方案在解決問題、實現目標、提高組織協(xié)調性和執(zhí)行力以及提高決策的科學性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工培訓工作方案篇一

中國的商超零售業(yè)還不成熟，起步晚，發(fā)展時間短，所以，我們要想在市場中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務態(tài)度。

出現的問題：

1)員工缺乏責任心。

2)培訓的及時性與需求達不到預期效果3)團隊協(xié)作能力欠缺4)理論與實踐脫節(jié)。

(一)企業(yè)培訓目標：為融入企業(yè)文化，提高經濟效益，我們必須創(chuàng)建品牌，加大培訓理念，提高企業(yè)在市場上的競爭力，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。

1)使員工培訓后達到理想的專業(yè)技能。

2)提高自身綜合素質。

3)增強自身的能力。

4)樹立正確的工作態(tài)度。

4培訓需求方法。

(一)方法：觀察法，面談法。

通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。需要解決的問題：

1)員工素質和能力方面的差距。

2)需要開發(fā)的培訓項目。

3)對每一項培訓項目都要具體說明4)項目運行可能出現的障礙和問題。

2.1.培訓目標：

員工培訓工作方案篇二

中國的商超零售業(yè)還不成熟，起步晚，發(fā)展時間短，所以，我們要想在市場中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務態(tài)度。

1.2員工培訓需求分析

出現的問題：

1)員工缺乏責任心

1.3 培訓工作目標

(一)企業(yè)培訓目標： 為融入企業(yè)文化，提高經濟效益，我們必須創(chuàng)建品牌，加大培訓理念，提高企業(yè)在市場上的競爭力，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。

(二)員工培訓目標：

1)使員工培訓后達到理想的專業(yè)技能

2)提高自身綜合素質

3)增強自身的能力

4)樹立正確的工作態(tài)度

4 培訓需求方法

(一) 方 法： 觀察法，面談法

通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以 及領導對培訓的重視程度。 需要解決的問題：

1)員工素質和能力方面的差距

2)需要開發(fā)的培訓項目

3)對每一項培訓項目都要具體說明 4)項目運行可能出現的障礙和問題

2.1.培訓目標：

員工培訓工作方案篇三

(二) 報到時間：每年3月至8月 任選一個時間段(每周六均安排報到接待)

(三)報到順序：

1、關注公司校園招聘網站上人事處發(fā)布的公告;

2、在公司校園招聘網站上自行選取報到日期(無限次修改);

3、前往公司深圳總部報到(全國各地分區(qū)域發(fā)放相應補貼);

1)畢業(yè)前報到：未領取畢業(yè)證、學位證，到學校教務處開取相應證明;

2)畢業(yè)后報到：帶畢業(yè)證、學位證、四六級證書、派遣證、黨組織介紹信;

備注：可根據自身情況決定是否遷移戶口，是否遷戶口影響不大。

4、辦理入住手續(xù)：統(tǒng)一入住華為單身公寓百草園;

5、辦理報到手續(xù)：提交畢業(yè)證、學位證、四六級證書、身份證原件及復印件，提 交派遣證、黨組織介紹信、戶口遷移證原件、三方協(xié)議原件。

(一)辦理入職前提條件：通過入職體檢(按公務員標準執(zhí)行)。

備注：每周日上午體檢，下午給初檢沒有通過者通知，沒收到短信者默認體檢通過。

體檢沒有通過者有第二次體檢機會，第二次沒有通過者可以自己到三甲以上醫(yī)院復查，并將結果提交給公司;若體檢依舊不合格，公司可最多延長其三個月的休養(yǎng)假期，休養(yǎng)好后再到公司報到。

