學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫小區(qū)治理工作啟示心得體會及收獲一

任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：

*車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記(錄)，并由車主及管理員對登錄內(nèi)容核實。

*車輛應(yīng)按管理員的要求停放于規(guī)定位置。

*車輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖，車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。

*車場應(yīng)按管理員的要求及現(xiàn)場的標識行車，車速小于10公里/小時，禁止鳴笛。

*場內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。

*請勿將有可能對其他車輛或人士構(gòu)成危險的車輛停泊于停車場內(nèi)。

2)摩托車、自行車

禁止無牌摩托車進入，業(yè)戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。

描寫小區(qū)治理工作啟示心得體會及收獲二

委托方xx業(yè)主委員會

代表人：

地址；

聯(lián)系電話：________

受委托方：________

代表人：________

注冊地址：________

聯(lián)系電話：________

物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：住宅及配套設(shè)施

座落位置：北京市海淀區(qū)永泰莊北路甲19號

占地面積： 平方米

建筑面積：____平方米

受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。

受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；

2、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、和運行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯等；

3、公共綠地的養(yǎng)護與管理；

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等；

5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護；

6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；

7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料；

8、按xx有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費用；

9、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止（限于緊急狀態(tài)且不得使用器械）向業(yè)主委員會報告、向法院起訴等必要措施；

10、其他通常應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負責(zé)監(jiān)督。

受托方可以選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。

受托方不履行上述某項義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當依法賠償。

業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費用：

1、保潔費（含化糞池清掏費和垃圾清運費），由受托方按每套住宅每季xx元收取；

2、保安費，由受托方按每套住宅每季 xx元收??；

3、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季 xx元收取；

4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季xx元收取；

5、水泵費，由受托方按每套住宅每季xx元收取，無水泵的二、三號樓不收；

6、電梯費（含電梯檢驗費與電梯用電費），由受托方按每套住宅每季xx元收取，無電梯的二、三號樓不收；

7、公共設(shè)施維修費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季xx元收取；

8、管理費（含營業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤），由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季 x元收取；

9、供暖費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個供暖年度 xx 元收取；

10、停車管理費，由受托方按地上每車每季 xx元、地下每車每季 xx元收??；停車場地使用費，由受托方按地上每車每季xx元、地下每車每季 xx元收?。慌R時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收，超過2小時的按地上每車每小時 1 元、地下每車半小時 1元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型車輛加倍。

商鋪的管理費、暖氣費按套內(nèi)面積收取。第1-6項收費按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。

上述第1-7項收費及第9項供暖費、第10項車輛管理費應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出（含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資）相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會，歸全體業(yè)主共有。停車場地使用費應(yīng)于收費后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人（由業(yè)主委員會代表）受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費中提取。

管理費于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費按供暖年度預(yù)交，其他費用均按季預(yù)交交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費或由物業(yè)代收、代交的費用逾期的，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費標準（維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費內(nèi)）與保證修理質(zhì)量的時間，報業(yè)主委員會備案后公布。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時，受托方必須接受委托并按公布的標準收費；在保質(zhì)時間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當免費返修。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價格達成一致意見。

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到下列要求：

1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運行。

2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。

3、保安服務(wù)：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當防衛(wèi)限度。

4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。

5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標志。

6、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負補充責(zé)任（就侵權(quán)人或保險公司賠償后剩余的損失負責(zé)）

7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控。

8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

9、急修：12小時內(nèi)完成，及時率達95%以上；小修：72小時內(nèi)完成，及時率達80%以上。

10、供暖：保證門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權(quán)利：

1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度；

2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；

3、審查受托方的費用支出情況（管理費除外）并在小區(qū)內(nèi)公告；

4、按季（或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于100人。

委托方在享有上述權(quán)利的同時應(yīng)履行如下義務(wù)：

1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房（已提供）；

2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開發(fā)商交給受托方）；

3、當業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交；

4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費遺留問題。

受托方提供服務(wù)或進行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善四個指標打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應(yīng)扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責(zé)任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹（10%以上），委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當提高下一年度的管理費標準。

