心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

主題供電服務(wù)投訴反思心得體會總結(jié)一

用方：_____________(以下稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為了確立正常的供用水、電等的秩序，明確雙方的責(zé)任，做到安全、經(jīng)濟(jì)、合理地使用水、電，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，訂立本合同，供雙方共同遵守。

第一條 供應(yīng)方式 供應(yīng)范圍

1、甲方根據(jù)乙方的生活需要，在電力系統(tǒng)、水壓水源正常狀況下,按本合同規(guī)定向乙方供電、供水。

乙方的戶外供水管網(wǎng)、供電接入點應(yīng)由甲方確定，并應(yīng)按照安裝規(guī)范要求進(jìn)行施工，確保安裝的供水立管、表箱美觀、牢固、平直。施工完畢，應(yīng)及時修補墻面、孔洞，修復(fù)地面，并清理現(xiàn)場。

2、當(dāng)甲方出現(xiàn)水、電供應(yīng)不足的情況時，甲方應(yīng)當(dāng)按不低于其供給第三方水、電的比例及條件，供給乙方。如因甲方原因需停水停電，應(yīng)提前告知乙方。

3、在乙方每個接水電、受電點安裝用水、電計量裝置。用水、電計量裝置的`記錄為乙方實際用水、電量,以此作為計算乙方水、電費的依據(jù)。

第二條 收費標(biāo)準(zhǔn)

1、由于市供水、供電公司每月按商業(yè)用電標(biāo)準(zhǔn)供給本公司，所以甲方每月只能按市供水、供電部門收取甲方的費用標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取。

2、為了減少甲方的損失，甲方每月按乙方實際水電費的__________%付給甲方正常損耗費。甲方承諾向乙方收取的水、電費用不高于其向其他第三方收取的費用。

3、因國家法律、法規(guī)或有關(guān)政策的變動導(dǎo)致水、電收費標(biāo)準(zhǔn)的變動，則按國家規(guī)定的變動幅度作相應(yīng)的調(diào)整。

4、甲方每月30號之前按乙方水、電表顯示的使用量收取當(dāng)月水電費和損耗費。

第三條 付款時間和方式

甲方供應(yīng)水、電的開通后，乙方應(yīng)當(dāng)采取_________(方式)支付用水用電費。

第四條 權(quán)利義務(wù)

1、甲方對乙方每月用電量、水量按本合同約定的原則和方式指定專人進(jìn)行抄表統(tǒng)計,乙方給予積極協(xié)助，雙方共同確認(rèn)。

2、乙方應(yīng)保護(hù)好水表、電表等設(shè)施不至于損壞、失竊，如保護(hù)不善，乙方應(yīng)承擔(dān)損失和修理費用。

3、乙方不得擅自拆卸、遷移、改動水電表，以影響水表、電表正常計量，否則視為盜水、盜電之行為。

4、乙方必須按時支付水費、電費，如不支付，經(jīng)甲方催款后仍逾期不交者，甲方將按有關(guān)規(guī)定，停止對乙方供水供電，并追繳欠款及加收日千分之三的滯納金。

5、甲方發(fā)現(xiàn)乙方用電設(shè)施或者安全管理存在不安全隱患、可能造成供電設(shè)施損害時，有權(quán)要求乙方限期整改。乙方逾期不改的，甲方有權(quán)中斷供電。

6、乙方不得私自向其他用戶轉(zhuǎn)供電、轉(zhuǎn)供水，不得擅自向合同約定的范圍外供水、供電或在甲方電網(wǎng)、水網(wǎng)上私自接線、按管。

7、乙方如跨越計量表用水，或用其他方法致使計量表不準(zhǔn)的行為，甲方有權(quán)參照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，直至停止供水。

8、乙方的供水管線由于管理不善，跑、冒、滴、漏損壞嚴(yán)重時，甲方有權(quán)參照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，直至停止供水。

9、甲方有權(quán)根據(jù)水資源供應(yīng)情況，采取必要的限量措施或停止供水。

10、由于甲方規(guī)劃調(diào)整致使無法向乙方供水供電的，甲方可以解除合同，但需提前______日通知乙方，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。

