jiǎng)勵(lì)回饋活動(dòng)。

公司是個(gè)大家庭，伊水緣酒店雖然只是個(gè)企業(yè)，但是只是一座座建筑物是不能就做“伊水緣酒店”的，更重要的是組成這個(gè)家庭的員工。但是在大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)工作的地方只是一個(gè)路過(guò)的地方，企業(yè)不希望在員工看來(lái)這個(gè)集體只是個(gè)無(wú)所謂的地方，現(xiàn)在企業(yè)講的是自己的品牌價(jià)值和理念，而每個(gè)員工就是這些品牌與價(jià)值的傳承和載體。一個(gè)把自己深入企業(yè)理念的員工才是合格的員工，這樣的企業(yè)才是有血有肉的企業(yè)，當(dāng)企業(yè)的價(jià)值與理念深入到員工身上時(shí)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是十分有利的。這樣可以增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，也有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定。

組織活動(dòng):

主辦單位：伊水緣酒店

承辦單位：中國(guó)青年旅行社

策劃單位：伊水緣酒店公關(guān)部

參加人員：伊水緣全體員工

舉行時(shí)間：2月22日(農(nóng)歷正月十三)

主題：你們就是伊水緣的主人

目的：通過(guò)這次內(nèi)部公關(guān)使每個(gè)員工深深體會(huì)到自己就是這個(gè)企業(yè)的主人，自己在這里做的一切不只是工作而是在實(shí)現(xiàn)著自己。使“家就在這里，你們就是主人”的觀(guān)念神人心，是他們明白這個(gè)理念不是規(guī)定的，員工自己創(chuàng)造出來(lái)的。

這個(gè)活動(dòng)也對(duì)外宣傳，使外界更了解伊水緣企業(yè)的文化，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

活動(dòng)規(guī)則：

因?yàn)槭敲鎸?duì)全體員工的，是對(duì)全體員工一年來(lái)辛勤的慰藉，所以每個(gè)人都會(huì)得到回報(bào)和榮譽(yù)。為了體現(xiàn)對(duì)那些表現(xiàn)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)，要對(duì)他們進(jìn)行更多的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既可以相對(duì)的公平也可以激勵(lì)其他員工。

1、對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)旅游

獎(jiǎng)品：公司提供免費(fèi)的歐洲七日游

附注：不算入公司規(guī)定假期消耗，帶薪，一人(包括自己在內(nèi))可以有兩個(gè)名額且自己的名額不可贈(zèng)與他人，非特殊情況不可取消。

若因特殊情況取消公司將以現(xiàn)金5000元抵消公司獎(jiǎng)勵(lì)。

公司承擔(dān)全程的路費(fèi)和住宿費(fèi)，其他費(fèi)用自理針對(duì)這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)公司會(huì)在旅游前后為優(yōu)秀的員工舉行全體員工參加的祝賀會(huì)。 行程由公司和合作旅游公司決定

2、針對(duì)其他所有員工的獎(jiǎng)勵(lì)旅游

獎(jiǎng)品：公司免費(fèi)提供國(guó)內(nèi)任意景點(diǎn)七日游

附注：不算入公司規(guī)定假期消耗，帶薪，一人(包括自己在內(nèi))可以有兩個(gè)名額且自己的名額不可增與他人，非特殊情況不可取消。

若因特殊情況取消公司將以現(xiàn)金1000元抵消。

公司承擔(dān)全程的路費(fèi)和住宿費(fèi)，其他費(fèi)用自理。

活動(dòng)日期安排情況為：從3月起開(kāi)始執(zhí)行，以10~15人為批次去旅游，回來(lái)后第三天下一批再去，每批次的人員由抽簽決定，可以自行調(diào)換，也可推遲。

