體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)淘寶店鋪開店心得體會(huì)實(shí)用一

您好！

我是新手賣家。首先，非常感謝您找到我們，信任我們，在淘寶店購買我們的產(chǎn)品。網(wǎng)購有很多不可避免的問題。希望你能明白，店家只是普通人，已經(jīng)想盡辦法解決了各種問題，但可能還有很多問題暫時(shí)無法解決。

我也很喜歡逛論壇，經(jīng)?？吹劫I家發(fā)購物小貼士。其實(shí)我也支持你的觀點(diǎn)。產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格與賣方的信用不成正比。信用高不代表產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理。其實(shí)也可以去普通店鋪看看。淘寶為什么叫淘寶？希望你能找到自己喜歡的寶貝。如果每個(gè)買家都只光顧信用高的賣家，我們會(huì)為新人做些什么？如果沒有生意，那么新人就別無選擇，只能退出。那么淘寶這個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場就會(huì)被壟斷。最后誰會(huì)受傷？估計(jì)不只是新手賣家吧。

各位買家，新手賣家的產(chǎn)品一定很差嗎？如果你是新手賣家，你賣的寶貝質(zhì)量有保證，價(jià)格合理；還是選擇便宜，質(zhì)量一般？當(dāng)然，我們不能確定所有新人都能做到這一點(diǎn)，但每個(gè)人心里都是肉。我們知道掙錢不容易，付錢更難，但是我們新手會(huì)用心用淘寶平臺(tái)去做，因?yàn)槲覀冇械娜税烟詫毜戤?dāng)自己的孩子養(yǎng)！有的把淘寶當(dāng)成自己的生意！

想問問各位買家，賣家的信用真的那么重要嗎？在和淘友的交流中，經(jīng)常聽到這樣的感覺，這么多好東西，不能只因?yàn)橘u家信用不夠高就賣掉！朋友們，賣家的信用不是靠賣貨一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的嗎？一旦開店就有信譽(yù)，是鉆級(jí)的。這可信嗎？所以我勸你買東西不要看賣家信用，這樣會(huì)錯(cuò)過很多寶貝！

我覺得新手賣家也有你青睞的優(yōu)勢:首先，因?yàn)樗麄儎傞_業(yè)，我們要做的就是留住客戶，我們的服務(wù)永遠(yuǎn)是最好的。我知道小商店信用低，所以我會(huì)用服務(wù)留住你，提高我賣家的信用。像這樣的信用是正品！其次，像我們這樣的小店，剛剛開業(yè)，拒絕用非法手段提高信用，本身就是信用的好賣家！

親愛的朋友們，為了打理好自己的店鋪，我們也花了很多心思，比如店鋪裝修，產(chǎn)品攝影，寶貝描述，還有要聯(lián)系物流等。全職賣家有時(shí)候?yàn)榱颂詫毜赇佉疽?；而且有些情況是我們的能力改變不了的，比如色差。每個(gè)顯示器看到的顏色不一定和實(shí)物一樣，所以很抱歉，色差是根據(jù)我的顯示器調(diào)整的。關(guān)于快遞，其實(shí)每個(gè)國慶假期，大家都會(huì)放假，當(dāng)然快遞也會(huì)放假，所以每次放假前我都會(huì)提前通知買家，可能過幾天就到了，希望買家能理解！

xxx

xxxx年xx月xx日

有關(guān)淘寶店鋪開店心得體會(huì)實(shí)用二

甲方：

乙方：

雙方互聯(lián)網(wǎng)商鋪轉(zhuǎn)讓事宜，甲方向乙方轉(zhuǎn)讓其在xx省淘寶網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)有限公司，xx省支付寶網(wǎng)絡(luò)有限公司的網(wǎng)絡(luò)交易賬號(hào)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，訂立如下協(xié)議，希共同遵守，堅(jiān)決執(zhí)行，

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甲方向乙方轉(zhuǎn)讓甲方的xx省淘寶網(wǎng)有限公司淘寶旺旺帳號(hào)（_______________）及xx省支付寶有限公司賬號(hào)（_______________）的所有權(quán)和使用權(quán)。