第五條 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

甲方(蓋章)：______________

乙方(蓋章)：______________

負(fù)責(zé)人(簽字)：____________負(fù)責(zé)人(簽字)：____________

日期：__________年__________月____日

主題供電服務(wù)投訴反思心得體會總結(jié)二

××鎮(zhèn)供電所負(fù)責(zé)14條10kv線路、240多個配電臺區(qū)運行維護(hù)、安全管理等工作，同時承擔(dān)著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產(chǎn)為重點，以拓展市場為主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心。結(jié)合供電所的工作實際，我擬定××供電所的管理方案，具體如下：

一、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作崗位的需要，履行好各自職責(zé)。

公司人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后，我將調(diào)整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風(fēng)貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團(tuán)結(jié)協(xié)作，各司其職，又密切配合，關(guān)系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強、組織能力、協(xié)作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團(tuán)隊。

二、加強配網(wǎng)的巡查、維護(hù)，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

按照責(zé)任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人，做到責(zé)任到人，設(shè)備管理無空白;按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性;同時根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質(zhì)量存在突出問題臺區(qū)的增容工作;認(rèn)真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護(hù)、消缺(主要認(rèn)真開展月度計劃性消缺、維護(hù)工作)，保障供電質(zhì)量;結(jié)合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進(jìn)行詳細(xì)的巡查，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步落實責(zé)任，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當(dāng)務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)。長期以來，大家對安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風(fēng)認(rèn)真轉(zhuǎn)變到“嚴(yán)、細(xì)、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。

四、××供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個服務(wù)”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念。供電所詩司形象的窗口，詩司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識，供電所將一如既往地嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準(zhǔn)”、富源員工服務(wù)準(zhǔn)則認(rèn)真開展服務(wù)工作。同時，供電所將根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進(jìn)一步保持兩個營業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的精神。

五、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率

一受理到位。相關(guān)的線損考核獎懲辦法，將線損指標(biāo)完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責(zé)任到位。綜合線損理論計算及電網(wǎng)損耗實際，分解下達(dá)線損指標(biāo)，把線損指標(biāo)分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關(guān)人員的責(zé)任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生;四是加大樹障清理力度，確保線路暢通;加強線路設(shè)備維護(hù)與更新，確保供電變壓器三相負(fù)荷平衡運行。

六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經(jīng)營目標(biāo)，形成全員共同關(guān)注電費回收、關(guān)心經(jīng)營指標(biāo)完成情況的局面。

總之，我將嚴(yán)于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻(xiàn)!

主題供電服務(wù)投訴反思心得體會總結(jié)三

補償貿(mào)易供電合同

本合約于＿＿＿＿年＿＿月＿＿日在＿＿＿＿市訂立，訂立合約雙方為：

＿＿＿省電力公司（以下簡稱“供方”）

總辦事處設(shè)于＿＿＿＿＿市東風(fēng)三路八號

＿＿＿＿有限公司（以下簡稱“用方”）

總辦事處設(shè)于＿＿＿＿＿＿＿市。

雙方經(jīng)過慎重考慮后，確認(rèn)為了相互的利益，同意由＿＿＿＿電力系統(tǒng)向澳門供電。

茲訂立合約如后，雙方必須并同遵守履行其責(zé)任。

第一條?總則

第一款：本合約經(jīng)＿＿＿省及澳門地區(qū)有關(guān)當(dāng)局核準(zhǔn)并由雙方正式簽約之日起生效，合約總期限為貳拾貳年，即知＿＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日，此合同可在到期后續(xù)訂，為此，用電方最晚應(yīng)在到期日前半年向供方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)訂。否則，供方不保證到期日后的連續(xù)供電。考慮在此期限內(nèi)有不可預(yù)計的各種變化情況。因此，若任何一方提出修改本合約的有關(guān)條款時，須經(jīng)雙方協(xié)商一致修改后生效。