旅游可參加公司制定報(bào)團(tuán)，也可參加合作公司制定的其他旅游。

3、在活動(dòng)結(jié)束后的15天，舉行員工旅行優(yōu)秀攝影展。

一組作品的水平由本市攝影協(xié)會(huì)鑒定，另一組由員工投票決定。好的作品會(huì)在酒店內(nèi)展出。

有關(guān)旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫(xiě)三

合同編號(hào)：____________

甲方(旅游者)：_______________

法定住址：_____________________

法定代表人：___________________

職務(wù)：_________________________

委托代理人：___________________

身份證號(hào)碼：___________________

通訊地址：_____________________

郵政編碼：_____________________

電話(huà)：_________________________

電子信箱：_____________________

乙方(旅行社)：_______________

注冊(cè)地址：_____________________

旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼：_________

營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：_________________

郵政編碼：_____________________

法定代表人：___________________

職務(wù)：_________________________

聯(lián)系電話(huà)：_____________________

委托代理人：___________________

聯(lián)系電話(huà)：_____________________

郵政編碼：_____________________

地址：_________________________

委托代理機(jī)構(gòu)：_________________

注冊(cè)地址：_____________________

營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：_________________

郵政編碼：_____________________

法定代表人：___________________

職務(wù)：_________________________

聯(lián)系電話(huà)：_____________________

甲方自愿參加乙方旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議。

第一條旅游線(xiàn)路為：_________________________________________。

第二條旅游時(shí)間

旅游時(shí)間為_(kāi)____日游，共_______晚_______天。自______年____月____日_________地點(diǎn)出發(fā)至_______________，______年____月____日_______________地點(diǎn)結(jié)束。

第三條價(jià)格及項(xiàng)目費(fèi)用

甲方參加本次旅游共_________人，總金額為(_________幣)_________元整。具體包含以下項(xiàng)目：

(1)代辦證件的手續(xù)費(fèi)：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費(fèi)。

(2)交通客票費(fèi)：乙方代甲方向民航、鐵路、長(zhǎng)途客運(yùn)公司、水運(yùn)等公共交通部門(mén)購(gòu)買(mǎi)交通客票的費(fèi)用。

(3)餐館住宿費(fèi)：《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的餐館、住宿費(fèi)用。

(4)游覽費(fèi)：《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用，包括住宿地至游覽地交通費(fèi)、非旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目第一道門(mén)票費(fèi)。

(5)接送費(fèi)：旅游期間從機(jī)場(chǎng)、港口、車(chē)站等至住宿旅館的接送費(fèi)用。

(6)旅游服務(wù)費(fèi)：乙方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)收取的費(fèi)用(含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi))。

(7)國(guó)內(nèi)旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)：_________元，(保險(xiǎn)金額：_________元)。

(8)甲、乙雙方約定的其他費(fèi)用：_____________________。

第四條非項(xiàng)目費(fèi)用

甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費(fèi)用，不包含以下項(xiàng)目：

(1)各地機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。

(2)旅途中發(fā)生的甲方個(gè)人費(fèi)用：如交通工具上的個(gè)人餐館費(fèi);個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi);行李超重費(fèi);旅途住宿期間的洗衣、電話(huà)、報(bào)紙、飲料及酒類(lèi)費(fèi);私人交通費(fèi)用;自由活動(dòng)費(fèi)用;尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用與報(bào)酬及在旅程中因個(gè)人行為造成的賠償費(fèi)用等。

(3)甲方自行投保的保險(xiǎn)費(fèi)：航空人身意外保險(xiǎn)費(fèi)及甲方自行投保的其他保險(xiǎn)的費(fèi)用。

(4)雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目費(fèi)用。

(5)其他非第四條所列項(xiàng)目的費(fèi)用。

第五條支付方式

甲方應(yīng)當(dāng)按下述第____種方式將旅游費(fèi)用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行(帳戶(hù)名稱(chēng)：_________，帳號(hào)：_________)：

1.一次性付款___________________________;

2.分期付款：

(1)_________年_________月_________日前支付總金額的_________%，計(jì)(_________幣)_________元整;

(2)_________年_________月_________日前支付總金額的_________%，計(jì)(_________幣)_________元整。

3.其他方式：________________________________________________

甲方在支付全部旅游費(fèi)用后，乙方應(yīng)當(dāng)出具旅游發(fā)票。

第六條景點(diǎn)安排

1.乙方應(yīng)根據(jù)本合同制定明確具體的旅游行程，作為本合同附件在出發(fā)前_________日交給甲方。

2.游覽景點(diǎn)包括：___________________________。

3.平均每天安排購(gòu)物不超過(guò)_________次，每次購(gòu)物時(shí)間不超過(guò)_________分鐘。

4.甲方參加乙方安排的自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目包括：_________(每人_____元)、_________(每人______元)、______(每人_______元)。自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目總金額為(_________幣)_________元整。

第七條住宿交通

1.住宿飯店標(biāo)準(zhǔn)：_________________________________

2.交通工具包括：_________________________________

(1)飛機(jī)，起止地_________________________________;

(2)火車(chē)：□空調(diào)□無(wú)空調(diào)，□軟臥□硬臥□軟座□硬座，起止地_________________________________;