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該店鋪原所有權(quán)證號(hào)碼為_______________，原所有權(quán)為甲方?，F(xiàn)于 年___月___日以人民幣_(tái)________元整等價(jià)轉(zhuǎn)讓予乙方所有，乙方支付約定的轉(zhuǎn)讓費(fèi)給甲方之后，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)此帳號(hào)的經(jīng)營費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，甲方對(duì)此帳號(hào)不再負(fù)經(jīng)營費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，不再擁有所有權(quán)和使用權(quán)。同時(shí)甲方保證乙方同等享有甲方在原店鋪操作中所享有的權(quán)利與義務(wù)，所有權(quán)發(fā)生變動(dòng)后，甲方不得干涉乙方任何合法經(jīng)營行為。

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于簽訂本契約之時(shí)起 日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方交付淘寶商店賬號(hào)及密碼，支付寶賬號(hào)及密碼，淘寶、支付寶密碼保護(hù)（如沒有，可協(xié)助乙方更改），支付寶數(shù)字證書，等所有相關(guān)信息與資料；乙方于簽訂本契約之日起 日內(nèi)，交付甲方人民幣（大寫）壹萬叁千元整{小寫： 元}；除雙方協(xié)商所述相關(guān)費(fèi)用，甲方不得向乙方索取任何其他費(fèi)用。乙方逾期交付轉(zhuǎn)讓金，除甲方交付日期相應(yīng)順延外，乙方每日應(yīng)甲方交付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的—5‰—的違約金，逾期 天的，甲方有權(quán)解除合同。

付款方式：支付寶交易（乙方確認(rèn)甲方給予的賬號(hào)密碼及其相關(guān)資料正確無誤的情況下，給甲方確認(rèn)付款）

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1. 乙方接手經(jīng)營前因甲方經(jīng)營所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)由甲方負(fù)責(zé)，與乙方無關(guān)；該店鋪的認(rèn)證工作原由甲方辦理，乙方接手后繼續(xù)以甲方名義正常營業(yè)，參加淘寶網(wǎng)舉行的等相關(guān)活動(dòng)等，但接手后的一切合法經(jīng)營行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。

2. 乙方承諾在取得店鋪所有權(quán)之后，保證經(jīng)營合法性，否則所產(chǎn)生的對(duì)第三方權(quán)益有損害的行為及其產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)、民事及刑事責(zé)任均由乙方自己負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。

3. 甲方簽訂此協(xié)議之后，即同意日后不得以傳真、電話、電子郵件等任何方式向xx淘寶網(wǎng)有限公司和xx省支付寶有限公司索回此帳號(hào)密碼等相關(guān)電子記錄。甲方如有違約，故意將此帳號(hào)收回，乙方將踩取法律手段：或者庭外解決，由甲方賠償乙方人民幣（大寫）拾萬 元整，作為庭外調(diào)解之費(fèi)用。

4. 如因不可抗力因素（如賬號(hào)被盜等）導(dǎo)致乙方經(jīng)營受損的與甲方無關(guān)，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方配合淘寶網(wǎng)找回密碼，但遇淘寶網(wǎng)變動(dòng)、更新升級(jí)等是由而引起的有關(guān)賠償歸乙方所有。

5. 乙方接手后，商號(hào)名稱或延用原名稱，或變更名稱，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法經(jīng)營成果歸乙方所有，與甲方無關(guān)，且甲方無權(quán)干涉。

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任何一方違反本契所列各條情形之一，即視違約論，對(duì)方有權(quán)解除契約。如系乙方違約，甲方有權(quán)通過淘寶網(wǎng)有限公司和支付寶有限公司追回賬號(hào)同時(shí)一方交與甲方的交易金不返還；若系甲方違約，則應(yīng)按所收的款項(xiàng)加 倍返還以為違約金，并按對(duì)乙方實(shí)際造成的損失全權(quán)賠償。若有其它損害，仍得請(qǐng)求賠償。

