跨部門項(xiàng)目的合作心得體會(huì)如何寫 跨部門項(xiàng)目的合作心得體會(huì)如何寫啊(七篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

對(duì)于跨部門項(xiàng)目的合作心得體會(huì)如何寫一

跨部門之中我們要想來解決的，也是一個(gè)自己的心態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間，有一些問題會(huì)發(fā)生？其實(shí)源于——心關(guān)是很重要的，就是自己先過了自己這一關(guān)，如果自己都沒有想通去那樣處理，有可能會(huì)造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗(yàn)一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個(gè)部門，您怎么看？問題比較尖銳。

如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中，如果你自己沒有調(diào)好，恰恰問題就來了，極可能要么沖突，要么發(fā)火，要么做錯(cuò)誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話，一定要先從自己入手，這個(gè)是一定的，是從自己—從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個(gè)方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力

1、處關(guān)系的能力

第一，處關(guān)系的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關(guān)系，首先要有處關(guān)系的能力，這個(gè)是永遠(yuǎn)的真理，如果這塊處不好，很難做。

2、洞察力

第二，洞察力。我們經(jīng)常會(huì)遇到到其他部門溝通，或者說在會(huì)上溝通的情況。但是你看因?yàn)槟阏f錯(cuò)了話、得罪了人。因?yàn)槟愕米锪巳?，問題就留在人家心里，后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個(gè)事情一定要練到什么呢？就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的，人家滿意還是不滿意，人家對(duì)你這個(gè)事情怎么看？如果今天你做不到這一點(diǎn)你連這個(gè)都瞄不到的話，得罪人還不知道，后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時(shí)候，人家很冷淡。要么就是對(duì)你這個(gè)事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個(gè)洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個(gè)人的，特別是斜對(duì)于總經(jīng)理的。這個(gè)位置的位我們說一般在開會(huì)里，也算一個(gè)最佳位的。如果這個(gè)人直接到這里能坐到這里，那這個(gè)人當(dāng)管理應(yīng)該有好多年。雖然是個(gè)小的細(xì)節(jié)，但是洞察力依然很關(guān)鍵。

3、影響力

第三，要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個(gè)字就是非常關(guān)鍵的三個(gè)字，這三個(gè)字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的，而且你的能力越強(qiáng)，你就越厲害。

什么叫影響力？但是據(jù)觀察每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)這樣的核心，在今天這個(gè)主題上他一定有一個(gè)核心的人物，那他是怎么做到的，他其實(shí)是有影響力的，這個(gè)影響力就是如果到最后這個(gè)人不表態(tài)不說話，一般這個(gè)事不好定?？绮块T之中如果他說了一句話這個(gè)問題給你增加很大的難度，這個(gè)影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門的，為什么會(huì)產(chǎn)生影響力？后來分析了一下，源于首先他的能力或者他的.資歷或者他獨(dú)到的見解，或者就他敢說、敢想、敢做等等都會(huì)促成他的影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時(shí)候那有一個(gè)總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個(gè)人是這樣說的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個(gè)人說這句話的時(shí)候你看如果這個(gè)人說了這句話的話，看其他部門經(jīng)理點(diǎn)不點(diǎn)頭，那你就判斷這個(gè)人在這個(gè)公司具有絕對(duì)的影響力。所以我們要的也要這個(gè)功夫，，因?yàn)檫@種影響力，是在跨部門里，當(dāng)你有了它以后有很多的問題，它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。

4、變通能力

我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門的管理者，你們一定會(huì)遇到一個(gè)變通的能力。這個(gè)變通的能力，我相信我們都遇到過。來看一下，我們今天做部門的所有負(fù)責(zé)人，今天在跨部門溝通中的時(shí)候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個(gè)事情都是內(nèi)部的，看一下如果今天這是一個(gè)品質(zhì)的問題，如果是品質(zhì)的問題你就直接實(shí)話實(shí)說，我們放在上邊，看一下后面的結(jié)果，如果在企業(yè)里的結(jié)果是這樣的話，那你要反推回來，前邊你做的這個(gè)方式是不是最好的，當(dāng)然這一塊，我想我們實(shí)實(shí)在在的說，既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當(dāng)?shù)淖兺ǖ脑?，要么就是高層發(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。

