總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

地鐵年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

時(shí)間過(guò)的可真快，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)從我們的身邊流逝。在這半年的時(shí)間里。工作和學(xué)習(xí)讓我在時(shí)間中成長(zhǎng)。

測(cè)量是工程的眼睛，作為測(cè)量人員我本著實(shí)事求是，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的原則從事測(cè)量工作。在這半年的工作中，我邊學(xué)習(xí)邊鍛煉，使自己能更快更好的適應(yīng)測(cè)量工作。從工作中我總結(jié)了以下三個(gè)方面：

作為一名測(cè)量人員，必須具備測(cè)量學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。通過(guò)了這一段時(shí)間的工作，我學(xué)到了很多知識(shí)，特別是測(cè)量知識(shí)。在工作期間我也碰到很多我想象不到的困難，但是困難并不可怕，可怕的是遇到困難，我們要敢于面對(duì)和解決。我很珍惜這段時(shí)間的鍛煉，因?yàn)楝F(xiàn)在是有各位前輩同事在工作上指導(dǎo)和鍛煉我，讓我更快的適應(yīng)現(xiàn)在的工作和成長(zhǎng)起來(lái)。其實(shí)也是在學(xué)習(xí)，只不過(guò)是在實(shí)地的訓(xùn)練，課堂知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合應(yīng)用，讓我懂得理論知識(shí)的重要性，理論結(jié)合于實(shí)際，更使我明白施工測(cè)量和現(xiàn)場(chǎng)的知識(shí)應(yīng)用在工程建設(shè)中都有重要的應(yīng)用。

下。就要運(yùn)用到交會(huì)問(wèn)題，我們常用到后方交會(huì)，后方交會(huì)是已知兩個(gè)點(diǎn)，通過(guò)測(cè)定距離的方式，反算建站點(diǎn)的坐標(biāo)，來(lái)進(jìn)行放樣。這種方法最大的問(wèn)題是如果兩點(diǎn)交會(huì)夾角太小，會(huì)影響交會(huì)精度，從而導(dǎo)致放樣的精度。所以在這種情況下是不允許的。

測(cè)量的精度要求是比較高的，特別是地下工程。一個(gè)小小的失誤，就會(huì)導(dǎo)致測(cè)量的偏差，都會(huì)影響工程的質(zhì)量?？臻g距離的縮小、側(cè)墻的偏移、高程的誤差。這些在工作中都是不允許的，所以工作中應(yīng)該做到細(xì)心謹(jǐn)慎就要做到心平氣和不厭其煩的仔細(xì)工作。工程測(cè)量專(zhuān)業(yè)的測(cè)量人員的技能主要是體現(xiàn)在讀圖、計(jì)算和測(cè)量三方面。同時(shí)作為一名測(cè)量工程人員要掌握必要的技術(shù)能力外還要具備良好的心理素質(zhì)。因?yàn)闇y(cè)量技術(shù)人員是奮戰(zhàn)在工程建設(shè)的第一線(xiàn)條件比較艱苦。因此我們應(yīng)該有一定的吃苦意識(shí)，地鐵工程的測(cè)量人員在工作環(huán)境中經(jīng)常有高空作業(yè)，因此應(yīng)當(dāng)具備一定的安全意識(shí)和毅力。

展望新的一年，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，迎接新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的施工管理工作，同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。作為地鐵工程測(cè)量人員，我們肩上擔(dān)負(fù)的不僅僅是放樣的任務(wù)，更是擔(dān)負(fù)工程質(zhì)量的使命，只有掌握了一定的理論知識(shí)和操作技能，才能更好的服務(wù)于工程。

總結(jié)人：

時(shí)間：20xx年12月

地鐵年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

20xx年，我中隊(duì)在分局保安辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)下，緊緊圍繞派出所的中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行保安辦有關(guān)規(guī)定和決策，扎實(shí)隊(duì)伍管理，推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)建設(shè)，完善種類(lèi)制度，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)，狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，緊扣確保廣州亞運(yùn)會(huì)的順利召開(kāi)，確保轄區(qū)治安秩序穩(wěn)定，努力實(shí)現(xiàn)“平安地鐵”的總體目標(biāo)。一年來(lái)，隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，全體隊(duì)員認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合民警開(kāi)展治安防范工作。目前，我中隊(duì)現(xiàn)有隊(duì)員88人，含監(jiān)看員6人。一年來(lái)，中隊(duì)協(xié)助派出所抓獲各類(lèi)違法犯罪嫌疑人6名，查獲違禁物品4290件，好人好事78次，挽回經(jīng)濟(jì)損失12萬(wàn)余元，收到表?yè)P(yáng)信12份，承擔(dān)各類(lèi)保衛(wèi)任務(wù)15次，共出動(dòng)人數(shù)達(dá)2243人次，因公受傷2人。圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的工作任務(wù)。

一、大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

今年，我中隊(duì)保安工作均圍繞以亞運(yùn)安保為中心，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合中隊(duì)的實(shí)際情況，加大對(duì)業(yè)務(wù)技能的具有針對(duì)性的培訓(xùn)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到提高，業(yè)務(wù)技能不斷加強(qiáng)，為亞運(yùn)安保工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、提高隊(duì)員思想政治水平

按照分局保安辦和派出所的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際，充分利用崗前點(diǎn)名、每次例會(huì)等時(shí)間，深入開(kāi)展執(zhí)勤強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹上級(jí)下發(fā)的有關(guān)文件精神，提供《中國(guó)保安》等書(shū)籍書(shū)刊給每個(gè)隊(duì)員閱覽，了解時(shí)事政治，組織隊(duì)員積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提高隊(duì)員政治素養(yǎng)和思想覺(jué)悟，使全體保安員思想得到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步端正了執(zhí)勤思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，使隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)更加完善。

2、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)工作

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，我隊(duì)將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作；三定為：各車(chē)站的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。中隊(duì)制定每周進(jìn)行一次工作匯報(bào)例會(huì)，各班組長(zhǎng)匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。每月進(jìn)行一次保安員例會(huì)，由中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)伍的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使隊(duì)員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對(duì)中隊(duì)的工作任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了廣大乘客和派出所領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

3、積極推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)

我中隊(duì)以執(zhí)勤工作為重點(diǎn)，全面推進(jìn)正規(guī)化建設(shè)。針對(duì)執(zhí)勤巡邏業(yè)務(wù)工作容易出現(xiàn)問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了值勤監(jiān)督、工作質(zhì)量考評(píng)、執(zhí)勤過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等措施，嚴(yán)格審批關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)禁令性措施和相關(guān)管理規(guī)定，堅(jiān)決杜絕了違法亂紀(jì)、弄虛作假、工作失職等現(xiàn)象的發(fā)生；認(rèn)真貫徹落實(shí)好公司重新修訂《保安員管理規(guī)定》、《考勤制度》、《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等四項(xiàng)日常管理制度，要求隊(duì)（班）長(zhǎng)始終堅(jiān)持依法從嚴(yán)原則，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。同時(shí)抓好崗前培訓(xùn)，著力提高隊(duì)伍的工作水平和專(zhuān)業(yè)技能。

4、完善管理制度，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義，我中隊(duì)遵照公司把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)中心任務(wù)來(lái)抓，根據(jù)隊(duì)伍的工作情況，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合中隊(duì)實(shí)際，對(duì)地鐵保安員考核制度進(jìn)行完善，細(xì)化和增加執(zhí)勤工作及宿舍管理規(guī)定25條，并不斷改善中，以求達(dá)到管理?xiàng)l例更符合實(shí)際操作，同時(shí)對(duì)管理制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)合發(fā)放整改通知書(shū)等手段，進(jìn)行教育整頓，使隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力能夠得到進(jìn)一步提升。

二、切實(shí)做好各項(xiàng)安全管理工作，努力創(chuàng)造良好地鐵安全環(huán)境

1、加強(qiáng)素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能

為迎接第16屆亞運(yùn)會(huì)在我市舉行，我中隊(duì)以創(chuàng)建“平安亞運(yùn)，和諧地鐵”為載體，扎實(shí)打牢我隊(duì)亞運(yùn)安保的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，維護(hù)亞運(yùn)期間的地鐵安全。根據(jù)分局保安辦和派出所關(guān)于做好亞運(yùn)安保工作的要求，定期組織保安員分批參加由分局保安辦組織的亞運(yùn)保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《亞運(yùn)安保執(zhí)勤手冊(cè)》等知識(shí)；另外，為提高專(zhuān)業(yè)技能，我中隊(duì)制定了專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練工作方案，成立訓(xùn)練工作小組，開(kāi)展亞運(yùn)安保技能訓(xùn)練，主要項(xiàng)目包括基本隊(duì)列、拳術(shù)、棍術(shù)、消防和體能，努力克服隊(duì)伍懶散、怠慢、怕苦、怕累、無(wú)組織紀(jì)律性、不負(fù)責(zé)任的毛躁心態(tài)，解決業(yè)務(wù)知識(shí)不足、群眾觀念淡薄，化解意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)勤工作不到位等問(wèn)題，加強(qiáng)培養(yǎng)隊(duì)員盡忠職守、勤勤懇懇、踏實(shí)的工作熱情，提高隊(duì)員的身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為圓滿(mǎn)完成亞運(yùn)安保提供強(qiáng)有力的保障。

2、改進(jìn)勤務(wù)機(jī)制，提高工作效率

我中隊(duì)為配合派出所民警工作，提高隊(duì)伍工作效率，針對(duì)工作用餐時(shí)間崗位容易出現(xiàn)問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)，中隊(duì)采取“雙崗帶班制”的方法，通過(guò)當(dāng)天帶隊(duì)負(fù)責(zé)人做好監(jiān)督工作的同時(shí)，在工作用餐時(shí)間負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)車(chē)站的治安防控，保面保點(diǎn)，防止出現(xiàn)崗位空缺的情況，實(shí)現(xiàn)一專(zhuān)多能，確保了車(chē)站的治安秩序穩(wěn)定。

3、積極參與反恐演練

今年中旬，分局在地鐵全線(xiàn)范圍內(nèi)開(kāi)展亞運(yùn)反恐演練，我中隊(duì)積極響應(yīng)，根據(jù)分局保安辦和派出所的統(tǒng)一部署要求，全體保安員參加了演練，通過(guò)調(diào)整人員分配，加強(qiáng)重點(diǎn)車(chē)站的安保力量，在工作中，注意觀察發(fā)現(xiàn)可疑人及其行為和可疑物品，發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)應(yīng)冷靜，不要慌張，及時(shí)向派出所匯報(bào)相關(guān)情況，同時(shí)，拉警戒帶設(shè)臵警戒區(qū)域，協(xié)助民警做好乘客疏導(dǎo)工作。憑借扎實(shí)過(guò)硬的基本功和頑強(qiáng)的拼搏精神，展示了中隊(duì)的良好精神風(fēng)貌，達(dá)到了演練要求，受到了派出所領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

4、切實(shí)做好各類(lèi)大型保衛(wèi)工作

一年來(lái)，中隊(duì)隊(duì)員根據(jù)不同時(shí)期的工作要求，積極配合民警開(kāi)展治安防范工作，加強(qiáng)巡邏力度，確保轄區(qū)穩(wěn)定。一是做好轄區(qū)各站的治安巡邏，在工作中多走動(dòng)、多觀察、以點(diǎn)蓋面，提高警惕，維護(hù)好地鐵轄區(qū)內(nèi)的正常秩序。二是做好重大節(jié)日及大型活動(dòng)安保工作。上半年，我中隊(duì)完成了春運(yùn)、琶洲春節(jié)焰火表演、美博會(huì)、春季廣交會(huì)、“五一”等大型安保工作，出色地完成了多次警衛(wèi)活動(dòng)。

在工作中全體隊(duì)員做到服從命令，聽(tīng)從指揮，以高度的熱情完成工作。在“3.21”事件中，我中隊(duì)保安員唐浩、凌龍、李波在萬(wàn)勝?lài)罔F站執(zhí)勤工作中，責(zé)任心強(qiáng)，行動(dòng)迅速，注意發(fā)現(xiàn)并抓獲四名違法犯罪嫌疑人，協(xié)助地面派出所破獲了一宗刑事案件，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。在春節(jié)期間的安保工作中，隊(duì)員們嚴(yán)格按照派出所的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際情況，以確?！叭齻€(gè)不發(fā)生”為工作目標(biāo)，全力做好春節(jié)安保工作。特別是在年初一當(dāng)晚，市政府在琶洲舉行春節(jié)焰火表演，給轄區(qū)車(chē)站帶來(lái)了巨大的客流，當(dāng)晚會(huì)結(jié)束后客流瞬間爆發(fā)，加上當(dāng)晚陰雨天氣，加重了對(duì)乘客的疏導(dǎo)工作。許多隊(duì)員主動(dòng)放棄休息，特意趕回轄區(qū)支援，中隊(duì)克服了人員少，任務(wù)重的'困難，在超負(fù)荷的情況下堅(jiān)守崗位，密切配合民警疏導(dǎo)客流，做好治安防范。經(jīng)過(guò)五小時(shí)的奮戰(zhàn)，安全疏散乘客5萬(wàn)人次，全力確保了春節(jié)期間地鐵轄區(qū)治安穩(wěn)定。今年的春交會(huì)適逢“五一”小長(zhǎng)假，在安保工作中，中隊(duì)暫停全部休假，加班加點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累，持續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，維護(hù)好轄區(qū)的良好秩序，向全國(guó)乃至全世界展現(xiàn)了廣州地鐵保安的良好形象，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中，隊(duì)員們積極協(xié)助民警開(kāi)展盤(pán)查，做好警戒工作，確保盤(pán)查工作的有序進(jìn)行。每天頂住撤館時(shí)強(qiáng)大客流的考驗(yàn)，確保了會(huì)展期間轄區(qū)零的發(fā)案率，圓滿(mǎn)完成了春交會(huì)的安保工作。

三、齊心協(xié)力，完成籌建工作

今年7月，根據(jù)分局的工作安排，原大學(xué)城南站派出所正式將轄區(qū)的2號(hào)線(xiàn)萬(wàn)勝?lài)?、琶洲站?號(hào)線(xiàn)官洲站、大學(xué)城北站、大學(xué)城南站、新造站分別移交給鷺江派出所和黃閣派出所負(fù)責(zé)管理，完成了工作交接并將派出所遷移至新的駐地，同時(shí)成立嘉禾站派出所籌建工作組，工作組成員分別由李偉強(qiáng)所長(zhǎng)、周積用副所長(zhǎng)、民警班彬、萬(wàn)東升、黃偉斌和楊守歡等12名保安員共17人組成。在兩個(gè)月的籌建期間，我中隊(duì)保安員在派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好派出所工程檢驗(yàn)、新轄區(qū)各站的實(shí)地考察、摸清轄區(qū)范圍內(nèi)的地形地貌和治安形勢(shì)以及周邊環(huán)境等工作，努力克服了派出所籌建時(shí)期生活條件差、作息困難和正式掛牌運(yùn)作磨合期的重重困難，團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓進(jìn)取，為派出所的建設(shè)做出了大量的工作，為派出所的提前落成贏取了時(shí)間。

9月25日，嘉禾站派出所終于落成運(yùn)作，同時(shí)成立了嘉禾保安中隊(duì)，籌建組的所有保安員成為了中隊(duì)的核心組成部分，在隊(duì)伍建設(shè)初期，各成員積極進(jìn)取，刻苦耐勞，全身心投入到建設(shè)工作中。在分局保安辦的大力支持下，迅速?gòu)钠渌嘘?duì)調(diào)配人員到我中隊(duì)，補(bǔ)充力量，增添血液。我中隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)快速調(diào)整安排，做好隊(duì)伍管理，積極開(kāi)展崗前培訓(xùn)工作，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)。特別是在10月30日地鐵機(jī)場(chǎng)線(xiàn)開(kāi)通當(dāng)日，中隊(duì)提前做好保衛(wèi)工作方案，制定勤務(wù)安排，在人手緊缺的情況下，合理調(diào)配人員，并挑選了一批工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精湛的隊(duì)員負(fù)責(zé)開(kāi)通儀式的現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)，確保了機(jī)場(chǎng)線(xiàn)的順利開(kāi)通。