本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。

本合同終止或解除后，受托方必須于10日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當交納的費用。

本合同草簽后需依《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進行公示，公示15天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。

本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。但補充協(xié)議實質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應(yīng)當向海淀區(qū)人民法院起訴。

委托方簽章： 受托方簽章：

代表人： 代表人：

描寫小區(qū)治理工作啟示心得體會及收獲三

委托方：__________________

受委托方：________________

根據(jù)《______業(yè)主公約》、《______業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī)，______業(yè)主委員會委托______公司為______小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。

受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。

第一條?物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：住宅及配套設(shè)施

座落位置：______市______區(qū)______路______號。

占地面積：______平方米。

建筑面積：______平方米。

第二條?委托服務(wù)的事項

受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；

2、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、和運行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯等；

3、公共綠地的養(yǎng)護與管理；

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等；

5、小區(qū)內(nèi)交通與_____停放秩序的維護；

6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；

7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料；

8、按______市政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費用；

9、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止（限于緊急狀態(tài)且不得使用器械）向業(yè)主委員會報告、向法院起訴等必要措施；

10、其他通常應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負責(zé)監(jiān)督。

受托方可以選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。

第三條?服務(wù)_____標準

業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費用：

1、保潔費（含化糞池清掏費和垃圾清運費），由受托方按每套住宅每季_________元收??；

2、保安費，由受托方按每套住宅每季______元收取；

3、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季______元收?。?/p>

4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季______元收??；

5、水泵費，由受托方按每套住宅每季______元收取，無水泵的二、三號樓不收；

6、電梯費（含電梯檢驗費與電梯用電費），由受托方按每套住宅每季______元收取，無電梯的二、三號樓不收；

7、公共設(shè)施維修費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季______元收??；

8、管理費（含營業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤），由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季______元收取；

9、供暖費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個供暖年度______元收取；

10、停車管理費，由受托方按地上每車每季______元、地下每車每季______元收??；停車場地使用費，由受托方按地上每車每季______元、地下每車每季______元收取；臨時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收，超過2小時的按地上每車每小時______元、地下每車半小時______元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型_____加倍。

商鋪的管理費、暖氣費按套內(nèi)面積收取。第1-6項_____按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。

第四條?交費辦法

管理費于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費按供暖年度預(yù)交，其他費用均按季預(yù)交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費或由物業(yè)代收、代交的費用逾期的，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。

第五條?家庭服務(wù)

第六條?服務(wù)標準

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到下列要求：

1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運行。

2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。

3、保安服務(wù)：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當防衛(wèi)限度。

4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無_____土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。

5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標志。

6、_____管理：_____停放有序，設(shè)有專人負責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放_____的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放_____的失竊負補充責(zé)任（就侵權(quán)人或_____公司賠償后剩余的損失負責(zé)）

7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控。

8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

9、急修：12小時內(nèi)完成，及時率達95%以上；小修：72小時內(nèi)完成，及時率達80%以上。

10、供暖：保證門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

第七條?保障措施

為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權(quán)利：

1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度；

2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；

3、審查受托方的費用支出情況（管理費除外）并在小區(qū)內(nèi)公告；

4、按季（或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于100人。

1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積______平方米的物業(yè)管理用房（已提供）；

2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開發(fā)商交給受托方）；

3、當業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交；

4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與_____遺留問題。

第八條?獎懲

受托方提供服務(wù)或進行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時、_____（質(zhì)量）節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、_____（質(zhì)量）節(jié)約、和善四個指標打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應(yīng)扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責(zé)任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹（10%以上），委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當提高下一年度的管理費標準。

第九條?合同終止與合同解除

本合同有效期限為一年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。

本合同終止或解除后，受托方必須于10日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當交納的費用。

第十條?附則

本合同草簽后需依《______業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進行公示，公示15天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。

本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。但補充協(xié)議實質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《______業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應(yīng)當向______區(qū)人民法院起訴。