(二)新員工參與培訓的第一天，即為入職的第一天。

1、大隊培訓：

、至誠守信、團隊合作)、高層領導/金牌員工交流、觀看主題電影、團隊合作模擬演練(戶外活動體驗)。

時間安排：五個工作日(周一至周五)，每天：

其他說明：周五下午簽署勞動合同，一式兩份。

員工培訓工作方案篇四

為配合《上海市養(yǎng)老機構管理辦法》的實施，加強本市養(yǎng)老機構工作人員政治與業(yè)務素質;強化依法管理、依法治院的能力，提高專業(yè)水平和服務質量，現就本市養(yǎng)老機構工作人員的培訓規(guī)定如下：

培訓對象為經市、區(qū)縣民政部門批準設置、執(zhí)業(yè)的養(yǎng)老機構行政負責人、護理員(包括社區(qū)服務中為老年人提供生活護理的家庭護理員)。

1、了解《中華人民共和國老年人權益保障法》、《中華人民共和國合同法》、《上海市老年人權益保護條例》、《上海市養(yǎng)老機構管理辦法》等相關法律、法規(guī)和規(guī)章。

2、掌握業(yè)務、財務、人事、行政管理等養(yǎng)老機構內部管理相關知識。

3、了解老年康復、老年心理學、老年行為學等相關老年學知識。

1、了解并初步掌握護理基礎知識和老年生活護理知識;

2、開展老年護理臨床實習，了解并初步掌握臨床護理基本規(guī)范;

3、職業(yè)道德教育。

養(yǎng)老機構護理員(不包括家庭護理員)在從事護理工作一定時期后，可以參加等級培訓，培訓考核合格者發(fā)給相應的等級資格證書。等級培訓的內容和要求為：

1、根據等級要求熟練地掌握相應的'護理基礎知識和老年生活護理知識。

2、開展老年護理臨床實習，根據等級要求熟練地掌握相應程度的老年臨床護理規(guī)范。

3、了解老年康復、老年心理學、老年行為學等相關老年學知識。

4、職業(yè)道德教育。

專業(yè)培訓是為從事社會福利事業(yè)管理人員(含養(yǎng)老、兒童、精神病)舉辦的高層次學習，其目的是為本市已從事社會福利事業(yè)管理工作的人員提供專業(yè)性、理論性、系統(tǒng)性的學習并取得相應的學歷證書。專業(yè)培訓委托有關高等院校負責。

員工培訓工作方案篇五

1.2詳細說明：

新員工培訓前期工作：

(1)統(tǒng)計新人人員數量：向人力資源部要某一時間段某一崗位需培訓入職員工數量

(4)培訓方案：根據學員特點和管理人員的需求制定培訓計劃

(5)申請費用 ：此費用含：交通費、住宿費等因培訓所產生的實際花銷

(9)發(fā)新員工培訓的通知：內容包括：

-新員工培訓對象：**公司**崗位**入職新員工

-培訓地點：**會議室

-培訓形式：全封閉軍事化培訓

-培訓時間：*天

-培訓注意事項

-培訓會場地圖

-乘車方式

-報到時間

-培訓課程安排

新員工培訓中期工作：

(2)用餐：餐費標準-例如：餐費自理(餐標：副餐(4元)/主餐;10元)