四、全力做好亞運(yùn)安全保衛(wèi)工作

我中隊(duì)在成立不久便迎來(lái)了廣州亞運(yùn)會(huì)的舉行，為全力做好亞運(yùn)安全保衛(wèi)工作，我隊(duì)在分局保安辦和派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把深入開(kāi)展亞運(yùn)安保工作作為貫徹到工作的重中之重來(lái)抓緊抓好，以非比尋常的信心和干勁，舉全隊(duì)之力，集全隊(duì)之智，精心組織、周密部署，全面做好亞運(yùn)期間地鐵的治安防控工作，圓滿(mǎn)完成了亞運(yùn)安保各項(xiàng)工作的落實(shí)。

1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)分局保安辦的亞運(yùn)安保工作總體部署，我中隊(duì)確立了全方位抓管理促發(fā)展的工作思路，健全中隊(duì)管理組織架構(gòu)，全隊(duì)成立亞運(yùn)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組1個(gè)，組建警區(qū)獨(dú)立管理小組3個(gè)，1個(gè)內(nèi)保班，1個(gè)后勤保障組及1個(gè)監(jiān)控小組，安全先后制定、下發(fā)方案、通知等23個(gè)，召開(kāi)工作部署會(huì)8場(chǎng)次，明確具體任務(wù)分工和責(zé)任歸屬，促進(jìn)了亞運(yùn)安保工作的末端落實(shí)。

2、多措并舉，確保安全

我中隊(duì)把“立足本職，盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)”作為實(shí)現(xiàn)平安亞運(yùn)的工作目標(biāo)，積極圍繞平安亞運(yùn)開(kāi)展各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，多措并舉，齊心協(xié)力把分局保安辦和派出所的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。首先，召開(kāi)亞運(yùn)安保形勢(shì)分析會(huì)，研究制定專(zhuān)項(xiàng)工作方案，有組織，有步驟實(shí)施安保工作；加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，積極組織全體保安員學(xué)習(xí)亞運(yùn)安保知識(shí)，提高隊(duì)伍整體作戰(zhàn)能力；嚴(yán)格管理隊(duì)伍，塑造良好保安形象，中隊(duì)堅(jiān)持以導(dǎo)為主、以管為輔，教育引導(dǎo)，并通過(guò)各項(xiàng)管理、考核標(biāo)準(zhǔn)輔以管理，規(guī)范隊(duì)伍紀(jì)律性，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，營(yíng)造良好的亞運(yùn)安保軟環(huán)境；樹(shù)立典型，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，對(duì)工作積極主動(dòng)，做好人好事的保安隊(duì)員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，充分發(fā)揮示范帶頭作用，同時(shí)，出版亞運(yùn)安保專(zhuān)題板報(bào)，宣揚(yáng)好人好事精神，努力營(yíng)造亞運(yùn)安保氛圍，并作為凝聚隊(duì)心、鼓舞士氣和促進(jìn)工作的重要手段。亞運(yùn)安保工作期間，中隊(duì)沒(méi)有一名隊(duì)員出現(xiàn)厭戰(zhàn)情緒和請(qǐng)假離崗現(xiàn)象，隊(duì)伍紀(jì)律良好，同時(shí)，涌現(xiàn)出李運(yùn)祥、曹健聰?shù)纫淮笈萌撕檬?，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)安保工作的落實(shí)。

3、明確重點(diǎn)，落實(shí)防范

圍繞派出所中心工作開(kāi)展“平安亞運(yùn)”的工作重點(diǎn)，中隊(duì)先后組織1781人次進(jìn)行機(jī)場(chǎng)線(xiàn)開(kāi)通、亞運(yùn)會(huì)（亞殘運(yùn)會(huì)）開(kāi)、閉幕式等7次大型保衛(wèi)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)分局嚴(yán)厲打擊非法炒賣(mài)亞運(yùn)賽事門(mén)票的行動(dòng)，協(xié)助派出所民警抓獲違法犯罪嫌疑人2名、處理打架斗毆、醉酒滋事者30多人；提高工作效率，全力協(xié)助地鐵安檢工作，對(duì)乘客行李，包裹過(guò)機(jī)檢查約472.7萬(wàn)件，查獲違禁物品4270件。有效預(yù)防和遏制各類(lèi)事故、事件以及案件的發(fā)生，為亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)成功舉辦創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

4、盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)

中隊(duì)在做好本職工作的同時(shí)，也熱心為群眾做好事，江永樂(lè)、曹健聰拾金不昧；馮祥勝熱心服務(wù)，冒雨將迷途乘客送回家中；“活地圖”潘繼峰，熱情為乘客指路。隊(duì)員們的愛(ài)心與熱情無(wú)處不在，為廣州亞運(yùn)會(huì)增添了不少光彩，樹(shù)立了地鐵保安良好形象。在亞運(yùn)安保工作期間，中隊(duì)共幫助護(hù)送迷途乘客2人，拾獲手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錢(qián)包現(xiàn)金等財(cái)物，為乘客挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元，收到感謝信12封。

5、全心全意，保障后勤

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，亞運(yùn)安保工作期間，為做好后勤工作，中隊(duì)成立了后勤服務(wù)保障組，由主管領(lǐng)導(dǎo)和主管民警直接管理，利用派出所食堂為隊(duì)員們提供飲食服務(wù)，嚴(yán)格要求把好關(guān)，并及時(shí)送到保衛(wèi)一線(xiàn)，使隊(duì)員們工作認(rèn)真，干勁十足。亞運(yùn)安保期間，后勤保障組李運(yùn)祥、張大江等同志積極負(fù)責(zé)，刻苦耐勞，帶領(lǐng)隊(duì)員切實(shí)做好后勤保障工作，共加班1452小時(shí)，供應(yīng)伙食16526人次，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量“零差錯(cuò)”的目標(biāo)。

五、以人為本，促進(jìn)隊(duì)伍和諧發(fā)展

1、開(kāi)展集體活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

我中隊(duì)為了緩解隊(duì)員們長(zhǎng)期以來(lái)形成的工作壓力，同時(shí)管理好隊(duì)伍思想，促進(jìn)隊(duì)伍和諧發(fā)展，先后組織隊(duì)員到大夫山森林公園春游，到瀛洲生態(tài)公園進(jìn)行燒烤等集體活動(dòng)，隊(duì)員們都玩得很開(kāi)心，不僅緩解了工作壓力，放松了心情，也讓隊(duì)員拓展了身心，消除工作積慮，充實(shí)了自己，學(xué)到了很多，讓隊(duì)員體會(huì)到了集體的溫暖，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增進(jìn)了同事間的情誼，也增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝集力。

2、熱情服務(wù)，共創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)

派出所領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心隊(duì)員的生活和工作，針對(duì)一些外地或家里比較遠(yuǎn)的隊(duì)員，所領(lǐng)導(dǎo)在派出所設(shè)了幾間房給隊(duì)員們做宿舍，并爭(zhēng)取了空調(diào)、熱水器和洗衣機(jī)等電器設(shè)備，大大提高了生活條件，讓隊(duì)員們感覺(jué)到有份家的溫暖。同時(shí)，充分利用派出所食堂為隊(duì)員們提供伙食供應(yīng)，為豐富隊(duì)員們的伙食，領(lǐng)導(dǎo)還提高了食堂的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求廚房每天到菜市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)新鮮現(xiàn)成的蔬菜等食品，并制定菜譜，提倡菜式多樣化，給隊(duì)員提供健康、可口的飯菜。亞運(yùn)安保期間，主管領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)職民警考慮到亞運(yùn)期間隊(duì)員們工作辛苦，特地到超市采購(gòu)牛奶等營(yíng)養(yǎng)品發(fā)放給大家。充分調(diào)動(dòng)了隊(duì)員們的工作積極性，更好地完成了亞運(yùn)期間的安保工作。

3、用心關(guān)懷，促進(jìn)和諧發(fā)展

中隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)職民警時(shí)刻將保安隊(duì)員的冷暖放在心上，經(jīng)常到中隊(duì)辦公室或執(zhí)勤點(diǎn)與保安員談心，深入到保安員工作一線(xiàn)，了解保安隊(duì)員的思想脈搏，多次為保安員解決具體困難。建伍以來(lái)，擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的不只是人手問(wèn)題，還有隊(duì)員的思想問(wèn)題。部分實(shí)習(xí)學(xué)生和隊(duì)員在工作中表現(xiàn)出消極情緒，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及管理干部第一時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行思想開(kāi)導(dǎo)，消除了他們的工作積慮和其他不和諧因素，解決了隊(duì)員的不良情緒，穩(wěn)定了隊(duì)伍思想和團(tuán)結(jié)。

六、存在的問(wèn)題及未來(lái)工作規(guī)劃

在本年度，中隊(duì)在工作上雖然取得一定的成績(jī)，但還存在著一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改造。

一是隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；

二是隊(duì)伍管理水平需要提高；

三是隊(duì)伍工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離。

在下一年的工作中，我們隊(duì)伍會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立地鐵保安形象和完善中隊(duì)內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起，相信在分局保安辦和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下，在中隊(duì)全體保安員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)。

地鐵年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

將近兩年的時(shí)間讓我在地鐵站保安的崗位上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，而且領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們?cè)诠ぷ髦械膮f(xié)助也讓我進(jìn)步了許多，但回顧近期在保安工作中的表現(xiàn)讓我意識(shí)到自身存在許多需要改進(jìn)的地方，對(duì)我而言工作中的些許瑕疵都有可能對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展期造成影響，現(xiàn)對(duì)自己在地鐵站的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)并希望能夠改進(jìn)自身不足。

認(rèn)真做好地鐵的安檢工作并要求乘客進(jìn)行配合，為了地鐵乘坐的安全著想自然需要對(duì)乘客攜帶的物品進(jìn)行檢查，畢竟有時(shí)也會(huì)存在乘客攜帶危險(xiǎn)物品尚不自知的情況從而需要及時(shí)提醒對(duì)方，這也屬于地鐵站保安的主要職責(zé)之一自然要認(rèn)真將其做好才行，所以我能夠嚴(yán)格遵守地鐵站的各項(xiàng)規(guī)定從而為乘客的出行提供幫助，而且在安檢的過(guò)程中也會(huì)維護(hù)好地鐵站的秩序以免出現(xiàn)混亂的狀況，畢竟節(jié)假日期間地鐵站的乘客數(shù)量很多自然要做好相應(yīng)的管理，若是因?yàn)楣芾聿簧茖?dǎo)致乘客出現(xiàn)安全事故也是得不償失的。

通過(guò)對(duì)地鐵站各處巡視工作的展開(kāi)從而維持良好的秩序，作為保安人員自然要經(jīng)常進(jìn)行巡視從而為乘客提供幫助，畢竟乘客在地鐵站遇到困難的時(shí)候也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系工作人員，在我處理過(guò)的問(wèn)題之中主要存在著物品遺失以及人員走失的狀況，一旦發(fā)現(xiàn)這類(lèi)狀況則需要及時(shí)聯(lián)系同事從而通過(guò)廣播的方式來(lái)進(jìn)行通知，另外在巡視的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客之間存在糾紛的狀況也會(huì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，發(fā)現(xiàn)有乘客不遵守規(guī)定從而站在越過(guò)候車(chē)區(qū)黃線(xiàn)的情況也需要及時(shí)進(jìn)行制止，對(duì)我而言這項(xiàng)工作的完成既加深了自己對(duì)地鐵站的熟悉程度也能夠有效保障乘客的安全。

執(zhí)勤的過(guò)程中堅(jiān)守崗位從而為尋求幫助的乘客提供便利，站崗執(zhí)勤的工作雖然比較輕松卻也要嚴(yán)格履行好自身的職責(zé)才行，即便是些許的走動(dòng)都有可能導(dǎo)致負(fù)責(zé)區(qū)域出現(xiàn)無(wú)人值守的狀況，因此要履行好這方面的職責(zé)從而確保乘客尋求幫助的時(shí)候能夠找到工作人員，另外我在查看監(jiān)控的時(shí)候也要注重各個(gè)區(qū)域的細(xì)節(jié)以免出現(xiàn)混亂的狀況，在發(fā)現(xiàn)意外狀況的時(shí)候也會(huì)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理或自己趕到相應(yīng)的區(qū)域。

正因?yàn)楸０补ぷ鞯耐瓿墒种匾挪荒軌蛉菰S任何疏忽的存在，因此我會(huì)繼續(xù)在地鐵站認(rèn)真履行自己的職責(zé)從而完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，而且我也會(huì)注重自身工作能力的提升以便于更好地為乘客們服務(wù)，工作成就的`獲得取決于自身的努力與否自然要嚴(yán)格對(duì)待才行。

編輯推薦

經(jīng)過(guò)一年的工作，對(duì)自己的工作內(nèi)容有了很多新的的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)。您一定準(zhǔn)備開(kāi)始為導(dǎo)游工作的年度總結(jié)進(jìn)行充分準(zhǔn)備了，今年的導(dǎo)游的工作的成績(jī)和不足究竟有哪些方面呢？下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“導(dǎo)游年終個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫(xiě)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

細(xì)數(shù)從事工作以來(lái)的一年，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧過(guò)去的一年，是極不平凡的一年，也是充滿(mǎn)希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。作為xx的導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為xx而奉獻(xiàn)青春。來(lái)到xx，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，我正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作

我參加過(guò)景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門(mén)工作。而后，xx服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。后來(lái)我有幸成為了xx的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。

三、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)

我樂(lè)于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。

四、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基??

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿(mǎn)意？確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與xx共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)！

覺(jué)得還是比較幸運(yùn)能有這樣的機(jī)會(huì)，畢竟自己也不是學(xué)的這個(gè)專(zhuān)業(yè)，卻能有機(jī)會(huì)接觸這個(gè)職業(yè)，真的很開(kāi)心！這兩個(gè)月帶了一些團(tuán)，幾乎都是做的全陪導(dǎo)游?？偟膩?lái)說(shuō)還是有些心得的！

做導(dǎo)游的都知道，要說(shuō)掙錢(qián)還是不要做全陪導(dǎo)游比較好。全陪導(dǎo)游的好處就是可以跑很多地方，我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔(dān)心的時(shí)候借全陪導(dǎo)游的機(jī)會(huì)多出去走走還是不錯(cuò)的。我就是這樣想的，所以我總能保持樂(lè)觀的心態(tài)，不會(huì)去在意太多的什么。所以說(shuō)我的小結(jié)可能很片面，但是我就是這么做的；人嘛，生活就是要開(kāi)心才好哦！

一、這是火車(chē)團(tuán)出站前應(yīng)該做好的準(zhǔn)備工作

1。在進(jìn)站前半個(gè)小時(shí)左右給地接導(dǎo)游發(fā)簡(jiǎn)訊，明確好進(jìn)站時(shí)間和接站方式。

2。下車(chē)前囑咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次強(qiáng)調(diào)以防落下東西。

3。出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團(tuán)出站；期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導(dǎo)游卻不認(rèn)識(shí)路的尷尬場(chǎng)面。

二、在吃飯時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題

1。到了飯店，自己應(yīng)該立即熟悉飯店的情況；例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。

2。等游客的餐桌開(kāi)始上菜后，自己就要抓緊時(shí)間用餐，防止自己餓肚子。

3。游客用餐后客氣的問(wèn)是否滿(mǎn)意，若出現(xiàn)有什么不足的地方盡量和游客解釋?zhuān)?qǐng)他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的；但是也要盡力和地導(dǎo)協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。

三、景區(qū)游玩是需要注意的情況

1。若是三四十人的大團(tuán)就應(yīng)該和地導(dǎo)配合好工作，一個(gè)在前一個(gè)在后防止有人掉隊(duì)找不到出入口；都是大人的團(tuán)，也比較輕松，自己可以好好的玩；有小孩的團(tuán)，一定要家長(zhǎng)帶好自己的小孩。

2。在進(jìn)入景點(diǎn)前就應(yīng)該和游客說(shuō)明注意事項(xiàng)，小孩的票問(wèn)題應(yīng)該明確的說(shuō)明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時(shí)間。

3。下車(chē)前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品放在車(chē)上。

4。幾乎每到一個(gè)景點(diǎn)地接導(dǎo)游都會(huì)安排好時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間完成這次的游覽行程，可是途中常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橘?gòu)物而耽誤時(shí)間的事情發(fā)生，自己要做好督促工作；在做工作時(shí)應(yīng)該以平和的心態(tài)對(duì)待，切記不可急噪，好好的和游客說(shuō)明情況。