第二款：“供方”對“用方”所采用之“供電價目表”為本合約的一部分，為附件一。

雙方商定附件一所指的價目表（一）及價目表（二）將適用于“用方”的供電量及月最高功率，其確定辦法（略）。

第三款：《供電運行細(xì)則》為本合約的一部分，為附件二。

第四款：如本合約的條文與附件一、附件二的內(nèi)容有不符或矛盾時，應(yīng)按下列次序為取舍之準(zhǔn)則：

（1）本合約。

（2）附件一（略）。

（3）附件二（略）。

第二條?供電

第一款：“供方”同意自＿＿＿＿年＿＿月＿＿日開始向“用方”供電。雙方應(yīng)遵守合約所訂明之供電價格、供電條件等規(guī)定。

＿＿＿＿年至＿＿＿＿年“供方”供應(yīng)“用方”逐年的“基本限額功率”及“超限額功率”的最高值均受下列數(shù)值限制（略）。

第二款：每年10月31日前，“用戶”將交給“供方”次年分月預(yù)計最高功率值，該條最高功率值不應(yīng)超過上表所列的規(guī)定值。但“用方”提出的該年最高功率值超過第一款表列的規(guī)定值時，須與“供方”協(xié)商確定。

一年內(nèi)每月實際取得“基本限額功率”等級最高功率千伏安（kva）值不應(yīng)低于上一年同月實際取用的“基本限額功率”等級最高功率千伏案（kva）值的＿＿＿％。計算由“用方”向“供方”支付價目表（一）的功率費時，“基本限額功率”等級最高功率千伏安（kva）值亦按不低于上一年同月實際取用的“基本限額功率”等級最高功率值的百分之＿＿＿為限制。若“供方”由于人力不可抗拒的原因，須對“用方”提出臨時減少功率，則該月的實際取用最高功率值，可按該月的表計實測記錄數(shù)值計收價目表（一）中的功率費。

在第一階段“供方”將由＿＿萬伏變電站的＿＿＿萬伏母線，以兩回＿＿＿萬伏線路接至澳門北面變電站供電。該系統(tǒng)根據(jù)將來供電負(fù)荷增長的需要，得予以擴(kuò)充。

第四款：供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及供電運行管理制度均應(yīng)符合附件二《供電運行細(xì)則》之規(guī)定。

第三條?供電價目

第一款：供電價目以港元計算，“用方”應(yīng)按月以港元向“供方”支付電費。

第二款：雙方同意按第一條第二款附件一供電價目表及第二條第一款第二款的規(guī)定計算和支付電費。

第四條?供電工程建設(shè)及運行維護(hù)

第一款：在合約有效期內(nèi)為滿足對用方的供電，在＿＿＿電力系統(tǒng)內(nèi)的有關(guān)電力工程建設(shè)，其設(shè)備及全部建設(shè)費均由供方負(fù)責(zé)。

第二款：由＿＿＿市二十二萬伏變電站至澳門北輸電線路的建設(shè)，在＿＿＿市境內(nèi)的建設(shè)費用由供方負(fù)責(zé)，在澳門境內(nèi)的線路及全部變電設(shè)備的建設(shè)費用由用方負(fù)責(zé)。

第五條?供電之計量及發(fā)單結(jié)付

第一款：全部_____及校核儀表，均安裝于＿＿＿＿市變電站的＿＿＿＿萬伏線路出線端。

供電計量儀表由下列兩組儀表所組成：

（1）一級稱為_____用儀表，由供方供給，并屬供方所有。用方所耗用電量及月最高功率值，將由此組儀表記錄，并據(jù)此發(fā)單_____。

（2）另一組稱為校核用儀表，由供方供給，并屬供方所有。

以上儀表的校驗由供方負(fù)責(zé)，用方派人參加共同核定后，共同加封。

第三款：當(dāng)任何_____電度表或_____最高功率（千伏安或千瓦）指示器停止記錄或被發(fā)現(xiàn)該月的計量記錄不正確，則應(yīng)以校核儀表之計量記錄數(shù)作為_____之根據(jù)，直至缺陷校正后才恢復(fù)使用。若因電流或電壓回路故障或其他原因使全部_____儀表及校核儀表均同時不正確記錄時，則雙方可參照裝于珠海內(nèi)的其他儀表及裝于澳門北變電站之線路儀表進(jìn)行推算后，協(xié)商確定_____所依據(jù)的數(shù)值。

第四款：若用方或供方對任何_____電度表或最高功率指示器的準(zhǔn)確度有懷疑時，應(yīng)立即通知對方，共同派人員對該儀表進(jìn)行校驗。當(dāng)儀表的準(zhǔn)確度超出±＿＿＿％的極限時，即認(rèn)為不準(zhǔn)確，而用校核儀表之計量數(shù)作為_____根據(jù)。計量儀表之運行管理按附件二《供電運行細(xì)則》的規(guī)定進(jìn)行。

