傾聽客戶聲音心得體會報告 服務(wù)行業(yè)傾聽客戶聲音(四篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)傾聽客戶聲音心得體會報告一

如果你固執(zhí)地認(rèn)為，夏天聽雨太嘈雜，秋天聽雨太凄涼……那么就在春天聽雨吧，窗戶是一定要打開的，電燈是一定要熄滅的，在春天聽雨，是無可挑剔的。

“隨風(fēng)潛入液，潤物細(xì)無聲。”當(dāng)無名的煩惱襲來，當(dāng)世間的一切都?xì)w于沉寂之后，當(dāng)幾聲狗叫劃破雨夜的寧靜之時，聽，仔細(xì)聽……

這雨飄灑這從天而降，飄到樹叉上，落到屋頂上，順著房檐，最后浴入泥土，一滴一滴……聽，仔細(xì)聽……

這雨纏綿著，被晚風(fēng)吹得輕舞飛揚(yáng)，形成一首和諧的樂章，是一首極富節(jié)奏感又極其單調(diào)的樂章，時而舒緩，時而急劇，聽，仔細(xì)聽……

你會覺得你和大自然融為一體。這雨，輕唱著挖空你的心思，道出你的惆悵，注釋你的疑惑，給你無盡的想象，使你覺得自己仿佛已變成一滴雨、一棵樹，一根草，一束花，一撮泥土。這雨使時間似乎停止，只有墻上的鐘告訴你生命在延續(xù)。

聽著，聽著，我似乎也在一個彎曲的延伸向遠(yuǎn)方的小巷，也逢著一位結(jié)著丁香仇怨的姑娘，一位夢一般，風(fēng)一般，云一般飄去了的姑娘!

這雨，凈化著我的心靈，使我在自己的世界中找到一方凈土，一片慰籍，我成長中的錯誤會在這柔和的歌唱中變得美麗嗎?雨水真清純，清純的如同我的眼淚，我在自己的淚水中看不清自己。

太多心思，太多癡言，太多哀怨，太多惆悵，太多太多無人問津，只能在這細(xì)雨紛飛的日子將它們逐一放出。

撕掉最后的日歷，于是過去變成回憶，我仔仔細(xì)細(xì)地尋找，我永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)地期待;期待著一個全新的自己,留給雨夜，一個新的足跡......

傾聽雨，這種感覺，不能言傳，只能意會。

有關(guān)傾聽客戶聲音心得體會報告二

你可曾傾聽過太陽從天的彼端升起的聲音?那是一種蓬勃的生機(jī);你可曾傾聽水珠劃落天際落向地面的聲音?那是一種無私的灌溉;你可曾傾聽過翻開書本時細(xì)微的碎響?那是一種墨香的升騰。

翻開一冊《蘇軾詞選》，我傾聽到了一股悠久綿長，卻時而磅礴有力的拂琴聲。這拂琴聲反復(fù)索回在我腦海間，使我朦朧地看到了：在江南雨巷中身著白衣的他。我傾聽到一曲《水調(diào)歌頭》“我欲乘風(fēng)歸去，又恐瓊樓玉宇，高處不勝寒……”這曲調(diào)伶仃地響著，明月皎皎照徹天上人間，天上是孤寒一片，人間是相思無眠。但“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全”已是豁達(dá)，“但愿人長久，千里共嬋娟”更是樂觀誠摯。忽地，那古琴聲變得凌厲起來，如同高山飛泉迸落在青石板上一般。我傾聽到一曲《赤壁奴》“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物……”旋律雖沉重，但在潛移默化間無不顯露出一股豪情的涌動。

傾聽蘇軾，我傾聽到了一種名為“樂觀豁達(dá)”的曲調(diào)，一股充滿了“豪情灑脫”的旋律。

翻開《培根隨筆》，我只傾聽到了一陣時而深沉，時而尖銳的黑管聲，聲聲透露出一種特有的黑色幽默。這一個個音符在我面前拼湊成了伊麗莎白的掌璽大臣——弗郎西斯·培根。在從未停歇過的黑管中，我傾聽到了他對“真理”的理解：“真理乃人性的至福至善，是上帝永恒的造物及恩賜，人類的安身立命之處?！?，“人們之所以不喜歡真理是因為：“尋求真理不辭艱辛，且使人的品行作繭自縛?！甭牭竭@，我不禁感嘆他思想的深刻。這時，曲調(diào)逐步上揚(yáng)，我傾聽到他對古羅馬皇帝的批判“掩飾是荏弱的標(biāo)志，而掩飾往往是保密的自然結(jié)果，是一種真正的惡行?！币环N敬佩之情由然而生。

傾聽培根，我傾聽到了一種名為“思想”的詠嘆詞，一股名為“真實”的尖銳旋律。

靜靜關(guān)上書本，我走出房門去傾聽大自然的語言，一路走去，看見一路紅紅綠綠，卻使終看不真切。但耳邊的鳥啼蟲鳴卻清晰不己。是啊，我們生活在一個快節(jié)奏的世界里，每日走馬觀花，貌似充實了你的生活，其實不然。只有慢下腳步，去靜靜地傾聽書中的語言;去傾聽魚兒戲水的聲音;去傾聽母親補(bǔ)衣時針線碰撞的聲音;去傾聽流星劃破天際時那尾跡逐漸消失的聲音時才能真正充實你的內(nèi)心。傾聽學(xué)到知識，領(lǐng)悟人生。使你發(fā)現(xiàn)他人美好的品質(zhì)，深邃的思想，使你獲得人生的經(jīng)驗，使你發(fā)現(xiàn)生活的美好，甚至?xí)鼓愦髲卮笪颉?/p>