(3)汽車(chē)：□大型客車(chē)□小型客車(chē)，□空調(diào)□無(wú)空調(diào)，起止地_____________________________________;

(4)輪船：□空調(diào)□無(wú)空調(diào)，□軟臥□硬臥□軟座□硬座，起止地_________________________________。

第八條服務(wù)內(nèi)容

1.導(dǎo)游(含領(lǐng)隊(duì))服務(wù)內(nèi)容包括：

(1)_________________________________

(2)_________________________________

(3)_________________________________

2.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。乙方與本次旅游有關(guān)的廣告、宣傳制品視為本合同的一部分，對(duì)乙方具有約束力。

第九條人數(shù)約定

本旅游團(tuán)須有_____人以上簽約方能成團(tuán)。如人數(shù)未達(dá)到，乙方可以于約定出發(fā)日前_____日(不低于5日)通知到甲方，解除合同

乙方解除合同后，按下列方式之一處理：

(1)退還甲方已繳納的全部費(fèi)用，乙方對(duì)甲方不負(fù)違約責(zé)任。

(2)訂立另一旅游合同，費(fèi)用如有增減，由乙方退回或由甲方補(bǔ)足。

乙方未在約定的時(shí)間通知到甲方的，應(yīng)按照本合同約定賠償甲方。甲方提供的電話(huà)或傳真須是經(jīng)常使用或能夠及時(shí)聯(lián)系到的，否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的，不承擔(dān)由此產(chǎn)生的賠償責(zé)任。

第十條甲方退團(tuán)

甲方可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知乙方解除本合同，但須承擔(dān)乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：

(1)在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的10%。

(2)在旅游開(kāi)始前第5日至第3日能通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的20%。

(3)在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已販必要費(fèi)用后余額的30%。

(4)在旅游開(kāi)始前1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的50%。

(5)在旅游開(kāi)始日或開(kāi)始后通知到或未通知不參團(tuán)的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的100%。

第十一條乙方取消

如因乙方原因，致使甲方的旅游活動(dòng)不能成行而取消的，乙方應(yīng)當(dāng)立即通知甲方，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：

(1)在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的10%。

(2)在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的20%。

(3)在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的30%。

(4)在旅游開(kāi)始前1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的50%。

(5)在旅游開(kāi)始日及以后通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的100%。

第十二條乙方權(quán)利義務(wù)

1.乙方應(yīng)當(dāng)提醒甲方注意免除或限制其責(zé)任的條款，按照甲方的要求，對(duì)有關(guān)條款予以說(shuō)明。

2.乙方應(yīng)為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)全陪的旅游團(tuán)體，乙方應(yīng)告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應(yīng)急措施。

3.乙方領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)甲方旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及甲方人身安全的情況，向甲方作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照乙方的要求采取有效措施，防止危害的發(fā)生。

4.乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù)，應(yīng)妥善保管甲方的各項(xiàng)證件，如有遺失或毀損，應(yīng)立即補(bǔ)辦，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)，因此導(dǎo)致甲方的直接損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.乙方不得與其他單位和個(gè)人惡意串通，采取欺騙、誤導(dǎo)的手段招徠旅游者;

6.乙方旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)不得與境內(nèi)外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫甲方消費(fèi)。

7.乙方不得向旅游者提供虛假旅游服務(wù)信息或者發(fā)布虛假?gòu)V告。

8.甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失事故時(shí)，乙方應(yīng)做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

9.非因乙方原因，導(dǎo)致甲方在旅游期間搭乘飛機(jī)、輪船、火車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)、地鐵、索道、纜車(chē)等公共交通運(yùn)輸工具時(shí)受到人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索賠。

10.乙方不得偽造冒用其他旅游經(jīng)營(yíng)者的注冊(cè)商標(biāo)和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，擅自使用其他旅游經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)。

11.乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

12.乙方不得向旅游者介紹和提供含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)以及民族、宗教歧視等內(nèi)容的旅游項(xiàng)目。

13.乙方在旅游行程中安排甲方在指定購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)商品，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方退換;乙方和指定購(gòu)物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者有串通、欺騙行為，或者對(duì)商品質(zhì)量作出承諾、保證，但商品不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，造成甲方人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償;乙方賠償后，可以依法向經(jīng)營(yíng)者追償。

第十三條甲方權(quán)利義務(wù)

1.甲方有權(quán)知悉旅游經(jīng)營(yíng)者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)情況;

2.甲方有權(quán)自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者及其服務(wù)項(xiàng)目和方式;

