心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)，它能夠激發(fā)我們對(duì)自身成長(zhǎng)和改進(jìn)的思考。每個(gè)人都應(yīng)該有自己的心得體會(huì)，這是提升自己的一個(gè)重要方面。我們應(yīng)該定期總結(jié)自己的心得體會(huì)，以便更好地規(guī)劃自己的未來(lái)發(fā)展。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以通過(guò)具體的事例和案例來(lái)支持自己的觀點(diǎn)和論述。這些心得體會(huì)范文不僅包含了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，還有一些寶貴的建議和思考。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇一

品質(zhì)安全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線，是企業(yè)立足市場(chǎng)、贏得客戶信任的基礎(chǔ)。品質(zhì)安全管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的必備條件和關(guān)鍵因素，涵蓋了產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、售后等全過(guò)程的監(jiān)控和控制。

品質(zhì)安全管理要遵循的原則包括：全員參與、全過(guò)程控制、以顧客為中心、因果關(guān)系分析、持續(xù)改進(jìn)。全員參與是保證品質(zhì)安全的基礎(chǔ)，需要每個(gè)員工都珍視品質(zhì)，從自身做起；全過(guò)程控制需要把握全局，嚴(yán)格管控每一個(gè)環(huán)節(jié)；以顧客為中心要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等方面高度關(guān)注顧客的需求和期望；因果關(guān)系分析可以幫助企業(yè)定位根源問(wèn)題，提出解決方案；持續(xù)改進(jìn)是品質(zhì)安全管理的目標(biāo)，需要通過(guò)不斷改進(jìn)工作方式、提高員工素質(zhì)、引入先進(jìn)科技等措施，不斷提高品質(zhì)水平。

品質(zhì)安全管理需要在企業(yè)實(shí)踐中逐步深化。對(duì)于我們公司而言，我們采用了多種措施，如持續(xù)推進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，貫穿全產(chǎn)品生命周期的品質(zhì)控制，結(jié)合用戶反饋持續(xù)不斷地改進(jìn)，不斷提高員工素質(zhì)，優(yōu)化供應(yīng)商管理等等。在實(shí)踐中，我們也遇到了諸多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。舉例而言，原材料庫(kù)存過(guò)多導(dǎo)致易失效，不良品率節(jié)節(jié)攀升最終引發(fā)用戶投訴。針對(duì)這些問(wèn)題，我們采取了因果關(guān)系分析的方法，發(fā)現(xiàn)原因是生產(chǎn)計(jì)劃和原材料采購(gòu)沒(méi)有有效銜接，現(xiàn)采取了先進(jìn)的生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，解決了庫(kù)存過(guò)多的問(wèn)題。

品質(zhì)安全管理取得顯著成效，能夠帶來(lái)不少好處。首先，企業(yè)的品牌形象得到提升，客戶信任度更高；其次，企業(yè)能夠生產(chǎn)和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，成為市場(chǎng)的重要參與者；再次，企業(yè)能夠更好地服務(wù)客戶，有效促進(jìn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率的提升。此外，品質(zhì)安全管理還能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、員工工作動(dòng)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)等。

品質(zhì)安全管理是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，需要企業(yè)不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和顧客的需求。在未來(lái)，品質(zhì)安全管理還將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如智能化生產(chǎn)與管理、全球化供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)字媒體的影響等。因此，企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷完善品質(zhì)安全管理體系，提高管理水平，使品質(zhì)安全管理成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)有力支撐。

在經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的探討，我意識(shí)到品質(zhì)安全管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和健康發(fā)展的重要保障。企業(yè)需要遵循品質(zhì)安全管理的原則，結(jié)合自身實(shí)際情況，不斷升級(jí)管理水平，以提供更優(yōu)質(zhì)、更健康、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶信任，打造品牌形象。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇二

前段時(shí)間接受了由匯越顧問(wèn)公司所作的《萬(wàn)科采購(gòu)管理》的培訓(xùn)，收獲頗多。在這里總結(jié)一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬(wàn)科相比，長(zhǎng)城的公司體制，發(fā)展規(guī)模，區(qū)域布局和管理模式都不一樣，無(wú)法照搬萬(wàn)科的一些做法，但長(zhǎng)城一樣面臨大量的采購(gòu)問(wèn)題，都需要面對(duì)合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標(biāo)工作。在這方面，我認(rèn)為萬(wàn)科解決得很好，值得我們參考學(xué)習(xí)?，F(xiàn)本人總結(jié)如下：

一、完善的制度流程體系：

萬(wàn)科對(duì)于工程采購(gòu)制定了一個(gè)辦法和三個(gè)細(xì)則，分別是《工程采購(gòu)管理辦法》、《工程采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》、《供應(yīng)商管理細(xì)則》、《戰(zhàn)略合作實(shí)施細(xì)則》等。這些辦法和細(xì)則都進(jìn)行了任務(wù)分解和流程化，具有強(qiáng)烈的可操作性。正是因?yàn)榫邆淞丝刹僮餍?，才為下面要講的采購(gòu)管理電子化創(chuàng)造了可能。

