報告是一種對某一主題或事件進行詳細描述和陳述的書面材料。在報告中使用簡明扼要的語言，避免使用口頭化語言和行話。下面是一份經過認真撰寫和修改的報告，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇一

尊敬的各位領導、各位同事：

20xx年的工作即將結束，回顧這一年來的工作，我在中心領導班子的領導和各位同事的支持幫助下，嚴格要求自己，按照中心領導及自身崗位的要求，在加強學習、廉潔自律和服務保障等方面做了一些工作?，F把20xx年工作簡要匯報如下，誠請各位領導、同事給予批評、指正。

20xx年3月，我由中心辦公室又重新回到飲食服務部工作。

時隔一年多，國家相關部門和中心對學院飲食工作又有了許多新的要求。作為飲食部門的“領頭雁”，我感覺到身上的責任與壓力，時刻提醒自己必須要有高度的責任感、廣闊的胸懷、強烈的服務意識和奉獻精神，才能勝任這一角色。因此，在抓好部門日常工作的同時，我采取多種方式加強自身學習。

一是向書本學。認真學習了“三個代表”重要思想、《新黨章》及十六屆四中全會精神。

二是向電腦學。利用電腦辦公設備，經常查看中國高校后勤網，時時關注了解國家對高校飲食相關政策及各高校飲食工作的做法。

三是向同行學。各兄弟院校在飲食工作中的做法各有特點。

我利用云南省高?；锸硨I(yè)委員會召開的會議及活動、利用與各兄弟院校的交往，與飲食同行進行討論、交流，學習各兄弟院校飲食工作經驗。通過學習使自己在政治素養(yǎng)和管理理念方面有所提高。

20xx年，飲食部緊緊圍繞以中心簽訂的經濟目標管理責任書，

在加強內部管理、調整經營策略方面做了大量工作，取得了較好的效果。

（一）、加強學習、統(tǒng)一認識，營造良好的工作氛圍。本年度召開27次部門工作會議，即使傳達上級精神，提出要求。

（二）、加強日常監(jiān)督，發(fā)揮食管委作用。通過食管委同學的參與，部門日常監(jiān)督及宣傳工作得到增強，學生投訴比上年有明顯減少。

（三）、開源節(jié)流、增收節(jié)支突出：

1、靈活調整售飯時間，方便同學就餐的同時，提高就餐率。

2、拒收現金，增設臨時餐券售票處，僅此一項就比上年增收6萬余元。

3、投資2.6萬元建成兩個冷飲店，使冷飲經營更加規(guī)范，同時經營效果明顯，當年收回全部投資。

4、利用學院迎評契機，爭取學院資金加強太陽能供熱系統(tǒng)改造。大大降低燃油成本。同時加強節(jié)支工作，06年與05年相比，許多項目支出有明顯減少。

（四）、調整食堂布局及食堂負責人，使食堂就餐面積、就餐環(huán)境、生產條件得到較大改善：

1、對回族食堂、小吃店進行搬遷改造。

2、租用紅塔集團閑置房屋，改為學院第六食堂。

3、更新、增置部分食堂設備。

（五）、群策群力，共渡難關。20xx年8月以來，食堂物資

價格普遍上漲，給飲食部食堂經營帶來較大壓力。面對這情況，飲食部在加大采購力度、降低采購物資價格的同時與各食堂共同研討應對措施，加強各環(huán)節(jié)的管理，減少浪費，確保學院食堂飯菜價格的穩(wěn)定。

（六）、齊心協(xié)力，為玉溪創(chuàng)建衛(wèi)生城市做出貢獻。20xx年，

為配合玉溪市做好創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作，做為必檢單位，飲食部在此期間做了大量工作，迎接了多個小組的不同檢查。所做工作得到了檢查組的一致好評，也得到了市衛(wèi)生部門的肯定和表揚。

成績已成為過去，下步工作更加艱巨。07年學院將接受國家教育部的教學評估，做為學院的一名員工，我將以飽滿的熱情，積極投入到學院的迎評工作中，為學院迎評工作做出應有的貢獻。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇二

首先，我預祝大家新年快樂、工作順利!回首過去的一年，在各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領廣大食堂員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質的服務;為實現食堂經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F將一年來的具體工作述職如下：

我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據季節(jié)性原料供應特點，我們推出一些特價菜。

以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等;有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜?，F在，我們已經形成了一個和諧、優(yōu)質、高效、創(chuàng)新的團隊。

菜肴質量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足。我們還經常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。

嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的'各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查;其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機的影響，消費者就餐的品味與檔次下降，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，程度的增加年收入，從而達到轉危為機的良好效果。從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。

我的工作述職報告完畢，謝謝大家!

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇三

尊敬的領導：

我學校食堂工作秉承“公益性”“服務性”“安全性”原則，抓平時、重細節(jié)，為“辦人民滿意的學校”發(fā)揮重要作用。為加強學校管理，進一步提高我校食堂建設和管理水平，保障師生員工身體健康，我校根據區(qū)教委關于加強學校食堂工作管理的.有關要求及《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)條例，認真抓好學校的食堂工作?，F將我校食堂管理工作情況匯報如下：

每學期初，學校都會專門召開食堂工作會議，明確職責和具體分工，成立以校長為首的學校食堂工作領導小組，統(tǒng)籌各項工作，針對各項具體工作制定計劃、明確責任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。后勤處負責具體落實，從人員、調入、設備、采購、保管、加工、分發(fā)等所有管理環(huán)節(jié)進行了細化并狠抓落實，并定期召開食堂工作專門會議，學習上級文件，研究各階段落實措施。值周行政、值周教師每天輪流到學生餐廳巡視，以便隨時發(fā)現問題，及時給予指導，立即進行改進。

各類設施的安全狀況良好。食堂配備的各類器械、用電設備、消防設備、電路、開關插座、庫房的安全狀況都比較好，管理比較規(guī)范到位，操作規(guī)程明確。

食品安全衛(wèi)生工作是食堂工作的重中之重，為確保無一例食物中毒的發(fā)生，我們主要采取了以下措施：

1、食堂都能嚴格執(zhí)行國家的《食品衛(wèi)生法》，有各項衛(wèi)生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實到位。

2、采購做好驗收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴格把好食品進貨關，我們將學校食堂的食品進貨由專門的人員進行統(tǒng)一采購，對采購的食品索取三證(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產許可證)復印件和質量檢驗報告，進出貨手續(xù)齊全，帳冊相符。

3、每次用餐后所有的餐具、用具都進行清洗消毒，健康衛(wèi)生。

4、各類安全衛(wèi)生制度完善，建立有以下制度：《xx小學食堂工作人員管理制度》、《xx小學食堂衛(wèi)生檢查制度》、《xx小學消毒制度》、《xx小學食堂人員衛(wèi)生知識培訓制度》、《xx小學食堂食品采買制度》、《xx小學食品留樣制度》等。

為維護師生的合法利益和身心健康，我校堅持“公益性”原則，按照“非營利性”要求，進行食堂成本單獨核算，以保證食堂日常運轉經費收支平衡為目標，合理確定供餐價格。

1、認真按照區(qū)教委的要求，保證飯菜的數量和質量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學生身體健康成長的需要。

2、不強行要求學生在學校就餐;就餐方式是學生不用憑卡或飯票到指定窗口自覺排隊領取飯菜，學生吃完飯菜，如果不飽，還可以添加飯菜。

1、學校每天由x名老師負責分餐和維持紀律，督促學生文明用餐，并要求學生搞好食堂就餐廳的衛(wèi)生。

2、食堂工作人員每年都進行體檢和衛(wèi)生培訓，按要求持證上崗，熱情服務，文明用語，做到服務程序化、操作規(guī)范化。平時積極配合、主動接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督與指導。

3、我校食堂工作人員共有x人，其中教師x人，聘請工人x名。每年都按區(qū)有關部門要求進行體檢，并持有健康證。操作工是經過專業(yè)培訓和考核合格后持證上崗。

1、學校食堂單獨設立賬務，會計、出納各x人，xxx負責食堂賬目，xxx具體負責食堂采購管理工作。

2、我校食堂實行包餐制供應，向學生收取伙食費x元/天，嚴格按上級規(guī)定實行按月結算收取的方法。在食堂就餐的教職工的伙食費，與學生同菜同價，按月收取，據實結算。

3、規(guī)范使用食堂的結余款，只用于改善學生伙食和食堂的設施、設備，沒有用于、變相用于學校發(fā)放教職工福利，或以其它方式轉由學校用于非食堂經營服務方面的支出。

因經費不足，師生用餐環(huán)境有待改進，例如：

1、餐廳是彩鋼棚，冬冷夏熱，就餐桌子太舊，需更新。

2、學校沒有通天燃氣，新修廚房及新配廚具無法投入使用;需和社區(qū)等相關單位聯系，爭取早日投入使用。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇四

每一個財務工作者，都要加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性。每個財務工作者都要知道如何寫財務述職報告，這對他們有著許多的積極影響。你是否在找正準備撰寫“財務管理人員述學述職述廉報告”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

根據中心作重點和整體安排及思路，在領導指導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結。

一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一、完成的主要工作：

1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。

完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質。

1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足。

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新換代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作。

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

2、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。

總結經驗，建立健全良好的工作機制。

時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

年初，置業(yè)公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。__年集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;__年集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業(yè)的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結一下一年來的工作。

一、職能發(fā)展。

(一)、過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。

1‘建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據。

2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。

使會計報表更趨于管理的需要。

3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。

4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。

(二)財務合同管理月總結。

公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。

為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監(jiān)姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業(yè)務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。

二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數據的內容。這項工作本月已完成，并經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。

二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內相對穩(wěn)定的表式。

4、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯系要求。

9月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。

5、對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。

20__年一年來，財務部緊緊圍繞機械集團公司年初職代會的工作中心，在為全公司提供優(yōu)質服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作，并通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設，站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。

一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算。

財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、__集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算中心的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施新中大軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎工作。

在經過兩個月的__年度三套會計決算報告的編制后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求著手進行了新中大2019年財務會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現的問題和不足進行了改進和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現已一目了然;規(guī)范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產實物管理部門對固定資產進行全面清理的基礎上，按照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，并在此基礎上，完成了新中大固定資產管理模塊的初始化工作。__集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中大財務軟件，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉金蝶財務系統(tǒng)，正式運行新中大，結束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。

三、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用。

根據__集團司企字[__]117號文《關于下達〈__集團2019年多經企業(yè)經濟責任制考核方案〉的通知》和__司字[__]8號文《關于下達__分公司多樣化經營二00×暨一季度生產經營計劃的通知》，財務部對有關考核指標進行了分解，下發(fā)了__年財務計劃和可控費用指標。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用，實行剛性考核。財務部每一季度匯總可控費用的執(zhí)行情況，于公司常務會上通報，針對每一季度電話費超支的部室、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金;對于其他可控性費用也是實行指標考核，對于超支部分堅決不予核銷。

四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模。

上半年，隨著原材料市場價格的持續(xù)上揚，而__集團總公司銷售價格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農村信用聯社貸款，以及通過向__集團總部結算中心臨時借款，以保證生產經營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發(fā)展的有序進行。

