心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

描寫物業(yè)公司個人成長心得體會如何寫一

因物業(yè)公司戰(zhàn)略調整，將在九月底物業(yè)服務合同期滿后撤出xx小區(qū)。根據《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》和《深圳經濟特區(qū)物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定，業(yè)主委員會就住宅小區(qū)項目后期物業(yè)管理單位選聘進行公開招標?，F定于20xx年8月17-18日起采取書面方式召開業(yè)主大會，請業(yè)主準備好業(yè)主選舉證或房屋產權證、身份證，以便核實投票權數;委托他人投票的，被委托人需出示本人身份證及委托人的業(yè)主委員會選舉證或身份證復印件、房屋產權復印件和委托書。

業(yè)主大會議題：

一、表決是否授權業(yè)主委員會通過公開招投標方式選聘新的物業(yè)管理企業(yè)并簽署物業(yè)管理合同;

二、表決是否通過業(yè)主委員會所編寫的物業(yè)管理招標文件;

三、是否進入深圳市招投標中心進行招投標工作(按合同總金額收取招標費)

四、中標企業(yè)為一級資質，物管費用：住宅為每平米3元，商鋪為每平米4.7元。

五、中標企業(yè)為二級資質，物管費用保持原價不變。

大會時間安排：

20xx年8月17日至20xx年8月18日：在xx小區(qū)北大門集中投票，同時籌備組將組織人員逐戶上門回收業(yè)主大會表決票;

20xx年8月19日(9：00起)：工作人員將組織人員在小區(qū)內現場唱票。依據相關法規(guī)，如回收時限屆滿，與會業(yè)主總戶數、總票權數未達到業(yè)主大會法定比例的，將告知全體業(yè)主延長投票時間，組織人員繼續(xù)催收業(yè)主大會表決票，直至與會業(yè)主總票權數達到業(yè)主大會總票權數法定比例為止。

如有疑義，請與工作組聯系。

業(yè)主委員會(代章)

二○xx年*月*日

描寫物業(yè)公司個人成長心得體會如何寫二

尊敬的x總:

您好!

像我這樣的小人物根本就沒有資格寫一封辭職信給您，因為，一個小小的客服人員的工作都做不好，是一件非常諷刺的事情，記得第一天來到公司您讓我登陸xx網，當時我什么都不懂的時候到現在，我學到了很多東西。如果沒有您，可能我與這些東西永遠都是那么的陌生，也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場。但是，到現在為止，我也沒有達到應該達到的要求，我完不成我應該完成的任務。完全是個人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個不負責任的聲譽。當然，責任是另一碼事。

我想說在這段時間里面我發(fā)現了很多問題，也切身經歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。

所以我選擇辭職，我想這對我個人來說是非常明智的。

我為我能在xx物業(yè)公司工作感到自豪、為脈維做出微薄的貢獻，看到xx的成長是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來就應該有很強的責任感和榮譽感。

此致

敬禮!

辭職人：出國留學網

20xx年xx月xx日

物業(yè)客服辭職報告(四)

描寫物業(yè)公司個人成長心得體會如何寫三

尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：

大家上午好!

金秋送爽，丹桂飄香。今天我們在這里集會，舉行××物業(yè)服務有限公司揭牌儀式。在此，我謹代表公司黨委、行政和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!同時向支持和幫助公司設立的市有關部門和友鄰單位表示誠摯的謝意!