二、開(kāi)放的電子操作平臺(tái)pdc：

萬(wàn)科有一個(gè)花費(fèi)上千萬(wàn)的電子采購(gòu)平臺(tái)pdc。萬(wàn)科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃?xì)?、電信等工程，以及帶有地方黑社?huì)壟斷的土石方工程不適宜在電子平臺(tái)上進(jìn)行招投標(biāo)外，其他90%以上的招投標(biāo)工作都是放在這開(kāi)放的電子平臺(tái)上進(jìn)行，完全做到了無(wú)紙化辦公。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)開(kāi)發(fā)的電子平臺(tái)，萬(wàn)科的采購(gòu)才進(jìn)行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬(wàn)科在46個(gè)城市200個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)模接近400億，與萬(wàn)科緊密合作伙伴超過(guò)50萬(wàn)人。這么大的采購(gòu)量，而萬(wàn)科集團(tuán)專職采購(gòu)部?jī)H有五人。這一切都有賴于這開(kāi)放的電子采購(gòu)平臺(tái)。從承包商網(wǎng)上注冊(cè)、上傳掃描文件、招標(biāo)公告、資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)通知等一系列過(guò)程都是通過(guò)pdc進(jìn)行。這一切能夠?qū)崿F(xiàn)的前提當(dāng)然是上面第一條所說(shuō)的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。

因?yàn)橛辛诉@電子平臺(tái)，萬(wàn)科人一打開(kāi)電腦，都知道自己要干什么?？梢赃@么說(shuō)，在萬(wàn)科，是事情推著人往前走。而這一點(diǎn)，長(zhǎng)城正好與之相反，在長(zhǎng)城，是人推著事情往前走。因?yàn)槭虑榭咳藖?lái)推動(dòng)，積極主動(dòng)型的人和消極依賴性的人推動(dòng)的結(jié)果便不一樣。萬(wàn)科的制度設(shè)計(jì)和電子平臺(tái)的應(yīng)用將這一問(wèn)題解決得很好。萬(wàn)科人在利用電子平臺(tái)辦公時(shí)，量化的考核已經(jīng)在自動(dòng)進(jìn)行。這有點(diǎn)像淘寶網(wǎng)，那些鉆石級(jí)、皇冠級(jí)的賣(mài)家并非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評(píng)慢慢積累起來(lái)的。所以這電子平臺(tái)每天都在對(duì)每個(gè)人、對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行著悄無(wú)聲息的績(jī)效考核。

三、陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制：

開(kāi)放的電子平臺(tái)帶來(lái)的另外一個(gè)好處就是陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制，這是萬(wàn)科引以為豪的地方。很多介紹萬(wàn)科的書(shū)籍都會(huì)提到“陽(yáng)光照耀的體制”。在萬(wàn)科的采購(gòu)領(lǐng)域，這一點(diǎn)也不例外。電子平臺(tái)的應(yīng)用，為陽(yáng)光能照到這一敏感領(lǐng)域創(chuàng)造了條件。

萬(wàn)科的電子采購(gòu)平臺(tái)分為前臺(tái)，后臺(tái)。在后臺(tái)，不同的部門(mén)和人員又嚴(yán)格依照上述第一條制度流程要求設(shè)置了不同的審閱權(quán)限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對(duì)你應(yīng)該評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。在陽(yáng)光照耀的同時(shí)，又做到了一定程度的保密。最后的中標(biāo)結(jié)果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無(wú)法更改。

四、強(qiáng)大的跟蹤評(píng)價(jià)體系：

在萬(wàn)科《供應(yīng)商管理細(xì)則》當(dāng)中，萬(wàn)科為不同專業(yè)的供應(yīng)商分門(mén)別類建立了包括項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)估體系。最終的評(píng)估結(jié)果，可以決定哪些承包商可以升級(jí)，(比如由項(xiàng)目級(jí)承包商依次升到公司級(jí)、區(qū)域級(jí)、集團(tuán)級(jí)等);那些承包商應(yīng)該降級(jí)。

除了萬(wàn)科對(duì)承包商進(jìn)行評(píng)價(jià)外，承包商也反過(guò)來(lái)對(duì)萬(wàn)科進(jìn)行評(píng)價(jià)。萬(wàn)科想通過(guò)承包商對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)知道哪些方面是需要提高的。

五、文化輸出、培植伙伴，互利共贏：

萬(wàn)科發(fā)展到現(xiàn)在，培養(yǎng)了很多合作伙伴，當(dāng)年依附萬(wàn)科的很多小草有的也長(zhǎng)成了參天大樹(shù)。比如深圳地區(qū)長(zhǎng)期依附萬(wàn)科的邦迪監(jiān)理，從最初的四、五十人的小型監(jiān)理公司成長(zhǎng)到現(xiàn)在的上千人的大型專業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，萬(wàn)科的培植和文化輸出功不可沒(méi)。同長(zhǎng)城相反，萬(wàn)科是非常強(qiáng)調(diào)監(jiān)理的作用。萬(wàn)科的工程人員流失也比較厲害，而相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)理隊(duì)伍在工程管理當(dāng)中發(fā)揮的作用無(wú)可替代。為了適應(yīng)萬(wàn)科的管理，很多承包商專門(mén)建立了“萬(wàn)科事業(yè)部”。萬(wàn)科對(duì)這些“事業(yè)部”進(jìn)行了培訓(xùn)，輸出相關(guān)管理模塊，以實(shí)現(xiàn)與萬(wàn)科本身業(yè)務(wù)的對(duì)接。很多情況下，萬(wàn)科人簡(jiǎn)直將這些別人的“事業(yè)部”當(dāng)做自己公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。那些認(rèn)可萬(wàn)科管理文化和價(jià)值觀的承包商自然合作的游刃有余，而無(wú)法適應(yīng)這些的，只有被萬(wàn)科淘汰或選擇離開(kāi)。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇三