5。因?yàn)榫皡^(qū)太大的緣故可能會(huì)出現(xiàn)幾條不同的路，這時(shí)應(yīng)該和游客說(shuō)明好情況，若游客堅(jiān)持要走另一條路，則可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時(shí)間。

6。在車(chē)開(kāi)動(dòng)前務(wù)必要清點(diǎn)好人數(shù)。

四、入住酒店的問(wèn)題

1。拿好房牌號(hào)記錄清楚在自己的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有房號(hào)，在發(fā)放房牌號(hào)以前應(yīng)該和游客說(shuō)明好房間的設(shè)施，需要游客檢查是否齊全，如出現(xiàn)少東西的情況立即給總臺(tái)電話(huà)。

2。因?yàn)橥砩隙鄶?shù)為自由活動(dòng)時(shí)間，記得囑咐好準(zhǔn)備晚上出門(mén)的游客注意安全。

3。自己在叫早后應(yīng)立即收拾好行李，安排好早餐開(kāi)始這一天的行程。

4。退房那天，自己應(yīng)該早起；多次強(qiáng)調(diào)游客是否收拾好了東西，房牌應(yīng)該盡早拿到總臺(tái)，以便查房節(jié)省自己的時(shí)間。

5。若做好了第一點(diǎn)，則一般在退房的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)這種狀況，但是難免會(huì)發(fā)生意外的時(shí)候；遇到酒店說(shuō)少了東西的時(shí)候一定要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，立即和地接導(dǎo)游聯(lián)系，拜托他幫忙解決，畢竟是本地人好辦事的。

以上這些都是常規(guī)的問(wèn)題，需要我們快速，很好的解決。精選全陪導(dǎo)游工作總結(jié)

但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。

1。這是最重要的一點(diǎn)，就是要態(tài)度好；無(wú)論發(fā)生什么事情自己都必須保持鎮(zhèn)定，更不能是小性子；保持微笑。

2。無(wú)論是對(duì)游客還對(duì)師傅都要有禮貌，上車(chē)記得和師傅說(shuō)聲早，下車(chē)記得和師傅說(shuō)聲辛苦您了；幾句簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)會(huì)使大家的心情都好的。

3。要盡量協(xié)調(diào)好游客與導(dǎo)游雙方的關(guān)系，站在游客的角度想問(wèn)題也要合理的為地接導(dǎo)游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺(jué)得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快；絕對(duì)不能把問(wèn)題帶回來(lái)解決！

4。這是最后一點(diǎn)，我們畢竟是靠這個(gè)工作；帳還是要好好算清楚的！

總的來(lái)說(shuō)，做全陪導(dǎo)游是比較幸福的事情，但是有時(shí)候也會(huì)委屈。只要自己保持好心態(tài)，出門(mén)在外給別人一個(gè)好印象總是好的，微笑——我一直都認(rèn)為那是解決問(wèn)題的最好方法。

回顧今年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了，去年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，如果帶一個(gè)長(zhǎng)線(xiàn)團(tuán)（5天以上），就會(huì)有江郎才盡的感覺(jué)。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問(wèn)題，導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要達(dá)到這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博覽群書(shū)，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話(huà)，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿(mǎn)了。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

1。接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料（如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等）。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對(duì)我有一種親切感。

2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。

3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹降亟訉?dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)第一印象非常重要，因?yàn)榱己玫拈_(kāi)端是成功的一半。

4：客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話(huà)問(wèn)一下有沒(méi)有什么問(wèn)題。如有便可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那么小問(wèn)題就變成大問(wèn)題了。

5：團(tuán)隊(duì)到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人介紹清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問(wèn)候一至二次，有問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。

6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。

7：講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走什么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講什么；怎樣的客人適合搞什么娛樂(lè)活動(dòng)等等。

8：開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車(chē)后我不會(huì)急著自我介紹，因客人初來(lái)乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì)有人說(shuō)：“導(dǎo)游，你姓什么？給我們介紹一下吧！”

這時(shí)全車(chē)人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會(huì)印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛才說(shuō)話(huà)的人開(kāi)句玩笑，來(lái)達(dá)到活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話(huà)的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。

9：跟客人拉近距離有個(gè)小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱(chēng)呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺(jué)得我總是在注意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了！最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。

10：我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去，這樣就會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿(mǎn)，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿(mǎn)結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。

我的感悟：

我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绲囊粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問(wèn)題時(shí)不能逃避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。

導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對(duì)待。不過(guò)我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì)做人。對(duì)待客人要像對(duì)帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒(méi)有用的。很多人會(huì)說(shuō)：“像對(duì)待親人那樣？我做不到！”但我堅(jiān)信，付出與回報(bào)是成正比的。只要你真誠(chéng)付出就會(huì)名利雙收。

第一：認(rèn)真聆聽(tīng)。

接到計(jì)劃開(kāi)始，你就是這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無(wú)論客人職位的高低，你永遠(yuǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽(tīng)，聆聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)和建議，與客人的領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)、以及全陪（地陪）一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個(gè)集體，讓這個(gè)集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買(mǎi)的高興！

第二：難得糊涂。

對(duì)于那些個(gè)不聽(tīng)話(huà)的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，難免會(huì)有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會(huì)出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說(shuō)，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。沒(méi)有人會(huì)突發(fā)神經(jīng)無(wú)緣無(wú)故地將人來(lái)打一頓，有其果必有其因。當(dāng)感覺(jué)到客人故意為難的時(shí)候，用語(yǔ)言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎？我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命，再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來(lái)側(cè)面打聽(tīng)此名客人的具體情況。當(dāng)他一而再、再而三的找茬的話(huà)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個(gè)茬！但，做為導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢，客人無(wú)理取鬧打人或罵人的時(shí)候，要運(yùn)用合法的手段保護(hù)好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象。

第三：細(xì)致服務(wù)。

很多導(dǎo)游認(rèn)為，我只是一個(gè)導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見(jiàn)單就可以了?，F(xiàn)在簽個(gè)意見(jiàn)單，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套，回到客源地，意見(jiàn)單更多的時(shí)候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬，說(shuō)什么是看導(dǎo)游說(shuō)好話(huà)的面子，或者說(shuō)是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門(mén)的理由一大堆。那，作為導(dǎo)游，對(duì)每個(gè)客人細(xì)致服務(wù)是必需的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)隊(duì)是主心骨，自然的要多哄著點(diǎn)，更事無(wú)巨細(xì)地要與領(lǐng)隊(duì)商量，才能彰顯出一個(gè)領(lǐng)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)體中的面子。對(duì)那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面，給予他一定程度的夸獎(jiǎng)，雖然有些阿諛?lè)畛?，但一個(gè)喜歡找茬的客人，無(wú)非就是希望自己得到重視，記住他的名，時(shí)不時(shí)的`喊出他的名，這個(gè)人會(huì)很高興的。對(duì)于老人、病人、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了，上下車(chē)扶一把，上下樓梯扶一把，時(shí)刻提醒用藥或打針等等……總之，導(dǎo)游工作再小的事也是大事，把每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會(huì)看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思！

第四：保留證據(jù)。

這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。在遇到投訴的時(shí)候，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場(chǎng)，一起聆聽(tīng)客人投訴意見(jiàn)，將你現(xiàn)場(chǎng)處理的過(guò)程用錄音的形式給錄下來(lái)；對(duì)于無(wú)理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團(tuán)的時(shí)候，詢(xún)問(wèn)客人是否滿(mǎn)意，將客人的回答同樣錄下來(lái)；特意留一張意見(jiàn)單給你認(rèn)為有意見(jiàn)的客人填寫(xiě)，同時(shí)明確的告訴他：你的意見(jiàn)會(huì)影響團(tuán)款回收的情況，對(duì)我們的建議會(huì)是一項(xiàng)非常的督促和提醒，更會(huì)促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作，同時(shí)把自己與這位客人的對(duì)話(huà)清楚的錄下來(lái)。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強(qiáng)有力的真實(shí)證明，比任何人說(shuō)話(huà)做事都要強(qiáng)！

第五：善后工作。

很多導(dǎo)游會(huì)說(shuō)：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀？的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認(rèn)識(shí)了。因?yàn)槲覀兠刻炫龅降娜颂嗵?，要記清自己所有的客人?jiǎn)直就是天方夜談。但每帶完一個(gè)團(tuán)，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個(gè)電話(huà)問(wèn)聲好比較妥當(dāng)，一來(lái)可以再次聽(tīng)取下客人對(duì)自己的建議，二來(lái)也讓客人給旅行社留個(gè)好的印象，爭(zhēng)取給旅行社攬下次生意。

每個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)，都會(huì)碰到客人這么問(wèn)：哇，導(dǎo)游，真是個(gè)好職業(yè)，一個(gè)月你們掙多少呀？上萬(wàn)吧？我不喜歡這樣的提問(wèn)，更不喜歡回答這類(lèi)問(wèn)題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導(dǎo)游行業(yè)的人更加愛(ài)上這個(gè)行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起！

一起祝福我們這個(gè)行業(yè)吧，更祝福我們親愛(ài)的導(dǎo)游，將會(huì)獲得公平公正的待遇！

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，由于涉及到薪資和職位，針對(duì)編輯的年度工作總結(jié)，切不可馬虎行事，一篇好的編輯的年度報(bào)告，需要注意哪些方面？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“編輯年終個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫(xiě)”，僅供參考，希望能為您提供參考！

轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期就到期末了，這學(xué)期過(guò)得真快，快得無(wú)法讓我細(xì)細(xì)品味。這學(xué)期總的來(lái)說(shuō)：角色變了，工作多了，任務(wù)重了，壓力大了，人也老了一歲了。

首先說(shuō)說(shuō)工作吧，經(jīng)過(guò)兩代會(huì)換屆后，從一名干事成為了一名部長(zhǎng)，在別人眼里，也許我們是“升官”了，但我自己卻沒(méi)多少感覺(jué)，感覺(jué)自己還是像一名干事，做自己該做的事，為同學(xué)們服務(wù)，為學(xué)院爭(zhēng)光。感覺(jué)一切都還是老樣子，參加活動(dòng)、會(huì)議，采集照片，寫(xiě)報(bào)道，比以前更多的工作就是上傳新聞、編輯系報(bào)。但畢竟現(xiàn)在不再是一名干事，有更多的工作等著我去做，有更多的會(huì)議等著我去參加。事情也變多了，不再只是采集照片和寫(xiě)報(bào)道了，現(xiàn)在每次參加活動(dòng)要帶上第一的弟弟妹妹們，教他們?cè)趺醋ヅ募?xì)節(jié)，怎樣提高照片質(zhì)量。活動(dòng)結(jié)束后，要閱讀他們的報(bào)道，指出不足，提出建議，并作自我總結(jié)，哪里做得不夠好，哪里需要注意。現(xiàn)在寫(xiě)報(bào)道也不能像大一時(shí)那樣馬馬虎虎，寫(xiě)完之后至少得檢查三次，看有沒(méi)有錯(cuò)字，有沒(méi)有語(yǔ)病，應(yīng)為這是要上傳到網(wǎng)上，供全員師生閱讀。雖然事情多了，但感覺(jué)很充實(shí)，我喜歡這個(gè)感覺(jué)。

總的來(lái)說(shuō)，這學(xué)期的工作我很滿(mǎn)意。繼承了以往部長(zhǎng)們做得好的方面，彌補(bǔ)了一些以往不足之處，但也仍有需改進(jìn)之處。對(duì)于這期做得好的，新聞及時(shí)上傳，部門(mén)內(nèi)部和諧融洽，增加了部門(mén)內(nèi)交流的機(jī)會(huì)，這些我們以后應(yīng)該繼續(xù)保持。對(duì)于做得不夠好的，系報(bào)創(chuàng)新不夠，部門(mén)內(nèi)活動(dòng)過(guò)少，下期應(yīng)努力改善。

對(duì)于編輯部的弟弟妹妹們，他們表現(xiàn)很好，做事很積極，態(tài)度很端正，有什么事都爭(zhēng)著去做，雖然也有懈怠的時(shí)候，但他們還是認(rèn)識(shí)到該怎么做，現(xiàn)在他們都進(jìn)步了很多?？粗麄兙拖袷强吹搅巳ツ甑奈?，那時(shí)我和他們一樣。我們每次開(kāi)會(huì)都都不像是在開(kāi)會(huì)，更像是幾個(gè)好朋友在一起開(kāi)心地聊天，我們不僅教他們咋樣寫(xiě)新聞，也教他們?cè)趺礊槿颂幨?，我們之間沒(méi)有部長(zhǎng)和干事之分，有的只是兄弟姐妹。

對(duì)于學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，我這學(xué)期沒(méi)怎么努力，上課睡覺(jué)已成習(xí)慣，現(xiàn)在想起來(lái)還很后悔，最后悔的就是自己的專(zhuān)業(yè)課《電路》沒(méi)有認(rèn)真學(xué)，這是對(duì)自己不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，既然選擇了這個(gè)專(zhuān)業(yè)，就得把專(zhuān)業(yè)課學(xué)好，況且我也喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)，不過(guò)現(xiàn)在知錯(cuò)還來(lái)得及，下期一定改變這個(gè)狀況，一定！

對(duì)學(xué)生會(huì)的幾點(diǎn)建議，加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生干部和老師的溝通，全面提升院系形象，組織面向全校的活動(dòng)，增加宣傳力度。

最后希望我們電信學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的所有成員，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，改革創(chuàng)新。雖然很多事就像川哥所說(shuō)的那樣“想法是挺好的，但實(shí)施是困難的”，但我們也要努力克服困難，一步一步地去改變，我相信，只要做好了每一小步，就沒(méi)有什么困難不能克服。祝愿電信學(xué)院的明天更加美好！

時(shí)光荏苒，一個(gè)學(xué)年匆匆過(guò)去，我們網(wǎng)絡(luò)編輯部也在這一學(xué)年里不斷成熟著。在這一學(xué)年里，我們網(wǎng)絡(luò)編輯部在系團(tuán)委的關(guān)心和指導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷成長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)編輯部做為學(xué)生會(huì)的一個(gè)分部門(mén)，她有著擴(kuò)大系部影響，宣傳系部文化的特點(diǎn)。在新學(xué)期開(kāi)始之際，網(wǎng)編部為了更好的服務(wù)于同學(xué)，我們開(kāi)設(shè)了“溫馨小提示”的天氣預(yù)報(bào)小專(zhuān)欄和每日新聞滾動(dòng)，使得一個(gè)相對(duì)滯呆的平面變得更為開(kāi)放，更為便捷。在系里每一次活動(dòng)舉辦過(guò)后，我們及時(shí)采集整理信息，在整理通訊稿的同時(shí)，也管理著系部的博客整理。我們網(wǎng)編部在日常工作中也負(fù)責(zé)同學(xué)們有關(guān)學(xué)習(xí)的信息流動(dòng)。同時(shí)，我們部員在現(xiàn)任部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行了基本辦公軟件的操作學(xué)習(xí)，周末在部?jī)?nèi)進(jìn)行打字比賽，ppt操作比賽等。

本學(xué)年我部承辦的活動(dòng)如下：

“一封家書(shū)”活動(dòng)

通過(guò)前期的活動(dòng)宣傳，在11月25日，我系在a303教室舉行的

通過(guò)此次活動(dòng)充分的使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到了校園文化建設(shè)的重要性，激發(fā)的同學(xué)們對(duì)我院的熱愛(ài)和因?yàn)槟転槲以航ㄔO(shè)出力而驕傲和自豪。同時(shí)規(guī)范的同學(xué)們的日常行為，培養(yǎng)了同學(xué)們的集體意識(shí)和協(xié)作精神。陶冶了同學(xué)們的情操，提高了同學(xué)們的素養(yǎng)。

校園dv

在本學(xué)期，我部進(jìn)行了校園dv的活動(dòng)策劃，根據(jù)劇本進(jìn)行了人員的選定，并制定出詳細(xì)的拍攝計(jì)劃。在12月10日我部進(jìn)行了dv的開(kāi)機(jī)拍攝，在拍攝過(guò)程中我部人員積極合作并給出了自己的建議。

我們網(wǎng)絡(luò)編輯部在配合其他兄弟部門(mén)工作的同時(shí)，也注重部門(mén)自身的發(fā)展，秉承優(yōu)良的工作作風(fēng)，保持良好的精神風(fēng)貌，圍繞部門(mén)的工作和職責(zé)，全心全意付出，為本學(xué)年的工作任務(wù)畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。

xx部

20xx年xx月x日

年即將結(jié)束，回顧我到瑪麗亞工作的日子，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的迷茫和惆悵，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著新年開(kāi)始即將臨近?？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、負(fù)責(zé)工作項(xiàng)目

