心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

最新創(chuàng)新與研究訓(xùn)練心得體會(huì)及收獲一

1設(shè)計(jì)自主型作業(yè)，給不同的學(xué)生提供選擇的機(jī)會(huì)。

面向全體學(xué)生就要考慮各個(gè)層面學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，使每個(gè)學(xué)生都能在完成不同難度和不同數(shù)量的作業(yè)過(guò)程中有所收獲，享受到成功的喜悅。這就需要教師為學(xué)生提供形式多樣的“自助”作業(yè)。如同樣是布置表演對(duì)話這個(gè)項(xiàng)目，我就設(shè)計(jì)了不同等級(jí)的作業(yè)內(nèi)容：a類(lèi)套餐要求：小組成員能熟練的朗讀對(duì)話。b級(jí)套餐要求：小組成員脫離書(shū)本表演對(duì)話。c級(jí)套餐要求：小組成員合作自編對(duì)話進(jìn)行表演。d級(jí)套餐要求：小組成員能創(chuàng)設(shè)場(chǎng)景，自編并表演對(duì)話。

2設(shè)計(jì)創(chuàng)造型作業(yè)，提供表現(xiàn)的機(jī)會(huì)

大多數(shù)的小學(xué)生對(duì)于音樂(lè)、美術(shù)等學(xué)科都非常喜愛(ài)，利用這一特點(diǎn)，教師可嘗試將英語(yǔ)與音體美等學(xué)科進(jìn)行有效整合。例如，教學(xué)pep2unit6動(dòng)物類(lèi)的單詞后，可以設(shè)計(jì)畫(huà)圖的作業(yè)，即要求學(xué)生回家后畫(huà)出所學(xué)動(dòng)物，并用英語(yǔ)在圖旁寫(xiě)出所畫(huà)動(dòng)物的名稱(chēng)；第二天上課展示自己的作品時(shí)，要用幾句簡(jiǎn)單的英語(yǔ)介紹自己最喜歡的動(dòng)物，也可以請(qǐng)同學(xué)配合介紹。

3設(shè)計(jì)生活型作業(yè)，提供體驗(yàn)的機(jī)會(huì)

為了使英語(yǔ)學(xué)習(xí)貼近學(xué)生的生活，可設(shè)計(jì)“找一找”的作業(yè)。讓學(xué)生主動(dòng)從生活中學(xué)習(xí)英語(yǔ)。鼓勵(lì)學(xué)生適當(dāng)?shù)厥湛措娨?、廣播或上網(wǎng)去瀏覽豐富的英語(yǔ)資源，增加信息輸入，多注意身邊的英語(yǔ)，用生活中的英語(yǔ)來(lái)豐富自己的詞匯。

4設(shè)計(jì)調(diào)研型作業(yè)，提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)

小學(xué)生活潑好動(dòng)，心靈手巧，動(dòng)手能力強(qiáng)?！白鲆蛔觥钡淖鳂I(yè)既有較強(qiáng)的活動(dòng)性與趣味性，又能使英語(yǔ)作業(yè)生活化。如調(diào)查家人及朋友的長(zhǎng)相，興趣，愛(ài)好，職業(yè)等這些具有啟發(fā)性和趣味性的作業(yè)。既能培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，又能引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)、歸納、整理所學(xué)知識(shí)，還可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)用英語(yǔ)的能力。

總之，英語(yǔ)作業(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)該讓學(xué)生成為一種享受，教師要找到有效的方法設(shè)計(jì)出開(kāi)放而又有吸引力的作業(yè)，對(duì)他們英語(yǔ)學(xué)習(xí)有著很大的推動(dòng)作用，也能夠使素質(zhì)教育的目的真正得以實(shí)現(xiàn)。

最新創(chuàng)新與研究訓(xùn)練心得體會(huì)及收獲二

1.科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。 2. “一二五”期間，國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)必須堅(jiān)持以推動(dòng)國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)科學(xué)發(fā)展為主體，以加快轉(zhuǎn)變戰(zhàn)斗力生成模式為主線，全面加強(qiáng)軍隊(duì)革命化、現(xiàn)代化、正規(guī)化建設(shè)。

3.堅(jiān)持革命化、現(xiàn)代化、正規(guī)化相統(tǒng)一，是軍隊(duì)建設(shè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。

4.深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們始終堅(jiān)持“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線。黨的基本本路線是黨和國(guó)家的生命線，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的政治保證。以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是興國(guó)之要，四項(xiàng)基本原則是立國(guó)之本，改革開(kāi)放是強(qiáng)國(guó)之路。 5.在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上指出，我們黨要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民繼續(xù)抓住和用好我國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，關(guān)鍵則在于加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。