<>、乙方接手經(jīng)營，如果甲方有確切的證據(jù)證實(shí)乙方有出售違禁商品、或進(jìn)行違法交易等，所有的責(zé)任乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有權(quán)請(qǐng)求淘寶封店處理。交易金不于退還。

<>、本協(xié)議 式 份，甲、乙雙方各保留一份。本協(xié)議如需修改，需雙方協(xié)商補(bǔ)充修改在本協(xié)議背面另立條目。

<>甲方必須向乙方提供以下帳號(hào)相關(guān)資料，并向乙方提供帳號(hào)注冊(cè)身份證的復(fù)印件一張：

<>、在本合同履行過程中，甲、乙雙方發(fā)生違約，經(jīng)協(xié)商無效時(shí)，當(dāng)事人雙方可以依合同的約定雙方選擇 ，依法向所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲仲裁、或者向有管轄權(quán)所在地人民法院進(jìn)行起訴。

甲方簽字蓋章： 乙方簽字蓋章：

時(shí)間： 時(shí)間：

簽訂地點(diǎn)： 簽訂地點(diǎn)：

有關(guān)淘寶店鋪開店心得體會(huì)實(shí)用三

親們：

新的一年已經(jīng)到來，我們小店的全體兄弟姐妹給所有長期以來支持我們的親們拜年，祝大家在新的一年里萬事如意，身體健康！

非常感謝親們?cè)诒姸嗵詫氋u家中選擇了我們，對(duì)此我們深感榮幸！隨著同行賣家的不斷增多，以及各種名目繁多的價(jià)格戰(zhàn)促銷活動(dòng)，使得我們這些中小賣家的生存處境日益艱難。幾年前剛做的時(shí)候會(huì)為了突如其來的一個(gè)訂單欣喜若狂，有時(shí)會(huì)為了等那一下的清脆“叮咚”聲，一直守著旺旺到凌晨。每一位進(jìn)入我們店的親我們都當(dāng)做朋友一樣。甚至和有些買家至今建立了深厚的友誼。在做淘寶的時(shí)候，有時(shí)會(huì)為了訂單發(fā)愁，有時(shí)候也會(huì)遇到不講理的客戶，但是我們把這些都統(tǒng)統(tǒng)裝在心里。也曾經(jīng)遇到過種種的困難，但我們從未想過放棄，因?yàn)槲蚁嘈旁谖覀兊纳砗笥凶约旱挠H人，有朋友，更有你們這些善意的親們默默地支持。當(dāng)自己看到親們的一個(gè)個(gè)真誠的好評(píng)和理解時(shí)，我們就有了更強(qiáng)大的動(dòng)力和前進(jìn)的勇氣。是你們的支持讓我們走到了今天，是你們的關(guān)懷和理解讓我們的生意越來越好。不管以后遇到任何困難，我們都會(huì)堅(jiān)持，只為能不遠(yuǎn)千里萬里把您拍下的那個(gè)寶貝及時(shí)的送到您的手中。

做淘寶真的不比別的行業(yè)，在淘寶行業(yè)有一個(gè)順口溜是這么說的：一把鼻涕，一把眼淚。投身淘寶，英雄無畏。其實(shí)生活，極其乏味?；使阢@石，貌似高貴。為了買家，吃苦受累。磨來修去，終日疲憊。為了好評(píng)，經(jīng)常受罪。點(diǎn)頭哈腰，就差下跪。日不能息，夜不能寐。旺旺一叫，立馬到位。屁大點(diǎn)事，讓人崩潰。一年到頭，不離崗位。勞動(dòng)法則，通通作廢。身心交悴，無處流淚。逢年過節(jié)，家人難會(huì)。全年無休，就差報(bào)廢。收入不高，難求富貴。拋家舍業(yè)，愧對(duì)長輩。身在其中，方知其味。不敢奢望，社會(huì)地位。全靠儍儍，自我陶醉。