5、抗壓能力

那么抗壓能力，我覺得給我們自己也是非常關(guān)鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個(gè)層面，我覺得確實(shí)是最難做的。這個(gè)層面更多的是什么？我們理解，因?yàn)榻裉焯嗟乃^的問題，你來承受，就是這個(gè)壓力。壓得自己有的時(shí)候感覺到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來，但是今天的這個(gè)方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這里邊也依然會(huì)分享：既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個(gè)問題。

對(duì)于跨部門項(xiàng)目的合作心得體會(huì)如何寫二

跨部門溝通心得

跨部門溝通心得一：跨部門溝通心得

作為公司員工，我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。只有通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

在培訓(xùn)的過程中，老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對(duì)課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時(shí)在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間，同時(shí)也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對(duì)方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

跨部門溝通心得二：跨部門溝通學(xué)習(xí)心得(1244字)

一個(gè)成功的企業(yè)，其部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓(xùn)的過程中，陳老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學(xué)習(xí)，我在以下幾個(gè)方面獲得了啟示：

一、在跨部門溝通過程中，首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，必然是業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且具有合作精神的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升自我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。

二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯(cuò)誤無效”“自信降低”、“人員流動(dòng)率高”等負(fù)面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。

三、加強(qiáng)溝通能力刻不容緩

為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時(shí)，我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時(shí)在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間，同時(shí)也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對(duì)方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。

四、強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識(shí)

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個(gè)角色：一個(gè)是發(fā)言人的角色，一個(gè)是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過有效的團(tuán)隊(duì)與協(xié)商，爭取自己團(tuán)隊(duì)的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理，通常會(huì)比自己的團(tuán)隊(duì)成員更了解自己以及其它部門的運(yùn)作模式，清楚地了解本團(tuán)隊(duì)與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識(shí)，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。

五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑

在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為我行和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

跨部門溝通心得三：跨部門溝通心得(1783字)

一、擁有積極的心態(tài)

跨部門之中我們要想來解決的，也是一個(gè)自己的心態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間，有一些問題會(huì)發(fā)生?其實(shí)源于——心關(guān)是很重要的，就是自己先過了自己這一關(guān)，如果自己都沒有想通去那樣處理，有可能會(huì)造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗(yàn)一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個(gè)部門，您怎么看?問題比較尖銳。

如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中，如果你自己沒有調(diào)好，恰恰問題就來了，極可能要么沖突，要么發(fā)火，要么做錯(cuò)誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話，一定要先從自己入手，這個(gè)是一定的，是從自己-從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個(gè)方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力

1.處關(guān)系的能力

第一，處關(guān)系的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關(guān)系，首先要有處關(guān)系的能力，這個(gè)是永遠(yuǎn)的真理，如果這塊處不好，很難做。

2.洞察力

第二，洞察力。我們經(jīng)常會(huì)遇到到其他部門溝通，或者說在會(huì)上溝通的情況。但是你看因?yàn)槟阏f錯(cuò)了話、得罪了人。因?yàn)槟愕米锪巳?，問題就留在人家心里，后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個(gè)事情一定要練到什么呢?就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的，人家滿意還是不滿意，人家對(duì)你這個(gè)事情怎么看?如果今天你做不到這一點(diǎn)你連這個(gè)都瞄不到的話，得罪人還不知道，后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時(shí)候，人家很冷淡。要么就是對(duì)你這個(gè)事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個(gè)洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個(gè)人的，特別是斜對(duì)于總經(jīng)理的。這個(gè)位置的位我們說一般在開會(huì)里，也算一個(gè)最佳位的。如果這個(gè)人直接到這里能坐到這里，那這個(gè)人當(dāng)管理應(yīng)該有好多年。雖然是個(gè)小的細(xì)節(jié)，但是洞察力依然很關(guān)鍵。

3.影響力

第三，要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個(gè)字就是非常關(guān)鍵的三個(gè)字，這三個(gè)字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的，而且你的能力越強(qiáng)，你就越厲害。