五、加強財務會計制度建設，提高財務信息質量。

財務部根據公司差旅費的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團公司工作人員差旅費開支行為、統(tǒng)一標準，制定了《__機械集團工作人員差旅費開支規(guī)定》。為提高會計信息的質量，財務部制定了《__機械集團會計報告競賽考評辦法》，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

平時財務部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現的問題，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范各項會計行為，使會計工作的各個環(huán)節(jié)按一定的會計規(guī)則、程序有效地運行和控制。

六、制定財務部各工作崗位職責，并進行自我評定。

為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結。

七、開展了以涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經法律、法法規(guī)的自查活動。

為了規(guī)范財務行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的__年至__年的財務自查活動，對審計和自查中發(fā)現的問題及時地進行了整改，事后進行了交流，提高了會計人員的職業(yè)技能。

下半年，為實現本集團公司的各項生產經營任務和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第三季度的經濟活動分析工作，及時提出為實現本集團公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。

配合__集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

2、為更好地加強資金管理，統(tǒng)一調配，根據__集團總部結算中心的工作計劃安排，做好本公司結算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結算軟件的培訓與安裝工作。

3、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產財務管理制度、會計人員崗位考評辦法等。

4、__集團總部財務處要求在全集團范圍內推行全面預算管理，本公司是先行試點單位，因此財務部要積極配合做好這方面的工作。

5、做好年終財務決算的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。

并注重與__集團總部財務處、分部、本公司等各有關部室的溝通，更好地提高財務服務質量。

6、加強會計人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

各部門同事的大力支持配合下，財務部以強烈的責任心和敬業(yè)精神，出色完成了財務部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務工作，及時準確地為公司領導、有關政府部門提供財務數據。當然，在完成工作的同時也還存在一些不足。

下面向公司領導匯報一下財務部20__年度的工作：

一、公司本部的財務管理和財務核算工作。

(一)作為職能工作部門，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20__年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴格把關，成本控制方面取得了一定成效。

(二)20__年度，財務部的日常會計核算工作具體如下：

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構成及公司相關規(guī)定，這就要求財務人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。

經過努力，公司每月基本上能準時發(fā)放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。

5、完成各政府相關部門下達的工作：公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

6、催收款項是財務部門最為重要的工作。

由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業(yè)務的不斷擴大，20__年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數據，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。

二、分公司及合作方的財務核算工作。

(一)跟進收取各分公司的款項，在經營部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準時收取各分公司的款項。

本年度，由于a分部的業(yè)務量增大，b分公司、c分公司和d分公司等的部分業(yè)務轉到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，a分部的年產值比20__年增長了50%;對b、c和d三個分公司20__年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合。

(二)今年合作方的業(yè)務量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方。

一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格方面，在更及時準確地向公司領導提供財務數據、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發(fā)現公司的一些基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應是20__年財務管理要著重思考和解決的問題。

作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇五

現就20xx年度的學習、思想、廉政建設和履行崗位職責等情況匯報如下，請予批評指正。

作，勘察工程有限公司按照局和集團的部署，在總經理的領導下，全面落實黨風廉政建設責任制，認真組織和開展廉政建設理論學習、監(jiān)督、檢查工作。本人自覺加強政治理論學習和經常性教育活動，把深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀作為一項政治紀律，開展廉政文化建設，營造反腐倡廉氛圍；提高“防腐”免疫力，認真執(zhí)行和落實各項管理制度和黨風廉政建設責任制，我公司通過自查、檢查、考核等各項舉措，本人和分管部門職工，沒有發(fā)生違法違紀的事件。

今年以來，本人能夠不斷加強政治理論學習，利用電視、網絡、報紙、雜志等媒體，積極了解國內國際發(fā)生的大事，認真學習領會黨和政府相關的政治思想文件、書籍，深入學習《中國共產黨第十七屆中央委員會第五次全體會議公報》和《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》，并以之作為思想綱領和行動的指南，認真學習、領會局黨委正確決策及文件精神，積極參加局和集團公司組織的學習活動，努力鉆研業(yè)務知識，通過學習，提高了自己思想政治水平和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的能力。

20xx年，本人擔任地質建設集團勘察工程有限公司副經理，分管深基坑工程監(jiān)、檢測、巖土工程咨詢等業(yè)務工作。今年以來，在總經理的'領導下，一方面加強制度和人才建設，和公司其他領導、檢測部同志進一步完善了管理臺帳、合同管理、審批程序、現場檢查等各項管理制度。重視人才引進和加強新業(yè)務、新技術的學習，組織檢測部全體人員參加了市深基坑監(jiān)測上崗培訓，并全部通過考試，獲得監(jiān)測工作從業(yè)證書。另一方面，積極拓展業(yè)務市場，通過大家一年多的共同努力，通過了江蘇省計量認證初次審核和擴項審核工作和市深基坑監(jiān)測資質換證工作，增強了測量、監(jiān)測業(yè)務的競爭力?；颖O(jiān)測和巖土工程咨詢等新業(yè)務也已穩(wěn)步開展，完成了紫金南苑、鴻意萬嘉公寓等多項深基坑工程的監(jiān)測、波速測試、沉降觀測、勘察設計咨詢等項目的合同簽訂和施測工作，質量、安全均沒有發(fā)生異常情況。

20xx年，本人和其他同志起參加了地質局組織的人力資源管理系列培訓和其他講座學習，參加了江蘇省土木學會和市勘察協(xié)會等單位組織的科技交流和培訓活動，并積極參加專利和優(yōu)秀工程設計工作，其中常州新天地不夜城深基坑工程獲全國勘察設計行業(yè)優(yōu)秀工程勘察二等獎，通過這些學習和創(chuàng)新活動，科研創(chuàng)新意識和創(chuàng)新實力有了明顯提高。

一年來，本人遵守公司各項規(guī)章制度，團結同事，認真工作，嚴格要求自己，認真學習和鉆研業(yè)務知識，特別結合有色地質局和集團公司融入大地質產業(yè)的要求，自覺加強了對海洋地質、環(huán)境地質地下空間、城市非開挖技術、巖土工程遠程監(jiān)控技術、城市地下管線探測技術等方面的業(yè)務知識的學習，在一年的工作中，通過不斷碰到和解決工作中碰到的問題和矛盾，業(yè)務水平和工作能力得到了煅煉和提高。

在一年來的工作中，深感個人政治理論水平、管理水平、業(yè)務理論水平不夠，需要在以后的工作中加強學習，按照局和集團公司具體部署，積極鉆研新業(yè)務、新技術，加強人才隊伍建設，大力網絡經營、管理、技術人才，加強基礎管理工作，扎實工作，積極拓展業(yè)務市場。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇六

我叫xxx，19xx年參加工作，20xx年2月被任命為食堂管理員。在任職期間，我緊密圍繞中心工作，不斷改進工作方法，積極配合協(xié)助管理食堂工作，努力提升食堂的工作效率和工作質量，較好地完成了各項工作，現將20xx年工作和學習情況向領導和同志述職：

作為一名黨員，我能夠按照上級要求，認真學習鄧小平理論，努力提升自身的政治素質和理論水平，自覺地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和公司領導和上級領導的指示精神，保證在政治上、思想上、行動上同支隊黨委保持高度一致。在政治理論學習方面，我能夠積極參加黨支部組織的中心組理論學習和其它形式的學習，認真書寫學習筆記和心得體會，使自己的思想理論水平得到不斷提升。

作為，我負責食堂管理工作。主要作了以下幾方面工作：

一是食堂賬目清晰準確、成本控制合理。把住食品進貨關非常重要。支隊食堂和中隊食堂合并后用餐人數增加，需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我能夠嚴把食品采購關，沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經費的.?？顚Ｓ?、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。

二是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全，是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提升工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好中隊食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。食堂全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購，食堂內的工作人員著裝統(tǒng)一，對出每日產生的垃圾雜物日產日清隨時打掃。

三是設備管理規(guī)范、保證安全。食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關的操作規(guī)程及使用辦法，各項設備都設置了專人負責，并能夠做到定期維護保養(yǎng)，杜絕一切安全隱患。

總之，食堂工作正在日漸步入正?；⒄?guī)化，我相信在我的督導下，食堂全體人員必將逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇七

工程操作員述職述廉報告我于年月日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個月。這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過培訓，又使我了解了以“質量第一、誠信為本、服務至上”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。下面,我就這三個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報,以接受大家評議。

一.熟練裝載機的操作規(guī)程及維護保養(yǎng)。

作為一個裝載機操作員在接受培訓的時候對裝載機的操作規(guī)程及維護保養(yǎng)就有了一個簡單的認識,后來出師之后經過實際操作和工作積累對它有了更深的了解和操控。

二.熟悉裝載機上料的操作。

在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟。

三.配合各部門清理廠內廢棄物。

任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;在工作之余配合其他同事場內廢棄物,包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。

四.三個月的工作體會。

通過三個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè);熱愛自己的`本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項培訓，認真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。

以上是自己工作三個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。

總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇八

一年來，在局機關及上級主管部門的正確領導和同志們的大力支持幫助下，狠抓了政治理論學習，努力轉變工作作風，強化黨風廉政建設工作，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿地完成上級賦予的各項工作任務?，F將xx年度的思想、工作、廉政情況述職如下：

一、積極開展專項活動，切實保障勞動者合法權益。

一年來，勞動監(jiān)察、大隊緊緊圍繞維護勞動者合法權益的根本宗旨，服務于構建和諧勞動關系的大局，認真開展各項專查。

1、積極開展專項執(zhí)法檢查。根據省、市勞動監(jiān)察部門的統(tǒng)一工作部署，結合我區(qū)實際，監(jiān)察、大隊工作人員就用工單位內部的勞動和社會保障制度的制定和執(zhí)行情況以及參加社會保險和繳納社會保險費等情況作了認真專查。開展了“農民工工資支付情況專項檢查”、“非法用工檢查”、“用工單位遵守勞動合同法情況專項檢查”等專查共計40余次，共檢查用人單位328戶，補簽勞動合同5000余份。配合社會保險局開展了“社會保險擴面征繳”專項檢查，檢查用人單位117戶，催繳社保登記63戶。

2、認真做好投訴舉報案件處理工作。對勞動者投訴上訪案件嚴肅認真查處，做到接案一起，受理一起，結案一起。全年共受理勞資糾紛案件68起，結案65起，結案率96%，法定限期內結案率達100%。其中拖欠農民工欠資案件32起，涉及農民工440人，涉及金額500余萬元，全年無一起勞動監(jiān)察案件被行政復議或行政訴訟，通過對投訴上訪案件的嚴肅查處，既幫助勞動者維護了自身的利益，又震攝了一部分別有用心的用工單位，使我區(qū)勞動市場呈現出一片和諧規(guī)范的良好局面。

3、加強日常巡查工作。日常巡查工作是勞動保障監(jiān)察主動執(zhí)法的重要方式。今年在局領導的大力支持下，對全區(qū)進行全年不間斷日常巡查，深入了解各用人單位的遵守勞動法情況，并通過和用工單位負責人和廣大勞動者座談、調查詢問等方式，認真講解關于國家當前勞動方面的各項法律法規(guī)。對有可能造就勞務糾紛的事態(tài)時時敲響警鐘，及時責令糾正，把維護勞動者合法權益的中心工作提前擺在了用工企業(yè)的議事日程，有效抵制了各類違反勞動法規(guī)的事件發(fā)生。