設立××物業(yè)服務有限公司，是我公司“抓管理、保穩(wěn)定、促和諧”的總體改革與發(fā)展思路的具體體現;是對××房地產開發(fā)有限公司和××物業(yè)公司的系統性理順，實現企業(yè)自身發(fā)展的需要;也是整合我公司物業(yè)服務資源，培養(yǎng)高素質專業(yè)化的物業(yè)服務隊伍，進一步提高物業(yè)服務水平的需要。

××物業(yè)服務有限公司的成立，將有利于轉換物業(yè)服務系統的經營機制，從而更好地建立市場化的物業(yè)服務體制，進而提高房地產開發(fā)與物業(yè)服務系統的經濟效益和社會效益。

希望新公司領導班子和全體員工，要積極面對激烈的市場競爭，切實轉變思想觀念，不斷提高服務水平，最大限度地滿足廣大服務對象和小區(qū)業(yè)主越來越高的物質文化生活需求，不負眾望，強化管理，加快發(fā)展。通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，力爭在最短的時間內，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場競爭力的物業(yè)服務企業(yè)。

最后，祝愿××物業(yè)服務有限公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達、前程美好!

祝各位領導、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意!

謝謝大家!

描寫物業(yè)公司個人成長心得體會如何寫四

已過去的20--年，是股份有限公司產業(yè)結構調整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創(chuàng)造良好契機的關鍵一年。在這一年里，在股份公司各級組織和領導的大力關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!

現在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

一、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制

通過對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經營班子達成共識：提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。

為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開;同時，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經”，在汲取先進物業(yè)公司內部管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;

其次，為了能夠在物業(yè)服務的質量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;

第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部(室)的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到不斷提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用。

實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系。

同時，財務與辦公室人員經常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購---元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業(yè)有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協助購買，從成本上限度滿足企業(yè)利益。

通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的;其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20--年初至今，我們共與--名員工解除了勞動關系，每月減少工資及附加費用就可達-萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔;第三，通過抓內部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從-月起停止在員工餐就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，舉措又降低了費用。

此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益;第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部(室)的共同努力，達到了降低消耗的目的。

四、存在的問題

目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使(冷)熱空調服務部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1、幾千部風機盤管經六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗

2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修

3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管

4、新風系統風量散失嚴重

5、保溫工作不到位。

6、建設工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業(yè)公司的簽字才能認可，以加強對施工質量的監(jiān)控。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務設施一定會得到改善。

其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體管理水平。

第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第四，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。

描寫物業(yè)公司個人成長心得體會如何寫五

一、_________大廈的物業(yè)管理包括裝修管理，由_________物業(yè)管理公司承擔。

二、裝修申請：業(yè)主用戶的室內裝修，須于裝修入場前15天向大廈物業(yè)管理公司業(yè)務部門書面申請，并提交裝修方案。

裝修方案包括以下資料：

(1)裝修平面圖;

(2)裝修用料，如天花、隔墻、地面等的用料;

(3)照明系統和電源布線圖;

(4)給排水系統要求;

(5)需要新做或更改的中央設備系統;

(6)維修檢查出口的位置;

(7)天花平面設計圖;

(8)各立面圖;

(9)櫥窗及招牌的設計(包括字體、店徽的設計)。

三、審批裝修方案物業(yè)管理公司在收到業(yè)主用戶的裝修方案后7天內予以答復。

對不合規(guī)范或資料不全的，業(yè)主用戶按要求進行修改，重新提交審批。

四、裝修按金為保證裝修期間清理廢物，不損壞大廈共用設備設施、不違反裝修管理規(guī)定，業(yè)主用戶的裝修須交一定數額的按金，按金標準根據裝修工程量大小而定，但每個房間(商鋪)最少不低于_________元。

裝修工程完后經管理公司確認無任何扣罰之處，按金悉數退還(不生息)。

如裝修工程有扣罰賠償行為，在扣除應罰應賠款后的余數退還業(yè)主用戶;

如果按金不足以支付所有費用，管理公司有權追收不足金額。

五、裝修監(jiān)管費及水電費業(yè)主用戶進行裝修工程須向管理公司支付裝修監(jiān)管費，用于消防安全、場地及設備的保護、電梯的使用、公共安全、場地清潔、施工監(jiān)管等方面的支出。