6.提出領(lǐng)導(dǎo)干部要具有政治意識(shí)、大局意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí)。決策平是各級(jí)黨委貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀能力的集中體現(xiàn)。 7. 馬克思主義始終是我們立黨立國(guó)的根本指導(dǎo)思想;中國(guó)共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)人民開(kāi)創(chuàng)事業(yè)新局面的核心力量。馬克思主義的理論源泉是實(shí)踐，發(fā)展依據(jù)是實(shí)踐，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也是實(shí)踐。黨的思想路線是一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。

8.我黨的三大歷史任務(wù)是推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展。

9.必須劃清的“五個(gè)重大界限”指的是：馬克思主義同反馬克思主義的界限，社會(huì)主義公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度同私有化和單一公有制的界限，中國(guó)特色社會(huì)主義民主同西方資本主義民主的界限，社會(huì)主義思想文化同封建主義、資本主義腐朽思想文化的界限，中國(guó)特色軍事制度同西力軍事制度的界限。

10.加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下軍隊(duì)黨的建設(shè)，必須把有效履行新世紀(jì)新階段我軍歷史使命作為根本目的。軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備是我軍履行使命的基本實(shí)踐，是最重要最現(xiàn)實(shí)最緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。

11.黨的xx大報(bào)告中指出，實(shí)現(xiàn)富國(guó)和強(qiáng)軍的統(tǒng)一，關(guān)鍵是要科學(xué)統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國(guó)防建設(shè)。統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國(guó)防建設(shè)，必須軍民結(jié)合、寓軍于民，走出一條中國(guó)特色軍民融合式發(fā)展路子。 12.文化軟實(shí)力指的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)文化的影響力、凝聚力和感召力。提高國(guó)家文化軟實(shí)力的關(guān)鍵是構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

i3.黨的xx大報(bào)告詳細(xì)闡述“黨員主地位”的基本含義包括黨員是黨的主人、黨員是黨內(nèi)權(quán)力的源泉、黨員是黨內(nèi)行動(dòng)的主體。

14.黨的xx大報(bào)告中指出，以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)黨的建設(shè)，必須把黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)作為主線，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，貫徹為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)。

15.堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則，是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。

l6.當(dāng)前要抓好培養(yǎng)的“四類(lèi)人才”指的是聯(lián)合作戰(zhàn)指揮人才、信息化建設(shè)管理人才、信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才、新裝備操作和維護(hù)人才。

17.把我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)概括為聽(tīng)黨指揮、服務(wù)人民、英勇善戰(zhàn)。人民軍隊(duì)必須深入開(kāi)展軍隊(duì)歷史使命、馬克思主、戰(zhàn)斗精神和社會(huì)主義榮辱觀四項(xiàng)重大教育。

18.黨的xx大提出，適應(yīng)世界軍事發(fā)展新趨勢(shì)和我國(guó)發(fā)展新要求，推進(jìn)軍事理論、軍事技術(shù)、軍事組織、軍事管理創(chuàng)新。

19.軍隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)多種安全威脅，首要的是應(yīng)對(duì)國(guó)家被侵略、被顛覆、被分裂的威脅;完成多樣化軍事任務(wù)，首要的是打贏信息化條件下局部戰(zhàn)爭(zhēng)。

20.中國(guó)人民解放軍在新世紀(jì)新階段的歷史使命是為黨鞏固執(zhí)政地位提供重要力量保證，為維護(hù)國(guó)家發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇提供堅(jiān)強(qiáng)安全保障，為維護(hù)國(guó)家利益提供有力戰(zhàn)略支撐，為維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展發(fā)揮重要作用。

21.中國(guó)人民解放軍的政治工作，是實(shí)現(xiàn)黨對(duì)軍隊(duì)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、軍隊(duì)履行職能使命的根本保證，是中國(guó)人民解放軍的生命線。中國(guó)人民解放軍政治工作必須從思想上、政上、組織上確保我軍始終成為黨絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下的人民軍隊(duì)、確保國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)科學(xué)發(fā)展、確保有效履行新世紀(jì)新階段我軍歷史史使命。我軍政治工作本作風(fēng)和方法是實(shí)事求是和聯(lián)系群眾。

22.當(dāng)今和今后一較長(zhǎng)時(shí)期，我軍建設(shè)的主要矛盾仍然是現(xiàn)代化水平與打贏信息化條件下局部戰(zhàn)爭(zhēng)的要求不相適應(yīng)、軍事能力與履行新世紀(jì)新階段我軍歷史使命的要求不相適應(yīng)。

