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服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇一

以人為本、以病人為中心,是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際,全體民康人鄭重向社會承諾:

一、強(qiáng)化服務(wù)意識,共守崇高醫(yī)德,改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的.神圣職責(zé),始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)對服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度,加強(qiáng)群眾就醫(yī)難問題的解決力度,加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德,規(guī)范從醫(yī)行為,倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道,采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對凡有違犯者給予嚴(yán)懲,對于有關(guān)舉報案件,堅決做到一查到底,件件有落實。

三、完善監(jiān)督機(jī)制,降低醫(yī)療成本,維護(hù)患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進(jìn),堅持狠抓制度的落實。嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理,杜絕不合理收費,降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線,執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度,建立費用信息監(jiān)督反饋機(jī)制,隨時調(diào)控,通過嚴(yán)格合理檢查、合理用藥,嚴(yán)格限制大處方,引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所占比例。

四、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔,加強(qiáng)“三個文明”建設(shè),以良好的社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作,為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,以造福人民為目標(biāo),努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

xxxx醫(yī)院。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇二

醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶,涉及群眾切身利益,也是社會廣泛關(guān)注的焦點。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),努力樹立行業(yè)新形象,今天我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾:

一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項目開展診療活動,堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

二、堅持誠實守信服務(wù),規(guī)范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。

三、堅持以人為本,使用文明用語,不講服務(wù)忌語,做到禮貌行醫(yī),文明待患,尊重患者就醫(yī)選擇權(quán),保護(hù)病人隱私,尊重病人知情權(quán),選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉(zhuǎn)診工作。

四、簡化就醫(yī)流程,縮短候診時間,入院全程導(dǎo)醫(yī),保障急救通道暢通。

五、專家出門診,簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

六、實行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過度醫(yī)療。

七、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn),不分解收費,不超標(biāo)準(zhǔn)收費,不自立項目收費。

八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費公示制度,規(guī)范收費管理,實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機(jī)會,收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴(yán)禁使用過期無效藥品。

十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制,遵守醫(yī)療操作規(guī)程,落實醫(yī)療安全各項防范措施。

承諾人:

20xx年x月x日。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇三

1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

2、對新入院病人,護(hù)士5分鐘之內(nèi)為您準(zhǔn)備好床單位,10分鐘之內(nèi)為您測量生命體征,作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。

3、對行動不便的住院病人,提供打飯、購物服務(wù)。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇四

為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作,切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,樹立醫(yī)療良好的社會形象,我院向社會公開承諾如下:

一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),堅持依法行醫(yī),做到無超范圍執(zhí)業(yè),無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

二、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé),做到“四及時”,即:及時接診、及時診斷、及時治療,及時住院,嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。

三、堅持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度,堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成,樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象。

五、堅持廉潔行醫(yī),堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程,公開醫(yī)療服務(wù)價格,嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,落實費用查詢制,實行住院費用”一日清”制度,自覺接受人民群眾監(jiān)督。

六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,縮短患者等候時間,在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標(biāo),及時有效處置突發(fā)公共事件。

七、堅持120急救電話、救護(hù)車24小時值班制。確保及時出車,完成各項急救任務(wù)。

八、強(qiáng)化責(zé)任意識,熱心為患者服務(wù),設(shè)立意見箱,廣泛征求群眾意見,對群眾來信來訪認(rèn)真梳理,查找原因,積極整改,妥善處理。對違反制度的人和事,嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。

xxx。

20xx年x月x日。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇五

為深入推進(jìn)xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向社會鄭重承諾如下:

一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責(zé),嚴(yán)格履職,接受社會監(jiān)督。

二、儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待,認(rèn)真接診每一位患者,積極踐行“感動服務(wù)”。

三、暢通綠色通道,提供24小時全天候就診,落實首問負(fù)責(zé)制,對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。

四、提供便民咨詢服務(wù),在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。

五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格核心制度,強(qiáng)化培訓(xùn),提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

六、為病人提供出院后期的`延伸服務(wù),進(jìn)行住院病人出院回訪。

七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。降低醫(yī)療服務(wù)費用,拒收“紅包、回扣、開單提成”。