（2）抄讀表時用方應(yīng)派代表在場，并將抄讀表之?dāng)?shù)值簽字確認(rèn)。

第六款：雙方將按本條之規(guī)定，由供方按月向用方發(fā)出_____收單，用方應(yīng)在收到_____帳單后的＿＿＿天內(nèi)，將應(yīng)付之電費撥入廣東省xx公司指定的專用帳戶內(nèi)。

第七款：若由于任何原因，帳單上之帳目有差錯，則該帳目須經(jīng)雙方同意而修改。

第六條?電力供應(yīng)的中止或減少

第一款：供方應(yīng)盡量保證對用方供電的可靠性。萬一供方電力系統(tǒng)發(fā)生故障而造成供電中斷時，供方應(yīng)及時通知對方并盡速恢復(fù)供電，并按附件二《供電運行細(xì)則》的規(guī)定處理。

第二款：當(dāng)供方或用方電力系統(tǒng)需進(jìn)行預(yù)定的設(shè)備停電檢修時，雙方將根據(jù)附件二《供電運行細(xì)則》之規(guī)定取得協(xié)商和作必要之安排后，按技術(shù)上需要的最短時間范圍內(nèi)暫時停止或減少電力供應(yīng)。

第三款：供方無需向用方負(fù)責(zé)第一款、第二款因電力供應(yīng)中止或減少而導(dǎo)致之損失。

第七條?免除對引起損失、毀壞或不便之責(zé)任

第一款：若任何一方因無法抗拒之外力而受阻或推遲履行本合同中任何一條之責(zé)任時，受阻或推遲履行合約的一方對另一方遭受的損失不負(fù)賠償之責(zé)任。并且合約將在該段時間暫停。在引起受阻或推遲之原因停止后，合約應(yīng)重新充分生效；若此種推遲超過十二個月，則任何一方可以發(fā)出書面通知終止此合約，隨后此合約便告終止。

第二款：上款所述的無法抗拒之外力，是指超出供方或用方的能力所能控制的災(zāi)禍或其他任何偶然事件。

第八條?補償貿(mào)易方式的預(yù)付款項

第一款：用方同意因取用電力而向供方提供二億港幣的無息預(yù)付款項，作為＿＿＿省電力系統(tǒng)向澳門供電的電力工程建設(shè)費用，合約正式簽訂后，用方應(yīng)按下列年份及日期向供方支付。

本合約正式簽訂后一個月以內(nèi)＿＿＿＿＿＿＿萬港元

＿＿＿＿年＿＿月＿＿＿＿＿＿＿萬港元

＿＿＿＿年＿＿月＿＿＿＿＿＿＿萬港元

＿＿＿＿年＿＿月＿＿＿＿＿＿＿萬港元

＿＿＿＿年＿＿月＿＿＿＿＿＿＿萬港元

第二款：供方對用方所預(yù)付之無息款項以補償貿(mào)易的方式，從＿＿＿＿年＿＿月份開始，分＿＿＿＿年，每年＿＿萬元，分十二個月，在每月之電費結(jié)算中支付償還。

第三款：即使遇供電中斷的情況，本條第一、第二款仍繼續(xù)生效，并以港幣支付結(jié)算。

第九條?文件的遞送

第一款：任何一方給予對方之通知及發(fā)給對方之帳單，以下述方式遞送為合格。給予供方之通知，須書寫供方之名稱及地址，派送或由已付郵資之掛號件郵寄往供方在＿＿＿市之注冊地址；給予用方之通知或帳單，須書寫用方之名稱及地址，派送或由已付郵資之掛號件郵寄往用方的澳門之注冊地址。

第十條?解決爭執(zhí)

第一款：凡有關(guān)執(zhí)行本合約所發(fā)生的一切爭執(zhí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

第二款：倘雙方不能按照本條第一款規(guī)定獲得圓滿解決時，可向中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易_____委員會申請_____，并適用中國法律解決爭端。