二、提高自身廉政行政執(zhí)法思想意識。

作為勞動保障監(jiān)察、大隊的一名領導干部，我始終嚴格要求自己，在當前形形色色社會生活中，價值觀不斷充斥著人們的思想，我們的生活也有了很大的改善，但越是在這種形勢下，我們就越要保持清醒的頭腦，拒絕來自各方面的誘惑，時刻保持艱苦奮斗的作風，在大是大非面前，堅定不移自己做人的標準，做到不貪不占，兩袖清風，對于危害國家利益、危害人民利益的行為或方式給予嚴厲的指正，時刻提醒自己要做個清清白白的執(zhí)法人員。

三、嚴格遵守領導干部廉潔自律規(guī)定，規(guī)范自己的從政行為。

在公務活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定。沒有假公濟私、化公為私的行為;奉公守法，沒有利用職權和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益的行為;做到了講究艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，不講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費;自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕，規(guī)范著自己的從政行為。

四、自覺律已，切實貫徹防腐倡廉精神。

作為一名領導干部，做到了正確對待和行使手中的權利，淡化“官念”和權欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權力，做到立黨為公，執(zhí)政為民，即做到了“慎權”。二是做到了“慎欲”。從未謀取規(guī)定以外的特殊利益，不放縱自己的欲望，不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為聲色犬馬、燈紅酒綠的生活方式所動，艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時時刻刻從大處著眼，小處著手，見微知著，防微杜漸。力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎，自覺增強“守一”意識，不越雷池一步，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養(yǎng)的高境界。四是做到了“慎獨”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時候、任何情況下，都自覺以道德規(guī)范衡量、約束自己，沒有人前一套、人后一套，嚴格進行自我監(jiān)督。

4、認真做好來信來訪工作。對來信來訪者本著接待熱情，服務周到，答復及時的原則，用心聽取來訪者的陳述，耐心解答問題，及時按規(guī)定受理處理，盡最大努力使來訪者疑難而來，滿意而歸。全年共受理來信來訪8次，結案8起。

五、存在問題與不足。

一是對反腐倡廉工作的特點及規(guī)律的研究還不夠深入，還停留在認識的層面上;。

二是自身的理論學習還有待于提高。

六、今后工作努力的方向。

在今后的工作中，我將進一步加強自身的理論學習，提高政治素質，提高業(yè)務素質，以適應反腐倡廉工作不斷發(fā)展的需要，真正體現與時俱進的要求;進一步加強對反腐倡廉工作特點、規(guī)律的研究;長期不懈地抓好廉政建設工作，以重實際、辦實事、求實效的工作作風，進一步完善自我。

文檔為doc格式。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇九

職場中，述職報告是為了更好地探索本職工作的規(guī)律，促進領導干部自我認識、自我學習、自我提高的作用。以下是小編收集整理的酒店管理人員述職述廉報告，歡迎大家前來閱讀。

回顧過去的第三季度，酒店預計實現季度銷售收入超__萬元，比去季度同期增長了x%，其中，餐飲收入占總收入的x%，客房銷售收入占x%，客房營業(yè)收入比去季度同期增長了x%。

一、管理服務以人為本。

人，是工作的核心，而酒店服務行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質的員工。針對各個部門特點，部門內分工不同，酒店多次組織員工培訓實踐。集中員工展示學習新的服務技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經驗，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉舊思維貫徹執(zhí)行；范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學習快的員工帶領其他員工練習。

如，如何加強管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題；廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度酒店都會選出“吳越之星”，獎勵那些服務熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對進步明顯、學習積極、風氣良好的員工進行表揚。傳遞的形式有領導下達形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進的弦，使管理層認識到進步的空間。對酒店整體員工素質提升有了一個良性的慣性推進。

二、安全生產以勤為本。

安全，是生產持續(xù)的保障，是酒店經營最基本的要素之一，酒店在第三季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產保障，任何成績和榮譽都是不堅實的。員工首先要進行安全生產的培訓，在日常工作流程中避免危險行為產生，一旦發(fā)現立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓，掌握“三懂”、“三會”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營設備，常規(guī)性的維護檢查是杜絕安全生產隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現問題則積極上報設備保障部門，做到有處理、有登記。

同時設備保障部要承擔驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應急處理的可行性工作。作為酒店的領導層，對安全生產問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時的在酒店進行消防檢查，對于不符合消防安全的現象和行為嚴厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產是根循環(huán)運轉的鏈子，斷開一截后果就不堪設想，因此“勤”是本酒店對于安全的理解。

三、初步完成新樓擴張運營。

本酒店新樓，經過第三季度多的規(guī)劃設計和建設裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作。進一步提升了酒店檔次品質和完善了硬件設施設備，使酒店能更好地提供優(yōu)質服務和安全生產的能力，保障了高品質菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設的多功能宴會廳為明季度進一步拓展婚慶商務活動市場打下了堅實的基礎。

四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理。

酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源；在內部開展業(yè)績爭優(yōu)，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領導層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運轉和個人技能，從而贏得了客人的肯定，進一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。

五、四季度工作計劃目標。

酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度；員工自我學習能力不強，如何讓員工明確自己的人生工作目標，并主動學習提高，尋找解決之道都是長遠而艱巨的任務。問題就是機遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時，酒店主樓內外明季度將重新規(guī)劃設計，增設符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。

在即將結束的第三季度，每位員工都在積極熱情地工作，為__的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級領導的幫助和支持下，為__旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻。

一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象。

為了進一步提升酒店整體形象與服務質量，在總經理的帶領下，我們成立了安全督查小組，我們改進了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務質量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細節(jié)，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責，健全了服務項目，規(guī)范操作程序，注重細節(jié)服務，加強執(zhí)行及培訓、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動了酒店提升服務形象工作的順利開展。

二、維護內部外部聯系，促進酒店合作與發(fā)展。

1、維護和發(fā)展外部關系。

在工作中，我始終保持與外部的良好關系，除了保持與相關政府工作部門的聯系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時了解市場的信息與政策發(fā)展方向，同時也學習其他酒店的成功經驗，虛心學習他們的管理辦法與經營策略，采擇其善，取其精華。在積極維護原有固定客源的合作關系的同時，也建立發(fā)展酒店的客戶，為酒店的營業(yè)貢獻自己的一份力量。

2、協(xié)調和促進內部合作。

在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調的職能，潤滑部門之間的關系，耐心協(xié)助解決部門的困難，促進各部門及酒店整體工作協(xié)調發(fā)展。努力營造團結合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為出發(fā)點，齊心協(xié)力，科學管理，使酒店及各部門的工作更加順利進行。

3、重視大型接待活動。

在酒店有大型會議或者接待活動的時候，我都十分予以重視，親自接待，并與對方負責人和酒店負責人積極溝通，了解進程，關注其出現的問題，并監(jiān)督及時改進，直至大型接待活動圓滿成功。

三、工作之余認真學習，培養(yǎng)個人管理素養(yǎng)。

利用時間學習酒店管理等的書籍，結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。酒店的管理服務關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。

四、制定計劃積極籌備，迎接五星復評工作。

酒店將迎來五星的復評。根據五星復評的新標準，我認真地進行查閱和對比，結合酒店現在的設施設備以及服務質量情況，制定了迎接復評工作計劃。

1、發(fā)現問題，解決問題。

在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，及時發(fā)現酒店目前工作中的問題，進行總結，同時提出有效的政策引導各部門進行規(guī)范管理，以符合復評的標準。嚴格遵循高酒店服務規(guī)范經營與管理，積極借鑒國際先進管理經驗，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經營之路，同時加強管理力度，完善酒店設備功能，努力提高酒店基層員工的對客服務意識。

2、管理創(chuàng)利，服務創(chuàng)優(yōu)。

酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店通過引進品牌管理，強化《員工手冊》關于“儀表、微笑、問候”等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。

3、動員全體員工，樹立主人翁責任感。

動員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復評工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責任感，以酒店的利益和榮譽高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，共同為了順利通過五星復評而努力。

在新的第三季度里，我將嚴格根據酒店領導的方針指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟時代發(fā)展及公司步伐，努力學習各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強主動學習、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力。我堅信，酒店會向更高更好的發(fā)展方向前進。

尊敬的店領導，各位同事：

__年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產假期間繼續(xù)積極聯系客戶，繼續(xù)關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質性的貢獻，在此深表歉意！總結好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。

__年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創(chuàng)了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度贊揚，提高了網絡客戶的回頭率，推動今年散客及網絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工。

作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與__、__、__、__、同程等多家網絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網絡市場，取得顯著成效，今年網絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議__家，新簽協(xié)議占比超過__%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。

起草制定了__年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據客戶反饋意見聯系租用增配麻將，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三強化管理，極力建設高素質的專業(yè)銷售團隊。

戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距:。

二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預測能力和敏感度需要提高。

三是銷售團隊建設亟待加強，培訓內容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售管理能力，內強素質抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業(yè)務能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。

__年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面!

經理，主管，以及各位同事：

我于20__年擔任pa區(qū)領班，在房屋部總監(jiān)，經理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認真履行崗位職責，完成了pa區(qū)各項工作任務。現做如下述職：

一，一年來的工作情況。

（一）從實際情況出發(fā)，認知和解決pa區(qū)的各項工作問題。

每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監(jiān)督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環(huán)境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們盡量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協(xié)調，爭取從其他部門調同事過來以補pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。

（二）加強對員工的培訓。

按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個循環(huán)，三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。

（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。

在今年全運會志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務“微笑天使”的稱號。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準備和改進。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1，加強理論學習，進一步提高自身素質。

2，工作上創(chuàng)新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。

3，采取過硬措施，確保工作保質保量完成。

4，加強對員工的督促和培訓。

5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。

衷心感謝各位領導一年來對pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1，加強理論學習，進一步提高自身素質。

2，工作上創(chuàng)新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。

3，采取過硬措施，確保工作保質保量完成。

4，加強對員工的督促和培訓。

5，主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。

衷心感謝各位領導一年來對pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。

時光如梭，我?guī)ьI餐飲部全體員工已走過20__年的第三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標打下了良好的基礎。下面由我對餐飲部第三季度主要工作做以總結、報告。

一、第三季度經營情況。

二、主要工作與做法。

20__年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結合部門實際，著手開展了以下方面的工作：

一是創(chuàng)新經營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題。

創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

（1）為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜__份，金額達__余元，得到的消費者的一致好評。

（2）為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票__張，金額為__萬元，同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本。

質量就是根本，質量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現公司及酒店領導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下方面的工作：

（1）為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早于x月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

（2）部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導x副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵。

為進一步穩(wěn)定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發(fā)揮外聯工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

四是張馳有度，奠定了隊伍穩(wěn)定這一基礎。

第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結，并根據個人在一周內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，為部門經營創(chuàng)收打下了良好的基礎。

五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍。

為強化部門骨干的責任意識，轉變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組，每周輪流協(xié)同質檢對部門各區(qū)域進行質量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區(qū)域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評，實施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨干實施了一次專業(yè)培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。

三、存在的主要問題。

第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現在：

3、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發(fā)生；

4、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規(guī)現象較其它部室較多。

四、四季度主要工作安排。

四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為__年工作打好基礎，再上臺階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經營形勢為基礎，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”（產品與服務質量），強化兩個意識（競爭意識與危機意識）為中心，以穩(wěn)定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創(chuàng)收__元，重點從以下幾方面著手開展工作：

一是著力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；

四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升。

總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第四季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的“發(fā)展餐飲”這一目標一定能夠實現！

第一部分，__年大堂副理主要工作。

本人于__年6月學習大堂副理工作，并于__年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入__大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業(yè)操作，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經理__女士、客房部總監(jiān)__先生、客房部經理__先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯系著酒店各個相關部門；從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有__、__、__、__、__、__等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁；也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!