物業(yè)管理是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)工作，它負(fù)責(zé)著社區(qū)環(huán)境的維護(hù)、居民生活的舒適和安全。而物業(yè)管理品質(zhì)的好壞直接影響著社區(qū)的整體發(fā)展和居民的幸福感。通過(guò)近期的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理品質(zhì)的重要性，并學(xué)到了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先，物業(yè)管理品質(zhì)取決于管理者的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)。作為一個(gè)物業(yè)管理者，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，將居民的需要置于首位。只有真心實(shí)意地為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲得居民的認(rèn)可和信任。而在具體的工作中，物業(yè)管理者還必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，這樣才能有效地解決各種問(wèn)題和難題，確保社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

其次，物業(yè)管理品質(zhì)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。社會(huì)在不斷發(fā)展變化，居民的需求也在日趨多樣化。物業(yè)管理者必須要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新技術(shù)，并加以應(yīng)用。從管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)提煉出有效的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，才能保持在競(jìng)爭(zhēng)激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)中立于不敗之地。同時(shí)，創(chuàng)新也是提高物業(yè)管理品質(zhì)的關(guān)鍵因素。只有不斷創(chuàng)新，推陳出新，物業(yè)管理服務(wù)才能與時(shí)俱進(jìn)，滿足居民的需求，提高居民的滿意度。

第三，物業(yè)管理品質(zhì)需要良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。作為物業(yè)管理者，我們必須能夠與不同的居民進(jìn)行良好的溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，并及時(shí)給予反饋。只有通過(guò)積極的溝通，才能解決居民的困難，增進(jìn)居民的理解和支持。此外，物業(yè)管理者還需要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理各種矛盾和糾紛，保持社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

第四，物業(yè)管理品質(zhì)關(guān)鍵在于對(duì)細(xì)節(jié)的把控。作為物業(yè)管理者，我們應(yīng)該把注意力放在細(xì)節(jié)上，做到把每一個(gè)小事都做到極致。只有通過(guò)嚴(yán)密的管理和細(xì)致入微的服務(wù)，才能給居民帶來(lái)舒適的生活環(huán)境和良好的體驗(yàn)。比如，物業(yè)管理者要及時(shí)修繕社區(qū)的設(shè)施設(shè)備，消除一切潛在的安全隱患；要定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理，確保社區(qū)的整潔和衛(wèi)生；還要及時(shí)遏制一切違規(guī)行為，維護(hù)社區(qū)的秩序和安全。

最后，物業(yè)管理品質(zhì)需要全員參與和持續(xù)改進(jìn)。物業(yè)管理不是單一個(gè)體的事情，而是需要全體員工的共同努力。每個(gè)人都應(yīng)該有物業(yè)管理的意識(shí)，積極參與到管理工作中。在工作過(guò)程中，我們應(yīng)該相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同提高物業(yè)管理水平。同時(shí)，物業(yè)管理也需要持續(xù)改進(jìn)，隨著社會(huì)的發(fā)展和居民需求的變化不斷改進(jìn)工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到更高的管理水平和居民滿意度。

總之，物業(yè)管理品質(zhì)是一個(gè)不斷提高的過(guò)程，需要物業(yè)管理者具備敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，重視細(xì)節(jié)把控，并需要全員參與和持續(xù)改進(jìn)。只有這樣，我們才能做好物業(yè)管理工作，為社區(qū)居民提供高品質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美宜居的居住環(huán)境。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇四

第一段：引言（約200字）。

TQM（全面質(zhì)量管理）被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)中，是一種以持續(xù)提高質(zhì)量為核心的管理理念。在我工作的過(guò)程中，我深入學(xué)習(xí)了TQM的相關(guān)內(nèi)容，并且在實(shí)踐中逐漸體會(huì)到了它的價(jià)值和重要性。在本文中，將就我的TQM過(guò)程管理心得體會(huì)進(jìn)行一番總結(jié)和分享。

第二段：了解與設(shè)定目標(biāo)（約200字）。

在TQM過(guò)程管理中，首先需要了解和設(shè)定目標(biāo)。這一步驟是決定企業(yè)發(fā)展方向和改進(jìn)點(diǎn)的關(guān)鍵。在我所在的公司，我們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)注重與公司整體戰(zhàn)略的契合，確保每個(gè)目標(biāo)都能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)際的收益和增長(zhǎng)。同時(shí)，我們還充分考慮了客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境，以確保我們的目標(biāo)不僅能夠滿足客戶的期望，還能為我們帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三段：完善過(guò)程與持續(xù)改進(jìn)（約400字）。