八、加強(qiáng)環(huán)境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

九、設(shè)立投訴電話,對病人反映的問題及時回復(fù),及時改進(jìn)。

承諾人:xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇六

1、120急救站保證在接警后510分鐘內(nèi)出診??h城內(nèi)不收取交通費用。

2、執(zhí)行國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策規(guī)定,對中標(biāo)藥品嚴(yán)格按合同采購,合理使用。

3、拒絕接受醫(yī)療器械、設(shè)備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當(dāng)利益。

4、在醫(yī)療服務(wù)活動中,謝絕接受患者及其親友饋贈的紅包、物品。

5、禮貌接診,熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人,文明行醫(yī)。積極開展咨詢義診活動。

6、尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度。

7、不購置、不使用假冒偽劣的藥品、醫(yī)療器械及其他衛(wèi)生用品。

8、根據(jù)患者病情,合理檢查,科學(xué)用藥,不開大處方,不做不必要的開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等,拒絕收取開單提成。

9、醫(yī)療服務(wù)實名投訴于5個工作日內(nèi)答復(fù)。

10、監(jiān)督舉報電話:xxxxxxx

承諾人:xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇七

為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責(zé)工作,切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,樹立醫(yī)療良好的社會形象,我院向社會公開承諾如下:

一、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),堅持依法行醫(yī),做到無超范圍執(zhí)業(yè),無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

二、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé),做到“四及時”,即:及時接診、及時診斷、及時治療,及時住院,嚴(yán)禁推委就醫(yī)病人。

三、堅持廉潔行醫(yī)。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用品招標(biāo)采購制度,堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成,樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象。

五、堅持廉潔行醫(yī),堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程,公開醫(yī)療服務(wù)價格,嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,落實費用查詢制,實行住院費用”一日清”制度,自覺接受人民群眾監(jiān)督。

六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,縮短患者等候時間,在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標(biāo),及時有效處置突發(fā)公共事件。

七、堅持120急救電話、救護(hù)車24小時值班制。確保及時出車,完成各項急救任務(wù)。

八、強(qiáng)化責(zé)任意識,熱心為患者服務(wù),設(shè)立意見箱,廣泛征求群眾意見,對群眾來信來訪認(rèn)真梳理,查找原因,積極整改,妥善處理。對違反制度的人和事,嚴(yán)格依章依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。

利川市人民醫(yī)院治庸問責(zé)辦公室電話:xxxxx。

二oxx年x月x日。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇八

一、按時上班,調(diào)試設(shè)備,保證準(zhǔn)時接待患者。

二、不擅自離崗,不聚堆聊天,不喧嘩,保持科室的安靜,專心工作。

三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍,以準(zhǔn)確、及時、安全為原則,為臨床提供檢查報告,不謊報數(shù)據(jù),不出假報告。

四、耐心講解檢查過程,便于患者檢查過程中的配合。

五、向患者解釋檢查事項和結(jié)果的.意義,義務(wù)向患者科普教育。

六、告知患者取結(jié)果的時間,地點。

七、咨詢電話:81300156。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇九

為更好地傳承祖國醫(yī)學(xué),堅持“中醫(yī)特色、??瓢l(fā)展、竭誠服務(wù)、科技興院”的辦院方針,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”活動為抓手,進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,運用“質(zhì)量、安全、服務(wù)”的管理理念,為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)鄭重承諾:

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動,認(rèn)真落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制,實行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、科室負(fù)責(zé)人和責(zé)任人直接負(fù)責(zé),層層抓落實,人人有其責(zé)的責(zé)任格局,做到讓患者滿意。

二、堅持首問和首診負(fù)責(zé)制。醫(yī)院所有工作人員做到服務(wù)熱情,語言文明,對病友做到進(jìn)院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢有“回聲”,杜絕生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象發(fā)生。

三、認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于在醫(yī)務(wù)活動中禁止醫(yī)務(wù)人索取收受患者財物的`規(guī)定》,不利用職務(wù)之便收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請,情況特殊當(dāng)時無法拒絕的,必須在24小時內(nèi)當(dāng)面退回。