3.甲方有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定或者慣例提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù);

4.甲方有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為和合同約定以外的收費(fèi)服務(wù);

5.甲方的人身、財(cái)產(chǎn)安全有權(quán)獲得保障;

6.甲方的人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣有權(quán)得到尊重;

7.甲方應(yīng)當(dāng)配合導(dǎo)游工作，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律;

8.甲方應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和社會(huì)公德;

9.甲方應(yīng)尊重目的地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。

10.甲方應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，愛(ài)護(hù)文物古跡和旅游設(shè)施;

11.甲方應(yīng)當(dāng)遵守安全和衛(wèi)生管理規(guī)定;

12.甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成本次旅游行程。

13.甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實(shí)有效，還應(yīng)確保其自身?xiàng)l件適合參加旅游團(tuán)旅游，并有義務(wù)在簽訂本合同時(shí)將自身健康狀況告知乙方。

14.甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責(zé)任自負(fù)。

第十四條合同的轉(zhuǎn)讓

經(jīng)乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前_________日通知乙方。如有費(fèi)用增加，由甲方負(fù)擔(dān)。

第十五條合同的變更

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以以書(shū)面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)退還甲方。如給對(duì)方造成損失的，由提出變更的一方承擔(dān)損失。

乙方擅自變更合同違反約定的，應(yīng)當(dāng)退還甲方直接損失或承擔(dān)增加的旅游費(fèi)用，并支付直接損失額或增加的旅游費(fèi)用額一倍的違約金。甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費(fèi)用。因此增加的旅游費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十六條旅游行程延誤

因乙方原因，導(dǎo)致旅游開(kāi)始后行程延誤的，乙方應(yīng)征得甲方同意，繼續(xù)履行本合同并支付旅游費(fèi)用_________%的違約金因此導(dǎo)致甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應(yīng)當(dāng)安排甲方返回并退還完成的旅程費(fèi)用，支付旅游費(fèi)用_________%的違約金。

甲方因延誤旅游行程支出的住宿和其他必要費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。

第十七條違約責(zé)任

1.乙方在旅程中棄置甲方的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的住宿和其他必要費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用一倍的違約金。

2.甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.甲、乙一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。甲、乙一方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

4.乙方?jīng)]有盡到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆糜谓M織者應(yīng)盡的責(zé)任，將承擔(dān)由此給甲方造成的任何損失。

5.乙方違反向甲方提供必要信息的義務(wù)，由此給甲方造成的損失應(yīng)由乙方承擔(dān)。

第十八條保密

甲乙雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的文件及資料(包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_(kāi)________年。

第十九條通知

1.根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書(shū)面形式，可采用_________(書(shū)信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等)方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2.各方通訊地址如下：_________________________________。

3.一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起____日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。

第二十條爭(zhēng)議的處理

1.本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2.本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可以通過(guò)下列途徑解決：

(1)雙方協(xié)商和解;

(2)向旅游、工商行政等管理部門(mén)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)申訴或者投訴;

(3)有仲裁協(xié)議的提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(4)向人民法院提起訴訟。

第二十一條不可抗力

1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。

2.聲稱(chēng)受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)書(shū)面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后____日內(nèi)向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時(shí)間的適當(dāng)證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書(shū)面資料。聲稱(chēng)不可抗力事件導(dǎo)致其對(duì)本合同的履行在客觀(guān)上成為不可能或不實(shí)際的一方，有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響

3.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通過(guò)友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)。如不可抗力及其影響無(wú)法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時(shí)延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無(wú)須為此承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

4.本合同所稱(chēng)“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無(wú)法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無(wú)法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對(duì)本合同全部或部分的履行在客觀(guān)上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)(不論曾否宣戰(zhàn))、動(dòng)亂、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。

第二十二條合同的解釋

本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當(dāng)事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習(xí)慣及關(guān)聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對(duì)本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。

第二十三條補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充合同。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第二十四條合同的效力

1.本合同有效期為_(kāi)________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

2.本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

委托代理人(簽字)：_________

簽訂地點(diǎn)：___________________

_________年_______月_______日

乙方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

委托代理人(簽字)：_________

簽訂地點(diǎn)：___________________

_________年_______月_______日

有關(guān)旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫(xiě)四

本人xx部門(mén)，自愿參加公司組織的旅游活動(dòng)，旅游路線(xiàn)為：海南四日游，旅游時(shí)間為20xx年10月31日至20xx年11月3日。并對(duì)旅游過(guò)程中的安全、紀(jì)律等事項(xiàng)承諾如下：