作為瑪麗亞整形科的網(wǎng)站編輯，為了能讓網(wǎng)站更好更快發(fā)展，完全配合seo做好編輯工作。隨著醫(yī)院不斷的發(fā)展，我的工作也隨之改變。在領(lǐng)導(dǎo)的提拔下，移動(dòng)媒體編輯一職成為了我新的人生目標(biāo)和另一個(gè)階段的開(kāi)始。

網(wǎng)站編輯工作內(nèi)容：

1、每天負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站文章更新，需保證文章質(zhì)量和可讀性。.xx站每天更新兩篇，.dxxx站每天更新十篇，.xx每天更新十篇。在有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)第一時(shí)間發(fā)布，更新醫(yī)院活動(dòng)情況。

的曝光率，打造品牌效益同時(shí)還能增加網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量以及整形咨詢(xún)，從而給醫(yī)院帶來(lái)客戶(hù)。

移動(dòng)媒體編輯工作：

在網(wǎng)站編輯轉(zhuǎn)入移動(dòng)媒體編輯后，工作難度雖然有所提高，但是更加激起了我對(duì)工作的積極性，在領(lǐng)導(dǎo)的鞭策和同事的幫助下，我正在努力將工作做到最好?，F(xiàn)在微博微信正當(dāng)紅，乘著這股熱潮。我們將要把瑪麗亞(東莞)整形美容中心推廣的更遠(yuǎn)，讓所有人都能在整形上第一反映出瑪麗亞的名字。

1、在微信認(rèn)證后的第一天便有意向客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)。到目前為止，我們的微博粉絲已經(jīng)達(dá)到868位。并且每天都會(huì)有新近客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)。

2、微信平臺(tái)雖然每天只能發(fā)布一條微刊，為了能吸引閱讀者，在編寫(xiě)微刊內(nèi)容上就采取了標(biāo)題新穎的方式?；顒?dòng)期間大力推廣，起到了不錯(cuò)的回響。

3、微博粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了20572味，發(fā)表的微博數(shù)量為1188條。除了與微民進(jìn)行互動(dòng)，活動(dòng)也要微信與微博相結(jié)合推廣，讓更多人了解瑪麗亞(東莞)中韓整形美容中心。

二、工作中虛心學(xué)習(xí)

努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！

1、在工作中，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，虛心請(qǐng)教同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

三、網(wǎng)站編輯經(jīng)驗(yàn)積累

這是我在職工作每天必定做的工作，因?yàn)闆](méi)有網(wǎng)絡(luò)編輯的工作經(jīng)驗(yàn)，所以在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下上手也比較快，基本在發(fā)布新聞時(shí)沒(méi)有什么需要特別招待的，只是遇到一些特殊的編輯后臺(tái)管理需要同事幫助完成。在這些日常更新的工作中，把握了幾個(gè)工作要點(diǎn)：編輯工作的規(guī)范性，嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片大小、標(biāo)題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作；編輯工作的突破性，日常更新要本著網(wǎng)民有著極強(qiáng)的本地性、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精；編輯工作的創(chuàng)作性，能夠?qū)π侣劧逃嵒蛐侣動(dòng)深^進(jìn)行新聞內(nèi)容擴(kuò)展以及增加內(nèi)容，撰寫(xiě)新聞通稿。

四、網(wǎng)站編輯工作研究

1、做網(wǎng)絡(luò)編輯很簡(jiǎn)單，但是要做好卻很難，加入網(wǎng)絡(luò)部以來(lái)，通過(guò)同事們的熱情幫助，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣有一定的了解，但是我需要學(xué)習(xí)的東西很多，我需要懂得產(chǎn)品知識(shí)，懂得銷(xiāo)售的理念，懂得seo，最后是懂得我自己本身工作的相關(guān)東西，最終使自己在各個(gè)方面得到提高。

2、在瑪麗亞的時(shí)間里，編輯工作更加熟悉，工作更加得心應(yīng)手。與此同時(shí)，對(duì)網(wǎng)站文章的質(zhì)量也嚴(yán)格要求，杜絕不合格、質(zhì)量差的文章發(fā)表；在保證文章正確率的同時(shí)也做到精益求精，選文章以及文章編寫(xiě)保持做到新穎，抓住客戶(hù)的眼球。

五、編輯業(yè)務(wù)精益求精

年中，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高。保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作，同時(shí)針對(duì)整形美容熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。維護(hù)頻道更新；每日更新頻道首頁(yè)各個(gè)板塊內(nèi)容，同時(shí)更換微博、微信欄目?jī)?nèi)容。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在瑪麗亞網(wǎng)絡(luò)部工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2)只有主動(dòng)融入集體，讓自己和團(tuán)隊(duì)一起作戰(zhàn)，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真做好編輯工作，才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做的更好。

4)要加強(qiáng)與同事的交流，要與同事做好溝通，這樣在工作上會(huì)更加順暢，避免了工作中不必要的坎坷。

5)總結(jié)下來(lái)：這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

七、滿(mǎn)懷激情展望未來(lái)

1、在新的一年里我將總結(jié)過(guò)去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與醫(yī)院網(wǎng)站的其他各項(xiàng)工作，把網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)好，努力為本院做貢獻(xiàn)。

日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實(shí)起來(lái)，逐漸加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，逐漸向著成長(zhǎng)為一個(gè)合格的移動(dòng)媒體編輯的方向前進(jìn)，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓本院影響力得到提升。

八、今后工作規(guī)劃

此外，在日常工作方面，我還要力爭(zhēng)做到：

1)、在移動(dòng)媒體上將投入200%的熱情和精力。爭(zhēng)取在把自己的工作做到完美。

2)、繼續(xù)加強(qiáng)整形美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

3)、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色。

4)、微信、微博內(nèi)容方面我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新精神。除了規(guī)定的特別策劃以外，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內(nèi)容的專(zhuān)題。

最后，在新的一年中，我會(huì)和部門(mén)全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門(mén)成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問(wèn)題，在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，部門(mén)今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好！

回首往昔，09年兩個(gè)月工作感受

轉(zhuǎn)眼間從20xx年11月17日進(jìn)入公司至今已經(jīng)將近三個(gè)月之余，我也從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生漸漸成為了上班一族，慢慢的也漸漸適應(yīng)了這種工作過(guò)程中所帶來(lái)的壓力與快樂(lè)。

來(lái)公司工作兩個(gè)多月之中，學(xué)會(huì)了不少東西，既有工作上關(guān)于編輯的知識(shí)，也學(xué)到了其它方面的知識(shí)，比如房產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)。在這期間也曾有過(guò)壓力，也曾對(duì)自己失去過(guò)信心，但日子長(zhǎng)了，慢慢地適應(yīng)了這里的環(huán)境，與周?chē)耐乱捕悸厥煜ち似饋?lái)。壓在心中的石頭與初出茅廬的擔(dān)憂(yōu)也隨之漸漸減輕，感覺(jué)工作起來(lái)心情也愉快得多了，偶爾的困難也會(huì)很快得到幫助與解決。

由于今年剛剛畢業(yè)剛走出校園，所以工作經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，并且限于所學(xué)專(zhuān)業(yè)跟編輯、房地產(chǎn)相差甚遠(yuǎn)，所以我在實(shí)踐中不斷地暴露出了一些問(wèn)題，因此也碰了不少的壁，但相應(yīng)地也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我這個(gè)剛走出校門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的，是受益匪淺的。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的一邊工作一邊學(xué)習(xí)的過(guò)程，時(shí)至今日工作狀態(tài)也已經(jīng)一步步的走向成熟、正規(guī)。隨著工作量的不斷增加，壓力也隨之而來(lái)。在工作中難免出現(xiàn)了一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，因此，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作。

工作總結(jié)

由于對(duì)編輯這個(gè)職業(yè)有一定的向往，對(duì)寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)之類(lèi)的文字工作相對(duì)興趣較高，以及我個(gè)人認(rèn)為房地產(chǎn)對(duì)今后生活幫助很大，所以經(jīng)過(guò)好幾個(gè)月一心要選擇一個(gè)令心儀的工作的徘徊，于11月17日毅然加入了xx網(wǎng)這個(gè)大家庭。剛開(kāi)始工作由于自己不太善于言辭，往往都是同事幫助我發(fā)現(xiàn)并解決工作上的問(wèn)題及困惑，這也讓我從中得到一些在其他地方未得到過(guò)的溫暖。正如以前的一個(gè)同事跟我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)你會(huì)對(duì)其他一切行業(yè)失去興趣，所以現(xiàn)在漸漸地也養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣每天來(lái)到公司后，首先打開(kāi)的就是房產(chǎn)網(wǎng)站并去快速的瀏覽相關(guān)地產(chǎn)資訊，和查看一些報(bào)刊、雜志的電子版，做到及時(shí)有效地掌握樓盤(pán)最新的優(yōu)惠信息、業(yè)內(nèi)聲音、政府動(dòng)態(tài)等。

兩個(gè)月的工作期間，我主要從事于新房系統(tǒng)的更新工作以及小偉看房的撰寫(xiě)，偶爾還會(huì)寫(xiě)些軟文。由于前期對(duì)系統(tǒng)的不熟悉，往往會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間去熟悉軟件及動(dòng)手操作能力，這也是我以后需要改進(jìn)的'地方。新房系統(tǒng)的更新，主要包括新房的添加跟資料的補(bǔ)充更新。相對(duì)來(lái)說(shuō)新房的添加就需要多動(dòng)手去網(wǎng)上查找資料或者出去采集信息，在這個(gè)過(guò)程中也鍛煉了我對(duì)問(wèn)題的分析、組織能力，以及溝通能力。而小偉看房更是在一定程度上鍛煉了我人際交往能力、對(duì)問(wèn)題分析的深入能力以及思考能力，軟文撰寫(xiě)加強(qiáng)了我動(dòng)手操作能力以及語(yǔ)言表達(dá)、敘述能力。期間自己也曾經(jīng)嘗試過(guò)做專(zhuān)題，不過(guò)由于能力有限加之動(dòng)手操作能力差，所以在網(wǎng)頁(yè)美化排版方面尚有欠缺，今后自己要多接觸這方面能力的鍛煉。在工作了期間，自己主要有以下幾點(diǎn)收獲：

一、要多多出去采集信息

獲取信息的方式有很多種，不過(guò)對(duì)于房產(chǎn)知識(shí)、信息來(lái)說(shuō)，我比較贊同多出去跑跑的。不過(guò)在這之前要有一定的基礎(chǔ)或者對(duì)項(xiàng)目有一定的了解，之前剛進(jìn)公司就是因?yàn)閷?duì)這些基本信息欠缺，導(dǎo)致到了售樓部后往往自己詢(xún)問(wèn)過(guò)三五個(gè)問(wèn)題之后就無(wú)話(huà)可說(shuō)得尷尬局面。之后自己為了彌補(bǔ)這種情景的再次出現(xiàn)，業(yè)余時(shí)間就經(jīng)常去了解些房產(chǎn)知識(shí)的基本信息以及上網(wǎng)去搜集下網(wǎng)友所比較關(guān)注在意的東西，實(shí)踐證明我的努力沒(méi)有白費(fèi)，以后的踩盤(pán)工作中我能很快的進(jìn)入角色并與之溝通、詳談。并且經(jīng)過(guò)多次踩盤(pán)、小偉看房的寫(xiě)作，我對(duì)房產(chǎn)知識(shí)也有了更深入的了解，終于結(jié)束了那段一無(wú)所知的歷史。同時(shí)另一方面也鍛煉了我個(gè)人交流溝通能力，讓自己今后與人交流更順暢自然起來(lái)。

二、要經(jīng)常關(guān)注新聞資訊，每天瀏覽

最近一段經(jīng)常聽(tīng)到有反應(yīng)網(wǎng)站信息更新不夠及時(shí)以及信息不全的聲音，這對(duì)于編輯來(lái)說(shuō)無(wú)益是一個(gè)很大的諷刺。所以今后的日子里要花更多的時(shí)間去關(guān)注最新樓盤(pán)信息跟業(yè)界動(dòng)態(tài)，做到第一時(shí)間掌握及時(shí)有用的信息更好的做到為廣大網(wǎng)友服務(wù)。

展望未來(lái)，20xx年工作計(jì)劃

當(dāng)然，在努力做好以上幾個(gè)方面的同時(shí)，自己在兩個(gè)月的過(guò)程中也出現(xiàn)一些問(wèn)題，自身素質(zhì)跟修養(yǎng)尚缺。

雖然在學(xué)校里學(xué)過(guò)的知識(shí)也包括各個(gè)種類(lèi)，工作中也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，但在實(shí)際動(dòng)手操作起來(lái)還是會(huì)難免出現(xiàn)一些可笑的差錯(cuò)。同時(shí)，也能明顯的感受到自己的文字表達(dá)能力還欠缺，文章撰寫(xiě)還不夠深入，分析還不夠徹底。今后在日常工作方面要認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題做出科學(xué)的、正確的決策。強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。自己性格溝通方面的多少有些問(wèn)題。

具體到細(xì)節(jié)，新房系統(tǒng)要進(jìn)一步的完善更新，做到有樓盤(pán)出現(xiàn)時(shí)能第一時(shí)間更新新房系統(tǒng)。小偉看房更深入、實(shí)際，切切實(shí)實(shí)做到從消費(fèi)者的利益出發(fā)，全面專(zhuān)業(yè)的看待問(wèn)題。加強(qiáng)軟文的深度、力度問(wèn)題。爭(zhēng)取新的一年又新的突破！

同時(shí)也希望未來(lái)幾年以?xún)?nèi)，能夠獨(dú)當(dāng)一面，更好的為公司創(chuàng)造更多的效益，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值所在。

小小建議

首先是規(guī)章制度要更細(xì)致的明確化；對(duì)于以后新加入的同事

要有個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)階段跟有個(gè)對(duì)行業(yè)的了解階段，建議踩盤(pán)時(shí)間適應(yīng)加長(zhǎng)或者放寬。一是鍛煉其吃苦耐勞能力，二是這樣會(huì)更快的適應(yīng)工作、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)行情。關(guān)于每月的優(yōu)秀員工評(píng)比，我個(gè)人覺(jué)得有必要采取先寫(xiě)紙上而非公開(kāi)口頭形式選取，這種口頭選取的形式感覺(jué)有點(diǎn)跟風(fēng)，并且不夠真實(shí)。

最后，希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價(jià)值與公司一起，做好工作計(jì)劃，加大工作進(jìn)度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。今后的工作中，我也將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

20xx年，學(xué)院成立了編輯部。編輯部有兩項(xiàng)工作任務(wù)，一是創(chuàng)編、出版、下發(fā)《大慶教育研究》雜志；二是負(fù)責(zé)新聞宣傳。這兩項(xiàng)工作有共同的特征，那就是跨度大，涉及的部門(mén)多，包含的內(nèi)容豐富。在過(guò)去的一年，編輯部在領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，在各科室的鼎力協(xié)助下，做了許多工作。現(xiàn)圍繞這兩項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、全力打造《大慶教育研究》雜志

在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，編輯部厲兵秣馬三個(gè)月，如期推出了精心打造的雜志——《大慶教育研究》，她猶如呱呱墜地的嬰兒給大慶教育人帶來(lái)了驚喜，更帶來(lái)了希望。從此后，編輯部在嘔心瀝血中經(jīng)營(yíng)著它的成長(zhǎng)；在精益求精中打造著它的優(yōu)質(zhì)；在真情互動(dòng)中擴(kuò)大著她的影響，現(xiàn)已編輯、印刷五期，共刊發(fā)150多篇文章。其中刊發(fā)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)12篇，涉及內(nèi)容分別是教研工作轉(zhuǎn)型、“全市基礎(chǔ)教育研培文化周”“全省研培工作轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”。教研員文章55篇。學(xué)校教師文章60多篇，校長(zhǎng)文章9篇，專(zhuān)家文章若干篇，外地經(jīng)驗(yàn)5篇，報(bào)道了機(jī)關(guān)一小、東城領(lǐng)秀兩所學(xué)校。第六期雜志的統(tǒng)稿工作已接近尾聲，計(jì)劃在放假前印刷完成。