但是不管怎么艱苦，只要有你們的`相伴，我們?cè)敢庥肋h(yuǎn)陶醉，愿意永遠(yuǎn)把最好的服務(wù)獻(xiàn)給親們。

店鋪地址：

以下是我店曬出的部分客戶評(píng)價(jià)回復(fù)，感謝大家對(duì)我們的信任和理解。

淘寶賣家寫給買家的感謝信3

親，您好！非常感謝在諾大的淘寶中能夠與您相遇，讓我們有機(jī)會(huì)和您交往合作。

繁華都市，夢想與現(xiàn)實(shí)交織在一起，在忙碌的生活中，您選擇了我們，我們定竭盡全力，讓您滿意。

親，淘寶的道路雖然充滿了坎坷，但有了您的支持和認(rèn)可，使我們更加堅(jiān)定了自己的事業(yè)。在工作中，不可避免的出現(xiàn)的疏忽，敬請(qǐng)諒解。但也有許多地方做的不夠好或者不能使您滿意，希望您能給我們提出寶貴的建議。

親，如果您收到商品，無論任何原因，有不滿意的地方，首先我們對(duì)您表示歉意。請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，相信我們的售后會(huì)為您妥善處理，讓您滿意。如果對(duì)我們的商品和服務(wù)感到滿意，請(qǐng)給我們5分好評(píng)，您的信任和滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

親，為了讓更多的朋友享受到我們物美價(jià)廉的寶貝，希望借您美言，把寶貝介紹給您的同事好友，感謝您的支持與理解，期待與您美好邂逅。祝您生活愉悅！

有關(guān)淘寶店鋪開店心得體會(huì)實(shí)用四

合伙人(甲)：__________________________，男， 身份證號(hào)_____________________________

合伙人(乙)：__________________________， 男， 身份證號(hào)______________________________

經(jīng)以上各方友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)的規(guī)定，就各方合作之事達(dá)成一致，協(xié)議內(nèi)容如下：____________

合伙人本著公平、平等、互利的原則訂立合伙協(xié)議如下：____________

第一條甲乙雙方自愿合伙經(jīng)營淘寶商城網(wǎng)店，甲方總投資為 _______萬元人民幣。其中甲方投資總投資方，乙方負(fù)責(zé)為甲方運(yùn)營淘寶商城。

一、 合作投資方式：____________

1. 甲方提供生產(chǎn)女包，為商城主營商品。

2. 甲方提供商城運(yùn)營費(fèi)用：____________商城推廣費(fèi)用，乙方團(tuán)隊(duì)(包括攝影師，美工，運(yùn)營，推廣人員)工資為每月 壹 _____________元人民幣,甲乙雙方溝通協(xié)商產(chǎn)生的額外費(fèi)用等。

3. 乙方必須認(rèn)真做好商城日常運(yùn)營工作，主要工作有：____________淘寶商城行情分折，營銷，策劃，推廣，廣告維護(hù)，攝影，設(shè)計(jì)等重要工作，甲方應(yīng)予以全力支持與配合。

二、商城的費(fèi)用和利益分配：____________

1.費(fèi)用構(gòu)成：____________

淘寶商城所有投資費(fèi)用由甲方提供，乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營商城運(yùn)營。

2. 收益分配

甲方為總投資方，占商城銷售所得利潤百分之七十，乙方為商城運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，占商城銷售所得利潤百分之三十，收益每月度分配一次。

3.利潤構(gòu)成

利潤是指每月總銷售額扣除包包成本、推廣費(fèi)用、人員工資后的余額。

四、各方的權(quán)利與義務(wù)

1. 甲方必須按本合同的約定對(duì)該商城出資的義務(wù)。

2. 乙方必須按合同的約定對(duì)該商城認(rèn)真負(fù)責(zé)的運(yùn)營工作義務(wù)。

3. 商城投資成立后，甲乙雙方有權(quán)監(jiān)督管理商城營運(yùn)情況，提供各種服務(wù)與枝術(shù)支持，營造良好的合作氛圍，為共同利益努力。

4.甲乙雙方保證其對(duì)商城的投資、收益分配、超額獎(jiǎng)勵(lì)得到了充分考慮，自愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。