1、遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，服從公司組織安排，不中途離團(tuán)，不單獨(dú)行動(dòng);

2、不參與刺激性活動(dòng)(如探險(xiǎn)、攀巖、潛水等);

3、尊重旅游當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛?、民族?xí)慣和風(fēng)土人情;

4、妥善保管自身攜帶的貴重物品和行李;

5、注意飲食衛(wèi)生，盡量不吃街邊、小攤上不衛(wèi)生的食物;

6、注意環(huán)保，不亂拋垃圾和廢棄物，注意自身言行舉止，體現(xiàn)恒大人良好的精神風(fēng)貌;

7、不參與其他可能導(dǎo)致人身傷害的一切活動(dòng)。

如違反上述承諾事項(xiàng)，導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害事件將由本人自行承擔(dān)。

承諾人：

日期：

有關(guān)旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)如何寫(xiě)五

旅游紀(jì)念品，顧明思義，是為游客在旅游購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中設(shè)計(jì)的富有吸引力的工藝品。發(fā)展旅游紀(jì)念品，對(duì)于培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高宏觀(guān)效益，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足游客需求，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)都具有重要意義。

全市擁有世界文化遺產(chǎn)1處，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位27處，省級(jí)文物保護(hù)單位127處，市級(jí)文物保護(hù)單位358處，擁有博物館45座，全市14個(gè)綜合檔案館向社會(huì)開(kāi)放檔案29.5萬(wàn)卷（件）截止2005年底，全南京市共有旅游景點(diǎn)75處，全年游客接待量5061萬(wàn)次。這一連串的數(shù)值也清晰地展示了南京旅游旺盛的生命力南京的紀(jì)念品產(chǎn)業(yè)作為南京旅游產(chǎn)業(yè)的重要主成部分，在整個(gè)旅游業(yè)中占有重要地位，而就當(dāng)前的旅游紀(jì)念品市場(chǎng)存在很多問(wèn)題，突出表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.旅游紀(jì)念品競(jìng)爭(zhēng)力有待提高

旅游紀(jì)念品種單一，無(wú)論是雨花臺(tái)還是夫子廟，紀(jì)念品的品種都過(guò)于單一，多是一些未經(jīng)過(guò)加工的原材料，就以雨花石為例，市場(chǎng)上千篇一律地只是利用了雨花石的觀(guān)賞價(jià)值，諸如5元抓一把雨花石，或者是將雨花石作為配飾，鑰匙扣，也有稍微加工一點(diǎn)的，將雨花石組合起來(lái)制作成具有按摩作用的鞋子，但這樣的紀(jì)念品與其他非南京地區(qū)的雨花石相差無(wú)幾，不能體現(xiàn)南京作為雨花石故鄉(xiāng)的特殊性。更讓南京作為革命圣地的革命精神不能得到很好發(fā)揚(yáng)與繼承。

2．紀(jì)念品的質(zhì)量低劣，

3.旅游紀(jì)念品的文化價(jià)值體現(xiàn)不夠，缺乏應(yīng)該具備的文化內(nèi)涵

4.旅游紀(jì)念品低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

5.有創(chuàng)新意義的紀(jì)念品不夠

對(duì)于旅游紀(jì)念品的發(fā)展我的建議如下：

旅游購(gòu)物、美食業(yè)和旅游娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展成熟是旅游產(chǎn)品升級(jí)換代的必經(jīng)途徑，也是對(duì)旅游資源進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)的重要手段，但目前在來(lái)寧旅游的國(guó)內(nèi)游客的旅游消費(fèi)中，旅游購(gòu)物、美食和娛樂(lè)等方面的支出所占比例普遍不高，在當(dāng)前南京市傳統(tǒng)觀(guān)光型旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)已近飽和的狀態(tài)下。

要遵循這個(gè)原則就要重視市場(chǎng)調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)和旅游者心理的研究，將市場(chǎng)調(diào)查作為旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)的先導(dǎo)。旅游紀(jì)念品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，分析、研究國(guó)內(nèi)外旅游者對(duì)旅游紀(jì)念品的需求情況，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并對(duì)原有商品進(jìn)行改進(jìn)、完善和提高，積極開(kāi)發(fā)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游者需求的旅游紀(jì)念品。地方特色文化特征越鮮明，文化品格越高的旅游紀(jì)念品，其價(jià)值越高，也越受歡迎”。