裝修監(jiān)管費的標準相當于最終方案總工程價款的5%，最少不低于建筑面積10元平方米。

裝修期間所發(fā)生的水電費用由業(yè)主用戶支付。

六、保險為防止裝修期間的施工可能出現的事故而招致損失，管理公司視裝修工程情況可要求業(yè)主用戶購買裝修工程的保險，包括火險、公共責任險等。

七、防火負責人業(yè)主用戶應指定裝修施工單位的負責人為防火責任人，并在防火責任書上簽字。

八、裝修施工責任承諾書業(yè)主用戶在裝修申請獲批準之前，須在裝修施工責任承諾書上簽字，承諾遵守本裝修指南所列的全部規(guī)定。

九、裝修施工許可證業(yè)主用戶按土建規(guī);

定提交裝修方案，繳交裝修費用，在承諾書上簽字后，管理公司向業(yè)主用戶出具裝修施工許可證。

十、裝修工作開始業(yè)主用戶領取裝修許可證后即可辦理施工人員出入證、材料運進等，裝修工程便可開始。

十

一、裝修驗收裝修工程完工后，業(yè)主用戶應書面通知管理公司驗收。

管理公司檢查裝修工程是否符合裝修方案的要求，施工中有沒有違反裝修守則，費用有否繳足等等。

如無問題，即予驗收通過，退還裝修按金。

十二、裝修守則業(yè)主用戶的室內裝修，必須遵守以下規(guī)定：

(1)所有消防、空調、給排水及煤氣的施工，必須由管理公司指定的施工單位進行。

請與管理公司聯系，以取得指定施工單位的名單。

(2)噴淋系統一般不予改動，如遇特殊情況必須改動時，要符合現行消防設計規(guī)范。

管理公司收取配合施工作業(yè)的管理費，并要求在限定時間內完成。

(3)所有電器的安裝都應遵照市供電局的有關規(guī)定，所有電線一定要保護在鍍鋅管內，而未征得管理公司同意，絕對不得將電線直接嵌入大廈的任何部分。

(4)除了大廈所提供的招牌燈箱位置外，其他位置一律不可以裝設店徽或標牌。

招牌的設計方案必須得到管理公司的審批。

(5)不得安裝面向公共走廊或會對其他商戶或顧客造成騷擾或影響的音響。

(6)所有門不得敞開伸入到一般的公共地方，包括走廊或電梯廳。

(7)所有裝修不能影響建筑物外觀，裝修不能凸出于公共走廊。

(8)若改動房間，如隔斷，不能影響空調回風。

(9)除得到管理公司批準外，所有內部隔墻應是重量輕和于式結構的，盡量采用防火材料，符合防火要求。

(10)不能更改任何消防卷簾。

(11)所有裝修或家具不能在消防卷簾的上下方或阻擋消防卷簾開關箱或導軌。

(12)不能阻擋消防通道、走火門、緊急出路燈箱、消防栓。

(13)不能阻擋空調機房的回風及進出空調機房的通道和維修空間。

(14)不能改變防煙門、玻璃門的功能、位置。

(15)吊頂如不是上人吊頂，應在每一個風問、每一個盤管風機、每一個水管閑掣、每一個消防卷簾的馬達及電源箱下加檢查口。

(16)不得在玻璃幕墻結構上打孔或粘貼任何類型的設施。

一切裝置不得觸到幕墻系統的結構組件或任何一部分。

緊靠幕墻的商鋪內間隔不得固定在幕墻系統上。

(17)在未獲得管理公司的書面批準下，不得挖槽、切割、砍鑿或雕刻結構樓面以及與鄰鋪共同之隔墻。

(18)業(yè)主用戶應在施工前獲得所有當地政府部門的一切有關批準，特別是消防局的有關批準。

(19)任何管理公司的審批，無論如何并不代表對方案中的技術參數的認可，同時管理公司也不保證方案中所選設備材料的規(guī)格性能及效果。

設備與材料如發(fā)生問題而引致任何后果，概由業(yè)主用戶負責。

(20)業(yè)主用戶應對房墻鋪完工后的情況負責，即使按審批方案完工后發(fā)現其房滴鋪空調通風或其他系統影響他人或整體系統運作，管理公司仍可責令其作相應修正。