三、違約責(zé)任

任何一方未履行本協(xié)議下的條款均視作違約、做出違約行為的一方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。如果守約方確認(rèn)，對(duì)違反本協(xié)議的行為僅采取賠償?shù)难a(bǔ)救措施是不夠的，則守約方還有權(quán)采取其他合理的補(bǔ)救措施。

四、法律適用和爭議解決

本協(xié)議的訂立、履行、變更、解除或終止和爭議解決均適用于中華人民共和國的法律。由于本協(xié)議的履行或解釋而產(chǎn)生的或與之有關(guān)的任何爭議，如各方無法協(xié)商解決，協(xié)議任何一方均可向杭州仲裁委員會(huì)提起仲裁。

第二條本合伙企業(yè)經(jīng)營期限為 _______年。如果需要延長期限的，在期滿前六個(gè)月辦理有關(guān)手續(xù)。

第三條共同經(jīng)營的商城中，合伙雙方共同經(jīng)營、共同勞動(dòng)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)， 共同經(jīng)營的項(xiàng)目中，甲乙雙方利潤分配為甲方百分之七十，乙方百分之三十，

第四條他人可以入伙，但須經(jīng)甲乙雙方同意，并辦理增加出資額的手續(xù)和訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

第五條出現(xiàn)下列事項(xiàng)，合伙終止：____________

(一)合伙期滿;

(二)合伙雙方協(xié)商同意;

(三)合伙經(jīng)營的事業(yè)已經(jīng)完成或者無法完成;

(四)其他法律規(guī)定的情況。

第六條本協(xié)議未盡事宜，雙方可以補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。

第七條本協(xié)議一式二份，合伙人各一份。本協(xié)議自合伙人簽字(或蓋章)之日起生效。

合伙人(甲)：________________________

合伙人(乙)：________________________

______年____月____日

有關(guān)淘寶店鋪開店心得體會(huì)實(shí)用五

親愛的顧客朋友：

您好！因?yàn)樘詫毜腻忮?，使我們團(tuán)隊(duì)和您有了這次交往的機(jī)會(huì)！面對(duì)您的訂單，我們團(tuán)隊(duì)的心情是興奮而緊張的：因?yàn)槟挠唵?，我們看到了團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生了結(jié)果而興奮；面對(duì)每一個(gè)訂單，我們又會(huì)因?yàn)閾?dān)心因?yàn)樽约旱氖韬龃笠饣蛘弋a(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到您的預(yù)期而影響了您網(wǎng)購的愉快心情而緊張。

作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，一個(gè)淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)點(diǎn)的成績。我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。

5分的留一個(gè)詳實(shí)的評(píng)價(jià)，無論對(duì)產(chǎn)品，向您的真摯的語言我們會(huì)銘記于心！

作為一家淘寶小店，或者產(chǎn)品品質(zhì)沒我們對(duì)可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意！同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)也鄭重承諾：對(duì)于我們的產(chǎn)品，面對(duì)這次網(wǎng)購，更希望我們的工作表現(xiàn)能夠如果您有任何的不滿意，請(qǐng)?jiān)诹粝轮性u(píng)之前，請(qǐng)和我們聯(lián)系，請(qǐng)相信，客戶的滿意卻是無極限的，所以，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得虔誠而慎重！

xxx

20xx年xx月xx日

有關(guān)淘寶店鋪開店心得體會(huì)實(shí)用六

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在這樣一個(gè)注重人才的年代，我們作為當(dāng)代社會(huì)的大學(xué)生，為了迎接未來挑戰(zhàn)，為能夠在未來踏入社會(huì)的時(shí)候有足夠的信心，必須提前做好準(zhǔn)備，多找機(jī)會(huì)鍛煉自己，給自己充電。當(dāng)今社會(huì)，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。所以，我們應(yīng)順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來的挑戰(zhàn)！同時(shí)，這是一個(gè)商業(yè)時(shí)代，只要我們善于去觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中商機(jī)無處不在。在日常生活中，我發(fā)現(xiàn)江漢大學(xué)內(nèi)部及周邊專門賣運(yùn)動(dòng)鞋的店很少，而且學(xué)校比較偏僻，外出購物不是很方便，為此，我打算建立一個(gè)專門賣運(yùn)動(dòng)鞋的店，既方便他人，也滿足自己，鍛煉自己的營銷能力與溝通能力。這是個(gè)知識(shí)的時(shí)代，但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己————路是自己走出來的！