23.當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀五個(gè)方面是相互聯(lián)系的整體，是反映我軍官兵與黨、人民、國(guó)家、軍隊(duì)的關(guān)系以及我軍官兵相互間關(guān)系最基本、最核心的價(jià)值觀念。培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀是思想政治建設(shè)的根本任務(wù)。

24.中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，就是包括鄧小平理論、“三個(gè)代表“重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學(xué)理論體系。

25.中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局是經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)“四位一體”。

26.社會(huì)保障體系的基礎(chǔ)是社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助和社會(huì)福利，就業(yè)是民生之本。

27.“七一 ”重要講話深刻指出，我們黨在推進(jìn)馬克思主義中國(guó)化的歷史進(jìn)程中產(chǎn)生了兩大理論成果：一是毛澤東思想，另一是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系。

28.“七一”重要講話深刻指出，中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生，是近現(xiàn)代中國(guó)歷史發(fā)展的必然產(chǎn)物，是中國(guó)人民在救亡圖存斗爭(zhēng)中頑強(qiáng)求索的必然產(chǎn)物。

29.90年的奮斗歷程，黨緊緊依靠人民完成和推進(jìn)了三件大事。這“三件大事”,一是完成了新民主主義革命，實(shí)現(xiàn)了民族獨(dú)立、人民解放;二是完成了社會(huì)主義革命，確立了社會(huì)主義基本制度;三是進(jìn)行了改革開(kāi)放新的偉大革命，開(kāi)創(chuàng)、堅(jiān)持、發(fā)展了中國(guó)特色社會(huì)主義。

30.“七一”重要講話高度概括了“三件大事”的重大政治影響和社會(huì)意義，深刻指出“兩個(gè)不可逆轉(zhuǎn)”，即不可逆轉(zhuǎn)地結(jié)束了近代以后中國(guó)內(nèi)憂外患、積貧積弱的悲慘命運(yùn)，不可逆轉(zhuǎn)地開(kāi)啟了中華民族不斷發(fā)展壯大、走向偉大復(fù)興的歷史進(jìn)軍。

31.“七一”重要講話一個(gè)鮮明的亮點(diǎn)，是概括了我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民經(jīng)過(guò)90年奮斗、創(chuàng)造、積累的“三大成就”，即：1、開(kāi)辟了中國(guó)特色社會(huì)主義道路，2、形成了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，3、確立了中國(guó)特色社會(huì)主義制度。

32.中國(guó)特色社會(huì)主義制度，包括根本政治制度、基本政治制度、中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系、基本經(jīng)濟(jì)制度，以及建立在根本政治制度、基本政治制度、基本經(jīng)濟(jì)制度基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、文化體制、社會(huì)體制等各項(xiàng)具體制度，形成一整套相互銜接、相互聯(lián)系的制度體系。

33.“七一”重要講話指出，新形勢(shì)下我們黨面臨“四個(gè)考驗(yàn)”，即執(zhí)政考驗(yàn)、改革開(kāi)放考驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)。

34.“七一”重要講話指出，新形勢(shì)下我們黨面臨“四個(gè)危險(xiǎn)”，即精神懈怠的危險(xiǎn)，能力不足的危險(xiǎn)，脫離群眾的危險(xiǎn)，消極腐敗的危險(xiǎn)。

35.“七一”重要講話指出，全黨同志和全社會(huì)都要堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的重大方針，牢固樹(shù)立人人皆可成才的觀念。

36.“七一 ”重要講話深刻闡述了歷史和人民選擇了中國(guó)共產(chǎn)黨，選擇了馬克思主義，選擇了社會(huì)主義道路，選擇了改革開(kāi)放。這“四個(gè)選擇”，是總結(jié)中國(guó)革命、建設(shè)和改革實(shí)踐得出的最重要最基本的結(jié)論。

37.胡主三席“七一 ”重要講話用無(wú)可辯駁的事實(shí)做出“兩個(gè)不愧為”的歷史結(jié)論，即中國(guó)共產(chǎn)黨不愧為偉大、光榮、正確的馬克思主義政黨，不愧為領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民不斷開(kāi)創(chuàng)事業(yè)發(fā)展新局面的核心力量。

38.“七一”重要講話深刻指出，全面推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)要堅(jiān)定不移地依靠改革開(kāi)放，要堅(jiān)定不移地走科學(xué)發(fā)展道路，要堅(jiān)定不移地走中國(guó)特色社會(huì)主義政治發(fā)展道路，要堅(jiān)定不移地發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，要堅(jiān)定不移地推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的“五個(gè)堅(jiān)定不移”大政方針。