什么叫影響力?但是據(jù)觀察每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)這樣的核心，在今天這個(gè)主題上他一定有一個(gè)核心的人物，那他是怎么做到的，他其實(shí)是有影響力的，這個(gè)影響力就是如果到最后這個(gè)人不表態(tài)不說話，一般這個(gè)事不好定。跨部門之中如果他說了一句話這個(gè)問題給你增加很大的難度，這個(gè)影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門的，為什么會(huì)產(chǎn)生影響力?后來分析了一下，源于首先他的能力或者他的資歷或者他獨(dú)到的見解，或者就他敢說、敢想、敢做等等都會(huì)促成他的影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時(shí)候那有一個(gè)總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個(gè)人是這樣說的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個(gè)人說這句話的時(shí)候你看如果這個(gè)人說了這句話的話，看其他部門經(jīng)理點(diǎn)不點(diǎn)頭，那你就判斷這個(gè)人在這個(gè)公司具有絕對(duì)的影響力。所以我們要的也要這個(gè)功夫，，因?yàn)檫@種影響力，是在跨部門里，當(dāng)你有了它以后有很多的問題，它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。

4.變通能力

我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門的管理者，你們一定會(huì)遇到一個(gè)變通的能力。這個(gè)變通的能力，我相信我們都遇到過。來看一下，我們今天做部門的所有負(fù)責(zé)人，今天在跨部門溝通中的時(shí)候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個(gè)事情都是內(nèi)部的，看一下如果今天這是一個(gè)品質(zhì)的問題，如果是品質(zhì)的問題你就直接實(shí)話實(shí)說，我們放在上邊，看一下后面的結(jié)果，如果在企業(yè)里的結(jié)果是這樣的話，那你要反推回來，前邊你做的這個(gè)方式是不是最好的，當(dāng)然這一塊，我想我們實(shí)實(shí)在在的說，既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當(dāng)?shù)淖兺ǖ脑?，要么就是高層發(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。

5.抗壓能力

那么抗壓能力，我覺得給我們自己也是非常關(guān)鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個(gè)層面，我覺得確實(shí)是最難做的。這個(gè)層面更多的是什么?我們理解，因?yàn)榻裉焯嗟乃^的問題，你來承受，就是這個(gè)壓力。壓得自己有的時(shí)候感覺到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來，但是今天的這個(gè)方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這里邊也依然會(huì)分享：既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個(gè)問題。

對(duì)于跨部門項(xiàng)目的合作心得體會(huì)如何寫三

一、由一個(gè)案例引出的思考

案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)。財(cái)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報(bào)價(jià)信息。

q1：市場部投訴財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)成本信息不準(zhǔn)確，計(jì)算的報(bào)價(jià)出入很大;

q2：財(cái)務(wù)部接到投訴后對(duì)成本核算情況進(jìn)行了追溯，發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)原因?yàn)橹圃觳刻峁┑脑诋a(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量不合理;

q3：制造部解釋因?yàn)閹旆坎荒芗皶r(shí)全額發(fā)料，造成產(chǎn)品工期延長，原有的成本分配辦法失效;

q4：庫管解釋不能及時(shí)、全額投料是因?yàn)椴少彶康截洸患皶r(shí);

q5：采購部解釋采購到貨不及時(shí)是因?yàn)橹圃觳繘]有能預(yù)先提出采購需求，未能給采購人員留出必要采購時(shí)間;

q6：制造部再次解釋，沒有能夠及時(shí)提出采購申請(qǐng)，是因?yàn)槭袌霾夸N售預(yù)測遲緩，車間無法及時(shí)排產(chǎn);

q7：市場部再次解釋，銷售預(yù)測不及時(shí)是因?yàn)殇N售合同遲遲不能簽署，與財(cái)務(wù)部不能提供準(zhǔn)確報(bào)價(jià)信息不無關(guān)系;

……

以上是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個(gè)部門既是抱怨者，也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個(gè)案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實(shí)的影子的。至少這一例子能對(duì)部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究

如何促進(jìn)部門間有效溝通、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。目前，大唐移動(dòng)正逐步由研發(fā)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向過渡，這迫切需要公司各個(gè)部門能以市場為主導(dǎo)，協(xié)作增效。上述案例折射的一個(gè)道理是明顯的，公司的業(yè)績體現(xiàn)在市場，但決勝市場決不僅僅是市場部的事情。這也從一個(gè)側(cè)面反映了部門間協(xié)作對(duì)公司業(yè)績與發(fā)展的重要性。對(duì)于年輕的大唐移動(dòng)，我們能有什么樣的思考呢?我們能用什么方式應(yīng)對(duì)愈來愈急切的部門間協(xié)作呢?