讓我們慢下腳步，用心去傾聽這世界。

有關(guān)傾聽客戶聲音心得體會報告三

上天賜給我們聽覺，讓我們?nèi)ジ惺苁澜?，上天賜給我們靈魂，讓我們?nèi)A聽生活。

那些日子里，我都快被自己的手表逼瘋了，不知是它還是時間想要捉弄我。每每夜深人靜，百無聊賴時，他便“嘀嗒，嘀嗒”地鬧著。我這個人有個習(xí)慣，睡覺一點點聲音都不能有，然而又不好把它放得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，于是只好夜夜備受煎熬。

鄰家有個大爺，天氣好時便會下樓乘涼，老人的躺椅旁有一張小桌子，桌子上放著一杯熱茶和一臺老式擺鐘，老人天天都會在微風(fēng)中小睡。

對于久經(jīng)不眠的我來說，這無疑是滑稽之談，因為那老式擺鐘發(fā)出的馬蹄響聲更讓我心煩，而老人卻能安然入睡!

這時，老人醒了，因為擺鐘沉重地敲了幾下，他看著我，似乎不解我的憂愁。

當(dāng)我告訴他我的迷惑時，老人笑了，笑得十分爽朗，他告訴我：“因為我是在傾聽?！崩先苏f，他已患上了絕癥，隨時都可能離開這個世界，于是，他便放了一個聲音很大的擺鐘在身邊，因為擺每動一下，就又過去了一秒，他也就多享受了一秒快樂時光。所以，他很興奮能聽到每一秒的聲音。

當(dāng)晚，當(dāng)我再去聽那“嘀嗒，嘀嗒”的響聲時，我卻再無厭惡之情，因為它每走一秒，我就知道離明天的晨光又近了一點，離明天的輝煌又近了一步。

因為，我是在傾聽。

有關(guān)傾聽客戶聲音心得體會報告四

同學(xué)們：早上好!我今天國旗下講話的題目是養(yǎng)成傾聽的好習(xí)慣

傾聽是一種重要的學(xué)習(xí)手段，也是一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)中傾聽習(xí)慣的養(yǎng)成對于你們的學(xué)習(xí)生涯會產(chǎn)生舉足輕重的作用，而且善于傾聽是現(xiàn)代人必具備的素質(zhì)，也是你們學(xué)習(xí)知識必備能力。只有學(xué)會傾聽、善于傾聽，才能啟發(fā)思維、獲取知識、培養(yǎng)能力。 那么，怎樣養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣哪?我想應(yīng)做到以下幾個小習(xí)慣：

1、做好課前準(zhǔn)備的習(xí)慣。做好課前準(zhǔn)備是養(yǎng)成傾聽的前提，預(yù)備鈴響后應(yīng)把課本、本子等學(xué)習(xí)用品準(zhǔn)備好，以免課堂上亂找學(xué)習(xí)用品而影響自己的聽課。

2、學(xué)會正確坐姿的習(xí)慣。學(xué)會坐姿是養(yǎng)成傾聽的基礎(chǔ)，課堂上要臀部坐正，兩腿自然放在桌下，兩臂自然放在桌上。這樣既預(yù)防駝背，又有利于集中精力聽課。

3、注意老師講話的習(xí)慣。在課堂上傾聽老師講話時，眼睛要注意老師。因為這樣便于集中精力，聽明白講話的內(nèi)容，同時便與互動。在現(xiàn)實生活中，我們發(fā)現(xiàn)大部分成績好的學(xué)生，都非常專注于傾聽，眼睛一刻也不離開老師。因此，傾聽時，注視老師講話是首先養(yǎng)成的習(xí)慣。

4、邊聽邊思考的習(xí)慣。注意聽是為了聽明白老師講的話，但僅停留在明白的層面上還不夠，還要聽懂。聽懂就要求你們一邊聽一邊思考。思考老師的觀點是否正確，說理是否有據(jù)，敘事是否合理，說明是否恰當(dāng)、準(zhǔn)確，思考自己是否從中生成新的觀點等。

5、表情示意的習(xí)慣。傾聽中，若聽懂了老師的話，善意的點點頭或笑一下或給一個眼神等都行。若聽不明白皺一下眉或做一個苦臉狀等都可以。課堂上，老師可以觀察這些表情反饋他所講的內(nèi)容學(xué)生是否聽懂。你們也可以從老師的表情中知曉自己的觀點是否與同學(xué)相符，從中再互相傾聽的過程中，碰撞出更多的思路或觀點。

6、文明反饋的習(xí)慣。傾聽既然是一個互動的過程，那么傾聽完后，不論是老師還是學(xué)生都要文明地反饋自己的觀點，當(dāng)別人的觀點與自己不相符時，要以文明協(xié)商的口吻來反饋。如：我以為&&，我的看法是&&，切不可在私下交頭接耳，大聲說話。

同學(xué)們，傾聽是一種本領(lǐng)，是一種能力，是一種素養(yǎng)，是一種尊重。任何習(xí)慣的養(yǎng)成都有一個過程，傾聽習(xí)慣也是如此，這就要求你們長久堅持，長期訓(xùn)練。從一句話說起，從一個坐姿做起，如：小耳朵，認(rèn)真聽;手放平，身坐直;小眼睛，看老師。相信你們，你們的傾聽習(xí)慣及各種學(xué)習(xí)品質(zhì)一定會大有長進(jìn)。

謝謝大家!