當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

2022醫(yī)院典型案心得體會(huì)和方法一

12年的護(hù)理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)全方位為患者主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護(hù)理服務(wù)。先進(jìn)的管理理念，改革的護(hù)理模式有效調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，創(chuàng)建了一支技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)周到的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查工作，人性化的護(hù)理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚(yáng)及認(rèn)可。

一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革

從事護(hù)理管理工作三年來(lái)，使我深深體會(huì)到，護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心，護(hù)士長(zhǎng)的管理理念及工作作風(fēng)影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及方向。護(hù)士長(zhǎng)要不斷更新護(hù)理管理知識(shí)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，改革護(hù)理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡，才能培養(yǎng)出一支理論強(qiáng)、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護(hù)理隊(duì)伍。

在本年度衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國(guó)范圍開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”期間，作為_(kāi)_省唯一一家重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院首批試點(diǎn)病房的護(hù)士長(zhǎng)，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大?；顒?dòng)開(kāi)展初期，首先帶領(lǐng)全體護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及實(shí)際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛(ài)、讓生命得到尊重、讓需要成為目標(biāo)、奉獻(xiàn)守護(hù)健康”的護(hù)理理念，并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”演講比賽，不僅提高了護(hù)士對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”實(shí)施開(kāi)展的積極性，也總結(jié)吸納了來(lái)自臨床最前線的護(hù)理需求及改進(jìn)措施，樹(shù)立了堅(jiān)持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，處處為病人著想，耐心細(xì)致、不厭其煩地為病人做好護(hù)理服務(wù)的理念，為下一步的護(hù)理管理改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點(diǎn)，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、優(yōu)秀護(hù)士事跡、流程，明確基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級(jí)別護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于護(hù)理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應(yīng)的檢查和監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，修訂并細(xì)化“普外六病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”，隨時(shí)對(duì)護(hù)理工作完成質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)修正，有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)制定了“住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷”及“同行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷”，每月定時(shí)發(fā)放調(diào)查，征求第三方反饋意見(jiàn)，了解患者需求，認(rèn)識(shí)自身不足，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。科室無(wú)護(hù)理投訴、護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

只有改革才有進(jìn)步，原有功能制護(hù)理模式存在一定弊端，未把病人作為一個(gè)整體實(shí)施護(hù)理，缺乏護(hù)理連貫性、人文性，因此調(diào)整護(hù)理排班方式，整改為責(zé)任制護(hù)理模式，實(shí)行小組責(zé)任制管理，包床到護(hù)，由具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的主管護(hù)師以上職稱的人員擔(dān)任組長(zhǎng)，責(zé)任組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本組病人的評(píng)估、護(hù)士先進(jìn)事跡、制定護(hù)理計(jì)劃，指導(dǎo)、檢查本組責(zé)任護(hù)士及護(hù)士助理工作完成情況，并負(fù)責(zé)本組危重、技術(shù)難度大或護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高的病人的搶救及護(hù)理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負(fù)責(zé)病人，在責(zé)任組長(zhǎng)指導(dǎo)下制定護(hù)理計(jì)劃并具體實(shí)施，落實(shí)病人的各項(xiàng)護(hù)理措施。

同時(shí)根據(jù)工作量及重點(diǎn)時(shí)間段彈性排班，保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及患者滿意度等要素與績(jī)效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，有效利用了護(hù)理資源。

二、規(guī)范護(hù)理服務(wù)

在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開(kāi)動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)先進(jìn)事跡、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽(tīng)電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好!”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎?”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹(shù)立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問(wèn)候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”、“今天怎么樣?”開(kāi)始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱呼，從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開(kāi)展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問(wèn)出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

三、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全

護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航、十佳護(hù)士先進(jìn)事跡。為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無(wú)保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語(yǔ)、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。

針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒(méi)有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來(lái)到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無(wú)言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待、護(hù)士長(zhǎng)先進(jìn)事跡、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率。科室整體護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而護(hù)士長(zhǎng)這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無(wú)微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無(wú)論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命;驅(qū)散了無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個(gè)白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛(ài)和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價(jià)值。守護(hù)著患者的健康，也用自己的愛(ài)心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛!

2022醫(yī)院典型案心得體會(huì)和方法二

在xx汽車總站，有這樣一個(gè)家庭，員工們說(shuō)：這是一個(gè)有著傳統(tǒng)美德的家庭，有著無(wú)限愛(ài)心的家庭。夫妻26年來(lái)一直承擔(dān)著照顧兩個(gè)家庭7個(gè)病人的起居飲食，吃苦耐勞、歷盡風(fēng)雨;他們夫妻恩愛(ài)、相濡以沫、樂(lè)觀向上、教子有方;他們尊老愛(ài)幼、團(tuán)結(jié)互助、勤儉持家、禮讓鄰里。他們是平凡的人，卻憑著誠(chéng)信、執(zhí)著，默默耕耘著、默默奉獻(xiàn)著，在平凡的工作、生活中，收獲著真情，詮釋著人間的真愛(ài)，受到了周圍群眾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。他們就是xx汽車總站xx和xx一家。