1.摩頂放踵求精品

做雜志是一項(xiàng)工作容量大，要求質(zhì)量高的艱苦工作，它要求工作人員不僅要有足夠的文字能力，更要有高度的責(zé)任感和精益求精的工作態(tài)度。雜志刊印出來(lái)，人們自然會(huì)以一種閱讀正規(guī)出版物的態(tài)度來(lái)面對(duì)它，以瀏覽典范白話(huà)文的心理要求來(lái)審視它，而不管它是否是內(nèi)刊。因此，編輯部的所有工作人員都是以“摩頂放踵”的精神，在精益求精之中著力打造著高質(zhì)量的文稿。在六期近200篇文稿的審閱、修改中，傾注了大量的智慧、汗水和心力。為了改一篇稿子，經(jīng)常與作者反復(fù)溝通，經(jīng)常會(huì)查閱大量的資料。也經(jīng)常會(huì)把稿子拿回家利用休息時(shí)間進(jìn)行修改。不放過(guò)一處瑕疵，盡量完善不足，直到滿(mǎn)意為止。200篇，這個(gè)數(shù)字此刻顯得那么微小，因?yàn)樗休d不了編輯們執(zhí)著的工作精神和不斷追求卓越的工作態(tài)度。

2.精誠(chéng)團(tuán)結(jié)求合作

?大慶教育研究》雜志是學(xué)院打造的又一展示研培人員學(xué)識(shí)與風(fēng)采，助力其研究、指導(dǎo)、服務(wù)職能充分發(fā)揮的平臺(tái)，因此它從誕生之日起就得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廣大研培人員的關(guān)注和支持。楊鐵鋼書(shū)記親自為創(chuàng)刊號(hào)寫(xiě)發(fā)刊詞，并先后為雜志撰寫(xiě)了《班主任——幫助學(xué)生系好人生第一個(gè)扣子的人》《教育研究之我見(jiàn)》兩篇文章。很多科室長(zhǎng)和教研員都先后投稿，有力地支撐了雜志的正常運(yùn)行。在此期間，編輯部與各科室通力合作，緊密配合各科室開(kāi)展的活動(dòng)，及時(shí)將學(xué)院工作呈現(xiàn)在雜志上，先后在雜志登出相關(guān)活動(dòng)新聞21篇，先后統(tǒng)改、推出“中高考特輯”“文化周特輯”及“省基礎(chǔ)教育研培工作轉(zhuǎn)型升級(jí)大慶現(xiàn)場(chǎng)會(huì)特刊”，以集中呈現(xiàn)的方式，多點(diǎn)位反映我院重大活動(dòng)的全貌。

3.真誠(chéng)虛心求外援

?大慶教育研究》雜志的投稿內(nèi)容涉及多個(gè)學(xué)科，具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。編輯部在改稿的過(guò)程中會(huì)遇到無(wú)從下手的情況，因此虛心求教，尋求外援成為我們工作的一部分。我們向各學(xué)科、學(xué)段的教研員請(qǐng)教，從文稿表述的科學(xué)性、合理性及文稿內(nèi)容是否有閱讀價(jià)值等方面審核文章，研培人員都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予了我們大力的幫助。教科所、高中、初中、小學(xué)、音體美、師干訓(xùn)、地方課程等科室在協(xié)助我們統(tǒng)稿、改稿的過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。程春英、韓宇哲、侯麗華、李巖、姜天宇、楊忠梅、張菲菲等人更是給予了編輯部極大的幫助，在前三期稿件的最后統(tǒng)稿階段，為了進(jìn)一步確保稿件的質(zhì)量，我部向以上研培人員提出協(xié)助改稿的請(qǐng)求，并得到了積極的響應(yīng)，她們放下自己手頭的工作，認(rèn)真幫助編輯部做好稿件的最后修改工作，并提出了很多建設(shè)性的改稿建議。

4.困知勉行求發(fā)展

我們所面臨的每一項(xiàng)新的工作任務(wù)既會(huì)因?yàn)椤拔粗倍鴰?lái)壓力，也會(huì)因?yàn)椤拔粗倍峁┏砷L(zhǎng)的契機(jī)。做雜志，擔(dān)任責(zé)任編輯或者編輯，是我們的一項(xiàng)新的工作任務(wù)，新的工作角色，為了勝任角色，承擔(dān)起任務(wù)，編輯部努力請(qǐng)教院內(nèi)外的專(zhuān)家，查找有關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，最終完成了《大慶教育研究》的一系列設(shè)計(jì)工作，在克服困難中，編輯們通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得了成長(zhǎng)。修改他人的文稿是痛苦的，進(jìn)入別人的文字就等于進(jìn)入別人的思維世界和情感世界，而進(jìn)入別人的世界去撥亂反正，所要花費(fèi)的力氣有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己寫(xiě)就一篇文章。煩躁的心緒猶如滿(mǎn)月下的潮汐，但當(dāng)心境能夠在一次次的磨礪中終于趨于平靜的時(shí)候，編輯們收獲的不只是一篇篇合格的文章，還有那沉靜平和的內(nèi)心。

在改稿子的過(guò)程中，習(xí)慣于咬文嚼字，而在咬文嚼字的過(guò)程中，那些遺忘的詞匯、生疏了的語(yǔ)法知識(shí)再次匯聚于頭腦之中，躍躍欲試，隨時(shí)準(zhǔn)備效力。經(jīng)常地，會(huì)有模糊的知識(shí)和未知的知識(shí)出現(xiàn)，這時(shí)，編輯們就一邊研究一邊查找資料，而這個(gè)化未知為有知的過(guò)程通常是令人欣喜的，因?yàn)槲覀円贿呍诠ぷ鳎贿呍趯W(xué)習(xí)和提升。另外，為了加大教育理論知識(shí)的儲(chǔ)備，提升理性認(rèn)知，獲取多方信息，我們還在網(wǎng)上拍了大量教育學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)和文學(xué)書(shū)籍，手不釋卷，孜孜以求，從中獲得了成長(zhǎng)的快樂(lè)。因此，隨著一期期雜志的印發(fā)，我們也在工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。雖有所困惑，我們樂(lè)于在不斷地克服困難中求得新知，有了知識(shí)就勉力實(shí)行，希望最終能夠達(dá)到游刃有余的目標(biāo)。

另外，雜志的下發(fā)工作也是編輯部工作的重要內(nèi)容。不管前期雜志的編撰、設(shè)計(jì)、印制如何精彩，只有廣泛地下發(fā)到廣大校長(zhǎng)、教師的手中，才使雜志的意義得到實(shí)現(xiàn)。為此，編輯部在每期通過(guò)郵局郵發(fā)400本的基礎(chǔ)上，充分利用學(xué)院大型活動(dòng)和科室的典型活動(dòng)大量下發(fā)，這樣在保障雜志在郵發(fā)到校長(zhǎng)手中的同時(shí)，也能到達(dá)中層干部和骨干教師的手中，擴(kuò)大了雜志的受眾人群。

二、精心推出主題活動(dòng)

為進(jìn)一步加大對(duì)《大慶教育研究》雜志的宣傳力度，調(diào)動(dòng)廣大教育工作者為雜志寫(xiě)稿、投稿的積極性，編輯部在工作繁忙，任務(wù)很重的情況下推出了兩項(xiàng)活動(dòng)：

1.專(zhuān)題講座

20xx年9月29日，學(xué)院編輯部依托“名師講壇”推出培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)院黨委書(shū)記楊鐵鋼以《研究與寫(xiě)作—實(shí)現(xiàn)卓越的必由之路》為題為市、區(qū)研培人員，部分學(xué)校中層干部，骨干教師作了專(zhuān)題講座。這場(chǎng)講座猶如酣暢的春雨，浸潤(rùn)了參加培訓(xùn)的190人渴望知識(shí)的心田，給予了他們寫(xiě)作知識(shí)與技巧的充分點(diǎn)撥，在培養(yǎng)雜志優(yōu)秀作者群工作方面，邁出了關(guān)鍵性一步，今后編輯部還將針對(duì)與作者群的溝通和鏈接做相應(yīng)工作。

2.書(shū)面表達(dá)大賽

為了調(diào)動(dòng)廣大教師書(shū)面表達(dá)的積極性，在實(shí)踐中促進(jìn)他們寫(xiě)作能力的提高，編輯部在下半年舉行了全市教師書(shū)面表達(dá)大賽，比賽包括兩項(xiàng)內(nèi)容，書(shū)面表達(dá)比賽和圖片表達(dá)比賽，從9月20日開(kāi)始，歷時(shí)兩個(gè)半月，征集作品230多件。12月12日，編輯部邀請(qǐng)?jiān)u委對(duì)作品進(jìn)行了評(píng)比，并從中獲取了部分優(yōu)秀作品，將陸續(xù)在《大慶教育研究》雜志上發(fā)表。

三、傾情提升宣傳品質(zhì)

在20xx年學(xué)院的每一件大事、要事中，我們用鏡頭記錄著珍貴的歷程；在許多科室的工作中，我們用鏡頭留下了精彩的瞬間。一年的時(shí)間，我們拍攝了大量的照片，全方位，多角度地呈現(xiàn)，為學(xué)院存留下幾千張寶貴的圖片資料和視頻治療。一年的時(shí)間，我們也加大了和媒體的鏈接力度，使學(xué)院的許多工作在電視和報(bào)紙等媒體中，以從未有過(guò)的頻率，不斷地觸摸著油城人的眼簾。具體地說(shuō)：在電視臺(tái)、報(bào)紙播發(fā)、刊印新聞30多條，并與電視臺(tái)合作，結(jié)合中高考復(fù)習(xí)指導(dǎo)、20xx高考試題分析、考前心理輔導(dǎo)、志愿填報(bào)等內(nèi)容錄制節(jié)目，先后播出近50期。一年的時(shí)間，我們寫(xiě)下了近40條信息，整理領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)10篇，于及時(shí)、全面的報(bào)道中，彰顯著文字宣傳的力量。

另外上傳一句話(huà)新聞90多條，在研培網(wǎng)、大慶教育網(wǎng)上傳信息50多條。

工作成效：達(dá)到了預(yù)期的效果，獲得了贊譽(yù)。

無(wú)論是《大慶教育研究》雜志還是宣傳工作呈現(xiàn)的成效都是可見(jiàn)的，我們可以自豪地說(shuō)，因?yàn)槲覀兊呐Γ惨驗(yàn)閷W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)和學(xué)院各科室的幫助和支持，這兩項(xiàng)工作取的了良好的成效。許多學(xué)校的校長(zhǎng)和教師給我們編輯部打電話(huà)，表達(dá)對(duì)雜志的喜愛(ài)和肯定的情感，五十七中學(xué)校長(zhǎng)李穎怡、十三中學(xué)校長(zhǎng)楊德林、大慶三中校長(zhǎng)時(shí)宵、二十三中副校長(zhǎng)李金海、五十五中學(xué)副校長(zhǎng)楊立君等校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與編輯部經(jīng)常溝通并積極投稿。學(xué)校教師對(duì)雜志表現(xiàn)出了濃厚的興趣，并通過(guò)不同的渠道向編輯部所要雜志用來(lái)閱讀?！洞髴c教育研究》雜志已漸漸成為大慶教育人眼中的風(fēng)景。

宣傳工作方面，與電視臺(tái)、報(bào)社建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，使學(xué)院的活動(dòng)信息不斷地出現(xiàn)在銀屏，出現(xiàn)在報(bào)紙內(nèi)容中。在不斷地接觸中，媒體人開(kāi)始關(guān)注大慶市教師進(jìn)修學(xué)院的諸項(xiàng)工作，紛紛表示進(jìn)一步合作的意愿。電視臺(tái)表達(dá)了制作專(zhuān)題片的想法，大慶晚報(bào)開(kāi)設(shè)了教育專(zhuān)欄，并與學(xué)院攜手共同打造此欄目，目前已有兩篇學(xué)院信息刊登。相信20xx年，學(xué)院的新聞宣傳工作會(huì)結(jié)出更大、更香的果實(shí)。

20xx年感覺(jué)很辛苦也很充實(shí)，我們每天象陀螺一樣的旋轉(zhuǎn)忙于工作，但仍感覺(jué)時(shí)間的吝嗇。于勤苦中我們神經(jīng)變得強(qiáng)大，思維變得深邃，情感變得沉穩(wěn)，能力得到了不斷的提升。有工作干的感覺(jué)真好！就像某個(gè)作家所說(shuō)：“我們的事業(yè)是我們的田野。我們背負(fù)著它，播種著，耕耘著，收獲著，欣喜地走向生命的遠(yuǎn)方?！?/p>

一年的時(shí)光已經(jīng)悄然流逝了，工作暫時(shí)告一段落了，各行各業(yè)都在開(kāi)始準(zhǔn)備本年度的維修工工作總結(jié)了，寫(xiě)維修工的年度工作總結(jié)需要包括呢些方面呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家收集的“維修工年終個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫(xiě)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

目前生產(chǎn)逐步出現(xiàn)了穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)、低耗的喜人局面，設(shè)備也出現(xiàn)了長(zhǎng)周期穩(wěn)定運(yùn)行的良好態(tài)勢(shì)，之所以有這樣的好形式，從設(shè)備的角度分析有以下幾點(diǎn)值得總結(jié)：

一、設(shè)備的基礎(chǔ)管理扎實(shí)推進(jìn)。

（一）設(shè)備日常管理維護(hù)只有進(jìn)行時(shí)沒(méi)有完成時(shí)。

1、運(yùn)行設(shè)備管理。巡查制度堅(jiān)持每天進(jìn)行，包機(jī)到人。在人員緊、維護(hù)范圍廣的客觀條件下，我們發(fā)揮主觀能動(dòng)性堅(jiān)持每天不少于2次設(shè)備巡查，并在記錄本上簽字，管理人員進(jìn)行不定期抽查。小問(wèn)題及時(shí)整改，大問(wèn)題上報(bào)，對(duì)于設(shè)備隱患制定出相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施避免盲目。如氣化冷凝液泵、凈化脫硫高壓泵巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軸承過(guò)熱、機(jī)封漏水，及時(shí)進(jìn)行倒泵檢修，避免了設(shè)備損壞、生產(chǎn)波動(dòng)的發(fā)生。在巡查過(guò)程中同時(shí)對(duì)潤(rùn)滑周期到期設(shè)備進(jìn)行潤(rùn)滑，對(duì)于特殊場(chǎng)合還要增加潤(rùn)滑頻率。

2、備用設(shè)備管理。除掛牌外，還要進(jìn)行定期盤(pán)車(chē)、設(shè)備清潔工作。做到小事不過(guò)夜，大事不過(guò)天，始終確保備用設(shè)備處在備用狀態(tài)。

3、特種設(shè)備管理。包括檢修電動(dòng)葫蘆、行車(chē)、三輪車(chē)等進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)管，不允許其他人動(dòng)用，否則進(jìn)行處罰。配合鍋檢所、安環(huán)完成了到期安全閥的校驗(yàn)、鉛封、掛牌工作。同時(shí)還完成了特種設(shè)備、管線(xiàn)的檢測(cè)建檔工作。

（二）設(shè)備故障管理?yè)屝蘩讌栵L(fēng)行、有全局意識(shí)。

今年突發(fā)性設(shè)備故障率大大降低，但也出現(xiàn)了幾次。如氣化高壓灰水泵軸承突然抱死、冒煙，氣化爐鎖斗沖洗水閥儀表執(zhí)行機(jī)構(gòu)不動(dòng)作，高溫?zé)崴鞴芫€(xiàn)、洗滌塔管線(xiàn)長(zhǎng)期沖刷腐蝕泄露等突發(fā)事情發(fā)生，但我們發(fā)揚(yáng)了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，加班加點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行了搶修，確保了生產(chǎn)的正常運(yùn)行，沒(méi)有造成因維修而停產(chǎn)、減產(chǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）設(shè)備軟件管理虛活實(shí)做、真抓實(shí)干。

1、檔案管理常抓不懈。巡查檔案、交接班檔案、維護(hù)保養(yǎng)檔案、培訓(xùn)檔案、安全活動(dòng)檔案等要求認(rèn)真進(jìn)行，填寫(xiě)規(guī)范，并且每月根據(jù)實(shí)際情況安排好工作時(shí)間點(diǎn)，做到上下心里有數(shù)，工作有條不紊，將來(lái)有案可稽。