在TQM過(guò)程管理中，過(guò)程的完善和持續(xù)改進(jìn)是核心的步驟。我們通過(guò)分析和測(cè)量現(xiàn)有的工作流程，找出其中存在的問(wèn)題和不足之處，并對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。我們注重的是追求零缺陷的過(guò)程，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們采取了一系列的措施，包括培訓(xùn)員工、優(yōu)化工作流程、引入先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)等。這些措施不僅使我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了極大提升，同時(shí)也為我們提供了更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。

第四段：?jiǎn)T工參與與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（約300字）。

在TQM過(guò)程管理中，員工的參與和團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。我們鼓勵(lì)員工參與過(guò)程管理，積極發(fā)表意見(jiàn)和建議。每個(gè)員工都可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，提出改進(jìn)的方案和方法。我們還組織了一些培訓(xùn)和研討會(huì)，提供給員工機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)員工的積極參與和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們不僅獲得了更多的解決問(wèn)題的思路和方法，還增強(qiáng)了員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

第五段：總結(jié)與展望（約200字）。

通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到TQM過(guò)程管理的價(jià)值和重要性。它使我們的工作流程更加高效，產(chǎn)品質(zhì)量得到了極大提升，員工參與度和滿意度也得到了顯著提高。然而，TQM過(guò)程管理仍然是一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程。在未來(lái)，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的管理理念和方法，不斷改進(jìn)和優(yōu)化我們的工作過(guò)程，為公司的持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做出貢獻(xiàn)。

這篇文章總結(jié)了筆者對(duì)TQM過(guò)程管理的心得體會(huì)，從了解與設(shè)定目標(biāo)、完善過(guò)程與持續(xù)改進(jìn)、員工參與與團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行了闡述。文章通過(guò)具體的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)，展示了TQM過(guò)程管理的價(jià)值和重要性，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展提出了展望。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇五

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改良。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、方案、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，工程組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決方法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專家提供意見(jiàn)但不承當(dāng)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口局部和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)工程組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)前方能進(jìn)行產(chǎn)品pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審那么必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)工程提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)工程的了解工程經(jīng)理那么更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為工程經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？最好方法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的`市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高；如果是流程問(wèn)題，那么改良流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達(dá)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、籌劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或工程進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)工程質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高；如果是流程問(wèn)題，那么改良流程；如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇六

第一段：引言（150字）。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是一家以零售業(yè)為主的企業(yè)集團(tuán)，其以品質(zhì)管理見(jiàn)長(zhǎng)。在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我有幸參與了萬(wàn)達(dá)的品質(zhì)管理項(xiàng)目，并親身感受到了他們對(duì)品質(zhì)的追求和管理的科學(xué)性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)萬(wàn)達(dá)品質(zhì)管理的體會(huì)和心得，并探討其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性。

萬(wàn)達(dá)品質(zhì)管理的核心理念是以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進(jìn)。萬(wàn)達(dá)深知顧客的需求和滿意度是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。為此，萬(wàn)達(dá)積極搭建與顧客進(jìn)行溝通的平臺(tái)，聽(tīng)取顧客的反饋和建議，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。此外，萬(wàn)達(dá)注重全員參與，他們相信每個(gè)員工都是品質(zhì)管理的重要一環(huán)，通過(guò)培訓(xùn)和教育，讓每個(gè)員工都明白自己的責(zé)任，并激發(fā)他們積極參與品質(zhì)管理的動(dòng)力。持續(xù)改進(jìn)是品質(zhì)管理的關(guān)鍵，萬(wàn)達(dá)通過(guò)設(shè)立指標(biāo)和目標(biāo)、開(kāi)展內(nèi)部審核和外部認(rèn)證等手段，不斷追求卓越。

具體而言，萬(wàn)達(dá)通過(guò)建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合顧客的期望。在萬(wàn)達(dá)商城中，他們?cè)O(shè)立了專門(mén)的質(zhì)量控制部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和抽查，并對(duì)不合格產(chǎn)品及時(shí)采取措施。此外，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還設(shè)立了“品質(zhì)體驗(yàn)”區(qū)域，顧客可在此親自體驗(yàn)商品的品質(zhì)并提出建議。此外，萬(wàn)達(dá)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，進(jìn)一步提高了品質(zhì)的可信度和可持續(xù)發(fā)展的能力。這些實(shí)踐案例使我深刻認(rèn)識(shí)到品質(zhì)管理的重要性以及萬(wàn)達(dá)在品質(zhì)管理方面的領(lǐng)先地位。

第四段：品質(zhì)管理對(duì)企業(yè)的影響（300字）。

品質(zhì)管理對(duì)企業(yè)的影響是全方位的。首先，品質(zhì)管理可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠吸引更多的顧客，提升企業(yè)的市場(chǎng)份額。其次，品質(zhì)管理可以降低企業(yè)的成本。通過(guò)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程，減少錯(cuò)誤和浪費(fèi)，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本。再次，品質(zhì)管理可以提升企業(yè)的聲譽(yù)和品牌價(jià)值。當(dāng)顧客認(rèn)可和信賴企業(yè)的品質(zhì)時(shí)，他們更愿意成為企業(yè)的忠實(shí)顧客，進(jìn)而推薦給其他人。最后，品質(zhì)管理可以促進(jìn)企業(yè)的員工積極性和創(chuàng)造力。員工參與品質(zhì)管理，不僅可以增強(qiáng)他們的責(zé)任感和歸屬感，還可以激發(fā)他們提高工作質(zhì)量和創(chuàng)新的動(dòng)力。