<>

xx生長(zhǎng)在一個(gè)老干部的家庭，父親梁宋是解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期參加革命的老同志。在家里，xx是老大，下有兩個(gè)弱智的弟弟，父母要上班，她自小就以孱弱的身體擔(dān)起了管理家庭、照顧弟弟的重任。1983年，xx與xx相識(shí)，相知、相愛(ài)?；楹?，雖然生活上并不算寬裕，但她們相親、相敬、相愛(ài)，真誠(chéng)相處，20多年如一日，共同挑起了照顧兩個(gè)家庭的責(zé)任。

孝敬老人是中華民族得傳統(tǒng)美德，俗話說(shuō)“久病床前無(wú)孝子”，xx、xx用自己的實(shí)際行動(dòng)打破了這種觀念。兩個(gè)家中4個(gè)老人，身體都不好，20xx年，家公患上肝癌，醫(yī)生下了只有3個(gè)月命的結(jié)論。xx親自帶他到江門北街醫(yī)院去診治，不管工作多忙，她每月往返江門醫(yī)院取藥，在她的悉心照顧下，家公到20xx年才去世。1999年，家婆不慎摔斷了腿，20xx年患中風(fēng)，20xx年上半年又患老人癡呆癥，吃喝拉撒都在床上，更有甚者是幾乎每天晚上

2、3點(diǎn)鐘她就爬到客廳，打門拍桌子，大聲罵人，屎屎尿尿弄滿身，為了不影響鄰居，這時(shí)xx總是象哄小孩似的幫她洗澡換衣服，更換鋪蓋，然后把她抱回床上，當(dāng)她把這一切都收拾好，已經(jīng)天亮了。不管是寒冬還是酷暑，xx從無(wú)半句怨言，不離不棄，盡心盡責(zé)照顧老人直到去世。梁宋夫婦身患多種疾病，曾住院治療多次，xx的母親長(zhǎng)期患有嚴(yán)重的糖尿病，去年摔斷了腿，一直臥床，xx夫婦每天都要為父母買菜、做飯。老人住院期間，白天上班，晚上還要到醫(yī)院護(hù)理。20xx年11月，梁宋在家中突然去世，兩個(gè)傻兒子嚇得幾天不見(jiàn)蹤影，眼看就要出殯了，xx義無(wú)反顧地?fù)?dān)起了“孝子”的責(zé)任，他說(shuō)：這個(gè)時(shí)候，我不當(dāng)誰(shuí)當(dāng)。同事和鄰居看在眼里，疼在心里，經(jīng)常勸xx不要太累了，她總是淡淡一說(shuō)：不要緊，這是我應(yīng)該做的。

照顧好兩個(gè)弱智弟弟的重任落在了xx兩夫婦肩上，即使這樣，他們也從未因此而耽誤自己的工作。今年一位弟弟自己走失了，xx他們一家想方設(shè)法也沒(méi)能找回他，但是他們?nèi)詻](méi)放棄尋找的機(jī)會(huì)，而xx更加盡心盡力地照顧另一位弟弟。

在她們的言傳身教下，一雙兒女也養(yǎng)成了孝敬父母、尊重長(zhǎng)輩的良好習(xí)慣。父母上班不在家，他們會(huì)主動(dòng)照顧老人，好吃的東西總要留給老人吃。兒子現(xiàn)在廣州上大學(xué)，每次打電話回來(lái)，總是要問(wèn)候家中的老人家。鄰居和同事們都說(shuō)：她們有著一顆金子般的`心，在他們身上，我們看到了中華民族的美德在傳承、在發(fā)揚(yáng)、在光大。

<>

xx曾一度患上椎間盤椎突出而差點(diǎn)癱瘓，她們的女兒在上小學(xué)的時(shí)候被同學(xué)推倒在地，傷到了腦神經(jīng)，因?yàn)闆](méi)有得到及時(shí)治療，導(dǎo)致停止生長(zhǎng)，到現(xiàn)在20多歲了只有1.3米高。為了給兩個(gè)人和老人治病，幾乎耗盡了家里的所有積蓄。但是，她們都能夠以一顆平和的心積極面對(duì)人生，從不怨天尤人，從不向命運(yùn)低頭，從不向組織和別人伸手。xx是客運(yùn)服務(wù)班的服務(wù)員，她每天幾乎是最早上班的，從不因家庭的事情而耽誤工作，不管心里有多苦，上班的時(shí)候她總是樂(lè)呵呵，微笑著迎送旅客，她的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和旅客的好評(píng)，多次被評(píng)為優(yōu)秀員工。在完成工作、照顧老人，做好家務(wù)之余，她們也會(huì)忙里偷閑去散散步，去喝喝茶，聊聊天。

<>

愛(ài)如果只停留在一家人之間，那么這種愛(ài)是狹隘的，可xx一家的愛(ài)心，不僅體現(xiàn)在家庭，延伸到親朋鄰里，還延伸到社會(huì)。全家人積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，在扶危濟(jì)困、慈善捐款等活動(dòng)中不甘落后，每次都盡力解囊。她們一直謙和熱心、樂(lè)于助人、關(guān)心鄰里，只要大家有什么需要幫忙的，他們盡可能地給予別人幫助。

xx一家是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭中很普通的一個(gè)家庭，但卻又很不一般，因?yàn)樗麄冞@個(gè)家庭中的每個(gè)成員都是那么富有愛(ài)心，那么團(tuán)結(jié)向上，他們一家是建設(shè)和諧、文明社會(huì)的好榜樣。