委托方簽章：__________________

受托方簽章：__________________

日期：______年______月______日

描寫小區(qū)治理工作啟示心得體會及收獲四

一、機動車停放管理辦法：

為有效管理與維護小區(qū)機動車停放之人員、車輛秩序，維護停車使用權(quán)力，特訂立本辦法，供小區(qū)住戶、工作人員及訪客等共同遵守，并作為小區(qū)車輛安全管理的依據(jù)。

二、停車場使用范圍：

1.小區(qū)設(shè)有地面停車場及地下停車場供住戶購買或租用停車位者使用;

2.訪客收費臨時停車;

3.裝修工程車輛指定停放;

4.小區(qū)住戶機動車指定停放;

三、管理規(guī)定：

1.小區(qū)內(nèi)所有機動車停車位僅供車輛停放，停車場出租人、管理者不負責(zé)保管，所收取的費用均為場地占用費和場地物業(yè)管理費用;

2.如停車區(qū)域遇不可抗力等因素造成使用人相關(guān)損失的，停車場出租人、管理者將不承擔任何責(zé)任;

3.小區(qū)機動車停放規(guī)劃4種專用停車區(qū)如下：

a.地面、地下住戶承購之專用停車區(qū);

b.地面、地下住戶承租之專用停車區(qū);

c.訪客收費臨時停車區(qū);

d.裝修工程車輛專用停車區(qū);

4.小區(qū)住戶需停放車輛，應(yīng)先到管理處辦理車輛停放登記，管理處按不同情況區(qū)別對待，在住戶(使用人)按規(guī)定繳清租位費和管理費后申領(lǐng)《停車證》，管理處注冊登記后賦予車位編號并指定停放車位;

5.車輛進入小區(qū)必須自覺接受管理人員的安全檢查并將《停車證》放在車內(nèi)顯眼的位置;

6.車輛進入小區(qū)及地下停車場要遵守交通規(guī)則減速慢行，并遵照管理人員的指揮或遵循交通標志線行進;

7.除規(guī)定區(qū)域內(nèi)小區(qū)內(nèi)禁止隨意停放機動車，禁止車輛停放于通道旁或人行道;

8.訪客車輛則停放于收費臨時停車區(qū);

9.車輛停放以一車一位為限，如一家擁有兩部(或以上)車輛要輪流停放，住戶必須在管理處登記，獲準后方可允許，若違規(guī)同時停放兩輛車將依罰則處理;

10.為避免停車位遭他人占用、誤停增加管理困難，各停車位地面(或指定位置)漆上用戶車號，如車號變更，請住戶立即通知管理處并辦理相關(guān)手續(xù);

11.車輛應(yīng)停放于所屬車位或指定車位，為維護住戶專用車位權(quán)益，如有違規(guī)被占用，經(jīng)查獲或舉報，管理處將依據(jù)相關(guān)規(guī)定約定對違規(guī)停車車輛進行處罰;

12.車位所有權(quán)人不得私自變更車位之原狀及用途，如設(shè)置固定或非固定物，裝設(shè)柵欄、鐵鏈等，亦不得放置任何危險或臟亂物品，以維護停車場地的通暢、安全及衛(wèi)生;

13.各業(yè)主、住戶應(yīng)無條件配合管理處建立車籍管理資料;

14.住戶報廢車輛不可隨意棄置于停車場內(nèi)，應(yīng)通知管理處協(xié)助處理，否則視同違規(guī)使用停車場，該物件視同廢棄物處理，不得異議，為此所發(fā)生的相關(guān)費用由該住戶承擔;

15.車位所有權(quán)人(或產(chǎn)權(quán)擁有人)如將車位轉(zhuǎn)讓或出租(限小區(qū)住戶)時，應(yīng)親自到管理處辦理變更手續(xù)，承購(租)戶須憑相關(guān)權(quán)證、租賃或購買合同，原磁卡須換新卡，以便納入正常管理;

16.停車場內(nèi)禁止沖洗車輛，準許擦拭方式清潔車輛，以避免地面積水確保場地干凈;