39.黨的xx屆六中全會(huì)提出，社會(huì)主義核心價(jià)值體系是興國(guó)之魂，是社會(huì)主義先進(jìn)文化的精髓，決定著中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展方向。

40.黨的xx屆六中全會(huì)明確提出要以高度的文化自覺(jué)和文化自信，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)。全體人民團(tuán)結(jié)進(jìn)步的重要精神支撐是和諧文化。

最新創(chuàng)新與研究訓(xùn)練心得體會(huì)及收獲三

黨性教育是干部教育培訓(xùn)的重要組成部分，是干部教育培訓(xùn)的靈魂和主題，是堅(jiān)持黨校姓“黨”的重要體現(xiàn)。我們認(rèn)為要增強(qiáng)學(xué)員的黨性，首先就要解決學(xué)員的理想、信念和宗旨問(wèn)題，在這方面作為改革開(kāi)放的前沿陣地，深圳有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。2012年12月，習(xí)近平同志來(lái)到廣東深圳、珠海等地考察并發(fā)表重要講話，此次講話表明了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體堅(jiān)定不移推進(jìn)改革開(kāi)放的信心和決心。大家一致認(rèn)為,習(xí)近平總書(shū)記記的講話高瞻遠(yuǎn)矚，表明了黨中央堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革、加快發(fā)展的決心，對(duì)凝聚全民智慧和力量、全面建成小康社會(huì)具有重要指導(dǎo)意義，素以“敢為天下先”著稱(chēng)的特區(qū)人在新一輪改革開(kāi)放中，在全面建成小康社會(huì)的征程中，將會(huì)有更多創(chuàng)舉和作為。

根據(jù)《中共中央關(guān)于印發(fā)2013-2017年全國(guó)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃的通知》)有關(guān)要求，要大力加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和黨史國(guó)史教育，特別是黨領(lǐng)導(dǎo)人民的奮斗史、創(chuàng)業(yè)史、改革開(kāi)放史教育，將其作為必修課，幫助干部了解黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的來(lái)龍去脈，深刻認(rèn)識(shí)黨的兩個(gè)歷史問(wèn)題決議總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)做到知史愛(ài)黨、知史愛(ài)國(guó)。把黨史國(guó)史教育與世情國(guó)情黨情教育結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)干部增強(qiáng)憂患意識(shí)、使命意識(shí)，自覺(jué)為黨分憂、為國(guó)盡責(zé)、為民奉獻(xiàn)。

近年來(lái)，深圳公共管理教育培訓(xùn)學(xué)院(深圳市當(dāng)代干部教育培訓(xùn)研究院)自覺(jué)地以傳承弘揚(yáng)“改革開(kāi)放精神”為己任，提出將學(xué)院建設(shè)成為“干部教育和公務(wù)員培訓(xùn)的創(chuàng)新基地”，始終堅(jiān)持把理論武裝和黨性教育放在干部教育培訓(xùn)的突出位置，弘揚(yáng)改革開(kāi)放精神，強(qiáng)化黨性教育特色，致力于打造珠三角有影響力的“紅色學(xué)府”。學(xué)院通過(guò)深入挖掘深圳改革開(kāi)放史重要?dú)v史事件和人物、新南巡路線、改革開(kāi)放史展廳、中英街歷史博物館等紅色教育資源的特色內(nèi)涵，通過(guò)將現(xiàn)場(chǎng)變成課堂、講解變成互動(dòng)、素材變成教材、講授變成體驗(yàn)的總體思路，打造了“深圳改革開(kāi)放史”系列黨性教育課程，為加強(qiáng)黨員干部黨性修養(yǎng)開(kāi)辟新陣地。學(xué)院還與改革開(kāi)放史研究中心在2016年7月1日，共同開(kāi)通“網(wǎng)上黨?！蔽⑿殴娞?hào)，并且聯(lián)合主辦“網(wǎng)上黨?！眕c端在線學(xué)xxx臺(tái)和移動(dòng)端app學(xué)習(xí)，利用富媒體、慕課等先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新載體手段、改進(jìn)方式方法。創(chuàng)建微黨課、黨員身邊小故事等形式，使干部教育培訓(xùn)變得愿學(xué)、會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)、善學(xué)。

改革開(kāi)放史黨性教育突出方式方法創(chuàng)新，秉持歷史與現(xiàn)實(shí)、理論與實(shí)踐、內(nèi)容與形式相統(tǒng)一，引導(dǎo)黨員干部在歷史的比較和現(xiàn)實(shí)的感悟中實(shí)現(xiàn)自我教育、自我提升。