第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰(zhàn)經驗。很榮幸在__年的4月能夠與前臺主管__女士共赴廣東深圳__酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經理經理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關系管理》的系列報告。并將學習的經驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。

第三、大堂副理是酒店總經理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調酒店各部門與客人的關系；對內負責維護酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在__年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍ā⒈頁P卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經完成1-3季度各項報告的匯總和分析。

第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求，其中重要一項素質就是語言素質，在酒店領導的關心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。

第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關系，尤其是?？鸵约坝邢M能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下著手進行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A上收集更多的賓客信息，在酒店的經營過程中爭取主動。

第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。

第二部分，__年工作目標。

在即將到來的__年，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立"以客戶為中心"的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程。

第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的'崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。

尊敬的領導：

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓。

提高自身素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧。

提高入住率前廳部根據市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤。

保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇十

過去的一年，醫(yī)院領導班子在新公司黨委董事會的正確領導和精心指導下，堅持以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神為指導，結合我院實際情況，團結帶領全院干部職工，克服困難，扎實工作，開拓創(chuàng)新，取得了一定的成績?，F將班子在履行職責、廉潔自律等方面的情況報告如下：

一、行政管理得到加強。

1、開展創(chuàng)建學習型班子活動。

深入開展學習黨的基本理論路線、醫(yī)療體制改革的各項內容、相關學科先進經驗和業(yè)務技能的活動。積極吸收資深的醫(yī)療骨干和學科帶頭人充實臨床一線做到以點帶面，并和湘雅三醫(yī)院達成對口指導培訓意向，邀請專家來我院舉行系列專題授課。幫助大家提高思想政治素質、政策水平和業(yè)務技能。

2、落實財務工作制度。

落實財務工作制度是貫徹黨風廉政建設的重要手段。我們制定了嚴格的財經審批、報銷制度。根據公司審計工作的要求，堅持對財務會計報表、有關票據、工作項目進行實事求是的記錄，貫徹落實黨風廉政建設。

3、堅持民主決策原則。

醫(yī)院重大問題堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定，決策過程堅持領導、專家、群眾三位一體的決策原則，通過每月召開一次全院職工大會，每周召開一次科隊干部例會，每月進行一次科室工作總結匯報等形式通報醫(yī)院各項運作情況，廣泛征求意見，提高了醫(yī)院重大問題決策的正確性。防止暗箱操作及個人說了算，防止了決策上的失誤。

4、建立健全工作責任制。

按照干部管理目標責任制的要求，院領導班子分工明確，責任到位。建立健全了《首診醫(yī)師負責制度》、《病房三級查房制》、《科隊干部月工作總結制》《醫(yī)院三級例會制》等。并始終堅持醫(yī)院領導帶班，總值班24小時在崗，并成立了“藥事委員會”，“急救領導小組”、“考核小組”等機構，有效地推進了醫(yī)院的科學化、制度化、規(guī)范化管理。

5、就醫(yī)環(huán)境得到改善。

今年領導班子下大決心花大力氣組織資金對全院進行了一次全面的裝修維護，整體改造水、電、氣線路管道，添置了病房空調30套，電視機35臺，電熱水器4個，更換病房床上用品100余套，窗簾42條。給住院病人提供免費衛(wèi)生的營養(yǎng)餐和優(yōu)質飲用水，使前來就診的病人真正感受到我院熱情周到的服務。

二、開創(chuàng)了質量管理工作新局面。

1、倡導優(yōu)質服務。

行考核和滿意度調查，廣泛征求患者和職工的意見，并將考核結果與效益掛鉤，醫(yī)院質量管理工作特別是病歷書寫質量、醫(yī)患溝通質量和服務質量等取得了顯著效果。

2、實現安全目標。

優(yōu)質服務為醫(yī)療安全保駕護航，今年全院未發(fā)生一起醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯，開創(chuàng)了歷年來醫(yī)療安全新局面。

三、經濟收入穩(wěn)定增長，下一步發(fā)展形式樂觀。

1、經濟效果明顯。

今年將全面超額完成年初制定的經濟目標。醫(yī)療收入預計接近800萬元，超過計劃200萬；出院病歷將超過1000份，比去年翻了一番；全年可創(chuàng)利潤超過計劃10萬元以上；職工人均年收入達到2.7萬元，比去年提高50%。

2、爭取了一定的政策支持。

今年我院在公司及社區(qū)的大力協(xié)助下完成了市工傷醫(yī)療保險醫(yī)療機構的定點工作。至此我院成為市工傷、市醫(yī)保、縣工傷、縣醫(yī)保、縣城居五大保險的定點醫(yī)療機構，在領導班子的不懈努力下，農村合作醫(yī)療的定點也有望成功。這些政策的爭取為醫(yī)院下一步的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力的保障。

四、開展職工思想政治工作和精神文明建設取得新進展。

1、職工思想政治工作。

醫(yī)院領導班子在深入開展職工思想政治工作過程中，堅持用科學理論武裝干部職工的頭腦，組織他們學習黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，積極組織員工參加黨建知識競賽、紅色之旅教育、重溫入黨誓詞、觀看警示教育片，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定建設中國特色社會主義的理想信念。

2、爭先創(chuàng)優(yōu)活動。

深入開展了創(chuàng)建“黨員示范崗”、并開展了“優(yōu)秀護士”“先進青年”等評比活動，不斷推進醫(yī)院文化建設，3、社會公益事業(yè)活動。

組織醫(yī)務人員到基層單位義診3次，接待患者600余人，免費注射疫苗400余支，發(fā)放扶助款5400元。

4、關心職工生活。

建好了員工食堂、澡堂并添置乒乓球臺等健身器材，鼓勵職工積極開展有益身心的活動。

五、黨建工作進一步加強。

1、黨的組織建設取得新進展。

今年初黨委領導班子選舉產生后，我們緊跟公司黨委的工作步伐開展各項工作，做好新時期保持共產黨員先進性工作，促進黨員隊伍建設和黨的組織建設，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為不斷開創(chuàng)醫(yī)院新局面提供了堅實的組織保障。

2、發(fā)展黨員工作成績顯著。

積極分子的教育、培養(yǎng)、考察工作，幫助他們創(chuàng)造條件，早日加入黨組織。

六、針對現存不足，確定下一年工作重點。

1、加強學習，提高素質，把政治理論作為提高素質的必修課，持之以恒、學以致用。

2、進一步強化公仆意識和醫(yī)德醫(yī)風建設，創(chuàng)造性地開展工作。

3、把醫(yī)療質量、服務態(tài)度作為當前工作突出問題抓緊抓實抓細；加大人才培養(yǎng)力度；減少醫(yī)患糾紛，杜絕醫(yī)療事故。

4、在分配制度、人事制度改革上下功夫，人事制度改革要逐步實行末位淘汰制；建立具體的激勵分配機制；進一步細化、量化綜合目標管理。

在過去的一年里，我院黨政領導班子認真貫徹落實新公司黨委董事會的各項文件精神，圍繞醫(yī)院業(yè)務工作，務實創(chuàng)新，同心同德，扎實工作，取得了一定的成績；來年更要戒驕戒躁，緊緊抓住醫(yī)院發(fā)展目標，加倍努力工作，迎接新的挑戰(zhàn)，使我院各項工作在新的起點上朝著更高的目標闊步前進。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇十一

2017年，在縣委、縣政府和衛(wèi)計委的正確領導下，縣人民醫(yī)院領導班子緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作重點，以服務病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量和保證醫(yī)療安全為重點，團結帶領全院干部職工，與時俱進，開拓創(chuàng)新，主動承擔政府、社會的健康職能和職責，架起了政府和百姓之間的感情橋梁，做到了全面貫徹落實黨和政府的各項方針政策，全面落實醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項法規(guī)政策，完成了年初計劃任務。

一、班子成員重視理論學習，團結廉潔，決策民主。過去的一年，醫(yī)院班子成員注重加強素養(yǎng)的提高，不斷地深入開展學習黨的基本理論、基本路線和基本經驗及現代科學文化知識、業(yè)務技能等活動。領導班子積極參與黨內組織生活，深入學習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會和習近平總書記系列重要講話精神，重點學習“三嚴三實”、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》，《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》和《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》，廉潔自律、敬業(yè)愛崗，帶領醫(yī)院不斷向前發(fā)展。

1.充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，班子成員合理分工，能夠做到“思想上多交流，工作上多溝通，決策上多商量”，在各自的職責范圍內，以身作則，嚴于律己，盡職盡責，帶頭執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，一切為了病人健康和醫(yī)院發(fā)展，不計較個人利益，工作中顧大局，維護班子的團結。2.堅持民主決策。對重大決策、干部任免、重要項目安排和大額資金使用都經過領導班子集體研究決定。

3.帶頭廉潔自律。醫(yī)院大型設備采購嚴格按照設備采購程序進行，招標信息網上公示，充分接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院藥品申購更加規(guī)范，今年我院成立藥事管理委員會，進一步完善了藥事管理制度，規(guī)范了監(jiān)督議價流程，取得較好效果。

二、夯實基礎，健全醫(yī)院黨支部組織。

2017年，我院全面完成了四個支部的書記換屆，配齊了各支部支部書記、組織委員、宣傳委員；全面開展黨員承諾制活動，對黨建提出明確要求，與醫(yī)院職能工作同安排同部署；積極推進某某縣人民醫(yī)院“兩學一做”學習教育、切實抓好黨員干部隊伍建設、結合醫(yī)院實際開展了各類特色黨員活動。我院黨組織和干部隊伍建設顯著加強，為醫(yī)院各項工作開展打下堅實基礎。