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時(shí)代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進(jìn)步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來，很多大學(xué)生不愿意自己動(dòng)手做一些事情。就穿的方面來說，比較好的名牌運(yùn)動(dòng)鞋專賣店離江大這邊都比較遠(yuǎn)，很多學(xué)生不愿意為了一雙鞋而跑那么遠(yuǎn)的路，感覺這樣很浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)，品牌鞋專賣店賣的價(jià)位一般都很貴，因?yàn)樗旧淼牡昝尜M(fèi)用就很高，到專賣店買鞋的話很多人感覺很不劃算。但很多大學(xué)生又都追求穿品牌鞋。因此他們需要有人來給他們提供方便的購鞋方式以及合理的價(jià)位。

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眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠(yuǎn)比知識(shí)更重要，這就需要一個(gè)平臺(tái)來讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。學(xué)校里面的社團(tuán)和學(xué)生會(huì)對(duì)我們來說已經(jīng)沒有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來為自己鋪路。這樣可以提前培養(yǎng)我們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，學(xué)會(huì)自己給自己當(dāng)打工。

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正品安踏，特步，361度運(yùn)動(dòng)鞋及配對(duì)的鞋墊。同時(shí)提供多種樣式，顏色，尺碼供給顧客選擇。

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1、真實(shí)原則：對(duì)顧客以禮相待，不欺不瞞，友善平等?！邦櫩褪巧系邸痹谶@里不再是空洞的說教，而是一種真實(shí)的感受；

2、互利原則：在真誠的基礎(chǔ)上，做到主顧雙方平等互惠；

3、便利原則：盡可能的為顧客提供一切可以提供的方便，讓他們足不出戶，就能夠體會(huì)到最優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。

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1、學(xué)習(xí)工作繁忙，沒有空余時(shí)間的人群；

2、不喜歡逛街，但又追求穿品牌鞋的人群；

3、力圖方便，購買商品注重實(shí)惠，希望以最合理的價(jià)錢買到最好的商品的人群。

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1、在江大的校園內(nèi)外，至今還很少有這方面的經(jīng)營店。所以在市場競爭上，我們處于一個(gè)相對(duì)的優(yōu)勢位置。但是正因?yàn)槿绱?，市場的打開又將面臨著一個(gè)大的問題。在一定程度上，很多同學(xué)會(huì)存在戒備的心理，所以一個(gè)創(chuàng)新的有說服力的廣告宣傳是必要。

2、現(xiàn)在很多學(xué)生喜歡網(wǎng)上購物，我們可以將網(wǎng)上與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行店鋪宣傳，顧客可以在網(wǎng)上進(jìn)行選購，確實(shí)購買后，我們可以提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，盡可能為顧客提供方便。我們的店鋪可以直接開在寢室，不須要店面費(fèi)，那么價(jià)格方面可以定得更便宜一些。

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1、商品來源：從漢正街直接進(jìn)貨，先進(jìn)行前期市場調(diào)查，爭取以最合理的價(jià)位批到貨真價(jià)實(shí)的品牌鞋。

2、人力上：集納有獨(dú)特創(chuàng)新思想，溝通能力強(qiáng)的人才進(jìn)入；同時(shí)，人員必須要有吃苦耐勞的精神，有耐心。在此基礎(chǔ)上采取有秩序的管理模式。