(21)在開始任何施工前，必須把所有參予施工人員的姓名、住址和身份證號碼等資料交給管理公司，并須隨時補充更改以保證準確完全。

(22)所有施工必須嚴格按照已審批圖紙及說明完成，至管理公司滿意為準。

而所選施工單位必須由管理公司批準。

(23)業(yè)主用戶應確保承造商不會造成大廈的設備、設施及裝修的任何損壞，如有任何損壞，無論意外與否，將由管理公司安排管理，剛修理的費用將由業(yè)主傭戶負責支付。

(24)于施工前及期間，房滿鋪外必須張貼由管理公司發(fā)出的批準裝修通知書(許可證)，以便管理公司人員檢查。

(25)業(yè)主棚戶在施工期內應對房墻鋪內的保安負責。

(26)施工需要動火或燒焊時，必須事先到管理公同辦理動火證，并按消防管理制度執(zhí)行，對電器設備的使用，也應按規(guī)定操作。

(27)無論什么時候，如需在公共設施內進行施工，必須事前得到管理公司的書面批準。

而且應提供和安裝良好的、堅實的防范設施，以防帶來受傷損害。

(28)施工過程中，所有的材料、工具及廢物等在任何時候都必須限制在房間(商鋪)內，不得阻塞公共走廊或任何公共地方。

(29)所有發(fā)出噪音、震動或難聞氣味的工程，材料的運送。

廢物的運出，必須按管理公司安排的時間進行，不得擾及大廈其他業(yè)主。

(30)所有房商鋪內的廢物必須每天晚上于指定時間內清出。

(31)只有貨梯(或管理公司偶爾指定的其他電梯)才可用來運輸材料、廢物。

無論在任何情況下，工人未經管理公司同意，不得使用任何電扶梯;

不得使用金屬軛運貨車。

(32)裝修期間，所有回風嘴必須封閉，房間大門亦需關閉。

(33)所有裝入的家具都應在大廈外預制組合和上漆。

一切在房間(商鋪)內的油漆工作或其他施工，如管理公司認為可能會影響其他房墻鋪，必須在公司正常營業(yè)時間外或由管理公司指定的日期完成。

(34)業(yè)主用戶需對所聘請的施工人員的行為負責并加以約束。

(35)施工人員需著裝整齊，不得赤足，不得穿背心、拖鞋，不得在非工作區(qū)逗留，不得隨地吐痰，不得在公共地方吸煙及扔煙蒂，不得高聲喧嘩，不得打鬧，不得聽任何放音設備(如收音機)，絕對禁止賭博酗酒。

(36)裝修完成后，業(yè)主用戶必須以書面形式通知管理公司，以便安排作最后檢查。

(37)如發(fā)現裝修未依審批圖紙施工或未能符合管理公司的要求，業(yè)主用戶將獲得通知并需負責進行更改。

(38)如業(yè)主棚戶的裝修工程經管理公司認可滿意后，將獲簽發(fā)裝修工程完滿竣工證明書。

十三、裝修程序概要

(1)收取《裝修指南》、問卷、圖紙等。

(2)如有必要，可要求管理公司人員與業(yè)主用戶的設計師/承造商進行會談。

(3)裝修方案的圖紙及技術資料、已填寫的承諾書及問卷、該繳付的費用及裝修按金交到管理公司。

(4)收取裝修方案的審批同意書。

(5)施工人員名單交到管理公司。

(6)裝修工程開始。

(7)裝修工程完成后書面通知管理公司。

(8)由管理公司人員最后檢查。

如果裝修工程達到管理公司要求，可獲通知收回裝修按金余數。

描寫物業(yè)公司個人成長心得體會如何寫六

歲月如梭，轉眼又迎來了新的一年。在已經過去的20__年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對20__年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓

在到__物業(yè)公司工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步

前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！