第十一條?文字

第一款：本合約之中文本、葡文本及英文本，于本合約之訂立及解釋有相等之確實性及有效性。

第二款：供方與用方相互間之書信及技術(shù)性文件的來往，可使用中文或葡文，并附有英文譯本。

第十二條?合約正副本

第一款：本合約的中、葡、英文本各有正本二份，副本＿＿份。供方和用方各執(zhí)中、葡、英文本正本合約各一份，副本＿＿份。

經(jīng)雙方確認(rèn)的往來信函、傳真、電子郵件等將作為本合同的組成部分、具有合同的效力。

供方：中國＿＿＿＿＿＿＿省電力公司（蓋章）

用方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿市電力有限公司（蓋章）

附件一?供電價目表（略）

附件二?供電運行細(xì)則（略）

主題供電服務(wù)投訴反思心得體會總結(jié)四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，供電所在縣單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委的正確指導(dǎo)下，全所人員精誠團(tuán)結(jié)，積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在這一年當(dāng)中，圓滿的完成了，上級下達(dá)的各項任務(wù)和工作指標(biāo)，在各項工作中取得了，領(lǐng)導(dǎo)的好評，群眾的贊譽。

我作為供電所所長，在這一年時間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強化工作實效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，加強基層服務(wù)工作，并圓滿超額完成了各項目標(biāo)任務(wù)，使北洼鄉(xiāng)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。先將全年工作情況報告如下，請予評議。

一、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作崗位的需要，履行好各自職責(zé)。

單位人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后，我將調(diào)整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風(fēng)貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團(tuán)結(jié)協(xié)作，各司其職，又密切配合，關(guān)系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強、組織能力、協(xié)作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團(tuán)隊。

二、加強配網(wǎng)的巡查、維護(hù)，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

按照責(zé)任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人，做到責(zé)任到人，設(shè)備管理無空白;按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性;同時根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質(zhì)量存在突出問題臺區(qū)的增容工作;認(rèn)真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護(hù)、消缺(主要認(rèn)真開展月度計劃性消缺、維護(hù)工作)，保障供電質(zhì)量;結(jié)合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進(jìn)行詳細(xì)的巡查，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步落實責(zé)任，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當(dāng)務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)。長期以來，大家對安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風(fēng)認(rèn)真轉(zhuǎn)變到“嚴(yán)、細(xì)、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。

四、供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個服務(wù)”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識，供電所將一如既往地嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準(zhǔn)”、富源員工服務(wù)準(zhǔn)則認(rèn)真開展服務(wù)工作。同時，供電所將根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進(jìn)一步保持兩個營業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的精神。五、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率

一是管理到位。相關(guān)的線損考核獎懲辦法，將線損指標(biāo)完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責(zé)任到位。綜合線損理論計算及電網(wǎng)損耗實際，分解下達(dá)線損指標(biāo)，把線損指標(biāo)分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關(guān)人員的責(zé)任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生;四是加大樹障清理力度，確保線路暢通;加強線路設(shè)備維護(hù)與更新，確保供電變壓器三相負(fù)荷平衡運行。

總之，我將嚴(yán)于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好供電所工作，作出自己的貢獻(xiàn)!

主題供電服務(wù)投訴反思心得體會總結(jié)五

尊敬的黨委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

自從我被聘為供電所所長以來，我的工作得到了局黨委的大力支持和信任，使到我在農(nóng)電管理工作中充分發(fā)揮出骨干作用。在堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指針的同時，也認(rèn)真學(xué)習(xí)了“xx大”精神和貫徹電網(wǎng)公司工作會議要求，實事求是，用心配合所長開展工作，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，按時、按量、按質(zhì)地完成上級交辦的各項任務(wù)，下面是我工作的一些狀況匯報，請評議。