3、宣傳上：開業(yè)期間可在資金允許的基礎(chǔ)上，發(fā)放大量的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內(nèi)部做宣傳；同時(shí)在校園內(nèi)與學(xué)校一些社團(tuán)進(jìn)行合作，以拉橫幅，貼海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳。把商品發(fā)布到網(wǎng)上店鋪，在qq里進(jìn)行店鋪推廣，讓更多的了解我們的商品，了解我們的店鋪。

4、經(jīng)營上：為了彌補(bǔ)資金上的缺乏，創(chuàng)業(yè)先期可以采用股份制原則，讓更多的同學(xué)來投資，按投資金額的多少來分利潤。

5、策略上：開業(yè)期間本著薄利多銷的原則，采取一定的優(yōu)惠政策，比如開業(yè)期間八折優(yōu)惠，買一雙品牌鞋，送一雙對(duì)應(yīng)的襪子等等。

6、店面上：由于資金原因，同時(shí)考慮到送貨方便問題，店鋪直接開在寢室內(nèi)部，同時(shí)開通淘寶網(wǎng)上店鋪。

顧客可以以以下兩種方式來了解購買我們的商品：

①網(wǎng)上進(jìn)行選購，選中后，我們可以提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。

②直接來店中進(jìn)行選購。

7、設(shè)備上：需要一臺(tái)電腦、貨架以及一些簡單的辦公設(shè)備。

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來源：起初，采取入股制。前期計(jì)劃投入三千元，先試驗(yàn)一段時(shí)間，如果銷售量達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，再追加投資。

（1）月基本工資分配標(biāo)準(zhǔn)：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股金額的比例發(fā)放給員工；

（2）每月提成分配標(biāo)準(zhǔn)：按個(gè)人接受任務(wù)、完成任務(wù)及顧客的滿意度分配，將員工的個(gè)人業(yè)績分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)，從而分配提成。

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在服務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)顧客因不滿意而要求賠償?shù)氖乱?，為此，我們必須?jiān)持“顧客是上帝”的原則，盡量滿足顧客合理要求。在銷售過程中，有可能出現(xiàn)貨源不足的情況，無法滿足顧客的購買需求。我們會(huì)盡一切力量來滿足顧客，如果他們要買的鞋而本店正好缺貨，可以向他們保證如果愿意等的話，可以在一個(gè)星期內(nèi)給他們提供需要的商品。在鞋子質(zhì)量方面，我們可以承諾：三天內(nèi)如果是鞋子質(zhì)量問題，可以無條件包換或者退款。三個(gè)月內(nèi)如果是出現(xiàn)質(zhì)量問題，確定非人為故意損壞后，我們可以無條件包修。

有關(guān)淘寶店鋪開店心得體會(huì)實(shí)用七

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希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

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20xx—6—29到20xx—7—29

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廣東省xxx36號(hào)301

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廣州xx商貿(mào)有限公司、淘寶客服

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我在廣州xx商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專門負(fù)責(zé)招呼買家，回答買家的咨詢，向買家介紹商品，引導(dǎo)客戶購買，為買家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買家投訴以及幫忙打單和打包等，庫存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，詢問客戶對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶關(guān)于換貨或者延長發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。

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1實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。

總之，剛剛開始的時(shí)候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

2專業(yè)建設(shè)建議

無論是哪個(gè)專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動(dòng)手，多操作。

我們電子商務(wù)專業(yè)的，在書本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過，等我們出來社會(huì)，真正親身去跟不同客戶交流的時(shí)候，才體會(huì)到難度有多大，才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，只有將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識(shí)，還有多提供一些展示自我的平臺(tái)，例如課堂前十分鐘的演講等。

3結(jié)束語

在廣州xx商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。

有關(guān)淘寶店鋪開店心得體會(huì)實(shí)用八

一、策劃書名稱:

二、活動(dòng)背景:

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動(dòng)目的和意義:

在電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容:

1、店面的裝修與整體感覺:對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè):

(1)節(jié)前:渲染的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2):店面要體現(xiàn)出在盡力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后:體現(xiàn)“過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式:

(1)直接打折:原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵:購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送:滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐:這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是消費(fèi)者歡迎的。

3、客服:

期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里加上大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后:

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。