2、設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)堅(jiān)持學(xué)有所用。我們員工來(lái)自各個(gè)地方，有的在化工廠干過(guò)，有的沒(méi)干過(guò)，技術(shù)水平有高有低，所以技術(shù)培訓(xùn)很重要。我們將逐步完成各種設(shè)備如壓縮機(jī)、循環(huán)機(jī)、高壓煤漿泵、汽輪機(jī)、灰水循環(huán)泵、高壓多級(jí)泵、氣化爐、脫硫塔、脫碳塔等設(shè)備的型號(hào)、結(jié)構(gòu)、檢修規(guī)程的學(xué)習(xí)，提高我們的技術(shù)水平，以提高檢修工作效率。

二、設(shè)備的年度計(jì)劃?rùn)z修管理安排得當(dāng)、落實(shí)到位。

計(jì)劃停車(chē)檢修是設(shè)備管理重中之重。年度檢修是為了解決公共系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，事關(guān)全廠，所以對(duì)生產(chǎn)影響很大，做好計(jì)劃停車(chē)檢修有許多工作要做。如10月25日全廠檢修。

1、項(xiàng)目確定。工藝、設(shè)備召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議商討確定具體檢修項(xiàng)目，不缺項(xiàng)、不漏項(xiàng)。隨著檢修進(jìn)度的進(jìn)行合理安排單項(xiàng)設(shè)備檢修。

2、責(zé)任落實(shí)。確立檢修項(xiàng)目臨時(shí)小組，主修負(fù)責(zé)制，人員不夠情況下由化工配合，共抽調(diào)化工15人參加到檢修中來(lái)。從工具、材料、平臺(tái)準(zhǔn)備，到具體施工、檢修完驗(yàn)收都有人負(fù)責(zé)，檢修過(guò)程層層把關(guān)，檢修工作票證嚴(yán)格辦理。細(xì)節(jié)決定成敗。我們完成了如凈化氣氣換熱器、低位廢熱鍋爐、貧富液換熱器的拆舊安新工作，雖然工作量大、任務(wù)重，但憑借大家艱苦努力、加班加點(diǎn)連續(xù)48小時(shí)工作還是完成了停車(chē)檢修，達(dá)到了預(yù)期檢修效果，為日后穩(wěn)產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的設(shè)備基礎(chǔ)。

三、設(shè)備的安全檢修管理時(shí)時(shí)講、事事講。

安全管理是企業(yè)管理的首要任務(wù)，也是設(shè)備管理永不變的目標(biāo)之一。在企業(yè)大環(huán)境帶動(dòng)下，我們維修也馬虎不得。

1、思想上高度重視。通過(guò)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)貫徹、寫(xiě)學(xué)習(xí)安全心得，如11月20青島爆炸案學(xué)習(xí)形成良好安全工作氛圍。

2、通過(guò)開(kāi)展班組安全活動(dòng)，達(dá)到檢修前懂安全，過(guò)程中保安全，檢修后無(wú)安全事故的目標(biāo)。

3、按照要求開(kāi)展安全演練活動(dòng)防患于未然。

4、在公司安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化要求，逐步落實(shí)每項(xiàng)工作，使設(shè)備安全管理效果顯著。到目前為止未發(fā)生一起安全檢修事故。

四、存在不足。

1、繼續(xù)加大各項(xiàng)管理制度執(zhí)行力度。

2、繼續(xù)完善各項(xiàng)工作的交叉銜接、程序化、規(guī)范化。

3、繼續(xù)加大備品備件的儲(chǔ)備，手中有糧心里不慌。

本年度在經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩，企業(yè)生存步履維艱中度過(guò)，在這一年來(lái)員工切實(shí)感受到了壓力的存在，思想起伏波動(dòng)常有，也有不看好維修的未來(lái)而另謀高枝的，但我們對(duì)未來(lái)抱有堅(jiān)定信心，化壓力為動(dòng)力，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把設(shè)備各項(xiàng)管理工作做實(shí)做細(xì)，爭(zhēng)取再創(chuàng)維修設(shè)備管理新局。

在冬的腳步緩緩而來(lái)時(shí)，維修班又一年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧即將過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，班組同事互幫互助中、工作開(kāi)展的也比較順利，作為工程部的一名維修工首先提高自身技能，才能更好的工作，為了使自己的技能更上一個(gè)階梯，現(xiàn)總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的工作以便更好的開(kāi)展明年的工作。

一、跑現(xiàn)場(chǎng)多了解設(shè)備運(yùn)行情況

作為一名維修工面臨著庫(kù)區(qū)維修面廣、點(diǎn)多等特點(diǎn)，在了解各項(xiàng)設(shè)備維修、保養(yǎng)的同時(shí)，更要能夠直接掌握設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的真實(shí)情況，隨著設(shè)備的老化磨損，只有在運(yùn)行中才能了解設(shè)備的健康狀況，對(duì)將要發(fā)生的故障隱患提前清除、以達(dá)到防患以未然。通過(guò)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況了解開(kāi)展針對(duì)性的維護(hù)保養(yǎng)工作，從而延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，降低生產(chǎn)維修成本，最終最大限度的提高企業(yè)效率。

二、在工作上善于作好記錄

在日常工作中我提倡設(shè)備維護(hù)人員和生產(chǎn)操作人員的良好互動(dòng)，力求做到設(shè)備缺陷早期發(fā)現(xiàn)、及時(shí)檢修，充分摸透每臺(tái)設(shè)備的脾氣和病灶，以利于快速、有預(yù)見(jiàn)性的開(kāi)展設(shè)備維護(hù)工作，并對(duì)易損易耗件重點(diǎn)跟蹤及時(shí)向班組長(zhǎng)反映備件庫(kù)存。不僅如此，我對(duì)維修過(guò)程中更換下的軸承、皮帶、水管管件、濾網(wǎng)慮棉、水泵密封等常用的東西型號(hào)參數(shù)做好記錄，向班組匯報(bào)存檔，以便在維修更換時(shí)更加及時(shí)、迅速。

三、認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

在這一年我對(duì)儲(chǔ)罐、螺桿泵、離心泵、電動(dòng)單梁起重機(jī)、攪拌器、輸油臂、登船梯等各項(xiàng)主要設(shè)備進(jìn)行了全面的二級(jí)保養(yǎng)，對(duì)自來(lái)水管線(xiàn)爆裂進(jìn)行了及時(shí)搶修，對(duì)部門(mén)安排的各項(xiàng)維修事項(xiàng)進(jìn)行了圓滿(mǎn)的處置，為公司設(shè)備全年低故障率運(yùn)行盡了一份綿薄之力。

四、技能上需要改進(jìn)的方面

通過(guò)自身維修水平的提高，努力在設(shè)備維修成本上節(jié)省開(kāi)支，如對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部分進(jìn)行分解修理使修理工作細(xì)致到元器件，縮小故障范圍，用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備，避免直接更換新的備件。對(duì)于設(shè)備維修，通過(guò)變更保養(yǎng)頻率保證設(shè)備的使用性能，減少故障停用影響。

五、重視安全工作

這一年積極準(zhǔn)備好公司組織的各項(xiàng)考試的考前學(xué)習(xí)，時(shí)刻把安全記在心中，牢記油庫(kù)工作的特殊性，消除安全隱患，杜絕習(xí)慣性違章。

總結(jié)，作為公司工程部的維修工，自己有責(zé)任、也有信心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身維修技能，圍繞公司制定的年度目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)積極工作，全力配合班組和部門(mén)的工作，同時(shí)，加強(qiáng)同事間的配合，提高相互協(xié)作能力，使班組部門(mén)更加團(tuán)結(jié)、更富有戰(zhàn)斗力，在今后的工作中我相信自己有能力、有信心在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下勇于面對(duì)困難、迎接挑戰(zhàn)，不斷完善自我，并在新的一年里不斷前進(jìn)！

自加入江西陶瓷有限公司以來(lái)，轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去，回顧過(guò)去，我能夠自覺(jué)加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)，不斷提高自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，為公司的正常運(yùn)行作出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)?，F(xiàn)來(lái)回顧一下一年來(lái)的工作情況：

一、做得較滿(mǎn)意的方面

1、虛心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。我作為維修工，負(fù)責(zé)生產(chǎn)線(xiàn)上的一切設(shè)備的正常維護(hù)。如壓機(jī)、臥干器、輸送線(xiàn)、載卸機(jī)、風(fēng)機(jī)、干磨線(xiàn)、單邊磨等。初來(lái)公司，我對(duì)此類(lèi)設(shè)備還比較生疏，但通過(guò)自己的勤學(xué)苦練，蒼天不負(fù)有心人，我現(xiàn)在能較好地維修此類(lèi)設(shè)備。

2、遵章守紀(jì)，敢擔(dān)責(zé)任。誰(shuí)都清楚，維修工比較臟，比較累，壓力很大。就是在機(jī)器正常運(yùn)行的情況下，我們也得在車(chē)間不停地巡檢，排查一切可能發(fā)生的異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保生產(chǎn)線(xiàn)正常運(yùn)行。

3、以公司效益為己任。為了節(jié)約公司維護(hù)成本，自己自始至終能夠利廢為寶。把報(bào)廢的機(jī)器還可使用的部件重新組裝，回收利用，為公司節(jié)省開(kāi)支，自制維護(hù)工具，使自己維護(hù)設(shè)備時(shí)得心應(yīng)手。

二、有待改進(jìn)的地方

1、業(yè)務(wù)水平還須進(jìn)一步提高。作為一名維修工，必須對(duì)每臺(tái)設(shè)備各個(gè)部件了如指掌。我必須不斷學(xué)習(xí)、探索、刻苦鉆研來(lái)提高技術(shù)水平，更好的為公司增產(chǎn)增效。

地鐵年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

七月伴著葵花的開(kāi)放，我從北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院畢業(yè)，很榮幸正式加入北京市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理有限公司的大家庭。

這是一個(gè)結(jié)束，也代表著新篇章的開(kāi)始，過(guò)去我以學(xué)生的身份在校園里學(xué)習(xí)，未來(lái)我以一個(gè)職業(yè)人的身份在公司里學(xué)習(xí)，在社會(huì)中生活。一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，必定需要一定的過(guò)程，很慶幸，我加入到了星城這個(gè)大家庭，當(dāng)我面對(duì)職業(yè)技術(shù)中的問(wèn)題，有值站督導(dǎo)同事為我解答，當(dāng)我面對(duì)生活的困擾，有值站督導(dǎo)同事為我解憂(yōu)，當(dāng)我面對(duì)對(duì)未來(lái)的迷茫，有值站督導(dǎo)同事為我開(kāi)導(dǎo)。在這里，我們攜手前進(jìn)，共同進(jìn)步。

行百里者半九十，我們進(jìn)入了車(chē)站，不代表我們就可以松懈，反而我們更要努力學(xué)習(xí)，不是有句話(huà)說(shuō)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)嘛，在這里，我們要檢驗(yàn)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在理論中，我們不斷結(jié)合實(shí)際，尋求解決問(wèn)題的最優(yōu)方法，為乘客提供最優(yōu)秀的服務(wù)，為我們燕房線(xiàn)的開(kāi)通，打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備。

知識(shí)是基礎(chǔ)，實(shí)踐是需要經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們，經(jīng)驗(yàn)為零，靠著值站跟督導(dǎo)，為我們講述著他們工作中遇到的形形色色的問(wèn)題，是如何解決，聽(tīng)著他們的經(jīng)歷，深感工作不像我們想象中的簡(jiǎn)單，書(shū)本上是單一的，而我們未來(lái)遇到的每一位乘客，都是不一樣的，解決的辦法也都是不同的，我們要學(xué)會(huì)看人下菜碟，遇到什么樣的人說(shuō)什么話(huà)，值站督導(dǎo)為我們講述著，也模擬乘客讓我們自己解決，在模擬實(shí)踐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，溝通需要技巧，也是我們要提高的能力。

學(xué)習(xí)需要技巧忽然重要，但好記性不如爛筆頭，對(duì)于很多知識(shí)點(diǎn)，車(chē)站為我們準(zhǔn)備了筆和本，可以方便進(jìn)行記錄，隨時(shí)翻開(kāi)，我們就可以找到加深記憶。記錄的同時(shí)，也是再學(xué)習(xí)的過(guò)程，反反復(fù)復(fù)，加深我們的印象。

學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，是當(dāng)我們面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，可以迅速的解決，在車(chē)站，跑位演練是必不可少的，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)跑位，使我們更加了解車(chē)站，了解解決問(wèn)題的方法，每一次的.演練在演練，熟悉在熟悉，是當(dāng)我們面對(duì)突發(fā)情況的時(shí)，可以冷靜迅速的處理，不慌亂，不慌張，只有我們沉著冷靜的處理，才能保護(hù)乘客的安全，才能保護(hù)車(chē)站的利益。我們七月入職，就像葵花一樣，向著太陽(yáng)，向著未來(lái)，開(kāi)花在結(jié)果，在星城，我們攜手同行，共同進(jìn)步。迎著朝陽(yáng)，共創(chuàng)未來(lái)。

這周實(shí)習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲了，回想一下我們這一個(gè)星期的經(jīng)歷，一個(gè)個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)的崗位：行車(chē)值班員(后文簡(jiǎn)稱(chēng)“行值”)、客運(yùn)值班員(后文簡(jiǎn)稱(chēng)“客值”)、票亭、廳巡、以及站務(wù)，地鐵培訓(xùn)心得體會(huì)。這些崗位都是車(chē)站運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，而我們?cè)谶@些崗位上的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)就顯得非常寶貴。

3、通過(guò)地鐵站務(wù)實(shí)習(xí)，熟悉站務(wù)員的主要工作內(nèi)容和工作職責(zé)。正確引導(dǎo)乘客進(jìn)出站;引導(dǎo)乘客通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票;引導(dǎo)乘客選擇合適的出站口轉(zhuǎn)乘其他交通方式;做好站臺(tái)安全防護(hù)工作，安全使用屏蔽門(mén);協(xié)助車(chē)站工作人員做好大客流的引導(dǎo)工作，緊急情況疏散客流的工作。

4、通過(guò)票務(wù)實(shí)習(xí)，了解地鐵車(chē)票的種類(lèi)，了解單程票的使用時(shí)間限制，了解地鐵對(duì)于乘客攜帶品的限制。

5、通過(guò)參觀實(shí)習(xí)，了解地鐵車(chē)站環(huán)境(包括溫度、濕度、隧道通風(fēng)、照明)的控制;熟悉進(jìn)路排列、列車(chē)運(yùn)行監(jiān)督、地鐵列車(chē)運(yùn)行圖。

三，學(xué)習(xí)內(nèi)容與成果

(一)單程票卡的購(gòu)買(mǎi)

1普通單程票卡

乘客可以在車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上自助購(gòu)買(mǎi)，也可在車(chē)站售票處購(gòu)買(mǎi)。

乘客使用自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)普通單程票卡時(shí)，可以使用1元硬幣或5元、10元紙幣，按照自動(dòng)售票機(jī)提示自助操作。

2福利票卡

持有免費(fèi)乘車(chē)證件的乘客，須憑有效證件在車(chē)站售票處免費(fèi)領(lǐng)取福利票卡一張。免費(fèi)乘車(chē)證件只限持證者本人使用。持《殘疾人證》(視力殘疾)的盲人乘客可以有一名陪同人員免票。

3一卡通卡的自助充值

除原發(fā)卡充值點(diǎn)外，乘客還可以在車(chē)站設(shè)置的自動(dòng)充值機(jī)自助充值。自助充值時(shí)，只限使用50元或100元紙幣，按照自動(dòng)充值機(jī)提示自助操作。

(二)單程票卡的使用

1普通單程票卡

僅限當(dāng)日在購(gòu)票站單人、單次進(jìn)站使用。

乘客進(jìn)站時(shí)使用普通單程票卡輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)發(fā)出“嘀”聲，提示刷卡成功，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。

乘客出站時(shí)須將普通單程票卡插入出站閘機(jī)的投票口，閘機(jī)回收車(chē)票，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。

2福利票卡

僅限當(dāng)日在換領(lǐng)站本人、單次進(jìn)站使用。使用福利票卡的乘客應(yīng)當(dāng)配合地鐵工作人員的證卡核對(duì)檢查。

乘客進(jìn)站時(shí)使用福利票卡輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)發(fā)出“嘀”聲，黃色燈亮，提示刷卡成功，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。