在日常工作中，我始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，衡量自己，作為農(nóng)電支部的支部書記，我用心帶領(lǐng)支部黨員干部開展各項工作，堅定不移地與分公司黨委步調(diào)持續(xù)高度一致，努力開展一名干部立一面鏡，一位黨員樹一面旗的活動，組織要求我做什么，我就做什么，上級布置的任務(wù)我不折不扣地完成，個性是在去年的農(nóng)網(wǎng)工程自查自糾工作期間，我組織總所全體黨員及各專責(zé)用心行動起來，在工作中充分發(fā)揮出模范骨干作用。我作為總所的一位老同志，身先士卒，與總所同志一道穿鄉(xiāng)過村，親臨現(xiàn)場一線，從工程立項、核實規(guī)模、線路現(xiàn)場、建檔繪圖等工作，層層把關(guān)，不折不扣地抓好，管好，跟蹤好，交代好，更要不斷地走村串巷才能掌握好真實資料，因此，自去年8月到12月以來，由于自查自糾工作的量大、時間迫、任務(wù)緊，我與總所全體同志并肩作戰(zhàn)，白天我們兵分幾路到各鄉(xiāng)村核實規(guī)模、測量線路、計算臺區(qū)設(shè)備、現(xiàn)場繪制線路草圖等，晚上就繪制圖紙、核算材料、建立cad電子文檔等，一絲不茍地做好工作，一刻也沒有放松過，幾乎沒有休息而言，無論是核實線路、配變及電桿等農(nóng)網(wǎng)工程設(shè)備，都不輕易放過一個缺陷，一一做好記錄，日以繼夜，足足奮戰(zhàn)了四個多月，從沒有半點怨言，默默地做好工作，我覺得這樣做是對自己負(fù)責(zé)，對供電所負(fù)責(zé)，更是對分公司負(fù)責(zé)，這是我的職責(zé)所在。

在工作之余，我不忘為自己“充電”，利用工作以外的時間學(xué)習(xí)《農(nóng)村供電所管理規(guī)定》、《用電管理文件匯編》、《安全用電管理規(guī)程》、《安全生產(chǎn)法》以及《職業(yè)道德教育》等資料。透過學(xué)習(xí)，豐富了頭腦，提高了自身的思想政治素質(zhì)和工作潛力。我認(rèn)為作為一名所長需要懂得、熟悉、了解的東西很多，因此就要擺正位置，要學(xué)會干什么、學(xué)什么、缺什么、補什么，自覺養(yǎng)成“勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)”的良好習(xí)慣，提高綜合素質(zhì)和管理水平，真正成為行家里手。個性是隨著農(nóng)電體制改革的不斷深化，更要注重電力法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到理論和實踐相結(jié)合。對遇到的客戶投訴、違章用電等問題和矛盾，用所學(xué)到的法律知識去處理，做到有法可依、以理服人。

領(lǐng)導(dǎo)就是一個部門的領(lǐng)頭羊。我在工作中時時處處都以身作則，用自己的實際行動帶動和影響職工。及時除去在工作中作風(fēng)浮漂、不辦具體事情，不解決實際問題和不思進(jìn)取，得過且過的作風(fēng)，樹立求真務(wù)實的作風(fēng)。自從我擔(dān)任供電總所副所長后，不但帶頭加班加點工作，還經(jīng)常與同事一齊到施工現(xiàn)場、了解一線的狀況，及時解決職工中存在的問題，平時一有時間就和總所的同志到供電所、高損臺區(qū)、用戶家中調(diào)查研究，掌握第一手資料，為降低低壓線損奠定了良好的基礎(chǔ)。

我認(rèn)為要強化企業(yè)，就要加強教育。在健全崗位職責(zé)制的同時，要堅持做到：一是要做好職工的思想政治工作，安定職工的工作情緒。二是加強職工崗位技能培訓(xùn)，做到持證上崗。三是要求職工嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。四是堅持例會制度。局每月一次辦公、安全、線損例會和班組每周一次安全活動，要堅持下去。五是經(jīng)常開展反“三違”活動。把反習(xí)慣性違章貫穿安全生產(chǎn)的始終。

在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識”的基礎(chǔ)上，我夯實抓好農(nóng)村供用電安全管理，盡量不發(fā)生因電引起的傷亡事故，因為超多的工作需要供電所班組人員去做，所以，我充分發(fā)揮供電所所長在供用電安全管理中的重要作用，密切注意職工的思想情緒，狠抓事故苗頭。尤其是進(jìn)行安全教育，組織農(nóng)電職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)，讓每位職工理解一次系統(tǒng)的安全思想、技術(shù)知識教育，從而使供電部門人員和用電客戶達(dá)成一種安全共識，在農(nóng)村構(gòu)成一種“人人懂安全用電”的新局面，避免各種用電事故的發(fā)生。