一是開(kāi)發(fā)建設(shè)改革開(kāi)放史黨性教育課程體系。近年來(lái)，我們以“改革開(kāi)放精神”為主線，充分挖崛改革開(kāi)放前沿陣地的有效資源，以專(zhuān)題講座、訪談教學(xué)、實(shí)用案例、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等形式，開(kāi)發(fā)了20個(gè)左右核心課程，近30個(gè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，初步完成了具有深圳特色、個(gè)性鮮明的黨性教育課程體系，并印制成冊(cè)，供各類(lèi)培訓(xùn)班次選擇使用。

黨性教育課程體系的開(kāi)發(fā)建設(shè)，不僅為開(kāi)展黨性教育提供了豐富的素材，而且改變了以往黨性教育教材缺乏，系統(tǒng)性、聯(lián)系實(shí)際不夠等問(wèn)題，為規(guī)范和深化黨性教育，提供了有力的教學(xué)保障。為學(xué)員加強(qiáng)黨性鍛煉提供了直觀、生動(dòng)的課堂，既有利于增強(qiáng)干部的黨性修養(yǎng)和執(zhí)政意識(shí)，也有利于提高干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政本領(lǐng)，大大提高了教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

二是積極主動(dòng)聘請(qǐng)高端專(zhuān)家整合師資力量。從黨校、干部學(xué)院、社科機(jī)構(gòu)遴選理論水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家教授，邀請(qǐng)深圳市委市政府的部分老領(lǐng)導(dǎo)、老同志和深圳30多年改革開(kāi)放的親歷者、見(jiàn)證者，黨的十八大黨代表，勞動(dòng)模范等先進(jìn)典型、基層黨組織書(shū)記、一線普通黨務(wù)工作者組建課題組;邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)權(quán)威黨性教育課程創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)定期指導(dǎo)，共同開(kāi)發(fā)改革開(kāi)放史黨性教育特色課程，研發(fā)配套教學(xué)資料。目前已完成《從深圳改革開(kāi)放看中國(guó)道路》《鄧小平南方談話與中國(guó)的改革開(kāi)放》《中英街的形成與變遷》《深圳聲音—時(shí)代變遷中的情感表達(dá)》等20多門(mén)系列特色課程。

三是竭盡全力有效整合特色教學(xué)資源。圍繞“改革開(kāi)放”主題，以學(xué)習(xí)弘揚(yáng)深圳改革開(kāi)放精神為核心，用黨性教育這根主線，把深圳前海自貿(mào)區(qū)、深圳改革開(kāi)放史展廳、中英街歷史博物館、南嶺村等教育陣地串通起來(lái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)就是一堂課，滿足不同層次不同類(lèi)別的黨員干部的不同學(xué)習(xí)需求。

四是大膽實(shí)踐創(chuàng)新黨性教育方式方法。創(chuàng)新方式方法是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。為了增強(qiáng)效果，提高實(shí)效性，我們積極探索改進(jìn)黨性教育的方式方法，利用各種有形的、無(wú)形的、集中的、分散的形式，校內(nèi)校外的場(chǎng)所，以靈活多樣的方式方法把黨性教育貫穿黨員干部教育全過(guò)程。在開(kāi)展黨性教育實(shí)踐中，我們根據(jù)培訓(xùn)班的教學(xué)需要，特別是黨性教育的一般規(guī)律，不斷創(chuàng)新和完善案例式、訪談式、體驗(yàn)式、研討式、情景式、行動(dòng)式等教學(xué)法，并科學(xué)組合運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去，增強(qiáng)黨性教育的鮮活性、生動(dòng)性和主動(dòng)性。