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度，財(cái)務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個(gè)：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過其實(shí)。在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對(duì)方，或者對(duì)方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個(gè)部門倡導(dǎo)某項(xiàng)改革，但信息沒有傳達(dá)到其他部門，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。樹倒雖會(huì)產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。溝通只在有受眾時(shí)才會(huì)發(fā)生。部門間的需求如果不能通過有效溝通知會(huì)對(duì)方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲。沒有接受，自然溝通無效。

市場競爭越激烈，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個(gè)別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實(shí)效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

三、部門間同理心溝通對(duì)人的要求

實(shí)現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。溝通是雙向的，對(duì)雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真，欲達(dá)成有效溝通，有四點(diǎn)需要做到：

(1)有共同目標(biāo)。

無疑每個(gè)部門都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個(gè)共同的基礎(chǔ)。在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會(huì)主動(dòng)探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對(duì)公司具體的人要求是不同的，對(duì)不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。就大唐移動(dòng)而言，“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對(duì)不同級(jí)別的員工有不同的要求：

對(duì)公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;

對(duì)公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;

對(duì)公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對(duì)方的意圖，只有給予對(duì)方尊重才有溝通;若對(duì)方不尊重你時(shí)，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴?qǐng)他的尊重，否則很難溝通。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。要想真正了解別人，就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來看問題，了解對(duì)方的信息，聽明白對(duì)方在說什么，甚至理解對(duì)方的感情成分，理解對(duì)方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對(duì)方的“意思”，不會(huì)出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對(duì)一項(xiàng)變革，我們通常能聽到或感知的反對(duì)聲音，無外乎三種：

第一，對(duì)方根本不了解或不愿了解變革的實(shí)質(zhì)，不愿意折騰;

第二，對(duì)方對(duì)變革的實(shí)質(zhì)理解得支離破碎或錯(cuò)誤解讀，對(duì)變革的結(jié)果得出錯(cuò)誤的判斷;

第三，對(duì)方能正確地理解變革的實(shí)質(zhì)，本能覺得不會(huì)給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。

在這點(diǎn)上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財(cái)務(wù)部的請(qǐng)求，改革了工資發(fā)放周期。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。財(cái)務(wù)部的結(jié)賬時(shí)間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個(gè)正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的例子也相應(yīng)存在。吃虧心理其實(shí)是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對(duì)該路徑產(chǎn)生依賴。某 一路徑的既定方向會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會(huì)起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會(huì)被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

我們在工作中也是如此，如果已經(jīng)習(xí)慣了某種工作狀態(tài)或工作方式，我們也會(huì)對(duì)這種狀態(tài)或方式(無論是好還是壞)產(chǎn)生依賴性，甚至失去進(jìn)一步改良的沖動(dòng)和熱情。試想在部門間溝通時(shí)我們聽到的反對(duì)的聲音有多少是基于路徑依賴呢?

四、同理心溝通與協(xié)作增效

部門間同理心溝通到實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價(jià)值，是通過實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的。部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點(diǎn)：

(1)融合部門間的情感

良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)?！端笕龂防飫渌f的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。各個(gè)部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門的風(fēng)格能在很大程度上會(huì)影響部門員工的處事風(fēng)格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊(duì)的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅(jiān)持同理心交流，該部門的所有成員自然會(huì)受到潛移默化的影響。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對(duì)方說服、駁倒，而是要達(dá)成共識(shí)，以解決問題、完成任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)。如果部門間溝通時(shí)不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對(duì)一片。當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動(dòng)于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會(huì)取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導(dǎo)航

在部門協(xié)作中堅(jiān)持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識(shí)，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗(yàn)，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。《孫子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時(shí)”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個(gè)意思。能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。同理心所形成的全局意識(shí)能為部門的工作導(dǎo)航，能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

對(duì)于跨部門項(xiàng)目的合作心得體會(huì)如何寫四

一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對(duì)員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對(duì)不同類別的新員工針對(duì)性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

十、評(píng)估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。

對(duì)于跨部門項(xiàng)目的合作心得體會(huì)如何寫五

1.組織實(shí)施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)全部及下屬各部門人員的工作積極性，督促全部人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