17.停車場停放的車輛若發(fā)生故障，如需檢修，車主應(yīng)先通知管理處，檢修人員或檢修車輛進入小區(qū)，車主應(yīng)全程陪同至完成修復(fù)，場地恢復(fù)原狀后方能離開;

18.凡違反或侵害本規(guī)定事項者，由管理處視情節(jié)斟酌處理，若情況緊急或事態(tài)嚴重時，需進行排除障礙將暫時限制車輛進出;

19.車輛內(nèi)請勿放置貴重物品，停車場僅為停車管理，不負保管及遺失賠償責(zé)任;

20.小區(qū)車輛專用磁卡及專用《停車證》，禁止轉(zhuǎn)借他人或用于不同車輛，如遺失或損壞，請立即向管理處辦理撤銷，重新申請，如有謊報遺失或延誤掛失至不明車輛進入，將扣留車輛報警查辦，并追究原持卡(證)人;

四、安全規(guī)定：

1.小區(qū)地下停車場規(guī)定停車最大速限每小時25公里，車輛進入停車場時，請注意各入口的限高規(guī)定，尤其在出入口、匝道、轉(zhuǎn)彎、斜坡及停車區(qū)內(nèi)等，請減速慢行;

2.停車場內(nèi)行駛車輛一律開啟近光燈，保持行車距離，確保安全;

3.車輛停妥后，在離開前，請再檢查停放是否適當，并確認車窗已關(guān)妥，以防物品失竊;

4.停車設(shè)施損壞或機械操作不良，請立即通知管理員處理;

5.車輛內(nèi)請勿放置貴重物品，如有遺失，恕不負責(zé);

6.請勿在停車場內(nèi)抽煙，車內(nèi)垃圾及煙蒂丟棄在垃圾桶內(nèi)，不得隨地拋棄，以保證環(huán)境整潔，煙蒂、火柴等應(yīng)確認已完全熄滅，方能丟棄在指定處，以免造成災(zāi)害;

7.嚴禁裝載危險物品的車輛進入小區(qū)及停車場;

8.停車區(qū)域嚴禁喧嘩、亂(急)按喇叭及猛踩油門造成噪音;

9.停車場內(nèi)車輛請勿長時間慢速暖車及急速加油門，以免污染空氣，產(chǎn)生噪音，影響健康;

10.停車場內(nèi)一律禁止儲存汽油、保養(yǎng)用油或其它揮發(fā)性易燃油料如松香水、香蕉水、去漬油等，以防火災(zāi);

11.車內(nèi)不得放置危險物(如易燃物、爆炸物等)，管理人員如發(fā)現(xiàn)可疑車輛時，車主應(yīng)主動開啟車門及行李箱接受檢查，否則立即將車輛駛離小區(qū)，以防災(zāi)害;

12.車輛在停車場內(nèi)拋錨時，應(yīng)先將車移離車道，以免妨礙交通，并立刻通知管理處協(xié)助處理;

13.停車時，請車頭朝向車道，以求整齊，同時可避免倒車時，因視線不佳發(fā)生事故;

14.為維護地下停車場的安全，十二周歲以下兒童不得單獨進入，如為駕駛?cè)酥鞂?，請妥善照顧，以免發(fā)生危險;

15.在停車場內(nèi)實施車輛清潔保養(yǎng)或貨物裝卸，請將所遺留的垃圾或雜物清理干凈，以保持整潔;

16.車輛如有漏油或易引起安全問題的情況，住戶發(fā)現(xiàn)后應(yīng)盡快通知管理處協(xié)助處理;

17.嚴禁三輪車、自行車進入地下停車場，以維護人、車的安全;

18.貨車駛近停車場入口時，應(yīng)該注意限高、限重標志，若疏忽因而毀損停車場配線管路或其它設(shè)施，車主應(yīng)負責(zé)賠償，貨車進入卸貨區(qū)裝卸后盡快離開，業(yè)主應(yīng)全程監(jiān)督要求保持場內(nèi)清潔及安全，如需較久停留，請通知管理處;