截至目前，已有省內(nèi)外230多批次近2萬(wàn)名黨員干部在深圳改革開(kāi)放史黨性教育課程的教學(xué)中汲取了精神之“鈣”。反映深圳改革開(kāi)放30年的專(zhuān)題紀(jì)錄片《夢(mèng)開(kāi)始的地方》被廣泛用于教學(xué)培訓(xùn)班次，供黨員干部和參訓(xùn)學(xué)員觀看學(xué)習(xí)。20xx年12月，我院受邀在北京參加全國(guó)黨性教育主體課集體備課會(huì)，中組部全國(guó)組織干部學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和黨性教育課程創(chuàng)新聯(lián)合工作室的專(zhuān)家，對(duì)我院成立改革開(kāi)放史研究中心，打造改革開(kāi)放史系列黨性教育課程的做法給予了充分的肯定，認(rèn)為深圳市充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，依托特色教育資源，研發(fā)改革開(kāi)放史系列黨性教育課程，有效填補(bǔ)了黨性教育模塊中改革開(kāi)放史教育的一大空白，這種做法值得點(diǎn)贊，很有意義、很有價(jià)值。2016年10月，在山東臨沂舉辦的全國(guó)黨性教育精品課集體備課會(huì)上，由我院選送的改革開(kāi)放史專(zhuān)題黨性教育系列課之《從深圳改革開(kāi)放看中國(guó)道路》，學(xué)院“改革開(kāi)放史”課題組成員以說(shuō)課的形式，講故事的方式，向與會(huì)專(zhuān)家、老師作了匯報(bào)和分享，得到了專(zhuān)家的好評(píng)，認(rèn)為我們這是一組學(xué)員歡迎、且能解渴的好黨課。

改革開(kāi)放史系列黨性教育課程突出黨員干部主觀世界改造，讓黨員干部身在其中、心臨其境，對(duì)新形勢(shì)下探索加強(qiáng)黨性教育有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一是只有問(wèn)題聚焦，才能突破瓶頸。黨性教育是干部教育的永恒話題，是由黨的性質(zhì)和所承擔(dān)的歷史使命決定的。用什么理念來(lái)挖掘黨性教育資源，用什么方式來(lái)整合黨性教育資源，是關(guān)系到黨性教育是否“管用”和“有效”的重要問(wèn)題。結(jié)合中央要求、當(dāng)前干部黨性存在的問(wèn)題和本地特色教育資源，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，把黨性教育由課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，按照缺什么補(bǔ)什么的思路，從“歷史到現(xiàn)實(shí)、個(gè)人到群體、正面到反面”的不同角度、不同層面，深入挖掘內(nèi)涵，將一份份素材變成新時(shí)期黨性教育的生動(dòng)教材，推動(dòng)了教學(xué)內(nèi)容與形式的雙重創(chuàng)新、理論講授與實(shí)境體驗(yàn)的有效融合，使黨員干部參加培訓(xùn)的過(guò)程真正成為接受黨性教育、加強(qiáng)黨性鍛煉的過(guò)程。

二是只有內(nèi)心感動(dòng)，才能見(jiàn)于行動(dòng)。改革開(kāi)放史黨性教育課程著眼于可學(xué)可信可借鑒，內(nèi)容上相互銜接，認(rèn)識(shí)上步步深入，形式上豐富多樣。從課堂到現(xiàn)場(chǎng)，從講臺(tái)到研討，通過(guò)緊扣主題的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行環(huán)環(huán)鏈接，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)入30多年的改革開(kāi)放歷史長(zhǎng)河之中?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)上，用一張張圖片，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，一段段故事，一點(diǎn)點(diǎn)變化，讓歷史見(jiàn)證人現(xiàn)場(chǎng)講述、真情回顧貼近主題的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓黨員干部在不知不覺(jué)中有觸動(dòng)、受感染、思行動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)共鳴中引發(fā)深思考，深感悟，汲取堅(jiān)定信仰的力量，補(bǔ)足精神之“鈣”，筑牢思想之魂。

三是只有解決難點(diǎn)，才能激活全局。如何使黨性教育真正接地氣，讓黨員干部入腦入心，這是關(guān)鍵，也是難點(diǎn)。改革開(kāi)放史黨性教育課程以改革開(kāi)放30多年為主要教學(xué)脈絡(luò)，以問(wèn)題為導(dǎo)引，不講“是什么”、不提“怎么樣”，而是讓黨員干部帶著問(wèn)題走進(jìn)，找到答案出來(lái)。初步探索證明，黨性教育只有問(wèn)需于學(xué)員，增強(qiáng)針對(duì)性，活化形式，觸及靈魂，才能永葆生機(jī)活力。

最新創(chuàng)新與研究訓(xùn)練心得體會(huì)及收獲四

解放思想，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新不能只是說(shuō)說(shuō)就行了，而是應(yīng)該落實(shí)到自己的具體行動(dòng)上來(lái)，作為新時(shí)代的人民教師，我覺(jué)得進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新要從以下幾方面做起：

一要勤于學(xué)習(xí)。應(yīng)時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，正所謂“學(xué)海無(wú)涯”。首先要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老，利用休息時(shí)間、利用工作之余，切實(shí)做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

二要善于思考，崇拜思考?！皩W(xué)而不思則惘”，一個(gè)人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒(méi)有學(xué)到。思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，按照正確的方法進(jìn)行加工，吸其精華,棄其糟粕，轉(zhuǎn)化為自己的東西。