2.貫徹落實(shí)企管部崗位責(zé)任制，明確企管部人員各崗位職責(zé)。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)描述書。

3.聯(lián)合公司其他部門，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書，于4月上旬匯總至企管部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》，形成公司級(jí)崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件。

4.聯(lián)合公司各部門，于4月份開始績效考核，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

5.組織、協(xié)助公司級(jí)制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、執(zhí)行。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定。

6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn)，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作，并根據(jù)來賓的訪問時(shí)間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象、展示企業(yè)風(fēng)采，并積累更多的接待經(jīng)驗(yàn)，確保每次接待工作的圓滿完成。

7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊(duì)所有隊(duì)員的安全員培訓(xùn)取證工作，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識(shí)，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。

8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員，在公司相關(guān)部門的配合下對(duì)防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā)，并在這兩項(xiàng)產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，以領(lǐng)先于同行業(yè)企業(yè)。

9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下，對(duì)公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害，積極維護(hù)公司的權(quán)益。

10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度，積極開展新專利的申請(qǐng)、保密和存檔工作。并積極配合企劃、商務(wù)和法律，樹立企業(yè)專利新形象。

11.組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

12.組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時(shí)反饋處理意見，做好信息綜合分析、動(dòng)態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作。

13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。

14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。

15.根據(jù)會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖，制作企劃方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案，及時(shí)收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作，提高工作效率。

16.積極開展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊(duì)伍，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英，積極推動(dòng)公司對(duì)外形象和文化建設(shè)。

17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時(shí)處理工作。按對(duì)口負(fù)責(zé)的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時(shí)解決的問題。將問題的解決落實(shí)到人，重大問題排定時(shí)間表，按進(jìn)度跟蹤。動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)溝通，做好記錄。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料。

18.做好具體的行政和后勤管理工作、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。具體事務(wù)大致為：食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會(huì)議組織、賓客接待、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡(luò)、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等。

19.工作建議：在財(cái)務(wù)管理部設(shè)臵專門的財(cái)務(wù)審計(jì)處(可暫由財(cái)務(wù)人員、企管部人員兼任)，制定督查工作制度、規(guī)范、程序、督查范圍、細(xì)則等，著重對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、采購供應(yīng)部門的經(jīng)費(fèi)往來等開展督查審計(jì)工作。有力的督查審計(jì)，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心，經(jīng)濟(jì)問題是重點(diǎn)督查審計(jì)的對(duì)象。財(cái)務(wù)審計(jì)處直接對(duì)董事長負(fù)責(zé)。

20.具體工作(食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會(huì)議組織、賓客接待、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等)。

總體目標(biāo)：

a、有范可依——制定、完善企管部各項(xiàng)具體工作制度，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格按制度和流程辦事;建設(shè)健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境。

b、建立民主、科學(xué)、合理的企管部內(nèi)部決策機(jī)制，逐步完善“企劃—組織—實(shí)施—督導(dǎo)—總結(jié)提高”內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制。

c、節(jié)省經(jīng)費(fèi)辦實(shí)事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善企管部服務(wù)職能，強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)觀念。

d、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力、愛好、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能(附加值)，為公司發(fā)展提供更大的支持。

具體措施：

a、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé)、性質(zhì)，各項(xiàng)工作規(guī)范、程序、要求，明確責(zé)任范圍，制定獎(jiǎng)懲措施。

b、每一項(xiàng)工作上做到既充分聽取企管部人員意見，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項(xiàng)工作任務(wù)。

c、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度、品質(zhì)要求，充分動(dòng)員發(fā)動(dòng)，同時(shí)依進(jìn)度、品質(zhì)督查、催辦、指導(dǎo)，積極辦理、承擔(dān)責(zé)任。

d、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見，針對(duì)出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對(duì)或補(bǔ)救措施。

e、重大問題(如涉及公司全局、重大經(jīng)濟(jì)性、多部門協(xié)作、跨公司協(xié)作等)請(qǐng)示董事長，在取得董事長、協(xié)作部門支持的情況下實(shí)施。實(shí)施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果。

f、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實(shí)的意圖，力求正確貫徹實(shí)施其意圖。