第五段：總結(jié)（200字）。

萬(wàn)達(dá)品質(zhì)管理的實(shí)踐是其他企業(yè)可以借鑒的。通過(guò)以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進(jìn)的理念，萬(wàn)達(dá)不僅塑造了一流的品質(zhì)形象，也提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。我希望將來(lái)能夠在自己的職業(yè)生涯中，將品質(zhì)管理的理念融入到對(duì)工作的每一項(xiàng)決策和實(shí)踐中，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇七

第一段：引言（100字）。

過(guò)程管理是一種管理方法，旨在通過(guò)對(duì)組織內(nèi)的關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行全面的審視和優(yōu)化，從而提高組織的效率和績(jī)效。在過(guò)去的幾年里，我有幸參與了多個(gè)過(guò)程管理項(xiàng)目，這為我提供了寶貴的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這一方法。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)踐中所得到的心得體會(huì)。

第二段：理解和把握關(guān)鍵過(guò)程（300字）。

過(guò)程管理的第一步是理解和把握關(guān)鍵過(guò)程。在一個(gè)組織中，有許多關(guān)鍵過(guò)程對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和愿景至關(guān)重要。了解這些過(guò)程的目的、輸入、輸出、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及相關(guān)利益相關(guān)者是至關(guān)重要的。通過(guò)對(duì)過(guò)程進(jìn)行全面的分析和了解，可以幫助我們明確目標(biāo)，并確定改進(jìn)的重點(diǎn)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)與各方利益相關(guān)者的溝通和合作，可以更好地了解過(guò)程的內(nèi)部運(yùn)作和外部影響因素，從而更好地把握和優(yōu)化過(guò)程。

第三段：識(shí)別并改進(jìn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（300字）。

識(shí)別并改進(jìn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是過(guò)程管理的核心任務(wù)之一。在過(guò)程中，一些環(huán)節(jié)可能成為瓶頸，阻礙整個(gè)過(guò)程的高效運(yùn)作。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的分析和評(píng)估，可以找出瓶頸，并根據(jù)優(yōu)先級(jí)制定改進(jìn)計(jì)劃。在實(shí)踐中，我遇到過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，其中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)涉及多個(gè)部門(mén)的協(xié)作，但由于溝通不暢和合作不力，導(dǎo)致整個(gè)過(guò)程效率低下。通過(guò)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入的交流和協(xié)商，發(fā)現(xiàn)并解決了問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)了整個(gè)過(guò)程的改進(jìn)和優(yōu)化。

第四段：建立有效的過(guò)程績(jī)效管理機(jī)制（300字）。

建立有效的過(guò)程績(jī)效管理機(jī)制是過(guò)程管理的重要一環(huán)。通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，及時(shí)收集和分析數(shù)據(jù)，評(píng)估過(guò)程的績(jī)效，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)在建立績(jī)效管理機(jī)制時(shí)，我們要充分考慮到不同過(guò)程的特點(diǎn)和要求。一些過(guò)程需要更加頻繁地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施。而對(duì)于一些長(zhǎng)周期的過(guò)程，則需要適當(dāng)延長(zhǎng)數(shù)據(jù)收集和分析的間隔，以確保準(zhǔn)確性和有效性。此外，在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，我們還要充分利用各種分析方法和工具，以便更好地了解過(guò)程績(jī)效，并解決問(wèn)題。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)（200字）。

過(guò)程管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程。在過(guò)程管理的基礎(chǔ)上，我們需要不斷追求卓越，不斷挑戰(zhàn)和突破自我。通過(guò)持續(xù)的反思和總結(jié)，我們可以進(jìn)一步提高過(guò)程效率和績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)需要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)引入新的技術(shù)和方法，不斷打破原有的思維模式，尋找更好的解決方案。此外，持續(xù)學(xué)習(xí)也是非常重要的，我們要保持專業(yè)知識(shí)的更新和學(xué)習(xí)，不斷拓展自己的視野和認(rèn)知，以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境和需求。

總結(jié)（100字）。

通過(guò)實(shí)踐過(guò)程管理，我深刻認(rèn)識(shí)到了過(guò)程管理的重要性和價(jià)值。它不僅可以幫助組織提高效率和績(jī)效，還可以促進(jìn)跨部門(mén)的協(xié)作和合作，實(shí)現(xiàn)組織的整體優(yōu)化和協(xié)調(diào)發(fā)展。為了在過(guò)程管理中取得更好的效果，我們需要充分了解和把握關(guān)鍵過(guò)程，識(shí)別并改進(jìn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立有效的過(guò)程績(jī)效管理機(jī)制，并持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)。只有在不斷學(xué)習(xí)和提升中，我們才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇八

通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制。

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。

四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理。

要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū);(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇九