為使自己能真正成為所長的得力助手，我擺正心態(tài)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，主動、用心協(xié)助所長開展各項工作，為了加強夯實和規(guī)范各供電所、營業(yè)部的安全生產(chǎn)管理和營銷管理，我覺得言行身教，率身垂范是至關(guān)重要的，我將自己比作為“教練員”，并時刻以“教練員”的標(biāo)準(zhǔn)勉勵自己既要帶好隊伍又要規(guī)范隊員的言行及技術(shù)動作，因此，我首先從供電總所本部入手，因為在總所各專責(zé)大部分都是年輕的同志，就管理工作而言，還是經(jīng)驗不足的，針對年輕人的特點，我采用多鼓勵，少批評的方法，努力將總所變成一個有家的溫馨、朋友的溫暖、人的溫情的良好工作環(huán)境，讓他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦腥ィ约焊侵鲃拥厝谌脒@個“家庭”中，對于操作電腦方面遇到不明白的地方就不恥下問，虛心請教，共同營造相互交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短、你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍，使總所的綜合管理水平不斷地提高，在工作實踐中發(fā)揮著用心的作用。由于同心合力，齊抓共管，使到供電總所的各項工作開展得相當(dāng)順利，出色地完成了各項工作任務(wù)，取得了必須的成績，得到了公司的表彰。被供電分公司評為15年度先進(jìn)群眾;同時，我本人也被供電分公司評為15年度優(yōu)秀黨務(wù)工和優(yōu)秀工會用心分子。

目前，有個別人對電力體制體改革后的農(nóng)電工作仍持有舊思想，舊觀念，甚至認(rèn)為農(nóng)電人員是群眾所有制的，只是游擊隊，不是正規(guī)軍，有自卑的思想，思想觀念一下子轉(zhuǎn)但是彎來，認(rèn)為農(nóng)電工作太辛苦了，任務(wù)很難完成;針對這種種狀況，我認(rèn)為思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線，是搞好企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作的重要手段，為促進(jìn)基層班組政治學(xué)習(xí)的有效開展，向思想政治工作要效益，要安全，要穩(wěn)定，我?guī)ьI(lǐng)總所的幾位同志經(jīng)常深入到各供電所、營業(yè)部，給職工打氣，了解職工的思想動態(tài)，找有思想情緒的職工談心，幫忙他們解決一些工作、生活上的實際問題，用“三個代表”的重要思想武裝頭腦，加大宣傳教育工作的力度，向廣大職工講清深化改革是為了適應(yīng)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，是代表廣大職工根本利益的，只有生產(chǎn)發(fā)展了，職工的物質(zhì)利益才有保障，讓職工看清長遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，克服眼前困難，從長遠(yuǎn)著想，從大局著想，支持改革，充分調(diào)動了職工的工作熱情。為使各項工作落到實處，我與總所各專責(zé)既分工又合作，經(jīng)常深入到各供電所、營業(yè)部中去，對貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度狀況進(jìn)行了全面的檢查和跟蹤落實，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問題我們都逐一分析，找出原因，能現(xiàn)場改正的，及時協(xié)助更正，須報告有

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理的，迅速匯報請示，同時，利用o20xx供電所所長述職報告k系統(tǒng)電子郵件的形式將存在問題迅速反饋到各供電所、營業(yè)部，要求他們舉一反三地徹底整改，在跟蹤檢查中發(fā)現(xiàn)得不到落實的，對照有關(guān)規(guī)章制度應(yīng)批評教育的就進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，應(yīng)受到處罰的堅決依章辦理，決不息事寧人，使一些安全隱患及不良苗頭都被消除在萌芽中，在春耕安全生產(chǎn)、迎峰度夏、安全生產(chǎn)活動月及用電大檢查等活動中均收到了明顯的成效。

回顧過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與廣大職工的共同努力和用心支持下，我雖然做了一些工作，取得了一點成績，但離上級的要求還有較大的差距，比如：工作未夠大膽、處事未夠圓滑和電腦操作不夠熟練等都是我的缺點，今后，我務(wù)必加倍努力，不斷地開拓進(jìn)取，克服缺點，在工作思路、工作資料、工作方式等方面都要做到與時俱進(jìn)，緊密圍繞分公司的中心任務(wù)和要求，貼近生產(chǎn)經(jīng)營管理、貼近廣大員工，扎扎實實地開展精神禮貌建設(shè)工作，努力把工作做得更好、更出色，決不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。