19.車場內(nèi)各項設(shè)施如消防、通風(fēng)及緊急設(shè)備，若非保管操作人員或情況危急，禁止隨意觸動，以免發(fā)生危險;

五、小區(qū)內(nèi)貨物裝卸停車管理準則：

1.裝卸貨物采用短時間裝卸原則，以避免占用車道，超過三十分鐘則強制驅(qū)離;

2.裝卸貨物車輛進入小區(qū)應(yīng)注意各類交通標志，因裝卸貨物造成他車或公共設(shè)施損毀的應(yīng)負責(zé)全部賠償責(zé)任;

3.貨物不可久置卸貨區(qū)，應(yīng)盡快完成裝卸并清理四周環(huán)境，由管理人員檢查無破壞及污染的駛離現(xiàn)場;

4.凡運出大型或重要物品時需憑管理處出門單方可放行，管理人員為安全需要可對車內(nèi)貨物及行李實施檢查;

5.郵件配送、緊急救護車輛及住戶搬入或搬出時可專案向管理處申請;

六、機動車停放管理細則：

1.承購地面專用停車位、長期租用車位的住戶(管理處保留調(diào)整車位位置的權(quán)利)應(yīng)到管理處辦理車輛登記，申領(lǐng)《停車證》;

2.管理人員有權(quán)禁止無《停車證》車輛駛?cè)朐撏＼囄煌Ａ?

3.《停車證》為一車專用，不得轉(zhuǎn)借給他人使用，如有違反，車場管理員有權(quán)收回《停車證》;

4.住戶遺失《停車證》，應(yīng)及時到管理處登記備案，并重新申領(lǐng)并支付辦證費，《停車證》每年更新一次;

七、罰則

1.進入小區(qū)的車輛，請共同遵守本管理規(guī)定，違規(guī)者受罰，車輛憑《停車證》(貼于擋風(fēng)玻璃左下角明顯處)進出大門;

2.凡有下列違規(guī)情況，經(jīng)勸說無效者，將作相應(yīng)處罰;

a.未按規(guī)定對位停車;

b.一位停二車、一車占二位;

c. 超出停車線外，隨意停車，影響出入;

d.未停放在指定車位內(nèi);

e.未張貼停車證(或臨時停車證);

f.車道上并排或逆向停車;

g.停車場入口或通道停車;

h.告示禁止停車區(qū)停車;

i.緊急出口車道;

凡違規(guī)的車輛，管理處依據(jù)情況，勸說后仍違規(guī)者處罰金人民幣200元。罰金納入管理費基金統(tǒng)籌運用，重大違規(guī)事項，則報請主管部門執(zhí)行拖吊，所發(fā)生的費用由該業(yè)主負責(zé)。

j.若違反本管理規(guī)定的車輛，因而肇事造成損害，肇事者將依法賠償一切損失，另涉及刑法部分則交司法機關(guān)處理;

八、附則：

本管理規(guī)定未盡事宜另行修訂補充。

描寫小區(qū)治理工作啟示心得體會及收獲五

20xx年7月15日，xx業(yè)委會收到貴公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同到期的告知函，鑒于貴物業(yè)公司的發(fā)展已決定不續(xù)簽合同，在此xx業(yè)委會深表遺憾，同時也感謝貴物業(yè)一直兢兢業(yè)業(yè)的工作精神。希望貴公司能站好最后一班崗，一如既往地認真對待小區(qū)的管理工作，xx業(yè)委會也將盡快選聘新的物業(yè)公司進駐小區(qū)進行管理。

為了有序辦理移交手續(xù)，請貴公司在8月15日前向業(yè)委會提交以下幾方面的資料：

一、關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同附件四（改造資金項目）中，請向業(yè)委會提供合同三年內(nèi)整改資金的投入明細表、以及剩余改造項目資金的使用計劃。

二、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的六年（20xx年-20xx年）廣告費收益的分配方案和分配結(jié)果報告。