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，品質(zhì)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。作為一名品質(zhì)組長(zhǎng)，我在管理團(tuán)隊(duì)、提升品質(zhì)方面積累了一些心得體會(huì)。本文將從明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、建立有效溝通、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力、實(shí)施績(jī)效評(píng)估以及持續(xù)學(xué)習(xí)五個(gè)方面進(jìn)行探討。

首先，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是品質(zhì)管理的核心。在品質(zhì)管理過(guò)程中，準(zhǔn)確而明確地制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是確保工作順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，并與團(tuán)隊(duì)成員共同商定具體的工作目標(biāo)。在確定目標(biāo)的過(guò)程中，重要的是要充分了解團(tuán)隊(duì)成員的能力和特長(zhǎng)，準(zhǔn)確評(píng)估資源情況，合理分配任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的潛力。

其次，建立有效溝通是高效品質(zhì)管理的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，溝通能力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終注重與團(tuán)隊(duì)成員保持密切而及時(shí)的溝通。為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出意見(jiàn)和建議，并及時(shí)作出回應(yīng)。此外，為了提高溝通效果，我還嘗試使用多種溝通方式，如會(huì)議、電子郵件和工作場(chǎng)所內(nèi)的談話，以確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

第三，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力是品質(zhì)管理的關(guān)鍵所在。作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我認(rèn)為激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力是提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾緩?。激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力的關(guān)鍵在于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與決策過(guò)程，并發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。此外，我還通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。

第四，實(shí)施績(jī)效評(píng)估是保證品質(zhì)管理效果的重要措施。作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我注重建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，將其納入團(tuán)隊(duì)管理的日常工作。在績(jī)效評(píng)估中，我采取定期考核和項(xiàng)目評(píng)估相結(jié)合的方式，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)和完成情況進(jìn)行評(píng)估和排名。同時(shí)，我也非常重視績(jī)效反饋，通過(guò)定期開(kāi)展績(jī)效評(píng)估反饋會(huì)議，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員溝通關(guān)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果的情況，幫助他們更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，并制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是品質(zhì)管理中永恒的主題。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和技術(shù)的不斷變革，作為一名品質(zhì)組長(zhǎng)，我堅(jiān)信持續(xù)學(xué)習(xí)是確保個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要手段。為此，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅提升自己的品質(zhì)管理能力，還了解最新的品質(zhì)管理理念和技術(shù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作、應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的品質(zhì)管理問(wèn)題，并為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

綜上所述，作為一名品質(zhì)組長(zhǎng)，我深知品質(zhì)管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。在團(tuán)隊(duì)管理中，我始終堅(jiān)持明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、建立有效溝通、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力、實(shí)施績(jī)效評(píng)估以及持續(xù)學(xué)習(xí)等原則，這些經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)我更好地履行品質(zhì)組長(zhǎng)的職責(zé)，不斷提升團(tuán)隊(duì)品質(zhì)和企業(yè)發(fā)展水平。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇十

過(guò)程管理是一種有效的管理方式，可以幫助組織達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在過(guò)去的工作中，我有幸參與了一些過(guò)程管理的實(shí)踐，通過(guò)這些實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了過(guò)程管理的重要性和有效性。在這篇文章中，我將分享我在過(guò)程管理中所得到的心得體會(huì)。

首先，過(guò)程管理需要思維方式的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的管理模式下，我們往往注重結(jié)果，而忽視了過(guò)程。然而，過(guò)程管理的核心是關(guān)注和改進(jìn)過(guò)程，因?yàn)橹挥袃?yōu)化了過(guò)程，才能提高效率和質(zhì)量。過(guò)程管理需要我們從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程導(dǎo)向，即從一個(gè)片面的目標(biāo)走向全面的目標(biāo)。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該將目光投向每個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)注每一次細(xì)微的改進(jìn)，不斷完善和優(yōu)化過(guò)程。

其次，過(guò)程管理需要明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是過(guò)程管理的基礎(chǔ)，它能夠幫助我們明確方向、提高效率和質(zhì)量。在過(guò)程管理中，我們應(yīng)該制定合理的目標(biāo)，以自身的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，確定適合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。這樣一來(lái)，我們就能夠通過(guò)實(shí)際情況和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比，找出差距和不足，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。

再次，過(guò)程管理需要團(tuán)隊(duì)合作。過(guò)程管理涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和不同角色，需要團(tuán)隊(duì)成員的共同協(xié)作才能夠順利實(shí)施。在過(guò)程管理中，我們需要建立良好的溝通機(jī)制和流程，明確責(zé)任和權(quán)限，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的目標(biāo)。

此外，過(guò)程管理需要持續(xù)不斷的改進(jìn)。過(guò)程管理并不是一次性的任務(wù)，而是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)過(guò)程。通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)，我們可以不斷提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

最后，過(guò)程管理需要領(lǐng)導(dǎo)者的支持和推動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者在過(guò)程管理中起到了至關(guān)重要的作用。他們需要明確過(guò)程管理的重要性，并給予足夠的支持和鼓勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者還需要制定明確的政策和目標(biāo)，為過(guò)程管理提供宏觀的指導(dǎo)。只有領(lǐng)導(dǎo)者給予足夠的支持和推動(dòng)，才能夠?qū)崿F(xiàn)過(guò)程管理的順利實(shí)施和持續(xù)發(fā)展。