總結(jié)：企管部工作無論人力資源管理、行政服務(wù)、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的，來不得半點(diǎn)馬虎;企管部是公司的形象部門，是對(duì)外聯(lián)系的窗口，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié);企管部大量的工作跨部門、跨領(lǐng)域，事多面廣。這些需要調(diào)動(dòng)企管部人員的工作積極性，依靠團(tuán)隊(duì)的力量，克服困難，為公司發(fā)展助推出力，提供最大力度的支持。

對(duì)于跨部門項(xiàng)目的合作心得體會(huì)如何寫六

1.組織實(shí)施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)全部及下屬各部門人員的工作積極性，督促全部人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

2.貫徹落實(shí)企管部崗位責(zé)任制，明確企管部人員各崗位職責(zé)。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)描述書。

3.聯(lián)合公司其他部門，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書，于4月上旬匯總至企管部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》，形成公司級(jí)崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件。

4.聯(lián)合公司各部門，于4月份開始績效考核，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

5.組織、協(xié)助公司級(jí)制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、執(zhí)行。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定。

6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn)，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作，并根據(jù)來賓的訪問時(shí)間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象、展示企業(yè)風(fēng)采，并積累更多的接待經(jīng)驗(yàn)，確保每次接待工作的圓滿完成。

7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊(duì)所有隊(duì)員的安全員培訓(xùn)取證工作，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識(shí)，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。

8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員，在公司相關(guān)部門的配合下對(duì)防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā)，并在這兩項(xiàng)產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，以領(lǐng)先于同行業(yè)企業(yè)。

9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下，對(duì)公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害，積極維護(hù)公司的權(quán)益。

10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度，積極開展新專利的申請(qǐng)、保密和存檔工作。并積極配合企劃、商務(wù)和法律，樹立企業(yè)專利新形象。

11.組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

12.組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時(shí)反饋處理意見，做好信息綜合分析、動(dòng)態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作。

13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。

14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。

15.根據(jù)會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖，制作企劃方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案，及時(shí)收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作，提高工作效率。

16.積極開展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊(duì)伍，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英，積極推動(dòng)公司對(duì)外形象和文化建設(shè)。

17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時(shí)處理工作。按對(duì)口負(fù)責(zé)的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時(shí)解決的問題。將問題的解決落實(shí)到人，重大問題排定時(shí)間表，按進(jìn)度跟蹤。動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)溝通，做好記錄。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料。

18.做好具體的行政和后勤管理工作、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。具體事務(wù)大致為：食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會(huì)議組織、賓客接待、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡(luò)、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等。

19.工作建議：在財(cái)務(wù)管理部設(shè)臵專門的財(cái)務(wù)審計(jì)處(可暫由財(cái)務(wù)人員、企管部人員兼任)，制定督查工作制度、規(guī)范、程序、督查范圍、細(xì)則等，著重對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、采購供應(yīng)部門的經(jīng)費(fèi)往來等開展督查審計(jì)工作。有力的督查審計(jì)，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心，經(jīng)濟(jì)問題是重點(diǎn)督查審計(jì)的對(duì)象。財(cái)務(wù)審計(jì)處直接對(duì)董事長負(fù)責(zé)。

20.具體工作(食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會(huì)議組織、賓客接待、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等)。

總體目標(biāo)：

a、有范可依——制定、完善企管部各項(xiàng)具體工作制度，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格按制度和流程辦事;建設(shè)健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境。

b、建立民主、科學(xué)、合理的企管部內(nèi)部決策機(jī)制，逐步完善“企劃—組織—實(shí)施—督導(dǎo)—總結(jié)提高”內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制。

c、節(jié)省經(jīng)費(fèi)辦實(shí)事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善企管部服務(wù)職能，強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)觀念。

d、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力、愛好、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能(附加值)，為公司發(fā)展提供更大的支持。

具體措施：

a、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé)、性質(zhì)，各項(xiàng)工作規(guī)范、程序、要求，明確責(zé)任范圍，制定獎(jiǎng)懲措施。

b、每一項(xiàng)工作上做到既充分聽取企管部人員意見，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項(xiàng)工作任務(wù)。

c、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度、品質(zhì)要求，充分動(dòng)員發(fā)動(dòng)，同時(shí)依進(jìn)度、品質(zhì)督查、催辦、指導(dǎo)，積極辦理、承擔(dān)責(zé)任。

d、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見，針對(duì)出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對(duì)或補(bǔ)救措施。

e、重大問題(如涉及公司全局、重大經(jīng)濟(jì)性、多部門協(xié)作、跨公司協(xié)作等)請(qǐng)示董事長，在取得董事長、協(xié)作部門支持的情況下實(shí)施。實(shí)施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果。

f、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實(shí)的意圖，力求正確貫徹實(shí)施其意圖。