(3)授課老師：提前一天和授課老師確定課程安排

(4)觀察學員：身體的情況/心態(tài)的變化，保證對每個人的可控避免發(fā)生以外

(5)記錄：記錄每個學員每天的學習進展以及遇到的問題及時解決問題

(6)監(jiān)督：監(jiān)督培訓工作的推進和培訓的質量、查缺補漏保證培訓的順利開展

(7)考試：檢驗學員的學習成果

新員工培訓后期工作：

(5)學員訓后的顧慮：這個表可以為管理者對學員的后期培養(yǎng)提供參考

以上是對新員工培訓流程所作的基本講解，每個公司的培訓組織者可以根據實際需要靈活的制定適合本企業(yè)的員工培訓方案。

員工培訓工作方案篇六

培訓時間：

培訓重點：《企業(yè)管理規(guī)章制度》----現場工作流程及規(guī)章制度。

培訓部門：營運部培訓講師：何庭躍培訓地點：培訓室。

培訓內容：

大家好！首先讓我代表超市領導歡迎大家能夠加入世紀華聯超市這個大家庭。。相信對我不太陌生，今天很榮幸能與大家共同學習交流。

俗話說：“國有國法，家有家規(guī)”。一個企業(yè)要想治理的得好，必須要有適合本企業(yè)特點的條文規(guī)定，這也正是“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理。規(guī)章制度就是一項硬性規(guī)定，工作中我們就應該按照制度去做，如果違反了制度就會受到一定的處罰。

第一部份，給大家講解我們每天的工作流程：售前的準備工作（開店前的準備工作）。

我們員工要在早7：45之前到超市入口進入賣場，到達賣場后先要檢查我們的儀容儀表是否整潔。儀容儀表要求：

1、每天化淡妝上崗，頭發(fā)束扎盤起，不允許戴大副耳環(huán)。

2、生鮮部操作間員工必須穿衛(wèi)生服、戴衛(wèi)生帽和口罩。

3、員工工裝保持整潔干凈，工牌佩戴整齊規(guī)范。

4、男員工不允許留長發(fā)，胡須。

5、不允許留長指甲。（食品操作人員不許帶戒指及其他首飾）。

然后對商品進行清理要求做到：三潔、四無、六不見。

“三潔”：商品潔、貨柜貨架潔、服務施設潔。

“四無”：地面無雜物、無痰跡、無瓜果皮核、無紙屑、無煙蒂。

“六不見”貨架上不見使用的暖瓶、水杯、飲具、抹布、臉盆、

衛(wèi)生用具。

1、每天對自己所售商品，貨架，價簽進行清理。

2、對本部組責任區(qū)衛(wèi)生進行徹底打掃，不留死角，通道垃圾隨手拾起。

3、庫房要求地面整潔，貨品擺放整齊。

4、拖布，條帚，清潔用品放到指定地點。

5、地堆圍布如有破損及時修補，更換。

6、貨架上留下的膠帶痕跡及時處理。

7、所有價簽，商品簽，端頭說明簽不得用帶字的膠帶帖貼。

8、散稱區(qū)地面如有殘留的稱簽及時清理。

9、操作間要隨時清理展臺的衛(wèi)生。

10、保持水房及衛(wèi)生間衛(wèi)生。

11、展臺可視處不允許擺放私人物品。

格式張貼，賣場決不允許留有衛(wèi)生死角對空缺商品進行及時補貨，要保持良好的店容店貌。開門迎賓：我們要標準站姿，大家站在所屬區(qū)域挺胸抬頭收腹，目視前方，雙手自然下垂交叉與體前，兩腳跟靠攏，站成丁字步，面帶微笑，歡迎光臨我超市的第一批顧客。

售前準備工作結束后開始我們的接待工作（也就是所說的售中服務）要做到以下幾方面：

1、接待顧客要使用禮貌用語，也就是我們所說的八大敬語即：“您好”“歡迎光臨”“您隨便看看”“您需要些什么”“請你稍等”“對不起，讓您久等了”“謝謝歡迎下次光臨”“再見”

2、商品介紹要求：

a、集中精力，態(tài)度真誠，熱情，隨時觀察顧客的心理。

b、介紹商品要客觀，實際，要有耐心。

c、拿遞商品要適中，雙手遞送，并用規(guī)范手勢引導顧客收銀臺的位置，并用禮貌用語與顧客送別。

d、對待兒童，老年顧客要多做介紹，對有生理缺陷顧客要主動幫助。

e、當顧客所需商品不在本柜組出售時，應熱情指點正確的商品位置。（了解超市商品結構）f、賣場沒有所需商品時，應向顧客表示歉意，也可詢問能否用其它商品代替。（及時做好登記交于部門領導）。