總之，過(guò)程管理是一個(gè)重要的管理方式，通過(guò)關(guān)注和優(yōu)化過(guò)程，可以提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)踐中，我們需要轉(zhuǎn)變思維方式，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，持續(xù)改進(jìn)，并得到領(lǐng)導(dǎo)者的支持和推動(dòng)。只有這樣，我們才能夠真正地運(yùn)用過(guò)程管理，取得優(yōu)異的成果。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇十一

第一段：引言（介紹物業(yè)管理的重要性和目的）。

物業(yè)管理是指對(duì)一個(gè)物業(yè)綜合管理的活動(dòng)，包括維護(hù)、保養(yǎng)、管理和改善等各方面。良好的物業(yè)管理能夠提高業(yè)主的滿意度和生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。作為一名物業(yè)管理人員，我在長(zhǎng)期的工作中積累了一些心得體會(huì)，下面將就這方面進(jìn)行探討。

第二段：重視溝通與合作的重要性。

在物業(yè)管理工作中，良好的溝通與合作是非常重要的。我們要積極傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)回應(yīng)他們的需求，并且與業(yè)主進(jìn)行密切合作。例如，為了解決小區(qū)內(nèi)停車(chē)難的問(wèn)題，我們與業(yè)主委員會(huì)一起商討并制定了停車(chē)管理制度，居民們對(duì)此次調(diào)整給予了積極的反饋。

第三段：細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度。

物業(yè)管理工作的細(xì)節(jié)處決定著整個(gè)管理的品質(zhì)。我們要注重服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，做到細(xì)致入微。每天巡視時(shí)關(guān)注小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾，修剪花草，保持小區(qū)的整潔美觀。同時(shí)，我們還要主動(dòng)解決業(yè)主的問(wèn)題和困難，關(guān)懷他們的生活需求。如有老人或兒童出行不便，我們會(huì)主動(dòng)提供幫助，增加與業(yè)主的親近感。

第四段：高效合理的管理規(guī)范。

良好的管理規(guī)范是高效物業(yè)管理的基礎(chǔ)。我們要制定合理的規(guī)章制度和管理方案，做到嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督。適當(dāng)?shù)囊?guī)定可以引導(dǎo)業(yè)主的行為，維護(hù)社區(qū)的秩序。例如，我們制訂了小區(qū)規(guī)章制度，規(guī)定了禁止大聲喧嘩、亂扔垃圾等行為，確保所有的居民都能夠安靜舒適地生活。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

物業(yè)管理工作不是一成不變的，我們要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。根據(jù)居民的反饋和需求，我們不斷地對(duì)現(xiàn)有管理方式進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。舉例來(lái)說(shuō)，根據(jù)居民對(duì)小區(qū)綠化要求的提升，我們?cè)黾恿司坝^花壇，安裝了兒童游樂(lè)設(shè)施，以提升小區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。

總結(jié)：物業(yè)管理的品質(zhì)決定著居民的生活質(zhì)量，社區(qū)的和諧發(fā)展。良好的物業(yè)管理需要重視溝通與合作、細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度、高效合理的管理規(guī)范以及持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。作為一名物業(yè)管理人員，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更舒適宜居的生活環(huán)境。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇十二

過(guò)程管理是指通過(guò)明確和規(guī)范化工作流程，有效地管理和優(yōu)化組織中的各項(xiàng)工作活動(dòng)。在過(guò)去的幾年中，我在工作中經(jīng)歷了許多關(guān)于過(guò)程管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享一些我在過(guò)程管理方面的心得體會(huì)，并探討它對(duì)組織效能和個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。

首先，過(guò)程管理對(duì)于組織的效能至關(guān)重要。通過(guò)明確的工作流程和規(guī)范化的操作標(biāo)準(zhǔn)，組織能夠更好地進(jìn)行資源的優(yōu)化和分配。過(guò)程管理能夠讓組織成員了解每個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。這樣一來(lái)，組織內(nèi)部協(xié)同工作的效率明顯提高，迅速解決問(wèn)題和處理工作變得更加高效。同時(shí)，過(guò)程管理也有助于減少人員的誤操作和失誤，提高工作的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，促進(jìn)組織的長(zhǎng)期發(fā)展。

其次，過(guò)程管理對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展也具有重要意義。在過(guò)程管理的背景下，個(gè)人需要具備良好的溝通和協(xié)作能力，以便與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同制定和執(zhí)行工作流程。同時(shí)，過(guò)程管理還要求個(gè)人能夠具備一定的計(jì)劃和組織能力，能夠清晰地分析和提出改進(jìn)工作流程的建議。通過(guò)過(guò)程管理，個(gè)人能夠?qū)W會(huì)主動(dòng)思考并且具備解決問(wèn)題的能力，這將對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