四、糾正醫(yī)藥購銷不正之風(fēng),堅持合理渠道進(jìn)藥,保證藥品質(zhì)量,杜絕醫(yī)療活動中的商業(yè)賄賂行為。醫(yī)務(wù)人員不以任何名義提取“開單費”、“處方費”、“統(tǒng)方費”等獲取不正當(dāng)利益。

五、嚴(yán)格遵守《醫(yī)德規(guī)范》及《醫(yī)院工作“十不準(zhǔn)”》,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),在診療活動中做到合理檢查、合理治療、合理用藥,不開大處方、不做不必要的檢查和重復(fù)檢查。

六、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,按醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)收費,不超收、亂收、分解項目收費,堅持檢查、治療及常用藥品明碼實價、公示上墻,實行住院病人費用“一日清單制”。

七、提高法律意識,堅持依法行醫(yī),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,進(jìn)一步落實責(zé)任追究制,并與年終考核、獎勵掛鉤,對于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的責(zé)任人,實行年終優(yōu)秀考核一票否決。

承諾人:xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇十

六、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制,超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。

七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院已經(jīng)查實,向您獎勵私自收費金額的.3倍獎勵,同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

承諾人:xxx醫(yī)院。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇十一

為更好地傳承祖國醫(yī)學(xué),堅持“中醫(yī)特色、??瓢l(fā)展、竭誠服務(wù)、科技興院”的辦院方針,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”活動為抓手,進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,運用“質(zhì)量、安全、服務(wù)”的管理理念,為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)鄭重承諾:

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動,認(rèn)真落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制,實行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、科室負(fù)責(zé)人和責(zé)任人直接負(fù)責(zé),層層抓落實,人人有其責(zé)的責(zé)任格局,做到讓患者滿意。

二、堅持首問和首診負(fù)責(zé)制。醫(yī)院所有工作人員做到服務(wù)熱情,語言文明,對病友做到進(jìn)院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢有“回聲”,杜絕生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象發(fā)生。

三、認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于在醫(yī)務(wù)活動中禁止醫(yī)務(wù)人索取收受患者財物的規(guī)定》,不利用職務(wù)之便收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請,情況特殊當(dāng)時無法拒絕的,必須在24小時內(nèi)當(dāng)面退回。

四、糾正醫(yī)藥購銷不正之風(fēng),堅持合理渠道進(jìn)藥,保證藥品質(zhì)量,杜絕醫(yī)療活動中的商業(yè)賄賂行為。醫(yī)務(wù)人員不以任何名義提取“開單費”、“處方費”、“統(tǒng)方費”等獲取不正當(dāng)利益。

五、嚴(yán)格遵守《醫(yī)德規(guī)范》及《醫(yī)院工作“十不準(zhǔn)”》,尊重患者的`選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),在診療活動中做到合理檢查、合理治療、合理用藥,不開大處方、不做不必要的檢查和重復(fù)檢查。

六、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,按醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)收費,不超收、亂收、分解項目收費,堅持檢查、治療及常用藥品明碼實價、公示上墻,實行住院病人費用“一日清單制”。

七、提高法律意識,堅持依法行醫(yī),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,進(jìn)一步落實責(zé)任追究制,并與年終考核、獎勵掛鉤,對于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的責(zé)任人,實行年終優(yōu)秀考核一票否決。

承諾人:xx。

20xx年x月x日。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇十二

董事長xxx:

我們是一家愛心醫(yī)院,“全部為了患者,全部服務(wù)患者”是我們永久的服務(wù)理念,醫(yī)院服務(wù)公然承諾書。增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院管理,改良工作作風(fēng),提高醫(yī)療技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)異團(tuán)隊,建立和睦醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表xxx醫(yī)院向社會公然承諾:

一、我們將仔細(xì)對待和尊敬每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院獲得。

優(yōu)異的.治療和護(hù)理,供給優(yōu)異的住院環(huán)境,享受優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度,準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷,先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),溫馨的護(hù)理服務(wù),優(yōu)良的痊愈治療,和睦的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將持續(xù)增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立忠于職責(zé)、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)俗。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德涵養(yǎng),改良服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,根絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴(yán)格履行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價錢》收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格收費管理,合理收費。仔細(xì)落實收費項目、藥品價錢、耗材價錢、診斷服務(wù)價錢公示制度,向患者供給住院一日清單。根絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴(yán)格履行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十禁止”規(guī)定》,果斷根絕各樣收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

五、我們將嚴(yán)格履行鄉(xiāng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診斷項目,成立自費藥品和項目見告制度,最大程度減少患者負(fù)擔(dān),使患者報銷比率最大化,承諾書《醫(yī)院服務(wù)公然承諾書》。

六、住院患者用藥推行嚴(yán)格控制,超出百元的藥品需嚴(yán)格履行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到全部為了患者,全部方便患者,全部服務(wù)于患者。

七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室擅自收費的,敬請您向我們檢舉和投訴,凡投訴科室擅自收費,醫(yī)院已經(jīng)查實,向您獎賞擅自收費金額的3倍獎賞,同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

投訴電話:xxxx。

電子郵箱:xxxxxxxx。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇十三

我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)院管理,改進(jìn)工作作風(fēng),提高醫(yī)療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團(tuán)隊,構(gòu)建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表*醫(yī)院向社會公開承諾:

一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的'治療和護(hù)理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷,先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),溫馨的護(hù)理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格收費管理,合理收費。認(rèn)真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務(wù)價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負(fù)擔(dān),使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制,超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。

七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院已經(jīng)查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

投訴電話:xx。

電子郵箱:xx。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇十四

為深入推進(jìn)xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向社會鄭重承諾如下:

一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責(zé),嚴(yán)格履職,接受社會監(jiān)督。

二、儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待,認(rèn)真接診每一位患者,積極踐行“感動服務(wù)”。

三、暢通綠色通道,提供24小時全天候就診,落實首問負(fù)責(zé)制,對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。

四、提供便民咨詢服務(wù),在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。

五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格核心制度,強(qiáng)化培訓(xùn),提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

六、為病人提供出院后期的`延伸服務(wù),進(jìn)行住院病人出院回訪。

七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,降低醫(yī)療服務(wù)費用,拒收“紅包、回扣、開單提成”。

八、加強(qiáng)環(huán)境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

九、設(shè)立投訴電話,對病人反映的問題及時回復(fù),及時改進(jìn)。

承諾人:xxx。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇十五

以人為本、以病人為中心,是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際,全體民康人鄭重向社會承諾:

一、強(qiáng)化服務(wù)意識,共守崇高醫(yī)德,改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé),始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)對服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度,加強(qiáng)群眾就醫(yī)難問題的解決力度,加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德,規(guī)范從醫(yī)行為,倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道,采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對凡有違犯者給予嚴(yán)懲,對于有關(guān)舉報案件,堅決做到一查到底,件件有落實。

三、完善監(jiān)督機(jī)制,降低醫(yī)療成本,維護(hù)患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進(jìn),堅持狠抓制度的落實。嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理,杜絕不合理收費,降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線,執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度,建立費用信息監(jiān)督反饋機(jī)制,隨時調(diào)控,通過嚴(yán)格合理檢查、合理用藥,嚴(yán)格限制大處方,引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所占比例。

四、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔,加強(qiáng)“三個文明”建設(shè),以良好的社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作,為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,以造福人民為目標(biāo),努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

xxx。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)承諾書醫(yī)院填篇十六

服務(wù)承諾:

一、按時上班,調(diào)試設(shè)備,保證準(zhǔn)時接待患者。

二、不擅自離崗,不聚堆聊天,不喧嘩,保持科室的安靜,專心工作。

三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍,以準(zhǔn)確、及時、安全為原則,為臨床提供檢查報告,不謊報數(shù)據(jù),不出假報告。

四、耐心講解檢查過程,便于患者檢查過程中的配合。

五、向患者解釋檢查事項和結(jié)果的意義,義務(wù)向患者科普教育。

六、告知患者取結(jié)果的時間,地點。

七、咨詢電話:81300156

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