g、顧客對營業(yè)員有失禮行為時，一定要設法回避，并及時報助理、或值班經理，以協(xié)助解決，不得與顧客在賣場內發(fā)生沖突及不愉快行為。

日常工作時的工作要求：

1、站姿標準，不趴靠貨架，聚堆聊天，竄崗。2、在崗時間不準打手機。

3、不準遲到早退如有特殊情況必須通知部門經理或值班經理。

4、換飯時間要守時，如工作需要加班加點，會根據情況進行時間調整，不能私自離崗。

5、值日生要及時整理購物用具及孤兒商品。地堆及貨架上孤兒商品由本商品員工負責交給值日生或返回該柜組。（值日生在還原購物筐購物車時應對車、筐內垃圾進行清理）。

7、對自己所售商品知識做到熟知，為顧客做好解釋工作。

8、嚴格檢查所售商品，如有過期、破損、瑕疵的要及時下架處理。

9、如遇地面上有紙屑，垃圾無論是哪個分擔區(qū)域大家隨時幫助清理。

10、不允許出現因員工疏忽造成商品與價簽不符現象。

11、員工要隨時檢查貨架商品是否豐滿，做到及時補貨，由其端架及地堆做到及時補貨，商品保持豐滿。

12、展臺可視處不允許擺放私人物品，工作時間禁止到存包處寄存物品。

13、每天準時隨廣播做禮貌用語及送賓語。

14、退場時不允許大聲喧嘩。

15、員工進退賣場不允許帶包及私人物品。

16、節(jié)假日無極特殊情況不允許請假。

17、每周星期五店辦對賣場做全面檢查（商品陳列，現場紀律，衛(wèi)生儀容儀表。

我們要講的是售后處理工作：

a、首先講退場，晚上當閉店音樂響起時，要耐心接待好最后一位顧客，顧客未全部離開賣場，營業(yè)員就不能離開柜組，其他員工要象開店時一樣標準站姿在自己的崗位，歡送最后一批顧客。離開柜組時，要整理好售貨用具，貨架處是否有滯留狐兒商品，對賣場所有電器設備，電源開關進行檢查，確定安全后方可離開。