乘客出站時(shí)須將福利票卡插入出站閘機(jī)的投票口，閘機(jī)回收車(chē)票，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。

3一卡通卡的使用

僅限一人一卡進(jìn)站使用。

乘客持卡進(jìn)站時(shí)，使用一卡通卡輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)發(fā)出“嘀”聲，提示刷卡成功，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。

乘客出站時(shí)使用一卡通卡輕觸出站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)扣款后閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。

(三)補(bǔ)票

1持卡出站時(shí)無(wú)進(jìn)站記錄或一卡通卡遺失的乘客，須到車(chē)站補(bǔ)票處現(xiàn)金補(bǔ)交本次乘車(chē)票款后，領(lǐng)取出站票出站。

2遺失機(jī)場(chǎng)線(xiàn)單程票的乘客出站時(shí)須到車(chē)站補(bǔ)票處補(bǔ)交本次乘車(chē)票款后，領(lǐng)取出站票出站。

3持出站票出站時(shí)，須將出站票插入出站閘機(jī)的投票口，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。

(四)異常情況處理

1單程票卡異常情況處理

乘客購(gòu)買(mǎi)單程票卡后不能正常進(jìn)站的，應(yīng)當(dāng)?shù)杰?chē)站售票處換票。

因單程票卡不能識(shí)別無(wú)法正常出站時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)持單程票卡到補(bǔ)票處免費(fèi)換取出站票。因使用或保管不當(dāng)造成單程票卡明顯損壞，乘客應(yīng)當(dāng)支付單程票卡成本費(fèi)3元后領(lǐng)取出站票。

2一卡通卡異常情況處理

乘客持一卡通卡不能正常進(jìn)站的，可以先到自動(dòng)查詢(xún)機(jī)處自助查詢(xún)一卡通卡相關(guān)信息。如卡內(nèi)余額不足時(shí)，應(yīng)當(dāng)先行充值或現(xiàn)金購(gòu)票進(jìn)站;如因卡內(nèi)缺少上次乘車(chē)出站記錄，應(yīng)當(dāng)?shù)绞燮碧幯a(bǔ)交上次乘車(chē)票款后方可進(jìn)站;如卡片不能正常讀寫(xiě)，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)金購(gòu)票進(jìn)站，持卡乘客應(yīng)及時(shí)與一卡通公司客服中心聯(lián)系處理。

(五)易燃易爆物品規(guī)定嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性和殺傷性等危險(xiǎn)品(如、炸藥、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、電石、液化氣、管制刀具、各種酸類(lèi)等)以及其它危害公共安全的物品。

(六)攜帶物品規(guī)定

嚴(yán)禁攜帶超長(zhǎng)(1.8米以上)、易碎(如玻璃及易碎玻璃制品等)、笨重(如自行車(chē)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、臺(tái)式電腦顯示器、電冰箱等)、妨礙公共衛(wèi)生、車(chē)內(nèi)通行和容易污損地鐵設(shè)備和站、車(chē)環(huán)境的物品及動(dòng)物進(jìn)站乘車(chē)。

(七)緊急情況

1、地鐵站內(nèi)、車(chē)內(nèi)發(fā)生意外或緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)聽(tīng)從工作人員指揮，配合維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2、列車(chē)到達(dá)終點(diǎn)站或因故不能正常運(yùn)行時(shí)，乘客應(yīng)聽(tīng)從工作人員指揮，全部順序下車(chē)，以免發(fā)生意外。

四，總結(jié)

時(shí)間飛逝，經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)，崗位實(shí)操。對(duì)于我個(gè)人而言這次地鐵實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是艱辛而又難能可貴的，這是一次機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)，我希望能通過(guò)自己的努力和進(jìn)步為這次實(shí)習(xí)生活畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。

我們首先學(xué)習(xí)的就是公司的各種規(guī)章制度和基本內(nèi)容簡(jiǎn)介，我們的第一堂課程就是安全運(yùn)營(yíng)，預(yù)防為主，綜合治理。樹(shù)立隱患就是事故的理念。公司在“六型地鐵”的指引下，堅(jiān)持“安全是基礎(chǔ)、服務(wù)是根本、效益是目標(biāo)、管理是手段、改革是動(dòng)力”的方針指導(dǎo)下，追求“五個(gè)領(lǐng)先”的目標(biāo)。以安全運(yùn)營(yíng)為先，追求安全零風(fēng)險(xiǎn)。樹(shù)立“隱患就是事故”的理念，采用“治、控、救”和“人、機(jī)、環(huán)、管”的矩陣式管理體系，通過(guò)各種有效的管理手段，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度;在實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)我們首先進(jìn)行了安全教育的理論培訓(xùn)，讓我了解了很多關(guān)于從事地鐵工作安全方面的知識(shí)，這給我以后上崗工作帶來(lái)很大幫助，同時(shí)能避免一些事故的發(fā)生以及應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件。

我們其中還參加了三月份的紅袖標(biāo)志愿者服務(wù)，全程跟車(chē)，工作是辛苦的，但同時(shí)我們也了解了更多的實(shí)際情況，在實(shí)習(xí)的同時(shí)也把所學(xué)的公司規(guī)章制度應(yīng)用到了實(shí)際工作之中。

安全教育培訓(xùn)完后我們參加車(chē)站實(shí)習(xí)了，在實(shí)操實(shí)習(xí)的幾天中，我們先從簡(jiǎn)單的壓票，點(diǎn)鈔，在學(xué)習(xí)車(chē)門(mén)事故處理，切除故障車(chē)門(mén)，手動(dòng)處理故障屏蔽門(mén)。我們先熟悉車(chē)站設(shè)備以及對(duì)綜控員工作的學(xué)習(xí)。綜控員主要任務(wù)是監(jiān)控整個(gè)車(chē)站的運(yùn)作，主動(dòng)向本班值班站長(zhǎng)匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車(chē)設(shè)備，對(duì)當(dāng)班行車(chē)組織和施工做好登記，并監(jiān)控施工安全等工作，全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對(duì)，同時(shí)還需要操作車(chē)站的環(huán)控系統(tǒng)設(shè)備。實(shí)操學(xué)習(xí)之后我的感想是：最為一名地鐵公司的站務(wù)員，我們要做的就是按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，按照地鐵客運(yùn)規(guī)章的規(guī)定，確保票務(wù)工作的正常進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)車(chē)站內(nèi)其它客運(yùn)工作。出現(xiàn)緊急情況時(shí)，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。

地鐵年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

20xx年7月21日我們電氣系第二批志愿者來(lái)到了昆明東部汽車(chē)站，帶著無(wú)限的好奇心、滿(mǎn)懷著激情的投入到這次志愿服務(wù)中來(lái)。

我們本次的主要目的是:深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。

主要內(nèi)容：教會(huì)市民如何使用自助購(gòu)票機(jī)購(gòu)買(mǎi)地鐵車(chē)票、如何去乘坐地鐵、為乘客提供信息咨詢(xún)、應(yīng)急服務(wù)、詳細(xì)介紹地鐵的搭乘路線(xiàn)和列車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間、所到站點(diǎn)。熱情耐心的回答游客的問(wèn)題，除此之外，我們還會(huì)攙扶行動(dòng)不便的人乘坐無(wú)障礙電梯，幫助乘客提行李。由于地鐵是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我們都還不熟悉，都缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是我們并沒(méi)有退縮，第一天一開(kāi)始我們就認(rèn)真聽(tīng)站長(zhǎng)的安排、嚴(yán)格遵從他的指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行我們的工作、對(duì)于乘客的咨詢(xún)，都能做到認(rèn)真回答和講解，對(duì)于不太清楚的我們都會(huì)指引他們到客服中心咨詢(xún)并且自己也弄懂以便為以后的乘客解難，我映像最深的就是幫助那些老人時(shí)，他們的夸獎(jiǎng)和眼神讓我瞬間充滿(mǎn)了自信，覺(jué)得很有成就感。以前我只知道自己經(jīng)常乘坐的交通路線(xiàn)，但來(lái)到這以后，很多乘客都詢(xún)問(wèn)公交路線(xiàn)，我就自己下去查，只要乘客液體問(wèn)我都能回答，聽(tīng)著他們的一聲聲謝謝，心里真的無(wú)比高興，一天的疲勞就都忘了，我們總共有十五個(gè)人在東站這邊服務(wù)，每天我們都交換工作崗位，每一個(gè)崗位我們都嘗試過(guò)，并且都有不一樣的收獲，尤其是在電梯處的崗位是很考驗(yàn)我們的耐心的，因?yàn)榈罔F對(duì)于昆明的市民來(lái)說(shuō)是一種很新鮮的東西，尤其是老人，他們都覺(jué)得地鐵進(jìn)昆明就象征著昆明也將跨入大城市和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大門(mén)，也想感受一下信息時(shí)代的氣息，因此那幾天來(lái)乘坐地鐵的大多數(shù)都是老人，再加之那個(gè)電梯的速度比較快，有一些老人經(jīng)常摔倒，所以我們就必須引導(dǎo)他們走樓梯額，對(duì)于那些行動(dòng)不便的我們就會(huì)主動(dòng)扶著他們乘電梯下去。

后來(lái)我要求換到購(gòu)票機(jī)那里，以后的幾天我就一直在那，剛開(kāi)始我只會(huì)站在那，看到有人來(lái)購(gòu)票也不會(huì)主動(dòng)尋問(wèn)，但和我一起在崗的地鐵工作人員比我好多了，他一看到有人過(guò)來(lái)就主動(dòng)迎上去詢(xún)問(wèn)他們有沒(méi)有需求，后來(lái)我也就學(xué)著他改變了好多，以后的幾天里我都很熱情的接待每一位乘客，看著他們滿(mǎn)意的笑容和一聲聲的謝謝心里充滿(mǎn)了成就感，一天的疲憊也不見(jiàn)了。

但在售票過(guò)程中也遇到了一些難題，因?yàn)槭蔷o接機(jī)場(chǎng)，所以外國(guó)人比較多，有幾次他們來(lái)買(mǎi)票，當(dāng)時(shí)我就急了，因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)水平根本達(dá)不到溝通的程度，那一刻我充滿(mǎn)了無(wú)限的自卑感，并且也在心里告訴自己一定要學(xué)好英語(yǔ)。

工作體會(huì):在地鐵工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過(guò)來(lái)了，堅(jiān)持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說(shuō)話(huà)說(shuō)啞了，有時(shí)被組長(zhǎng)批了，我也都忍過(guò)來(lái)了，因?yàn)樵谖倚睦镆恢眻?jiān)信著:路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅(jiān)持著走完。雖是短短的幾天但我覺(jué)得自己真的比以前成熟了好多，經(jīng)歷了形形色色的人，我可以一一應(yīng)付，遇到事情可以沉著處理。在服務(wù)中我感受到了聆聽(tīng)的重要，只要去溝通就沒(méi)有解決不了的困難，從服務(wù)中我還感受到了微笑的力量，雖然服務(wù)很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會(huì)消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個(gè)微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個(gè)人都能展現(xiàn)出自己的微笑，因?yàn)檫@樣我們的社會(huì)才會(huì)五彩繽紛，我們的社會(huì)才會(huì)更加和諧。

在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)深層次的改變自己的態(tài)度，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學(xué)習(xí)上，我都會(huì)端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去面對(duì)，我會(huì)不斷給自己充電，豐富自己的知識(shí)和閱歷，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機(jī)會(huì)，多融入社會(huì)，了解社會(huì)。把自己鍛煉成一名合格的中國(guó)青年。

班級(jí)：11212

學(xué)號(hào)：1121231

姓名：劉妍

專(zhuān)業(yè):電氣自動(dòng)化

20xx年9月1日

當(dāng)一周前，我來(lái)到我們地鐵9105項(xiàng)目的時(shí)候，我就感受到了這里跟很多別的項(xiàng)目不一樣的地方。也正是在這里，讓我迅速認(rèn)清了我自己，讓我們明白，在這里我們將從一個(gè)學(xué)生完整的轉(zhuǎn)化為一名員工，一名合格的員工，一名能為企業(yè)創(chuàng)造效益的員工，在這里我們是一張白紙，在這里我們一切重新開(kāi)始，在新的篇章里譜寫(xiě)我們真正可以為企業(yè)創(chuàng)造效益的東西，重新開(kāi)始包括很多方面，尤為重要的我認(rèn)為就是態(tài)度。我們面對(duì)師兄，一定不要太做作，不懂的一定要問(wèn)，倘若不知道還不問(wèn)，那無(wú)異于給企業(yè)拖后腿。我們當(dāng)前狀況，就是一張白紙，以最快的速度書(shū)寫(xiě)出最扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，這才是我們師兄們，前輩們，公司最希望看到的。

我們還是一名礦工，一名只有一把鎬頭和一個(gè)筐的礦工，在工程部的這些天，每天都會(huì)跟師兄請(qǐng)教一些問(wèn)題，他們很友善，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，非常耐心的給我們解答，讓我受益匪淺，更是有些許感動(dòng)。因?yàn)槲矣X(jué)得我不懂的實(shí)在很多，有問(wèn)題就會(huì)問(wèn)他們，但是他們告訴我，他們也是從那時(shí)候過(guò)來(lái)的，所以很能體會(huì)我們的感受。鼓勵(lì)我們多學(xué)些東西，我們就像挖金礦一樣，挖到了就是自己的，我們要拼命的挖，一點(diǎn)一點(diǎn)充實(shí)自己。

我們又了解了現(xiàn)場(chǎng)，安全，質(zhì)量之間的關(guān)系，更了解了方案，規(guī)范的重要性。我們進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，首先普及了安全知識(shí)，安全第一，之后去了樣板間，從每個(gè)步驟拆分開(kāi)來(lái)，直觀明了，記憶猶新。新工法，新工藝，新材料，多進(jìn)取。這樣會(huì)使我們走的更遠(yuǎn)，之后的幾天里，前輩們帶我們走了整個(gè)的施工工地，讓我們從開(kāi)始的看圖到用身體感受整個(gè)工程，心中有個(gè)映照，整個(gè)僑城東車(chē)輛段讓我們有了更為深刻的印象，綜合辦公樓，聯(lián)合檢修庫(kù)，維修綜合樓，運(yùn)用庫(kù)，上蓋花園等路中師兄們也一直在講解我們所看到的問(wèn)題，包括構(gòu)造柱的澆筑問(wèn)題，施工縫的預(yù)留，梁板的一些問(wèn)題，還有跟鐵四院的關(guān)系，跟中鐵二局的關(guān)系等等。

跟澤奇師兄去了一次咽喉區(qū)讓我學(xué)到很多，就是澤奇師兄詳細(xì)給我講述了他出現(xiàn)的一些問(wèn)題，毫不避諱，問(wèn)題都主動(dòng)的點(diǎn)出來(lái)，讓我清醒的認(rèn)識(shí)了一些問(wèn)題。就是砌筑兩柱間的填充墻的問(wèn)題，由于趕工期，人員不足，材料供應(yīng)不上去等原因，決定先砌筑到人所能及的地方，再進(jìn)行搭架，分為五個(gè)區(qū)域，導(dǎo)致這一大面墻所有位置都砌筑到一個(gè)高度，然后再進(jìn)行搭架，這樣會(huì)導(dǎo)致砌筑工人無(wú)法施工，這就類(lèi)似于進(jìn)度計(jì)劃?rùn)M道圖中，應(yīng)該分部分項(xiàng)同時(shí)進(jìn)行更好一些。又問(wèn)了一些細(xì)節(jié)上的東西，并且?guī)熜譁?zhǔn)備給我看下砌筑規(guī)范，我了解到，應(yīng)該先進(jìn)行砌筑部分墻面，與此同時(shí)，進(jìn)行剩余墻面的搭架工作，待砌筑到一定高度，轉(zhuǎn)移到搭好的架子旁進(jìn)行施工，再組裝搭接已砌筑的位置進(jìn)行剩余搭架工作。這讓我深深的反思，應(yīng)該怎樣提高效率，起初為了趕工期，節(jié)約時(shí)間，但結(jié)果卻恰恰相反，我想起了一句話(huà)，磨刀不誤砍柴工，我覺(jué)得應(yīng)該分析方案，制定比較好的計(jì)劃，算整體的完成時(shí)間，這樣工期也會(huì)更穩(wěn)定，到底何時(shí)才能完成。