三要勇于實(shí)踐。就是要牢固樹(shù)立“重在行動(dòng)，貴在落實(shí)”的理念，要將學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，目的是要促進(jìn)發(fā)展。從中發(fā)現(xiàn)自己的好處與不足，以便更好的認(rèn)識(shí)自己，從而做到更好。

四要敢于轉(zhuǎn)變。我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中，會(huì)接觸到各種各樣的人，面臨著各種考驗(yàn)，一定要認(rèn)真總結(jié)。從不同人的身上接觸到不同的知識(shí)，轉(zhuǎn)變自己的觀念和思想，不能一成不變，要吸收和學(xué)習(xí)別人好的思想和觀念，擴(kuò)大自己的眼光和知識(shí)面。

腳步達(dá)到的地方，眼光可以達(dá)到;眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。只要我們勤學(xué)習(xí)、善思考、勇實(shí)踐、敢轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中升華，從自身做起，認(rèn)真履行職責(zé)，我們的校園一定會(huì)更美好，社會(huì)一定會(huì)更穩(wěn)定、更和-諧?？茖W(xué)發(fā)展觀就是被喚醒的大自然的基因模式，它不是一個(gè)人的文化，里面不存在個(gè)人理念，它是大自然自身發(fā)展的一條道路。《博弈圣經(jīng)》中說(shuō)到：“文明的永恒、普適、唯一性就是科學(xué)。”“發(fā)展”一詞就是戰(zhàn)略里的持續(xù)性特征，也是科學(xué)的自然屬性。在自然實(shí)體中生物與自然的優(yōu)先快照，就是觀念，“觀念是自身知覺(jué)、意識(shí)、思想、理智的對(duì)象”。我們的觀念一定符合以上的科學(xué)與發(fā)展，沿著大自然鋪設(shè)好的這條無(wú)形的道路前進(jìn)，這本身就是科學(xué)發(fā)展觀的主題。任何政治家利用這一點(diǎn)都是找到了對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事及對(duì)智者文化的開(kāi)放，都是找到了一個(gè)博弈取勝的非同步時(shí)間空間概念，就是讓人們重新思考時(shí)間和空間、偶然和秩序的概念。我們可以從《博弈圣經(jīng)》中得到啟示：人的頭腦越熱，越?jīng)_動(dòng)，越顯示出時(shí)間的緊迫和空間的狹小，那么，開(kāi)放的時(shí)間使人在自由的空間里冷靜思考科學(xué)的理性，使第三空地得到擴(kuò)充，也使創(chuàng)新空間得到增長(zhǎng)。不難想象，創(chuàng)新一定是多元化、多態(tài)式的雙贏結(jié)構(gòu)，根據(jù)《博弈圣經(jīng)》中的國(guó)正雙贏理論，雙方對(duì)抗無(wú)雙贏，“國(guó)正雙贏理論可以用于日常所有的事物，幫助世界上所有的人理解雙贏概念的理論，只有大于兩個(gè)以上的合作，才能談雙贏?！恫┺氖ソ?jīng)》里的國(guó)正雙贏理論，能夠團(tuán)結(jié)更多的人一起多元化合作，雙方才會(huì)出現(xiàn)雙贏”。只有通過(guò)遺傳交流合作才會(huì)顯得龐大，才有更多選擇的機(jī)會(huì)，為自己打開(kāi)一條嶄新的道路。眾多人的合作是一系列共同進(jìn)化中的實(shí)驗(yàn)，假如不能取勝，你就要放棄自己，選擇合作，繼續(xù)博弈。合作就是放棄自己舊的博弈主張，在第三空地里形成新的夢(mèng)想，只有合作才會(huì)永遠(yuǎn)改變著雙方。眾多人的合作在飛秒瞬間分出的信仰形成的生物蟻團(tuán)行為是一種能源，它又為精神高漲的情緒制造更加開(kāi)放的背景，以及把社會(huì)變成科學(xué)發(fā)展觀的生態(tài)園林。

這個(gè)戰(zhàn)略性命題，顯然是一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)，盡管它是一個(gè)簡(jiǎn)短命題，但它可能極大地改變一個(gè)社會(huì)的傳統(tǒng)，改變?nèi)藗儗?duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維和行為，創(chuàng)造一個(gè)新世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)秩序。對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維和行為，創(chuàng)造一個(gè)新世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)秩序。