三個為主：可換可不換的，以換為主。

可退可不退的，以退為主。

分不清責任的，以顧客為主（不影響二次銷售）。

三個一樣：態(tài)度要一樣的熱情。

服務要一樣的'周到。

處理要一樣的認真。

以上所講的是一天的工作流程及具體要求。

第二部份為大家講解一下我們超市員工懲罰標準。

凡出現下列情況的將處以3元罰款，職代或組長負連帶責任；

1、上崗不化妝，飯后不補妝，頭發(fā)未束扎盤起者。

2、生鮮部熟食員工未戴帽子，口罩上崗者。

3、工裝不合乎要求，未按規(guī)定佩戴工牌者。

4、員工指甲過長及涂染者。

5、男員工留胡須，長發(fā)者。

凡出現下列情況的將處以5元罰款，職代或組長負連帶責任；

1、未及時清理自己所售商品，貨架，價簽及責任區(qū)衛(wèi)生者。

2、庫房衛(wèi)生不合乎要求，商品擺放不整齊，清潔用具擺放零亂。

3、驚爆簽，商品簽及地堆圍布使用帶字膠帶帖貼并留下膠痕未及時清理者。

4、地堆圍布破損未及時更換或修補者。

5、展臺可視處擺放么人物品者。

6、未及時打掃更衣室衛(wèi)生者。

7、pop及驚爆簽未及時更換或破損不及時換新者。

8、購物車，購物筐衛(wèi)生打掃不徹底者。

9、地面雜物視而不見，互相推諉者。

10、設施設備不完善未及時上報者。

凡出現下列情況者處以10元罰款，職代或組長負連帶責任；

1、站姿不標準，趴靠貨架，聚堆聊天，竄崗者。2、工作時間在賣場內打手機者。

3、遲到早退，不按規(guī)定時間換飯者。

4、利用職務之便吃零食者。

圍者。

6、因員工工作疏忽商品與價簽不符，導致顧客退貨投訴者。

7、不能正常銷售的商品未及時下架者。

8、貨架陳列不豐滿未及時補貨者。

9、對退貨顧客態(tài)度冷淡，推脫，不及時處理者。

10、營業(yè)員態(tài)度傲慢，不服從管理者。

11、退場時大聲喧嘩，打鬧者。

12、工作時間聽音樂者。

13、工作時間到存包處寄存物品者。

14、員工未向上級組長及營運主管.經理請假私自休息者。

獎勵標準：

1、拾金不昧且金額較大者。

2、在各項活動中為部門取得榮譽者。

3、受到顧客表揚且收到表揚信者。

注：在月考核中組長可抵5元連帶責任罰款，部門主管或經理物質獎勵10元。

第二部分為大家講解的是員工請假規(guī)定。

假條，但必須提前電話溝通，否者視為曠工）。

2、員工在周六、周日及節(jié)假日禁止請假。

3、促銷員工如需到經銷辦事處或廠家開會、學習必須由供應商親自打電話請假，證實。

4、員工如須休病假，產假需開據相關病例證明，否則按曠工處理。

5、如需他人替班者，由部門主管或經理批準（每月每員工不的超兩次）。

6、促銷，廠家正常給休及請假員工必須提前一天簽好假條，以便于合理安排工作。

7、如遇緊急事件，需當天請假者，須提前兩小時電話通知。

最后祝大家工作開心，快樂。謝謝大家。

培訓資料：世紀華聯超市營運部。

員工培訓工作方案篇七

新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。

培訓時間：一個月。

培訓地點：會議室、生產車間、部門辦公室。

培訓目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統(tǒng)一，實現共贏。

培訓者：人力資源管理者、部門經理。

培訓方法：講授法、車間實習、多媒體輔助培訓、師徒制。

培訓內容：

1、公司的基本概況以及相關的規(guī)章制度;。

3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司;。

4、公司的組織結構、發(fā)展規(guī)劃、目標宗旨;。

5、公司的薪酬福利待遇;。

6、公司產品的種類，產品的生產工藝流程;。

7、公司企業(yè)文化的宣傳;。

8、員工日?；径Y儀、行為規(guī)范，員工關系處理;。

9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務;。

10、部門崗位的職責以及崗位技能知識培訓。

培訓流程：

企業(yè)文化知識培訓。

車間實踐培訓。

崗位技能培訓。

信息反饋與結果評價。

第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點：

1、致新員工歡迎詞;。

2、向老員工介紹新員工的到來;。

3、帶領新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置;。

4、解決新員工的住宿問題;。

5、給新員工發(fā)放學習用品;。

員工培訓工作方案篇八

20xx年員工年度培訓計劃的制定應該本著以創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍基礎，做好年度員工培訓工作。企業(yè)新員工入職培訓主要包含藥品、科技、網絡、電子、地產、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。

從目前現有情況來看，集團的新員工入職培訓制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現在以下幾個方面：

集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓的已經達20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓的人統(tǒng)計起來，就達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產生不利的影響，而且，因為很多人都是已經加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義。

新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是金地之道的推廣活動開始之后，原有新員工培訓的課程和金地之道的`培訓推廣計劃的關系需要明確下來。

為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。

讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。

讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。

減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

1.就職前培訓。

到職前：

致新員工歡迎信。

讓本部門其他員工知道新員工的到來。

準備好新員工辦公場所、辦公用品。

2.部門崗位培訓(部門經理負責。

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責。

到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定。

新員工工作描述、職責要求。

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

企業(yè)文化,公司制度,產品介紹.

對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標。

設定下次績效考核的時間。

到職后第三十天。

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。

銷售技巧的培訓。

到職后第九十天。

人力資源及培訓部與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3.公司整體培訓：)。