三、關(guān)于本體維修金帳戶，合同規(guī)定每月15日前須準時將上月所收本體維修金打入共管帳戶。從7月份開始，每月向業(yè)委會提供相應(yīng)對帳單。

四、提供20xx年所有電梯檢測報告。

五、提供20xx年小區(qū)消防檢查合格報告。

六、將小區(qū)所有的圖紙檔案，編號后明細造冊，上交業(yè)委會

復(fù)印件。

七、提供xx小區(qū)客服中心20xx年1-7月的財務(wù)報表。

八、其他未詳盡文件，請貴公司補充。

注：所有提供材料請加蓋公章或財務(wù)章。

xx花園業(yè)委會

20xx年7月18日

描寫小區(qū)治理工作啟示心得體會及收獲六

為了推動我局社會治安綜合治理工作的廣泛深入開展，進一步加強我局社會治安綜合治理和平安建設(shè)工作，構(gòu)筑我局社會治安綜合治理和平安建設(shè)群防群治體系，建立長效工作機制。全面落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)建“平安原州”的總體部署，特制定我局20xx年社會治安綜合治理和平安建設(shè)工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆六中全會精神，在區(qū)綜治辦的組織指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)綜治與平安建設(shè)工作全局，以法制宣傳教育為基礎(chǔ)，以治安防范和矛盾糾紛化解工作為重點，認真貫徹上級關(guān)于加強社會治安綜合治理的有關(guān)要求，堅持“預(yù)防為主，突出重點，保障安全”的工作方針，規(guī)范和落實我局治安防范各項工作措施，努力營造更加安定、和諧的治安環(huán)境。

二、工作目標

通過扎實開展平安原州建設(shè)活動，進一步深化“平安單位”建設(shè)各項工作，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的監(jiān)督和區(qū)綜治辦的指導(dǎo)下，實現(xiàn)全區(qū)交通和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)“五無”工作目標，即“無經(jīng)濟刑事案件、無影響國家安全和政治穩(wěn)定的事件、無重大群

體性事件、無工程安全事故、無重特大客運事故”。杜絕重大生產(chǎn)安全、社會治安、刑事犯罪、黑惡涉毒事故的發(fā)生，局系統(tǒng)各股室、各單位、各辦公場所、各住宅小區(qū)無“黃、賭、毒”行為。

二、措施計劃

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，全面落實綜治與平安建設(shè)各項基礎(chǔ)工作。

1、加強宣傳，努力提高思想認識。

大力宣傳《公路法》、《道路運輸管理條例》等法律法規(guī)知識，提高干群守法用法和自我防范意識;充分利用“3.15”、“4.22”、“12.4”等宣傳活動，大力宣傳“平安單位”建設(shè)的目的意義、目標要求、任務(wù)措施;大力宣傳開展社會矛盾糾紛大排查、大調(diào)解，積極參與社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作，推動“大綜治、大穩(wěn)定、大調(diào)解”格局的形成;大力宣傳我局在綜治與平安建設(shè)活動中采取的有效措施、成功經(jīng)驗及取得的明顯成效，用榜樣的力量和典型經(jīng)驗指導(dǎo)、推動綜治與平安創(chuàng)建活動的全面開展，通過切實有效的宣傳教育工作，提高全體干部職工做好綜治與平安建設(shè)工作的主動性和責(zé)任感。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)，努力健全組織機構(gòu)。

做好綜治與平安建設(shè)工作，需要局領(lǐng)導(dǎo)和各單位、股室負責(zé)人的高度重視，更需要全體人員積極參與。為使全區(qū)交通和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)系統(tǒng)的綜治與平安建設(shè)工作沒有盲區(qū)，沒有暗點，沒有死角，今年我們將把貫徹落實綜治與平安建設(shè)工作責(zé)任制作為一項重要工作抓緊抓好。