三、統(tǒng)籌兼顧，全面推進醫(yī)院各項工作。

（一）扎實推進醫(yī)改工作。今年我院積極推進縣域醫(yī)共體工作，在年初成功組建了以縣人民醫(yī)院為牽頭單位，全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為成員單位的縣域醫(yī)共體。作為牽頭單位，我院在積極推進醫(yī)共體工作開展的同時，落實縣級醫(yī)院的基本作業(yè)清單。我院與某某4家，南京2家、某某1家三級醫(yī)院簽訂了《定向/雙向轉診協(xié)議》，加入某某市中心醫(yī)院、弋磯山醫(yī)院、某某市第二人民醫(yī)院醫(yī)聯體，并與中大醫(yī)療集團成為合作單位。某某縣縣域醫(yī)共體成員單位2017年1月29日揭牌，4月19日籌建完成醫(yī)共體理事會辦公室。根據省衛(wèi)計委要求，出臺了一系列文件和制度。在走訪、調研的基礎上，結合本院情況，針對性制定幫扶計劃，重點幫扶護河中心衛(wèi)生院、黃池鎮(zhèn)衛(wèi)生院，石橋中心衛(wèi)生院、太白中心衛(wèi)生院等。依托心血管內科，縣域醫(yī)共體遠程心電會診中心于12月22日運行。為改變無序轉診現狀，10月10日啟動縣域醫(yī)共體轉診管理系統(tǒng)，醫(yī)院配套出臺了《關于縣域醫(yī)共體新農合參合病人縣外轉診管理暫行規(guī)定》，截止12月底，向縣外轉診118例次。我院臨床路徑管理系統(tǒng)于2017年6月試運行，并按月組織專項質控考核。

（二）加強服務能力建設，打造特色?？乒ぷ?。根據縣域外轉率排名前十位的病種，制定完善醫(yī)院特色?？瓢l(fā)展規(guī)劃，采取人才培養(yǎng)與引進學科帶頭人相結合的方式，重點加強骨科、普外科、心血管內科、婦產科等科室的能力建設?！鞍不帐』鶎用嗅t(yī)”、某某市“十佳醫(yī)生”、“詩城名醫(yī)”等榮譽的獲得提升了醫(yī)院的診療水平。2017年，我院中醫(yī)科尹小青主任名列第三批全國優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才名單，且是某某地區(qū)唯一獲此殊榮的專家。

（三）醫(yī)院綜合管理工作。一是著力提升醫(yī)院干部管理能力。醫(yī)院有效管理是醫(yī)院發(fā)展的基礎保障，為充分強化醫(yī)院綜合管理，我院組織院領導班子、行政科室負責人、臨床科室主任及護士長等赴外地醫(yī)院學習，并結合我院實際情況，認真開展學習心得總結，努力提升院中高層領導干部執(zhí)行力和管理能力，努力提升我院綜合管理水平。二是全面改革績效考核辦法。為充分調動職工積極性，我院特成了立績效方案領導組。根據外地醫(yī)院先進經驗，結合我院實際，多次召開會議討論研究優(yōu)化院績效考核方案，目前這項工作已接近尾聲，新的方案即將產生。三是摸索提升患者滿意度。2017年，我院通過發(fā)放調查問卷，規(guī)范投訴處理程序，成立回訪中心等各種途徑，努力提升患者滿意度。

（四）電子信息系統(tǒng)更新。為輔助醫(yī)療工作有序開展，過去的一年，我院更換了his、lis、電子病歷三大醫(yī)療信息化辦公軟件，全面完成了新系統(tǒng)上線項目，并實行平穩(wěn)過度，目前已全面正常運行。我院新增自助掛號繳費一體機，有效緩解病人窗口排隊壓力的同時減輕了掛號收費人員的工作量：新接入了銀醫(yī)專線，實現了在收費窗口、自助機使用建行簽約卡完成醫(yī)療付費；接入了衛(wèi)生專線，實現了在醫(yī)生工作站完成新農合轉診、數據上報;新增了檢驗報告自助打印機，實現了患者在報告生成后第一時間自助打印。后期將繼續(xù)完善跟進，充分利用信息技術，實實在在方便了患者就醫(yī)，改善了群眾就醫(yī)體驗。

在2017年的工作中，院領導班子帶領全院職工經過不懈的努力，雖取得了一些的成績，但距縣委、縣政府的要求還存在不少差距。在今后的工作中,院領導班子將進一步加強學習，提高自身素質，認真貫徹黨的各項方針、政策，以提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為、增強運行績效為導向，以新眼光、新起點為基礎，全面推進醫(yī)院健康快速發(fā)展，為全縣人民群眾的健康做好醫(yī)療服務。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇十二

各位領導，各位同仁們：

大家好！

根據我局支部對**進行述職述廉和考核的有關要求，現將本人履行職責、廉政自律的情況做述職述廉報告，請予評議。

一、履行職務情況。

作為***，既要處理日常專賣事務，又要負責轄區(qū)市場檢查，任務較為繁重。我始終以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞省、市局關于“轉變發(fā)展，提升能力”的工作思路和國家局“四個一流”建設的工作要求，全面推進專賣管理各項工作，持續(xù)不斷優(yōu)化卷煙市場環(huán)境。在全體專賣同志，特別是稽查大隊稽查人員的共同努力下，取得了一些成績。

1、加強法律法規(guī)培訓，提高執(zhí)法水平。根據省、市局的要求，組織專賣人員認真學習相關煙草法律、法規(guī)，特別是新發(fā)布的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和“兩高”司法解釋；組織專賣人員參加各類培訓、競賽和qc活動，不斷提高專賣人員自身素質，確實做到辦案取證科學、法律條款使用準確、執(zhí)法程序合法、執(zhí)行結果公正。

轄區(qū)卷煙市場秩序與穩(wěn)定。

3、嚴肅風紀，強化隊伍紀律建設。一是始終堅持“以人為本”，領好頭、帶好隊。查處案件時帶領專賣人員沖鋒陷陣，做到身先士卒；出現問題時積極交流、相互溝通，做好隊伍內部的團結協(xié)作，合理調動積極性，保持專賣內部良好氛圍。二是在隊伍管理上嚴格要求，抓好作風紀律建設，確實把“六條禁令”落到實處，做到廉潔自律，樹立良好的煙草執(zhí)法形象。

4、狠抓安全，確保安全無事故。蹲點抓捕、案件查處時，車輛安全是最大的問題，是重點。我嚴格落實上級關于安全問題的有關指示，執(zhí)行市局和我局關于車輛使用的有關規(guī)定，注意行車安全，杜絕私人用車，強調人身安全，確保全年安全無事故。

二、思想作風建設和廉潔自律情況。

一是加強理論學習。通過認真學習鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀等重要指導思想，以及市場經濟理論和管理學等方面的知識，使自己的理論素養(yǎng)得到提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作。

三是廉潔自律、清廉從政。從全面提升自身的廉潔意識、服務意識、監(jiān)督意識以及政治理論素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新能力入手，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)作為自己的行為準則，自我回顧檢查，沒有任何違反關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。

三、存在的主要問題。

2、稽查大隊個別同志責任心不強，落實崗位職責力度不夠，缺乏危機感，工作較為被動；

3、案件處理、市場稽查工作上還不夠完善，業(yè)務能力有待提高。

四、今后工作思路。

1、進一步加強理論學習，正確處理好工作與學習的矛盾，不斷提高自身素質，提高解決實際問題的能力和水平，掌握科學組織運籌的本領。

理水平。

3、強化責任意識，強調團隊精神，發(fā)揚崇尚實干、少說空話，求真務實的工作作風，潛心做事、低調做人，團結同事、虛心學習，發(fā)揮集體力量，把工作做實、做精、做細、做好。

4、樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，注重黨性鍛煉與修養(yǎng)，提高自身拒腐防變的能力，做到勤政廉潔、奉公守法。

各位領導，各位同志，我將把組織上這次對我的考核評議作為對我個人監(jiān)督和激勵的一次機會，以科學發(fā)展觀為指導，進一步總結經驗，發(fā)揚成績，改正不足，以更加飽滿的工作熱情，團結同事、奮發(fā)進取，為構建和諧煙草貢獻更大的力量。

謝謝大家！

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇十三

【大中小】【我要糾錯】。

在市委市政府和市衛(wèi)生局的領導下，三年來，醫(yī)院黨政領導班子堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神及市委、市政府、市衛(wèi)生局的重大決策，充分發(fā)揮醫(yī)院領導班子一把手負總責，副職各負其責的核心作用，團結帶領全院干部職工，克服困難，扎實工作，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務工作、精神文明建設和黨建工作的新局面。

一、社會效益、經濟效益邁上新臺階。

1、行政管理得到加強。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。醫(yī)院領導班子高度重視管理人員隊伍建設，采取切實有效措施，幫助他們提高思想政治素質、政策水平和業(yè)務技能。

（1）開展創(chuàng)建學習型班子活動。我院領導班子及中層領導都比較年輕，工作熱情比較高，有不斷開創(chuàng)工作新局面的信心和決心，但在社會主義市場經濟條件下，對現代化醫(yī)院的經營管理經驗不足，領導素質和能力有待提高。因此，這些年來，我們緊密結合管理隊伍的實際，在充實中層管理干部、重點科室增設副主任、副護士長同時，深入開展學習黨的基本理論、基本路線和基本經驗及現代科學文化知識、業(yè)務技能等活動，2003年以來舉辦了三期中層干部管理知識培訓班，分別邀請了區(qū)黨校李光炎教授、區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長、桂林市人民醫(yī)院總會計師科長作專題報告，多次選派班子成員、中層干部及業(yè)務骨干參加全國、全區(qū)及市直部門舉辦的各類培訓班、學術交流會、研討會等活動，使我們進一步認清醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢和任務，提高了團隊精神，增強了服務意識和爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的才干。

議。

（3）堅持民主決策原則。醫(yī)院重大問題堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定，決策過程堅持領導、專家、群眾三位一體的決策原則，通過舉辦院務公開專欄、召開職代會、職工大會等形式廣泛征求意見，提高了醫(yī)院重大問題決策的正確性。防止暗箱操作及個人說了算，防止了決策上的失誤。

（4）建立健全工作責任制。按照干部管理目標責任制的要求，院領導班子成員分工明確，責任到位，醫(yī)院法人代表每年與中層干部簽訂責任獎，出臺了《醫(yī)德醫(yī)風制度》、《藥品管理制度》、《醫(yī)患雙方承諾書》、《醫(yī)生承諾書》和印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風考核登記手冊》等三十多項措施，有效地推進了醫(yī)院的科學化、制度化、規(guī)范化管理。

（5）強化了成本核算。優(yōu)質、高效、低耗是醫(yī)院發(fā)展的方向，為了減少消耗、降低成本，三年來，把水電、辦公用品、消耗性用品等也納入成本核算范圍，有效地降低了醫(yī)療業(yè)務成本，確保我院經費的正常運行。

2、建設面積7000m。

付使用。

得了顯著效果。

3、在抗擊“非典”斗爭中經受了考驗。2003年初，我國一些地區(qū)發(fā)生了非典型肺炎疫情。我院廣大醫(yī)務工作者堅決響應市委市政府的號召，勇敢地站在這場斗爭的最前線，置個人安危于度外，忠實履行責任，出色完成了對城東車站旅客體溫檢測，對學校、武警消防支隊、荷城新苑居民的疫情監(jiān)測，為群眾提供防治“非典”中草藥3020份，針劑152支，投入抗擊“非典”1295人次，投入經費269519元，2004年及今年，我們按照上級的要求，投入足夠的人力、物力、財力，認真做好預防“非典”和人禽流感工作，為保護人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻，我院***、***、***、**、**等同志被評為市防治“非典”工作先進個人。