師兄又講解了分包管理的某些問(wèn)題，我們必須要保證自己技術(shù)過(guò)硬，規(guī)范，方案，手段等等。蓄電池室是師兄負(fù)責(zé)的區(qū)域，門(mén)口有c30混凝土做的防水，構(gòu)造柱周?chē)须p面膠，作用很多。同時(shí)，混凝土與砌筑墻面間應(yīng)掛網(wǎng)甩漿，原因是兩種不同材料間如果直接抹灰的話(huà)粘結(jié)力不夠，掛網(wǎng)甩漿保證這兩部分的統(tǒng)一，貼合。同時(shí)窗口洞口4m以上的應(yīng)設(shè)置圈梁過(guò)梁。同時(shí)我也跟澤奇師兄看了下抹灰，他教我怎么看垂直度和平整度，例如這個(gè)2x2的，就是2mmx2mm，符合要求在那里我們也看到了灰餅，保持同一厚度平整較好。爭(zhēng)雄師兄帶我去了一次鋼筋驗(yàn)收，就是通向上蓋花園的樓梯，這樓梯基礎(chǔ)鋼筋模板都已經(jīng)做完，但是由于一些問(wèn)題，分包沒(méi)有到場(chǎng)，不過(guò)我們和鐵四院的監(jiān)理人員都攀爬上去進(jìn)行仔細(xì)觀看，師兄更是一直認(rèn)真進(jìn)行觀察，模板太舊，導(dǎo)致有的可能會(huì)開(kāi)裂膨脹等等，這就是一些問(wèn)題導(dǎo)致不合格，我也能感覺(jué)出做的不夠用心，之前爭(zhēng)雄師兄帶我去看通向上蓋花園的那個(gè)橋，鋼筋和防護(hù)欄問(wèn)題也有一些，周?chē)缮?，沒(méi)有進(jìn)行良好的加固什么的，學(xué)到了很多。

這就是我一周以來(lái)的感想以及收獲，希望在未來(lái)的日子里能夠竭盡我所能，去配合甚至獨(dú)立的完成一部分單體或者區(qū)域，不懂就問(wèn)，敢拼敢做。盡到我們自己應(yīng)盡的責(zé)任！為我們工程部貢獻(xiàn)出自己的一份力！

地鐵年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。20xx年在車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我在“思想上”、“學(xué)習(xí)上”、“工作上”都取得了很大的進(jìn)步，新的一年意味著新的起點(diǎn)和挑戰(zhàn)，我決心在新的一年里繼續(xù)努力工作，在自己的崗位上做出自己的價(jià)值。

20xx年總結(jié)：

回顧過(guò)去的一年，雖然忙碌，但也充實(shí)。雖然單調(diào)，但也收貨頗豐。從事站務(wù)工作有一年多的時(shí)間，從初始對(duì)站務(wù)工作的懵懂，到現(xiàn)在已經(jīng)很熟練地去操作各種調(diào)度軟件，這其中付出的努力，讓我受益匪淺。為了能讓駕駛員有個(gè)干凈、舒適的休息環(huán)境，每天上班我會(huì)提前半小時(shí)來(lái)到工作崗位上，對(duì)辦公地點(diǎn)進(jìn)行清洗打掃。每當(dāng)有駕駛員拿著乘客丟失的物品交上來(lái)時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)去聯(lián)系失主，保證撿到物品原數(shù)奉還。

在工作中我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守“方便乘客、提高效益、均勻平衡、靈活調(diào)度”的原則。在行車(chē)計(jì)劃指導(dǎo)下，使運(yùn)量在時(shí)間、方向及斷面等因素上取得平衡一致的調(diào)度效果。每天嚴(yán)格按照線(xiàn)路實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，將運(yùn)營(yíng)信息按照要求錄入運(yùn)營(yíng)調(diào)度系統(tǒng)。當(dāng)線(xiàn)路出現(xiàn)臨時(shí)情況或客流發(fā)生變化時(shí)，我積極采取措施，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，確保車(chē)輛平穩(wěn)調(diào)度。

9月28日—10月27日是常州舉辦花博會(huì)的日子，地鐵共開(kāi)辟了三條專(zhuān)線(xiàn)，而我負(fù)責(zé)淹城二號(hào)專(zhuān)線(xiàn)，淹城二號(hào)專(zhuān)線(xiàn)是客流量最多的一條線(xiàn)路，平均二十分鐘就要發(fā)一輛車(chē)，每逢周末客流量更是猛增。面對(duì)這樣強(qiáng)度的工作量，雖然很累，但是看著每個(gè)乘客能平安高興地乘上駛向花博會(huì)的專(zhuān)車(chē)，瞬間讓我心里邊覺(jué)得充滿(mǎn)了幸福感，疲憊感也就煙消云散了。

20xx年目標(biāo)：

地鐵作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，作為一名工作在一線(xiàn)的站務(wù)人員，必須具有很高的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在工作中，及時(shí)督促駕駛員注意行車(chē)安全，在雨、雪、冰凍等惡劣天氣下，及時(shí)通過(guò)調(diào)度短信平臺(tái)向線(xiàn)路車(chē)輛發(fā)送預(yù)警信息，通知駕駛員減速慢行、注意行車(chē)安全。當(dāng)線(xiàn)路車(chē)輛發(fā)生誤點(diǎn)脫檔時(shí)，應(yīng)積極采取措施，靈活調(diào)度，確保車(chē)輛平穩(wěn)調(diào)節(jié)。

新的一年，我將始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名高標(biāo)準(zhǔn)的站務(wù)員嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，始終保持學(xué)習(xí)，充實(shí)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)綜合素質(zhì)。對(duì)待工作絲毫不能懈怠，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。

良好的態(tài)度是做事的前提，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，提高自己的服務(wù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷的提高自己，在基層站務(wù)工作中不斷充實(shí)自己，協(xié)調(diào)好與駕駛員和乘客的關(guān)系，當(dāng)遇到行車(chē)特殊情況時(shí)，要積極向乘客做耐心解釋的同時(shí)，采取措施積極解決問(wèn)題，為地鐵樹(shù)立良好的.形象。

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)忙碌的，但這讓我收獲了很多東西，但同時(shí)也看到了自己的不足，比如：主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性還不高，思考問(wèn)題還不夠全面，專(zhuān)業(yè)技能還需提高。在20xx年的工作中，我將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)完成自己的任務(wù)，在完成工作的同時(shí)加強(qiáng)與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)，努力提升自己，為地鐵的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

地鐵年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。20**年在車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我在“思想上”、“學(xué)習(xí)上”、“工作上”都取得了很大的進(jìn)步，新的一年意味著新的起點(diǎn)和挑戰(zhàn)，我決心在新的一年里繼續(xù)努力工作，在自己的崗位上做出自己的價(jià)值。

20**年總結(jié)：

回顧過(guò)去的一年，雖然忙碌，但也充實(shí)。雖然單調(diào)，但也收貨頗豐。從事站務(wù)工作有一年多的時(shí)間，從初始對(duì)站務(wù)工作的懵懂，到現(xiàn)在已經(jīng)很熟練地去操作各種調(diào)度軟件，這其中付出的努力，讓我受益匪淺。為了能讓駕駛員有個(gè)干凈、舒適的休息環(huán)境，每天上班我會(huì)提前半小時(shí)來(lái)到工作崗位上，對(duì)辦公地點(diǎn)進(jìn)行清洗打掃。每當(dāng)有駕駛員拿著乘客丟失的物品交上來(lái)時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)去聯(lián)系失主，保證撿到物品原數(shù)奉還。

在工作中我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守“方便乘客、提高效益、均勻平衡、靈活調(diào)度”的原則。在行車(chē)計(jì)劃指導(dǎo)下，使運(yùn)量在時(shí)間、方向及斷面等因素上取得平衡一致的調(diào)度效果。每天嚴(yán)格按照線(xiàn)路實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，將運(yùn)營(yíng)信息按照要求錄入運(yùn)營(yíng)調(diào)度系統(tǒng)。當(dāng)線(xiàn)路出現(xiàn)臨時(shí)情況或客流發(fā)生變化時(shí)，我積極采取措施，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，確保車(chē)輛平穩(wěn)調(diào)度。

9月28日—10月27日是常州舉辦花博會(huì)的日子，地鐵共開(kāi)辟了三條專(zhuān)線(xiàn)，而我負(fù)責(zé)淹城二號(hào)專(zhuān)線(xiàn)，淹城二號(hào)專(zhuān)線(xiàn)是客流量最多的一條線(xiàn)路，平均二十分鐘就要發(fā)一輛車(chē)，每逢周末客流量更是猛增。面對(duì)這樣強(qiáng)度的工作量，雖然很累，但是看著每個(gè)乘客能平安高興地乘上駛向花博會(huì)的專(zhuān)車(chē)，瞬間讓我心里邊覺(jué)得充滿(mǎn)了幸福感，疲憊感也就煙消云散了。

20**年目標(biāo)：

地鐵作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，作為一名工作在一線(xiàn)的站務(wù)人員，必須具有很高的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在工作中，及時(shí)督促駕駛員注意行車(chē)安全，在雨、雪、冰凍等惡劣天氣下，及時(shí)通過(guò)調(diào)度短信平臺(tái)向線(xiàn)路車(chē)輛發(fā)送預(yù)警信息，通知駕駛員減速慢行、注意行車(chē)安全。當(dāng)線(xiàn)路車(chē)輛發(fā)生誤點(diǎn)脫檔時(shí)，應(yīng)積極采取措施，靈活調(diào)度，確保車(chē)輛平穩(wěn)調(diào)節(jié)。

新的一年，我將始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名高標(biāo)準(zhǔn)的站務(wù)員嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，始終保持學(xué)習(xí)，充實(shí)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)綜合素質(zhì)。對(duì)待工作絲毫不能懈怠，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的'責(zé)任心和事業(yè)心。

良好的態(tài)度是做事的前提，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，提高自己的服務(wù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷的提高自己，在基層站務(wù)工作中不斷充實(shí)自己，協(xié)調(diào)好與駕駛員和乘客的關(guān)系，當(dāng)遇到行車(chē)特殊情況時(shí)，要積極向乘客做耐心解釋的同時(shí)，采取措施積極解決問(wèn)題，為地鐵樹(shù)立良好的形象。

20**年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)忙碌的，但這讓我收獲了很多東西，但同時(shí)也看到了自己的不足，比如：主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性還不高，思考問(wèn)題還不夠全面，專(zhuān)業(yè)技能還需提高。在20**年的工作中，我將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)完成自己的任務(wù)，在完成工作的同時(shí)加強(qiáng)與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)，努力提升自己，為地鐵的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

地鐵年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

新年伊始，樂(lè)天機(jī)電部也整整平穩(wěn)高效的運(yùn)行了一年多，承載三局“安全、高效、文明施工”的硬性規(guī)定，機(jī)電部緊密配合公司和項(xiàng)目要求，圓滿(mǎn)的完成了一件件公司和項(xiàng)目下達(dá)的任務(wù)。

在大、中小型機(jī)械設(shè)備配合方面，機(jī)電部嚴(yán)格按公司以及項(xiàng)目要求執(zhí)行對(duì)設(shè)備的日巡檢、月巡檢工作，使其在各個(gè)區(qū)段設(shè)備始終保持“高效、有序”的作業(yè)模式，在一棟棟拔地而起的高樓中起著無(wú)法替代的作用。

在人員配合方面，機(jī)電部緊扣項(xiàng)目大局，在各工種（電工、水暖工等）人員嚴(yán)重不足的情況下，機(jī)電還是想進(jìn)一切辦法抽調(diào)各分包隊(duì)伍精英，提前考慮，提前布局，使其在施工現(xiàn)場(chǎng)水電等方面保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

針對(duì)此次年終總結(jié)，機(jī)電部分別在大型設(shè)備（塔式起重機(jī)、施工電梯）、中小型設(shè)備、臨水臨電、人員培訓(xùn)和配合等方面做出總結(jié)。

（1）大、中小型機(jī)械設(shè)備

機(jī)械設(shè)備毋庸置疑，在施工現(xiàn)場(chǎng)起的作用不言而喻，因此對(duì)機(jī)電的壓力可想而知，如何將合格放心的設(shè)備呈現(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)電部做出以下工作：

每日形成大型設(shè)備（施工電梯、塔吊）日檢查記錄表，抽調(diào)專(zhuān)人進(jìn)行大型設(shè)備日檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，對(duì)于不能及時(shí)解決的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)將好的機(jī)械設(shè)備暫時(shí)投入運(yùn)行，對(duì)于出問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)組織檢修，驗(yàn)收合格后投入繼續(xù)投入使用，已達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的效果。

除對(duì)大型設(shè)備進(jìn)行日檢查外，項(xiàng)目機(jī)電部還分別對(duì)大型設(shè)備進(jìn)行周檢查，周檢查工作更加深入，除檢查各保護(hù)裝置、限位開(kāi)關(guān)、銷(xiāo)鎖、吊鎖具等，還對(duì)大型設(shè)備各連接開(kāi)關(guān)、整體連接結(jié)構(gòu)等方面做出細(xì)致的排查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上整改，確保大型設(shè)備平穩(wěn)安全運(yùn)行，并形成照片表格上報(bào)分公司器材部。

除以上工作外，機(jī)電部還分別對(duì)大型設(shè)備和中小型設(shè)備形成月檢查制度，周檢查計(jì)劃、隨時(shí)對(duì)各施工設(shè)備進(jìn)行抽檢，使其設(shè)備運(yùn)行始終處于可控狀態(tài)。

（2）臨水臨電方面

臨水臨電方面，機(jī)電部提前根據(jù)臨時(shí)用水、用電方案實(shí)施、布局，

使其在施工現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)行之前，水電均滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)需求、在地下室照明、大型設(shè)備防護(hù)棚等方面多次受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，并成為典型在別的項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。

（3）人員培訓(xùn)配合方面

一個(gè)工程，一個(gè)建筑項(xiàng)目的管理，歸咎于是對(duì)人的管理，針對(duì)在機(jī)電部人員管轄范圍之內(nèi)，機(jī)電部連同安全部門(mén)對(duì)施工隊(duì)伍人員、特種作業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)及考核，并形成交底記錄，影像資料、對(duì)于考核不合格人員進(jìn)行再教育，目標(biāo)明確，使其特殊工種作業(yè)人員達(dá)到有序作業(yè)的狀態(tài)、在項(xiàng)目需要人員配合時(shí)，機(jī)電部積極協(xié)調(diào)組織專(zhuān)人進(jìn)行配合，使其人員均在可控范圍之內(nèi)。

本次年終總結(jié)，機(jī)電雖有一定的成績(jī)，但不足之處仍舊存在，主要表現(xiàn)在以下方面：

各塔吊出現(xiàn)工作量大時(shí)，產(chǎn)生的故障頻率明顯增大、比如3#塔吊st7030電機(jī)連續(xù)維修3次、總共維修時(shí)間2天之多、耽誤工程進(jìn)度。

資料流程及時(shí)性上還存在一點(diǎn)問(wèn)題。

由于樂(lè)天工程較為龐大，現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)比較繁忙，對(duì)機(jī)電部?jī)?nèi)部人員培訓(xùn)較少。

針對(duì)以上不足之處，機(jī)電部在新的一年里一定迎頭趕上。主要在以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)人員管理

2、加強(qiáng)大型設(shè)備人員培訓(xùn)

明年項(xiàng)目機(jī)電部將加大對(duì)自己內(nèi)部員工和分包特種作業(yè)員工的培訓(xùn)力度，使其在資料、流程標(biāo)準(zhǔn)化方面都有明顯的提高，個(gè)別細(xì)節(jié)上要處于領(lǐng)先的地位。

3、加強(qiáng)機(jī)電部總包管理、嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電習(xí)慣性違章

沈陽(yáng)樂(lè)天世界一期工程

明年機(jī)電部將加大對(duì)施工臨時(shí)用電，塔吊規(guī)范操作等方面的查處力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上限期整改，并積極進(jìn)行相關(guān)作業(yè)人員的安全技術(shù)交底。

4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工工作的推進(jìn)

繼續(xù)將安全文明工作向前推進(jìn)，把握文明高度，推進(jìn)文明隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。

5、培養(yǎng)員工成本意識(shí)。

培養(yǎng)員工成本意識(shí)，連同項(xiàng)目商務(wù)部門(mén)向員工進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)讓機(jī)電員工在成本意識(shí)上有深刻的認(rèn)識(shí)，已達(dá)到效率最大化。