總結(jié)：企管部工作無論人力資源管理、行政服務(wù)、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的，來不得半點(diǎn)馬虎;企管部是公司的形象部門，是對(duì)外聯(lián)系的窗口，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié);企管部大量的工作跨部門、跨領(lǐng)域，事多面廣。這些需要調(diào)動(dòng)企管部人員的工作積極性，依靠團(tuán)隊(duì)的力量，克服困難，為公司發(fā)展助推出力，提供最大力度的支持。

對(duì)于跨部門項(xiàng)目的合作心得體會(huì)如何寫七

xx年度即將結(jié)束，為了更好地開展新年的工作，根據(jù)總經(jīng)辦的要求并結(jié)合20xx年度的實(shí)際情況做了xxxx年度的財(cái)務(wù)部門的工作計(jì)劃。

一、 xx年度工作簡要回顧

總體來說xx年度的財(cái)務(wù)工作基本滿足了公司內(nèi)外的需求，但是存在很多問題，有很多可以提升和改善的空間。

1、 會(huì)計(jì)核算工作形式上滿足了對(duì)內(nèi)、對(duì)外的報(bào)表需求，每月按時(shí)申報(bào)，但是核算的準(zhǔn)確性有待提高；

2、 財(cái)務(wù)管理層面還停留在比較低的層次，對(duì)內(nèi)管理報(bào)表沒有形成制度、完整的報(bào)表體系，財(cái)務(wù)管理工具沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，財(cái)務(wù)對(duì)公司的參與程度有待進(jìn)一步提高；

3、 財(cái)務(wù)對(duì)很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管還存在很多不到位的地方，包括對(duì)成本核算落后于實(shí)際業(yè)務(wù)需求、對(duì)銷售價(jià)格評(píng)審力度不夠、對(duì)庫存物資管理缺失、外發(fā)物料跟蹤不及時(shí)、完整等問題；

4、 資金管理有待于更細(xì)、周期更長的計(jì)劃安排，對(duì)收支安排制度化、表格化，重點(diǎn)關(guān)注新增客戶的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)、還貸能力評(píng)估、資金運(yùn)營安全、資本結(jié)構(gòu)平衡；

5、 財(cái)務(wù)對(duì)公司全員的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不夠，內(nèi)部控制有待更規(guī)范地去執(zhí)行，相關(guān)財(cái)務(wù)制度沒有有效的推廣；

6、 財(cái)務(wù)部門的人員素質(zhì)不能滿足未來的財(cái)務(wù)管理需要，人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化；

7、 erp系統(tǒng)的使用及利用能力不足。

二、 財(cái)務(wù)部及公司財(cái)務(wù)工作swot分析

1） 優(yōu)勢：

a、公司領(lǐng)導(dǎo)重視財(cái)務(wù)工作為財(cái)務(wù)發(fā)揮更大的作用提供了寶貴的平臺(tái)；

b、財(cái)務(wù)部門對(duì)財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)有很清晰的定位并努力提升部門能力及個(gè)人能力來滿足目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

c、現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員的穩(wěn)定性為后續(xù)的能力及素養(yǎng)的提升及補(bǔ)充新鮮血液提供了良好的基礎(chǔ)；

d、xxxx年度的經(jīng)營預(yù)算及激勵(lì)考核機(jī)制確定提升公司整體信心，公司股東意向增資為財(cái)務(wù)工作提供良好的內(nèi)部環(huán)境；

e、國際整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好的態(tài)勢為財(cái)務(wù)工作提供有利的外部環(huán)境。