4、經濟收入穩(wěn)定增長。

隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場競爭形勢逼人，不進則退，慢進也是退。在這種大趨勢、大背景下，我院領導班子理清并確立質量建院、人才興院等一系列工作方針，利用較短的時間，大抓特抓整體，同比增長8.69.今年1-10月經濟收入，同比增長10。

二、開展職工思想政治工作和精神文明建設取得新進展。

1、職工思想政治工作扎實推進。

思想政治工作是我們黨和社會主義國家的重要政治優(yōu)勢，是團結全黨、全國各族人民實現黨和國家各項任務的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治工作這個政治優(yōu)勢，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調動起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進道路上的風險和挑戰(zhàn)。實踐證明，醫(yī)院業(yè)務工作越繁忙，任務越艱巨就越要發(fā)揮好這個政治優(yōu)勢，更要重視和加強思想政治工作。因此，我們在深入開展職工思想政治工作過程中，堅持用科學理論武裝干部職工的頭腦，組織他們學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想、學習黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，以專題學習討論、演講比賽、參觀圖片展、瞻仰革命紀念館等形式，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定建設中國特色社會主義的理想信念。

2、精神文明建設常抓不懈。

我院始終堅持物質文明、政治文明和精神文明建設一起抓的方針，經常性的開展以下幾方面的創(chuàng)建活動。

示范單位”。

諧社會作出了新的貢獻。

3、積極參加社會公益事業(yè)活動。三年來，我們組織職工多次參加無償獻身活動，76人參加了獻血；上繳防洪經費4萬元和植樹造林12000元；支持**縣**鎮(zhèn)衛(wèi)生院、**區(qū)**衛(wèi)生院建設，從人力、物力、財力給予幫助，使他們通過醫(yī)院的等級評審，受到市政府和市衛(wèi)生局的充分肯定，并榮獲全市對口支援工作先進單位。今年我市部份縣市受到特大洪澇災害，我們組織干部職工捐款捐物，院長親自多次深入平南縣甘雅村災區(qū)了解災情，及時把捐款12000元及衣物2020件送到災民手中。11月我們在開展“抵御艾滋病、你我參與”紅絲帶的一元捐款公益教育活動中，干部職工踴躍捐款3022.5元。

4、扎實開展雙擁工作和軍民共建文明活動。一是繼續(xù)免費為部隊醫(yī)務人員提供進修學習；二是堅持在元旦春節(jié)開展慰問部隊活動；三是完成市委市政府有關安置軍隊轉業(yè)干部及復退軍人、隨軍家屬的任務。四是為現役軍人、“三老功臣”等提供優(yōu)惠診療服務。我院的雙擁工作得到市委市政府的充分肯定，2004年又獲得全市雙擁工作先進單位，醫(yī)院***同志也榮獲市雙擁工作先進個人和全區(qū)雙擁工作先進個人。今年榮獲自治區(qū)軍民共建社會主義精神“文明先進單位”和全國軍民共建社會主義精神文明“先進單位”。

三、黨建設工作進一步加強。

實的組織保障。

2、扎實開展先進性教育活動成效顯著。我院參加第一批先進性教育活動中，我們能充分認識這次教育活動的重要性，切實把思想認識統(tǒng)一到中央的重大決策上來，統(tǒng)一到市委的統(tǒng)一部署上來，加強領導，精心部署，周密安排，從我院的實際出發(fā)，準確抓住黨員隊伍和黨組織建設中存在的突發(fā)問題，切實加以解決。并緊密結合醫(yī)療中心工作，自覺地把開展保持共產黨員先進性教育活動同創(chuàng)造性地開展業(yè)務工作結合起來，努力解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定和事關職工及病人切身利益等問題，讓黨員干部受教育，群眾看到實效，實現提高黨員素質，加強基層組織建設，服務人民群眾，促進各項工作的目標要求。

3、開展創(chuàng)建“學習型黨組織”活動，黨員隊伍素質有了明顯提高。

產黨員的先鋒模范作用。

3、黨建工作目標得到較好落實。醫(yī)院黨委及各支部在貫徹落實黨要管黨、從嚴治黨的工作中，認真貫徹落實市直工委關于黨建工作目標管理考核內容的要求，建立健全各項工作措施，如黨員學習制度，黨建工作考核機制及發(fā)展黨員工作計劃等，由于領導重視，制度健全，狠抓落實，民主生活會、支部大會、支委會、黨小組生活會和上黨課等活動都能較好的貫徹落實。特別是以黨的紀念日為契機，召開黨員座談會；舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在工作中作出突出貢獻的先進黨支部、先進黨小組和優(yōu)秀共產黨員，先后組織黨員和入黨積極分子289人次到百色瞻仰**起義紀念館、駐某部隊**英雄團紀念館及**“一大”舊址等地參觀學習，緬懷老一輩無產階級革命家的豐功偉績，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風教育，增強了黨員干部實踐“三個代表”

重要思想的自覺性和堅定性。

4、發(fā)展黨員工作成績顯著。醫(yī)院黨組織十分重視發(fā)展黨員工作，各支部認真貫徹落實黨委關于發(fā)展黨員工作計劃，自覺把“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”十六字發(fā)展黨員工作方針落實到發(fā)展黨員工作的每一個環(huán)節(jié)，對確定入黨積極分子、列為發(fā)展對象和預備黨員轉正前都實行公示，廣泛征求黨內外群眾意見。2003年以來，共發(fā)展新黨員14人，及時討論陳勝瓊等15名預備黨員的轉正申請。

黨組織。

有不交黨費的黨員。

四、勤政廉政，辦院為民。

1、組織機構健全。經上級黨委批準，成立中共***市**醫(yī)院紀委檢查委員會。醫(yī)院成立有紀委監(jiān)督委員會，設有審計科和物價委員會，負責黨紀黨風和財務工作、物價收費、行政工作進行檢查監(jiān)督，通過聘請社會監(jiān)督員、設立舉報箱及投訴電話、推行院務公開等渠道，確保黨風廉政建設取得實效。

工作有了制度保障。

3、加強督促檢查。紀委、審計科定期對廉政工作情況進行督促檢查。及時總結經驗和找出存在的不足，使該項不斷取得成績，三年來，我院大額采購、基建項目等全部公開招標，所有人事任免重大事項均由班子集體討論決定，從而有效地預防違法違紀的現象發(fā)生。

五、工會、共青團工作取得了較好的成績。

1、工會工作有聲有色成績顯著。在醫(yī)院黨組織和市總工會的領導下，我院工會工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊密圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局、扎扎實實開展以下幾方面的工作。一是積極開展職工思想政治工作，注重在職工中開展學習科學理論活動，通過開展文藝晚會、演講比賽、墻報評比等活動，廣泛宣傳黨的路線方針政策和時事政治，引導干部職工積極投身到醫(yī)院的各項工作中來。二是充分發(fā)揮職工之家作用，密切聯系群眾，廣泛征求群眾意見和建議，努力為職工解決實際困難，幾年來，共慰問有困難的職工186人次，送慰問金2萬多元，最近我院護士**同志因患重病住院治療，醫(yī)藥費開支遇到較大困難，院領導班子決定號召全院職工為**同志捐款助醫(yī)，工會受領任務后能立即開展卓有成效的工作，很快把*****多元錢交到患者手中。二是積極開展文體活動，豐富了職工的文化生活。每年春節(jié)都能舉辦豐富多彩的文藝晚會和游園活動，定期或不定期的組織職工進行籃球、乒乓球、撲克等比賽活動。多次組隊參加市總工會舉辦的各球類比賽，得到了較好的名次。四是不斷完善院務公開工作。對事關醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工的根本利益的重大決定，都能及時在院務公開專欄上榜公布。得職工的贊許和上級有關部門的肯定，被市總工會評為全市院（廠）務公開工作“先進單位”、先進“職工之家”及2003年度基礎工會財務工作競賽一等獎。

2、共青團工作得到改善。醫(yī)院團總支及各支部，能堅持以科學理論為指導，自覺服務于我市的工作大局和醫(yī)院的中心任務，在醫(yī)院黨組織的領導下，團結帶領廣大青年堅定信念，發(fā)奮學習，銳意創(chuàng)新，自覺奉獻，在醫(yī)院的各項工作中充分發(fā)揮了主力軍作用。特別是在臨床一線和2003年抗擊“非典”斗爭中，哪里需要，哪有危險，那里就有青年志愿者忙碌的身影，**、***等同志榮獲全市“優(yōu)秀共青團員”的稱號。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動和在青年文明集體中開展評選標桿“青年文明號”集體活動，有力地推動我院創(chuàng)“號”活動的強入開展，能積極響應團市委關于“讓青年在玉貴走廊閃光”的號召，充分發(fā)動青年職工捐款捐書，較好地完成了捐建八塘鎮(zhèn)八塘村“青年圖書室”的任務。今年，我市**、**遭受水災，共青團紛紛捐款近2000元，捐1000多件衣物，為災區(qū)群眾度過難關奉獻了一份愛心。

標闊步前進。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇十四

2017年，我院在區(qū)衛(wèi)計委及鎮(zhèn)黨委政府的堅強領導下，全院干部職工緊緊圍繞年初任務目標，團結一致，扎實工作，強勢推進，創(chuàng)新發(fā)展，全面完成上級領導交給我們的各項工作任務。具體匯報如下：

一、業(yè)務經濟穩(wěn)中有升，財務管理日趨規(guī)范。

2017年全院干部職工緊緊圍繞目標定位，注重業(yè)務技術創(chuàng)新，注重業(yè)務提升，強化經濟效益、社會效益雙重發(fā)展。2017年業(yè)務收入xxxx萬元，同比xxxx萬元，增加xxx萬元，增長xx%，其中醫(yī)療收入xxxx萬元，占總收入xxxx%，藥品收入xxxx萬元，占業(yè)務收入xx%，出院病人xxxx人次，病床使用率達xx%。2017年總支出xxxx萬元，財政基本收入xxxx萬元。收支節(jié)余xxx萬元。同時強化財務管理，設備招標、工程建筑，費用支出按財務規(guī)范列支。

二、病房樓改擴建工程有序推進。

完善了各項審批手續(xù)，爭取了國家資金xxxx萬元及區(qū)政府配套資金xxxx萬元，拆除了危房，新建并搬遷了配電間，新建污水處理系統(tǒng)，工程完成了地基開挖部分。各項建設工作有序推進。

三、醫(yī)院服務水平有力提升，醫(yī)療安全意識逐步加強。加強法律知識學習，強化維權自律意識，醫(yī)療安全意識在全體醫(yī)務人員意識中得以強化。醫(yī)院狠抓醫(yī)療安全醫(yī)療質量，注重醫(yī)療規(guī)范十八項核心制度建設，注重考核考評，開展“三好一滿意”活動，結合實際，加強中醫(yī)建設，拓展中醫(yī)診療服務業(yè)務，對照中西醫(yī)結合醫(yī)院功能定位，逐漸加強中醫(yī)藥服務建設，注重中醫(yī)藥文化，大力推進臨床路徑工作，加強中醫(yī)藥業(yè)務知識的學習。制訂了重點專科發(fā)展規(guī)劃、工作計劃和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的具體措施，完善了?？苾?yōu)勢病種和常見病種中醫(yī)診療方案，突出中醫(yī)藥診療方法的綜合運用，診療方案基本要素齊全，并對中醫(yī)臨床療效進行了分析、總結和評價；中醫(yī)專科疼痛科、肛腸科、糖尿病科通過市級驗收。