按齊抓共管、一把手負總責(zé)的要求，落實好班子成員的責(zé)任分工和工作目標任務(wù)。局各股室、直屬企事業(yè)單位主要負責(zé)人統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)綜治與平安建設(shè)工作的做法，層層建立保障機制，確保綜治與平安建設(shè)工作順利落實。領(lǐng)導(dǎo)小組情況見原州區(qū)交通和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)局《關(guān)于調(diào)整成立社會管理、安全治保的工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》(原交建發(fā)[20xx]19號)。

3、加強管理，認真落實工作責(zé)任制。

落實目標管理責(zé)任制是推進綜治與平安建設(shè)工作深入開展的有效手段。各下屬單位要根據(jù)“分級管理、分級負責(zé)”的原則，以簽訂責(zé)任狀的形式把綜治與平安建設(shè)工作層層分解，細化量化成具體指標，落實到具體工作人員。局將根據(jù)與下屬單位所簽訂的工作責(zé)任書和考核細則，加大對各單位綜治與平安建設(shè)工作的考核力度，對單位負責(zé)人在職責(zé)范圍內(nèi)的綜治與平安建設(shè)工作不抓不管或抓而不力，以致出現(xiàn)重大問題，造成惡劣影響的，堅決實行一票否決，同時按規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。通過落實責(zé)任制，調(diào)動廣大干部職工抓好綜治與平安建設(shè)工作的自覺性，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面。堅持重大事項報告制度，凡危及安全、人員意外傷亡和干部職工違法犯罪等重大事項應(yīng)及時向縣局報告，報告情況直接與責(zé)任考核掛鉤，對故意隱瞞或不能及時報告的，經(jīng)查實后，將在考核中加倍處罰。

(二)夯實基礎(chǔ)，抓好防范，進一步促進綜治與平安建設(shè)工作再上新臺階。

1、深入開展“平安單位”創(chuàng)建活動。進一步強化領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大創(chuàng)建工作的宣傳力度，注重運用多種宣傳載體和宣傳形式，真正把全體交通和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)系統(tǒng)人員發(fā)動起來，使他們積極參與到創(chuàng)建活動中來。對已建各項技防設(shè)施要加強管理，提高使用效率，確保技防設(shè)施發(fā)揮應(yīng)有的作用。繼續(xù)加大綜治的經(jīng)費投入，進一步抓好單位科技創(chuàng)安工作，提高科技防范的水平，做到人防、物防、技防的有機結(jié)合。

2、高度重視矛盾糾紛的調(diào)處工作。認真落實社會治安穩(wěn)定分析會和矛盾糾紛排查分析會制度，落實“嚴格監(jiān)督、嚴肅查處、預(yù)防為主”的方針，及時排查各種不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛，特別是對危窯危房改造、道路維修、運輸市場管理等易引發(fā)群眾群體上訪的工作，充分發(fā)揮人民群眾自我調(diào)處、自我化解的積極作用。要加強調(diào)查研究，了解群眾關(guān)注的難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握本局的矛盾和糾紛，采取措施，妥善處置。力爭局內(nèi)不發(fā)生大規(guī)模群體性上訪，集眾鬧事，對局內(nèi)社會安定的各種不安定因素做到底數(shù)清，情況明，信息渠道暢通，防控措施得力。把各種緊急事件和突發(fā)事件解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，一旦突發(fā)事件發(fā)生，能依法及時果斷處置，重大事件必須及時報告。

3、積極主動協(xié)助重點幫扶村做好平安建設(shè)工作。相關(guān)工作人員要積極協(xié)助村兩委班子解決工作困難，平安順利地做好農(nóng)耕生產(chǎn)、移民、勞務(wù)輸出等各項工作。協(xié)助幫扶村有序有效開展以平安村、平安家庭、平安家園、平安校園為主題的平安創(chuàng)建活動，確保農(nóng)耕生產(chǎn)、移民、勞務(wù)輸出等各項工作順利完成。

4、積極貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，加強法制宣傳教育。完成“六五”普法年度計劃，普法工作做到有計劃、有骨干，有陣地，講求針對性、實效性，組織干部群眾學(xué)法、懂法、遵紀守法，自覺維護社會治安秩序。