接下來(lái)，我通過(guò)一次過(guò)程管理的實(shí)踐經(jīng)歷，深刻體會(huì)到了過(guò)程管理的重要性。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，我們負(fù)責(zé)一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，其中涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和多個(gè)人員的協(xié)同工作。起初，我們沒(méi)有明確的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范，工作難以高效進(jìn)行，導(dǎo)致項(xiàng)目的執(zhí)行困難和進(jìn)展緩慢。于是，我們團(tuán)隊(duì)決定引入過(guò)程管理的方法。通過(guò)重新定義工作流程和明確每個(gè)人員的責(zé)任和工作目標(biāo)，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，原本復(fù)雜的項(xiàng)目工作變得井井有條起來(lái)。大家都能清楚地知道自己應(yīng)該做什么，如何做，所以團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率明顯提高，項(xiàng)目的成果也更加令人滿意。

最后，我想強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的觀點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的變化，原本有效的工作流程可能逐漸失效，甚至產(chǎn)生偏差。因此，我們需要不斷地關(guān)注和評(píng)估工作流程的有效性，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，我們才能在快速變化的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性。

總之，過(guò)程管理是一個(gè)組織和個(gè)人成長(zhǎng)的必備工具。它能夠提高組織的效能，促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，為項(xiàng)目工作提供有效的支持。通過(guò)過(guò)程管理，我們能夠更好地規(guī)范工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，迅速解決問(wèn)題，推動(dòng)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。然而，我們也要意識(shí)到過(guò)程管理需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。只有這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位并實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的長(zhǎng)期成功。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇十三

20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由咨詢100管理顧問(wèn)公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識(shí)，及長(zhǎng)期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作及以往案例中的常見(jiàn)問(wèn)題，詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的定義及由來(lái)和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗(yàn)及過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)等方面的相關(guān)知識(shí)。并列舉了大量實(shí)際案列，進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解，最后以答辯的形式對(duì)此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。

如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。如果沒(méi)有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場(chǎng)上是毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的，別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng)，就連生存都是問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，個(gè)人的收獲體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

在人類歷史的長(zhǎng)河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。

如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。

在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長(zhǎng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。

通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。

1.停機(jī)改善。

2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、

3.異常情況的通知、

4.跟進(jìn)不良品的處理。

5.重檢。

對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。

1.檢查表---主要用于收集整理資料、

2.排列圖---確定主導(dǎo)因素、

3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、

4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、

5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、

6.直方圖---展示過(guò)程的分部情況、

7.控制圖—監(jiān)視過(guò)程。識(shí)別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

品質(zhì)過(guò)程管理心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇十四

TQM（全面質(zhì)量管理）是一種管理方法，旨在不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。作為一名在TQM過(guò)程管理中積極參與的員工，我深刻體會(huì)到了這種管理模式的重要性和價(jià)值。下面是我的個(gè)人心得體會(huì)。

首先，TQM強(qiáng)調(diào)全員參與和質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)。在這種管理模式下，每個(gè)員工都要參與到質(zhì)量管理中來(lái)，并且要樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。作為一名員工，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面的責(zé)任。每天上班時(shí)，我會(huì)主動(dòng)關(guān)注工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我也會(huì)鼓勵(lì)身邊的同事們積極參與，共同努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

其次，TQM強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的分析和決策的科學(xué)性。在TQM過(guò)程管理中，數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，我們可以了解產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量情況，找出存在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。作為一個(gè)使用TQM過(guò)程管理的員工，我會(huì)始終關(guān)注數(shù)據(jù)的收集和分析工作，并積極參與改進(jìn)決策的討論。通過(guò)科學(xué)決策和有效的改進(jìn)措施，我們成功地解決了許多質(zhì)量問(wèn)題，提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。

第三，TQM強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的重要性。在TQM過(guò)程管理中，我們要不斷尋找問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。我認(rèn)為，持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，需要大家的共同參與和支持。因此，我鼓勵(lì)身邊的同事們積極提出改進(jìn)意見(jiàn)，并共同參與改進(jìn)工作。同時(shí)，我也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我們的團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)壯大，產(chǎn)品和服務(wù)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

第四，TQM強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理和合作伙伴關(guān)系的重要性。在TQM過(guò)程管理中，我們要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，并共同努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。作為一個(gè)員工，我通過(guò)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和合作，加強(qiáng)了雙方的合作關(guān)系。我們互相支持和幫助，共同解決問(wèn)題，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。我認(rèn)為，一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理和良好的合作伙伴關(guān)系是TQM成功的關(guān)鍵要素之一，也是我們能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保障。

最后，TQM強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用和示范力。作為一名員工，我看到了領(lǐng)導(dǎo)者在推動(dòng)TQM過(guò)程管理中的重要作用。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)閱T工樹(shù)立榜樣，激勵(lì)和鼓勵(lì)大家積極參與TQM工作。他們追求卓越，注重績(jī)效管理，為員工提供必要的培訓(xùn)和資源支持。同時(shí)，他們也時(shí)刻保持開(kāi)放的心態(tài)，愿意聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的示范力是TQM過(guò)程管理成功的關(guān)鍵，也是我們能夠積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)合作的力量源泉。

總之，TQM過(guò)程管理是一個(gè)重要的管理模式，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。通過(guò)全員參與，數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進(jìn)，供應(yīng)鏈管理和領(lǐng)導(dǎo)者的示范力，我們可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求和期望，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為一個(gè)在TQM過(guò)程管理中積極參與的員工，我將繼續(xù)努力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。