強化醫(yī)療質量、醫(yī)療安全，注重平時考核，加強醫(yī)護人員的繼續(xù)教育，年內先后選派xx名醫(yī)護人員去上級醫(yī)院進修培訓，以推動我院醫(yī)療理論和技術的創(chuàng)新。嚴格落實三基三嚴培訓計劃，對各級人員按培訓計劃進行培訓、考核，不斷提高三基理論與操作水平。5月份在全區(qū)護理操作技能競賽中取得了三個一等獎、三個二等獎的優(yōu)異成績。衛(wèi)生應急區(qū)比賽獲第2名。血透室在省市檢查，在同級醫(yī)院中處于領先地位。

加強醫(yī)療安全教育。院領導親自為職工進行醫(yī)療安全教育，組織全院性會議，并通過院周會等強調醫(yī)療安全，不斷強化職工的醫(yī)療安全意識。全院今年無重特大醫(yī)療事故發(fā)生。

二、三等獎；協(xié)助市婦聯、區(qū)疾控聯合在開展的留守婦女艾滋病防治講座；承辦了市政法委、市衛(wèi)計委聯合開展的精神病防治工作督查現場會。村衛(wèi)生室加大內涵建設，五個村衛(wèi)生室通過省示范衛(wèi)生室驗收。

五、黨風廉政建設常抓不懈，創(chuàng)建全國文明城市一著不讓。2017年我院緊緊圍繞區(qū)衛(wèi)計委黨風廉政建設目標責任書，明確一崗雙責，兩個責任主體，層層簽訂目標責任書，學習十九大會議精神，開展“兩學一做”強化責任擔當，加強藥品耗材設備購銷規(guī)范學習，學習正反典型，圍繞中央八項規(guī)定，及省市區(qū)十項規(guī)定及衛(wèi)生部九不準自查自糾嚴格按科室申請，分管院長審核，院長同意集體會辦方式，規(guī)范購銷及建筑行為，堵絕公車私用，違規(guī)公款吃喝，對照黨員標準，率先垂范，接受行風監(jiān)督員及區(qū)衛(wèi)計委監(jiān)督，今年區(qū)衛(wèi)計委第三方評價調查，無一例收受紅包現象，全院收到錦旗xx面，表揚信xxx封，群眾滿意度達到95%以上。班子成員能注重自身素質的提高和形象建設，能樹立大局意識，政治意識，加強學習，牢固樹立全心全意為人民服務宗旨，主動帶頭拒絕吃請、拒收紅包。業(yè)務能力業(yè)務量穩(wěn)中提升，主動做嚴于律己清正廉潔的表率，自覺接受職工監(jiān)督，在醫(yī)院病房樓改擴建工程項目及醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中，班子成員、中層干部及大部分職工提出了很多合理化建議，為醫(yī)院明天的發(fā)展，添加了動力支撐。

以創(chuàng)建全國文明城市為契機，全院職工上下一心，圍繞醫(yī)院實際，為了優(yōu)化環(huán)境優(yōu)化服務流程按照區(qū)衛(wèi)計委及鎮(zhèn)政府交代的工作任務一著不讓，身體力行，樹正氣抑邪氣，以社會主義核心價值觀為支撐，切實提高工作作風，創(chuàng)新工作方式，受到區(qū)督察組及鎮(zhèn)政府相關部門的好評。

成績的取得，歸功于區(qū)衛(wèi)計委及鎮(zhèn)黨委政府的正確領導和同志們的辛勤努力，在取得成績的同時，我們要清楚的認識到我們的不足：

1、由于醫(yī)院底子薄，發(fā)展滯后，醫(yī)院的環(huán)境設施還很落后，病房樓改擴建項目還沒有完成，原有的職工宿舍搬遷難度大。

2、部分同志大局意識，以單位為家的意識還不強，逐利意識，得過且過意識還很強，學習意識，吃苦耐勞，樂于奉獻精神還很不夠。

3、由于編制限制及待遇職稱職稱等問題，人才難引進；單位實用人才后備力量不足。

4、制度建設績效考核還有待加強。

2017年已過去了，我們的班子是團結的，職工大局是和諧穩(wěn)定的，絕大多數同志是積極干事的，我院發(fā)展的后勁是強勁的，我愿帶領新的領導班子以求真務實的作風以激情干事勇于擔當，團結一致，嚴于律己的精神狀態(tài)，銳意進取，開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)我院跨越發(fā)展新局面，打造鹽都區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院新天地，建設“服務環(huán)境美、業(yè)務精、特色強、職工生活好“的鹽都區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院新形象而努力奮斗！

2017年1月8日。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇十五

—向華過去的2013年，是繁忙的一年也是倍感壓力的一年，在李院長的領導下，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”管理主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質量。作為業(yè)務副院長，我同全院職工一道，在今年主要做了以下工作：

一、思想情況：

思想政治立場堅定。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，始終和黨委保持高度一致。積極參加先進性教育，貫徹黨的十八大精神，認真落實“科學發(fā)展觀”，強化職工政治思想、理想信念、業(yè)務技能、遵紀守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監(jiān)督，并虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業(yè)務知識及醫(yī)院管理知識的學習，提高管理及業(yè)務能力。

二、職責情況：

傳染病的防治意識和診療水平，規(guī)范報告及處理程序，進行自我防護訓練，并專門派醫(yī)生護士在發(fā)熱門診值班。掌握季節(jié)性傳染病如腸道傳染病發(fā)病動態(tài)，及時啟動應急機制。維護網絡直報系統(tǒng)，傳染病報告人員認真負責，堅持對于傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、死亡病人及時網絡上報，工作成績突出。

2、加強合理用藥管理，積極防止藥物濫用，抗菌素濫用，后患無窮。組織科室相關成員認真學習有關文件《抗菌素臨床應用指導原則》，提高對合理用藥的認識，加強合理用抗菌素的宣傳力度督促醫(yī)生加強學習，并制定相應制度，規(guī)范臨床用藥，加強藥品不良反應監(jiān)測，及時上報藥品不良反應規(guī)范麻醉藥品使用，按照藥監(jiān)部門有關新規(guī)定，規(guī)范了此類藥品特別是麻醉藥的使用程序及原則，嚴格適應證，嚴禁濫用，杜絕隱患。

3、為了切實加強應對突發(fā)性公共事件的能力，我們認真。

總結。

各方面的經驗，按照上級有關文件要求，制定了突發(fā)事件應急預案，組建應急隊，在各臨床科室反復強化首診負責制教育，定期組織訓練，提高應急處理能力。

紀守法的表率，做廉潔自律的表率。

四、今后努力方向：

1、進一步加強醫(yī)院管理工作。

2、專研業(yè)務，不斷提高自身業(yè)務水平。

3、轉變工作作風，積極進取，爭優(yōu)創(chuàng)先。

4、抓好醫(yī)療安全，杜絕和減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、積極配合醫(yī)院其他相關工作。

2013年12月10日。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇十六

一年來，自己在縣局的正確領導下，在同志們的相互配合下，始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入實踐科學發(fā)展觀，以落實黨風廉政建設和目標責任制為龍頭，從深化“效能建設”活動入手，自我約束，嚴以律己，并以××和××做為自己學習的榜樣，較好的完成了各項工作，現將一年來的履職情況向各位領導和同志們做以匯報：

自己在二分局是年齡最大管理員，但沒有因為年齡的原因而放棄學習，在工作中遇到什么問題、難題，總是虛心的的向同事們請教，我覺得,每位同事都是我的老師,他們中有管戶經驗豐富的管理員,也有精通業(yè)務知識的年輕稅干，正是不斷地虛心向他們請教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,才得以勝任工作。在分局工作一年來,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了很大的進步,工作成績也得到了領導的肯定。

日常工作中，自己主要負責內部檔案的管理工作，由于多年來一直從事計會工作，對管戶檔案資料了解的很少，所有的工作對我來說都是全新的，面對困難我沒有退縮，而是認真向先進單位學習請教，確保了我局檔案資料的完整，經過近一年來的努力，我們二分局的檔案管理工作得到了規(guī)范，在幾次驗收工作中得到了領導和同志們的肯定。

在廉潔自律方面，自己能夠認真執(zhí)行上級關于廉潔自律的有關規(guī)定，在思想上時刻注意保持廉潔的重要性，做到自省、自律、警鐘長鳴，時刻想到我們手中的稅收執(zhí)法權源之于人民，源之于稅收事業(yè)，堅持權為民所用，權為稅收事業(yè)所用的原則，在工作中時刻注意保持自身廉潔，嚴禁不廉潔的現象發(fā)生。

一年來我雖然在自己的崗位上做了一些工作，但同時也存在一定的問題和不足。一是工作不深入，二是政治理論學習不夠，三是業(yè)務學習上存在實用主義等等，在今后的工作中將克服不足、努力工作，為稅收工作發(fā)揮自己的力量。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇十七

本人在2013年工作中，能夠兢兢業(yè)業(yè)，服從命令，聽從指揮，協(xié)助綜治辦主任和政法各部門認真抓好社會管理綜合治理工作，切實加強保一方平安的政治責任感，不斷加強自身政治、法律、法規(guī)及業(yè)務學習，提高自身政治素質和處理復雜事件的能力，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)在2013年實現了刑事案件破案率上升，無群體事件發(fā)生、越級上訪案件減少，無安全責任事故的發(fā)生，實現了我鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社會政治穩(wěn)定和經濟發(fā)展，一年來本人主要從以下幾個方面開展工作：

一、認真做好本職工作，努力維護社會穩(wěn)定。

（一）堅持以人為本的工作理念，全力抓好維穩(wěn)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處縣城北邊，地域復雜，流動人口較多，大小矛盾糾紛發(fā)生較為頻繁，因此，本人在抓綜治工作的思維定格上定下了堅持以人為本，群眾利益高于一切的工作理念，只要群眾有呼聲，有要求，不論事情大小，都必須當作大事來抓緊抓好，并把這個工作理念貫穿于全年綜治工作的始終。

1、健全制度，落實責任。堅持定期排查，限時調處，做到事事有回音，件件有著落。堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周一排查，村每三天一排查，對排查出的矛盾糾紛進行分類并落實領導包案調處，將責任落實到部門、單位、個人，切實將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