《博弈圣經(jīng)》里的生物親序建立的二特性博弈模式，會(huì)受益，也會(huì)受損。人的生物親序就是尋找規(guī)律，回避錯(cuò)誤，防止衰變。人們就連聽(tīng)話，也希望聽(tīng)好聽(tīng)的，對(duì)自己不利的話，聽(tīng)了反感，這是人生的一大行為特征。我們用國(guó)正論非絕對(duì)對(duì)立的哲學(xué)，對(duì)這一特性進(jìn)行區(qū)分，由此設(shè)想生物親序的自私性相對(duì)應(yīng)著的還有人的利他主義。

政治家首先把以人為本作為開(kāi)端，把人生歸于精神的議題，再把文化、文明、科學(xué)與博弈混合在一起，用正理均贏的自然特性使和-諧與道德得到持續(xù)性的改善。均贏表現(xiàn)出的利他主義，正如《博弈圣經(jīng)》中所說(shuō)：“利他主義的動(dòng)機(jī)才是最高級(jí)、最高尚、最動(dòng)人也是最值得稱(chēng)贊之處。”它的美德會(huì)促使實(shí)現(xiàn)宏觀整體利益。

每一個(gè)人都應(yīng)該理解文明的永恒、普適、唯一性就是科學(xué)，再理解戰(zhàn)略的連續(xù)性就是發(fā)展，發(fā)展就是創(chuàng)新，我們把大腦對(duì)科學(xué)和發(fā)展的抽象快照看成觀念，這就是科學(xué)發(fā)展觀的概念。

最新創(chuàng)新與研究訓(xùn)練心得體會(huì)及收獲五

一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)

對(duì)于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過(guò)三個(gè)月的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對(duì)公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑凇⑺痉ㄒ约爸悄芑热箢I(lǐng)域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對(duì)分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。

二、工作方面

入職不久，湖南分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo)。湖南分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對(duì)薄弱。我被派過(guò)去做技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。湖南我們主要是負(fù)責(zé)常德和湘西兩市的前端改造。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了常德79個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及湘西28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算，共計(jì)900多萬(wàn)。

4月下旬湖南農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問(wèn)題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進(jìn)行了收集整理，寫(xiě)了?湖南前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程?。按此流程指導(dǎo)，順利實(shí)施了常德城區(qū)3個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。

金融技術(shù)支持中心除了對(duì)下屬分公司技術(shù)支持外還需對(duì)中心業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)行試點(diǎn)安裝調(diào)試。經(jīng)過(guò)幾天的測(cè)試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行atm智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。

三、培訓(xùn)生活方面

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身培訓(xùn)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本培訓(xùn)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級(jí)建造師的考試。二是向周?chē)耐九嘤?xùn)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，培訓(xùn)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`培訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細(xì)心，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見(jiàn)力和前瞻性還不夠強(qiáng)。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論培訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)我在公司工作已滿1月了。回想面試的那一天，李總的誠(chéng)懇和藹都還歷歷在目。從我進(jìn)公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入社會(huì)的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

對(duì)我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則，團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。

因?yàn)楝F(xiàn)在的工作是我剛剛開(kāi)始接觸的，在產(chǎn)品知識(shí)和應(yīng)用上的知識(shí)還要和前輩們多多培訓(xùn)，在接下來(lái)的實(shí)踐工作中，我將不斷改進(jìn)、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責(zé)是銷(xiāo)售渠道。通過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)和工作實(shí)踐，我覺(jué)得做銷(xiāo)售渠道是一項(xiàng)很鍛煉人的工作。因?yàn)橹灰愣嘧鲆惶斓墓ぷ?，你就?huì)不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠(yuǎn)沒(méi)有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性。可以不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤(rùn)和成交機(jī)率得到提高，可以說(shuō)是“兩全其美”的事情。

至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會(huì)越來(lái)越小。跟客戶交流是比較重要的，因?yàn)檫@涉及到價(jià)格，客戶關(guān)系等問(wèn)題。很久以前我就深刻的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，所以我一直不斷的去培訓(xùn)去完善，和爭(zhēng)取做到最好。

其實(shí)上天對(duì)每個(gè)人都是公平的。作為公司也一樣，因?yàn)楣臼且粋€(gè)大家庭，每個(gè)人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會(huì)有所不同。所以，這些方面我并不會(huì)放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報(bào)酬。而在這點(diǎn)上，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作，公司會(huì)給予相應(yīng)合理的待遇的。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái)。”我對(duì)它的理解就是;如果成功了，不要驕傲、繼續(xù)努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

從20__年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作培訓(xùn)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的`工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20__年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從20__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同培訓(xùn)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)培訓(xùn)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)培訓(xùn)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)培訓(xùn)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。