2）劣勢：

a、公司成立時(shí)間不長需要時(shí)間來積淀，還需要摸索更適合公司發(fā)展需要的管理模式；

b、財(cái)務(wù)部門成員的財(cái)務(wù)素養(yǎng)不高，能力有待提升，成員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)不扎實(shí)；

c、財(cái)務(wù)/倉庫人員對(duì)業(yè)務(wù)參與程度不高，不能有效地處理一些跨部門的業(yè)務(wù)；

d、公司成員財(cái)務(wù)意識(shí)不足，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息收集、單據(jù)傳遞等方面影響財(cái)務(wù)工作的'開展；

e、公司部門之間的信息溝通不暢、配合度不夠，銷售定價(jià)策略模糊，沒有成熟的產(chǎn)品體系，技術(shù)不能滿足業(yè)務(wù)的需求；

g、珠海外匯額度管理措施限制公司資金的使用調(diào)配，人民幣升值對(duì)外向型的出口企業(yè)產(chǎn)生巨大的匯差壓力；

3）機(jī)遇：

a、xxxx年度經(jīng)營預(yù)算如果能夠得到有效執(zhí)行和控制將使公司步入快速發(fā)展的軌道為后續(xù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

b、極大提升公司整體競爭力、市場占有率、供應(yīng)鏈整合能力、品牌吸引力；

c、極大提高公司的管理水平，建立梯隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)，打造安防領(lǐng)域高效生產(chǎn)基地。

4）威脅：

a、人員擴(kuò)張、投入增加將大幅增加公司的經(jīng)營成本費(fèi)用，如果收入目標(biāo)沒有有效執(zhí)行將起到反效果，增加經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)；

b、預(yù)算將大幅增加資金需求的規(guī)模，資金投入不足將影響預(yù)算的執(zhí)行并考驗(yàn)公司整體協(xié)調(diào)資金的能力，極大增加資金的安全性；

c、采取新的銷售方式可能增加回款的難道，逾期回款增加資金壓力并可能增加呆壞賬的產(chǎn)生。

三、xxxx年度的財(cái)務(wù)部目標(biāo)及工作規(guī)劃

1）財(cái)務(wù)目標(biāo)：

經(jīng)營性目標(biāo)：年收入人民幣32,730.00萬元，毛利率目標(biāo)15%，凈利潤目標(biāo)20xx萬元以上；

財(cái)務(wù)部目標(biāo)：組建7個(gè)人的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、提升個(gè)人素質(zhì)，提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，提高財(cái)務(wù)管理的水平，提高資源的使用效率，保證收支平衡，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系，提高財(cái)務(wù)對(duì)公司決策策的支撐力度，提高財(cái)務(wù)對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)水平。

倉儲(chǔ)部目標(biāo)：基本保持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要適當(dāng)增加搬運(yùn)人員，提高現(xiàn)有人員對(duì)倉庫基本數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的把控能力，提高進(jìn)銷存的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，保證安全庫存及資產(chǎn)安全，加強(qiáng)對(duì)物料的分析管理能力，加強(qiáng)對(duì)異常業(yè)務(wù)及不良品的處理，提高對(duì)生產(chǎn)的支持力度及部門之間的配合度。

內(nèi)控部目標(biāo)：擬增加1名內(nèi)控專員，落實(shí)內(nèi)控相關(guān)制度，檢查和監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，建立定期信息安全檢查及反舞弊的機(jī)制。

2）xxxx年度財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)

3）xxxx年度工作規(guī)劃

xxxx年財(cái)務(wù)工作的整體思路：“以人為本、加強(qiáng)培訓(xùn)；夯實(shí)基礎(chǔ)、提高提升；宏觀把握、細(xì)節(jié)著手；結(jié)果導(dǎo)向、積極溝通；規(guī)劃先行、重在落實(shí)；按章辦事、有據(jù)可循；流程規(guī)范、科學(xué)決策”。下表是財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作的具體描述：

限制下游額度申請(qǐng)，爭取上游供應(yīng)商帳期、額度。

4）xxxx年度財(cái)務(wù)部費(fèi)用預(yù)算

1、根據(jù)xxxx年銷售目標(biāo)及人員招聘計(jì)劃預(yù)計(jì)全年工資支出53.7萬元，月平均4.5萬元；

2、辦公設(shè)備（電腦）全年投入為4*2500.00=10000元；

3、其他各項(xiàng)費(fèi)用（含節(jié)日招待費(fèi)）合計(jì)5萬元。

財(cái)務(wù)部