2、創(chuàng)新舉措，整合力量。創(chuàng)新矛盾糾紛調處方法，有效整合社會和部門力量，推動各相關部門協(xié)作配合。一是整合調解資源，在全鎮(zhèn)繼續(xù)推廣“三調聯動”工作機制，充分發(fā)揮人民調解、司法調解、行政調解的特點和優(yōu)勢，化解矛盾，促進案結事了。二是建立和完善多元化機制，在當前矛盾糾紛多發(fā)、案件紛繁復雜的情況下，充分發(fā)揮政治、組織和司法手段的作用，人民法庭延伸審判職能，指導人民調解，積極參與“三調聯動”。三是用科學、平和、理性的觀念指導調解工作，既要講法，又要講理、講情，從情、理、法三者融合角度，尋求兼顧各方利益的平衡點，講究方法策略，促進當事人互諒、互讓，握手言和，提高糾紛調解成功率，真正做到矛盾糾紛“聯調”，治安“聯防”，警務“聯勤”，突出問題“聯治”，基層平安“聯創(chuàng)”，形成“三調聯動”強大合力。四是打造綜治工作新亮點，根據縣政法委要求，創(chuàng)新社會管理措施，加大投入力度，投資50萬元著力打造治安巡防隊伍，同時兼顧打非工作，選派53名基層綜治干部深入到基層一線，與群眾面對面、心貼心扎實開展各項工作，收到良好的社會效果。

3、加強宣傳，營造范圍。一是利用綜治宣傳月活動進行集中宣傳，通過采取發(fā)放法律書籍、散發(fā)宣傳單、書寫標語、解答法律咨詢和懸掛橫幅等形式，大大提高了群眾對公眾安全感知曉率和參與率，形成了全民參與綜治維穩(wěn)的良好氛圍。二是扎實抓好提升公眾安全感宣傳工作，通過召開座談會，發(fā)放調查問卷、電話調查等形式，收集群眾反映的熱點、難點問題，并采取相關措施予以解決，使群眾的滿意度明顯增強，公眾安全感明顯提升。

查矛盾、糾紛的基礎上，對排查出來的問題組織矛盾糾紛所牽涉單位人員共同調處，做到逐個解決，杜絕“拖、推、激”現象，要做到及時、做細、做實。即及時做到化解矛盾，解決問題，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)。做細即采取思想教育、法制宣傳、疏導等方式消除對立情緒。做實即以實際行動和有力措施從根本上解決問題，以防隱患死灰復燃。截止到12月底，鎮(zhèn)村兩級共排查調處矛盾糾紛386例，糾紛排調處率達100%。

（三）堅持完善工作機制，增強工作責任感，切實化解矛盾維護社會穩(wěn)定。農村經濟要發(fā)展，群眾要安居樂業(yè)，必須有穩(wěn)定的社會環(huán)境做保障。抓好維穩(wěn)工作，其意義遠遠超過了其工作的本身。作為綜治辦專職副主任，我深知責任重大，不能有絲毫的懈怠。一年來努力健全綜治基層組織網絡建設，網絡健全才能做到眼觀六路、耳聽八方，把握住穩(wěn)定的方向盤，努力完善綜治制度建設，使綜治工作規(guī)范化、制度化，做到有章可循，按章辦事。目前，已完善18個村（社區(qū)）綜治工作室規(guī)范化建設，同時層層簽訂責任狀，與村單位簽訂責任狀33分，真正做到穩(wěn)定重擔人人挑，人人肩上有指標的工作格局。

揮三調聯動作用；四是規(guī)范信訪部門的職責權力，提高信訪工作質量，黨政信訪部門受理、交辦、轉辦信訪人提出的事項，承辦上級交辦的信訪事項，協(xié)調處理重要信訪事項，研究分析信訪情況，并提出合理解決建議。

二、加強理論修養(yǎng)，強化廉潔自律。

（一）堅持以身作則，清正廉潔，在黨風廉政建設上做表率在黨風廉政建設方面能夠認真學習，深刻領會，并嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制的規(guī)定。以身作則，清正廉潔，真正做到自重、自省、自警、自勵，克己奉公。本著“一身正氣、兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明、廉生威”的人生信條，在辦事時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。盡職盡責，忠于職守，工作中為大家著想，不講享受，更不講攀比，同時自己從不將自己的意見強加于別人頭上，凡事三思而行，帶頭做出表率。

（二）堅定黨性觀念，在行動上與黨委政府保持高度一致。時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅持和依靠黨委領導，圍繞黨委、政府的中心工作，定期向黨委、政府匯報工作，努力做到與黨委、政府全局性工作合拍，與黨委、政府中心工作同步。

律理論讀本》以及《綜治工作業(yè)務手冊》，虛心向老同志、老綜治干部請教，積極參加市、縣舉辦的各種綜治司法培訓，并堅持理論聯系實際，學以致用，使自己在綜治工作崗位上由一名“門外漢”逐步向“行家里手”轉變，從而提高自己的分析問題和解決問題的能力。

（四）堅持以三講三促為契機，在著實轉變工作作風上見實效。以開展“三講三促”主題教育為契機，在工作中樹立弘揚新風正氣、抵制歪風邪氣、解決突出問題、提升工作效能的良好氛圍，堅定自己理想信念，強化為人民服務宗旨，解決涉及群眾切身利益的實際問題，切實維護和諧平安的發(fā)展環(huán)境。

三、其它工作。

在做好本職工作的同時，還積極完成黨委所交辦各項中心工作任務。

1、搞好春夏季計劃生育服務工作，落實四項手術措施，加大超生對象處罰力度；

2、積極做好新農保、農村醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險的征繳工作；

3、參加政府統(tǒng)一組織的大型花炮統(tǒng)一打非行動；

4、搞好所駐村廠礦企業(yè)的安全隱患排查，積極落實整改措施，廣泛推行新工藝生產。

四、存在問題及不足。

1、自身素質有待進一步加強，業(yè)務有待進一步精通，理論水平有待進一步提高，工作上存在一定的浮于面上的問題。

2、領導方法有待進一步豐富，經驗有待進一步積累，措施有待進。

一步加強，工作創(chuàng)新力度有待進一步提高。

3、協(xié)調溝通能力有待進一步加強，不善于與領導溝通匯報情況，工作完成之后沒有及時總結提練經驗。

五、努力方向。

1、加強理論學習，提高理論修養(yǎng)，增強理論聯系實際的能力和廉潔自律自覺性。

2、加強工作創(chuàng)新，切實做到“情況在一線掌握，工作在一線落實，問題在一線解決，作風在一線轉變，經驗在一線積累”。

3、加強溝通協(xié)調，切實提高自身工作能力和工作水平，及時提煉總結工作經驗。

一年來，在上級政法綜治部門及鎮(zhèn)黨委、政府的悉心指導下，在全鎮(zhèn)干部和群眾的大力支持下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作取得了較好的成績，但與上級的要求和全鎮(zhèn)人民的愿望相比還存在一定的差距。在今后工作中，將進一步增強工作責任感和使命感，加強學習，克服自己的不足，努力探索新形勢下維穩(wěn)工作的新路子、新方法、新措施，使綜治維穩(wěn)工作邁上新臺階。

教育工作者的管理人員述職述廉報告篇十八

根據公司要求，現就半年來的履職情況簡述如下，請領導和同事們評議。

一、思想政治狀況和學習情況。

認真學習毛澤東思想、鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀；重點學習領會黨的十八大和省十一次黨代會精神；關心時政、與時俱進；學習黨的衛(wèi)生工作方針、政策，學習法律法規(guī)知識；認真學習公司深化內部改革文件，積極參與公司的各項改革，結合院、科實際、組織所屬部門員工一起學習討論，加強思想工作和專業(yè)知識培訓，使員工認清形勢、更新觀念，理解并積極參與公司改革，降本增效，務實創(chuàng)新，提高工作效能。為實現國家強盛、民族復興之中國夢盡心盡職。

二、履行職責和工作任務完成情況。

根據要求，定期采集員工思想動態(tài)信息，并及時反饋、認真解答員工訴求和建議；認真組織科室員工學習《赤天化勞動人事管理辦法》并順利通過考試；開展解放思想大討論，創(chuàng)新觀念、統(tǒng)一思想、共謀發(fā)展；認真組織所屬部門積極開展“管理提升年”活動，安排醫(yī)教部、門急診部開展了新版心肺復蘇術的培訓、考試、考核工作，收到實效。并對門急診部及相關醫(yī)務人員的化工醫(yī)學急救技術進行培訓及考試考核工作作出安排。認真組織并實施了科室“安全預想”活動的演練工作，及時繳納安全風險抵押金；討論通過了《中醫(yī)及康復理療科薪酬考核細則》；支持并積極參加醫(yī)院組織的義診活動、工會各項活動。堅持部門例會制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量管理各項制度、認真督查服務質量。

（一）作為中醫(yī)及康復理療科主任。

全面負責本科室的醫(yī)療及行政管理工作。在醫(yī)院黨政的堅強領導下，在相關科室、部門的支持協(xié)作下、努力工作，完成中醫(yī)門診治療1200人次：藥品加工煎制300余人次；調配處方6273劑；保質保量完成內、外、婦、兒科中醫(yī)會診260人次；針灸、推拿理療2100人次；累計收入61.79萬，完成年度任務目標過半，收到良好社會效益。

（二）作為院務委員。

根據分工直管中醫(yī)及康復理療科、醫(yī)技科、門急診部、協(xié)管藥械科、體檢中心，積極參與醫(yī)院的管理工作，參與醫(yī)院重大問題的討論。工作中以大局為重、團結協(xié)作、服從組織安排。

（三）抓好醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，提高醫(yī)療質量是工作的首要任務。狠抓醫(yī)療質量管理，緊緊圍繞“安全第一、質量第一、預防為主”開展醫(yī)療安全工作，加強法律法規(guī)的學習和教育，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。

三、工作體會。

半年來的工作有幾點較深體會：

（一）強化醫(yī)療質量管理，防范醫(yī)療風險是醫(yī)院永恒的工作。嚴格說醫(yī)療質量的好壞決定醫(yī)院的興衰，只有堅持持續(xù)不斷地改進醫(yī)療質量，才能保證醫(yī)療安全，保證醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。

（二）管理要科學化、制度化。必須用科學的管理方法來指導現實工作，以成熟的制度來規(guī)范一切行為，用制度和機制來保障經營活動的有序進行，才能使工作事半功倍、高效運行。

（三）管理者要以身作則，要有所擔當，事事以醫(yī)院和員工利益為出發(fā)點，工作上顧全大局、作表率，做人講正氣、重品行，要有感恩之心，這樣才能帶好團隊。

四、廉潔自律。

思想上政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。從事醫(yī)療活動中，拒絕行賄、受賄，以《廉政準則》中8個禁止與52個不準嚴格要求自己；服從領導，團結同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，切實做到為民、務實、清廉。加強人格修養(yǎng)，提高道德素質和心理素質，遵守職業(yè)道德，遵守社會公德，嚴以律己、做事公證、公開透明、講究原則。

五、存在不足與改進措施：

工作中與人溝通缺乏技巧，生活中缺少風趣，在處理問題上有時簡單粗放，甚至有點急躁，針對不足在以后的工作中，努力做到以下幾點：加強學習，拓寬視野，學習醫(yī)院先進管理技術、人文知識，豐富內涵，提升自己處理問題的能力；管理要精細化，用科學方法指導，制度化管理，以小見著；要善于與人溝通，關心體貼員工和患者，以真誠的心、坦率的性格與員工多交流多溝通，幫助解決員工和患者的一些困難問題，讓工作做得更細；要戒驕戒躁，克服困難，廉潔自律、堅持原則；只有正確認識過去，才可以準確的策劃未來。

2013年6月28日。