5、認真做好消防安全工作，經(jīng)常檢查消防器材和設(shè)備，加大消防設(shè)施的合理配置，有針對性地對人員密集場所進行專項治理，加強消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，廣泛宣傳預(yù)防火災(zāi)、逃生自救常識，組織開展一次消防預(yù)案演練，通過各種形式的宣傳教育，提高全體職工家屬的消防意識和能力，盡量減少火災(zāi)事故的發(fā)生。

6、做好宣傳教育，以“6.26”禁毒日、“11.9”消防日、“12.1”艾滋病宣傳日、“12.4”法制宣傳日為契機，廣泛開展禁毒、消防、普法宣傳教育活動。

7、廣泛開展打擊傳銷宣傳，把傳銷活動的特征、違法性、危害性、國家打擊傳銷的法律法規(guī)知識傳播到全系統(tǒng)的每一個角落。此外還要聯(lián)系工商、公安部門，結(jié)合單位的實際，積極配合抓緊抓好對傳銷活動的監(jiān)管和監(jiān)控，始終保持高壓態(tài)勢，對發(fā)現(xiàn)的傳銷活動及時報告，堅決打擊。

在20xx年工作中，我們將在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步抓好工作制度的建立及監(jiān)督和考核，認真及時抓好矛盾糾紛的摸排、調(diào)處工作，及時準確反映我局開展工作的情況。認真抓好綜治維穩(wěn)工作，為構(gòu)建和諧社會和機關(guān)，確保一方平安而做出應(yīng)作的貢獻。

描寫小區(qū)治理工作啟示心得體會及收獲七

小區(qū)所有居民：

現(xiàn)在小區(qū)中養(yǎng)寵物現(xiàn)象很多，有各種動物：有小狗、小貓、巴西龜?shù)鹊?。雖然他們給我們帶來了很多歡樂，但同時也給我們帶來了很多麻煩，例如衛(wèi)生、安全問題。

我曾經(jīng)見過好多有關(guān)寵物的麻煩事兒：一個小女孩正在玩兒，突然有只狗閃電般的沖來，把小女孩的胳膊咬得鮮血直流，狗主人追過來道歉；在小區(qū)花園、草叢、樹下，常有寵物的排泄物，讓人看著很惡心，還有一些小孩子玩耍時踩到了；一只寵物狗掉入了離熱水管很近的小溝里，我們幾個人和狗主人費盡周折才將

它救了出來；我們搬過來時，二樓的“歡歡”突然從樓上跑了下來汪汪亂叫，嚇得奶奶抱的一大摞碗全打碎在地上；一些寵物衛(wèi)生差，傳染不少了疾病諸如此類的事情還很多，養(yǎng)寵物的麻煩也很多。為了改善我們居住的環(huán)境，幫助大家管理好自己的寵物，建議大家做到：

一、請看管好自己的寵物，不要讓它們嚇到人、咬到人。

二、請帶一個小袋子，隨時裝寵物的排泄物，保持小區(qū)衛(wèi)生。

三、有的狗有傳染病，請不要讓它接近人，定期給它打疫苗。

四、請看護好自己的寵物，不要讓它遇到危險，大家有時救它很麻煩。

五、寵物見到陌生人，會很警覺，請不要讓寵物隨便到公共場所。

六、請不要和寵物太過親昵，不能一起睡覺，甚至用一個碗吃飯。

七、請買一條項圈，在寵物散步時給它戴上。

希望小區(qū)居民接受以上建議，做到“安全養(yǎng)寵物，衛(wèi)生養(yǎng)寵物，快樂養(yǎng)寵物！”

建議人：張明

201x年9月20日

描寫小區(qū)治理工作啟示心得體會及收獲八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!

一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。現(xiàn)將__小區(qū)物業(yè)管理處__年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理情況

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費用收取情況

管理處上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，__小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，__年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計2000余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。

20__年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，__物業(yè)__小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

述職人：_____

20___年_月___日